工程竣工驗收及售后細節(jié)培訓

工程驗收及售后制度細節(jié)培訓第一部分：工程驗收目的：建設投資成果轉(zhuǎn)入生產(chǎn)或使用的標志，也是全面考核投資效益、檢驗設計和施工質(zhì)量，為我們今后的工程方案設計、施工工藝、施工質(zhì)量提供參考和借鑒。定義：工程竣工驗收是指建設工程依照國家有關(guān)法律、法規(guī)及工程建設規(guī)范、標準的規(guī)定完成工程設計文件要求和合同約定的各項內(nèi)容。第二部分：售后制度細節(jié)梳理目的：落實公司制度建設，為下一步各項目售后工作梳理工作流程，確保項目售后故障問題解決的及時性。樓宇對講系統(tǒng)門禁翼閘系統(tǒng)視頻監(jiān)控系統(tǒng)停車場管理系統(tǒng)小區(qū)常用智能化配置子系統(tǒng)周界防范系統(tǒng)保安巡更系統(tǒng)一、工程驗收樓宇對講系統(tǒng)功能驗收：1.中心管理機與單元門口機雙向呼叫（要求：單元門口機編碼正常、密碼開鎖，圖像清晰、語音通話流暢、遠程開鎖）2.單元門口機與室內(nèi)分機雙向呼叫（要求：分機編碼正常，圖像清晰、語音通話流暢、遠程開鎖）3.磁力鎖閉門器開門按鈕（磁力鎖功能正常、延時時間合適，閉門器使用正常，開門按鈕安裝位置合適、功能正常）4.IC卡制卡功能完善，刷卡開門功能正常。5.室內(nèi)防區(qū)報警系統(tǒng)與中心管理機聯(lián)動。示意圖視頻監(jiān)控系統(tǒng)示意圖功能：1.普通監(jiān)控點畫面圖像清晰，網(wǎng)絡信號正常，能實時捕捉視頻監(jiān)控畫面，不出現(xiàn)延時，畫面卡，無閃爍，無接觸不良，無干擾波紋等現(xiàn)象，控制流暢，回放無異常，帶云臺或球機能遠程操控2.交換機、光纖收發(fā)器、走線是否整齊，各種設備連接線是否綁扎結(jié)實整齊3.攝像機電源的防水和絕緣要可靠停車場收費系統(tǒng)示意圖

功能：1.軟件登錄正?？刹僮?、出入口車牌識別正常無誤（出入車輛靈敏度、道閘升降功能、防砸車功能、信息顯示屏車輛信息完整無誤）3.管理中心與收費崗亭客戶端的聯(lián)動（進出車輛信息、收費信息）門禁翼閘系統(tǒng)示意圖功能：1.系統(tǒng)軟件可正常登錄、制卡功能正常，可刷卡開門，刷卡延時合適2.閘機安裝底座固定無搖晃3.開門按鈕可正常控制周界防范系統(tǒng)示意圖

功能：1.報警控制主機布防/報警/撤防/記錄查詢等功能正常2.主機報警鳴笛功能正常3.電子圍欄立桿整齊、牢靠、合金絲接頭可靠，警示牌排列均勻保安巡更系統(tǒng)示意圖功能：1.軟件正常使用，巡更底座功能正常2.巡更棒數(shù)據(jù)錄入準確無誤3.巡更點位安裝緊固情況機房系統(tǒng)示意圖功能：1.靜電地板安裝整齊找平2.UPS電源功能正常3.設備走線規(guī)范有標示其余子系統(tǒng)背景音樂系統(tǒng)（功能檢測）光纖入戶系統(tǒng)（功率檢測）綜合布線系統(tǒng)（功率檢測）

二、售后制度細節(jié)梳理售后服務流程客戶報修→營銷服務部核實報修內(nèi)容→安排上門維修人員→填寫售后服務記錄表→維修人員分析故障原因并提出解決方案→材料設備部提供備品配件并核實價格→維修人員上