產(chǎn)品質(zhì)量法-課件

產(chǎn)品質(zhì)量法姓名：吳玲院系：文學(xué)系產(chǎn)品質(zhì)量法姓名：吳玲1一、生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)⒈對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求⒉對(duì)產(chǎn)品標(biāo)志的要求⒊對(duì)特殊商品包裝要求⒋產(chǎn)品生產(chǎn)的禁止性規(guī)定一、生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)2生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的默示和明示擔(dān)保義務(wù)

對(duì)產(chǎn)品真實(shí)標(biāo)識(shí)的義務(wù)

特殊產(chǎn)品包裝要求的規(guī)定生產(chǎn)者不得從事的行為必須滿足的國家法律、法規(guī)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的規(guī)定以文字或行為表示對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量承擔(dān)保證和承諾義務(wù)

易碎、易燃、易爆、劇毒、不能倒置及有其他特殊要求的產(chǎn)品。作出警示標(biāo)志、說明，標(biāo)明儲(chǔ)運(yùn)注意事項(xiàng)。生產(chǎn)者的對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的默示對(duì)產(chǎn)品真實(shí)特殊產(chǎn)品包裝生產(chǎn)者不得必須3對(duì)產(chǎn)品真實(shí)標(biāo)識(shí)的義務(wù)

有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明有產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址按產(chǎn)品特點(diǎn)和使用要求標(biāo)識(shí)

限期使用產(chǎn)品標(biāo)識(shí)安全使用標(biāo)識(shí)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的例外規(guī)定對(duì)產(chǎn)品真實(shí)標(biāo)識(shí)的義務(wù)有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明有產(chǎn)品名稱、生4生產(chǎn)者不得從事的行為不得生產(chǎn)國家明令禁止的產(chǎn)品不得偽冒他人的廠名、廠址不得偽造或冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等認(rèn)證標(biāo)志不得攙假、攙雜、以假充真、以次充好以不合格的產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品生不得生產(chǎn)國家明令禁止的產(chǎn)品不得偽冒他人的廠名、廠址不得偽造51、下列哪些產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)符合我國產(chǎn)品質(zhì)量法的規(guī)定（）A、散裝的干貨沒有附加產(chǎn)品標(biāo)識(shí)B、劇毒農(nóng)藥沒有加注警示標(biāo)識(shí)C、僅有英文標(biāo)識(shí)HPD、某廠生產(chǎn)的瓶裝啤酒沒有表明酒精度答案：A1、下列哪些產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)符合我國產(chǎn)品質(zhì)量法的規(guī)定（）62、下列哪些產(chǎn)品的包裝不符合《產(chǎn)品質(zhì)量法》的要求（）A、某商場銷售的“三星”彩電只有韓文和英文的說明書B、某廠生產(chǎn)的火腿腸沒有表明廠址C、某廠生產(chǎn)的香煙上沒有表明“吸煙有害健康”D、某廠生產(chǎn)的瓶裝葡萄酒沒有表明酒精度

答案：ABCD2、下列哪些產(chǎn)品的包裝不符合《產(chǎn)品質(zhì)量法》的要求（）7二、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)⒈執(zhí)行進(jìn)貨驗(yàn)收制度⒉采取措施，保證產(chǎn)品質(zhì)量⒊銷售產(chǎn)品的標(biāo)志符合法定要求⒋不得違反禁止性規(guī)定二、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)8銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度保持銷售產(chǎn)品質(zhì)量不得銷售國家明令淘汰并停止銷售的產(chǎn)品

銷售產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)符合法律規(guī)定不得偽造產(chǎn)地、偽造或冒用他人的廠名或廠址。不得偽造或冒用認(rèn)證、名優(yōu)等質(zhì)量標(biāo)志

銷售產(chǎn)品,不得摻雜、摻假，不得以假充真、以次充好，以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品。

銷進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度保持銷售產(chǎn)品質(zhì)量不得銷售國家明令淘汰并停止9

1999年8月22日中午，熊谷超隨其外祖父谷祖安及保姆羅大芳到肯德基公司航天橋店就餐，谷祖安為熊谷超購買熱飲果珍一杯，保姆羅大芳在用手試過紙杯溫度后，遞給熊谷超飲用，熊谷超在飲用時(shí)因熱飲燙口，導(dǎo)致飲料杯脫手，被燙傷。事發(fā)后，熊谷超被送往醫(yī)院救治，被診斷為：左下肢5%淺二度燙傷?；ㄙM(fèi)醫(yī)療費(fèi)1205元。另查，肯德基公司在吸管盒、熱飲杯上均標(biāo)有“小心熱飲燙口，請(qǐng)勿用吸管”的字樣。1999年9月，熊谷超的母親將肯德基公司訴至法院，要求肯德基公司承擔(dān)賠償責(zé)任。案例分析？肯德基公司是否應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任1999年8月22日中午，熊谷超隨其10三、違反產(chǎn)品質(zhì)量法的法律責(zé)任（一）含義違反產(chǎn)品質(zhì)量法的法律責(zé)任，是指生產(chǎn)者銷售者違反產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)所應(yīng)承擔(dān)的法律后果。三、違反產(chǎn)品質(zhì)量法的法律責(zé)任（一）含義11產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任民事責(zé)任行政責(zé)任刑事責(zé)任賠償責(zé)任

產(chǎn)品存在缺陷存在損害事實(shí)產(chǎn)品缺陷與損害事實(shí)之間有因果關(guān)系責(zé)任的排除

賠償義務(wù)主體賠償范圍銷售者、生產(chǎn)者責(zé)令停止生產(chǎn)、銷售，沒收違法生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品，沒收違法所得，罰款、吊銷營業(yè)執(zhí)照生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品罪

濫用職權(quán)玩忽職守徇私舞弊罪

舉證責(zé)任產(chǎn)品質(zhì)民事責(zé)任行政責(zé)任刑事責(zé)任賠償責(zé)任產(chǎn)品存在缺陷存在損12

1998年6月19日，張欣欣之父張銀平購買了11瓶由海南歐亞啤酒有限公司生產(chǎn)的奧克啤酒，喝余下的6瓶啤酒置放在房子窗戶旁的地板上。張欣欣回家后走進(jìn)放置啤酒的房間靠近窗戶看花時(shí)腳觸到地上的啤酒箱，一瓶啤酒突然爆炸，張欣欣的右眼被炸傷，經(jīng)海南省?？谑蟹ㄡt(yī)學(xué)檢測中心進(jìn)行臨床法醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)，鑒定為10級(jí)傷殘。張欣欣向法院起訴要求啤酒公司承擔(dān)賠償責(zé)任。經(jīng)檢驗(yàn)，該啤酒的酒瓶回收利用的舊瓶。被告辯稱，涉案啤酒的酒瓶雖為舊瓶，但根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，可以用舊瓶罐裝啤酒，原告所傷是由于外力所致，被告不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。案例分析被告應(yīng)否承擔(dān)責(zé)任？1998年6月19日，張欣欣之父張銀平13注意：民事責(zé)任

⒈合同責(zé)任：是指當(dāng)事人違反合同義務(wù)依法所應(yīng)的責(zé)任，也即生產(chǎn)者、銷售者違反產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)而發(fā)生的合同責(zé)任，故稱產(chǎn)品質(zhì)量合同責(zé)任，也稱瑕疵擔(dān)保責(zé)任。2.產(chǎn)品責(zé)任：又稱產(chǎn)品侵權(quán)責(zé)任，是指因產(chǎn)品的缺陷造成他人人身、缺陷產(chǎn)品以外其他財(cái)產(chǎn)損害的，產(chǎn)品的生產(chǎn)者和銷售者依法應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。注意：民事責(zé)任

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經(jīng)營者對(duì)應(yīng)的兩種責(zé)任（一）瑕疵責(zé)任：合同違約責(zé)任（二）產(chǎn)品責(zé)任：侵權(quán)責(zé)任經(jīng)營者對(duì)應(yīng)的兩種責(zé)任15（一）產(chǎn)品瑕疵責(zé)任1、性質(zhì)：合同違約責(zé)任2、條件：（1）不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說明的；（2）不符合在產(chǎn)品或其包裝上注明采用產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的；（3）不符合以產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的。3、責(zé)任方式：銷售者負(fù)責(zé)修理、更換、退貨；如給購買產(chǎn)品的用戶、消費(fèi)者造成損失的，銷售者應(yīng)當(dāng)賠償損失銷售者承擔(dān)責(zé)任后，屬于生產(chǎn)者或供貨者責(zé)任的，銷售者可以追償（一）產(chǎn)品瑕疵責(zé)任16（二）產(chǎn)品缺陷責(zé)任1、概念：指產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者因產(chǎn)品存在缺陷而給使用者、消費(fèi)者造成人身傷害或缺陷產(chǎn)品以外的財(cái)產(chǎn)損失所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。2、性質(zhì)：侵權(quán)責(zé)任3、歸責(zé)原則：

①生產(chǎn)者：嚴(yán)格責(zé)任（無論生產(chǎn)者處于什么樣的主觀心理狀態(tài)，都要承擔(dān)責(zé)任）

②銷售者：過錯(cuò)責(zé)任（如能證明自己沒有過錯(cuò)，則不承擔(dān)責(zé)任）（二）產(chǎn)品缺陷責(zé)任174、承擔(dān)條件生產(chǎn)者承擔(dān)產(chǎn)品責(zé)任的條件：①產(chǎn)品不符合產(chǎn)品質(zhì)量法對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求；②有人身傷害或其他財(cái)產(chǎn)損失的事實(shí)；③產(chǎn)品質(zhì)量不合格與人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失之間存在因果關(guān)系

銷售者承擔(dān)產(chǎn)品責(zé)任的條件：①產(chǎn)品缺陷是銷售者的過錯(cuò)造成的；②銷售者不能指明缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者，也不能指明缺陷產(chǎn)品的供貨者的，銷售者應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。4、承擔(dān)條件185、免責(zé)條件

生產(chǎn)者能夠證明有下列情形之一的，不承擔(dān)責(zé)任：①未將產(chǎn)品投入流通的；②產(chǎn)品投入流通時(shí)，引起損害的缺陷尚不存在的；③產(chǎn)品投入流通時(shí)的科學(xué)技術(shù)水平尚不能發(fā)現(xiàn)缺陷的存在的。

此外，在司法實(shí)踐中有下列情況者不負(fù)質(zhì)量責(zé)任：①損害是由于消費(fèi)者擅自改變產(chǎn)品性能、用途或者沒有按照產(chǎn)品的使用說明使用并且確因改變或使用不當(dāng)造成的；②損害是由于受害人的故意所造成的；③損害是由于常識(shí)性的危險(xiǎn)造成的；④產(chǎn)品造成損害是由于使用者自身特殊敏感所致；⑤產(chǎn)品已過使用期限；⑥超過訴訟和賠償請(qǐng)求時(shí)效。5、免責(zé)條件196、賠償程序：受害人選擇索賠對(duì)象7、訴訟時(shí)效：2年（10年）具體：損害賠償?shù)脑V訟時(shí)效因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效期限為2年，自當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)益受到侵害時(shí)起計(jì)算因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)恼?qǐng)求權(quán)，在造成損害的缺陷產(chǎn)品交付最初消費(fèi)者滿10年喪失：但是，尚未超過明示的安全使用期的除外6、賠償程序：受害人選擇索賠對(duì)象20賠償責(zé)任構(gòu)成的要件：①存在缺陷②造成人身、他人財(cái)產(chǎn)損害的③缺陷產(chǎn)品與人身、他人財(cái)產(chǎn)損害之間有因果關(guān)系產(chǎn)品質(zhì)量法-課件213、生產(chǎn)者在下列哪些情況下，不直接對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)賠償（）A、消費(fèi)者從銷售者處購買的化妝品不具有包裝上表明的使用效果B、因銷售者儲(chǔ)存不當(dāng)致使藥品變質(zhì)而使某患者服藥后過敏C、某人從生產(chǎn)者處盜竊其開發(fā)中的熱水器樣品，在使用時(shí)被炸傷D、消費(fèi)者使用產(chǎn)品后發(fā)生不適，但現(xiàn)有科學(xué)技術(shù)無法證明產(chǎn)品與不適之間的關(guān)系答案：ABCD3、生產(chǎn)者在下列哪些情況下，不直接對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)賠償（）228、損害賠償?shù)姆秶孩僭斐墒芎θ巳松韨Γ横t(yī)療費(fèi)護(hù)理費(fèi)因誤工減少的收入適當(dāng)?shù)臓I養(yǎng)費(fèi)交通費(fèi)8、損害賠償?shù)姆秶?3②造成受害人殘疾的：醫(yī)療費(fèi)護(hù)理費(fèi)因誤工減少的收入交通費(fèi)和適當(dāng)?shù)臓I養(yǎng)費(fèi)殘疾者生活自助費(fèi)生活補(bǔ)助費(fèi)殘疾賠償金由其撫養(yǎng)的人所必須的生活費(fèi)等②造成受害人殘疾的：24③造成受害人死亡的：喪葬費(fèi)死亡賠償金撫恤金由死者生前撫養(yǎng)的人所必須的生活費(fèi)等③造成受害人死亡的：25討論：地板出飛蟲[案情]

原告陸某為裝修新買的房屋先后向恒成裝飾材料門市部購買了138.27平方米的水曲柳實(shí)木地板，購買價(jià)人民幣8711元。裝修竣工后不久，其發(fā)現(xiàn)室內(nèi)飛蟲不斷，越來越多，影響正常生活。原告稱，飛蟲系地板中所長出，顯然地板質(zhì)量不合格，故要求將已鋪設(shè)使用的地板退貨，并由被告承擔(dān)賠償責(zé)任。

本案的審理過程中，有兩種意見：一種意見認(rèn)為，地板鋪設(shè)后出現(xiàn)飛蟲是質(zhì)量瑕疵，屬于沒有按照合同約定交付合格的貨物，是違約行為。另一種意見認(rèn)為，地板出現(xiàn)飛蟲，不僅是質(zhì)量瑕疵，而且是產(chǎn)品缺陷，屬于產(chǎn)品責(zé)任，原告可以選擇訴訟。討論：地板出飛蟲[案情]26本案地板出飛蟲是否屬于缺陷產(chǎn)品，主要考量地板鋪設(shè)后使用中出現(xiàn)飛蟲是否為“不合理的危險(xiǎn)”或不符合《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。一般認(rèn)為，不合理的危險(xiǎn)下產(chǎn)品缺陷包括：產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造上存在不合理危險(xiǎn)；產(chǎn)品未給予適當(dāng)?shù)木婊蛑甘?，使得產(chǎn)品存在不合理危險(xiǎn)；產(chǎn)品不符合銷售者的明示擔(dān)保，使得產(chǎn)品存在不合理危險(xiǎn)。案中地板是屬于木制品，由木材制得的，樹木在生長過程中生有蟲子，是合理的情況，是一般的常識(shí)，但樹木加工成木材，制成地板，就要求加工過程須采用必要的技術(shù)，殺死木材中的活蟲及蟲卵，使得地板能夠符合其本身的用途，不致產(chǎn)生安全隱患，蟲蛀地板的斷裂可能性就存在傷人毀物的可能性，飛蟲亂飛就會(huì)造成居住環(huán)境破壞、人體健康的危險(xiǎn)性，所以，雖然木材生蟲是可能、合理的，但是地板進(jìn)入流通時(shí)仍然存在蟲患，就存在不合理的危險(xiǎn)了，不符合地板的有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)。因而在地板鋪設(shè)后出現(xiàn)蟲子、蟲蛀，應(yīng)屬于產(chǎn)品缺陷。本案地板出飛蟲是否屬于缺陷產(chǎn)品，主要考量地板鋪設(shè)后使用中出現(xiàn)27

案情：今年年初，某經(jīng)營管理中心的部分員工到某縣大峽谷風(fēng)景區(qū)團(tuán)體旅游。到達(dá)的當(dāng)日中午下起了小雨。此團(tuán)體的部分人員乘坐景區(qū)內(nèi)某滑道公司經(jīng)營的滑道車下山。因雨水沖刷滑道及滑道車，導(dǎo)致部分滑道車剎車失靈相撞，致使于先生骨折。于先生為此支付醫(yī)療費(fèi)4萬余元。不久，于先生以侵權(quán)為由將滑道公司告上法庭，并追加提供滑道設(shè)備的某設(shè)備公司為共同被告，要求二被告對(duì)自己遭受的經(jīng)濟(jì)損失承擔(dān)連帶責(zé)任。

經(jīng)法院審理查明，滑道公司與設(shè)備公司是兩個(gè)獨(dú)立法人，滑道公司的滑道設(shè)備由設(shè)備公司制造并負(fù)責(zé)安裝。法院應(yīng)當(dāng)事人申請(qǐng)，委托有資質(zhì)的鑒定中心對(duì)滑道公司的滑道車進(jìn)行了技術(shù)鑒定，確認(rèn)滑道車是不符合國家標(biāo)準(zhǔn)的有質(zhì)量瑕疵的產(chǎn)品。問題：1.本案中誰是損害賠償責(zé)任的承擔(dān)主體？2.設(shè)備公司與滑道公司對(duì)于先生的損失是否承擔(dān)連帶責(zé)任？3.法院應(yīng)如何審理本案？產(chǎn)品缺陷致人受傷案

案情：今年年初，某經(jīng)營管理中心的部分員工到某縣大峽谷風(fēng)景區(qū)28對(duì)于本案中損害賠償責(zé)任的承擔(dān)主體，合議庭產(chǎn)生兩種不同意見。

第一種意見認(rèn)為，對(duì)于先生的損失，滑道公司與設(shè)備公司應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任，法院應(yīng)判決支持于先生的訴訟請(qǐng)求。

第二種意見認(rèn)為，設(shè)備公司在本案中對(duì)于先生的損害不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，法院應(yīng)判決由滑道公司承擔(dān)于先生的損失，而駁回于先生對(duì)設(shè)備公司的起訴。本案涉及了兩種法律關(guān)系：于先生與滑道公司之間的旅游服務(wù)合同關(guān)系；滑道公司與設(shè)備公司之間的買賣合同關(guān)系。第一種意見混淆了這兩種基本法律關(guān)系，其將設(shè)備公司定位為產(chǎn)品滑道車的制造者，將滑道公司定位為產(chǎn)品的銷售者，而將于先生看作是產(chǎn)品的使用者?！吨腥A人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第31條規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、他人財(cái)產(chǎn)損害的，受害人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者要求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷售者要求賠償。屬于產(chǎn)品的生產(chǎn)者的責(zé)任，產(chǎn)品的銷售者賠償?shù)模a(chǎn)品的銷售者有權(quán)向產(chǎn)品的生產(chǎn)者追償。屬于產(chǎn)品的銷售者的責(zé)任，產(chǎn)品的生產(chǎn)者賠償?shù)?，產(chǎn)品的生產(chǎn)者有權(quán)向產(chǎn)品的銷售者追償。對(duì)于本案中損害賠償責(zé)任的承擔(dān)主體，合議庭產(chǎn)生兩種不同意見。

29所以，如果第一種意見成立，確實(shí)就產(chǎn)生了產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任問題，設(shè)備公司作為制造者就有義務(wù)與銷售者滑道公司承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。但事實(shí)上，在設(shè)備公司與滑道公司的買賣合同中，設(shè)備公司是賣方，是滑道車的制造者，同時(shí)也是銷售者，而滑道車的真正消費(fèi)者是買方滑道公司，并不是受害人于先生?；拦举徺I滑道車的目的是為了將其作為自己提供旅游服務(wù)的工具，其向旅游者收取的費(fèi)用具有服務(wù)費(fèi)的性質(zhì)，而不是銷售滑道車的價(jià)款。于先生與滑道公司之間不存在買賣合同關(guān)系，所以，也就不能產(chǎn)生產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，只產(chǎn)生侵權(quán)和違約責(zé)任。因此，設(shè)備公司、滑道公司、于先生這三者的地位及形成的法律關(guān)系不符合產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的構(gòu)成要件，根據(jù)合同的相對(duì)性，有權(quán)依據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任要求生產(chǎn)者承擔(dān)責(zé)任的是滑道公司，而不是于先生。于先生對(duì)于自己的損失，只能向滑道公司主張權(quán)利。

最終，法院判決滑道公司支付于先生各項(xiàng)損失4萬余元，駁回于先生對(duì)設(shè)備公司的起訴。所以，如果第一種意見成立，確實(shí)就產(chǎn)生了產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任問題，設(shè)備30

1、王某在供銷社買回一高壓鍋，回家后發(fā)現(xiàn)高壓鍋的氣墊圈壞了，因當(dāng)時(shí)有人找他，于是決定下午回家后再去供銷社換一個(gè)。中午，王妻回家后，看見地上買的新鍋非常高興，在仔細(xì)看過合格證、說明書等文件后，按照說明書的規(guī)定開始做飯。不料卻發(fā)生爆炸，王妻眼睛被炸傷，花費(fèi)醫(yī)療費(fèi)2000多元，其中一只眼睛視力不到0·01度。王某知道后與其妻共同向人民法院提起訴訟，要求供銷社賠償自己買鍋費(fèi)用、醫(yī)療費(fèi)與精神損失費(fèi)等。問：法院是否支持王某的訴訟請(qǐng)求？為什么？案例分析1、王某在供銷社買回一高壓鍋，回家后31王妻作為使用者已仔細(xì)讀過所有的說明，并未發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的瑕疵，已經(jīng)盡到了合理的注意義務(wù)，因而不產(chǎn)生使用不當(dāng)?shù)呢?zé)任。根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第31條規(guī)定，“因產(chǎn)品存在缺陷造成他人人身、財(cái)產(chǎn)損害的，受害者可以向產(chǎn)品生產(chǎn)者要求賠償，也可以向產(chǎn)品銷售者要求賠償”。因而王某與其妻可以向供銷社提出賠償請(qǐng)求。

《產(chǎn)品質(zhì)量法》第32條規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成他人損害的，侵害人應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、因誤工減少的費(fèi)用等，而沒有規(guī)定精神損害的賠償，因而法院可以判決供銷社賠償王某買鍋的費(fèi)用及王妻的醫(yī)療費(fèi)用，而對(duì)精神損害賠償請(qǐng)求不予支持。解析？王妻作為使用者已仔細(xì)讀過所有的說明，并未發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品32

2、某企業(yè)為了表示慰問，過年前將自產(chǎn)的經(jīng)檢驗(yàn)合格但未投入流通的一批洗衣機(jī)作為福利分給職工。職工甲拿到廠里分的洗衣機(jī)后非常高興并經(jīng)洗衣機(jī)拉回家。恰逢妻子乙在，便讓其幫忙用該洗衣機(jī)把家里的沙發(fā)套等洗一下。結(jié)果因洗衣機(jī)漏電，乙被當(dāng)場電死。于是甲向人民法院提起訴訟。

問：甲若起訴該企業(yè)，能否勝訴？為什么？案例分析2、某企業(yè)為了表示慰問，過年前將自產(chǎn)的經(jīng)33根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第29條規(guī)定：“生產(chǎn)者能夠證明有下列情形之一的，不承擔(dān)產(chǎn)品缺陷賠償責(zé)任：①未將產(chǎn)品投入流通的；②產(chǎn)品投入流通時(shí)，引起損害的缺陷尚不存在的；③生產(chǎn)者能夠證明產(chǎn)品投入流通時(shí)的科學(xué)技術(shù)水平尚不能發(fā)現(xiàn)缺陷的存在的?！北景钢挟a(chǎn)品尚未投入流通，因此生產(chǎn)者不承擔(dān)賠償責(zé)任，但因甲乙均沒有過錯(cuò)，因而人民法院可以根據(jù)民法中的公平原則，判決該企業(yè)給予甲適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償。

解析根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第29條規(guī)定：“生產(chǎn)者能夠證明34

3、2008年3月20日，李女生在本市人民商場購買了一只電吹風(fēng)機(jī)。當(dāng)日，李女士正常使用該電吹風(fēng)時(shí)，因電吹風(fēng)漏電被電流擊傷，雖救治及時(shí)仍造成手指殘廢。2009年4月2日，李女士以人民商場為被告向法院提起訴訟，請(qǐng)求法院判令人民商場對(duì)其因觸電致殘承擔(dān)賠償責(zé)任。人民商場在答辯狀中稱：第一，根據(jù)《民法通則》的規(guī)定，因身體傷害要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效期間為1年，因此原告的起訴已過訴訟時(shí)效；第二，原告觸電是由于電吹風(fēng)機(jī)存在質(zhì)量缺陷，被告作為產(chǎn)品銷售者沒有過錯(cuò)，因此原告無權(quán)要求其承擔(dān)賠償責(zé)任，而應(yīng)向電吹風(fēng)機(jī)的生產(chǎn)者某省B電器廠要求賠償。法院認(rèn)為，被告的2條答辯理由均不成立，最后判人民商場敗訴。

案例分析3、2008年3月20日，李女生在本市人35問：（1）被告的第一條答辯理由為什么不成立？（2）被告的第二條答辯理由為什么不成立？（3）被告應(yīng)承擔(dān)哪些賠償責(zé)任？（4）如果經(jīng)鑒定，點(diǎn)吹風(fēng)機(jī)漏電確系由于該產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與制造工藝缺陷所致，人民商場賠償后，對(duì)某省B電器廠享有什么權(quán)利？問：36（1）根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成損害，要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效為2年。雖然《民法通則》規(guī)定為1年訴訟時(shí)效，但因《產(chǎn)品質(zhì)量法》是特別法，根據(jù)特別法優(yōu)于一般法，所以應(yīng)當(dāng)適用其2年的規(guī)定。（2）根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第31條規(guī)定，“因產(chǎn)品存在缺陷造成他人人身、財(cái)產(chǎn)損害的，受害者可以向產(chǎn)品生產(chǎn)者要求賠償，也可以向產(chǎn)品銷售者要求賠償”。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》也規(guī)定，消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷而造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。（3）人民商場應(yīng)向李女士賠償醫(yī)療費(fèi)、因誤工減少的收入，以及殘疾人生活補(bǔ)助費(fèi)等費(fèi)用。（4）人民商場賠償后，有權(quán)向某省B電器廠追償。解析（1）根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成損害37產(chǎn)品質(zhì)量法-課件38案情介紹：2004年12月27日，華晨寶馬汽車有限公司（簡稱華晨寶馬公司）向國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局遞交召回報(bào)告，計(jì)劃召回2004年5月15日到12月17日期間生產(chǎn)的總共1685輛BMW520i和BMW525i轎車，VIN碼范圍為SA49100—SA54930。公司決定從2005年1月4日開始實(shí)施在中國的召回計(jì)劃。缺陷產(chǎn)品的召回制度案情介紹：缺陷產(chǎn)品的召回制度39產(chǎn)品質(zhì)量法-課件40根據(jù)中國汽車召回網(wǎng)發(fā)布的《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定實(shí)施年度報(bào)告》（2004.10.1-2005.10.1），據(jù)公安部門提供的統(tǒng)計(jì)資料，2003年我國在因交通事故致人死亡人數(shù)總體下降的情況下，因車輛機(jī)械故障造成的交通事故死亡人數(shù)反而有所上升，達(dá)到4527人，比2002年增加了377人，增幅達(dá)9·1%。為了應(yīng)對(duì)這種嚴(yán)峻的形勢，《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定》（簡稱《規(guī)定》）于2004年3月15日正式公布。為保證《規(guī)定》的實(shí)施，國家質(zhì)檢總局成立了缺陷產(chǎn)品管理中心，建立了缺陷汽車產(chǎn)品召回專家數(shù)據(jù)庫，批準(zhǔn)11家檢測機(jī)構(gòu)承擔(dān)缺陷汽車產(chǎn)品的技術(shù)檢測與實(shí)驗(yàn)任務(wù)，初步建立了缺陷產(chǎn)品召回信息系統(tǒng)。至2005年9月，已先后有21家國內(nèi)外汽車制造廠實(shí)施29次主動(dòng)召回，涉及車型33種，召回車輛339696輛。上述年度報(bào)告指出，今后的主要工作包括建立不安全玩具及兒童用品召回管理制度，以及建立一般產(chǎn)品的召回管理制度。產(chǎn)品質(zhì)量法-課件41一、產(chǎn)品召回的概念、特征和意義1、概念：產(chǎn)品召回，是指在流通中的產(chǎn)品存在缺陷，可能會(huì)導(dǎo)致?lián)p害發(fā)生的情況下，產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營者采取發(fā)布公告、通知等措施消除缺陷、防止損害發(fā)生的一種事先救濟(jì)措施。防患于未然一、產(chǎn)品召回的概念、特征和意義防患于未然422、特點(diǎn)：（1）產(chǎn)品召回是一種事先救濟(jì)措施。（2）產(chǎn)品召回是質(zhì)量擔(dān)保的補(bǔ)充形式。（3）產(chǎn)品召回是體現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的一種經(jīng)營行為。（4）立法規(guī)定的產(chǎn)品召回具有強(qiáng)制性。3、意義：

產(chǎn)品召回的意義在于：將產(chǎn)品缺陷給社會(huì)造成的損害消除在萌芽狀態(tài)或者降到最低點(diǎn)，促使經(jīng)營者提高企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，增加企業(yè)產(chǎn)品在國內(nèi)、國際市場上的競爭力。2、特點(diǎn)：43《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定》

（2003年頒布）——2004年10月1日開始實(shí)施。

按照規(guī)定，由國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局負(fù)責(zé)全國缺陷汽車召回的組織和管理工作?！罢倩亍保菏侵赴凑毡疽?guī)定要求的程序，由缺陷汽車產(chǎn)品制造商（包括進(jìn)口商）選擇修理、更換、收回等方式消除其產(chǎn)品可能引起人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失的缺陷的過程。“缺陷”：是指由于設(shè)計(jì)、制造等方面的原因而在某一批次、型號(hào)或類別的汽車產(chǎn)品中普遍存在的具有同一性的危機(jī)人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理危險(xiǎn)，或者不符合有關(guān)汽車安全的國家標(biāo)準(zhǔn)的情形。我國《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定》（2003年頒布）我國44思考本案中，華晨寶馬公司計(jì)劃召回的轎車存在的缺陷是什么？思考本案中，華晨寶馬公司45缺陷汽車產(chǎn)品召回的程序（1）制造商主動(dòng)召回制造商自行發(fā)現(xiàn)，或者通過企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)，或者通過銷售商、修理商和車主等相關(guān)各方面關(guān)于其汽車產(chǎn)品缺陷的報(bào)告和投訴，或者通過主管部門的有關(guān)通知等方式獲知缺陷存在，可以將召回計(jì)劃在主管部門備案后，按照本規(guī)定中主動(dòng)召回程序的規(guī)定，實(shí)施缺陷汽車產(chǎn)品召回。（2）主管部門指令召回制造商獲知缺陷存在而未采取主動(dòng)召回行動(dòng)的，或者制造商故意隱瞞產(chǎn)品缺陷的，獲知以不當(dāng)方式處理產(chǎn)品缺陷的，主管部門應(yīng)當(dāng)要求制造商按照指令召回程序的規(guī)定進(jìn)行缺陷汽車產(chǎn)品召回任何單位和個(gè)人，均有權(quán)向主管部門和地方管理機(jī)構(gòu)報(bào)告汽車產(chǎn)品可能存在的缺陷。缺陷汽車產(chǎn)品召回的程序46

有下列情形之一的，主管部門可責(zé)令制造商重新召回，通報(bào)批評(píng)，并由質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫部門處以1000~3000元罰款：（1）制造商故意隱瞞缺陷的嚴(yán)重性；（2）試圖利用本規(guī)定的缺陷汽車產(chǎn)品主動(dòng)召回程序，規(guī)避主管部門監(jiān)督的；（3）由于制造商的過錯(cuò)致使召回缺陷產(chǎn)品未達(dá)到預(yù)期目的，造成損害再度發(fā)生的。有下列情形之一的，主管部門可責(zé)令制造商重新召回47缺陷汽車產(chǎn)品召回的法律責(zé)任1、制造商的義務(wù)：

在出廠車輛上標(biāo)注永久性車輛識(shí)別代碼（VIN）；保管車輛及車主檔案并備案；配合主管部門對(duì)其產(chǎn)品可能存在的缺陷進(jìn)行調(diào)查等?！`反規(guī)定不承擔(dān)義務(wù)的，質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令其改正，并予以警告。2、銷售商、租賃商、修理商：對(duì)于發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品缺陷負(fù)有報(bào)告義務(wù)，并配合主管部門進(jìn)行調(diào)查、配合制造商進(jìn)行缺陷汽車產(chǎn)品的召回?！`反規(guī)定不承擔(dān)義務(wù)的，質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫部門可以酌情處以警告、責(zé)令改正等處罰；情節(jié)嚴(yán)重的，處以1000~5000元罰款。缺陷汽車產(chǎn)品召回的法律責(zé)任1、制造商的義務(wù)：48演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！49產(chǎn)品質(zhì)量法姓名：吳玲院系：文學(xué)系產(chǎn)品質(zhì)量法姓名：吳玲50一、生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)⒈對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求⒉對(duì)產(chǎn)品標(biāo)志的要求⒊對(duì)特殊商品包裝要求⒋產(chǎn)品生產(chǎn)的禁止性規(guī)定一、生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)51生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的默示和明示擔(dān)保義務(wù)

對(duì)產(chǎn)品真實(shí)標(biāo)識(shí)的義務(wù)

特殊產(chǎn)品包裝要求的規(guī)定生產(chǎn)者不得從事的行為必須滿足的國家法律、法規(guī)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的規(guī)定以文字或行為表示對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量承擔(dān)保證和承諾義務(wù)

易碎、易燃、易爆、劇毒、不能倒置及有其他特殊要求的產(chǎn)品。作出警示標(biāo)志、說明，標(biāo)明儲(chǔ)運(yùn)注意事項(xiàng)。生產(chǎn)者的對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的默示對(duì)產(chǎn)品真實(shí)特殊產(chǎn)品包裝生產(chǎn)者不得必須52對(duì)產(chǎn)品真實(shí)標(biāo)識(shí)的義務(wù)

有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明有產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址按產(chǎn)品特點(diǎn)和使用要求標(biāo)識(shí)

限期使用產(chǎn)品標(biāo)識(shí)安全使用標(biāo)識(shí)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的例外規(guī)定對(duì)產(chǎn)品真實(shí)標(biāo)識(shí)的義務(wù)有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明有產(chǎn)品名稱、生53生產(chǎn)者不得從事的行為不得生產(chǎn)國家明令禁止的產(chǎn)品不得偽冒他人的廠名、廠址不得偽造或冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等認(rèn)證標(biāo)志不得攙假、攙雜、以假充真、以次充好以不合格的產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品生不得生產(chǎn)國家明令禁止的產(chǎn)品不得偽冒他人的廠名、廠址不得偽造541、下列哪些產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)符合我國產(chǎn)品質(zhì)量法的規(guī)定（）A、散裝的干貨沒有附加產(chǎn)品標(biāo)識(shí)B、劇毒農(nóng)藥沒有加注警示標(biāo)識(shí)C、僅有英文標(biāo)識(shí)HPD、某廠生產(chǎn)的瓶裝啤酒沒有表明酒精度答案：A1、下列哪些產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)符合我國產(chǎn)品質(zhì)量法的規(guī)定（）552、下列哪些產(chǎn)品的包裝不符合《產(chǎn)品質(zhì)量法》的要求（）A、某商場銷售的“三星”彩電只有韓文和英文的說明書B、某廠生產(chǎn)的火腿腸沒有表明廠址C、某廠生產(chǎn)的香煙上沒有表明“吸煙有害健康”D、某廠生產(chǎn)的瓶裝葡萄酒沒有表明酒精度

答案：ABCD2、下列哪些產(chǎn)品的包裝不符合《產(chǎn)品質(zhì)量法》的要求（）56二、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)⒈執(zhí)行進(jìn)貨驗(yàn)收制度⒉采取措施，保證產(chǎn)品質(zhì)量⒊銷售產(chǎn)品的標(biāo)志符合法定要求⒋不得違反禁止性規(guī)定二、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)57銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度保持銷售產(chǎn)品質(zhì)量不得銷售國家明令淘汰并停止銷售的產(chǎn)品

銷售產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)符合法律規(guī)定不得偽造產(chǎn)地、偽造或冒用他人的廠名或廠址。不得偽造或冒用認(rèn)證、名優(yōu)等質(zhì)量標(biāo)志

銷售產(chǎn)品,不得摻雜、摻假，不得以假充真、以次充好，以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品。

銷進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度保持銷售產(chǎn)品質(zhì)量不得銷售國家明令淘汰并停止58

1999年8月22日中午，熊谷超隨其外祖父谷祖安及保姆羅大芳到肯德基公司航天橋店就餐，谷祖安為熊谷超購買熱飲果珍一杯，保姆羅大芳在用手試過紙杯溫度后，遞給熊谷超飲用，熊谷超在飲用時(shí)因熱飲燙口，導(dǎo)致飲料杯脫手，被燙傷。事發(fā)后，熊谷超被送往醫(yī)院救治，被診斷為：左下肢5%淺二度燙傷。花費(fèi)醫(yī)療費(fèi)1205元。另查，肯德基公司在吸管盒、熱飲杯上均標(biāo)有“小心熱飲燙口，請(qǐng)勿用吸管”的字樣。1999年9月，熊谷超的母親將肯德基公司訴至法院，要求肯德基公司承擔(dān)賠償責(zé)任。案例分析？肯德基公司是否應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任1999年8月22日中午，熊谷超隨其59三、違反產(chǎn)品質(zhì)量法的法律責(zé)任（一）含義違反產(chǎn)品質(zhì)量法的法律責(zé)任，是指生產(chǎn)者銷售者違反產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)所應(yīng)承擔(dān)的法律后果。三、違反產(chǎn)品質(zhì)量法的法律責(zé)任（一）含義60產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任民事責(zé)任行政責(zé)任刑事責(zé)任賠償責(zé)任

產(chǎn)品存在缺陷存在損害事實(shí)產(chǎn)品缺陷與損害事實(shí)之間有因果關(guān)系責(zé)任的排除

賠償義務(wù)主體賠償范圍銷售者、生產(chǎn)者責(zé)令停止生產(chǎn)、銷售，沒收違法生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品，沒收違法所得，罰款、吊銷營業(yè)執(zhí)照生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品罪

濫用職權(quán)玩忽職守徇私舞弊罪

舉證責(zé)任產(chǎn)品質(zhì)民事責(zé)任行政責(zé)任刑事責(zé)任賠償責(zé)任產(chǎn)品存在缺陷存在損61

1998年6月19日，張欣欣之父張銀平購買了11瓶由海南歐亞啤酒有限公司生產(chǎn)的奧克啤酒，喝余下的6瓶啤酒置放在房子窗戶旁的地板上。張欣欣回家后走進(jìn)放置啤酒的房間靠近窗戶看花時(shí)腳觸到地上的啤酒箱，一瓶啤酒突然爆炸，張欣欣的右眼被炸傷，經(jīng)海南省?？谑蟹ㄡt(yī)學(xué)檢測中心進(jìn)行臨床法醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)，鑒定為10級(jí)傷殘。張欣欣向法院起訴要求啤酒公司承擔(dān)賠償責(zé)任。經(jīng)檢驗(yàn)，該啤酒的酒瓶回收利用的舊瓶。被告辯稱，涉案啤酒的酒瓶雖為舊瓶，但根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，可以用舊瓶罐裝啤酒，原告所傷是由于外力所致，被告不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。案例分析被告應(yīng)否承擔(dān)責(zé)任？1998年6月19日，張欣欣之父張銀平62注意：民事責(zé)任

⒈合同責(zé)任：是指當(dāng)事人違反合同義務(wù)依法所應(yīng)的責(zé)任，也即生產(chǎn)者、銷售者違反產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)而發(fā)生的合同責(zé)任，故稱產(chǎn)品質(zhì)量合同責(zé)任，也稱瑕疵擔(dān)保責(zé)任。2.產(chǎn)品責(zé)任：又稱產(chǎn)品侵權(quán)責(zé)任，是指因產(chǎn)品的缺陷造成他人人身、缺陷產(chǎn)品以外其他財(cái)產(chǎn)損害的，產(chǎn)品的生產(chǎn)者和銷售者依法應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。注意：民事責(zé)任

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經(jīng)營者對(duì)應(yīng)的兩種責(zé)任（一）瑕疵責(zé)任：合同違約責(zé)任（二）產(chǎn)品責(zé)任：侵權(quán)責(zé)任經(jīng)營者對(duì)應(yīng)的兩種責(zé)任64（一）產(chǎn)品瑕疵責(zé)任1、性質(zhì)：合同違約責(zé)任2、條件：（1）不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說明的；（2）不符合在產(chǎn)品或其包裝上注明采用產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的；（3）不符合以產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的。3、責(zé)任方式：銷售者負(fù)責(zé)修理、更換、退貨；如給購買產(chǎn)品的用戶、消費(fèi)者造成損失的，銷售者應(yīng)當(dāng)賠償損失銷售者承擔(dān)責(zé)任后，屬于生產(chǎn)者或供貨者責(zé)任的，銷售者可以追償（一）產(chǎn)品瑕疵責(zé)任65（二）產(chǎn)品缺陷責(zé)任1、概念：指產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者因產(chǎn)品存在缺陷而給使用者、消費(fèi)者造成人身傷害或缺陷產(chǎn)品以外的財(cái)產(chǎn)損失所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。2、性質(zhì)：侵權(quán)責(zé)任3、歸責(zé)原則：

①生產(chǎn)者：嚴(yán)格責(zé)任（無論生產(chǎn)者處于什么樣的主觀心理狀態(tài)，都要承擔(dān)責(zé)任）

②銷售者：過錯(cuò)責(zé)任（如能證明自己沒有過錯(cuò)，則不承擔(dān)責(zé)任）（二）產(chǎn)品缺陷責(zé)任664、承擔(dān)條件生產(chǎn)者承擔(dān)產(chǎn)品責(zé)任的條件：①產(chǎn)品不符合產(chǎn)品質(zhì)量法對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求；②有人身傷害或其他財(cái)產(chǎn)損失的事實(shí)；③產(chǎn)品質(zhì)量不合格與人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失之間存在因果關(guān)系

銷售者承擔(dān)產(chǎn)品責(zé)任的條件：①產(chǎn)品缺陷是銷售者的過錯(cuò)造成的；②銷售者不能指明缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者，也不能指明缺陷產(chǎn)品的供貨者的，銷售者應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。4、承擔(dān)條件675、免責(zé)條件

生產(chǎn)者能夠證明有下列情形之一的，不承擔(dān)責(zé)任：①未將產(chǎn)品投入流通的；②產(chǎn)品投入流通時(shí)，引起損害的缺陷尚不存在的；③產(chǎn)品投入流通時(shí)的科學(xué)技術(shù)水平尚不能發(fā)現(xiàn)缺陷的存在的。

此外，在司法實(shí)踐中有下列情況者不負(fù)質(zhì)量責(zé)任：①損害是由于消費(fèi)者擅自改變產(chǎn)品性能、用途或者沒有按照產(chǎn)品的使用說明使用并且確因改變或使用不當(dāng)造成的；②損害是由于受害人的故意所造成的；③損害是由于常識(shí)性的危險(xiǎn)造成的；④產(chǎn)品造成損害是由于使用者自身特殊敏感所致；⑤產(chǎn)品已過使用期限；⑥超過訴訟和賠償請(qǐng)求時(shí)效。5、免責(zé)條件686、賠償程序：受害人選擇索賠對(duì)象7、訴訟時(shí)效：2年（10年）具體：損害賠償?shù)脑V訟時(shí)效因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效期限為2年，自當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)益受到侵害時(shí)起計(jì)算因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)恼?qǐng)求權(quán)，在造成損害的缺陷產(chǎn)品交付最初消費(fèi)者滿10年喪失：但是，尚未超過明示的安全使用期的除外6、賠償程序：受害人選擇索賠對(duì)象69賠償責(zé)任構(gòu)成的要件：①存在缺陷②造成人身、他人財(cái)產(chǎn)損害的③缺陷產(chǎn)品與人身、他人財(cái)產(chǎn)損害之間有因果關(guān)系產(chǎn)品質(zhì)量法-課件703、生產(chǎn)者在下列哪些情況下，不直接對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)賠償（）A、消費(fèi)者從銷售者處購買的化妝品不具有包裝上表明的使用效果B、因銷售者儲(chǔ)存不當(dāng)致使藥品變質(zhì)而使某患者服藥后過敏C、某人從生產(chǎn)者處盜竊其開發(fā)中的熱水器樣品，在使用時(shí)被炸傷D、消費(fèi)者使用產(chǎn)品后發(fā)生不適，但現(xiàn)有科學(xué)技術(shù)無法證明產(chǎn)品與不適之間的關(guān)系答案：ABCD3、生產(chǎn)者在下列哪些情況下，不直接對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)賠償（）718、損害賠償?shù)姆秶孩僭斐墒芎θ巳松韨Γ横t(yī)療費(fèi)護(hù)理費(fèi)因誤工減少的收入適當(dāng)?shù)臓I養(yǎng)費(fèi)交通費(fèi)8、損害賠償?shù)姆秶?2②造成受害人殘疾的：醫(yī)療費(fèi)護(hù)理費(fèi)因誤工減少的收入交通費(fèi)和適當(dāng)?shù)臓I養(yǎng)費(fèi)殘疾者生活自助費(fèi)生活補(bǔ)助費(fèi)殘疾賠償金由其撫養(yǎng)的人所必須的生活費(fèi)等②造成受害人殘疾的：73③造成受害人死亡的：喪葬費(fèi)死亡賠償金撫恤金由死者生前撫養(yǎng)的人所必須的生活費(fèi)等③造成受害人死亡的：74討論：地板出飛蟲[案情]

原告陸某為裝修新買的房屋先后向恒成裝飾材料門市部購買了138.27平方米的水曲柳實(shí)木地板，購買價(jià)人民幣8711元。裝修竣工后不久，其發(fā)現(xiàn)室內(nèi)飛蟲不斷，越來越多，影響正常生活。原告稱，飛蟲系地板中所長出，顯然地板質(zhì)量不合格，故要求將已鋪設(shè)使用的地板退貨，并由被告承擔(dān)賠償責(zé)任。

本案的審理過程中，有兩種意見：一種意見認(rèn)為，地板鋪設(shè)后出現(xiàn)飛蟲是質(zhì)量瑕疵，屬于沒有按照合同約定交付合格的貨物，是違約行為。另一種意見認(rèn)為，地板出現(xiàn)飛蟲，不僅是質(zhì)量瑕疵，而且是產(chǎn)品缺陷，屬于產(chǎn)品責(zé)任，原告可以選擇訴訟。討論：地板出飛蟲[案情]75本案地板出飛蟲是否屬于缺陷產(chǎn)品，主要考量地板鋪設(shè)后使用中出現(xiàn)飛蟲是否為“不合理的危險(xiǎn)”或不符合《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。一般認(rèn)為，不合理的危險(xiǎn)下產(chǎn)品缺陷包括：產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造上存在不合理危險(xiǎn)；產(chǎn)品未給予適當(dāng)?shù)木婊蛑甘荆沟卯a(chǎn)品存在不合理危險(xiǎn)；產(chǎn)品不符合銷售者的明示擔(dān)保，使得產(chǎn)品存在不合理危險(xiǎn)。案中地板是屬于木制品，由木材制得的，樹木在生長過程中生有蟲子，是合理的情況，是一般的常識(shí)，但樹木加工成木材，制成地板，就要求加工過程須采用必要的技術(shù)，殺死木材中的活蟲及蟲卵，使得地板能夠符合其本身的用途，不致產(chǎn)生安全隱患，蟲蛀地板的斷裂可能性就存在傷人毀物的可能性，飛蟲亂飛就會(huì)造成居住環(huán)境破壞、人體健康的危險(xiǎn)性，所以，雖然木材生蟲是可能、合理的，但是地板進(jìn)入流通時(shí)仍然存在蟲患，就存在不合理的危險(xiǎn)了，不符合地板的有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)。因而在地板鋪設(shè)后出現(xiàn)蟲子、蟲蛀，應(yīng)屬于產(chǎn)品缺陷。本案地板出飛蟲是否屬于缺陷產(chǎn)品，主要考量地板鋪設(shè)后使用中出現(xiàn)76

案情：今年年初，某經(jīng)營管理中心的部分員工到某縣大峽谷風(fēng)景區(qū)團(tuán)體旅游。到達(dá)的當(dāng)日中午下起了小雨。此團(tuán)體的部分人員乘坐景區(qū)內(nèi)某滑道公司經(jīng)營的滑道車下山。因雨水沖刷滑道及滑道車，導(dǎo)致部分滑道車剎車失靈相撞，致使于先生骨折。于先生為此支付醫(yī)療費(fèi)4萬余元。不久，于先生以侵權(quán)為由將滑道公司告上法庭，并追加提供滑道設(shè)備的某設(shè)備公司為共同被告，要求二被告對(duì)自己遭受的經(jīng)濟(jì)損失承擔(dān)連帶責(zé)任。

經(jīng)法院審理查明，滑道公司與設(shè)備公司是兩個(gè)獨(dú)立法人，滑道公司的滑道設(shè)備由設(shè)備公司制造并負(fù)責(zé)安裝。法院應(yīng)當(dāng)事人申請(qǐng)，委托有資質(zhì)的鑒定中心對(duì)滑道公司的滑道車進(jìn)行了技術(shù)鑒定，確認(rèn)滑道車是不符合國家標(biāo)準(zhǔn)的有質(zhì)量瑕疵的產(chǎn)品。問題：1.本案中誰是損害賠償責(zé)任的承擔(dān)主體？2.設(shè)備公司與滑道公司對(duì)于先生的損失是否承擔(dān)連帶責(zé)任？3.法院應(yīng)如何審理本案？產(chǎn)品缺陷致人受傷案

案情：今年年初，某經(jīng)營管理中心的部分員工到某縣大峽谷風(fēng)景區(qū)77對(duì)于本案中損害賠償責(zé)任的承擔(dān)主體，合議庭產(chǎn)生兩種不同意見。

第一種意見認(rèn)為，對(duì)于先生的損失，滑道公司與設(shè)備公司應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任，法院應(yīng)判決支持于先生的訴訟請(qǐng)求。

第二種意見認(rèn)為，設(shè)備公司在本案中對(duì)于先生的損害不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，法院應(yīng)判決由滑道公司承擔(dān)于先生的損失，而駁回于先生對(duì)設(shè)備公司的起訴。本案涉及了兩種法律關(guān)系：于先生與滑道公司之間的旅游服務(wù)合同關(guān)系；滑道公司與設(shè)備公司之間的買賣合同關(guān)系。第一種意見混淆了這兩種基本法律關(guān)系，其將設(shè)備公司定位為產(chǎn)品滑道車的制造者，將滑道公司定位為產(chǎn)品的銷售者，而將于先生看作是產(chǎn)品的使用者?！吨腥A人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第31條規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、他人財(cái)產(chǎn)損害的，受害人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者要求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷售者要求賠償。屬于產(chǎn)品的生產(chǎn)者的責(zé)任，產(chǎn)品的銷售者賠償?shù)?，產(chǎn)品的銷售者有權(quán)向產(chǎn)品的生產(chǎn)者追償。屬于產(chǎn)品的銷售者的責(zé)任，產(chǎn)品的生產(chǎn)者賠償?shù)模a(chǎn)品的生產(chǎn)者有權(quán)向產(chǎn)品的銷售者追償。對(duì)于本案中損害賠償責(zé)任的承擔(dān)主體，合議庭產(chǎn)生兩種不同意見。

78所以，如果第一種意見成立，確實(shí)就產(chǎn)生了產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任問題，設(shè)備公司作為制造者就有義務(wù)與銷售者滑道公司承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。但事實(shí)上，在設(shè)備公司與滑道公司的買賣合同中，設(shè)備公司是賣方，是滑道車的制造者，同時(shí)也是銷售者，而滑道車的真正消費(fèi)者是買方滑道公司，并不是受害人于先生?；拦举徺I滑道車的目的是為了將其作為自己提供旅游服務(wù)的工具，其向旅游者收取的費(fèi)用具有服務(wù)費(fèi)的性質(zhì)，而不是銷售滑道車的價(jià)款。于先生與滑道公司之間不存在買賣合同關(guān)系，所以，也就不能產(chǎn)生產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，只產(chǎn)生侵權(quán)和違約責(zé)任。因此，設(shè)備公司、滑道公司、于先生這三者的地位及形成的法律關(guān)系不符合產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的構(gòu)成要件，根據(jù)合同的相對(duì)性，有權(quán)依據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任要求生產(chǎn)者承擔(dān)責(zé)任的是滑道公司，而不是于先生。于先生對(duì)于自己的損失，只能向滑道公司主張權(quán)利。

最終，法院判決滑道公司支付于先生各項(xiàng)損失4萬余元，駁回于先生對(duì)設(shè)備公司的起訴。所以，如果第一種意見成立，確實(shí)就產(chǎn)生了產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任問題，設(shè)備79

1、王某在供銷社買回一高壓鍋，回家后發(fā)現(xiàn)高壓鍋的氣墊圈壞了，因當(dāng)時(shí)有人找他，于是決定下午回家后再去供銷社換一個(gè)。中午，王妻回家后，看見地上買的新鍋非常高興，在仔細(xì)看過合格證、說明書等文件后，按照說明書的規(guī)定開始做飯。不料卻發(fā)生爆炸，王妻眼睛被炸傷，花費(fèi)醫(yī)療費(fèi)2000多元，其中一只眼睛視力不到0·01度。王某知道后與其妻共同向人民法院提起訴訟，要求供銷社賠償自己買鍋費(fèi)用、醫(yī)療費(fèi)與精神損失費(fèi)等。問：法院是否支持王某的訴訟請(qǐng)求？為什么？案例分析1、王某在供銷社買回一高壓鍋，回家后80王妻作為使用者已仔細(xì)讀過所有的說明，并未發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的瑕疵，已經(jīng)盡到了合理的注意義務(wù)，因而不產(chǎn)生使用不當(dāng)?shù)呢?zé)任。根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第31條規(guī)定，“因產(chǎn)品存在缺陷造成他人人身、財(cái)產(chǎn)損害的，受害者可以向產(chǎn)品生產(chǎn)者要求賠償，也可以向產(chǎn)品銷售者要求賠償”。因而王某與其妻可以向供銷社提出賠償請(qǐng)求。

《產(chǎn)品質(zhì)量法》第32條規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成他人損害的，侵害人應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、因誤工減少的費(fèi)用等，而沒有規(guī)定精神損害的賠償，因而法院可以判決供銷社賠償王某買鍋的費(fèi)用及王妻的醫(yī)療費(fèi)用，而對(duì)精神損害賠償請(qǐng)求不予支持。解析？王妻作為使用者已仔細(xì)讀過所有的說明，并未發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品81

2、某企業(yè)為了表示慰問，過年前將自產(chǎn)的經(jīng)檢驗(yàn)合格但未投入流通的一批洗衣機(jī)作為福利分給職工。職工甲拿到廠里分的洗衣機(jī)后非常高興并經(jīng)洗衣機(jī)拉回家。恰逢妻子乙在，便讓其幫忙用該洗衣機(jī)把家里的沙發(fā)套等洗一下。結(jié)果因洗衣機(jī)漏電，乙被當(dāng)場電死。于是甲向人民法院提起訴訟。

問：甲若起訴該企業(yè)，能否勝訴？為什么？案例分析2、某企業(yè)為了表示慰問，過年前將自產(chǎn)的經(jīng)82根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第29條規(guī)定：“生產(chǎn)者能夠證明有下列情形之一的，不承擔(dān)產(chǎn)品缺陷賠償責(zé)任：①未將產(chǎn)品投入流通的；②產(chǎn)品投入流通時(shí)，引起損害的缺陷尚不存在的；③生產(chǎn)者能夠證明產(chǎn)品投入流通時(shí)的科學(xué)技術(shù)水平尚不能發(fā)現(xiàn)缺陷的存在的?！北景钢挟a(chǎn)品尚未投入流通，因此生產(chǎn)者不承擔(dān)賠償責(zé)任，但因甲乙均沒有過錯(cuò)，因而人民法院可以根據(jù)民法中的公平原則，判決該企業(yè)給予甲適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償。

解析根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第29條規(guī)定：“生產(chǎn)者能夠證明83

3、2008年3月20日，李女生在本市人民商場購買了一只電吹風(fēng)機(jī)。當(dāng)日，李女士正常使用該電吹風(fēng)時(shí)，因電吹風(fēng)漏電被電流擊傷，雖救治及時(shí)仍造成手指殘廢。2009年4月2日，李女士以人民商場為被告向法院提起訴訟，請(qǐng)求法院判令人民商場對(duì)其因觸電致殘承擔(dān)賠償責(zé)任。人民商場在答辯狀中稱：第一，根據(jù)《民法通則》的規(guī)定，因身體傷害要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效期間為1年，因此原告的起訴已過訴訟時(shí)效；第二，原告觸電是由于電吹風(fēng)機(jī)存在質(zhì)量缺陷，被告作為產(chǎn)品銷售者沒有過錯(cuò)，因此原告無權(quán)要求其承擔(dān)賠償責(zé)任，而應(yīng)向電吹風(fēng)機(jī)的生產(chǎn)者某省B電器廠要求賠償。法院認(rèn)為，被告的2條答辯理由均不成立，最后判人民商場敗訴。

案例分析3、2008年3月20日，李女生在本市人84問：（1）被告的第一條答辯理由為什么不成立？（2）被告的第二條答辯理由為什么不成立？（3）被告應(yīng)承擔(dān)哪些賠償責(zé)任？（4）如果經(jīng)鑒定，點(diǎn)吹風(fēng)機(jī)漏電確系由于該產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與制造工藝缺陷所致，人民商場賠償后，對(duì)某省B電器廠享有什么權(quán)利？問：85（1）根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成損害，要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效為2年。雖然《民法通則》規(guī)定為1年訴訟時(shí)效，但因《產(chǎn)品質(zhì)量法》是特別法，根據(jù)特別法優(yōu)于一般法，所以應(yīng)當(dāng)適用其2年的規(guī)定。（2）根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第31條規(guī)定，“因產(chǎn)品存在缺陷造成他人人身、財(cái)產(chǎn)損害的，受害者可以向產(chǎn)品生產(chǎn)者要求賠償，也可以向產(chǎn)品銷售者要求賠償”。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》也規(guī)定，消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷而造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。（3）人民商場應(yīng)向李女士賠償醫(yī)療費(fèi)、因誤工減少的收入，以及殘疾人生活補(bǔ)助費(fèi)等費(fèi)用。（4）人民商場賠償后，有權(quán)向某省B電器廠追償。解析（1）根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成損害86產(chǎn)品質(zhì)量法-課件87案情介紹：2004年12月27日，華晨寶馬汽車有限公司（簡稱華晨寶馬公司）向國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局遞交召回報(bào)告，計(jì)劃召回2004年5月15日到12月17日期間生產(chǎn)的總共1685輛BMW520i和BMW525i轎車，VIN碼范圍為SA4