優(yōu)秀員工的基本素質(zhì) 幻燈片課件

<<優(yōu)秀員工的基本素質(zhì)>>—忠誠(chéng)；

對(duì)祖國(guó)、對(duì)黨、對(duì)人民要忠誠(chéng)

對(duì)組織、對(duì)上級(jí)要忠誠(chéng)

對(duì)家庭、對(duì)友誼要忠誠(chéng)忠誠(chéng)是指對(duì)一個(gè)人、一種思想、一種習(xí)俗、一個(gè)事業(yè)、國(guó)家、政府等的忠誠(chéng)狀態(tài)或程度。為此忠誠(chéng)有三層涵義：★對(duì)個(gè)人的忠誠(chéng)★對(duì)信念或信仰的忠誠(chéng)★對(duì)組織的忠誠(chéng)顯然對(duì)待一名職工來(lái)說(shuō)忠誠(chéng)也同樣有三層涵義：★對(duì)企業(yè)投資者的忠誠(chéng)★對(duì)職業(yè)和職業(yè)信念或信仰的忠誠(chéng)★對(duì)企業(yè)這個(gè)組織的忠誠(chéng)學(xué)會(huì)奉獻(xiàn)

“奉獻(xiàn)”意味著“付出”，她是人類最純潔、最崇高的品德之一。她像冰山上的雪蓮，潔白無(wú)瑕；她像滿山杜鵑，情暖人間。在我們中華民族幾千年的文明史中，一直閃耀著奉獻(xiàn)的光輝，屈原、孫中山、鄧小平、雷鋒，這些古代的圣賢，近代的英雄和當(dāng)今的模范，他們之所以耀眼、醒人，正是因?yàn)樗麄儼炎约旱穆斆?、才智和生命無(wú)私地奉獻(xiàn)給了國(guó)家和人民?！按盒Q到死絲方盡，留贈(zèng)他人御風(fēng)寒?！边@為奉獻(xiàn)的高尚品格作了一個(gè)形象的詮釋珍惜每一個(gè)工作機(jī)會(huì)其實(shí)，每一份工作都是一座寶貴的鉆石礦。年輕人在展望未來(lái)的時(shí)候，不要浮躁，務(wù)必認(rèn)識(shí)到自己正在擁有的一切。至少在轉(zhuǎn)換工作之前，一定 努力使自己專注于手中的具體工作，哪怕是看似平凡的瑣碎工作。

從前有位名叫阿里·哈法德的波斯人，住在距離印度河不遠(yuǎn)的地方，他擁有大片的蘭花花園，稻谷良田和繁盛的園林，是一位富有的人。有一天，一位佛教僧侶前來(lái)拜訪這位老農(nóng)夫，坐在阿里·哈法德的火爐邊，他向農(nóng)夫講述鉆石是如何形成的。最后這位僧侶說(shuō)：“如果一個(gè)人擁有滿滿一手鉆石，他就可以買下整個(gè)國(guó)家的土地。要是他擁有一座鉆石礦場(chǎng)，他就可以利用這筆巨額財(cái)富，把孩子送至王位?！?/p>

阿里·哈法德興奮不已，詢問(wèn)那位僧侶在什么地方可以找到鉆石。

“只要你能在高山之間找到一條河流，而這條河流是流淌在白沙之上的，那么，你就可以在白沙中找到鉆石。”僧侶說(shuō)。

于是，阿里·哈法德賣掉了農(nóng)場(chǎng)，將利息收回，然后就出發(fā)去尋找鉆石了。

在人們看來(lái)，他最初尋找的方向是十分正確的，他先是前往月亮山區(qū)尋找，然后來(lái)到巴勒斯坦地區(qū)，接著又流浪到了歐洲，最后，他身上的錢全部花光了，衣服又臟又破。在旅途中的最后一站，這位歷經(jīng)滄桑、痛苦萬(wàn)分的可憐人站在西班牙巴塞羅那海灣的岸邊，懷揣著被那位僧侶所激起的得到龐大財(cái)富的誘惑，將自己投入了迎面而來(lái)的巨浪中。

幾十年后的一天，阿里·哈法德的繼承人牽著他的駱駝到花園里飲水時(shí)，他突然發(fā)現(xiàn)，在那淺淺的溪底白沙中閃爍著一道奇異的光芒，他伸手下去，摸起了一塊黑石頭，石頭上有一處閃亮的地方，發(fā)出彩虹般的美麗色彩。他把這塊怪異的石頭拿進(jìn)屋里，放在壁爐的架子上，繼續(xù)去忙他的工作，把這件事給完全忘了。哲理小故事

幾天后，那位曾經(jīng)告訴阿里·哈法德鉆石是如何形成的僧侶，前來(lái)拜訪阿里·哈法德的繼承人。當(dāng)看到架子上的石頭所發(fā)出的光芒時(shí)，他立即奔上前去，驚奇地叫道：“這是一顆鉆石！這是一顆鉆石！阿里·哈法德已經(jīng)回來(lái)了嗎？”“還沒(méi)有，那塊石頭是在我家的后花園里發(fā)現(xiàn)的?！彼麄円黄鸨枷蚧▓@，用手捧起河底的白沙，發(fā)現(xiàn)了許多比第一顆更漂亮更有價(jià)值的鉆石。

這就是印度戈?duì)柨颠_(dá)鉆石礦被發(fā)現(xiàn)的經(jīng)過(guò)。戈?duì)柨颠_(dá)鉆石礦是人類歷史上最大的鉆石礦，其價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)南非的金百利。英國(guó)國(guó)王皇冠上的庫(kù)伊努爾大鉆石以及鑲在俄國(guó)國(guó)王王冠上的那顆世界上最大的鉆石，都取自那處鉆石礦。這是美國(guó)演說(shuō)家魯賽·康維爾的著名演講《鉆石就在你家后院》的開(kāi)篇故事，在拋棄其純粹的偶然性和傳奇色彩后，我們?nèi)匀粫?huì)被故事背后的深刻寓意所驚醒和震撼?！叭绻粋€(gè)年輕人在他的工作和生活中不能發(fā)現(xiàn)任何機(jī)會(huì)，而他認(rèn)為自己可以在其他地方做得更好，那么他會(huì)感到非常的灰心失望?！边@是著名成功學(xué)家?jiàn)W格森·馬登給年輕人的忠告。

看看自己腳下的土地！其實(shí)每一份工作都是一座寶貴的鉆石礦。年輕人在展望未來(lái)的時(shí)候，不要浮躁，務(wù)必要認(rèn)識(shí)到自己正在擁有一切。

據(jù)美國(guó)有關(guān)機(jī)構(gòu)調(diào)查，大多數(shù)青年人不知道自己要干什么.想做什么，首先問(wèn)五個(gè)問(wèn)題：我要去哪里？我在哪里？我有什么？我的差距在哪里？我要怎么做？

以上五個(gè)問(wèn)題涵蓋了目標(biāo)、定位、條件、距離、計(jì)劃等諸多方面，只要在以上幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)上加以細(xì)化和精心設(shè)計(jì)，把自身因素和社會(huì)條件做到最大程度的契合，對(duì)實(shí)施過(guò)程加以控制，并能夠在現(xiàn)實(shí)生活中知曉趨利避害，使職業(yè)生涯規(guī)劃更具有實(shí)際意義。位置？？

每個(gè)人群都需要定位，其目的是保證自己持續(xù)地發(fā)展。但是各個(gè)群體定位的重點(diǎn)不同：定位重點(diǎn)在于澄清自己有什么。過(guò)高或者過(guò)低估價(jià)自己，過(guò)于看重自己的文憑，或者看重自己的成績(jī)，有的過(guò)于低估自己身上的潛質(zhì)，所以，既需要認(rèn)真地分析自己，又需要多了解社會(huì)需求，以求定位準(zhǔn)確。在大多數(shù)情況下，正確的思路是，做你應(yīng)該做的事，而不是做你喜歡做的事。

俗話說(shuō)“三百六十行，行行出狀元”。話說(shuō)得一點(diǎn)不錯(cuò)，做保姆也能做到家政公司的老總，南京市民張曉華就是這樣一個(gè)成功的案例。如今，她的家政公司辦得有聲有色，帶出了一大批人品好、技能高的徒弟，就連大學(xué)生都來(lái)到她這里見(jiàn)習(xí)。近日，張曉華走進(jìn)了我們的揚(yáng)子視頻直播室，為我們講述了她這一路上的故事以及創(chuàng)業(yè)成功的秘訣。為了照顧孩子，辭職做鐘點(diǎn)工

據(jù)了解，10年前，張曉華本來(lái)有一個(gè)體面的工作，在一家工廠辦公室做文員。是什么讓她放棄了工作，選擇了當(dāng)時(shí)在有些人看來(lái)比較“丟臉”的保姆這一行，并且一干就是十年呢？是什么讓她堅(jiān)持下來(lái)，而且越干越好呢？“最初的原因是為了孩子。當(dāng)時(shí)我的孩子上高中了，我在南化工的廠長(zhǎng)辦公室做收發(fā)工作，由于單位在大廠鎮(zhèn)，來(lái)回要好幾個(gè)小時(shí)，根本沒(méi)法照顧家庭，于是，我辭職了。”辭職那年，張曉華42歲。她發(fā)現(xiàn)到她這個(gè)年齡，已經(jīng)沒(méi)有什么適合自己干的工作了。一位同事推薦她做鐘點(diǎn)工，理由是：鐘點(diǎn)工時(shí)間不固定，上午、下午幫別人打掃完衛(wèi)生，中午、晚上還可以回家做飯。雇主的一杯水、一個(gè)蘋果給了她“一股子勁”起初，張曉華通過(guò)婦聯(lián)的培訓(xùn)和介紹，找到第一家雇主，是鼓樓的一家老教授家。老太70歲了，手和腿都摔斷了，生活不能自理。除了包攬所有的家務(wù)以外，張曉華還要給她洗屁股、洗臉、洗腳、剪指甲，去醫(yī)院拿藥。誰(shuí)知道，干了20多天以后，老太一個(gè)電話打到婦聯(lián)：“這個(gè)張曉華不行，說(shuō)好干3個(gè)小時(shí)，干1個(gè)小時(shí)就走了?！睘榇?，婦聯(lián)還找張曉華談話，她心里充滿了委屈，為了不讓家人擔(dān)心，她有苦往肚子里咽，一個(gè)人躲在被窩里哭。后來(lái)才了解到，老太在文革期間受了刺激，精神有時(shí)不太正常。就在這時(shí)，婦聯(lián)又給她介紹第二家雇主，是一家省級(jí)機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)?！八麄兗医o我啟發(fā)很大。每次我到他家，他都要給我削一個(gè)蘋果，倒一杯水，還表?yè)P(yáng)我干得好，雇主對(duì)我說(shuō)，‘你以前還是坐辦公室的能夠干這行真是不容易，我們之間沒(méi)有貴賤之分，我們不但要尊重你，而且要鼓勵(lì)你干下去?！惫椭鞯闹С纸o了張曉華堅(jiān)持的動(dòng)力，“有了那股子勁，就是再苦再累也不怕?！彼f(shuō)。張曉華動(dòng)情地說(shuō)，過(guò)去，在大多數(shù)人的觀念里，保姆是比較“丟人”的職業(yè)。遇到熟人都不好意思說(shuō)，別人問(wèn)她“在哪上班?。俊彼驼f(shuō)：“賣家具的?！本褪沁@一家雇主，讓張曉華開(kāi)始熱愛(ài)這一行。因此，她沒(méi)有辭掉第一家，一直做到兩位老人后來(lái)出國(guó)定居。在第二家雇主家里也是一干就是六年，直到成立家政公司為止。

“我的員工就是我的廣告”

后來(lái)，張曉華在家政行業(yè)做得越來(lái)越好，南京市婦聯(lián)又先后推薦她參加了中、高級(jí)家政人員的培訓(xùn)，張曉華憑借自己的努力，拿到了高級(jí)資格證書，并且連續(xù)七年被南京市婦聯(lián)評(píng)為“優(yōu)秀家政服務(wù)員”。光自己干得好，張曉華還不滿足，她說(shuō)“不僅是我做，還要帶徒弟?！比缃瘢瑥垥匀A已經(jīng)是“桃李滿天下”了，最讓她得意的是她的徒弟個(gè)個(gè)都技能高，人品好。她說(shuō)：“我從來(lái)不做廣告，我的員工就是我的廣告。”張曉華說(shuō)，來(lái)她這里的員工都要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的篩選，必須要人品好，能吃苦，然后才能培訓(xùn)上崗。除了理論的培訓(xùn)，張曉華更注重實(shí)際操作，每一個(gè)新員工上崗，她都要親自帶上門，手把手地教她們?cè)趺赐系刈鲲?。每一個(gè)禮拜，還要上門跟蹤服務(wù)一次，了解情況，或者幫助保姆與雇主之間溝通?！案櫡?wù)是我們的一個(gè)特色，據(jù)了解，南京到目前為止還沒(méi)有第二家?！倍遥瑥垥匀A公司的員工基本上都是全能，既會(huì)普通的燒飯做菜，還能做月嫂、護(hù)工。趙貴紅是張曉華的得意門生之一，月嫂、護(hù)工、保潔樣樣都行，一天要忙五六家。由于她家政做得好，好幾家家政都爭(zhēng)著給她介紹工作。湖北的小周是個(gè)37歲的漢子，可是為病人端屎倒尿，從來(lái)沒(méi)有嫌棄過(guò)。大年三十晚上10點(diǎn)鐘，張曉華突然接到明基醫(yī)院要護(hù)工的電話，一位老先生出車禍被撞傷了，兒女不在身邊。當(dāng)時(shí)已經(jīng)沒(méi)有公交車，小周一邊跑一邊等車，硬是靠雙腳跑到了明基醫(yī)院，足足跑了十幾里路。張曉華正是靠著自己的身體力行培養(yǎng)出了優(yōu)秀員工，就這樣一傳十、十傳百，打出了自己的品牌。給你十分的活，你要做十二分的事情“做保姆不能斤斤計(jì)較，干活要主動(dòng)，要眼里‘有活’。雇主給你十分的活，你要做十二分的事情，人家才會(huì)喜歡你，比如讓你洗碗，你順便把鍋也洗了……”談起做保姆的經(jīng)驗(yàn)，張曉華說(shuō)得頭頭是道。“有人認(rèn)為保姆不就是掃掃抹抹嗎，其實(shí)不是的，保姆要聰明，要學(xué)會(huì)與人溝通，學(xué)會(huì)揣摩雇主的心思，要學(xué)會(huì)為雇主省錢?！睆垥匀A說(shuō)，有些年輕人過(guò)來(lái)要3個(gè)小時(shí)鐘點(diǎn)工，我們到她家一看，兩個(gè)小時(shí)就足可以完成了。比如，做飯的時(shí)候，洗衣機(jī)也可以轉(zhuǎn)起來(lái)，間空把衣服熨熨。雇主們高興地夸他們還懂“華羅庚的優(yōu)選法”。

張曉華還專門給員工們總結(jié)了19條“做合格家政人員的技巧”。另外，對(duì)于保姆的穿著打扮，張曉華也有要求，不能濃妝艷抹，不能穿短裙、戴耳環(huán)，不能留長(zhǎng)發(fā)、長(zhǎng)指甲等等。正是憑著在業(yè)界的口碑，張曉華的家政公司生意越來(lái)越紅火，規(guī)模也越來(lái)越大，如今已經(jīng)有100多個(gè)固定的員工，網(wǎng)上員工則有786人。幾乎每天都能成交2-3個(gè)，不僅南京人認(rèn)同張曉華，就連老外也愿意到她這里來(lái)找保姆，張曉華已經(jīng)成功介紹好幾家老外的保姆了。張曉華的公司里還來(lái)了幾位見(jiàn)習(xí)的大學(xué)生，張曉華說(shuō)，南京已步入老齡化社會(huì)，家政這一塊的市場(chǎng)前景很大。自己非常歡迎大學(xué)生到這里來(lái)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，為以后的創(chuàng)業(yè)做準(zhǔn)備。

學(xué)會(huì)與不同的人合作沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，造就無(wú)數(shù)個(gè)優(yōu)秀的個(gè)人—協(xié)作；學(xué)會(huì)與不同的人合作

青年人要懂得合作。如果你尚未壯大，不妨伸出你學(xué)

習(xí)的根，和成功者緊密連結(jié)，加入成功、積極的團(tuán)體，閱

讀成功者撰述的書籍，吸收他們的經(jīng)驗(yàn)，了解成功者的態(tài)

度，讓自己更快速地成長(zhǎng)。那么，我們?cè)撊绾闻c人合作呢？

沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)有一個(gè)故事是這樣的：

在美國(guó)的一次藝術(shù)品拍賣現(xiàn)場(chǎng)，拍賣師拿出一把小提琴當(dāng)眾宣布：“這把小提琴的拍賣起價(jià)是１美元?！边€沒(méi)等他正式起拍，一位老人就走上臺(tái)來(lái)，只見(jiàn)他二話沒(méi)說(shuō)，抄起小提琴就竟自演奏起來(lái)。小提琴那優(yōu)美的音色和他高超的演奏技巧令全場(chǎng)的人聽(tīng)得入了迷。

演奏完，這位老人把小提琴放回琴盒中，還是一言不發(fā)地走下臺(tái)。這時(shí)拍賣師馬上宣布這把小提琴的起拍價(jià)改為１０００美元。等正式拍賣開(kāi)始后，這把小提琴的價(jià)格不斷上揚(yáng)，從２０００美元、３０００美元，到８０００美元、９０００美元，最后這把小提琴竟以１００００美元的價(jià)格拍賣出去。同樣的一把小提琴何以會(huì)有如此的價(jià)格差異？很明顯，是協(xié)作的力量使這把小提琴實(shí)現(xiàn)了它的價(jià)值潛能。

一個(gè)人，一個(gè)公司，一個(gè)團(tuán)隊(duì)莫不是如此。如果只強(qiáng)調(diào)個(gè)人的力量，你表現(xiàn)得再完美，也很難創(chuàng)造很高的價(jià)值，所以說(shuō)“沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)”。這一觀點(diǎn)被越來(lái)越多的人所認(rèn)可。

茫茫大海里，幾只零星的海豚在覓食，忽然他們欣喜若狂地看到海洋深處游動(dòng)著一個(gè)很大的魚(yú)群。這時(shí)，他們并沒(méi)有因?yàn)轲囸I沖向魚(yú)群，急于求成。因?yàn)槟菢?，魚(yú)群就會(huì)被沖散，他們游動(dòng)著，尾隨在魚(yú)群后面，用特有的聲音“吱吱…”向遠(yuǎn)方召喚。

一只、兩只、三只、越來(lái)越多的伙伴游了過(guò)來(lái)，不斷加入到隊(duì)伍中一起高聲呼喚著！

哇！已經(jīng)有五十多只了，他們并沒(méi)有停止！當(dāng)海豚的數(shù)量匯聚到一百多只的時(shí)候，奇跡發(fā)生了！所有的海豚圍著魚(yú)群環(huán)繞，形成一個(gè)球狀，把魚(yú)群全部圍攏在中心。他們分成小組，有秩序的沖進(jìn)球形中央，慌亂的魚(yú)群無(wú)路可走，變成這些海豚的腹中佳肴。當(dāng)中間的海豚吃飽后，他們就會(huì)游出來(lái)，替換在外面的伙伴，讓他們進(jìn)去美餐。

就這樣不斷的循環(huán)往復(fù)，直到最后，每一只海