2020搶修部年終總結(jié)范文四篇

2019搶修部年終總結(jié)范文1電力搶修工作電力搶修是供電服務(wù)的一個重要部分，同時搶修工作也反映出服務(wù)企業(yè)的綜合水平。國家電網(wǎng)公司提出了“你用電、我用心”的品牌服務(wù)要求，我們也提出了“我服務(wù)、你滿意”的工作要求，我們的電力搶修工作只有用心才能做好，只有用心才能讓客戶滿意。要達成“縮短修復(fù)時間、提升客戶滿意度”的目標，必須樹立全公司一盤棋的概念，從電網(wǎng)建設(shè)改造到設(shè)備運行維護、從搶修的標準化管理到事后的分析改進、從內(nèi)部的搶修組織到客戶的評價情況，必須不斷地完善調(diào)整有關(guān)制度和做法，必須不斷地進行分析、評價、激勵、考核，切實將每一個環(huán)節(jié)的工作要求落實到位。一、要以保障供電作為電力搶修工作的首要任務(wù)電力搶修工作的首要任務(wù)是要保障正常供電，要讓客戶能少停電、在客戶發(fā)生故障停電后能快速恢復(fù)用電。各相關(guān)部門要認真研究搶修工作，切實抓好、抓到位，尤其是客服中心、安全運檢部、農(nóng)電公司等部門主要負責人要切實負起責任，分管負責人要投入主要時間和精力，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，層層落實責任，認真研究制定有效措施，狠抓落實，做到責任明確、指揮順暢、協(xié)調(diào)有力。同時要嚴格落實專職、班組長等關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵人員的責任，確保搶修工作每個環(huán)節(jié)都有人負責，絕對不允許在搶修工作中出現(xiàn)推諉扯皮現(xiàn)象。二、要以客戶滿意作為電力搶修工作的評判標準優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最終目標就是讓客戶滿意，電力搶修工作作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一項重要內(nèi)容，也必須以客戶滿意作為其工作好壞的評判標準。隨著客戶對于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求越來越高，搶修工作不能僅僅停留在修復(fù)故障的階段，必須要做地更好、更到位。要結(jié)合搶修工作，主動介紹電力故障發(fā)生的幾種情況，主動介紹電力設(shè)施保護工作和電力客戶資產(chǎn)分界的原則，主動介紹我們公司在電力搶修工作中的組織結(jié)構(gòu)、聯(lián)系方式和工作要求當前，公司有些搶修工作修復(fù)了故障仍然引起客戶的投訴，這也可能是部分職工態(tài)度的問題，態(tài)度決定一切，在面對客戶時，要擺正位置，以服務(wù)人員的姿態(tài)耐心傾聽客戶的意見，快速答復(fù)滿足客戶合理的要求;但同時也要正確地表達我們的立場，引導(dǎo)客戶認識到有些要求是不合理、不符合規(guī)定的，最終能與客戶達成共識，從而才能贏得客戶的滿意，得到客戶的諒解。三、要以確保安全作為電力搶修工作的必要前提確保搶修安全是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提，由于搶修工作都是突發(fā)性工作，沒有充分的準備時間，只有現(xiàn)場人員臨時采取的安全措施，在交通、設(shè)備、人員的安全管理上存在較大壓力。要嚴防各類事故的發(fā)生，最重要的是注重人員的安全管理一是要加大安全培訓力度，杜絕職工的麻痹心理，讓職工牢固樹立“安全第一”的良好意識;二是在日常工作中盡可能多地熟悉線路設(shè)備的基礎(chǔ)資料，對線路運行方式、設(shè)備狀態(tài)和變更情況做到心中有數(shù);三是在作業(yè)現(xiàn)場要嚴格按規(guī)定做好驗電、掛接地線等具體的安全措施，在搶修工作中能相互監(jiān)督、相互保護。同時，在搶修工作中也要做到文明、規(guī)范施工，體現(xiàn)搶修人員的良好素質(zhì)。四、要加強電網(wǎng)設(shè)備運行維護工作2019搶修部年終總結(jié)范文22019年維搶修中心的人員及機構(gòu)均有較大的調(diào)整，隨著新站場、新管線的陸續(xù)投運，新技術(shù)新設(shè)備的持續(xù)更新運用，湖杭甬管線設(shè)備的日益老化，維修搶修各項任務(wù)隨之成倍增多，同時在公司深入管理、加強標準化、規(guī)范化建設(shè)工作中對維搶修的工作效率、工作質(zhì)量，對維修人員的技術(shù)技能、應(yīng)急反應(yīng)的時效性都有了新的要求和標準。現(xiàn)對維搶修中心2019年度整體工作進行總結(jié)匯報如下一、加強基礎(chǔ)制度建設(shè)、明確職責，理順工作程序、工作關(guān)系1、維搶修中心推動標準化班組的建設(shè)。中心根據(jù)集團公司優(yōu)秀班組創(chuàng)建活動通則和指標要求，結(jié)合維搶修自身的特點，201X年3月完成了《維搶修班組標準化建設(shè)標準》初稿的編制，確定了班組的資料、物資、人員、安全、勞動紀律管理標準，建立了班組的形象標準、標志標識標準、環(huán)境建設(shè)標準、制度建設(shè)標準、設(shè)備設(shè)施的標準。201X年9月中心各班組通過了部門的兩次標準化班組的驗收，現(xiàn)正在積極與公司職能部門聯(lián)系，推動公司標準化的驗收工作。通過標準化班組的建設(shè)，中心各班組明確了工作要求，提高了工作效率，強化了學習的動力，在扁平化管理基礎(chǔ)上，加強第2頁共39頁201X年工作總結(jié)維搶修中心了公司各項制度貫徹的執(zhí)行力。2、維搶修中心明確了各班組、各專業(yè)的職責和分工分界。制定了《維搶修中班組職責管理辦法》《維搶修中心各專業(yè)分工分界》，對部門所屬5個班組的職責、工作內(nèi)容、檢查和考核做了詳細規(guī)定，其中各班組通用職責21項，各班組獨立職責48項。在分工分界中，根據(jù)各專業(yè)特點對公司在役設(shè)備進行專業(yè)劃分，消除維修維護工作中存在的交叉界面，避免推諉拖沓現(xiàn)象。3、積極推動QHSE管理體系，深入貫徹學習。根據(jù)公司自201X年8月16日起實施的質(zhì)量、健康、安全與環(huán)境管理體系，維搶修中心積極開展對QHSE程序文件的宣貫學習，不僅多次開展部門會議學習這一新理念，還利用節(jié)假日對員工進行深入全面的培訓;部門從危害、環(huán)境因素辯識、評價和控制管理程序、法律法規(guī)及合規(guī)性評價管理程序、能力評價和培訓管理程序等方面完善了維搶修中心班組及部門各類文件、技改項目施工過程文件、記錄并形成管理制度;編制了QHSE程序文件，建立部門及班組的目標指標，形成相應(yīng)考核制度;對天然氣管道的檢維修、應(yīng)急搶修及相關(guān)服務(wù)過程中，可能的健康、安全、環(huán)境因素進行了識別及評價，確定了各種風險的影響程度，制定了相應(yīng)的削減和控制措施。在做好部門工作的基礎(chǔ)上，維搶修中心迎接了公司第一、二次內(nèi)審，目前已對第一次內(nèi)審的不符合項進行了整改，并分析不符合的原因，針對原因制定了糾正措施，待第二次內(nèi)審結(jié)果發(fā)布后，繼續(xù)整改工作以準備迎接外審。在開展QHSE管理體系建設(shè)工作中，大大增強了維搶修員工對QHSE的認識，為確保員工健康、安全生產(chǎn)、環(huán)境保護奠定了堅實的基礎(chǔ)。4、規(guī)范工作流程，提高工作質(zhì)量。完成輸氣站場各類設(shè)備維修作業(yè)的作業(yè)指導(dǎo)書共計66篇的編制工作。一方面規(guī)范維修作業(yè)的工作流程，進行作業(yè)的風險辨識，對作業(yè)前、作業(yè)中、作業(yè)后各項工作要求、質(zhì)量要求規(guī)定標準;另一方面規(guī)范計劃性維護作業(yè)的工作流程，使計劃性維護作業(yè)有原則、有標準地進行，提高維護作業(yè)的質(zhì)量和效率;與此同時，建立技改項目管理的標準化工作流程，對由維搶修負責或配合執(zhí)行的技改項目所承擔的職責進行明確，工作流程中所需執(zhí)行的工作內(nèi)容及要求確定標準。5、加強考核管理，調(diào)動員工工作積極性。在公司經(jīng)濟責任制考核的基礎(chǔ)上，部門內(nèi)部實行獎勤罰懶的月度考核制度。針對在消缺、技改大修等過程中發(fā)揮積極作用的員工，根據(jù)實際情況予以一定金額的獎勵;同時為鞭撻工作態(tài)度隨意散漫、執(zhí)行工作計劃拖沓的后進員工，進行一定額度的懲罰。以此促進維搶修中心各級職責的有效落實，做到了有章可循、獎懲分明。本年度到目前為止，部門累計考核234人次，累計獎勵24450元，累計考核金額10230元，。二、統(tǒng)籌安排，傾力合作，規(guī)范標準完成技改大修根據(jù)集團公司下達的201X年技改和大修特殊項目情況，維搶修中心嚴格遵照集團、公司關(guān)于技改施工的管理規(guī)定，合理安排人員，著力加強工程的監(jiān)督監(jiān)理，掌握施工信息，使質(zhì)量、安全、進度、資源消耗等各個方面均處于受控狀態(tài)，標準規(guī)范地做好各項目的審批、動工、驗收工作。同時全力配合技術(shù)質(zhì)量中心完成項目建議書編制、項目方案審查、設(shè)備技術(shù)規(guī)范書編寫等工作，并及時向公司領(lǐng)導(dǎo)和各相關(guān)部門通報項目進度，全面協(xié)調(diào)待處理事宜，確保項目按期投產(chǎn)。到目前為止，維搶修中心順利完成2018年遺留技改工作3項，2018年立項技改跨年度項目4項，201X年5項技改工作已完成3項，杭甬線部分站場收、發(fā)球筒改造等待計劃，湖杭甬杭嘉站場集液系統(tǒng)改按進度1月10日前完成剩余蕭山聯(lián)絡(luò)站、安吉站、南潯站的罐體安裝工作，并于1月底前完成全部罐體的地面硬化工作及項目資料整理上交工作。6項大修特殊項目已完成2項，杭甬線清管及智能內(nèi)檢正在進行中，剩余其他3項等待計劃。三、加強計劃管理，提升工作效率1、在消缺過程中強調(diào)專業(yè)之間協(xié)同作業(yè)。201X年，部門搶修車輛由原來的10輛增加到15輛，但人多車少的問題仍未得到完全解決。為此部門要求各專業(yè)認真梳理調(diào)度運行中心上報的各類缺陷，結(jié)合各項技改、維護任務(wù)合理制定消缺計劃，并將用車情況在前一天16:00前提出申請，部門在統(tǒng)籌后合理調(diào)配車輛，并在次日9:00前予以落實通知。不僅在客觀上加強了車輛管理，節(jié)約了資源，還在很大程度上提高了消缺效率。201X年累計消除缺陷1100項，同比2012年1023項上升7.5%。2、加強備件申報與存儲發(fā)放管理，為消缺工作減少后顧之憂。針對備品備件采購周期長的特點，設(shè)立部門與各班組兼職物資管理員，負責部門與各班組的物資的匯總核查申報，保持和物資采購部門的溝通聯(lián)系，及時了解采購情況、到貨情況，做好物資的盤點、維護、管理工作，跟蹤消缺物資情況，以前瞻性眼光對物資進行申領(lǐng)，減少等待物資到貨的時間。3、倡導(dǎo)缺陷時效性管理，減少延期未完成缺陷。督促各專業(yè)關(guān)注二、三類缺陷完成情況，對未能在規(guī)定工作日內(nèi)完成的缺陷要及時申請延期，對處理完成的缺陷要及時進行閉環(huán)。4、上下齊心，理順工作思路。在每周一的周例會上，各專工及技改大修負責人分別對各項工作中需協(xié)調(diào)解決的問題進行討論，及時反映亟待解決的難題，通過領(lǐng)導(dǎo)直接上報公司，快速解決如外包、物資調(diào)用等問題;合理安排各專業(yè)人員配合工作，加快工作進度;協(xié)調(diào)車輛調(diào)度，并考慮對外申請，以減少用車壓力。正因為有了部門領(lǐng)導(dǎo)與員工間的通力協(xié)作，下沙擴容改建、杭湖甬嘉集液系統(tǒng)及收發(fā)球筒改造、蕭山站螺栓更換等工作才得以順利開展。四、開展安全教育，加強風險辨識，深化安全理念維搶修中心認真貫徹浙能集團及運行公司關(guān)于安全生產(chǎn)工作的各項部署和要求，進一步落實安全生產(chǎn)責任，依靠安全制度的建設(shè)、組織的健全、措施的制定、安全意識的強化，嚴格完成各項安全控制指標和管理指標。本年度維搶修中心未發(fā)生員工傷亡、火災(zāi)事故，或因管理責任延誤各類設(shè)備缺陷或安全隱患整改而影響安全生產(chǎn)等事故。2019搶修部年終總結(jié)范文3201X年X月22日德清站發(fā)生管道漏氣事故，我維搶修中心人員以良好的應(yīng)急機動性，在得知出現(xiàn)險情的第一時間展開搶險工作，車輛安排、人員調(diào)度等都顯得有條不紊。始終以管道安全為首要任務(wù)，抱著險情不排除不撤退的決心，以敢打惡仗、能打硬仗的工作作風，決策科學、緊密配第合，全力保障了管道安全。201X年X月3日，公司聯(lián)合多個單位進行省級天然氣管道安全事故應(yīng)急演練，維搶修作為本次應(yīng)急演練的主要搶修部門，高度重視此次演練，結(jié)合運行公司應(yīng)急演練組織機構(gòu)特成立維搶修中心演練小組，由維搶修中心主任顧建擔任組長，下設(shè)演練預(yù)控組、物資準備組與搶修配合組。本次演練，各個環(huán)節(jié)銜接緊密，險情報告有條不紊，應(yīng)急反應(yīng)快速到位，人員撤離井然有序，外圍布控措施得力，突發(fā)事件處置合理，救援措施及時得當，符合天然氣泄漏事故的應(yīng)急搶險處置程序。積極推動具有維搶修特點的文化建設(shè)，豐富職工生活，凝聚向心力1、溫情治業(yè)，以人文本增強員工凝聚力。維搶修充分利用基地人員集中的特點，結(jié)合公司企業(yè)文化、工會文體建設(shè)，舉辦乒乓球比賽、籃球比賽等小場地活動，并小范圍種植蔬菜、養(yǎng)殖家禽。定期以問卷形式廣泛開展員工維搶修管理工作的建設(shè)性調(diào)查，了解員工的所思、所想為日后定制合理化、規(guī)范化、人性化的企業(yè)規(guī)范奠定基礎(chǔ)，促使員工和企業(yè)發(fā)展相互聯(lián)系，提高員工對企業(yè)的認同感。2019搶修部年終總結(jié)范文42019年度我們?nèi)〉昧瞬凰椎某煽?，維搶修班組標準化建設(shè)逐步完善，維修、技改、消缺工作有序開展，但仍然存在較多問題，主要包括以下幾個方面1、由于維搶修中心班組標準化建設(shè)時間較短，管理底蘊相對欠缺，其工作的質(zhì)量和效率離公司要求的目標還有一定的距離。部分員工的工作態(tài)度不夠踏實、思想尚有波動，勞動紀律不夠嚴格，安全意識較薄弱，規(guī)范工作的作風不夠嚴謹，如工作票閉環(huán)不及時、延期工作票超過時限未處理等。2、員工專業(yè)知識及管理素質(zhì)有待提高。隨著公司管網(wǎng)的不斷擴張，管理設(shè)備大量增加，維護、消缺工作量大，特別是光纜維護等新承擔的維護工作缺少有經(jīng)驗的專業(yè)人員。各專業(yè)管理人員自身管理素質(zhì)尚無法完全滿足當前要求，且日常工作任務(wù)較飽滿，疏于管理，努力去管但疏于理，專業(yè)統(tǒng)籌管理能力急待提高。3、班組工作推廣較慢。由于班組長安排完各項工作后，維搶修人員都在線路上消缺、維護，很難有時間聚集在一起進行制度宣貫、培訓等工作，只能利用夜晚時間對維搶修基地內(nèi)的部分人員進行傳達，導(dǎo)致部分員工未能及時了解公司、部門會議傳達的要求，出現(xiàn)落實滯后，拖延的情況。4、員工主動性不足。大部分員工都是按照班組長或?qū)９さ闹噶铋_展工作，沒有主動的去思考，我的職責是什么，我要做什么，怎樣才能使工作能有效的開展。班組間配合不夠完善，存在缺陷相互推諉現(xiàn)象，對不能完成的工作任務(wù)未能及時反映，影響了工作的有序開展和如期完成。5、工器具實物、臺帳和檢查校驗管理距制度要求差距較大。工器具計劃性維護不到位（發(fā)電機、升降車等），對物料延期缺陷的物資到位情況跟蹤不到位，備件消耗和返庫也存在一定的問題。隨著工具裝備數(shù)量增多，大型工器具也越來越多，維搶修中心必須建立較為完整的管