產(chǎn)品管理-研發(fā)業(yè)務(wù)管理之軟件項目管理培訓(xùn)教材課件

軟件項目管理

PlanningVersion2.0軟件項目管理

PlanningVersion2.0計劃的意義管理活動的一個最基本的原則就是任何工作開展之前必須作計劃。項目計劃是一個綜合概念，凡是為實現(xiàn)項目目標(biāo)而從事的活動均應(yīng)在被計劃之列計劃的作用：計劃是促使管理者展望未來，預(yù)見未來可能發(fā)生的問題計劃可以有效地配置資源，減少重疊性和浪費(fèi)性的活動，提高項目的實施效率。計劃，設(shè)定了項目活動的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)以便于進(jìn)行控制。計劃的意義管理活動的一個最基本的原則就是任何工作開展之前必須2計劃所謂計劃，就是確定實現(xiàn)目標(biāo)的途徑目標(biāo)，是計劃的源頭；計劃，必須圍繞目標(biāo)來制定；項目目標(biāo)范圍目標(biāo)，做什么；范圍計劃，怎么做質(zhì)量目標(biāo)，達(dá)到什么要求；質(zhì)量計劃，怎么達(dá)到要求進(jìn)度目標(biāo)，花費(fèi)多長時間；進(jìn)度計劃，怎樣分配時間資源成本目標(biāo)，花費(fèi)多少代價；成本計劃，怎樣分配資源ScopeQualityCostTime計劃所謂計劃，就是確定實現(xiàn)目標(biāo)的途徑ScopeQuality3以范圍為核心如果仔細(xì)判別你會發(fā)現(xiàn)，質(zhì)量、成本和時間資源都是圍繞著范圍展開的質(zhì)量，是針對特定的產(chǎn)品（范圍）來要求的范圍直接決定了項目所需要花費(fèi)的資源（時間和成本）既然項目是以范圍為基礎(chǔ)展開的，但項目范圍又由什么決定呢？ScopeQualityCostTime以范圍為核心如果仔細(xì)判別你會發(fā)現(xiàn)，質(zhì)量、成本和時間資源都是圍4項目范圍由客戶需求決定雖然項目范圍回答了“項目應(yīng)該完成什么（whatweneedtoaccomplish?）”，但是這個問題有一個更深刻的來源：“為什么要完成它（whyweneedtoaccomplishit）”。這個來源就是“客戶需求（customerrequirements）”客戶需求是回答：客戶為什么需要這個產(chǎn)品？這個產(chǎn)品給客戶帶來什么價值？客戶需求是項目目標(biāo)商業(yè)需求的延伸范圍則是回答：什么樣的產(chǎn)品可以滿足客戶需求？什么樣的產(chǎn)品可以實現(xiàn)客戶價值？項目范圍由客戶需求決定雖然項目范圍回答了“項目應(yīng)該完成什么（5需求項目范圍由客戶需求決定我們也可以這樣認(rèn)為項目計劃：項目目標(biāo)是以滿足客戶某種需要為起點(diǎn)，為什么要做這個項目？確認(rèn)什么樣的產(chǎn)品滿足客戶的需要？項目范圍產(chǎn)品達(dá)到什么樣的要求才能滿足客戶需要？項目質(zhì)量實現(xiàn)項目效果需要什么樣的代價？時間和成本ScopeQualityCostTimeCustomerNeeds需求項目范圍由客戶需求決定ScopeQualityCostT6需求和范圍的關(guān)系傳統(tǒng)的項目管理活動以范圍目標(biāo)為起點(diǎn)例如建筑行業(yè)的項目，其需求都是明確的但在IT及軟件行業(yè)，項目啟動時其需求往往就是模糊的。由于需求決定了項目范圍，那就必須在確定項目范圍之前先明確需求軟件行業(yè)中哪些活動是在明確需求，哪些是在確定范圍？需求項目范圍決定需求和范圍的關(guān)系傳統(tǒng)的項目管理活動以范圍目標(biāo)為起點(diǎn)需求項目決7產(chǎn)品管理-研發(fā)業(yè)務(wù)管理之軟件項目管理培訓(xùn)教材課件8需求收集和需求分析對于需求不明確的項目我們所要做的活動是先確定正確的需求，再由需求產(chǎn)生項目范圍問題：可不可以直接由客戶需求轉(zhuǎn)變成項目范圍？需求項目范圍分析客戶需求捕獲需求收集和需求分析對于需求不明確的項目我們所要做的活動是先確9活動的目標(biāo)需求收集活動？用戶拿產(chǎn)品做什么？解決用戶什么問題？從客戶的角度看待項目目標(biāo)需求分析活動？什么樣的產(chǎn)品能夠滿足客戶的需求？從實現(xiàn)者的角度看待項目目標(biāo)思考你所在組織是如何進(jìn)行需求活動的？帶來了哪些問題？活動的目標(biāo)需求收集活動？10項目邊界由于需求大多是以隱性形式存在，范圍則以顯性方式存在。所以很多項目是以范圍為起點(diǎn)，作為客戶和項目組目標(biāo)之間的邊界。但這并不能影響需求是項目范圍的來源客戶項目組需求范圍項目邊界項目邊界由于需求大多是以隱性形式存在，范圍則以顯性方式存在。11需求滿足了什么？Whatcustomerssaidisnotwhattheyneeds用戶想要的并不是他們說的Whattheywantismorethanwhattheysaid客戶想要的多于他們說的在這個競爭的世界里，最能把握住客戶真正需要的才能贏得客戶Delightcustomers,notjustsatisfycustomers取悅客戶，而不僅僅是滿足客戶Howtodelight?什么是好的產(chǎn)品需求滿足了什么？Whatcustomerssaidis12你的第一眼，Whatyouthink

whenyouhavefirstlookat…你的第一眼，Whatyouthink

whenyou13第一反應(yīng)，本能的人對產(chǎn)品的第一反應(yīng)往往是由其本能的判斷給出的，這種本能來自于感官的愉悅感受產(chǎn)品的外觀及顏色產(chǎn)品的外部表現(xiàn)產(chǎn)品的包裝好東西至少需要看起來是好的，但總是為來用的。緊接著，你將體驗怎樣使用這個產(chǎn)品Yousteerorsteeredby第一反應(yīng)，本能的人對產(chǎn)品的第一反應(yīng)往往是由其本能的判斷給出的14第二步，如何使用它，行為的好的東西，總是為用的。當(dāng)人們使用一件產(chǎn)品是一種體驗，而這種體驗是一個歡愉的過程，才會讓人有一種好的感覺對于軟件，是一種交互性需求..\Video\apple-iphone-welcome.mpg一個好的產(chǎn)品會留下一段好的體驗，而這份體驗會伴隨著時間的流逝而愈發(fā)彌足珍貴。從而一件經(jīng)典的產(chǎn)品不僅僅是有著令人心怡的外表，愉悅的操作體驗，更是珍貴記憶的承載…第二步，如何使用它，行為的好的東西，總是為用的。當(dāng)人們使用一15最后，除了看和用還留下些什么，反思擁有萊卡是一種情節(jié)。它記錄的不僅僅是影像，而是歷史…..\Video\YouTube_-_Leica_M8.flv傳統(tǒng)萊卡光學(xué)相機(jī)萊卡數(shù)碼相機(jī)最后，除了看和用還留下些什么，反思擁有萊卡是一種情節(jié)。它記錄16好的東西好的東西不僅僅是滿足客戶最初所表述的需求，還有更多：第一眼的驚訝，本能（Viscerallevel）；愉悅的操作體驗，行為（Behaviorallevel）；難忘的回憶，反思（Reflectivelevel）；需求確定活動，不是被動，而是主動性好的東西好的東西不僅僅是滿足客戶最初所表述的需求，還有更多：17項目的計劃過程我們將直覺上的計劃過程規(guī)范化工作范圍產(chǎn)品范圍制定工作分解結(jié)構(gòu)項目起點(diǎn)：范圍說明書完成什么？活動定義以活動為基礎(chǔ)制定進(jìn)度和成本計劃分解成工作怎么完成？項目的計劃過程我們將直覺上的計劃過程規(guī)范化工作范圍產(chǎn)品范圍制18項目范圍是其他要素的核心項目范圍由兩部分組成：完成什么，產(chǎn)品范圍怎么完成，工作范圍項目效率由實現(xiàn)工作范圍所需要的資源（時間和成本）決定項目質(zhì)量則針對產(chǎn)品范圍，確定產(chǎn)品應(yīng)該達(dá)到的要求（質(zhì)量目標(biāo)）時間成本質(zhì)量實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動項目范圍是其他要素的核心項目范圍由兩部分組成：時間成本質(zhì)量實19項目計劃過程步驟：確定產(chǎn)品范圍目標(biāo)產(chǎn)生工作范圍根據(jù)工作范圍確定實現(xiàn)目標(biāo)的效率要素請思考：這一過程對應(yīng)到項目實踐活動當(dāng)中范圍定義制定工作分解結(jié)構(gòu)活動定義活動排序進(jìn)度計劃編制資源估算歷時估算成本預(yù)算成本估算初步范圍說明書成本基準(zhǔn)計劃進(jìn)度基準(zhǔn)計劃范圍說明書工作分解結(jié)構(gòu)產(chǎn)品范圍工作范圍實現(xiàn)效果的效率干系人評審項目計劃過程步驟：范圍定義制定工作分解結(jié)構(gòu)活動定義活動排序進(jìn)20范圍定義范圍定義過程主要是為了創(chuàng)建描述項目范圍的書面文檔，被稱為范圍說明書。其目的是約定項目工作內(nèi)容的邊界。在其范圍內(nèi)容內(nèi)的屬于項目的目標(biāo)；反之，則不屬于項目范疇范圍說明書必須得到干系人的一致認(rèn)可范圍定義制定工作分解結(jié)構(gòu)活動定義活動排序進(jìn)度計劃編制資源估算歷時估算成本預(yù)算成本估算初步范圍說明書成本基準(zhǔn)計劃進(jìn)度基準(zhǔn)計劃范圍說明書工作分解結(jié)構(gòu)產(chǎn)品范圍工作范圍實現(xiàn)效果的效率干系人評審范圍定義范圍定義過程主要是為了創(chuàng)建描述項目范圍的書面文檔，被21制定項目范圍說明書范圍說明書主要是定義和描述干系人對要完成的項目范圍進(jìn)行界定，它明確了在項目正式開始之前干系人對目標(biāo)的理解范圍說明書的內(nèi)容項目的商業(yè)目標(biāo)，為什么要進(jìn)行這個項目項目制約因素及假設(shè)，項目的不確定性項目的可交付成果，范圍目標(biāo)產(chǎn)品的要求與特性，質(zhì)量目標(biāo)驗收標(biāo)準(zhǔn)，對范圍及質(zhì)量進(jìn)行界定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)度里程碑，進(jìn)度目標(biāo)成本估計，成本目標(biāo)制定項目范圍說明書范圍說明書主要是定義和描述干系人對要完成的22制定工作分解結(jié)構(gòu)將項目范圍說明中產(chǎn)品范圍劃分為小的更易管理的組成部分，也構(gòu)成了后續(xù)活動的基礎(chǔ)范圍定義制定工作分解結(jié)構(gòu)活動定義活動排序進(jìn)度計劃編制資源估算歷時估算成本預(yù)算成本估算初步范圍說明書成本基準(zhǔn)計劃進(jìn)度基準(zhǔn)計劃范圍說明書工作分解結(jié)構(gòu)產(chǎn)品范圍工作范圍干系人評審制定工作分解結(jié)構(gòu)將項目范圍說明中產(chǎn)品范圍劃分為小的更易管理的23創(chuàng)建WBS的方法類比法，利用一個類似項目的WBS作為構(gòu)建本項目WBS的起點(diǎn)。很多專業(yè)領(lǐng)域的項目都有約定俗成的WBS模板供參考。一個組織也可以從自己過去積累的項目中提煉和歸納出一個項目的通用WBS來作為今后項目的標(biāo)準(zhǔn)。自上而下法，最常規(guī)的創(chuàng)建WBS的方法。它從項目最大的單位開始，逐步將它們分解成下一級的多個子項。這個過程就是不斷增加級數(shù)，細(xì)化工作任務(wù)。對于經(jīng)驗豐富的項目經(jīng)理和項目組來說，由于他們具備廣泛的技術(shù)知識和整體的視角，這種方法是最好的。自下而上法，則要讓項目組人員一開始就盡可能地確定項目有關(guān)的各項具體任務(wù)，然后再將各項具體任務(wù)進(jìn)行整合，并歸總到一個整體活動或WBS的上一級內(nèi)容當(dāng)中。創(chuàng)建WBS的方法類比法，利用一個類似項目的WBS作為構(gòu)建本項24練習(xí)：WBS分解使用自上而下的方法，選擇以下兩個項目之一進(jìn)行分解：家庭裝修組裝一臺PC計算機(jī)你是按照什么角度分解項目？交付的產(chǎn)品還是完成的活動？練習(xí)：WBS分解使用自上而下的方法，選擇以下兩個項目之一進(jìn)25產(chǎn)生工作分解結(jié)構(gòu)：步驟1起點(diǎn)：從項目的交付物開始項目交付產(chǎn)品交付產(chǎn)品交付產(chǎn)品產(chǎn)生工作分解結(jié)構(gòu)：步驟1起點(diǎn)：從項目的交付物開始項目交付產(chǎn)品26產(chǎn)生工作分解結(jié)構(gòu)：步驟2對可交付物作進(jìn)一步細(xì)化分解項目交付產(chǎn)品交付產(chǎn)品交付產(chǎn)品子部件子部件子部件產(chǎn)生工作分解結(jié)構(gòu)：步驟2對可交付物作進(jìn)一步細(xì)化分解項目交付產(chǎn)27產(chǎn)生工作分解結(jié)構(gòu)：步驟3分解完成子部件所需要的活動項目交付產(chǎn)品交付產(chǎn)品交付產(chǎn)品子部件子部件子部件分解構(gòu)造活動分解構(gòu)造活動產(chǎn)生工作分解結(jié)構(gòu)：步驟3分解完成子部件所需要的活動項目交付產(chǎn)28產(chǎn)生工作分解結(jié)構(gòu)：步驟4用子部件組裝成父產(chǎn)品所需要的橫向構(gòu)造活動項目交付產(chǎn)品交付產(chǎn)品交付產(chǎn)品子部件子部件子部件分解構(gòu)造活動分解構(gòu)造活動橫向構(gòu)造活動產(chǎn)生工作分解結(jié)構(gòu)：步驟4用子部件組裝成父產(chǎn)品所需要的橫向構(gòu)造29產(chǎn)生工作分解結(jié)構(gòu)的典型模式項目交付產(chǎn)品交付產(chǎn)品交付產(chǎn)品子部件子部件子部件分解構(gòu)造活動分解構(gòu)造活動橫向構(gòu)造活動產(chǎn)生工作分解結(jié)構(gòu)的典型模式項目交付產(chǎn)品交付產(chǎn)品交付產(chǎn)品子部件30WBS的判別標(biāo)準(zhǔn)WBS上層，面向客戶的全部可交付物，既包括產(chǎn)品也包括服務(wù)；WBS下層，完成項目所需要的全部活動項目產(chǎn)出物，除了項目交付物以外，項目中其他中間產(chǎn)品和產(chǎn)出物也必須出現(xiàn)在WBS當(dāng)中WBS的判別標(biāo)準(zhǔn)WBS上層，面向客戶的全部可交付物，既包括產(chǎn)31組織項目的WBS模板直接繼承了過去項目的經(jīng)驗。完整的WBS中會詳細(xì)的列出完成一個項目所必需的活動和產(chǎn)出物。這些必要的活動和要求很可能是過去經(jīng)驗和教訓(xùn)的代價；幫助新參加項目的人員快速了解完成某一類型項目所需要的工作和要求；作為今后不斷優(yōu)化和改進(jìn)的基礎(chǔ)；組織項目的WBS模板直接繼承了過去項目的經(jīng)驗。完整的WBS中32創(chuàng)建WBS是一種創(chuàng)造性工作：雖然前面給出了一個創(chuàng)建WBS的簡單步驟，但是WBS的創(chuàng)建是一個經(jīng)驗提煉和升華的過程。你既可以按照前面說的方法從上自下的不斷分解，也可以所有的人一開始頭腦風(fēng)暴式地列出所有可能的活動和產(chǎn)出物，然后自下而上的總結(jié)和歸納。由于是創(chuàng)造性類型的工作，所以我們無法定義一個通用的過程，但卻可以約定一個通用的結(jié)果來做判斷。創(chuàng)建WBS是一種創(chuàng)造性工作：雖然前面給出了一個創(chuàng)建WBS的簡33WBS：項目管理活動和工程活動的橋梁如何生成一個高質(zhì)量的WBS沒有一個明確的方法。因為WBS往往是對項目產(chǎn)品所處的工程技術(shù)領(lǐng)域活動進(jìn)行分解，所以分解的方法和思路和其具體的應(yīng)用領(lǐng)域高度相關(guān)。從另外一個角度來說，WBS是項目管理活動和工程活動的接口點(diǎn)。兩個部分的活動在WBS中得到了有效的關(guān)聯(lián)。后續(xù)的質(zhì)量，時間和成本管理都是圍繞者工作分解結(jié)構(gòu)進(jìn)行的。WBS：項目管理活動和工程活動的橋梁如何生成一個高質(zhì)量的WB34制定進(jìn)度計劃進(jìn)度計劃實質(zhì)是從工作分解結(jié)構(gòu)中識別出實施項目的活動，從而產(chǎn)生項目的進(jìn)度計劃信息范圍定義制定工作分解結(jié)構(gòu)活動定義活動排序進(jìn)度計劃編制資源估算歷時估算成本預(yù)算成本估算初步范圍說明書成本基準(zhǔn)計劃進(jìn)度基準(zhǔn)計劃范圍說明書工作分解結(jié)構(gòu)產(chǎn)品范圍工作范圍干系人評審制定進(jìn)度計劃進(jìn)度計劃實質(zhì)是從工作分解結(jié)構(gòu)中識別出實施項目的活35活動排序確定活動之間的相互關(guān)系，生成項目網(wǎng)絡(luò)。評價活動之間依賴關(guān)系的原因，即各種依賴關(guān)系強(qiáng)制依賴關(guān)系：技術(shù)上的制約?；顒有再|(zhì)中固有的依賴關(guān)系，常常是某些客觀限制條件自由依賴關(guān)系：自行定義的依賴關(guān)系，有時候是因為資源上的制約。沒有任何一個項目擁有無限的資源活動排序確定活動之間的相互關(guān)系，生成項目網(wǎng)絡(luò)。評價活動之間依36活動之間四種關(guān)系活動之間的先后關(guān)系：前導(dǎo)和后續(xù)每個活動有兩個時間點(diǎn)參照點(diǎn)不同出現(xiàn)4種活動先后關(guān)系前導(dǎo)活動A后續(xù)活動BSSFF活動之間四種關(guān)系活動之間的先后關(guān)系：前導(dǎo)和后續(xù)前導(dǎo)活動A后37項目網(wǎng)絡(luò)圖項目網(wǎng)絡(luò)圖是活動排序的輸出，項目活動之間的邏輯關(guān)系或排序的圖形顯示：其作用有：能展示項目活動并表明活動之間的邏輯關(guān)系表明項目任務(wù)將以何種順序繼續(xù)在進(jìn)行歷時估計時，表明項目將需要多長時間在改變某種活動歷時，表明項目歷時將如何變化項目網(wǎng)絡(luò)圖反映了完成項目所必須進(jìn)行的活動，但它并非是第一個節(jié)點(diǎn)到最后一個節(jié)點(diǎn)的路線，而是遍歷所有活動并非所有工作分解結(jié)構(gòu)中的事項都需要出現(xiàn)在圖中，根據(jù)目的選擇適當(dāng)?shù)膶哟伪硎境Ｒ姷念愋停杭€圖法ADM，前導(dǎo)圖法PDM項目網(wǎng)絡(luò)圖項目網(wǎng)絡(luò)圖是活動排序的輸出，項目活動之間的邏輯關(guān)系38活動資源估算和活動歷時估算項目活動作為項目的工作范圍被確定后，需要對其進(jìn)行完成時間和成本的估算這兩個估算活動往往需要合并在一起考慮活動所需的總工作量＝所需要的資源X所需要的時間但事實上這一計算方式并不適用于所有類型的活動，不同種類的活動，工作量與資源和時間的關(guān)系并不相同活動（工作量）所需要的資源所需要的時間關(guān)聯(lián)關(guān)系活動資源估算和活動歷時估算項目活動作為項目的工作范圍被確定后39活動類型與資源和歷時估算某些活動在一定范圍內(nèi)，資源和歷時形成線性反比關(guān)系5個人作兩個月的工作，相等于10個人一個月完成調(diào)整資源和歷時不影響生產(chǎn)效率請識別出哪些活動屬于這種類型？所需資源所需時間所需工作量最小資源最短時間活動類型與資源和歷時估算某些活動在一定范圍內(nèi)，資源和歷時形成40活動類型與資源和歷時估算另外一類活動，當(dāng)資源增加到某一范圍之上時，資源和歷時不成線性反比關(guān)系。增加資源會導(dǎo)致生產(chǎn)效率下降5個人作兩個月的工作，可能需要增加到相等于15個人才能在一個月內(nèi)完成哪些活動屬于這種類型？為什么會出現(xiàn)這種現(xiàn)象？所需資源所需時間所需工作量最小資源最短時間標(biāo)準(zhǔn)工作量活動類型與資源和歷時估算另外一類活動，當(dāng)資源增加到某一范圍之41生產(chǎn)效率如何理解下面的矛盾：勞動分工（增加資源）可以提高生產(chǎn)效率增加勞動資源到某種程度上之后會降低生產(chǎn)效率生產(chǎn)效率投入資源最佳資源配置生產(chǎn)效率如何理解下面的矛盾：生產(chǎn)效率投入資源最佳資源配置42估算的方法對未來活動進(jìn)行估算是計劃最直接的結(jié)果，估算的準(zhǔn)確度也直接影響著計劃的有效性。估算的誤差和所處的產(chǎn)業(yè)有關(guān)估算的方法大都來源于對過去經(jīng)驗的某種利用：收集整個行業(yè)的經(jīng)驗，采取科學(xué)的結(jié)構(gòu)化方法，識別出影響項目工作量的參數(shù)，建立某種模型，例如FPA,COCOMO利用專家的經(jīng)驗作估計，例如寬帶Delphi方法現(xiàn)實中應(yīng)用最簡單也最廣泛的是Delphi法估算的方法對未來活動進(jìn)行估算是計劃最直接的結(jié)果，估算的準(zhǔn)確度43制定進(jìn)度計劃利用“活動定義”，“活動排序”，“資源估算”和“歷時估算”的結(jié)果，來確定項目內(nèi)每個活動的開始和結(jié)束日期，以及整個項目的進(jìn)度安排，這就是進(jìn)度計劃目標(biāo)：建立一個現(xiàn)實的項目進(jìn)度計劃，為監(jiān)控項目的時間進(jìn)展情況提供一個基礎(chǔ)工具：干特圖是顯示項目進(jìn)度信息最常用的工具關(guān)鍵路徑分析是制定和控制項目整體進(jìn)度的重要工具PERT是評價項目進(jìn)度風(fēng)險的一種方法制定進(jìn)度計劃利用“活動定義”，“活動排序”，“資源估算”和“44干特圖干特圖45關(guān)鍵路徑法CPMCPM是一種用來預(yù)測總體項目歷時的項目網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)，也是戰(zhàn)勝項目拖延的重要工具準(zhǔn)確地說關(guān)鍵路徑法就是假設(shè)項目在沒有出現(xiàn)資源瓶頸問題的前提下，依據(jù)每個活動的歷時估算，確定實施項目的最佳路線。另一方面關(guān)鍵路徑法也告訴你在相同的時間內(nèi)你能做什么不能做什么，這就是活動的先后關(guān)系（有時候也稱作活動的依賴關(guān)系）項目路徑關(guān)鍵路徑關(guān)鍵路徑法CPMCPM是一種用來預(yù)測總體項目歷時的項目網(wǎng)絡(luò)分46什么是關(guān)鍵路徑關(guān)鍵路徑（CriticalPath）是決定項目歷時的一系列活動；一系列決定項目最早完成時間的活動CP是項目中最？的路徑是項目整個過程中最長的路徑；關(guān)鍵路徑上的任何活動延遲，都會導(dǎo)致整個項目完成時間的延遲代表可以完成項目的最短時間量什么是關(guān)鍵路徑關(guān)鍵路徑（CriticalPath）是決定項47計劃評審技術(shù)（PERT）PERT:ProgramEvaluationandReviewTechnique，當(dāng)具體活動歷時估算存在很大的不確定性時，用來估計項目歷時的網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)PERT是將關(guān)鍵路徑上的活動應(yīng)用于加權(quán)平均歷時估算計劃評審技術(shù)（PERT）PERT:ProgramEval48PERT采用概率時間估計，樂觀的（optimistictime）/最可能的（mostlikelytime）/悲觀的（pessimistictime）活動歷時估計，并假定3個估計服從β概率分布（Betaprobabilitydistribution）。按照這個假定，來估算每一個項目活動的期望進(jìn)度和方差：期望進(jìn)度方差PERT采用概率時間估計，樂觀的（optimisticti49項目的期望工期和方差項目的工期：關(guān)鍵路徑上每個活動期望工期的和項目的標(biāo)準(zhǔn)差：關(guān)鍵路徑上每個活動方差和的平方根項目的期望工期和方差項目的工期：關(guān)鍵路徑上每個活動期望工期的50練習(xí)：PERT計算總期望工期：？天標(biāo)準(zhǔn)差：σ=5.071σ1σ2σ2σ3σ3σ在±σ內(nèi)，包含了總面積的68%在±2σ內(nèi)，包含了總面積的95%在±3σ內(nèi)，包含了總面積的99%練習(xí)：PERT計算總期望工期：？天1σ1σ2σ2σ3σ3σ在51解釋可以看出項目在47天到57天內(nèi)完成的可能性為68%；項目在42天到62天內(nèi)完成的可能性為95%；項目在37天到67天內(nèi)完成的可能性為99%；思考題：如果要求最晚的項目結(jié)束時間是57天的話，可能性是多少？答案：%NORMDIST(x,mean,standard_dev,cumulative)X

為需要計算其分布的數(shù)值。Mean

分布的算術(shù)平均值。Standard_dev

分布的標(biāo)準(zhǔn)偏差。Cumulative

TRUE解釋可以看出NORMDIST(x,mean,standard52制定成本計劃成本計劃實質(zhì)是為項目活動分配資源，從而產(chǎn)生項目的成本計劃信息范圍定義制定工作分解結(jié)構(gòu)活動定義活動排序進(jìn)度計劃編制資源估算歷時估算成本預(yù)算成本估算初步范圍說明書成本基準(zhǔn)計劃進(jìn)度基準(zhǔn)計劃范圍說明書工作分解結(jié)構(gòu)產(chǎn)品范圍工作范圍干系人評審制定成本計劃成本計劃實質(zhì)是為項目活動分配資源，從而產(chǎn)生項目的53成本估算成本估算的目的是為了估計項目總體的資源投入，其作用：用于項目決策，了解項目所需的總體資源為項目實施分配所需的總體資源成本估算是基于項目資源和歷時估算的結(jié)果來制定成本估算成本估算的目的是為了估計項目總體的資源投入，其作用：54成本預(yù)算將項目計劃對資源的使用情況統(tǒng)一轉(zhuǎn)換為成本（Cost），從而制定出項目的預(yù)算計劃項目成本預(yù)算有三大作用：第一，項目成本預(yù)算是按照計劃對項目資源進(jìn)行分配第二，項目成本預(yù)算也是一種控制機(jī)制第三，項目成本預(yù)算為項目管理者監(jiān)控項目施工進(jìn)度提供了一把標(biāo)尺。成本預(yù)算將項目計劃對資源的使用情況統(tǒng)一轉(zhuǎn)換為成本（Cost）55預(yù)算制定項目預(yù)算制定是基于被批準(zhǔn)的項目總投入，分配到以WBS為基礎(chǔ)的單個工作項上去的過程。這一分配過程主要是指直接成本，間接成本及其它則主要是對整個項目進(jìn)行規(guī)劃：項目的直接成本，直接消耗的資源成本。例如：直接人力成本，設(shè)備消耗，外購服務(wù)的支出需要被攤消的間接成本。例如：管理成本，其他難以追蹤的成本為了應(yīng)付意外和風(fēng)險所需要準(zhǔn)備風(fēng)險準(zhǔn)備金和風(fēng)險儲備金例子：項目需要購買了一個設(shè)備，如何處理？預(yù)算制定項目預(yù)算制定是基于被批準(zhǔn)的項目總投入，分配到以WBS56成本預(yù)算基準(zhǔn)計劃預(yù)算分配到了工作單元上，也包含了時間信息，則可以作出一條項目累計成本曲線，成為成本預(yù)算基準(zhǔn)計劃任務(wù)（時間）累計成本項目預(yù)算計劃期望情況不期望情況TC1TC2TC3成本預(yù)算基準(zhǔn)計劃預(yù)算分配到了工作單元上，也包含了時間信息，則57總結(jié)：項目開發(fā)計劃當(dāng)我們確定了做什么（范圍說明），怎么做（工作分解結(jié)構(gòu)），也同時安排了完成工作的時間（進(jìn)度計劃）和資源（成本計劃），事實上我們就完成了開發(fā)計劃的主要部分，但仍然有一個目標(biāo)沒有實現(xiàn)：質(zhì)量我們所安排和計劃的活動中，并沒有刻意針對質(zhì)量目標(biāo)實現(xiàn)的活動，所以我們還需要計劃確保質(zhì)量目標(biāo)完成的活動總結(jié)：項目開發(fā)計劃當(dāng)我們確定了做什么（范圍說明），怎么做（工58復(fù)習(xí)復(fù)習(xí)教材：第2章-項目整體管理：2.7第3章-項目范圍管理：3.2，3.3，3.4第4章-項目時間管理：4.2，4.3，4.4，4.5第5章-項目成本管理：5.2，5.3復(fù)習(xí)復(fù)習(xí)教材：59預(yù)習(xí)教材第6章質(zhì)量預(yù)習(xí)教材第6章質(zhì)量60產(chǎn)品管理-研發(fā)業(yè)務(wù)管理之軟件項目管理培訓(xùn)教材課件61演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！62軟件項目管理

PlanningVersion2.0軟件項目管理

PlanningVersion2.0計劃的意義管理活動的一個最基本的原則就是任何工作開展之前必須作計劃。項目計劃是一個綜合概念，凡是為實現(xiàn)項目目標(biāo)而從事的活動均應(yīng)在被計劃之列計劃的作用：計劃是促使管理者展望未來，預(yù)見未來可能發(fā)生的問題計劃可以有效地配置資源，減少重疊性和浪費(fèi)性的活動，提高項目的實施效率。計劃，設(shè)定了項目活動的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)以便于進(jìn)行控制。計劃的意義管理活動的一個最基本的原則就是任何工作開展之前必須64計劃所謂計劃，就是確定實現(xiàn)目標(biāo)的途徑目標(biāo)，是計劃的源頭；計劃，必須圍繞目標(biāo)來制定；項目目標(biāo)范圍目標(biāo)，做什么；范圍計劃，怎么做質(zhì)量目標(biāo)，達(dá)到什么要求；質(zhì)量計劃，怎么達(dá)到要求進(jìn)度目標(biāo)，花費(fèi)多長時間；進(jìn)度計劃，怎樣分配時間資源成本目標(biāo)，花費(fèi)多少代價；成本計劃，怎樣分配資源ScopeQualityCostTime計劃所謂計劃，就是確定實現(xiàn)目標(biāo)的途徑ScopeQuality65以范圍為核心如果仔細(xì)判別你會發(fā)現(xiàn)，質(zhì)量、成本和時間資源都是圍繞著范圍展開的質(zhì)量，是針對特定的產(chǎn)品（范圍）來要求的范圍直接決定了項目所需要花費(fèi)的資源（時間和成本）既然項目是以范圍為基礎(chǔ)展開的，但項目范圍又由什么決定呢？ScopeQualityCostTime以范圍為核心如果仔細(xì)判別你會發(fā)現(xiàn)，質(zhì)量、成本和時間資源都是圍66項目范圍由客戶需求決定雖然項目范圍回答了“項目應(yīng)該完成什么（whatweneedtoaccomplish?）”，但是這個問題有一個更深刻的來源：“為什么要完成它（whyweneedtoaccomplishit）”。這個來源就是“客戶需求（customerrequirements）”客戶需求是回答：客戶為什么需要這個產(chǎn)品？這個產(chǎn)品給客戶帶來什么價值？客戶需求是項目目標(biāo)商業(yè)需求的延伸范圍則是回答：什么樣的產(chǎn)品可以滿足客戶需求？什么樣的產(chǎn)品可以實現(xiàn)客戶價值？項目范圍由客戶需求決定雖然項目范圍回答了“項目應(yīng)該完成什么（67需求項目范圍由客戶需求決定我們也可以這樣認(rèn)為項目計劃：項目目標(biāo)是以滿足客戶某種需要為起點(diǎn)，為什么要做這個項目？確認(rèn)什么樣的產(chǎn)品滿足客戶的需要？項目范圍產(chǎn)品達(dá)到什么樣的要求才能滿足客戶需要？項目質(zhì)量實現(xiàn)項目效果需要什么樣的代價？時間和成本ScopeQualityCostTimeCustomerNeeds需求項目范圍由客戶需求決定ScopeQualityCostT68需求和范圍的關(guān)系傳統(tǒng)的項目管理活動以范圍目標(biāo)為起點(diǎn)例如建筑行業(yè)的項目，其需求都是明確的但在IT及軟件行業(yè)，項目啟動時其需求往往就是模糊的。由于需求決定了項目范圍，那就必須在確定項目范圍之前先明確需求軟件行業(yè)中哪些活動是在明確需求，哪些是在確定范圍？需求項目范圍決定需求和范圍的關(guān)系傳統(tǒng)的項目管理活動以范圍目標(biāo)為起點(diǎn)需求項目決69產(chǎn)品管理-研發(fā)業(yè)務(wù)管理之軟件項目管理培訓(xùn)教材課件70需求收集和需求分析對于需求不明確的項目我們所要做的活動是先確定正確的需求，再由需求產(chǎn)生項目范圍問題：可不可以直接由客戶需求轉(zhuǎn)變成項目范圍？需求項目范圍分析客戶需求捕獲需求收集和需求分析對于需求不明確的項目我們所要做的活動是先確71活動的目標(biāo)需求收集活動？用戶拿產(chǎn)品做什么？解決用戶什么問題？從客戶的角度看待項目目標(biāo)需求分析活動？什么樣的產(chǎn)品能夠滿足客戶的需求？從實現(xiàn)者的角度看待項目目標(biāo)思考你所在組織是如何進(jìn)行需求活動的？帶來了哪些問題？活動的目標(biāo)需求收集活動？72項目邊界由于需求大多是以隱性形式存在，范圍則以顯性方式存在。所以很多項目是以范圍為起點(diǎn)，作為客戶和項目組目標(biāo)之間的邊界。但這并不能影響需求是項目范圍的來源客戶項目組需求范圍項目邊界項目邊界由于需求大多是以隱性形式存在，范圍則以顯性方式存在。73需求滿足了什么？Whatcustomerssaidisnotwhattheyneeds用戶想要的并不是他們說的Whattheywantismorethanwhattheysaid客戶想要的多于他們說的在這個競爭的世界里，最能把握住客戶真正需要的才能贏得客戶Delightcustomers,notjustsatisfycustomers取悅客戶，而不僅僅是滿足客戶Howtodelight?什么是好的產(chǎn)品需求滿足了什么？Whatcustomerssaidis74你的第一眼，Whatyouthink

whenyouhavefirstlookat…你的第一眼，Whatyouthink

whenyou75第一反應(yīng)，本能的人對產(chǎn)品的第一反應(yīng)往往是由其本能的判斷給出的，這種本能來自于感官的愉悅感受產(chǎn)品的外觀及顏色產(chǎn)品的外部表現(xiàn)產(chǎn)品的包裝好東西至少需要看起來是好的，但總是為來用的。緊接著，你將體驗怎樣使用這個產(chǎn)品Yousteerorsteeredby第一反應(yīng)，本能的人對產(chǎn)品的第一反應(yīng)往往是由其本能的判斷給出的76第二步，如何使用它，行為的好的東西，總是為用的。當(dāng)人們使用一件產(chǎn)品是一種體驗，而這種體驗是一個歡愉的過程，才會讓人有一種好的感覺對于軟件，是一種交互性需求..\Video\apple-iphone-welcome.mpg一個好的產(chǎn)品會留下一段好的體驗，而這份體驗會伴隨著時間的流逝而愈發(fā)彌足珍貴。從而一件經(jīng)典的產(chǎn)品不僅僅是有著令人心怡的外表，愉悅的操作體驗，更是珍貴記憶的承載…第二步，如何使用它，行為的好的東西，總是為用的。當(dāng)人們使用一77最后，除了看和用還留下些什么，反思擁有萊卡是一種情節(jié)。它記錄的不僅僅是影像，而是歷史…..\Video\YouTube_-_Leica_M8.flv傳統(tǒng)萊卡光學(xué)相機(jī)萊卡數(shù)碼相機(jī)最后，除了看和用還留下些什么，反思擁有萊卡是一種情節(jié)。它記錄78好的東西好的東西不僅僅是滿足客戶最初所表述的需求，還有更多：第一眼的驚訝，本能（Viscerallevel）；愉悅的操作體驗，行為（Behaviorallevel）；難忘的回憶，反思（Reflectivelevel）；需求確定活動，不是被動，而是主動性好的東西好的東西不僅僅是滿足客戶最初所表述的需求，還有更多：79項目的計劃過程我們將直覺上的計劃過程規(guī)范化工作范圍產(chǎn)品范圍制定工作分解結(jié)構(gòu)項目起點(diǎn)：范圍說明書完成什么？活動定義以活動為基礎(chǔ)制定進(jìn)度和成本計劃分解成工作怎么完成？項目的計劃過程我們將直覺上的計劃過程規(guī)范化工作范圍產(chǎn)品范圍制80項目范圍是其他要素的核心項目范圍由兩部分組成：完成什么，產(chǎn)品范圍怎么完成，工作范圍項目效率由實現(xiàn)工作范圍所需要的資源（時間和成本）決定項目質(zhì)量則針對產(chǎn)品范圍，確定產(chǎn)品應(yīng)該達(dá)到的要求（質(zhì)量目標(biāo)）時間成本質(zhì)量實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動項目范圍是其他要素的核心項目范圍由兩部分組成：時間成本質(zhì)量實81項目計劃過程步驟：確定產(chǎn)品范圍目標(biāo)產(chǎn)生工作范圍根據(jù)工作范圍確定實現(xiàn)目標(biāo)的效率要素請思考：這一過程對應(yīng)到項目實踐活動當(dāng)中范圍定義制定工作分解結(jié)構(gòu)活動定義活動排序進(jìn)度計劃編制資源估算歷時估算成本預(yù)算成本估算初步范圍說明書成本基準(zhǔn)計劃進(jìn)度基準(zhǔn)計劃范圍說明書工作分解結(jié)構(gòu)產(chǎn)品范圍工作范圍實現(xiàn)效果的效率干系人評審項目計劃過程步驟：范圍定義制定工作分解結(jié)構(gòu)活動定義活動排序進(jìn)82范圍定義范圍定義過程主要是為了創(chuàng)建描述項目范圍的書面文檔，被稱為范圍說明書。其目的是約定項目工作內(nèi)容的邊界。在其范圍內(nèi)容內(nèi)的屬于項目的目標(biāo)；反之，則不屬于項目范疇范圍說明書必須得到干系人的一致認(rèn)可范圍定義制定工作分解結(jié)構(gòu)活動定義活動排序進(jìn)度計劃編制資源估算歷時估算成本預(yù)算成本估算初步范圍說明書成本基準(zhǔn)計劃進(jìn)度基準(zhǔn)計劃范圍說明書工作分解結(jié)構(gòu)產(chǎn)品范圍工作范圍實現(xiàn)效果的效率干系人評審范圍定義范圍定義過程主要是為了創(chuàng)建描述項目范圍的書面文檔，被83制定項目范圍說明書范圍說明書主要是定義和描述干系人對要完成的項目范圍進(jìn)行界定，它明確了在項目正式開始之前干系人對目標(biāo)的理解范圍說明書的內(nèi)容項目的商業(yè)目標(biāo)，為什么要進(jìn)行這個項目項目制約因素及假設(shè)，項目的不確定性項目的可交付成果，范圍目標(biāo)產(chǎn)品的要求與特性，質(zhì)量目標(biāo)驗收標(biāo)準(zhǔn)，對范圍及質(zhì)量進(jìn)行界定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)度里程碑，進(jìn)度目標(biāo)成本估計，成本目標(biāo)制定項目范圍說明書范圍說明書主要是定義和描述干系人對要完成的84制定工作分解結(jié)構(gòu)將項目范圍說明中產(chǎn)品范圍劃分為小的更易管理的組成部分，也構(gòu)成了后續(xù)活動的基礎(chǔ)范圍定義制定工作分解結(jié)構(gòu)活動定義活動排序進(jìn)度計劃編制資源估算歷時估算成本預(yù)算成本估算初步范圍說明書成本基準(zhǔn)計劃進(jìn)度基準(zhǔn)計劃范圍說明書工作分解結(jié)構(gòu)產(chǎn)品范圍工作范圍干系人評審制定工作分解結(jié)構(gòu)將項目范圍說明中產(chǎn)品范圍劃分為小的更易管理的85創(chuàng)建WBS的方法類比法，利用一個類似項目的WBS作為構(gòu)建本項目WBS的起點(diǎn)。很多專業(yè)領(lǐng)域的項目都有約定俗成的WBS模板供參考。一個組織也可以從自己過去積累的項目中提煉和歸納出一個項目的通用WBS來作為今后項目的標(biāo)準(zhǔn)。自上而下法，最常規(guī)的創(chuàng)建WBS的方法。它從項目最大的單位開始，逐步將它們分解成下一級的多個子項。這個過程就是不斷增加級數(shù)，細(xì)化工作任務(wù)。對于經(jīng)驗豐富的項目經(jīng)理和項目組來說，由于他們具備廣泛的技術(shù)知識和整體的視角，這種方法是最好的。自下而上法，則要讓項目組人員一開始就盡可能地確定項目有關(guān)的各項具體任務(wù)，然后再將各項具體任務(wù)進(jìn)行整合，并歸總到一個整體活動或WBS的上一級內(nèi)容當(dāng)中。創(chuàng)建WBS的方法類比法，利用一個類似項目的WBS作為構(gòu)建本項86練習(xí)：WBS分解使用自上而下的方法，選擇以下兩個項目之一進(jìn)行分解：家庭裝修組裝一臺PC計算機(jī)你是按照什么角度分解項目？交付的產(chǎn)品還是完成的活動？練習(xí)：WBS分解使用自上而下的方法，選擇以下兩個項目之一進(jìn)87產(chǎn)生工作分解結(jié)構(gòu)：步驟1起點(diǎn)：從項目的交付物開始項目交付產(chǎn)品交付產(chǎn)品交付產(chǎn)品產(chǎn)生工作分解結(jié)構(gòu)：步驟1起點(diǎn)：從項目的交付物開始項目交付產(chǎn)品88產(chǎn)生工作分解結(jié)構(gòu)：步驟2對可交付物作進(jìn)一步細(xì)化分解項目交付產(chǎn)品交付產(chǎn)品交付產(chǎn)品子部件子部件子部件產(chǎn)生工作分解結(jié)構(gòu)：步驟2對可交付物作進(jìn)一步細(xì)化分解項目交付產(chǎn)89產(chǎn)生工作分解結(jié)構(gòu)：步驟3分解完成子部件所需要的活動項目交付產(chǎn)品交付產(chǎn)品交付產(chǎn)品子部件子部件子部件分解構(gòu)造活動分解構(gòu)造活動產(chǎn)生工作分解結(jié)構(gòu)：步驟3分解完成子部件所需要的活動項目交付產(chǎn)90產(chǎn)生工作分解結(jié)構(gòu)：步驟4用子部件組裝成父產(chǎn)品所需要的橫向構(gòu)造活動項目交付產(chǎn)品交付產(chǎn)品交付產(chǎn)品子部件子部件子部件分解構(gòu)造活動分解構(gòu)造活動橫向構(gòu)造活動產(chǎn)生工作分解結(jié)構(gòu)：步驟4用子部件組裝成父產(chǎn)品所需要的橫向構(gòu)造91產(chǎn)生工作分解結(jié)構(gòu)的典型模式項目交付產(chǎn)品交付產(chǎn)品交付產(chǎn)品子部件子部件子部件分解構(gòu)造活動分解構(gòu)造活動橫向構(gòu)造活動產(chǎn)生工作分解結(jié)構(gòu)的典型模式項目交付產(chǎn)品交付產(chǎn)品交付產(chǎn)品子部件92WBS的判別標(biāo)準(zhǔn)WBS上層，面向客戶的全部可交付物，既包括產(chǎn)品也包括服務(wù)；WBS下層，完成項目所需要的全部活動項目產(chǎn)出物，除了項目交付物以外，項目中其他中間產(chǎn)品和產(chǎn)出物也必須出現(xiàn)在WBS當(dāng)中WBS的判別標(biāo)準(zhǔn)WBS上層，面向客戶的全部可交付物，既包括產(chǎn)93組織項目的WBS模板直接繼承了過去項目的經(jīng)驗。完整的WBS中會詳細(xì)的列出完成一個項目所必需的活動和產(chǎn)出物。這些必要的活動和要求很可能是過去經(jīng)驗和教訓(xùn)的代價；幫助新參加項目的人員快速了解完成某一類型項目所需要的工作和要求；作為今后不斷優(yōu)化和改進(jìn)的基礎(chǔ)；組織項目的WBS模板直接繼承了過去項目的經(jīng)驗。完整的WBS中94創(chuàng)建WBS是一種創(chuàng)造性工作：雖然前面給出了一個創(chuàng)建WBS的簡單步驟，但是WBS的創(chuàng)建是一個經(jīng)驗提煉和升華的過程。你既可以按照前面說的方法從上自下的不斷分解，也可以所有的人一開始頭腦風(fēng)暴式地列出所有可能的活動和產(chǎn)出物，然后自下而上的總結(jié)和歸納。由于是創(chuàng)造性類型的工作，所以我們無法定義一個通用的過程，但卻可以約定一個通用的結(jié)果來做判斷。創(chuàng)建WBS是一種創(chuàng)造性工作：雖然前面給出了一個創(chuàng)建WBS的簡95WBS：項目管理活動和工程活動的橋梁如何生成一個高質(zhì)量的WBS沒有一個明確的方法。因為WBS往往是對項目產(chǎn)品所處的工程技術(shù)領(lǐng)域活動進(jìn)行分解，所以分解的方法和思路和其具體的應(yīng)用領(lǐng)域高度相關(guān)。從另外一個角度來說，WBS是項目管理活動和工程活動的接口點(diǎn)。兩個部分的活動在WBS中得到了有效的關(guān)聯(lián)。后續(xù)的質(zhì)量，時間和成本管理都是圍繞者工作分解結(jié)構(gòu)進(jìn)行的。WBS：項目管理活動和工程活動的橋梁如何生成一個高質(zhì)量的WB96制定進(jìn)度計劃進(jìn)度計劃實質(zhì)是從工作分解結(jié)構(gòu)中識別出實施項目的活動，從而產(chǎn)生項目的進(jìn)度計劃信息范圍定義制定工作分解結(jié)構(gòu)活動定義活動排序進(jìn)度計劃編制資源估算歷時估算成本預(yù)算成本估算初步范圍說明書成本基準(zhǔn)計劃進(jìn)度基準(zhǔn)計劃范圍說明書工作分解結(jié)構(gòu)產(chǎn)品范圍工作范圍干系人評審制定進(jìn)度計劃進(jìn)度計劃實質(zhì)是從工作分解結(jié)構(gòu)中識別出實施項目的活97活動排序確定活動之間的相互關(guān)系，生成項目網(wǎng)絡(luò)。評價活動之間依賴關(guān)系的原因，即各種依賴關(guān)系強(qiáng)制依賴關(guān)系：技術(shù)上的制約?；顒有再|(zhì)中固有的依賴關(guān)系，常常是某些客觀限制條件自由依賴關(guān)系：自行定義的依賴關(guān)系，有時候是因為資源上的制約。沒有任何一個項目擁有無限的資源活動排序確定活動之間的相互關(guān)系，生成項目網(wǎng)絡(luò)。評價活動之間依98活動之間四種關(guān)系活動之間的先后關(guān)系：前導(dǎo)和后續(xù)每個活動有兩個時間點(diǎn)參照點(diǎn)不同出現(xiàn)4種活動先后關(guān)系前導(dǎo)活動A后續(xù)活動BSSFF活動之間四種關(guān)系活動之間的先后關(guān)系：前導(dǎo)和后續(xù)前導(dǎo)活動A后99項目網(wǎng)絡(luò)圖項目網(wǎng)絡(luò)圖是活動排序的輸出，項目活動之間的邏輯關(guān)系或排序的圖形顯示：其作用有：能展示項目活動并表明活動之間的邏輯關(guān)系表明項目任務(wù)將以何種順序繼續(xù)在進(jìn)行歷時估計時，表明項目將需要多長時間在改變某種活動歷時，表明項目歷時將如何變化項目網(wǎng)絡(luò)圖反映了完成項目所必須進(jìn)行的活動，但它并非是第一個節(jié)點(diǎn)到最后一個節(jié)點(diǎn)的路線，而是遍歷所有活動并非所有工作分解結(jié)構(gòu)中的事項都需要出現(xiàn)在圖中，根據(jù)目的選擇適當(dāng)?shù)膶哟伪硎境Ｒ姷念愋停杭€圖法ADM，前導(dǎo)圖法PDM項目網(wǎng)絡(luò)圖項目網(wǎng)絡(luò)圖是活動排序的輸出，項目活動之間的邏輯關(guān)系100活動資源估算和活動歷時估算項目活動作為項目的工作范圍被確定后，需要對其進(jìn)行完成時間和成本的估算這兩個估算活動往往需要合并在一起考慮活動所需的總工作量＝所需要的資源X所需要的時間但事實上這一計算方式并不適用于所有類型的活動，不同種類的活動，工作量與資源和時間的關(guān)系并不相同活動（工作量）所需要的資源所需要的時間關(guān)聯(lián)關(guān)系活動資源估算和活動歷時估算項目活動作為項目的工作范圍被確定后101活動類型與資源和歷時估算某些活動在一定范圍內(nèi)，資源和歷時形成線性反比關(guān)系5個人作兩個月的工作，相等于10個人一個月完成調(diào)整資源和歷時不影響生產(chǎn)效率請識別出哪些活動屬于這種類型？所需資源所需時間所需工作量最小資源最短時間活動類型與資源和歷時估算某些活動在一定范圍內(nèi)，資源和歷時形成102活動類型與資源和歷時估算另外一類活動，當(dāng)資源增加到某一范圍之上時，資源和歷時不成線性反比關(guān)系。增加資源會導(dǎo)致生產(chǎn)效率下降5個人作兩個月的工作，可能需要增加到相等于15個人才能在一個月內(nèi)完成哪些活動屬于這種類型？為什么會出現(xiàn)這種現(xiàn)象？所需資源所需時間所需工作量最小資源最短時間標(biāo)準(zhǔn)工作量活動類型與資源和歷時估算另外一類活動，當(dāng)資源增加到某一范圍之103生產(chǎn)效率如何理解下面的矛盾：勞動分工（增加資源）可以提高生產(chǎn)效率增加勞動資源到某種程度上之后會降低生產(chǎn)效率生產(chǎn)效率投入資源最佳資源配置生產(chǎn)效率如何理解下面的矛盾：生產(chǎn)效率投入資源最佳資源配置104估算的方法對未來活動進(jìn)行估算是計劃最直接的結(jié)果，估算的準(zhǔn)確度也直接影響著計劃的有效性。估算的誤差和所處的產(chǎn)業(yè)有關(guān)估算的方法大都來源于對過去經(jīng)驗的某種利用：收集整個行業(yè)的經(jīng)驗，采取科學(xué)的結(jié)構(gòu)化方法，識別出影響項目工作量的參數(shù)，建立某種模型，例如FPA,COCOMO利用專家的經(jīng)驗作估計，例如寬帶Delphi方法現(xiàn)實中應(yīng)用最簡單也最廣泛的是Delphi法估算的方法對未來活動進(jìn)行估算是計劃最直接的結(jié)果，估算的準(zhǔn)確度105制定進(jìn)度計劃利用“活動定義”，“活動排序”，“資源估算”和“歷時估算”的結(jié)果，來確定項目內(nèi)每個活動的開始和結(jié)束日期，以及整個項目的進(jìn)度安排，這就是進(jìn)度計劃目標(biāo)：建立一個現(xiàn)實的項目進(jìn)度計劃，為監(jiān)控項目的時間進(jìn)展情況提供一個基礎(chǔ)工具：干特圖是顯示項目進(jìn)度信息最常用的工具關(guān)鍵路徑分析是制定和控制項目整體進(jìn)度的重要工具PERT是評價項目進(jìn)度風(fēng)險的一種方法制定進(jìn)度計劃利用“活動定義”，“活動排序”，“資源估算”和“106干特圖干特圖107關(guān)鍵路徑法CPMCPM是一種用來預(yù)測總體項目歷時的項目網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)，也是戰(zhàn)勝項目拖延的重要工具準(zhǔn)確地說關(guān)鍵路徑法就是假設(shè)項目在沒有出現(xiàn)資源瓶頸問題的前提下，依據(jù)每個活動的歷時估算，確定實施項目的最佳路線。另一方面關(guān)鍵路徑法也告訴你在相同的時間內(nèi)你能做什么不能做什么，這就是活動的先后關(guān)系（有時候也稱作活動的依賴關(guān)系）項目路徑關(guān)鍵路徑關(guān)鍵路徑法CPMCPM是一種用來預(yù)測總體項目歷時的項目網(wǎng)絡(luò)分108什么是關(guān)鍵路徑關(guān)鍵路徑（CriticalPath）是決定項目歷時的一系列活動；一系列決定項目最早完成時間的活動CP是項目中最？的路徑是項目整個過程中最長的路徑；關(guān)鍵路徑上的任何活動延遲，都會導(dǎo)致整個項目完成時間的延遲代表可以完成項目的最短時間量什么是關(guān)鍵路徑關(guān)鍵路徑（CriticalPath）是決定項109計劃評審技術(shù)（PERT）PERT:ProgramEvaluationandReviewTechnique，當(dāng)具體活動歷時估算存在很大的不確定性時，用來估計項目歷時的網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)PERT是將關(guān)鍵路徑上的活動應(yīng)用于加權(quán)平均歷時估算計劃評審技術(shù)（PERT）P