忠誠-責任與擔當-領導者

忠誠、責任與擔當、管理者主講：楊向國五個一回顧好領導好團隊好企劃好機制好產品好領導——是領袖、領軍人物好團隊——是精英隊伍好企劃——發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃好機制——組織架構、健全制度、企業(yè)文化和有序運行好產品——企業(yè)運行的成果一、忠誠作為一個企業(yè)的團隊，我們既是領導者（管理者）同時也是員工，要考核員工是否合格，具體可以從以下幾點來考慮：

第一他是不是把企業(yè)的利益與自身的利益緊密地聯(lián)系在一起；第二他是不是有很強的敬業(yè)精神和團隊意識；第三他是不是有很強的專業(yè)職能,并能不斷地總結經驗和不斷地接收新的知識；第四他是不是有良好的個人素質；第五他是否是對企業(yè)的忠誠。忠誠度二級目錄忠誠概述員工忠誠度是員工對企業(yè)的忠誠程度為什么人需要忠誠忠誠是每個人的立身之本，忠誠勝于能力怎樣做到忠誠老板心態(tài)、盡職盡責、業(yè)績、穩(wěn)定（一）忠誠概述從字義上講，忠：古人講“盡心為忠”，誠：誠者，信也，就是真實不欺。忠誠就是竭盡全心全力，言行一致，表里如一地做好事情。員工忠誠度是員工對企業(yè)的忠誠程度，是指員工對于企業(yè)所表現(xiàn)出來的行為指向和心理歸屬，即員工對所服務的企業(yè)盡心竭力的奉獻程度?，F(xiàn)代企業(yè)中，忠誠是職業(yè)人應遵循的一種職業(yè)基本準則，是指對組織或個人甚至是信念的真實無欺、遵守承諾和契約的品德及行為。

右圖：秦.兵馬俑_千年的忠誠（一）忠誠概述“忠誠”在我國有著深遠的思想淵源，是中華民族的傳統(tǒng)美德。中國是以儒家思想為主流的思想文化。儒家思想的核心價值觀是“忠、孝、節(jié)、義”、“仁愛”，“仁、義、禮、智、信”，“溫、良、恭、儉、讓”。“忠誠”的思想在中國淵源流長，影響了一代又一代仁人志士。因此，中國歷史上出現(xiàn)了許許多多“忠誠”的英雄人物和可歌可泣的動人事跡，至今仍彪炳青史，光耀千秋。（一）忠誠概述

【蘇武牧羊的故事】

蘇武奉命持節(jié)出使匈奴，被匈奴人扣留，蘇武誓死不降，匈奴單于為了逼迫蘇武投降，開始時將他幽禁在大窖中，蘇武饑渴難忍，就吃雪和旃毛維生，但絕不投降。單于又把他弄到北海，蘇武更是不為所動，依舊手持漢朝符節(jié)，牧羊為生，在北海邊牧羊十九年，才被釋回。蘇武牧羊是震撼人心的歷史故事，蘇武死后，漢宣帝將其列為“麒麟閣十一功臣”之一，彰顯其節(jié)操。（一）忠誠概述親情產生忠誠：與生俱來的責任。愛情產生忠誠：這是一種微觀世界非常偉大，宏觀世界極其自私的忠誠。友情產生忠誠：患難與共或有福共享。感恩產生忠誠（如諸葛亮）：這是一個人最基本的道德要求。（二）為什么需要忠誠？為什么要忠誠？

④你忠誠，誰受益？③你在忠誠于誰？

②忠誠勝于能力①忠誠是立身之本⑤一盎司忠誠=一磅智慧有的人說：“當今是商品經濟，是等價交換，談不上什么“忠誠不忠誠”。忠誠何時成了落伍的字眼？忠誠，似乎如今已然成了過時的美德，無用的品質。您認為呢？商品經濟的一個基點是信用經濟，也就是要講究“信用”、“誠信”。下面，我們來具體分析：三級目錄（二）為什么需要忠誠？1．忠誠是每一個人立身之本

清朝.魏裔介說“忠誠敦厚，人之根基也”。來到這個世界上，每個人都不可能獨立存在，而總是要和各種各樣的人，以及各種各樣的組織和團隊產生關系。你必須同與你產生關系的人、組織、團隊建立一對一的“親密朋友”系統(tǒng)，絕對忠誠于對方，否則，對方不信任你，你就會被對方拋棄。（二）為什什么需要忠忠誠？1．忠誠是每一個人立身之本人際關系建建立的剛開開始時，你你是一個人人，然后你你認識第一一個朋友，，然后又認認識更多朋朋友。如果你不忠忠誠，你又又成了一個個人。可以以說：忠誠是相互互的，你忠忠誠于他人人，才能得得到他人的的忠誠。忠誠是360o的，你你付出的越多，得到的也越多。一個喪失忠忠誠的人，，不僅喪失失了機會，，喪失了做做人的尊嚴嚴，更喪失失了立足之之本。即使使是那些從你身上得得到好處的的人也會鄙鄙視你，遠遠離你。如果我們對家人不忠誠，就要被家人拋棄。如果我們對朋友不忠誠，就要被朋友拋棄。如果我們對同事不忠誠，就要被同事拋棄。如果我們對上司不忠誠，就要被上司拋棄。如果我們對老板不忠誠，就要被老板拋棄。如果我們對公司不忠誠，就要被公司拋棄。（二）為什什么需要忠忠誠？2．忠誠勝于能力“忠誠”是是職場必備備的美德。。雖然，考察察一個人是是否是好員員工，有許許許多多的的素質要求求——能力力、勤奮、、主動、正正直、負責責……但有有一點是肯肯定的，老老板更愿意意信任那些些足夠敬業(yè)業(yè)的人，即即使他的能能力稍微差差一些，而而不會重用用一個三心心二意、沒沒有責任心心的人，哪哪怕他技能能一流。單純強調能能力而忽視視忠誠是危危險的。比如，戰(zhàn)場場上的叛徒徒背叛他的的部隊，是是因為忠誠誠不足。公公司職員出出賣公司機機密，也是是因為忠誠誠不足。（二）為什什么需要忠忠誠？2．忠誠勝于能力這個世界上上并不缺乏有能力的人人，但是那那種既有能力又又有忠誠的人才是每每個老板夢夢寐以求的的理想人才才。人們寧寧愿相信一一個雖然能能力差一些些卻足夠忠忠誠敬業(yè)的的人，也不不愿意重用一個朝三暮四，，視忠誠為為無物的人人，哪怕他能能力非凡。。你有多大能能力并不是是最重要的的，最重要要的是別人人是否看重重你的能力力。有觀點點說，忠誠不僅是是一種品德德，更是一一種能力。。忠誠作為一一種能力，，他是其他他所有能力力的統(tǒng)帥和和核心，因因為如果一一個人缺乏乏忠誠，他他的其他能能力就失去去了用武之之地——沒沒有任何一一個組織愿愿意使用一一個缺乏忠忠誠的人。。當然，忠誠勝于于能力，并并不是對能能力的否定定。一個只有忠忠誠而無能能力的人，，是無用之之人。人債人在人才人災（二）為什什么需要忠忠誠？2．忠誠勝于能力忠誠度高，能力也強——“人財。””忠誠度高，能力不高——“人材”。能力強，忠誠度不高——“人才”。能力不高，忠誠度也不高——“人在”。。有一定能力力，無絲毫忠誠誠——“人債?！薄奔葻o能力又又無忠誠的的人——“人災”。。我們通過右圖來具體分析析各種員工工的分類：：“人災”（（既無能力力又無忠誠誠的人），，甚至稱為為“人渣””（很難聽聽?。?。忠誠能力人材人財（二）為什什么需要忠忠誠？3．你在忠誠于誰？中國傳統(tǒng)中的““忠誠”是是對君王的的忠誠，現(xiàn)現(xiàn)代意義上上的“忠誠誠”是對自己的忠誠。忠忠誠于自己己，就是忠忠誠于自己己的個人品品牌，就是是對自己的的人生負責責。而對企企業(yè)的忠誠誠度是個人品牌形成最重要要的組成部部分。請大家思考考這個問題：你在忠誠于于誰？（二）為什什么需要忠忠誠？3．你在忠誠于誰？三國時呂布可謂是一員員虎將，戰(zhàn)戰(zhàn)功赫赫，，眾人皆知知其能力卓著，最初被荊荊州刺史丁原任用為主簿簿。董卓入入京之后，，呂布受個個人利益引引誘，將丁丁原殺死，，投靠董卓，被董卓任任命為騎都都尉，隨侍侍在董卓左左右。后因因董卓經常常因不滿呂呂布一些瑣瑣碎的小事事?lián)P言殺他他，呂布便便與司徒王王允又設計計將董卓殺殺死，投奔奔袁紹。但是呂布在在袁紹旗下下時經常自自恃清高，，將袁紹激激怒。他逃逃脫袁紹后后入主兗州州。不久之之后曹操興興兵討伐，，呂布戰(zhàn)敗敗，投奔劉備，屯兵小沛沛。不久再再次叛亂，，將劉備驅驅逐出小沛沛。后因懼懼怕袁術對對劉備施以以援手，但但是不久之之后第二次背叛叛劉備，并與袁術術聯(lián)合攻擊擊劉備。劉備戰(zhàn)敗后后，與曹操操聯(lián)手抗擊擊袁紹和袁袁術，雙方方爭斗三個個月，因袁袁術和呂布布內部部將將倒戈以曹曹操和劉備備勝利為結結局。呂布布被擒之后后，曹操想要招降他他，但又忌憚其老病病重犯，最終將呂呂布斬殺。（二）為什什么需要忠忠誠？3．你在忠誠于誰？呂布將用自自己主帥的的首級換取取自己的前前途視作里里理所當然然，忠誠度近乎乎為零，這這因為是曹曹操不敢用用他最重要要的原因。。正如現(xiàn)代企企業(yè)之中，，一個高級級技術人員員缺乏對企企業(yè)必要的的忠誠度，，用企業(yè)的的資源去研研究技術，，但是最終終將這些技技術賣給對對手公司為為自己謀利利，這樣的的技術人員員技術越高高明，風評評就越差，，再次就職職的難度也也越大。一個個人品品牌中缺乏乏忠誠度的的員工，沒沒有一個企企業(yè)愿意冒冒著巨大的的風險來雇雇傭他。呂布在三國國時期是武武功高超的的戰(zhàn)將，在在那個以占占據(jù)人才贏贏得勝利的的年代，一一向以重視人才而聞名的曹曹操卻不敢將其招招降，反而將其斬殺，這不得不不引起眾人人對忠誠度度重要性的的思考。（二）為什什么需要忠忠誠？4．你忠誠，誰受益？俗話說：成績靠才能能，升職要要靠忠誠。任何老板都都不會輕易易地讓一個個人擔任重重要職位。。如果你要要想得到重重用，就得得一點一滴滴地展現(xiàn)你你的好品質質。多做一點，，便多一份份展示的機機會，別以以為多做一一點是吃虧虧。即使你最終終沒有得到到老板重用用，你也從從經常多做做一點中學學到了更多多的東西，，擴寬了職職業(yè)發(fā)展的的通道。即使100個人當中，，99個比你強也也不怕，因因為他們都都在向左看看，你而向向右看———忠誠于公司司。出于對你你的信任，，一旦有發(fā)發(fā)展的機會會，老板一一定會第一一個想到你你，給你鍛鍛煉的機會會。更重要要的是，你的忠誠會會為你樹立立個人品牌牌，這將是永永遠都不會會貶值的。。（二）為什什么需要忠忠誠？3．你在忠誠于誰？或許很多人為為怎樣才能夠夠形成良好的的個人品牌而而困惑，首先先也就是最重重要的一點就就是保證對企業(yè)的的高度忠誠，很多企業(yè)將將這個條件甚甚至列于個人人能力之上。。他們一致認認為，一個忠誠度不不夠但是能力力卓越的員工工遠遠比一個個忠誠度不夠夠但能力也低低的員工的危危害大很多，在忠誠和專專業(yè)能力逐鹿鹿之時，忠誠誠已經成為了了各大企業(yè)的的首選。因此，忠誠于公司、、忠誠于老板板，實際上就就是忠誠于自自己。（二）為什么么需要忠誠？？4．你忠誠，誰受益？你自己才是忠忠誠的最大受受益人，忠誠不是一一種純粹的付付出，忠誠會會有忠誠的回回報。而且，，忠誠的人比比不忠誠的人人獲得更多。。雖然你通過過工作創(chuàng)造的的價值中大部部分并不屬于于你個人，但但是你通過忠忠誠造就的忠忠誠品質，卻卻完完全全屬屬于你，你會會因此在人才才市場上更具具有競爭力，，你的名字會會因此更具有有含金量。舉例：桃園三三結義，毛周周等。忠誠是一種美美德，也是每每一位員工值值得具備的品品質，因為忠忠誠能給你帶帶來你暫時看看不到的“無無形的回報””——信任。作為一名員員工，要贏得得老板的關注注，除了要有有過硬的專業(yè)業(yè)技能外，還還需要有贏得老板信任任的人格魅力力，而忠誠無無非是最好的的選擇。只要你真正表表現(xiàn)出對公司司足夠的真誠誠，你就能得得到老板的關注，他也會樂意意在你身上投投資，給你培培訓的機會，，提高你的技技能，因為他他認為你值得得他信賴；無無論你從事什什么樣的工作作，都會有成成功的機會。。（二）為什么么需要忠誠？？4．你忠誠，誰受益？你覺得你是否贏贏得了老板（（上司）的信信任了呢？老板（上司）的信信任為你帶來來了哪些回報報？在你看來，如何何才能贏得老老板（上司））的信任？觀點永遠不要背叛公司司和他人。如如果你想去賺賺非分的錢，，那么，你連連賺本分錢的的機會也將失失去！我們默默來反反思：（二）為什么么需要忠誠？？5．一盎司忠誠=一磅智慧哈伯德說過：“如果果能捏起來，，一盎司忠誠誠等于一磅智智慧?！币馑妓季褪钦f，如如果你對你的的老板和公司司是足夠的忠忠誠，那么，，你的一分忠誠相當于于你工作中所所表現(xiàn)出來的的16分智慧！可見，忠誠對于一一名員工是多多么重要。忠誠比智慧更加珍珍貴。（三）怎樣做做到忠誠？三級目錄1234用業(yè)績來證明擁有老板心態(tài)不頻繁跳槽盡職盡責工作（三）怎樣做做到忠誠？老板心態(tài)，就就是當家者的的心態(tài)！洞房花燭夜，，當新郎興奮奮地揭開新娘娘的蓋頭，羞羞答答的新娘娘正低頭看著著地上，忽然間掩口而笑，并并以手指地：：“看，看，，看，老鼠在在吃你家的大大米，(*^__^*)嘻嘻……”。第二天早上上，新郎還在在酣睡，新娘娘起床來，一聲怒喝喝：“該死的的老鼠！敢來來偷吃老娘的的大米！”““嗖！”的一一聲一只鞋子子飛了過去。。新郎不禁莞莞爾。很顯然然，新娘子快快速完成心態(tài)態(tài)的轉變，擁擁有了當家者者的心態(tài)，也也就是老板的的心態(tài)。1．擁有老板的心態(tài)（三）怎樣做做到忠誠？1．擁有老板的心態(tài)企業(yè)是一條航航行于驚濤駭駭浪中的船，，老板是船長，，員工是水手手。一旦上了這條條船，員工的的命運就和老老板的命運拴拴在一起了。。老板和員工工有著共同的的前進方向，，有著共同的的目的地，雙雙方絕對不是是對立的。老老板承受著保保障公司生存存以及全體員員工發(fā)展的壓壓力。與老板板同舟共濟，包括盡職盡盡責地完成本本職工作，最最大可能地分分擔老板的壓壓力，和老板板一道，讓企企業(yè)這條船駛駛向成功的港港灣。（三）怎樣做做到忠誠？2．盡職盡責，自動自發(fā)工作在競爭的時代代，謀求個人人利益、自我我實現(xiàn)是天經經地義的。但但是，遺憾的的是很多人沒沒有意識到個性解放、自自我實現(xiàn)與忠忠誠和敬業(yè)并不對立，它它們是相輔相相成、缺一不不可的。許多年輕人以以玩世不恭的的姿態(tài)對待工工作，他們頻頻繁跳槽，覺覺得自己工作作是在出賣勞勞動力；他們們蔑視敬業(yè)精精神，嘲諷忠忠誠，將其視視為老板盤剝剝、愚弄下屬屬的手段。他他們認為自己己之所以工作作，不過是迫迫于生計的需需要。而實際際上，你糟蹋工作，，工作也就會會糟蹋你。理論上說，工工作只是一種種契約，倘若若只將工作看看成付出勞動動獲得報酬，，那么人與工工具無異。愛上自己的工工作，認真對待工作，才能獲取比比物質大的多多的收益。（三）怎樣做做到忠誠？3．忠誠，要用業(yè)績來證明忠誠不同于一味的的阿諛奉承，，不用嘴巴說說出來的，它它不僅要經受受考驗，而且且還表現(xiàn)在你你的行動和行行為上。當然然，忠誠勝于于能力，并不不是對能力的的否定。一個個只有忠誠而而無能力的人人，是無用之之人。忠誠，是要用用業(yè)績來證明明的，而不是是口頭上的效忠。比如一個天天天跪在你面前前表示忠誠于于你，卻不肯肯為你做一點點事，你稀罕罕這種“忠誠誠”嗎？你愿愿意因為他““忠誠”而把把他養(yǎng)起來嗎嗎？（三）怎樣做做到忠誠？4．不要頻繁地跳槽忠誠的前提，，是忠誠的對象值得忠誠誠，忠誠并不不否認跳槽，，但頻繁跳槽槽就應該否定定了。老板骨子里都不喜歡頻繁跳槽槽的人，不管你是出出于什么原因因跳槽，老板板都會認為你你缺乏忠誠意意識。忠誠是神圣的，并不是一種可可以隨便付出出的情感。如如果你不打算算忠誠于一個個企業(yè)，就不不要隨便選擇擇它，如果你忠誠于于一個企業(yè)，，就不能輕易易離開它。相對論員工要做到對對企業(yè)、對老老板的絕對忠忠誠；反之，，企業(yè)和老板板也要做到感感情留人、事事業(yè)留人、待待遇留人。企企業(yè)和老板不不喜歡經常跳跳槽的人，但但要分析員工工跳槽的原因因。中國有兩句老老話：1、良禽擇木而而棲，賢臣擇擇主而伺。2、士為知己者者死，女為悅悅己者容。二、責任與擔擔當責任的定義：：責任是我們應應該去完成的的事情，是分分內應做的事事情，也就是是承擔應承擔擔的任務，完完成應當完成成的使命，做做好應當做好好的工作?！啊皳敗钡亩ǘx：是指敢敢于承擔責任任。范仲淹有一句句名言，“為為官公罪不可可無，私罪不不可有”，說說的就是從從政為官，必必須有一種敢敢于擔當?shù)木瘢駝t，，尋求一般、、不敢突破，，是當不好官官成不了大事事的。責任任不是空洞的的、抽象的，，而是具體的的、實在的。。一言一行，，一崗一位，，都能見責任任、見擔當。。一個優(yōu)秀的的管理人才決決不能是搭個個花架子，不不敢負責，沒沒有擔當?shù)娜巳?。人生的兩大追追求獲得物質和精精神滿足，自我價值得到體現(xiàn)。但怎樣才能獲獲得我們想得得到的？——努力奮斗！責任的效能責任是企業(yè)文文化最核心的的組成部分責任是造就基基業(yè)長青的源源動力責任是造就卓卓越團隊的內內推力責任即價值對于個人來講講：責任是體現(xiàn)價價值責任是實現(xiàn)自自我責任是回報的的前提如何解讀責任任社會會責責任任企業(yè)業(yè)責責任任政府府責責任任個人人責責任任當出出現(xiàn)現(xiàn)問問題題時時。。。。。。。。。。。。高層層說說中中層層沒沒有有責責任任心心中層層說說員員工工沒沒有有責責任任心心員工工說說管管理理者者不不承承擔擔責責任任某公公司司領領導導要要的的答答案案某公公司司經經理理到到下下面面檢檢查查工工作作，，看看到到一一輛輛車車比比較較臟臟，，就就問問司司機機。。某經經理理：：““這輛輛車車為為什什么么這這么么臟臟？””司機機：：““經經理理，因因為為昨昨天天下下雨雨了了”。。請問問這這是是經經理理要要的的答答案案嗎嗎？？經理理要要的的答答案案是是什什么么？？責任任感感缺缺失失的的表表現(xiàn)現(xiàn)太極極高高手手，，推推手手一一流流牢騷騷滿滿腹腹，，說說不不負負責責的的話話腳法法好好踢踢皮皮球球，，口口才才好好找找借借口口用了了不不該該用用的的人人，，管管了了不不該該管管的的事事挑三三撿撿四四，，趨趨利利避避害害功勞勞是是我我的的，，問問題題是是別別人人的的勇于于擔擔當當?shù)牡牡玫门c與失失（（案案例例））一次次，，張張三三和和李李四四負負責責把把一一件件很很貴貴重重的的古古董董送送到到碼碼頭頭，，上上司司反反復復叮叮囑囑他他們們路路上上要要小小心心，，沒沒想想到到送送貨貨車車開開到到半半路路卻卻壞壞了了。。如如果果不不按按規(guī)規(guī)定定時時間間送送到到，，他他們們要要被被扣扣掉掉一一部部分分獎獎金金。。于是是，，張張三三憑憑著著自自己己的的力力氣氣大大，，背背起起郵郵件件，，一一路路小小跑跑，，終終于于在在規(guī)規(guī)定定的的時時間間趕趕到到了了碼碼頭頭。。這這時時，，李李四四說說：：““我我來來背背吧吧，，你你去去叫叫貨貨主主。?！薄彼男睦锢锇蛋迪胂耄?，如如果果客客戶戶看看到到我我背背著著郵郵件件，，把把這這件件事事告告訴訴老老板板，，說說不不定定會會給給我我加加薪薪呢呢。。他他只只顧顧想想，，當當張張三三把把郵郵件件遞遞給給他他的的時時候候，，一一下下沒沒接接住住，，郵郵包包掉掉在在了了地地上上，，““嘩嘩啦啦””一一聲聲，，古古董董碎碎了了。?！澳隳阍踉趺疵锤愀愕牡?，，我我沒沒接接你你就就放放手手。?！薄崩罾钏乃拇蟠蠛昂啊??！澳隳忝髅髅髅魃焐斐龀鍪质至肆?，，我我遞遞給給你你，，是是你你沒沒接接住住。?！薄睆垙埲q辯解解道道。。他們們都都知知道道古古董董打打碎碎了了意意味味著著什什么么，，沒沒了了工工作作不不說說，，可可能能還還要要背背負負沉沉重重的的債債務務。。果果然然，，老老板板對對他他倆倆進進行行了了十十分分嚴嚴厲厲的的批批評評。?！袄习灏澹徊皇俏椅业腻e錯，是是張三三不小小心弄弄壞了了。””李四四趁著著張三三不注注意，，偷偷偷來到到老板板的辦辦公室室對老老板說說。老老板平平靜地地說：：“謝謝謝你你，李李四，，我知知道了了?！薄崩习灏寻褟埲械降搅宿k辦公室室。張張三把把事情情的原原委告告訴了了老板板。最最后說說：““這件件事是是我們們的失失職，，我愿愿意承承擔責責任。。另外外，李李四的的家境境不太太好，，他的的責任任我愿愿意承承擔。。我一一定會會彌補補我們們所造造成的的損失失?！薄睆埲秃屠钏乃囊恢敝钡却幪幚淼牡慕Y果果。一一天，，老板板把他他們叫叫到了了辦公公室，，對他他們說說：““公司司一直直對你你倆很很器重重，想想從你你們兩兩個當當中選選擇一一個人人擔任任客戶戶部經經理，，沒想想到出出了這這樣一一件事事，不不過也也好，，這會會讓我我們更更清楚楚哪一一個人人是合合適的的人選選。我我們決決定請請張三三擔任任公司司的客客戶部部經理理。因因為，，一個個能勇勇于承承擔責責任的的人是是值得得信任任的。。李四四，從從明天天開始始你就就不用用來上上班了了?！薄薄袄习灏澹瑸闉槭裁疵?？””李四四問。。“其實實，客客戶已已經看看見了了你們們倆在在遞接接古董董時的的動作作，他他跟我我說了了他看看見的的事實實。還還有，，我看看見了了問題題出現(xiàn)現(xiàn)后你你們兩兩個人人的反反應。?！崩侠习遄钭詈笳f說。任何一一個老老板都都清楚楚，一一個能能夠勇勇于承承擔責責任的的員工工，對對于企企業(yè)有有著重重要的的意義義。問問題出出現(xiàn)后后，推推諉責責任或或者找找借口口，都都不能能掩飾飾一個個人責責任感感的匱匱乏。。因此，，工作作中承承擔責責任，，把它它當成成一種種習慣慣去培培養(yǎng)并并固定定下來來，一一旦出出現(xiàn)問問題，，就敢敢于擔擔當，，并設設法改改善。?；琶γν菩缎敦熑稳尾⒅弥弥榷韧?，，只會會傷害害公司司和客客戶的的利益益，同同時，，也會會傷害害到你你自己己。絕絕大多多數(shù)老老板都都不愿愿意讓讓那些些習慣慣于推推卸責責任的的員工工來做做他的的得力力助手手。在在老板板眼里里，習習慣于于推卸卸責任任的員員工，，便是是一個個不可可靠的的人。。對自己己的行行為負負責，，對公公司和和老板板負責責，對對客戶戶負責責，這這才是是老板板最喜喜歡的的員工工。責任與與擔當當?shù)膮^(qū)區(qū)別和和聯(lián)系系區(qū)別：：責任任是指指該去去做的的事情情。擔擔當是是指敢敢于承承擔責責任的的精神神。聯(lián)系：：兩者者相輔輔相成成，沒沒有責責任就就沒有有擔當當，沒沒有擔擔當就就不成成責任任。責任在在于選選擇對對與錯錯沒有責責任感感的人人，也也是沒沒有擔擔當?shù)牡娜?，，一定定是不不成功功的人人擔當?shù)牡囊饬x義有無擔擔當精精神，，是衡衡量一一個人人素質質高低低的重重要標標尺。。作為為一名名公司司員工工，最最根本本的是是把工工作做做好，，為單單位承承擔自自己應應盡的的責任任。而而這個個責任任，包包含了了兩層層意思思：分分內的的事情情和分分外的的事情情。敢敢擔當當、會會擔當當?shù)娜巳?，都都會把把分內內事做做到使使人滿滿意，，把分分外事事做到到讓人人驚喜喜；只只有為為使命命而拼拼，為為結果果而戰(zhàn)戰(zhàn)，才才能真真正做做到接接受任任務不不走樣樣，完完成任任務不不打折折。擔擔當就就是敢敢于負負責任任，有有擔當當?shù)娜巳瞬艜袌?zhí)執(zhí)行力力；不不會貽貽誤戰(zhàn)戰(zhàn)機，，失去去機遇遇。如如果一一個執(zhí)執(zhí)行人人員沒沒有擔擔當，，認為為解決決問題題是管管理者者的事事，自自己只只要做做好執(zhí)執(zhí)行工工作就就行了了。然然而遇遇到問問題時時，一一遍遍遍請示示領導導，不不花心心思考考慮問問題的的解決決方案案，使使自己己有強強烈依依賴心心理，，不會會獨立立處理理事務務，這這樣的的人就就不能能委以以重任任。實實際上上，解解決問問題的的能力力決定定了一一個人人工作作績效效的高高低。。遇到到難題題時，，解決決問題題能力力強的的人能能夠想想辦法法最終終突破破，而而解決決問題題能力力弱的的人往往往束束手無無策。。擔當當也是是有效效率、、有效效益、、有榮榮譽、、有回回報的的。擔當是有回回報的（案案例）華盛頓9歲用斧砍櫻櫻桃樹;里根11歲踢球打碎碎鄰居家的的玻璃要陪陪12.5美元，相當當當時買125只雞的價格格。三、管理者者一、要了解解自己的職職責：擬定政策、、擬定計劃劃、人員管管理、業(yè)務務管理、客客戶管理、、風險安全全二、腳色定定位：管理者、經經營者、服服務者、承承啟者、溝溝通者、協(xié)協(xié)調者三、具備的的能力：計劃能力、、指揮能力力、控制能能力、執(zhí)行行能力、一一定的創(chuàng)新新能力和培培養(yǎng)他人的的能力馬云的兩段段話分享：：1、不能統(tǒng)一一人的思想想，但可以以統(tǒng)一人的的目標。千千萬不要相相信你能統(tǒng)統(tǒng)一人的思思想，那是是不可能的的。30%的人永遠不不可能相信信你，不要要讓你的同同事為你干干活，而讓讓他們?yōu)槲椅覀兊墓餐繕烁苫罨?。團結在在一個共同同的目標下下，要比團團結在一個個人周圍容容易的多。。2、領導比員工工多什么？？領導永遠遠不要跟下下屬比技能能，下屬肯肯定比你強強；如果不不比你強，，說明你請請錯人了。。①要比眼眼光：比他他看得遠；；②要比胸胸懷：領導導的胸懷是是委屈撐大大的，要能能容人所不不容；③要要比實力：：抗失敗的的能力比他他強；一個個優(yōu)秀的領領導人的素素質就是眼眼光、胸懷懷和實力。。決策層管理層執(zhí)行層動腦動口動口、動手手企業(yè)管理層層次圖優(yōu)秀的管理理者是個什什么樣的人人首先是個學學習型的人人：學習能力是是對環(huán)境的的敏感與快快速反應能能力，加上上持續(xù)的自自我變革與與更新能力力。馬云說說過：“創(chuàng)創(chuàng)業(yè)者書讀讀得不多沒沒關系，就就怕不在社社會上讀書書”。其次是要有有顆做大事事的心：最坑人的一一句話：不不是做不到到，就是想想不到。心心是指心智智模式；是是指格局、、是指器（（人的度量量、才干：：器度、器器量）?？纯磫栴}時大大處著眼，，干事情時時小處落筆筆。事到萬萬難時放膽膽，模棱兩兩可時用心心。對環(huán)境境敏感，對對自身了解解，對利益益相關方重重視。成功功時總結外外部條件，，失敗時總總結內部原原因。第三是必須須是個不自自私的人：：決不能以自自我為中心心；喜歡、、關心、注注意他人；；管理者和和下屬就像像園丁與苗苗木（修剪剪、施肥、、管養(yǎng)呵護護）。創(chuàng)造性勞動動和主觀能能動性這是一個管管理者在實實際工作中中經常要面面對的事。。舉例1兩個推銷人人員到一個個島嶼上去去推銷鞋。。一個推銷銷員到了島島嶼上之后后，氣得不不得了，他他發(fā)現(xiàn)這個個島嶼上每每個人都是是赤腳，沒沒有穿鞋的的。這個島島嶼上沒有有穿鞋的習習慣。他氣氣餒了，沒沒有穿鞋的的，推銷鞋鞋怎么行，，馬上發(fā)電電報、打手手機回去，，鞋不要運運來了，這這個島上沒沒有銷路，，每個人都都不穿鞋的的。這是第第一個推銷銷員。第二二個推銷員員來了，高高興得幾乎乎昏過去了了，不得了了，這個島島嶼上的鞋鞋的銷售市市場太大了了，每一個個人都不穿穿鞋啊，要要是一個人人穿一雙鞋鞋，不得了了。那要銷銷出多少雙雙鞋出去，，馬上打電電報，空運運鞋來，趕趕快空運鞋鞋。同樣一一個問題，，你看，不不同的思維維得出的結結論是不同同的。舉例2兩個大學生生的故事，，他們畢業(yè)業(yè)分配到一一個公司去去工作，兩兩年過后，，公司老總總提拔了A大學生當副副科長，B大學生心理理不平衡了了，我們兩兩個不是一一塊來的嗎嗎，工作我我們都非常常努力，怎怎么提拔了了A大學生，不不提拔我啊啊。找到老老總，老總總你今天給給我說清楚楚，你交給給我的任何何工作，我我都踏踏實實實完成了了，怎么提提拔A不提拔我，，我們一起起來的，你你給我說清清楚，我心心理不平衡衡。老總非非常有耐心心，老總說說小B。那你，我我要給你說說清楚了。。但是你來來了這么久久，你幫我我干一件事事吧，下午午四點半呢呢，你到街街上隔壁的的自由市場場上去，你你看有什么么東西賣沒沒有，回來來跟我說一一聲。小B說那好，我我去看一下下。小B去了，咚咚咚咚咚下樓樓，一會兒兒回來了，，老總，市市場上有個個農民推了了個手推車車，在賣土土豆馬鈴薯薯。老總說說好，老總總說這一車車土豆大概概有多少斤斤呢。那老老總我沒問問，我去問問一下，噔噔噔噔噔下下樓了，一一會兒回來來了，老總總，一車土土豆300多斤。老總總說它大概概多少錢一一斤呢，噢噢，這個問問題我還沒沒問，老總總那我去問問一下，噔噔噔噔下樓樓了，一會會兒回來了了。老總，，八毛錢一一斤。老總總說，要是是我全部300多斤都買了了，他少不不少啊。噢噢，這個問問題我要去去問一下，，老總你等等一會兒，，噔噔噔下下樓了，一一會兒回來來了。老總總，六毛錢錢一斤他就就賣。300斤呢，他六六毛錢一斤斤就賣的。。老總看他他跑了四趟趟，汗水出出來了，端端一杯熱茶茶過去，坐坐下。小B你坐下休休息一下下。又把把提了副副科長的的小A叫過來，，小A你到隔壁壁市場上上去看一一下有什什么東西西賣沒有有，回來來給我講講一下。。小A噔噔噔噔噔去了，，一會兒兒回來了了。老總總，有個個農民推推著一車車土豆在在賣。老老總說，，大約有有多少斤斤重啊。。老總，，順便問問了一下下，300斤多一點點。那老老總說，，多少錢錢一斤呢呢。老總總，我也也順便問問了一下下，八毛毛錢一斤斤。老總總說全部部買了，，他少不不少，老老總，我我順便問問了一下下，六毛毛錢一斤斤他就賣賣。老總總說叫他他來，我我們都買買了，我我已經叫叫到門口口了，只只等你一一聲令下下就進來來。小B一看到這這個全過過程，不不講話了了，老總總我繼續(xù)續(xù)干，我我會好好好干的。。老總希希望有踏踏踏實實實干的人人，包括括大學的的同學。。還希望望有創(chuàng)新新思維，，自覺地地理解老老總的意意圖，創(chuàng)創(chuàng)造性地地地理解解老總的的意圖，，他很希希望有這這種人才才呢。創(chuàng)創(chuàng)造能力力也就是是一個企企業(yè)的研研發(fā)部門門成功與與否的決決定因素素，也是是社會進進步的必必要因素素，想想想社會不不在有新新的事物物產生了了，會是是一個什什么樣的的社會，，所有的的事物都都一樣，，人人都都知道的的，還有有什么意意義，舉例3大家看過過美國的的《泰坦尼克克號》，《泰坦尼克克號》一個致命命的思維維錯誤。。它認為為船造得得越大就就越不會會沉，越越不會翻翻船，沒沒想到是是船都有有可能會會沉匯翻翻的。。當然，，有兩種種情況下下一般船船它不會會沉。一一種情況況這個船船造得挺挺大，大大得跟那那個水塘塘一樣大大，它就就不會沉沉不會翻翻。第二二是海戰(zhàn)戰(zhàn)打這艘