出版物發(fā)行員考試題庫及答案

出版物發(fā)行員考試題庫及答案1、填空題（江南博哥）在崗位管理中，根據(jù)企業(yè)或門市、柜組（）經(jīng)營管理的需要進行合理的崗位設(shè)置和人員配備，這叫做（）。本題答案：樓層；定崗2、問答題

市場營銷要素有哪些？出版物發(fā)行企業(yè)應(yīng)如何進行市場營銷要素組合？本題答案：市場營銷要素包括服務(wù)、價格、渠道、促銷四個方面。出版物發(fā)行企業(yè)應(yīng)在分別制訂服務(wù)策略、價格策略、渠道策略和促銷策略的基礎(chǔ)上，全面考慮上述各要素之間的相互影響，并使它們相互配合、相互支持，結(jié)合成一個策略總體，實現(xiàn)以全適的服務(wù)、合適的價格、合適的促銷方式、把出版物送到合適的地點的目的，以便最大程度地吸引滿足目標市場，戰(zhàn)勝競爭對手，獲取良好的社會效益和經(jīng)濟效益。3、問答題

簡述出版物寄銷的類型。本題答案：根據(jù)具體操作方式的不同，寄銷可分為以下幾種類型：（1）基數(shù)主發(fā)式寄銷。出版單位按與寄銷方事先確定的基數(shù)，每種出版物均發(fā)送一定數(shù)量的樣品，由寄銷方試銷后添貨。（2）主動發(fā)貨式寄銷。由出版單位選擇適銷品種，根據(jù)寄銷方的銷售能力向寄銷方發(fā)送一定數(shù)量出版物。（3）滾動式寄銷。由出版單位主動發(fā)貨，在與寄銷方事先商定的寄銷期（一般為一季度或半年）到期時，未銷完的出版物不立即作退貨處理，而是或者等價調(diào)換新版出版物，或者將一部分折價處理，或者經(jīng)雙方同意延長一個寄銷期，不斷滾動。4、填空題

企業(yè)或門市在進貨時一般都以（）作為進貨憑證。本題答案：送貨單5、判斷題

加強職業(yè)道德建設(shè)是社會道德建設(shè)的重要方面，良好的職業(yè)道德有助于提高全社會的道德水平本題答案：對6、問答題

簡述常銷品種和暢銷品種的特點及出版物發(fā)行員介紹的主要內(nèi)容？本題答案：常銷品種和暢銷品種的特點有：（1）常銷品種是深受讀者歡迎、生命周期長的銷售品種。（2）重點品種是在當(dāng)前時期擁有一定市場的品種，可以是特定時期的、時效性較短的暢銷書，也可以是常銷品種。介紹的主要內(nèi)容包括：1.作品的內(nèi)容提要或精華片段2作者名字及作者的生平、身份，主要作品，風(fēng)格取向3作品的特色4作品的銷售情況及與該項作品相關(guān)的其它內(nèi)容等等。7、判斷題

定位準確是專業(yè)書店的生存之本，連鎖經(jīng)營是專業(yè)書店的發(fā)展之道。本題答案：對8、填空題

Word一般用來完成（）的處理。本題答案：文檔9、問答題

簡述出版物發(fā)行質(zhì)量規(guī)范管理的內(nèi)容。本題答案：⑴制訂出版物購進、銷售、儲存等流轉(zhuǎn)、經(jīng)營業(yè)務(wù)的操作程序、工作方法和考核標準。⑵制訂出版物門類品種、服務(wù)項目、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方式、文明誠信等與服務(wù)質(zhì)量有關(guān)的考核要求和標準。⑶制訂業(yè)務(wù)、財務(wù)、后勤保障等職能部門的工作標準和要求，并明確各環(huán)節(jié)之間的關(guān)系以及管理、服務(wù)職能。⑷根據(jù)各類人員在質(zhì)量管理中的位置，制訂相應(yīng)的崗位標準和培訓(xùn)考核辦法，使每個職工都明確自己的工作任務(wù)和崗位職責(zé)10、問答題

什么是現(xiàn)實出版物消費者？什么是潛在出版物消費者？本題答案：現(xiàn)實出版物消費者，是指客觀存在的、具有購買動機和購買能力的單位和個人。潛在出版物消費者，是指尚未形成明確購買動機，但可能購買出版物的單位和個人?，F(xiàn)實出版物消費者形成對出版物的真實的需求，要充分滿足這部分消費者的需要。潛在出版物消費者形成對出版物的潛在的需求，但這部分需求因為是潛在的，因而不易察覺。要積極發(fā)現(xiàn)并促進潛在需求轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實需求，促進出版物銷售。11、判斷題

所謂出版，是指將作品編輯加工后，經(jīng)過復(fù)制向公眾發(fā)行或傳播.本題答案：對12、多選

下列句子中表述不簡練的是（）。A.你要把理想付諸于行動。B.一輛輛汽車打從身邊疾馳而去。C.在晉北山地，夜晚的寒風(fēng)是透人心骨的寒冷。D.更彌足珍貴的是，他不僅戰(zhàn)勝了病魔，而且在住院期間順利通過了成人高考。E.“狐假虎威”這個成語出自《戰(zhàn)國策·楚策一》。本題答案：A,B,C,D13、問答題

試述與單體企業(yè)相比，連鎖經(jīng)營企業(yè)進貨方式的特點。本題答案：1、從個體進貨轉(zhuǎn)變?yōu)槿后w進貨。單體企業(yè)的進貨基本是以個體進貨為主，其進貨決策高度集中于進貨部門和進貨人員等少數(shù)人員身上，很容易導(dǎo)致進貨決策失誤。連鎖經(jīng)營企業(yè)進貨量大，風(fēng)險也大，決策難度增加，進貨從個體行為轉(zhuǎn)變?yōu)槿后w行為，對進貨進程的重大事項實行民主討論，集體決策，透明度增加。2、從分散進貨轉(zhuǎn)變?yōu)榧羞M貨。統(tǒng)一了供貨商的選擇標準；統(tǒng)一了進貨的條件；統(tǒng)一了投放市場的時機；統(tǒng)一了退、換貨的標準。3、從綜合管理轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)管理。一般來說，進貨量越大，進貨的專業(yè)化程度就越高，單一門市的進貨人員一般是以綜合性為主，內(nèi)部分工不細。連鎖經(jīng)營企業(yè)，實行專業(yè)化分工，建有完善的專業(yè)進貨機制。4、從隨意進貨轉(zhuǎn)向程序進貨。單體企業(yè)的進貨方式隨意性很大，；連鎖經(jīng)營企業(yè)實行程序化進貨，一方面提高了進貨工作的透明度，另一方面提高了進貨的效率。5、從出版物進貨上升到戰(zhàn)略進貨。單體企業(yè)的進貨往往是就成本為本身進貨。連鎖經(jīng)營企業(yè)進貨具有全局觀，建立起進貨的戰(zhàn)略地位，也就是它關(guān)注的是進貨的綜合利益，注意創(chuàng)意性進貨，注意發(fā)揮進貨拉動銷售的主觀能動性。14、填空題

品種動銷率是動銷品種數(shù)與（）之比。本題答案：總品種數(shù)15、問答題

出版物發(fā)行企業(yè)的質(zhì)量考核方法包括哪些？本題答案：⑴明檢推動法。⑵暗查考核法。⑶對檢促進法。⑷信息反饋法。16、單選

袁隆平的《雜交水稻育種栽培學(xué)》的出版，普及了雜交水稻栽培技術(shù)，這說明出版對（）的影響。A.科學(xué)技術(shù)發(fā)展B.文化水平提高C.政治發(fā)展D.社會發(fā)展本題答案：A17、問答題

簡述陳列設(shè)備擺放的工作要求。本題答案：1、方便消費者。由于賣場面積有限，要特別注意設(shè)備擺放不宜多，要留有足夠?qū)挼耐ǖ溃浞掷脡w、拐角、空間進行合適的設(shè)備擺放，全面考慮消費者出入方便。2、和諧、典雅。應(yīng)本著盡量增大賣聲的原則，在陳列設(shè)備擺設(shè)中要和諧、典雅、突出文化氛圍。3、體現(xiàn)特色。陳列設(shè)備要有特色，要反映門市的經(jīng)營風(fēng)格和經(jīng)營品種的特點。在設(shè)備與出版物的擺放上也要體現(xiàn)特色，吸引消費者。4、通風(fēng)透光、安全。充分利用自然光線，并保持店堂通風(fēng)，同時要有利于安全管理。要嚴格按照消防要求留有合適的安全通道，指示標識明顯，便于消費者疏散。5、便于管理。陳列設(shè)備的擺放不要有視線死角，便于出版物發(fā)行員環(huán)顧四方，照顧各個方位的消費者，方便添補出版物和整理出版物。18、填空題

在報刊訂閱業(yè)務(wù)中，（）是內(nèi)部作業(yè)的第一道工序，是發(fā)現(xiàn)和糾正收訂、繳款差錯，保證以后各項工作順利進行的重要環(huán)節(jié)。本題答案：審核19、問答題

試述“為消費者找出版物，為出版物找消費者”的要求和方法。本題答案：1、為消費者找出版物的要求和方法是：一、樹立為消費者服務(wù)的觀念。消費者急需一本書或一盤磁帶，找到出版物發(fā)行單位或出版物發(fā)行員，這是他們對發(fā)行行業(yè)人員的信賴，應(yīng)當(dāng)視為榮譽的責(zé)任。因此，出版物發(fā)行員首先要認真接待，要想消費者所想。急消費者所急、解消費者所需，真心實意地為消費者找出版物。二、樹立公益性服務(wù)觀念。為消費者找出版物的工作做得好，不一定會受到立竿見影的經(jīng)濟效益。出版物發(fā)行員應(yīng)該把為消費者做好事當(dāng)做是不圖回報的一種公益性服務(wù)行為和職業(yè)責(zé)任。為消費者找出版物的具體做法，可以結(jié)合出版物發(fā)行單位所在地區(qū)情況及出版物發(fā)行單位自身條件，采用售缺出版物登記、新出版物預(yù)訂、代查、代找、代購、代抄以及圖書館貸借等多種方式。經(jīng)過努力確實找不到的，應(yīng)及時通知消費者，要做到善始善終。2、為出版物找消費者的要求和方法：一、積極開展陣地銷售，強調(diào)快、便、活?？?，是指新出版物面市的速度要快，要盡量減少內(nèi)部流轉(zhuǎn)過程，提高工作效率；便，是指為消費者提供方便，出版物發(fā)行單位為消費者提供的便利越多，出版物銷售就會越順利；活，是指銷售的方式要靈活多樣，不斷提高銷售水平。二、主動開展對口征訂和系統(tǒng)推薦。為出版物找消費者的重點，應(yīng)是自然科學(xué)、科學(xué)技術(shù)類出版物和文學(xué)、歷史、哲學(xué)、經(jīng)濟類學(xué)術(shù)專著。專業(yè)類出版物由于內(nèi)容艱深、對象專門、價格昂貴，中小型零售店不備或少備，即使是專業(yè)店，往往受資金、場地和備貨期等制約，一般也是訂數(shù)較少，很難與專業(yè)消費者見面。因此，出版物發(fā)行員應(yīng)積極開展對口征訂、推薦和促銷，為專業(yè)類出版物找消費者。三、把握兩知三不要原則。兩知，即：一要知出版物；二要知消費者。三不要，一一不要不分出版物品種和消費者對象盲目推銷；二不要過頻過濫推薦、推銷，給消費者造成推銷過時出版物的錯覺。三不要不講信用，出版時間及價格變動要及時通知消費者。20、填空題

按集權(quán)與分權(quán)的程度細分，連鎖進貨機制可分為集中進貨機制和（）。本題答案：分散進貨機制21、判斷題

道德現(xiàn)象是人類社會獨有的現(xiàn)象，它滲透到社會生活的每一個角落。本題答案：對22、填空題

在交易達成時，批發(fā)商和買方約定在一定時期內(nèi)付貨，這種批發(fā)方式叫做（）。本題答案：現(xiàn)款交易23、判斷題

為他人提供書號、刊號，出版淫穢書刊的，依照刑法第三百六十三條第二款的規(guī)定，以為他人提供書號出版淫穢書刊罪定罪處罰。本題答案：對24、判斷題

國務(wù)院出版行政部門負責(zé)全國音像制品的出版、制作和復(fù)制的監(jiān)督管理工作；國家新聞出版總署負責(zé)全國音制品的進口、批發(fā)、零售和出租的監(jiān)督管理工作；國務(wù)院文化部按照國務(wù)院規(guī)定的職責(zé)分T，負責(zé)有關(guān)的音像制品經(jīng)營活動的監(jiān)督管理工作。本題答案：錯25、問答題

簡述出版物運輸計劃編制的原則。本題答案：一、堅持貫徹“雙服務(wù)”方針。在編制運輸計劃過程中，必須始終體現(xiàn)出版物儲運工作“為人民服務(wù)、為社會主義服務(wù)”的根本方針，把宣傳黨和國家重要政治活動的出版物，政治學(xué)習(xí)的文件，以及各類課本等用書，擺在發(fā)運工作的首位，以盡快的方式及時運出。季節(jié)性強的出版物也要優(yōu)先安排發(fā)運。二、堅持先急后緩的原則。除上述各類出版物應(yīng)優(yōu)先發(fā)運外，對一般出版物應(yīng)根據(jù)貨源和流向，結(jié)合出版意圖和市場需要，分別輥先后緩急，全面安排。三、堅持組合并運的原則。出版物的特點之一是品種多、數(shù)量零星。因此，發(fā)運工作必須適應(yīng)這一特點，避免一票一運，而應(yīng)多票組合并運，集中發(fā)貨。26、判斷題

出版物發(fā)行工作具有組織出版物商品流通的職能，它在處理供求關(guān)系、實行經(jīng)濟核算和經(jīng)營管理等方面具有商業(yè)工作性質(zhì)。本題答案：對27、判斷題

各出版物消費者群的共同需求只能作為設(shè)計市場營銷組合的參數(shù)，而不能作為市場細分的基礎(chǔ)。本題答案：對28、問答題

簡述出版物發(fā)行企業(yè)利益分配的形式。本題答案：⑴上繳稅金。⑵利潤分配。⑶聯(lián)銷分配。⑷聯(lián)勞計酬。29、問答題

簡述特色服務(wù)對出版物發(fā)行員的要求。本題答案：一、業(yè)務(wù)素質(zhì)要求：發(fā)行員一定要具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，要對所主管的出版物類別比較精通。這樣才能為專業(yè)消費者推薦相關(guān)出版物，才能為專業(yè)消費者搜集相關(guān)出版信息。二、服務(wù)態(tài)度要求。服務(wù)要耐心、細心、誠心。這三心要始終貫穿服務(wù)的全過程。30、填空題

廣義的POS系統(tǒng)指的是整個賣場的（）.本題答案：管理信息系統(tǒng)31、問答題

企業(yè)固定資產(chǎn)的管理應(yīng)注意哪幾個方面的問題？本題答案：⑴加強固定資產(chǎn)的投資管理。⑵加強固定資產(chǎn)的折舊管理。⑶加強固定資產(chǎn)的日常管理。32、問答題

對出版社和批發(fā)企業(yè)的商譽評估需要從哪些方面進行，具體包括什么內(nèi)容？本題答案：一、信用和出版物質(zhì)量。包括企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營歷史有多長，經(jīng)營作風(fēng)是否誠實守信，企業(yè)商標和品牌是否真實可靠，所提供出版物的品質(zhì)如何等等。二、企業(yè)服務(wù)。包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)時間、服務(wù)項目以及出版物銷售的售前、售中、售后服務(wù)等措施是否健全、周到。此外還包括延伸性服務(wù)狀況等等。33、問答題

簡述消費者意見的主要類型。本題答案：消費者的意見是消費者在接受服務(wù)的過程中形成的，主要有以下類型：（1）服務(wù)質(zhì)量，包括對出版物發(fā)行員的服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)水平的意見。（2）出版物品種或質(zhì)量，包括品種豐富程度、產(chǎn)品的質(zhì)量問題的意見。（3）硬件設(shè)施，包括賣場光線，陳列水準，環(huán)境整潔與否，空氣質(zhì)量的意見。34、填空題

網(wǎng)上出版物銷售單位除了在互聯(lián)網(wǎng)上提供出版物銷售服務(wù)功能外，還要有一定的貨源組織能力和（）本題答案：物流配送體系35、問答題

試述出版物發(fā)行員進貨時應(yīng)遵守的原則。本題答案：1、質(zhì)量第一，擇有訂進。出版物購進必須堅持質(zhì)量第一原則，要嚴把出版物內(nèi)容質(zhì)量關(guān)，堅決不進內(nèi)容不好、質(zhì)量低劣、粗制濫造的出版物以及盜印盜版等非法出版物。同時，還要掌握擇優(yōu)原則，即在同類出版物中，要選擇常備、名著、名家、名社等精品。此外，還要注意選擇出版時間近、價格低廉、印裝質(zhì)量好的出版物，以及發(fā)運及時、信譽度高的供貨單位。2、按需訂進，進銷結(jié)合。購進出版物要符合目標市場需要，要以內(nèi)容健康、社會效益良好的出版物為需求依據(jù)，不要把不健康的社會需求作為訂進的根據(jù)。在積極組織貨源的同時還要關(guān)注銷售市場，積極組織銷售，把進與銷有機地結(jié)合起來。只有切實做到市場的客觀需要與自身的主動促銷緊密結(jié)合，才能保證進貨工作的準確性。3、品種豐富，適銷對路。沒有豐富的品種，就難以滿足消費者的個性化、多元化的需求。而豐富的品種又必須以內(nèi)容好、質(zhì)量優(yōu)、適銷對路為前提。品種要豐富，但每一具體品種的購進又要適量。力爭使進貨品種與數(shù)量符合目標市場消費者的需求實際，努力實現(xiàn)供求的基本平衡。4、統(tǒng)籌兼顧，突出重點。統(tǒng)籌兼顧，就進貨時既要全面地考慮目標市場消費者的層次高低、購買力大小以及出版物內(nèi)容深淺，還要兼顧常備品種與暢銷品種、重點品種與一般品種、文教類讀物與其他讀物?？破兆x物與人文社科讀物等的比例。突出重點，就是針對目標市場的特點、出版物發(fā)行單位自身的經(jīng)營條件以及消費者的構(gòu)成，確定進貨重點，以滿足市場需求。出版物購進，要既能保證重點需要、又能照顧到一般需要，還能滿足某些特殊需要，這樣，消費者的“眾口”才不再“難調(diào)”。5、講求核算，注重效益。進貨工作必須講求經(jīng)濟核算，降低進貨成本，要以較少的時間和費用，訂進適銷對路的出版物。同時，要注意保持合理的出版物周轉(zhuǎn)次數(shù)和存貨結(jié)構(gòu)，勤進快銷，少進勤添，減少倉庫占壓、資金積壓和人工的浪費，提高經(jīng)濟效益。36、判斷題

新聞H{版總署負責(zé)全國出版物發(fā)行活動的監(jiān)督管理工作，負責(zé)制定全國出版物發(fā)行業(yè)發(fā)展規(guī)劃。本題答案：對37、判斷題

音像制品價格明顯比相應(yīng)正版音像制品價格低的，多是盜版音像制品。本題答案：對38、填空題

出版發(fā)行單位通過讓利及提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形式培養(yǎng)忠誠于自己的消費者，從而擴大出版物的銷售量，這種銷售方式是（）本題答案：讀者俱樂部銷售39、問答題

出版物發(fā)行員可通過哪幾種調(diào)查方法獲取市場信息？本題答案：一、關(guān)注行業(yè)動態(tài)，收集行業(yè)的出版信息。二、直接面對最終消費者，掌握第一手市場需求資料。三、調(diào)查市場缺失狀況，做細滿足銷售的供貨工作。四、了解潛在消費需求，提高進貨能力。40、判斷題

企業(yè)、事業(yè)單位學(xué)徒期滿的學(xué)徒工即可具有初級職業(yè)資格。本題答案：錯41、問答題

簡述出版活動過程中三個階段的勞動之間的關(guān)系。本題答案：出版活動的三要素在出版過程中形成精神產(chǎn)品生產(chǎn)（編輯）、物質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)（復(fù)制）和商業(yè)流通（發(fā)行）三個有機聯(lián)結(jié)起來的階段，其中每個階段又包括許多緊密相關(guān)的環(huán)節(jié)。⑴出版過程三個階段相互依存，成為一個緊密聯(lián)結(jié)的整體，而三個階段的勞動卻具有不同的性質(zhì)。精神產(chǎn)品生產(chǎn)階段的勞動是一種精神勞動，物質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)階段的勞動是一種物質(zhì)生產(chǎn)勞動，商業(yè)流通階段的勞動是一種兼有文化傳播性的商業(yè)勞動。⑵三種勞動各受不同的規(guī)律支配，卻又必須相互聯(lián)結(jié)在出版這個共同體內(nèi)協(xié)調(diào)發(fā)展，才能充分實現(xiàn)各自的社會價值。因此，不同勞動的有機結(jié)合，是出版活動的基本特點。只有充分認識出版活動的這個基本特點，自覺地把握出版活動規(guī)律，適應(yīng)它的要求，才能做好出版活動中各個環(huán)節(jié)的工作。42、填空題

狹義的POS系統(tǒng)是指以（）為主的商業(yè)銷售點的終端。本題答案：電子POS機43、問答題

出版物發(fā)行員擇優(yōu)進貨的原則是什么？本題答案：1、嚴把質(zhì)量關(guān)，以社會效益為前提，以經(jīng)濟效益為導(dǎo)向。2、根據(jù)當(dāng)?shù)爻霭嫖锸袌鲂枨筇攸c，選擇適銷對路的品種。3、少進勤添，加速資金周轉(zhuǎn)，避免出版物的庫存積壓或脫銷。4、按需定進，根據(jù)市場需求來決定進貨。5、按合約辦事，誠實守信，協(xié)調(diào)好與批發(fā)商、出版社的相互關(guān)系。6、依零售價格、進貨條件、競爭環(huán)境和利潤目標等因素來選擇適合的出版物品種。7、要遵循“新、快、準”原則。44、問答題

簡述我國古代圖書貿(mào)易的產(chǎn)生。本題答案：我國古代圖書貿(mào)易的產(chǎn)生主要分以下幾個階段：⑴漢武帝后期至漢元帝初期我國出現(xiàn)了專以售書為業(yè)的書肆。⑵西漢末年，我國出現(xiàn)了第一個書籍集市―槐市。⑶到了東漢，書肆中心轉(zhuǎn)移到洛陽等大城市，出現(xiàn)了傭書有的傭書集抄書、售書于一身，自抄自賣。魏晉南北朝時期，傭書業(yè)有了更大的發(fā)展，傭書業(yè)的發(fā)展，一直持續(xù)到隋朝末年。這前后600多年間，是我國書籍貿(mào)易的逐步產(chǎn)生時期。45、填空題

按照信息的（）劃分，市場信息可分為原始信息和加工信息。本題答案：產(chǎn)生的過程46、單選

在（）的情況下，出版社應(yīng)退修稿件。A.收到作者書稿B.作者的書稿沒有達到出版水平C.書稿基本可用，但需修改D.編輯發(fā)現(xiàn)新的學(xué)術(shù)問題本題答案：C47、填空題

按照信息的（）劃分，市場信息可以分為固定信息、流動信息和偶然信息。本題答案：穩(wěn)定程度48、判斷題

電子出版物，是指以數(shù)字代碼方式將圖文聲像等信息編輯加工后存儲在磁、光、電介質(zhì)上，通過計算機或者具有類似功能的設(shè)備讀取使用，用以表達思想、普及知識和積累文化，并可復(fù)制發(fā)行的大眾傳播媒體。本題答案：對49、問答題

如何制定銷售計劃？本題答案：制定銷售計劃的方法有：在擬訂銷售計劃時，一定要依據(jù)門市的以往的營業(yè)情形，分析目前出版物市場狀況，綜合考慮各種因素本年度計劃銷售額=（上年銷售計劃額+上年銷售實績／2）×（1+前三年銷售平均遞增率）（1）第一步，運用推算法進行預(yù)測，如：根據(jù)上年的銷售實績來推算。（2）第二步，采用分析法作進一步分析。以前三年銷售實績?yōu)榛A(chǔ)，預(yù)計計劃期內(nèi)各種影響因素的變化程度，充分討論、分析、研究確定。50、問答題

簡述市場調(diào)查報告與目標市場需求分析報告的編寫要求本題答案：一、材料真實、充分。二、觀點、結(jié)論正確。三、觀點和材料要統(tǒng)一。四、綜合運用多種表達方式。五、語言表達要通俗易懂。六、要注重時效。51、問答題

簡述進貨人員做好退貨工作的主要內(nèi)容。本題答案：1、指定退貨。對停售封存或供貨商要求下架的出版物，接到停售或下架的通知后，要及時向庫房及各所屬門市發(fā)出下架退貨通知，并做好退供商或報廢的后續(xù)處理準備。2、主動退貨。關(guān)注出版物的銷售的銷售動態(tài)，經(jīng)常查看到庫存?zhèn)湄浗Y(jié)構(gòu)，對滯銷、積壓或臨近退貨期限的出版物及時向庫房或門市發(fā)出退貨建議單，并做好與供貨商的協(xié)調(diào)工作，確保退貨的順暢進行。3、控制退貨?？刂仆素浡?，以減少運行成本，提高經(jīng)營效率。52、填空題

做好為出版物找消費者的工作，發(fā)行員一定要具備相應(yīng)的學(xué)科或?qū)I(yè)知識，做到（）原則。本題答案：兩知三不要53、單選

目次表原則上應(yīng)列出文章全部責(zé)任者的姓名，但由于目次表的篇幅所限，多于三人時亦可只列（）。A.前三名B.第一名，在第一名之后加“等”字C.第三名，在第三名之后加“等”字D.前兩名，在第二名之后加“等”字本題答案：C54、判斷題

職業(yè)權(quán)利，即每一種職業(yè)人員都有一定的職業(yè)權(quán)利，并不是只有從事這種職業(yè)的人才有這種權(quán)利，而在此職業(yè)之外的人也具有這種權(quán)利。本題答案：錯55、問答題

試述出版物發(fā)行員洽談進貨業(yè)務(wù)注意事項。本題答案：（1）堅持平等協(xié)商原則。進貨業(yè)務(wù)洽淡，實質(zhì)上是買賣雙方對權(quán)利、義務(wù)的商討，雙方既然要爭取各自的經(jīng)濟利益，就難免出現(xiàn)意見分歧，發(fā)生某些爭議。因此，洽談中始終都應(yīng)堅持平等協(xié)商的原則，做到平等相待、友好磋商，即使不能達成交易，也不允許出言不遜或有不禮貌行為。（2）堅持合作雙贏原則。既要重視自身的利益，又要關(guān)注對方的利益，做到把雙方利益很好地協(xié)調(diào)起來，實現(xiàn)互利互惠，建立合作伙伴關(guān)系。（3）堅持維護關(guān)鍵利益。把握洽談的主要利益點，要堅持維護企業(yè)的關(guān)鍵利益，對關(guān)鍵問題不輕易讓步。如：在折扣、運費負擔(dān)等牽涉到企業(yè)的經(jīng)濟利益等問題時，一定要采用對方能夠接受的方式方法，盡可能說服對方讓步。（4）全面均衡洽談條件。不能只重一項利益而忽視其他條件，要綜合考慮各項條件，獲得綜合利益。例如：供貨商承諾以較低的價格供貨，但要求增加進貨數(shù)量，這就要從出版物品種、市場需要、退貨條件、資金占用等方面綜合衡量決定。防止片面決策要做到：第一，要根據(jù)實際需要來確定進貨目標。品種、數(shù)量一經(jīng)確定，就要堅決執(zhí)行，不要因外界的干擾而輕易改變。在批銷折扣以及其他進貨條件上，該討價還價的，決不隨意遷就。第二，不要被賣方在折扣上的某些優(yōu)惠以及許諾給個人的蠅頭小利所誘惑，而增加訂貨數(shù)量或訂進本單位不需要的出版物。（5）善于運用談判藝術(shù)。1．在堅持原則的基礎(chǔ)上，掌握靈活成交原則，比如為保持買賣買賣久的經(jīng)濟往來，可在某些細節(jié)上作出適當(dāng)讓步。2．合同中有關(guān)權(quán)利、義務(wù)的條件，文字表述要明確、嚴密，不模棱兩可，具有絕對性效能。3．善于扭轉(zhuǎn)洽談中出現(xiàn)的僵局，使談判過程自始至終保持及好協(xié)商的氣氛。56、問答題

出版物發(fā)行員掌握運用MicrosoftOfficePowerPoint的操作要求有哪些？本題答案：一、演示文稿的創(chuàng)建、保存、關(guān)閉與打開。二、演示文稿的制作?；脽羝闹谱?、插入和刪除，文字編排，圖片和圖表插入，模版的選用，幻燈片格式的設(shè)置，色彩、背景等的調(diào)整等等。三、幻燈片的演示?；脽羝那袚Q、演示順序的改變、幻燈片放映效果的設(shè)置等。57、問答題

對批發(fā)客戶需求及特點的了解和分析要求做好哪幾個方面的工作？本題答案：對批發(fā)客戶需求及特點的了解和分析要求做好以下幾個方面的工作：（1）了解客戶。事先要充分了解客戶的整體環(huán)境、狀況和主要的競爭對手，了解客戶的需求目標，即明確客戶需要什么。（2）相關(guān)銷售知識要充足。了解自己提供的出版物種類和內(nèi)容，能夠幫助客戶完成對出版物的篩選和界定工作。（3）穩(wěn)定的相互信賴的人際關(guān)系。批發(fā)商要與客戶建立并保持良好的人際關(guān)系，給客戶以信任感。（4）守信用重服務(wù)。遵守雙方簽定的買賣合同，不隨意將自己的損失轉(zhuǎn)嫁給客戶j；盡量快速滿足客戶的需求，尤其是客戶有預(yù)訂的出版物。58、問答題

簡述音像制品生產(chǎn)上的特點。本題答案：（1）音像制品的生產(chǎn)具有精神生產(chǎn)和物質(zhì)生產(chǎn)前后兩個過程。但是，音像制品的前期節(jié)目制作即精神生產(chǎn)過程的資金投入要比書刊等高得多，而后期復(fù)制即物質(zhì)生產(chǎn)的成本相對而言卻又低得多。因此，音像制品的生產(chǎn)具有僅復(fù)制生產(chǎn)及銷售上的數(shù)量變化，便會導(dǎo)致利潤率大起大落的特殊性。（2）作為前期生產(chǎn)成果的音像節(jié)目可以多次利用，實現(xiàn)多級開發(fā)效益，優(yōu)秀音像節(jié)目的疊加效益是非常明顯的。59、單選

某圖書的單位變動成本為9.50元，生產(chǎn)數(shù)量為5000冊，目標利潤為20000元，單位銷售收入為16元，單位銷售稅金為0.20元，則其固定成本總額為（）元。A.60000B.59000C.11500D.12500本題答案：C60、多選

活字印刷在中國古代出版業(yè)中沒有廣為推廣的原因是（）。A.歷代統(tǒng)治者沒有花大力氣去推廣B.方塊漢字數(shù)量多C.漢字制作活字耗時耗力太多D.漢字產(chǎn)品批量較小E.畢昇的活字印刷術(shù)已經(jīng)失傳本題答案：B,C,D61、多選

“以書代刊”主要表現(xiàn)為（）。A.以書號出刊B.圖書的內(nèi)容按期刊的方式編排C.以出版叢書的名義出刊D.以期刊的開本出版圖書E.出賣書號給予他人出刊本題答案：A,C,E62、判斷題

出版物消費者是形成出版物市場的最基本要素本題答案：對63、判斷題

考核的基本方式是橫向考核，同時輔以自上而下的考核本題答案：錯64、填空題

出版物發(fā)行員進行各種標識、標牌的擺放滿足人性化、和諧和（）的要求。本題答案：品位65、問答題

電子商務(wù)有什么模式？本題答案：⑴企業(yè)內(nèi)部間的電子商務(wù)。⑵企業(yè)與企業(yè)。⑶企業(yè)與個人消費者。⑷個人消費者與個人消費者。⑸企業(yè)與政府。這種商務(wù)活動覆蓋企業(yè)與政府組織的各項事物，如：政府采購、網(wǎng)上報關(guān)、報稅等。66、判斷題

新中國成立到“文革”前，是我國唱片業(yè)的重建和發(fā)展期本題答案：對67、填空題

科圖法包括5大部類，（）個大類，300多個主要類目，在編制體例上將自然科學(xué)圖書進一步加以了細化。本題答案：2568、填空題

在報刊訂閱業(yè)務(wù)的九個處理環(huán)節(jié)中，（）是諸環(huán)節(jié)的核心。本題答案：登記69、問答題

試述出版物發(fā)行員應(yīng)掌握的零售技巧。本題答案：出版物發(fā)行員應(yīng)掌握的零售技巧包括：（1）出版物發(fā)行員的形象。①儀表。出版物發(fā)行員要有一個好的形象，就要講究“精”、“氣““神”，即精神飽滿，有氣質(zhì)風(fēng)度，神情質(zhì)樸莊重，紿消費者和藹親切的感覺。②動作。動作是指人的形體活動。出版物發(fā)行員的站立、行走、舉止和言談姿態(tài)，要自然、得體、莊重、文雅，使消費者覺得親近。③微笑服務(wù)。出版物發(fā)行員要善于微笑、習(xí)慣微笑。在門市一線的服務(wù)現(xiàn)場，微笑可以化解很多問題。（2）具備全面的出版物商品知識。具備出版物商品知識，尤其是具備重點品種、暢銷品種出版物的知識是出版物發(fā)行員做好零售工作最基本的要求。（3）善于與消費者溝通。①了解消費者的購買心理；消費者購買出版物是為求信息、求知識、求實用、求消遣，這是消費者需求的共同心理。除此之外消費者購買還具有特殊心理，包括：慕名心理、理智心理、選價心理、沖動心理、緩購心理、從眾心理、逆反與獵奇心理等。②與不同個性的消費者溝通；出版物零在售過程中，大部分時間應(yīng)讓消費者自行選購，但當(dāng)消費者需要與出版物發(fā)行員進行溝通時，應(yīng)根據(jù)消費者的不同的個性特征用不同的方式進行溝通。③在適當(dāng)?shù)臅r機接近消費者；在與消費者的視線相對時，應(yīng)報以微笑，如消費者也回報以善意的微笑時，應(yīng)不失時機地向消費者詢問是否需要給予幫助。消費者好像在尋找某種出版物時應(yīng)主動上前詢問消費者。當(dāng)消費者左顧右盼似在尋找出版物發(fā)行員時，應(yīng)主動上前詢問消費者。④向消費者推薦出版物；介紹出版物的基本內(nèi)容、特點、作者等，掌握FAB方法，即：出版物的特點、優(yōu)點、利益，每次推薦的出版物不要超過三種。從消費者的談話中推測他的喜好，然后熱情介紹。與消費者談?wù)撍矚g的出版物，讓消費者與你產(chǎn)生共鳴。不能任意貶低其他的同類出版物，以致消費者對你產(chǎn)生不信任感。建議淌費者再看一下其他相關(guān)的出版物。⑤處理好消費者的投訴。要根據(jù)單位規(guī)定盡量解決，要表現(xiàn)出認真的態(tài)度，接待要富有感情，要耐心聽完，不要打斷消費者，不可生硬地指出消費者的錯誤。70、填空題

出版物整理、點數(shù)、計算、開票、包扎操作環(huán)節(jié)的綜合作業(yè)稱為（）本題答案：售貨連續(xù)作業(yè)71、問答題

什么是出版物消費者群？什么是出版物消費者對象？本題答案：出版物消費者群，是指出版物消費者中有某種相同特征的人群，以及在行為上有一定共同點的某一類出版物消費者。出版物消費者對象，是指某一類或某一種出版物所適用、所擁有的出版物消費者的范圍。72、單選

中國標準音像制品編碼由英文縮寫（）開頭。A.ISDNB.ISRCC.ISBND.CSRN本題答案：B73、多選

圖書重印前必須（）。A.開展市場調(diào)查B.進行“三校一讀”C.詢問作者有無修改之處D.重新作整體設(shè)計E.審讀擬重印的書本題答案：A,C,E74、問答題

貨架，貨柜，平臺組合擺放的調(diào)整方法有哪些要點？本題答案：一、根據(jù)零售店營業(yè)額的增長，擴大營業(yè)面積等因素，增加設(shè)備數(shù)量。二、改變原有陳列設(shè)備方向、位置。對原有架式、柜式、臺式等設(shè)備進行重新組合。三、利用部分營業(yè)設(shè)備空余空間。四、對現(xiàn)有設(shè)備進行再利用。75、填空題

讀者俱樂部的必備文件是（）本題答案：讀者俱樂部章程76、問答題

崗位管理的具體體現(xiàn)形式是什么？本題答案：崗位管理一般以崗位責(zé)任制的形式體現(xiàn)出來。崗位責(zé)任制的關(guān)鍵是定崗、定責(zé)、定指標。（1）定崗。是指根據(jù)企業(yè)或門市、柜組（樓層）經(jīng)營管理的需要進行合理的崗位設(shè)置和人員配備。如：各種崗位的職數(shù)、任用條件等（2）定責(zé)。在崗位管理中，為便于勞動組織而建立各種相應(yīng)的崗位制度和行為規(guī)范。如：各種崗位的工作程序和行為要求、應(yīng)該遵守的勞動紀律、應(yīng)該承擔(dān)的職能和責(zé)任等。（3）定指標。對各崗位以及員工個人制訂銷售額、利潤額等各項經(jīng)營指標，作為崗位績效考核的依據(jù)。77、問答題

申請設(shè)立音像制品批發(fā)單位，需要提交哪些材料？本題答案：申請設(shè)立音像制品批發(fā)單位，應(yīng)當(dāng)報所在地省、自治區(qū)、直轄市人民政府文化行政部門審批，并提交下列材料：⑴申請書，載明音像制品批發(fā)單位的名稱、地址、法定代表人或者主要負責(zé)人的姓名、住址以及申請的主要事項。⑵名稱預(yù)先核準通知書和章程。⑶注冊資本數(shù)額及其證明文件。⑷經(jīng)營場所產(chǎn)權(quán)證明或者租賃意向書。⑸法定代表人或者主要負責(zé)人的身份證明材料。⑹適應(yīng)業(yè)務(wù)范圍需要的組織機構(gòu)和人員的證明材料。⑺法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他材料。78、填空題

集中進貨機制是指由多家銷售門市的出版物發(fā)行單位。特別是（），設(shè)立專門的進貨機構(gòu)統(tǒng)一負責(zé)出版物的進貨組織工作。本題答案：出版物連鎖經(jīng)營企業(yè)79、判斷題

數(shù)據(jù)分析法同算術(shù)平均法一樣，也是一種定量預(yù)測法。本題答案：錯80、判斷題

對于小型書店來講，既可以走專業(yè)書店的路子，也可以走綜合書店的路子。本題答案：錯81、填空題

以一定的折扣、批量，在一定區(qū)域內(nèi)向出版物發(fā)行單位銷售出版物的經(jīng)營行為稱為（）。本題答案：出版物批發(fā)82、問答題

試述連鎖經(jīng)營的概念及類型。本題答案：連鎖經(jīng)營就是連鎖商店，最初是商業(yè)、飲食服務(wù)業(yè)的一種組織形式。在總店管理下，擁有若干門店，分散于各地，經(jīng)營同一類商品或服務(wù)，使用基本一致的店名、店徽、商標、服務(wù)標準、門面裝潢和陳列布置。連鎖經(jīng)營目前已成為我國出版物發(fā)行業(yè)重要的營銷方式和企業(yè)組織形式。連鎖經(jīng)營主要可分為三種類型：（1）直營連鎖。即各加盟門店均由連鎖總店全資或控股開辦，總店對各加盟店有完全的所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)和監(jiān)督權(quán)。直營連鎖門店為非獨立法人單位，總店的法定代表人即為直營門店的法定代表人?？偟曛苯迂撠?zé)直營門店的經(jīng)營事宜，對連鎖門店負完全的法律責(zé)任。（2）自由連鎖。也稱自愿連鎖店，是指由獨立核算的中小商店自愿組成的聯(lián)合體，這些加盟店均為獨立的法人，各自的資產(chǎn)所有權(quán)關(guān)系不變，在連鎖總店的指導(dǎo)下共同經(jīng)營，實行統(tǒng)一訂貨、送貨，并共同使用信息和廣告宣傳等。（3）特許連鎖店。也稱加盟連鎖店或契約連鎖店，是指連鎖門店由總店參股設(shè)立，相互間形成了一定的資產(chǎn)關(guān)系；或是連鎖門店與總店沒有資產(chǎn)關(guān)系，總店通過合同形式特許加盟店擁有某些商品、服務(wù)等的經(jīng)營權(quán)或先進管理方法，或取得使用總店的商標、商號的特許權(quán)。特許連鎖店一般為獨立法人單位，對自己的經(jīng)營活動承擔(dān)獨立的法律責(zé)任。特許連鎖店大多實行獨立核算，也可委托總店進行財務(wù)核算，定期向連鎖總店繳納加盟費。83、單選

印刷廠的圖書印前制作的結(jié)果是（）。A.將書稿內(nèi)容排版并打出校樣B.將載有圖書內(nèi)容的印版制作成適合印刷機規(guī)格的形態(tài)C.將已作整體設(shè)計的原稿制作成印版D.將已作整體設(shè)計的原稿輸入計算機轉(zhuǎn)化為數(shù)字化文件本題答案：C84、多選

編輯工作的社會功能可以概括為（）。A.文化生產(chǎn)中的組織功能B.文化傳播中的選擇與導(dǎo)向功能C.文化創(chuàng)造中的優(yōu)化功能D.精神生產(chǎn)與物質(zhì)生產(chǎn)的協(xié)調(diào)功能E.豐富人們精神生活的娛樂功能本題答案：A,B,C85、判斷題

鞏固馬克思主義在意識形態(tài)領(lǐng)域的指導(dǎo)地位，鞏固全黨全國人民團結(jié)奮斗的共同思想基礎(chǔ)，是我國出版業(yè)不可推卸的政治責(zé)任，也是我國出版物發(fā)行工作必須完成的首要任務(wù)。本題答案：對86、多選

以下定價法，主要見于國外出版業(yè)的是（）。A.成本定價法B.隨行就市定價法C.理解價值定價法D.需求差別定價法E.印張定價法本題答案：B,C,D87、問答題

如何做好運輸包裝？本題答案：做好運輸包裝工作主要有以下幾個方面：（1）市內(nèi)發(fā)貨一般裝箱發(fā)運，裝完后在該箱書的最上書中夾進對應(yīng)票簽，票簽頭外露。市外發(fā)貨要打包，打包完成貼上票簽。（2）清單包件要將發(fā)貨清單的隨貨同行聯(lián)放入包件內(nèi)并在包件外加貼“清單”票樣，特急件在標簽上加蓋紅色醒目的“急”字樣。（3）通常圖書、教材用紙包裝，要求必須碼正放平靠緊。音像制品和電子出版物要選用合適的包裝箱，實物要排列整齊，不得平放或過緊或過松，否則運輸中容易破碎。88、判斷題

職業(yè)道德的基本職能是調(diào)節(jié)職能。本題答案：對89、判斷題

從服務(wù)方面講，發(fā)行質(zhì)量規(guī)范管理包括語言規(guī)范、儀表服飾規(guī)范、經(jīng)理職責(zé)規(guī)范等本題答案：錯90、問答題

簡述出版物淘汰工作的具體要求是什么。本題答案：1、及時發(fā)現(xiàn)那些銷路不佳的滯銷出版物，對處于衰退期或者長期積壓難以銷售的出版物，盡快與供貨商聯(lián)系，及時退貨。2、對上級明令停售的出版物不管是否暢銷度要堅決下架封存，及時退貨或作特殊處理。3、對存在質(zhì)量問題的出版物盡早停止訂貨與進貨，已到貨的要及時清退或封存。4、對違反進貨合同、信譽不良的供貨商要追究違約責(zé)任，并中止供貨合作。91、問答題

客戶檔案的基本內(nèi)容包括哪些。本題答案：客戶檔案的基本內(nèi)容包括：（1）建立客戶基本資料。包括客戶編碼、名稱、簡稱、類別、地址、法人代表、注冊登記號、銀行賬號、稅號、信用度、組織結(jié)構(gòu)和聯(lián)系人信息、經(jīng)營狀況、需求、競爭對手等信息。（2）建立客戶業(yè)務(wù)信息。包括交易信息、信用級別管理、簽訂的協(xié)議和合同、應(yīng)收與應(yīng)付款信息等。92、判斷題

商務(wù)印書館和中華書局是靠民族資本創(chuàng)辦的規(guī)模最大、影響最廣的書店。本題答案：對93、問答題

報刊征訂中的同城互訂《同城通訂》如何處理？本題答案：1、收訂同城互訂業(yè)務(wù)時，收訂人員應(yīng)準確核對并確認訂戶的訂閱地址與投遞地址，確實屬于可以投送的，方可辦理收訂手續(xù)。2、收訂局在要數(shù)前，應(yīng)將非本局投遞的收訂數(shù)據(jù)、訂戶詳細名址連同所收全部訂閱報刊款，轉(zhuǎn)交相關(guān)局辦理要數(shù)、投遞。3、使用計算機聯(lián)網(wǎng)收訂的訂銷局，其分發(fā)、投遞轉(zhuǎn)相關(guān)局處理外，繳款、要數(shù)由市、縣局統(tǒng)一安排處理。94、多選

下列表述中，符合我國廣告法規(guī)定的是（）。A.廣告不得使用國有企業(yè)或其工作人員的名義B.廣告不得使用“國家級、最高級、最佳”等用語C.禁止發(fā)布煙草廣告D.報刊出版單位的廣告業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)由其專門從事廣告業(yè)務(wù)的機構(gòu)辦理，并依法辦理兼營廣告的登記E.利用報刊發(fā)布藥品、醫(yī)療器械、農(nóng)藥、獸藥等商品的廣告，必須持有特種廣告經(jīng)營許可證本題答案：B,D95、問答題

出版物進貨信息收集的要求是什么？本題答案：一、力求全面地收集信息。二、保證信息的真實可靠。三、保持系統(tǒng)性和連續(xù)性。四、提高信息的使用價值。五、重視系統(tǒng)外信息收集。96、判斷題

出版物的價格分為出版單位銷售價格和出版物零售價格。本題答案：對97、問答題

簡述出版物運輸業(yè)務(wù)的工作要求？本題答案：一、按照及時、準確、安全、經(jīng)濟的原則組織出版物運輸。二、合理組織出版物運輸，合理規(guī)劃出版物流向。三、加強出版物運輸管理。98、問答題

從事報紙、期刊、圖書總發(fā)行業(yè)務(wù)的發(fā)行單位和從事報紙、期刊、圖書批發(fā)業(yè)務(wù)的發(fā)行單位各自需要經(jīng)過哪些審批手續(xù)？本題答案：從事報紙、期刊、圖書總發(fā)行業(yè)務(wù)的發(fā)行單位，經(jīng)國務(wù)院出版行政部門審核許可，并向工商管理部門依法營業(yè)執(zhí)照后，方可從事報紙、期刊、圖書總發(fā)行業(yè)務(wù)。從事報紙、期刊、圖書批發(fā)業(yè)務(wù)的發(fā)行單位，經(jīng)省、自治區(qū)、直轄市人民政府出版行政部門審核許可，并向工商行政管理部門貪污領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照后，方可從事報紙、期刊、圖書的批發(fā)業(yè)務(wù)。99、判斷題

一般而言，網(wǎng)上書店不需要鋪面、裝潢和發(fā)行員等也不需要庫房。本題答案：錯100、問答題

簡述集團購買的服務(wù)方式。本題答案：1、征訂供應(yīng)。將刊載出版物信息的目錄發(fā)給需求單位預(yù)訂，按訂數(shù)組織貨源。2、合同供應(yīng)。按供需雙方事先簽訂的合同供給出版物。3、留存出版物待選。出版物發(fā)行單位根據(jù)這些單位的基本情況，留出一定品種和數(shù)量的出版物，每隔一段時間請這些單位來選購。4、系統(tǒng)發(fā)行。通過領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)向其所屬系統(tǒng)征訂出版物的一種方式。5、看樣選購。向出版物消費者展示樣本，出版物發(fā)行單位按消費者的選擇品種與數(shù)量發(fā)貨。6、委托代訂代發(fā)。委托購買單位的兼職發(fā)行人員在單位內(nèi)部預(yù)訂和發(fā)售出版物。101、問答題

發(fā)行網(wǎng)點建設(shè)的工作程序包括哪幾步？本題答案：一、尋找合適區(qū)位或地段，尋找合適的房產(chǎn)。二、對網(wǎng)點進行定位。三、對賣場進行設(shè)計和裝修。四、編制賣場進貨計劃，安排貨源。五、招聘員工并組織培訓(xùn)。六、開業(yè)。102、填空題

在出版物定位的方法中，最基礎(chǔ)的定位標準是（）。本題答案：按業(yè)績來進行定位103、問答題

簡述專架、專臺、專柜陳列擺放的方法和技巧。本題答案：1、排列順序要講究章法。在專題陳列中，要掌握出版物排列的基本順序。一般按照知識分類、內(nèi)容主次、生產(chǎn)程序、歷史年代、層次高低等依次進行排列。2、掌握裝幀、開本的排列。以圖書為例，在類目清楚的前提下，圖書的排列要照顧精裝、平裝和開本大小。一般是精裝書先于平裝書，厚本書先于薄本書；沒有書脊的書最好封面朝外平放陳列。3、掌握色彩的協(xié)調(diào)。出版物的封面色彩最吸引消費者，平攤陳列的出版物要特別注意封面色彩的和諧組合。4、掌握復(fù)本擺放的技巧。增加復(fù)本陳列是為了突出重點，可以捆扎成各種造型。但要掌握適量，還要注意虧損。5、隨時整理、避免損壞。以圖書為例，一般在專題區(qū)內(nèi)，消費者翻閱較多，容易書解翻卷，造成污損。在重點區(qū)域展示的專題出版物，出版物發(fā)行員要在書臺上隨時整理，要及時撤換過于污損的出版物。104、問答題

什么是人員推銷？何種情況適合人員推銷？本題答案：人員推銷是指出版物出版單位總發(fā)行單位及批發(fā)單位的推銷員向可能進貨的零售單位推銷出版物和提供咨詢服務(wù)，以及零售單位批發(fā)單位推銷員直接向消費者推銷出版物。下列情況適用于人員推銷（1）購買者數(shù)量少規(guī)模大（2）購買者分布集中（3）出版物定價高專業(yè)性強105、問答題

設(shè)立出版物批發(fā)企業(yè)或者其他單位從事出版物批發(fā)業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)具備哪些條件？本題答案：⑴有確定的企業(yè)名稱和經(jīng)營范圍。⑵有與出版物批發(fā)業(yè)務(wù)相適應(yīng)的組織機構(gòu)和發(fā)行人員，至少一名負責(zé)人應(yīng)當(dāng)具備中級以上出版物發(fā)行員職業(yè)資格或者新聞出版總署認可的與出版物發(fā)行專業(yè)相關(guān)的中級以上專業(yè)技術(shù)資格。⑶有與出版物批發(fā)業(yè)務(wù)相適應(yīng)的設(shè)備和固定的經(jīng)營場所，其中進入批發(fā)市場的單店營業(yè)面積不少于50平方米，獨立設(shè)置經(jīng)營場所的營業(yè)面積不少于200平方米。⑷注冊資本不少于500萬元。⑸具備健全的管理制度并具有符合行業(yè)標準的信息管理系統(tǒng)。⑹最近三年未受到新聞出版行政部門行政處罰，無其他嚴重違法記錄。除出版物發(fā)行企業(yè)依法設(shè)立的從事批發(fā)業(yè)務(wù)的分公司外，批發(fā)單位應(yīng)為公司制法人。106、問答題

培訓(xùn)員在授課階段的注意事項有哪些？本題答案：（1）培訓(xùn)過程中注意語氣的昂揚頓挫語氣變化（2）培訓(xùn)中注意互動（3）合理安排培訓(xùn)內(nèi)容的次序（4）借助多種手段加深理解和記憶。107、問答題

簡述陳列專題櫥窗的內(nèi)容要求及方法。本題答案：1、專題櫥窗的內(nèi)容要求：①配合時事。集中陳列與當(dāng)前時事政治、大事有關(guān)的出版物的進行宣傳。②介紹新出版物。按類集中陳列一類或一個主題下的新出版物，也可宣傳某一大類或某個專題的出版物的。③介紹作者。需要集中宣傳某位作家的作品以及評論家的作品，或是突出宣傳某個出版社的主要出版物。2、專題櫥窗陳列的擺放方法：①要進行分類，避免雜亂無章。②捆扎、碼放要藝術(shù)，避免倒伏。③分群組合，曲線流暢。④厚薄分開，精平分開。⑤注意時間，及時更換。108、判斷題

道德水平對于人的積極性和創(chuàng)造性不具有制約作用。本題答案：錯109、多選

下列關(guān)于期刊品牌的表述中正確的是（）。A.期刊品牌形象的根本基礎(chǔ)在于內(nèi)容和形式的高質(zhì)量B.期刊品牌形象的知名度主要取決于是否注重自我宣傳C.品牌形象是一種無形資產(chǎn)，受法律保護D.維護品牌、提高品牌市場地位的關(guān)鍵是裝幀設(shè)計吸引人和持續(xù)性的社會宣傳E.期刊的品牌可以用于衍生產(chǎn)品本題答案：A,C,E110、填空題

擴大書店影響，吸引回頭客的重要手段是（）本題答案：售后服務(wù)111、填空題

各種標識、標牌擺放的工作程序一般是（）本題答案：調(diào)研-定位-設(shè)計方案112、填空題

按（）分類，消費者意見的處理可分為即時處理和過后處理。本題答案：時效性113、填空題

用本年度實際完成銷售額與（）進行對比，即可得出銷售增長情況。本題答案：上一年銷售額114、問答題

按照《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議時，有哪些解決途徑？本題答案：⑴與經(jīng)營者協(xié)商和解。⑵請示消費者協(xié)會調(diào)解。⑶向有關(guān)行政部門申訴。⑷根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁。⑸向人民法院提起訴訟。115、問答題

簡述實現(xiàn)出版物結(jié)構(gòu)合理化的工作要求。本題答案：1、根據(jù)所在地區(qū)的特點和目標消費者對出版物選擇要求，確定出版物的構(gòu)成比例，以適應(yīng)消費者對出版物的選擇。2、根據(jù)自身的經(jīng)營特點和條件，來確定出版物各個類別的經(jīng)營比例，以適應(yīng)出版物發(fā)行單位的市場定位。3、對重點出版物應(yīng)保持必要的經(jīng)營比例。4、正確處理出版物結(jié)構(gòu)與其利潤率之間的關(guān)系，實現(xiàn)出版物銷售規(guī)模和經(jīng)營效益。116、多選

影響圖書市場需求的主觀因素包括（）。A.圖書產(chǎn)品價格B.國家關(guān)于圖書出版的政策法規(guī)C.圖書的宣傳促銷D.個人的實際收入狀況E.社會成員的文化水平本題答案：A,C117、判斷題

職業(yè)道德通過規(guī)范從業(yè)人員的職業(yè)態(tài)度和工作態(tài)度，直接影響到從業(yè)人員的生活態(tài)度和價值觀念，從而影響到整個社會的道德水平。本題答案：對118、問答題

音像制品和電子出版物專賣店的分類依據(jù)有哪些？本題答案：（1）根據(jù)學(xué)科內(nèi)容，并在各類音像制品電子出版物的下一集類目中進行在分類如音樂類可以分為古典音樂休閑音樂（2）根據(jù)出版物載體形式。如CD’VCD磁帶數(shù)碼等（3）根據(jù)消費者的購買習(xí)慣（4）按地區(qū)按人物分類，如dvd可以分為中國音樂和外國音樂。119、判斷題

設(shè)立出版物出租單位或者其他單位、個人從事出版物出租業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)于取得營業(yè)執(zhí)照后10日內(nèi)持營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件及經(jīng)營地址、法定代表人或者主要負責(zé)人情況材料到當(dāng)?shù)乜h級人民政府文化部門備案。本題答案：錯120、問答題

出版物發(fā)行企業(yè)安全管理工作的任務(wù)是什么？它有什么基本原則？本題答案：出版物發(fā)行企業(yè)安全管理工作的任務(wù)是：貫徹執(zhí)行安全方面的法規(guī)制度，建立安全的工作環(huán)境，開展安全生產(chǎn)教育，保證出版物消費者和企業(yè)職工的人身安全，保護貨款、出版物和業(yè)務(wù)設(shè)備設(shè)施的安全，保證經(jīng)營活動的正常開展。其基本原則如下：⑴牢固樹立安全防范意識。⑵強化安全工作法制觀念。⑶貫徹執(zhí)行群防群治原則。121、填空題

作為訂閱業(yè)務(wù)的開路先鋒，（）既是服務(wù)態(tài)度問題，又是發(fā)展業(yè)務(wù)的有效措施。本題答案：報刊宣傳工作122、問答題

我國出版工作的根本任務(wù)是什么？具體表現(xiàn)在哪些方面？本題答案：我國出版工作的根本任務(wù)，是促進社會主義先進生產(chǎn)力和先進文化的發(fā)展，滿足人民群眾日益增長的精神文化需求。具體體現(xiàn)在：（1）宣傳馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想。（2）傳播和積累有益于提高民族素質(zhì)、有益于經(jīng)濟發(fā)展和社會進步的科學(xué)技術(shù)和文化知識。（3）弘揚民族優(yōu)秀文化。（4）促進國際文化交流。（5）豐富和提高人民的精神生活。123、問答題

減少和避免發(fā)運差錯的兩種途徑是什么？本題答案：一、提高倉儲管理水平，明確物流操作人員的職責(zé)范圍，加強崗位培訓(xùn)和崗位練兵，提高揀配、復(fù)核、包裝人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，盡可能避免漏發(fā)、少發(fā)、多發(fā)、錯發(fā)現(xiàn)象發(fā)生。二、在運輸過程中要堅持包件的交接手續(xù)，注意檢查、監(jiān)督包裝質(zhì)量，做到文明裝卸、文明操作、防止貨損、貨差及其他差錯的發(fā)生，盡量減少不必要的損耗。124、問答題

門店環(huán)境設(shè)計中的通道設(shè)計包含哪兩種形式？本題答案：包含兩種形式（1）主通道的設(shè)計。引導(dǎo)顧客方便進入店內(nèi)。大型綜合門市的主通道寬度不應(yīng)該小于2米，小型店寬度一般為1.2米，中型店為1.5米。（2）副通道的設(shè)計。便于顧客走到主通道，進入特設(shè)的出版物銷售區(qū)，也是為了讓顧客去觸摸出版物，聽取出版發(fā)行員的介紹，購買出版物。出版物發(fā)行員要引導(dǎo)在主通道選擇出版物的顧客，來到副通道選購出版物。125、判斷題

按信息對企業(yè)經(jīng)營可能產(chǎn)生的有利或不利影響劃分，有機會性信息、威脅性信息和混合性信息。本題答案：對126、填空題

將貨躲上部兩旁的出版物由下而上逐層縮小形成屋脊式，這種堆躲方法為（）本題答案：旋渦形堆碼法127、填空題

用業(yè)務(wù)法來信息收集的基本程序是（）。本題答案：摸清業(yè)務(wù)要求-設(shè)定調(diào)查目標-明確調(diào)查內(nèi)容-開展調(diào)查-調(diào)查結(jié)果校驗128、問答題

主動退貨的品種、數(shù)量要根據(jù)出版物發(fā)行單位的運行狀況具體分析，主要考慮哪幾種因素？本題答案：1、出版物動銷率。分析一定周期內(nèi)出版物的動銷率，較長時間銷售數(shù)量為零的不動銷出版物，或銷售數(shù)量低于某一臨界點的滯銷出版物，都可以考慮退貨。2、庫存結(jié)構(gòu)。根據(jù)最近一定周期的平均銷售速度，結(jié)合供貨商的供貨周期，測算出版物的應(yīng)備貨庫存量，對超出備貨量的庫存出版物可以考慮退貨。3、應(yīng)季出版物。對時間季節(jié)性強的出版物，如教參，教輔，練習(xí)冊，超過待定的時間，銷售價值將大大降低，就考慮這些出版物的及時退貨。129、問答題

申請設(shè)立全國性音像制品連鎖經(jīng)營單位、申請設(shè)立音像制品批發(fā)單位和零售、出租業(yè)務(wù)各需要什么審批手續(xù)？本題答案：按照《音像制品管理條例》申請設(shè)立全國性音像制品連鎖經(jīng)營單位，應(yīng)當(dāng)由其總部所在地省、自治區(qū)、直轄市人民政府文化行政部門審核同意后，報國務(wù)院文化行政部門審批。⑴申請設(shè)立音像制品批發(fā)單位，應(yīng)當(dāng)報所在地省、自治區(qū)、直轄市人民政府文化行政部門審批。申請從事音像制品零售、出租業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)報縣級地方人民政府文化行政部門審批。⑵文化行政部門應(yīng)當(dāng)自收到申請書之日３０日內(nèi)作出批準或者不批準的決定，并通知申請人。批準的，應(yīng)當(dāng)發(fā)給《音像制品經(jīng)營許可證》，由申請人持《音像制品經(jīng)營許可證》到工商行政管理部門登記，依法領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照；不批準的，應(yīng)當(dāng)說明理由。130、問答題

企業(yè)加強存貨管理應(yīng)從哪幾個方面入手？本題答案：⑴加強存貨的計劃管理。⑵建立健全存貨管理制度。⑶加強存貨考核。131、填空題

凈利潤是利潤總額減去（）后的金額。本題答案：所得稅132、問答題

試述出版物發(fā)行員洽談進貨業(yè)務(wù)的主要事項。本題答案：1、堅持平等協(xié)商原則。進進貨業(yè)務(wù)洽談，實質(zhì)上是買賣雙方對權(quán)力、義務(wù)的商討，雙方既要爭取各自的經(jīng)濟利益，就難免出現(xiàn)意見分歧，發(fā)生某些爭議。因此，洽談中始終都應(yīng)堅持平等協(xié)商原則，做到平等相待、友好磋商，即使不能達成交易，也不允許出言不遜或有不禮貌行為。2、堅持合作雙贏原則。既要重視自身的利益，又要關(guān)注對方的利益，做到把雙方利益很好地協(xié)調(diào)起來，實現(xiàn)互利互惠，建立合作伙伴關(guān)系。3、堅持維護關(guān)鍵利益。把握洽談的主要益點，堅持維護企業(yè)的關(guān)鍵利益，對關(guān)鍵問題不輕易讓步。4、全面均衡洽談條件。不能只重一項利益而忽視其他的條件，要綜合考慮各項條件，獲得綜合利益。第一，要根據(jù)實際需要來確定進貨目標。品種、數(shù)量一經(jīng)確定，就要堅決執(zhí)行，不要因外界的干擾而輕易改變。在批銷折扣以及其他進貨條件上，該討價還價的，決不隨意遷就。第二，不要被賣方在折扣上的某些優(yōu)惠以及許諾給個人的蠅頭小利所誘惑，而增加訂貨數(shù)量或訂進本單位不需要的出版物。5、善于運用談判藝術(shù)。第一在堅持原則的基礎(chǔ)上，掌握靈活的成交原則，比如為保持買賣雙方長久的經(jīng)濟往來，可在某些細節(jié)上做出適當(dāng)?shù)淖尣?。第二合同中有關(guān)權(quán)利、義務(wù)的條款，文字表述要明確、嚴密，不模凌兩可，具有結(jié)對性效能。第三善于扭轉(zhuǎn)洽談中出現(xiàn)的僵局，使談判過程自始至終保持友好協(xié)商的氣氛。133、問答題

按購買習(xí)慣區(qū)分，出版物消費者可分為哪些類型？本題答案：⑴習(xí)慣型。⑵理智型。⑶沖動型。⑷選價型。⑸疑慮型。⑹慎重型。⑺不定型。134、問答題

企業(yè)計劃應(yīng)如何執(zhí)行？本題答案：⑴分工負責(zé)，按職能、職責(zé)分工，使每項計劃的管理落在實處。⑵將各項計劃指標分成小指標，層層分解、落實到柜組、人頭。⑶把計劃與年度、季度、月度經(jīng)營指標結(jié)合起來，發(fā)動全體職工認真貫徹，保證計劃完成。135、問答題

古舊書有哪些收購方式？本題答案：⑴門市坐收。⑵上門收購。⑶到廢品站、舊貨市場揀選。⑷流動收購。⑸聯(lián)合收購。⑹書刊交換。⑺委托寄售。⑻征購。136、判斷題

外商獨資、中外合資、中外合作企業(yè)可以從事電子出版物總批發(fā)、批發(fā)業(yè)務(wù)。本題答案：錯137、問答題

批發(fā)的主要方式有哪些？本題答案：批發(fā)方式是批發(fā)商組織銷售的具體方法和形式，包括交貨方式和貨款結(jié)算方式。從交貨方式上看，有現(xiàn)貨交易和期貨交易兩種；從貨款結(jié)算方式上看，有現(xiàn)款交易和信用交易兩種。（1）現(xiàn)貨交易，是指出版物實物交付與貨款結(jié)算同時進行的一種交易形式。（2）期貨交易，是指在交易達成時，批發(fā)商和買方約定在一定時期內(nèi)付貨的銷售方式。（3）現(xiàn)款交易，是指在銷售或交易時立即結(jié)清貨款的銷售方式。（4）信用交易，是指批發(fā)商在出版物銷售活動中向買方預(yù)收或延期收款的銷售方式。138、問答題

簡述出版物的包銷及其操作程序。本題答案：包銷是由具有出版物總發(fā)行權(quán)的發(fā)行單位向出版單位承包出版物專有銷售權(quán)的購銷形式。它只用于出版單位與總發(fā)行單位之間。這種購銷形式的操作程序一般是：⑴出版單位將某種出版物總發(fā)行委托給具備總發(fā)行資格的包銷者。⑵包銷者進行征訂。⑶出版單位參考包銷者的訂數(shù)決定出版物生產(chǎn)量。⑷出版物出版后按訂數(shù)交包銷者分銷售，出版單位可留少量出版物個別零售。⑸包銷者按協(xié)議時間與出版單位結(jié)算己款。未銷出的出版物不退貨。139、問答題

在分析利潤時，應(yīng)注意哪些問題？本題答案：在分析利潤時，應(yīng)注意的問題是：（1）利潤是企業(yè)經(jīng)營成果的最終體現(xiàn)，它從各方面綜合體現(xiàn)了企業(yè)的經(jīng)營狀況和財務(wù)成果，但并不是企業(yè)的唯一目標。利潤分析要與其他指標分析相結(jié)合進行。（2）分析利潤指標時，應(yīng)注意各因素對利潤的影響程度，以便做出正確的決策0（3）分析時應(yīng)和基數(shù)進行比較，如上年同期數(shù)、本年計劃數(shù)、同行業(yè)平均數(shù)、本柜組歷史最高數(shù)等。（4）利潤指標受會計政策的影響很大，任何一種收入和費用確認方法的變動都可能導(dǎo)致利潤總額的變化，因此在利潤分析時必須綜合考慮各種因素。140、多選

社會發(fā)展對出版的決定性影響表現(xiàn)在（）。A.政治制度和政治環(huán)境決定出版的命運B.社會經(jīng)濟的發(fā)展為出版提供物質(zhì)條件C.科學(xué)技術(shù)的發(fā)展是出版發(fā)展的強大動力D.社會教育的發(fā)展影響出版載體的變化E.社會文化的發(fā)展為出版提供活力本題答案：A,B,C,E141、判斷題

業(yè)務(wù)法和系統(tǒng)法的基本環(huán)節(jié)都包括調(diào)查和咬驗。本題答案：對142、判斷題

從事報紙、期刊、圖書零售業(yè)務(wù)的單位和個人。經(jīng)省級人民政府出版行政部門批準，并向工商行政管理部門依法領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照后，方可從事出版物的零售業(yè)務(wù)。本題答案：錯143、判斷題

1982～1987年，發(fā)行體制改革的重點是建立“一主三多一少”的出版發(fā)行體制。本題答案：對144、判斷題

市場細分的心理因素主要包括生活方式、追求目標和個性等三個方面。本題答案：對145、問答題

簡述出版物盤存方法的分類？本題答案：出版物的盤存方法有：（1）日常核對。在日常進、出庫作業(yè)中，對一些進、出庫頻率較高的出版的出版物、經(jīng)常以“賬面數(shù)”核對“實存數(shù)”。（2）循回核對。對儲存時間較長或出入庫變化不大的出版物，利用空閑時間核對庫存數(shù)。（3）重點核對。課本、年畫和重點圖書發(fā)行量大，時間比較集中，一般在發(fā)運基本結(jié)束時進行專項盤存，便于發(fā)現(xiàn)問題，改進工作。146、填空題

為便于倉庫管理，要對不同形態(tài)的出版物進行（）。本題答案：分庫管理147、問答題

什么是市場機會？它可為哪些類型？本題答案：市場上尚未滿足的需求，就是市場機會。它可分為以下類型：（1）顯在市場機會與潛在市場機會。（2）目前市場機會與未來市場機會。（3）行業(yè)市場機會與邊緣市場機會。（4）全面市場機會與局部市場機會。148、判斷題

從1951年起，新華書店不再承擔(dān)出版、印刷業(yè)務(wù)。本題答案：對149、單選

音像制品編輯出版中可以由作者或其他專門人員承擔(dān)的工作有（）。A.選題策劃、審核或組稿B.編寫劇本和分鏡頭劇本C.劇本審核和對分鏡頭劇本作編輯加工D.對音像制品的實際效果進行審查本題答案：B150、問答題

什么是出版物市場預(yù)測？它有哪些主要內(nèi)容？本題答案：出版物市場預(yù)測，就是通過市場調(diào)查，在了解出版物消費者需求的有關(guān)數(shù)據(jù)之后，以這些信息資料為依據(jù)，對未來的市場需求變化進行分析研究，并對市場發(fā)展趨勢作出評估，為出版物發(fā)行企業(yè)有效地組織出版物進銷活動提供依據(jù)。其主要內(nèi)容有：⑴市場需求預(yù)測。⑵貨源供應(yīng)預(yù)測。⑶銷售能力預(yù)測。⑷經(jīng)濟效益預(yù)測。151、問答題

簡述出版物發(fā)行員職業(yè)道德守則中“自覺遵紀守法，堅持‘二為’方針”的含義。本題答案：“自覺遵紀守法，堅持‘二為’方針”是出版物發(fā)行員職業(yè)道德中關(guān)于提高和加強出版物發(fā)行員職業(yè)理想、信念、法規(guī)、紀律方面修養(yǎng)的基本要求。“二為”方針，即堅持為人民服務(wù)、為社會主義服務(wù)的方針。這一條要求出版物發(fā)行員不斷提高法律意識，遵紀守法；不斷提高政治思想覺悟，自覺堅持出版物發(fā)行工作為人民服務(wù)、為社會主義服務(wù)的方針。152、判斷題

為人民服務(wù)是社會主義道德建設(shè)的核心。本題答案：對153、單選

中學(xué)小學(xué)教科書的出版、印刷、發(fā)行單位，由省級以上人民政府出版行政部門、教育行政部門會同（）以招標或者其他公開、公正的方式確定。A.稅務(wù)部門B.價格主管部門C.工商行政管理部門D.文化行政部門本題答案：B154、問答題

簡述報紙、期刊、音像制品、電子出版物細分的工作要求。本題答案：1、符合消費者購買習(xí)慣。任何一種細分的方法，都應(yīng)以消費者為中心。要做到方便、合理、不奇、不怪，符合人文心理。2、符合市場需求。要據(jù)市場變化而進行局部調(diào)整。如在音像制品的分類中，要根據(jù)一個時段的熱點或流行風(fēng)尚適時地推出專區(qū)陳列，順應(yīng)市場需求。3、符合品種特性。報紙、期刊、音像制品、電子出版物的特性是銷售周期短，更新?lián)Q代快。因此在細分方法中要充分考慮這一因素，抓住寶貴的銷售周期，在細分陳列方法上烘托銷售氣氛，達到促銷目的。155、問答題

簡述出版物總發(fā)行的概念與特點。本題答案：出版物總發(fā)行是指出版物總發(fā)行單位統(tǒng)一包銷出版物，它是出版物發(fā)行的初始環(huán)節(jié)。目前，具有出版物總發(fā)行業(yè)務(wù)資格的有出版社、新華書店、省新華書店或發(fā)行集團、計劃單列市新華書店，以及經(jīng)批準的其他出版物發(fā)行企業(yè)?？偘l(fā)行的特點主要有：⑴具有排他性，就是說，一種出版物的總發(fā)行權(quán)只能由一個單位擁有，是不可分享的。出版單位若將某種本版出版物的總發(fā)行權(quán)委托給具有總發(fā)行資格的其他發(fā)行單位，其本身就不能再行使該種出版物的總發(fā)行權(quán)。⑵總發(fā)行的銷貨對象，主要是各類出版物批發(fā)單位和大型的出版物零售單位。⑶總發(fā)行的銷售方式，主要是批發(fā)。156、問答題

非法出版物的形式有哪些？本題答案：凡不是國家批準的出版單位出版的在社會上公開發(fā)行的報紙、期刊、圖書、音像制品、電子出版物和互聯(lián)網(wǎng)出版物等，都屬于非法出版物。這類非法出版物的形式主要有：⑴稱根本不存在的出版單位印制的出版物。⑵盜用國家批準的出版單位名義印制的出版物。⑶盜印、盜制合法出版物并在社會上公開發(fā)行銷售的。⑷在社會上公開發(fā)行而不署名出版單位或署名非出版單位的。⑸承印者以牟取非法利潤為目的擅自加印、加制的出版物。⑹被明令解散的出版單位成員擅自重印或以原編輯部名義出版的出版物。⑺其他非出版單位印制和公開發(fā)行的出版物。⑻以買賣書號、刊號印制發(fā)行的出版物。⑼違反協(xié)作出版或代印代發(fā)的規(guī)定從事出版投機活動而印制、銷售的出版物。157、判斷題

在市場營銷計劃中，長期計劃的時間一般在十年以上。本題答案：錯158、填空題

在Internet網(wǎng)上，要迅速有效地查詢到需要的信息，最有效的方法是（）。本題答案：使用搜索引擎159、判斷題

中期計劃一般以三到四年為一期。本題答案：錯160、判斷題

出版物發(fā)行工作堅持勤儉的方針，就是要以最小的消耗取得最大的效果。要加強經(jīng)濟核算，盡可能地充分利用企業(yè)的人力、物力和財力，改善經(jīng)營管理，提高勞動生產(chǎn)率，在確保社會效益的前程下，爭取最大的經(jīng)濟效益。本題答案：對161、問答題

網(wǎng)上出版物零售的工作要求有哪些？本題答案：網(wǎng)上出版物零售的工作要求有：（1）提供盡可能新和盡可能多的出版物品種，給消費者以充分的選擇機會。（2）充分發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢，提供出版物品種的立體信息展示；提供形式多樣、內(nèi)容詳細的出版物信息。（3）建立簡單、快捷的交易流程，安全的支付手段和準確的送貨機制。（4）為消費者提供一對一的個性化服務(wù)，不斷推出具有網(wǎng)絡(luò)特征的、富有吸引力的促銷活動。162、單選

“一人讀書，校其上下得繆誤”的含義是（）。A.用朗讀的方法校對B.由一人包攬一種書的校對C.檢查圖書成品的編校質(zhì)量D.通過通讀，發(fā)現(xiàn)前后內(nèi)在矛盾，進而作出是非判斷本題答案：D163、問答題

試述分散進貨機機的具體形式及各具體形式優(yōu)缺點。本題答案：分散進貨機制，是指出版物發(fā)行單位總部將進貨權(quán)力相對分散到各個區(qū)域連鎖門店，由各區(qū)域或連鎖門店在核定的金額范圍內(nèi)，直接向供貨商購進出版物。（1）分散進貨機制有完全分散進貨和部分分散進貨兩種具體形式；完全分散進貨是企業(yè)總部根據(jù)自身情況，將進貨權(quán)下放給連鎖門店，由連鎖門店根據(jù)自己的情況靈活實施進貨。部分分散進貨是企業(yè)總部對各連鎖門店的地區(qū)性較強的出版物（如：本地區(qū)課本練習(xí)冊，音像制品等），由各連鎖門店自行組織進貨，而總部則對其他出版物進行集中進貨。（2）完全分散進貨的最大優(yōu)點是靈活，能對消費者的需求做出有效的反應(yīng)，有利于競爭，缺點是不能發(fā)揮規(guī)模進貨優(yōu)勢，不利于壓低價格，不利于控制進貨。部分分散進貨具有較強的靈活性，分店可以根據(jù)自身的特點采取彈性的營銷策略，有利于分店效益目標的實際，缺點是操作比較復(fù)雜。164、判斷題

經(jīng)營者在市場交易中，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則，遵守公認的商業(yè)道德。（)本題答案：對165、多選

從事網(wǎng)絡(luò)出版業(yè)務(wù)須具備（）等條件。A.取得信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)B.擁有自行開發(fā)設(shè)計的支撐網(wǎng)絡(luò)出版系統(tǒng)運行的軟件C.擁有數(shù)字化的出版資源D.建立國際聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)站E.充分重視信息網(wǎng)絡(luò)安全本題答案：A,C,D,E166、問答題

常用的搜索引擎網(wǎng)站地址有哪些？本題答案：1、Google搜索引擎網(wǎng)站地址有：（1）Google搜索引擎。網(wǎng)址：（2）百度搜索引擎。網(wǎng)址：（3）新浪搜索引擎。網(wǎng)址：（4）網(wǎng)易搜索引擎。網(wǎng)址：（5）搜狐搜索引擎。網(wǎng)址：167、問答題

組織銷售促進活動的工作程序有哪些？本題答案：（1）進行決策。促銷什么，做什么活動，達到什么效果。急要考慮經(jīng)濟效益還要考慮社會效益。（2）編制方案。重點解決：何時，何地，主辦方，參與者，合作者，媒體，消費者，數(shù)量。應(yīng)急措施。根據(jù)具體活動方式選擇相應(yīng)的方案（3）組織實施。落實部門責(zé)任人嚴格按方案執(zhí)行，出現(xiàn)情況及時上報，迅速解決。（4）總結(jié)。活動結(jié)束，及時總結(jié)，是否達到預(yù)期的目標，主要經(jīng)驗教訓(xùn)。168、問答題

簡述POP廣告的特點？本題答案：POP廣告的特點有：（1）機動性、時效性。無需制版印刷、隨時根據(jù)需要、快速簡潔地設(shè)計繪制出所需要的廣告。（2）多樣性。可采用不同的表現(xiàn)形式，以保持消費者對廣告的新鮮感和好感，同時增加銷售氣氛，也使購物環(huán)境得以美化。（3）經(jīng)濟性。無需花費高額的廣告費用，只需多動腦筋，就可以設(shè)計出既有個性又經(jīng)濟的廣告來。（4）易懂性。畫面、內(nèi)容簡單明了，能較迅逮地把廣告的目的讓消費者記住看懂。（5）藝術(shù)性。海報、宣傳欄、墻報、展板都可用鮮艷的彩筆進行繪制，因此其藝術(shù)性較強，具有造型新穎、圖形美觀獨特、色彩明快，變化多樣、視覺效果極佳等特點。169、填空題

盤存期的盤虧率是在盤存期間的出版物的虧損總量與該期間內(nèi)的（）之比。本題答案：存貨總量170、判斷題

使用價值、心理滿足和購買能力是出版物消費者決定購買的三個基本要素本題答案：對171、填空題

出版物實數(shù)少于應(yīng)有的賬面庫存，形成出版物（）本題答案：盤虧172、問答題

簡述出版物集中進貨機制的優(yōu)勢？本題答案：1、有利于提高出版物發(fā)行單位與供貨商談判中的議價能力。2、有利于降低出版物發(fā)行的運營成本。3、有利于規(guī)范進貨行為。173、判斷題

我國出版物發(fā)行工作必須牢固樹立政治意識、大局意識和責(zé)任意識，堅決拒絕單純業(yè)務(wù)觀點。本題答案：對174、問答題

簡述出版物發(fā)行的概念。本題答案：出版物發(fā)行，是出版業(yè)的有機組成部分，是出版產(chǎn)業(yè)鏈中一個十分重要的環(huán)節(jié)。出版物發(fā)行是指出版發(fā)行單位通過商品交換，將出版物傳送給消費者的活動。它作為聯(lián)系出版物生產(chǎn)與出版物消費的中間環(huán)節(jié)，構(gòu)成了出版物由生產(chǎn)領(lǐng)域向消費領(lǐng)域轉(zhuǎn)移的商品流通過程。出版物發(fā)行是商流、物流、信息流和資金流的統(tǒng)一。175、單選

著作權(quán)法所稱的“圖形作品”之一是（）。A.繪畫B.照片C.地圖D.雕塑本題答案：C176、判斷題

經(jīng)濟因素對出版物消費者需求起著決定性作用本題答案：錯177、判斷題

傳播思想、知識和信息，積累和存儲文化、科學(xué)等人類文明成果是出版物的基本功能。本題答案：對178、單選

數(shù)字化整合營銷的實質(zhì)是（）Ａ.客戶戰(zhàn)略Ｂ.ＣＳ戰(zhàn)略C.4C戰(zhàn)略D.CIS戰(zhàn)略本題答案：A179、填空題

在登記環(huán)節(jié)中起著承上啟下的重要作用，對提高整個發(fā)行業(yè)務(wù)、賬務(wù)質(zhì)量有著十分重要作用的是（）本題答案：訂閱報刊款日報單180、問答題

出版物發(fā)行員需要掌握的擇優(yōu)進貨的技巧有哪些？本題答案：一、及時掌握最新、最準確的信息。二、培養(yǎng)進貨人員行情判斷力。三、深入銷售第一線，掌握現(xiàn)場實務(wù)經(jīng)驗。四、對供貨商進行比較選擇。五、與供貨商保持默契的關(guān)系。181、問答題

目標市場定位的概念和策略是什么？本題答案：目標市場定位，就是出版物發(fā)行企業(yè)必須在其目標市場上為自己的出版物發(fā)行服務(wù)確定一個位置，樹立一個形象，使其具有鮮明的特色，以區(qū)別于競爭者并能招攬消費者。目標市場定位的策略有：（1）差異策略。（2）差異策略。（3）集中性策略。182、判斷題

大部分出版物發(fā)行企業(yè)網(wǎng)站目前以宣傳介紹型網(wǎng)站為主。本題答案：對183、問答題

簡述業(yè)務(wù)活動報告和經(jīng)營活動分析報告編寫的注意事項.本題答案：一、充分占有材料、恰當(dāng)使用材料。二、分析要實事求是、抓住本質(zhì)。三、數(shù)字、觀點應(yīng)該前后一致。184、問答題

如何做好門市或柜組出版物的介紹？本題答案：做好門市或柜組出版物的介紹的主要工作有：（1）合理陳列是出版物介紹和推薦的客觀前提。將出版物以合適的方式陳列在合適的位置上，分類清楚、擺放準確。使消費者或潛在的消費著能夠發(fā)現(xiàn)、重視該品種，為介紹推薦創(chuàng)造合適的場景氛圍。（2）出版物發(fā)行員良好的表達能力和求實的職業(yè)精神是出版物介紹和推薦的主觀條件。介紹推薦出版物要講究表達方式，應(yīng)簡潔、扼要集中地介紹出版物的優(yōu)點或特點。還要求出版物發(fā)行員要有求實的職業(yè)精神。站在消費者的立場上，為消費者考慮；將最適合他們的出版物推薦給他們。185、判斷題

出版業(yè)為了組織出版物的生產(chǎn)和傳播，需要一定的經(jīng)濟投入。本題答案：對186、判斷題

根據(jù)聯(lián)合國教科文組織的規(guī)定，出版物包括報紙和期刊兩大類。本題答案：錯187、問答題

簡述按照消費者熟悉的習(xí)慣進行出版物分類的方式。本題答案：1）、按出版物是否新版進行分類。以圖書為例，將不同類型的新書歸并在一起，開辟“綜合新書”，對內(nèi)作為新書類，對外作為“新書介紹”。新書類應(yīng)有時間性，“新”的時間界限一過，就應(yīng)歸回自己的本類。2）、按出版物是否暢銷進行分類。將不同類別的暢銷出版物并在一起，開辟“綜合暢銷出版物”，對內(nèi)作為暢銷出版物類，對外作為“暢銷出版物推薦”。暢銷出版物也應(yīng)有其時間性，出版物一過暢銷時段，也應(yīng)歸回自己的本類。188、問答題

簡述我國出版業(yè)的構(gòu)成。本題答案：我國出版業(yè)主要由出版單位、印刷（復(fù)制）單位、發(fā)行單位、制作單位、出版專業(yè)教育和科研單位等構(gòu)成。它們各有不同的職能，又共同直接或間接地為出版物的生產(chǎn)和經(jīng)營服務(wù)。⑴出版單位：出版單位是從事出版活動的機構(gòu)。⑵印刷（復(fù)制）單位：印刷（復(fù)制）單位是從事出版物物質(zhì)生產(chǎn)過程的部門，包括印刷廠和音像制品、電子出版物的復(fù)制工廠等。⑶發(fā)行單位：發(fā)行單位是用商品流通方式將出版物向社會傳播并銷售給消費者的專職單位，包括總發(fā)行、批發(fā)單位和零售單位，但承擔(dān)本版出版物總發(fā)行業(yè)務(wù)的出版單位不在其內(nèi)。⑷制作單位：制作單位是指對精神生產(chǎn)內(nèi)容進行技術(shù)加工處理，制成能夠據(jù)以批量復(fù)制出版物的、具有一定物質(zhì)形式的“母版”的專門單位。⑸其他單位：出版專業(yè)教育單位是專門培養(yǎng)編輯出版、印刷復(fù)制和發(fā)行等方面專業(yè)人才的教育機構(gòu)。189、判斷題

職業(yè)技能鑒定試題應(yīng)由職業(yè)技能鑒定站編制。本題答案：錯190、問答題

試述退貨工作中可能出現(xiàn)的問題及解決方法。本題答案：1、退貨工作中可能出現(xiàn)的問題。一、退錯供貨商。所退出版物沒有向該供貨商進過貨，這種情況一般出現(xiàn)在處理退貨時，依據(jù)出版物上的名稱確定退貨方向，但實際進貨渠道為其他供貨商。二、數(shù)量退錯。多渠道進貨的品種退貨時可能出現(xiàn)退貨數(shù)量超出進貨數(shù)量的情況。三、折扣錯。多次進貨供貨商不同、折扣不同，退貨清單的退貨折扣會與供貨商認可的折扣有出入。2、退貨工作中處理問題的方法。一、退貨前溝通。認真審核退貨品種，并與供貨商做好事先的溝通工作，做到退貨時心中有數(shù)。溝通包括：供貨合同中的常規(guī)約定，退貨前的協(xié)調(diào)，特殊品種的詢問等。二、規(guī)范流程。規(guī)范內(nèi)部的退貨工作流程，是每一處理環(huán)節(jié)周密、嚴謹，減少差錯發(fā)生。三、及時對賬。退貨發(fā)出后要及時與供貨商對賬，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，不因問題的擱置而喪失處理機會。191、問答題

試述門市或賣場經(jīng)理（店長）和柜組（樓層）主任（柜組長）的作來管理規(guī)范。本題答案：門市或賣場經(jīng)理（店長）和柜組（樓層）主任（柜組長）的作業(yè)管理規(guī)范包括：門市或賣場經(jīng)理（店長）和柜組（樓層）主任（柜組長）的作業(yè)管理規(guī)范一般由上級經(jīng)理或企業(yè)的職能部閂負責(zé)制定。其作業(yè)管理規(guī)范主要包括：（1）作為經(jīng)營目標的執(zhí)行者，完成上級下達的各項經(jīng)營指標。（2）作為門市營運的指揮者，負責(zé)賣場的經(jīng)營管理，有效地進行出版物控制、現(xiàn)金控制、信息控制等O監(jiān)督和審核賣場會計、收銀等工作，監(jiān)督與改善賣場出版物等損耗管理。（3）作為賣場業(yè)務(wù)的管理者，監(jiān)督賣場的出版物進貨、倉儲、陳列、銷售等業(yè)務(wù)動態(tài)，積極配合新品引進和滯銷出版物淘汰。配合制定營銷計劃，開展?fàn)I銷活動