品管圈1第一次講課修改片課件

品管圈1第一次講課修改片品管圈1第一次講課修改片品管圈1第一次講課修改片目錄品管圈1第一次講課修改片品管圈1第一次講課修改片品管圈1第一1目錄品管圈1主題2下一步工作重點3目錄品管圈1主題2下一步工作重點32定義QCC基本步驟QCC小組成立1.品管圈定義QCC基本步驟QCC小組成立1.品管圈3品管圈定義品管圈（QCC）就是由相同、相近或互補之工作場所的人們自動自發(fā)組成數(shù)人一圈的小圈團體（又稱QC小組，一般6人左右），全體合作、集思廣益，按照一定的活動程序來解決工作現(xiàn)場、管理、文化等方面所發(fā)生的問題及課題。它是一種比較活潑的品管形式。目的在于提高產(chǎn)品質(zhì)量和提高工作效率品管圈定義品管圈（QCC）就是由相同、相近或互補之工作場所的4護(hù)理品管圈護(hù)理品管圈顧名思義就是運用品管圈的手法解決護(hù)理工作中存在的問題。由本科室或相關(guān)的人員自動自發(fā)的組成品管圈主動去解決問題，基本包括主題選定、制定活動計劃、現(xiàn)狀調(diào)查、目標(biāo)設(shè)定、原因分析、要因確認(rèn)、對策制定、實施、效果評價、標(biāo)準(zhǔn)化這10步。護(hù)理品管圈護(hù)理品管圈顧名思義就是運用品管圈的手法解決護(hù)理工作5品管圈活動的基本概念品管圈注重在自我啟發(fā)、相互啟發(fā)下，運用各種質(zhì)量控制手法、全員參與，對自己的工作現(xiàn)場不斷地進(jìn)行維持與改善。

1、基層人員組成，中層以上干部不組圈，但要參與，扮演、支持、鼓勵、關(guān)心輔導(dǎo)的角色

2、組圈時必須同一工作現(xiàn)場或工作性質(zhì)類似

3、自動自發(fā)精神

4、討論的事項必須以品質(zhì)為中心品管圈活動的基本概念品管圈注重在自我啟發(fā)、相互啟發(fā)下，運用各6品管圈活動的精神1、尊重人的個性性格，創(chuàng)造愉快的工作環(huán)境。2、發(fā)揮成員想象力，開發(fā)無限的腦力資源。品管圈活動的精神1、尊重人的個性性格，創(chuàng)造愉快的工作環(huán)境。7品管圈活動的目的1、可提高管理者管理能力和領(lǐng)導(dǎo)力，提高部門辦事效率。2、提高基層員工的問題意識及改善意識3、提高員工向心力和士氣，進(jìn)而提高效率4、可達(dá)成全員參與、全員自主管理的功效5、可使圈員們自動自發(fā)，做事更主動積極6、可培養(yǎng)出一批優(yōu)秀的管理人才7、可使全面品質(zhì)管理推行和落實，達(dá)到質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)品管圈活動的目的1、可提高管理者管理能力和領(lǐng)導(dǎo)力，提高部門辦8QCC小組成立上級要求（指令性）自發(fā)組建（自主性）上下結(jié)合（指導(dǎo)性）組圈注冊登記QCC小組成立上級要求（指令性）自發(fā)組建（自主性）上下結(jié)合（9QCC的組織框架輔導(dǎo)員QCC推動中心圈長圈員圈員圈員圈員小組人數(shù)5-10人為宜QCC的組織框架輔導(dǎo)員QCC推動中心圈長圈員圈員圈10組圈1.尋找適當(dāng)?shù)娜诉x:（1）5-10人為宜（2）同部門、場所的人員2、工作分配（1）輔導(dǎo)員：（護(hù)士長擔(dān)任）了解圈小組對活動的想法和做法，提高能力、創(chuàng)造氣氛，幫主題選定，協(xié)助小組困惑的問題，教導(dǎo)正確品管手法的使用時機與技巧，活動推行的持續(xù)性（2）圈長：圈代表，激勵圈員參與，統(tǒng)一意志、觀念及做法，圈計劃的擬定與執(zhí)行，培養(yǎng)圈長候選人。（3）圈員：(每次圈會確定一名記錄員負(fù)責(zé)圈會記錄)

積極參與，積極發(fā)言、發(fā)揮創(chuàng)意，提升能力，建立良好的人際關(guān)系，培養(yǎng)高度的使命感。組圈1.尋找適當(dāng)?shù)娜诉x:（1）5-10人為宜（2）同部11設(shè)定圈名1、以部門的名字來命名：藥房圈2、以部門的屬性來命名：算盤圈、草藥圈3、體現(xiàn)凝聚向心力的文字命名：同心圈、4、以代表希望的感覺命名：晨曦圈、陽光圈5、以借助文字的巧妙性命名：橡皮圈6、以卡通人物的姓名命名：蠟筆小新圈7、以品管圈活動的主題命名：節(jié)約電力圈設(shè)定圈名1、以部門的名字來命名：藥房圈12圈名圈徽的設(shè)定過程先訂圈名，再訂圈徽訂圈名的方式：

1.開一次圈會，現(xiàn)場進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，然后投票決定圈名，再一起想圈名意義。

2.先請圈員預(yù)先想好圈名，于開會前一天交給圈長匯總，然后開一次圈會投票決定圈名，再想圈的意義。

3.圈員自行想好圈名及代表意義，制作成PPT，于開會時報告，再由大家投票決定。圈名圈徽的設(shè)定過程先訂圈名，再訂圈徽13品管圈名選定（例）圈名票數(shù)突擊圈0先鋒圈1靚麗圈2平衡圈0和諧圈8救生圈0減壓圈1同心圈4和諧圈品管圈名選定（例）圈名票數(shù)突擊圈0先鋒圈1靚麗圈2平衡圈0和14圈徽（例）和諧和諧圈標(biāo)志以綠色為基調(diào)，代表著蓬勃的朝氣和旺盛的生命橄欖枝象征著和平雙手代表醫(yī)患雙方協(xié)作、相互信任、共同努力戰(zhàn)勝病魔，共建和諧醫(yī)患關(guān)系圈徽（例）和諧和諧圈標(biāo)志以綠色為基調(diào)，代表著蓬勃的朝氣和旺盛15品管圈活動的基本步驟1、主題選定2、擬定活動計劃書3、現(xiàn)狀把握4、目標(biāo)設(shè)定5、解析6、對策擬定7、對策實施與檢討8、效果確認(rèn)9、標(biāo)準(zhǔn)化10、檢討與改進(jìn)計劃實施確認(rèn)處置品管圈活動的基本步驟1、主題選定2、擬定活動計劃書3、現(xiàn)狀把16發(fā)現(xiàn)問題主題的選定品管圈能夠解決的護(hù)理問題2.主題發(fā)現(xiàn)問題主題的選定品管圈能夠解決的護(hù)理問題2.主題17何為問題？何為問題？18目錄問題的定義1發(fā)現(xiàn)問題的方式2問題的格式-主題3目錄問題的定義1發(fā)現(xiàn)問題的方式2問題的格式-主題319問題的定義當(dāng)現(xiàn)狀與標(biāo)準(zhǔn)或期望發(fā)生了差距，即遇到了問題人們的期望醫(yī)院服務(wù)品質(zhì)之水平落差問題：如何縮短差異？問題的定義當(dāng)現(xiàn)狀與標(biāo)準(zhǔn)或期望發(fā)生了差距，即遇到了問題人們的期20發(fā)現(xiàn)問題的方法1.有困難的事2.有危險的事3.不順利的事4.不理解的事5.領(lǐng)導(dǎo)提醒的事6.被抱怨、挨罵的事7.被其他單位批評的事8.比其他單位差的事9.有差異的事10.社會關(guān)注的事發(fā)現(xiàn)問題的方法1.有困難的事21問題點－交談中發(fā)現(xiàn)患者的需求領(lǐng)導(dǎo)的要求同事的期盼產(chǎn)生問題無法滿足問題點－交談中發(fā)現(xiàn)患者的需求領(lǐng)導(dǎo)的要求同事的期盼產(chǎn)生問題無法22問題點-從工作或反省中發(fā)現(xiàn)受患者抱怨最多的部分是那些？經(jīng)常困擾我們的問題是啥？內(nèi)外部患者和護(hù)士的要求（期待）是什么?領(lǐng)導(dǎo)的要求是什么？什么樣的工作環(huán)境是我們想要？問題點-從工作或反省中發(fā)現(xiàn)23「糟糕、又搞錯了」「怎么又這樣」「拜托、這樣太沒效率了吧」「怎么重復(fù)這么多次」問題點-日常工作中常見的「糟糕、又搞錯了」問題點-日常工作中常見的24問題點書寫格式動詞（正向或負(fù)向）名詞（改善的本體）衡量指標(biāo)問題點書寫格式動詞（正向或負(fù)向）25問題點書寫格式動詞+名詞+評價基準(zhǔn)降低靜脈注射重打率縮短藥房領(lǐng)藥等候時間降低問題病歷發(fā)生率提升住院病人滿意度問題點書寫格式動詞+名詞+26決定主題1.具備問題意識而找到問題2.活動主題的評選(評價法)3.以“降低”等字詞來敘述主題4.選定合適的改善績效衡量指標(biāo)5.明確選題的理由決定主題1.具備問題意識而找到問題27想想看在我們工作中有什么問題可以當(dāng)做我們改善的主題呢？？？想想看在我們工作中有什么問題可以當(dāng)做我們改善的主題呢？？？28主題選定方法本圈圈員使用腦力激蕩法充分發(fā)揮大家的主觀能動性和豐富的想象力采用5，3，1打分標(biāo)準(zhǔn)選定主題主題選定方法本圈圈員使用腦力激蕩法充分發(fā)揮大家的主觀能動性29選題理由

對患者而言對院方而言對同仁而言為病人提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)。

確保醫(yī)療護(hù)理工作的高效性，提高患者滿意度。學(xué)會實用品管圈工具來解決工作中遇到的問題，使大家感受到共同協(xié)作及與他人建立友誼的快樂。選題理由對患者而言對院方而言對同仁而言學(xué)會實用品管圈工具來30腦力激蕩法腦力激蕩法(Brainstorming)，又稱頭腦風(fēng)暴法，1938年美國奧斯朋(Dr.AlexF.Osborn)所創(chuàng)。利用創(chuàng)造性想法為手段，集體思考，使大家發(fā)揮最大的想象力。根據(jù)一個靈感激發(fā)另一個靈感的方式，產(chǎn)生創(chuàng)造性思想，并從中選擇最佳解決問題的途徑。不可批評與會中人的創(chuàng)意，以免妨礙他人創(chuàng)造性之思想。1）追求數(shù)量2）禁止批評3）提倡獨特的想法4）綜合并改善設(shè)想腦力激蕩法腦力激蕩法(Brainstorming)，又稱頭腦31腦力激蕩法一般來說，人的思想會受到個人生活習(xí)慣、環(huán)境及邏輯思維方式的影響，思路被局限在某種范圍內(nèi)，常常遇到的問題卻找不到問題的癥結(jié)所在，而實際原因很可能非常簡單。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的主要原因是人們只注意進(jìn)行點的垂直思考，沒有注意進(jìn)行面的水平思考。問題的解決方法往往就隱藏在另一個點的下面，但你卻無法發(fā)現(xiàn)。一般所稱的腦力可以分為以下四種：吸收力（觀察、注意），記憶力（感覺、記憶），理解力（分析、判斷），創(chuàng)造力（靈感）。前三者是垂直思考力，最后一個是水平思考力。腦力激蕩法一般來說，人的思想會受到個人生活習(xí)慣、環(huán)境及邏輯思32主題評分辦法主題評價項目主體上級指示可行性迫切性圈能力總分順序選定主題一主題二主題三主題四主題五主題六主題七主題評分辦法主題評價上級指示可行性迫切性圈能力總分順序選定主33主題評分評分?jǐn)?shù)上級指示可行性迫切性圈能力價5非常符合很重要很可行能勝任方3符合重要可行尚能勝任法1無相關(guān)不重要不可行不能勝任主題評分評上級指示可行性迫切性圈能力價5非常符合很重要很可行34主題評價表注意事項1、每期選一個主題，不要同期解決數(shù)個題目2、選題應(yīng)了解上級方針，兩者絕不可違背。主題評價表注意事項1、每期選一個主題，不要同期解決數(shù)個題目35

主題評價項目上級指示可行性迫切性圈能力總分排序確定1、提高中毒病人救治成功率54.44.24.317.922、提高院前急救藥品使用率3.432.72.91283、提高留置針穿刺成功率3.33.62.93.313.174、降低急診科醫(yī)療糾紛及投訴率4.84.94.64.318.615、提高醫(yī)療垃圾分類合格率4.43.33.13.314.146、提高危重病人轉(zhuǎn)運安全率3.83.43.4313.667、提高病歷書寫質(zhì)量3.44.33.23.514.438、提高交接班效率3.33.63.33.513.75匯總的主題評價表腦力激蕩主題評價項目上級可行迫切圈能總排確1、提高中毒病36主題評價表注意事項1、每期選一個主題，不要同期解決數(shù)個題目2、選題應(yīng)了解上級方針，兩者絕不可違背。主題評價表注意事項1、每期選一個主題，不要同期解決數(shù)個題目37例：品管圈能夠解決安全問題的主題降低口腔醫(yī)護(hù)人員職業(yè)暴漏的發(fā)生率提高腫瘤醫(yī)護(hù)人員對抗腫瘤藥物的自我防護(hù)率提高手術(shù)室人員對化學(xué)制劑的自我防護(hù)率降低護(hù)理人員針扎發(fā)生率QCC活動的意義例：品管圈能夠解決安全問題的主題降低口腔醫(yī)護(hù)人員職業(yè)暴漏的38例：品管圈能夠解決成本問題的主題減少手術(shù)室醫(yī)療垃圾重量降低醫(yī)用耗材比例降低門診用藥比例降低洗碗機清潔劑使用量QCC活動的意義例：品管圈能夠解決成本問題的主題減少手術(shù)室醫(yī)療垃圾重量降39例：品管圈能夠解決效率問題的主題縮短預(yù)出院病人當(dāng)日在院時間縮短住院擇期手術(shù)病人等待手術(shù)時間提高安全核查制度在手術(shù)室執(zhí)行的到位率縮短顱腦急診手術(shù)病人準(zhǔn)備時間提升準(zhǔn)時讓病患在約定時間做到檢查之比率提高危重交班的準(zhǔn)確性提高病人送檢的準(zhǔn)確率提高收費的準(zhǔn)確性QCC活動的意義例：品管圈能夠解決效率問題的主題縮短預(yù)出院病人當(dāng)日在院時間40例：品管圈能夠解決品質(zhì)問題的主題降低呼吸機相關(guān)性肺炎發(fā)生率降低深靜脈置管病人感染率降低傷口換藥疼痛指數(shù)提高偏癱患者肢體功能鍛煉的遵循率降低靜脈炎發(fā)生率降低新生兒嘔吐率提高危重病患者的基礎(chǔ)護(hù)理合格率提高出院病人的隨訪率QCC活動的意義例：品管圈能夠解決品質(zhì)問題的主題降低呼吸機相關(guān)性肺炎發(fā)生率41下一步工作重點確定主題組圈圈名及圈微下一步工作重點確定主題42THANKSTHANKS43謝謝！謝謝！44品管圈1第一次講課修改片品管圈1第一次講課修改片品管圈1第一次講課修改片目錄品管圈1第一次講課修改片品管圈1第一次講課修改片品管圈1第一45目錄品管圈1主題2下一步工作重點3目錄品管圈1主題2下一步工作重點346定義QCC基本步驟QCC小組成立1.品管圈定義QCC基本步驟QCC小組成立1.品管圈47品管圈定義品管圈（QCC）就是由相同、相近或互補之工作場所的人們自動自發(fā)組成數(shù)人一圈的小圈團體（又稱QC小組，一般6人左右），全體合作、集思廣益，按照一定的活動程序來解決工作現(xiàn)場、管理、文化等方面所發(fā)生的問題及課題。它是一種比較活潑的品管形式。目的在于提高產(chǎn)品質(zhì)量和提高工作效率品管圈定義品管圈（QCC）就是由相同、相近或互補之工作場所的48護(hù)理品管圈護(hù)理品管圈顧名思義就是運用品管圈的手法解決護(hù)理工作中存在的問題。由本科室或相關(guān)的人員自動自發(fā)的組成品管圈主動去解決問題，基本包括主題選定、制定活動計劃、現(xiàn)狀調(diào)查、目標(biāo)設(shè)定、原因分析、要因確認(rèn)、對策制定、實施、效果評價、標(biāo)準(zhǔn)化這10步。護(hù)理品管圈護(hù)理品管圈顧名思義就是運用品管圈的手法解決護(hù)理工作49品管圈活動的基本概念品管圈注重在自我啟發(fā)、相互啟發(fā)下，運用各種質(zhì)量控制手法、全員參與，對自己的工作現(xiàn)場不斷地進(jìn)行維持與改善。

1、基層人員組成，中層以上干部不組圈，但要參與，扮演、支持、鼓勵、關(guān)心輔導(dǎo)的角色

2、組圈時必須同一工作現(xiàn)場或工作性質(zhì)類似

3、自動自發(fā)精神

4、討論的事項必須以品質(zhì)為中心品管圈活動的基本概念品管圈注重在自我啟發(fā)、相互啟發(fā)下，運用各50品管圈活動的精神1、尊重人的個性性格，創(chuàng)造愉快的工作環(huán)境。2、發(fā)揮成員想象力，開發(fā)無限的腦力資源。品管圈活動的精神1、尊重人的個性性格，創(chuàng)造愉快的工作環(huán)境。51品管圈活動的目的1、可提高管理者管理能力和領(lǐng)導(dǎo)力，提高部門辦事效率。2、提高基層員工的問題意識及改善意識3、提高員工向心力和士氣，進(jìn)而提高效率4、可達(dá)成全員參與、全員自主管理的功效5、可使圈員們自動自發(fā)，做事更主動積極6、可培養(yǎng)出一批優(yōu)秀的管理人才7、可使全面品質(zhì)管理推行和落實，達(dá)到質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)品管圈活動的目的1、可提高管理者管理能力和領(lǐng)導(dǎo)力，提高部門辦52QCC小組成立上級要求（指令性）自發(fā)組建（自主性）上下結(jié)合（指導(dǎo)性）組圈注冊登記QCC小組成立上級要求（指令性）自發(fā)組建（自主性）上下結(jié)合（53QCC的組織框架輔導(dǎo)員QCC推動中心圈長圈員圈員圈員圈員小組人數(shù)5-10人為宜QCC的組織框架輔導(dǎo)員QCC推動中心圈長圈員圈員圈54組圈1.尋找適當(dāng)?shù)娜诉x:（1）5-10人為宜（2）同部門、場所的人員2、工作分配（1）輔導(dǎo)員：（護(hù)士長擔(dān)任）了解圈小組對活動的想法和做法，提高能力、創(chuàng)造氣氛，幫主題選定，協(xié)助小組困惑的問題，教導(dǎo)正確品管手法的使用時機與技巧，活動推行的持續(xù)性（2）圈長：圈代表，激勵圈員參與，統(tǒng)一意志、觀念及做法，圈計劃的擬定與執(zhí)行，培養(yǎng)圈長候選人。（3）圈員：(每次圈會確定一名記錄員負(fù)責(zé)圈會記錄)

積極參與，積極發(fā)言、發(fā)揮創(chuàng)意，提升能力，建立良好的人際關(guān)系，培養(yǎng)高度的使命感。組圈1.尋找適當(dāng)?shù)娜诉x:（1）5-10人為宜（2）同部55設(shè)定圈名1、以部門的名字來命名：藥房圈2、以部門的屬性來命名：算盤圈、草藥圈3、體現(xiàn)凝聚向心力的文字命名：同心圈、4、以代表希望的感覺命名：晨曦圈、陽光圈5、以借助文字的巧妙性命名：橡皮圈6、以卡通人物的姓名命名：蠟筆小新圈7、以品管圈活動的主題命名：節(jié)約電力圈設(shè)定圈名1、以部門的名字來命名：藥房圈56圈名圈徽的設(shè)定過程先訂圈名，再訂圈徽訂圈名的方式：

1.開一次圈會，現(xiàn)場進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，然后投票決定圈名，再一起想圈名意義。

2.先請圈員預(yù)先想好圈名，于開會前一天交給圈長匯總，然后開一次圈會投票決定圈名，再想圈的意義。

3.圈員自行想好圈名及代表意義，制作成PPT，于開會時報告，再由大家投票決定。圈名圈徽的設(shè)定過程先訂圈名，再訂圈徽57品管圈名選定（例）圈名票數(shù)突擊圈0先鋒圈1靚麗圈2平衡圈0和諧圈8救生圈0減壓圈1同心圈4和諧圈品管圈名選定（例）圈名票數(shù)突擊圈0先鋒圈1靚麗圈2平衡圈0和58圈徽（例）和諧和諧圈標(biāo)志以綠色為基調(diào)，代表著蓬勃的朝氣和旺盛的生命橄欖枝象征著和平雙手代表醫(yī)患雙方協(xié)作、相互信任、共同努力戰(zhàn)勝病魔，共建和諧醫(yī)患關(guān)系圈徽（例）和諧和諧圈標(biāo)志以綠色為基調(diào)，代表著蓬勃的朝氣和旺盛59品管圈活動的基本步驟1、主題選定2、擬定活動計劃書3、現(xiàn)狀把握4、目標(biāo)設(shè)定5、解析6、對策擬定7、對策實施與檢討8、效果確認(rèn)9、標(biāo)準(zhǔn)化10、檢討與改進(jìn)計劃實施確認(rèn)處置品管圈活動的基本步驟1、主題選定2、擬定活動計劃書3、現(xiàn)狀把60發(fā)現(xiàn)問題主題的選定品管圈能夠解決的護(hù)理問題2.主題發(fā)現(xiàn)問題主題的選定品管圈能夠解決的護(hù)理問題2.主題61何為問題？何為問題？62目錄問題的定義1發(fā)現(xiàn)問題的方式2問題的格式-主題3目錄問題的定義1發(fā)現(xiàn)問題的方式2問題的格式-主題363問題的定義當(dāng)現(xiàn)狀與標(biāo)準(zhǔn)或期望發(fā)生了差距，即遇到了問題人們的期望醫(yī)院服務(wù)品質(zhì)之水平落差問題：如何縮短差異？問題的定義當(dāng)現(xiàn)狀與標(biāo)準(zhǔn)或期望發(fā)生了差距，即遇到了問題人們的期64發(fā)現(xiàn)問題的方法1.有困難的事2.有危險的事3.不順利的事4.不理解的事5.領(lǐng)導(dǎo)提醒的事6.被抱怨、挨罵的事7.被其他單位批評的事8.比其他單位差的事9.有差異的事10.社會關(guān)注的事發(fā)現(xiàn)問題的方法1.有困難的事65問題點－交談中發(fā)現(xiàn)患者的需求領(lǐng)導(dǎo)的要求同事的期盼產(chǎn)生問題無法滿足問題點－交談中發(fā)現(xiàn)患者的需求領(lǐng)導(dǎo)的要求同事的期盼產(chǎn)生問題無法66問題點-從工作或反省中發(fā)現(xiàn)受患者抱怨最多的部分是那些？經(jīng)常困擾我們的問題是啥？內(nèi)外部患者和護(hù)士的要求（期待）是什么?領(lǐng)導(dǎo)的要求是什么？什么樣的工作環(huán)境是我們想要？問題點-從工作或反省中發(fā)現(xiàn)67「糟糕、又搞錯了」「怎么又這樣」「拜托、這樣太沒效率了吧」「怎么重復(fù)這么多次」問題點-日常工作中常見的「糟糕、又搞錯了」問題點-日常工作中常見的68問題點書寫格式動詞（正向或負(fù)向）名詞（改善的本體）衡量指標(biāo)問題點書寫格式動詞（正向或負(fù)向）69問題點書寫格式動詞+名詞+評價基準(zhǔn)降低靜脈注射重打率縮短藥房領(lǐng)藥等候時間降低問題病歷發(fā)生率提升住院病人滿意度問題點書寫格式動詞+名詞+70決定主題1.具備問題意識而找到問題2.活動主題的評選(評價法)3.以“降低”等字詞來敘述主題4.選定合適的改善績效衡量指標(biāo)5.明確選題的理由決定主題1.具備問題意識而找到問題71想想看在我們工作中有什么問題可以當(dāng)做我們改善的主題呢？？？想想看在我們工作中有什么問題可以當(dāng)做我們改善的主題呢？？？72主題選定方法本圈圈員使用腦力激蕩法充分發(fā)揮大家的主觀能動性和豐富的想象力采用5，3，1打分標(biāo)準(zhǔn)選定主題主題選定方法本圈圈員使用腦力激蕩法充分發(fā)揮大家的主觀能動性73選題理由

對患者而言對院方而言對同仁而言為病人提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)。

確保醫(yī)療護(hù)理工作的高效性，提高患者滿意度。學(xué)會實用品管圈工具來解決工作中遇到的問題，使大家感受到共同協(xié)作及與他人建立友誼的快樂。選題理由對患者而言對院方而言對同仁而言學(xué)會實用品管圈工具來74腦力激蕩法腦力激蕩法(Brainstorming)，又稱頭腦風(fēng)暴法，1938年美國奧斯朋(Dr.AlexF.Osborn)所創(chuàng)。利用創(chuàng)造性想法為手段，集體思考，使大家發(fā)揮最大的想象力。根據(jù)一個靈感激發(fā)另一個靈感的方式，產(chǎn)生創(chuàng)造性思想，并從中選擇最佳解決問題的途徑。不可批評與會中人的創(chuàng)意，以免妨礙他人創(chuàng)造性之思想。1）追求數(shù)量2）禁止批評3）提倡獨特的想法4）綜合并改善設(shè)想腦力激蕩法腦力激蕩法(Brainstorming)，又稱頭腦75腦力激蕩法一般來說，人的思想會受到個人生活習(xí)慣、環(huán)境及邏輯思維方式的影響，思路被局限在某種范圍內(nèi)，常常遇到的問題卻找不到問題的癥結(jié)所在，而實際原因很可能非常簡單。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的主要原因是人們只注意進(jìn)行點的垂直思考，沒有注意進(jìn)行面的水平思考。問題的解決方法往往就隱藏在另一個點的下面，但你卻無法發(fā)現(xiàn)。一般所稱的腦力可以分為以下四種：吸收力（觀察、注意），記憶力（感覺、記憶），理解力（分析、判斷），創(chuàng)造力（靈感）。前三者是垂直思考力，最后一個是水平思考力。腦力激蕩法一般來說，人的思想會受到個人生活習(xí)慣、環(huán)境及邏輯思76主題評分辦法主題評價項目主體上級指示可行性迫切性圈能力總分順序選定主題一主題二主題三主題四主題五主題六主題七主題評分辦法主題評價上級指示可行性迫切性圈能力總分順序選定主77主題評分評分?jǐn)?shù)上級指示可行性迫切性圈能力價5非常符合很重要很可行能勝任方3符合重要可行尚能勝任法1無相關(guān)不重要不可行不能勝任主題評分評上級指示可行性迫切性圈能力價5非常符合很重要很可行78主題評價表注意事項1、每期選一個主題，不要同期解決數(shù)個題目2、選題應(yīng)了解上級方針，兩者絕不可違背。主題評價表注意事項1、每期選一個主題，不要同期解決數(shù)個題目79

主題評價項目上級指示可行性迫切性圈能力總分排序確定1、提高中毒病人救治成功率