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PAGEPAGE3公共關(guān)系學(xué)課程試卷(A)班級: 學(xué)號: 姓一、單項(xiàng)選擇題(每題1.5分,共30分)1.公共關(guān)系也可稱( 。A.團(tuán)體關(guān)系 B.人群關(guān)系 C.人際關(guān)系 D.公眾關(guān)系2.從長指理論來說,公共關(guān)系每個人員在保證自己溝通力和()不短的情況下,重點(diǎn)發(fā)自己的某項(xiàng)特長能力。A.方案力 表現(xiàn)力 執(zhí)行力 交易力3.艾維·李提出“說真話( ”的命題,將公共利益與誠實(shí)帶進(jìn)了公共系的領(lǐng)域。A.投公眾所好 B.凡宣傳皆好事 C.公眾必須被告知 D.普遍原則特殊4.公共關(guān)系理論和實(shí)踐的核心問題是(。A.社會組織的形象問題 B.社會組織的效益問C.公眾的利益問題 D.公眾的評價問題公共關(guān)系工作程序中的關(guān)鍵是(。A.公共關(guān)系實(shí)施 B.公共關(guān)系策C.公共關(guān)系調(diào)查 D.公共關(guān)系評公關(guān)宣傳最基本的功能( )。A.強(qiáng)化輿論,擴(kuò)大影響 B.引導(dǎo)輿論,控制形象C.創(chuàng)造輿論,告知公眾 D.協(xié)調(diào)輿論,維護(hù)形象公共關(guān)系協(xié)會等公關(guān)專業(yè)性社團(tuán)組織,是非官方和( )的群眾社團(tuán)組織A.非營利 B.非功利 C.盈利 D.功利8()決定了公共關(guān)系計劃實(shí)現(xiàn)的程度和范圍A.公共關(guān)系策劃 B.公共關(guān)系實(shí)施C.公共關(guān)系調(diào)查 D.公共關(guān)系評估9.主動和別人打電話聯(lián)系的合適時間是(A.上午10點(diǎn) B.用餐時間C.晚上10點(diǎn) D.早上6點(diǎn)劃分臨時公眾、周期公眾和( )公眾,是制定公共關(guān)系臨時對策、周期性政策穩(wěn)定策略的依據(jù)。A.順意 B.穩(wěn)定 C.逆意 D.邊緣從眾心理是指在社會團(tuán)體的( )之下,個人不愿意因?yàn)榕c眾不同而感到孤立,而放棄自己的意見,采取與與團(tuán)體中多數(shù)人相一致的行為。A.強(qiáng)制 B.命令 C.壓力 D.影響12.從信息傳達(dá)的角度來看,信息量過大,刺激過度就容易造成公眾厭煩情緒,則會產(chǎn)( 。A.逆反心理 B.否定心理 C.抱怨心理 D.反抗心13.美譽(yù)度是指( 。A.評價組織名氣大小的客觀尺度 B.組織獲得公眾歡迎、接納和信任的程C.組織被公眾知曉、了解的程度 D.側(cè)重于對組織形象的“量”的評價在“組織形象地位四象限圖”中,處于( )形象地位的狀態(tài)為良好的公共關(guān)系狀態(tài)。A.低知名/低美譽(yù)度 B.低知名/高美譽(yù)度C.高知名/低美譽(yù)度 D.高知名高美譽(yù)1.談判的最終目的是(。A.說服對方 B.達(dá)成對自身有利的協(xié)議C.服務(wù)對方 D.達(dá)成對雙方有利的協(xié)議1“兩級傳播論”認(rèn)為:信息的傳遞是按照( )的模式進(jìn)行的A“意見領(lǐng)—媒—受眾” B“媒—意見領(lǐng)—受眾”C“意見領(lǐng)—受—媒介” D“受—媒—意見領(lǐng)袖”17.將人口總體順序編號,用等距法,每隔一定間隔抽出一人為樣本,這種抽樣方法叫( A.間隔隨機(jī)抽樣 B.分層隨機(jī)抽樣 C.分區(qū)多級隨機(jī)抽樣 D.分層異比抽18.演講稿內(nèi)容編排以()為宜,即開頭要有生氣,內(nèi)容要充實(shí),結(jié)尾要剛勁有力。A“龍頭、獅身、豹尾” B“龍頭、豬肚、豹尾C“豹頭、獅身、龍尾” D“豬頭、龍身、豹尾現(xiàn)代意義上的企業(yè)產(chǎn)品是由核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品和()共三大層次構(gòu)成的。A.系統(tǒng)服務(wù) B.公共關(guān)系 C.品牌實(shí)質(zhì) D.附加產(chǎn)品(無形產(chǎn)品在危機(jī)和災(zāi)難出現(xiàn)時,公共關(guān)系方面大體有三大任務(wù),即預(yù)防、準(zhǔn)備和(A.供應(yīng) B.處理 C.反映 D.冷處理二、多項(xiàng)選擇題(每題2分,合計20分)公共關(guān)系活動過程的三個基本要素是( 。A.組織 B.群眾 C.傳播 D.交流 E.公2.現(xiàn)代信息社會,管理學(xué)發(fā)展趨勢日益重視()三種資源。A.信息資源 B.人脈資源 C.形象資D.傳播技術(shù) E.國際資源組織內(nèi)部設(shè)置公關(guān)機(jī)構(gòu)有四種基本模式( 。A.部門隸屬型 B.部門并列型 C.部門綜合D.公共關(guān)系委員會 E.高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型從公共關(guān)系學(xué)的一般意義上說,公眾即與公共關(guān)系主體利益相關(guān)并相互影響和相互作用的( )。A.地區(qū) B.個人 C.社會 D.群體 E.組織5.危機(jī)處理過程中,在全面了解有關(guān)情況后,應(yīng)針對不同的對象確定相應(yīng)的各種對策,中針對新聞媒體的對策包括(。A.統(tǒng)一口徑 B.權(quán)威人士發(fā)言 C.提供善后服務(wù)D.提供準(zhǔn)確消息 E.引導(dǎo)新聞媒介的報6CS戰(zhàn)略的實(shí)施包括(。A.站在顧客立場上研究和設(shè)計產(chǎn)品 B.讓用戶參與決策C.想法留住老顧客D.分級授權(quán) E.不斷完善產(chǎn)品服務(wù)系7.公共關(guān)系談判的程序包括(。A.開局階段 B.探測階段 C.“最后通牒”階段D.妥協(xié)階段 E.交鋒階段8.在有若干人交談的場合,稱呼順序的基本原則是A.先疏后親 B.先上后下 C.先中后邊D.先長后幼 E.先外后內(nèi)9.在公共關(guān)系評估階段,對實(shí)施效果的評估標(biāo)準(zhǔn)包括A.檢查組織所收送的信息數(shù)量B.檢查“知曉信息內(nèi)容”的公眾數(shù)量C.檢查收到信息的目標(biāo)公眾數(shù)量.檢查受到影響的一般公眾數(shù)量1.公共關(guān)系策劃的策劃階段包括(:A.設(shè)計主題 B.分析公眾 C.選擇媒介D.預(yù)算經(jīng)費(fèi) E.審定方案三、簡答題(共計30分)簡述企業(yè)識別系統(tǒng)CIS(10分)結(jié)合企業(yè)的不同成長期和品牌策略簡述應(yīng)采取的公共關(guān)系活動類型(20分)四、案例分析題(共計20分)美國亨氏集團(tuán)的母親座談會美國亨氏集團(tuán)與我國合資在廣州建立嬰幼兒食品廠,但是,生產(chǎn)什么樣的食品來開拓廣闊
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