管理創(chuàng)新與系統(tǒng)變革培訓(xùn)課件

管理創(chuàng)新與系統(tǒng)變革

——開(kāi)創(chuàng)中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展新時(shí)代中國(guó)人民大學(xué)教授、博導(dǎo)華夏基石管理咨詢(xún)集團(tuán)董事長(zhǎng)彭劍鋒管理創(chuàng)新與系統(tǒng)變革

——開(kāi)創(chuàng)中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展新時(shí)代中國(guó)人1

中國(guó)企業(yè)正進(jìn)入一個(gè)新的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與系統(tǒng)變革期，其核心是以創(chuàng)新求發(fā)展，以創(chuàng)新開(kāi)創(chuàng)中國(guó)企業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展新時(shí)代。

中國(guó)企業(yè)正進(jìn)入一個(gè)新的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與系統(tǒng)變2創(chuàng)新是行業(yè)領(lǐng)袖的共同特點(diǎn)，是公司的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略。除了老婆孩子不能變，其他的一切都要變?！罱∥酰ㄈ牵﹦?chuàng)新要冒一定的風(fēng)險(xiǎn)，但不創(chuàng)新是企業(yè)最大的風(fēng)險(xiǎn)。——任正非（華為）創(chuàng)新應(yīng)成為企業(yè)文化和價(jià)值觀的核心，創(chuàng)新始于CEO辦公室?！軅ダィ↖BM）創(chuàng)新是行業(yè)領(lǐng)袖的共同特點(diǎn)，是公司的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略3波士頓咨詢(xún)公司在2006年度創(chuàng)新調(diào)研報(bào)告中指出：創(chuàng)新一直是許多公司最重要的戰(zhàn)略重點(diǎn)之一，在對(duì)63個(gè)國(guó)家和各主要行業(yè)的1070家企業(yè)高管參與的調(diào)查中，有72%的企業(yè)高管把創(chuàng)新列為企業(yè)的三大優(yōu)先級(jí)戰(zhàn)略任務(wù)之一，72%的高管表示2007年他們公司將增加創(chuàng)新支出。蘋(píng)果電腦、Google谷歌、3M、豐田汽車(chē)、微軟及IBM是世界上最具創(chuàng)新能力的企業(yè)。正是持續(xù)不斷的創(chuàng)新使這些企業(yè)成為行業(yè)領(lǐng)袖。波士頓咨詢(xún)公司在2006年度創(chuàng)新調(diào)研報(bào)告中指出：4NO.1蘋(píng)果電腦引導(dǎo)潮流高效營(yíng)銷(xiāo)用戶(hù)體驗(yàn)獨(dú)特文化蘋(píng)果電腦創(chuàng)新NO.1蘋(píng)果電腦引導(dǎo)潮流高效營(yíng)銷(xiāo)用戶(hù)體驗(yàn)獨(dú)特文化蘋(píng)果電腦5以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的創(chuàng)新，引導(dǎo)需求潮流的創(chuàng)新；產(chǎn)品設(shè)計(jì)與生產(chǎn)技術(shù)的完美結(jié)合，注重用戶(hù)體驗(yàn)；高效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，不斷滿(mǎn)足多變營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的產(chǎn)品創(chuàng)新；創(chuàng)新的基礎(chǔ)在于文化而非制度，制度可能會(huì)束縛員工的創(chuàng)新。以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的創(chuàng)新，引導(dǎo)需求潮流的創(chuàng)新；6NO.2Google谷歌創(chuàng)新的Google用戶(hù)優(yōu)先推陳出新保證速度研發(fā)一體文化動(dòng)力NO.2Google谷歌創(chuàng)新的Google用戶(hù)優(yōu)先推陳7產(chǎn)品創(chuàng)新遵循用戶(hù)優(yōu)先準(zhǔn)則；卓越產(chǎn)品迅速占領(lǐng)核心市場(chǎng)，并不斷推陳出新；多方面突破創(chuàng)新，保證上市速度；研發(fā)一體的創(chuàng)新模式，管理成本與研發(fā)效率達(dá)到最優(yōu)；“源動(dòng)力”——具有創(chuàng)新色彩的企業(yè)文化。產(chǎn)品創(chuàng)新遵循用戶(hù)優(yōu)先準(zhǔn)則；8NO.33M公司核心價(jià)值觀協(xié)作式工作氛圍知識(shí)共享與交流創(chuàng)新三階段逆向戰(zhàn)略計(jì)劃法管理四大原則15%規(guī)則硬性研發(fā)投入分散經(jīng)營(yíng)方式創(chuàng)新的管理

創(chuàng)新的文化

創(chuàng)新的機(jī)制

創(chuàng)新3MNO.33M公司核心價(jià)值觀創(chuàng)新三階段15%規(guī)則創(chuàng)新的管理9創(chuàng)新的機(jī)制——鼓勵(lì)員工創(chuàng)新，在時(shí)間與資源方面給與支持：15％規(guī)則+硬性研發(fā)投入+分散經(jīng)營(yíng)形式創(chuàng)新的管理——不僅是新思想，更是一種改進(jìn)完善的增利活動(dòng)：

逆向戰(zhàn)略計(jì)劃法+創(chuàng)新三階段(涂鴉式創(chuàng)新、設(shè)計(jì)式創(chuàng)新與指導(dǎo)式創(chuàng)新)+管理四大原則(人人創(chuàng)新、彈性目標(biāo)、視而不見(jiàn)，授權(quán))

創(chuàng)新的文化——?jiǎng)?chuàng)新為核心價(jià)值觀，營(yíng)造協(xié)作式工作氛圍：

核心價(jià)值觀+協(xié)作式工作環(huán)境+知識(shí)交流與共享

3M創(chuàng)新的機(jī)制——鼓勵(lì)員工創(chuàng)新，在時(shí)間與資源方面給與支持：3M10NO.4豐田汽車(chē)洞悉需求快速行動(dòng)持續(xù)投資不斷改進(jìn)自由思考自主解決豐田創(chuàng)新NO.4豐田汽車(chē)洞悉需求持續(xù)投資自由思考豐田創(chuàng)新11洞悉客戶(hù)需求，在正確時(shí)間快速推出正確產(chǎn)品；持續(xù)投資提升創(chuàng)新力，流程、技能與技術(shù)的不斷改進(jìn)；鼓勵(lì)員工自由思考、自主解決問(wèn)題的企業(yè)文化：

崇尚行動(dòng)+以人為本+伙伴集團(tuán)洞悉客戶(hù)需求，在正確時(shí)間快速推出正確產(chǎn)品；12NO.5微軟公司獨(dú)到的產(chǎn)品創(chuàng)新策略強(qiáng)大的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)與掌控力突出的創(chuàng)意商業(yè)化能力行動(dòng)的企業(yè)創(chuàng)新文化MICROSOFTNO.5微軟公司獨(dú)到的強(qiáng)大的突出的行動(dòng)的MICROSOF13獨(dú)到的產(chǎn)品創(chuàng)新策略——“每日構(gòu)造法”；強(qiáng)大的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)與市場(chǎng)掌控能力；建構(gòu)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)組織，提升創(chuàng)意商業(yè)化能力；重視創(chuàng)新的企業(yè)文化體現(xiàn)在實(shí)際行動(dòng)上。獨(dú)到的產(chǎn)品創(chuàng)新策略——“每日構(gòu)造法”；14一、企業(yè)創(chuàng)新的內(nèi)容及其特點(diǎn)

企業(yè)創(chuàng)新的核心內(nèi)容：產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新、商業(yè)模式與管理創(chuàng)新（由營(yíng)銷(xiāo)拉動(dòng)型創(chuàng)新走向產(chǎn)品技術(shù)與管理創(chuàng)新）。沒(méi)有商業(yè)模式與管理創(chuàng)新，產(chǎn)品與技術(shù)創(chuàng)新很難實(shí)現(xiàn)。IBM的六大創(chuàng)新：產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新、業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新、管理及文化創(chuàng)新、政策和社會(huì)創(chuàng)新。

一、企業(yè)創(chuàng)新的內(nèi)容及其特點(diǎn)

企業(yè)創(chuàng)新的核心內(nèi)容：產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)151、產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新的核心是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)為客戶(hù)提供具有開(kāi)創(chuàng)性、具有獨(dú)特性的產(chǎn)品與服務(wù)，為客戶(hù)創(chuàng)造新的價(jià)值或附加價(jià)值，形成企業(yè)差異化競(jìng)爭(zhēng)能力。產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新能力短缺導(dǎo)致產(chǎn)品同質(zhì)化與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的價(jià)格戰(zhàn)。產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的選擇：開(kāi)發(fā)針對(duì)新客戶(hù)的新產(chǎn)品和新服務(wù)；開(kāi)發(fā)針對(duì)現(xiàn)有客戶(hù)的新產(chǎn)品和新服務(wù)；針對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的升級(jí)改進(jìn)；降低現(xiàn)有產(chǎn)品的成本。波士頓調(diào)查，企業(yè)最有價(jià)值的產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新是“開(kāi)發(fā)針對(duì)現(xiàn)有客戶(hù)的新產(chǎn)品和新服務(wù)”。1、產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新的核心是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)為客162、商業(yè)模式（businessmodel）創(chuàng)新的核心是實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值最大化，使企業(yè)尋找到新的發(fā)展與贏利空間。它包括：企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成長(zhǎng)模式（內(nèi)在積累型成長(zhǎng)模式與外在資本擴(kuò)張式成長(zhǎng)模式）；業(yè)務(wù)模式（業(yè)務(wù)組合創(chuàng)新，尋求新的贏利方式）：１、戴爾的量身定做的直銷(xiāo)和生產(chǎn)的虛擬化；２、ＩＢＭ的基于客戶(hù)價(jià)值的一體化系統(tǒng)解決方案（賣(mài)掉ＰＣ業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型成為ＩＴ服務(wù)商）；相關(guān)利益者關(guān)系模式（策略聯(lián)盟與合作，利益共享）；資源整合與協(xié)同模式（優(yōu)化資源配置、內(nèi)外產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的協(xié)同）商業(yè)模式創(chuàng)新的新趨勢(shì)（跨行業(yè)雜交融合、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合、金融及衍生工具的綜合應(yīng)用）2、商業(yè)模式（businessmodel）創(chuàng)新的核心是實(shí)現(xiàn)17美國(guó)西南航空公司的商業(yè)運(yùn)作模式創(chuàng)新美國(guó)西南航空公司的商業(yè)運(yùn)作模式創(chuàng)新18３、管理創(chuàng)新的核心是提高組織系統(tǒng)效率與效益（資源的節(jié)約化、組織的協(xié)同、流程的優(yōu)化、市場(chǎng)的整體反應(yīng)速度），實(shí)現(xiàn)企業(yè)觀念、機(jī)制、制度、技術(shù)的系統(tǒng)領(lǐng)先。領(lǐng)導(dǎo)方式的創(chuàng)新（包括領(lǐng)導(dǎo)力）機(jī)制與制度的創(chuàng)新管理工具與方法的創(chuàng)新組織管理模式的創(chuàng)新，包括營(yíng)銷(xiāo)組織管理模式、研發(fā)組織管理模式、生產(chǎn)組織管理模式管控模式與管理流程的創(chuàng)新供應(yīng)鏈管理的創(chuàng)新３、管理創(chuàng)新的核心是提高組織系統(tǒng)效率與效益（資源的節(jié)約化、組19關(guān)于創(chuàng)新的若干觀點(diǎn)：1、客戶(hù)價(jià)值是創(chuàng)新的前提。要洞察或超越消費(fèi)者需求進(jìn)行創(chuàng)新（客戶(hù)價(jià)值創(chuàng)造方式的再發(fā)現(xiàn)、客戶(hù)需求潛在需求的再滿(mǎn)足、客戶(hù)需求的創(chuàng)造與超越）。企業(yè)的創(chuàng)新是客戶(hù)價(jià)值驅(qū)動(dòng)，而不是行政權(quán)力驅(qū)動(dòng)。企業(yè)的創(chuàng)新不是一種運(yùn)動(dòng)式的、革命式的行為，也不是一種被動(dòng)的行為，而是一種長(zhǎng)期的企業(yè)戰(zhàn)略行為?！耙谄髽I(yè)的整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略中明確給出創(chuàng)新的戰(zhàn)略定位”（2006年IBM唯一的策略就是協(xié)助客戶(hù)創(chuàng)新高價(jià)值的服務(wù)）。關(guān)于創(chuàng)新的若干觀點(diǎn)：1、客戶(hù)價(jià)值是創(chuàng)新的前提。要洞察或超越消20華為的端到端流程華為的端到端流程21基于客戶(hù)需求導(dǎo)向的產(chǎn)品投資決策

和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)決策基于客戶(hù)需求導(dǎo)向的產(chǎn)品投資決策

和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)決策222、市場(chǎng)是檢驗(yàn)創(chuàng)新成果的唯一標(biāo)準(zhǔn)。創(chuàng)新的目的是改善企業(yè)運(yùn)營(yíng)的效率或效益，從而構(gòu)建起企業(yè)差異化的競(jìng)爭(zhēng)能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)不能為創(chuàng)新而創(chuàng)新，而不注重創(chuàng)新成果的轉(zhuǎn)化。創(chuàng)新是否有成效，檢驗(yàn)的唯一的標(biāo)準(zhǔn)是市場(chǎng)業(yè)績(jī)。要提高企業(yè)創(chuàng)新的財(cái)務(wù)回報(bào)，對(duì)創(chuàng)新成果進(jìn)行正確的衡量與激勵(lì)。在波士頓的調(diào)查中，有56%的被調(diào)查者表示他們不滿(mǎn)意公司的創(chuàng)新回報(bào)（研發(fā)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、公司內(nèi)部協(xié)調(diào)不力、對(duì)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)不足、創(chuàng)新績(jī)效難以衡量）。2、市場(chǎng)是檢驗(yàn)創(chuàng)新成果的唯一標(biāo)準(zhǔn)。創(chuàng)新的目的是改善企業(yè)運(yùn)營(yíng)的233、創(chuàng)新最根本的推動(dòng)力是企業(yè)高層的領(lǐng)導(dǎo)力。波士頓的調(diào)查表明CEO是企業(yè)創(chuàng)新的主要推動(dòng)力。強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)力是企業(yè)創(chuàng)新工作能否持續(xù)開(kāi)展以及最終能否成功的關(guān)鍵。只有員工親眼看到公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)創(chuàng)新的創(chuàng)新目標(biāo)的投入和決心，才能激發(fā)員工的創(chuàng)新士氣，提高創(chuàng)新的執(zhí)行力。4、創(chuàng)新不是一項(xiàng)孤立的職能活動(dòng)，而是企業(yè)內(nèi)外諸要素的協(xié)同（ＩＢＭ的協(xié)作創(chuàng)新模式）。企業(yè)要從重管理職能模塊的創(chuàng)新轉(zhuǎn)向經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈或相關(guān)利益者的協(xié)同創(chuàng)新，重個(gè)體行為的點(diǎn)的創(chuàng)新走向組織整體的系統(tǒng)創(chuàng)新（集成創(chuàng)新，業(yè)務(wù)的外包）。3、創(chuàng)新最根本的推動(dòng)力是企業(yè)高層的領(lǐng)導(dǎo)力。波士頓的調(diào)查表明C245、管理創(chuàng)新是有繼承的創(chuàng)新、積累式、漸進(jìn)式的創(chuàng)新。管理創(chuàng)新往往是漸進(jìn)式的。要以知識(shí)與信息管理構(gòu)建創(chuàng)新的積累式平臺(tái)。華為“70%的積累+30%的創(chuàng)新”；“小改進(jìn)、大獎(jiǎng)勵(lì)，大建議、不鼓勵(lì)”；“創(chuàng)新就是改進(jìn)、改良和改善”。蒙牛“99%的經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)積累+1%”。（突破型創(chuàng)新與積累型創(chuàng)新，成熟模式的不斷復(fù)制）6、率先模仿就是創(chuàng)新（標(biāo)桿學(xué)習(xí)）。華為研發(fā)管理模式的“先僵化、后優(yōu)化、再固化”；海爾的“OEC現(xiàn)場(chǎng)管理”；蒙牛從海爾移植的“OEC管理模塊——事前計(jì)劃、事中控制、事后檢查、事完評(píng)價(jià)”。5、管理創(chuàng)新是有繼承的創(chuàng)新、積累式、漸進(jìn)式的創(chuàng)新。管理創(chuàng)新往257、人才是創(chuàng)新的主體要素。企業(yè)最深層次的變革與創(chuàng)新是人與文化的變革與創(chuàng)新。企業(yè)只有選對(duì)、培養(yǎng)出合格的創(chuàng)新型人才，企業(yè)的創(chuàng)新才成為可能，人才是企業(yè)創(chuàng)新的主體。要讓創(chuàng)造性的人才充分發(fā)揮價(jià)值，企業(yè)必須優(yōu)化內(nèi)部的創(chuàng)新環(huán)境：首先是要尊重創(chuàng)造性人才的個(gè)性和價(jià)值；其次要讓人才分享價(jià)值創(chuàng)造的成果；三是塑造一種創(chuàng)新的文化，容忍創(chuàng)新的失敗，創(chuàng)新是有風(fēng)險(xiǎn)的，是要付出代價(jià)和成本的。8、創(chuàng)新是一個(gè)系統(tǒng)，要從點(diǎn)的創(chuàng)新走向系統(tǒng)創(chuàng)新。管理創(chuàng)新的核心內(nèi)容：文化的創(chuàng)新、領(lǐng)導(dǎo)者的自我超越與領(lǐng)導(dǎo)力的提升、機(jī)制與制度的創(chuàng)新、管理技術(shù)與方法工具的創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)管理模式的創(chuàng)新（戰(zhàn)略管理、組織與流程、研發(fā)管理、生產(chǎn)管理、市場(chǎng)管理）。7、人才是創(chuàng)新的主體要素。企業(yè)最深層次的變革與創(chuàng)新是人與文化26戰(zhàn)略思維組織與流程管理企業(yè)家的自我超越與領(lǐng)導(dǎo)力的提升產(chǎn)品與市場(chǎng)管理文化與人力資源管理知識(shí)與信息管理財(cái)務(wù)與資本管理企業(yè)的管理創(chuàng)新與系統(tǒng)變革圖戰(zhàn)略思維組織與流程管理企業(yè)家的自我超越與領(lǐng)導(dǎo)力的提升產(chǎn)品與市27二、企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展要點(diǎn)１、愿景與戰(zhàn)略思維創(chuàng)新，提升創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力：企業(yè)家的目標(biāo)追求與打造世界級(jí)企業(yè)的新愿景（新的共同的目標(biāo)追求）；世界級(jí)企業(yè)的標(biāo)桿研究（我們究竟離世界級(jí)企業(yè)有多遠(yuǎn)）；世界級(jí)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行系統(tǒng)；戰(zhàn)略思維的創(chuàng)新（戰(zhàn)略思維的升級(jí)換代與創(chuàng)新），確立企業(yè)新時(shí)代的全球化戰(zhàn)略思維，以及創(chuàng)新戰(zhàn)略思維。強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)是創(chuàng)新的最大推動(dòng)力，是促進(jìn)創(chuàng)新的最關(guān)鍵因素。致力于創(chuàng)新的公司董事長(zhǎng)和CEO需要建立自己的可信度，使員工也認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，達(dá)成共識(shí)。二、企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展要點(diǎn)１、愿景與戰(zhàn)略思維創(chuàng)新，提升創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力：28２、成長(zhǎng)和發(fā)展模式的創(chuàng)新（尋找新的價(jià)值增長(zhǎng)和發(fā)展模式）（１）合資合作發(fā)展模式（資本合作、能力合作、資源合作模式的創(chuàng)新）；（２）與客戶(hù)共同成長(zhǎng)模式（通過(guò)資金、技術(shù)、市場(chǎng)服務(wù)扶持優(yōu)秀客戶(hù)，建立與優(yōu)秀客戶(hù)的利益與事業(yè)共同體，在與優(yōu)秀客戶(hù)共同成長(zhǎng)的過(guò)程中，深化客戶(hù)關(guān)系，占有終端價(jià)值客戶(hù)資源。）；（３）運(yùn)作資本杠桿并購(gòu)重組求發(fā)展（用資本力量并購(gòu)重組，確立新的市場(chǎng)與產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈優(yōu)勢(shì)，尋求企業(yè)外生型成長(zhǎng)和發(fā)展）２、成長(zhǎng)和發(fā)展模式的創(chuàng)新（尋找新的價(jià)值增長(zhǎng)和發(fā)展模式）29（４）結(jié)構(gòu)優(yōu)化與創(chuàng)新求發(fā)展（業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化，客戶(hù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化）（５）價(jià)值整合與延伸求發(fā)展（產(chǎn)品深加工實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值）（６）品牌與渠道價(jià)值提升求發(fā)展（提升企業(yè)品牌價(jià)值、強(qiáng)化企業(yè)終端渠道網(wǎng)絡(luò)資源價(jià)值）（４）結(jié)構(gòu)優(yōu)化與創(chuàng)新求發(fā)展（業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化，客戶(hù)結(jié)構(gòu)30３、核心能力的創(chuàng)新（企業(yè)價(jià)值成長(zhǎng)能力提升）（１）企業(yè)已形成的核心竟?fàn)幜Γㄎ幕c人才、低成本擴(kuò)張、區(qū)域價(jià)值鏈優(yōu)勢(shì)）（２）企業(yè)新時(shí)代的核心竟?fàn)幜Γǜ咚刭|(zhì)的職業(yè)化經(jīng)理人隊(duì)伍、總成本領(lǐng)先、品牌\內(nèi)部管理效率、資源整合力）（３）企業(yè)新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的確立（產(chǎn)業(yè)領(lǐng)袖的風(fēng)范、氣度與產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力）３、核心能力的創(chuàng)新（企業(yè)價(jià)值成長(zhǎng)能力提升）31４、組織協(xié)同與管控模式的創(chuàng)新（１）戰(zhàn)略性經(jīng)營(yíng)與管理協(xié)同機(jī)構(gòu)（供應(yīng)鏈整合、戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)探索與拓展、內(nèi)生經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)的共享與交流平臺(tái)、高層領(lǐng)導(dǎo)力的培育）；（２）跨企業(yè)、跨團(tuán)隊(duì)、跨職能組織創(chuàng)新（經(jīng)營(yíng)突破小組、危機(jī)處理小組、產(chǎn)品與技術(shù)創(chuàng)新協(xié)同小組）；（３）總部管理價(jià)值與管控模式創(chuàng)新（集團(tuán)總部的定位價(jià)值創(chuàng)新，總部要成為價(jià)值創(chuàng)造者，而不是價(jià)值損耗者）提升總部的專(zhuān)業(yè)化管理與服務(wù)水平及集團(tuán)戰(zhàn)略管理能力，建立具有價(jià)值創(chuàng)造力的總部管控模式；（４）以責(zé)任和能力替代權(quán)力的組織模式創(chuàng)新。４、組織協(xié)同與管控模式的創(chuàng)新32５、相關(guān)利益者關(guān)系價(jià)值模式創(chuàng)新（共享機(jī)制創(chuàng)新與社會(huì)責(zé)任承擔(dān)模式價(jià)值創(chuàng)新）（１）銀企關(guān)系價(jià)值創(chuàng)新（建立企業(yè)＋銀行＋客戶(hù)的新型融資關(guān)系）（２）同行或跨行業(yè)雜交關(guān)系創(chuàng)新（３）政府關(guān)系與公共資源價(jià)值創(chuàng)新（把握政策導(dǎo)向，善用公共資源，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任）（４）社會(huì)責(zé)任承擔(dān)模式創(chuàng)新（社會(huì)責(zé)任承擔(dān)與企業(yè)發(fā)展相融）５、相關(guān)利益者關(guān)系價(jià)值模式創(chuàng)新（共享機(jī)制創(chuàng)新與社會(huì)責(zé)任承擔(dān)模33６、企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式的創(chuàng)新（流程效率與內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率的提升）（１）基于客戶(hù)的流程再造，提高組織市場(chǎng)反應(yīng)速度；（２）用信息化與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，提升產(chǎn)業(yè)效率；（３）精益生產(chǎn)模式與六西格瑪６、企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式的創(chuàng)新（流程效率與內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率的提升）34７、文化的變革與創(chuàng)新（支撐世界級(jí)農(nóng)牧業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的新文化）（１）員工心智模式的變革（關(guān)鍵是股東與職業(yè)經(jīng)理人心態(tài)）；（２）支撐世界級(jí)農(nóng)牧業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的文化變革與文化落地工程（文化問(wèn)題診斷、文化的繼承與創(chuàng)新、文化發(fā)展綱要、文化培訓(xùn)教程、企業(yè)文化案例編撰、企業(yè)文化制度梳理）；（３）文化整合模式的創(chuàng)新（并購(gòu)重組中的文化整合）。７、文化的變革與創(chuàng)新（支撐世界級(jí)農(nóng)牧業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的新文化）35８、人力資源的機(jī)制與制度創(chuàng)新（尋求發(fā)展的新動(dòng)力與新激情）（１）職業(yè)經(jīng)理人成長(zhǎng)和發(fā)展模式創(chuàng)新（高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)與領(lǐng)導(dǎo)力提升計(jì)劃）；（２）人力資本與貨幣資本關(guān)系價(jià)值創(chuàng)新（股東與職業(yè)經(jīng)理人關(guān)系價(jià)值創(chuàng)新）；（３）提升集團(tuán)人力資源戰(zhàn)略管理能力；（４）組織學(xué)習(xí)模式創(chuàng)新；（５）知識(shí)管理系統(tǒng)的建立（留身、留智、留心）；８、人力資源的機(jī)制與制度創(chuàng)新（尋求發(fā)展的新動(dòng)力與新激情）36管理創(chuàng)新與系統(tǒng)變革

——開(kāi)創(chuàng)中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展新時(shí)代中國(guó)人民大學(xué)教授、博導(dǎo)華夏基石管理咨詢(xún)集團(tuán)董事長(zhǎng)彭劍鋒管理創(chuàng)新與系統(tǒng)變革

——開(kāi)創(chuàng)中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展新時(shí)代中國(guó)人37

中國(guó)企業(yè)正進(jìn)入一個(gè)新的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與系統(tǒng)變革期，其核心是以創(chuàng)新求發(fā)展，以創(chuàng)新開(kāi)創(chuàng)中國(guó)企業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展新時(shí)代。

中國(guó)企業(yè)正進(jìn)入一個(gè)新的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與系統(tǒng)變38創(chuàng)新是行業(yè)領(lǐng)袖的共同特點(diǎn)，是公司的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略。除了老婆孩子不能變，其他的一切都要變?！罱∥酰ㄈ牵﹦?chuàng)新要冒一定的風(fēng)險(xiǎn)，但不創(chuàng)新是企業(yè)最大的風(fēng)險(xiǎn)。——任正非（華為）創(chuàng)新應(yīng)成為企業(yè)文化和價(jià)值觀的核心，創(chuàng)新始于CEO辦公室?！軅ダィ↖BM）創(chuàng)新是行業(yè)領(lǐng)袖的共同特點(diǎn)，是公司的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略39波士頓咨詢(xún)公司在2006年度創(chuàng)新調(diào)研報(bào)告中指出：創(chuàng)新一直是許多公司最重要的戰(zhàn)略重點(diǎn)之一，在對(duì)63個(gè)國(guó)家和各主要行業(yè)的1070家企業(yè)高管參與的調(diào)查中，有72%的企業(yè)高管把創(chuàng)新列為企業(yè)的三大優(yōu)先級(jí)戰(zhàn)略任務(wù)之一，72%的高管表示2007年他們公司將增加創(chuàng)新支出。蘋(píng)果電腦、Google谷歌、3M、豐田汽車(chē)、微軟及IBM是世界上最具創(chuàng)新能力的企業(yè)。正是持續(xù)不斷的創(chuàng)新使這些企業(yè)成為行業(yè)領(lǐng)袖。波士頓咨詢(xún)公司在2006年度創(chuàng)新調(diào)研報(bào)告中指出：40NO.1蘋(píng)果電腦引導(dǎo)潮流高效營(yíng)銷(xiāo)用戶(hù)體驗(yàn)獨(dú)特文化蘋(píng)果電腦創(chuàng)新NO.1蘋(píng)果電腦引導(dǎo)潮流高效營(yíng)銷(xiāo)用戶(hù)體驗(yàn)獨(dú)特文化蘋(píng)果電腦41以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的創(chuàng)新，引導(dǎo)需求潮流的創(chuàng)新；產(chǎn)品設(shè)計(jì)與生產(chǎn)技術(shù)的完美結(jié)合，注重用戶(hù)體驗(yàn)；高效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，不斷滿(mǎn)足多變營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的產(chǎn)品創(chuàng)新；創(chuàng)新的基礎(chǔ)在于文化而非制度，制度可能會(huì)束縛員工的創(chuàng)新。以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的創(chuàng)新，引導(dǎo)需求潮流的創(chuàng)新；42NO.2Google谷歌創(chuàng)新的Google用戶(hù)優(yōu)先推陳出新保證速度研發(fā)一體文化動(dòng)力NO.2Google谷歌創(chuàng)新的Google用戶(hù)優(yōu)先推陳43產(chǎn)品創(chuàng)新遵循用戶(hù)優(yōu)先準(zhǔn)則；卓越產(chǎn)品迅速占領(lǐng)核心市場(chǎng)，并不斷推陳出新；多方面突破創(chuàng)新，保證上市速度；研發(fā)一體的創(chuàng)新模式，管理成本與研發(fā)效率達(dá)到最優(yōu)；“源動(dòng)力”——具有創(chuàng)新色彩的企業(yè)文化。產(chǎn)品創(chuàng)新遵循用戶(hù)優(yōu)先準(zhǔn)則；44NO.33M公司核心價(jià)值觀協(xié)作式工作氛圍知識(shí)共享與交流創(chuàng)新三階段逆向戰(zhàn)略計(jì)劃法管理四大原則15%規(guī)則硬性研發(fā)投入分散經(jīng)營(yíng)方式創(chuàng)新的管理

創(chuàng)新的文化

創(chuàng)新的機(jī)制

創(chuàng)新3MNO.33M公司核心價(jià)值觀創(chuàng)新三階段15%規(guī)則創(chuàng)新的管理45創(chuàng)新的機(jī)制——鼓勵(lì)員工創(chuàng)新，在時(shí)間與資源方面給與支持：15％規(guī)則+硬性研發(fā)投入+分散經(jīng)營(yíng)形式創(chuàng)新的管理——不僅是新思想，更是一種改進(jìn)完善的增利活動(dòng)：

逆向戰(zhàn)略計(jì)劃法+創(chuàng)新三階段(涂鴉式創(chuàng)新、設(shè)計(jì)式創(chuàng)新與指導(dǎo)式創(chuàng)新)+管理四大原則(人人創(chuàng)新、彈性目標(biāo)、視而不見(jiàn)，授權(quán))

創(chuàng)新的文化——?jiǎng)?chuàng)新為核心價(jià)值觀，營(yíng)造協(xié)作式工作氛圍：

核心價(jià)值觀+協(xié)作式工作環(huán)境+知識(shí)交流與共享

3M創(chuàng)新的機(jī)制——鼓勵(lì)員工創(chuàng)新，在時(shí)間與資源方面給與支持：3M46NO.4豐田汽車(chē)洞悉需求快速行動(dòng)持續(xù)投資不斷改進(jìn)自由思考自主解決豐田創(chuàng)新NO.4豐田汽車(chē)洞悉需求持續(xù)投資自由思考豐田創(chuàng)新47洞悉客戶(hù)需求，在正確時(shí)間快速推出正確產(chǎn)品；持續(xù)投資提升創(chuàng)新力，流程、技能與技術(shù)的不斷改進(jìn)；鼓勵(lì)員工自由思考、自主解決問(wèn)題的企業(yè)文化：

崇尚行動(dòng)+以人為本+伙伴集團(tuán)洞悉客戶(hù)需求，在正確時(shí)間快速推出正確產(chǎn)品；48NO.5微軟公司獨(dú)到的產(chǎn)品創(chuàng)新策略強(qiáng)大的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)與掌控力突出的創(chuàng)意商業(yè)化能力行動(dòng)的企業(yè)創(chuàng)新文化MICROSOFTNO.5微軟公司獨(dú)到的強(qiáng)大的突出的行動(dòng)的MICROSOF49獨(dú)到的產(chǎn)品創(chuàng)新策略——“每日構(gòu)造法”；強(qiáng)大的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)與市場(chǎng)掌控能力；建構(gòu)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)組織，提升創(chuàng)意商業(yè)化能力；重視創(chuàng)新的企業(yè)文化體現(xiàn)在實(shí)際行動(dòng)上。獨(dú)到的產(chǎn)品創(chuàng)新策略——“每日構(gòu)造法”；50一、企業(yè)創(chuàng)新的內(nèi)容及其特點(diǎn)

企業(yè)創(chuàng)新的核心內(nèi)容：產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新、商業(yè)模式與管理創(chuàng)新（由營(yíng)銷(xiāo)拉動(dòng)型創(chuàng)新走向產(chǎn)品技術(shù)與管理創(chuàng)新）。沒(méi)有商業(yè)模式與管理創(chuàng)新，產(chǎn)品與技術(shù)創(chuàng)新很難實(shí)現(xiàn)。IBM的六大創(chuàng)新：產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新、業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新、管理及文化創(chuàng)新、政策和社會(huì)創(chuàng)新。

一、企業(yè)創(chuàng)新的內(nèi)容及其特點(diǎn)

企業(yè)創(chuàng)新的核心內(nèi)容：產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)511、產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新的核心是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)為客戶(hù)提供具有開(kāi)創(chuàng)性、具有獨(dú)特性的產(chǎn)品與服務(wù)，為客戶(hù)創(chuàng)造新的價(jià)值或附加價(jià)值，形成企業(yè)差異化競(jìng)爭(zhēng)能力。產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新能力短缺導(dǎo)致產(chǎn)品同質(zhì)化與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的價(jià)格戰(zhàn)。產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的選擇：開(kāi)發(fā)針對(duì)新客戶(hù)的新產(chǎn)品和新服務(wù)；開(kāi)發(fā)針對(duì)現(xiàn)有客戶(hù)的新產(chǎn)品和新服務(wù)；針對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的升級(jí)改進(jìn)；降低現(xiàn)有產(chǎn)品的成本。波士頓調(diào)查，企業(yè)最有價(jià)值的產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新是“開(kāi)發(fā)針對(duì)現(xiàn)有客戶(hù)的新產(chǎn)品和新服務(wù)”。1、產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新的核心是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)為客522、商業(yè)模式（businessmodel）創(chuàng)新的核心是實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值最大化，使企業(yè)尋找到新的發(fā)展與贏利空間。它包括：企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成長(zhǎng)模式（內(nèi)在積累型成長(zhǎng)模式與外在資本擴(kuò)張式成長(zhǎng)模式）；業(yè)務(wù)模式（業(yè)務(wù)組合創(chuàng)新，尋求新的贏利方式）：１、戴爾的量身定做的直銷(xiāo)和生產(chǎn)的虛擬化；２、ＩＢＭ的基于客戶(hù)價(jià)值的一體化系統(tǒng)解決方案（賣(mài)掉ＰＣ業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型成為ＩＴ服務(wù)商）；相關(guān)利益者關(guān)系模式（策略聯(lián)盟與合作，利益共享）；資源整合與協(xié)同模式（優(yōu)化資源配置、內(nèi)外產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的協(xié)同）商業(yè)模式創(chuàng)新的新趨勢(shì)（跨行業(yè)雜交融合、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合、金融及衍生工具的綜合應(yīng)用）2、商業(yè)模式（businessmodel）創(chuàng)新的核心是實(shí)現(xiàn)53美國(guó)西南航空公司的商業(yè)運(yùn)作模式創(chuàng)新美國(guó)西南航空公司的商業(yè)運(yùn)作模式創(chuàng)新54３、管理創(chuàng)新的核心是提高組織系統(tǒng)效率與效益（資源的節(jié)約化、組織的協(xié)同、流程的優(yōu)化、市場(chǎng)的整體反應(yīng)速度），實(shí)現(xiàn)企業(yè)觀念、機(jī)制、制度、技術(shù)的系統(tǒng)領(lǐng)先。領(lǐng)導(dǎo)方式的創(chuàng)新（包括領(lǐng)導(dǎo)力）機(jī)制與制度的創(chuàng)新管理工具與方法的創(chuàng)新組織管理模式的創(chuàng)新，包括營(yíng)銷(xiāo)組織管理模式、研發(fā)組織管理模式、生產(chǎn)組織管理模式管控模式與管理流程的創(chuàng)新供應(yīng)鏈管理的創(chuàng)新３、管理創(chuàng)新的核心是提高組織系統(tǒng)效率與效益（資源的節(jié)約化、組55關(guān)于創(chuàng)新的若干觀點(diǎn)：1、客戶(hù)價(jià)值是創(chuàng)新的前提。要洞察或超越消費(fèi)者需求進(jìn)行創(chuàng)新（客戶(hù)價(jià)值創(chuàng)造方式的再發(fā)現(xiàn)、客戶(hù)需求潛在需求的再滿(mǎn)足、客戶(hù)需求的創(chuàng)造與超越）。企業(yè)的創(chuàng)新是客戶(hù)價(jià)值驅(qū)動(dòng)，而不是行政權(quán)力驅(qū)動(dòng)。企業(yè)的創(chuàng)新不是一種運(yùn)動(dòng)式的、革命式的行為，也不是一種被動(dòng)的行為，而是一種長(zhǎng)期的企業(yè)戰(zhàn)略行為。“要在企業(yè)的整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略中明確給出創(chuàng)新的戰(zhàn)略定位”（2006年IBM唯一的策略就是協(xié)助客戶(hù)創(chuàng)新高價(jià)值的服務(wù)）。關(guān)于創(chuàng)新的若干觀點(diǎn)：1、客戶(hù)價(jià)值是創(chuàng)新的前提。要洞察或超越消56華為的端到端流程華為的端到端流程57基于客戶(hù)需求導(dǎo)向的產(chǎn)品投資決策

和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)決策基于客戶(hù)需求導(dǎo)向的產(chǎn)品投資決策

和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)決策582、市場(chǎng)是檢驗(yàn)創(chuàng)新成果的唯一標(biāo)準(zhǔn)。創(chuàng)新的目的是改善企業(yè)運(yùn)營(yíng)的效率或效益，從而構(gòu)建起企業(yè)差異化的競(jìng)爭(zhēng)能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)不能為創(chuàng)新而創(chuàng)新，而不注重創(chuàng)新成果的轉(zhuǎn)化。創(chuàng)新是否有成效，檢驗(yàn)的唯一的標(biāo)準(zhǔn)是市場(chǎng)業(yè)績(jī)。要提高企業(yè)創(chuàng)新的財(cái)務(wù)回報(bào)，對(duì)創(chuàng)新成果進(jìn)行正確的衡量與激勵(lì)。在波士頓的調(diào)查中，有56%的被調(diào)查者表示他們不滿(mǎn)意公司的創(chuàng)新回報(bào)（研發(fā)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、公司內(nèi)部協(xié)調(diào)不力、對(duì)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)不足、創(chuàng)新績(jī)效難以衡量）。2、市場(chǎng)是檢驗(yàn)創(chuàng)新成果的唯一標(biāo)準(zhǔn)。創(chuàng)新的目的是改善企業(yè)運(yùn)營(yíng)的593、創(chuàng)新最根本的推動(dòng)力是企業(yè)高層的領(lǐng)導(dǎo)力。波士頓的調(diào)查表明CEO是企業(yè)創(chuàng)新的主要推動(dòng)力。強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)力是企業(yè)創(chuàng)新工作能否持續(xù)開(kāi)展以及最終能否成功的關(guān)鍵。只有員工親眼看到公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)創(chuàng)新的創(chuàng)新目標(biāo)的投入和決心，才能激發(fā)員工的創(chuàng)新士氣，提高創(chuàng)新的執(zhí)行力。4、創(chuàng)新不是一項(xiàng)孤立的職能活動(dòng)，而是企業(yè)內(nèi)外諸要素的協(xié)同（ＩＢＭ的協(xié)作創(chuàng)新模式）。企業(yè)要從重管理職能模塊的創(chuàng)新轉(zhuǎn)向經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈或相關(guān)利益者的協(xié)同創(chuàng)新，重個(gè)體行為的點(diǎn)的創(chuàng)新走向組織整體的系統(tǒng)創(chuàng)新（集成創(chuàng)新，業(yè)務(wù)的外包）。3、創(chuàng)新最根本的推動(dòng)力是企業(yè)高層的領(lǐng)導(dǎo)力。波士頓的調(diào)查表明C605、管理創(chuàng)新是有繼承的創(chuàng)新、積累式、漸進(jìn)式的創(chuàng)新。管理創(chuàng)新往往是漸進(jìn)式的。要以知識(shí)與信息管理構(gòu)建創(chuàng)新的積累式平臺(tái)。華為“70%的積累+30%的創(chuàng)新”；“小改進(jìn)、大獎(jiǎng)勵(lì)，大建議、不鼓勵(lì)”；“創(chuàng)新就是改進(jìn)、改良和改善”。蒙?！?9%的經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)積累+1%”。（突破型創(chuàng)新與積累型創(chuàng)新，成熟模式的不斷復(fù)制）6、率先模仿就是創(chuàng)新（標(biāo)桿學(xué)習(xí)）。華為研發(fā)管理模式的“先僵化、后優(yōu)化、再固化”；海爾的“OEC現(xiàn)場(chǎng)管理”；蒙牛從海爾移植的“OEC管理模塊——事前計(jì)劃、事中控制、事后檢查、事完評(píng)價(jià)”。5、管理創(chuàng)新是有繼承的創(chuàng)新、積累式、漸進(jìn)式的創(chuàng)新。管理創(chuàng)新往617、人才是創(chuàng)新的主體要素。企業(yè)最深層次的變革與創(chuàng)新是人與文化的變革與創(chuàng)新。企業(yè)只有選對(duì)、培養(yǎng)出合格的創(chuàng)新型人才，企業(yè)的創(chuàng)新才成為可能，人才是企業(yè)創(chuàng)新的主體。要讓創(chuàng)造性的人才充分發(fā)揮價(jià)值，企業(yè)必須優(yōu)化內(nèi)部的創(chuàng)新環(huán)境：首先是要尊重創(chuàng)造性人才的個(gè)性和價(jià)值；其次要讓人才分享價(jià)值創(chuàng)造的成果；三是塑造一種創(chuàng)新的文化，容忍創(chuàng)新的失敗，創(chuàng)新是有風(fēng)險(xiǎn)的，是要付出代價(jià)和成本的。8、創(chuàng)新是一個(gè)系統(tǒng)，要從點(diǎn)的創(chuàng)新走向系統(tǒng)創(chuàng)新。管理創(chuàng)新的核心內(nèi)容：文化的創(chuàng)新、領(lǐng)導(dǎo)者的自我超越與領(lǐng)導(dǎo)力的提升、機(jī)制與制度的創(chuàng)新、管理技術(shù)與方法工具的創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)管理模式的創(chuàng)新（戰(zhàn)略管理、組織與流程、研發(fā)管理、生產(chǎn)管理、市場(chǎng)管理）。7、人才是創(chuàng)新的主體要素。企業(yè)最深層次的變革與創(chuàng)新是人與文化62戰(zhàn)略思維組織與流程管理企業(yè)家的自我超越與領(lǐng)導(dǎo)力的提升產(chǎn)品與市場(chǎng)管理文化與人力資源管理知識(shí)與信息管理財(cái)務(wù)與資本管理企業(yè)的管理創(chuàng)新與系統(tǒng)變革圖戰(zhàn)略思維組織與流程管理企業(yè)家的自我超越與領(lǐng)導(dǎo)力的提升產(chǎn)品與市63二、企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展要點(diǎn)１、愿景與戰(zhàn)略思維創(chuàng)新，提升創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力：企業(yè)家的目標(biāo)追求與打造世界級(jí)企業(yè)的新愿景（新的共同的目標(biāo)追求）；世界級(jí)企業(yè)的標(biāo)桿研究（我們究竟離世界級(jí)企業(yè)有多遠(yuǎn)）；世界級(jí)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行系統(tǒng)；戰(zhàn)略思維的創(chuàng)新（戰(zhàn)略思維的升級(jí)換代與創(chuàng)新），確立企業(yè)新時(shí)代的全球化戰(zhàn)略思維，以及創(chuàng)新戰(zhàn)略思維。強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)是創(chuàng)新的最大推動(dòng)力，是促進(jìn)創(chuàng)新的最關(guān)鍵因素。致力于創(chuàng)新的公司董事長(zhǎng)和CEO需要建立自己的可信度，使員工也認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，達(dá)成共識(shí)。二、企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展要點(diǎn)１、愿景與戰(zhàn)略思維創(chuàng)新，提升創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力：64２、成長(zhǎng)和發(fā)展模式的創(chuàng)新（尋找新的價(jià)值增長(zhǎng)和發(fā)展模式）（１）合資合作發(fā)展模式（資本合作、能力合作、資源合作模式的創(chuàng)新）；（２）與客戶(hù)共同成長(zhǎng)模式（通過(guò)資金、技術(shù)、市場(chǎng)服務(wù)扶持優(yōu)秀客戶(hù)，建立與優(yōu)秀客戶(hù)的利益與事業(yè)共同體，在與優(yōu)秀客戶(hù)共同成長(zhǎng)的過(guò)程中，深化客戶(hù)關(guān)系，占有終端價(jià)值客戶(hù)資源。）；（３）運(yùn)作資本杠桿并購(gòu)重組求發(fā)展（用資本力量并購(gòu)重組，確立新的市場(chǎng)與產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈優(yōu)勢(shì)，尋求企業(yè)外生型成長(zhǎng)和發(fā)展）２、成長(zhǎng)和發(fā)展模式的創(chuàng)新（尋找新的價(jià)值增長(zhǎng)和發(fā)展模式）65（４）結(jié)構(gòu)優(yōu)化與創(chuàng)新求發(fā)展（業(yè)