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文檔簡介
集成電路產(chǎn)業(yè)項目提出的理由分析以圖像傳感器、功率半導體器件為核心,引進、培育一批集成電路企業(yè),建設一批特色園區(qū)。全力推動國家重大專項實施,加強集成電路設計及制造、封裝測試、材料及專用設備生產(chǎn)等多領域布局,提升產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力和發(fā)展質(zhì)量。(一)集成電路設計依托設計優(yōu)勢,加快智能感知控制芯片研發(fā),做強圖像傳感器,重點突破高性能處理器、智能傳感器設計,重點開發(fā)工業(yè)、通信、汽車和安全等領域應用芯片,開展IP和設計服務。(二)集成電路制造依托半導體產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢,建設集成電路先進工藝制造生產(chǎn)線,做強高壓、功率、圖像傳感等特色芯片制造,推進化合物半導體芯片研發(fā)制造,謀劃建設半導體產(chǎn)業(yè)園。(三)集成電路封裝測試依托封裝工藝基礎,做強功率半導體模塊封裝測試,加快半導體封裝測試生產(chǎn)線落地,突破晶圓級封裝、系統(tǒng)級封裝等先進封裝技術。(四)集成電路關鍵材料及設備依托系統(tǒng)技術優(yōu)勢,做強晶圓探針臺、光刻機光學系統(tǒng),加速極紫外光刻技術攻關。突破高端光刻投影物鏡、OCA光學膠、半導體貼片膠、硅外延片及第三代化合物外延片等關鍵材料器件。消費者行為研究任務及內(nèi)容1、消費者行為消費者行為指消費者在內(nèi)在和外在因素影響下挑選、購買、使用和處置產(chǎn)品和服務以滿足自身需要的過程。消費者行為直接決定了營銷企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)、銷售、利潤乃至興衰。消費者市場研究實質(zhì)就是消費者行為研究。2、消費者行為研究任務消費者行為研究的任務有三個方面:一是揭示和描述消費者行為的表現(xiàn),即通過科學的方法發(fā)現(xiàn)和證實消費者存在哪些行為,也就是觀察現(xiàn)象,描述事實,所謂“知其然”。二是揭示消費者行為產(chǎn)生的原因,所謂“知其所以然”。把觀察到的已知事實組織起來、聯(lián)系起來,提出一定的假說去說明這些事實發(fā)生的原因及其相互關系。三是預測和引導消費者行為,即在影響因素既定的條件下預測消費者行為,并通過設置或改變某些條件來引導和控制消費者行為。3、消費者行為研究內(nèi)容消費者行為的研究內(nèi)容分為消費者購買決策過程、消費者個體因素、外在環(huán)境因素和市場營銷因素四個方面。消費者購買決策過程是消費者購買動機轉(zhuǎn)化為購買活動的過程,分為確認問題、信息收集、產(chǎn)品評價、購買決策和購后行為五個階段。個體因素指消費者自身存在的影響消費行為的各類因素,包括心理因素、生理因素、經(jīng)濟因素和生活方式等。外在環(huán)境因素指消費者外部世界中所有能對環(huán)境產(chǎn)生影響的物質(zhì)和社會要素的總和。市場營銷因素指企業(yè)在市場營銷活動中可以控制的各類因素。市場營銷因素通過個體因素和環(huán)境因素作用于消費者,又受到個體因素和環(huán)境因素的影響。本書其他章節(jié)主要內(nèi)容就是市場營銷因素對消費者行為的影響,所以本章不展開這部分內(nèi)容。以上四類因素中,“消費者購買決策過程”即為消費者行為,其他三類因素為消費者行為的影響因素。因此,消費者行為學的研究內(nèi)容又可以分為消費者行為和消費者行為影響因素兩大類。品牌更新與品牌擴展(一)品牌更新品牌更新是依據(jù)對品牌重新定位、重新設計品牌,塑造品牌新形象的過程,其實質(zhì)是對品牌補充能量。品牌經(jīng)過更新(品牌重新定位、重新設計等),可以賦予它以更富有針對性的消費意愿與消費意境。因此,品牌更新是品牌運營的階段性調(diào)整。品牌沒有市場生命周期,但這決不意味著經(jīng)品牌設計而生成的品牌就一定能持續(xù)永久。受競爭者品牌逼近(競爭者品牌與本企業(yè)品牌定位接近,侵占了本企業(yè)品牌的市場份額)和部分消費者偏好的變化(消費者改變對本企業(yè)品牌的信任,轉(zhuǎn)購競爭者品牌的商品,使本企業(yè)品牌的市場占有率下降)等原因的影響,即使某一品牌在市場上的最初定位很好,隨著時間的推移、隨著市場環(huán)境的變化也需要重新定位。當然,若品牌最初的定位不理想,就更應該及時進行品牌更新。一個品牌能否久遠,不僅僅取決于最初的品牌定位和品牌設計,而且還決定于品牌的階段性調(diào)整。適時、適當做法的品牌階段性調(diào)整是非常必要的。“Marlboro”正是成功的品牌更新,使其由最初的女性化十足的香煙轉(zhuǎn)變成有“拼搏、挑戰(zhàn)、超越自我”的“真男人”形象的香煙,最后成為世界第一煙草大牌。品牌更新也可對品牌名稱和品牌標識進行更新。聯(lián)想將“Legend”改成了“Lenovo”。(二)品牌擴展統(tǒng)一品牌、個別品牌、分類品牌,不管企業(yè)選擇了哪一種,經(jīng)過科學而有效的運營實踐都有可能獲得較好的品牌知名度和美譽度。那么,一個品牌獲得了較好的市場信譽、贏得了較高的品牌忠誠度以后,該品牌是否可用在其他產(chǎn)品上而使該品牌得以拓展或擴展呢?這也是品牌運營過程中的重要命題。品牌擴展,也稱品牌擴張或品牌延伸,主要是指企業(yè)將某一知名品牌或某一具有市場影響力的成功品牌擴用到與成名產(chǎn)品或原產(chǎn)品完全不同的產(chǎn)品上,以憑借現(xiàn)有成功品牌推出新產(chǎn)品的過程。例如,中國海爾集團成功地推出了海爾冰箱之后,又利用這個品牌及其圖樣特征,成功地推出了洗衣機、電視機、空調(diào)等新產(chǎn)品。1、品牌擴展與品牌增值自20世紀80年代以來,品牌擴展受到西方企業(yè)的特別厚愛。許多企業(yè)都把品牌擴展看作是一種有效的營銷手段。許多跨國公司都采用品牌擴展來拓展市場,如“三菱”“惠普”等。在我國,“海爾”“美的”等一些知名品牌也先后運用品牌擴展策略獲得了理想的營銷業(yè)績。之所以品牌擴展受到品牌運營企業(yè)高度重視,并廣泛應用,是因為品牌擴展可使品牌在利用中獲得增值。實踐證明,品牌擴展有利于降低新產(chǎn)品的市場導入費用,可以使新產(chǎn)品借助成功品牌的市場信譽在節(jié)省促銷費用的情況下順利地進占市場。原品牌的良好聲譽和影響,可以對擴展產(chǎn)品產(chǎn)生波及效應,從而有助于消費者對擴展產(chǎn)品產(chǎn)生好感。心理學研究表明,人對某些事物的偏好、好惡具有傳遞性,即所謂愛屋及烏。對品牌而言,消費者通過對品牌標定下的產(chǎn)品的認可到對品牌產(chǎn)生好感,甚至是忠誠,由此使品牌成為有拉動消費者需求能力的品牌,成為具有較強競爭力的品牌。這是品牌能成為擴展品牌的重要條件。當某一受消費者歡迎和依賴的、具有較高忠誠度的品牌“放大”或“復制”“克隆”到新產(chǎn)品上,就會使消費者在短期內(nèi)消除對新產(chǎn)品的排斥、生疏和疑慮心理,進而以較短的時間接受新產(chǎn)品。2、品牌擴展的形式不言而喻,品牌擴展的目的是借勢原有品牌實現(xiàn)品牌利益最大化(增值)。如此,品牌擴展有三個維度,一是借助新品類的品牌擴展,二是依賴新市場的品牌擴展,三是通過產(chǎn)品線延伸(副品牌)的品牌擴展。在華為消費者業(yè)務的產(chǎn)品方面,華為消費者業(yè)務將堅持精品戰(zhàn)略,以差異化創(chuàng)新,勇敢打破看似不可能的各項技術極限,讓世界各地更多的人享受到技術進步的喜悅,與全球消費者一起以行踐言,實現(xiàn)夢想。其實,產(chǎn)品線延伸,既有可能面對不同的市場(人群、區(qū)域等),也可能屬于同一類但不同質(zhì)地不同功能,類似于擴大新品類。至于華為手機從中國擴展到美國則屬于第二種品牌擴展形式。同理,三星將手機擴展到中國、美國,蘋果手機進入中國、日本都屬于依賴新市場的品牌擴展。需說明的是,品牌擴展,無論哪種形式,可以由企業(yè)自身努力完成,也可以通過品牌授權、特許經(jīng)營等形式來實現(xiàn)。(三)品牌授權與特許經(jīng)營1、品牌授權品牌授權是一種契約性書面許可,允許一個品牌用于特定的時間和區(qū)域內(nèi)的特定產(chǎn)品。也就是說,品牌授權(或稱品牌許可),是指品牌的擁有者(授權方)在一些商定的條款(如使用品牌的商品類別、商品銷售的地理區(qū)域和使用的時間段)的基礎上,通過有關協(xié)議,允許被授權方使用授權方的品牌生產(chǎn)、銷售某種產(chǎn)品或提供某種服務,并向被授權方收取商定數(shù)額權利金的營銷方式。當然,授權方要給予人員培訓、組織設計、經(jīng)營管理等方面的指導和協(xié)助。品牌授權的方式有很多,一般有商品授權、促銷授權、主題授權等。被授權商可根據(jù)自身的實際情況與授權商采用不同的合作方式獲取品牌授權。授權方可以直接與零售商、授權代理商、被授權方或者銷售促銷機構進行交易。品牌授權有利于擴展營銷企業(yè)的產(chǎn)品組合,提升品牌影響力。顯然,通過品牌授權能夠給授權方帶來新的收入來源,這是品牌授權的最大益處;其二,品牌授權可以借助被授權方的積極努力,擴大原有產(chǎn)品的市場邊界;其三,品牌授權可以擴展到新的業(yè)務領域,提升品牌影響力。與此相對應,被授權方也在品牌授權過程中受益:(1)借勢授權方品牌(包括聲譽、技術體系、渠道關系等)有助于提升商品銷售額和利潤率,增強市場競爭力;(2)獲得零售商(銷售渠道)的認可與接納,使產(chǎn)品快速進入市場;(3)最有效地學習知名品牌的經(jīng)營模式(包括技術、管理等)來帶動企業(yè)自有品牌的發(fā)展。2、特許經(jīng)營(1)特許經(jīng)營以品牌為核心。特許經(jīng)營以運營同一品牌為核心,受許人(加盟者)可以在約定的期限內(nèi)享有使用特許人的品牌及維系品牌的各種專有技術、管理方法或體系等。特許經(jīng)營作為知識產(chǎn)權的總體轉(zhuǎn)讓,實質(zhì)上說就是一種以契約方式構筑的特許人與受許人共同借助同一品牌在同一管理制度體系約束下,實現(xiàn)市場拓展進而實現(xiàn)雙贏或多贏的營銷方式。品牌是特許經(jīng)營存在的基礎。不可否認,特許經(jīng)營是以特許人與受許人雙贏為必要條件的一種合作方式,而雙贏的基礎是品牌。試想,如果沒有強勢品牌,就不可能實現(xiàn)雙贏,因為理智的受許人不會也不可能把自己的未來發(fā)展寄托在不具有市場影響力的品牌上。只有存在具有市場發(fā)展?jié)摿Φ钠放?,品牌所有者和使用者才可能借助該品牌實現(xiàn)雙贏或多贏,也才存在特許人和受許人或加盟者。品牌的增值是特許人與受許人的共同目標。具有市場影響力的品牌是特許經(jīng)營成立的客觀基礎,特許雙方的利益也系在了品牌在市場的表現(xiàn)上。若特許雙方共用的品牌具有較強的市場拉動能力,那么特許雙方從中獲得的收益就多;相反雙方的收益則少??梢?,品牌的價值提升是特許經(jīng)營雙方共同的期望,也是雙方共同努力的目標。(2)特許經(jīng)營是品牌擴展的重要方式。遍及世界各個角落的“麥當勞”和“肯德基”,以其優(yōu)質(zhì)的服務、整潔明快的用餐環(huán)境、可口的快餐口味在全世界都享有盛譽。他們的成功有許多相似之處,其中最重要的一點在于他們都成功地應用了特許經(jīng)營方式??梢哉f,沒有特許經(jīng)營,麥當勞和肯德基快餐店就不可能如此迅速地在全世界繁衍,也難以成為全球品牌。對特許方來說,特許經(jīng)營可謂是一種低風險、低成本的市場拓展模式。一方面,特許人可借助他人的財務資源實現(xiàn)品牌擴展和市場拓展。在特許經(jīng)營方式下,新開設的每一家特許經(jīng)營分店加盟店都不需要特許人投資而是由受許人(加盟者)出資,受許人對該加盟店擁有所有權。這就使得特許人能以更快的速度擴展業(yè)務、拓展市場而不受資金限制。另一方面,特許經(jīng)營可使特許人節(jié)省人力資源降低運營成本。不言而喻,企業(yè)擴大經(jīng)營業(yè)務、拓展市場需要大量人力,而特許經(jīng)營方式的人員管理、日常經(jīng)營管理均由受許人承擔,如加盟店的員工招聘、培訓、激勵和管理等都由受許人完成。這就使特許人節(jié)約了經(jīng)營管理成本,而將更多的資源用于新產(chǎn)品開發(fā)和品牌聲譽提升等方面?;驹瓌t充分發(fā)揮市場在資源配置中的決定性作用,突出應用需求的牽引作用,激發(fā)企業(yè)活力和創(chuàng)造力,強化企業(yè)的主體地位。更好發(fā)揮作用,加強規(guī)劃引導、政策激勵和組織協(xié)調(diào)作用,促進供需銜接,完善投融資機制,優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。堅持創(chuàng)新驅(qū)動,協(xié)調(diào)發(fā)展,全面落實創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略,推進技術、產(chǎn)品、服務、模式等多元化創(chuàng)新和協(xié)同創(chuàng)新。加快建立政產(chǎn)學研用結(jié)合、優(yōu)勢互補、合作共贏的開放型產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新生態(tài)體系,圍繞產(chǎn)業(yè)鏈部署創(chuàng)新鏈、提供政策鏈、健全人才鏈、完善資金鏈,推動產(chǎn)業(yè)鏈上下游、產(chǎn)業(yè)鏈之間以及跨區(qū)域跨領域各類資源共享、配套和對接,提升產(chǎn)業(yè)鏈整體競爭力。堅持特色發(fā)展,整體提升,堅持鍛長板,補短板,立足基礎特色優(yōu)勢,加速發(fā)展特色鮮明的重點領域、新興領域。鞏固部分細分領域、特定領域和前沿領域的領先優(yōu)勢,加快技術優(yōu)勢向產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化,由點到面,做實做強,做強做大,形成產(chǎn)業(yè)集聚,實現(xiàn)整體提升。堅持擴大開放,促進合作,加大開放力度,加大資金、人才與技術的引進力度。堅持外引擴張和內(nèi)生增長相結(jié)合,立足現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)基礎,面向全球資源,通過招商引進實現(xiàn)彎道超車,支持優(yōu)勢企業(yè)走出去,以合作開放促進自我發(fā)展,以引進吸收促進自主創(chuàng)新,實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)快速積累,持續(xù)增強綜合競爭能力。構建產(chǎn)業(yè)鏈條,引導企業(yè)集聚發(fā)展集成電路產(chǎn)業(yè),以集成電路設計為牽引,加速集成電路制造領域布局,延伸外延生產(chǎn)、封裝測試、設備制造產(chǎn)業(yè)鏈條,引導企業(yè)落位特色產(chǎn)業(yè)園區(qū),推動集成電路多領域協(xié)同發(fā)展。激光產(chǎn)業(yè),以激光技術帶動激光材料、激光設備、激光器件等產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn),促進激光應用,逐步形成完善的激光制造及應用的產(chǎn)業(yè)鏈條。汽車電子產(chǎn)業(yè),發(fā)揮頭部企業(yè)引領作用,搶抓汽車新四化發(fā)展機遇,加速汽車電子智能管理控制系統(tǒng)、車載光學系統(tǒng)、信息娛樂系統(tǒng)本地化布局,促進企業(yè)集聚發(fā)展。面臨挑戰(zhàn)從外部環(huán)境看,當今世界國際環(huán)境日趨復雜,不穩(wěn)定性不確定性明顯增加。新冠肺炎疫情影響廣泛深遠,短期重大負面沖擊已經(jīng)顯現(xiàn),并正在加速世界格局的深刻調(diào)整和演化。經(jīng)濟全球化遭遇逆流,全球供應鏈出現(xiàn)裂痕甚至部分斷裂,外部需求增長面臨諸多不確定性。世界進入動蕩變革期,各種力量對比不斷分化和調(diào)整。外部環(huán)境加大了我國產(chǎn)業(yè)發(fā)展的隱性成本,不可避免地對我省產(chǎn)業(yè)發(fā)展造成影響。從內(nèi)部環(huán)境看,我國經(jīng)濟發(fā)展進入新階段,產(chǎn)業(yè)投資熱度下降和增速進入平穩(wěn)期,電子信息產(chǎn)品迭代和新興領域發(fā)展不斷加速,但基礎核心領域仍存在空白和短板,問題仍亟待解決,對我省電子信息產(chǎn)業(yè)高端化發(fā)展提出挑戰(zhàn)。同時,全國電子信息產(chǎn)業(yè)區(qū)域化特征明顯,已形成了以深圳為龍頭的珠江三角洲、以上海為龍頭的長江三角洲、以北京為龍頭的環(huán)渤海地區(qū)以及以重慶、西安、成都、武漢、合肥、長沙為重點城市的中西部地區(qū)的四大電子信息產(chǎn)業(yè)基地,國內(nèi)競爭日趨激烈,對我省電子信息產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)彎道超車提出更高要求。從省內(nèi)發(fā)展情況看,我省電子信息產(chǎn)業(yè)結(jié)構不夠合理,產(chǎn)業(yè)鏈條有待完善。產(chǎn)品結(jié)構單一,面臨器件多、終端少的問題,附加值不高。產(chǎn)業(yè)鏈條存在缺失,延伸能力不強。同時,產(chǎn)業(yè)整體規(guī)模偏小,尚未形成集群優(yōu)勢。產(chǎn)業(yè)缺少具備相當規(guī)模和引領帶動作用的龍頭企業(yè),缺少有號召力的產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟組織,尚不具備產(chǎn)業(yè)集群競爭優(yōu)勢。產(chǎn)業(yè)配套有待完善,創(chuàng)新意識仍需加強。公共服務平臺、中介服務及其他產(chǎn)業(yè)配套建設不足,缺乏圍繞產(chǎn)學研結(jié)合、成果轉(zhuǎn)化和人才培育的協(xié)同創(chuàng)新研發(fā)平臺,尚未形成協(xié)同合作、共贏共生的產(chǎn)業(yè)氛圍。立足特色基礎,實現(xiàn)關鍵領域突破堅持特色發(fā)展,充分發(fā)揮我省在光電子、汽車電子等領域的科研、技術、人才的比較優(yōu)勢,整合運用好科研力量和要素資源,加快突破高端通用芯片、新型顯示器件、智能傳感等一批核心關鍵技術,提升核心基礎元器件、集成電路特色工藝及特色裝備、關鍵基礎材料、基礎軟件等的研發(fā)創(chuàng)新能力。探索培育發(fā)展技術轉(zhuǎn)移機構,培養(yǎng)技術經(jīng)理人,建立技術成果轉(zhuǎn)移機制,加速產(chǎn)業(yè)化步伐,推進產(chǎn)業(yè)快速擴張。發(fā)展基礎十三五期間,貫徹新發(fā)展理念、構建新發(fā)展格局的戰(zhàn)略部署,扎實推動全省工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展,重點夯實電子信息產(chǎn)業(yè)基礎,調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構,培育龍頭骨干企業(yè),加速產(chǎn)業(yè)融合,促進電子信息產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。(一)產(chǎn)業(yè)基礎不斷夯實到2020年末,全省電子信息產(chǎn)業(yè)規(guī)模達到563億元,同比增長9.5%。產(chǎn)業(yè)基礎支撐能力不斷增強。吉林華微、吉林奧來德被評為第一批制造業(yè)單項冠軍培育企業(yè)。建成國內(nèi)最大規(guī)模的二氧化碳激光器和OLED材料生產(chǎn)基地,國家汽車電子高新技術產(chǎn)業(yè)化基地、光電和智能制造裝備產(chǎn)業(yè)園等一批園區(qū),集聚效應初顯。融合發(fā)展成效顯著。全省累計有1600余戶企業(yè)依托服務平臺開展常態(tài)化自評估、自對標、自診斷,累計建成5G基站9671個,實現(xiàn)重點企業(yè)、主要工業(yè)園區(qū)5G信號基本覆蓋。(二)產(chǎn)品結(jié)構不斷優(yōu)化我省電子信息產(chǎn)業(yè)持續(xù)攻克高端技術、拓展品牌效應、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構,綜合競爭能力進一步增強。功率半導體器件產(chǎn)銷量連續(xù)多年全國排名第一,小間距LED集成三合一產(chǎn)品市場占有率全球第一,半導體貼片膠市場占有率全球第三。商用12英寸全自動晶圓探針臺研制成功,超高通量基因測序儀、拉曼單細胞分選儀、激光雷達等一批先進產(chǎn)品實現(xiàn)國產(chǎn)化。到2020年末,吉林一號星座已有25顆衛(wèi)星在軌運行。信息安全、汽車、人口信息管理、教育、電力、農(nóng)業(yè)、采礦等行業(yè)應用軟件處于國內(nèi)領先水平。(三)項目建設持續(xù)推進電子信息產(chǎn)業(yè)固定資產(chǎn)投資穩(wěn)步提升,產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級初見成效。吉林一號衛(wèi)星加速組網(wǎng),國家智能網(wǎng)聯(lián)汽車應用(北方)示范區(qū)投入運營,璀璨產(chǎn)業(yè)園項目集聚建設。產(chǎn)業(yè)發(fā)展對標國家政策導向,多個項目納入國家重大專項,自主研發(fā)的新型顯示材料和基板材料均獲國家重點支持。具有一定區(qū)域和行業(yè)影響力的跨行業(yè)跨領域省級工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、汽車行業(yè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、能源清潔利用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)企業(yè)數(shù)字化公共服務等重點平臺加快建設,平臺供給能力不斷強化。(四)技術創(chuàng)新實現(xiàn)新突破創(chuàng)新驅(qū)動產(chǎn)業(yè)升級發(fā)展,技術研發(fā)實力不斷提升。產(chǎn)業(yè)技術創(chuàng)新持續(xù)突破。集成電路領域,背照式圖像傳感器技術、IGBT薄片工藝、Trench工藝等達到國際先進水平,超精密光學技術、日盲紫外探測技術躋身國際先進行列。激光及應用領域,自主研發(fā)的抗高反技術達到國際領先水平,激光精細加工技術、激光控制技術達到國際領先水平。新型顯示與照明領域,集成封裝、顯示驅(qū)動控制等技術具有自主知識產(chǎn)權,蒸發(fā)源設備打破國外技術壁壘,LED照明技術達到國際先進水平。5G領域,中國電信攜手一汽富晟,開創(chuàng)了汽車配件倉儲物流領域5G+物流方向的三項國內(nèi)第一。(五)產(chǎn)業(yè)格局初步形成電子信息產(chǎn)業(yè)初步形成了集成電路、新型顯示與照明、激光及應用、遙感衛(wèi)星及應用、汽車電子、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)同發(fā)展的良好格局。集成電路產(chǎn)業(yè)涵蓋研發(fā)設計、生產(chǎn)加工以及設備制造三個重要領域。新型顯示與照明產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)關鍵技術突破,擁有一批國際領先的新技術、新產(chǎn)品。激光及應用產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢持續(xù)增強,初步搭建激光制造、設備加工、多領域應用的產(chǎn)業(yè)鏈條、汽車電子產(chǎn)業(yè)引擎作用初步顯現(xiàn),擁有一批國際一流的汽車電子設計、生產(chǎn)企業(yè)。衛(wèi)星及遙感信息服務產(chǎn)業(yè)鏈條初步形成,新型空天地海一體化信息網(wǎng)絡正在加速構建。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)從概念普及走向?qū)嵺`深耕,發(fā)展應用指數(shù)在31個省份中排名第13位,在東北地區(qū)排名第一。(六)產(chǎn)業(yè)政策不斷強化電子信息產(chǎn)業(yè)多年來大力實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略,著力揚優(yōu)勢、搭平臺、強招引、補短板、塑品牌、提效益,努力培育電子信息產(chǎn)業(yè)生態(tài)。《吉林省工業(yè)轉(zhuǎn)型升級行動計劃(2017-2020年)》《吉林省培育新一代信息技術產(chǎn)業(yè)實施方案》《關于深化工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的實施意見》,進一步推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級,促進新舊動能轉(zhuǎn)換。積極落實國家稅收優(yōu)惠等政策措施,鼓勵集成電路和軟件企業(yè)加快發(fā)展。加強與電子信息百強企業(yè)戰(zhàn)略合作,增強產(chǎn)業(yè)發(fā)展內(nèi)生動力,持續(xù)為走出振興發(fā)展新路注入新動力。指導思想深入貫徹新發(fā)展理念,加快構建新發(fā)展格局,以推動高質(zhì)量發(fā)展為主題,以深化供給側(cè)結(jié)構性改革為主線,以改革創(chuàng)新為根本動力,加快建設現(xiàn)代化經(jīng)濟體系。做大做強特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè),充分釋放融合發(fā)展?jié)摿?,不斷?yōu)化產(chǎn)業(yè)布局,積極發(fā)展新技術、新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)和新模式,引導產(chǎn)業(yè)向價值鏈高端延伸,著力打造完善的產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系,為新時代吉林全面振興全方位振興提供強勁動力。市場定位戰(zhàn)略差別化是市場定位的根本戰(zhàn)略,差異化需要對消費者有吸引力并與這種產(chǎn)品和服務有關。例如,斯沃琪的手表以鮮艷、時尚吸引了年輕消費群體的眼球;賽百味推出健康的三明治而使自己區(qū)別于其他快餐。然而在有競爭的市場內(nèi),公司可能需要超越這些,另外一些途徑還包括向市場提供有差異化的員工、渠道以及形象等等,具體表現(xiàn)在以下四個方面:(一)產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略是從產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品款式等方面實現(xiàn)差別。尋求產(chǎn)品特征是產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略經(jīng)常使用的手段。在全球通信產(chǎn)品市場上,蘋果、摩托羅拉、諾基亞、西門子、飛利浦等頗具實力的跨國公司,通過實行強有力的技術領先戰(zhàn)略,在手機、IP電話等領域不斷地為自己的產(chǎn)品注入新的特性,走在市場的前列,吸引顧客,贏得競爭優(yōu)勢,實踐證明,某些產(chǎn)業(yè)特別是高新技術產(chǎn)業(yè),如果某一企業(yè)掌握了最尖端的技術,率先推出具有較高價值和創(chuàng)新特征的產(chǎn)品,它就能夠擁有一種十分有利的競爭優(yōu)勢地位。產(chǎn)品質(zhì)量是指產(chǎn)品的有效性、耐用性和可靠程度等。比如,A品牌的止痛片比B品牌療效更高,副作用更小,顧客通常會選擇A品牌。但是,這里又帶來新的問題,A產(chǎn)品的質(zhì)量、價格、利潤三者是否完全呈正比例關系呢?一項研究表明:產(chǎn)品質(zhì)量與投資報酬之間存在著高度相關的關系,即高質(zhì)量產(chǎn)品的盈利率高于低質(zhì)量和……般質(zhì)量的產(chǎn)品,但質(zhì)量超過一定的限度時,顧客需求量開始遞減。顯然,顧客認為過高的質(zhì)量,需要支付超出其質(zhì)量需求的額外的價值(即使在沒有讓顧客付出相應價格的情況下可能也是如此).產(chǎn)品款式是產(chǎn)品差別化的一個有效工具,對汽車、服裝、房屋等產(chǎn)品尤為重要。日本汽車行業(yè)中流傳著這樣一句話:“豐田的安裝,本田的外形,日產(chǎn)的價格,三菱的發(fā)動機。”這體現(xiàn)了日本四家主要汽車公司的核心專長,而“本田”的外形(款式)設計優(yōu)美入時,受到消費者青睞,成為其一大優(yōu)勢。(二)服務差別化戰(zhàn)略服務差別化戰(zhàn)略是向目標市場提供與競爭者不同的優(yōu)質(zhì)服務。企業(yè)的競爭力越能體現(xiàn)在顧客服務水平上,市場差別化就越容易實現(xiàn)。如果企業(yè)把服務要素融入產(chǎn)品的支撐體系,就可以在許多領域建立針對其他企業(yè)的“進入障礙”。因為服務差別化戰(zhàn)略能夠提高顧客購買總價值,保持牢固的顧客關系,從而擊敗競爭對手。服務戰(zhàn)略在各種市場狀況下都有用武之地,尤其在飽和的市場上。對于技術精密產(chǎn)品,如汽車、計算機、復印機等服務戰(zhàn)略的運用更為有效。強調(diào)服務戰(zhàn)略并沒有貶低技術質(zhì)量戰(zhàn)略的重要作用。如果產(chǎn)品或服務中的技術占據(jù)了價值的主要部分,則技術質(zhì)量戰(zhàn)略是行之有效的。但是競爭者之間技術差別越小,這種戰(zhàn)略作用的空間也越小。一旦眾多的廠商掌握了相似的技術,技術領先就難以在市場上有所作為。(三)人員差別化戰(zhàn)略人員差異化戰(zhàn)略是通過聘用和培訓比競爭者更為優(yōu)秀的人員以獲取差別優(yōu)勢。市場競爭歸根到底是人才的競爭。新加坡航空公司之所以享譽全球,就是因為其擁有一批美麗高雅的空中小姐;麥當勞的員工以彬彬有禮著稱;IMB公司的員工以專業(yè)知識充分而出名;迪士尼樂園的員工無論何時見到都精神飽滿。人員差別化戰(zhàn)略對于零售商而言尤其重要,可以利用前線營業(yè)員作為差異化和確定其產(chǎn)品定位的有效方法。美國最大的零售書店巴諾書店與伯德書店,從外觀上看沒有什么不同:紅木書架,大而舒適的椅子,雅致的裝飾和飄散的咖啡香味,但是兩家經(jīng)營理念卻有很大不同。巴諾書店看中的是雇員對顧客服務的激情以及對書籍的摯愛,他們的雇員通常穿著干凈和有領子的襯衫,把書放進顧客的手中并且迅速地收款。而相反,伯德的雇員可能有紋身,公司以他的雇員差異為豪并且雇傭那些能對特別的書和音樂散發(fā)出興奮感的人們,依賴他們向顧客推薦而不是僅為用戶找到想要的書。一個受過良好訓練的員工應具有以下基本的素質(zhì)和能力:(1)能力。具有產(chǎn)品知識和技能。(2)禮貌。友好對待顧客,尊重和善于體諒他人。(3)誠實。使人感到坦誠和可以信賴。(4)可靠。強烈的責任心,保證準確無誤地完成工作。(5)反應敏銳。對顧客的要求和困難能迅速反應。(6)善于交流。盡力了解顧客,并將有關信息準確傳達給顧客。(四)形象差異化戰(zhàn)略形象差異化戰(zhàn)略是在產(chǎn)品的核心部分與競爭者類同的情況下塑造不同的產(chǎn)品形象以獲取差別優(yōu)勢。對個性和形象進行區(qū)分是很重要的,個性是公司確定或定位自身或產(chǎn)品的一種方法。形象則是公眾對公司和它的產(chǎn)品的認知方法。企業(yè)或產(chǎn)品想要成功地塑造形象,需要著重考慮三個方面,一是企業(yè)必須通過一種與眾不同的途徑傳遞這一特點,從而使其與競爭者區(qū)分;二是企業(yè)必須產(chǎn)生某種感染力,從而觸動顧客的內(nèi)心感覺;三是企業(yè)必須利用可以利用的每一種傳播手段和品牌接觸。具有創(chuàng)意的標志融人某一文化的氣氛,也是實現(xiàn)形象差別化的重要途徑。麥當勞的金色模型“M”標志,與其獨特文化氣氛相融合,使人無論在美國紐約、日本東京還是中國北京,只要一見到這個標志馬上會聯(lián)想到麥當勞舒適寬敞的店堂、優(yōu)質(zhì)的服務和新鮮可口的漢堡和薯條,這樣的形象設計就是非常成功的。(五)促銷方式差異化促銷方式差異化戰(zhàn)略是在試圖采取不同的廣告宣傳方式,以求占領不同的細分市場。企業(yè)想要持續(xù)的保持促銷方式的差異化,就需要不斷抓住客戶需求,并恰當?shù)睦孟冗M技術手段。例如對于超市而言,中午的人流量和銷售量總是很低,韓國Emart超市利用掃描二維碼的方式,在戶外設置了一個非常有趣的創(chuàng)意QR二維碼裝置,只有在正午時分,當陽光照射到它上面的產(chǎn)生相應投影之后,這個二維碼才會正常顯現(xiàn)。此時用智能手機掃描這個二維碼,就可以獲得超市的優(yōu)惠券,如果在線購買產(chǎn)品,只需要等超市的物流人員送到用戶方便的地址即可。通過這種結(jié)合電子商務技術的別致促銷方式,使得Emart大大提升了中午時段的銷售量。品牌經(jīng)理制與品牌管理品牌是企業(yè)重要的無形資產(chǎn),品牌管理實質(zhì)就是品牌資產(chǎn)管理。品牌管理水平的高低直接關系到品牌資產(chǎn)投資和利用效果的好壞。一般而言,企業(yè)的品牌管理的主要任務包括監(jiān)控品牌運營狀況,設計或參與設計品牌,申請注冊商標,管理品牌或商標檔案,管理商標標簽的印制、領用與銷毀,處理品牌糾紛、維護商標權,協(xié)助打假,品牌全員管理教育等。品牌管理的組織形式反映了在品牌運營活動中企業(yè)內(nèi)部各部門、各機構的權力與責任及其相互關系,主要有職能管理制和品牌經(jīng)理制兩種。(一)職能管理制職能管理制是在西方盛行于20世紀20—50年代的品牌管理制度(當然,許多企業(yè)至今仍很鐘愛)。作為品牌管理制度,其主要做法是,在企業(yè)統(tǒng)一領導、組織與協(xié)調(diào)下,品牌管理的職責主要由企業(yè)各職能部門分別承擔,各職能部門在各自的權責范圍內(nèi)行使權利、承擔義務。亦即,在職能管理制度下,有關品牌的決策與計劃都由各職能管理部門的負責人或主管人員共同參與、研究制定、分別執(zhí)行。(二)品牌經(jīng)理制品牌經(jīng)理制誕生在美國寶潔(P&G)公司。寶潔產(chǎn)品在全世界得到廣大消費者認同,成功的原因除了160多年來一直恪守產(chǎn)品質(zhì)量原則之外,品牌經(jīng)理制的靈活而有效運用也是重要成因之一,甚至也可以說,其核心理念“一個人負責一個品牌”的品牌經(jīng)理制(管理系統(tǒng))是寶潔公司品牌運營的重要基石。品牌經(jīng)理制在20世紀30年代問世于寶潔公司。到第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束以后,品牌經(jīng)理制被認為是從事多品種經(jīng)營的消費品生產(chǎn)企業(yè)品牌運營的規(guī)范組織形式。許多消費品生產(chǎn)企業(yè)(尤其是耐用消費品的生產(chǎn)企業(yè))都學習寶潔公司,紛紛采用品牌經(jīng)理制。美國莊臣公司、美國家用品公司等世界范圍內(nèi)的眾多大公司都先后采用了品牌經(jīng)理制,主要是因為品牌經(jīng)理制有許多“職能制”所不具備的優(yōu)點。第一,品牌經(jīng)理制比職能管理制具有較強的品牌運作協(xié)調(diào)性。在品牌經(jīng)理制下,企業(yè)委任品牌經(jīng)理負責某品牌運營全過程,具體負責該品牌標定下的產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)與銷售,協(xié)調(diào)該品牌產(chǎn)品的開發(fā)部門、生產(chǎn)部門和銷售部門的工作。這就在很大程度上消除了部門之間的互相扯皮、推讀,減少因未能考慮整體利益、不熟悉整體情況而產(chǎn)生的盲目性和分散性。第二,品牌經(jīng)理制有利于達到品牌定位目標,快速實現(xiàn)品牌個性化。在職能制下,常因互相扯皮、辦事拖拉而致使品牌運營各環(huán)節(jié)不能很好地銜接,而品牌經(jīng)理制相當程度地克服了這些弊端。第三,品牌經(jīng)理制有助于長期維系品牌整體形象。由于品牌經(jīng)理是專司品牌運營之職,監(jiān)控品牌運營狀況與市場變化是其重要職責,加之品牌經(jīng)理制下協(xié)調(diào)性增強,使得品牌運營活動適應市場變化的能力大大加強。品牌經(jīng)理制固然有許多優(yōu)點,但它也存在著一些有待完善的地方,例如,品牌經(jīng)理及品牌管理部門與生產(chǎn)、銷售和財務等職能部門的權責劃分問題。實踐中,由于職權定位不清晰,很多品牌經(jīng)理對自己的角色比較模糊,進而招致責難,使品牌經(jīng)理的作用受到限制。此外,對品牌經(jīng)理的業(yè)績考評也是比較棘手的問題。擴大總需求市場領導者占有的市場份額最大,在市場總需求擴大時受益也最多。擴大總需求的途徑有開發(fā)產(chǎn)品的新用戶、尋找產(chǎn)品的新用途和增加顧客使用量等。(一)開發(fā)新用戶1、轉(zhuǎn)變未使用者轉(zhuǎn)變未使用者,即說服那些尚未使用本行業(yè)產(chǎn)品的人開始使用,把潛在顧客轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實顧客。比如,有人擔心電淋浴器使用不安全而不愿購買,企業(yè)可大力宣傳它裝有多重,安全保護裝置,絕對不會發(fā)生意外,將這部分潛在購買者轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實購買者。有人認為純水中不含有益礦物質(zhì)而不愿安裝家用純水機。純水機制造公司可大力宣傳人們所需的礦物質(zhì)主要從日常食物中獲取,從飲水中獲取的比例可以忽略不計,飲用純水不會影響身體健康。而自來水中雖然含有礦物質(zhì)但是也可能含有許多污染物質(zhì),危害身體健康。安裝家用純水機直接飲用純水更加有益身體健康。2、進入新的細分市場“新的細分市場”指該細分市場的顧客使用本行業(yè)產(chǎn)品,但是不使用其他細分市場的同類產(chǎn)品和品牌。例如,服裝市場可以根據(jù)性別分為男性和女性兩個細分市場,根據(jù)年齡不同分為老年、中年、青少年和兒童等不同細分市場,一般而言,女性不會購買男性服裝,男性也不會購買女性服裝;老年人不會購買青少年時裝,青少年也不會購買老年人服裝。企業(yè)在原細分市場的需求飽和后可設法進入新的細分市場,擴大原有產(chǎn)品的適用范圍,說服新細分市場的顧客使用本產(chǎn)品。例如,青年時裝制造公司可通過營銷宣傳說服中老年人購買年輕人的時裝,實現(xiàn)心理上的年輕。3、地理擴展地理擴展指尋找尚未使用本產(chǎn)品的地區(qū),開發(fā)新的地理市場。例如,空調(diào)、摩托車等產(chǎn)品在城市市場已經(jīng)趨于飽和,可著重開發(fā)農(nóng)村市場。轎車在發(fā)達國家已經(jīng)趨于飽和,可向發(fā)展中國家和不發(fā)達國家轉(zhuǎn)移。(二)尋找新用途尋找新用途指在產(chǎn)品原有用途之外找出新用途或新使用方法以增加銷售量。比如,食品生產(chǎn)者常常在包裝上印制多種食用或烹制方法,有冷食、熱食、浸泡、炸炒、干食等。自行車最初是作為交通工具而走向市場的,在摩托車、汽車普及的條件下,許多人購買自行車是作為健身工具。產(chǎn)品的許多新用途往往是顧客在使用中發(fā)現(xiàn)的,企業(yè)應及時了解和推廣這些發(fā)現(xiàn)。烘焙蘇打粉生產(chǎn)企業(yè)發(fā)現(xiàn)美國一些家庭將該產(chǎn)品作為冰箱除臭劑使用,就通過多種途徑廣泛宣傳這一用途,成功地推動一半的美國家庭采用這一方法。(三)增加使用量1、提高使用頻率企業(yè)應設法促使顧客更頻繁地使用產(chǎn)品。例如,果汁營銷人員應說服人們不僅在待客時才飲用果汁,平時也要飲用果汁以增加維生素。2、增加每次使用量企業(yè)可以設法促使顧客增加每次使用量以擴大產(chǎn)品銷售。洗發(fā)劑生產(chǎn)企業(yè)可提示顧客,每次洗發(fā)時,洗發(fā)劑涂抹兩次、沖洗兩次比只用一次效果更好。洗衣粉包裝袋上可說明增加洗衣粉用量則衣服更潔凈。有的調(diào)味品制造商將調(diào)味品瓶蓋上的小孔略微擴大,銷售量就明顯增加。3、增加使用場所電視機生產(chǎn)企業(yè)可以宣傳在臥室和客廳等不同房間分別擺放電視機的好處,如觀看方便、避免家庭成員選擇頻道的沖突等。宣傳這是美好生活的需要而不是奢侈或浪費,打破原先只買一臺的習慣和“節(jié)儉”思想,使有條件的家庭樂于購買兩臺以上的電視機。4、提醒顧客及時更換超過保質(zhì)期或使用期的產(chǎn)品有的顧客由于節(jié)約或者疏忽而繼續(xù)使用超過保質(zhì)期或使用期的產(chǎn)品,不僅影響健康或者使用效果,也減少了企業(yè)的產(chǎn)品銷售。企業(yè)可以通過及時提醒顧客更換產(chǎn)品而擴大市場需求,包括:提醒顧客注意產(chǎn)品的首次使用時間和應當更換的時間;提醒顧客注意產(chǎn)品當前的性能狀況。輪胎經(jīng)營企業(yè)在售出輪胎之后的適當時間可以提醒顧客注意輪胎的行駛里程并檢查輪胎是否需要更換以保證行車安全。吉列剃須刀在反復使用之后,上面的彩條會逐漸褪色,提醒消費者更換以保證荊須的舒適性。創(chuàng)建學習型企業(yè)彼得˙德魯克在1988年就指出:“我們正在進入變革的第三階段:從命令一控制型組織、分成許多部門與科室的組織,轉(zhuǎn)變?yōu)橐孕畔榛A、由知識專家組成的組織……但是,我們還遠沒有做到真正建立起以信息為基礎的組織—這是將來會遇到的管理上的挑戰(zhàn)。”為迎接知識經(jīng)濟時代的挑戰(zhàn),企業(yè)必須以知識作為決策及決策之后的資源分配工作的根據(jù)和基礎。也就是說,企業(yè)要建立新的組織機制,使之懂得如何傾聽市場的條件信號,從所聽到的內(nèi)容及其經(jīng)驗中學習,然后在所學知識的基礎上提高其自身能力,以其創(chuàng)造并滿足顧客的產(chǎn)品和服務領先于他人。企業(yè)對傾聽、學習和領先這三項挑戰(zhàn)性工作做得如何,將決定其業(yè)務經(jīng)營的成功或失敗程度。(一)傾聽傾聽,或稱探察,是指企業(yè)感知外部世界的所有活動。企業(yè)傾聽有明確的目的性,就是建立知識基礎,以便作出面向市場的決策。市場調(diào)研一直是企業(yè)常用的感知手段。但過分依賴市場調(diào)研部門,乃至完全依賴營銷部門來傾聽,并不能保證企業(yè)通過有效的傾聽達到成功決策。通過相當狹小的感知渠道尋求眾多對象的反映,調(diào)研機構和信息處理人員對信息的控制、保管和理解,都會成為企業(yè)有效傾聽的障礙。要克服這些障礙,企業(yè)需要建立跨職能決策體系,設計出能促進信任、共享信息、積累知識和建立學習制度的各種決策方法。有效傾聽必須保證企業(yè)能聽取多種聲音。這些聲音主要來自與企業(yè)決策休戚相關的三,組群體:顧客、社區(qū)和企業(yè)。其中,顧客包括消費者和相關銷售系統(tǒng)中的個人;社區(qū)包括政府有關部門、特殊利益集團和競爭者;企業(yè)除自身外,也包括供應商和投資者。傾聽多種聲音的目的是協(xié)調(diào)不同群體之間的利益關系。多種聲音往往會互相沖突,如洗衣粉生產(chǎn)商可能發(fā)現(xiàn)顧客想要含磷的洗衣粉洗出“更加潔白”的效果,而社區(qū)則要求禁止磷化物污染公共水源,使水“更加干凈”。這時,企業(yè)(股東和員工)則要求生產(chǎn)一種既令顧客滿意,又符合企業(yè)對環(huán)保的責任感,而且還能盈利的產(chǎn)品。企業(yè)的責任是,充分聽取三大群體的意見,了解和分析它們之間存在的進行合作和造成沖突的可能性和條件,以作出面向市場的決策。(二)學習通過傾聽取得的信息,需要轉(zhuǎn)化為進行決策所需要的情報、知識、理解和智慧,否則就不會使企業(yè)得到任何改善。解決問題的辦法就是建立企業(yè)的學習體系。企業(yè)欲在快速變化的復雜環(huán)境中獲得成功,必須要求其每一個成員不斷地學習、快速地學習,同時也必須要求這些個人學習有益于強化企業(yè)對內(nèi)部和外部環(huán)境所擁有的共同知識(即組織知識),促進個人行為與建立在組織知識之上的集體行動保持一致。組織知識是每一個組織成員在解決具體問題時,與集體相關的知識中得到一致認可、共同擁有的那部分知識。組織知識不是所有人知識的總和,而是相關的和共同的知識,是個人知識的有機綜合。它比任何個人知識豐富得多,而且為所有與之相關的人深刻理解和內(nèi)部化。企業(yè)學習系統(tǒng)不僅要重視解決將個人學習和建立的知識轉(zhuǎn)化為組織知識(共識)問題,而且要解決彼此獨立的職能部門的組織知識與其他組織成員的共享問題,亦即將部門相對福狹的各自“共識”,轉(zhuǎn)化為企業(yè)組織知識問題。為此,加強各職能部門的溝通和相互學習,就顯得十分重要。企業(yè)還必須將每一項業(yè)務程序視為學習過程,明確地將業(yè)務程序設計成鼓勵學習并從中獲得知識的程序。完成一項業(yè)務程序要求具備一定的知識狀態(tài)。例如,在開發(fā)和設計一種新型汽車時,來自銷售和服務、生產(chǎn)工藝、工程制造等部門和設計室的人需要有共同知識,以便能夠共同明確規(guī)定設計過程所需要的信息和要求。這個共享知識的過程應當使他們每個
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