銷售部年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃

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銷售部年終工作總結(jié)及明年工作籌劃

總結(jié)是做好各項(xiàng)工作的重要環(huán)節(jié)。通過它，可以全面地，系統(tǒng)地了解以往的工作處境，可以正確熟悉以往工作中的優(yōu)缺點(diǎn);可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益。以下是我為大家用心整理的“銷售部年終工作總結(jié)及明年工作籌劃”，接待大家閱讀，供您參考。更多詳請關(guān)注!

銷售部年終工作總結(jié)及明年工作籌劃(一)一、工作總結(jié)

20xx年即將過去，在這一年的時(shí)間里通過大家努力的工作，銷售額從20xx年的1200萬到20xx年的2500萬，雖然沒有達(dá)成公司的銷售目標(biāo)。但是也有了一點(diǎn)小小的收獲，鄰近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信仰也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作舉行簡要的總結(jié)。

我是20xx年**月份到公司工作的，同時(shí)開頭組建新的

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銷售團(tuán)隊(duì)，進(jìn)入公司之后我通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場閱歷，現(xiàn)在對電子秤市場有了一個(gè)深入的熟悉和了解。根本上可以明顯、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，切實(shí)的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐步取得客戶的信任。經(jīng)過努力，也開拓了幾個(gè)告成的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐步積累到了確定程度，對市場的熟悉也有一個(gè)對比通明的掌管。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)識和積累閱歷的同時(shí)，自己的才能，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。

雖然之前一向在從事銷售管理工作，有確定的銷售學(xué)識與閱歷，但對比優(yōu)秀的告成的銷售管理人才，還是有確定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。

二、部門工作總結(jié)

在這一年中，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力，議論制定銷售各環(huán)節(jié)應(yīng)對技巧，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，為即將到來的銷售旺季打好了根基，做好了打定。

我個(gè)人認(rèn)為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)辦方面，想做大做強(qiáng)，務(wù)必制定了細(xì)致的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷售部運(yùn)行制度，工作流程，團(tuán)隊(duì)文化等若只是簡樸“畫餅”，優(yōu)秀的人才是不能留任，也吸引不來卓越的人才。我認(rèn)為這是我們做的對比糟糕的方

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面在工作中其他方面我們的做法同樣還是存在很大的問題。

從銷售部門銷售業(yè)績上看，銷售工作做的不是很好，可以說是銷售做的相當(dāng)?shù)氖??？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在

1)銷售工作最根本的客戶訪問量太少。可以說20xx年根本上就加入了兩次展會，沒有舉行市場開拓，最主要是沒有合理的銷售制度簽訂，就這一條就導(dǎo)致了銷售業(yè)績問題。

2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的處境特別明顯的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出急速的回響。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或采納的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。

3)工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和細(xì)致的籌劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和籌劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的調(diào)配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作籌劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)才能還有待提高。

三、市場分析

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現(xiàn)在市場品牌好多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于中低檔的產(chǎn)品中高端價(jià)格。各家公司之間競爭是強(qiáng)烈的，我公司的生產(chǎn)力增大鞏固更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。但冷靜下來留心分析，要想取得銷售市場一席之地，還要開發(fā)我公司自己的產(chǎn)品不能一向處于模仿，要達(dá)成超越狀態(tài)。

在市場上，產(chǎn)品品牌眾多，但以我公司雄厚的實(shí)力為平臺，淘寶商城等在線平臺加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的市場取得大比例的市場占有率指日可待。

市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。在電子秤市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)進(jìn)展快速地今天，明年是大有作為的一年，假使在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)蓬勃進(jìn)展的機(jī)遇。

四、20xx年工作籌劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做:

1)建立一支熟諳業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最名貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝結(jié)力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。團(tuán)隊(duì)擴(kuò)大創(chuàng)辦方面，

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初步預(yù)計(jì)明年的銷售人力達(dá)成十五人。組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展內(nèi)外銷售工作。

2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理手段。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出勤，接洽客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高

度的責(zé)任心，提高銷售人員的仆人翁意識。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。

3)培養(yǎng)銷售人員察覺問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員察覺問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能察覺問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)才能提高到一個(gè)新的檔次。

4)建立新的銷售模式與渠道。

把握好現(xiàn)有的禮品公司與衡器代理行業(yè)渠道，做好完善的籌劃。同時(shí)開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好網(wǎng)上銷售與行銷之間的合作。

5)銷售目標(biāo)

20xx年的銷售目標(biāo)最根本的是做到每日都有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)概括處境分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成

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銷售任務(wù)的根基上提高銷售業(yè)績。銷售部內(nèi)銷部擬定20xx年全年業(yè)績指標(biāo)三千萬。我將率領(lǐng)銷售部內(nèi)銷同仁竭盡全力完成目標(biāo)。

今后，在做出一項(xiàng)抉擇前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中展現(xiàn)分歧時(shí)，要靜下心來彼此協(xié)商解決，以達(dá)成一致的處理觀法而后開展工作。今后，只要我能經(jīng)?？偨Y(jié)閱歷教訓(xùn)、發(fā)揮特長、改正缺點(diǎn)，自覺把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)視之下，勤奮工作，以身作那么。我相信，就確定能有一個(gè)更高、更新的開頭，也確定能做一名合格的管理人員。

20xx年我部門工作重心主要放在開拓市場，選取渠道和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)辦方面。當(dāng)下打好20xx年公司銷售開門紅的任務(wù)迫在眉睫，我們確定全力以赴。

我認(rèn)為公司明年的進(jìn)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)辦，個(gè)人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。

衷心祝愿**公司蒸蒸日上輝煌騰達(dá)!

銷售部年終工作總結(jié)及明年工作籌劃(二)銷售工作如逆水行舟，不進(jìn)那么退?；艔埛泵Φ囊荒昙磳⑦^去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。記得初來本公司時(shí)，由于行業(yè)的識別，及工作性質(zhì)的不同，切實(shí)有過束手無策，好在有同事的協(xié)助，使

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我以最快的速度熟諳了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作才能，在概括的工作中形成了一個(gè)明顯的工作思路和確定的了解，一年里，通過對確定量客戶的訪問等工作使我對本行業(yè)有了確定的熟悉和了解，也為后期的銷售工作打下根基。面對市場競爭強(qiáng)烈的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，提升自己。

一、個(gè)人工作缺乏

我作為銷售部門的一名普遍員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)切和扶助下走過了一年，在這一年中各方面沒有很好地完成公司給我的各項(xiàng)指標(biāo)，主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面沒有做好:

1、我作為銷售部門的員工，深深地感到肩負(fù)重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)學(xué)識和技能。

2、在訪問的客戶中優(yōu)質(zhì)客戶這一塊中，也屢次沒有取得好的勞績，錯(cuò)過了好多客戶資源，因各方面因素導(dǎo)致大片面客戶沒有選擇我們的機(jī)組。

3、在商務(wù)方面，由于一向以來沒有采納過任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn)，所以做得不是很好，致使好多客戶對我的印象不是很深。以后需重要客戶多訪問，加強(qiáng)商務(wù)方面的技能。

4、對工作的積極性不高，不夠投入。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，訪問客戶時(shí)還是對比怯懦。當(dāng)受到客戶拒絕時(shí)，

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還是會不由得產(chǎn)生一絲頹唐。

5、訪問客戶的時(shí)候，沒有做好前期打定工作，導(dǎo)致在訪問的時(shí)候相關(guān)負(fù)責(zé)人不在辦公室。

二、市場工作總結(jié)

在這一年的工作中，工作重點(diǎn)放在川內(nèi)的高校，雖然沒有拿到一個(gè)工程，但是對于各個(gè)訪問的學(xué)校有了更多的了解，對于學(xué)校的相關(guān)負(fù)責(zé)人有了初步的接觸。

這一年來，共訪問新客戶64家，優(yōu)質(zhì)客戶21家，這21家客戶有些是學(xué)校沒做熱泵或節(jié)電改造，還有些是對于其他工程對比感興趣。還有一些就是學(xué)校有確定的資金實(shí)力。如:*****學(xué)院，學(xué)校具有確定規(guī)模，雖說是市級學(xué)校，但是學(xué)校具有確定資金，而且對我們的空氣源熱泵熱水器有確定的興趣，學(xué)校相關(guān)負(fù)責(zé)人也對比好溝通;還有****大學(xué)，是一個(gè)二本學(xué)校，學(xué)?，F(xiàn)目前有14000多人，而且還有3個(gè)分校區(qū)，學(xué)校也沒有做空氣源熱泵，并且學(xué)校在災(zāi)后重建，學(xué)校資金充沛，也是優(yōu)質(zhì)客戶。這些客戶都是需要后期長期跟進(jìn)訪問。

根據(jù)客戶信息表得出，今年的重點(diǎn)訪問在各個(gè)地級市，除成都外，其它地級市學(xué)校數(shù)量不是好多，沒有達(dá)成公司的勤儉儉約的目的。在明年的訪問籌劃中，應(yīng)在訪問區(qū)域加以延遲，訪問地級市一下的縣級市及縣城。達(dá)成以最少的出差資金達(dá)成最大的收獲。

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根據(jù)客戶需求分析表得出，在訪問的客戶中，對于熱泵無需求的占了總比例的47%，暫時(shí)沒有需求的占了總比例的30%，而有這個(gè)需求的只占了總比例的23%，總

結(jié)得出，我們需要加大客戶訪問量。需要找到跟多的客戶，才會有更多的優(yōu)質(zhì)客戶，才能有更多的需求。

三、明年工作籌劃

公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，更加在銷售業(yè)務(wù)方面，作為公司一名業(yè)務(wù)人員，務(wù)必以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。我對自己有以下要求:

1、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的處境下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息，加大客戶訪問量。

3、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富學(xué)識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

4、年度銷售目標(biāo)制定，在20xx年我的目標(biāo)銷售業(yè)績850萬，增加60個(gè)有3

意向客戶，把*****區(qū)全體地級市及縣城全部訪問完。對于目標(biāo)細(xì)分為:

(1)第一個(gè)季度目標(biāo)銷售額為150萬。1-3月份，大片面學(xué)校處于資金撥付及立項(xiàng)的階段。所以，第一個(gè)季度，對

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于目前手上現(xiàn)有的意向客戶舉行跟進(jìn)，努力達(dá)成目標(biāo)銷售額。還要多回訪老客戶及加大量訪問新客戶，第一個(gè)季度的意向客戶要達(dá)成20家。

(2)其次個(gè)季度目標(biāo)銷售額為270萬。4-6月份，大片面學(xué)校已經(jīng)立項(xiàng)了，處于招標(biāo)階段。應(yīng)當(dāng)加大意向客戶的跟進(jìn)訪問，爭取能在招標(biāo)過程中更有優(yōu)勢。其次季度的意向客戶要達(dá)成10家。

(3)第三季度的目標(biāo)銷售額為330萬。7-9月份，是節(jié)能減排工程招標(biāo)的顛峰階段，也是尾聲。這一季度要加大沖刺力度，對已有的意向客戶要不斷訪問，增進(jìn)關(guān)系。要在這一季度完成大片面銷售業(yè)績。其次季度的意向客戶要達(dá)成10家。

(4)第四季度的目標(biāo)銷售額為100萬。10-12月份，學(xué)校根本上都該完工了，到了年底工程申報(bào)的時(shí)候了，這個(gè)季度要加大客戶訪問量，對已有客戶舉行篩選。同時(shí)處理好客戶關(guān)系。第四季度的意向客戶要達(dá)成20家。

5、鞏固責(zé)任感、鞏固服務(wù)意識、鞏固團(tuán)隊(duì)意識。積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的才能減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

6、制訂學(xué)習(xí)籌劃。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，由于它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充