零售藥店計(jì)算機(jī)管理制度實(shí)用文檔

零售藥店計(jì)算機(jī)管理制度實(shí)用文檔(實(shí)用文檔，可以直接使用，可編輯優(yōu)秀版資料，歡迎下載）

零售藥店計(jì)算機(jī)管理制度實(shí)用文檔(實(shí)用文檔，可以直接使用，可編輯優(yōu)秀版資料，歡迎下載）計(jì)算機(jī)管理制度文件編號(hào)：—18起草：批準(zhǔn):起草日期:執(zhí)行日期：1。目的：加強(qiáng)計(jì)算機(jī)使用管理，防止資料損失及中毒.2。適用范圍:本店接觸計(jì)算機(jī)人員.3.責(zé)任：計(jì)算機(jī)接觸人員對(duì)本制度的實(shí)施負(fù)責(zé)。4.內(nèi)容4。1建立計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)，能滿足經(jīng)營(yíng)管理全過(guò)程及質(zhì)量控制的有關(guān)要求，并有接受當(dāng)?shù)厮幤繁O(jiān)督管理部門監(jiān)管的條件。凡上機(jī)操作的人員，都必須嚴(yán)格按照操作規(guī)范進(jìn)行操作，防止機(jī)器損壞，防止機(jī)內(nèi)數(shù)據(jù)信息遭到破壞。4。2操作員發(fā)現(xiàn)微機(jī)設(shè)備有故障，應(yīng)立即匯報(bào)，并及時(shí)進(jìn)行檢修，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。4.3要注意愛(ài)護(hù)微機(jī)設(shè)備，除每年清潔、保養(yǎng)一次機(jī)器外,還要注意日常計(jì)算機(jī)病毒的防治工作。在使用外來(lái)存儲(chǔ)設(shè)備前，應(yīng)先殺毒檢查，確認(rèn)無(wú)病毒后方可正常使用,以保證微機(jī)處在良好的運(yùn)行狀態(tài)之中。4.4要做好各種資料（尤其是數(shù)據(jù)庫(kù)）的經(jīng)常性的備份工作。4.5微機(jī)操作人員要經(jīng)常打掃和整理辦公場(chǎng)合，要始終保持既整潔又舒適的工作環(huán)境.4.6在處理廢棄物時(shí)，必須先進(jìn)行清理,對(duì)有機(jī)密信息的廢棄物要就地銷毀,不能出售，也不能隨意投到垃圾堆（箱)。4.7下班時(shí)或機(jī)器用完后必須先關(guān)機(jī)，然后關(guān)閉門窗，鎖上保險(xiǎn),確保安全.4.8不讓其他人員玩游戲、聊天等與藥品遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)及GSP系統(tǒng)無(wú)關(guān)的操作。藥品采購(gòu)保管管理規(guī)定一、藥品采購(gòu)必須嚴(yán)格遵守《藥品管理法》、《藥品管理法實(shí)施條例》的規(guī)定，嚴(yán)禁從未取得《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》的企業(yè)購(gòu)進(jìn)藥品.二、采購(gòu)藥品時(shí)必須向經(jīng)營(yíng)企業(yè)索取加蓋企業(yè)公章的藥品經(jīng)營(yíng)許可證、GSP證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等復(fù)印件，并簽訂有明確質(zhì)量條款的質(zhì)量保證協(xié)議書(shū)(注明有效期）、法人授權(quán)委托書(shū)、被委托人身份證復(fù)印件，保存被查。三、購(gòu)進(jìn)藥品必須是從有經(jīng)營(yíng)資格的企業(yè)購(gòu)進(jìn).四、嚴(yán)格按照有關(guān)部門規(guī)定,執(zhí)行藥品的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn).五、藥品的保養(yǎng)養(yǎng)護(hù)貫徹“以預(yù)防為主”的原則，科學(xué)養(yǎng)護(hù)、降低損耗.六、做好陳列藥品的管理工作，確保賬、票、貨相符。藥品驗(yàn)收管理規(guī)定一、所購(gòu)藥品必須建立真實(shí)、完整的驗(yàn)收記錄，逐批進(jìn)行驗(yàn)收.驗(yàn)收記錄必須注明藥品的通用名稱、劑型、規(guī)格、生產(chǎn)廠家、批準(zhǔn)文號(hào)、批號(hào)、有效期、供貨單位、購(gòu)進(jìn)數(shù)量、購(gòu)進(jìn)日期、驗(yàn)收結(jié)論、驗(yàn)收人和藥監(jiān)部門規(guī)定的其他內(nèi)容。二、藥品質(zhì)量驗(yàn)收，應(yīng)按規(guī)定檢查藥品的外包裝、標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)及標(biāo)識(shí)等內(nèi)容。檢查藥品的外包裝標(biāo)簽應(yīng)有生產(chǎn)企業(yè)名稱、地址、藥品的品名、規(guī)格、批準(zhǔn)文號(hào)、批號(hào)、生產(chǎn)日期、有效期等。三、藥品驗(yàn)收記錄應(yīng)保存超過(guò)藥品有效期一年，但不得少于三年。四、藥品驗(yàn)收實(shí)行專人負(fù)責(zé),發(fā)現(xiàn)不合格藥品不予驗(yàn)收（注：發(fā)現(xiàn)假劣藥品不得退還給銷售企業(yè),同時(shí)上報(bào)區(qū)衛(wèi)生和食品藥品監(jiān)督管理局）不合格藥品管理規(guī)定一、對(duì)不合格藥品進(jìn)行審核、銷毀等過(guò)程實(shí)行有效控制管理,并作詳細(xì)記錄，存檔備查。對(duì)不合格藥品每季度進(jìn)行一次集中銷毀，同時(shí)將銷毀藥品清單上交衛(wèi)生和食品藥品監(jiān)督管理局.質(zhì)量事故報(bào)告與處理制度一、藥品發(fā)生質(zhì)量事故,應(yīng)詳細(xì)記錄，立即報(bào)告區(qū)衛(wèi)生和食品藥品監(jiān)督管理局，在24小時(shí)內(nèi)查清原因并從速處理。發(fā)生質(zhì)量事故，應(yīng)在三日內(nèi)向區(qū)衛(wèi)生和食品藥品監(jiān)督管理局作出書(shū)面報(bào)告，載明基本事實(shí)情況、發(fā)生的后果、處理辦法等.藥品不良反應(yīng)報(bào)告制度藥品不良反應(yīng)主要包括藥品已知和未知作業(yè)引起的副作用、毒性反應(yīng)及過(guò)敏反應(yīng)。發(fā)現(xiàn)藥品不良反應(yīng)應(yīng)上報(bào)到區(qū)衛(wèi)生和食品藥品監(jiān)督管理局，并對(duì)藥品不良反應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)記錄、上報(bào)、存檔備查。服務(wù)質(zhì)量管理制度一、為規(guī)范藥品經(jīng)營(yíng)行為,為消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),樹(shù)立企業(yè)良好形象，特制度本制度。二、上崗人員應(yīng)穿著整潔，掛牌上崗,微笑迎客,站立服務(wù)。三、上崗人員應(yīng)使用“請(qǐng)、謝謝、您好、對(duì)不起、再見(jiàn)”等禮貌用語(yǔ),不準(zhǔn)同顧客吵架、頂嘴、以及嘲弄顧客。四、出售藥品時(shí)，應(yīng)詳細(xì)詢問(wèn)病情,正確銷售。五、店堂內(nèi)公布監(jiān)督。認(rèn)真接待顧客投訴,并及時(shí)處理。衛(wèi)生和人員體檢制度藥品經(jīng)營(yíng)環(huán)境整潔、地面平整、門窗嚴(yán)密牢固、無(wú)粉塵、污染物。要定期打掃衛(wèi)生，做到“四無(wú)”，即無(wú)積水、無(wú)垃圾、無(wú)煙頭、無(wú)痰跡，保持衛(wèi)生整潔。藥品存放整齊，無(wú)積塵、無(wú)霉點(diǎn)、無(wú)污跡。嚴(yán)禁把生活用品和其他物品置于貨架上。直接接觸藥品的人員每年應(yīng)進(jìn)行一次健康體檢，未經(jīng)健康體檢合格的人員，一律不得從事直接接觸藥品的工作。藥品儲(chǔ)存養(yǎng)護(hù)管理制度陳列藥品要根據(jù)其劑型、性能等進(jìn)行分類儲(chǔ)存管理.內(nèi)服藥、外用藥相對(duì)分開(kāi)存放。藥品應(yīng)按批號(hào)及效期遠(yuǎn)近依序集中碼放，不同批號(hào)的藥品不能混放。藥品陳列儲(chǔ)存條件應(yīng)達(dá)到藥品的儲(chǔ)存條件要求.根據(jù)季節(jié)、氣候變化，做好陳列藥品管理工作,藥品的保管養(yǎng)護(hù)應(yīng)貫徹“預(yù)防為主”的原則.科學(xué)養(yǎng)護(hù)、保證質(zhì)量、降低損耗。做好陳列藥品檢查養(yǎng)護(hù)記錄、效期藥品一覽表，確保上柜藥品不出現(xiàn)過(guò)期失效.拆零藥品管理制度一、為了方便消費(fèi)者合理用藥，規(guī)范藥品拆零銷售行為，保證藥品銷售質(zhì)量，根據(jù)《藥品管理辦法》等相關(guān)法律、法規(guī)特制定本制度。二、拆零藥品,是指所銷售的藥品的最小單元上,沒(méi)有注明藥品名稱、規(guī)格、用法、用量、有效期等內(nèi)容或者其中一項(xiàng)不全的藥品。三、設(shè)立拆零藥品專柜,配備必備的拆零工具,如藥匙、拆零藥袋等，并保持拆零工具及包裝藥袋的清潔衛(wèi)生。四、拆零后的藥品,應(yīng)集中存放于拆零柜，不能與其他藥品混放，并保留原包裝及標(biāo)簽。五、拆零前，應(yīng)檢查拆零藥品的包裝及外觀質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)外觀質(zhì)量不符合的藥品,不得拆零銷售，應(yīng)及時(shí)復(fù)查處理，經(jīng)復(fù)查合格的藥品方可繼續(xù)銷售，不合格的藥品應(yīng)立即存放于不合格藥品柜。六、藥品拆零銷售時(shí),應(yīng)在符合衛(wèi)生條件的拆零專柜進(jìn)行操作，將藥品放入專用的拆零袋中,寫(xiě)明藥品名稱、規(guī)格、用法、用量、有效期及藥店名稱等內(nèi)容，核對(duì)無(wú)誤后，方可交給顧客。七、做好“拆零藥品銷售記錄”。內(nèi)容包括:品名、批號(hào)、有效期、拆零數(shù)量、拆零銷售起止日期、經(jīng)辦人等。有關(guān)記錄和憑證的質(zhì)量管理制度為保證質(zhì)量管理工作的規(guī)范性、可追溯性及有效性，根據(jù)《藥品管理法。。等法律法規(guī)，特制定本制度。一、記錄要求質(zhì)量記錄應(yīng)字跡清晰、正確完整，不得用鉛筆、圓珠筆等易褪色筆填寫(xiě)，不得撕毀或者任意涂改，需要更改時(shí)應(yīng)劃線后在旁邊填寫(xiě)，并在更改處簽章（簽名)。質(zhì)量記錄應(yīng)具有真實(shí)性、規(guī)范性和可追溯性。質(zhì)量記錄應(yīng)妥善保管，防止丟失、損壞。二、憑證要求憑證主要指購(gòu)進(jìn)票據(jù)和內(nèi)部管理相關(guān)憑證。購(gòu)進(jìn)票據(jù)主要指購(gòu)進(jìn)藥品時(shí)由供貨單位出據(jù)的發(fā)貨單（或出庫(kù)單），以及檢查驗(yàn)收的相關(guān)憑證。內(nèi)部管理憑證包括驗(yàn)收記錄、不合格藥品處理等記錄的有效證明記錄.購(gòu)進(jìn)票據(jù)應(yīng)按規(guī)定保存。藥品效期管理制度為合理控制藥品的經(jīng)營(yíng)過(guò)程管理，防止藥品的過(guò)去失效,確保藥品的陳列、養(yǎng)護(hù)質(zhì)量，根據(jù)《藥品管理法》等法律法規(guī)，特制訂本制度。一、藥品應(yīng)標(biāo)明有效期、未標(biāo)明有效期或更改有效期的按劣藥處理，驗(yàn)收人員應(yīng)拒絕收貨,并上報(bào)有關(guān)部門。二、距失效期不到6個(gè)月的藥品不得購(gòu)進(jìn)，不得驗(yàn)收上柜.三、藥品應(yīng)按批號(hào)進(jìn)行陳列、養(yǎng)護(hù)，根據(jù)藥品的有效期遠(yuǎn)近依次堆碼，不同批號(hào)的藥品不得混放。四、對(duì)有效期不足6各月的藥品應(yīng)按月進(jìn)行催銷，填寫(xiě)“近效期藥品催銷表”。要加強(qiáng)對(duì)前一個(gè)月已填寫(xiě)“近效期藥品催銷表”的藥品銷售情況進(jìn)行跟蹤，防止效期藥品過(guò)期售出。五、對(duì)距有效期不足6個(gè)月的藥品應(yīng)加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)管理、陳列檢查及銷售控制。六、過(guò)期失效的藥品按《不合格藥品管理制度》的規(guī)定執(zhí)行，杜絕過(guò)期失效的藥品售出。藥品效期管理制度文件編號(hào)：—09起草：起草日期：執(zhí)行日期：1.目的：合理控制藥品的經(jīng)營(yíng)過(guò)程管理，防止藥品的過(guò)期失效,確保藥品的儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。2.依據(jù)：《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》3.適用范圍：本店進(jìn)貨驗(yàn)收、陳列和銷售過(guò)程中的藥品效期的管理。4。責(zé)任：質(zhì)量負(fù)責(zé)人、驗(yàn)收員、陳列檢查人員、營(yíng)業(yè)員對(duì)本制度的實(shí)施負(fù)責(zé)。5。內(nèi)容：5.1藥品應(yīng)標(biāo)明有效期，未標(biāo)明有效期或更改有效期的按劣藥處理，驗(yàn)收人員應(yīng)拒絕收貨。5.2距失效期不到9個(gè)月的藥品不得購(gòu)進(jìn),不得驗(yàn)收入店。有效期不到6個(gè)月的藥品，每月應(yīng)