產品研發(fā)管理教材課件

1產品研發(fā)管理產品研發(fā)中的術語解釋產品開發(fā)的理念研發(fā)管理業(yè)界最佳模式產品開發(fā)的結構化流程1產品研發(fā)管理產品研發(fā)中的術語解釋2什么是產品開發(fā)產品與樣品的區(qū)別產品開發(fā)主要將眼光放在顧客的需求上，并把這種需求與公司的技術與技能結合起來，然后把機遇轉化為產品研發(fā)驅動市場VS市場驅動研發(fā)＝市場部驅動研發(fā)部？2什么是產品開發(fā)產品與樣品的區(qū)別3產品成功的標準是什么？市場成功財務成功是否符合公司的戰(zhàn)略3產品成功的標準是什么？市場成功財務成功是否符合公司的戰(zhàn)略4市場、研發(fā)、銷售的關系項目經理用戶市場推廣行銷策劃業(yè)務開發(fā)市場推動PUSH需求拉動PULLR&DSalesMarketing新技術及行業(yè)標準產品試用銷售管理產品概念/解決方案產品開發(fā)用戶用戶4市場、研發(fā)、銷售的關系項目用戶市場推廣行銷策劃業(yè)務開發(fā)市場5技術開發(fā)與產品開發(fā)新產品：技術全新的程度不超過28%技術開發(fā)可以領先N步產品開發(fā)只要能領先半步到一步新產品合適的賣點數(shù)為3~5個5技術開發(fā)與產品開發(fā)新產品：技術全新的程度不超過28%6項目與流程項目：為形成某獨有的產品或服務所做的臨時工作項目關注過程流程關注角色產品關注結果6項目與流程項目：為形成某獨有的產品或服務所做的臨時工作7項目經理與部門經理項目經理的職責領導整個項目小組：建立和領導整個PDT團隊召集PDT核心組，將項目目標分配到PDT核心組成員PDT管轄范圍內無法達成一致事務進行最終決策與管理層進行溝通：作出各DCP的日程安排及時將業(yè)務計劃和建議呈現(xiàn)給公司管理層從公司管理層獲得承諾，并確保所需要資源的到位及時提供項目的進展情況7項目經理與部門經理項目經理的職責8項目經理職責管理整個項目小組：確保財務、開發(fā)、制造、技術支持、采購、市場行銷和銷售計劃互相耦合組織制定WBS，并指導各功能部門的核心項目組成員詳細制定各功能領域的WBS制定和維護項目計劃，確保根據時間表、預算和規(guī)格說明書執(zhí)行各類活動進行風險評估和制定風險管理計劃管理和控制整個項目執(zhí)行過程中的變更8項目經理職責管理整個項目小組：9職能部門經理的角色及義務提供技術指導定義職能部門的策略、指導原則、工具和標準協(xié)調跨項目的技術合作、經驗共享發(fā)展并管理職能部門建立優(yōu)異的職能部門團隊執(zhí)行職能部門預算雇傭/解雇、培訓員工及對員工進行考評領導職能部門項目支持PDT工作確定項目開發(fā)的人員及資源參與設計及評審9職能部門經理的角色及義務提供技術指導10產品開發(fā)的理念產品開發(fā)是投資行為，確保市場成功/財務成功產品開發(fā)不只是把圖紙畫出來、把代碼寫出來，而是要對產品包進行全方位的開發(fā)產品開發(fā)不僅僅是開發(fā)部的事，而是全公司的事情產品開發(fā)是端到端的流程（建立一個有效的開發(fā)機制，為企業(yè)新產品的開發(fā)提供思路、途徑和組織保證）10產品開發(fā)的理念產品開發(fā)是投資行為，確保市場成功/財務成功11研發(fā)管理的業(yè)界最佳模式11研發(fā)管理的業(yè)界最佳模式12研發(fā)管理業(yè)界最佳模式資源線與產品線相分離產品開發(fā)與技術開發(fā)相分離商業(yè)決策與技術評審相分離12研發(fā)管理業(yè)界最佳模式資源線與產品線相分離13研發(fā)管理業(yè)界最佳模式

找合適的人，正確地做正確的事研發(fā)人力資源管理體系開發(fā)流程與項目管理市場管理13研發(fā)管理業(yè)界最佳模式研發(fā)人力資源管理體系開發(fā)流程與項目管14研發(fā)人力資源管理體系技術職稱或認證資格——是否合格勝任力模型——是否優(yōu)秀KPI（績效指標）注意度量與考核指標14研發(fā)人力資源管理體系技術職稱或認證資格——15研發(fā)人員晉升通道與技術職業(yè)資格管理QA高級QA……QA高級QA……技術系列管理系列產品管理……職能管理技術總監(jiān)研發(fā)部經理研發(fā)主管技術總監(jiān)研發(fā)部經理研發(fā)主管系統(tǒng)發(fā)展系統(tǒng)發(fā)展高級系統(tǒng)工程師中級系統(tǒng)工程師初級系統(tǒng)工程師領域發(fā)展資深技術專家高級技術專家技術專家產品線總監(jiān)產品經理項目經理產品線總監(jiān)產品經理項目經理高級工程師工程師見習工程師基層通用技術職位領域如：硬件、軟件、結構、工藝、工裝、ＩＥ……15研發(fā)人員晉升通道與技術職業(yè)資格管理QA高級QA……QA高16矩陣式組織結構16矩陣式組織結構17市場管理體系市場需求管理

KANO圖模型（竟爭者角度）雷達圖（客戶角度）市場信息的收集工作應該是一個全員化、例性化的工作。收集時應注意：1.客戶說的原話；2.需求的背景信息。產品的目標規(guī)劃

17市場管理體系市場需求管理18產品開發(fā)的結構化流程為何要把開發(fā)流程結構化？

為了管理好產品開發(fā)，產品開發(fā)必須成為結構合理、定義清楚的流程結構合理：自上而下的層次架構中，上層結構簡單一些，越到下層越具體定義清楚：每項工作都應清清楚楚地明確規(guī)定出來，所有與產品開發(fā)有關的人應該清楚他們所參與的是什么工作，用什么方法去完成18產品開發(fā)的結構化流程為何要把開發(fā)流程結構化？19結構化到什么程度合適？19結構化到什么程度合適？20

活動

任務

步驟階段層次結構階段（PocketCard）步驟（如：軟件開發(fā)）任務和活動（如：概要設計、詳細設計）詳細的開發(fā)指南（指導書、模板、表單、CHECKLIST（經驗、主動性、前瞻性）結構化產品開發(fā)的層次20活動任務步驟階段層次結構結構化產21產品開發(fā)結構化流程的特點企業(yè)需要的不僅僅是優(yōu)秀的產品，更是優(yōu)秀產品產生的機制和土壤！21產品開發(fā)結構化流程的特點企業(yè)需要的不僅僅是優(yōu)秀的產品，更22結構化流程開發(fā)的“七步成詩”與本流程有關的相關人，召開流程研討會該流程的目的、范圍（流程的起點和終點）該流程的角色及角色名稱按先后順序寫活動名稱畫箭頭，寫模板名稱拍照片，畫流圖分任務（a.數(shù)據字典b.角色定義c.活動說明d.編寫模板）22結構化流程開發(fā)的“七步成詩”與本流程有關的相關人，召開流23產品開發(fā)流程總覽圖23產品開發(fā)流程總覽圖24時間的階段分布業(yè)界最佳05101520253035周案例公司第一年概念階段方案階段開發(fā)階段驗證階段發(fā)布階段01020304050607080周案例公司第二年01020304050607080周01020304050607080周案例公司第五年概念階段方案階段開發(fā)階段驗證階段發(fā)布階段概念階段方案階段開發(fā)階段驗證階段發(fā)布階段概念階段方案階段開發(fā)階段驗證階段發(fā)布階段24時間的階段分布業(yè)界最佳05101520253035周案例25為什么需要階段決策評審1009080706050403020100項目時間的百分比7654321觀念的數(shù)目篩選和評估商業(yè)分析開發(fā)測試商業(yè)化一項成功的產品每七個觀念中，有一個能獲得成功。每四個開發(fā)項目中，只有一個成為商業(yè)上的成功者！來源：《WinningatNewProduct》25為什么需要階段決策評審1009080706050403026

階段決策評審是保證產品競爭力，提高效率的好辦法，但要真正讓它發(fā)揮作用，必須遵循一定的評審方法論：1、何時進行評審2、誰來評審3、評審什么（不要陷入細節(jié)）4、下什么結論（避免會議沒有結果或形不成決議、無人下結論或拍板）決策評審的方法論26階段決策評審是保證產品競爭力，提高效率的好辦法，27財務研發(fā)中試制造采購銷售市場客服公司經營決策機構（IRB）事業(yè)部經營決策機構（PAC）PDTPDTPDT秘書機構秘書機構質量決策團隊構成27財務研發(fā)中試制造采購銷售市場客服公司經營決策機構事業(yè)部經28繼續(xù)!如果項目得到批準，產品管理團隊在概念DCP授予下一階段的資金和資源并且在計劃DCP授予整個項目的資金和資源。停止項目以有序的方式終止，包括合適的項目文件歸檔和關閉，然后資源被重新安排。重新定向產品管理團隊要求PDT從特定的方向重新審視項目和計劃，或收集更多的信息并且反饋。因為在項目啟動的時候已經強調了要與經營戰(zhàn)略保持一致，所以很少發(fā)生重新定向。決策評審的結論28繼續(xù)!決策評審的結論29決策會議如何開？29決策會議如何開？30計劃在什么時機制定？概念方案開發(fā)驗證發(fā)布啟動項目制定概念階段詳細計劃制定項目1/2級計劃制定計劃階段3/4級計劃優(yōu)化項目1/2級計劃制定項目3/4級計劃由項目本身的特征決定，項目的計劃也是一個不斷清晰、不斷細化的過程，一般會在2～3個時間點制定不同階段和層次的計劃。30計劃在什么時機制定？概念方案開發(fā)驗證發(fā)布啟動制定概念階段31四級計劃體系一周二周三周四周核心小組長市場硬件軟件測試制造服務主控板項目組背板項目組電源板項目組界面項目組數(shù)據庫項目組協(xié)議項目組一級計劃（產品級）二級計劃（職能領域級）三級計劃（項目模塊級）周計劃（員工個人級）31四級計劃體系一周二周三周四周核心小組長市場硬件軟件測試制32PERT是以網絡圖的形式制定計劃，求得計劃的最優(yōu)方案，并據以組織和控制開發(fā)進程，達到預定目標的一種科學管理方法。進度計劃形式一：PERT圖32PERT是以網絡圖的形式制定計劃，求得計劃的最優(yōu)方案，并33Gantt圖，又稱橫道圖、條形圖，是對任務的一種羅列，標明任務名稱、開始時間、完成時間、工期、資源名稱等，可使進度計劃較直觀，并可顯示活動間的邏輯關系；Gantt圖仍沒有PERT圖直觀，但羅列問題任務可較多。進度計劃形式二：甘特圖33Gantt圖，又稱橫道圖、條形圖，是對任務的一種羅列，標34項目管理過程中如何監(jiān)控整個項目項目業(yè)務計劃項目進度計劃項目資源計劃項目風險計劃項目質量計劃日志例會度量評審審計分析會議是否偏差？是否重估計？提交偏差報告項目報告工作日志TimesheetQA報告審計報告偏差申請例外報告項目計劃工作移交表CSA估計記錄估計報告持續(xù)的影響分析、變更控制重估計項目溝通計劃34項目管理過程中如何監(jiān)控整個項目項目業(yè)務計劃項目進度計劃35項目報告機制研發(fā)管理委員會項目管理部產品總監(jiān)產品經理項目經理QAQA經理質量部經理項目狀態(tài)報告質量周報升級問題35項目報告機制研發(fā)管理委員會項目管理部產品總監(jiān)產品經理項目36克服企業(yè)內部的惰性和懷疑主義?！跋髯氵m履”“先僵化、后優(yōu)化、再固化”充分準備（高瞻遠矚&被動實施）規(guī)劃性（戰(zhàn)地醫(yī)院的護士）循序漸進（有效、及時的培訓）不斷的改善產品研發(fā)管理小結市場細分是前提產品創(chuàng)新是核心戰(zhàn)略安排是主線戰(zhàn)術監(jiān)控是關鍵成功實施的關鍵“管理是一種實踐，其本質不在于知而在于行；其驗證不在于邏輯，而在于果?！保说谩?/p>

杜拉克36克服企業(yè)內部的惰性和懷疑主義。成功實施的關鍵“管理是一種演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！38產品研發(fā)管理產品研發(fā)中的術語解釋產品開發(fā)的理念研發(fā)管理業(yè)界最佳模式產品開發(fā)的結構化流程1產品研發(fā)管理產品研發(fā)中的術語解釋39什么是產品開發(fā)產品與樣品的區(qū)別產品開發(fā)主要將眼光放在顧客的需求上，并把這種需求與公司的技術與技能結合起來，然后把機遇轉化為產品研發(fā)驅動市場VS市場驅動研發(fā)＝市場部驅動研發(fā)部？2什么是產品開發(fā)產品與樣品的區(qū)別40產品成功的標準是什么？市場成功財務成功是否符合公司的戰(zhàn)略3產品成功的標準是什么？市場成功財務成功是否符合公司的戰(zhàn)略41市場、研發(fā)、銷售的關系項目經理用戶市場推廣行銷策劃業(yè)務開發(fā)市場推動PUSH需求拉動PULLR&DSalesMarketing新技術及行業(yè)標準產品試用銷售管理產品概念/解決方案產品開發(fā)用戶用戶4市場、研發(fā)、銷售的關系項目用戶市場推廣行銷策劃業(yè)務開發(fā)市場42技術開發(fā)與產品開發(fā)新產品：技術全新的程度不超過28%技術開發(fā)可以領先N步產品開發(fā)只要能領先半步到一步新產品合適的賣點數(shù)為3~5個5技術開發(fā)與產品開發(fā)新產品：技術全新的程度不超過28%43項目與流程項目：為形成某獨有的產品或服務所做的臨時工作項目關注過程流程關注角色產品關注結果6項目與流程項目：為形成某獨有的產品或服務所做的臨時工作44項目經理與部門經理項目經理的職責領導整個項目小組：建立和領導整個PDT團隊召集PDT核心組，將項目目標分配到PDT核心組成員PDT管轄范圍內無法達成一致事務進行最終決策與管理層進行溝通：作出各DCP的日程安排及時將業(yè)務計劃和建議呈現(xiàn)給公司管理層從公司管理層獲得承諾，并確保所需要資源的到位及時提供項目的進展情況7項目經理與部門經理項目經理的職責45項目經理職責管理整個項目小組：確保財務、開發(fā)、制造、技術支持、采購、市場行銷和銷售計劃互相耦合組織制定WBS，并指導各功能部門的核心項目組成員詳細制定各功能領域的WBS制定和維護項目計劃，確保根據時間表、預算和規(guī)格說明書執(zhí)行各類活動進行風險評估和制定風險管理計劃管理和控制整個項目執(zhí)行過程中的變更8項目經理職責管理整個項目小組：46職能部門經理的角色及義務提供技術指導定義職能部門的策略、指導原則、工具和標準協(xié)調跨項目的技術合作、經驗共享發(fā)展并管理職能部門建立優(yōu)異的職能部門團隊執(zhí)行職能部門預算雇傭/解雇、培訓員工及對員工進行考評領導職能部門項目支持PDT工作確定項目開發(fā)的人員及資源參與設計及評審9職能部門經理的角色及義務提供技術指導47產品開發(fā)的理念產品開發(fā)是投資行為，確保市場成功/財務成功產品開發(fā)不只是把圖紙畫出來、把代碼寫出來，而是要對產品包進行全方位的開發(fā)產品開發(fā)不僅僅是開發(fā)部的事，而是全公司的事情產品開發(fā)是端到端的流程（建立一個有效的開發(fā)機制，為企業(yè)新產品的開發(fā)提供思路、途徑和組織保證）10產品開發(fā)的理念產品開發(fā)是投資行為，確保市場成功/財務成功48研發(fā)管理的業(yè)界最佳模式11研發(fā)管理的業(yè)界最佳模式49研發(fā)管理業(yè)界最佳模式資源線與產品線相分離產品開發(fā)與技術開發(fā)相分離商業(yè)決策與技術評審相分離12研發(fā)管理業(yè)界最佳模式資源線與產品線相分離50研發(fā)管理業(yè)界最佳模式

找合適的人，正確地做正確的事研發(fā)人力資源管理體系開發(fā)流程與項目管理市場管理13研發(fā)管理業(yè)界最佳模式研發(fā)人力資源管理體系開發(fā)流程與項目管51研發(fā)人力資源管理體系技術職稱或認證資格——是否合格勝任力模型——是否優(yōu)秀KPI（績效指標）注意度量與考核指標14研發(fā)人力資源管理體系技術職稱或認證資格——52研發(fā)人員晉升通道與技術職業(yè)資格管理QA高級QA……QA高級QA……技術系列管理系列產品管理……職能管理技術總監(jiān)研發(fā)部經理研發(fā)主管技術總監(jiān)研發(fā)部經理研發(fā)主管系統(tǒng)發(fā)展系統(tǒng)發(fā)展高級系統(tǒng)工程師中級系統(tǒng)工程師初級系統(tǒng)工程師領域發(fā)展資深技術專家高級技術專家技術專家產品線總監(jiān)產品經理項目經理產品線總監(jiān)產品經理項目經理高級工程師工程師見習工程師基層通用技術職位領域如：硬件、軟件、結構、工藝、工裝、ＩＥ……15研發(fā)人員晉升通道與技術職業(yè)資格管理QA高級QA……QA高53矩陣式組織結構16矩陣式組織結構54市場管理體系市場需求管理

KANO圖模型（竟爭者角度）雷達圖（客戶角度）市場信息的收集工作應該是一個全員化、例性化的工作。收集時應注意：1.客戶說的原話；2.需求的背景信息。產品的目標規(guī)劃

17市場管理體系市場需求管理55產品開發(fā)的結構化流程為何要把開發(fā)流程結構化？

為了管理好產品開發(fā)，產品開發(fā)必須成為結構合理、定義清楚的流程結構合理：自上而下的層次架構中，上層結構簡單一些，越到下層越具體定義清楚：每項工作都應清清楚楚地明確規(guī)定出來，所有與產品開發(fā)有關的人應該清楚他們所參與的是什么工作，用什么方法去完成18產品開發(fā)的結構化流程為何要把開發(fā)流程結構化？56結構化到什么程度合適？19結構化到什么程度合適？57

活動

任務

步驟階段層次結構階段（PocketCard）步驟（如：軟件開發(fā)）任務和活動（如：概要設計、詳細設計）詳細的開發(fā)指南（指導書、模板、表單、CHECKLIST（經驗、主動性、前瞻性）結構化產品開發(fā)的層次20活動任務步驟階段層次結構結構化產58產品開發(fā)結構化流程的特點企業(yè)需要的不僅僅是優(yōu)秀的產品，更是優(yōu)秀產品產生的機制和土壤！21產品開發(fā)結構化流程的特點企業(yè)需要的不僅僅是優(yōu)秀的產品，更59結構化流程開發(fā)的“七步成詩”與本流程有關的相關人，召開流程研討會該流程的目的、范圍（流程的起點和終點）該流程的角色及角色名稱按先后順序寫活動名稱畫箭頭，寫模板名稱拍照片，畫流圖分任務（a.數(shù)據字典b.角色定義c.活動說明d.編寫模板）22結構化流程開發(fā)的“七步成詩”與本流程有關的相關人，召開流60產品開發(fā)流程總覽圖23產品開發(fā)流程總覽圖61時間的階段分布業(yè)界最佳05101520253035周案例公司第一年概念階段方案階段開發(fā)階段驗證階段發(fā)布階段01020304050607080周案例公司第二年01020304050607080周01020304050607080周案例公司第五年概念階段方案階段開發(fā)階段驗證階段發(fā)布階段概念階段方案階段開發(fā)階段驗證階段發(fā)布階段概念階段方案階段開發(fā)階段驗證階段發(fā)布階段24時間的階段分布業(yè)界最佳05101520253035周案例62為什么需要階段決策評審1009080706050403020100項目時間的百分比7654321觀念的數(shù)目篩選和評估商業(yè)分析開發(fā)測試商業(yè)化一項成功的產品每七個觀念中，有一個能獲得成功。每四個開發(fā)項目中，只有一個成為商業(yè)上的成功者！來源：《WinningatNewProduct》25為什么需要階段決策評審1009080706050403063

階段決策評審是保證產品競爭力，提高效率的好辦法，但要真正讓它發(fā)揮作用，必須遵循一定的評審方法論：1、何時進行評審2、誰來評審3、評審什么（不要陷入細節(jié)）4、下什么結論（避免會議沒有結果或形不成決議、無人下結論或拍板）決策評審的方法論26階段決策評審是保證產品競爭力，提高效率的好辦法，64財務研發(fā)中試制造采購銷售市場客服公司經營決策機構（IRB）事業(yè)部經營決策機構（PAC）PDTPDTPDT秘書機構秘書機構質量決策團隊構成27財務研發(fā)中試制造采購銷售市場客服公司經營決策機構事業(yè)部經65繼續(xù)!如果項目得到批準，產品管理團隊在概念DCP授予下一階段的資金和資源并且在計劃DCP授予整個項目的資金和資源。停止項目以有序的方式終止，包括合適的項目文件歸檔和關閉，然后資源被重新安排。重新定向產品管理團隊要求PDT從特定的方向重新審視項目和計劃，或收集更多的信息并且反饋。因為在項目啟動的時候已經強調了要與經營戰(zhàn)略保持一致，所以很少發(fā)生重新定向。決策評審的結論28繼續(xù)!決策評審的結論66決策會議如何開？29決策會議如何開？67計劃在什么時機制定？概念方案開發(fā)驗證發(fā)布啟動項目制定概念階段詳細計劃制定項目1/2級計劃制定計劃階段3/4級計劃優(yōu)化項目1/2級計劃制定項目3/4級計劃由項目本身的特征決定，項目的計劃也是一個不斷清晰、不斷細化的過程，一般會在2～3個時間點制定不同階段和層次的計劃。30計劃在什么時機制定？概念方案開發(fā)驗證發(fā)布啟動制定概念階段68四級計劃體系一周二周三周四周核心小組長市場硬件軟件測試制造服務