PDCA基本原理與實踐課件

PDCA基本原理與實踐八樂夢床業(yè)(中國)有限公司作成：傅祥PDCA基本原理與實踐八樂夢床業(yè)(中國)有限公司作成：傅1管理（management)所謂管理，是指利用擁有的資源，建立過程控制，完成增加價值的轉(zhuǎn)換（或稱產(chǎn)生新的價值）過程。管理是由維持及改善這兩個輪子構(gòu)成。維持是保持現(xiàn)有水平改善是打破現(xiàn)狀，建立新的方式、方法、從而獲得更大的增值。所謂管理者，不僅僅是指在公司組織體系中經(jīng)理、主管等具有中高等職務(wù)的人員，也包括在工作單位中能管理數(shù)人，能指揮數(shù)人，能教育數(shù)人的最基層的班組長。管理者職責(zé)：輔佐上級；激勵與培育部屬；確保組織目標(biāo)的完成；解決問題創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。任何一個管理活動必須經(jīng)歷一個PDCA循環(huán)才能稱為一個管理控制過程暫時性完成!PBC

制造部管理（management)所謂管理，是指利用擁有的資源，建PDCA管理過程—PDCACycleP–計劃（PLAN）D–實施（DO）C–檢查（CHECK）A–處置（ACTION）

PDCACYCLE：又稱戴明環(huán),它是在國內(nèi)得到廣泛應(yīng)用的一種管理工作方法,它是由美國著名的質(zhì)量管理專家E。戴明博士提出的.

一個PDCA管理循環(huán)

PDCA循環(huán)構(gòu)成：PBC

制造部PDCA管理過程—PDCACycleP–計劃PLAN—計劃計劃的步驟:1、計劃的標(biāo)的物及其必要性2、把握現(xiàn)狀3、設(shè)定目標(biāo)4、實施計劃的推進(jìn)組織及方法5、實施計劃的教育資料6、管理項目7、預(yù)算及評估收益

“好的開始是成功的一半”計劃(PLAN)是管理活動中最為重要的階段,此階段要多下功夫,反復(fù)推敲、探討,盡可能從各種角度出發(fā)而形成的多個方案中比較,選擇一個較好的方案(或融合數(shù)個方案優(yōu)點的方案).失敗的計劃浪費人力、財力和時間.P計劃階段:明確所要解決的問題或所要實現(xiàn)的目標(biāo),并提出實現(xiàn)目標(biāo)的措施或方法.PBC

制造部PLAN—計劃計劃的步驟:“好的開始是成功的一半”PLAN—計劃做計劃的注意事項：1、要認(rèn)清目的，即計劃項目、計劃目標(biāo)2、要充分掌握與計劃有關(guān)的事項3、現(xiàn)狀分析4、以5W2H法從事思考5、屬于改善性計劃，把魚骨圖法帶進(jìn)來運用6、做成實施方案及實施時間7、可分階段性，但要有連貫性8、應(yīng)有數(shù)據(jù)可衡量及成果評估PBC

制造部PLAN—計劃做計劃的注意事項：PBC制造部PLAN—計劃做計劃的工具：一般在做計劃時可以運用以下兩種思考方法:1.5W2H法2.因果圖法PBC

制造部PLAN—計劃做計PLAN—計劃5W2H5W2H法是一種最基本的思考問題和解決問題的方法。它適用于我們工作生活中的很多問題，使我們能更快更準(zhǔn)確的抓住問題的本質(zhì)和找出解決問題的方法。5W分別是：

1)Why：為什么要做這件工作？

2)What：內(nèi)容是什么？

3)Where：在哪兒做？

4)When：什么時候來做？

5)Who：由誰來做？2H分別是：1)How：怎么做？

2)Howmuch：要花多少時間或其他資源？PBC

制造部PLAN—計劃5W2H5W2H法是一種最基本的思考問題和PLAN—計劃5W2H類型/5W2H說明對策主題做什么（what）要做的是什么？該項任務(wù)能取消嗎？取消不必要的任務(wù)目的為什么（why）為什么這項任務(wù)是必須的？澄清目的位置在何處做（where）在哪兒做這項工作？必須在那兒做嗎？順序何時（when）什么時間是做這項工作的最佳時間？必須在那個時間做嗎？改變順序或組合人員誰來做（who）誰來做這項工作？應(yīng)該讓別人做嗎？為什么是我做這項工作？方法怎么做（how）如何做這項工作？這是最好的方法嗎？還有其他方法嗎？簡化任務(wù)成本花費多少（howmuch）現(xiàn)在的花費是多少？改進(jìn)后將花費多少？選擇一種改進(jìn)方法PBC

制造部PLAN—計劃5W2H類PLAN—計劃5M1E法因果圖法(5M1E法)：所謂因果圖，又稱特性要因圖，主要用于分析品質(zhì)特性與影響品質(zhì)特性的可能原因之間的因果關(guān)系，通過把握現(xiàn)狀、分析原因、尋找措施來促進(jìn)問題的解決。是一種用于分析品質(zhì)特性（結(jié)果）與可能影響特性的因素（原因）的一種工具。由于它形狀像一尾魚的骨架而又名魚骨圖。問題特性環(huán)境(environment)機(jī)器(machine)材料(material)方法(method)人員(man)管理(management)PBC

制造部PLAN—計劃5M1E法因果圖法(5M1E法)：所謂因果PLAN—計劃5M1E法電著不良環(huán)境(environment)機(jī)器(machine)材料(material)方法(method)人員(man)管理(management)工作記律差培訓(xùn)不足未按操作規(guī)程操作工件本身不良油太多材質(zhì)不好槽液不良電泳不良前處理不良停線時間太長電壓不穩(wěn)爐溫太高太低著荷方法不良沒有研磨掛針槽液溫度不足粉塵太多氣溫過高過低對人員的管理對設(shè)備的管理事故的處理例：電著不良原因分析圖PBC

制造部PLAN—計劃5M1E法電著不良環(huán)境(environmDO—實施貫徹落實計劃中的措施和方法實施步驟及注意事項1、對相關(guān)人員實施教育2、按計劃中的組織將管理活動分擔(dān)3、全員參與改善提案4、過程中如有異常應(yīng)及時處置5、認(rèn)真記錄相關(guān)數(shù)據(jù)資料6、實時報告進(jìn)展情況PDPBC

制造部DO—實施貫徹落實計劃中的措施和方法PDPBC制造部CHECK—檢查步驟:1、確認(rèn)是否按計劃日程實施?2、確認(rèn)是否能按計劃達(dá)成預(yù)定目標(biāo)?3、那些方面出了問題?那些做的比較好?4、分析實施階段的失敗事例,糾正錯誤.5、評價優(yōu)秀事例,在管理范圍內(nèi)橫向展開.PDC對照計劃方案，檢查貫徹落實的情況和效果，及時發(fā)現(xiàn)問題和總結(jié)經(jīng)驗。PBC

制造部CHECK—檢查步驟:PDC對照計劃方案，檢查貫徹落實的情ACTION—處置PDCA檢查結(jié)果與計劃比較結(jié)果與計劃相符結(jié)果與計劃不符整理總結(jié)匯報標(biāo)準(zhǔn)化魚骨圖分析原因新的PDCA循環(huán)把成功的經(jīng)驗加以肯定，變成標(biāo)準(zhǔn)，分析失敗的原因，吸取教訓(xùn)，以此為依據(jù)，進(jìn)入下一個PDCA循環(huán)！PBC

制造部ACTION—處置PDCA檢查結(jié)果與計劃比較結(jié)果與計劃相符結(jié)

PDCA循環(huán)PDCA循環(huán)既適用于解決企業(yè)整體的問題，又適用于解決企業(yè)各部門的問題，也適用于解決班組或個人的問題。它的四個階段并不是孤立運行的，而是相互聯(lián)系的，PDCA循環(huán)具有以下特點：1.大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，互相促進(jìn)。類似行星輪系，一個公司或組織的整體運行體系與其內(nèi)部各子體系的關(guān)系，是大環(huán)帶動小環(huán)的有機(jī)邏輯組合體。上一級循環(huán)是下一級循環(huán)的依據(jù)，下一級循環(huán)是上一級循環(huán)的組成部分，是上一級循環(huán)的落實和具體化。PDCA循環(huán)通過各個小循環(huán)的不斷運轉(zhuǎn)，推定上一級循環(huán)直至整個循環(huán)持續(xù)運轉(zhuǎn)起來，從而把企業(yè)管理工作有機(jī)的結(jié)合在一起;PBC

制造部PDCA

PDCA循環(huán)2.PDCA循環(huán)每轉(zhuǎn)動一周就上升一個臺階，猶如在爬“樓梯”。每經(jīng)過一次循環(huán)，一些問題就會得到解決，質(zhì)量水平就會上升到一個新的高度，就有了新的更高的目標(biāo)，在新的基礎(chǔ)上繼續(xù)PDCA循環(huán)。如此循環(huán)往復(fù)，質(zhì)量問題不斷得到解決，產(chǎn)品質(zhì)量和管理水平就會不斷得到改進(jìn)和提高；PBC

制造部PDCPDCA循環(huán)PBC

制造部PDCPDCA循環(huán)3.在PDCA的每一個階段中又包含著一個PDCA的過程；4.PDCA循環(huán)的轉(zhuǎn)動不是哪一個人的力量，而是集體的力量，是整個企業(yè)全員推動的結(jié)果。5.統(tǒng)計的工具

PDCA循環(huán)應(yīng)用了科學(xué)的統(tǒng)計觀念和處理方法。作為推動工作、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的有效工具，典型的模式被稱為“四個階段”、“八個步驟”和“七種工具”。四個階段就是P、D、C、A。PBC

制造部PDCAPDCA循環(huán)八個步驟是：

①分析現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題；

②分析質(zhì)量問題中各種影響因素；

③分析影響質(zhì)量問題的主要原因；

④針對主要原因，采取解決的措施；

——為什么要制定這個措施？

——達(dá)到什么目標(biāo)？

——在何處執(zhí)行？

——由誰負(fù)責(zé)完成？

——什么時間完成？

——怎樣執(zhí)行？

⑤執(zhí)行，按措施計劃的要求去做；

⑥檢查，把執(zhí)行結(jié)果與要求達(dá)到的目標(biāo)進(jìn)行對比；

⑦標(biāo)準(zhǔn)化，把成功的經(jīng)驗總結(jié)出來，制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)；

⑧把沒有解決或新出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)入下一個PDCA循環(huán)中去解決。

PBC

制造部PDCA循環(huán)八PDCA循環(huán)通常，七種工具是指在質(zhì)量管理中廣泛應(yīng)用的直方圖、控制圖、因果圖、排列圖、作關(guān)圖、分層法和統(tǒng)計分析表等。如下圖所示，一個PDCA循環(huán)一般都要經(jīng)歷以下4個階段(圖1所示)、8個步驟。PBC

制造部PDCPDCA循環(huán)階段步驟

質(zhì)量管理方法

NO.管理內(nèi)容P階段1分析現(xiàn)狀，找出質(zhì)量問題

排列圖法,直方圖法,控制圖法,工序能力分析,KJ法,矩陣圖法

2分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因

因果分析圖法,關(guān)聯(lián)圖法,矩陣數(shù)據(jù)分析法,散布圖法

3找出影響質(zhì)量問題的主要因素

排列圖法,散布圖法,關(guān)聯(lián)圖法,系統(tǒng)圖法,矩陣圖法,KJ法,實驗設(shè)計法

4制定措施計劃

目標(biāo)管理法,關(guān)聯(lián)圖法,系統(tǒng)圖法,矢線圖法,過程決策程序圖法

D階段5執(zhí)行措施計劃

系統(tǒng)圖法,矢線圖法,矩陣圖法,過程決策程序圖法

C階段6調(diào)查效果排列圖法,控制圖法,系統(tǒng)圖法,過程決策程序圖法,檢查表,抽樣檢驗

A階段7調(diào)查效果標(biāo)準(zhǔn)化,制度化,KJ法8提出未解決的問題

轉(zhuǎn)入下一個PDCA循環(huán)PBC

制造部PDCAPDCA循環(huán)運用舉例以下舉一個PDCA的生活實例。健身俱樂部李先生作為專業(yè)減肥師在協(xié)助希望減肥的王女士制定并實施一套行之有效的訓(xùn)練方法。他們的目標(biāo)是設(shè)計一套能夠在每周有四天出差的情況下可行的訓(xùn)練時間表。

如何知道獲得了改進(jìn)呢？改進(jìn)可以用她訓(xùn)練的頻次、堅持的時間、血壓的變化三個指標(biāo)來衡量。如何才能獲得改進(jìn)呢？兩人需要制定一個計劃，并且這個計劃在她旅行期間也要得到實施。

第一次PDCA循環(huán)

策劃：考慮到王女士每周四天出差在外，李先生建議王女士進(jìn)行每天20分鐘跑步訓(xùn)練。為了能夠在旅行期間不間斷訓(xùn)練，王女士需要預(yù)定有健身房的賓館。

PBC

制造部PDCA循環(huán)運用舉例PDCA循環(huán)運用舉例

實施：李先生講解了跑步過程中的注意事項，王女士嘗試每天20分鐘的跑步訓(xùn)練，她發(fā)現(xiàn)這個訓(xùn)練對她來說有些劇烈，跑步結(jié)束后，身體有不舒服的感覺，而且不是每家賓館都有健身房。

檢查：王女士兩周只練習(xí)了10天，有兩天因為出差沒預(yù)定上有健身房的賓館，沒有訓(xùn)練，最后兩天由于感覺比較累，沒有訓(xùn)練。她訓(xùn)練的積極性不是很高，而且預(yù)約不到有健身房的賓館也是個問題。王女士需要改進(jìn)這個訓(xùn)練計劃。措施：李先生建議以戶外散步的方式避免劇烈運動的不適。

第二次PDCA循環(huán)

PBC

制造部PDCA循環(huán)運用舉例PDCA循環(huán)運用舉例策劃：每天散步。為了提高散步的興致，改善散步時的心情，王女士決定買一條狗。在家時候，每天早晨散步溜狗；如果出差，狗由她先生照顧。

實施：王女士幾乎每天都可以散步，她發(fā)現(xiàn)溜狗感覺很不錯，如果在家，每天都能大約堅持45分鐘，在出差時，她經(jīng)常在市里轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，差不多每次都有這樣的機(jī)會。

檢查：王女士兩周練習(xí)了13天，每天最少20分鐘。早晨的新鮮空氣讓她感覺溜狗非常愉快，她的血壓也開始降低了。

措施：王女士現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了可行有效的訓(xùn)練計劃，她決定繼續(xù)保持這個練習(xí)—溜狗+步行市內(nèi)觀光。PBC

制造部PDCA循環(huán)運用舉例PDCA循環(huán)運用舉例就這樣，王女士經(jīng)過兩次PDCA循環(huán)，找到了可行有效的訓(xùn)練計劃。這個例子或許能夠說明PDCA循環(huán)是如何為管理體系的每個過程提供改進(jìn)框架的。PBC

制造部PDCA循環(huán)運用舉例演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！PDCA基本原理與實踐八樂夢床業(yè)(中國)有限公司作成：傅祥PDCA基本原理與實踐八樂夢床業(yè)(中國)有限公司作成：傅26管理（management)所謂管理，是指利用擁有的資源，建立過程控制，完成增加價值的轉(zhuǎn)換（或稱產(chǎn)生新的價值）過程。管理是由維持及改善這兩個輪子構(gòu)成。維持是保持現(xiàn)有水平改善是打破現(xiàn)狀，建立新的方式、方法、從而獲得更大的增值。所謂管理者，不僅僅是指在公司組織體系中經(jīng)理、主管等具有中高等職務(wù)的人員，也包括在工作單位中能管理數(shù)人，能指揮數(shù)人，能教育數(shù)人的最基層的班組長。管理者職責(zé)：輔佐上級；激勵與培育部屬；確保組織目標(biāo)的完成；解決問題創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。任何一個管理活動必須經(jīng)歷一個PDCA循環(huán)才能稱為一個管理控制過程暫時性完成!PBC

制造部管理（management)所謂管理，是指利用擁有的資源，建PDCA管理過程—PDCACycleP–計劃（PLAN）D–實施（DO）C–檢查（CHECK）A–處置（ACTION）

PDCACYCLE：又稱戴明環(huán),它是在國內(nèi)得到廣泛應(yīng)用的一種管理工作方法,它是由美國著名的質(zhì)量管理專家E。戴明博士提出的.

一個PDCA管理循環(huán)

PDCA循環(huán)構(gòu)成：PBC

制造部PDCA管理過程—PDCACycleP–計劃PLAN—計劃計劃的步驟:1、計劃的標(biāo)的物及其必要性2、把握現(xiàn)狀3、設(shè)定目標(biāo)4、實施計劃的推進(jìn)組織及方法5、實施計劃的教育資料6、管理項目7、預(yù)算及評估收益

“好的開始是成功的一半”計劃(PLAN)是管理活動中最為重要的階段,此階段要多下功夫,反復(fù)推敲、探討,盡可能從各種角度出發(fā)而形成的多個方案中比較,選擇一個較好的方案(或融合數(shù)個方案優(yōu)點的方案).失敗的計劃浪費人力、財力和時間.P計劃階段:明確所要解決的問題或所要實現(xiàn)的目標(biāo),并提出實現(xiàn)目標(biāo)的措施或方法.PBC

制造部PLAN—計劃計劃的步驟:“好的開始是成功的一半”PLAN—計劃做計劃的注意事項：1、要認(rèn)清目的，即計劃項目、計劃目標(biāo)2、要充分掌握與計劃有關(guān)的事項3、現(xiàn)狀分析4、以5W2H法從事思考5、屬于改善性計劃，把魚骨圖法帶進(jìn)來運用6、做成實施方案及實施時間7、可分階段性，但要有連貫性8、應(yīng)有數(shù)據(jù)可衡量及成果評估PBC

制造部PLAN—計劃做計劃的注意事項：PBC制造部PLAN—計劃做計劃的工具：一般在做計劃時可以運用以下兩種思考方法:1.5W2H法2.因果圖法PBC

制造部PLAN—計劃做計PLAN—計劃5W2H5W2H法是一種最基本的思考問題和解決問題的方法。它適用于我們工作生活中的很多問題，使我們能更快更準(zhǔn)確的抓住問題的本質(zhì)和找出解決問題的方法。5W分別是：

1)Why：為什么要做這件工作？

2)What：內(nèi)容是什么？

3)Where：在哪兒做？

4)When：什么時候來做？

5)Who：由誰來做？2H分別是：1)How：怎么做？

2)Howmuch：要花多少時間或其他資源？PBC

制造部PLAN—計劃5W2H5W2H法是一種最基本的思考問題和PLAN—計劃5W2H類型/5W2H說明對策主題做什么（what）要做的是什么？該項任務(wù)能取消嗎？取消不必要的任務(wù)目的為什么（why）為什么這項任務(wù)是必須的？澄清目的位置在何處做（where）在哪兒做這項工作？必須在那兒做嗎？順序何時（when）什么時間是做這項工作的最佳時間？必須在那個時間做嗎？改變順序或組合人員誰來做（who）誰來做這項工作？應(yīng)該讓別人做嗎？為什么是我做這項工作？方法怎么做（how）如何做這項工作？這是最好的方法嗎？還有其他方法嗎？簡化任務(wù)成本花費多少（howmuch）現(xiàn)在的花費是多少？改進(jìn)后將花費多少？選擇一種改進(jìn)方法PBC

制造部PLAN—計劃5W2H類PLAN—計劃5M1E法因果圖法(5M1E法)：所謂因果圖，又稱特性要因圖，主要用于分析品質(zhì)特性與影響品質(zhì)特性的可能原因之間的因果關(guān)系，通過把握現(xiàn)狀、分析原因、尋找措施來促進(jìn)問題的解決。是一種用于分析品質(zhì)特性（結(jié)果）與可能影響特性的因素（原因）的一種工具。由于它形狀像一尾魚的骨架而又名魚骨圖。問題特性環(huán)境(environment)機(jī)器(machine)材料(material)方法(method)人員(man)管理(management)PBC

制造部PLAN—計劃5M1E法因果圖法(5M1E法)：所謂因果PLAN—計劃5M1E法電著不良環(huán)境(environment)機(jī)器(machine)材料(material)方法(method)人員(man)管理(management)工作記律差培訓(xùn)不足未按操作規(guī)程操作工件本身不良油太多材質(zhì)不好槽液不良電泳不良前處理不良停線時間太長電壓不穩(wěn)爐溫太高太低著荷方法不良沒有研磨掛針槽液溫度不足粉塵太多氣溫過高過低對人員的管理對設(shè)備的管理事故的處理例：電著不良原因分析圖PBC

制造部PLAN—計劃5M1E法電著不良環(huán)境(environmDO—實施貫徹落實計劃中的措施和方法實施步驟及注意事項1、對相關(guān)人員實施教育2、按計劃中的組織將管理活動分擔(dān)3、全員參與改善提案4、過程中如有異常應(yīng)及時處置5、認(rèn)真記錄相關(guān)數(shù)據(jù)資料6、實時報告進(jìn)展情況PDPBC

制造部DO—實施貫徹落實計劃中的措施和方法PDPBC制造部CHECK—檢查步驟:1、確認(rèn)是否按計劃日程實施?2、確認(rèn)是否能按計劃達(dá)成預(yù)定目標(biāo)?3、那些方面出了問題?那些做的比較好?4、分析實施階段的失敗事例,糾正錯誤.5、評價優(yōu)秀事例,在管理范圍內(nèi)橫向展開.PDC對照計劃方案，檢查貫徹落實的情況和效果，及時發(fā)現(xiàn)問題和總結(jié)經(jīng)驗。PBC

制造部CHECK—檢查步驟:PDC對照計劃方案，檢查貫徹落實的情ACTION—處置PDCA檢查結(jié)果與計劃比較結(jié)果與計劃相符結(jié)果與計劃不符整理總結(jié)匯報標(biāo)準(zhǔn)化魚骨圖分析原因新的PDCA循環(huán)把成功的經(jīng)驗加以肯定，變成標(biāo)準(zhǔn)，分析失敗的原因，吸取教訓(xùn)，以此為依據(jù)，進(jìn)入下一個PDCA循環(huán)！PBC

制造部ACTION—處置PDCA檢查結(jié)果與計劃比較結(jié)果與計劃相符結(jié)

PDCA循環(huán)PDCA循環(huán)既適用于解決企業(yè)整體的問題，又適用于解決企業(yè)各部門的問題，也適用于解決班組或個人的問題。它的四個階段并不是孤立運行的，而是相互聯(lián)系的，PDCA循環(huán)具有以下特點：1.大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，互相促進(jìn)。類似行星輪系，一個公司或組織的整體運行體系與其內(nèi)部各子體系的關(guān)系，是大環(huán)帶動小環(huán)的有機(jī)邏輯組合體。上一級循環(huán)是下一級循環(huán)的依據(jù)，下一級循環(huán)是上一級循環(huán)的組成部分，是上一級循環(huán)的落實和具體化。PDCA循環(huán)通過各個小循環(huán)的不斷運轉(zhuǎn)，推定上一級循環(huán)直至整個循環(huán)持續(xù)運轉(zhuǎn)起來，從而把企業(yè)管理工作有機(jī)的結(jié)合在一起;PBC

制造部PDCA

PDCA循環(huán)2.PDCA循環(huán)每轉(zhuǎn)動一周就上升一個臺階，猶如在爬“樓梯”。每經(jīng)過一次循環(huán)，一些問題就會得到解決，質(zhì)量水平就會上升到一個新的高度，就有了新的更高的目標(biāo)，在新的基礎(chǔ)上繼續(xù)PDCA循環(huán)。如此循環(huán)往復(fù)，質(zhì)量問題不斷得到解決，產(chǎn)品質(zhì)量和管理水平就會不斷得到改進(jìn)和提高；PBC

制造部PDCPDCA循環(huán)PBC

制造部PDCPDCA循環(huán)3.在PDCA的每一個階段中又包含著一個PDCA的過程；4.PDCA循環(huán)的轉(zhuǎn)動不是哪一個人的力量，而是集體的力量，是整個企業(yè)全員推動的結(jié)果。5.統(tǒng)計的工具

PDCA循環(huán)應(yīng)用了科學(xué)的統(tǒng)計觀念和處理方法。作為推動工作、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的有效工具，典型的模式被稱為“四個階段”、“八個步驟”和“七種工具”。四個階段就是P、D、C、A。PBC

制造部PDCAPDCA循環(huán)八個步驟是：

①分析現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題；

②分析質(zhì)量問題中各種影響因素；

③分析影響質(zhì)量問題的主要原因；

④針對主要原因，采取解決的措施；

——為什么要制定這個措施？

——達(dá)到什么目標(biāo)？

——在何處執(zhí)行？

——由誰負(fù)責(zé)完成？

——什么時間完成？

——怎樣執(zhí)行？

⑤執(zhí)行，按措施計劃的要求去做；

⑥檢查，把執(zhí)行結(jié)果與要求達(dá)到的目標(biāo)進(jìn)行對比；

⑦標(biāo)準(zhǔn)化，把成功的經(jīng)驗總結(jié)出來，制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)；

⑧把沒有解決或新出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)入下一個PDCA循環(huán)中去解決。

PBC

制造部PDCA循環(huán)八PDCA循環(huán)通常，七種工具是指在質(zhì)量管理中廣泛應(yīng)用的直方圖、控制圖、因果圖、排列圖、作關(guān)圖、分層法和統(tǒng)計分析表等。如下圖所示，一個PDCA循環(huán)一般都要經(jīng)歷以下4個階段(圖1所示)、8個步驟。PBC

制造部PDCPDCA循環(huán)階段步驟

質(zhì)量管理方法

NO.管理內(nèi)容P階段1分析現(xiàn)狀，找出質(zhì)量問題

排列圖法,直方圖法,控制圖法,工序能力分析,KJ法,矩陣圖法

2分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因

因果分析圖法,關(guān)聯(lián)圖法,矩陣數(shù)據(jù)分析法,散布圖法

3找出影響質(zhì)量問題的主要因素

排列圖法,散布圖法,關(guān)聯(lián)圖法,系統(tǒng)圖法,矩陣圖法,KJ法,實驗設(shè)計法

4制定措施計劃

目標(biāo)管理法,關(guān)聯(lián)圖法,系統(tǒng)圖法,矢線圖法,過程決策程序圖法

D階段5執(zhí)行措施計劃

系統(tǒng)圖法,矢線圖法,矩陣圖法,過程決策程序圖法

C階段6調(diào)查效果排列圖法,控制圖法,系統(tǒng)圖法,過程決策程序圖法,檢查表,抽樣檢驗

A階段7調(diào)查效果標(biāo)準(zhǔn)化,制度化,KJ法8提出未解決的問題

轉(zhuǎn)入下一個PDCA循環(huán)PBC

制造部