管理學考研名詞解釋 第一章管理活動與管理理論

管理學考研名詞解釋第一章管理活動與管理理論1.名詞解釋第一章管理活動與管理理論1管理答：管理是指在特定的組織內外環(huán)境下，對組織所擁有的資源進行有效的計劃、組織、領導、控制，以完成既定的組織目標的過程。這個定義有以下四層含義：(1)管理存在于組織之中，是為實現組織目標服務的，是一個有意識、有目的地進行的過程。管理的目的是有效地實現組織的目標，明確地設定目標是進行管理的起點。(2)管理工作的過程是由一系列相互關聯、連續(xù)進行的活動構成的。這些活動包括計劃、組織、領導、控制等，它們成為管理的基本職能。(3)管理工作要綜合運用組織中的各種資源以實現組織的目標。管理既強調效果又注重效率。強調效果即要選擇去“做正確的事〃，不浪費資源；注重效率那么重視“正確地做事〃，即做那些可以實現目標的工作活動。效果是本、效率是標，有效地管理就是要標本兼重，〃正確地去做適當的事情〃。(4)管理工作是在一定環(huán)境條件下進行的，環(huán)境既提供了機會，也構成了威脅。有效的管理必須充分考慮組織內外的特定條件。2管理學答：管理學是以各種管理工作中普遍的管理原理和方法作為研究對象,采用歸納法、試驗法、演繹法為研究方法的一門學科。學習管理學必須遵循三條宗旨:(1)人類社會的一切管理活動，其管理的對象、內容、性質、職能和方法有許多共同的規(guī)律性。這些規(guī)律性是所有管理者都應掌握的基礎知識。(2)管理學是一門綜合性的應用科學。由于人類從事的管理活動愈來愈復雜，要求也愈來愈精確和迅速，因此管理學的研究必然會涉及經濟學、哲學、社會學、歷史學、心理學、人類學、數學以及各種專門的工程技術學和計算機科學。(3)管理具有自然和社會的兩重屬性，因此管理并不是沒有國界的。在美國行之有效的管理理論和方法，不可能都適用于中國，即使具有同樣東方文化背景的日本的管理理論和方法也不可能都適用于中國。3管理職能答：管理職能是指管理者在管理過程中所從事的各種活動或發(fā)揮的各種作甩盡管學者們對于管理職能有著各種不同的劃分方法，但是比擬普遍的看法是：管理活動是由計劃、組織、領導、控制和創(chuàng)新五大職能所構成的一個過程。(1)計劃，指管理者設定目標，確定實現目標的戰(zhàn)略，并制定方案以整合和協調各種活動。計劃是管理的起點，確定目標和方案是計劃職能所要完成的兩大任務。(2)組織，指為實現組織的目標，管理者負責安排和設計員工的工作，即決定需要做什么、如何做以及誰來做。具體來說，就是根據工作的要求與人員的特點，設計崗位，通過授權和分工，將適當的人員安排在適當的崗位上，用制度規(guī)定各個成員的職責和上下左右的相互關系，形成一個有機的組織結構，使整個組織協調地運轉。(3)領導，指管理者與別人一起工作，通過人來實現目標。包括激勵下屬，指導和指揮下屬的活動，選擇最有效的溝通渠道，以及營造良好的組織氣氛等。(4)控制，指監(jiān)管、比擬和糾正工作績效的過程，以確保工作按照計劃進行?？刂频膶嵸|是使實踐活動符合計劃，計劃是控制的標準。從縱向看，各個管理層次都要充分重視控制職能；從橫向看，各項管理活動、各個管理對象都要進行控制。(5)創(chuàng)新，通過組織提供的服務或產品的更新和完善以及其他管理職能的變革和改進表現出來。創(chuàng)新是各項管理職能的靈魂和生命，在其他管理職能創(chuàng)新所取得的效果中表達自身的存在與價值。4人際關系角色答：亨利?明茨伯格的管理角色理論認為，管理者做什么可以通過考察管理者在工作中所扮演的10種不同但高度相關的角色來恰當地描述。管理角色是指特定的管理行為類型，可以被進一步組合為人際關系、信息傳遞和決策制定。人際關系角色是指涉及人與人(下級和組織外的人)的關系以及其他具有禮儀性和象征性職責的角色，主要包括代表人、領導者和聯絡者。在管理實踐中，管理者要經常代表組織出席一些禮儀性活動，如工程剪彩、社會捐助、宴請賓客等，這時扮演著代表人的角色。進一步，管理者要領導和激勵員工實現組織的目標,對組織的生存和開展負有重大責任，此時管理者是組織的導航者，扮演著領導者的角色。此外，管理者在組織的內外還扮演著聯絡者的角色，在內部要聯絡各部門和個人，營造融洽的人際關系和工作氣氛，在外部要與利益相關者和社會各界經常保持聯系，建立企業(yè)良好的形象和外部關系網絡。5概念技能答：概念技能是指縱觀全局，洞察組織與環(huán)境要素之間的相互影響和作用關系，引導組織開展方向的能力。概念技能實質上是一種抽象思維的能力，即對組織戰(zhàn)略性問題的分析、判斷和決策的能力，因此概念技能又稱思維技能。管理者概念技能的高低取決于管理者個人的知識、經驗和膽識等，其提高是一個漸進的、潛移默化的過程。概念技能對高層管理者來說尤為重要。6人際技能答：人際技能是指與他人及團隊良好合作的能力，包括管理者自己單獨或在團隊中與其他人和睦相處的能力。通俗而言，即指處理人際關系的能力，即理解、激勵他人，與他人進行溝通的能力。由于管理者直接與人打交道，因此這些技能對所有層級的管理者同等重要。擁有良好的人際技能的管理者不僅知道如何與員工溝通，他們還擅于激勵、領導員工，激發(fā)員工的工作熱情與工作積極性，并且獲得員工的信任，因而,他們往往能夠從他們的員工那里獲得最大產出。7管理的二重性答：管理的二重性源于它所管理的生產過程本身具有的二重性，即生產過程是生產力和生產關系相互結合、相互作用的統(tǒng)一過程。要保證生產過程的順利進行，就必須執(zhí)行合理組織生產力和維護生產關系的職能,這兩種職能相互結合，共同發(fā)生作用，缺一不可。具體而言，管理的二重性包括：(1)管理的自然屬性。管理的自然屬性不以人的意志為轉移，也不因社會制度意識形態(tài)的不同而有所改變，它是客觀存在的。管理具有自然屬性，是因為管理過程是對人、財、物、信息、時間等資源進行組合、協調和利用的過程，其中包含著許多客觀的、不因社會制度和社會文化的不同而變化的規(guī)律。管理的自然屬性表達在兩個方面：①管理是社會勞動過程的一般要求。管理之所以必要，是由勞動的社會化決定的。它是共同勞動得以順利進行的必要條件。共同勞動的規(guī)模越大，勞動的社會化程度就越高，管理也就越重要。②管理在社會勞動中具有特殊的作用。只有通過管理才能把實現勞動過程所必需的各種要素組合起來，使各種要素發(fā)揮各自的作用。(2)管理的社會屬性。管理的社會屬性表達在管理作為一種社會活動，它只能在一定的社會歷史條件下和一定的社會關系中進行。管理具有維護和鞏固生產關系、實現特定生產目的的功能。管理的社會屬性與生產關系、社會制度緊密相連。8人本原理、管理的人本原理答：管理的人本原理認為，管理活動中人的因素排在第一位，管理最重要的任務是提高人的素質，充分調動人的積極性、創(chuàng)造性。人本原理強調人在管理中的核心地位和作用，把人的因素放在首位。它要求管理者在一切管理活動中要十分重視處理人與人之間的關系，充分調動人的主動性和創(chuàng)造性，把做好人的工作作為管理的根本，使管理對象明確組織的整體目標和自己所擔負的責任，自覺、主動地為實現整體目標而努力工作。企業(yè)在運用人本原理的時候要注意以下幾點：①關心員工個人需要；②讓員工感到受重視；③要注意增強員工的榮譽感；④做好對內對外的服務工作。9管理者的技術技能答：管理者的技術技能是指管理者掌握和熟悉特定專業(yè)領域中的過程、慣例、技術和工具的能力。如監(jiān)督會計人員的管理者必須懂會計業(yè)務。技術技能對于基層管理最重要，對于中層管理較重要，對于高層管理較不重要。10業(yè)務流程再造答：業(yè)務流程再造是對企業(yè)經營流程徹底進行再思考和再設計，以便在業(yè)績衡量標準（如本錢、質量、服務和速度等）上取得重大突破。再造中最關鍵的局部是在公司的核心競爭力和經驗的基礎上確定它應該做什么，即確定它能做得最好的是什該做什么，即確定它能做得最好的是什么。之后確定需要做的事最好是由本組織來做還是由其他組織來做。采取再造方法的結果是公司規(guī)模的縮小和外包業(yè)務的增多。通過重新設計流程，可以在流程績效的改善上取得飛躍，激發(fā)和增進企業(yè)的競爭力。11核心能力理論答：核心能力理論是由20世紀80年代資源基礎理論開展而來，認為企業(yè)的戰(zhàn)略應該建立在企業(yè)的核心資源上，而核心能力就是組織內的集體知識和集體學習，尤其是協調不同生產技術和整合多種多樣技術流的能力。一項能力可以界定為企業(yè)的核心能力，其必須滿足以下五個條件:①不是單一技術或技能，而是一簇相關的技術和技能的整合；②不是物理性資產；③必須能創(chuàng)造顧客看重的關鍵價值；④與對手相比，競爭上具有獨特性;⑤超越特定的產品或部門范疇從而為企業(yè)提供通向新市場的通道12學習型組織答：學習型組織(learnin