干部領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)其滿意度影響的研究課件

干部領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)其滿意度影響的研究干部領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)其滿意度影響的研究課件1摘要：本文以西肖爾經(jīng)典領(lǐng)導(dǎo)力理論為基礎(chǔ)，以領(lǐng)導(dǎo)力的構(gòu)成因素為自變量，以滿意度為因變量，對(duì)西安市區(qū)縣級(jí)政府的部分干部為研究對(duì)象進(jìn)行了問卷調(diào)查，并用彈性了領(lǐng)導(dǎo)力及其構(gòu)成因子與滿意度的關(guān)系。結(jié)果表明，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)下級(jí)滿意度具有很大影響，平級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)平級(jí)滿意度具有很大影響，綜合領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)綜合滿意度具有很大影響。據(jù)此可以說明，客觀領(lǐng)導(dǎo)行為的較小變化會(huì)引致主觀情緒的較大變化。摘要：本文以西肖爾經(jīng)典領(lǐng)導(dǎo)力理論為基礎(chǔ)，以領(lǐng)導(dǎo)力的構(gòu)成因素為21.引言研究者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的探索已近百年。偉人理論開啟了領(lǐng)導(dǎo)力研究先河，但是這種理論認(rèn)為偉人是天生的，偉人的領(lǐng)導(dǎo)力是不可后天學(xué)習(xí)的。特質(zhì)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力會(huì)體現(xiàn)為特定的品質(zhì)，但是到目前為止研究者還在為這些品質(zhì)由什么組成爭(zhēng)吵不休。行為學(xué)派認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力來源于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，但是有沒有普遍適用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格依然在爭(zhēng)論中。因此，領(lǐng)導(dǎo)力是一個(gè)引人入勝的重大領(lǐng)域，但是依然還有許多待人挖掘的問題。通過查詢中國(guó)知網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，以往研究領(lǐng)導(dǎo)力的文獻(xiàn)已經(jīng)不少，但是下面幾個(gè)方面的研究有待于進(jìn)一步完善。1.引言3第一，領(lǐng)導(dǎo)力和滿意度關(guān)系的研究不多，本文就是試圖在領(lǐng)導(dǎo)力和滿意度的結(jié)合上有所嘗試。第二，在領(lǐng)導(dǎo)力和滿意度的結(jié)合上，很少有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)的調(diào)查和支撐。第三，領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)滿意度的影響缺乏數(shù)學(xué)模型的構(gòu)建，從而看不出領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)滿意度影響程度的精確度。本文構(gòu)建了領(lǐng)導(dǎo)力-滿意度的彈性模型，檢驗(yàn)了領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)滿意度的影響程度，具有一定的理論意義。而且，在如何提高領(lǐng)導(dǎo)力方面也具有實(shí)際價(jià)值。通過檢驗(yàn)之后的八種領(lǐng)導(dǎo)力行為為試圖提升領(lǐng)導(dǎo)力的修煉者提供了切入點(diǎn)，從這些方面進(jìn)行提升的人必定會(huì)拔高自己的領(lǐng)導(dǎo)力。第一，領(lǐng)導(dǎo)力和滿意度關(guān)系的研究不多，本文就是試圖在領(lǐng)導(dǎo)力和滿42.研究方法2.1領(lǐng)導(dǎo)力的測(cè)量本文借鑒西肖爾的經(jīng)典理論，首先，把領(lǐng)導(dǎo)力分為兩個(gè)層面，一個(gè)是上級(jí)對(duì)下級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)力，一個(gè)是平級(jí)之間的領(lǐng)導(dǎo)力。其次，把領(lǐng)導(dǎo)力界定為四個(gè)變量，它們構(gòu)成了領(lǐng)導(dǎo)力的框架維度，即支持、鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作、鼓勵(lì)優(yōu)秀和提供工作方便。支持就是提高他人個(gè)人價(jià)值和重要性，在情感上關(guān)愛別人，在態(tài)度上尊重別人，在行為上重視別人。促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作就是鼓勵(lì)組織成員發(fā)展緊密的、和諧的關(guān)系。鼓勵(lì)優(yōu)秀就是激起完成組織目標(biāo)或者獲取優(yōu)異成績(jī)的熱情。提供工作方便就是成員通過制定工作進(jìn)度表、協(xié)調(diào)、計(jì)劃、提供材料之類的資源等活動(dòng)幫助團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)。最后，領(lǐng)導(dǎo)力的框架性結(jié)構(gòu)就包括八個(gè)方面，即上級(jí)支持下級(jí)（A1）、上級(jí)鼓勵(lì)下級(jí)保持合作（A2）、上級(jí)鼓勵(lì)下級(jí)爭(zhēng)取優(yōu)秀業(yè)績(jī)（A3）、上級(jí)給下級(jí)提供方便（A4），平級(jí)之間互相支持（B1）、平級(jí)之間保持團(tuán)隊(duì)合作（B2）、平級(jí)之間強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)（B3）、平級(jí)之間互相提供方便（B4）。2.研究方法52.2組織中滿意度的測(cè)量本文所指的組織中滿意度是組織中的人們對(duì)組織中別人的主觀評(píng)價(jià)。由于領(lǐng)導(dǎo)力的測(cè)量涉及兩個(gè)層次，對(duì)應(yīng)的滿意度也涉及兩個(gè)層次。一個(gè)是下級(jí)對(duì)上級(jí)的滿意度，就是下級(jí)對(duì)上級(jí)的主觀評(píng)價(jià)。二是平級(jí)之間的滿意度，就是平級(jí)對(duì)平級(jí)的主觀評(píng)價(jià)。2.2組織中滿意度的測(cè)量62.3樣本的選取本文基于西安市黨校干部培訓(xùn)班、西安市行政執(zhí)法培訓(xùn)班，對(duì)陜西省的部分領(lǐng)導(dǎo)干部為研究對(duì)象進(jìn)行了問卷調(diào)查。共發(fā)放問卷200份，收回有效問卷195份，涉及科級(jí)到副廳級(jí)干部。2.3樣本的選取73.結(jié)果分析與討論彈性是相互聯(lián)系的兩個(gè)變量的比率，可以衡量一個(gè)變量變動(dòng)幅度對(duì)另一個(gè)變量變動(dòng)幅度的依存關(guān)系。令領(lǐng)導(dǎo)力-滿意度彈性為Q，就是領(lǐng)導(dǎo)力的變化對(duì)滿意度的變化的影響程度。令△S為滿意度不同值之間的差。令△L為領(lǐng)導(dǎo)力不同值之間的差。那么，領(lǐng)導(dǎo)力-滿意度彈性Q=△S/△L。Q=△S/△L<1說明領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)滿意度影響力弱；Q=△S/△L=1說明領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)滿意度影響力中；Q=△S/△L>1說明領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)滿意度影響力強(qiáng)。干部領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)其滿意度影響的研究課件83.1上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)下級(jí)滿意度的影響3.1.1上級(jí)支持下級(jí)對(duì)下級(jí)滿意度的影響根據(jù)下級(jí)對(duì)上級(jí)滿意度取值把受訪者分為三組。第一組是高，也就是取值為4和5。第二組是中，也就是取值為3。第三組是低，也就是取值為1和2。經(jīng)過運(yùn)算后發(fā)現(xiàn)，當(dāng)下級(jí)滿意度為高時(shí)，其均值為4.25，對(duì)應(yīng)的上級(jí)支持也為高，其均值為3.879。當(dāng)下級(jí)滿意度為中時(shí)，其均值為3，對(duì)應(yīng)的上級(jí)支持為中，其均值為3.6182。當(dāng)下級(jí)滿意度為低時(shí)，其均值為1.9375，對(duì)應(yīng)的上級(jí)支持為低，其均值為2.9375。如下圖所示：干部領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)其滿意度影響的研究課件9干部領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)其滿意度影響的研究課件10從中可以計(jì)算出：△S1=下級(jí)滿意度高值-下級(jí)滿意度中值=1.25；△A11=上級(jí)支持高值-上級(jí)支持中值=0.26；因此，Q1=△S1/△A11=1.25/0.26=4.81>1?！鱏2=下級(jí)滿意度中值-下級(jí)滿意度低值=1.07；△A12=上級(jí)支持中值-上級(jí)支持低值=0.68；因此，Q2=△S2/△A12=1.07/0.68=1.57>1。因此，下級(jí)滿意度從低上升到中，只需要上級(jí)對(duì)下級(jí)的支持有較小改善。同樣，下級(jí)滿意度從中上升到高，只需要上級(jí)對(duì)下級(jí)的支持有較小改善。從上面的分析可以看出古語的正確，只有得人心者才能得“天下”，欲攻人者必先攻心。這個(gè)道理正如領(lǐng)導(dǎo)力大師麥克斯韋爾所言，在一個(gè)組織里面，只有“愛人者才能御人，人們追隨你是因?yàn)樗麄冊(cè)敢饴犇愕摹?。從中可以?jì)算出：△S1=下級(jí)滿意度高值-下級(jí)滿意度中值=1.113.1.2上級(jí)鼓勵(lì)下級(jí)合作對(duì)下級(jí)滿意度的影響根據(jù)下級(jí)對(duì)上級(jí)滿意度取值把受訪者分為三組。第一組是高，也就是取值為4和5。第二組是中，也就是取值為3。第三組是低，也就是取值為1和2。經(jīng)過運(yùn)算后發(fā)現(xiàn)，當(dāng)下級(jí)滿意度為高時(shí)，其均值為4.25，對(duì)應(yīng)的上級(jí)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作也為高，其均值為4.1452。當(dāng)下級(jí)滿意度為中時(shí)，其均值為3，對(duì)應(yīng)的上級(jí)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作為中，其均值為3.6182。當(dāng)下級(jí)滿意度為低時(shí)，其均值為1.9375，對(duì)應(yīng)的上級(jí)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作為低，其均值為2.9375。如下圖所示：3.1.2上級(jí)鼓勵(lì)下級(jí)合作對(duì)下級(jí)滿意度的影響12干部領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)其滿意度影響的研究課件13從中可以計(jì)算出：△S1=下級(jí)滿意度高值-下級(jí)滿意度中值=1.25；△A21=0.527；因此，Q1=△S1/△A21=1.25/0.527=2.37>1?！鱏2=下級(jí)滿意度中值-下級(jí)滿意度低值=1.07；△A22=0.68；因此，Q2=△S2/△A22=1.07/0.68=1.57>1。因此，下級(jí)滿意度從低上升到中，只需要上級(jí)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作有較小改善。同樣，下級(jí)滿意度從中上升到高，只需要上級(jí)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作有較小改善。這個(gè)分析會(huì)讓上級(jí)得益良多。中國(guó)古代有“分而治之”的統(tǒng)御之術(shù)，就是上級(jí)專門選用有矛盾的兩派下級(jí)，上級(jí)來調(diào)節(jié)做好人，防止下級(jí)奪權(quán)。實(shí)際上，宋朝的歐陽修就徹底批判了這種統(tǒng)御之術(shù)。歐陽修說：“做君主的，只要能斥退小人的假朋黨，進(jìn)用君子的真朋黨，那末天下就可以安定了?！彼?，在這個(gè)問題上，做上級(jí)的只有兩個(gè)任務(wù)：第一就是判定下級(jí)的道德品質(zhì)，第二就是促進(jìn)下級(jí)合作。從中可以計(jì)算出：△S1=下級(jí)滿意度高值-下級(jí)滿意度中值=1.143.1.3上級(jí)鼓勵(lì)下級(jí)爭(zhēng)先對(duì)下級(jí)滿意度的影響根據(jù)下級(jí)滿意度取值把受訪者分為三組。第一組是高，也就是取值為4和5。第二組是中，也就是取值為3。第三組是低，也就是取值為1和2。經(jīng)過運(yùn)算后發(fā)現(xiàn)，當(dāng)下級(jí)滿意度為高時(shí)，其均值為4.25，對(duì)應(yīng)的鼓勵(lì)爭(zhēng)先也為高，其均值為4.1371。當(dāng)下級(jí)滿意度為中時(shí)，其均值為3，對(duì)應(yīng)的鼓勵(lì)爭(zhēng)先為中，均值為3.4909。當(dāng)下級(jí)滿意度為低時(shí)，其均值為1.9375，對(duì)應(yīng)的鼓勵(lì)爭(zhēng)先為中，均值為3.25。如下圖所示：3.1.3上級(jí)鼓勵(lì)下級(jí)爭(zhēng)先對(duì)下級(jí)滿意度的影響15干部領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)其滿意度影響的研究課件16從中可以計(jì)算出：△S1=下級(jí)滿意度高值-下級(jí)滿意度中值=1.25；△A31=0.6462；因此，Q1=△S1/△A31=1.25/0.6462=1.93>1?！鱏2=下級(jí)滿意度中值-下級(jí)滿意度低值=1.07；△A32=0.2409；因此，Q2=△S2/△A32=1.07/0.2409=4.44>1。所以，A3對(duì)下級(jí)滿意度的影響力和解釋力強(qiáng)。因此，下級(jí)滿意度從低上升到中，只需要上級(jí)鼓勵(lì)爭(zhēng)先有較小改善。同樣，下級(jí)滿意度從中上升到高，只需要上級(jí)鼓勵(lì)爭(zhēng)先有較小改善。從中可以計(jì)算出：△S1=下級(jí)滿意度高值-下級(jí)滿意度中值=1.173.1.4上級(jí)給下級(jí)提供方便對(duì)下級(jí)滿意度的影響根據(jù)下級(jí)對(duì)上級(jí)滿意度取值把受訪者分為三組。第一組是高，也就是取值為4和5。第二組是中，也就是取值為3。第三組是低，也就是取值為1和2。經(jīng)過運(yùn)算后發(fā)現(xiàn)，當(dāng)下級(jí)滿意度為高時(shí)，其均值為4.25，對(duì)應(yīng)的上級(jí)提供方便為中，其均值為3.8952。當(dāng)下級(jí)滿意度為中時(shí)，其均值為3，對(duì)應(yīng)的上級(jí)提供方便為中，其均值為3.2727。當(dāng)下級(jí)滿意度為低時(shí)，其均值為1.9375，對(duì)應(yīng)的上級(jí)提供方便為低，其均值為2.5625。如下圖所示：3.1.4上級(jí)給下級(jí)提供方便對(duì)下級(jí)滿意度的影響18干部領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)其滿意度影響的研究課件19從中可以計(jì)算出：△S1=下級(jí)滿意度高值-下級(jí)滿意度中值=1.25；△A41=0.6225；因此，Q1=△S1/△A41=1.25/0.6225=2>1?！鱏2=下級(jí)滿意度中值-下級(jí)滿意度低值=1.07；△A42=0.7102；因此，Q2=△S2/△A42=1.07/0.7102=1.51>1。所以，A4對(duì)下級(jí)滿意度的影響力和解釋力強(qiáng)。因此，下級(jí)滿意度從低上升到中，只需要上級(jí)提供方便有較小改善。同樣，下級(jí)滿意度從中上升到高，只需要上級(jí)提供方便有較小改善。實(shí)際上，給下級(jí)提供一些服務(wù)是優(yōu)秀上級(jí)的職能之一。正如鄧小平所說：“什么叫領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)。幾年前，我曾說過，愿意給教育、科技部門的同志當(dāng)后勤部長(zhǎng)。今天，我還是這個(gè)態(tài)度。領(lǐng)導(dǎo)者必須多干實(shí)事。那種只靠發(fā)指示、說空話過日子的壞作風(fēng)，一定要轉(zhuǎn)變過來。各個(gè)部門和地方，特別是主要負(fù)責(zé)同志，都要注意這個(gè)問題?！睆闹锌梢杂?jì)算出：△S1=下級(jí)滿意度高值-下級(jí)滿意度中值=1.203.1.5上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)下級(jí)滿意度的綜合影響把上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力的四個(gè)指標(biāo)的數(shù)據(jù)綜合處理之后，形成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力的綜合數(shù)據(jù)。根據(jù)下級(jí)對(duì)上級(jí)滿意度取值把受訪者分為三組。第一組是高，也就是取值為4和5。第二組是中，也就是取值為3。第三組是低，也就是取值為1和2。經(jīng)過運(yùn)算后發(fā)現(xiàn)，當(dāng)下級(jí)滿意度為高時(shí)，其均值為4.25，對(duì)應(yīng)的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力為高，其均值為4.01。當(dāng)下級(jí)滿意度為中時(shí)，均值為3，對(duì)應(yīng)的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力為中，其均值為3.459。當(dāng)下級(jí)滿意度為低時(shí)，其均值為1.9375，對(duì)應(yīng)的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力為低，其均值為2.9843。如下圖所示：3.1.5上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)下級(jí)滿意度的綜合影響21干部領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)其滿意度影響的研究課件22從中可以計(jì)算出：△S1=下級(jí)對(duì)上級(jí)滿意度高值-下級(jí)對(duì)上級(jí)滿意度中值=1.25；△L1=0.551；因此，Q1=△S1/△L1=1.25/0.551=2.27>1?！鱏2=下級(jí)對(duì)上級(jí)滿意度中值-下級(jí)對(duì)上級(jí)滿意度低值=1.07；△L2=0.4747；因此，Q2=△S2/△L2=1.07/0.4747=2.25>1。所以，L1對(duì)下級(jí)滿意度的影響力和解釋力強(qiáng)。因此，下級(jí)滿意度從低上升到中，只需要上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力有較小改善。同樣，下級(jí)滿意度從中上升到高，只需要上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力有較小改善。從中可以計(jì)算出：△S1=下級(jí)對(duì)上級(jí)滿意度高值-下級(jí)對(duì)上級(jí)滿意233.2平級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)平級(jí)滿意度的影響3.2.1平級(jí)互相支持對(duì)平級(jí)滿意度的影響根據(jù)平級(jí)滿意度取值把受訪者分為三組。第一組是高，也就是取值為4和5。第二組是中，也就是取值為3。第三組是低，也就是取值為1和2。經(jīng)過運(yùn)算后發(fā)現(xiàn)，當(dāng)平級(jí)滿意度為高時(shí)，其均值為4.2，對(duì)應(yīng)的平級(jí)支持為中，其均值為3.9552。當(dāng)平級(jí)滿意度為中時(shí)，其均值為3，對(duì)應(yīng)的平級(jí)支持為中，其均值為3.6042。當(dāng)平級(jí)滿意度為低時(shí)，其均值為1.9375，對(duì)應(yīng)的平級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力為中，其均值為3.5385。如下圖所示：3.2平級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)平級(jí)滿意度的影響24干部領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)其滿意度影響的研究課件25從中可以計(jì)算出：△S1=平級(jí)滿意度高值-平級(jí)滿意度中值=1.2；△B11=0.351；因此，Q1=△S1/△B11=1.2/0.351=3.42>1?！鱏2=平級(jí)滿意度中值-平級(jí)滿意度低值=1；△B21=0.07；因此，Q2=△S2/△B21=1/0.07=14>1。所以，平級(jí)支持對(duì)下級(jí)滿意度的影響力和解釋力強(qiáng)。因此，平級(jí)滿意度從低上升到中，只需要平級(jí)支持有較小改善。同樣，平級(jí)滿意度從中上升到高，只需要平級(jí)支持有較小改善。這個(gè)分析印證了馬斯洛的理論，他認(rèn)為：“人在滿足了生存、安全的需求之后，就渴望被尊重，希望人格與自身價(jià)值被承認(rèn)?！边@充分說明，在同事或者平級(jí)之間，互相的認(rèn)同、尊重也是一種極大的需求。從中可以計(jì)算出：△S1=平級(jí)滿意度高值-平級(jí)滿意度中值=1.263.2.2平級(jí)之間團(tuán)隊(duì)合作對(duì)平級(jí)滿意度的影響根據(jù)平級(jí)滿意度取值把受訪者分為三組。第一組是高，也就是取值為4和5。第二組是中，也就是取值為3。第三組是低，也就是取值為1和2。經(jīng)過運(yùn)算后發(fā)現(xiàn)，當(dāng)平級(jí)滿意度為高時(shí)，其均值為4.2，對(duì)應(yīng)的平級(jí)團(tuán)隊(duì)合作為中，其均值為3.7164。當(dāng)平級(jí)滿意度為中時(shí)，其均值為3，對(duì)應(yīng)的平級(jí)團(tuán)隊(duì)合作為中，其均值為3.4583。當(dāng)平級(jí)滿意度為低時(shí)，均值為2，對(duì)應(yīng)的平級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力為中，均值為3。如下圖所示：3.2.2平級(jí)之間團(tuán)隊(duì)合作對(duì)平級(jí)滿意度的影響27干部領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)其滿意度影響的研究課件28從中可以計(jì)算出：△S1=平級(jí)滿意度高值-平級(jí)滿意度中值=1.2；△B21=O.2581；因此，Q1=△S1/△B21=1.2/O.2581=4.65>1?！鱏2=下級(jí)對(duì)上級(jí)滿意度中值-下級(jí)對(duì)上級(jí)滿意度低值=1；△B22=0.4583；因此，Q2=△S2/△B22=1/0.4583=2.18>1。所以，平級(jí)團(tuán)隊(duì)合作對(duì)下級(jí)滿意度的影響力和解釋力強(qiáng)。因此，平級(jí)滿意度從低上升到中，只需要平級(jí)團(tuán)隊(duì)合作有較小改善。同樣，平級(jí)滿意度從中上升到高，只需要平級(jí)團(tuán)隊(duì)合作有較小改善。從中可以計(jì)算出：△S1=平級(jí)滿意度高值-平級(jí)滿意度中值=1.293.2.3平級(jí)之間爭(zhēng)先對(duì)平級(jí)滿意度的影響根據(jù)平級(jí)滿意度取值把受訪者分為三組。第一組是高，也就是取值為4和5。第二組是中，也就是取值為3。第三組是低，也就是取值為1和2。經(jīng)過運(yùn)算后發(fā)現(xiàn)，當(dāng)平級(jí)滿意度為高時(shí)，其均值為4.2，對(duì)應(yīng)的平級(jí)爭(zhēng)先為中，其均值為3.6791。當(dāng)平級(jí)滿意度為中時(shí)，其均值為3，對(duì)應(yīng)的平級(jí)爭(zhēng)先為中，其均值為3.3542。當(dāng)平級(jí)滿意度為低時(shí)，其均值為2，對(duì)應(yīng)的平級(jí)爭(zhēng)先為低，均值為2.6923。如下圖所示：3.2.3平級(jí)之間爭(zhēng)先對(duì)平級(jí)滿意度的影響30干部領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)其滿意度影響的研究課件31從中可以計(jì)算出：△S1=平級(jí)滿意度高值-平級(jí)滿意度中值=1.2；△B31=O.3249；因此，Q1=△S1/△B31=1.2/O.3249=3.69>1?！鱏2=平級(jí)滿意度中值-平級(jí)滿意度低值=1；△B32=0.6619；因此，Q2=△S2/△B32=1/0.6619=1.51>1。所以，平級(jí)爭(zhēng)先對(duì)平級(jí)滿意度的影響力和解釋力強(qiáng)。因此，平級(jí)滿意度從低上升到中，只需要平級(jí)爭(zhēng)先有較小改善。同樣，平級(jí)滿意度從中上升到高，只需要平級(jí)爭(zhēng)先有較小改善。從中可以計(jì)算出：△S1=平級(jí)滿意度高值-平級(jí)滿意度中值=1.323.2.4平級(jí)之間提供方便對(duì)平級(jí)滿意度的影響根據(jù)平級(jí)滿意度取值把受訪者分為三組。第一組是高，也就是取值為4和5。第二組是中，也就是取值為3。第三組是低，也就是取值為1和2。經(jīng)過運(yùn)算后發(fā)現(xiàn)，當(dāng)平級(jí)滿意度為高時(shí)，其均值為4.2，對(duì)應(yīng)的平級(jí)提供方便為中，其均值為3.903。當(dāng)平級(jí)滿意度為中時(shí)，其均值為3，對(duì)應(yīng)的平級(jí)提供方便為中，其均值為3.3958。當(dāng)平級(jí)滿意度為低時(shí)，均值為2，對(duì)應(yīng)的平級(jí)提供方便為中，均值為3.2308。如下圖所示：3.2.4平級(jí)之間提供方便對(duì)平級(jí)滿意度的影響33干部領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)其滿意度影響的研究課件34從中可以計(jì)算出：△S1=平級(jí)滿意度高值-平級(jí)滿意度中值=1.2；△B41=0.5072；因此，Q1=△S1/B41=1.2/0.5072=2.37>1。△S2=平級(jí)滿意度中值-平級(jí)滿意度低值=1；△B42=0.165；因此，Q2=△S2/△B42=1/0.165=6.06>1。所以，平級(jí)提供支持對(duì)平級(jí)滿意度的影響力和解釋力強(qiáng)。因此，平級(jí)滿意度從低上升到中，只需要平級(jí)提供支持有較小改善。同樣，平級(jí)滿意度從中上升到高，只需要平級(jí)提供支持有較小改善。從中可以計(jì)算出：△S1=平級(jí)滿意度高值-平級(jí)滿意度中值=1.353.2.5平級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)平級(jí)滿意度的綜合影響把平級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力的四個(gè)指標(biāo)的數(shù)據(jù)綜合處理之后，形成平級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力的綜合數(shù)據(jù)。根據(jù)平級(jí)滿意度取值把受訪者分為三組。第一組是高，也就是取值為4和5。第二組是中，也就是取值為3。第三組是低，也就是取值為1和2。經(jīng)過運(yùn)算后發(fā)現(xiàn)，當(dāng)平級(jí)滿意度為高時(shí)，其均值為4.2，對(duì)應(yīng)的平級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力為中，其均值為3.81。當(dāng)平級(jí)滿意度為中時(shí)，均值為3，對(duì)應(yīng)的平級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力為中，均值為3.45。當(dāng)平級(jí)滿意度為低時(shí)，均值為2，對(duì)應(yīng)的平級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力為低，均值為3.11。如下圖所示：3.2.5平級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)平級(jí)滿意度的綜合影響36干部領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)其滿意度影響的研究課件37從中可以計(jì)算出：△S1=平級(jí)對(duì)平級(jí)滿意度高值-平級(jí)對(duì)平級(jí)滿意度中值=1.2；△L1=0.36；因此，Q1=△S1/△L1=1.2/0.36=3.33>1?！鱏2=平級(jí)對(duì)平級(jí)滿意度中值-平級(jí)對(duì)平級(jí)滿意度低值=1；△L2=0.34；因此，Q2=△S2/△L2=1/0.34=2.94>1。所以，平級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)平級(jí)滿意度的影響力和解釋力強(qiáng)。因此，平級(jí)滿意度從低上升到中，只需要平級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力有較小改善。同樣，平級(jí)滿意度從中上升到高，只需要平級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力有較小改善。從中可以計(jì)算出：△S1=平級(jí)對(duì)平級(jí)滿意度高值-平級(jí)對(duì)平級(jí)滿意383.3綜合領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)綜合滿意度的影響將上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力和平級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力的數(shù)據(jù)綜合處理，將下級(jí)對(duì)上級(jí)的滿意度和平級(jí)滿意度綜合處理，得到綜合領(lǐng)導(dǎo)力和綜合滿意度的數(shù)據(jù)。根據(jù)綜合滿意度取值把受訪者分為三組。第一組是高，也就是取值為4和5之間。第二組是中，也就是取值為3和4之間。第三組是低，也就是取值為1和3之間。經(jīng)過運(yùn)算后發(fā)現(xiàn)，當(dāng)綜合滿意度為高時(shí)，其均值為4.23，對(duì)應(yīng)的綜合領(lǐng)導(dǎo)力為高，其均值為4.135。當(dāng)綜合滿意度為中時(shí)，其均值為3，綜合領(lǐng)導(dǎo)力為中，其均值為3.915。當(dāng)綜合滿意度為低時(shí)，其均值為1.97，綜合領(lǐng)導(dǎo)力為中，均值為3.05。如下圖所示：3.3綜合領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)綜合滿意度的影響39干部領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)其滿意度影響的研究課件40從中可以計(jì)算出：△S1=綜合滿意度高值-綜合滿意度中值=1.23；△L1=0.22；因此，Q1=△S1/△L1=1.23/0.22=5.59>1。△S2=綜合滿意度中值-綜合滿意度低值=1.03；△L2=0.865；因此，Q2=△S2/△L2=1.03/0.865=1.2>1。所以，綜合領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)綜合滿意度的影響力和解釋力強(qiáng)。綜上所述，綜合滿意度從低上升到中，只需要綜合領(lǐng)導(dǎo)力有較小改善。同樣，綜合滿意度從中上升到高，只需要綜合領(lǐng)導(dǎo)力有較小改善。從中可以計(jì)算出：△S1=綜合滿意度高值-綜合滿意度中值=1.414.結(jié)論在一個(gè)組織中，領(lǐng)導(dǎo)力會(huì)對(duì)滿意度產(chǎn)生很大的影響。通過研究本文得出以下結(jié)論：首先，在上級(jí)和下級(jí)之間，上級(jí)為了提高下級(jí)的滿意度，必須注意支持下級(jí)、促進(jìn)下級(jí)合作、鼓勵(lì)下級(jí)為了目標(biāo)爭(zhēng)取優(yōu)秀、給下級(jí)提供力所能及的工作幫助。其次，在平級(jí)之間，同事為了提高互相的滿意度，必須注意互相支持、主動(dòng)加強(qiáng)合作、以工作目標(biāo)為中心、互相提供工作方便。最后，領(lǐng)導(dǎo)力-滿意度彈性理論模型說明，客觀領(lǐng)導(dǎo)行為的小幅改變會(huì)引致主觀情緒的大幅度變化。兩者之間的變動(dòng)不是成比例的。具體說來，客觀領(lǐng)導(dǎo)行為的小幅改善，會(huì)帶來主觀情緒的大幅提高。反之，客觀領(lǐng)導(dǎo)行為的小幅惡化，會(huì)帶來主觀情緒的大幅下降。這個(gè)理論的啟示是，領(lǐng)導(dǎo)行為無小事，圈中人必須注意自己領(lǐng)導(dǎo)行為的向上提升。4.結(jié)論42謝謝，請(qǐng)批評(píng)指正！謝謝，請(qǐng)批評(píng)指正！43演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！44干部領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)其滿意度影響的研究干部領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)其滿意度影響的研究課件45摘要：本文以西肖爾經(jīng)典領(lǐng)導(dǎo)力理論為基礎(chǔ)，以領(lǐng)導(dǎo)力的構(gòu)成因素為自變量，以滿意度為因變量，對(duì)西安市區(qū)縣級(jí)政府的部分干部為研究對(duì)象進(jìn)行了問卷調(diào)查，并用彈性了領(lǐng)導(dǎo)力及其構(gòu)成因子與滿意度的關(guān)系。結(jié)果表明，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)下級(jí)滿意度具有很大影響，平級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)平級(jí)滿意度具有很大影響，綜合領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)綜合滿意度具有很大影響。據(jù)此可以說明，客觀領(lǐng)導(dǎo)行為的較小變化會(huì)引致主觀情緒的較大變化。摘要：本文以西肖爾經(jīng)典領(lǐng)導(dǎo)力理論為基礎(chǔ)，以領(lǐng)導(dǎo)力的構(gòu)成因素為461.引言研究者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的探索已近百年。偉人理論開啟了領(lǐng)導(dǎo)力研究先河，但是這種理論認(rèn)為偉人是天生的，偉人的領(lǐng)導(dǎo)力是不可后天學(xué)習(xí)的。特質(zhì)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力會(huì)體現(xiàn)為特定的品質(zhì)，但是到目前為止研究者還在為這些品質(zhì)由什么組成爭(zhēng)吵不休。行為學(xué)派認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力來源于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，但是有沒有普遍適用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格依然在爭(zhēng)論中。因此，領(lǐng)導(dǎo)力是一個(gè)引人入勝的重大領(lǐng)域，但是依然還有許多待人挖掘的問題。通過查詢中國(guó)知網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，以往研究領(lǐng)導(dǎo)力的文獻(xiàn)已經(jīng)不少，但是下面幾個(gè)方面的研究有待于進(jìn)一步完善。1.引言47第一，領(lǐng)導(dǎo)力和滿意度關(guān)系的研究不多，本文就是試圖在領(lǐng)導(dǎo)力和滿意度的結(jié)合上有所嘗試。第二，在領(lǐng)導(dǎo)力和滿意度的結(jié)合上，很少有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)的調(diào)查和支撐。第三，領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)滿意度的影響缺乏數(shù)學(xué)模型的構(gòu)建，從而看不出領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)滿意度影響程度的精確度。本文構(gòu)建了領(lǐng)導(dǎo)力-滿意度的彈性模型，檢驗(yàn)了領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)滿意度的影響程度，具有一定的理論意義。而且，在如何提高領(lǐng)導(dǎo)力方面也具有實(shí)際價(jià)值。通過檢驗(yàn)之后的八種領(lǐng)導(dǎo)力行為為試圖提升領(lǐng)導(dǎo)力的修煉者提供了切入點(diǎn)，從這些方面進(jìn)行提升的人必定會(huì)拔高自己的領(lǐng)導(dǎo)力。第一，領(lǐng)導(dǎo)力和滿意度關(guān)系的研究不多，本文就是試圖在領(lǐng)導(dǎo)力和滿482.研究方法2.1領(lǐng)導(dǎo)力的測(cè)量本文借鑒西肖爾的經(jīng)典理論，首先，把領(lǐng)導(dǎo)力分為兩個(gè)層面，一個(gè)是上級(jí)對(duì)下級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)力，一個(gè)是平級(jí)之間的領(lǐng)導(dǎo)力。其次，把領(lǐng)導(dǎo)力界定為四個(gè)變量，它們構(gòu)成了領(lǐng)導(dǎo)力的框架維度，即支持、鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作、鼓勵(lì)優(yōu)秀和提供工作方便。支持就是提高他人個(gè)人價(jià)值和重要性，在情感上關(guān)愛別人，在態(tài)度上尊重別人，在行為上重視別人。促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作就是鼓勵(lì)組織成員發(fā)展緊密的、和諧的關(guān)系。鼓勵(lì)優(yōu)秀就是激起完成組織目標(biāo)或者獲取優(yōu)異成績(jī)的熱情。提供工作方便就是成員通過制定工作進(jìn)度表、協(xié)調(diào)、計(jì)劃、提供材料之類的資源等活動(dòng)幫助團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)。最后，領(lǐng)導(dǎo)力的框架性結(jié)構(gòu)就包括八個(gè)方面，即上級(jí)支持下級(jí)（A1）、上級(jí)鼓勵(lì)下級(jí)保持合作（A2）、上級(jí)鼓勵(lì)下級(jí)爭(zhēng)取優(yōu)秀業(yè)績(jī)（A3）、上級(jí)給下級(jí)提供方便（A4），平級(jí)之間互相支持（B1）、平級(jí)之間保持團(tuán)隊(duì)合作（B2）、平級(jí)之間強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)（B3）、平級(jí)之間互相提供方便（B4）。2.研究方法492.2組織中滿意度的測(cè)量本文所指的組織中滿意度是組織中的人們對(duì)組織中別人的主觀評(píng)價(jià)。由于領(lǐng)導(dǎo)力的測(cè)量涉及兩個(gè)層次，對(duì)應(yīng)的滿意度也涉及兩個(gè)層次。一個(gè)是下級(jí)對(duì)上級(jí)的滿意度，就是下級(jí)對(duì)上級(jí)的主觀評(píng)價(jià)。二是平級(jí)之間的滿意度，就是平級(jí)對(duì)平級(jí)的主觀評(píng)價(jià)。2.2組織中滿意度的測(cè)量502.3樣本的選取本文基于西安市黨校干部培訓(xùn)班、西安市行政執(zhí)法培訓(xùn)班，對(duì)陜西省的部分領(lǐng)導(dǎo)干部為研究對(duì)象進(jìn)行了問卷調(diào)查。共發(fā)放問卷200份，收回有效問卷195份，涉及科級(jí)到副廳級(jí)干部。2.3樣本的選取513.結(jié)果分析與討論彈性是相互聯(lián)系的兩個(gè)變量的比率，可以衡量一個(gè)變量變動(dòng)幅度對(duì)另一個(gè)變量變動(dòng)幅度的依存關(guān)系。令領(lǐng)導(dǎo)力-滿意度彈性為Q，就是領(lǐng)導(dǎo)力的變化對(duì)滿意度的變化的影響程度。令△S為滿意度不同值之間的差。令△L為領(lǐng)導(dǎo)力不同值之間的差。那么，領(lǐng)導(dǎo)力-滿意度彈性Q=△S/△L。Q=△S/△L<1說明領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)滿意度影響力弱；Q=△S/△L=1說明領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)滿意度影響力中；Q=△S/△L>1說明領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)滿意度影響力強(qiáng)。干部領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)其滿意度影響的研究課件523.1上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)下級(jí)滿意度的影響3.1.1上級(jí)支持下級(jí)對(duì)下級(jí)滿意度的影響根據(jù)下級(jí)對(duì)上級(jí)滿意度取值把受訪者分為三組。第一組是高，也就是取值為4和5。第二組是中，也就是取值為3。第三組是低，也就是取值為1和2。經(jīng)過運(yùn)算后發(fā)現(xiàn)，當(dāng)下級(jí)滿意度為高時(shí)，其均值為4.25，對(duì)應(yīng)的上級(jí)支持也為高，其均值為3.879。當(dāng)下級(jí)滿意度為中時(shí)，其均值為3，對(duì)應(yīng)的上級(jí)支持為中，其均值為3.6182。當(dāng)下級(jí)滿意度為低時(shí)，其均值為1.9375，對(duì)應(yīng)的上級(jí)支持為低，其均值為2.9375。如下圖所示：干部領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)其滿意度影響的研究課件53干部領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)其滿意度影響的研究課件54從中可以計(jì)算出：△S1=下級(jí)滿意度高值-下級(jí)滿意度中值=1.25；△A11=上級(jí)支持高值-上級(jí)支持中值=0.26；因此，Q1=△S1/△A11=1.25/0.26=4.81>1?！鱏2=下級(jí)滿意度中值-下級(jí)滿意度低值=1.07；△A12=上級(jí)支持中值-上級(jí)支持低值=0.68；因此，Q2=△S2/△A12=1.07/0.68=1.57>1。因此，下級(jí)滿意度從低上升到中，只需要上級(jí)對(duì)下級(jí)的支持有較小改善。同樣，下級(jí)滿意度從中上升到高，只需要上級(jí)對(duì)下級(jí)的支持有較小改善。從上面的分析可以看出古語的正確，只有得人心者才能得“天下”，欲攻人者必先攻心。這個(gè)道理正如領(lǐng)導(dǎo)力大師麥克斯韋爾所言，在一個(gè)組織里面，只有“愛人者才能御人，人們追隨你是因?yàn)樗麄冊(cè)敢饴犇愕摹薄闹锌梢杂?jì)算出：△S1=下級(jí)滿意度高值-下級(jí)滿意度中值=1.553.1.2上級(jí)鼓勵(lì)下級(jí)合作對(duì)下級(jí)滿意度的影響根據(jù)下級(jí)對(duì)上級(jí)滿意度取值把受訪者分為三組。第一組是高，也就是取值為4和5。第二組是中，也就是取值為3。第三組是低，也就是取值為1和2。經(jīng)過運(yùn)算后發(fā)現(xiàn)，當(dāng)下級(jí)滿意度為高時(shí)，其均值為4.25，對(duì)應(yīng)的上級(jí)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作也為高，其均值為4.1452。當(dāng)下級(jí)滿意度為中時(shí)，其均值為3，對(duì)應(yīng)的上級(jí)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作為中，其均值為3.6182。當(dāng)下級(jí)滿意度為低時(shí)，其均值為1.9375，對(duì)應(yīng)的上級(jí)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作為低，其均值為2.9375。如下圖所示：3.1.2上級(jí)鼓勵(lì)下級(jí)合作對(duì)下級(jí)滿意度的影響56干部領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)其滿意度影響的研究課件57從中可以計(jì)算出：△S1=下級(jí)滿意度高值-下級(jí)滿意度中值=1.25；△A21=0.527；因此，Q1=△S1/△A21=1.25/0.527=2.37>1?！鱏2=下級(jí)滿意度中值-下級(jí)滿意度低值=1.07；△A22=0.68；因此，Q2=△S2/△A22=1.07/0.68=1.57>1。因此，下級(jí)滿意度從低上升到中，只需要上級(jí)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作有較小改善。同樣，下級(jí)滿意度從中上升到高，只需要上級(jí)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作有較小改善。這個(gè)分析會(huì)讓上級(jí)得益良多。中國(guó)古代有“分而治之”的統(tǒng)御之術(shù)，就是上級(jí)專門選用有矛盾的兩派下級(jí)，上級(jí)來調(diào)節(jié)做好人，防止下級(jí)奪權(quán)。實(shí)際上，宋朝的歐陽修就徹底批判了這種統(tǒng)御之術(shù)。歐陽修說：“做君主的，只要能斥退小人的假朋黨，進(jìn)用君子的真朋黨，那末天下就可以安定了?！彼?，在這個(gè)問題上，做上級(jí)的只有兩個(gè)任務(wù)：第一就是判定下級(jí)的道德品質(zhì)，第二就是促進(jìn)下級(jí)合作。從中可以計(jì)算出：△S1=下級(jí)滿意度高值-下級(jí)滿意度中值=1.583.1.3上級(jí)鼓勵(lì)下級(jí)爭(zhēng)先對(duì)下級(jí)滿意度的影響根據(jù)下級(jí)滿意度取值把受訪者分為三組。第一組是高，也就是取值為4和5。第二組是中，也就是取值為3。第三組是低，也就是取值為1和2。經(jīng)過運(yùn)算后發(fā)現(xiàn)，當(dāng)下級(jí)滿意度為高時(shí)，其均值為4.25，對(duì)應(yīng)的鼓勵(lì)爭(zhēng)先也為高，其均值為4.1371。當(dāng)下級(jí)滿意度為中時(shí)，其均值為3，對(duì)應(yīng)的鼓勵(lì)爭(zhēng)先為中，均值為3.4909。當(dāng)下級(jí)滿意度為低時(shí)，其均值為1.9375，對(duì)應(yīng)的鼓勵(lì)爭(zhēng)先為中，均值為3.25。如下圖所示：3.1.3上級(jí)鼓勵(lì)下級(jí)爭(zhēng)先對(duì)下級(jí)滿意度的影響59干部領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)其滿意度影響的研究課件60從中可以計(jì)算出：△S1=下級(jí)滿意度高值-下級(jí)滿意度中值=1.25；△A31=0.6462；因此，Q1=△S1/△A31=1.25/0.6462=1.93>1?！鱏2=下級(jí)滿意度中值-下級(jí)滿意度低值=1.07；△A32=0.2409；因此，Q2=△S2/△A32=1.07/0.2409=4.44>1。所以，A3對(duì)下級(jí)滿意度的影響力和解釋力強(qiáng)。因此，下級(jí)滿意度從低上升到中，只需要上級(jí)鼓勵(lì)爭(zhēng)先有較小改善。同樣，下級(jí)滿意度從中上升到高，只需要上級(jí)鼓勵(lì)爭(zhēng)先有較小改善。從中可以計(jì)算出：△S1=下級(jí)滿意度高值-下級(jí)滿意度中值=1.613.1.4上級(jí)給下級(jí)提供方便對(duì)下級(jí)滿意度的影響根據(jù)下級(jí)對(duì)上級(jí)滿意度取值把受訪者分為三組。第一組是高，也就是取值為4和5。第二組是中，也就是取值為3。第三組是低，也就是取值為1和2。經(jīng)過運(yùn)算后發(fā)現(xiàn)，當(dāng)下級(jí)滿意度為高時(shí)，其均值為4.25，對(duì)應(yīng)的上級(jí)提供方便為中，其均值為3.8952。當(dāng)下級(jí)滿意度為中時(shí)，其均值為3，對(duì)應(yīng)的上級(jí)提供方便為中，其均值為3.2727。當(dāng)下級(jí)滿意度為低時(shí)，其均值為1.9375，對(duì)應(yīng)的上級(jí)提供方便為低，其均值為2.5625。如下圖所示：3.1.4上級(jí)給下級(jí)提供方便對(duì)下級(jí)滿意度的影響62干部領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)其滿意度影響的研究課件63從中可以計(jì)算出：△S1=下級(jí)滿意度高值-下級(jí)滿意度中值=1.25；△A41=0.6225；因此，Q1=△S1/△A41=1.25/0.6225=2>1。△S2=下級(jí)滿意度中值-下級(jí)滿意度低值=1.07；△A42=0.7102；因此，Q2=△S2/△A42=1.07/0.7102=1.51>1。所以，A4對(duì)下級(jí)滿意度的影響力和解釋力強(qiáng)。因此，下級(jí)滿意度從低上升到中，只需要上級(jí)提供方便有較小改善。同樣，下級(jí)滿意度從中上升到高，只需要上級(jí)提供方便有較小改善。實(shí)際上，給下級(jí)提供一些服務(wù)是優(yōu)秀上級(jí)的職能之一。正如鄧小平所說：“什么叫領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)。幾年前，我曾說過，愿意給教育、科技部門的同志當(dāng)后勤部長(zhǎng)。今天，我還是這個(gè)態(tài)度。領(lǐng)導(dǎo)者必須多干實(shí)事。那種只靠發(fā)指示、說空話過日子的壞作風(fēng)，一定要轉(zhuǎn)變過來。各個(gè)部門和地方，特別是主要負(fù)責(zé)同志，都要注意這個(gè)問題?！睆闹锌梢杂?jì)算出：△S1=下級(jí)滿意度高值-下級(jí)滿意度中值=1.643.1.5上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)下級(jí)滿意度的綜合影響把上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力的四個(gè)指標(biāo)的數(shù)據(jù)綜合處理之后，形成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力的綜合數(shù)據(jù)。根據(jù)下級(jí)對(duì)上級(jí)滿意度取值把受訪者分為三組。第一組是高，也就是取值為4和5。第二組是中，也就是取值為3。第三組是低，也就是取值為1和2。經(jīng)過運(yùn)算后發(fā)現(xiàn)，當(dāng)下級(jí)滿意度為高時(shí)，其均值為4.25，對(duì)應(yīng)的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力為高，其均值為4.01。當(dāng)下級(jí)滿意度為中時(shí)，均值為3，對(duì)應(yīng)的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力為中，其均值為3.459。當(dāng)下級(jí)滿意度為低時(shí)，其均值為1.9375，對(duì)應(yīng)的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力為低，其均值為2.9843。如下圖所示：3.1.5上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)下級(jí)滿意度的綜合影響65干部領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)其滿意度影響的研究課件66從中可以計(jì)算出：△S1=下級(jí)對(duì)上級(jí)滿意度高值-下級(jí)對(duì)上級(jí)滿意度中值=1.25；△L1=0.551；因此，Q1=△S1/△L1=1.25/0.551=2.27>1?！鱏2=下級(jí)對(duì)上級(jí)滿意度中值-下級(jí)對(duì)上級(jí)滿意度低值=1.07；△L2=0.4747；因此，Q2=△S2/△L2=1.07/0.4747=2.25>1。所以，L1對(duì)下級(jí)滿意度的影響力和解釋力強(qiáng)。因此，下級(jí)滿意度從低上升到中，只需要上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力有較小改善。同樣，下級(jí)滿意度從中上升到高，只需要上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力有較小改善。從中可以計(jì)算出：△S1=下級(jí)對(duì)上級(jí)滿意度高值-下級(jí)對(duì)上級(jí)滿意673.2平級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)平級(jí)滿意度的影響3.2.1平級(jí)互相支持對(duì)平級(jí)滿意度的影響根據(jù)平級(jí)滿意度取值把受訪者分為三組。第一組是高，也就是取值為4和5。第二組是中，也就是取值為3。第三組是低，也就是取值為1和2。經(jīng)過運(yùn)算后發(fā)現(xiàn)，當(dāng)平級(jí)滿意度為高時(shí)，其均值為4.2，對(duì)應(yīng)的平級(jí)支持為中，其均值為3.9552。當(dāng)平級(jí)滿意度為中時(shí)，其均值為3，對(duì)應(yīng)的平級(jí)支持為中，其均值為3.6042。當(dāng)平級(jí)滿意度為低時(shí)，其均值為1.9375，對(duì)應(yīng)的平級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力為中，其均值為3.5385。如下圖所示：3.2平級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)平級(jí)滿意度的影響68干部領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)其滿意度影響的研究課件69從中可以計(jì)算出：△S1=平級(jí)滿意度高值-平級(jí)滿意度中值=1.2；△B11=0.351；因此，Q1=△S1/△B11=1.2/0.351=3.42>1。△S2=平級(jí)滿意度中值-平級(jí)滿意度低值=1；△B21=0.07；因此，Q2=△S2/△B21=1/0.07=14>1。所以，平級(jí)支持對(duì)下級(jí)滿意度的影響力和解釋力強(qiáng)。因此，平級(jí)滿意度從低上升到中，只需要平級(jí)支持有較小改善。同樣，平級(jí)滿意度從中上升到高，只需要平級(jí)支持有較小改善。這個(gè)分析印證了馬斯洛的理論，他認(rèn)為：“人在滿足了生存、安全的需求之后，就渴望被尊重，希望人格與自身價(jià)值被承認(rèn)?！边@充分說明，在同事或者平級(jí)之間，互相的認(rèn)同、尊重也是一種極大的需求。從中可以計(jì)算出：△S1=平級(jí)滿意度高值-平級(jí)滿意度中值=1.703.2.2平級(jí)之間團(tuán)隊(duì)合作對(duì)平級(jí)滿意度的影響根據(jù)平級(jí)滿意度取值把受訪者分為三組。第一組是高，也就是取值為4和5。第二組是中，也就是取值為3。第三組是低，也就是取值為1和2。經(jīng)過運(yùn)算后發(fā)現(xiàn)，當(dāng)平級(jí)滿意度為高時(shí)，其均值為4.2，對(duì)應(yīng)的平級(jí)團(tuán)隊(duì)合作為中，其均值為3.7164。當(dāng)平級(jí)滿意度為中時(shí)，其均值為3，對(duì)應(yīng)的平級(jí)團(tuán)隊(duì)合作為中，其均值為3.4583。當(dāng)平級(jí)滿意度為低時(shí)，均值為2，對(duì)應(yīng)的平級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力為中，均值為3。如下圖所示：3.2.2平級(jí)之間團(tuán)隊(duì)合作對(duì)平級(jí)滿意度的影響71干部領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)其滿意度影響的研究課件72從中可以計(jì)算出：△S1=平級(jí)滿意度高值-平級(jí)滿意度中值=1.2；△B21=O.2581；因此，Q1=△S1/△B21=1.2/O.2581=4.65>1?！鱏2=下級(jí)對(duì)上級(jí)滿意度中值-下級(jí)對(duì)上級(jí)滿意度低值=1；△B22=0.4583；因此，Q2=△S2/△B22=1/0.4583=2.18>1。所以，平級(jí)團(tuán)隊(duì)合作對(duì)下級(jí)滿意度的影響力和解釋力強(qiáng)。因此，平級(jí)滿意度從低上升到中，只需要平級(jí)團(tuán)隊(duì)合作有較小改善。同樣，平級(jí)滿意度從中上升到高，只需要平級(jí)團(tuán)隊(duì)合作有較小改善。從中可以計(jì)算出：△S1=平級(jí)滿意度高值-平級(jí)滿意度中值=1.733.2.3平級(jí)之間爭(zhēng)先對(duì)平級(jí)滿意度的影響根據(jù)平級(jí)滿意度取值把受訪者分為三組。第一組是高，也就是取值為4和5。第二組是中，也就是取值為3。第三組是低，也就是取值為1和2。經(jīng)過運(yùn)算后發(fā)現(xiàn)，當(dāng)平級(jí)滿意度為高時(shí)，其均值為4.2，對(duì)應(yīng)的平級(jí)爭(zhēng)先為中，其均值為3.6791。當(dāng)平級(jí)滿意度為中時(shí)，其均值為3，對(duì)應(yīng)的平級(jí)爭(zhēng)先為中，其均值為3.3542。當(dāng)平級(jí)滿意度為低時(shí)，其均值為2，對(duì)應(yīng)的平級(jí)爭(zhēng)先為低，均值為2.6923。如下圖所示：3.2.3平級(jí)之間爭(zhēng)先對(duì)平級(jí)滿意度的影響74干部領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)其滿意度影響的研究課件75從中可以計(jì)算出：△S1=平級(jí)滿意度高值-平級(jí)滿意度中值=1.2；△B31=O.3249；因此，Q1=△S1/△B31=1.2/O.3249=3.69>1?！鱏2=平級(jí)滿意度中值-平級(jí)滿意度低值=1；△B32=0.6619；因此，Q2=△S2/△B32=1/0.6619=1.51>1。所以，平級(jí)爭(zhēng)先對(duì)平級(jí)滿意度的影響力和解釋力強(qiáng)。因此，平級(jí)滿意度從低上升到中，只需要平級(jí)爭(zhēng)先有較小改善。同樣，平級(jí)滿意度從中上升到高，只需要平級(jí)爭(zhēng)先有較小改善。從中可以計(jì)算出：△S1=平級(jí)滿意度高值-平級(jí)滿意度中值=1.763.2.4平級(jí)之間提供方便對(duì)平級(jí)滿意度的影響根據(jù)平級(jí)滿意度取值把受訪者分為三組。第一組是高，也就是取值為4和5。第二組是中，也就是取值為3。第三組是低，也就是取值為1和2。經(jīng)過運(yùn)算后發(fā)現(xiàn)，當(dāng)平級(jí)滿意度為高時(shí)，其均值為4.2，對(duì)應(yīng)的平級(jí)提供方便為中，其均值為3.903。當(dāng)平級(jí)滿意度為中時(shí)，其均值為3，對(duì)應(yīng)的平級(jí)提供方便為中，其均值為3.3958。當(dāng)平級(jí)滿意度為低時(shí)，均值為2，對(duì)應(yīng)的平級(jí)提供方便為中，均值為3.2308。如下圖所示：3.2.4平級(jí)之間提供方便對(duì)平級(jí)滿意度的影響77干部領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)其滿意度影響的研究課件78從中可以計(jì)算出：△S1=平級(jí)滿意度高值-平級(jí)滿意度中值=1.2；△B41=0.5072；因此，Q1=△S