管理學(xué)考研名詞解釋 第七章組織設(shè)計(jì)

管理學(xué)考研名詞解釋第七章組織設(shè)計(jì)第七章組織設(shè)計(jì)1組織答:組織是指由兩人以上的群體組成的有機(jī)體。它是一個(gè)圍繞共同目標(biāo),由內(nèi)部成員形成的一定的關(guān)系結(jié)構(gòu)和共同規(guī)范的力量協(xié)調(diào)系統(tǒng)。組織有三方面特征：①一定的組織具有一定的共同目標(biāo)；②組織內(nèi)的成員之間存在明確的分工和有機(jī)的聯(lián)系結(jié)構(gòu)；③為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)，每個(gè)組織都對(duì)其成員規(guī)定了必須遵循的行為規(guī)范。2組織結(jié)構(gòu)答：組織結(jié)構(gòu)是指組織內(nèi)正式的工作安排。這種結(jié)構(gòu)可以組織結(jié)構(gòu)圖的形式直觀地進(jìn)行展示，也有助于實(shí)現(xiàn)組織的以下目的：①將需要完成的工作劃分給具體的工作崗位和部門；②將工作與責(zé)任分配給相關(guān)的各個(gè)工作崗位；③協(xié)調(diào)多種多樣的工作任務(wù)；④組合各項(xiàng)工作以形成工作部門；⑤建立個(gè)體、群體和部門之間的關(guān)系；⑥建立正式的指揮鏈；⑦分配與配置組織資源。3直線職權(quán)與參謀職權(quán)答：(1)直線職權(quán)，是答：(1)直線職權(quán)，是答：(1)直線職權(quán)，是答：(1)直線職權(quán)，是指管理者直接指導(dǎo)下屬工作的職權(quán)。這種職權(quán)上，擁有直線職權(quán)的管理者有權(quán)領(lǐng)導(dǎo)和指揮其下屬工作。(2)參謀職權(quán)，是指管理者擁有某種特定的建議權(quán)或?qū)徍藱?quán)，評(píng)價(jià)直線職權(quán)的活動(dòng)情況，進(jìn)而提出建議或提供服務(wù)。參謀職權(quán)是跨系統(tǒng)發(fā)生的非直線關(guān)系，以及參謀部門對(duì)直線部門提供的輔助關(guān)系。參謀職權(quán)是一種有限度的、不完整的職權(quán)。(3)參謀和直線之間的界限是模糊的。作為一個(gè)主管人員，他既可以是直線人員，也可以是參謀人員，這取決于其所起的作用及行使的職權(quán)。當(dāng)他處在自己所領(lǐng)導(dǎo)的部門中，他行使直線職權(quán)，是直線人員；而當(dāng)他同上級(jí)打交道或同其他部門發(fā)生聯(lián)系時(shí)，他又成為參謀人員。例如醫(yī)院院長在醫(yī)院內(nèi)是直線人員，但在衛(wèi)生局進(jìn)行計(jì)劃或決策而征詢他的意見時(shí)，他便成為參謀人員了。4授權(quán)答：授權(quán)是指在一定的條件下，上級(jí)將自己的局部職責(zé)和相應(yīng)的權(quán)力授予下級(jí)，最后考核其成果，是提高領(lǐng)導(dǎo)效能的重要手段。至于具體的工作方法、措施、步驟等，上級(jí)一般不干涉，下級(jí)有權(quán)自行處理。在授權(quán)關(guān)系中，上級(jí)對(duì)下級(jí)保存有一定的指揮權(quán)和監(jiān)督權(quán)，而下級(jí)對(duì)上級(jí)負(fù)有報(bào)告情況和完成任務(wù)的責(zé)任。授權(quán)的好處有：①可以使上級(jí)擺脫繁雜的日常事務(wù)，集中精力解決有關(guān)企業(yè)全局和長遠(yuǎn)開展的非程序性重大問題；②可以增強(qiáng)下級(jí)的工作責(zé)任心和積極性；③使下級(jí)有機(jī)會(huì)在工作中得到充分的鍛煉。授權(quán)應(yīng)遵循的基本原那么有：授權(quán)留責(zé)、視能授權(quán)、不越級(jí)授權(quán)和適度授權(quán)、適當(dāng)控制。5管理幅度、管理跨度答：管理幅度又稱管理跨度，是指主管人員有效地監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)。確定管理幅度最有效的方法是隨機(jī)制宜，即依據(jù)所處的條件而定。影響管理幅度的因素主要有：①主管和下屬的工作能力。②工作的內(nèi)容和性質(zhì)：主管所處的管理層次；下屬工作的相似性；計(jì)劃的完善程度；非管理事務(wù)的多少。③工作條件：助手的配備情況；信息手段的配備情況；工作地點(diǎn)的相近性。④工作環(huán)境。6組織設(shè)計(jì)答：組織設(shè)計(jì)是指以組織結(jié)構(gòu)安排為核心的組織系統(tǒng)的整體設(shè)計(jì)工作。組織設(shè)計(jì)的目的是發(fā)揮整體大于局部之和的優(yōu)勢(shì)，使有限的人力資源形成綜合效果。組織設(shè)計(jì)因組織的戰(zhàn)略、所處的環(huán)境、技術(shù)水平以及規(guī)模而異。組織設(shè)計(jì)所遵循的原那么有:①分工明確原那么:②統(tǒng)一指揮原那么；③職權(quán)對(duì)稱原那么；④層幅適當(dāng)原那么；⑤人職結(jié)合原那么；⑥部門化原那么。7組織結(jié)構(gòu)的扁平化、組織的扁平結(jié)構(gòu)、扁平結(jié)構(gòu)答：組織結(jié)構(gòu)的扁平化是指組織通過裁減多余人員、精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)、再造工作流程、增加授權(quán)、擴(kuò)大管理跨度等措施減少組織層次的過程。其目的是提高組織的運(yùn)作效率，增加組織的靈活性與適應(yīng)性。(1)企業(yè)組織扁平化的優(yōu)點(diǎn)有：①由于管理層次較少，同高層結(jié)構(gòu)比較起來，它的信息傳遞速度快、失真少；②便于高層領(lǐng)導(dǎo)了解基層情況；③管理費(fèi)用少；④主管人員與下屬能夠結(jié)成較大的集體，有利于解決較復(fù)雜的問題；⑤主管人員領(lǐng)導(dǎo)較多的下屬，工作負(fù)擔(dān)重，因而更樂于讓下級(jí)享有更充分的職權(quán)，各自獨(dú)當(dāng)一面，這不僅能激發(fā)下級(jí)的干勁，還有利于他們?cè)趯?shí)踐中磨練，提高管理能力，從而為培養(yǎng)干部創(chuàng)造良好條件。(2)企業(yè)組織扁平化的局限有：①領(lǐng)導(dǎo)人員的管理幅度大，負(fù)荷重,難以對(duì)下級(jí)進(jìn)行深入具體的指導(dǎo)；②對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人員的素質(zhì)要求高；③隨著集體規(guī)模的擴(kuò)大，協(xié)調(diào)和取得一致意見會(huì)變得更加困難。(3)扁平化組織的實(shí)現(xiàn)途徑有：①減少管理層次；②擴(kuò)大員工工作范圍；③構(gòu)建多功能、跨等級(jí)的工程結(jié)構(gòu)和團(tuán)隊(duì)；④打破組織邊界；⑤構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織。8直線職能制答：直線職能制是指組織的設(shè)計(jì)以直線制為基礎(chǔ)，在各級(jí)直線主管之下設(shè)置相應(yīng)的職能部門，即在保持直線組織的統(tǒng)一指揮的原那么下，增加了參謀機(jī)構(gòu)。(1)其優(yōu)點(diǎn)是：①把直線結(jié)構(gòu)和職能結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)結(jié)合起來，既能保持指揮的統(tǒng)一，又能發(fā)揮參謀人員的作用；②分工細(xì)密，職責(zé)清楚，各個(gè)部門只對(duì)自己應(yīng)該做的工作負(fù)責(zé)，效率比擬高；③組織穩(wěn)定性比擬高，在外部環(huán)境變化不大的情況下，易于發(fā)揮組織的集團(tuán)效率。(2)其缺點(diǎn)是:①部門間缺乏信息交流，不利于集思廣益地作出決策:②直線部門與參謀部門之間目標(biāo)不一，矛盾較多，上層主管的協(xié)調(diào)工作量大；③難以從組織內(nèi)部培養(yǎng)熟悉全面情況的管理人才；④系統(tǒng)剛性大、適應(yīng)性差，容易因循守舊，對(duì)新情況不易作出迅速的反響。9矩陣式組織、矩陣型結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)中的矩陣結(jié)構(gòu)、矩陣式組織結(jié)構(gòu)答：矩陣式組織是把按照職能組合業(yè)務(wù)活動(dòng)，以及按照產(chǎn)品(或工程項(xiàng)目、規(guī)劃工程)組合業(yè)務(wù)活動(dòng)的方法結(jié)合起來運(yùn)用的一種組織設(shè)計(jì)，即在同一組織內(nèi)部，既設(shè)置具有縱向報(bào)告關(guān)系的假設(shè)干職能部門，又建立具有橫向報(bào)告關(guān)系的假設(shè)干產(chǎn)品部門（或工程小組），從而使縱向和橫向管理系統(tǒng)相結(jié)合，形成矩陣的組織結(jié)構(gòu)形式。10非正式組織答：非正式組織是指存在于正式組織之中，由人們?cè)诠餐ぷ髦兴纬傻目扛星楹头钦揭?guī)那么聯(lián)結(jié)起來的群體。非正式組織是伴隨著正式組織的運(yùn)轉(zhuǎn)而形成的。正式組織中的某些小群體成員，由于工作性質(zhì)相近、社會(huì)地位相當(dāng)、對(duì)一些問題的看法基本一致，或者在性格、業(yè)余爰好及感情相投的基礎(chǔ)上,形成了一些被其他成員所共同接受并遵守的行為規(guī)那么，從而使原來松散、隨機(jī)形成的群體漸漸成為趨向固定的非正式組織。非正式組織沒有明確的組織目標(biāo)、組織活動(dòng)，以感情融洽為主要標(biāo)準(zhǔn),有不成文的行為規(guī)那么；帶頭人無正式權(quán)力，是自然領(lǐng)袖，在團(tuán)體中有一定的影響力；維系非正式組織的主要是接受與歡迎、孤立與排斥等感情上的因素。11無邊界組織答：無邊界組織是指邊界不由某種預(yù)先設(shè)定的結(jié)構(gòu)所限定或定義的組織結(jié)構(gòu)。邊界通常有橫向、縱向和外部邊界三種。橫向邊界是由工作專門化和部門化形成的，縱向邊界是由組織層級(jí)所產(chǎn)生的，外部邊界是組織與其顧客、供應(yīng)商等之間形成的隔墻。無邊界組織有兩種類型：①虛擬組織，通常指由少量的核心全職員工和因工作工程需要被臨時(shí)雇用的外部專業(yè)人員構(gòu)成的組織。②網(wǎng)絡(luò)組織，指利用內(nèi)部員工從事某些工作活動(dòng)，并且利用外部供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)提供其他必需的產(chǎn)品部件或工作流程的組織。12權(quán)責(zé)對(duì)等原那么答：權(quán)責(zé)對(duì)等原那么是指組織中的每個(gè)部門和部門中的每個(gè)人員都有責(zé)任按照工作目標(biāo)的要求保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)，同時(shí)，組織也必須委之以自主完成任務(wù)所必須的權(quán)力。職權(quán)與職責(zé)要對(duì)等。如果有責(zé)無權(quán)，或者權(quán)力范圍過于狹小，責(zé)任方就有可能會(huì)因缺乏主動(dòng)性、積極性而導(dǎo)致無法履行責(zé)任，甚至無法完成任務(wù)；如果有權(quán)無責(zé)，或者權(quán)力不明確，權(quán)力人就有可能不負(fù)責(zé)任地濫用權(quán)力，13組織的柔性與組織的經(jīng)濟(jì)答：(1)組織的柔性，是指組織的各個(gè)部門、各個(gè)人員都是可以根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化而進(jìn)行靈活調(diào)整和變動(dòng)的。組織的結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)保持一定的柔性以減小組織變革所造成的沖擊和震蕩。(2)組織的經(jīng)濟(jì)是指組織的管理層次與幅度、人員結(jié)構(gòu)以及部門工作流程必須設(shè)計(jì)合理，以到達(dá)管理的高效率。(3)組織的柔性與經(jīng)濟(jì)是相輔相成的，一個(gè)柔性的組織必須符合經(jīng)濟(jì)的原那么，而一個(gè)經(jīng)濟(jì)的組織又必須使組織保持柔性。只有這樣，才能保證組織機(jī)構(gòu)既精簡(jiǎn)又高效，防止形式主義和官僚主義作風(fēng)的滋長和蔓延。14集權(quán)與集權(quán)性答：集權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)較高層次一定程度的集中。集權(quán)性是指組織在決策時(shí)正式權(quán)力在管理層級(jí)中分布與集中的程度。當(dāng)組織的權(quán)力高度集中在上層，問題要由下至上反映，并最終要由最高層決策時(shí)，組織的集權(quán)化程度就較高；反之，一些組織授予下層人員更多決策權(quán)力時(shí)，組織的集權(quán)化程度較低，這種授權(quán)方式被稱為分權(quán)。15有機(jī)式組織答：有機(jī)式組織又稱適應(yīng)性組織，是低復(fù)雜性、低正規(guī)化和分權(quán)化的組織。有機(jī)式組織是一種松散、靈活的、具有高度適應(yīng)性的形式。不具有標(biāo)準(zhǔn)化的工作和規(guī)那么條例，是一種松散的結(jié)構(gòu)，能夠根據(jù)需要迅速地做出調(diào)整