某大型連鎖企業(yè)人力資源診斷報告6課件

本報告形成的依據(jù)對asr音像公司下屬三個經(jīng)營中心的調(diào)研對公司20多人次的訪談音像公司的50多份內(nèi)部文字性資料本報告的性質(zhì)對進(jìn)入公司一個月以來公司情況的了解程度匯報對調(diào)查以后的現(xiàn)狀所做的問題性診斷本報告的目的就asr目前的關(guān)鍵問題達(dá)成共識就asr未來人力資源規(guī)劃達(dá)成共識為解決方案尋求思路結(jié)合點(diǎn)關(guān)于本報告的說明1本報告形成的依據(jù)關(guān)于本報告的說明1目錄音像公司基本狀況音像公司人力資源狀況音像公司優(yōu)勢分析音像公司問題診斷下一步工作思路2目錄音像公司基本狀況2音像公司基本狀況音像公司組織架構(gòu)音像公司四年來的銷售收入和盈利狀況音像公司運(yùn)營模式3音像公司基本狀況音像公司組織架構(gòu)3音像公司組織架構(gòu)春風(fēng)工程總指揮部下設(shè)六個運(yùn)營中心。財務(wù)中心市場中心

商品中心

網(wǎng)絡(luò)中心

人事中心

春風(fēng)工程指揮部

戰(zhàn)略中心

4音像公司組織架構(gòu)春風(fēng)工程總指揮部下設(shè)六個運(yùn)營中心。財務(wù)中心市音像公司組織架構(gòu)其中市場中心統(tǒng)轄公司下屬的四個經(jīng)營中心和一個超市。濟(jì)南超市魯東經(jīng)營中心

魯北經(jīng)營中心

魯南經(jīng)營中心

青島經(jīng)營中心

春風(fēng)工程指揮部5音像公司組織架構(gòu)其中市場中心統(tǒng)轄公司下屬的四個經(jīng)營中心和一個人事中心市場中心網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)構(gòu)核心任務(wù)/職責(zé)戰(zhàn)略中心商品中心財務(wù)中心音像公司組織架構(gòu)春風(fēng)工程指揮部6人事中心市場中心網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)構(gòu)核心任務(wù)/職責(zé)戰(zhàn)略中心商品中心財人事中心市場中心網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)構(gòu)核心任務(wù)/職責(zé)戰(zhàn)略中心商品中心財務(wù)中心音像公司組織架構(gòu)春風(fēng)工程指揮部預(yù)算指標(biāo)的確定、分解與實(shí)施控制。營銷策略的制定及組織實(shí)施。營銷系統(tǒng)及相關(guān)流程的建立，確保公司營銷目標(biāo)達(dá)成。營銷計劃的制定與實(shí)施控制。銷售分析與上報。商品配送策略與流程的設(shè)計與組織實(shí)施。營銷隊伍的管理策略制定與監(jiān)督實(shí)施。

7人事中心市場中心網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)構(gòu)核心任務(wù)/職責(zé)戰(zhàn)略中心商品中心財人事中心市場中心網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)構(gòu)核心任務(wù)/職責(zé)戰(zhàn)略中心商品中心財務(wù)中心音像公司組織架構(gòu)春風(fēng)工程指揮部制定和完善部門工作流程，并監(jiān)督實(shí)施。

改進(jìn)和完善物流、財務(wù)和管理軟件系統(tǒng)，并負(fù)責(zé)安裝調(diào)試、維護(hù)和培訓(xùn)。制定與完善計算機(jī)管理制度，并監(jiān)督實(shí)施。公司計算機(jī)硬件設(shè)備及相關(guān)輔助設(shè)備的購買及后期維護(hù)。解決公司各部門計算機(jī)應(yīng)用中出現(xiàn)的各類疑難問題。各部門與連鎖網(wǎng)絡(luò)客戶軟硬件的安裝、調(diào)試、維護(hù)，以及客戶培訓(xùn)。負(fù)責(zé)相關(guān)數(shù)據(jù)的提供。

8人事中心市場中心網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)構(gòu)核心任務(wù)/職責(zé)戰(zhàn)略中心商品中心財人事中心市場中心網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)構(gòu)核心任務(wù)/職責(zé)戰(zhàn)略中心商品中心財務(wù)中心音像公司組織架構(gòu)春風(fēng)工程指揮部營銷企劃案的制定與監(jiān)督實(shí)施。電話行銷策略的制定與更新完善。客戶資料庫的建立與應(yīng)用管理。店鋪分類、分級管理的標(biāo)準(zhǔn)性實(shí)施及指導(dǎo)方案。《客服經(jīng)理行銷手冊》的設(shè)計與應(yīng)用指導(dǎo)。

9人事中心市場中心網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)構(gòu)核心任務(wù)/職責(zé)戰(zhàn)略中心商品中心財人事中心市場中心網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)構(gòu)核心任務(wù)/職責(zé)戰(zhàn)略中心商品中心財務(wù)中心音像公司組織架構(gòu)春風(fēng)工程指揮部根據(jù)公司不同發(fā)展階段的要求，制訂上游合作策略并組織實(shí)施。商品管理體系組織建立與完善，相關(guān)流程、制度的審核與監(jiān)督執(zhí)行。采供預(yù)算的編制和落實(shí)，采供資金的調(diào)度與控制。公司整體庫存監(jiān)控系統(tǒng)的組織建立、完善和監(jiān)督落實(shí)。

10人事中心市場中心網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)構(gòu)核心任務(wù)/職責(zé)戰(zhàn)略中心商品中心財人事中心市場中心網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)構(gòu)核心任務(wù)/職責(zé)戰(zhàn)略中心商品中心財務(wù)中心音像公司組織架構(gòu)春風(fēng)工程指揮部擬定財務(wù)規(guī)劃，組織編制春風(fēng)工程期間的預(yù)算并監(jiān)督實(shí)施。制定財務(wù)服務(wù)體系和財務(wù)監(jiān)督體系并組織實(shí)施。組織對預(yù)算指標(biāo)的分解、核算、分析，監(jiān)督預(yù)算實(shí)施。結(jié)算監(jiān)控，確保資金安全。費(fèi)用支出監(jiān)控，提高報銷速度。統(tǒng)籌安排、合理調(diào)度、有效籌措資金，嚴(yán)格執(zhí)行資金的管理。對現(xiàn)金流的關(guān)注、分析與上報。。

11人事中心市場中心網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)構(gòu)核心任務(wù)/職責(zé)戰(zhàn)略中心商品中心財人事中心市場中心網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)構(gòu)核心任務(wù)/職責(zé)戰(zhàn)略中心商品中心財務(wù)中心音像公司組織架構(gòu)春風(fēng)工程指揮部制定人力資源與行政戰(zhàn)略目標(biāo)與實(shí)施方案。制定人事行政工作規(guī)劃。人事行政體系制度的編定、推行與完善。人事行政工作的綜合管理與協(xié)調(diào)。人事行政預(yù)算的編制與實(shí)施。

12人事中心市場中心網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)構(gòu)核心任務(wù)/職責(zé)戰(zhàn)略中心商品中心財客服部商品部機(jī)構(gòu)核心任務(wù)/職責(zé)財務(wù)部人事行政部音像公司組織架構(gòu)經(jīng)營中心根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略制定本中心經(jīng)營規(guī)劃及執(zhí)行計劃，組織經(jīng)營規(guī)劃與預(yù)算指標(biāo)的實(shí)施。市場環(huán)境的維護(hù)及重要關(guān)系協(xié)協(xié)調(diào)。人員培養(yǎng)與激勵，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。以商品管理為主的資產(chǎn)管理。依據(jù)流程、制度對中心經(jīng)營進(jìn)行規(guī)范化運(yùn)作，并提出改進(jìn)意見及建議，協(xié)助公司形成規(guī)范化的分公司經(jīng)營與管理模式。

13客服部商品部機(jī)構(gòu)核心任務(wù)/職責(zé)財務(wù)部人事行政部音像公司組織架客服部商品部機(jī)構(gòu)核心任務(wù)/職責(zé)財務(wù)部人事行政部音像公司組織架構(gòu)經(jīng)營中心目標(biāo)、預(yù)算分解與組織完成。網(wǎng)絡(luò)拓展與維護(hù)、管理。營銷方案的組織實(shí)施。市場外部關(guān)系的協(xié)調(diào)。配送司機(jī)及車輛的管理。14客服部商品部機(jī)構(gòu)核心任務(wù)/職責(zé)財務(wù)部人事行政部音像公司組織架客服部商品部機(jī)構(gòu)核心任務(wù)/職責(zé)財務(wù)部人事行政部音像公司組織架構(gòu)經(jīng)營中心參與商品流程的編制。負(fù)責(zé)落實(shí)執(zhí)行，提出修改建議。重點(diǎn)商品訂單的審核并監(jiān)督執(zhí)行。全面負(fù)責(zé)商品的分析和調(diào)整，并對庫存總量進(jìn)行控制。負(fù)責(zé)本中心的商品及賣場管理。15客服部商品部機(jī)構(gòu)核心任務(wù)/職責(zé)財務(wù)部人事行政部音像公司組織架客服部商品部機(jī)構(gòu)核心任務(wù)/職責(zé)財務(wù)部人事行政部音像公司組織架構(gòu)經(jīng)營中心全面管理核算、收銀、賒銷、貨款回籠等相關(guān)財務(wù)工作。物流、資金流安全的監(jiān)控，費(fèi)用審核。財務(wù)分析報表與分析報告。調(diào)撥業(yè)務(wù)的核算工作。16客服部商品部機(jī)構(gòu)核心任務(wù)/職責(zé)財務(wù)部人事行政部音像公司組織架客服部商品部機(jī)構(gòu)核心任務(wù)/職責(zé)財務(wù)部人事行政部音像公司組織架構(gòu)經(jīng)營中心人事行政工作的整體組織與協(xié)調(diào)。招聘。培訓(xùn)組織。薪酬與考核的實(shí)施。關(guān)注員工動態(tài)。17客服部商品部機(jī)構(gòu)核心任務(wù)/職責(zé)財務(wù)部人事行政部音像公司組織架音像公司基本狀況音像公司組織架構(gòu)音像公司四年來的銷售收入和盈利狀況音像公司運(yùn)營模式18音像公司基本狀況音像公司組織架構(gòu)18音像公司在過去的4多年里保持了穩(wěn)健快速增長的勢頭，音像公司2001~2004年銷售收入增長圖音像公司四年來的銷售收入和盈利狀況(注:此銷售收入為例年1~12月實(shí)際完成數(shù))19音像公司在過去的4多年里保持了穩(wěn)健快速增長的勢頭，音像公司2但音像公司整體經(jīng)營還處于投入期.音像公司2001~2004年盈利狀況圖音像公司四年來的銷售收入和盈利狀況(注:此銷售收入為例年1~12月實(shí)際完成數(shù))20但音像公司整體經(jīng)營還處于投入期.音像公司2001~2004年音像公司基本狀況音像公司組織架構(gòu)音像公司四年來的銷售收入和盈利狀況音像公司運(yùn)營模式21音像公司基本狀況音像公司組織架構(gòu)21音像公司運(yùn)營模式版權(quán)公司(上游)出版商(上游)配送中心(asr)加盟縣配(下游)加盟店(下游)直營店音像公司在整體價值鏈中所處的位置22音像公司運(yùn)營模式版權(quán)公司(上游)出版商(上游)配送中心(as音像公司運(yùn)營模式各經(jīng)營中心內(nèi)部業(yè)務(wù)運(yùn)作模式訂貨入庫賣場出庫配送經(jīng)營中心23音像公司運(yùn)營模式各經(jīng)營中心內(nèi)部業(yè)務(wù)運(yùn)作模式訂貨入庫賣場出庫配A、新品訂貨上游信息商品助理客服經(jīng)理加盟店客服經(jīng)理商品助理B、補(bǔ)丁貨上游信息加盟店客服經(jīng)理商品助理C、庫存分析控制1、定庫存2、商品更換信息流反饋訂貨工作內(nèi)容音像公司運(yùn)營模式24A、新品訂貨上游信息商品助理客服經(jīng)理加盟店客服經(jīng)理商品助理上入庫工作內(nèi)容1、提貨2、收貨3、微機(jī)入庫4、貼標(biāo)打碼音像公司運(yùn)營模式25入庫工作內(nèi)容1、提貨音像公司運(yùn)營模式25賣場1、上架2、理貨3、導(dǎo)購4、配貨工作內(nèi)容音像公司運(yùn)營模式26賣場1、上架工作內(nèi)容音像公司運(yùn)營模式26出庫1、微機(jī)錄入2、查款工作內(nèi)容音像公司運(yùn)營模式27出庫1、微機(jī)錄入工作內(nèi)容音像公司運(yùn)營模式27配送1、客戶經(jīng)理2、第三方物流工作內(nèi)容音像公司運(yùn)營模式28配送1、客戶經(jīng)理工作內(nèi)容音像公司運(yùn)營模式28目錄音像公司基本狀況音像公司人力資源狀況音像公司優(yōu)勢分析音像公司問題診斷下一步工作思路29目錄音像公司基本狀況29音像公司人力資源狀況公司人員狀況公司現(xiàn)有人力資源管理制度及運(yùn)用狀況30音像公司人力資源狀況公司人員狀況30公司人員狀況員工司齡狀況65%18%13%2.1%1.4%31公司人員狀況員工司齡狀況65%18%13%2.1%1.4%3公司人員狀況員工受教育狀況0.2%8.4%40.7%36.6%9.2%4.6%32公司人員狀況員工受教育狀況0.2%8.4%40.7%36.6公司人員狀況員工年齡狀況4%73%20%2.4%33公司人員狀況員工年齡狀況4%73%20%2.4%33公司人員狀況員工收入狀況23.3%68.2%5.1%1.7%1.7%34公司人員狀況員工收入狀況23.3%68.2%5.1%1.7%公司人員狀況從數(shù)字中看到的：1、新員工占員工總數(shù)80%以上。2、公司本科、大專畢業(yè)生人數(shù)接近公司總?cè)藬?shù)的50%。3、低薪群體占公司總?cè)藬?shù)的90%。4、20~30歲的員工占公司總?cè)藬?shù)的70%以上。5、公司管理層人員占公司總?cè)藬?shù)的四分之一左右，高管群體占3.4%。35公司人員狀況從數(shù)字中看到的：1、新員工占員工總數(shù)80%以上。音像公司人力資源狀況公司人員狀況公司現(xiàn)有人力資源管理制度及運(yùn)用狀況36音像公司人力資源狀況公司人員狀況36公司現(xiàn)有人力資源管理制度及運(yùn)用狀況人力資源管理過程手段目的人力資源規(guī)劃招聘確定和選聘有能力的員工解聘定向培訓(xùn)適應(yīng)組織環(huán)境不斷更新技能與知識的員工績效考評職業(yè)發(fā)展?jié)M意的勞資關(guān)系能長期保持高績效水平的能干、杰出的員工薪酬體系37公司現(xiàn)有人力資源管理制度及運(yùn)用狀況人力資源管理過程手公司現(xiàn)有人力資源管理制度及運(yùn)用狀況制度建設(shè)1、員工招聘、解聘《招聘任用及離職管理辦法》(未正式下發(fā)）2、員工定向無3、薪資管理制度《薪資管理辦法》、《福利管理辦法》（未正式下發(fā)）4、培訓(xùn)制度《培訓(xùn)管理辦法》（未正式下發(fā)）38公司現(xiàn)有人力資源管理制度及運(yùn)用狀況制度建設(shè)1、員工招聘、解聘公司現(xiàn)有人力資源管理制度及運(yùn)用狀況制度建設(shè)5、績效考核《經(jīng)營中心各部門員工考核方案》《經(jīng)營中心總經(jīng)理及各部門負(fù)責(zé)人考核方案》《總部－管理中心考核方案》《總部－商品中心考核方案》6、職業(yè)發(fā)展《晉升及調(diào)任管理辦法》（未正式下發(fā)）7、滿意的勞資關(guān)系《員工意見、建議管理制度》39公司現(xiàn)有人力資源管理制度及運(yùn)用狀況制度建設(shè)39公司現(xiàn)有人力資源管理制度及運(yùn)用狀況從制度建設(shè)上看：1、公司有一個正在運(yùn)行著的薪酬制度2、公司對各個職群有一套績效考核辦法3、在緩解勞資關(guān)系上公司有一個《員工意見、建議管理制度》40公司現(xiàn)有人力資源管理制度及運(yùn)用狀況從制度建設(shè)上看：1、公司有目錄音像公司基本狀況音像公司人力資源狀況音像公司優(yōu)勢分析音像公司問題診斷下一步工作思路41目錄音像公司基本狀況41asr成功的經(jīng)驗(yàn):1.經(jīng)營者在音像經(jīng)營上發(fā)展機(jī)遇，把握時機(jī)的能力很強(qiáng)；2.在同業(yè)競爭中有著良好的資金支持；3.一支優(yōu)秀的高層經(jīng)營隊伍；4.成功地利用政府政策的支持；音像公司優(yōu)勢分析42asr成功的經(jīng)驗(yàn):1.經(jīng)營者在音像經(jīng)營上發(fā)展機(jī)遇，把握時機(jī)的音像公司優(yōu)勢分析對asr充滿信心的理由:1.有一個有著強(qiáng)烈進(jìn)取心的董事會；2.有一個非常敬業(yè)的高管團(tuán)隊；3.公司在人力資源上沒有歷史舊帳和沉重的包袱；4.公司已經(jīng)開始朝“有戰(zhàn)略經(jīng)營”方面轉(zhuǎn)化；43音像公司優(yōu)勢分析對asr充滿信心的理由:1.有一個有著強(qiáng)烈進(jìn)目錄音像公司基本狀況音像公司人力資源狀況音像公司優(yōu)勢分析音像公司問題診斷下一步工作思路44目錄音像公司基本狀況44基于公司戰(zhàn)略規(guī)劃的分析框架基于人力資源職能分布層次的分析框架兩個重要的分析框架音像公司問題診斷45基于公司戰(zhàn)略規(guī)劃的分析框架兩個重要的分析框架音像公司問題診斷人力資源組織人力規(guī)劃人力資源流程和制度人力資源信息系統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略經(jīng)營戰(zhàn)略確立了公司對人力的一個基本判斷和對人員行為的基本要求。人才戰(zhàn)略圍繞公司的經(jīng)營戰(zhàn)略制定，并支持公司達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)，是公司的一項(xiàng)關(guān)鍵的戰(zhàn)略性選擇人力資源管理職能的規(guī)劃和實(shí)施機(jī)構(gòu)流程和制度規(guī)范了人力資源管理者們提供服務(wù)的方式，同時通過制度形式固化音像公司文化公司人力資源信息庫為公司各級管理者人事決策的支持程度基于公司戰(zhàn)略規(guī)劃的分析框架音像公司問題診斷46人力資源組織人力規(guī)劃人力資源人力資源企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略經(jīng)營戰(zhàn)略確立從企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的角度看由于公司缺乏完備的戰(zhàn)略規(guī)劃、盈利模式，致使公司無法形成相應(yīng)的人力資源規(guī)劃，人力資源管理處于疲于應(yīng)付經(jīng)營要求的狀態(tài)。缺乏完整的人力開發(fā)戰(zhàn)略，無法形成公司重點(diǎn)崗位人員的梯隊建設(shè)，員工在工作中沒有方向感，人才流失嚴(yán)重。由于經(jīng)營目標(biāo)變化頻繁，相關(guān)政策連貫性差、隨意性強(qiáng)，削弱了人力資源管理的利益平衡功能。音像公司問題診斷47從企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的角度看由于公司缺乏完備的戰(zhàn)略規(guī)劃、盈利模式，從企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的角度看由于人力資源高層管理者的更換，使人力資源管理與公司核心業(yè)務(wù)脫節(jié)，無法按公司的經(jīng)營需要提供有效支持。公司缺乏對直線管理者人力資源管理的規(guī)范和要求，導(dǎo)致各經(jīng)營中心的人力資源管理水平參差不齊。音像公司問題診斷48從企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的角度看由于人力資源高層管理者的更換，使人力資留育選

人力資源規(guī)劃招聘及選拔

入職培訓(xùn)培訓(xùn)和發(fā)展職業(yè)發(fā)展

績效考核晉升和調(diào)配

報酬管理人員激勵用戰(zhàn)略層面參與公司經(jīng)營策略的制定，通過提供專業(yè)的人力資源建議，確保業(yè)務(wù)策略在人力資源層面是可行的根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求制定人力資源規(guī)劃，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供人力資源支持人力資源部門和各部門共同營造人力資源管理及開發(fā)平臺，幫助各業(yè)務(wù)部門達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)內(nèi)部咨詢層面人力資源政策、程序、規(guī)章的制定者、執(zhí)行者和監(jiān)督者對員工提出的疑慮和問題作出合理的解釋，在推行過程中為業(yè)務(wù)部門主管提供專業(yè)建議目的是實(shí)現(xiàn)人力資源管理的起點(diǎn)公正、過程公正和結(jié)果公正服務(wù)層面為管理者提供管理技能和工具為員工提供培訓(xùn)和發(fā)展的專業(yè)服務(wù)為員工提供的其他一般人事服務(wù)基于人力資源職能分布層次的分析框架

績效考核人員定向配置員工管理音像公司問題診斷49留育選人力資源規(guī)劃入職培訓(xùn)績效考核用戰(zhàn)略層面內(nèi)部咨詢問題聚焦音像公司在人才選拔方面的問題音像公司在人才培養(yǎng)方面的問題音像公司在人才使用方面的問題音像公司在穩(wěn)定人才方面的問題音像公司問題診斷50問題聚焦音像公司在人才選拔方面的問題音像公司問題診斷50音像公司在人才選拔方面的問題

音像公司在人才培養(yǎng)方面的問題

音像公司在人才使用方面的問題

音像公司在穩(wěn)定人才方面的問題

缺乏明確的崗位職責(zé)和任職要求描述，人員的選聘缺乏客觀依據(jù)缺乏有效的選聘評價工具音像公司問題診斷51音像公司在人才選拔方面的問題

音像公司在人才培養(yǎng)方面的問題

音像公司在人才選拔方面的問題

音像公司在人才培養(yǎng)方面的問題

音像公司在人才使用方面的問題

音像公司在穩(wěn)定人才方面的問題

沒有建立有效的人力資源培訓(xùn)及開發(fā)系統(tǒng)，難以保證人才培養(yǎng)的有效性有些崗位的員工入職培訓(xùn)缺乏統(tǒng)一規(guī)定及培訓(xùn)效果評估培訓(xùn)與音像公司的發(fā)展需要結(jié)合不緊密管理者對下屬的輔導(dǎo)力度不夠音像公司內(nèi)中員工的職業(yè)生涯通路不明音像公司問題診斷52音像公司在人才選拔方面的問題

音像公司在人才培養(yǎng)方面的問題

音像公司在人才選拔方面的問題

音像公司在人才培養(yǎng)方面的問題

音像公司在人才使用方面的問題

音像公司在穩(wěn)定人才方面的問題

缺乏評價、選拔體系，在用人問題上主觀性強(qiáng)，人員晉升的標(biāo)準(zhǔn)不明確，缺乏客觀依據(jù)，無法起到引導(dǎo)員工行為的作用。缺乏有效的人員定向系統(tǒng)?？冃Э己私Y(jié)果無法準(zhǔn)確甄別人才。缺乏人才保護(hù)性使用制度。音像公司問題診斷53音像公司在人才選拔方面的問題

音像公司在人才培養(yǎng)方面的問題

音像公司在人才選拔方面的問題

音像公司在人才培養(yǎng)方面的問題

音像公司在人才使用方面的問題

音像公司在穩(wěn)定人才方面的問題

音像公司問題診斷薪酬體系與公司核心業(yè)務(wù)對應(yīng)力不足，對不同職群難以形成針對性的利益驅(qū)動54音像公司在人才選拔方面的問題

音像公司在人才培養(yǎng)方面的問題

音像公司問題診斷人力資源管理現(xiàn)狀綜述目前音像公司在人力資源方面需要將人力資源管理工作從戰(zhàn)術(shù)層面上升到戰(zhàn)略高度來考慮。人力資源管理的貫穿程度不夠，總部與各經(jīng)營中心員工信息交流不夠，經(jīng)營中心與總部在人事管理上協(xié)調(diào)度參差不齊。人力資源的開發(fā)需要從根本上解決與經(jīng)營不匹配的問題。55音像公司問題診斷人力資源管理現(xiàn)狀綜述目前音像公司在人力資源方目錄音像公司基本狀況音像公司人力資源狀況音像公司優(yōu)勢分析音像公司問題診斷下一步工作思路56目錄音像公司基本狀況56目標(biāo)體系

根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)形成公司的人力資源需求規(guī)劃總結(jié)春風(fēng)工程過程中人力資源管理方面的得失，解決總部與各經(jīng)營中心人事管理模式問題對核心業(yè)務(wù)流程中的人力狀況進(jìn)行職群分解，對重點(diǎn)職群進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化制度的制定及實(shí)施。近期：抓住重點(diǎn)，解決核心問題

建立規(guī)范的公司與各經(jīng)營中心的利益分配關(guān)系根據(jù)公司發(fā)展需要持續(xù)引入各種類型的經(jīng)營管理人才加強(qiáng)對人力資源的輔導(dǎo)和培訓(xùn)，健全音像公司的人力資源管理隊伍和管理水平中期：規(guī)劃公司整體人力資源管理體系

使公司具備與發(fā)展戰(zhàn)略相配備的人力資源管理體系和管理水平在公司業(yè)務(wù)拓展方面形成標(biāo)準(zhǔn)化的人力資源管理平臺長期：形成戰(zhàn)略支持下一步工作思路57目標(biāo)體系根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)形成公司的人力資源需求規(guī)劃近期：近期工作的具體內(nèi)容按照音像公司經(jīng)營戰(zhàn)略需要，形成概要性的音像公司人力資源總體規(guī)劃根據(jù)春風(fēng)工程經(jīng)驗(yàn)，理順總部與經(jīng)營中心人事管理關(guān)系以組織結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，區(qū)分公司核心業(yè)務(wù)的重點(diǎn)崗位；以重點(diǎn)崗位為目標(biāo)，建立相應(yīng)的人力資源招聘管理流程和制度；建立相應(yīng)的人員定向及相關(guān)制度；制定相應(yīng)人員的培訓(xùn)制度和流程；構(gòu)建具有激勵作用的薪酬和福利體系；構(gòu)建公平、公正、合理的績效考核流程及制度；下一步工作思路58近期工作的具體內(nèi)容按照音像公司經(jīng)營戰(zhàn)略需要，形成概要性的音像形成明晰的各部門職責(zé)，以及重要崗位的任職條件要求將崗位職責(zé)界定分析的成果作為人力資源其他相關(guān)工作的基礎(chǔ)形成對音像公司重要崗位界定成果持續(xù)修訂的機(jī)制薪酬政策人力資源開發(fā)人力資源規(guī)劃人員選聘評價音像公司發(fā)展戰(zhàn)略業(yè)務(wù)流程設(shè)計組織架構(gòu)設(shè)計崗位職責(zé)界定分析工作分析任務(wù)/目標(biāo)確定年度計劃澄清績效管理下一步工作思路59形成明晰的各部門職責(zé)，以及重要崗位的任職條件要求薪酬政策人力形成以人力資源管理部門為核心的招聘管理結(jié)構(gòu)構(gòu)建明晰的招聘申請、審核、審批等招聘管理流程完善招聘渠道構(gòu)建工作，形成多渠道的人才獲取方式變被動式招聘服務(wù)為主動式人才選配完善音像公司的招聘管理制度和流程下一步工作思路60形成以人力資源管理部門為核心的招聘管理結(jié)構(gòu)完善音像公司的招員工定向管理建立健全新員工分配，在崗員工轉(zhuǎn)職、晉升和辭退等員工定向制度和方法下一步工作思路61員工定向管理建立健全新員工分配，在崗員工轉(zhuǎn)職、晉升和辭退等員按照音像公司人力資源規(guī)劃，對培訓(xùn)進(jìn)行規(guī)劃和管理按照員工職業(yè)生涯發(fā)展需要和音像公司發(fā)展需要進(jìn)行培訓(xùn)規(guī)劃和管理加強(qiáng)對員工上崗培訓(xùn)的管理和考核建立有效的培訓(xùn)效果的評估機(jī)制建立和完善培訓(xùn)申請、審核、審批和管理流程建立并完善音像公司的培訓(xùn)管理下一步工作思路62按照音像公司人力資源規(guī)劃，對培訓(xùn)進(jìn)行規(guī)劃和管理建立并完善音像在薪酬體系構(gòu)建過程中充分考慮、有效平衡各相關(guān)因素

所在崗位擔(dān)負(fù)的責(zé)任為公司所作貢獻(xiàn)的大小該職位的市場價格工作能力、學(xué)歷、職稱音像公司工作的年限，等等構(gòu)建靈活的福利體系，以激勵為薪酬和福利體系設(shè)計的核心理念構(gòu)建具有激勵作用的薪酬福利體系下一步工作思路63構(gòu)建具有激勵作用的薪酬福利體系下一步工作思路63總目標(biāo)部門級目標(biāo)高層管理者：面對總體目標(biāo)和市場壓力中層管理者：面對部門目標(biāo)和客戶壓力基層人員：面對任務(wù)目標(biāo)和業(yè)績壓力分解并推動個人收益?zhèn)€人業(yè)績高層收益公司業(yè)績管理者收益部門業(yè)績決定崗位目標(biāo)總戰(zhàn)略目標(biāo)分解為部門目標(biāo)/個人責(zé)任與目標(biāo)決定下一步工作思路64總目標(biāo)部門級目標(biāo)高層管理者：中層管理者：基層人員：分個人收益總之，通過完善公司人力資源開發(fā)和管理體系，構(gòu)建asr的企業(yè)文化，支持公司經(jīng)營戰(zhàn)略及組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。核心理念組織文化組織目標(biāo)/經(jīng)營戰(zhàn)略人員如何選拔和發(fā)展工作績效如何管理人員如何獎勵貢獻(xiàn)如何評估企業(yè)人力資源環(huán)境下一步工作思路65總之，通過完善公司人力資源開發(fā)和管理體系，構(gòu)建asr的企業(yè)文謝謝！66謝謝！66THANKS67THANKS67本報告形成的依據(jù)對asr音像公司下屬三個經(jīng)營中心的調(diào)研對公司20多人次的訪談音像公司的50多份內(nèi)部文字性資料本報告的性質(zhì)對進(jìn)入公司一個月以來公司情況的了解程度匯報對調(diào)查以后的現(xiàn)狀所做的問題性診斷本報告的目的就asr目前的關(guān)鍵問題達(dá)成共識就asr未來人力資源規(guī)劃達(dá)成共識為解決方案尋求思路結(jié)合點(diǎn)關(guān)于本報告的說明68本報告形成的依據(jù)關(guān)于本報告的說明1目錄音像公司基本狀況音像公司人力資源狀況音像公司優(yōu)勢分析音像公司問題診斷下一步工作思路69目錄音像公司基本狀況2音像公司基本狀況音像公司組織架構(gòu)音像公司四年來的銷售收入和盈利狀況音像公司運(yùn)營模式70音像公司基本狀況音像公司組織架構(gòu)3音像公司組織架構(gòu)春風(fēng)工程總指揮部下設(shè)六個運(yùn)營中心。財務(wù)中心市場中心

商品中心

網(wǎng)絡(luò)中心

人事中心

春風(fēng)工程指揮部

戰(zhàn)略中心

71音像公司組織架構(gòu)春風(fēng)工程總指揮部下設(shè)六個運(yùn)營中心。財務(wù)中心市音像公司組織架構(gòu)其中市場中心統(tǒng)轄公司下屬的四個經(jīng)營中心和一個超市。濟(jì)南超市魯東經(jīng)營中心

魯北經(jīng)營中心

魯南經(jīng)營中心

青島經(jīng)營中心

春風(fēng)工程指揮部72音像公司組織架構(gòu)其中市場中心統(tǒng)轄公司下屬的四個經(jīng)營中心和一個人事中心市場中心網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)構(gòu)核心任務(wù)/職責(zé)戰(zhàn)略中心商品中心財務(wù)中心音像公司組織架構(gòu)春風(fēng)工程指揮部73人事中心市場中心網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)構(gòu)核心任務(wù)/職責(zé)戰(zhàn)略中心商品中心財人事中心市場中心網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)構(gòu)核心任務(wù)/職責(zé)戰(zhàn)略中心商品中心財務(wù)中心音像公司組織架構(gòu)春風(fēng)工程指揮部預(yù)算指標(biāo)的確定、分解與實(shí)施控制。營銷策略的制定及組織實(shí)施。營銷系統(tǒng)及相關(guān)流程的建立，確保公司營銷目標(biāo)達(dá)成。營銷計劃的制定與實(shí)施控制。銷售分析與上報。商品配送策略與流程的設(shè)計與組織實(shí)施。營銷隊伍的管理策略制定與監(jiān)督實(shí)施。

74人事中心市場中心網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)構(gòu)核心任務(wù)/職責(zé)戰(zhàn)略中心商品中心財人事中心市場中心網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)構(gòu)核心任務(wù)/職責(zé)戰(zhàn)略中心商品中心財務(wù)中心音像公司組織架構(gòu)春風(fēng)工程指揮部制定和完善部門工作流程，并監(jiān)督實(shí)施。

改進(jìn)和完善物流、財務(wù)和管理軟件系統(tǒng)，并負(fù)責(zé)安裝調(diào)試、維護(hù)和培訓(xùn)。制定與完善計算機(jī)管理制度，并監(jiān)督實(shí)施。公司計算機(jī)硬件設(shè)備及相關(guān)輔助設(shè)備的購買及后期維護(hù)。解決公司各部門計算機(jī)應(yīng)用中出現(xiàn)的各類疑難問題。各部門與連鎖網(wǎng)絡(luò)客戶軟硬件的安裝、調(diào)試、維護(hù)，以及客戶培訓(xùn)。負(fù)責(zé)相關(guān)數(shù)據(jù)的提供。

75人事中心市場中心網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)構(gòu)核心任務(wù)/職責(zé)戰(zhàn)略中心商品中心財人事中心市場中心網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)構(gòu)核心任務(wù)/職責(zé)戰(zhàn)略中心商品中心財務(wù)中心音像公司組織架構(gòu)春風(fēng)工程指揮部營銷企劃案的制定與監(jiān)督實(shí)施。電話行銷策略的制定與更新完善。客戶資料庫的建立與應(yīng)用管理。店鋪分類、分級管理的標(biāo)準(zhǔn)性實(shí)施及指導(dǎo)方案?！犊头?jīng)理行銷手冊》的設(shè)計與應(yīng)用指導(dǎo)。

76人事中心市場中心網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)構(gòu)核心任務(wù)/職責(zé)戰(zhàn)略中心商品中心財人事中心市場中心網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)構(gòu)核心任務(wù)/職責(zé)戰(zhàn)略中心商品中心財務(wù)中心音像公司組織架構(gòu)春風(fēng)工程指揮部根據(jù)公司不同發(fā)展階段的要求，制訂上游合作策略并組織實(shí)施。商品管理體系組織建立與完善，相關(guān)流程、制度的審核與監(jiān)督執(zhí)行。采供預(yù)算的編制和落實(shí)，采供資金的調(diào)度與控制。公司整體庫存監(jiān)控系統(tǒng)的組織建立、完善和監(jiān)督落實(shí)。

77人事中心市場中心網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)構(gòu)核心任務(wù)/職責(zé)戰(zhàn)略中心商品中心財人事中心市場中心網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)構(gòu)核心任務(wù)/職責(zé)戰(zhàn)略中心商品中心財務(wù)中心音像公司組織架構(gòu)春風(fēng)工程指揮部擬定財務(wù)規(guī)劃，組織編制春風(fēng)工程期間的預(yù)算并監(jiān)督實(shí)施。制定財務(wù)服務(wù)體系和財務(wù)監(jiān)督體系并組織實(shí)施。組織對預(yù)算指標(biāo)的分解、核算、分析，監(jiān)督預(yù)算實(shí)施。結(jié)算監(jiān)控，確保資金安全。費(fèi)用支出監(jiān)控，提高報銷速度。統(tǒng)籌安排、合理調(diào)度、有效籌措資金，嚴(yán)格執(zhí)行資金的管理。對現(xiàn)金流的關(guān)注、分析與上報。。

78人事中心市場中心網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)構(gòu)核心任務(wù)/職責(zé)戰(zhàn)略中心商品中心財人事中心市場中心網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)構(gòu)核心任務(wù)/職責(zé)戰(zhàn)略中心商品中心財務(wù)中心音像公司組織架構(gòu)春風(fēng)工程指揮部制定人力資源與行政戰(zhàn)略目標(biāo)與實(shí)施方案。制定人事行政工作規(guī)劃。人事行政體系制度的編定、推行與完善。人事行政工作的綜合管理與協(xié)調(diào)。人事行政預(yù)算的編制與實(shí)施。

79人事中心市場中心網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)構(gòu)核心任務(wù)/職責(zé)戰(zhàn)略中心商品中心財客服部商品部機(jī)構(gòu)核心任務(wù)/職責(zé)財務(wù)部人事行政部音像公司組織架構(gòu)經(jīng)營中心根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略制定本中心經(jīng)營規(guī)劃及執(zhí)行計劃，組織經(jīng)營規(guī)劃與預(yù)算指標(biāo)的實(shí)施。市場環(huán)境的維護(hù)及重要關(guān)系協(xié)協(xié)調(diào)。人員培養(yǎng)與激勵，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。以商品管理為主的資產(chǎn)管理。依據(jù)流程、制度對中心經(jīng)營進(jìn)行規(guī)范化運(yùn)作，并提出改進(jìn)意見及建議，協(xié)助公司形成規(guī)范化的分公司經(jīng)營與管理模式。

80客服部商品部機(jī)構(gòu)核心任務(wù)/職責(zé)財務(wù)部人事行政部音像公司組織架客服部商品部機(jī)構(gòu)核心任務(wù)/職責(zé)財務(wù)部人事行政部音像公司組織架構(gòu)經(jīng)營中心目標(biāo)、預(yù)算分解與組織完成。網(wǎng)絡(luò)拓展與維護(hù)、管理。營銷方案的組織實(shí)施。市場外部關(guān)系的協(xié)調(diào)。配送司機(jī)及車輛的管理。81客服部商品部機(jī)構(gòu)核心任務(wù)/職責(zé)財務(wù)部人事行政部音像公司組織架客服部商品部機(jī)構(gòu)核心任務(wù)/職責(zé)財務(wù)部人事行政部音像公司組織架構(gòu)經(jīng)營中心參與商品流程的編制。負(fù)責(zé)落實(shí)執(zhí)行，提出修改建議。重點(diǎn)商品訂單的審核并監(jiān)督執(zhí)行。全面負(fù)責(zé)商品的分析和調(diào)整，并對庫存總量進(jìn)行控制。負(fù)責(zé)本中心的商品及賣場管理。82客服部商品部機(jī)構(gòu)核心任務(wù)/職責(zé)財務(wù)部人事行政部音像公司組織架客服部商品部機(jī)構(gòu)核心任務(wù)/職責(zé)財務(wù)部人事行政部音像公司組織架構(gòu)經(jīng)營中心全面管理核算、收銀、賒銷、貨款回籠等相關(guān)財務(wù)工作。物流、資金流安全的監(jiān)控，費(fèi)用審核。財務(wù)分析報表與分析報告。調(diào)撥業(yè)務(wù)的核算工作。83客服部商品部機(jī)構(gòu)核心任務(wù)/職責(zé)財務(wù)部人事行政部音像公司組織架客服部商品部機(jī)構(gòu)核心任務(wù)/職責(zé)財務(wù)部人事行政部音像公司組織架構(gòu)經(jīng)營中心人事行政工作的整體組織與協(xié)調(diào)。招聘。培訓(xùn)組織。薪酬與考核的實(shí)施。關(guān)注員工動態(tài)。84客服部商品部機(jī)構(gòu)核心任務(wù)/職責(zé)財務(wù)部人事行政部音像公司組織架音像公司基本狀況音像公司組織架構(gòu)音像公司四年來的銷售收入和盈利狀況音像公司運(yùn)營模式85音像公司基本狀況音像公司組織架構(gòu)18音像公司在過去的4多年里保持了穩(wěn)健快速增長的勢頭，音像公司2001~2004年銷售收入增長圖音像公司四年來的銷售收入和盈利狀況(注:此銷售收入為例年1~12月實(shí)際完成數(shù))86音像公司在過去的4多年里保持了穩(wěn)健快速增長的勢頭，音像公司2但音像公司整體經(jīng)營還處于投入期.音像公司2001~2004年盈利狀況圖音像公司四年來的銷售收入和盈利狀況(注:此銷售收入為例年1~12月實(shí)際完成數(shù))87但音像公司整體經(jīng)營還處于投入期.音像公司2001~2004年音像公司基本狀況音像公司組織架構(gòu)音像公司四年來的銷售收入和盈利狀況音像公司運(yùn)營模式88音像公司基本狀況音像公司組織架構(gòu)21音像公司運(yùn)營模式版權(quán)公司(上游)出版商(上游)配送中心(asr)加盟縣配(下游)加盟店(下游)直營店音像公司在整體價值鏈中所處的位置89音像公司運(yùn)營模式版權(quán)公司(上游)出版商(上游)配送中心(as音像公司運(yùn)營模式各經(jīng)營中心內(nèi)部業(yè)務(wù)運(yùn)作模式訂貨入庫賣場出庫配送經(jīng)營中心90音像公司運(yùn)營模式各經(jīng)營中心內(nèi)部業(yè)務(wù)運(yùn)作模式訂貨入庫賣場出庫配A、新品訂貨上游信息商品助理客服經(jīng)理加盟店客服經(jīng)理商品助理B、補(bǔ)丁貨上游信息加盟店客服經(jīng)理商品助理C、庫存分析控制1、定庫存2、商品更換信息流反饋訂貨工作內(nèi)容音像公司運(yùn)營模式91A、新品訂貨上游信息商品助理客服經(jīng)理加盟店客服經(jīng)理商品助理上入庫工作內(nèi)容1、提貨2、收貨3、微機(jī)入庫4、貼標(biāo)打碼音像公司運(yùn)營模式92入庫工作內(nèi)容1、提貨音像公司運(yùn)營模式25賣場1、上架2、理貨3、導(dǎo)購4、配貨工作內(nèi)容音像公司運(yùn)營模式93賣場1、上架工作內(nèi)容音像公司運(yùn)營模式26出庫1、微機(jī)錄入2、查款工作內(nèi)容音像公司運(yùn)營模式94出庫1、微機(jī)錄入工作內(nèi)容音像公司運(yùn)營模式27配送1、客戶經(jīng)理2、第三方物流工作內(nèi)容音像公司運(yùn)營模式95配送1、客戶經(jīng)理工作內(nèi)容音像公司運(yùn)營模式28目錄音像公司基本狀況音像公司人力資源狀況音像公司優(yōu)勢分析音像公司問題診斷下一步工作思路96目錄音像公司基本狀況29音像公司人力資源狀況公司人員狀況公司現(xiàn)有人力資源管理制度及運(yùn)用狀況97音像公司人力資源狀況公司人員狀況30公司人員狀況員工司齡狀況65%18%13%2.1%1.4%98公司人員狀況員工司齡狀況65%18%13%2.1%1.4%3公司人員狀況員工受教育狀況0.2%8.4%40.7%36.6%9.2%4.6%99公司人員狀況員工受教育狀況0.2%8.4%40.7%36.6公司人員狀況員工年齡狀況4%73%20%2.4%100公司人員狀況員工年齡狀況4%73%20%2.4%33公司人員狀況員工收入狀況23.3%68.2%5.1%1.7%1.7%101公司人員狀況員工收入狀況23.3%68.2%5.1%1.7%公司人員狀況從數(shù)字中看到的：1、新員工占員工總數(shù)80%以上。2、公司本科、大專畢業(yè)生人數(shù)接近公司總?cè)藬?shù)的50%。3、低薪群體占公司總?cè)藬?shù)的90%。4、20~30歲的員工占公司總?cè)藬?shù)的70%以上。5、公司管理層人員占公司總?cè)藬?shù)的四分之一左右，高管群體占3.4%。102公司人員狀況從數(shù)字中看到的：1、新員工占員工總數(shù)80%以上。音像公司人力資源狀況公司人員狀況公司現(xiàn)有人力資源管理制度及運(yùn)用狀況103音像公司人力資源狀況公司人員狀況36公司現(xiàn)有人力資源管理制度及運(yùn)用狀況人力資源管理過程手段目的人力資源規(guī)劃招聘確定和選聘有能力的員工解聘定向培訓(xùn)適應(yīng)組織環(huán)境不斷更新技能與知識的員工績效考評職業(yè)發(fā)展?jié)M意的勞資關(guān)系能長期保持高績效水平的能干、杰出的員工薪酬體系104公司現(xiàn)有人力資源管理制度及運(yùn)用狀況人力資源管理過程手公司現(xiàn)有人力資源管理制度及運(yùn)用狀況制度建設(shè)1、員工招聘、解聘《招聘任用及離職管理辦法》(未正式下發(fā)）2、員工定向無3、薪資管理制度《薪資管理辦法》、《福利管理辦法》（未正式下發(fā)）4、培訓(xùn)制度《培訓(xùn)管理辦法》（未正式下發(fā)）105公司現(xiàn)有人力資源管理制度及運(yùn)用狀況制度建設(shè)1、員工招聘、解聘公司現(xiàn)有人力資源管理制度及運(yùn)用狀況制度建設(shè)5、績效考核《經(jīng)營中心各部門員工考核方案》《經(jīng)營中心總經(jīng)理及各部門負(fù)責(zé)人考核方案》《總部－管理中心考核方案》《總部－商品中心考核方案》6、職業(yè)發(fā)展《晉升及調(diào)任管理辦法》（未正式下發(fā)）7、滿意的勞資關(guān)系《員工意見、建議管理制度》106公司現(xiàn)有人力資源管理制度及運(yùn)用狀況制度建設(shè)39公司現(xiàn)有人力資源管理制度及運(yùn)用狀況從制度建設(shè)上看：1、公司有一個正在運(yùn)行著的薪酬制度2、公司對各個職群有一套績效考核辦法3、在緩解勞資關(guān)系上公司有一個《員工意見、建議管理制度》107公司現(xiàn)有人力資源管理制度及運(yùn)用狀況從制度建設(shè)上看：1、公司有目錄音像公司基本狀況音像公司人力資源狀況音像公司優(yōu)勢分析音像公司問題診斷下一步工作思路108目錄音像公司基本狀況41asr成功的經(jīng)驗(yàn):1.經(jīng)營者在音像經(jīng)營上發(fā)展機(jī)遇，把握時機(jī)的能力很強(qiáng)；2.在同業(yè)競爭中有著良好的資金支持；3.一支優(yōu)秀的高層經(jīng)營隊伍；4.成功地利用政府政策的支持；音像公司優(yōu)勢分析109asr成功的經(jīng)驗(yàn):1.經(jīng)營者在音像經(jīng)營上發(fā)展機(jī)遇，把握時機(jī)的音像公司優(yōu)勢分析對asr充滿信心的理由:1.有一個有著強(qiáng)烈進(jìn)取心的董事會；2.有一個非常敬業(yè)的高管團(tuán)隊；3.公司在人力資源上沒有歷史舊帳和沉重的包袱；4.公司已經(jīng)開始朝“有戰(zhàn)略經(jīng)營”方面轉(zhuǎn)化；110音像公司優(yōu)勢分析對asr充滿信心的理由:1.有一個有著強(qiáng)烈進(jìn)目錄音像公司基本狀況音像公司人力資源狀況音像公司優(yōu)勢分析音像公司問題診斷下一步工作思路111目錄音像公司基本狀況44基于公司戰(zhàn)略規(guī)劃的分析框架基于人力資源職能分布層次的分析框架兩個重要的分析框架音像公司問題診斷112基于公司戰(zhàn)略規(guī)劃的分析框架兩個重要的分析框架音像公司問題診斷人力資源組織人力規(guī)劃人力資源流程和制度人力資源信息系統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略經(jīng)營戰(zhàn)略確立了公司對人力的一個基本判斷和對人員行為的基本要求。人才戰(zhàn)略圍繞公司的經(jīng)營戰(zhàn)略制定，并支持公司達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)，是公司的一項(xiàng)關(guān)鍵的戰(zhàn)略性選擇人力資源管理職能的規(guī)劃和實(shí)施機(jī)構(gòu)流程和制度規(guī)范了人力資源管理者們提供服務(wù)的方式，同時通過制度形式固化音像公司文化公司人力資源信息庫為公司各級管理者人事決策的支持程度基于公司戰(zhàn)略規(guī)劃的分析框架音像公司問題診斷113人力資源組織人力規(guī)劃人力資源人力資源企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略經(jīng)營戰(zhàn)略確立從企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的角度看由于公司缺乏完備的戰(zhàn)略規(guī)劃、盈利模式，致使公司無法形成相應(yīng)的人力資源規(guī)劃，人力資源管理處于疲于應(yīng)付經(jīng)營要求的狀態(tài)。缺乏完整的人力開發(fā)戰(zhàn)略，無法形成公司重點(diǎn)崗位人員的梯隊建設(shè)，員工在工作中沒有方向感，人才流失嚴(yán)重。由于經(jīng)營目標(biāo)變化頻繁，相關(guān)政策連貫性差、隨意性強(qiáng)，削弱了人力資源管理的利益平衡功能。音像公司問題診斷114從企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的角度看由于公司缺乏完備的戰(zhàn)略規(guī)劃、盈利模式，從企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的角度看由于人力資源高層管理者的更換，使人力資源管理與公司核心業(yè)務(wù)脫節(jié)，無法按公司的經(jīng)營需要提供有效支持。公司缺乏對直線管理者人力資源管理的規(guī)范和要求，導(dǎo)致各經(jīng)營中心的人力資源管理水平參差不齊。音像公司問題診斷115從企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的角度看由于人力資源高層管理者的更換，使人力資留育選

人力資源規(guī)劃招聘及選拔

入職培訓(xùn)培訓(xùn)和發(fā)展職業(yè)發(fā)展

績效考核晉升和調(diào)配

報酬管理人員激勵用戰(zhàn)略層面參與公司經(jīng)營策略的制定，通過提供專業(yè)的人力資源建議，確保業(yè)務(wù)策略在人力資源層面是可行的根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求制定人力資源規(guī)劃，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供人力資源支持人力資源部門和各部門共同營造人力資源管理及開發(fā)平臺，幫助各業(yè)務(wù)部門達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)內(nèi)部咨詢層面人力資源政策、程序、規(guī)章的制定者、執(zhí)行者和監(jiān)督者對員工提出的疑慮和問題作出合理的解釋，在推行過程中為業(yè)務(wù)部門主管提供專業(yè)建議目的是實(shí)現(xiàn)人力資源管理的起點(diǎn)公正、過程公正和結(jié)果公正服務(wù)層面為管理者提供管理技能和工具為員工提供培訓(xùn)和發(fā)展的專業(yè)服務(wù)為員工提供的其他一般人事服務(wù)基于人力資源職能分布層次的分析框架

績效考核人員定向配置員工管理音像公司問題診斷116留育選人力資源規(guī)劃入職培訓(xùn)績效考核用戰(zhàn)略層面內(nèi)部咨詢問題聚焦音像公司在人才選拔方面的問題音像公司在人才培養(yǎng)方面的問題音像公司在人才使用方面的問題音像公司在穩(wěn)定人才方面的問題音像公司問題診斷117問題聚焦音像公司在人才選拔方面的問題音像公司問題診斷50音像公司在人才選拔方面的問題

音像公司在人才培養(yǎng)方面的問題

音像公司在人才使用方面的問題

音像公司在穩(wěn)定人才方面的問題

缺乏明確的崗位職責(zé)和任職要求描述，人員的選聘缺乏客觀依據(jù)缺乏有效的選聘評價工具音像公司問題診斷118音像公司在人才選拔方面的問題

音像公司在人才培養(yǎng)方面的問題

音像公司在人才選拔方面的問題

音像公司在人才培養(yǎng)方面的問題

音像公司在人才使用方面的問題

音像公司在穩(wěn)定人才方面的問題

沒有建立有效的人力資源培訓(xùn)及開發(fā)系統(tǒng)，難以保證人才培養(yǎng)的有效性有些崗位的員工入職培訓(xùn)缺乏統(tǒng)一規(guī)定及培訓(xùn)效果評估培訓(xùn)與音像公司的發(fā)展需要結(jié)合不緊密管理者對下屬的輔導(dǎo)力度不夠音像公司內(nèi)中員工的職業(yè)生涯通路不明音像公司問題診斷119音像公司在人才選拔方面的問題

音像公司在人才培養(yǎng)方面的問題

音像公司在人才選拔方面的問題

音像公司在人才培養(yǎng)方面的問題

音像公司在人才使用方面的問題

音像公司在穩(wěn)定人才方面的問題

缺乏評價、選拔體系，在用人問題上主觀性強(qiáng)，人員晉升的標(biāo)準(zhǔn)不明確，缺乏客觀依據(jù)，無法起到引導(dǎo)員工行為的作用。缺乏有效的人員定向系統(tǒng)?？冃Э己私Y(jié)果無法準(zhǔn)確甄別人才。缺乏人才保護(hù)性使用制度。音像公司問題診斷120音像公司在人才選拔方面的問題

音像公司在人才培養(yǎng)方面的問題

音像公司在人才選拔方面的問題

音像公司在人才培養(yǎng)方面的問題

音像公司在人才使用方面的問題

音像公司在穩(wěn)定人才方面的問題

音像公司問題診斷薪酬體系與公司核心業(yè)務(wù)對應(yīng)力不足，對不同職群難以形成針對性的利益驅(qū)動121音像公司在人才選拔方面的問題

音像公司在人才培養(yǎng)方面的問題

音像公司問題診斷人力資源管理現(xiàn)狀綜述目前音像公司在人力資源方面需要將人力資源管理工作從戰(zhàn)術(shù)層面上升到戰(zhàn)略高度來考慮。人力資源管理的貫穿程度不夠，總部與各經(jīng)營中心員工信息