2016年開展三亮三比三評實施方案326

2016年開展三亮三比三評實施方案【2016年開展三亮三比三評實施方案1】根據(jù)縣直工委《關(guān)于開展“三亮三比三評”活動的實施方案》（睢直〔2016〕11號）的通知精神，為扎實開展“三亮三比三評”活動，進(jìn)一步引導(dǎo)政務(wù)大廳廣大黨員牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀念，結(jié)合工作實際和業(yè)務(wù)特點，努力把政務(wù)辦打造成陽光、廉政、高效、便民的政務(wù)服務(wù)窗口，不斷增強政務(wù)辦總支部的凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力，經(jīng)研究決定，在縣政務(wù)服務(wù)管理辦公室總支部開展“三亮三比三評”活動。具體方案如下：一、目標(biāo)任務(wù)深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，不斷鞏固黨的群眾路線實踐活動成果，認(rèn)真落實“三嚴(yán)三實”要求，以做群眾滿意的黨員干部為目標(biāo)，以“亮身份、亮標(biāo)準(zhǔn)、亮承諾，比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績，領(lǐng)導(dǎo)點評、黨員互評、群眾評議”為主要內(nèi)容，引導(dǎo)各支部圍繞中心、服務(wù)大局，積極推進(jìn)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)，引領(lǐng)廣大黨員進(jìn)一步增強服務(wù)意識、提升服務(wù)能力，為我縣經(jīng)濟(jì)社會科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展提供有力的組織保障。二、活動范圍涉建支部、涉企支部、機關(guān)支部及全體黨員和窗口工作人員。三、活動內(nèi)容（一）大力推行“三亮”，增強黨性意識。1、“亮身份”，明確黨員責(zé)任。在政務(wù)大廳內(nèi)設(shè)置黨員服務(wù)窗口，通過佩戴黨徽、擺放桌牌、發(fā)放黨員服務(wù)名片、設(shè)立公示欄等形式，公開黨員的姓名、職務(wù)、職責(zé)、監(jiān)督電話等信息，引導(dǎo)黨員強化宗旨意識、牢記黨員身份、展示黨員風(fēng)采，自覺接受社會和群眾監(jiān)督。2、“亮標(biāo)準(zhǔn)”，明確服務(wù)規(guī)范。通過單位網(wǎng)站、公開欄、電子顯示屏、便民服務(wù)卡等形式，使政務(wù)大廳黨員干部向服務(wù)對象亮出工作職責(zé)、履職要求、工作流程、辦事程序、工作時限等信息，亮明黨員干部的崗位職責(zé)和服務(wù)程序，方便服務(wù)對象和群眾知情辦事、開展監(jiān)督。3、“亮承諾”，明確爭創(chuàng)目標(biāo)。通過制作承諾牌、廉政承諾卡、公開服務(wù)承諾書等形式進(jìn)行公開承諾，接受監(jiān)督。黨組織重點圍繞服務(wù)中心、服務(wù)群眾，針對具體事項特別是群眾最不滿意的地方作出承諾;黨員干部重點圍繞樹形象、作表率、立足本職、為民提供便捷高效服務(wù)等方面作出承諾。（二）積極開展“三比”，展示先鋒形象。1、比技能，在服務(wù)本領(lǐng)上賽強弱。主要比政策法規(guī)理論功底、業(yè)務(wù)熟練程度等。通過開展“崗位練兵、業(yè)務(wù)競賽”活動，引導(dǎo)黨員干部當(dāng)表率、作標(biāo)桿，切實提升專業(yè)技能和水平。2、比作風(fēng)，在服務(wù)態(tài)度上賽優(yōu)劣。主要比事業(yè)心、責(zé)任感，比工作態(tài)度，比工作紀(jì)律，比工作成效等。廣泛開展“黨員先鋒崗”、“黨員示范崗”、“紅旗窗口”等活動，增強廣大黨員干部的大局意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識，努力造就一支政治過硬、業(yè)務(wù)熟練、作風(fēng)優(yōu)良的黨員干部隊伍。3、比業(yè)績，在工作質(zhì)量上賽高低。強化崗位目標(biāo)責(zé)任制管理考核，引導(dǎo)黨員干部愛崗敬業(yè)、勤奮工作、勇創(chuàng)佳績。在工作中，比創(chuàng)新工作方法、任務(wù)完成情況和工作開展成效，看誰貢獻(xiàn)大，看誰實事辦得多，看群眾對誰最認(rèn)可、最滿意。（三）認(rèn)真組織“三評”，提升社會滿意度。按照《關(guān)于印發(fā)〈睢寧縣直機關(guān)工委“三員聯(lián)動”抓黨建工作實施方案〉的通知》（睢直工委〔2016〕6號）的整體要求，認(rèn)真開展各項評議工作。1、領(lǐng)導(dǎo)點評。領(lǐng)導(dǎo)班子成員在每季度末到分管窗口、科室開展“三亮三比三評”調(diào)研點評。根據(jù)黨員干部承諾事項，重點檢查黨員干部的承諾兌現(xiàn)情況，點評黨員干部工作作風(fēng)、工作業(yè)績等情況，肯定成績，指出問題，提出改進(jìn)意見、指明努力方向，并督促整改落實。2、黨員互評。不低于每半年召開一次點評會，對照黨員干部制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作承諾，進(jìn)行相互點評，并將互評結(jié)果整理歸檔。3、群眾評議。不定期開展群眾評議活動，廣泛征求群眾意見和建議，接受群眾評議監(jiān)督。要將群眾的評議意見及時整理歸類，及時進(jìn)行整改。要實行整改掛牌銷號制度，做到整改一項、銷號一項，并形成綜合評議情況報告，報機關(guān)工委備案。四、方法步驟從2016年10月至2016年12月。分四個階段進(jìn)行：（一）動員部署階段（10月中旬）。召開領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員干部會議，對活動開展作出安排和部署。要結(jié)合實際，制定切實可行的實施方案，明確責(zé)任，層層分解。要通過多種形式，進(jìn)行宣傳發(fā)動，切實提高黨員干部的思想認(rèn)識，增強廣大黨員干部參與活動的積極性。（二）樹標(biāo)定諾階段（10月下旬）。黨總支、各支部要堅持高標(biāo)準(zhǔn)定位，圍繞“群眾期盼什么、黨組織和黨員應(yīng)做什么”進(jìn)行公開承諾。要結(jié)合縣委縣政府重大決策部署和政務(wù)辦任務(wù)及窗口工作性質(zhì)，通過召開組織生活會，采取“黨員提、群眾點、組織議”等方式，討論確定承諾內(nèi)容;黨員要在明確黨性觀念、遵章守紀(jì)、工作作風(fēng)等共性承諾的基礎(chǔ)上，結(jié)合崗位實際完善個性承諾;黨員領(lǐng)導(dǎo)干部和黨組織領(lǐng)導(dǎo)班子成員要帶頭承諾，標(biāo)準(zhǔn)要高于一般黨員。各支部樹標(biāo)定諾情況于10月28日（周三）前上報縣政務(wù)服務(wù)管理辦公室。（三）意見整改階段（11月份）。各黨支部要通過座談會、信箱、留言簿等方式積極向群眾征求意見。同時要采取自查和互查、批評和自我批評的方式，認(rèn)真查找黨員干部中存在的突出問題。對于群眾反映和自身查找出的問題要認(rèn)真進(jìn)行梳理，深刻查擺原因，明確整改目標(biāo)和時間節(jié)點，解決好群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題。（四）鞏固提高階段（12月份）。要認(rèn)真開展“回頭看”活動，重點圍繞工作作風(fēng)是否有效轉(zhuǎn)變、業(yè)務(wù)能力是否顯著提高、突出問題是否徹底解決、人民群眾是否真正滿意等方面對照查擺問題，再次進(jìn)行深入整改提高。并深入開展“黨員示范崗”、“服務(wù)標(biāo)兵”等評選活動，選樹活動典型，擴(kuò)大活動影響。要注重探索方法、總結(jié)經(jīng)驗，建立健全黨組織和黨員公開承諾、上評下議的工作機制，建立健全公開透明、便捷高效的服務(wù)機制，不斷鞏固擴(kuò)大成果，推動活動向深度和廣度發(fā)展。五、組織領(lǐng)導(dǎo)一要落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。明確黨組織書記是抓黨建的第一責(zé)任人。黨組織書記要切實擔(dān)負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，明確職責(zé)任務(wù)，細(xì)化工作要求，強化工作指導(dǎo)，推動“三亮三比三評”活動深入開展。要將“三亮三比三評”活動與年度目標(biāo)考核工作結(jié)合起來，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平再上新臺階。二要深化黨群共建。要堅持黨內(nèi)帶黨外、黨員帶群眾，共同推進(jìn)黨組織和黨員“三亮三比三評”制度建設(shè)。要充分調(diào)動廣大職工的積極性，立足本職崗位，爭創(chuàng)一流業(yè)績。三要強化輿論宣傳。要充分利用電視、報刊、網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄等平臺，大力宣傳“三亮三比三評”活動的具體要求和措施，廣泛宣傳活動中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型，努力營造學(xué)典型、爭先進(jìn)、當(dāng)標(biāo)兵的良好氛圍。注意及時發(fā)現(xiàn)、培育、總結(jié)和推廣本單位“三亮三比三評”活動的典型做法和經(jīng)驗，不斷激發(fā)黨總支部和廣大黨員干事創(chuàng)業(yè)的激情?！?016年開展三亮三比三評實施方案2】根據(jù)中央和省委安排部署，現(xiàn)就深入推進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，提出如下實施方案：、明確活動主體與社會公眾關(guān)系密切、承擔(dān)公共服務(wù)職能和社會管理職能的各級機關(guān)工作窗口，與群眾生產(chǎn)生活聯(lián)系密切的企事業(yè)單位及其營業(yè)網(wǎng)點。主要包括教育、工業(yè)和信息化、公安、民政、司法、人力資源和社會保障、環(huán)保、國土資源、住房、城鄉(xiāng)建設(shè)、交通運輸、鐵道、水利、農(nóng)業(yè)、商務(wù)、文化、衛(wèi)生、人口計生、海關(guān)、稅務(wù)、工商、質(zhì)檢、知識產(chǎn)權(quán)、旅游、信訪、民航、食品藥品監(jiān)管、石油石化、電力、郵政、通訊、金融等行業(yè)窗口單位，以及各級行政服務(wù)中心、居民服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、村級黨員干部幫辦服務(wù)站等。二、推進(jìn)“三亮三比三評”活動窗口單位和服務(wù)行業(yè)要以民生為重、以服務(wù)為先，組織開展“三亮三比三評”活動，激勵基層黨組織和廣大黨員在為民服務(wù)中轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、創(chuàng)品牌、樹形象，讓群眾和市場主體切實感受到創(chuàng)先爭優(yōu)帶來的實惠和變化。1、規(guī)范“三亮”。亮黨員身份。通過擺放桌牌、佩戴胸卡和工作證等，將窗口工作人員的姓名、職務(wù)、職責(zé)等信息進(jìn)行公開;黨員全部佩戴黨徽上崗，亮明身份，強化自我約束，接受服務(wù)對象監(jiān)督。每個窗口單位和服務(wù)行業(yè)都要采取設(shè)立黨員示范崗、黨員責(zé)任區(qū)等形式，亮出示范崗位，帶動行業(yè)系統(tǒng)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)。亮服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。通過展示板、電子顯示屏、服務(wù)網(wǎng)站等形式，向社會公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確服務(wù)事項、服務(wù)流程、服務(wù)方式、辦結(jié)時限等，方便服務(wù)對象辦理業(yè)務(wù)。亮崗位承諾。結(jié)合職責(zé)任務(wù)和崗位特點，黨員圍繞履行崗位職責(zé)、改進(jìn)工作作風(fēng)、提升服務(wù)效能、創(chuàng)新服務(wù)品牌等方面作出公開承諾，與黨組織簽訂《崗位服務(wù)承諾書》，并通過公開欄、便民服務(wù)卡、新聞媒體等途徑公開公示，接受社會監(jiān)督。10月20日前，各級、各行業(yè)、各系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組（指導(dǎo)小組）要對規(guī)范“三亮”的落實情況進(jìn)行專項自查，市將組織抽查或督訪。2、開展“三比”。開展“比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績”活動，促進(jìn)行業(yè)系統(tǒng)服務(wù)能力和服務(wù)水平的全面提升。扎實推進(jìn)奪旗爭星、技能比武、崗位練兵等工作，引導(dǎo)黨組織“奪旗”、黨員“爭星”，激發(fā)為民服務(wù)的積極性和主動性。開展文明服務(wù)、誠信服務(wù)、廉潔服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽，拓展黨員先鋒崗、示范臺等創(chuàng)建活動，實現(xiàn)工作零投訴、服務(wù)零距離。深化黨群共建創(chuàng)先爭優(yōu)，抓住重大節(jié)點，廣泛開展“工人先鋒號”、“青年文明號”、“巾幗文明崗”等評選活動，激發(fā)廣大職工、團(tuán)員、婦女參與為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)的熱情。3、組織“三評”。黨員互評。結(jié)合黨員自身特點和崗位實際進(jìn)行自評和互評。今年年底前，要以黨支部為單位，通過召開組織生活會等形式，組織黨員開展一次評議活動，相互鼓勵、比學(xué)趕超。領(lǐng)導(dǎo)點評。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要經(jīng)常深入實際、深入基層、深入群眾，在各自創(chuàng)先爭優(yōu)活動聯(lián)系點選擇窗口單位和服務(wù)行業(yè)作為重點開展點評，點出成績、指出問題、評出干勁，并督促整改落實。今年年底前和2016年上半年，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要分別到聯(lián)系點進(jìn)行一次調(diào)研點評。群眾評議。通過設(shè)置電子測評系統(tǒng)、專線投訴電話、組織網(wǎng)上投票、發(fā)放服務(wù)反饋卡和群眾滿意度調(diào)查等方式，接受服務(wù)對象即時評價、在線評估，及時反饋群眾意見，整改存在問題。今年年底，各級創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組要組織一次群眾評議，綜合評議較差的，由上級黨組織進(jìn)行專門整頓。2016年5月20日前，各窗口單位和服務(wù)行業(yè)要結(jié)合行風(fēng)評議形成綜合評議情況報告，報上級創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。三、開展“三爭三選三建”工作1、組織“三爭”。廣泛開展?fàn)幾觥叭罕姖M意窗口”、爭創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”、爭當(dāng)“行業(yè)服務(wù)標(biāo)兵”等活動，定期進(jìn)行評比表彰，并采取現(xiàn)場會、觀摩會、報告會等方式大力宣傳，努力形成一批行業(yè)系統(tǒng)影響力大、示范帶動力強的先進(jìn)個人、典型群體和服務(wù)品牌。2、開展“三選”。在全市開展“十佳服務(wù)窗口”、“十大行業(yè)標(biāo)兵”、“十優(yōu)服務(wù)品牌”評選活動，強化示范帶動，激勵比拼趕超。今年年底前，各行業(yè)、各系統(tǒng)要結(jié)合實際，普遍評選一批優(yōu)秀窗口、紅旗班組、服務(wù)標(biāo)兵等行業(yè)系統(tǒng)先進(jìn)單位和優(yōu)秀個人，大力宣傳表彰，并好中選優(yōu)，向市創(chuàng)先爭優(yōu)活動辦公室進(jìn)行推薦。2016年“七一”前，市委將進(jìn)行命名表彰，大力宣傳學(xué)習(xí)。3、推進(jìn)“三建”。各窗口單位和服務(wù)行業(yè)要重點從三個方面著手，建立完善推動“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的配套制度。圍繞促進(jìn)便民經(jīng)?；⑼晟乒_承諾、亮牌示范等制度;圍繞促進(jìn)服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，建立完善“一站式服務(wù)”、限時辦結(jié)、代理服務(wù)等制度;圍繞促進(jìn)成效最大化，建立完善群眾評議、責(zé)任倒逼、績效考核等制度，努力形成一批實踐成果和制度成果。四、實施“四項行動”1、素質(zhì)提升行動。以學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)為抓手，通過辦班培訓(xùn)、業(yè)余學(xué)習(xí)、技能交流等，加強對窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨員的理想信念、宗旨意識和職業(yè)道德教育，強化政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能培訓(xùn)，切實提高他們的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平。2、品牌鑄造行動。在各窗口單位和服務(wù)行業(yè)全面深化首問負(fù)責(zé)、一次告知、服務(wù)承諾、限時辦結(jié)等制度，積極推廣幫辦服務(wù)、聯(lián)審聯(lián)批、綠色通道、預(yù)約提醒等服務(wù)方法，培育一批群眾滿