(完整版)組織行為學(xué)考試及答案

《組織行為學(xué)》綜合復(fù)習(xí)資料一、名詞講解組織行為學(xué)：2.知覺(jué)：3.溝通：4.集體：5.氣質(zhì)：6.性格二、簡(jiǎn)答題1．社會(huì)人假設(shè)的主要見(jiàn)解和管理方式是什么？動(dòng)機(jī)與行為的關(guān)系是什么？氣質(zhì)對(duì)組織管理工作的重要意義是什么？影響從眾行為的因素有哪些？霍桑試驗(yàn)中，為什么試驗(yàn)組和比較組的生產(chǎn)效率都提高？性格與氣質(zhì)的關(guān)系是什么？依照角色（保護(hù)角色、任務(wù)角色）將集體分類(lèi)，并說(shuō)明怎樣這些集體的管理？保健因素和激勵(lì)因素的差別是什么？解析能力、知識(shí)和技術(shù)的關(guān)系是什么？中國(guó)的傳統(tǒng)文化對(duì)于理解企業(yè)職工組織承諾的影響是什么？精神激勵(lì)應(yīng)注意哪些問(wèn)題？正式組織與非正式組織的關(guān)系是什么？社會(huì)知覺(jué)的種類(lèi)有哪些？社會(huì)惰化的原因是什么？集體規(guī)范的功能是什么？成就需要與工作績(jī)效的關(guān)系是什么？個(gè)人怎樣應(yīng)付工作壓力？答：1、保持和同事之間友好的關(guān)系。2、拋棄圓滿主義標(biāo)準(zhǔn)，適合減低工作要求。3、推遲滿足感，工作中建立先難后易的次序。4、分清責(zé)任，并肩負(fù)屬于自己的責(zé)任。5、每天適合做一些體育鍛煉活動(dòng)三、案例解析題（26分）“上旬拉平”。在安排上旬生產(chǎn)任務(wù)時(shí)，將難干和易干的活搭配分給每個(gè)人，使每個(gè)人在上旬完成的生產(chǎn)指標(biāo)基本拉平，這樣不致?lián)p害他們完成本月任務(wù)的積極性?！爸醒~”。在中旬，把所有簡(jiǎn)單的活所有安排下去。同時(shí)，依照需要也適合安排些難干的活，使多數(shù)工人在中旬即可超額完成一些工時(shí)?！跋卵€(wěn)住”。在中旬已經(jīng)超額的前提下，下旬把所有難干的活安排下去。這時(shí)得獎(jiǎng)已成定局，再多干即可多超，即使難干的活也感覺(jué)見(jiàn)義勇為，勇于肩負(fù)。我們的課本中把它做為雙因素理論的運(yùn)用，請(qǐng)講解它是怎樣利用雙因素理論的？雙因素理論又叫激勵(lì)因素保健因素理論是美國(guó)的行為科學(xué)家弗雷德里克?赫茨伯格FredrickHerzberg于1959年提出來(lái)的。他認(rèn)為造成職工對(duì)工作不滿的因素主若是由于企業(yè)政策、行政管理、督查、與主管的關(guān)系、工作條件、與下級(jí)的關(guān)系、地位、安全等方面的因素辦理不當(dāng)以致的。赫茨伯格把這一類(lèi)因素稱(chēng)為保健因素hygienefactor。保健因素的滿足對(duì)職工產(chǎn)生的收效近似于衛(wèi)生保健對(duì)身體健康所起的作用。保健從人的環(huán)境中除掉有害于健康的事物它不能夠直接提高健康水平但有預(yù)防疾病的收效它不是治療性的而是預(yù)防性的。保健因素包括企業(yè)政策、管理措施、督查、人際關(guān)系、物質(zhì)工作條件、薪水、福利等。當(dāng)這些因素惡化到人們認(rèn)為能夠接受的水平以下時(shí)就會(huì)產(chǎn)生對(duì)工作的不滿意。但是當(dāng)人們認(rèn)為這些因素很好時(shí)它可是其實(shí)不會(huì)以致積極的態(tài)除掉了不滿意度這就形成了某種既不是滿意、又不是不滿意的中性狀態(tài)。赫茨伯格從案例檢查中還發(fā)現(xiàn)使職工感覺(jué)滿意的因素主若是工作富饒成就感、工作成績(jī)能獲取社會(huì)認(rèn)同、工作自己擁有挑戰(zhàn)性、負(fù)有重要的責(zé)任、任職業(yè)上能獲取發(fā)展和成長(zhǎng)等。這類(lèi)因素的改進(jìn)能夠激勵(lì)職工的積極性和工作熱情從而提高生產(chǎn)率。赫茨伯格把這類(lèi)因素稱(chēng)作激勵(lì)因素motivationfactor。赫茨伯格認(rèn)為傳統(tǒng)的激勵(lì)假設(shè)如薪水刺激、人際關(guān)系的改進(jìn)、供應(yīng)優(yōu)秀的工作條件等都不會(huì)產(chǎn)生更大的激勵(lì)它們能除掉不滿意防范產(chǎn)生問(wèn)題但這些傳統(tǒng)的“激勵(lì)因素”即使達(dá)到最正確程度也不會(huì)產(chǎn)生積極的激勵(lì)。依照赫茨伯格的建議管應(yīng)該局應(yīng)該認(rèn)識(shí)到保健因素是必需的但是它一旦使不滿意中和今后就不能夠產(chǎn)生更積極的收效。只有“激勵(lì)因素”才能令人們有更好的工作成績(jī)。第一類(lèi)因素是激勵(lì)因素把工作分成中易難三部分逐漸增加職工對(duì)工作自己、認(rèn)同、成就和責(zé)任，這些因素涉及對(duì)工作的積極感情，又和工作自己的內(nèi)容相關(guān)。這些積極感情和個(gè)人過(guò)去的成就，被人認(rèn)能夠及擔(dān)負(fù)過(guò)的責(zé)任相關(guān)，它們的基礎(chǔ)在于工作環(huán)境中持久的而不是短暫的成就。第二類(lèi)因素是保健因素：用得獎(jiǎng)以此來(lái)增加職工的成就感和責(zé)任感使其在工作中即使難干的活也感覺(jué)見(jiàn)義勇為，勇于肩負(fù)?！督M織行為學(xué)》綜合復(fù)習(xí)資料參照答案一、名詞講解組織行為學(xué)：組織行為學(xué)：是一門(mén)新興學(xué)科，是組織演變、管理理論發(fā)展的必然結(jié)果。它是研究組織中人的心理和行為表現(xiàn)及其規(guī)律、提高管理人員展望、指引和控制人的行為的能力，以實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的科學(xué)。2.知覺(jué)：知覺(jué)：人們經(jīng)過(guò)感官獲取了外面世界的信息，這些信息經(jīng)過(guò)腦筋的加工產(chǎn)生了對(duì)事物整體的認(rèn)識(shí)，就是知覺(jué)。換句話說(shuō)，知覺(jué)是客觀事物直接作用于感官而在腦筋中產(chǎn)生的對(duì)事物整體的認(rèn)識(shí)。3.溝通：溝通：溝通是指信息在傳達(dá)者和接受者之間交換的過(guò)程。4.集體：集體：是兩人或兩人以上的會(huì)合體，他們遵守共同的行為規(guī)范，在感情上互相依賴(lài)，在思想上互相影響，而且有著共同的奮斗目標(biāo)。也就是說(shuō)，集體是指擁有以下特點(diǎn)的一群人：（1）他們擁有必然的規(guī)范，行家為上互相限制；（2）他們互相影響、互相依賴(lài)，彼此感覺(jué)互相聯(lián)系在一起，是一個(gè)整體；（3）為完成共同的目標(biāo)他們分工協(xié)作，貢獻(xiàn)自己的力量。5.氣質(zhì)：氣質(zhì)：氣質(zhì)是人典型的、牢固的心理特點(diǎn)，是人天生的、表現(xiàn)在心理活動(dòng)動(dòng)力方面的個(gè)性心理特點(diǎn)。6.性格性格：性格是一個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)的牢固的態(tài)度，以及與這類(lèi)態(tài)度相應(yīng)的，習(xí)慣化了的行為方式中表現(xiàn)出來(lái)的人格特點(diǎn)二、簡(jiǎn)答題1．社會(huì)人假設(shè)的主要見(jiàn)解和管理方式是什么？答：“社會(huì)人”假設(shè)是梅奧等人依照霍桑試驗(yàn)的結(jié)果提出來(lái)的。這一假設(shè)認(rèn)為，人們最重視的是工作中與周?chē)擞押孟嗵?，物質(zhì)利益是相對(duì)次要的因素。其主要內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：（1）交往需若是人們行為的主要?jiǎng)訖C(jī)，是人與人之間形成認(rèn)同感的主要因素（2）工業(yè)革命以來(lái)，專(zhuān)業(yè)化分工和機(jī)械化使勞動(dòng)失去了內(nèi)在的樂(lè)趣而趨于單調(diào)，因此必定從工作的社會(huì)意義上搜尋欣慰（3）非正式組織經(jīng)過(guò)人際關(guān)系所形成的影響力，比正式組織的管理措施和獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)人擁有更大的影響（4）組織領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該滿足職工歸屬、交往和友誼的需要，工作效率會(huì)隨著職工社會(huì)需要的滿足程度而提高依照這一假設(shè)，相應(yīng)的管理措施包括：第一，管理人員不能夠只考慮怎樣完成工作任務(wù)，應(yīng)該關(guān)心人、諒解人，珍愛(ài)、敬愛(ài)職工，致力于建立友好的人際關(guān)系，提高組織士氣。其次，對(duì)職工的獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)該盡量采用集體獎(jiǎng)勵(lì)，而不能夠單純采用個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)。最后，管理人員要由單純的督查者變?yōu)樯舷录?jí)之間的中介，激勵(lì)溝通、溝通，經(jīng)常傾聽(tīng)職工建議并向上級(jí)發(fā)出呼吁。動(dòng)機(jī)與行為的關(guān)系是什么？動(dòng)機(jī)是指引起個(gè)人行為、保持該行為并將此行為導(dǎo)向某一目標(biāo)（個(gè)人需要的滿足）的過(guò)程。一般來(lái)說(shuō)，動(dòng)機(jī)是行為的直接動(dòng)力，行為是動(dòng)機(jī)的外在表現(xiàn)。動(dòng)機(jī)和行為有著負(fù)責(zé)的關(guān)系，詳盡表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：同一動(dòng)機(jī)能夠引起多種不同樣的行為；同一行為可出自不同樣的動(dòng)機(jī)；一種行為可能為多種動(dòng)機(jī)所推動(dòng)；合理的動(dòng)機(jī)可能引起不合理的甚至錯(cuò)誤的行為；錯(cuò)誤的動(dòng)機(jī)有時(shí)被表面積極的行為所掩蓋。氣質(zhì)對(duì)組織管理工作的重要意義是什么？第一，依照人的氣質(zhì)特點(diǎn)來(lái)調(diào)動(dòng)人的積極性，合理用人。管理工作紛繁復(fù)雜，每項(xiàng)工作都有自己的特點(diǎn)，每個(gè)人也都有自己的氣質(zhì)特點(diǎn)。因此，要盡量令人的氣質(zhì)特點(diǎn)與工作的特點(diǎn)互相協(xié)分派合，才能盡其所能、各得其所，有利于工作。其次，依照人的氣質(zhì)特點(diǎn)來(lái)合理調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)集體戰(zhàn)斗力。人的氣質(zhì)特點(diǎn)有積極的一面，也有消極的一面，合理調(diào)整不同樣氣質(zhì)的人員，組成一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子，組成一個(gè)生產(chǎn)組，組成一個(gè)集體，形成氣質(zhì)“互補(bǔ)”的組合，就可以互相克欽佩質(zhì)的消極影響，發(fā)揮氣質(zhì)的積極作用，從而達(dá)到增強(qiáng)凝聚力、戰(zhàn)斗力的目的。最后，依照人的氣質(zhì)特點(diǎn)來(lái)做好思想工作。不同樣氣質(zhì)的人，對(duì)挫折、壓力、責(zé)怪、處分的容忍接受程度不同樣，對(duì)思想感情的接受程度不同樣。因此，做思想工作、做人的轉(zhuǎn)變培養(yǎng)工作的重點(diǎn)就有所不同樣。影響從眾行為的因素有哪些？答：從眾行為產(chǎn)生的原因很多，主客觀方面都有，能夠說(shuō)是主觀和客觀因素共同作用的結(jié)果。（1）從眾行為的個(gè)性特點(diǎn)很多的個(gè)性特點(diǎn)與從眾行為相關(guān)系。情緒的牢固性、個(gè)人自信情況、性格特點(diǎn)、態(tài)度與價(jià)值觀以及個(gè)人的生活經(jīng)歷的不同樣都會(huì)對(duì)從眾行為造成必然的影響。一般智力水平較低的人簡(jiǎn)單從眾，情緒不牢固的人也簡(jiǎn)單從眾，缺乏自信心、擁有消極情緒的人也簡(jiǎn)單從眾，對(duì)別人過(guò)分依賴(lài)、簡(jiǎn)單接受表示的人簡(jiǎn)單從眾。別的，個(gè)人接受的文化熏陶對(duì)人的行為也有明顯的限制作用，比方說(shuō)受傳統(tǒng)文化影響的中國(guó)人與接受西方文化熏陶的人的從眾行為將會(huì)有很大的差別。（2）從眾行為的情境因素從眾行為的產(chǎn)生也與個(gè)體所處的情境相關(guān)，比方說(shuō)集體性質(zhì)、集體組成、集體氣氛、集體的一致性和凝聚力以及面對(duì)的問(wèn)題性質(zhì)等，若是組織匯總的多數(shù)成員的地位或能力高于個(gè)體，則個(gè)體簡(jiǎn)單放棄自己的見(jiàn)解遵從大家；若組織對(duì)堅(jiān)持獨(dú)立建議的行為沒(méi)有容忍態(tài)度，且對(duì)從眾者恩賜獎(jiǎng)勵(lì)，則會(huì)使個(gè)體的從眾行為碰到增強(qiáng)；能夠滿足個(gè)體夢(mèng)想的組織，個(gè)體也必然遵從它；組織的凝聚力高，建議經(jīng)常一致，則個(gè)體也簡(jiǎn)單從眾。霍桑試驗(yàn)中，為什么試驗(yàn)組和比較組的生產(chǎn)效率都提高？答：霍桑實(shí)驗(yàn)是一項(xiàng)以科學(xué)管理的邏輯為基礎(chǔ)的實(shí)驗(yàn)。從1924年開(kāi)始到1932年結(jié)束，在快要8年的時(shí)間內(nèi)，前后共進(jìn)行過(guò)兩個(gè)回合，整個(gè)實(shí)驗(yàn)前后經(jīng)過(guò)了四個(gè)階段，實(shí)驗(yàn)最開(kāi)始研究的是工作條件與生產(chǎn)效率之間的關(guān)系，包括外面環(huán)境影響條件（如照明重申、濕度）以及心理影響因素（如休息間隔、團(tuán)隊(duì)壓力、工作時(shí)間、管理者的領(lǐng)導(dǎo)力）。經(jīng)進(jìn)一步的解析發(fā)現(xiàn)，以致生產(chǎn)效率上升的主要原因以下：（1）參加實(shí)驗(yàn)的光榮感。實(shí)驗(yàn)開(kāi)始時(shí)6名參加實(shí)驗(yàn)的女工曾被召進(jìn)部長(zhǎng)辦公室發(fā)言，她們認(rèn)為這是莫大的榮譽(yù)。這說(shuō)明被重視的驕傲感對(duì)人的積極性有明顯的促使作用。（2）成員間優(yōu)秀的互相關(guān)系。性格與氣質(zhì)的關(guān)系是什么？答：性格與氣質(zhì)之間既有差別又有聯(lián)系。差別：性格是一個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和習(xí)慣性的行為方式中所表現(xiàn)出來(lái)的較為牢固的心理特點(diǎn)，簡(jiǎn)單的說(shuō)，性格是人對(duì)現(xiàn)實(shí)的牢固的態(tài)度和習(xí)慣化的行為方式。氣質(zhì)是人典型的、牢固的心理特點(diǎn)，是人天生的、表現(xiàn)在心理活動(dòng)動(dòng)力方面的個(gè)性心理特點(diǎn)。性格和氣質(zhì)所反響的是人的本質(zhì)屬性的不同樣側(cè)面：氣質(zhì)更多的反響的是個(gè)性的自然屬性，而性格反響了人的社會(huì)屬性；氣質(zhì)的形成多與遺傳因素相關(guān)，性格則更多的受社會(huì)環(huán)境的影響，可塑性比氣質(zhì)大。在社會(huì)意義的談?wù)撋?，氣質(zhì)無(wú)利害之分，無(wú)論那種氣質(zhì)種類(lèi)的人都能夠獲取優(yōu)秀成績(jī)；而性格則有還壞之分，對(duì)事業(yè)有明顯的影響。聯(lián)系：性格與氣質(zhì)親近聯(lián)系，互相影響。氣質(zhì)能夠影響性格的表現(xiàn)方式，使同一性格內(nèi)容有不同樣的表現(xiàn)色彩。其次，氣質(zhì)能夠影響性格形成的難易和速度。其他，性格能夠在一?定程度上調(diào)控、掩蓋或改造氣質(zhì)，賭氣質(zhì)的消極因素得以控制，積極因素得以發(fā)展。依照角色（保護(hù)角色、任務(wù)角色）將集體分類(lèi)，并說(shuō)明怎樣這些集體的管理？答：若是以任務(wù)角色的表現(xiàn)為橫軸，以保護(hù)角色的表現(xiàn)為縱軸，能夠把集體分為四各種類(lèi)，分別是人際集體、團(tuán)隊(duì)集體、無(wú)需集體和任務(wù)集體。在一個(gè)集體中，若是成員們扮演任務(wù)角色的多而扮演保護(hù)角色的少，則被稱(chēng)為任務(wù)集體。這類(lèi)集體對(duì)于應(yīng)付緊急任務(wù)很適合，但很簡(jiǎn)單崩潰。作為管理者，就應(yīng)該多扮演保護(hù)角色以幫助集體發(fā)展為團(tuán)隊(duì)種類(lèi)。在團(tuán)隊(duì)集體中，任務(wù)角色和保護(hù)角色都很多。對(duì)于長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)集體是最有績(jī)效的，這類(lèi)集體的領(lǐng)導(dǎo)能夠放心英勇地充分授權(quán)給下級(jí)。若是集體成員扮演保護(hù)角色的都，扮演任務(wù)角色的少，則稱(chēng)之為人際集體。在這類(lèi)情況下，管理者就需要扮演任務(wù)角色，省得集體成員怡然自得，喜悅忘形，而耽誤了任務(wù)的完成。在無(wú)序集體中，任務(wù)角色和保護(hù)角色都很少。在這類(lèi)集體中，多數(shù)成員只顧自己，而很少關(guān)系任務(wù)及人際關(guān)系。無(wú)序集體是最沒(méi)有績(jī)效的。管理者需要既扮演任務(wù)角色又扮演保護(hù)角色。一般是先重視擔(dān)務(wù)角色，待集體有幾次成功經(jīng)驗(yàn)后，就可以削弱任務(wù)角色而更多地注意保護(hù)角色。保健因素和激勵(lì)因素的差別是什么？答：激勵(lì)因素是能促使人們產(chǎn)生工作滿意感的因素，是指與工作內(nèi)容親近相關(guān)的因素，這類(lèi)因素的改進(jìn)會(huì)令人們產(chǎn)生工作滿意感，缺乏則使職工產(chǎn)生“沒(méi)有滿意”。保健因素是促使人們產(chǎn)生不滿意的因素。指與工作環(huán)境相關(guān)的因素，這類(lèi)因素的滿足會(huì)使職工沒(méi)有不滿意，如得不到改進(jìn)，則會(huì)引起職工對(duì)工作的不滿。激勵(lì)因素是指能夠?qū)Ρ患?lì)者的行為產(chǎn)生刺激作用，從而調(diào)動(dòng)其積極性的因素，它代表被激勵(lì)者最基本的需求，只有當(dāng)設(shè)定的激勵(lì)活動(dòng)或目標(biāo)能夠滿足某種激勵(lì)因素時(shí)，才會(huì)是被激勵(lì)者產(chǎn)生滿意感，從而產(chǎn)奏功能價(jià)值。激勵(lì)因素是與工作內(nèi)容聯(lián)系在一起的因素。這類(lèi)因素的改進(jìn)，也許使這類(lèi)需要獲取滿足，經(jīng)常能給職工以很大程度上的激勵(lì)，產(chǎn)生工作的滿意感，有利于充分、長(zhǎng)遠(yuǎn)的調(diào)動(dòng)職工的積極性；即使不具備這些因素和條件，也不會(huì)引起職工太大的不滿意。解析能力、知識(shí)和技術(shù)的關(guān)系是什么？答：三者之間既有差別又有聯(lián)系。差別：見(jiàn)解不同樣。能力是指直接影響活動(dòng)效率，使活動(dòng)順利完成的個(gè)性心理特點(diǎn)。能力與知識(shí)、技術(shù)是不同樣的。知識(shí)是人類(lèi)社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)大要，技術(shù)是在理論或?qū)嵺`活動(dòng)中經(jīng)過(guò)練習(xí)而獲取并牢固的某種基本操作或活動(dòng)方式。知識(shí)、技術(shù)是社會(huì)發(fā)展中積累的公共財(cái)富，個(gè)人經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)能夠掌握其中的部分內(nèi)容；能力則是個(gè)體心理特點(diǎn)之一，是掌握知識(shí)、技術(shù)的一種主觀條件。聯(lián)系：能力和知識(shí)、技術(shù)的性質(zhì)不同樣，但是三者之間存在著互相影響、互相促使的關(guān)系。一方面，一個(gè)人的能力是在掌握知識(shí)、技術(shù)的過(guò)程中提高的；另一方面，知識(shí)、技術(shù)的掌握又以必然得能力為前提，能力在必然程度上限制著知識(shí)、技術(shù)掌握的速度、深度和廣度。一般來(lái)說(shuō)，掌握知識(shí)、技術(shù)較快，而培養(yǎng)某種能力較慢。中國(guó)的傳統(tǒng)文化對(duì)于理解企業(yè)職工組織承諾的影響是什么？（1）對(duì)聲威的敬愛(ài)。這點(diǎn)造成中國(guó)職工對(duì)決策集權(quán)化和層級(jí)結(jié)構(gòu)的認(rèn)同。（2）“面子”與友好?！懊孀印迸c友好在中國(guó)的社會(huì)生活中是重要的方面。中國(guó)人重申在工作中完成一致，不要令人“丟面子”。丟面子會(huì)以致個(gè)人關(guān)系的破裂。中國(guó)式的溝通模式是間接的，個(gè)體盡量減少丟面子，并保持友好的關(guān)系。（3）集體主義。中國(guó)文化是集體主義導(dǎo)向的，中國(guó)人傾向于把自己視為某一特定組、隊(duì)或單元中的一部分，而且“圈內(nèi)”和“圈外”是有明顯區(qū)其他。（4）人際關(guān)系。在組織中，關(guān)系的重要性表現(xiàn)在上下級(jí)和同事之間優(yōu)秀的溝通。因此，某種程度上優(yōu)秀關(guān)系的存在會(huì)便于管理的進(jìn)行。優(yōu)秀的關(guān)系同時(shí)也是職工和高層經(jīng)理間感情承諾建立的紐帶。間接地，它會(huì)有利于職工建立和組織的感情承諾。精神激勵(lì)應(yīng)注意哪些問(wèn)題？企業(yè)職工存在著物質(zhì)需要和精神需要，相應(yīng)地，激勵(lì)方式也應(yīng)該是物質(zhì)激勵(lì)與精神記憶相結(jié)合。鑒于物質(zhì)需若是人的最基礎(chǔ)的需要，但是層次也最低，物質(zhì)激勵(lì)的作用是表面的，激勵(lì)深度有限。因此，隨著生產(chǎn)力水平和人員素質(zhì)的提高，應(yīng)該把重心轉(zhuǎn)移到以滿足較高層次需要即社交、敬愛(ài)、自我實(shí)現(xiàn)需要的精神激勵(lì)上去。在這個(gè)問(wèn)題上應(yīng)該防范走極端，迷信物質(zhì)激勵(lì)則以致拜金主義，迷信精神激勵(lì)又以致唯意志論或精神全能論。事實(shí)證明，兩者都是片面、有害的。正式組織與非正式組織的關(guān)系是什么？答：正式組織和非正式組織在組織目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)以及組織職位、職責(zé)和職權(quán)的對(duì)應(yīng)程度上都是不同樣的。兩者對(duì)照較，正式組織以組織為紐帶，更擁有確定性；而非正式組織則以感情為紐帶，更擁有社會(huì)屬性。本質(zhì)上來(lái)講，非正式組織是為了滿足人們的社會(huì)交往需要而在工作環(huán)境中出現(xiàn)的一種自覺(jué)形式，平時(shí)是在友誼和共同愛(ài)好的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，擁有較強(qiáng)的親和力。由于個(gè)體的需若是無(wú)止境的，正式組織很難滿足其所有的需要，非正式組織便經(jīng)常陪同著正式組織產(chǎn)生，所有說(shuō)正式組織和非正式組織是相促而生，相伴而存的。社會(huì)知覺(jué)的種類(lèi)有哪些？答：社會(huì)知覺(jué)本質(zhì)上是對(duì)人的知覺(jué)，而我們?cè)谥X(jué)人的過(guò)程中，能夠從不同樣的角度和側(cè)面進(jìn)行，因此就有不同樣的社會(huì)知覺(jué)種類(lèi)，即對(duì)人的知覺(jué)、人際知覺(jué)、自我知覺(jué)、角色知覺(jué)等。（1）對(duì)人的知覺(jué)：是指經(jīng)過(guò)對(duì)別人的外面特點(diǎn)的知覺(jué)，借以認(rèn)識(shí)其動(dòng)機(jī)、感情、妄圖的認(rèn)知活動(dòng)。（2）人際知覺(jué)，指對(duì)人與人之間關(guān)系的知覺(jué)。（3）自我知覺(jué)，是指一個(gè)人經(jīng)過(guò)對(duì)自己行為的觀察而對(duì)自己心理狀態(tài)的自我感知，是自己對(duì)自己的見(jiàn)解。（4）角色知覺(jué)，是指對(duì)人們所表現(xiàn)的社會(huì)角色行為的知覺(jué)。社會(huì)惰化的原因是什么？參照答案：（1）所謂社會(huì)惰化，是指?jìng)€(gè)人與集體其他成員一起完成某種事情時(shí)，或個(gè)人活動(dòng)時(shí)有別人在場(chǎng)，經(jīng)常個(gè)人所付出的努力比單獨(dú)時(shí)偏少，不如單干時(shí)用心多，個(gè)人的活動(dòng)積極性與效率下降的現(xiàn)象。（2）原因之一不公正感；原因之二是“責(zé)任分別”。集體規(guī)范的功能