系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師知識(shí)點(diǎn)總結(jié)

信息化基礎(chǔ)知識(shí)信息化基礎(chǔ)知識(shí)國家信息化體系包括六大要素：【2009上，2009下，2011下】【P3】信息技術(shù)應(yīng)用信息技術(shù)應(yīng)用是指把信息技術(shù)廣泛應(yīng)用于經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域。信息技術(shù)應(yīng)用是信息化體系六要素中的龍頭，是國家信息化建設(shè)的主陣地。信息資源信息資源、材料資源和能源共同構(gòu)成了國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的三大戰(zhàn)略資源。信息資源的的開發(fā)利用是國家信息化的核心任務(wù)，是國家信息化建設(shè)取得實(shí)效的關(guān)鍵，也是我國信息化的薄弱環(huán)節(jié)。信息網(wǎng)路信息網(wǎng)絡(luò)是信息資源開發(fā)利用和信息技術(shù)應(yīng)用的基礎(chǔ)，是信息傳遞、交換和共享的必要手段。目前，人們通常將信息網(wǎng)絡(luò)分為電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)。三種網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展方向是：互相融通，取長補(bǔ)短、逐步實(shí)現(xiàn)三網(wǎng)融合。信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)是我國進(jìn)行信息化建設(shè)的基礎(chǔ)。信息化人才信息化人才是國家信息化成功之本，對(duì)其他各要素的發(fā)展速度和質(zhì)量有著決定性的影響，是信息化建設(shè)的關(guān)鍵。信息化法規(guī)政策和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范信息化政策法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范用于規(guī)范用于規(guī)范和協(xié)調(diào)信息化體系各要素之間關(guān)系，是國家信息化恰、持續(xù)、有序、健康發(fā)展的根本保障。電子政務(wù)電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)由政務(wù)內(nèi)網(wǎng)和政務(wù)外網(wǎng)組成，兩網(wǎng)間物理隔離，外網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)間邏輯隔離。【***重要，中高級(jí)都需要仔細(xì)閱讀P10】注：政務(wù)內(nèi)網(wǎng)主要是副省級(jí)以上政務(wù)部門的辦公網(wǎng)，與副省級(jí)以下政務(wù)部門的辦公網(wǎng)物理隔離。政務(wù)外網(wǎng)是政府的業(yè)務(wù)專網(wǎng)，主要運(yùn)行政務(wù)部門面向社會(huì)的專業(yè)性服務(wù)業(yè)務(wù)和不需在內(nèi)網(wǎng)上運(yùn)行的業(yè)務(wù)。企業(yè)信息化3.1企業(yè)信息化的內(nèi)涵和結(jié)構(gòu)3.2ERP系統(tǒng)的概念、功能、特點(diǎn)、CRM的功能，區(qū)分ERP和CRM。商業(yè)智能（BI）4.1商務(wù)智能的概念4.2商務(wù)智能系統(tǒng)應(yīng)具有的主要功能4.3商務(wù)智能的三個(gè)層次信息系統(tǒng)服務(wù)管理【中級(jí)重點(diǎn)要求：掌握資質(zhì)管理要求，掌握案例題中的IT服務(wù)管理相關(guān)知識(shí)】【高級(jí)重點(diǎn)要求：掌握監(jiān)理的一些基本知識(shí)和概念】2.1信息系統(tǒng)服務(wù)管理體系信息系統(tǒng)服務(wù)管理的4個(gè)主要內(nèi)容【P57】 資質(zhì)認(rèn)證過程【P59】2.2信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理辦法1、資質(zhì)評(píng)定按照評(píng)審和審仳的原則進(jìn)行?！綪63】資質(zhì)評(píng)審的4個(gè)工作程序【P63】 審批的2個(gè)過程【P64】2、信息系統(tǒng)集成資質(zhì)等級(jí)7個(gè)條件 2.3信息系統(tǒng)工程監(jiān)理 以質(zhì)量為中心的信息系統(tǒng)工程控制工作是由三方分工合作實(shí)施的。【p69】主要內(nèi)容：“四控，三管，一協(xié)調(diào)”。【P67】信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)分4級(jí)，有效期3年。監(jiān)理工作程序（8個(gè)）【王安老師PPT32頁】監(jiān)理項(xiàng)目部的5個(gè)組成【王安老師PPT32頁】2.4 ITIL與IT服務(wù)管理什么是服務(wù)。【王安老師PPT33頁】服務(wù)的特點(diǎn)。【王安老師PPT34頁】ITTLv2核心流程框架【王安老師PPT35頁】ITIL概念模型-屋頂圖【王安老師PPT36頁】ITILv3概述【王安老師PPT37頁】 信息系統(tǒng)集成專業(yè)技術(shù)知識(shí)信息系統(tǒng)集成概念信息系統(tǒng)的生命周期信息系統(tǒng)集成概念信息系統(tǒng)的生命周期及4個(gè)特點(diǎn)[5次]面向?qū)ο蠡靖拍睿?2個(gè)）[5次]UML（統(tǒng)一建模語言）特征[2次]和視圖[5次]RUP：軟件工程的過程框架面向?qū)ο蠓治龅牟襟E信息系統(tǒng)的4個(gè)生命周期及3個(gè)常用開發(fā)方法[2次]6種常見的軟件架構(gòu)模式分層模式的優(yōu)點(diǎn)信息系統(tǒng)的4個(gè)生命周期及3個(gè)常用開發(fā)方法[2次]6種常見的軟件架構(gòu)模式分層模式的優(yōu)點(diǎn)5種常見中間件系統(tǒng)集成技術(shù)數(shù)據(jù)倉庫的概念WebServices技術(shù)概念及四種典型技術(shù)(SOAP,WSDL,UDDI,XML)數(shù)據(jù)倉庫的概念WebServices技術(shù)概念及四種典型技術(shù)(SOAP,WSDL,UDDI,XML)J2EE和.NET架構(gòu)3種常用構(gòu)件標(biāo)準(zhǔn)：OM/DCOM/COM+、CORBA、EJB軟件需求一個(gè)基本特性：可難證性軟件設(shè)計(jì)、測(cè)試與維護(hù)的概念軟件復(fù)用的概念軟件質(zhì)量管理過程評(píng)審與審計(jì)5個(gè)過程計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)局域網(wǎng)中最常見的3個(gè)協(xié)議：NUEBEUI、IPX/SPX、TCP/IP網(wǎng)絡(luò)兩種分類標(biāo)準(zhǔn)：分布范圍（四種）和網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)（3種）網(wǎng)絡(luò)3大存儲(chǔ)模式：DAS、NAS、SAN網(wǎng)絡(luò)接入3種接入方式：撥號(hào)接入方式、專線接入方式和寬帶網(wǎng)絡(luò)接入方式綜合布線系統(tǒng)的6個(gè)子系統(tǒng)3.1信息系統(tǒng)集成簡述3.1.1信息系統(tǒng)集成概念：系統(tǒng)集成是指將計(jì)算機(jī)軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)通信等技術(shù)和產(chǎn)品集成為能夠滿足用戶特定需求的信息系統(tǒng)，包括總體策劃、設(shè)計(jì)、開發(fā)、實(shí)施、服務(wù)及保障。信息系統(tǒng)集成特點(diǎn)：信息系統(tǒng)集成要以滿足用戶需求為根本出發(fā)點(diǎn)；信息系統(tǒng)集成不只是設(shè)備選擇和供應(yīng)，更重要的，它是具有高技術(shù)含量的工程過程，要面向用戶需求提供全面解決方案，其核心是軟件；系統(tǒng)集成的最終交付物是一個(gè)完整的系統(tǒng)而不是一個(gè)分立的產(chǎn)品。系統(tǒng)集成包括技術(shù)、管理和商務(wù)等各項(xiàng)工作，是一項(xiàng)綜合性的系統(tǒng)工程。技術(shù)是系統(tǒng)集成工作的核心，管理和商務(wù)活動(dòng)是系統(tǒng)集成項(xiàng)目成功實(shí)施的保障。3.1.2系統(tǒng)集成主要包括設(shè)備系統(tǒng)集成（智能建筑系統(tǒng)集成，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成，安防系統(tǒng)集成）和應(yīng)用系統(tǒng)集成。3.2信息系統(tǒng)建設(shè)3.2.1信息系統(tǒng)的生命周期信息系統(tǒng)的生命周期可以分為4個(gè)階段：立項(xiàng)、開發(fā)、運(yùn)維、消亡。3.2.2信息系統(tǒng)開發(fā)方法信息系統(tǒng)常用的開發(fā)方法有：結(jié)構(gòu)化方法、原型法、面向?qū)ο蠓?。（是否需要擴(kuò)展？）3.3軟件工程3.3.1軟件需求分析與定義軟件需求是一個(gè)為解決特定問題而必須由被開發(fā)或被修改的軟件展示的特性。所有軟件需求的一個(gè)基本特性就是可驗(yàn)證性。3.3.2軟件設(shè)計(jì)、測(cè)試與維護(hù)軟件設(shè)計(jì)是“定義一個(gè)系統(tǒng)或組件的架構(gòu)、組件、接口和其他特征的過程”，并得到“這個(gè)過程的結(jié)果”。軟件設(shè)計(jì)由兩個(gè)處于軟件需求和軟件構(gòu)造之間的活動(dòng)組成。3.3.3軟件復(fù)用是指利用已有軟件的各種有關(guān)知識(shí)構(gòu)造新的軟件，以縮減軟件開發(fā)和維護(hù)的費(fèi)用。3.3.4軟件質(zhì)量保證及質(zhì)量評(píng)價(jià)軟件質(zhì)量管理過程包括：質(zhì)量保證過程、驗(yàn)證過程、確認(rèn)過程、評(píng)審過程、審計(jì)過程等。評(píng)審與審計(jì)過程包括：管理評(píng)審、技術(shù)評(píng)審、檢查、走查、審計(jì)等。管理評(píng)審的目的是監(jiān)控進(jìn)展，決定計(jì)劃和進(jìn)度的狀態(tài)，確認(rèn)需求及其系統(tǒng)分配及其系統(tǒng)分配，或評(píng)價(jià)用于達(dá)到目標(biāo)適應(yīng)性的管理方法的有效性。技術(shù)評(píng)審的目的是評(píng)價(jià)軟件產(chǎn)品，以確定其對(duì)使用意圖的適合性，目標(biāo)是識(shí)別規(guī)范說明和標(biāo)準(zhǔn)的差異，并向管理提供證據(jù)，以表明產(chǎn)品是否滿足規(guī)范說明并遵從標(biāo)準(zhǔn)，而且可以控制變更。檢查的目的是檢測(cè)和識(shí)另軟件產(chǎn)口異常。走查的目的是評(píng)介軟件產(chǎn)品，走查也可以用于培訓(xùn)軟件產(chǎn)品的聽眾，主要目標(biāo)是：發(fā)現(xiàn)異常、改進(jìn)軟件產(chǎn)品、考慮其他實(shí)現(xiàn)、評(píng)價(jià)是否遵從標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范說明。軟件審計(jì)的目的是提供軟件產(chǎn)品和過程對(duì)于可應(yīng)用的規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、指南、計(jì)劃和流程的遵從性的獨(dú)立評(píng)價(jià)。3.3.5軟件配置管理3.4面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析與設(shè)計(jì)3.4.1面向?qū)ο蟮幕靖拍钣袑?duì)象、類、抽象、封閉、繼承、多態(tài)、接口、消息、組件、模式和軟件復(fù)用等。對(duì)象是由數(shù)據(jù)及其操作所構(gòu)成的封裝體，是系統(tǒng)中用來描述客觀事務(wù)的一個(gè)封裝，是構(gòu)成系統(tǒng)的基本單位，采用計(jì)算機(jī)評(píng)議描述，對(duì)象是由一組屬性和對(duì)這組屬性進(jìn)行操作的一組服務(wù)構(gòu)成。對(duì)象包含三個(gè)基本要素，分別是對(duì)象標(biāo)識(shí)、對(duì)象狀態(tài)和對(duì)象行為。類是現(xiàn)實(shí)中實(shí)體的形式化描述，類將該實(shí)體的數(shù)據(jù)和函數(shù)封閉在一起。類的數(shù)據(jù)也叫屬性、狀態(tài)或特征，它表現(xiàn)類靜態(tài)的一面。類和對(duì)象的關(guān)系。對(duì)象是類的實(shí)際例子。抽象是通過特定的實(shí)例抽取共同特征以后形成概念的過程。它強(qiáng)調(diào)主要特征，忽略次要特征。封裝是將相關(guān)的概念組成一個(gè)單元，然后通過一個(gè)名稱來引用它。繼承表示類之間的層次關(guān)系，這種關(guān)系使得某類對(duì)象可以繼承另外一類對(duì)象的特征（arrtibutes）和能力（operations），繼承又可分為單繼承和多繼承，單繼承是子類只從一個(gè)父類繼承，而多繼承中的子類可以從多于一個(gè)的父類繼承，Java是單繼承的語言，而C++允許多繼承。多態(tài)性是一種方法，這種方法使得在多個(gè)類中可以定義同一個(gè)操作或?qū)傩悦?，并在每個(gè)類中可以有不同的實(shí)現(xiàn)。多態(tài)性使得一個(gè)屬性或變量在不同的時(shí)期可以表示不同類的對(duì)象。所謂接口就是對(duì)操作規(guī)范的說明。接口只是說明操作應(yīng)該做什么（What）,但沒有定義操作如何做(How)。消息（Message）是對(duì)象間的交互手段，其形式如下：Message:【dest,op,para】，其中dest指目標(biāo)對(duì)象DestinationObject,op指操作Operation,para指操作需要的參數(shù)Parameters。組件是軟件系統(tǒng)可替換的、物理的組成部分，它封閉了實(shí)現(xiàn)體（實(shí)現(xiàn)某個(gè)職能），并提供了一組接口的實(shí)現(xiàn)方法。模式是一條由三部分組成的規(guī)則，它表示了一個(gè)特定環(huán)境、一個(gè)問題和一個(gè)解決方案之間的關(guān)系。軟件復(fù)用是指將已有的軟件及其有效成分用于構(gòu)造新的軟件或系統(tǒng)。3.4.2可視化建模與統(tǒng)一建模語言統(tǒng)一建模語言（UnifiedModelingLanguage,UML）是一個(gè)通用的可視化建模評(píng)議，它是面向分析的設(shè)計(jì)的一種標(biāo)準(zhǔn)化表示，用于對(duì)軟件進(jìn)行描述、可視化處理、構(gòu)造和建立軟件系統(tǒng)的文檔。UML的視圖3.4.3使用面向?qū)ο蠹夹g(shù)進(jìn)行軟件開發(fā)的最佳實(shí)踐-RUPRUP是軟件工程的過程。它提供了在開發(fā)組織中分派任務(wù)和責(zé)任的紀(jì)律化方法。它的目標(biāo)是在可預(yù)見的日程和預(yù)算的前提下，確保滿足最終用戶需求的高質(zhì)量產(chǎn)品。3.5軟件架構(gòu)3.5.1軟件架構(gòu)定義軟件架構(gòu)為軟件系統(tǒng)提供了一個(gè)結(jié)構(gòu)、行為和屬性的高級(jí)抽象，并由構(gòu)成系統(tǒng)的元素的描述及元素的相互作用、元素集成的模式以及這些模式的約束組成。3.5.2典型架構(gòu)軟件架構(gòu)模式描述了某一特定應(yīng)用領(lǐng)域中系統(tǒng)的組織方式。幾種常見的架構(gòu)模式如下：管道/過濾器模式面向?qū)ο竽Ｊ绞录?qū)動(dòng)模式分層模式知識(shí)庫模式客戶機(jī)/服務(wù)器模式3.5.3軟件架構(gòu)設(shè)計(jì)方法軟件架構(gòu)設(shè)計(jì)的總體目標(biāo)可以概括如下：最大化復(fù)用：復(fù)用包括構(gòu)件的復(fù)用和設(shè)計(jì)模式的使用等多個(gè)方面。復(fù)雜問題簡單化：這也是中間件或多層技術(shù)的根本目標(biāo)。靈活的擴(kuò)展性：具備靈活的擴(kuò)展性使得用戶可以在架構(gòu)上進(jìn)行二次開發(fā)或者更加具體的開發(fā)。3.5.4軟件架構(gòu)分析與評(píng)估3.5.5軟件中間件幾種主要的中間件：數(shù)據(jù)庫訪問中間件。數(shù)據(jù)庫訪問中間件是通過一個(gè)抽象層訪問數(shù)據(jù)庫，從而允許使用相同或相似的代碼訪問不同的數(shù)據(jù)庫資源。遠(yuǎn)程過程調(diào)用。遠(yuǎn)程過程調(diào)用(RemoteProcedureCallRPC)是一種廣泛使用的分布式應(yīng)用程序處理方法。一個(gè)應(yīng)用程序RPC來“遠(yuǎn)程”執(zhí)行一個(gè)位于不同地址空間內(nèi)的過程，從效果上看和執(zhí)行本地調(diào)用相同。面向消息中間件。面向消息中間件（Message-OrientedMiddleware,MOM）利用高效可靠的消息傳遞機(jī)制進(jìn)行平臺(tái)無關(guān)的數(shù)據(jù)交流，并可基于數(shù)據(jù)通信進(jìn)行分布系統(tǒng)的集成。分布式對(duì)象中間件。事務(wù)中間件。3.6典型應(yīng)用集成技術(shù)3.6.1數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)數(shù)據(jù)倉庫（DataWarehouse）是一個(gè)面向主題的(SubjectOriented)、集成的、相對(duì)穩(wěn)定的、反映歷史變化的數(shù)據(jù)集合，用于支持管理決策。3.6.2WebService技術(shù)Web服務(wù)(WebServices)定義了一種松散的、粗粒度的分布計(jì)算機(jī)模式，使用標(biāo)準(zhǔn)的HTTP（S）協(xié)議傳送XML表示及封裝的內(nèi)容。Web服務(wù)的典型技術(shù)包括：用于傳遞信息的簡單對(duì)象訪問協(xié)議（SimpleObjectAccessProtocol,SOAP）、用于描述服務(wù)的Web服務(wù)描述語言(WebServicesDescriptionLanguage)、用于Web服務(wù)的注冊(cè)的統(tǒng)一描述、發(fā)現(xiàn)及集成(UniversalDescriptionDiscoveryandIntegration,UDDI)、用于數(shù)據(jù)交換的XML。3.6.3J2EE架構(gòu)、.NET架構(gòu)J2EE(Java2PlatformEnterpriseEdition)是由Sun公司主導(dǎo)、各廠商共同制定并得到廣泛認(rèn)可的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。完整的J2EE技術(shù)規(guī)范由如下4個(gè)部分組成。J2EE平臺(tái)：運(yùn)行J2EE環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)，由一組J2EE規(guī)范組成。J2EE應(yīng)用編程模型：用于開發(fā)多層瘦客戶應(yīng)用程序的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)模型，由Sun提供應(yīng)用藍(lán)圖（BluePrints）。J2EE兼容測(cè)試套件：用來檢測(cè)產(chǎn)品是否同J2EE平臺(tái)兼容。J2EE參考實(shí)現(xiàn)：與平臺(tái)規(guī)范同時(shí)提供的、實(shí)現(xiàn)J2EE平臺(tái)基本功能的J2EE服務(wù)器運(yùn)行環(huán)境。微軟的.NET是基于一組開放的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議而推出的一系列的產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)。.NET開發(fā)框架如下圖所示。3.6.4工作流技術(shù) 3.6.5常用構(gòu)件標(biāo)準(zhǔn) COM/DCOM/COM+ COM是個(gè)開放的組件標(biāo)準(zhǔn)，它有很強(qiáng)大的擴(kuò)充和擴(kuò)展能力。DCOM在COM的基礎(chǔ)上添加了許多功能和特性，包括事務(wù)特性，安全模型、管理和配置等、使COM成為一個(gè)完整的組件架構(gòu)。 CORBA CORBA(CommonObjectRequestBrokerArchitecture，公共對(duì)象請(qǐng)求代理架構(gòu)）是由OMG組織制訂的一種標(biāo)準(zhǔn)的面向?qū)ο蟮膽?yīng)用程序體系規(guī)范。 EJB EJB用于封裝業(yè)務(wù)，而業(yè)務(wù)可分為業(yè)務(wù)實(shí)體和業(yè)務(wù)過程。3.7計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)3.7.1網(wǎng)絡(luò)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與協(xié)議當(dāng)今局域網(wǎng)中最常見的三個(gè)協(xié)議是微軟的NETBEUI、NOVELL的IPX/SPX和跨平臺(tái)TCP/IP。3.7.2Internet技術(shù)及應(yīng)用3.7.3網(wǎng)絡(luò)分類網(wǎng)絡(luò)分類標(biāo)準(zhǔn)有兩種：分布范圍和網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖。按照分布范圍分布：局域網(wǎng)、城域網(wǎng)、廣域網(wǎng)和因特網(wǎng)。按網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浞诸悾嚎偩€型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、星型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、環(huán)型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。3.7.4網(wǎng)絡(luò)管理網(wǎng)絡(luò)管理的工作主要包含4個(gè)方面：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理服務(wù)器的管理資源的管理用戶的管理在OSI網(wǎng)絡(luò)管理標(biāo)準(zhǔn)中定義了網(wǎng)絡(luò)管理的五大功能：配置管理、性能管理、故障管理、安全管理和計(jì)費(fèi)管理。3.7.5網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器3.7.6網(wǎng)絡(luò)交換技術(shù)網(wǎng)絡(luò)交換技術(shù)共經(jīng)歷了4個(gè)發(fā)展階段：電路交換技術(shù)、報(bào)文交換技術(shù)、分組交換技術(shù)和ATM技術(shù)。3.7.7網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)技術(shù)直接連接存儲(chǔ)（DirectAttachedStorage,DAS)、網(wǎng)絡(luò)連接存儲(chǔ)（NetworkAttachedStorage,NAS）、存儲(chǔ)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)(StorageAreaNetwork,SAN)是現(xiàn)有存儲(chǔ)的三大模式。3.7.8無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)3.7.9網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)3.7.10綜合布線、機(jī)房工程目前在綜合布線領(lǐng)域被廣泛遵循的標(biāo)準(zhǔn)是EIA/TIA568A。在EIA/TIA中把綜合在線系統(tǒng)分為6個(gè)子系統(tǒng)：建筑群子系統(tǒng)、設(shè)備間子系統(tǒng)、垂直干線子系統(tǒng)、管理子系統(tǒng)、水平子系統(tǒng)和工作區(qū)子系統(tǒng)。3.7.11網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、設(shè)計(jì)及實(shí)施原則網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃率先考慮的三個(gè)原則：實(shí)用性原則開放性原則先過性原則項(xiàng)目管理一般知識(shí)4.1項(xiàng)目與項(xiàng)目管理項(xiàng)目的定義，三個(gè)特點(diǎn)和項(xiàng)目目標(biāo)【王安老師PPT45頁P(yáng)135】項(xiàng)目管理的定義以及制約項(xiàng)目成功的四個(gè)因素【王安老師PPT46頁書P139】信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的特點(diǎn)【P137】項(xiàng)目的三重制約及三重目標(biāo)【王安老師PPT47頁】書上沒有找到對(duì)應(yīng)位置項(xiàng)目和運(yùn)營的區(qū)別【備考班講義P69書P139】項(xiàng)目干系人的定義及干系人分析模型【書P149備考班講義P75】干系人的分析模型書上沒有體現(xiàn)4.2項(xiàng)目的組織方式項(xiàng)目的4種管理組織結(jié)構(gòu)【王安老師PPT48頁書P153】PMO的定義和關(guān)鍵特征【王安老師PPT49頁，書P156頁】PMO的管理工作和管理內(nèi)涵【備考班講義P82書上沒有找到】4.3項(xiàng)目生命周期項(xiàng)目生命周期的概念及特征（包括圖）【備考班講義P79書P158-159】4.4典型的信息系統(tǒng)項(xiàng)目的生命周期模式 5種典型的信息系統(tǒng)的項(xiàng)目的生命周期模型【書P162-P164 】4.5單個(gè)項(xiàng)目的管理過程項(xiàng)目管理的四個(gè)過程【P167】項(xiàng)目管理的5個(gè)過程組【P169，王安老師PPT51頁】PMI提出的項(xiàng)目管理過程圖示（5個(gè)項(xiàng)目過程組+9個(gè)項(xiàng)目管理知識(shí)域+44個(gè)管理過程）【P180，王安老師PPTP53】4.6項(xiàng)目管理高級(jí)話題大型項(xiàng)目和大型項(xiàng)目管理的概念【P181】項(xiàng)目組合管理的目標(biāo)【P181】立項(xiàng)管理？【本章節(jié)內(nèi)容王老師的PPT高度概括，只有一頁內(nèi)容】5.1立項(xiàng)管理內(nèi)容項(xiàng)目可行性建議書概念及內(nèi)容【書P184】可行性研究報(bào)告的主要內(nèi)容【書P184】立項(xiàng)管理的過程?！就醢怖蠋烶PTP54】書上沒有找到對(duì)應(yīng)位置可行性研究步驟【備考班講義P85】書上沒有找到對(duì)應(yīng)位置5.2建設(shè)方的立項(xiàng)管理初步可行性研究是介于機(jī)會(huì)研究和詳細(xì)可行性研究的一個(gè)中間階段【書P187】詳細(xì)可行性研究的方法【書P188】項(xiàng)目評(píng)估的定義【書P192】項(xiàng)目可行性研究報(bào)告的編寫、提交和獲得批準(zhǔn)【書P197】制定招標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)【P198】評(píng)估工作的流程【書P195】5.3承建方的立項(xiàng)管理 項(xiàng)目識(shí)別是承建方項(xiàng)目立項(xiàng)的第一步，項(xiàng)目論證的5個(gè)內(nèi)容【P202】項(xiàng)目機(jī)會(huì)的來源【書P201】5.4簽訂合同項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目整體管理包括識(shí)別、確定、結(jié)合、統(tǒng)一與協(xié)調(diào)各項(xiàng)目管理過程組內(nèi)不同過程與項(xiàng)目管理活動(dòng)所需進(jìn)行的各種過程和活動(dòng)。整體管理必須努力在各個(gè)相互沖突的目標(biāo)與方案之間權(quán)衡取舍，在各個(gè)過程相互影響并作用時(shí)，整體管理可在項(xiàng)目管理中發(fā)揮重要的作用。【備考班P90】6.1項(xiàng)目整體管理的主要活動(dòng)和流程 項(xiàng)目章程的作用【P207】項(xiàng)目整體管理的7個(gè)過程?！綪206和王安老師PPTP55】6.2項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目控制的2個(gè)內(nèi)容【P207王安老師PPTP56】教材上沒有找到對(duì)應(yīng)點(diǎn)6.3編制項(xiàng)目范圍說明書 1、制定初步項(xiàng)目范圍說明書的內(nèi)容【書P211】 2、制定初步項(xiàng)目范圍說明書的技術(shù)和工具【書P212】6.4制定項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目管理計(jì)劃的內(nèi)容以及分計(jì)劃【書P213】項(xiàng)目管理計(jì)劃的含義和作用【書P213】編制項(xiàng)目計(jì)劃遵循的原則【書P214】項(xiàng)目計(jì)劃編制工作流程及制定項(xiàng)目管理計(jì)劃的主要方法【書P215】6.5指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行 1、指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行的6.6監(jiān)督和控制項(xiàng)目6.7整體變更控制 整體變更控制過程貫穿于整個(gè)項(xiàng)目過程的過程。整體變更控制包括的管理活動(dòng)【王安老師PPTP58】教材上沒有找到對(duì)應(yīng)點(diǎn)基線（基線）的含義，成本基準(zhǔn)和范圍基準(zhǔn)【書P222王安老師PPTP56】成本基準(zhǔn)【P277】和范圍基準(zhǔn)【P241】教材上沒有找到對(duì)應(yīng)點(diǎn)【中級(jí)】CCB在項(xiàng)目變更過程中的4個(gè)作用和變更管理的8個(gè)工作程序【王安老師P59】教材上沒有找到對(duì)應(yīng)點(diǎn)整體變更的控制的4個(gè)輸入和3個(gè)輸出【P225】6.8項(xiàng)目收尾 項(xiàng)目收尾包括管理收尾和合同收尾以及主要內(nèi)容【王安老師P60書P227】教材上沒有找到對(duì)應(yīng)點(diǎn)項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目管理范圍的5個(gè)管理過程?！綪229】7.1產(chǎn)品范圍及項(xiàng)目范圍7.2編制范圍管理計(jì)劃項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃使用的工具和技術(shù)【P231】編制范圍管理計(jì)劃的輸入和輸出【P232】項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃的內(nèi)容【P233】7.3范圍定義 范圍說明書的內(nèi)容【P234】7.4創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)創(chuàng)建WBS的原則？【書P238】整個(gè)項(xiàng)目的工作分解為工作包的活動(dòng)【書P237】WBS分解的幾個(gè)主要步驟檢查WBS的詳細(xì)程度的準(zhǔn)則【王安老師PPTP64】教材上沒有找到對(duì)應(yīng)點(diǎn)WBS的兩種常用的工作分解結(jié)構(gòu)【書P235】7.5范圍確認(rèn) 范圍確認(rèn)和質(zhì)量控制的區(qū)別【P242】7.6范圍控制 范圍控制的概念和目的?！綪243】項(xiàng)目進(jìn)度管理8.1項(xiàng)目進(jìn)度管理概述項(xiàng)目進(jìn)度管理的定義項(xiàng)目進(jìn)度管理的6個(gè)主要過程【P247】8.2活動(dòng)定義活動(dòng)的定義【P249】項(xiàng)目生命周期中3個(gè)與時(shí)間相關(guān)的概念【P249】活動(dòng)排序的輸出【P113】8.3活動(dòng)排序活動(dòng)排序的5種方法和技術(shù)（前導(dǎo)圖法、箭線圖法、關(guān)鍵路徑法）【P253王安老師PPTP69-P77】確定活動(dòng)之間的先后順序的3種依賴關(guān)系【書P256】8.4活動(dòng)資源估算 1、活動(dòng)資源估算的基本原則【書P258】 2、活動(dòng)資源估算采用的主要方法和技術(shù)【書P258】8.5活動(dòng)歷時(shí)估算 活動(dòng)歷時(shí)估算的定義及5個(gè)主要方法【P260王安老師PPTP78-P80】8.6制定進(jìn)度計(jì)劃（甘特圖，里程碑，進(jìn)度基線在哪里體現(xiàn)） 制定進(jìn)度計(jì)劃的主要技術(shù)和工具【P264】8.7項(xiàng)目進(jìn)度控制 1、進(jìn)度控制的概念及內(nèi)容【書P270】 2、進(jìn)度控制的主要步驟【備考班講義P125】教材上沒有找到對(duì)應(yīng)點(diǎn) 3、進(jìn)度控制（計(jì)劃比較甘特圖、績效測(cè)量）【備考班講義P125-126】教材上沒有找到對(duì)應(yīng)點(diǎn)本章節(jié)有計(jì)算題，在理解方法的基礎(chǔ)上進(jìn)行計(jì)算。讀懂題意中活動(dòng)的邏輯關(guān)系；畫出網(wǎng)絡(luò)圖；計(jì)算所有路徑的持續(xù)時(shí)間；找出關(guān)鍵路徑；ES\EF\LS\LF\總時(shí)差、自由時(shí)差等內(nèi)容項(xiàng)目成本管理9.1項(xiàng)目成本管理概述 項(xiàng)目成本管理的綜述【王安老師PPTP84】以及過程【P274】成本的4種類型并進(jìn)行區(qū)分【P276王安老師PPTP85】沉沒成本、機(jī)會(huì)成本、質(zhì)量成本沒找到9.2制定項(xiàng)目成本管理計(jì)劃9.3項(xiàng)目成本估算 造價(jià)的概念【高級(jí)P155頁】9.4項(xiàng)目成本預(yù)算 1、成本估算和成本預(yù)算的目的和區(qū)別【王安老師PPTP83P285】 管理儲(chǔ)備金的概念【P289】項(xiàng)目總預(yù)算架構(gòu)【王安老師PPTP86】【書P288】書上沒有詳細(xì)的對(duì)應(yīng)過程9.5項(xiàng)目成本控制掙值計(jì)算技術(shù)(績效衡量、預(yù)測(cè)、繪制掙值分析曲線)【P292-295】掙值分析曲線書上沒有找到掙值和掙值分析、掙值管理的基本概念和3個(gè)核心概念【王安老師PPTP88-91】掙值管理基本概念【書P292】預(yù)測(cè)技術(shù)的相關(guān)參數(shù)【書P294】本章節(jié)的掙值計(jì)算，中高級(jí)的考試重要項(xiàng)目質(zhì)量管理10.1質(zhì)量管理相關(guān)概念 項(xiàng)目質(zhì)量管理的3個(gè)過程【P300】質(zhì)量的定義及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)【P301王安老師PPTP95】ISO9000質(zhì)量管理的8項(xiàng)原則【P302】以及質(zhì)量管理的觀點(diǎn)【王安老師PPTP97】10.2制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃 1、制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的方法和技術(shù)【書P307】10.3項(xiàng)目質(zhì)量保證 1、質(zhì)量保證的技術(shù)和方法【書P315】10.4項(xiàng)目質(zhì)量控制項(xiàng)目質(zhì)量控制的的技術(shù)和方法【P317王安老師PPT98】質(zhì)量保證(QA)和質(zhì)量控制(QC)的對(duì)比【王安老師PPTP98-100】項(xiàng)目人力資源管理11.1項(xiàng)目人力資源管理的定義及有關(guān)概念 項(xiàng)目人力資源管理的4個(gè)過程【P324】11.2項(xiàng)目人力資源計(jì)劃編制 1、描述項(xiàng)目組織的有效工具【書P327】11.3項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織建設(shè) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的5個(gè)階段【P340】現(xiàn)代激勵(lì)理論體系的3個(gè)理論及層次【P335】【王安老師PPTP104】X理論和Y理論【P336】【王安老師PPTP106】權(quán)利的定義及5種基本的權(quán)利【書P339王安老師PPTP338】項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的主要目標(biāo)【書P340】11.4項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理1、管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的沖突的來源及解決沖突的方法【P344-P346】項(xiàng)目溝通管理12.1項(xiàng)目溝通管理的基本概念 溝通的定義【P349】以及溝通的模型【P350王安老師PPTP111】有效的溝通原則【王安老師PPTP109】有效傾聽的9個(gè)原則【備考班講義P163】書上沒有找到相關(guān)位置障礙有效溝通的因素【書P351】項(xiàng)目溝通渠道：n(n-1)/212.2溝通管理計(jì)劃編制 1、溝通管理計(jì)劃編制過程的步驟【書P353】 2、溝通管理計(jì)劃的主要內(nèi)容【書P353】12.3信息分發(fā) 信息發(fā)布的定義以及常用的4種溝通方式【P357】項(xiàng)目信息的發(fā)布方式【書P358】12.4溝通管理對(duì)組織過程資產(chǎn)的影響 1、溝通管理對(duì)組織過程資產(chǎn)的影響表現(xiàn)的6個(gè)方面【書P358】12.5績效報(bào)告 形成績效報(bào)告的2個(gè)步驟【P360】12.6項(xiàng)目干系人管理 管理項(xiàng)目干系人管理的范圍以及方法【P361王安老師PPTP110】【書上和王安老師的內(nèi)容不是太一致】項(xiàng)目合同管理13.1項(xiàng)目合同13.2項(xiàng)目合同的分類13.3項(xiàng)目合同簽訂項(xiàng)目合同簽訂的注意事項(xiàng)【P368】合同不明確情況的處理【P371】信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目合同的2種分類（6種合同定義）【P365】13.4項(xiàng)目合同管理違約責(zé)任的承擔(dān)方式【P375】13.5項(xiàng)目合同索賠處理項(xiàng)目合同索賠類型【P378】【高級(jí)】要約和承諾的概念【高級(jí)教材P304】項(xiàng)目采購管理14.1采購管理的相關(guān)概念和主要過程采購的定義【書P382】 采購管理的5個(gè)主要過程【P383】14.2編制采購計(jì)劃項(xiàng)目采購計(jì)劃的輸出為采購計(jì)劃和工作采購工作說明書【P386】按費(fèi)用支付的合同類型【P389】工作說明書和項(xiàng)目范圍說明書的區(qū)別【P391】14.3編制詢價(jià)計(jì)劃-形成采購文檔和評(píng)標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)常見的詢價(jià)文件【P393】投標(biāo)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)【P394】（講評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)作為采購文件的一部分）14.4詢價(jià) 詢價(jià)的輸出【P396】招標(biāo)/詢價(jià)的方法和技術(shù)【P396】14.5招標(biāo)招標(biāo)方式【書P398】 供方選擇/賣方選擇【P400】14.6合同及合同收尾合同管理的工具和技術(shù)及合同收尾【P405】信息（文檔）和配置管理（有點(diǎn)亂）15.1信息系統(tǒng)項(xiàng)目相關(guān)信息（文檔）及其管理 1、軟件項(xiàng)目文檔的具體分類【P407】15.2配置管理配置管理概念【書P408】軟件配置管理的4個(gè)主要活動(dòng)【P408】配置項(xiàng)的概念【P409】以及配置項(xiàng)配置項(xiàng)操作權(quán)限以及基本原則【P410】配置識(shí)別的基本步驟【王安老師PPTP122書P410】配置管理計(jì)劃的主要內(nèi)容【P410】基線的概念【P409】配置庫的分類及存放內(nèi)容、配置項(xiàng)編號(hào)規(guī)則【P413】配置項(xiàng)的3種狀態(tài)以及版本號(hào)標(biāo)識(shí)【P414】一個(gè)版本號(hào)0.5的文檔，應(yīng)放在那種配置庫中（動(dòng)態(tài)庫）變更管理【王安老師PPT中本章知識(shí)點(diǎn)放在了第六章后面】16.1項(xiàng)目變更的基本概念 項(xiàng)目變更含義和分類【P418】16.2變更管理的基本原則 1、變更管理的原則【書P419】16.3變更管理組織機(jī)構(gòu)與工作程序 變更管理的工作程序【P420】16.4項(xiàng)目變更的工作內(nèi)容信息安全管理17.1信息安全管理 信息系統(tǒng)安全管理中，業(yè)務(wù)持續(xù)性管理的要素【王安老師PPTP126書P430】書上沒有找到詳細(xì)對(duì)應(yīng)處安全的5大屬性【王安老師PPTP125】書上沒有找到17.2信息系統(tǒng)安全信息系統(tǒng)安全屬性【P431】完整性的含義及其保密性的區(qū)別【王安老師PPTP126】應(yīng)用系統(tǒng)常用的保密技術(shù)【書P431】【高級(jí)】惡意代碼【高級(jí)P552】【高級(jí)】非對(duì)稱秘鑰算法的特點(diǎn)【高級(jí)P578】17.3物理安全管理17.4人員安全管理1、崗位安全考核與培訓(xùn)（1、2、4重要）【P446】17.5應(yīng)用系統(tǒng)安全管理 1、用戶管理制度的權(quán)限和遵循的“最小特權(quán)”原則【書P451】項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理【王安老師PPT上是第13章】18.1風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)管理 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過程主要內(nèi)容【P457】18.2制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的基本內(nèi)容【P458】18.3風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的步驟和具體方法【P462】風(fēng)險(xiǎn)檢查表的制定以及優(yōu)點(diǎn)【備考班P173書P463】18.4定性風(fēng)險(xiǎn)分析 定性風(fēng)險(xiǎn)分析的方法【P466】定性風(fēng)險(xiǎn)分析是建立風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃優(yōu)先級(jí)的快速有效方法。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的輸出時(shí)風(fēng)險(xiǎn)登記單，風(fēng)險(xiǎn)登記單的主要信