凱瑞汽車(chē)俱樂(lè)部管理軟件課件

凱瑞汽車(chē)俱樂(lè)部管理軟件凱瑞汽車(chē)俱樂(lè)部管理軟件1一堆現(xiàn)實(shí)問(wèn)題1您知道公司每個(gè)月增加多少新會(huì)員嗎？您知道有多少老會(huì)員正在悄悄流失嗎？3您能有效把控會(huì)員的服務(wù)質(zhì)量嗎？您知道每天的營(yíng)業(yè)額是如何構(gòu)成的嗎？2您知道有幾個(gè)會(huì)員服務(wù)超期未處理？您知道有幾個(gè)會(huì)員投訴未處理？一堆現(xiàn)實(shí)問(wèn)題1您知道公司每個(gè)月增加多少新會(huì)員嗎？3您能有效把2思考業(yè)務(wù)管理成本控制數(shù)字化平臺(tái)擴(kuò)大銷(xiāo)售做好企業(yè)最關(guān)鍵的兩條：對(duì)外擴(kuò)大銷(xiāo)售，增加會(huì)員對(duì)內(nèi)控制成本，提升會(huì)員服務(wù)質(zhì)量保持如何客戶(hù)的粘性要實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)必須依靠數(shù)字化管理，企業(yè)信息化是當(dāng)務(wù)之急。服務(wù)質(zhì)量提升思考業(yè)務(wù)管理成本控制數(shù)字化平臺(tái)擴(kuò)大銷(xiāo)售做好企業(yè)最關(guān)鍵的兩條：3前言客戶(hù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理必須以客戶(hù)為中心體現(xiàn)主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。我們倡導(dǎo)我們堅(jiān)信管理創(chuàng)造效益，方法決定未來(lái)。軟件就是服務(wù)，我們要讓客戶(hù)投入的每一分錢(qián)都獲得回報(bào)。我們承諾前言我們倡導(dǎo)我們堅(jiān)信管理創(chuàng)造效益，我們承諾4一、凱瑞軟件產(chǎn)品簡(jiǎn)介產(chǎn)品定位2公司背景31產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)33一、凱瑞軟件產(chǎn)品簡(jiǎn)介產(chǎn)品定位2公司背景31產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)335一、凱瑞軟件產(chǎn)品簡(jiǎn)介公司背景31溫州凱瑞科技有限公司是一家專(zhuān)業(yè)汽車(chē)服務(wù)行業(yè)管理軟件提供商，我們立足于行業(yè)管理軟件開(kāi)發(fā)，以行業(yè)管理與軟件技術(shù)的結(jié)合為客戶(hù)提供個(gè)性化的企業(yè)管理解決方案。集聚資深人士的行業(yè)豐富經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身強(qiáng)大的軟件開(kāi)發(fā)實(shí)力，開(kāi)發(fā)出凱瑞汽車(chē)俱樂(lè)部管理軟件,廣泛應(yīng)用于汽車(chē)服務(wù)企業(yè)。公司始終遵循“以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，切實(shí)解決客戶(hù)個(gè)性化需求為目標(biāo)?！钡钠髽I(yè)理念，并立足于以服務(wù)客戶(hù)、提升客戶(hù)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。實(shí)用性實(shí)效性智能型一、凱瑞軟件產(chǎn)品簡(jiǎn)介公司背景31溫州凱瑞科技有限公司是一家專(zhuān)6一、凱瑞軟件產(chǎn)品簡(jiǎn)介產(chǎn)品定位2汽車(chē)俱樂(lè)部軟件汽車(chē)美容軟件汽車(chē)服務(wù)行業(yè)汽車(chē)維修軟件汽車(chē)輪胎軟件……一、凱瑞軟件產(chǎn)品簡(jiǎn)介產(chǎn)品定位2汽車(chē)俱樂(lè)部軟件汽車(chē)美容軟件汽車(chē)7一、凱瑞軟件產(chǎn)品簡(jiǎn)介產(chǎn)品定位22、版本細(xì)分凱瑞汽車(chē)俱樂(lè)部管理標(biāo)準(zhǔn)版

——主要用于汽車(chē)俱樂(lè)部?jī)?nèi)部功能用于提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益。包括電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)管理，汽車(chē)俱樂(lè)部售后客服管理凱瑞汽車(chē)俱樂(lè)部管理增強(qiáng)版——除具有標(biāo)準(zhǔn)版功能外，擴(kuò)展外部多元化經(jīng)營(yíng)管理功能。包括電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)管理，汽車(chē)俱樂(lè)部售后客服管理，一卡通管理，前臺(tái)收銀，商戶(hù)收銀平臺(tái)，會(huì)員自助管理平臺(tái)等功能。一、凱瑞軟件產(chǎn)品簡(jiǎn)介產(chǎn)品定位22、版本細(xì)分8一、凱瑞軟件產(chǎn)品簡(jiǎn)介產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)331、提倡智能型管理，會(huì)員提醒管理短信不需要人工參與可以事先設(shè)置通知天數(shù)短信自動(dòng)發(fā)送給會(huì)員通知；2、來(lái)電自動(dòng)彈屏錄音，可以隨時(shí)調(diào)聽(tīng)歷史來(lái)電錄音3、新增電話(huà)銷(xiāo)售管理模塊，有效管理業(yè)務(wù)員電話(huà)銷(xiāo)售過(guò)程；按客戶(hù)所處不同銷(xiāo)售階段來(lái)劃分客戶(hù)狀態(tài)4、功能全面，強(qiáng)大的報(bào)表圖表分析功能，圖表分析會(huì)員構(gòu)成，及時(shí)了解會(huì)員增長(zhǎng)及流失情況；有效把控員工工作情況。5、獨(dú)特的權(quán)限管理在用戶(hù)管理當(dāng)中使用用戶(hù)角色及所屬公司的概念，用戶(hù)角色分業(yè)務(wù)員，客服員，經(jīng)理不同角色的人員只能查看管理相應(yīng)權(quán)限的會(huì)員或客戶(hù)6、獨(dú)具特色的分公司管理實(shí)現(xiàn)加盟公司，分公司連鎖管理功能。一、凱瑞軟件產(chǎn)品簡(jiǎn)介產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)331、提倡智能型管理，會(huì)員提醒9二、軟件功能概述電話(huà)銷(xiāo)售管理售后客服管理擴(kuò)展功能客戶(hù)管理成交客戶(hù)需調(diào)配客戶(hù)銷(xiāo)售計(jì)劃工作情況統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)分析會(huì)員檔案車(chē)輛檔案會(huì)員積分商戶(hù)檔案提醒管理客服管理財(cái)務(wù)管理經(jīng)理查詢(xún)短信平臺(tái)來(lái)電管理辦公管理考勤工資二、軟件功能概述電話(huà)銷(xiāo)售管理售后客服管理擴(kuò)展功能客戶(hù)管理會(huì)員10典型應(yīng)用崗位：前臺(tái)呼叫中心——會(huì)員來(lái)電彈屏錄音，可以隨時(shí)調(diào)取歷史來(lái)電錄音典型應(yīng)用崗位：前臺(tái)呼叫中心——會(huì)員來(lái)電彈屏錄音，可以隨時(shí)調(diào)取11典型應(yīng)用崗位：前臺(tái)會(huì)員管理——會(huì)員檔案、車(chē)輛檔案、會(huì)費(fèi)信息管理，支持掃描復(fù)分證，行駛證等證件典型應(yīng)用崗位：前臺(tái)會(huì)員管理——會(huì)員檔案、車(chē)輛檔案、會(huì)費(fèi)信息管12典型應(yīng)用崗位：前臺(tái)提醒管理——會(huì)員生日、駕證清分、年審、保險(xiǎn)等到期提醒典型應(yīng)用崗位：前臺(tái)提醒管理——會(huì)員生日、駕證清分、年審、保險(xiǎn)13典型應(yīng)用崗位：前臺(tái)智能短信通知——會(huì)員生日、駕證清分、年審、保險(xiǎn)等到期提醒只需設(shè)置提前天數(shù)及短信內(nèi)容不需人工參予自動(dòng)短信發(fā)送典型應(yīng)用崗位：前臺(tái)智能短信通知——會(huì)員生日、駕證清分、年審、14典型應(yīng)用崗位：前臺(tái)智能短信會(huì)員關(guān)懷——對(duì)會(huì)員入會(huì)不同時(shí)間段由系統(tǒng)智能短信發(fā)送，保持與會(huì)員互動(dòng)，提升會(huì)員的忠誠(chéng)度。典型應(yīng)用崗位：前臺(tái)智能短信會(huì)員關(guān)懷——對(duì)會(huì)員入會(huì)不同時(shí)間段由15典型應(yīng)用崗位：前臺(tái)智能短信節(jié)日祝賀——由系統(tǒng)事先設(shè)置好需要發(fā)送短信的節(jié)日及短信內(nèi)容，由系統(tǒng)自動(dòng)短信發(fā)出。典型應(yīng)用崗位：前臺(tái)智能短信節(jié)日祝賀——由系統(tǒng)事先設(shè)置好需要發(fā)16典型應(yīng)用崗位：客服管理會(huì)員服務(wù)---服務(wù)類(lèi)別采用樹(shù)形目錄管理，可以快速制單，打印服務(wù)內(nèi)容典型應(yīng)用崗位：客服管理會(huì)員服務(wù)---服務(wù)類(lèi)別采用樹(shù)形目錄管理17典型應(yīng)用崗位：客服管理保險(xiǎn)辦理——交強(qiáng)險(xiǎn)，商業(yè)險(xiǎn)辦理

會(huì)員積分——會(huì)員積分、積分消耗獎(jiǎng)勵(lì)回訪(fǎng)——客戶(hù)每次消費(fèi)后或按計(jì)劃定時(shí)回訪(fǎng)會(huì)員投訴——及時(shí)保質(zhì)保重處理會(huì)員報(bào)怨短信互動(dòng)平臺(tái)——通過(guò)短信平臺(tái)與客戶(hù)互動(dòng)，提升客戶(hù)忠誠(chéng)典型應(yīng)用崗位：客服管理保險(xiǎn)辦理——交強(qiáng)險(xiǎn)，商業(yè)險(xiǎn)辦理18典型應(yīng)用崗位：電話(huà)銷(xiāo)售員有效管理業(yè)務(wù)員電話(huà)銷(xiāo)售過(guò)程；以銷(xiāo)售漏斗來(lái)劃分客戶(hù)狀態(tài)，有效把控潛在客戶(hù)所處的銷(xiāo)售階段。典型應(yīng)用崗位：電話(huà)銷(xiāo)售員有效管理業(yè)務(wù)員電話(huà)銷(xiāo)售過(guò)程；以銷(xiāo)售漏19典型應(yīng)用崗位：電話(huà)銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)人員銷(xiāo)售業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)典型應(yīng)用崗位：電話(huà)銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)人員銷(xiāo)售業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)20典型應(yīng)用崗位：經(jīng)理這段時(shí)間我公司營(yíng)業(yè)情況典型應(yīng)用崗位：經(jīng)理這段時(shí)間我公司營(yíng)業(yè)情況21典型應(yīng)用崗位：經(jīng)理這段時(shí)間我公司會(huì)員增長(zhǎng)情況典型應(yīng)用崗位：經(jīng)理這段時(shí)間我公司會(huì)員增長(zhǎng)情況22典型應(yīng)用崗位：經(jīng)理會(huì)員流失分析典型應(yīng)用崗位：經(jīng)理會(huì)員流失分析23典型應(yīng)用崗位：經(jīng)理會(huì)員服務(wù)滿(mǎn)意度分析典型應(yīng)用崗位：經(jīng)理會(huì)員服務(wù)滿(mǎn)意度分析24典型應(yīng)用崗位：系統(tǒng)管理員權(quán)限管理在用戶(hù)管理當(dāng)中使用用戶(hù)角色及所屬公司的概念，用戶(hù)角色分業(yè)務(wù)員，客服人員，經(jīng)理不同角色的人員只能查看管理相應(yīng)權(quán)限的會(huì)員或客戶(hù)。典型應(yīng)用崗位：系統(tǒng)管理員權(quán)限管理在用戶(hù)管理當(dāng)中使用用戶(hù)角色及25典型應(yīng)用客服客戶(hù)管理——普通客戶(hù)及會(huì)員管理車(chē)務(wù)管理——車(chē)輛保養(yǎng)、年審、保險(xiǎn)等到期提醒會(huì)員積分——會(huì)員積分、積分消耗獎(jiǎng)勵(lì)回訪(fǎng)——客戶(hù)每次消費(fèi)后或按計(jì)劃定時(shí)回訪(fǎng)短信互動(dòng)平臺(tái)——通過(guò)短信平臺(tái)與客戶(hù)互動(dòng)，提升客戶(hù)忠誠(chéng)典型應(yīng)用客服客戶(hù)管理——普通客戶(hù)及會(huì)員管理26典型應(yīng)用崗位：系統(tǒng)管理員權(quán)限管理在用戶(hù)管理當(dāng)中使用用戶(hù)角色及所屬公司的概念，用戶(hù)角色分業(yè)務(wù)員，客服人員，經(jīng)理不同角色的人員只能查看管理相應(yīng)權(quán)限的會(huì)員或客戶(hù)。典型應(yīng)用崗位：系統(tǒng)管理員權(quán)限管理在用戶(hù)管理當(dāng)中使用用戶(hù)角色及27典型應(yīng)用崗位：系統(tǒng)管理員數(shù)據(jù)備份定時(shí)對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，可以存儲(chǔ)到移動(dòng)儲(chǔ)存設(shè)備當(dāng)中。典型應(yīng)用崗位：系統(tǒng)管理員數(shù)據(jù)備份定時(shí)對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，可以28售后服務(wù)聯(lián)系凱瑞軟件售后服務(wù)部講述所遇問(wèn)題作出判斷不能立刻解決客戶(hù)滿(mǎn)意為客戶(hù)解決問(wèn)題交由技術(shù)部處理為客戶(hù)解決問(wèn)題作出判斷

客戶(hù)滿(mǎn)意售后服務(wù)聯(lián)系凱瑞軟件講述所遇問(wèn)題作出判斷不能立刻客29售后服務(wù)售后服務(wù)提供方式有償上門(mén)服務(wù)——提供有償上門(mén)培訓(xùn)服務(wù)，浙江地區(qū)300元/天，其他地區(qū)500元/天。免費(fèi)服務(wù)——免費(fèi)遠(yuǎn)程電話(huà)、QQ培訓(xùn)服務(wù)。免費(fèi)終身升級(jí)——所購(gòu)買(mǎi)軟件提供同版本免費(fèi)升級(jí)售后服務(wù)售后服務(wù)提供方式有償上門(mén)服務(wù)——提供有償上門(mén)培訓(xùn)服務(wù)30系統(tǒng)配置硬件報(bào)價(jià)會(huì)員卡制作費(fèi)用，1000張以上按0.8元/張，3000張以上按0.6元/張計(jì)算。來(lái)電錄音盒880元/個(gè).附會(huì)員卡樣圖：系統(tǒng)配置硬件報(bào)價(jià)會(huì)員卡制作費(fèi)用，1000張以上按0.8元/張31軟件報(bào)價(jià)軟件版本服務(wù)端客戶(hù)端每增加一臺(tái)電腦使用新一智能型凱瑞汽車(chē)俱樂(lè)部管理軟件

29801800不限用戶(hù)版

198000軟件報(bào)價(jià)軟件版本服務(wù)端客戶(hù)端每增加一臺(tái)電腦使用新一智能型凱瑞32四、關(guān)于凱瑞軟件的問(wèn)與答公司發(fā)展到多大規(guī)模才需要用軟件管理呢?麻雀雖小五臟俱全，公司不論大小都面臨如何通過(guò)管理來(lái)提升競(jìng)爭(zhēng)力的問(wèn)題，所謂心有多大，舞臺(tái)就有多大。管理也是生產(chǎn)力，管理軟件是提升管理水平的利器。

四、關(guān)于凱瑞軟件的問(wèn)與答公司發(fā)展到多大規(guī)模才需要用軟件管理呢33四、關(guān)于凱瑞軟件的問(wèn)與答我的公司還小，要求不高，凱瑞軟件會(huì)不會(huì)很難掌握呢?會(huì)電腦打字就行，凱瑞軟件的原則是不同角色不同崗位只要關(guān)注自己職責(zé)范圍的功能，至于老板只要求會(huì)看營(yíng)業(yè)報(bào)表就行了。四、關(guān)于凱瑞軟件的問(wèn)與答我的公司還小，要求不高，凱瑞軟件會(huì)不34四、關(guān)于凱瑞軟件的問(wèn)與答請(qǐng)人定制開(kāi)發(fā)是不是比購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)成的軟件更好呢?定制開(kāi)發(fā)是根據(jù)企業(yè)當(dāng)時(shí)的情況來(lái)做的，做定制軟件的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)一般都是是臨時(shí)性的，所以可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)一是企業(yè)在不斷發(fā)展，需求會(huì)發(fā)生很大變化，定制軟件很快據(jù)不適用了；二是后續(xù)的開(kāi)發(fā)很難找到人來(lái)接手，按項(xiàng)目組建的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)一旦完成任務(wù)就不可能繼續(xù)保留。凱瑞軟件長(zhǎng)期致力于汽車(chē)服務(wù)行業(yè)的管理軟件開(kāi)發(fā)，對(duì)行業(yè)特點(diǎn)有全面深入的理解，開(kāi)發(fā)隊(duì)伍不僅穩(wěn)定高效而且積累了相當(dāng)豐富的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)行業(yè)新動(dòng)向能及時(shí)把握并積極快速的應(yīng)對(duì)，不斷豐富產(chǎn)品的功能提高產(chǎn)品性能，而且眾所周知，購(gòu)買(mǎi)商品化軟件的總體擁有一定大大低于定制開(kāi)發(fā)。四、關(guān)于凱瑞軟件的問(wèn)與答請(qǐng)人定制開(kāi)發(fā)是不是比購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)成的軟件更35四、關(guān)于凱瑞軟件的問(wèn)與答購(gòu)買(mǎi)凱瑞軟件的行為屬于投資還是消費(fèi)?管理軟件是一種投資而不是消費(fèi)，好的管理能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)直接經(jīng)濟(jì)效益，所以在是否要上管理軟件的問(wèn)題上，不應(yīng)有任何猶疑，信息時(shí)代企業(yè)不能停留在比拼價(jià)格上，一定要從企業(yè)管理的方方面面入手，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。購(gòu)買(mǎi)凱瑞軟件就好比投資績(jī)優(yōu)股，一定會(huì)有豐厚回報(bào)。四、關(guān)于凱瑞軟件的問(wèn)與答購(gòu)買(mǎi)凱瑞軟件的行為屬于投資還是消費(fèi)?36四、關(guān)于凱瑞軟件的問(wèn)與答同類(lèi)軟件有很多，為什么要選擇凱瑞軟件?凱瑞軟件在汽車(chē)服務(wù)行業(yè)擁有數(shù)量龐大的忠實(shí)用戶(hù)，了解凱瑞軟件的歷史就會(huì)發(fā)現(xiàn)，凱瑞系列的產(chǎn)品更新速度是業(yè)內(nèi)絕無(wú)僅有的。用戶(hù)在發(fā)展，管理要求在變化，軟件必須隨之而變，從這點(diǎn)就可以看出軟件開(kāi)發(fā)商對(duì)待汽車(chē)服務(wù)行業(yè)的態(tài)度和研發(fā)實(shí)力，我們的專(zhuān)心和不懈努力是我們最大的優(yōu)勢(shì)。四、關(guān)于凱瑞軟件的問(wèn)與答同類(lèi)軟件有很多，為什么要選擇凱瑞軟件37立方軟件2008年ThankYou!立方軟件2008年ThankYou!38凱瑞汽車(chē)俱樂(lè)部管理軟件凱瑞汽車(chē)俱樂(lè)部管理軟件39一堆現(xiàn)實(shí)問(wèn)題1您知道公司每個(gè)月增加多少新會(huì)員嗎？您知道有多少老會(huì)員正在悄悄流失嗎？3您能有效把控會(huì)員的服務(wù)質(zhì)量嗎？您知道每天的營(yíng)業(yè)額是如何構(gòu)成的嗎？2您知道有幾個(gè)會(huì)員服務(wù)超期未處理？您知道有幾個(gè)會(huì)員投訴未處理？一堆現(xiàn)實(shí)問(wèn)題1您知道公司每個(gè)月增加多少新會(huì)員嗎？3您能有效把40思考業(yè)務(wù)管理成本控制數(shù)字化平臺(tái)擴(kuò)大銷(xiāo)售做好企業(yè)最關(guān)鍵的兩條：對(duì)外擴(kuò)大銷(xiāo)售，增加會(huì)員對(duì)內(nèi)控制成本，提升會(huì)員服務(wù)質(zhì)量保持如何客戶(hù)的粘性要實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)必須依靠數(shù)字化管理，企業(yè)信息化是當(dāng)務(wù)之急。服務(wù)質(zhì)量提升思考業(yè)務(wù)管理成本控制數(shù)字化平臺(tái)擴(kuò)大銷(xiāo)售做好企業(yè)最關(guān)鍵的兩條：41前言客戶(hù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理必須以客戶(hù)為中心體現(xiàn)主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。我們倡導(dǎo)我們堅(jiān)信管理創(chuàng)造效益，方法決定未來(lái)。軟件就是服務(wù)，我們要讓客戶(hù)投入的每一分錢(qián)都獲得回報(bào)。我們承諾前言我們倡導(dǎo)我們堅(jiān)信管理創(chuàng)造效益，我們承諾42一、凱瑞軟件產(chǎn)品簡(jiǎn)介產(chǎn)品定位2公司背景31產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)33一、凱瑞軟件產(chǎn)品簡(jiǎn)介產(chǎn)品定位2公司背景31產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)3343一、凱瑞軟件產(chǎn)品簡(jiǎn)介公司背景31溫州凱瑞科技有限公司是一家專(zhuān)業(yè)汽車(chē)服務(wù)行業(yè)管理軟件提供商，我們立足于行業(yè)管理軟件開(kāi)發(fā)，以行業(yè)管理與軟件技術(shù)的結(jié)合為客戶(hù)提供個(gè)性化的企業(yè)管理解決方案。集聚資深人士的行業(yè)豐富經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身強(qiáng)大的軟件開(kāi)發(fā)實(shí)力，開(kāi)發(fā)出凱瑞汽車(chē)俱樂(lè)部管理軟件,廣泛應(yīng)用于汽車(chē)服務(wù)企業(yè)。公司始終遵循“以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，切實(shí)解決客戶(hù)個(gè)性化需求為目標(biāo)?！钡钠髽I(yè)理念，并立足于以服務(wù)客戶(hù)、提升客戶(hù)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。實(shí)用性實(shí)效性智能型一、凱瑞軟件產(chǎn)品簡(jiǎn)介公司背景31溫州凱瑞科技有限公司是一家專(zhuān)44一、凱瑞軟件產(chǎn)品簡(jiǎn)介產(chǎn)品定位2汽車(chē)俱樂(lè)部軟件汽車(chē)美容軟件汽車(chē)服務(wù)行業(yè)汽車(chē)維修軟件汽車(chē)輪胎軟件……一、凱瑞軟件產(chǎn)品簡(jiǎn)介產(chǎn)品定位2汽車(chē)俱樂(lè)部軟件汽車(chē)美容軟件汽車(chē)45一、凱瑞軟件產(chǎn)品簡(jiǎn)介產(chǎn)品定位22、版本細(xì)分凱瑞汽車(chē)俱樂(lè)部管理標(biāo)準(zhǔn)版

——主要用于汽車(chē)俱樂(lè)部?jī)?nèi)部功能用于提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益。包括電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)管理，汽車(chē)俱樂(lè)部售后客服管理凱瑞汽車(chē)俱樂(lè)部管理增強(qiáng)版——除具有標(biāo)準(zhǔn)版功能外，擴(kuò)展外部多元化經(jīng)營(yíng)管理功能。包括電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)管理，汽車(chē)俱樂(lè)部售后客服管理，一卡通管理，前臺(tái)收銀，商戶(hù)收銀平臺(tái)，會(huì)員自助管理平臺(tái)等功能。一、凱瑞軟件產(chǎn)品簡(jiǎn)介產(chǎn)品定位22、版本細(xì)分46一、凱瑞軟件產(chǎn)品簡(jiǎn)介產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)331、提倡智能型管理，會(huì)員提醒管理短信不需要人工參與可以事先設(shè)置通知天數(shù)短信自動(dòng)發(fā)送給會(huì)員通知；2、來(lái)電自動(dòng)彈屏錄音，可以隨時(shí)調(diào)聽(tīng)歷史來(lái)電錄音3、新增電話(huà)銷(xiāo)售管理模塊，有效管理業(yè)務(wù)員電話(huà)銷(xiāo)售過(guò)程；按客戶(hù)所處不同銷(xiāo)售階段來(lái)劃分客戶(hù)狀態(tài)4、功能全面，強(qiáng)大的報(bào)表圖表分析功能，圖表分析會(huì)員構(gòu)成，及時(shí)了解會(huì)員增長(zhǎng)及流失情況；有效把控員工工作情況。5、獨(dú)特的權(quán)限管理在用戶(hù)管理當(dāng)中使用用戶(hù)角色及所屬公司的概念，用戶(hù)角色分業(yè)務(wù)員，客服員，經(jīng)理不同角色的人員只能查看管理相應(yīng)權(quán)限的會(huì)員或客戶(hù)6、獨(dú)具特色的分公司管理實(shí)現(xiàn)加盟公司，分公司連鎖管理功能。一、凱瑞軟件產(chǎn)品簡(jiǎn)介產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)331、提倡智能型管理，會(huì)員提醒47二、軟件功能概述電話(huà)銷(xiāo)售管理售后客服管理擴(kuò)展功能客戶(hù)管理成交客戶(hù)需調(diào)配客戶(hù)銷(xiāo)售計(jì)劃工作情況統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)分析會(huì)員檔案車(chē)輛檔案會(huì)員積分商戶(hù)檔案提醒管理客服管理財(cái)務(wù)管理經(jīng)理查詢(xún)短信平臺(tái)來(lái)電管理辦公管理考勤工資二、軟件功能概述電話(huà)銷(xiāo)售管理售后客服管理擴(kuò)展功能客戶(hù)管理會(huì)員48典型應(yīng)用崗位：前臺(tái)呼叫中心——會(huì)員來(lái)電彈屏錄音，可以隨時(shí)調(diào)取歷史來(lái)電錄音典型應(yīng)用崗位：前臺(tái)呼叫中心——會(huì)員來(lái)電彈屏錄音，可以隨時(shí)調(diào)取49典型應(yīng)用崗位：前臺(tái)會(huì)員管理——會(huì)員檔案、車(chē)輛檔案、會(huì)費(fèi)信息管理，支持掃描復(fù)分證，行駛證等證件典型應(yīng)用崗位：前臺(tái)會(huì)員管理——會(huì)員檔案、車(chē)輛檔案、會(huì)費(fèi)信息管50典型應(yīng)用崗位：前臺(tái)提醒管理——會(huì)員生日、駕證清分、年審、保險(xiǎn)等到期提醒典型應(yīng)用崗位：前臺(tái)提醒管理——會(huì)員生日、駕證清分、年審、保險(xiǎn)51典型應(yīng)用崗位：前臺(tái)智能短信通知——會(huì)員生日、駕證清分、年審、保險(xiǎn)等到期提醒只需設(shè)置提前天數(shù)及短信內(nèi)容不需人工參予自動(dòng)短信發(fā)送典型應(yīng)用崗位：前臺(tái)智能短信通知——會(huì)員生日、駕證清分、年審、52典型應(yīng)用崗位：前臺(tái)智能短信會(huì)員關(guān)懷——對(duì)會(huì)員入會(huì)不同時(shí)間段由系統(tǒng)智能短信發(fā)送，保持與會(huì)員互動(dòng)，提升會(huì)員的忠誠(chéng)度。典型應(yīng)用崗位：前臺(tái)智能短信會(huì)員關(guān)懷——對(duì)會(huì)員入會(huì)不同時(shí)間段由53典型應(yīng)用崗位：前臺(tái)智能短信節(jié)日祝賀——由系統(tǒng)事先設(shè)置好需要發(fā)送短信的節(jié)日及短信內(nèi)容，由系統(tǒng)自動(dòng)短信發(fā)出。典型應(yīng)用崗位：前臺(tái)智能短信節(jié)日祝賀——由系統(tǒng)事先設(shè)置好需要發(fā)54典型應(yīng)用崗位：客服管理會(huì)員服務(wù)---服務(wù)類(lèi)別采用樹(shù)形目錄管理，可以快速制單，打印服務(wù)內(nèi)容典型應(yīng)用崗位：客服管理會(huì)員服務(wù)---服務(wù)類(lèi)別采用樹(shù)形目錄管理55典型應(yīng)用崗位：客服管理保險(xiǎn)辦理——交強(qiáng)險(xiǎn)，商業(yè)險(xiǎn)辦理

會(huì)員積分——會(huì)員積分、積分消耗獎(jiǎng)勵(lì)回訪(fǎng)——客戶(hù)每次消費(fèi)后或按計(jì)劃定時(shí)回訪(fǎng)會(huì)員投訴——及時(shí)保質(zhì)保重處理會(huì)員報(bào)怨短信互動(dòng)平臺(tái)——通過(guò)短信平臺(tái)與客戶(hù)互動(dòng)，提升客戶(hù)忠誠(chéng)典型應(yīng)用崗位：客服管理保險(xiǎn)辦理——交強(qiáng)險(xiǎn)，商業(yè)險(xiǎn)辦理56典型應(yīng)用崗位：電話(huà)銷(xiāo)售員有效管理業(yè)務(wù)員電話(huà)銷(xiāo)售過(guò)程；以銷(xiāo)售漏斗來(lái)劃分客戶(hù)狀態(tài)，有效把控潛在客戶(hù)所處的銷(xiāo)售階段。典型應(yīng)用崗位：電話(huà)銷(xiāo)售員有效管理業(yè)務(wù)員電話(huà)銷(xiāo)售過(guò)程；以銷(xiāo)售漏57典型應(yīng)用崗位：電話(huà)銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)人員銷(xiāo)售業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)典型應(yīng)用崗位：電話(huà)銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)人員銷(xiāo)售業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)58典型應(yīng)用崗位：經(jīng)理這段時(shí)間我公司營(yíng)業(yè)情況典型應(yīng)用崗位：經(jīng)理這段時(shí)間我公司營(yíng)業(yè)情況59典型應(yīng)用崗位：經(jīng)理這段時(shí)間我公司會(huì)員增長(zhǎng)情況典型應(yīng)用崗位：經(jīng)理這段時(shí)間我公司會(huì)員增長(zhǎng)情況60典型應(yīng)用崗位：經(jīng)理會(huì)員流失分析典型應(yīng)用崗位：經(jīng)理會(huì)員流失分析61典型應(yīng)用崗位：經(jīng)理會(huì)員服務(wù)滿(mǎn)意度分析典型應(yīng)用崗位：經(jīng)理會(huì)員服務(wù)滿(mǎn)意度分析62典型應(yīng)用崗位：系統(tǒng)管理員權(quán)限管理在用戶(hù)管理當(dāng)中使用用戶(hù)角色及所屬公司的概念，用戶(hù)角色分業(yè)務(wù)員，客服人員，經(jīng)理不同角色的人員只能查看管理相應(yīng)權(quán)限的會(huì)員或客戶(hù)。典型應(yīng)用崗位：系統(tǒng)管理員權(quán)限管理在用戶(hù)管理當(dāng)中使用用戶(hù)角色及63典型應(yīng)用客服客戶(hù)管理——普通客戶(hù)及會(huì)員管理車(chē)務(wù)管理——車(chē)輛保養(yǎng)、年審、保險(xiǎn)等到期提醒會(huì)員積分——會(huì)員積分、積分消耗獎(jiǎng)勵(lì)回訪(fǎng)——客戶(hù)每次消費(fèi)后或按計(jì)劃定時(shí)回訪(fǎng)短信互動(dòng)平臺(tái)——通過(guò)短信平臺(tái)與客戶(hù)互動(dòng)，提升客戶(hù)忠誠(chéng)典型應(yīng)用客服客戶(hù)管理——普通客戶(hù)及會(huì)員管理64典型應(yīng)用崗位：系統(tǒng)管理員權(quán)限管理在用戶(hù)管理當(dāng)中使用用戶(hù)角色及所屬公司的概念，用戶(hù)角色分業(yè)務(wù)員，客服人員，經(jīng)理不同角色的人員只能查看管理相應(yīng)權(quán)限的會(huì)員或客戶(hù)。典型應(yīng)用崗位：系統(tǒng)管理員權(quán)限管理在用戶(hù)管理當(dāng)中使用用戶(hù)角色及65典型應(yīng)用崗位：系統(tǒng)管理員數(shù)據(jù)備份定時(shí)對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，可以存儲(chǔ)到移動(dòng)儲(chǔ)存設(shè)備當(dāng)中。典型應(yīng)用崗位：系統(tǒng)管理員數(shù)據(jù)備份定時(shí)對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，可以66售后服務(wù)聯(lián)系凱瑞軟件售后服務(wù)部講述所遇問(wèn)題作出判斷不能立刻解決客戶(hù)滿(mǎn)意為客戶(hù)解決問(wèn)題交由技術(shù)部處理為客戶(hù)解決問(wèn)題作出判斷

客戶(hù)滿(mǎn)意售后服務(wù)聯(lián)系凱瑞軟件講述所遇問(wèn)題作出判斷不能立刻客67售后服務(wù)售后服務(wù)提供方式有償上門(mén)服務(wù)——提供有償上門(mén)培訓(xùn)服務(wù)，浙江地區(qū)300元/天，其他地區(qū)500元/天。免費(fèi)服務(wù)——免費(fèi)遠(yuǎn)程電話(huà)、QQ培訓(xùn)服務(wù)。免費(fèi)終身升級(jí)——所購(gòu)買(mǎi)軟件提供同版本免費(fèi)升級(jí)售后服務(wù)售后服務(wù)提供方式有償上門(mén)服務(wù)——提供有償上門(mén)培訓(xùn)服務(wù)68系統(tǒng)配置硬件報(bào)價(jià)會(huì)員卡制作費(fèi)用，1000張以上按0.8元/張，3000張以上按0.6元/張計(jì)算。來(lái)電錄音盒880元/個(gè).附會(huì)員卡樣圖：系統(tǒng)配置硬件報(bào)價(jià)會(huì)員卡制作費(fèi)用，1000張以上按0.8元/張69軟件報(bào)價(jià)軟件版本服務(wù)端客戶(hù)端每增加一臺(tái)電腦使用新一智能型凱瑞汽車(chē)俱樂(lè)部管理軟件

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198000軟件報(bào)價(jià)軟件版本服務(wù)端客戶(hù)端每增加一臺(tái)電腦使用新一智能型凱瑞70四、關(guān)于凱瑞軟件的問(wèn)與答公司發(fā)展到多大規(guī)模才需要用軟件管理呢?麻雀雖小五臟俱全，公司不論大小都面臨如何通過(guò)管理來(lái)提升競(jìng)爭(zhēng)力的問(wèn)題，所謂心有多大，舞臺(tái)就有多大。管理也是生產(chǎn)力，管理軟件是提升管理水平的利器。

四、關(guān)于