2022年銀行工作人員服務(wù)心得體會(huì)三篇

畢業(yè)了，經(jīng)過面試考核，我非常的進(jìn)入到了x銀行工作,成為了一名銀行柜臺(tái)服務(wù)人員，為眾多的客戶辦理業(yè)務(wù)，解答疑難問題。想要做好這份工作，也是需要有恒心毅力，因?yàn)殂y行面對的是不同的人群，不管客戶是怎樣的人，我們都需要盡可能的讓客戶滿意，不能讓客戶感受到任何不快，畢竟每一個(gè)客戶都是需要尊重。我作為一個(gè)新人，遇到過很多客戶，與他們溝通困難，解決不了問題，他們太過執(zhí)著，我做的并不對。每次遇到這樣的客戶，心情都很差，但是經(jīng)過了幾個(gè)月的工作以后，我調(diào)整心態(tài)，耐心對待每一個(gè)客戶后，發(fā)現(xiàn)其實(shí)客戶都是比較容易溝通的，不過在溝通的時(shí)候要從他們的角度考慮問題，分析問題，然后在解決他們心中的疑問，給客戶多一分尊重，給客戶更多的機(jī)會(huì)，讓他們減少不必要的矛盾。現(xiàn)在銀行服務(wù)業(yè)務(wù)有很多，需要我我們做的事情也很多，服務(wù)需要我們每個(gè)員工都具備，有禮儀，懂禮貌，知進(jìn)退，明是非，在接人待物方面不能傲慢。給客戶一份尊重，給他人一份關(guān)懷，才能夠收獲客戶的好感，雖然每天都要保持微笑，甚至經(jīng)常為了保持禮儀非常累，但是卻不能少。這是銀行的策略，我們就是執(zhí)行者，為眾多需要服務(wù)的客戶提供幫助，每天進(jìn)進(jìn)出出的人很多，我們就必須要做好自己的事情，對自己的工作都一份責(zé)任感，任何時(shí)候都牢記尊重客戶，不能與客戶計(jì)較，在工作中遇到不開心的事情很多，不能經(jīng)常把這些負(fù)面情緒放在心中，這只會(huì)給我們自己增加負(fù)擔(dān)，不斷的包袱會(huì)把我們壓垮。銀行需要學(xué)習(xí)的東西很多，有業(yè)務(wù)上的，也有溝通上的,更有人際交往方面的，在銀行時(shí)刻都需要保持一顆謙虛的心。去學(xué)習(xí)，接受他人的教導(dǎo)。只有在崗位上學(xué)的多了，我們才可能有更大的成就，永遠(yuǎn)不要認(rèn)為自己有多么出眾，驕傲自滿，只會(huì)讓工作的路越走越窄，我們必須要學(xué)會(huì)在工作中分析，學(xué)習(xí)，才能夠在銀行做。雖然銀行的工作壓力不是很大，但是也不能少了進(jìn)取之心，不能缺乏自強(qiáng)的奮斗只有愿意不斷進(jìn)步的人才可能走的更遠(yuǎn)，哪怕是一個(gè)新人也一樣要面臨很多選擇，適合的崗位才能夠給我們提供更多發(fā)展機(jī)會(huì)，才能讓我們不斷努力，或許我們走的不遠(yuǎn)，但是我們卻能夠一直堅(jiān)持下去。服務(wù)工作雖然不好做，需要靈活應(yīng)變，但是也需要盡職盡責(zé)，做好每天的任務(wù)，只要我們做到讓客戶滿意，自己安心，又怎么可能做不。作為一個(gè)媽媽和教育工作者，我對于孩子的養(yǎng)育主要遵循以下幾個(gè)原則：一、尊重孩子發(fā)展規(guī)律，不攜苗助長每個(gè)階段孩子都有她自身的成長特點(diǎn)，比如8個(gè)月開始發(fā)展手指的小肌肉群，就讓她多多練習(xí)抓握；10個(gè)月她對語言有了感覺，開始給她讀繪本;2歲對色彩有了獨(dú)立的思考，允許她隨性的創(chuàng)作……這一切使得的她手指運(yùn)用非常靈活，對美和色彩搭配有一定的鑒賞能力，藝術(shù)創(chuàng)造能力較同齡孩子較為超前。很多人認(rèn)為我是老師，會(huì)早早教給孩子寫字，但我并沒有，包括認(rèn)字也沒有刻意早早開始，因?yàn)槲抑篮⒆拥氖植考∪馊何赐耆l(fā)育好，與其著急讓她去做她做不到的事情，不如耐心等待。最近孩子到了認(rèn)字敏感期，走到哪里都要問我“這是什么生字“，在這個(gè)時(shí)期稍微推波助瀾一下，就可以達(dá)到意想不到的效果。所以在養(yǎng)育孩子的過程中，耐心等待是家長需要具備的“業(yè)余能力”之一。二、尊重孩子人格，不做控制型家長”一個(gè)孩子首先是一個(gè)“人”，而不是一件隸屬于我們的物品，他/她有她的愛好，品味，性格，這一切都是屬于她獨(dú)特的存在。包括她的人生也有屬于她的故事，我們只是她人生中的參與者罷了。作為父母，我們唯有做好我們的角色，成為孩子堅(jiān)強(qiáng)的后盾，尊重孩子的人格。如果她生來是一個(gè)”平和型“孩子，不勉強(qiáng)她去成為一個(gè)”領(lǐng)導(dǎo)者“，如果她天生敏感感性，不要因?yàn)樗龥]有別人開朗而懊惱。無條件的愛才是一個(gè)“人”成長的根基。尊重孩子的人格，不以自己有限的知識(shí)制約孩子的生長。我的孩子生性不屬于外向的孩子，而我是個(gè)外向的家長?？吹胶⒆硬辉敢庵鲃?dòng)和朋友交往或者和別人打招呼，一開始我也會(huì)生氣。但在我接納了她本性如此，并不是沒有禮貌后，便放松了很多，而因?yàn)槲业姆潘?，她也開始會(huì)和別人主動(dòng)打招呼。控制是教養(yǎng)孩子中最可怕的一種力量。三、相信孩子自身發(fā)展的力量，做不焦慮的家長人往高處走，每一個(gè)人都是趨利避害的，每一個(gè)人內(nèi)心中都愿意做一個(gè)更優(yōu)秀的自己。而很多孩子在小時(shí)候就被貼上了“不乖”“不懂事”“不聽話”的標(biāo)簽，這些標(biāo)簽不僅讓孩子，更讓家長自己陷入了深深的焦慮：如果她一直不聽話怎么力、？如果他不夠優(yōu)秀怎么辦？如果我們相信孩子，了解每一個(gè)階段孩子的發(fā)展特點(diǎn)，就不會(huì)因?yàn)楹⒆幽骋浑A段的行為而為孩子貼上不好的標(biāo)簽。記得有一次和孩子聊天，我問她以后想做什么？她說想當(dāng)一個(gè)做手工的。多好的答案啊，她小小年紀(jì)就知道自己的優(yōu)勢（手工做的好），知道腳踏實(shí)地，知道用手藝就可以養(yǎng)活自己，這比很多一把年紀(jì)還不知道自己想要干什么或者活得飄渺得人好得多。如果我非要把孩子打造成一個(gè)科學(xué)家，一定會(huì)讓自己和孩子焦慮不已。四、為孩子健康成長創(chuàng)造好的大環(huán)境，小的方面愿意讓孩子做出選擇我說的大環(huán)境并非社會(huì)環(huán)境，而是家庭環(huán)境。良好的家庭氛圍是孩子成長的沃士。從孩子10個(gè)月起我就開始給她讀書，直到現(xiàn)在，每天晚上睡前就是我們的親子閱讀時(shí)間。雖然我沒有給孩子教過生字，講過多少大道理，但我相信，閱讀比這些更有用。所以，一切活動(dòng)都可以免，唯有親子閱讀不能間斷。數(shù)學(xué)上我也沒有給孩子過多講解，而是偏重她邏輯思考能力，常會(huì)在生活中給她舉例，讓她多觀察，好的結(jié)果現(xiàn)在已經(jīng)體現(xiàn)出來，她有很強(qiáng)的思考能力，舉一反三地能力很強(qiáng)。我相信，具備這兩樣能力的她學(xué)習(xí)不會(huì)差。除了這些大方面會(huì)給孩子一些引導(dǎo)，為她創(chuàng)造一些條件，其他的方面我盡量讓孩子多體驗(yàn)，讓她自己選擇。比如課外活動(dòng)，都是按照她的喜好選擇。每個(gè)周末的活動(dòng)，我們會(huì)一起找出幾個(gè)，然后讓她挑選和決定，吃多少飯，穿多少衣服，看哪本書，只要她自己會(huì)選擇，就盡量讓她自己選。這是培養(yǎng)獨(dú)立人格的關(guān)鍵。五、做學(xué)習(xí)型的家長，和孩子共同成長、進(jìn)步養(yǎng)育孩子是一件“百家百樣”的事情。因?yàn)槊總€(gè)孩子特點(diǎn)不同，每個(gè)家庭狀況不同，每個(gè)父母為人處世方式不同，所以每個(gè)孩子的每個(gè)階段的養(yǎng)育也就不盡相同。如果我們用教育1歲孩子的方式去教育3歲孩子，肯定教不好。所以在這個(gè)過程中我們要保持學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。在孩子兩歲時(shí)，我學(xué)習(xí)了兒童心理學(xué)，了解到了孩子生字發(fā)育的心理特征，在每個(gè)階段面對孩子的“問題”時(shí)就不那么心慌了。在學(xué)習(xí)的過程中，我也發(fā)現(xiàn)了自己成長中的一些問題和困惑，在養(yǎng)育孩子的過程中同時(shí)使自己成長起來，真是一舉兩得。這也是為什么很多教育家都在強(qiáng)調(diào)：孩子才是我們最好的老師。現(xiàn)在,即便學(xué)了這么多育兒知識(shí)，可回看我陪孩子長大的過程中還是有一些遺憾，大多是因?yàn)槲易陨淼脑蛟斐傻摹Ｎ蚁?，這可能就是我和孩子一起成長中未完成的功課吧，需要我們更加努力地完善自身。我沒有什么大的育兒經(jīng)，我的這套教養(yǎng)理論究竟有多少是對的，那還得等我的女兒長大的那一天，等她能很好的經(jīng)營自己的生活的那一天，我才能得出結(jié)論。所以這些談不上經(jīng)驗(yàn)，只是一個(gè)分享而已。對于孩子的教育，我一直是在摸索中前進(jìn)，一邊汲取前輩們的經(jīng)驗(yàn)，一邊結(jié)合自己孩子的特點(diǎn)開展教育。兒子上幼兒園后，在老師們的精心培育下，正茁壯成長。他的每一個(gè)進(jìn)步都令我們?yōu)槿烁改刚呱罡序湴梁妥院?。我主要有以下三個(gè)方面的心得：一、欣賞教育欣賞孩子是培養(yǎng)孩子自信心的最佳手段。一個(gè)孩子，其最可人之處不在于他的聰明活潑，而在于他的自信。自信有助于他現(xiàn)在與將來勇敢地面對來自學(xué)業(yè)和其它一切方面的挑戰(zhàn)。培養(yǎng)自信的過程是一個(gè)長期的、漸進(jìn)的、無形的過程。在日常生活中，父母的一個(gè)眼神、一個(gè)手勢、一聲贊揚(yáng)，都是一種無形的力量，可以鼓舞孩子的斗志，增強(qiáng)孩子的信心,激發(fā)孩子的勇氣。當(dāng)兒子當(dāng)上小排頭時(shí)、取得小紅花時(shí)、主動(dòng)幫我們做家務(wù)時(shí)，我們都會(huì)獎(jiǎng)給他一句“你真棒”并傳遞一個(gè)欣賞的眼神。我們的孩子在這樣一種氛圍中成長著。對于父母親來說，愛孩子是天性，是一件極其簡單的事,但知道怎樣愛孩子，卻是一件困難的事。無數(shù)次的育兒實(shí)踐,使我們懂得了“愛孩子就必須懂得欣賞孩子”的道理，激勵(lì)和表揚(yáng)的效果遠(yuǎn)勝斥責(zé)和打罵。二、互相尊重讓孩子懂得尊重老師、尊重父母，有助于孩子自覺矯正自己的日常行為。老師和父母是孩子心目中最重要、最神圣的人。樹立老師、父母在孩子心目中的威望，使孩子自覺地、發(fā)自內(nèi)心地按照老師和父母的要求矯正自己的行為，有助于培養(yǎng)孩子良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活習(xí)慣，這是小孩受益終生的寶貴財(cái)富。讓孩子學(xué)會(huì)尊重老師，要求家長身體力行，以身作則，尊重自己的老師，更要尊重孩子的老師。凡是老師要求家長支持配合的事情，父母都要全力支持和配合，目的就是樹立老師在孩子心目中崇高的威望。教育孩子尊重父母，最好的辦法就是守信。讓孩子從小遵守諾言，懂得什么是“一諾千金一方面有利于樹立家長的威望，另一方面有助于培養(yǎng)孩子優(yōu)秀的品質(zhì)。同時(shí)，我們也要尊重孩子，孩子需要平等的教育。有一句名言叫“蹲下來看孩子”，我們要蹲下來和孩子保持一樣的高度，以孩子的眼光看問題、看世界，這樣才能真正尊重孩子、理解孩子，也就只有在這樣的前提下，家長才更有心去主動(dòng)地創(chuàng)造更充裕的時(shí)間和空間去了解、剖析、關(guān)愛孩子，為孩子提供最適合的教育。三、引導(dǎo)教育“父望子成龍、母望女成鳳”，這是為人父母者的天性使然。但如果這種期望超過了孩子所能承受的，就變成孩子的負(fù)擔(dān)，就妨礙孩子幸福健康地成長。我們不想讓兒子為父母的期望而活著。讓孩子地發(fā)展是我們在教育孩子過程始終如一堅(jiān)持的原則。但發(fā)展并不等于放任自流。在孩子成長過