第二章-管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)理論課件

第二章管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)理論^^第二章管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)理論^^1信息、管理、系統(tǒng)的概述1管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法2管理信息系統(tǒng)建模3^^信息、管理、系統(tǒng)的概述1管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法2管理信息系統(tǒng)信息化社會(huì)形態(tài)的變化：2.1信息、管理、系統(tǒng)的概述^^信息化2.1信息、管理、系統(tǒng)的概述^^信息時(shí)代我們每個(gè)人都必須具備三個(gè)素質(zhì)：——具備一定的信息技術(shù)知識(shí)；——具備高的信息意識(shí)；——有能力使用信息技術(shù)區(qū)協(xié)助企業(yè)提高效率與效益；2.1信息、管理、系統(tǒng)的概述^^信息時(shí)代我們每個(gè)人都必須具備三個(gè)素質(zhì)：2.1信息、管理、系2.1信息、管理、系統(tǒng)的概述^^2.1信息、管理、系統(tǒng)的概述^^2.1信息、管理、系統(tǒng)的概述^^2.1信息、管理、系統(tǒng)的概述^^2.1信息、管理、系統(tǒng)的概述^^2.1信息、管理、系統(tǒng)的概述^^2.1信息、管理、系統(tǒng)的概述^^2.1信息、管理、系統(tǒng)的概述^^2.1信息、管理、系統(tǒng)的概述^^2.1信息、管理、系統(tǒng)的概述^^2.1信息、管理、系統(tǒng)的概述^^2.1信息、管理、系統(tǒng)的概述^^2.1信息、管理、系統(tǒng)的概述信息概論

定義：信息是有一定含義、經(jīng)過加工處理的數(shù)據(jù)，它對(duì)接收者有意義，對(duì)決策或行為有現(xiàn)實(shí)或潛在的價(jià)值?？梢詮乃膫€(gè)方面進(jìn)一步理解信息是對(duì)客觀事物特征和變化的反映信息是可以傳遞的信息是有用的信息形成知識(shí)^^2.1信息、管理、系統(tǒng)的概述信息概論^^2.1信息、管理、系統(tǒng)的概述數(shù)據(jù)與信息

數(shù)據(jù)（Data，又稱資料）概念：數(shù)據(jù)是人們用來(lái)反映客觀世界而記錄下來(lái)可以鑒別的物理符號(hào)。含義：客觀性、可鑒別性信息：(Information)概念：是將數(shù)據(jù)經(jīng)過加工處理以后，提供給人們的可以傳遞的有用的資料。含義(※)：客觀性、主觀性、有用性(價(jià)值性)^^2.1信息、管理、系統(tǒng)的概述數(shù)據(jù)與信息信息：(Informa2.1信息、管理、系統(tǒng)的概述數(shù)據(jù)與信息

區(qū)別：信息是經(jīng)過加工之后所得到的數(shù)據(jù)，是邏輯性或觀念性的；數(shù)據(jù)是記載客觀事物的符號(hào)是物理性的。

聯(lián)系：信息是數(shù)據(jù)的內(nèi)在邏輯關(guān)系的體現(xiàn)；數(shù)據(jù)是信息的表現(xiàn)形式。

^^2.1信息、管理、系統(tǒng)的概述數(shù)據(jù)與信息^^思考一下假如你收看了中央電視臺(tái)在三個(gè)時(shí)段播放的新聞節(jié)目。而恰巧三檔新聞內(nèi)容完全相同，對(duì)于你來(lái)說(shuō)，這三個(gè)時(shí)段的新聞哪些是消息，而哪些應(yīng)該準(zhǔn)確地稱為“信息”呢？請(qǐng)判斷下面一句話“信管09級(jí)兩個(gè)班的同學(xué)總?cè)藬?shù)為110人”，應(yīng)該稱之為數(shù)據(jù)還是應(yīng)該稱之為信息呢？^^思考一下假如你收看了中央電視臺(tái)在三個(gè)時(shí)段播放的新聞節(jié)目。而恰2.1信息、管理、系統(tǒng)的概述信息的分類信息可以從不同角度分類：^^2.1信息、管理、系統(tǒng)的概述信息的分類^^2.1信息、管理、系統(tǒng)的概述信息的特性-事實(shí)性：事實(shí)是信息的核心價(jià)值維護(hù)——真實(shí)性、準(zhǔn)備性、精確性和客觀性-等級(jí)性^^2.1信息、管理、系統(tǒng)的概述信息的特性^^-可壓縮性信息可以進(jìn)行壓縮、集中、概況以及綜合，而不至于丟失信息的本質(zhì)信息冗余2.1信息、管理、系統(tǒng)的概述^^-可壓縮性2.1信息、管理、系統(tǒng)的概述^^-傳輸性信息的傳輸成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于傳輸物質(zhì)和能源-共享性信息分享的非零和、復(fù)雜性信息分享性有利于信息成為企業(yè)的一種資源2.1信息、管理、系統(tǒng)的概述^^-傳輸性2.1信息、管理、系統(tǒng)的概述^^2.1信息、管理、系統(tǒng)的概述-增殖性用于某種目的的價(jià)值對(duì)另一目的可能有顯示量變的基礎(chǔ)上可能產(chǎn)生質(zhì)變?cè)偕?轉(zhuǎn)換性信息、物質(zhì)、能源三位一體，可以互相轉(zhuǎn)化“有了信息就有了一切”“知識(shí)就是力量”信息可以轉(zhuǎn)換為物質(zhì)，信息是有價(jià)值的。-擴(kuò)散性信息的擴(kuò)散是其本性——“桂花香飄數(shù)里”“沒有不透風(fēng)的墻”信息的濃度越大，信息源和接收者之間的梯度越大，信息的擴(kuò)散力度越強(qiáng)兩面性：一方面有利于知識(shí)的傳播，另一方面可能造成信息的貶值信息的傳播、保密^^2.1信息、管理、系統(tǒng)的概述-增殖性^^2.1信息、管理、系統(tǒng)的概述管理的定義

管理的職能是計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制?！癎ettingthingsdonethroughotherpeople”

管理是為了某種目標(biāo)，應(yīng)用一切思想、理論和方法去合理地計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制他人，調(diào)度各種資源，如人、財(cái)、物、設(shè)備、技術(shù)和信息等，以求最小的投入去獲得最好或最大的產(chǎn)出目標(biāo)。普遍認(rèn)同的觀點(diǎn)“管理是通過他人完成工作”這個(gè)定義強(qiáng)調(diào)管理的一個(gè)很重要的方面，就是管理是通過管理人去完成工作，而不是事事都親自去做。強(qiáng)調(diào)管理這就是要管理人，要更加重視人的工作。^^2.1信息、管理、系統(tǒng)的概述管理的定義^^2.1.2管理理論的回顧管理概論管理是藝術(shù)還是科學(xué)？管理是藝術(shù)也是科學(xué)管理是定性還是定量？管理科學(xué)和一般管理的一個(gè)主要區(qū)別，就是管理科學(xué)強(qiáng)調(diào)定量方法管理需要定性和定量管理是文科、理科還是工科？管理已成為了一門獨(dú)立的學(xué)科管理與經(jīng)濟(jì)的關(guān)系管理不是經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)也不是管理可能管理是經(jīng)濟(jì)的一種是手段，經(jīng)濟(jì)是管理的一個(gè)對(duì)象搞管理的應(yīng)該懂點(diǎn)經(jīng)濟(jì)，搞經(jīng)濟(jì)的應(yīng)該懂點(diǎn)管理，但不等同^^2.1.2管理理論的回顧管理概論^^貢獻(xiàn)者背景學(xué)說(shuō)貢獻(xiàn)泰勒（1856～1915）工程師科學(xué)管理提出管理是一門科學(xué)法約爾（1841～1925）工程師，總經(jīng)理一般管理明確管理概念梅奧（1880～1949）教授人際關(guān)系重視人的因素巴納德（1886～1961）總經(jīng)理協(xié)作系統(tǒng)理論整合科學(xué)管理與人際關(guān)系學(xué)說(shuō)管理理論的主要?jiǎng)?chuàng)立者2.1信息、管理、系統(tǒng)的概述管理理論的幾個(gè)學(xué)派

^^貢獻(xiàn)者背景學(xué)說(shuō)貢獻(xiàn)泰勒（1856～1915）工程師科學(xué)管理提1.泰勒(美國(guó)，1856-1915)1911年《科學(xué)管理原則》第一次把科學(xué)原則應(yīng)用于管理領(lǐng)域，也將管理帶入科學(xué)殿堂“科學(xué)管理之父”科學(xué)管理的中心問題是：提高勞動(dòng)生產(chǎn)率?？茖W(xué)管理的基本原理憑科學(xué)辦事，代替憑粗淺經(jīng)驗(yàn)辦事集體行動(dòng)協(xié)調(diào)，避免不相合拍作到彼此合作，而不是個(gè)人主義的混亂追求產(chǎn)出最大，而不是讓它受到約束盡最大可能培養(yǎng)工人，使他們和公司都取得更大的成績(jī)“把蛋糕作大”的思想——把注意力轉(zhuǎn)向增加盈余上而非盈余的分配上。經(jīng)典學(xué)派^^1.泰勒(美國(guó)，1856-1915)經(jīng)典學(xué)派^^泰勒的追隨者甘特甘特圖吉爾布雷恩動(dòng)作研究^^泰勒的追隨者^^2.法約爾（法國(guó)，1841-1925）1916《一般工業(yè)管理》現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理理論的創(chuàng)始人14條一般管理原則（1）勞動(dòng)分工（2）職權(quán)、職責(zé)，權(quán)責(zé)相關(guān)（3）紀(jì)律，尊重協(xié)議，服從，盡力，重視聲譽(yù)（4）命令統(tǒng)一，一個(gè)上級(jí)（5）計(jì)劃統(tǒng)一，指導(dǎo)統(tǒng)一（6）個(gè)別服從總體利益（7）報(bào)酬公平（8）集中程度（9）等級(jí)清晰（10）程序，各有其位，各就其位（11）公道公正(12)使用期穩(wěn)定(13)首創(chuàng)精神(14)團(tuán)結(jié)精神經(jīng)典學(xué)派^^2.法約爾（法國(guó)，1841-1925）（1）勞動(dòng)分工（2）職法約爾經(jīng)典學(xué)派法約爾的管理思想企業(yè)活動(dòng)1.技術(shù)活動(dòng)2.商業(yè)活動(dòng)3.財(cái)務(wù)活動(dòng)4.安全活動(dòng)5.會(huì)計(jì)活動(dòng)6.管理活動(dòng)管理原則1.勞動(dòng)分工2.權(quán)力與責(zé)任3.紀(jì)律4統(tǒng)一指揮5.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)6.個(gè)人利益服從整體利益7.人員報(bào)酬8.集中9.等級(jí)制度10.秩序11.公平12.人員穩(wěn)定13首創(chuàng)精神14.人員的團(tuán)結(jié)管理要素1.計(jì)劃2.組織3.指揮4.協(xié)調(diào)5.控制^^法約爾經(jīng)典學(xué)派法約爾的管理思想企業(yè)活動(dòng)1.技術(shù)活動(dòng)管理原則1PCDSO高層

各個(gè)層次管理人員花在五個(gè)職能方面的時(shí)間比例如圖所示：其中P、O、S、D及C分別代表管理人員花在計(jì)劃、組織、用人、指導(dǎo)及控制上的時(shí)間在總時(shí)間的比例；經(jīng)典學(xué)派POSDC中層O基層各層人員管理工作時(shí)間的比例PSDC^^PCDSO高層各個(gè)層次管理人員花在五個(gè)職能行為學(xué)派行為學(xué)派

什么是行為科學(xué)行為科學(xué)是指運(yùn)用自然科學(xué)的實(shí)驗(yàn)和觀察方法，對(duì)人（和低等動(dòng)物）在自然和社會(huì)環(huán)境中的行為進(jìn)行研究的任何學(xué)科。得到公認(rèn)的行為科學(xué)有心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、社會(huì)人類學(xué)以及在觀點(diǎn)和方法上與之類似的其他學(xué)科的部分。對(duì)組織中人的行為進(jìn)行研究的科學(xué)稱為組織行為學(xué)。研究領(lǐng)域1.人的需要、動(dòng)機(jī)和激勵(lì)；2.人的本性3.企業(yè)中的非正式組織和人際關(guān)系；4.企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)方式；5.組織變革與沖突；6.團(tuán)隊(duì)管理。^^行為學(xué)派行為學(xué)派什么是行為科學(xué)行為科學(xué)是指運(yùn)用自然科學(xué)1、梅奧(美國(guó)，1880-1949)行為學(xué)派科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)遭到工人反對(duì)霍桑實(shí)驗(yàn)人際關(guān)系學(xué)說(shuō)1.社會(huì)人的假設(shè)2.士氣的概念3.非正式組織繼電器室試驗(yàn)；大規(guī)模訪談?dòng)?jì)劃^^1、梅奧(美國(guó)，1880-1949)行為學(xué)派科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)霍桑實(shí)驗(yàn)的主要內(nèi)容

第一階段工場(chǎng)照明實(shí)驗(yàn)第二階段繼電器裝配測(cè)試室實(shí)驗(yàn)第三階段訪談實(shí)驗(yàn)第四階段接線板小組觀察實(shí)驗(yàn)霍桑實(shí)驗(yàn)的主要結(jié)論

-企業(yè)中的員工是“社會(huì)人”，而不是“經(jīng)濟(jì)人”-企業(yè)中存在非正常組織-新型領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高員工的滿意度，以提高士氣，從而提高勞動(dòng)生產(chǎn)率行為學(xué)派^^霍桑實(shí)驗(yàn)的主要內(nèi)容行為學(xué)派^^近代管理學(xué)派利用數(shù)學(xué)和計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理40~50年代康托納維奇（蘇）《生產(chǎn)組織與計(jì)劃中的數(shù)學(xué)方法》1940年，運(yùn)籌學(xué)家由軍隊(duì)轉(zhuǎn)到企業(yè)50~60年代1954年計(jì)算機(jī)成功地運(yùn)用于工資運(yùn)算，計(jì)算機(jī)在會(huì)計(jì)、庫(kù)存、計(jì)劃等方面逐漸展開并掀起熱潮60年代初，第一次MIS熱潮，60年代末期。50%的MIS不成功，陷入迷惘70年代系統(tǒng)工程用于管理卡斯特，《組織與管理——從系統(tǒng)出發(fā)的研究》近代管理學(xué)派^^近代管理學(xué)派近代管理學(xué)派^^定量學(xué)派定量學(xué)派

管理科學(xué)產(chǎn)生的歷史與時(shí)代背景1.數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的應(yīng)用；2.系統(tǒng)論、信息論、控制論的發(fā)展；3.電子計(jì)算機(jī)的出現(xiàn)和發(fā)展。研究領(lǐng)域1.運(yùn)籌學(xué)；2.生產(chǎn)與作業(yè)管理；3.信息系統(tǒng)；4.電子商務(wù)。特點(diǎn)1.強(qiáng)調(diào)決策是管理的中心；2.以追求最大經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)；3.運(yùn)用數(shù)學(xué)模型；4.使用電子計(jì)算機(jī)。貢獻(xiàn)對(duì)管理學(xué)的定量化、數(shù)量化和科學(xué)化做出了貢獻(xiàn)。局限1.忽視了管理工作的復(fù)雜性、多因素影響等特點(diǎn)。2.不能很好地解釋和預(yù)測(cè)組織中人的行為，有時(shí)還受到實(shí)際情況難以定量化的限制。^^定量學(xué)派定量學(xué)派管理科學(xué)產(chǎn)生1.數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)學(xué)派系統(tǒng)學(xué)派1.組織是一個(gè)由相互聯(lián)系的若干要素所組成的開放系統(tǒng)；2.組織又是更為廣闊的社會(huì)系統(tǒng)的一個(gè)分系統(tǒng)，它在與環(huán)境的相互影響中取得動(dòng)態(tài)平衡；3.組織從外界環(huán)境接受能源、信息、物質(zhì)等各種投入，經(jīng)過轉(zhuǎn)換，再以產(chǎn)品或勞務(wù)的形式向外界環(huán)境輸出產(chǎn)品。4..這種把組織看作是一個(gè)開放系統(tǒng)的觀點(diǎn)，為管理者提供了一種思想方法，即把組織的內(nèi)部和外部環(huán)境的各種因素看作是一個(gè)有機(jī)整體。5.管理者必須從組織整體出發(fā)，研究組織與環(huán)境之間的關(guān)系，研究組織的各個(gè)部分之間的關(guān)系，使組織的各個(gè)部分之間以及組織和外界環(huán)境之間保持動(dòng)態(tài)平衡。^^系統(tǒng)學(xué)派系統(tǒng)學(xué)派1.組織是一個(gè)由相互聯(lián)系的若干要素所組成的管理思想的發(fā)展趨勢(shì)

2.1信息、管理、系統(tǒng)的概述科學(xué)管理定量學(xué)派人際關(guān)系行為學(xué)派協(xié)作系統(tǒng)系統(tǒng)學(xué)派，權(quán)變學(xué)派理性的管理感性的管理整合的管理主流管理思想發(fā)展的脈絡(luò)^^管理思想的發(fā)展趨勢(shì)2.1信息、管理、系統(tǒng)的概述科學(xué)管理2.1信息、管理、系統(tǒng)的概述管理的組織-U形組織純直線組織：直線職能制

^^2.1信息、管理、系統(tǒng)的概述管理的組織^^-M型組織矩陣式組織：事業(yè)部制組織扁平化組織2.1信息、管理、系統(tǒng)的概述^^-M型組織2.1信息、管理、系統(tǒng)的概述^^-H型組織虛擬組織敏捷組織

2.1信息、管理、系統(tǒng)的概述^^-H型組織2.1信息、管理、系統(tǒng)的概述^^2.1信息、管理、系統(tǒng)的概述系統(tǒng)概論

概念：是指在一定環(huán)境中為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)，由若干個(gè)相互聯(lián)系、相互作用的元素(Element)組成的有機(jī)集合體。^^2.1信息、管理、系統(tǒng)的概述系統(tǒng)概論^^系統(tǒng)含義的說(shuō)明系統(tǒng)是由兩個(gè)以上的要素組成的整體要素之間存在著一定的有機(jī)聯(lián)系任何系統(tǒng)都有特定的功能^^系統(tǒng)含義的說(shuō)明系統(tǒng)是由兩個(gè)以上的要素組成的整體^^系統(tǒng)性能評(píng)價(jià)：目標(biāo)明確結(jié)構(gòu)合理接口清楚能控能觀聯(lián)接清晰、路徑暢通、冗余少第一指標(biāo)子系統(tǒng)間接口、系統(tǒng)和外部接口輸入信息－－控制行為;輸出信息－－觀測(cè)行為^^系統(tǒng)性能評(píng)價(jià)：聯(lián)接清晰、路徑暢通、冗余少第一指標(biāo)子系統(tǒng)間接口2.1信息、管理、系統(tǒng)的概述如圖顯示了一些系統(tǒng)的目標(biāo)、輸入和輸出。系統(tǒng)目標(biāo)元素輸入處理輸出學(xué)校獲得知識(shí)學(xué)生、教師、管理者、書本、設(shè)備等講授、研究、服務(wù)等接受教育的學(xué)生、方法、研究、社會(huì)服務(wù)等醫(yī)院健康醫(yī)生、病人、護(hù)士、設(shè)備等診斷、吃藥、檢查健康等系統(tǒng)和它們的目標(biāo)及元素示例^^2.1信息、管理、系統(tǒng)的概述如圖顯示了一些系統(tǒng)的目標(biāo)、輸入和2.1信息、管理、系統(tǒng)的概述系統(tǒng)的特性

①整體性②目的性③層次性

④相關(guān)性⑤環(huán)境適應(yīng)性①1＋1〉2②熊貓燒香病毒③計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的組成④軟件系統(tǒng)和硬件系統(tǒng)⑤企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的調(diào)整^^2.1信息、管理、系統(tǒng)的概述系統(tǒng)的特性①整體性①1＋1〉2^例：

一臺(tái)收錄機(jī)是把收音機(jī)和錄音機(jī)有機(jī)結(jié)合起來(lái)的一個(gè)系統(tǒng)，它不僅具備收音機(jī)單獨(dú)具備的收音功能，錄音機(jī)單獨(dú)具備的錄放音功能，而且還具備收音的同時(shí)進(jìn)行內(nèi)錄的功能，這是收音機(jī)和錄音機(jī)單獨(dú)功能相加所不具備的功能。系統(tǒng)的整體性：2.1信息、管理、系統(tǒng)的概述^^例：系統(tǒng)的整體性：2.1信息、管理、系統(tǒng)的概述^^上層系統(tǒng)(環(huán)境)系統(tǒng)輸入輸出觸發(fā)邊界系統(tǒng)與環(huán)境系統(tǒng)的環(huán)境適應(yīng)性：2.1信息、管理、系統(tǒng)的概述^^上層系統(tǒng)輸入輸出觸發(fā)邊界系統(tǒng)與環(huán)境系統(tǒng)的環(huán)境適應(yīng)性：2.1信2.1信息、管理、系統(tǒng)的概述系統(tǒng)的分類

^^2.1信息、管理、系統(tǒng)的概述系統(tǒng)的分類^^2.2管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法論開發(fā)方法分類

面向處理方法（ProcessingOriented，PO）面向數(shù)據(jù)方法（DataOriented，DO）面向?qū)ο蠓椒ǎ∣bjectOriented，OO）按時(shí)間過程面向處理PO面向數(shù)據(jù)DO面向?qū)ο驩O生命周期法LCLC-POLC-DOLC-OO原型法PROTPROT-POPROT-DOPROT-OO^^2.2管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法論開發(fā)方法分類按時(shí)間過程面向處理P生命周期法的基本思想2.2管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法論

用系統(tǒng)工程的思想和工程化的方法、按用戶至上的原則，結(jié)構(gòu)化、模塊化、自頂向下的對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行分析與設(shè)計(jì)。^^生命周期法的基本思想2.2管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法論2.2管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法論生命周期法5系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)1系統(tǒng)規(guī)劃3系統(tǒng)設(shè)計(jì)4系統(tǒng)實(shí)施2系統(tǒng)分析開發(fā)設(shè)計(jì)初步

調(diào)查

可行性研究審批系統(tǒng)

評(píng)價(jià)

系統(tǒng)

維護(hù)總體設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)審計(jì)審查編程調(diào)試系統(tǒng)

轉(zhuǎn)換

驗(yàn)收詳細(xì)調(diào)查邏輯

設(shè)計(jì)

和評(píng)價(jià)^^2.2管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法論生命周期法5系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)1系統(tǒng)規(guī)生命周期法的特點(diǎn)2.2管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法論加強(qiáng)調(diào)查研究和系統(tǒng)分析

用戶至上的原則嚴(yán)格區(qū)分工作階段

特點(diǎn)“自上而下”的分析和“自下而上”逐步實(shí)施

充分預(yù)料可能發(fā)生的變化

工作文件標(biāo)準(zhǔn)化、文獻(xiàn)化

^^生命周期法的特點(diǎn)2.2管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法論加強(qiáng)調(diào)查研究用生命周期法的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)嚴(yán)格區(qū)分開發(fā)階段系統(tǒng)的針對(duì)性強(qiáng)整體性與全局性好開發(fā)周期長(zhǎng)開發(fā)過程繁瑣開發(fā)工具落后缺點(diǎn)2.2管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法論^^生命周期法的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)嚴(yán)格區(qū)分開發(fā)階段系統(tǒng)的針對(duì)性強(qiáng)整原型法的產(chǎn)生與基本思想DBCA并非所有的需求在系統(tǒng)開發(fā)以前都能準(zhǔn)確定義提供快速的系統(tǒng)建造工具

需要有實(shí)際的、可供用戶參與的系統(tǒng)模型

系統(tǒng)開發(fā)中大量的反復(fù)修改是必要和不可避免的

2.2管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法論^^原型法的產(chǎn)生與基本思想DBCA并非所有的需求在系統(tǒng)開發(fā)以前都2.2管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法論原型法

原型法：一開始就憑借系統(tǒng)開發(fā)人員對(duì)用戶的理解，在強(qiáng)有力的軟件環(huán)境支持下，給出一個(gè)實(shí)實(shí)在在的系統(tǒng)原型，然后與用戶反復(fù)協(xié)商修改，最終形成實(shí)際系統(tǒng)。開發(fā)要求分析評(píng)價(jià)軟件環(huán)境用戶開發(fā)商構(gòu)造原型

軟件支持環(huán)境RDBMS數(shù)據(jù)字典、建模工具快速查詢系統(tǒng)4GL軟件工具可視化報(bào)告、界面生成器，快速構(gòu)造原型

^^2.2管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法論原型法開發(fā)要求分析評(píng)價(jià)軟件環(huán)境用2.2管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法論原型法工作流程用戶提出系統(tǒng)要求識(shí)別、歸納上述要求開發(fā)一個(gè)模型／原型評(píng)價(jià)模型模型不可行處理模型不滿意處理修改模型確定模型后的處理實(shí)際系統(tǒng)開發(fā)、運(yùn)行、維護(hù)等12346758N不可行不滿意滿意^^2.2管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法論原型法工作流程12346758N原型法的類型演化式原型是為某實(shí)現(xiàn)方案而設(shè)計(jì)的原型，按照基本需求開發(fā)出一個(gè)系統(tǒng)，讓用戶先使用起來(lái)，有問題隨時(shí)修改。丟棄式原型法通過原型的交流—修改—再交流來(lái)確定用戶的真正需求和系統(tǒng)功能，原型最后被丟棄。遞增式原型法是按較準(zhǔn)確的用戶需求，產(chǎn)生完整的系統(tǒng)，然后不斷地修改、完善，直到用戶滿意，最終完善的原型就是最終系統(tǒng)。丟棄式原型演化式原型遞增式原型2.2管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法論^^原型法的類型演化式原型是為某實(shí)現(xiàn)方案而設(shè)計(jì)的原型，按照原型法的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)·不適合大型系統(tǒng)的開發(fā)·不適合大量運(yùn)算及邏輯性強(qiáng)的模塊·對(duì)原企業(yè)基礎(chǔ)管理工作要求較高·減少開發(fā)時(shí)間·用戶滿意程度高·能調(diào)動(dòng)用戶參與的積極性·應(yīng)變能力強(qiáng)2.2管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法論^^原型法的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)·不適合大型系統(tǒng)的開發(fā)·減少開發(fā)時(shí)間面向?qū)ο蠓椒▽?duì)象類繼承封裝消息多態(tài)

面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法是一種綜合運(yùn)用對(duì)象、類、繼承、封裝、聚合、消息傳送、多態(tài)性等概念來(lái)構(gòu)造系統(tǒng)的軟件開發(fā)方法。2.2管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法論^^面向?qū)ο蠓椒?.2管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法論^^面向?qū)ο蠓椒ǖ拈_發(fā)過程調(diào)查OOAOODOOP對(duì)系統(tǒng)將要面臨的具體管理問題及用戶對(duì)系統(tǒng)開發(fā)的需求進(jìn)行調(diào)查研究，弄清要干什么。

在系統(tǒng)調(diào)查資料的基礎(chǔ)上，從問題域中抽象地識(shí)別出對(duì)象以及行為、結(jié)構(gòu)、屬性、方法等，即分析問題的性質(zhì)和求解問題。對(duì)分析的結(jié)果作進(jìn)一步的抽象、歸類、整理，并最終以范式的形式將它們確定下來(lái)，即整理問題。

用面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)語(yǔ)言將上一步的范式直接映射為應(yīng)用程序軟件。

2.2管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法論^^面向?qū)ο蠓椒ǖ拈_發(fā)過程調(diào)查OOAOODOOP對(duì)系統(tǒng)將要面臨的面向?qū)ο蠓椒ǖ膬?yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)直接完成了從對(duì)象客體的描述到軟件結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)換，縮短了開發(fā)周期。也利于軟件的重用和維護(hù)。缺點(diǎn)面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法需要一定的軟件基礎(chǔ)支持才可以應(yīng)用，對(duì)分析設(shè)計(jì)人員要求也較高。2.2管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法論^^面向?qū)ο蠓椒ǖ膬?yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)直接完成了從對(duì)象客體的描述2.2管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法論各種開發(fā)方法的比較原型法：在未完全定義好全局需求前，先實(shí)現(xiàn)一個(gè)原型，然后不斷修改，直至滿足要求要求有開發(fā)環(huán)境的支持，如4GL語(yǔ)言。面向?qū)ο蠓椒ǎ汉诵氖菍?duì)象（object）。對(duì)象是數(shù)據(jù)和操作的集合，操作可以操縱數(shù)據(jù)。^^2.2管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法論各種開發(fā)方法的比較^^2.3管理信息系統(tǒng)建模信息系統(tǒng)建模概述1、建模的意義和特點(diǎn)建模的意義重大，分而治之是一個(gè)古老而有效的概念；模型的作用是使復(fù)雜的信息關(guān)聯(lián)簡(jiǎn)單易懂，它使我們?nèi)菀锥床齑嬖谟陔s亂的原始數(shù)據(jù)背后的規(guī)律。2、模型

對(duì)于模型的看法，不同的人有不同的理解。模型可以是實(shí)際系統(tǒng)或過程的描述，也可以是對(duì)一切客觀事物及其運(yùn)動(dòng)狀態(tài)和變化規(guī)律的抽象。（1）模型的概念模型是現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)的一個(gè)抽象，是實(shí)際系統(tǒng)或過程的代表或描述，是集中反映系統(tǒng)有關(guān)信息的實(shí)體，是對(duì)一切客觀事物及其運(yùn)動(dòng)形態(tài)的特征和變化規(guī)律的一種定量抽象。^^2.3管理信息系統(tǒng)建模信息系統(tǒng)建模概述^^2.3管理信息系統(tǒng)建模模型求解模型分析人-機(jī)系統(tǒng)客觀事物模型建模建模過程^^2.3管理信息系統(tǒng)建模模型求解模型分析人-機(jī)系統(tǒng)客觀事物模型2.3管理信息系統(tǒng)建模（2）模型的組成模型是用來(lái)描述現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)的，一個(gè)完整的模型由系統(tǒng)、目標(biāo)、組成成分、約束條件、變量以及相關(guān)部分組成。如圖所示：內(nèi)部變量（系統(tǒng)）狀態(tài)變量外部變量（輸入）輸出外部變量（環(huán)境與約束）模型的環(huán)境^^2.3管理信息系統(tǒng)建模（2）模型的組成內(nèi)部變量外部變量輸出外2.3管理信息系統(tǒng)建模3、信息系統(tǒng)的數(shù)學(xué)模型信息系統(tǒng)就是對(duì)輸入的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行加工處理而產(chǎn)生信息輸出的系統(tǒng)。從集合論的觀點(diǎn)看，信息系統(tǒng)可看成一些對(duì)象的有限集合O，即屬性是對(duì)象的表現(xiàn)形式，所有的對(duì)象可以用它們屬性的有限集合A進(jìn)行描述，即^^2.3管理信息系統(tǒng)建模3、信息系統(tǒng)的數(shù)學(xué)模型^^2.3管理信息系統(tǒng)建模為了確定對(duì)象的屬性值，定義一個(gè)函數(shù)其中，有了以上說(shuō)明，下面給出信息系統(tǒng)的數(shù)學(xué)模型，信息系統(tǒng)是如下的一個(gè)集合結(jié)構(gòu)：^^2.3管理信息系統(tǒng)建模為了確定對(duì)象的屬性值，定義一個(gè)函數(shù)有了2.3管理信息系統(tǒng)建模4、模型的分類

一般意義上，模型的分類有兩種方法：抽象分類和形式分類。從抽象的角度，可把模型分為三類，概念模型、邏輯模型和物理模型；從形式的角度，模型可分為四類，即物理模型、結(jié)構(gòu)模型、仿真模型和數(shù)學(xué)模型；

在信息系統(tǒng)工程中，根據(jù)開發(fā)階段和研究角度的不同，可以將信息系統(tǒng)抽象成系統(tǒng)規(guī)劃模型、邏輯模型、物理模型以及數(shù)據(jù)模型等。^^2.3管理信息系統(tǒng)建模4、模型的分類^^2.3管理信息系統(tǒng)建模

信息系統(tǒng)建模過程系統(tǒng)的建模方法：一是自頂向下、逐步求精思想；二是自底向上、綜合集成思想；系統(tǒng)建模過程如圖：可行性分析功能模型精化設(shè)計(jì)精化實(shí)現(xiàn)測(cè)試部署與支付^^2.3管理信息系統(tǒng)建模

信息系統(tǒng)建模過程可行性功能模設(shè)計(jì)精化2.3管理信息系統(tǒng)建模系統(tǒng)建模過程：1、可行性分析和調(diào)查2、需求分析3、設(shè)計(jì)精化4、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)5、系統(tǒng)測(cè)試6、部署與實(shí)施^^2.3管理信息系統(tǒng)建模系統(tǒng)建模過程：^^2.3管理信息系統(tǒng)建模

信息系統(tǒng)建模方法1、面向需求分析的建模方法2、面向?qū)ο蟮倪壿嫿７椒▽?duì)象與類的建模對(duì)象間的建模動(dòng)態(tài)模型組件模型配置模型3、面向數(shù)據(jù)的建模^^2.3管理信息系統(tǒng)建模

信息系統(tǒng)建模方法^^第二章管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)理論^^第二章管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)理論^^69信息、管理、系統(tǒng)的概述1管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法2管理信息系統(tǒng)建模3^^信息、管理、系統(tǒng)的概述1管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法2管理信息系統(tǒng)信息化社會(huì)形態(tài)的變化：2.1信息、管理、系統(tǒng)的概述^^信息化2.1信息、管理、系統(tǒng)的概述^^信息時(shí)代我們每個(gè)人都必須具備三個(gè)素質(zhì)：——具備一定的信息技術(shù)知識(shí)；——具備高的信息意識(shí)；——有能力使用信息技術(shù)區(qū)協(xié)助企業(yè)提高效率與效益；2.1信息、管理、系統(tǒng)的概述^^信息時(shí)代我們每個(gè)人都必須具備三個(gè)素質(zhì)：2.1信息、管理、系2.1信息、管理、系統(tǒng)的概述^^2.1信息、管理、系統(tǒng)的概述^^2.1信息、管理、系統(tǒng)的概述^^2.1信息、管理、系統(tǒng)的概述^^2.1信息、管理、系統(tǒng)的概述^^2.1信息、管理、系統(tǒng)的概述^^2.1信息、管理、系統(tǒng)的概述^^2.1信息、管理、系統(tǒng)的概述^^2.1信息、管理、系統(tǒng)的概述^^2.1信息、管理、系統(tǒng)的概述^^2.1信息、管理、系統(tǒng)的概述^^2.1信息、管理、系統(tǒng)的概述^^2.1信息、管理、系統(tǒng)的概述信息概論

定義：信息是有一定含義、經(jīng)過加工處理的數(shù)據(jù)，它對(duì)接收者有意義，對(duì)決策或行為有現(xiàn)實(shí)或潛在的價(jià)值。可以從四個(gè)方面進(jìn)一步理解信息是對(duì)客觀事物特征和變化的反映信息是可以傳遞的信息是有用的信息形成知識(shí)^^2.1信息、管理、系統(tǒng)的概述信息概論^^2.1信息、管理、系統(tǒng)的概述數(shù)據(jù)與信息

數(shù)據(jù)（Data，又稱資料）概念：數(shù)據(jù)是人們用來(lái)反映客觀世界而記錄下來(lái)可以鑒別的物理符號(hào)。含義：客觀性、可鑒別性信息：(Information)概念：是將數(shù)據(jù)經(jīng)過加工處理以后，提供給人們的可以傳遞的有用的資料。含義(※)：客觀性、主觀性、有用性(價(jià)值性)^^2.1信息、管理、系統(tǒng)的概述數(shù)據(jù)與信息信息：(Informa2.1信息、管理、系統(tǒng)的概述數(shù)據(jù)與信息

區(qū)別：信息是經(jīng)過加工之后所得到的數(shù)據(jù)，是邏輯性或觀念性的；數(shù)據(jù)是記載客觀事物的符號(hào)是物理性的。

聯(lián)系：信息是數(shù)據(jù)的內(nèi)在邏輯關(guān)系的體現(xiàn)；數(shù)據(jù)是信息的表現(xiàn)形式。

^^2.1信息、管理、系統(tǒng)的概述數(shù)據(jù)與信息^^思考一下假如你收看了中央電視臺(tái)在三個(gè)時(shí)段播放的新聞節(jié)目。而恰巧三檔新聞內(nèi)容完全相同，對(duì)于你來(lái)說(shuō)，這三個(gè)時(shí)段的新聞哪些是消息，而哪些應(yīng)該準(zhǔn)確地稱為“信息”呢？請(qǐng)判斷下面一句話“信管09級(jí)兩個(gè)班的同學(xué)總?cè)藬?shù)為110人”，應(yīng)該稱之為數(shù)據(jù)還是應(yīng)該稱之為信息呢？^^思考一下假如你收看了中央電視臺(tái)在三個(gè)時(shí)段播放的新聞節(jié)目。而恰2.1信息、管理、系統(tǒng)的概述信息的分類信息可以從不同角度分類：^^2.1信息、管理、系統(tǒng)的概述信息的分類^^2.1信息、管理、系統(tǒng)的概述信息的特性-事實(shí)性：事實(shí)是信息的核心價(jià)值維護(hù)——真實(shí)性、準(zhǔn)備性、精確性和客觀性-等級(jí)性^^2.1信息、管理、系統(tǒng)的概述信息的特性^^-可壓縮性信息可以進(jìn)行壓縮、集中、概況以及綜合，而不至于丟失信息的本質(zhì)信息冗余2.1信息、管理、系統(tǒng)的概述^^-可壓縮性2.1信息、管理、系統(tǒng)的概述^^-傳輸性信息的傳輸成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于傳輸物質(zhì)和能源-共享性信息分享的非零和、復(fù)雜性信息分享性有利于信息成為企業(yè)的一種資源2.1信息、管理、系統(tǒng)的概述^^-傳輸性2.1信息、管理、系統(tǒng)的概述^^2.1信息、管理、系統(tǒng)的概述-增殖性用于某種目的的價(jià)值對(duì)另一目的可能有顯示量變的基礎(chǔ)上可能產(chǎn)生質(zhì)變?cè)偕?轉(zhuǎn)換性信息、物質(zhì)、能源三位一體，可以互相轉(zhuǎn)化“有了信息就有了一切”“知識(shí)就是力量”信息可以轉(zhuǎn)換為物質(zhì)，信息是有價(jià)值的。-擴(kuò)散性信息的擴(kuò)散是其本性——“桂花香飄數(shù)里”“沒有不透風(fēng)的墻”信息的濃度越大，信息源和接收者之間的梯度越大，信息的擴(kuò)散力度越強(qiáng)兩面性：一方面有利于知識(shí)的傳播，另一方面可能造成信息的貶值信息的傳播、保密^^2.1信息、管理、系統(tǒng)的概述-增殖性^^2.1信息、管理、系統(tǒng)的概述管理的定義

管理的職能是計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。“Gettingthingsdonethroughotherpeople”

管理是為了某種目標(biāo)，應(yīng)用一切思想、理論和方法去合理地計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制他人，調(diào)度各種資源，如人、財(cái)、物、設(shè)備、技術(shù)和信息等，以求最小的投入去獲得最好或最大的產(chǎn)出目標(biāo)。普遍認(rèn)同的觀點(diǎn)“管理是通過他人完成工作”這個(gè)定義強(qiáng)調(diào)管理的一個(gè)很重要的方面，就是管理是通過管理人去完成工作，而不是事事都親自去做。強(qiáng)調(diào)管理這就是要管理人，要更加重視人的工作。^^2.1信息、管理、系統(tǒng)的概述管理的定義^^2.1.2管理理論的回顧管理概論管理是藝術(shù)還是科學(xué)？管理是藝術(shù)也是科學(xué)管理是定性還是定量？管理科學(xué)和一般管理的一個(gè)主要區(qū)別，就是管理科學(xué)強(qiáng)調(diào)定量方法管理需要定性和定量管理是文科、理科還是工科？管理已成為了一門獨(dú)立的學(xué)科管理與經(jīng)濟(jì)的關(guān)系管理不是經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)也不是管理可能管理是經(jīng)濟(jì)的一種是手段，經(jīng)濟(jì)是管理的一個(gè)對(duì)象搞管理的應(yīng)該懂點(diǎn)經(jīng)濟(jì)，搞經(jīng)濟(jì)的應(yīng)該懂點(diǎn)管理，但不等同^^2.1.2管理理論的回顧管理概論^^貢獻(xiàn)者背景學(xué)說(shuō)貢獻(xiàn)泰勒（1856～1915）工程師科學(xué)管理提出管理是一門科學(xué)法約爾（1841～1925）工程師，總經(jīng)理一般管理明確管理概念梅奧（1880～1949）教授人際關(guān)系重視人的因素巴納德（1886～1961）總經(jīng)理協(xié)作系統(tǒng)理論整合科學(xué)管理與人際關(guān)系學(xué)說(shuō)管理理論的主要?jiǎng)?chuàng)立者2.1信息、管理、系統(tǒng)的概述管理理論的幾個(gè)學(xué)派

^^貢獻(xiàn)者背景學(xué)說(shuō)貢獻(xiàn)泰勒（1856～1915）工程師科學(xué)管理提1.泰勒(美國(guó)，1856-1915)1911年《科學(xué)管理原則》第一次把科學(xué)原則應(yīng)用于管理領(lǐng)域，也將管理帶入科學(xué)殿堂“科學(xué)管理之父”科學(xué)管理的中心問題是：提高勞動(dòng)生產(chǎn)率?？茖W(xué)管理的基本原理憑科學(xué)辦事，代替憑粗淺經(jīng)驗(yàn)辦事集體行動(dòng)協(xié)調(diào)，避免不相合拍作到彼此合作，而不是個(gè)人主義的混亂追求產(chǎn)出最大，而不是讓它受到約束盡最大可能培養(yǎng)工人，使他們和公司都取得更大的成績(jī)“把蛋糕作大”的思想——把注意力轉(zhuǎn)向增加盈余上而非盈余的分配上。經(jīng)典學(xué)派^^1.泰勒(美國(guó)，1856-1915)經(jīng)典學(xué)派^^泰勒的追隨者甘特甘特圖吉爾布雷恩動(dòng)作研究^^泰勒的追隨者^^2.法約爾（法國(guó)，1841-1925）1916《一般工業(yè)管理》現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理理論的創(chuàng)始人14條一般管理原則（1）勞動(dòng)分工（2）職權(quán)、職責(zé)，權(quán)責(zé)相關(guān)（3）紀(jì)律，尊重協(xié)議，服從，盡力，重視聲譽(yù)（4）命令統(tǒng)一，一個(gè)上級(jí)（5）計(jì)劃統(tǒng)一，指導(dǎo)統(tǒng)一（6）個(gè)別服從總體利益（7）報(bào)酬公平（8）集中程度（9）等級(jí)清晰（10）程序，各有其位，各就其位（11）公道公正(12)使用期穩(wěn)定(13)首創(chuàng)精神(14)團(tuán)結(jié)精神經(jīng)典學(xué)派^^2.法約爾（法國(guó)，1841-1925）（1）勞動(dòng)分工（2）職法約爾經(jīng)典學(xué)派法約爾的管理思想企業(yè)活動(dòng)1.技術(shù)活動(dòng)2.商業(yè)活動(dòng)3.財(cái)務(wù)活動(dòng)4.安全活動(dòng)5.會(huì)計(jì)活動(dòng)6.管理活動(dòng)管理原則1.勞動(dòng)分工2.權(quán)力與責(zé)任3.紀(jì)律4統(tǒng)一指揮5.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)6.個(gè)人利益服從整體利益7.人員報(bào)酬8.集中9.等級(jí)制度10.秩序11.公平12.人員穩(wěn)定13首創(chuàng)精神14.人員的團(tuán)結(jié)管理要素1.計(jì)劃2.組織3.指揮4.協(xié)調(diào)5.控制^^法約爾經(jīng)典學(xué)派法約爾的管理思想企業(yè)活動(dòng)1.技術(shù)活動(dòng)管理原則1PCDSO高層

各個(gè)層次管理人員花在五個(gè)職能方面的時(shí)間比例如圖所示：其中P、O、S、D及C分別代表管理人員花在計(jì)劃、組織、用人、指導(dǎo)及控制上的時(shí)間在總時(shí)間的比例；經(jīng)典學(xué)派POSDC中層O基層各層人員管理工作時(shí)間的比例PSDC^^PCDSO高層各個(gè)層次管理人員花在五個(gè)職能行為學(xué)派行為學(xué)派

什么是行為科學(xué)行為科學(xué)是指運(yùn)用自然科學(xué)的實(shí)驗(yàn)和觀察方法，對(duì)人（和低等動(dòng)物）在自然和社會(huì)環(huán)境中的行為進(jìn)行研究的任何學(xué)科。得到公認(rèn)的行為科學(xué)有心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、社會(huì)人類學(xué)以及在觀點(diǎn)和方法上與之類似的其他學(xué)科的部分。對(duì)組織中人的行為進(jìn)行研究的科學(xué)稱為組織行為學(xué)。研究領(lǐng)域1.人的需要、動(dòng)機(jī)和激勵(lì)；2.人的本性3.企業(yè)中的非正式組織和人際關(guān)系；4.企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)方式；5.組織變革與沖突；6.團(tuán)隊(duì)管理。^^行為學(xué)派行為學(xué)派什么是行為科學(xué)行為科學(xué)是指運(yùn)用自然科學(xué)1、梅奧(美國(guó)，1880-1949)行為學(xué)派科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)遭到工人反對(duì)霍桑實(shí)驗(yàn)人際關(guān)系學(xué)說(shuō)1.社會(huì)人的假設(shè)2.士氣的概念3.非正式組織繼電器室試驗(yàn)；大規(guī)模訪談?dòng)?jì)劃^^1、梅奧(美國(guó)，1880-1949)行為學(xué)派科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)霍桑實(shí)驗(yàn)的主要內(nèi)容

第一階段工場(chǎng)照明實(shí)驗(yàn)第二階段繼電器裝配測(cè)試室實(shí)驗(yàn)第三階段訪談實(shí)驗(yàn)第四階段接線板小組觀察實(shí)驗(yàn)霍桑實(shí)驗(yàn)的主要結(jié)論

-企業(yè)中的員工是“社會(huì)人”，而不是“經(jīng)濟(jì)人”-企業(yè)中存在非正常組織-新型領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高員工的滿意度，以提高士氣，從而提高勞動(dòng)生產(chǎn)率行為學(xué)派^^霍桑實(shí)驗(yàn)的主要內(nèi)容行為學(xué)派^^近代管理學(xué)派利用數(shù)學(xué)和計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理40~50年代康托納維奇（蘇）《生產(chǎn)組織與計(jì)劃中的數(shù)學(xué)方法》1940年，運(yùn)籌學(xué)家由軍隊(duì)轉(zhuǎn)到企業(yè)50~60年代1954年計(jì)算機(jī)成功地運(yùn)用于工資運(yùn)算，計(jì)算機(jī)在會(huì)計(jì)、庫(kù)存、計(jì)劃等方面逐漸展開并掀起熱潮60年代初，第一次MIS熱潮，60年代末期。50%的MIS不成功，陷入迷惘70年代系統(tǒng)工程用于管理卡斯特，《組織與管理——從系統(tǒng)出發(fā)的研究》近代管理學(xué)派^^近代管理學(xué)派近代管理學(xué)派^^定量學(xué)派定量學(xué)派

管理科學(xué)產(chǎn)生的歷史與時(shí)代背景1.數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的應(yīng)用；2.系統(tǒng)論、信息論、控制論的發(fā)展；3.電子計(jì)算機(jī)的出現(xiàn)和發(fā)展。研究領(lǐng)域1.運(yùn)籌學(xué)；2.生產(chǎn)與作業(yè)管理；3.信息系統(tǒng)；4.電子商務(wù)。特點(diǎn)1.強(qiáng)調(diào)決策是管理的中心；2.以追求最大經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)；3.運(yùn)用數(shù)學(xué)模型；4.使用電子計(jì)算機(jī)。貢獻(xiàn)對(duì)管理學(xué)的定量化、數(shù)量化和科學(xué)化做出了貢獻(xiàn)。局限1.忽視了管理工作的復(fù)雜性、多因素影響等特點(diǎn)。2.不能很好地解釋和預(yù)測(cè)組織中人的行為，有時(shí)還受到實(shí)際情況難以定量化的限制。^^定量學(xué)派定量學(xué)派管理科學(xué)產(chǎn)生1.數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)學(xué)派系統(tǒng)學(xué)派1.組織是一個(gè)由相互聯(lián)系的若干要素所組成的開放系統(tǒng)；2.組織又是更為廣闊的社會(huì)系統(tǒng)的一個(gè)分系統(tǒng)，它在與環(huán)境的相互影響中取得動(dòng)態(tài)平衡；3.組織從外界環(huán)境接受能源、信息、物質(zhì)等各種投入，經(jīng)過轉(zhuǎn)換，再以產(chǎn)品或勞務(wù)的形式向外界環(huán)境輸出產(chǎn)品。4..這種把組織看作是一個(gè)開放系統(tǒng)的觀點(diǎn)，為管理者提供了一種思想方法，即把組織的內(nèi)部和外部環(huán)境的各種因素看作是一個(gè)有機(jī)整體。5.管理者必須從組織整體出發(fā)，研究組織與環(huán)境之間的關(guān)系，研究組織的各個(gè)部分之間的關(guān)系，使組織的各個(gè)部分之間以及組織和外界環(huán)境之間保持動(dòng)態(tài)平衡。^^系統(tǒng)學(xué)派系統(tǒng)學(xué)派1.組織是一個(gè)由相互聯(lián)系的若干要素所組成的管理思想的發(fā)展趨勢(shì)

2.1信息、管理、系統(tǒng)的概述科學(xué)管理定量學(xué)派人際關(guān)系行為學(xué)派協(xié)作系統(tǒng)系統(tǒng)學(xué)派，權(quán)變學(xué)派理性的管理感性的管理整合的管理主流管理思想發(fā)展的脈絡(luò)^^管理思想的發(fā)展趨勢(shì)2.1信息、管理、系統(tǒng)的概述科學(xué)管理2.1信息、管理、系統(tǒng)的概述管理的組織-U形組織純直線組織：直線職能制

^^2.1信息、管理、系統(tǒng)的概述管理的組織^^-M型組織矩陣式組織：事業(yè)部制組織扁平化組織2.1信息、管理、系統(tǒng)的概述^^-M型組織2.1信息、管理、系統(tǒng)的概述^^-H型組織虛擬組織敏捷組織

2.1信息、管理、系統(tǒng)的概述^^-H型組織2.1信息、管理、系統(tǒng)的概述^^2.1信息、管理、系統(tǒng)的概述系統(tǒng)概論

概念：是指在一定環(huán)境中為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)，由若干個(gè)相互聯(lián)系、相互作用的元素(Element)組成的有機(jī)集合體。^^2.1信息、管理、系統(tǒng)的概述系統(tǒng)概論^^系統(tǒng)含義的說(shuō)明系統(tǒng)是由兩個(gè)以上的要素組成的整體要素之間存在著一定的有機(jī)聯(lián)系任何系統(tǒng)都有特定的功能^^系統(tǒng)含義的說(shuō)明系統(tǒng)是由兩個(gè)以上的要素組成的整體^^系統(tǒng)性能評(píng)價(jià)：目標(biāo)明確結(jié)構(gòu)合理接口清楚能控能觀聯(lián)接清晰、路徑暢通、冗余少第一指標(biāo)子系統(tǒng)間接口、系統(tǒng)和外部接口輸入信息－－控制行為;輸出信息－－觀測(cè)行為^^系統(tǒng)性能評(píng)價(jià)：聯(lián)接清晰、路徑暢通、冗余少第一指標(biāo)子系統(tǒng)間接口2.1信息、管理、系統(tǒng)的概述如圖顯示了一些系統(tǒng)的目標(biāo)、輸入和輸出。系統(tǒng)目標(biāo)元素輸入處理輸出學(xué)校獲得知識(shí)學(xué)生、教師、管理者、書本、設(shè)備等講授、研究、服務(wù)等接受教育的學(xué)生、方法、研究、社會(huì)服務(wù)等醫(yī)院健康醫(yī)生、病人、護(hù)士、設(shè)備等診斷、吃藥、檢查健康等系統(tǒng)和它們的目標(biāo)及元素示例^^2.1信息、管理、系統(tǒng)的概述如圖顯示了一些系統(tǒng)的目標(biāo)、輸入和2.1信息、管理、系統(tǒng)的概述系統(tǒng)的特性

①整體性②目的性③層次性

④相關(guān)性⑤環(huán)境適應(yīng)性①1＋1〉2②熊貓燒香病毒③計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的組成④軟件系統(tǒng)和硬件系統(tǒng)⑤企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的調(diào)整^^2.1信息、管理、系統(tǒng)的概述系統(tǒng)的特性①整體性①1＋1〉2^例：

一臺(tái)收錄機(jī)是把收音機(jī)和錄音機(jī)有機(jī)結(jié)合起來(lái)的一個(gè)系統(tǒng)，它不僅具備收音機(jī)單獨(dú)具備的收音功能，錄音機(jī)單獨(dú)具備的錄放音功能，而且還具備收音的同時(shí)進(jìn)行內(nèi)錄的功能，這是收音機(jī)和錄音機(jī)單獨(dú)功能相加所不具備的功能。系統(tǒng)的整體性：2.1信息、管理、系統(tǒng)的概述^^例：系統(tǒng)的整體性：2.1信息、管理、系統(tǒng)的概述^^上層系統(tǒng)(環(huán)境)系統(tǒng)輸入輸出觸發(fā)邊界系統(tǒng)與環(huán)境系統(tǒng)的環(huán)境適應(yīng)性：2.1信息、管理、系統(tǒng)的概述^^上層系統(tǒng)輸入輸出觸發(fā)邊界系統(tǒng)與環(huán)境系統(tǒng)的環(huán)境適應(yīng)性：2.1信2.1信息、管理、系統(tǒng)的概述系統(tǒng)的分類

^^2.1信息、管理、系統(tǒng)的概述系統(tǒng)的分類^^2.2管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法論開發(fā)方法分類

面向處理方法（ProcessingOriented，PO）面向數(shù)據(jù)方法（DataOriented，DO）面向?qū)ο蠓椒ǎ∣bjectOriented，OO）按時(shí)間過程面向處理PO面向數(shù)據(jù)DO面向?qū)ο驩O生命周期法LCLC-POLC-DOLC-OO原型法PROTPROT-POPROT-DOPROT-OO^^2.2管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法論開發(fā)方法分類按時(shí)間過程面向處理P生命周期法的基本思想2.2管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法論

用系統(tǒng)工程的思想和工程化的方法、按用戶至上的原則，結(jié)構(gòu)化、模塊化、自頂向下的對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行分析與設(shè)計(jì)。^^生命周期法的基本思想2.2管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法論2.2管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法論生命周期法5系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)1系統(tǒng)規(guī)劃3系統(tǒng)設(shè)計(jì)4系統(tǒng)實(shí)施2系統(tǒng)分析開發(fā)設(shè)計(jì)初步

調(diào)查

可行性研究審批系統(tǒng)

評(píng)價(jià)

系統(tǒng)

維護(hù)總體設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)審計(jì)審查編程調(diào)試系統(tǒng)

轉(zhuǎn)換

驗(yàn)收詳細(xì)調(diào)查邏輯

設(shè)計(jì)

和評(píng)價(jià)^^2.2管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法論生命周期法5系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)1系統(tǒng)規(guī)生命周期法的特點(diǎn)2.2管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法論加強(qiáng)調(diào)查研究和系統(tǒng)分析

用戶至上的原則嚴(yán)格區(qū)分工作階段

特點(diǎn)“自上而下”的分析和“自下而上”逐步實(shí)施

充分預(yù)料可能發(fā)生的變化

工作文件標(biāo)準(zhǔn)化、文獻(xiàn)化

^^生命周期法的特點(diǎn)2.2管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法論加強(qiáng)調(diào)查研究用生命周期法的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)嚴(yán)格區(qū)分開發(fā)階段系統(tǒng)的針對(duì)性強(qiáng)整體性與全局性好開發(fā)周期長(zhǎng)開發(fā)過程繁瑣開發(fā)工具落后缺點(diǎn)2.2管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法論^^生命周期法的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)嚴(yán)格區(qū)分開發(fā)階段系統(tǒng)的針對(duì)性強(qiáng)整原型法的產(chǎn)生與基本思想DBCA并非所有的需求在系統(tǒng)開發(fā)以前都能準(zhǔn)確定義提供快速的系統(tǒng)建造工具

需要有實(shí)際的、可供用戶參與的系統(tǒng)模型

系統(tǒng)開發(fā)中大量的反復(fù)修改是必要和不可避免的

2.2管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法論^^原型法的產(chǎn)生與基本思想DBCA并非所有的需求在系統(tǒng)開發(fā)以前都2.2管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法論原型法

原型法：一開始就憑借系統(tǒng)開發(fā)人員對(duì)用戶的理解，在強(qiáng)有力的軟件環(huán)境支持下，給出一個(gè)實(shí)實(shí)在在的系統(tǒng)原型，然后與用戶反復(fù)協(xié)商修改，最終形成實(shí)際系統(tǒng)。開發(fā)要求分析評(píng)價(jià)軟件環(huán)境用戶開發(fā)商構(gòu)造原型

軟件支持環(huán)境RDBMS數(shù)據(jù)字典、建模工具快速查詢系統(tǒng)4GL軟件工具可視化報(bào)告、界面生成器，快速構(gòu)造原型

^^2.2管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法論原型法開發(fā)要求分析評(píng)價(jià)軟件環(huán)境用2.2管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法論原型法工作流程用戶提出系統(tǒng)要求識(shí)別、歸納上述要求開發(fā)一個(gè)模型／原型評(píng)價(jià)模型模型不可行處理模型不滿意處理修改模型確定模型后的處理實(shí)際系統(tǒng)開發(fā)、運(yùn)行、維護(hù)等12346758N不可行不滿意滿意^^2.2管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法論原型法工作流程12346758N原型法的類型演化式原型是為某實(shí)現(xiàn)方案而設(shè)計(jì)的原型，按照基本需求開發(fā)出一個(gè)系統(tǒng)，讓用戶先使用起來(lái)，有問題隨時(shí)修改。丟棄式原型法通過原型的交流—修改—再交流來(lái)確定用戶的真正需求和系統(tǒng)功能，原型最后被丟棄。遞增式原型法是按較準(zhǔn)確的用戶需求，產(chǎn)生完整的系統(tǒng)，然后不斷地修改、完善，直到用戶滿意，最終完善的原型就是最終系統(tǒng)。丟棄式原型演化式原型遞增式原型2.2管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法論^^原型法的類型演化式原型是為某實(shí)現(xiàn)方案而設(shè)計(jì)的原型，按照原型法的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)·不適合大型系統(tǒng)的開發(fā)·不適合大量運(yùn)算及邏輯性強(qiáng)的模塊·對(duì)原企業(yè)基礎(chǔ)管理工作要求較高·減少開發(fā)時(shí)間·用戶滿意程度高·能調(diào)動(dòng)用戶參與的積極性·應(yīng)變能力強(qiáng)2.2管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法論^^原型法的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)·不適合大型系統(tǒng)的開發(fā)·減少開發(fā)時(shí)間面向?qū)ο蠓椒▽?duì)象類繼承封裝消息多態(tài)

面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法是一種綜合運(yùn)用對(duì)象、類、繼承、封裝、聚合、消息傳送、多態(tài)性等概念來(lái)構(gòu)