護(hù)士舉止禮儀培訓(xùn)教材示范課件

護(hù)士舉止時間：2017年11月培訓(xùn)人：禮儀護(hù)士舉止時間：2017年11月培訓(xùn)人：禮儀護(hù)士舉止禮儀培訓(xùn)教材示范)課件護(hù)士的基本手勢護(hù)士的站姿123護(hù)士的行姿標(biāo)準(zhǔn)持物姿勢護(hù)士的坐姿和蹲姿其他體態(tài)禮儀456護(hù)士的基本手勢護(hù)士的站姿123護(hù)士的行姿標(biāo)準(zhǔn)持物姿勢護(hù)士的坐護(hù)士的基本手勢原地指路伴隨引路近距離提示適用于護(hù)士站或?qū)пt(yī)適用于陪同患者檢查或引導(dǎo)檢查團(tuán)體適用于請患者簽字或就坐等右手或左手抬至一定高度，五指并攏，掌向上，以肘部為軸，朝向目標(biāo)伸出手臂。1護(hù)士的基本手勢原地指路伴隨引路近距離提示適用于護(hù)士站或?qū)пt(yī)適護(hù)士的基本手姿揮手禮鼓掌遞接物品護(hù)士的基本手姿揮手禮鼓掌遞接物品護(hù)士的基本手姿陪同引導(dǎo)握手禮護(hù)士的基本手姿陪同引導(dǎo)握手禮護(hù)士的站姿頭正頸直，雙目平視，表情自然。挺胸收腹，兩肩平行，外展放松。立腰提臀兩臂自然下垂，兩手相握在腹前。兩腿并攏，兩腳呈“Ⅴ”“丁”“Ⅱ”字型。2護(hù)士的站姿頭正頸直，雙目平視，表情自然。立腰提臀兩臂自然下垂護(hù)士的站姿護(hù)士的站姿護(hù)士的坐姿和蹲姿取站立姿態(tài)，右腳后移半步，單手或雙手捋平衣裙，輕穩(wěn)落座在椅面的前2/3處，兩眼平視，挺胸抬頭，軀干與大腿、大腿與小腿均呈90°；雙腳平穩(wěn)放在地面上，足尖向前；雙手掌心向下，兩手相疊置于一側(cè)大腿中部。護(hù)士坐姿下蹲的姿勢，多用于拾物、幫助別人或照顧自己時使用?；痉椒ǎ簡蜗c(diǎn)地式；雙腿高低式主要禁忌：面對他人、背對他人、雙腿平行叉開護(hù)士蹲姿3護(hù)士的坐姿和蹲姿取站立姿態(tài)，右腳后移半步，單手或雙手捋平衣裙護(hù)士的坐姿護(hù)士的坐姿護(hù)士的坐姿護(hù)士的坐姿護(hù)士的蹲姿護(hù)士的蹲姿護(hù)士的蹲姿護(hù)士的蹲姿護(hù)士的行姿以站姿為基礎(chǔ)，腳尖朝向正前方，收腹挺胸，兩眼平視，雙肩平衡略后展，兩臂自然擺動或持物在胸前，步履輕捷，彈足有力，柔步無聲，充滿活力。以胸領(lǐng)動肩軸擺跟落掌接趾推送雙眼平視背放松4護(hù)士的行姿以站姿為基礎(chǔ)，腳尖朝向正前方，收腹挺胸，兩眼平視，護(hù)士的行姿護(hù)士的行姿護(hù)士的行姿護(hù)士的行姿護(hù)士標(biāo)準(zhǔn)持物姿勢雙手持盤，肘關(guān)節(jié)為90°屈曲，自然貼近軀干，距胸骨柄前方約5cm，用肩部側(cè)身開門。持文件夾或記錄本，左手持本放在側(cè)胸上部1/3處，右手自然擺動或托本的右下角。雙手扶把，軀干略前傾，入病室先停車，用手開門，后推車入室5護(hù)士標(biāo)準(zhǔn)持物姿勢雙手持盤，肘關(guān)節(jié)為90°屈曲，自然貼近軀干，護(hù)士持病歷夾、端治療盤護(hù)士持病歷夾、端治療盤護(hù)士推治療車護(hù)士推治療車護(hù)士標(biāo)準(zhǔn)持物姿勢護(hù)士標(biāo)準(zhǔn)持物姿勢體態(tài)禮儀：點(diǎn)頭禮點(diǎn)頭：簡單的問候。身體不動，以下巴帶動頭部，問候“你好”，要等待對方回應(yīng)。路遇禮儀：與同輩、同事相遇；與領(lǐng)導(dǎo)、首長相遇；6體態(tài)禮儀：點(diǎn)頭禮點(diǎn)頭：簡單的問候。身體不動，以體態(tài)禮儀：上下樓梯體態(tài)禮儀：上下樓梯

與客戶交錯而過時，面帶微笑，行15度鞠躬禮，頭和身體自然前傾，低頭比抬頭慢。接送客戶時，行30度鞠躬禮。感謝客戶時，行45度鞠躬禮。體態(tài)禮儀：鞠躬禮接送客戶時，感謝客戶時，體態(tài)禮儀：鞠躬禮謝謝大家謝謝大家1.產(chǎn)品調(diào)研包括對新產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)和試驗(yàn)，定價，產(chǎn)品的需求程度、市場潛力及銷售潛力，產(chǎn)品與競爭者產(chǎn)品的市場周期，舍棄、轉(zhuǎn)達(dá)產(chǎn)和新產(chǎn)品投入情況，對現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)，以及對消費(fèi)者對于產(chǎn)品的款式、性能、包裝、材料的質(zhì)量等方面的偏好趨勢進(jìn)行預(yù)測等。

2.顧客是上帝。顧客調(diào)研包括對購買行為的調(diào)查，即研究社會、經(jīng)濟(jì)、文化、心理因素對購買決策的影響，并研究這些因素在消費(fèi)環(huán)節(jié)、分配環(huán)節(jié)還是在生產(chǎn)領(lǐng)域發(fā)生作用。

3.銷售調(diào)研通常是在銷售量、銷售范圍、銷售結(jié)構(gòu)等等方面對公司進(jìn)行銷售調(diào)查。不僅應(yīng)該對當(dāng)前功盡棄銷售趨勢進(jìn)行調(diào)查，還必須就企業(yè)相對于競爭對手的優(yōu)勢進(jìn)行評價。促銷調(diào)研是對公司在商品或服務(wù)的促銷過程中所采用的各種促銷方法的有效性進(jìn)行測試和評價4.市場調(diào)研可以通過信息，把經(jīng)營者同消費(fèi)者、供應(yīng)商和公眾連接起來，經(jīng)營借助這些信息可以發(fā)現(xiàn)和確定經(jīng)營機(jī)會及問題，進(jìn)而進(jìn)行正確的決策。5.而營業(yè)員作為銷售終端的營銷人員，他們面對的是消費(fèi)者和公眾，能及時反饋第一手信息于公司，使公司做出快速迅捷的反應(yīng)。

6.圖形信息：圖形是信息量較大的一種信息表達(dá)方式，它可以將復(fù)雜和抽象的信息直觀地表達(dá)出來，也為制作美觀的界面提供了必要的手段，在節(jié)目軟件制作工具中，主要調(diào)試其支持圖形的縮放、裁剪和拼接程度。7.顯示屏是顯示系統(tǒng)中的關(guān)鍵設(shè)備，視其上位控制計算機(jī)能對其顯示內(nèi)容、顯示方式全面控制，同時控制軟件提供界面實(shí)現(xiàn)對其運(yùn)行狀態(tài)的監(jiān)視。8.銷售任務(wù)和生產(chǎn)任務(wù)沖突很大。生產(chǎn)指標(biāo)是總公司年初根據(jù)目標(biāo)利潤指標(biāo)制定的，有些脫離市場的容量，造成各地樂凱部為完成銷量，互相壓價，或跨地區(qū)銷售，引起銷售量上升，而銷售收入下滑的現(xiàn)象發(fā)生。

1.產(chǎn)品調(diào)研包括對新產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)和試驗(yàn)，定價，產(chǎn)品的需求護(hù)士舉止時間：2017年11月培訓(xùn)人：禮儀護(hù)士舉止時間：2017年11月培訓(xùn)人：禮儀護(hù)士舉止禮儀培訓(xùn)教材示范)課件護(hù)士的基本手勢護(hù)士的站姿123護(hù)士的行姿標(biāo)準(zhǔn)持物姿勢護(hù)士的坐姿和蹲姿其他體態(tài)禮儀456護(hù)士的基本手勢護(hù)士的站姿123護(hù)士的行姿標(biāo)準(zhǔn)持物姿勢護(hù)士的坐護(hù)士的基本手勢原地指路伴隨引路近距離提示適用于護(hù)士站或?qū)пt(yī)適用于陪同患者檢查或引導(dǎo)檢查團(tuán)體適用于請患者簽字或就坐等右手或左手抬至一定高度，五指并攏，掌向上，以肘部為軸，朝向目標(biāo)伸出手臂。1護(hù)士的基本手勢原地指路伴隨引路近距離提示適用于護(hù)士站或?qū)пt(yī)適護(hù)士的基本手姿揮手禮鼓掌遞接物品護(hù)士的基本手姿揮手禮鼓掌遞接物品護(hù)士的基本手姿陪同引導(dǎo)握手禮護(hù)士的基本手姿陪同引導(dǎo)握手禮護(hù)士的站姿頭正頸直，雙目平視，表情自然。挺胸收腹，兩肩平行，外展放松。立腰提臀兩臂自然下垂，兩手相握在腹前。兩腿并攏，兩腳呈“Ⅴ”“丁”“Ⅱ”字型。2護(hù)士的站姿頭正頸直，雙目平視，表情自然。立腰提臀兩臂自然下垂護(hù)士的站姿護(hù)士的站姿護(hù)士的坐姿和蹲姿取站立姿態(tài)，右腳后移半步，單手或雙手捋平衣裙，輕穩(wěn)落座在椅面的前2/3處，兩眼平視，挺胸抬頭，軀干與大腿、大腿與小腿均呈90°；雙腳平穩(wěn)放在地面上，足尖向前；雙手掌心向下，兩手相疊置于一側(cè)大腿中部。護(hù)士坐姿下蹲的姿勢，多用于拾物、幫助別人或照顧自己時使用?；痉椒ǎ簡蜗c(diǎn)地式；雙腿高低式主要禁忌：面對他人、背對他人、雙腿平行叉開護(hù)士蹲姿3護(hù)士的坐姿和蹲姿取站立姿態(tài)，右腳后移半步，單手或雙手捋平衣裙護(hù)士的坐姿護(hù)士的坐姿護(hù)士的坐姿護(hù)士的坐姿護(hù)士的蹲姿護(hù)士的蹲姿護(hù)士的蹲姿護(hù)士的蹲姿護(hù)士的行姿以站姿為基礎(chǔ)，腳尖朝向正前方，收腹挺胸，兩眼平視，雙肩平衡略后展，兩臂自然擺動或持物在胸前，步履輕捷，彈足有力，柔步無聲，充滿活力。以胸領(lǐng)動肩軸擺跟落掌接趾推送雙眼平視背放松4護(hù)士的行姿以站姿為基礎(chǔ)，腳尖朝向正前方，收腹挺胸，兩眼平視，護(hù)士的行姿護(hù)士的行姿護(hù)士的行姿護(hù)士的行姿護(hù)士標(biāo)準(zhǔn)持物姿勢雙手持盤，肘關(guān)節(jié)為90°屈曲，自然貼近軀干，距胸骨柄前方約5cm，用肩部側(cè)身開門。持文件夾或記錄本，左手持本放在側(cè)胸上部1/3處，右手自然擺動或托本的右下角。雙手扶把，軀干略前傾，入病室先停車，用手開門，后推車入室5護(hù)士標(biāo)準(zhǔn)持物姿勢雙手持盤，肘關(guān)節(jié)為90°屈曲，自然貼近軀干，護(hù)士持病歷夾、端治療盤護(hù)士持病歷夾、端治療盤護(hù)士推治療車護(hù)士推治療車護(hù)士標(biāo)準(zhǔn)持物姿勢護(hù)士標(biāo)準(zhǔn)持物姿勢體態(tài)禮儀：點(diǎn)頭禮點(diǎn)頭：簡單的問候。身體不動，以下巴帶動頭部，問候“你好”，要等待對方回應(yīng)。路遇禮儀：與同輩、同事相遇；與領(lǐng)導(dǎo)、首長相遇；6體態(tài)禮儀：點(diǎn)頭禮點(diǎn)頭：簡單的問候。身體不動，以體態(tài)禮儀：上下樓梯體態(tài)禮儀：上下樓梯

與客戶交錯而過時，面帶微笑，行15度鞠躬禮，頭和身體自然前傾，低頭比抬頭慢。接送客戶時，行30度鞠躬禮。感謝客戶時，行45度鞠躬禮。體態(tài)禮儀：鞠躬禮接送客戶時，感謝客戶時，體態(tài)禮儀：鞠躬禮謝謝大家謝謝大家1.產(chǎn)品調(diào)研包括對新產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)和試驗(yàn)，定價，產(chǎn)品的需求程度、市場潛力及銷售潛力，產(chǎn)品與競爭者產(chǎn)品的市場周期，舍棄、轉(zhuǎn)達(dá)產(chǎn)和新產(chǎn)品投入情況，對現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)，以及對消費(fèi)者對于產(chǎn)品的款式、性能、包裝、材料的質(zhì)量等方面的偏好趨勢進(jìn)行預(yù)測等。

2.顧客是上帝。顧客調(diào)研包括對購買行為的調(diào)查，即研究社會、經(jīng)濟(jì)、文化、心理因素對購買決策的影響，并研究這些因素在消費(fèi)環(huán)節(jié)、分配環(huán)節(jié)還是在生產(chǎn)領(lǐng)域發(fā)生作用。

3.銷售調(diào)研通常是在銷售量、銷售范圍、銷售結(jié)構(gòu)等等方面對公司進(jìn)行銷售調(diào)查。不僅應(yīng)該對當(dāng)前功盡棄銷售趨勢進(jìn)行調(diào)查，還必須就企業(yè)相對于競爭對手的優(yōu)勢進(jìn)行評價。促銷調(diào)研是對公司在商品或服務(wù)的促銷過程中所采用的各種促銷方法的有效性進(jìn)行測試和評價4.市場調(diào)研可以通過信息，把經(jīng)營者同消費(fèi)者、供應(yīng)商和公眾連接起來，經(jīng)營借助這些信息可以發(fā)現(xiàn)和確定經(jīng)營機(jī)會及問題，進(jìn)而進(jìn)行正確的決策。5.而營業(yè)員作為銷售終端的營銷人員，他們面對的是消費(fèi)者和公眾，能及時反饋第一手信息于公司，使公司做出快速迅捷的反應(yīng)。

6.圖形信息：圖形是信息量較大的一種信息表達(dá)方式，它可以將復(fù)雜和抽象的信息直觀地表達(dá)出來，也為制作美觀的界面提供了必要的手段，在節(jié)目軟件制作工具中，主要調(diào)試