企業(yè)管理制度范本樣板

前言....................................一、企業(yè)大要............................二、組織結(jié)構(gòu)............................三、部門職責(zé)............................四、行為規(guī)范...........................五、政策規(guī)定...........................1、工作制度........................2、薪酬制度........................3、福利制度.........................4、保險制度.........................5、激勵制度.........................6、獎懲制度.........................7、質(zhì)監(jiān)考評制度.....................8、假期制度.........................9、培訓(xùn)核查制度.....................10、安全制度........................11、保密制度........................12、職稱評聘........................13、檔案管理........................14、內(nèi)部溝通........................六、其他.................................前言《禪城區(qū)郵政局職工手冊》是依照上級的相關(guān)精神，結(jié)合本區(qū)局的實質(zhì)，本著職工易于理解、便于操作、的確可行的原則編寫的，其要旨在于為職工提供相關(guān)企業(yè)及人力資源管理等方面的政策規(guī)定，主要包括企業(yè)內(nèi)部政策、薪酬、福利、核查、培訓(xùn)、紀(jì)律、安全生產(chǎn)等重要事項，讓職工認(rèn)識享受的權(quán)益、擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任及遵守的規(guī)則等。本手冊原則上適用于與企業(yè)簽署勞動合同的在崗職工（包括在冊職工、聘任工）和與勞務(wù)工，僅供企業(yè)內(nèi)部使用，所涉及的內(nèi)容不得供給給企業(yè)以外的人員。我們希望區(qū)局各級職工認(rèn)真閱讀本手冊，并以之指導(dǎo)自己的行為，還要穩(wěn)當(dāng)保存此手冊，一旦走開企業(yè)，應(yīng)主動將手冊交還區(qū)局辦公室。本手冊印發(fā)后，涉及的內(nèi)容如有變動，以最新的文件為準(zhǔn)。二00四年六月一、企業(yè)大要禪城區(qū)郵政局成立于2003年3月27日，是佛山市郵政局部下的一個區(qū)局，其中包括2部1室、4個營業(yè)分局、4個專業(yè)企業(yè)（部），共有14個自辦營業(yè)網(wǎng)點及遍布城鄉(xiāng)的30多個代辦所和50多個自辦報刊亭，目前職工近350人。在“優(yōu)化、創(chuàng)新、發(fā)展、提升”目標(biāo)的指導(dǎo)下，區(qū)局除主要經(jīng)營函、包、匯、發(fā)等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)外，還要點發(fā)展郵政存儲及中間業(yè)務(wù)、國內(nèi)外特快專遞、商函禮儀、個性化郵票、物流、電子郵政、代辦電信等具較強競爭力和盈余性的郵政新式業(yè)務(wù)。為了走出一條健康可連續(xù)發(fā)展的道路，區(qū)局不斷完滿和加強機構(gòu)設(shè)置，逐漸加強企業(yè)管理，側(cè)重職工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，如期召開“職代會”和組織職工會商,以充發(fā)散揮職工參加、理解和支持企業(yè)重要決策的主人翁精神。盡管我局仍處于起步探究階段，但在較短的時間內(nèi)已逐漸發(fā)展壯大，成績盡人皆知，2003年我局業(yè)務(wù)收入為5904萬元，達(dá)成了年計劃任務(wù)的100.61%。經(jīng)省市和佛山市郵政系統(tǒng)核查評定，我八個營業(yè)分支局所有被評為佛山市郵政系統(tǒng)文明窗口，其中獲省、市級文明窗口標(biāo)兵各一個，市級文明窗口五個，一星級窗口八個。祖廟營業(yè)廳被評為“廣東省巾幗文明崗位”。我區(qū)局將緊緊掌握佛山要建成廣東省“第三大城市”的有利機會，充分利用禪城區(qū)作為佛山市一個不斷在擴大和發(fā)展的中心城區(qū)的有利條件，堅持“以調(diào)整為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新為動力，以發(fā)展為主題，以效益為目的”的目標(biāo)，堅定扎實地邁進(jìn)每一步。與此同時，經(jīng)過調(diào)整經(jīng)營架構(gòu)、逐漸成立合適禪城區(qū)經(jīng)濟發(fā)展需要的營銷服務(wù)系統(tǒng)，以使區(qū)局能夠適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌鼋?jīng)濟發(fā)展的需要，穩(wěn)步提升禪城區(qū)郵政局在各項主營業(yè)務(wù)上的競爭能力和盈余能力。隨著內(nèi)部組織、經(jīng)營管理方式的千錘百煉和完滿，經(jīng)過全體職工的不懈努力，相信禪城區(qū)郵政局在不久的將來，由一個“再生兒”逐漸成長為一個成熟的充滿活力的企業(yè)機構(gòu)。二、組織結(jié)構(gòu)（見附表）三、部門職責(zé)（一）職能部室主要職責(zé)：1、辦公室：負(fù)責(zé)行政辦公、黨群工作、精神文明建設(shè)、人力資源、企業(yè)法律事務(wù)、紀(jì)檢監(jiān)察、離退停工作、計劃生育、車輛管理、辦公及生產(chǎn)耗材管理、通訊工具管理，以及財務(wù)管理，財務(wù)出入計劃的編報、下達(dá)、控制與解析，郵資票品會計帳，固定財產(chǎn)、郵資機管理等工作。2、監(jiān)察保障部：負(fù)責(zé)通佩服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)察與管理、行業(yè)管理，業(yè)務(wù)檔案管理，郵政容器、郵袋、日戳管理，郵政服務(wù)形象及星級規(guī)范服務(wù)管理，安全保衛(wèi)、安全生產(chǎn)、資本安全管理，工程建設(shè)、后勤（維修保護(hù)）保障等工作。3、市場部：負(fù)責(zé)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、業(yè)務(wù)開發(fā)、市場拓展、業(yè)務(wù)經(jīng)營管理、經(jīng)營解析、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、運行保護(hù)、渠道認(rèn)證、設(shè)施管理、科技管理，以及客戶服務(wù)和管理等工作。（二）、分局、企業(yè)（區(qū)局二級單位）主要職責(zé)：1、報刊刊行分局、電子郵政分局：負(fù)責(zé)全區(qū)郵政報刊刊行的市場拓展、營銷策劃、價風(fēng)格控、業(yè)務(wù)的發(fā)展計劃、生產(chǎn)組織、業(yè)務(wù)管理、生產(chǎn)指揮調(diào)動和信息資源系統(tǒng)的管理，區(qū)內(nèi)報刊亭點的經(jīng)營管理，以及電子郵政業(yè)務(wù)的開發(fā)、營銷和管理等工作。2、商函禮儀企業(yè)、集郵企業(yè)：負(fù)責(zé)全區(qū)的信件、廣告、集郵業(yè)務(wù)專業(yè)化經(jīng)營管理工作，包括上述業(yè)務(wù)發(fā)展計劃、市場調(diào)研、營銷策劃及營銷的推行、組織生產(chǎn)運作、業(yè)務(wù)管理等工作。3、儲匯分局：負(fù)責(zé)全區(qū)的儲匯業(yè)務(wù)專業(yè)化經(jīng)營管理工作，包括儲匯及保險等中間業(yè)務(wù)發(fā)展計劃、市場調(diào)研、營銷策劃及營銷的推行、組織生產(chǎn)運作、業(yè)務(wù)管理等職能；負(fù)責(zé)該業(yè)務(wù)的資本稽查監(jiān)察、專業(yè)會計核算、資本清理。4、物流營銷部：負(fù)責(zé)物流業(yè)務(wù)及相關(guān)業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)劃、物流業(yè)務(wù)營銷策劃及營銷工作。5、同濟、升平、石灣分局：負(fù)責(zé)地域內(nèi)各網(wǎng)點郵政業(yè)務(wù)的窗口服務(wù)，包括自辦、代辦網(wǎng)點的經(jīng)營和管理，組織睜開各專業(yè)局、專業(yè)企業(yè)委托的營銷業(yè)務(wù)。6、南莊分局：負(fù)責(zé)南莊地域內(nèi)各網(wǎng)點郵政業(yè)務(wù)的窗口服務(wù)，包括自辦、代辦網(wǎng)點的經(jīng)營和管理，組織睜開各專業(yè)局、專業(yè)企業(yè)委托的營銷業(yè)務(wù)，組織開展地域內(nèi)的物流配送業(yè)務(wù)。四、行為規(guī)范一個企業(yè)，其精神容顏必然表現(xiàn)于職工的儀表風(fēng)范。職工的一言一行、一舉一動，均代表著企業(yè)形象?，F(xiàn)將相關(guān)待人接物的行為準(zhǔn)則寫于職工手冊中，以利于職工經(jīng)常比較，不斷提升自己的道德修養(yǎng)和文明素質(zhì)?；磩t：職工必定遵守國家的各項法律法規(guī),遵守通訊紀(jì)律，嚴(yán)守通訊秘密，遵守《中華人民共和國郵政法》。道德規(guī)范：愛國守紀(jì)，明禮誠信，團結(jié)友善，節(jié)約自強，敬業(yè)奉獻(xiàn)。職業(yè)道德：熱情貼心，方便快捷，安全可靠，誠信守紀(jì)，規(guī)范正確。服務(wù)目標(biāo)：迅速、正確、安全、方便。服務(wù)合約：儀容齊整，準(zhǔn)時營業(yè)；禮貌熱情，有問必答；按章做事，正確高效；堅守崗位，先外后內(nèi)；有錯必糾，接受監(jiān)察。服務(wù)規(guī)范：（一）、服務(wù)形象1、穿著1）工作服：上崗時必定著工裝并保持干凈齊整；不要挽袖、不要開扣子；工號卡要正直地佩戴在左胸上方或掛在臺席前；孕婦要穿與工作服相似的衣服。2）鞋子：穿黑色、棕色為好；矮跟。穿著方便的皮鞋最為合適；保持干凈油亮；不穿拖鞋和全高跟鞋。3）帽子：戴帽要正直；要干凈平展。2、女職員容顏1）頭發(fā)：劉海不得高出眉毛；勤洗頭，保持光彩干凈；不梳華麗、獨到的發(fā)型；不戴華麗頭飾；頭發(fā)過長要扎束好，配帶一致頭飾，以便工作。2）容顏：面部要保持微笑；化妝要以光亮干凈為標(biāo)準(zhǔn)；不要修睫毛、眼影要淡；不用深色口紅。3）指甲：保持短而干凈的指甲；指甲油要淺或透明。4）衣飾：不戴妖艷的飾品；不戴阻擋工作的飾品。3、男職員容顏1）頭發(fā)：頭發(fā)不要遮住容顏；鬢角不得使頭發(fā)遮住耳朵；頭的后部以頭發(fā)不接觸衣領(lǐng)為好；干凈無頭屑；勤梳頭，保持正直的發(fā)型。2）容顏：每天刮須，不留胡子；容顏保持干凈；面部要保持微笑、光亮。（二）、服務(wù)姿態(tài)：1、坐姿：正直自然，不搖晃。2、站姿：挺拔、自然、不搖晃、不倚靠他物。3、走姿：輕盈、平穩(wěn)。4、手勢：解說動作不宜太大，不叉腰，不抱胸，遵守遞接名片及握手禮儀。5、距離：與用戶保持120-150厘米的距離，不要對用戶造成壓迫、疏遠(yuǎn)感，不要與用戶有不用要的身體接觸。（三）、服務(wù)用語1、文明用語15個字：您好！請,對不起,感謝！再見！歡迎您再來！2、文明用語10句話：1）對用戶的稱號：先生、小姐、師傅、同志、阿伯、阿叔、阿姨、阿嬸、大姐、小朋友。2）當(dāng)用戶走近柜臺時：“您好！有什么需要幫忙嗎？”“請問您想辦理什么業(yè)務(wù)？”3）顧客人多排隊時，邊受理業(yè)務(wù)邊說：“請稍候”。4）在接過顧客遞交的現(xiàn)金、領(lǐng)取郵件通知書、圖章、證件時：“感謝您！”5）道歉時：“對不起！”6）顧客辦完業(yè)務(wù)走開時：“請您慢走。”“再見！”“歡迎您再來?！?）用戶書寫字跡潦草不易辨別時：除應(yīng)當(dāng)場問清楚，代為加注注明外，并向用戶解談?wù)劊骸笆占?收款人的姓名、地址很重要，請最好用正楷書寫，字跡潦草會簡單造成差錯，耽誤您的事，請您下次注意。”8）用戶寫錯單式需要更換時：“對不起，您寫錯了，單式不能夠涂改，請您更換一張?！?）當(dāng)窗口用戶多，需要照顧老弱病殘用戶時：“請大家照顧一下，讓我替這位同志先辦，好不好？”10）營業(yè)員在接班或扎帳時適用戶等待辦理業(yè)務(wù)：“對不起，請稍等片刻很快就替您辦?！被蛘f：“我這里要下班了，請您到X號窗口去辦?！蔽?、政策規(guī)定（一）工作制度用工制度：本企業(yè)職工（泛指郵政從業(yè)人員，下同）分為在崗在冊職工、聘任工、勞務(wù)工三類，前兩類職工與企業(yè)簽署職工勞動合同，后一類與勞務(wù)輸出企業(yè)簽署勞動合同、用人單位與其簽署上崗協(xié)議。合同限時一般為1～3年不等，由雙方簽署后，由地方勞動部門目擊方可見效，雙方必定共同遵守《勞動法》及企業(yè)擬定的規(guī)章制度。試用期：新入局職工（包括社會招聘、外系統(tǒng)調(diào)入、接收復(fù)退轉(zhuǎn)軍人）試用期一般為一至三個月，最長不高出六個月；正式以在崗在冊職工接收的大學(xué)生見習(xí)期為六個月。試用期滿前一周，職工向所在單位提交工作總結(jié)一份，區(qū)局人事部門及用人單位對其試用期表現(xiàn)進(jìn)行綜合議論，合格者正式錄取，并簽署勞動合同；凡不合格者不錄取。工作時間：本企業(yè)推行國家規(guī)定的工時制度。（二）薪酬制度在冊職工薪水履行《廣東省郵政企業(yè)崗位薪水制推行細(xì)則(試行)》及本企業(yè)所擬定的績效核查薪水制度。1、崗位薪水制的基本內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)：郵政企業(yè)的崗位薪水制由基本薪水和輔助薪水兩大部分組成。1）基本薪水：崗位薪水為郵政企業(yè)的基本薪水，如有崗位變動的，從變動的次月起調(diào)整崗位薪水。2）協(xié)助薪水：主若是基本薪水以外，以各種形式支付給職工的其他薪水收入，包括國家局省局一致成立的職稱或技術(shù)等級津貼、工齡補貼、加班薪水、生產(chǎn)獎金和各種獎勵等。2、核查獎金：依照區(qū)局達(dá)成市局計劃任務(wù)狀況，推行季（月）度核查，按所在部門達(dá)成計劃任務(wù)進(jìn)度狀況和個人考評結(jié)果，獲取相應(yīng)級其他績效核查獎金。3、新正式接收大中專畢業(yè)生的見習(xí)期為6個月，見習(xí)期薪水800元，第四個月參加績效獎金的核查計發(fā)，獎金系數(shù)為0.5，見習(xí)期滿后辦理轉(zhuǎn)正定級，按所在崗位套上崗位薪水，獎金按所在部門核查分派方法計發(fā)。聘任工薪水1、基本薪水：參照在崗在冊職工的崗位薪水標(biāo)準(zhǔn)履行，已考取對口崗位上崗證的聘任工參照在冊職工的協(xié)助薪水標(biāo)準(zhǔn)履行，核查不合格者原則上不再續(xù)簽合同。2、新入局聘任工實習(xí)期六個月（試用期為三個月）,實習(xí)期基本薪水450元，入局第四個月參加績效獎金的核查計發(fā)，獎金系數(shù)為0.5，實習(xí)期滿后并核查合格，按所在崗位套上崗位薪水，獎金系數(shù)依照崗位定。3、獎金依照各部門詳盡核查分派方法履行。勞務(wù)工薪水勞務(wù)工的薪水待遇參照禪城區(qū)郵政局當(dāng)年的分派方法履行，新入局勞務(wù)工試用期為一個月，試用期薪水450元。試用期滿后，除發(fā)放基本薪水外，月度獎金按所在單位的考察方法發(fā)放，發(fā)放基數(shù)參照區(qū)局所定標(biāo)準(zhǔn)，獎金系數(shù)為0.6。其他，加班薪水推行固定工時制度的職工在規(guī)定的工作時間以外加班或在法定節(jié)假日加班的，如不能夠安排補休，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定付給加班薪水(管理人員除外)，加班薪水的計算依照國家相關(guān)規(guī)定履行。（三）福利制度1、年度體檢：為保障職工身體健康，本企業(yè)原則上每兩年為職工組織一次體檢，女工每年婦檢一次，職工體檢由區(qū)局工會一致組織。2、節(jié)日補貼：依照我國的民族傳統(tǒng)習(xí)慣，本企業(yè)在春節(jié)、中秋、國慶等節(jié)日為職工發(fā)放慰問金，發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)視企業(yè)的資本承受能力而定。3、工會組織：凡簽署了一年及以上的勞動用工合同、在本企業(yè)工作滿半年以上的職工(含在冊職工、聘任工)和勞務(wù)工，認(rèn)同《中國工會章程》，自覺申請的職工，均可加入工會組織。4、職工重病互幫會：凡認(rèn)同《廣東省職工重病互幫會章程》，與廣東省郵政企業(yè)簽署了勞動合同、工作滿一年以上并加入了工會的任職職工（在冊職工和聘任工）均可成為本會會員。每年7月為新會員入會及會員繳納會費時間，每年會費30元，多繳不限。會員繳納會費后當(dāng)年（當(dāng)年8月1日至下年度7月31日）可享受互幫權(quán)益。（四）保險制度社會保險：在冊職工參加行業(yè)兼?zhèn)浜偷胤缴绫＃òㄡt(yī)療保險、失業(yè)保險等）；聘任工和勞務(wù)工在地方辦理社保（包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險等）。商業(yè)保險：本企業(yè)視企業(yè)的資本承受能力為職工購買商業(yè)保險。（五）激勵制度用工身份轉(zhuǎn)變制度本企業(yè)在崗位管理上分為管理崗位和生產(chǎn)崗位兩大類，在從業(yè)人員的管理上分為在冊職工、聘任工、勞務(wù)工。管理崗位的空缺推行公開招聘，擇優(yōu)聘任。勞務(wù)工如期按必然比率轉(zhuǎn)為聘任工。入局工作滿一年以上的勞務(wù)工轉(zhuǎn)為聘任工應(yīng)吻合以下條件：（一）、熱愛郵政事業(yè)，熱愛本職工作，遵守勞動紀(jì)律。（二）、中專以上文化程度（有特別技術(shù)者，條件合適放寬）。（三）、原則上年齡在30歲以下，身體健康，在本局工作時間滿1年以上。（四）、獲取職業(yè)技術(shù)判斷考試初級以上資格證書。（五）、思想表現(xiàn)進(jìn)步，認(rèn)真研究業(yè)務(wù)，有較高的業(yè)務(wù)水平和較強的工作能力。（六）、優(yōu)異地達(dá)成各項生產(chǎn)工作任務(wù)，獲取較好的工作實績或崗位練功競賽成績突出獲市（區(qū)）局獎勵。（七）、每年9月份辦理一次錄取手續(xù)，每次錄取人數(shù)不高出本局勞務(wù)工總?cè)藬?shù)的15%。（六）獎懲制度1、各級部門職工努力工作,為社會和企業(yè)創(chuàng)立了效益,其勞動可經(jīng)過月度工資、協(xié)助薪水、生產(chǎn)獎金、核查獎金等多種形式進(jìn)行補償。區(qū)局的各種分派主要按《廣東省郵政企業(yè)崗位薪水制推行細(xì)則》、《禪城區(qū)郵政局分派方案》及各專業(yè)板塊勞動競賽方案等相關(guān)規(guī)定計提和發(fā)放。2、經(jīng)贊成調(diào)入本局的職工、轉(zhuǎn)業(yè)、復(fù)退軍人,上崗當(dāng)月按日計算獎金。3、本局內(nèi)調(diào)動的人員，其當(dāng)月獎金由原單位計發(fā)，次月起由新單位負(fù)責(zé)計發(fā)。4、相關(guān)假希望遇按《禪城區(qū)郵政局職工考勤管理暫行方法》履行。5、計劃生育的獎罰按《廣東省計劃生育條例》及佛山市相關(guān)條例履行。6、經(jīng)過各種“評先”活動，表彰成績顯著的先進(jìn)集體和個人，并恩賜物質(zhì)和精神獎勵。7、對違反罪律法規(guī)及企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度的行為，由當(dāng)事人擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的責(zé)任。8、凡自動離職,因故被辭退、除名等,當(dāng)月獎金及其他獎勵一律不予發(fā)給。（七）質(zhì)監(jiān)考評標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格依照《禪城區(qū)郵政局監(jiān)察考評標(biāo)準(zhǔn)》（禪郵監(jiān)保[2004]19號文）的的詳盡規(guī)定履行。進(jìn)一步規(guī)范區(qū)局的各項管理工作，促進(jìn)業(yè)務(wù)、財務(wù)、服務(wù)、安全等方面的工作穩(wěn)步提升，使區(qū)局的工作邁向標(biāo)準(zhǔn)化管理。（八）假期制度假期享受范圍：病假管理、產(chǎn)假管理、婚喪假管理、事假管理規(guī)定適用于全局職工。一、假期種類及待遇（一）國家法定節(jié)假日：元旦一天，春節(jié)三天，國際勞動節(jié)三天，國慶節(jié)三天，薪水照發(fā)。（二）公休日：區(qū)局工作人員推行每周工作40小時工時制，關(guān)于因生產(chǎn)需要，需靈巧或連續(xù)作業(yè)的生產(chǎn)人員可按嚴(yán)禁時工作制和綜合計時工作制安排休息。公休日薪水照發(fā)。（三）因工（公）負(fù)傷醫(yī)療期，薪水（按原崗位技術(shù)薪水、津貼）照發(fā)，不發(fā)獎金。（四）只身一人職工喬遷可給假1天，有家屬的職工喬遷可給假3天，薪水照發(fā)。經(jīng)贊成高出規(guī)準(zhǔn)時限的假期按事假辦理。（五）婚假1、職工結(jié)婚假期為3天。2、晚婚假（男性25周歲，女性23周歲以上初婚為晚婚）為10天。本局責(zé)任指標(biāo)晚婚晚育率達(dá)100%。（六）喪假1、職工直系家屬（指職工的父親母親、配偶、子女及依靠自己供養(yǎng)的姐妹、兄弟、養(yǎng)父親母親、岳父親母親、公婆等）死亡可給喪假3天。2、職工辦理喪事，省外的給行程假3天，省內(nèi)給行程假2天（花銷自理）。（七）生育和計劃生育假1、女職工正常生育，產(chǎn)假90天（含產(chǎn)前假15天），難產(chǎn)的增加產(chǎn)假15天，多胞胎生育的，每多生育一個增加15天,剖腹產(chǎn)、III度會陰破裂者增加產(chǎn)假30天。2、晚育假（已婚婦女23周歲后懷孕生育第一個子女為晚育）增加15天。3、在產(chǎn)假時期辦理獨生子女證的（少兒出生1個月辦理），女方增加產(chǎn)假35天，男方可恩賜10天的看護(hù)假。4、女職工小產(chǎn)假，懷孕在1個月內(nèi)的恩賜15天產(chǎn)假，懷孕在2個月至3個月時期的恩賜20天產(chǎn)假，懷孕在3個月以上恩賜30天產(chǎn)假，懷孕在4個月以上恩賜42天產(chǎn)假，懷孕在7個月以上恩賜90天產(chǎn)假。5、節(jié)育手術(shù)假（1）放環(huán)：假期3天。（2）人流：當(dāng)事人在已采用計劃生育措施后因失敗而懷孕的才享受。不滿3個月，假期15天，3個月以上假期42天。（3）結(jié)扎：男輸精管結(jié)扎假期7天，女輸卵管結(jié)扎假期21天。6、計劃生育假薪水照發(fā)，獎金按500元/月計發(fā)。7、哺乳期：女職工少兒哺乳時期（1周歲以內(nèi)），每天給哺乳時間1小時（詳盡安排由生產(chǎn)部門與自己協(xié)商，原則上可采用每天分兩次或一次）。（八）病假1、職工患病或非因工負(fù)傷，經(jīng)醫(yī)生證明需要休息的，憑病假單準(zhǔn)予休病假。2、職工因打架打架負(fù)傷休假（未觸犯刑律）憑醫(yī)院診斷證明，按事假辦理。3、職工因疾病或非因工負(fù)傷需停止工作治療，停工時間累計不高出6個月的，薪水照發(fā)。4、一年內(nèi)累計病假高出6個月的，按地方社會營救費標(biāo)準(zhǔn)發(fā)給。5、女職工懷孕保胎的假期及待遇按以下規(guī)定辦理：切合計劃生育規(guī)定懷孕，經(jīng)醫(yī)生證明需要保胎休息的，其保胎休息時間可按病假待遇規(guī)定辦理。保胎休息高出6個月后領(lǐng)取疾病營救費的女職工，按計劃生育規(guī)定可在生育之日起停發(fā)疾病營救費，改發(fā)產(chǎn)假薪水，產(chǎn)假期滿后仍需病休的，其病假時間與生育前的保胎休息時間合并計算。違反計劃生育規(guī)定懷孕的，不能夠夠享受保胎休息的產(chǎn)假待遇。7、病休期不得從事有酬金的活動，如有違反者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，停發(fā)生活費，還要視其情節(jié)恩賜處分。（九）事假職工特別狀況的私事必然要自己辦理，所在單位可依照生產(chǎn)（工作）安排狀況酌情核給事假，事假時期按規(guī)定停發(fā)薪水、獎金。二、請假手續(xù)及審批權(quán)限1、職工請病假必定有本企業(yè)指定的醫(yī)院開具的病假證明，按審批權(quán)限上報審批，請事假要早先書面請假，按級上報審批。凡未經(jīng)贊成請假而擅離工作崗位者，一律按曠工論處。2、假期審批權(quán)限1）生產(chǎn)崗位的職工請3天以內(nèi)的病、事假由支局（班組）長審批，報專業(yè)局（企業(yè)）、分局備案；3天以上的病、事假由所在專業(yè)局（企業(yè)）、分局領(lǐng)導(dǎo)審批，并報區(qū)局辦公室備案。2）支局（班組）長及一般管理人員請假由專業(yè)局（企業(yè)）、分局領(lǐng)導(dǎo)審批；區(qū)局部室一般管理人員請假由部室領(lǐng)導(dǎo)審批。3）部室、專業(yè)局（企業(yè)）、分局負(fù)責(zé)人請假由區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)審批。休假超3天的，均報區(qū)局辦公室備案。4）部室、專業(yè)局（企業(yè)）、分局一般管理人員和生產(chǎn)人員請病假、事假一個月及以上的，報區(qū)局辦公室審批。三、其他各單位職工應(yīng)嚴(yán)格履行勞動紀(jì)律管理,指定人員做好上、下班登記。凡請假無正當(dāng)原因超假或捏造請假原因欺詐假期的，均按曠工論處，經(jīng)常曠工者視情節(jié)恩賜行政處分或經(jīng)濟處分，連續(xù)曠工高出15天，或一年內(nèi)累計曠工高出30天的，企業(yè)予以除名。單位在職工按質(zhì)按量達(dá)成任務(wù)后，于工作日、休息日安排職工加班的，應(yīng)恩賜相同時間的補休；無法補休的，原則上按國家規(guī)定的比率標(biāo)準(zhǔn)發(fā)給加班工資?；閱始佟a(chǎn)假、看護(hù)假的假期原則上應(yīng)一次性連續(xù)安排，休產(chǎn)假不能夠提前或推后，假期內(nèi)遇公休假日的，均不另加假期天數(shù)?；榧賾?yīng)在領(lǐng)取結(jié)婚證書后一周年內(nèi)享受。（九）培訓(xùn)核查制度培訓(xùn)組織管理1、職工培訓(xùn)是提升任職人員技術(shù)業(yè)務(wù)和管理水平的重要路子，主要種類有：新職工入職培訓(xùn)、適應(yīng)性崗位培訓(xùn)、職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、崗位資格培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、晉升培訓(xùn)、專題講座、連續(xù)教育等。2、成立職工教育培訓(xùn)檔案。今后凡在崗職工參加各種教育培訓(xùn)的信息都須錄入人力資源信息管理系統(tǒng)進(jìn)行職工教育培訓(xùn)管理，作為職工核查、晉升等方面的重要依照之一。職工任職學(xué)歷教育管理1、成人學(xué)歷教育是指任職職工參加擁有學(xué)歷（學(xué)位）資歷證明的文化學(xué)習(xí)活動。包括研究生（博士、碩士）、本科、?？?、中專成人學(xué)歷教育。對經(jīng)區(qū)局贊成并報市局備案的參加成人學(xué)歷教育獲取國家認(rèn)同學(xué)歷（學(xué)位）證書的員工，可恩賜一次性獎勵。2、區(qū)局職工參加成人學(xué)歷教育，應(yīng)堅持“工作需要，專業(yè)對口，業(yè)余為主，學(xué)以致用”的原則，攻讀國家認(rèn)同的學(xué)歷（學(xué)位）。3、職工參加各種成人學(xué)歷教育的所有花銷、時間，原則上由個人自理。核查標(biāo)準(zhǔn)1、為保證企業(yè)的良性發(fā)展，依照文件精神，每年對合同期滿的職工進(jìn)行綜合績效考評。詳盡做法：到期職工個人工作總結(jié)→考評小組采用百分制打分→單位負(fù)責(zé)人加具可否續(xù)簽的建議。經(jīng)過上級、下級、同級、自我議論等多方向的考評，對職工的工作表現(xiàn)、能力進(jìn)行較全面的評估,核查結(jié)果將作為合同續(xù)簽的主要依照，并與職務(wù)晉升等掛鉤。2、依照省局要求，職工全面推行持證上崗制度，職工均要求參加郵政特有工種的職業(yè)技術(shù)核查。對經(jīng)補考仍不合格且工作表現(xiàn)差的人員，企業(yè)原則上不再續(xù)簽勞動合同。職工離職程序一、職工有以下幾種狀況之一，企業(yè)能夠清除與其勞動關(guān)系：1、在試用期被證明不吻合錄取條件；2、嚴(yán)重違反企業(yè)勞動紀(jì)律或規(guī)章制度；3、嚴(yán)重瀆職，徇私舞弊，泄露企業(yè)機密，對企業(yè)利益造成重要損害；4、被依法追究刑事責(zé)任的；5、合同時期違反計劃生育的。二、無論何種原因，職工試用期滿后因個人原因提前清除合同(或合同期滿不續(xù)簽)應(yīng)提前30日以書面形式通知所在單位及區(qū)局辦公室（人事部門），說明離職原因及預(yù)計離職日期。三、離職前必定履行完區(qū)局相關(guān)的財務(wù)管理制度，并積極配合單位辦理離職手續(xù)。四、職工必定在離職前交還所有企業(yè)的物品，如鑰匙、工號牌、生產(chǎn)工具、文件、檔案、培訓(xùn)資料、工作服等。五、從職工走開單位當(dāng)月起，其養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、住所公積金等停止扣繳。六、辦理離職手續(xù)以下：1、職工提出離職的書面申請，由所在單位領(lǐng)導(dǎo)贊成簽字蓋章后送交辦公室；2、辦公室受理，贊成職工離職申請，出具《離場審批表》；3、職工持《離場審批表》，退還相關(guān)財物給所在單位，并進(jìn)行工作交接，交接達(dá)成，由單位負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)；4、辦公室證明交還所有物品后，審查財務(wù)、計生等事項，并進(jìn)行相關(guān)移交；還需攜申請書、勞動合同、離場審批表到市局人事、計財、工會、計生、房管部門辦手續(xù)。職工要負(fù)違約責(zé)任的，必定繳交違約金；吻合領(lǐng)取經(jīng)濟補償金的領(lǐng)取經(jīng)濟補償金，并由市局人事部門出具失業(yè)證明,個人憑失業(yè)登記表到市勞動社會保障局辦理相關(guān)于續(xù)；如屬在冊職工的，市局上報省局辦理養(yǎng)老保險轉(zhuǎn)移，寄轉(zhuǎn)移通知單給個人后，由個人到市社保局續(xù)保。（此項工作待關(guān)系所有移交到禪城區(qū)再作調(diào)整）。（十）安全制度職工在平常工作中，應(yīng)加強安全生產(chǎn)和安全保衛(wèi)意識，保證人身和企業(yè)財產(chǎn)安全。郵政從業(yè)人員安全生產(chǎn)的權(quán)益1、郵政從業(yè)人員有官僚求企業(yè)供給吻合安全標(biāo)準(zhǔn)的工作環(huán)境，有官僚求企業(yè)供給必要的勞動保護(hù)和發(fā)放個人勞保用品，有權(quán)拒絕在沒有做好防范措施的條件下和在危險或存在有害物質(zhì)簡單危及人身安全和健康的環(huán)境下工作。2、郵政從業(yè)人員有權(quán)拒絕操作存在安全隱患的機器設(shè)施或車輛。3、郵政從業(yè)人員有權(quán)拒絕他人的違章指揮。4、郵政從業(yè)人員有權(quán)獲取企業(yè)供給的安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，特別工種的作業(yè)人員有權(quán)獲取該工種所需的特別培訓(xùn)。5、郵政從業(yè)人員有權(quán)提出改進(jìn)工作環(huán)境、改進(jìn)機器設(shè)施安全性能、加強勞動保護(hù)、除掉安全生產(chǎn)隱患的建講和建議。6、安全生產(chǎn)工作做得優(yōu)異或作出貢獻(xiàn)的郵政從業(yè)人員，有權(quán)獲取企業(yè)的嘉獎。7、郵政從業(yè)人員有權(quán)揭發(fā)所有損害安全生產(chǎn)工作的人或事。8、女職工和未成年工有權(quán)獲取特其他勞動保護(hù)，企業(yè)要合理安排他們的工作，不宜讓他們從事特別深重或有毒有害的特別作業(yè)，女職工有權(quán)在“四期”（即懷孕期、生育期、月經(jīng)期、哺乳期）獲取特別保護(hù)的權(quán)益。9、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和安全生產(chǎn)責(zé)任人有權(quán)依照安全生產(chǎn)法或企業(yè)的規(guī)章制度，對違反安全生產(chǎn)規(guī)章制度造成人員傷亡和經(jīng)濟損失的責(zé)任單位或個人提出處分。10、郵政從業(yè)人員對企業(yè)的安全生產(chǎn)狀況和危險地帶有知情權(quán)。11、發(fā)生安全生產(chǎn)工傷事故的受害郵政從業(yè)人員有權(quán)享受工傷的待遇和福利。12、郵政從業(yè)人員享受單位每兩年一次的身體檢查，從事有毒有害的從業(yè)人員每年可享受一次身體檢查。13、郵政從業(yè)人員被確認(rèn)患有職業(yè)病，企業(yè)不得與其清除勞動合同，按規(guī)定享受相應(yīng)的待遇。郵政從業(yè)人員安全生產(chǎn)的義務(wù)1、郵政從業(yè)人員要遵守安全生產(chǎn)的法律法規(guī)和企業(yè)安全生產(chǎn)的規(guī)章制度，以及崗位操作規(guī)程。2、郵政從業(yè)人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)本崗位的業(yè)務(wù)知識和安全生產(chǎn)知識，掌握本崗位的工作技術(shù)和安全要點，遵守和履行本崗位的安全生產(chǎn)操作規(guī)程，不斷提升自己的安全意識和防范技術(shù)。3、郵政從業(yè)人員要珍愛并按規(guī)定正確使用生產(chǎn)設(shè)施和安全防范裝置，設(shè)施及勞動防范用品。4、郵政從業(yè)人員積極參加安全生產(chǎn)培訓(xùn)，經(jīng)常接受安全生產(chǎn)教育，遵從安全指導(dǎo)。5、新職工必定接受安全生產(chǎn)的三級教育（即區(qū)局、生產(chǎn)單位、支局和班組），改變工種的必定重新接受安全教育，才能上崗操作。6、郵政從業(yè)人員在作業(yè)過程中要遵從班組和上級主管部門的正確的指揮調(diào)度。7、郵政從業(yè)人員發(fā)現(xiàn)他人違章作業(yè)有義務(wù)及時進(jìn)行制止，發(fā)現(xiàn)不安全狀況，要即時報告并迅速賜予消除。8、郵政從業(yè)人員要經(jīng)常對本崗位的安全生產(chǎn)狀況進(jìn)行檢查，并做好安全生產(chǎn)檢查紀(jì)錄，發(fā)現(xiàn)隱患要及時報告，能消除的要馬上賜予消除。9、發(fā)生安全生產(chǎn)事故時，郵政從業(yè)人員應(yīng)馬上搶救傷員，保護(hù)現(xiàn)場，保護(hù)企業(yè)財產(chǎn)，并以最快的方式報告領(lǐng)導(dǎo)或報警。10、發(fā)生火災(zāi)事故時，在場的郵政從業(yè)人員應(yīng)保持鎮(zhèn)定，馬上報警并積極撲滅初起火災(zāi)，及時進(jìn)行人員或財產(chǎn)的轉(zhuǎn)移，把損失降到最低。11、郵政從業(yè)人員要積極配合上級部門進(jìn)行事故的檢查，如實報告事故真相，不得瞞報、虛報、漏報或故意延期不報，以阻擋事故的檢查。營業(yè)場所的安全管理郵政營業(yè)人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格履行以下安全操作規(guī)程：（一）營業(yè)前1、檢查并清除防盜報警器，開啟電視監(jiān)控系統(tǒng)使之進(jìn)入正常工作狀態(tài)（有聯(lián)動功能的應(yīng)24小時運行），遇有故障應(yīng)當(dāng)及時消除或報告后勤保護(hù)部門辦理。2、檢查營業(yè)室內(nèi)的護(hù)衛(wèi)器械、防火器械可否齊全優(yōu)異，可否放置在規(guī)定的地址。3、檢查局（所）周圍可否有異?，F(xiàn)象，確定無異?，F(xiàn)象后關(guān)閉通勤門,填寫好安整天記。發(fā)現(xiàn)可疑狀況應(yīng)當(dāng)迅速報告主管部門，穩(wěn)當(dāng)辦理。4、接收票款車運送的票款時，應(yīng)當(dāng)攜帶護(hù)衛(wèi)器械，共同押運員護(hù)送業(yè)務(wù)員進(jìn)入營業(yè)廳柜臺內(nèi)辦理交接手續(xù),將票款及時鎖入保險柜。押運員、業(yè)務(wù)員走開后馬上鎖定柜臺通勤門。（二）營業(yè)時期1、嚴(yán)禁營業(yè)人員擅離崗位。確需臨時離柜時，應(yīng)當(dāng)將現(xiàn)金、印章、重要憑證和有價證券入柜落鎖，微機退出用戶登錄畫面。操作密碼應(yīng)當(dāng)注意保密，變更人員應(yīng)當(dāng)及時更正密碼。2、大額現(xiàn)金嚴(yán)禁放在桌面或柜臺抽屜內(nèi)，備用金和收取的大額現(xiàn)金應(yīng)當(dāng)及時放入保險柜內(nèi)。3、非當(dāng)班營業(yè)人員一律不得進(jìn)入儲匯柜臺內(nèi)。遇有檢查或設(shè)施維修時，檢查、保護(hù)人員（指市局或省局）須憑工作證(工號牌)在當(dāng)?shù)鼐郑ㄋ╊I(lǐng)導(dǎo)或管理人員的陪同下辦理登記后方可進(jìn)入，凡外單位人員進(jìn)入檢查或雇請的臨時設(shè)備保護(hù)工程施工人員進(jìn)入，必定憑市局或當(dāng)?shù)鼐纸榻B信、工作證、身份證（即三證）在當(dāng)?shù)鼐诸I(lǐng)導(dǎo)或管理人員的陪同下辦理登記,經(jīng)核對無誤后，方可進(jìn)入。4、柜臺通勤門必定隨時鎖定，營業(yè)人員應(yīng)當(dāng)在確認(rèn)安全的狀況下出入。5、辦理業(yè)務(wù)時應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格核查憑證，注意鑒別偽鈔、偽票、偽證，防范發(fā)生冒領(lǐng)存儲、匯兌款和郵件等案件。應(yīng)嚴(yán)格履行郵件收寄的驗視制度，收寄郵件時須當(dāng)面驗視封裝，嚴(yán)禁營業(yè)人員代替用戶開拆、交寄、領(lǐng)取郵件。6、營業(yè)柜臺內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃易爆物品，營業(yè)人員嚴(yán)禁飲食其他人員贈予的食品、飲料、藥物，防范發(fā)買賣外。7、營業(yè)人員應(yīng)當(dāng)保持警惕，注意觀察營業(yè)廳內(nèi)的狀況發(fā)現(xiàn)可疑狀況應(yīng)當(dāng)立即報告主管部門，遇有緊急狀況按辦理方案辦理。8、補充ATM自動取款機內(nèi)存的現(xiàn)金時，需在確認(rèn)安全狀況下，兩人以進(jìn)步行操作。（三）營業(yè)款的上繳1、營業(yè)送存庫房的票款與運鈔車的交接，均以封裝成錢箱同時將錢箱加鎖的形式進(jìn)行交接，并成立嚴(yán)格的交接簽放手續(xù)。2、依照營業(yè)點的現(xiàn)金量，設(shè)置合適的不銹鋼錢箱，一個網(wǎng)點有多個錢箱的，要對錢箱進(jìn)行編號，按編號固定安排給相關(guān)座席使用。3、各營業(yè)員應(yīng)將當(dāng)天要上繳的各項營業(yè)款與繳款單(薄)等一并封成袋、套，現(xiàn)金量少的網(wǎng)點，應(yīng)將多個營業(yè)員封成的袋、套裝入自己網(wǎng)點的錢箱上鎖后進(jìn)行交接。4、所有票款的簽收交接手續(xù)必定在有防范欄的柜臺內(nèi)進(jìn)行，嚴(yán)禁在營業(yè)廳或門口辦理交接，并協(xié)助護(hù)送上車。5、上繳現(xiàn)金交接后仍需連續(xù)營業(yè)的，營業(yè)人員應(yīng)當(dāng)在檢查鎖定柜臺通勤門后連續(xù)營業(yè)。6、金庫所在地（指金庫與營業(yè)是同設(shè)在同樓、同院內(nèi)）的營業(yè)款上繳由點鈔員直接到營業(yè)的點鈔室內(nèi)與營業(yè)員當(dāng)面點款簽收，點鈔員收完款后，將款裝人錢箱后加鎖，在雙人的護(hù)送下移入金庫的點鈔室。（四）營業(yè)終了1、營業(yè)備用金和營業(yè)款尾數(shù)、有價單據(jù)、證券等存入簡單牟庫內(nèi)，專用印章、郵戳和名章等清點入柜穩(wěn)當(dāng)保存。2、下班時，要認(rèn)真進(jìn)行安全檢查、關(guān)閉電源、熄滅火種、填寫安整天記、鎖定門窗、關(guān)閉電視監(jiān)控系統(tǒng)(指無聯(lián)動功能的)、開啟防盜報警系統(tǒng)，并與局所值守人員交接后，方可走開局(所)。車輛管理制度區(qū)局所屬靈巧車輛推行行政車輛一致管理、一致分派，生產(chǎn)用車配給使用、部門管理、責(zé)任到人、一致分派的原則，做到“誰用車，誰管理；誰管理，誰負(fù)責(zé)”，做到嚴(yán)格管理，保護(hù)到位，安全生產(chǎn)。詳盡規(guī)定依照《禪城區(qū)郵政局靈巧車輛管理方法》（禪郵[2004]76號文）嚴(yán)格履行。（十一）保密制度郵政通訊紀(jì)律的六嚴(yán)禁1、嚴(yán)禁扔掉損毀郵件報刊；2、嚴(yán)禁積壓延緩郵件報刊；3、嚴(yán)禁“捎、買、帶”；4、嚴(yán)禁刁難、敲詐用戶；5、嚴(yán)禁隱蔽、毀棄、盜竊郵件報刊；6、嚴(yán)禁失密、泄密。郵件保密規(guī)定為保護(hù)通訊奧秘，郵政工作人員在辦理各種郵件中，應(yīng)注意以下安全、保密事項：1、郵件在辦理過程中，除指定的相關(guān)工作人員外，嚴(yán)禁許任何人翻閱。2、任何人不得向工作人員打聽郵件狀況，比方收、寄件人的地址，郵件的簽收狀況等。工作人員也不得將相關(guān)詳情向他人泄露或私自抄錄。3、辦理郵件的工作場所，除相關(guān)工作人員外，其他人不得無故擅入，并絕對嚴(yán)禁工作時間內(nèi)在工作場所接見來客。4、郵件絕對嚴(yán)禁帶回家中、宿舍或與工作沒關(guān)的其他場所。辦理郵件所使用的鉛志、夾鉗和日戳，必定注意保存，不得隨處放置。夾鉗和日戳在每天業(yè)務(wù)終了后，交專人穩(wěn)當(dāng)保存。5、發(fā)現(xiàn)隱蔽、毀棄或非法開拆他人信件、入侵公民通訊自由權(quán)益的現(xiàn)象，必定及時報告領(lǐng)導(dǎo)；6、對申請改寄、撤回或更正收件人地址、姓名的，必定嚴(yán)格批閱相關(guān)證件，在未確認(rèn)寄件人和辦妙手續(xù)前不得將郵件交申請人閱看。7、現(xiàn)經(jīng)辦的信件封口裂開或封皮破壞,應(yīng)馬上報告主管人員，并會同用“郵件代封簽條”代封，封條上加蓋日戳和經(jīng)手人名章。如認(rèn)為有可疑地方，必定一并說明。8、信筒、信箱應(yīng)由開取人員隨時負(fù)責(zé)檢查，如有破裂、破壞或不能夠上鎖，應(yīng)馬上報請維修。在修復(fù)以前應(yīng)關(guān)閉投信口，通知公眾，暫停使用。開守信筒（箱）的鑰匙，應(yīng)由專人保存