東風雪鐵龍年度公關宣傳計劃方案概述課件

東風雪鐵龍2003年7—12月

公關宣傳計劃提綱

DongfengCitroenPRPlan

FromJultoDecin2003北京星原文化藝術廣告有限公司ByxingyuanAdvertisingCompany1東風雪鐵龍2003年7—12月

公關宣傳計劃提綱

Dongf2003年上半年工作回顧

ReviewFromJantoJunin200322003年上半年工作回顧

ReviewFromJant2003年上半年JantoJun2003產品投放ProductLaunch:富康新浪潮舒適版上市 LaunchFK愛麗舍VTS上市 LaunchELYSEEVTS愛麗舍SX16V上市 LaunchELYSEESX16V賽納XSARA上市 LaunchXSARA產品后續(xù)宣傳PostLaunchCommunication各新上市車型的后期推廣 Maintainmediaexposureofnewmodelsafterlaunch32003年上半年JantoJun2003產品投放2003年上半年JantoJun2003事件公關PREvents富康奪取全國汽車錦標賽上海站冠軍 FKasachampioninShanghaiMotorRace愛麗舍在亞運村市場銷量奪冠 ELYSEEhasagoodsalesvolumeinYayuncunmarket42003年上半年JantoJun2003事件公關2003年上半年JantoJun2003其他Others:東風雪鐵龍武漢商務大會召開 Dongfeng.CitroenbusinessconventionwasheldinWuhan龍訊創(chuàng)刊 Launchthedealerspublication“DragonCommunication”52003年上半年JantoJun2003其他Oth工作小結WorkSummarization愛麗舍16V推出，強化了愛麗舍系列產品，競爭優(yōu)勢得到增強 LaunchofElysee16VhasstrengthenedtheElyseelineupandincreasedcompetitiveness6工作小結WorkSummarization愛麗舍16V推工作小結WorkSummarization賽納XSARA的推出，使東風雪鐵龍在16萬元以上的中高檔轎車市場競爭能力得以加強； LaunchofXSARAhasstrengthenedthecompetitivenessinthemid-tiersedansegmentatthepriceofRMB160,000;對外公關宣傳網絡初步建立，并具備進一步擴充的基礎； EstablishedthefoundationofPRnetwork,andpreparedforfutureexpansion7工作小結WorkSummarization賽納XSARA工作小結WorkSummarization上半年側重產品投放，以至整體品牌建立的比重較少。Majorfocusonproductlaunchesleadingtolessemphasisonbrandlevelcommunication8工作小結WorkSummarization上半年側重產品2003年下半年工作方向

WhatWeWillDo

FromJulToDecIn200392003年下半年工作方向

WhatWeWillDo

我們面臨的市場環(huán)境MktCondition下半年市場競爭環(huán)境更加激烈，消費者面對越來越多的選擇，單一的產品利益點已不足以促使購買行為； Thecompetitionwillgetmorefierce,thusneedmoredistintivebenefitsforconsumerstorationalizetheirpurchase競爭對手在背景上的全面提升。目前豐田、福特、大宇等世界汽車巨頭已經介入中檔轎車市場，今后的競爭層面將由產品提升至品牌 WiththeworldwidemotorgiantslikeToyota,Ford,Hyundai,etc.becomingmoreaggressive,astrongerBRANDwillbecomemoreimportanttomaintaincompetitiveness10我們面臨的市場環(huán)境MktCondition下半年市場競爭我們面臨的市場環(huán)境MktCondition在2003年下半年將正式上市的新車型： Newvehiclemodelstobelaunchedin2ndhalfof2003:賽納XSARA競爭對手XSARA’sCompetitor:一汽-大眾高爾夫: 7月上市，1.6L售14.98萬，2.0L售18.5萬 VW-GOLF: TobelaunchedinJuly,PricerangeRMB 149,800-RMB185,000;帕薩特2.0: 預計售價20萬元左右 PASSAT2.0 ~RMB200,000;別克凱越 預計售價16-19萬元 BUICKExcel PricerangeRMB160,000-RMB190,00011我們面臨的市場環(huán)境MktCondition在2003年下我們面臨的市場環(huán)境MktCondition愛麗舍競爭對手ELYSEE’sCompetitor:一汽—大眾高爾夫: 1.6L售價14.98萬元; VW-GLOF 1.6LwilllaunchinJuly,price RMB149,800;本田Fit 1.5L售價應在13-15萬元； HONDAFIT 1.5LpricerangeRMB130K–150K富康競爭對手FK’sCompetitor:據悉鈴木一款小型車即將推出，售價8萬元左右. Itisreportedaminicarwilllaunched,thepriceisaboutRMB80,000.12我們面臨的市場環(huán)境MktCondition愛麗舍競爭對手我們面臨的市場環(huán)境MktCondition現有競爭車型動態(tài)TheCompetitor’sCondition:捷達改型車將在2003年底或2004年初推出； JDremodeledcarwilllaunched;桑塔納改型車將在下半年推出; SANTANAremodeledcarwilllaunched;福美來1.6，預計售價12—14萬元； FML1.6–pricerange:RMB120,000-RMB140,000;中華2.0自動檔，預計售價14—16萬元； ZH2.0–pricerange:RMB140,000-RMB160,000;三廂POLO，預計售價17—20萬元； POLO–pricerange:RMB170,000-RMB200,000;13我們面臨的市場環(huán)境MktCondition現有競爭車型動我們可利用的資源OurResources東風雪鐵龍依托法國雪鐵龍和東風汽車集團的強大背景號召； ThestrongbackgroundofDongfeng.Citroen;東風雪鐵龍在中國轎車市場10年發(fā)展所建立的營銷網絡和成熟的營銷隊伍； ThestrongsalesnetworkofDongfeng.Citroen;東風雪鐵龍產品在中國市場積累的良好口碑； Positiveword-of-mouthofDongfeng.Citroenproducts以往公關工作所建立的對外宣傳網絡和立體化的宣傳體系。 StrongPRnetworkandgoodmediarelationship14我們可利用的資源OurResources東風雪鐵龍依托法我們需要加強的資源ToStrengthen擴充目前的對外宣傳網絡、媒體資源，豐富對外宣傳手段； ExpandPRnetworkandmediaresources;提升遍布全國的營銷網絡在一線宣傳中的作用； ExploitthesalesnetworkinPRcommunication;加強與消費者的直接溝通，注重提升消費者對東風雪鐵龍品牌及其產品序列的深入了解。 StrengthendirectcommunicationwithconsumersonDongfeng.Citroenbrandandproductlineup15我們需要加強的資源ToStrengthen擴充目前的對外2003年下半年工作計劃

20032ndHalfPlan162003年下半年工作計劃

20032ndHalfPla公關策略PRStrategy品牌公關BrandPR加強消費者對東風雪鐵龍品牌的認識和理解

EstablishastrongerawarenessandunderstandingofDongfeng.CitroenBrand改變市場對“神龍富康”為整體品牌的印象

Rectifymarket’sgeneralizationas“ShenlongFK”建立東風雪鐵龍的品牌文化，并加深市場理解EstablishDongfeng.Citroen’sBRANDVALUESandcommunicatetomarket17公關策略PRStrategy品牌公關BrandPR1公關策略PRStrategy企業(yè)公關CorporatePR強化東風雪鐵龍的企業(yè)形象及正面觀感StrengthenthecorporateimageandpositiveattitudetoDongfeng.Citroen18公關策略PRStrategy企業(yè)公關Corporate公關策略PRStrategy產品公關ProductPR強化各產品線的獨特定位

Strengthenvaluesforproductline:愛麗舍：精致生活，精彩演繹

Elysee:EleganceandRefinement賽納：不妥協(xié)

Xsara:Uncompromising畢加索：獨特風格

Picasso:Individuality19公關策略PRStrategy產品公關ProductP品牌公關

BrandPR20品牌公關

BrandPR20法國尋根活動FranceMediaTour目的Objective:讓媒體對法國雪鐵龍的品牌理念加深理解

LetmediatohaveastrongerunderstandingofBrandPhilosophyofCitroen透過媒體報道把品牌理念信息傳遞給消費者

Generatemediacoveragetochannelbrandvaluestoconsumers強化媒體關系

Strengthenmediarelationship21法國尋根活動FranceMediaTour目的Obj活動目標TargetAchievements讓媒體感受法國雪鐵龍的企業(yè)品牌內涵：無可比擬的推動 LetMediafeelCitroen’sbrandessence:NothingmovesyoulikeCITROEN參觀法國雪鐵龍公司、雪鐵龍賽車基地； VisitingCitroencompanyandCitroenracingbase;了解雪鐵龍產品在法國及歐洲的重要作用； UnderstandingthesignificanceofCitroenbrandandproductsinFranceandEurope;22活動目標TargetAchievements讓媒體感受法活動目標TargetAchievements感受法國雪鐵龍公司產品的競爭優(yōu)勢： ExperienceCitroenproduct’scompetitiveadvantage;試駕法國雪鐵龍產品； Testdrive;訪問雪鐵龍公司總設計師及工程師； InterviewwithdesignerandengineerofCitroen;對法國的雪鐵龍用戶進行訪問。 InterviewwithCitroenownersinFrance.23活動目標TargetAchievements感受法國雪鐵活動目標TargetAchievements感受法國悠久文化和獨特魅力； ToexperienceFrenchculture;參觀法國標志性文化載體，如盧浮宮、埃菲爾鐵塔等； VisitmajorculturalmonumentsinFrance;參觀與東風雪鐵龍中國產品有關的景點：香榭麗舍大街、賽納河以及畢加索作品展，對東風雪鐵龍中國產品序列的法國文化傳統(tǒng)予以暗示； ThroughvisittoPicassomuseumetc.,strengthentheproductconcept24活動目標TargetAchievements感受法國悠久宣傳計劃PRCoverage即時報道InstantReport選擇媒體：網絡及日報類 Media:NetworkandDaily以行程日記的方式記錄當天活動情況 Diaryreportingstyle專題評論SpecialFeatures選擇媒體：中央級媒體及地區(qū)強勢媒體，網絡予以轉載 Media:Centralandmajorregionalmediaandnetwork對此次活動收集信息進行深度報道 In-Depthreport25宣傳計劃PRCoverage即時報道Instant宣傳計劃PRCoverage總結性宣傳Follow-upReporting選擇媒體：所有參與活動的媒體 Media:allmedia宣傳內容：從各自媒體的立場對本次活動進行總結性陳述，據此對東風雪鐵龍的品牌形象進行宣傳； ReportingfrommediaangletofurtherstrengthenDongfeng.Citroen’sbrandcultureandphilosophy26宣傳計劃PRCoverage總結性宣傳Follow-企業(yè)公關

CorporatePR27企業(yè)公關

CorporatePR27售后服務After-SaleService目的Objective:通過售后服務的加強，進一步確立東風雪鐵龍的企業(yè)形象

TobuildDongfeng.Citroencorporateimageviaextensionofafter-saleservice建立口碑

Createpositiveword-of-mouth28售后服務After-SaleService目的Obje“家庭轎車保姆”式服務

After-SaleService結合“龍騰計劃”的實施，推廣“家庭轎車保姆”式服務主張，配合并指導各區(qū)域及經銷商將售后服務戰(zhàn)場延伸到用戶家門前，使用戶及其周邊人群對東風雪鐵龍獨具特色的服務模式產生深刻印象及良好評價。 Extendafter-saleservicetoreachthedooroftheowners,creatingpositiveattitudetobrandandcorporate29“家庭轎車保姆”式服務

After-SaleServic活動方案PRApproach發(fā)動所有龍騰網點經銷商實施服務計劃： Alldealerstopracticethenewafter-saleservice在當地居住人口較為密集的住宅小區(qū)進行現場服務咨詢，對所有東風雪鐵龍產品進行檢修和保養(yǎng)； On-sitemaintenanceserviceinresidentialareas.對購買時間超過3個月的用戶進行電話回訪，了解車輛磨合狀況，如有必要派專人上門進行技術性指導。

After-salefollowupwithnewusersat3monthsafterpurchasetosortfeedback,andprovidetechnicalsupportifrequired.30活動方案PRApproach發(fā)動所有龍騰網點經銷商實施服宣傳計劃PRCoverage對此次服務模式及推廣狀況進行宣傳； Announcetheservicebreakthrough征集用戶回饋，進行后續(xù)宣傳； Buildstorieswithuserfeedback;31宣傳計劃PRCoverage對此次服務模式及推廣狀況進行產品公關ProductPR32產品公關ProductPR32愛麗舍ELYSEE33愛麗舍ELYSEE33愛麗舍X上市ElyseeXLaunch使愛麗舍產品線更豐富 EnrichmentofElyseelineup愛麗舍“精致生活，精彩演繹”主張的延續(xù) ExtensionofElysee’s“Elegance&Refinement”34愛麗舍X上市ElyseeXLaunch使愛麗舍產品線更愛麗舍X上市Type-XLaunch舉辦愛麗舍X上市新聞發(fā)布會

MediaLaunch地點Place：北京Beijing新聞發(fā)布會及記者招待酒會PressConference愛麗舍X投放后續(xù)報道

Post-LaunchMediaCoverage重要地區(qū)推廣 KeyRegionalPromotion35愛麗舍X上市Type-XLaunch舉辦愛麗舍X上市新聞愛麗舍系列ELYSEE宣傳目的Objective加強“精致生活，精彩演繹”的生活理念 Strengthenthevaluesfor“Elegance&Refinement”鞏固并確定愛麗舍系列在中檔轎車市場“家庭轎車第一品牌”的號召力 StrengthenELYSEEpositioninmid-tiersedansegment36愛麗舍系列ELYSEE宣傳目的Objective36宣傳方式PRApproach配合媒體欄目，傳播愛麗舍精致優(yōu)雅生活主張： FurtherestablishELYSEE’slifestyle-EleganceandRefinement,viamediasponsorship贊助媒體“精致生活”，介紹時尚精致生活方式 Sponsormediaprogramlike“ElegantLifestyle”,introducewaysofenjoymentinlife37宣傳方式PRApproach配合媒體欄目，傳播愛麗舍精致富康FK38富康FK38富康改型車上市FKFace-Lift富康改型車推出令富康系列更現代化及年輕化

FKface-liftmodernizestheFKseriesandmakesitmoresuitableforyoungersegment39富康改型車上市FKFace-Lift富康改型車推出令富康活動策略PRApproach宣傳重點：Emphasis:富康改型車在保留了老富康產品成熟穩(wěn)定可靠實惠特點的基礎上更加現代和時尚，更符合年輕入門級消費者的要求。 NewFKismoremodern,andfitforyoungmanastheirs’firstcar.40活動策略PRApproach宣傳重點：Emphasis:活動策略PRApproach強調新款產品的現代感和新鮮感； NewFKisstylish;強調新款富康在產品理念上的全新闡述，以及其屬于東風雪鐵龍品牌的產品系列。 EmphasizethenewFK’sproductconceptandisaproductseriesunderDongfeng.Citroenbrand41活動策略PRApproach強調新款產品的現代感和新鮮感活動策略PRApproach強調作為老三樣之一在中國市場的成熟品質和雄厚的售后服務能力； Provenqualitywithestablishedaftersalesservice;與東風雪鐵龍產品一脈相承的法國文化特點 HaveFranceculturecharacteristic;無可替代的入門級家轎產品首選； Thebestentrylevelsedan;42活動策略PRApproach強調作為老三樣之一在中國市場富康系列FK“尋找富康明星用戶”活動FKStar在8月份舉辦“尋找富康明星用戶”活動，征集使用富康超過5年的用戶，請他們談駕駛富康的切身感受，并對這些用戶提供在售后服務方面的優(yōu)惠政策，同時圍繞這一主題進行宣傳； InterviewownersofFKformorethan5years.Reporttheirfeedbackonproduct,after-saleservicewithspecialaftersalesofferorofferstoupgradetheircarstohigherendofDFCitroenproduct43富康系列FK“尋找富康明星用戶”活動FKStar43賽納系列XSARA44賽納系列XSARA44賽納系列XSARA宣傳目的：Objective鞏固賽納XSARA的上市銷售效果； Strengthenthefootholdafterlaunch確立賽納XSARA在中高檔家庭轎車的優(yōu)勢地位； EstablishtheuniquecharacterofXsara;與競爭對手進行有效區(qū)分。 Differentiatewithcompetitor.45賽納系列XSARA宣傳目的：Objective45賽納系列XSARA宣傳策略Strategy在重點區(qū)域加強用戶體驗類活動； Strengthenconsumerexperienceinkeyregion;強調賽納XSARA的“不妥協(xié)”精神； EstablishedXsara’s“Uncompromising”attitude;在賽納XSARA2.0排量配置與價位對比角度，提出家庭轎車性價比的對比數據，強調在同級別車型中賽納最適合中高檔家庭用車的優(yōu)勢。 BuildonXsara’scompetitiveadvantage.46賽納系列XSARA宣傳策略Strategy46賽納系列XSARA舉辦賽納XSARA重點區(qū)域推廣 Xsaraeventinkeyregion在廣州、北京舉辦以推廣賽納XSARA產品定位為目的的區(qū)域推廣；EventsinGuangzhouandBeijingstrengthenXsara’spositioningof“UncompromisingCar”47賽納系列XSARA舉辦賽納XSARA重點區(qū)域推廣47賽納系列XSARA其他宣傳方案OthersRecommendations發(fā)動各重點城市區(qū)域和經銷商舉辦賽納XSARA（包括畢加索）消費者試乘試駕； Testdrivehostedbydealers;贊助賽納XSARA冠名“中國原創(chuàng)音樂大賽”； Sponsor“XsaraChinaOriginalMusicCompetition”;48賽納系列XSARA其他宣傳方案OthersRecom展會配合宣傳

AutoShow49展會配合宣傳

AutoShow49展會項目AutoShow下半年將舉辦的展會項目包括： Autoshowtobeparticipated:7月份長春車展 Changchun(Jul)8月份武漢車展 Wuhan(Aug)10月份杭州西博會 Hangzhou(Oct)11月成都車展 Chengdu(Nov)11月廣州國際車展 Guangzhou(Nov)根據以上展會的參與內容進行策劃支持及組織媒體參與宣傳。 LineupmediacoverageforDongfeng.Citroen’sparticipationandactivitiesintheaboveshows.50展會項目AutoShow下半年將舉辦的展會項目包括：50區(qū)域大區(qū)宣傳機構

DistrictBranchPRNetwork51區(qū)域大區(qū)宣傳機構

DistrictBranchPRN區(qū)域大區(qū)宣傳機構的確定

DistrictBranchPRTraining為擴大東風雪鐵龍的對外宣傳網絡建設，直接處于市場前沿的區(qū)域和經銷商是很重要的宣傳陣地，應在下半年有意識地對區(qū)域大區(qū)和重要經銷商的宣傳意識和宣傳機構的形成予以支持； PRTrainingfordealerstoextendthePRnetworktothestrategicfrontline.總部應指令各區(qū)域配備專門的人員負責對外宣傳和媒體聯(lián)絡事宜，并同時負責協(xié)調本區(qū)域經銷商對外宣傳。 AssignedPRreps.ineachregion 52區(qū)域大區(qū)宣傳機構的確定

DistrictBranchP區(qū)域大區(qū)宣傳機構的確定

DistrictBranchPRTraining由總部公關新聞部組織，星原廣告提供支持，通過集中培訓、提供操作模版及相關圖片文字資料、提供媒體聯(lián)絡支持等方式對各區(qū)域有實力的經銷商予以必要的培訓支持； OrganizedbyDCACCorporatePRDept.Xingyuanprovidescorrespondingsupportsuchastraining,trainingmanuals,picture&collateralsandmediacontactlistswhennecessary.總部和星原廣告公司將逐步與各區(qū)域經銷商溝通，探討能夠充分調動經銷商積極性的操作方式。 HeadquartersofDongfengandXingyuanshouldcommunicatewithDistrictBranchataregularbase.Trytofindoutthebestwaytoencouragethebranch’sactivity.53區(qū)域大區(qū)宣傳機構的確定

DistrictBranchP常規(guī)服務項目

RegularServices54常規(guī)服務項目

RegularServices54常規(guī)服務RegularServices危機公關 CrisisManagement媒體監(jiān)控及分析 MediaMonitoring&Analysis維護及開拓媒體關系 MediaRelations根據情況舉辦媒體的座談會 MediaForumorSeminar55常規(guī)服務RegularServices危機公關55常規(guī)服務RegularServices與東風雪鐵龍車迷組織保持聯(lián)系 ContactWithDongfeng.CitroenFansClub其他固定項目，如龍訊的設計印刷等 DesignandPrintofLongMagazine56常規(guī)服務RegularServices與東風雪鐵龍車迷組下半年公關活動一覽PRActivities(7-122003)項目Project7月July8月August9月September10月October11月November12月December產品宣傳Productcommunicationm愛麗舍系列Elysee富康系列Fukang賽納系列Xsara富康明星用戶活動FKStar中國原創(chuàng)音樂大賽ChinaOriginalMusicCompetition愛麗舍X上市ElyseeXLaunch“享受精致生活”媒體欄目“ElegantLiving”ProgramSponsorhip富康改型車上市FKFace-Lift賽納重點區(qū)域推廣XsaraRegionalPromo.57下半年公關活動一覽項目7月8月9月10月11月12月產品宣傳下半年公關活動一覽

PRActivities(7-122003)項目Project7月July8月August9月September10月October11月November12月December東風雪鐵龍企業(yè)形象宣傳DongfengCitroenBrandCommunication展會配合宣傳Autoshow區(qū)域培訓RegionalTraining法國尋根游東風雪鐵龍品牌文化宣傳東風雪鐵龍售后服務宣傳長春車展武漢車展杭州西博會成都車展廣州車展集中培訓提供模版及其他方式支持58下半年公關活動一覽

PRActivities(7-12下半年公關活動預算PRBudget

品牌公關BrandPR主流媒體法國尋根游及后期宣傳 300萬 MediaFranceTour&Post-coverage企業(yè)公關CorporatePR東風雪鐵龍龍騰服務宣傳 160萬 DongFeng.CitroenASC贊助社會公益活動 150萬

SocialActivitiesSponsorship新產品上市NewProductLaunch愛麗舍X上市活動及后期宣傳 70萬 ElyseeXLaunch&Post-coverage富康改型車上市及后期宣傳 120萬 FukangLaunch&Post-coverage59下半年公關活動預算PRBudget品牌公關Brand下半年公關活動預算PRBudget

產品延續(xù)宣傳ProductSupportCommunication愛麗舍系列（6個月）ElyseeSeries 200萬富康系列（6個月）FuKangSeries 180萬賽納系列（6個月）XsaraSeries 160萬畢加索宣傳（6個月）Picasso 70萬產品公關活動及后期宣傳PREvents&Coverage愛麗舍媒體欄目ElyseeMediaSpon. 80萬賽納重點區(qū)域推廣XsaraRegionalPromo 195萬富康尋找明星用戶FKStar 60萬賽納“中國原創(chuàng)音樂大賽”XsaraMusicContest 80萬60下半年公關活動預算PRBudget產品延續(xù)宣傳Pro下半年公關活動預算PRBudget展會配合宣傳（5個展會項目） 120萬 AutoShow(5shows)企業(yè)形象宣傳(廣告)600萬 CorporateImage(Ad)區(qū)域公關培訓及機構建設 30萬 RegionalPRtraining&BranchEstablishment小計Total： 2575萬61下半年公關活動預算PRBudget展會配合宣傳（5個展會謝謝12月-2211:19:1811:1911:1912月-2212月-2211:1911:1911:19:1812月-2212月-2211:19:182022/12/1511:19:18謝謝12月-2221:17:4721:1721:1712演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！東風雪鐵龍2003年7—12月

公關宣傳計劃提綱

DongfengCitroenPRPlan

FromJultoDecin2003北京星原文化藝術廣告有限公司ByxingyuanAdvertisingCompany64東風雪鐵龍2003年7—12月

公關宣傳計劃提綱

Dongf2003年上半年工作回顧

ReviewFromJantoJunin2003652003年上半年工作回顧

ReviewFromJant2003年上半年JantoJun2003產品投放ProductLaunch:富康新浪潮舒適版上市 LaunchFK愛麗舍VTS上市 LaunchELYSEEVTS愛麗舍SX16V上市 LaunchELYSEESX16V賽納XSARA上市 LaunchXSARA產品后續(xù)宣傳PostLaunchCommunication各新上市車型的后期推廣 Maintainmediaexposureofnewmodelsafterlaunch662003年上半年JantoJun2003產品投放2003年上半年JantoJun2003事件公關PREvents富康奪取全國汽車錦標賽上海站冠軍 FKasachampioninShanghaiMotorRace愛麗舍在亞運村市場銷量奪冠 ELYSEEhasagoodsalesvolumeinYayuncunmarket672003年上半年JantoJun2003事件公關2003年上半年JantoJun2003其他Others:東風雪鐵龍武漢商務大會召開 Dongfeng.CitroenbusinessconventionwasheldinWuhan龍訊創(chuàng)刊 Launchthedealerspublication“DragonCommunication”682003年上半年JantoJun2003其他Oth工作小結WorkSummarization愛麗舍16V推出，強化了愛麗舍系列產品，競爭優(yōu)勢得到增強 LaunchofElysee16VhasstrengthenedtheElyseelineupandincreasedcompetitiveness69工作小結WorkSummarization愛麗舍16V推工作小結WorkSummarization賽納XSARA的推出，使東風雪鐵龍在16萬元以上的中高檔轎車市場競爭能力得以加強； LaunchofXSARAhasstrengthenedthecompetitivenessinthemid-tiersedansegmentatthepriceofRMB160,000;對外公關宣傳網絡初步建立，并具備進一步擴充的基礎； EstablishedthefoundationofPRnetwork,andpreparedforfutureexpansion70工作小結WorkSummarization賽納XSARA工作小結WorkSummarization上半年側重產品投放，以至整體品牌建立的比重較少。Majorfocusonproductlaunchesleadingtolessemphasisonbrandlevelcommunication71工作小結WorkSummarization上半年側重產品2003年下半年工作方向

WhatWeWillDo

FromJulToDecIn2003722003年下半年工作方向

WhatWeWillDo

我們面臨的市場環(huán)境MktCondition下半年市場競爭環(huán)境更加激烈，消費者面對越來越多的選擇，單一的產品利益點已不足以促使購買行為； Thecompetitionwillgetmorefierce,thusneedmoredistintivebenefitsforconsumerstorationalizetheirpurchase競爭對手在背景上的全面提升。目前豐田、福特、大宇等世界汽車巨頭已經介入中檔轎車市場，今后的競爭層面將由產品提升至品牌 WiththeworldwidemotorgiantslikeToyota,Ford,Hyundai,etc.becomingmoreaggressive,astrongerBRANDwillbecomemoreimportanttomaintaincompetitiveness73我們面臨的市場環(huán)境MktCondition下半年市場競爭我們面臨的市場環(huán)境MktCondition在2003年下半年將正式上市的新車型： Newvehiclemodelstobelaunchedin2ndhalfof2003:賽納XSARA競爭對手XSARA’sCompetitor:一汽-大眾高爾夫: 7月上市，1.6L售14.98萬，2.0L售18.5萬 VW-GOLF: TobelaunchedinJuly,PricerangeRMB 149,800-RMB185,000;帕薩特2.0: 預計售價20萬元左右 PASSAT2.0 ~RMB200,000;別克凱越 預計售價16-19萬元 BUICKExcel PricerangeRMB160,000-RMB190,00074我們面臨的市場環(huán)境MktCondition在2003年下我們面臨的市場環(huán)境MktCondition愛麗舍競爭對手ELYSEE’sCompetitor:一汽—大眾高爾夫: 1.6L售價14.98萬元; VW-GLOF 1.6LwilllaunchinJuly,price RMB149,800;本田Fit 1.5L售價應在13-15萬元； HONDAFIT 1.5LpricerangeRMB130K–150K富康競爭對手FK’sCompetitor:據悉鈴木一款小型車即將推出，售價8萬元左右. Itisreportedaminicarwilllaunched,thepriceisaboutRMB80,000.75我們面臨的市場環(huán)境MktCondition愛麗舍競爭對手我們面臨的市場環(huán)境MktCondition現有競爭車型動態(tài)TheCompetitor’sCondition:捷達改型車將在2003年底或2004年初推出； JDremodeledcarwilllaunched;桑塔納改型車將在下半年推出; SANTANAremodeledcarwilllaunched;福美來1.6，預計售價12—14萬元； FML1.6–pricerange:RMB120,000-RMB140,000;中華2.0自動檔，預計售價14—16萬元； ZH2.0–pricerange:RMB140,000-RMB160,000;三廂POLO，預計售價17—20萬元； POLO–pricerange:RMB170,000-RMB200,000;76我們面臨的市場環(huán)境MktCondition現有競爭車型動我們可利用的資源OurResources東風雪鐵龍依托法國雪鐵龍和東風汽車集團的強大背景號召； ThestrongbackgroundofDongfeng.Citroen;東風雪鐵龍在中國轎車市場10年發(fā)展所建立的營銷網絡和成熟的營銷隊伍； ThestrongsalesnetworkofDongfeng.Citroen;東風雪鐵龍產品在中國市場積累的良好口碑； Positiveword-of-mouthofDongfeng.Citroenproducts以往公關工作所建立的對外宣傳網絡和立體化的宣傳體系。 StrongPRnetworkandgoodmediarelationship77我們可利用的資源OurResources東風雪鐵龍依托法我們需要加強的資源ToStrengthen擴充目前的對外宣傳網絡、媒體資源，豐富對外宣傳手段； ExpandPRnetworkandmediaresources;提升遍布全國的營銷網絡在一線宣傳中的作用； ExploitthesalesnetworkinPRcommunication;加強與消費者的直接溝通，注重提升消費者對東風雪鐵龍品牌及其產品序列的深入了解。 StrengthendirectcommunicationwithconsumersonDongfeng.Citroenbrandandproductlineup78我們需要加強的資源ToStrengthen擴充目前的對外2003年下半年工作計劃

20032ndHalfPlan792003年下半年工作計劃

20032ndHalfPla公關策略PRStrategy品牌公關BrandPR加強消費者對東風雪鐵龍品牌的認識和理解

EstablishastrongerawarenessandunderstandingofDongfeng.CitroenBrand改變市場對“神龍富康”為整體品牌的印象

Rectifymarket’sgeneralizationas“ShenlongFK”建立東風雪鐵龍的品牌文化，并加深市場理解EstablishDongfeng.Citroen’sBRANDVALUESandcommunicatetomarket80公關策略PRStrategy品牌公關BrandPR1公關策略PRStrategy企業(yè)公關CorporatePR強化東風雪鐵龍的企業(yè)形象及正面觀感StrengthenthecorporateimageandpositiveattitudetoDongfeng.Citroen81公關策略PRStrategy企業(yè)公關Corporate公關策略PRStrategy產品公關ProductPR強化各產品線的獨特定位

Strengthenvaluesforproductline:愛麗舍：精致生活，精彩演繹

Elysee:EleganceandRefinement賽納：不妥協(xié)

Xsara:Uncompromising畢加索：獨特風格

Picasso:Individuality82公關策略PRStrategy產品公關ProductP品牌公關

BrandPR83品牌公關

BrandPR20法國尋根活動FranceMediaTour目的Objective:讓媒體對法國雪鐵龍的品牌理念加深理解

LetmediatohaveastrongerunderstandingofBrandPhilosophyofCitroen透過媒體報道把品牌理念信息傳遞給消費者

Generatemediacoveragetochannelbrandvaluestoconsumers強化媒體關系

Strengthenmediarelationship84法國尋根活動FranceMediaTour目的Obj活動目標TargetAchievements讓媒體感受法國雪鐵龍的企業(yè)品牌內涵：無可比擬的推動 LetMediafeelCitroen’sbrandessence:NothingmovesyoulikeCITROEN參觀法國雪鐵龍公司、雪鐵龍賽車基地； VisitingCitroencompanyandCitroenracingbase;了解雪鐵龍產品在法國及歐洲的重要作用； UnderstandingthesignificanceofCitroenbrandandproductsinFranceandEurope;85活動目標TargetAchievements讓媒體感受法活動目標TargetAchievements感受法國雪鐵龍公司產品的競爭優(yōu)勢： ExperienceCitroenproduct’scompetitiveadvantage;試駕法國雪鐵龍產品； Testdrive;訪問雪鐵龍公司總設計師及工程師； InterviewwithdesignerandengineerofCitroen;對法國的雪鐵龍用戶進行訪問。 InterviewwithCitroenownersinFrance.86活動目標TargetAchievements感受法國雪鐵活動目標TargetAchievements感受法國悠久文化和獨特魅力； ToexperienceFrenchculture;參觀法國標志性文化載體，如盧浮宮、埃菲爾鐵塔等； VisitmajorculturalmonumentsinFrance;參觀與東風雪鐵龍中國產品有關的景點：香榭麗舍大街、賽納河以及畢加索作品展，對東風雪鐵龍中國產品序列的法國文化傳統(tǒng)予以暗示； ThroughvisittoPicassomuseumetc.,strengthentheproductconcept87活動目標TargetAchievements感受法國悠久宣傳計劃PRCoverage即時報道InstantReport選擇媒體：網絡及日報類 Media:NetworkandDaily以行程日記的方式記錄當天活動情況 Diaryreportingstyle專題評論SpecialFeatures選擇媒體：中央級媒體及地區(qū)強勢媒體，網絡予以轉載 Media:Centralandmajorregionalmediaandnetwork對此次活動收集信息進行深度報道 In-Depthreport88宣傳計劃PRCoverage即時報道Instant宣傳計劃PRCoverage總結性宣傳Follow-upReporting選擇媒體：所有參與活動的媒體 Media:allmedia宣傳內容：從各自媒體的立場對本次活動進行總結性陳述，據此對東風雪鐵龍的品牌形象進行宣傳； ReportingfrommediaangletofurtherstrengthenDongfeng.Citroen’sbrandcultureandphilosophy89宣傳計劃PRCoverage總結性宣傳Follow-企業(yè)公關

CorporatePR90企業(yè)公關

CorporatePR27售后服務After-SaleService目的Objective:通過售后服務的加強，進一步確立東風雪鐵龍的企業(yè)形象

TobuildDongfeng.Citroencorporateimageviaextensionofafter-saleservice建立口碑

Createpositiveword-of-mouth91售后服務After-SaleService目的Obje“家庭轎車保姆”式服務

After-SaleService結合“龍騰計劃”的實施，推廣“家庭轎車保姆”式服務主張，配合并指導各區(qū)域及經銷商將售后服務戰(zhàn)場延伸到用戶家門前，使用戶及其周邊人群對東風雪鐵龍獨具特色的服務模式產生深刻印象及良好評價。 Extendafter-saleservicetoreachthedooroftheowners,creatingpositiveattitudetobrandandcorporate92“家庭轎車保姆”式服務

After-SaleServic活動方案PRApproach發(fā)動所有龍騰網點經銷商實施服務計劃： Alldealerstopracticethenewafter-saleservice在當地居住人口較為密集的住宅小區(qū)進行現場服務咨詢，對所有東風雪鐵龍產品進行檢修和保養(yǎng)； On-sitemaintenanceserviceinresidentialareas.對購買時間超過3個月的用戶進行電話回訪，了解車輛磨合狀況，如有必要派專人上門進行技術性指導。

After-salefollowupwithnewusersat3monthsafterpurchasetosortfeedback,andprovidetechnicalsupportifrequired.93活動方案PRApproach發(fā)動所有龍騰網點經銷商實施服宣傳計劃PRCoverage對此次服務模式及推廣狀況進行宣傳； Announcetheservicebreakthrough征集用戶回饋，進行后續(xù)宣傳； Buildstorieswithuserfeedback;94宣傳計劃PRCoverage對此次服務模式及推廣狀況進行產品公關ProductPR95產品公關ProductPR32愛麗舍ELYSEE96愛麗舍ELYSEE33愛麗舍X上市ElyseeXLaunch使愛麗舍產品線更豐富 EnrichmentofElyseelineup愛麗舍“精致生活，精彩演繹”主張的延續(xù) ExtensionofElysee’s“Elegance&Refinement”97愛麗舍X上市ElyseeXLaunch使愛麗舍產品線更愛麗舍X上市Type-XLaunch舉辦愛麗舍X上市新聞發(fā)布會

MediaLaunch地點Place：北京Beijing新聞發(fā)布會及記者招待酒會PressConference愛麗舍X投放后續(xù)報道

Post-LaunchMediaCoverage重要地區(qū)推廣 KeyRegionalPromotion98愛麗舍X上市Type-XLaunch舉辦愛麗舍X上市新聞愛麗舍系列ELYSEE宣傳目的Objective加強“精致生活，精彩演繹”的生活理念 Strengthenthevaluesfor“Elegance&Refinement”鞏固并確定愛麗舍系列在中檔轎車市場“家庭轎車第一品牌”的號召力 StrengthenELYSEEpositioninmid-tiersedansegment99愛麗舍系列ELYSEE宣傳目的Objective36宣傳方式PRApproach配合媒體欄目，傳播愛麗舍精致優(yōu)雅生活主張： FurtherestablishELYSEE’slifestyle-EleganceandRefinement,viamediasponsorship贊助媒體“精致生活”，介紹時尚精致生活方式 Sponsormediaprogramlike“ElegantLifestyle”,introducewaysofenjoymentinlife100宣傳方式PRApproach配合媒體欄目，傳播愛麗舍精致富康FK101富康FK38富康改型車上市FKFace-Lift富康改型車推出令富康系列更現代化及年輕化

FKface-liftmodernizestheFKseriesandmakesitmoresuitableforyoungersegment102富康改型車上市FKFace-Lift富康改型車推出令富康活動策略PRApproach宣傳重點：Emphasis:富康改型車在保留了老富康產品成熟穩(wěn)定可靠實惠特點的基礎上更加現代和時尚，更符合年輕入門級消費者的要求。 NewFKismoremodern,andfitforyoungmanastheirs’firstcar.103活動策略PRApproach宣傳重點：Emphasis:活動策略PRApproach強調新款產品的現代感和新鮮感； NewFKisstylish;強調新款富康在產品理念上的全新闡述，以及其屬于東風雪鐵龍品牌的產品系列。 EmphasizethenewFK’sproductconceptandisaproductseriesunderDongfeng.Citroenbrand104活動策略PRApproach強調新款產品的現代感和新鮮感活動策略PRApproach強調作為老三樣之一在中國市場的成熟品質和雄厚的售后服務能力； Provenqualitywithestablishedaftersalesservice;與東風雪鐵龍產品一脈相承的法國文化特點 HaveFranceculturecharacteristic;無可替代的入門級家轎產品首選； Thebestentrylevelsedan;105活動策略PRApproach強調作為老三樣之一在中國市場富康系列FK“尋找富康明星用戶”活動FKStar在8月份舉辦“尋找富康明星用戶”活動，征集使用富康超過5年的用戶，請他們談駕駛富康的切身感受，并對這些用戶提供在售后服務方面的優(yōu)惠政策，同時圍繞這一主題進行宣傳； InterviewownersofFKformorethan5years.Reporttheirfeedbackonproduct,after-saleservicewithspecialaftersalesofferorofferstoupgradetheircarstohigherendofDFCitroenproduct106富康系列FK“尋找富康明星用戶”活動FKStar43賽納系列XSARA107賽納系列XSARA44賽納系列XSARA宣傳目的：Objective鞏固賽納XSARA的上市銷售效果； Strengthenthefootholdafterlaunch確立賽納XSARA在中高檔家庭轎車的優(yōu)勢地位； EstablishtheuniquecharacterofXsara;與競爭對手進行有效區(qū)分。 Differentiatewithcompetitor.108賽納系列XSARA宣傳目的：Objective45賽納系列XSARA宣傳策略Strategy在重點區(qū)域加強用戶體驗類活動； Strengthenconsumerexperienceinkeyregion;強調賽納XSARA的“不妥協(xié)”精神； EstablishedXsara’s“Uncompromising”attitude;在賽納XSARA2.0排量配置與價位對比角度，提出家庭轎車性價比的對比數據，強調在同級別車型中賽納最適合中高檔家庭用車的優(yōu)勢。 BuildonXsara’scompetitiveadvantage.109賽納系列XSARA宣傳策略Strategy46賽納系列XSARA舉辦賽納XSARA重點區(qū)域推廣 Xsaraeventinkeyregion在廣州、北京舉辦以推廣賽納XSARA產品定位為目的的區(qū)域推廣；EventsinGuangzhouandBeijingstrengthenXsara’spositioningof“UncompromisingCar”110賽納系列XSARA舉辦賽納XSARA重點區(qū)域推廣47賽納系列XSARA其他宣傳方案OthersRecommendations發(fā)動各重點城市區(qū)域和經銷商舉辦賽納XSARA（包括畢加索）消費者試乘試駕； Testdrivehostedbydealers;贊助賽納XSARA冠名“中國原創(chuàng)音樂大賽”； Sponsor“XsaraChinaOriginalMusicCompetition”;111賽納系列XSARA其他宣傳方案OthersRecom展會配合宣傳

AutoShow112展會配合宣傳

AutoShow49展會項目AutoShow下半年將舉辦的展會項目包括： Autoshowtobeparticipated:7月份長春車展 Changchun(Jul)8月份武漢車展 Wuhan(Aug)10月份杭州西博會 Hangzhou(Oct)11月成都車展 Chengdu(Nov)11月廣州國際車展 Guangzhou(Nov)根據以上展會的參與內容進行策劃支持及組織媒體參與宣傳。 LineupmediacoverageforDongfeng.Citroen’sparticipationandactivitiesintheaboveshows.113展會項目AutoShow下半年將舉辦的展會項目包括：50區(qū)域大區(qū)宣傳機構

DistrictBranchPRNetwork114區(qū)域大區(qū)宣傳機構

DistrictBranchPRN區(qū)域大區(qū)宣傳機構的確定

DistrictBranchPRTraining為擴大東風雪鐵龍的對外宣傳網絡建設，直接處于市場前沿的區(qū)域和經銷商是很重要的宣傳陣地，應在下半年有意識地對區(qū)域大區(qū)和重要經銷商的宣傳意識和宣傳機構的形成予以支持； PRTrainingfordealerstoextendthePRnetworktothestrategicfrontline.總部應指令各區(qū)域配備專門的人員負責對外宣傳和媒體聯(lián)絡事宜，并同時負責協(xié)調本區(qū)域經銷商對外宣傳。 AssignedPRreps.ineachregion 115區(qū)域大區(qū)宣傳機構的確定

DistrictBranchP區(qū)域大區(qū)宣傳機構的確定

DistrictBranchPRTraining由總部公關新聞部組織，星原廣告提供支持，通過集中培訓、提供操作模版及相關圖片文