裝配式建筑行業(yè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)概況分析

裝配式建筑行業(yè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)概況分析結合裝配式建筑行業(yè)設計、生產(chǎn)、施工一體化協(xié)同要求高但標準化、智能化、信息化水平不高等特點，加快打造建筑行業(yè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，加快推進平臺技術在建筑全生命周期的一體化集成應用，推廣智慧住建平臺及安全應急產(chǎn)品應用。品牌資產(chǎn)增值與市場營銷過程品牌資產(chǎn)增值是市場營銷活動的重要結果。品牌存在于顧客的心智之中。營銷者在建立強勢品牌時面臨的挑戰(zhàn)是：他們必須保證提供的產(chǎn)品和服務能針對顧客的需求，同時能配合市場營銷方案，從而把顧客的思想、感情、形象、信念、感知和意見等與品牌關聯(lián)起來；而基于顧客的品牌資產(chǎn)就是顧客品牌知識所導致的對營銷活動的差異化反應。品牌資產(chǎn)來源于以往對此品牌的營銷投資。營銷者在長期實踐中創(chuàng)造的品牌知識，決定了該品牌的未來方向。消費者是基于其品牌知識進行品牌選擇的，這意味著“顧客會認為品牌應該與營銷活動或文案如影隨形。”“品牌資產(chǎn)可以提供更多的注意力和領導能力，并給營銷者提供一個途徑，以解釋他們過去的營銷業(yè)績以及對未來營銷方案的設計。公司所做的一切都可能會增強或破壞品牌資產(chǎn)”。正所謂營銷做來做去做品牌，品牌資產(chǎn)增值的主要表現(xiàn)是溢價。與此相對，強勢品牌也自然產(chǎn)生市場營銷優(yōu)勢，如“對產(chǎn)品性能的良好感知”“更高的忠誠度”“受到更少的競爭性營銷活動的影響”“受到更小的營銷危機的影響”“更大的邊際收益”“顧客對漲價缺乏彈性”“顧客對降價富有彈性”“更多的商業(yè)合作和支持”“增強營銷溝通的有效性”“有特許經(jīng)營的機會”“具有品牌延伸的機會”等。新型模式培育行動（一）智能化制造培育行動依托工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)推動感知設備、生產(chǎn)裝置、控制系統(tǒng)與管理系統(tǒng)等廣泛互聯(lián)，通過數(shù)據(jù)分析、決策優(yōu)化實現(xiàn)研發(fā)智能交互、生產(chǎn)智能管控和運營智慧決策，打造高效率、高質(zhì)量、零庫存的生產(chǎn)模式。重點探索生產(chǎn)計劃優(yōu)化、車間智能排產(chǎn)、參數(shù)動態(tài)調(diào)優(yōu)、產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)化、人機協(xié)同作業(yè)等場景。（二）網(wǎng)絡化協(xié)同培育行動通過工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)整合分布于各地的設計、生產(chǎn)、供應鏈和銷售等資源，構建資源靈活組織和高效調(diào)配能力，實現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈全價值鏈動態(tài)優(yōu)化配置，提升產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈創(chuàng)新發(fā)展水平。重點探索采購策略優(yōu)化、物流實時監(jiān)測與優(yōu)化、共享制造等場景。（三）個性化定制培育行動依托工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)推動企業(yè)與用戶的深度交互，精準挖掘分析用戶需求，實現(xiàn)低成本條件下的大規(guī)模個性定制方案。重點探索產(chǎn)品數(shù)字化設計與仿真、工藝數(shù)字化設計、產(chǎn)線柔性配置、市場快速分析預測、用戶直連制造等場景。（四）服務化延伸培育行動依托工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)對智能產(chǎn)品裝備的遠程互聯(lián)和數(shù)據(jù)分析，形成產(chǎn)品追溯、在線檢測、遠程運維、預測性維護等服務模式，基于產(chǎn)品數(shù)據(jù)跨界整合與價值挖掘，進一步實現(xiàn)服務延伸。重點探索主動客戶服務、產(chǎn)品遠程運維、數(shù)據(jù)增值服務等場景。（五）數(shù)字化管理培育行動利用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)打通內(nèi)部各管理環(huán)節(jié)，打造數(shù)據(jù)驅(qū)動、敏捷高效的經(jīng)營管理體系，推進可視化管理模式普及，開展動態(tài)市場響應、資源配置優(yōu)化、智能戰(zhàn)略決策等新模式應用探索。重點探索設備管理、能源管理、安全管控、環(huán)保管控、資產(chǎn)全生命周期管理、供應鏈風險預警與彈性管控等場景。到2025年，新增30個以上國家級新模式應用試點示范項目，打造一批可復制可推廣的典型模式和應用場景。（六）中小企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展面向制造業(yè)中小企業(yè)，以推動深度上云上平臺為手段，以加快數(shù)字化改造、網(wǎng)絡化協(xié)同、智能化升級為路徑，推廣適合中小企業(yè)需求的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務，引導中小企業(yè)在研發(fā)設計、生產(chǎn)制造、運營管理等環(huán)節(jié)廣泛應用新一代信息技術。鼓勵中小企業(yè)與大企業(yè)協(xié)同創(chuàng)新，圍繞供應鏈整合、創(chuàng)新能力共享、數(shù)據(jù)應用等關鍵環(huán)節(jié)，推廣資源開放、能力共享等協(xié)同機制，加快生產(chǎn)方式和企業(yè)形態(tài)根本性變革，提升先進制造能力和經(jīng)營管理水平?？偨Y樹立一批可復制、易推廣的行業(yè)兩上三化典型案例，形成路徑指南。完善產(chǎn)業(yè)發(fā)展生態(tài)（一）推動生態(tài)載體建設聚焦工程機械、軌道交通、航空航天等湖南主導優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，加快組織成立以湖南工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟為代表的創(chuàng)新生態(tài)載體，鼓勵和支持湖南優(yōu)勢領域企業(yè)依托聯(lián)盟實體聯(lián)合開展標準制定、測試床建設、案例征集研究、產(chǎn)業(yè)調(diào)研、行業(yè)峰會組織等基礎工作，推進工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新發(fā)展的深度合作交流。加快工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)在園區(qū)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)集群推廣應用，打造一批典型示范應用場景。大力發(fā)展園區(qū)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，培育一批工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)示范基地。（二）積極開展標準制定引導制造企業(yè)、平臺企業(yè)、系統(tǒng)解決方案供應商成立或加入各類標準化組織，深度參與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領域國家標準與國際標準制定工作，積極爭取牽頭制定與產(chǎn)業(yè)發(fā)展緊密相關的基礎共性、關鍵技術、典型應用標準。支持龍頭企業(yè)牽頭建立工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)標準推進工作組，推進創(chuàng)新技術成果向標準轉化。推動國際國內(nèi)產(chǎn)業(yè)推進組織在湖南設立分支機構，開展技術交流與標準化合作，促進標準應用共享。（三）建設公共服務體系聚合省內(nèi)外工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術服務資源，打造工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公共服務體系。支持建設面向供應商分類分級、產(chǎn)業(yè)運行監(jiān)測、發(fā)展成效評估的公共服務平臺，創(chuàng)新挖掘機指數(shù)盾構機指數(shù)等新型指標對經(jīng)濟運行監(jiān)測的支撐作用。鼓勵各市州和重點園區(qū)結合自身情況編制并發(fā)布供應商名錄，打造多類型的供應商資源池。規(guī)范和健全中介服務體系，引導服務機構提供資源對接、供應鏈金融、評估診斷、能力培訓等規(guī)范化、精細化、個性化服務。支持舉辦開發(fā)者大會、應用創(chuàng)新競賽、專業(yè)培訓及參與國際開源項目等活動，不斷提升平臺企業(yè)應用創(chuàng)新能力。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術攻關行動（一）融合技術攻關行動發(fā)展5G、人工智能、大數(shù)據(jù)、邊緣計算等新技術在典型行業(yè)質(zhì)量檢測、過程控制、工藝優(yōu)化、計劃調(diào)度、設備運維、管理決策等方面的適用性技術，形成工業(yè)現(xiàn)場多維智能感知、裝備與生產(chǎn)過程數(shù)字孿生、基于人機協(xié)作的生產(chǎn)過程優(yōu)化、裝備故障診斷與預測性維護、復雜環(huán)境動態(tài)生產(chǎn)計劃與調(diào)度、生產(chǎn)全流程智能決策、供應鏈協(xié)同優(yōu)化等智能融合技術。（二）短板技術攻關行動產(chǎn)品優(yōu)化設計與全流程仿真、基于機理和數(shù)據(jù)驅(qū)動的混合建模、多目標協(xié)同優(yōu)化、過程控制與優(yōu)化專家系統(tǒng)等基礎技術。制造裝備、產(chǎn)品設計軟件、管控軟件、業(yè)務管理軟件等之間的業(yè)務互聯(lián)技術，面向產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈協(xié)同的包含訂單、質(zhì)量、生產(chǎn)實績等內(nèi)容的企業(yè)信息交互技術，涵蓋設計、生產(chǎn)、管理、服務等制造全過程的復雜系統(tǒng)建模技術。（三）基礎技術攻關行動5GURLLC芯片模組集成應用技術，高實時性邊緣計算技術，機器視覺高速識別技術，公有云、混合云和邊云協(xié)同的靈活云化部署技術，基于信息模型和標準接口的可復用數(shù)據(jù)集成技術，基于模型的價值流分析和優(yōu)化技術。到2025年，突破一批具有自主知識產(chǎn)權的融合技術和短板技術，基礎技術基本滿足平臺業(yè)務發(fā)展需求。（四）建設高水平創(chuàng)新載體圍繞5G低時延應用、區(qū)塊鏈與制造業(yè)融合、數(shù)字孿生、工業(yè)智能等重點領域，支持行業(yè)龍頭、高校、科研院所、上下游企業(yè)建設一批省級工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新中心，開展產(chǎn)學研用協(xié)同技術創(chuàng)新、標準研制、試驗驗證與產(chǎn)業(yè)化推廣，完善跨界協(xié)同創(chuàng)新生態(tài)。充分發(fā)揮國家重點實驗室、工程技術研究中心、制造業(yè)創(chuàng)新中心等現(xiàn)有研發(fā)機構作用，開展關鍵技術創(chuàng)新。建設一批試驗驗證平臺，加速工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺、工業(yè)APP、系統(tǒng)解決方案推廣應用。推動技術產(chǎn)業(yè)化促進組織建設，支持工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領域知識產(chǎn)權分析預警和交易、投融資等專業(yè)化服務發(fā)展，加快技術轉移與應用推廣。建立省級工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，結合區(qū)域優(yōu)勢，廣泛匯聚市場主體，開展國際標準、國家標準制定和應用示范工作。中小企業(yè)兩上三化行動（一）降低數(shù)字化改造成本支持設備企業(yè)和電信運營商發(fā)展低成本、多類型數(shù)據(jù)接入方案和服務，滿足不同行業(yè)中工業(yè)設備、系統(tǒng)的互聯(lián)互通和實時分析控制需求，降低企業(yè)上云上平臺實施門檻。推動工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺和工業(yè)軟件企業(yè)強化業(yè)務銜接和功能集成，圍繞經(jīng)營管理和生產(chǎn)管理兩大核心需求構筑低成本、靈活化、敏捷化的一體云化服務能力，提升企業(yè)上云上平臺實施效果。（二）擴大網(wǎng)絡化協(xié)同范圍支持大型企業(yè)引領推廣、中小企業(yè)廣泛應用的融通發(fā)展模式，鼓勵領先企業(yè)打造符合中小企業(yè)需求的平臺、系統(tǒng)解決方案、產(chǎn)品和服務，推廣基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的供應鏈體系和網(wǎng)絡化組織平臺，帶動中小企業(yè)的數(shù)字化能力提升和訂單、產(chǎn)能、資源等共享，幫助中小企業(yè)發(fā)現(xiàn)潛在商機、獲取生產(chǎn)訂單、爭取融資信貸。（三）提升智能化方案實效支持平臺企業(yè)、工業(yè)智能企業(yè)聚焦產(chǎn)品質(zhì)量檢測、設備管控、生產(chǎn)工藝優(yōu)化、智能流程自動化（IPA）等工業(yè)人工智能技術成熟場景開發(fā)低門檻、可復用解決方案，降低數(shù)據(jù)治理、模型調(diào)試和算法調(diào)優(yōu)成本，提高方案適用型。鼓勵基礎好的中小企業(yè)與高校、科研院所合作，面向核心業(yè)務痛點，定制開發(fā)個性化智能方案。到2025年，累計推動50萬家以上企業(yè)上云、2．5萬家以上企業(yè)上平臺，持續(xù)培育一批上云上平臺標桿企業(yè)。（四）重點區(qū)域先導引領鼓勵各市州、重點園區(qū)圍繞主導產(chǎn)業(yè)特點和要素優(yōu)勢，系統(tǒng)開展行業(yè)應用拓展、示范場景培育、中小企業(yè)兩上三化等工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用推廣工作。支持產(chǎn)業(yè)特色鮮明、轉型需求迫切、基礎條件好的地區(qū)，聚焦5G、邊緣計算、人工智能、AR/VR等新技術，打造融合應用典型場景，建設新技術融合應用先導區(qū)。鼓勵地方開展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)新模式應用宣貫與培訓，支持建立一批線上線下結合的應用體驗中心，鼓勵創(chuàng)新應用探索實踐。重點行業(yè)平臺賦能行動（一）工程機械行業(yè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺賦能行動結合工程機械行業(yè)產(chǎn)品復雜、價值高、生命周期長以及生產(chǎn)與管理復雜等特點，鼓勵平臺企業(yè)推廣協(xié)同仿真設計、工藝智能優(yōu)化、設備健康管理、供應鏈協(xié)同、跨領域融通服務等場景和方案，推動企業(yè)加快生產(chǎn)全過程數(shù)字化改造與精準管控。（二）軌道交通行業(yè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺賦能行動結合軌道交通裝備行業(yè)產(chǎn)品結構件復雜、運行管控要求高、安全可靠性要求高等特點，鼓勵平臺企業(yè)推廣智能化產(chǎn)品應用，加快裝備制造與供應鏈協(xié)同創(chuàng)新，形成一批面向高鐵、地鐵等交通設備運行監(jiān)控、故障診斷分析、產(chǎn)品回溯的解決方案和工具。（三）航空航天行業(yè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺賦能行動結合中小航空發(fā)動機等領域產(chǎn)品精密、高技術、高投入、運維分析困難等特點，鼓勵平臺企業(yè)推廣形成專業(yè)化航空航天工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，加速航空發(fā)動機、關鍵分系統(tǒng)和整機制造的協(xié)同研發(fā)、共享制造、遠程檢修等數(shù)據(jù)和系統(tǒng)云化并向平臺匯集，支撐產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同發(fā)展。（四）電子信息行業(yè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺賦能行動結合電子信息行業(yè)產(chǎn)品種類多、升級換代周期短、生產(chǎn)質(zhì)量要求較高等特點，鼓勵平臺企業(yè)復制在制品質(zhì)量缺陷檢測、參數(shù)動態(tài)調(diào)優(yōu)、生產(chǎn)效率提升與庫存優(yōu)化、設備綜合效率和物料管理等場景和方案，提升產(chǎn)品質(zhì)量并提升管理效能。（五）新材料與新能源行業(yè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺賦能行動結合新材料、新能源技術研發(fā)周期長、技術成果轉化難度大等特點，支持傳統(tǒng)企業(yè)聯(lián)合新興主體建立先進儲能材料、動力電池等新材料新能源共性技術研發(fā)與應用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，推進新型能源及電力裝備產(chǎn)業(yè)向智能化、綠色化、制造服務化轉型升級。（六）原材料行業(yè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺賦能行動結合鋼鐵、冶金等行業(yè)產(chǎn)品價格波動頻繁、資產(chǎn)價值高、排放耗能高、生產(chǎn)安全要求高等特點，鼓勵平臺企業(yè)推動新一代信息技術在原材料工業(yè)的應用，提升研發(fā)設計、生產(chǎn)制造、銷售管理的智能化水平，推動5G與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)融合創(chuàng)新，形成一批專業(yè)化解決方案。（七）醫(yī)藥食品行業(yè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺賦能行動結合食品、卷煙、醫(yī)藥等行業(yè)產(chǎn)品安全要求高、市場銷售壓力大、資金周轉與庫存管理難度大等特點，鼓勵平臺企業(yè)推廣產(chǎn)品溯源、物流實時監(jiān)測與優(yōu)化、精益管理等場景和方案，打造數(shù)據(jù)驅(qū)動、敏捷高效的銷售和管理體系。（八）現(xiàn)代農(nóng)業(yè)行業(yè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺賦能行動結合現(xiàn)代農(nóng)業(yè)育種、種植、農(nóng)機、加工等產(chǎn)業(yè)鏈核心環(huán)節(jié)協(xié)同回溯困難、產(chǎn)品安全性要求高等特點，加快協(xié)同推進農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理服務數(shù)字化改造，加快打造農(nóng)業(yè)領域工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，構建基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的智慧農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈。（九）陶瓷煙花家電等傳統(tǒng)行業(yè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺賦能行動結合陶瓷、煙花、家電、汽車等行業(yè)同質(zhì)化嚴重、市場競爭激烈、環(huán)保安全要求高等特點，推廣大規(guī)模定制、數(shù)據(jù)增值服務、產(chǎn)品優(yōu)化回溯等場景和方案，深化工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺向中小企業(yè)應用下沉，快速滿足市場需求，降低應用成本。（十）裝配式建筑行業(yè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺賦能行動結合裝配式建筑行業(yè)設計、生產(chǎn)、施工一體化協(xié)同要求高但標準化、智能化、信息化水平不高等特點，加快打造建筑行業(yè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，加快推進平臺技術在建筑全生命周期的一體化集成應用，推廣智慧住建平臺及安全應急產(chǎn)品應用。（十一）綠色環(huán)保行業(yè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺賦能行動結合國家對環(huán)境治理要求的加強、碳中和要求等，推進環(huán)境保護、環(huán)境治理、環(huán)境檢測加快發(fā)展，加快工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺對綠色環(huán)保、碳達峰、碳中和領域深度賦能，打造一批省級應用標桿項目。到2025年，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺在重點行業(yè)實現(xiàn)全面推廣，企業(yè)效益全面顯著提升。市場定位的步驟市場定位通過識別潛在競爭優(yōu)勢、企業(yè)核心競爭優(yōu)勢定位和制定發(fā)揮核心競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略三個步驟實現(xiàn)。（一）識別潛在競爭優(yōu)勢識別潛在競爭優(yōu)勢是市場定位的基礎。通常企業(yè)的競爭優(yōu)勢表現(xiàn)在兩方面：成本優(yōu)勢和產(chǎn)品差別化優(yōu)勢。成本優(yōu)勢是企業(yè)能夠以比競爭者低廉的價格銷售相同質(zhì)量的產(chǎn)品，或以相同的價格水平銷售更高一級質(zhì)量水平的產(chǎn)品。產(chǎn)品差別化優(yōu)勢是指產(chǎn)品獨具特色的功能和利益與顧客需求相適應的優(yōu)勢，即企業(yè)能向市場提供在質(zhì)量、功能、品種、規(guī)格、外觀等方面比競爭者更好的產(chǎn)品。為實現(xiàn)此目標，首先必須進行規(guī)范的市場研究，切實了解，目標市場需求特點以及這些需求被滿足的程度，這是能否取得競爭優(yōu)勢、實現(xiàn)產(chǎn)品差別化的關鍵。其次要研究主要競爭者的優(yōu)勢和劣勢?？蓮娜齻€方面評估競爭者：一是競爭者的業(yè)務經(jīng)營情況，如近三年的銷售額、利潤率、市場份額、投資收益率等；二是競爭者核心營銷能力，主要包括產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量的水平等；三是競爭者的財務能力，包括獲利能力、資金周轉能力、償還債務能力等。（二）企業(yè)核心競爭優(yōu)勢定位核心競爭優(yōu)勢是與主要競爭對手相比，企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)、服務質(zhì)量、銷售渠道、品牌知名度等方面所具有的可獲取明顯差別利益的優(yōu)勢。應把企業(yè)的全部營銷活動加以分類，并將主要環(huán)節(jié)與競爭者相應環(huán)節(jié)進行比較分析，以識別和形成核心競爭優(yōu)勢。（三）制定發(fā)揮核心競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略企業(yè)在市場營銷方面的核心能力與競爭優(yōu)勢，不會自動地在市場上得到充分的表現(xiàn)，必須制定明確的市場戰(zhàn)略來加以體現(xiàn)。比如通過廣告?zhèn)鲗Ш诵膬?yōu)勢戰(zhàn)略定位，逐漸形成—種鮮明的市場概念，這種市場概念能否成功，取決于它是否與顧客的需求和追求的利益相吻合。整合營銷傳播執(zhí)行（一）整合營銷傳播的操作思路（1）以整合為中心。著重以消費者為中心并把企業(yè)所有資源綜合利用，實現(xiàn)企業(yè)的一體化營銷。（2）強調(diào)協(xié)調(diào)、統(tǒng)一，系統(tǒng)化管理。企業(yè)營銷活動的協(xié)調(diào)性，不僅強調(diào)企業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)、各部門的協(xié)調(diào)一致，而且強調(diào)企業(yè)與外部環(huán)境協(xié)調(diào)一致，整體配置所有資源，形成競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)整合營銷目標。（二）影響整合營銷傳播執(zhí)行的技能1、營銷貫徹技能為使營銷傳播計劃貫徹執(zhí)行快捷有效，必須運用分配、監(jiān)控、組織和配合等技能。分配技能指營銷各層面負責人對資源進行合理分配，使其在營銷活動中優(yōu)化配置的能力。監(jiān)控技能指在各職能、規(guī)劃和政策層面建立系統(tǒng)的營銷計劃結果的反饋系統(tǒng)并形成控制機制。組織技能指開發(fā)和利用可以依賴的有效的工作組織。配合技能指營銷活動中各部門及成員要善于借助其他部門以至企業(yè)外部的力量有效實施預期的戰(zhàn)略。2、營銷診斷技能營銷傳播執(zhí)行的結果偏離預期目標，或是執(zhí)行中遇到較大阻力時，需確定問題的癥結所在并尋求對策。（1）問題評估技能。營銷執(zhí)行中的問題，可能產(chǎn)生于營銷決策，即營銷政策的規(guī)定；可能產(chǎn)生于營銷規(guī)劃，即營銷功能與資源的組合；也可能產(chǎn)生于行使營銷功能方面，如廣告代理、經(jīng)銷商。問題發(fā)現(xiàn)后，應評定問題所處的層面及解決問題所涉及的范圍。（2）評價執(zhí)行結果技能。將營銷活動整體的目標，分解成各階段和各部門的目標，并對各分目標完成結果和進度及時進行評價，這是對營銷活動實施有效控制和調(diào)整的前提。（三）整合營銷傳播執(zhí)行過程在整合營銷傳播執(zhí)行中，涉及資源、人員、組織與管理等方面。（1）資源的最佳配置和再生。實現(xiàn)資源最佳配置，既要利用內(nèi)部資源運用主體的競爭，力求實現(xiàn)資源使用的最佳效益，又要利用最高管理層和各職能部門，組織資源共享，避免資源浪費。（2）人員的選擇、激勵。人是實現(xiàn)整合營銷目標的最能動、最活躍的因素，要組成有較高的合作能力和綜合素質(zhì)的非正式團隊小組，保證圓滿完成目標；通過激勵措施不斷增強人員信心，調(diào)動積極性，促使創(chuàng)造性變革的產(chǎn)生。（3）學習型組織。整合營銷團隊具有動態(tài)性特點，而組織又要求具有穩(wěn)定性。要建立組織中人們的共同愿景，保持個人與團隊目標和企業(yè)目標的高度一致，并強化團隊學習，創(chuàng)造出比個人能力總和更高的團隊，形成開放思維，實現(xiàn)自我超越。（4）監(jiān)督管理機制。高層管理力求使各種監(jiān)管目標內(nèi)在化，通過共同愿景培養(yǎng)各成員、各團隊自覺服務精神，通過激勵、培養(yǎng)塑造企業(yè)文化，通過團隊中人員、職能設置強化團隊自我管理能力。團隊自身也承擔了原有監(jiān)管應承擔的大量工作，在最高層的終端控制下，自覺為實現(xiàn)企業(yè)營銷目標努力協(xié)調(diào)工作。市場營銷的含義（一）市場營銷的定義國內(nèi)外學者對市場營銷的定義有上百種，企業(yè)界對營銷的理解更是各有千秋。美國學者基恩?凱洛斯曾將各種市場營銷定義分為三類：一是將市場營銷看作是一種為消費者服務的理論；二是強調(diào)市場營銷是對社會現(xiàn)象的一種認識；三是認為市場營銷是通過銷售渠道把生產(chǎn)企業(yè)同市場聯(lián)系起來的過程。這從一個側面反映了市場營銷的復雜性。實際上，伴隨營銷理論與實踐的不斷創(chuàng)新，營銷的概念在不同時期有不同的主流表述。如美國市場營銷協(xié)會（AMA）在1960年的定義是：“市場營銷是引導貨物和勞務從生產(chǎn)者流轉到達消費者或用戶所進行的一切企業(yè)活動”，而到1985年，該定義則變成為“市場營銷是個人和組織對理念（或主意、計策）、貨物和勞務的構想、定價、促銷和分銷的計劃與執(zhí)行過程，以創(chuàng)造達到個人和組織的目標的交換?！?007年AMA公布市場營銷的新定義是：“市場營銷是創(chuàng)造、傳播、傳遞和交換對顧客、客戶、合作者和整個社會有價值的市場供應物的一種活動、制度和過程。”著名營銷學家菲利普?科特勒教授認為，市場營銷可以區(qū)分其管理定義和社會定義。市場營銷管理的定義是：“選擇目標市場并通過創(chuàng)造、傳遞和傳播卓越顧客價值，來獲取、維持和增加顧客的藝術和科學。”而市場營銷的社會定義則是：“市場營銷是一個社會過程，在這個過程中，個人和團體可以通過創(chuàng)造、提供和與他人自由交換有價值的產(chǎn)品與服務來獲得他們的所需所求?！备鶕?jù)上述定義，我們可以將市場營銷概念從管理角度其體歸納為下列要點：（1）市場營銷的基本目標是“獲取、維持和增加顧客”。（2）“交換”是市場營銷的核心。市場營銷的基本業(yè)務就是為了實現(xiàn)交換，不斷地“創(chuàng)造、傳遞和傳播”卓越的顧客價值和管理顧客關系。（3）交換過程能否高績效地順利進行，取決于營銷者創(chuàng)造的產(chǎn)品和價值滿足顧客需求的程度，以及對交換過程管理的水平。（二）市場營銷的核心概念1、需要、欲望和需求人類需要是市場營銷的基石。所謂需要，是指人們與生俱來的基本要求。如為了生存與發(fā)展，人們會有吃、穿、住、安全、歸屬、受人尊重、對知識和自我實現(xiàn)等需要。這些需要存在于人類自身生理和社會之中，市場營銷者可用不同方式去滿足它，但不能憑空創(chuàng)造。欲望是指想得到上述需要的具體滿足品的愿望，是個人受不同文化及社會環(huán)境影響表現(xiàn)出來的對需要的特定追求。如為滿足“解渴”生理需要，人們可能選擇（追求）喝開水、茶、汽水、果汁或者礦泉水。市場營銷者無法創(chuàng)造需要，但可以影響欲望，并通過創(chuàng)造、開發(fā)及銷售特定的產(chǎn)品和服務來滿足欲望。需求是指人們有支付能力并愿意購買某個具體產(chǎn)品的欲望。在營銷者看來，需求就是對某特定產(chǎn)品及服務的市場需求。優(yōu)秀的公司總是通過各種方式深入地了解顧客的欲望和需求，并據(jù)以制定自己的營銷策略。它們認真研究顧客行為和偏好，分析有關用戶調(diào)查、產(chǎn)品保證與服務等方面的數(shù)據(jù)，觀察對比本公司產(chǎn)品及競爭產(chǎn)品的顧客，以了解他們的喜好，培訓銷售人員以使他們能發(fā)現(xiàn)尚未滿足的欲望。2、市場細分、目標市場和定位不同人群的需求往往是不同的。市場營銷者需要通過識別人口、心理和行為差異來區(qū)分不同的細分市場，然后選擇進入具有最大機會的目標市場。對每一個目標市場，營銷人員都要開發(fā)一種產(chǎn)品（服務），在目標客戶群心中建立能夠提供某些關鍵利益的定位。3、產(chǎn)品和服務在營銷學中，產(chǎn)品特指能夠滿足人的需要和欲望的任何事物，其價值在于它給人們帶來對欲望的滿足。人們購買轎車不是為了得到一種機械，而是要得到它所提供的交通服務。產(chǎn)品實際上只是獲得服務的載體，這種載體可以是有形物品，也可以是不可觸摸的、無形的“服務”，如人員、地點、活動、組織和觀念。當我們心情煩悶時，為滿足輕松解脫的需要，可以去參加音樂會聽歌手演唱（人員）；可以到風景區(qū)旅游（地點）；可以參加校友聚會（活動）；可以參加消費者假日俱樂部（組織）；也可以參加研討會接受一種不同的價值觀（觀念）。市場營銷者必須清醒地認識到，其創(chuàng)造的產(chǎn)品（服務）不管形態(tài)如何，如果不能滿足人們的需要和欲望，就必然會失敗。4、效用、費用和滿足效用是消費者對產(chǎn)品滿足其需要的整體能力的評價。消費者通常根據(jù)這種對產(chǎn)品價值的主觀評價和支付的費用來做出購買決定。如某人為解決其每天上班的交通需要，他會對可能滿足這種需要的產(chǎn)品選擇組合（如自行車、摩托車、汽車、出租車等）和他的需要組合（如速度、安全、方便、舒適、節(jié)約等）進行綜合評價，以決定哪一種產(chǎn)品能提供最大的總滿足。假如他主要對速度和舒適感興趣，也許會考慮購買汽車。但是，汽車購買與使用的費用要比自行車高許多。若購買汽車，他必須放棄用其有限收入可購置的許多其他產(chǎn)品（服務）。因此，他將全面衡量產(chǎn)品的費用和效用，選擇購買能使每一元花費帶來最大效用的產(chǎn)品。5、交換、交易和關系交換是指從他人處取得所需之物，而以自己的某種東西作為回報的行為。交換是市場營銷的核心概念，營銷的全部內(nèi)容都包含在交換概念之中。交易是交換的基本組成單位，是交換雙方之間的價值交換。交換是一種過程，在這個過程中，如果雙方達成一項協(xié)議，我們就稱之為發(fā)生了交易。交易通常有兩種方式：一是貨幣交易，如甲支付800元給商店而得到一臺微波爐；二是非貨幣交易，包括以物易物、以服務易服務的交易等。建立在交易基礎上的營銷可稱之為交易營銷。為使企業(yè)獲得較之交易營銷所得到的更多，就需要關系營銷。關系營銷是營銷者與有價值的顧客、分銷商、零售商、供應商以及廣告代理、科研機構等建立、保持并加強長期的合作關系，通過互利交換及共同履行諾言，使各方實現(xiàn)各自目的的營銷方式。與顧客建立長期合作關系是關系營銷的核心內(nèi)容。同各方保持良好的關系要靠長期承諾和提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、良好服務和公平價格，以及加強經(jīng)濟、技術和社會各方面聯(lián)系來實現(xiàn)。關系營銷可以節(jié)約交易的時間和成本，其營銷宗旨從追求每一次交易利潤最大化轉向與顧客和其他關聯(lián)方共同長期利益最大化，即實現(xiàn)“雙贏”或“多贏”。企業(yè)建立起這種以戰(zhàn)略結盟為特征的高效營銷網(wǎng)絡，也就使競爭模式由原來單個公司之間的競爭，轉變?yōu)檎麄€網(wǎng)絡團隊之間的競爭。6、市場營銷與市場營銷者在交換雙方中，如果一方比另一方更主動、更積極地尋求交換，我們就將前者稱為市場營銷者，后者稱為潛在顧客。換句話說，所謂市場營銷者，是指希望從別人那里取得資源并愿意以某種有價值的東西作為交換的人。市場營銷者可以是賣方，也可以是買方。當買賣雙方都表現(xiàn)積極時，我們就把雙方都稱為市場營銷者，并將這種情況稱為相互市場營銷。以利益相關者和社會整體利益為中心的觀念從20世紀70年代起，隨著經(jīng)濟全球化、相關群體利益多元化、環(huán)境破壞、資源短缺、人口爆炸、通貨膨脹和忽視社會服務等問題日益突出，要求企業(yè)顧及消費者和利益相關者的整體與長遠利益，即社會整體利益的呼聲越來越高。在西方市場營銷學界提出了一系列新的觀念，如人類觀念、理智消費觀念、生態(tài)準則觀念、績效營銷觀念等。其共同點是認為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營不僅要考慮消費者需要，而且要考慮消費者、利益相關者和整個社會的長遠利益。這類觀念可統(tǒng)稱為全方位營銷觀念或社會營銷觀念。全方位營銷觀念認為，所有事物都與營銷相關，企業(yè)和組織應該以對營銷項目、過程和活動的開發(fā)、設計及實施的范圍和相關關系的了解為基礎，實施更加整體化、更具一致性的策略，以維護與增進顧客和社會的福利。全方位營銷主要包括關系營銷、整合營銷、內(nèi)部營銷和績效營銷四個部分。其中，關系營銷要求企業(yè)與重要團體—一顧客、供應商、分銷商和其他營銷伙伴建立長期、互惠的滿意關系，形成營銷網(wǎng)絡，以獲得并保持長期的業(yè)績和業(yè)務。整合營銷要求通過設計營銷活動并整合營銷項目，使為顧客創(chuàng)造、傳播和傳遞價值的能力最大化。內(nèi)部營銷要求成功地雇用、培訓和激勵有