怎樣做好基層管理人員

HolleEveryboy!歡迎諸位與你分享,*不可能的樓梯*:

走一走這個(gè)奇怪的樓梯，會(huì)發(fā)生什么？最低一級(jí)和最高一級(jí)臺(tái)階分別在哪兒管理者面臨的挑戰(zhàn):環(huán)境多變角色錯(cuò)位心態(tài)失衡困惑不解職業(yè)發(fā)展管理技能職業(yè)道德多重壓力自我發(fā)展的壓力學(xué)歷貶值經(jīng)驗(yàn)飽和能力退化精神壓力健康透支

改變——

才能更好地生存!怎樣做好基層管理人員？----職業(yè)生涯設(shè)計(jì)課程之一第一篇

你準(zhǔn)備好了嗎？人的四大天賦自我意識(shí)良知想像力獨(dú)立意志你具備當(dāng)官的“料”了嗎？文字表達(dá)能力。（報(bào)告、總結(jié)、計(jì)劃、程序、指令、通知）口頭表達(dá)能力。（主持會(huì)議、溝通協(xié)調(diào)、說服能力、處理客人投訴）領(lǐng)導(dǎo)能力。（識(shí)人、育人、用人）人際交往能力。（必須具備）你具備這些品性了嗎？謙遜。不找借口。守信。樂于助人。自信。樂觀積極。人格魅力。忍耐和耐心。不怕吃苦。尊重和體諒別人。珍惜他人的時(shí)間。你了解解你將將處的的環(huán)境境了嗎嗎？工作重重點(diǎn)。。工作薄薄弱點(diǎn)點(diǎn)。關(guān)鍵人人物。。（誰(shuí)誰(shuí)命令令，命命令誰(shuí)誰(shuí)）新官上上任別別急著著燒火火你并非非馬上上就變變成非非常有有能力力的超超人。。你說的的話，，要比比以前前更為為嚴(yán)謹(jǐn)謹(jǐn)。任何改改革都都等你你進(jìn)入入狀況況后再再談。。試著提提供意意見及及幫助助你的的同事事。入境隨隨俗但但不流流于俗俗。光做官官不行行，要要做事事做“好事”而不僅僅是把把事“做好”。用你的的魅力力影響響部屬屬。能夠獨(dú)獨(dú)當(dāng)一一面。。學(xué)會(huì)忍忍耐。。規(guī)劃未未來。。光做事事不行行，要要做人人心存感感謝。。一定定要感感激上上司、、同事事、下下屬給給予你你晉升升的機(jī)機(jī)會(huì)。。精誠(chéng)合合作。?？吹降讲繉賹俚某沙晒?，，給他他們支支持與與鼓勵(lì)勵(lì)。開闊的的胸襟襟。欣賞他他人。。反思自自己。。求同存存異。。光做人人不行行，要要做“神”當(dāng)好下下屬的的庇護(hù)護(hù)人。。不能能把工工作中中的不不順歸歸于下下屬，，要勇勇于承承擔(dān)責(zé)責(zé)任。。幫助下下屬轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換心心境。。（所所謂轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換心心境，，即令令下屬屬停止止工作作。））幫助助下屬屬將工工作及及休息息做適適當(dāng)?shù)牡陌才排藕驼{(diào)調(diào)整。。我們做做事習(xí)習(xí)慣？？良好好的的工工作作習(xí)習(xí)慣慣帶上上你你的的法法寶寶,上下下班班在在你你的的管管轄轄范范圍圍走走一一圈圈重視視交交接接工工作作,今天天能能做做完完的的事事,不要要拖拖到到明明天天發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問問題題,解決決對(duì)對(duì)策策不斷斷學(xué)學(xué)習(xí)習(xí),自我我提提升升學(xué)會(huì)會(huì)總總結(jié)結(jié),學(xué)會(huì)會(huì)計(jì)計(jì)劃劃布置置執(zhí)執(zhí)行行,落實(shí)實(shí)跟跟進(jìn)進(jìn)第二二篇篇做做上上司司的的好好下下屬屬“一個(gè)個(gè)人人事事業(yè)業(yè)的的成成功功，，只只有有15%是由由于于他他的的專專業(yè)業(yè)知知識(shí)識(shí)和和技技能能，，而而85%要依依靠靠他他的的人人際際關(guān)關(guān)系系和和處處世世技技巧巧。?！?---卡耐耐基基愛因因斯斯坦坦神神奇奇測(cè)測(cè)試試近近視視圖圖如何何輔輔佐佐你你的的上上司司把上上司司交交代代下下來來的的工工作作做做好好。。--主動(dòng)動(dòng)做做好好份份內(nèi)內(nèi)的的事事。。--有困困難難要要提提出出來來；；但但在在提提出出來來之之前前，，應(yīng)應(yīng)設(shè)設(shè)法法以以自自己己的的力力量量去去解解決決。。--三種種情情況況下下要要向向上上司司匯匯報(bào)報(bào)：：一一是是工工作作進(jìn)進(jìn)行行中中；；二是是工工作作預(yù)預(yù)計(jì)計(jì)會(huì)會(huì)延延期期；；三三是是工工作作完完成成。。主動(dòng)動(dòng)地地協(xié)協(xié)助助上上司司克克服服困困難難、、解決決問問題題。。理解解上上司司的的處處境境和和難難處處，，體會(huì)會(huì)上上司司的的心心情情。。提示示輔佐佐你你的的上上司司是是責(zé)責(zé)任任也也是是職職責(zé)責(zé)，，這項(xiàng)工作有有賴于技巧巧和你的聰聰明才智，不是是每個(gè)人都做得出來來的。接受上級(jí)任任務(wù)時(shí)當(dāng)你接受上上級(jí)指揮時(shí)時(shí)，神情專專注，認(rèn)真真傾聽，最最好拿出小小本記下要要點(diǎn)。如你對(duì)上級(jí)級(jí)的指令不不甚明了，，待上級(jí)安安排完畢后后，可再認(rèn)認(rèn)真地詢問問“我有不太明明白的地方方，能詢問問一下嗎？？對(duì)方同意意后，在提提出問題，，最后把任任務(wù)要點(diǎn)復(fù)復(fù)述一下，，上級(jí)同意意你離開方方可離開。。應(yīng)注意：下下級(jí)對(duì)上級(jí)級(jí)決不能說說‘不‘不會(huì)’不行‘我不干了“這不是我干干的”太難了，干干砸我不負(fù)負(fù)責(zé)“干也可以，，有什么好好處等”向上級(jí)級(jí)匯報(bào)報(bào)時(shí)向上級(jí)級(jí)匯報(bào)報(bào)工作作，要要簡(jiǎn)潔潔，準(zhǔn)準(zhǔn)確。。最好好按5W1H的重點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)行行匯報(bào)報(bào)。。WHEN-------何時(shí)完完成的的；WHERE------何地完完成的的WHAT--------干了什什么WHO--------誰(shuí)干的的WHY---------為什什么么要要這這樣樣做做HOW---------結(jié)果果如如何何。。@@@注意意在在匯匯報(bào)報(bào)過過程程，，更更不不要要夸夸張張或或渲渲染染自自己己完完成成此此項(xiàng)項(xiàng)任任務(wù)務(wù)如如何何不不容容易易，，使使上上司司明明白白即即可可。。如何對(duì)待上上司的批評(píng)評(píng)讓上司把話話說完。肯定上司的的誠(chéng)意。讓上司把批批評(píng)你的理理由說清楚楚。不要頂撞。。不要強(qiáng)調(diào)過過多理由。。不要將批評(píng)評(píng)看得太重重。要從批批評(píng)中悟出道道理來。提示上司最希望望下屬能誠(chéng)誠(chéng)懇虛心地地接受批評(píng)；最惱惱火的是下下屬把領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)批評(píng)的話當(dāng)當(dāng)成“耳邊邊風(fēng)”，依然我行我我素。與上司相處處黃金法則則上司理虧時(shí)時(shí)，給他留留個(gè)臺(tái)階下下。上司有錯(cuò)時(shí)時(shí)，不要當(dāng)當(dāng)眾糾正。。不沖撞上司司的喜好和和忌諱。關(guān)鍵時(shí)刻給給上司爭(zhēng)面面子。關(guān)心上司的的生活。贊美你的上上司。第三篇做做同事的好好同事十年修得同同船渡……----古語(yǔ).據(jù)說能看見見9張臉的智商商有一百八八十把握與同事事交往的要要點(diǎn)與人為善、、平等尊重重。言談舉止給給人帶來愉愉悅。善于發(fā)現(xiàn)同同事的長(zhǎng)處處。理解“愛產(chǎn)生愛，，恨產(chǎn)生恨恨?！蓖孪嗵幍牡狞S金法則則寒暄、招呼呼作用大。。共事合作不不能“挑肥揀瘦”。共事合作要要有誠(chéng)心。。同事面前不不要過份吹吹牛,可以適當(dāng)開開玩笑。取得佳績(jī)不不要過份炫炫耀,可以刺激響響應(yīng)。不要苛求和和挑剔同事事。及時(shí)消除誤誤解和隔閡閡。不搬弄是非非。關(guān)心同事，，樂于助人人。第四篇做做下屬的好好上司水能載舟，，亦能覆舟舟。----古語(yǔ)如何面對(duì)下下屬的失誤誤主動(dòng)承擔(dān)擔(dān)責(zé)任。。（贏得得人心；；表現(xiàn)出出對(duì)事情情的重視視；能及及時(shí)做出出更改決決定；能能更好地地維護(hù)班班組利益益；通過過此事發(fā)發(fā)現(xiàn)可能能產(chǎn)生的的其他失失誤。））要寬容。。分析過過錯(cuò)的原原因，對(duì)對(duì)癥下藥藥，目的的不是為為了批評(píng)評(píng)某人，，而是為為了預(yù)防防下次再再犯。注意開導(dǎo)導(dǎo)。為下屬改改正錯(cuò)誤誤創(chuàng)造一一個(gè)有利利的環(huán)境境和條件件。在適適合時(shí)候候幫助其其核對(duì)。。如何與下下屬進(jìn)行行交談善于激發(fā)發(fā)下屬講講話的愿愿望。善于啟發(fā)發(fā)下屬講講真情實(shí)實(shí)話。善于抓住住主要問問題。善于表達(dá)達(dá)對(duì)談話話的興趣趣和熱情情。善于掌握握評(píng)論的的分寸。。善于克制制自己，，避免沖沖動(dòng)。善于利用用談話中中的停頓頓。提示在業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)間進(jìn)行行的無主主題談話話，是在無防防備的心心證明狀狀態(tài)下進(jìn)行的，，哪怕只只言片語(yǔ)語(yǔ)，有時(shí)時(shí)也會(huì)得到到意外的的信息。如何批評(píng)評(píng)下屬不要當(dāng)眾眾指責(zé)下下屬。不要指責(zé)責(zé)已經(jīng)認(rèn)認(rèn)錯(cuò)的人人。不能因失失敗而指指責(zé)。不要采用用家庭式式的指責(zé)責(zé)法。不要指責(zé)責(zé)自己也也無法做做成的事事。切忌任意意發(fā)脾氣氣。如何化解解與下屬屬間的矛矛盾正確認(rèn)識(shí)識(shí)矛盾。。把矛盾消消滅在萌萌芽狀態(tài)態(tài)。--見面先開開口，主主動(dòng)打招招呼。--在合適的的場(chǎng)合，，開個(gè)適適當(dāng)?shù)耐嫱嫘Α?-根據(jù)具體體情況做做些解釋釋。--對(duì)方有困困難時(shí)，，主動(dòng)提提供幫助助。--多在一起起活動(dòng)，，不要竭竭力躲避避。允許下屬屬發(fā)泄怨怨氣。你你最好這這樣想：：--他找到我我，是信信任、重重視、寄寄希望于于我的一一種表示示。--他已經(jīng)很很痛苦很很壓抑了了，用權(quán)權(quán)威壓制制只會(huì)激激化矛盾盾。--我的的任任務(wù)務(wù)是是讓讓下下屬屬心心情情愉愉快快地地工工作作。。--我沒沒有有好好的的解解決決辦辦法法，，惟惟一一能能做做的的是是聽聽他他訴訴說說。。善于于容容人人。。--盡力力排排除除以以往往感感情情上上的的障障礙礙，，自自然然真真誠(chéng)誠(chéng)地地給給予予幫幫助助。。--不要要流流露露勉勉強(qiáng)強(qiáng)的的態(tài)態(tài)度度。。--不能能在在幫幫助助的的同同時(shí)時(shí)批批評(píng)評(píng)下下屬屬。。不要要?jiǎng)倓傘广棺宰杂糜?。。發(fā)現(xiàn)下下屬的的優(yōu)勢(shì)勢(shì)和潛潛力。。消滅自自己的的嫉妒妒心理理。該出手手時(shí)就就出手手。上級(jí)對(duì)對(duì)下級(jí)級(jí)布置置必必須須做到到‘四清楚楚“目標(biāo)清清楚：：下級(jí)級(jí)知道道工作作目的的是什什么‘程序清清楚：：下級(jí)級(jí)知道道怎樣樣做‘結(jié)果清清楚：：不能能光布布置，，不檢檢查‘上級(jí)一一定要要檢查查結(jié)果果，使使下級(jí)級(jí)知道