MBAOB第四講歸因理論、個性與行為課件

第四講個性與行為第四講個性與行為一、個性的內涵1.個性——是在先天生理素質基礎上，在一定的社會歷史條件下的社會實踐活動中經(jīng)常表現(xiàn)出來的、比較穩(wěn)定的、區(qū)別于他人的個性傾向和個體心理特征的總和。從組織行為學的角度可簡單定義為：

“個性就是人的一組相對穩(wěn)定的特征，這些特征決定著特定的個人在各種不同情況下的行為表現(xiàn)?！币?、個性的內涵32.個性的心理結構個性心理結構個性傾向性個性心理特征需要興趣理想信念世界觀能力氣質性格動機32.個性的心理結構個性心理結構個性傾向性個性心理特征需要3.個性心理特征的特點（1）組合性：（2）穩(wěn)定性和可變性：個性是人內在的比較穩(wěn)定的心理特征，偶爾出現(xiàn)的某種心理特征不叫個性；但是，隨著社會生活的變化人的個性也會發(fā)生適應性的變化。（3）一般性和獨特性：世界上不存在兩個個性完全相同的人，每個人都有自己獨特的風格;但是，獨特性并不排除人與人在心理上的共同性。（4）生物制約性和社會制約性：個性是受社會的影響而形成的，離開了社會，個性便失去了存在的基礎；但個性不是社會環(huán)境的消極產(chǎn)物，個體是在積極的實踐活動中不斷形成和完善自己的個性的。3.個性心理特征的特點案例討論：“小張的升職”小張最近被提升為車間主任。這個車間共40人，負責一條手套生產(chǎn)線。正值秋季，手套市場需求量很大，工廠要求這條流水線必須高效率地運轉，以保證滿足市場的需求。小張的職責則是保證每小時車間流水線能出2000雙手套。在小張未被提拔之前，他是車間小組長之一。另外一個小組長小齊跟他是很要好的朋友，兩人在車間里合作很好，在各自的小組里都有著良好的帶頭作用。車間流水線運轉很正常，案例討論：“小張的升職”小張最近被提升為車間主任。這個車間共時常超額完成任務?，F(xiàn)在，小張上任后卻碰到了預想不到的問題：流水線因時常被迫停止運轉而導致生產(chǎn)無法正常進行。而且小張明顯感覺出了小齊的異樣表情。每次碰到他時，他都會借故走開，這使小張大為尷尬。經(jīng)了解，流水線的毛病出在小齊組里，那里有人在故意怠工。于是小張以車間主任的名義對怠工者提出批評。那人卻說：“你訓啥？爬上來才幾天，原來不也是一個老百姓嗎？”，小張火了，責令扣除他該月的獎金，并警告說，若再這樣下去，車間損失由他負責。不料第二天上班時，小張到車間一看，居然沒有一個人來上班了，這是他所始料不及的。無疑，小張遇到了挫折。他的提升，讓人接受不了他的權威，管理遇到了麻煩。時常超額完成任務?，F(xiàn)在，小張上任后卻碰到了預想不到的問題：流討論題：1.你怎樣評判小張及其他人的個性？2.本例中影響個性的因素有哪些？3.用你的推測來設想一下結果，如果你是小張的話，你準備怎么辦？MBAOB第四講歸因理論、個性與行為課件二、氣質與行為（一）什么是氣質

氣質——是人典型的、穩(wěn)定的心理特點。是人天生的、表現(xiàn)在心理活動動力方面的個性心理特征。這一定義有兩層意思：首先，氣質是先天的個性心理特征。其次，氣質也是人的心理活動的動力特征。

二、氣質與行為（二）氣質的類型與特征１.系統(tǒng)的氣質學說：膽汁質多血質粘液質抑郁質（二）氣質的類型與特征10膽汁質：精力旺盛，脾氣急躁，情緒興奮性高，容易沖動，反應迅速，心境變換劇烈，顯著外向型。多血質：活潑、好動、敏捷、反應迅速，喜歡與人交往，但興趣不穩(wěn)定，注意力易轉移，具有外向性。粘液質：安靜、穩(wěn)重，反映緩慢，沉默寡言，顯得莊重、堅韌，情緒不易外露，注意力不易轉移，具有內向性。抑郁質：情緒體驗深刻，行動遲緩且不強烈，在行動上、靦腆、孤僻，但這種人感情細膩，做事小心謹慎，善于覺察他人不易覺察的細節(jié)，明顯內向性。10膽汁質：精力旺盛，脾氣急躁，情緒興奮性高，容易沖動，反應氣質類型的一般特征氣質類型情感活動情感發(fā)生情感表現(xiàn)運動情感行為特征膽汁質強烈迅速明顯迅速易激動多血質強烈迅速明顯靈活機敏愉快、不穩(wěn)定粘液質微弱遲緩不明顯遲緩遲緩、冷酷抑郁質微弱遲緩不明顯不靈活悲觀氣質類型的一般特征氣質類型情感活動情感發(fā)生情感表現(xiàn)運動情感行12如何根據(jù)員工的氣質匹配合適的崗位一般崗位對人的氣質要求不是十分嚴格，但也有一定的傾向性?？蛻舴杖藛T應喜歡與人交往、能快速適應環(huán)境、沉著對待可能面臨的大量抱怨，以多血質為佳；談判人員需要思維靈活嚴謹、有自控能力、能較好把握事情的分寸火候、情緒穩(wěn)定、辦事沉穩(wěn)，以粘液質為佳；特殊崗位。比如大型動力系統(tǒng)的調度員、高空帶電作業(yè)人員、消防人員、救護人員等，對于他們，氣質就成為人員安排的重要依據(jù)。他們的工作大都緊張、冒險、反應迅速、責任重大，所以要求他們有膽大心細、冷靜理智、反應靈敏、動作準確、臨危不懼等特點。顯然多血質和膽汁質的人有更多的適應這些工作的潛質。12如何根據(jù)員工的氣質匹配合適的崗位一般崗位對人的氣質要求不２.氣質的血型說：

Ａ型：溫和、老實、穩(wěn)妥、多疑、順從、依賴性強Ｂ型：感覺靈敏、鎮(zhèn)靜、不怕羞、喜歡社交、好管閑事ＡＢ型：A\B的混和Ｏ型：意志堅強、好勝、霸道、有膽識、控制欲強、不愿吃虧２.氣質的血型說：３.氣質的激素分類說：甲狀腺型氣質腦下垂體型氣質腎上腺型氣質副甲狀腺型氣質性腺過分活動型氣質３.氣質的激素分類說：４.氣質的體型說：肥胖型瘦長型斗士型

４.氣質的體型說：（三）氣質在組織管理活動中的作用首先，根據(jù)人的氣質特征來調動人的積極性，合理用人。其次，根據(jù)人的氣質特征來合理調整組織結構，增加團體戰(zhàn)斗力。第三，根據(jù)人的氣質特征來做好思想工作。（三）氣質在組織管理活動中的作用自我測試：

“氣質測量６０題”

與氣質類型相應題號的計分表膽汁質題號２６９１４１７２１２７３１３６３８４２４８５０５４５８總分得分多血質題號４８１１１６１９２３２５２９３４４０４４４６５２５６６０總分得分粘液質題號１７１０１３１８２２２６３０３３３９４３４５４９５５５７總分得分抑郁質題號３５１２１５２０２４２８３２３５３７４１４７５１５３５９總分得分自我測試：膽題號２６９１４１７２１２７３１３６３８４２４８５三、性格與行為（一）什么是性格性格——是一個人對現(xiàn)實的態(tài)度和習慣性的行為方式中所表現(xiàn)出來的較為穩(wěn)定的心理特征。簡單地說，性格是人對現(xiàn)實的穩(wěn)定態(tài)度和習慣化的行為方式。１.性格是個體對社會環(huán)境較穩(wěn)定的態(tài)度和行為方式。２.性格是穩(wěn)定的、獨特的心理特征。３.性格是個體的本質屬性，在個體心理特征中起核心作用。三、性格與行為氣質與性格的區(qū)別與聯(lián)系：

區(qū)別：１.屬性２.形成３.社會評價聯(lián)系：１.氣質可以影響性格的表現(xiàn)形式２.氣質可以影響性格形成的難易和速度３.性格可以在一定程度上調控、掩蓋或改造氣質。氣質與性格的區(qū)別與聯(lián)系：（二）性格的類型１.機能類型說理智型情緒型意志型理智型的人適合做戰(zhàn)略規(guī)劃、作業(yè)調度、商務談判等依賴判斷力的工作；情緒型的人適合做廣告、宣傳、員工關系、公關等偏于“人文”的工作；意志型的人適合做需要耐力持久的工作，如科研攻關、工程安裝等。（二）性格的類型２.向性說：內向型性格外向型性格外向型的人對外界事物感興趣，性格開朗活潑、感情外露、善于交際。但是比較輕率，缺乏自我分析和自我批評精神；內向型的人，其心理活動多指向自己的內心世界，內在體驗深刻，具有自我分析和自我批評精神。但性格孤僻，不好交際。那些與外界廣泛接觸的崗位適合外向型的人，如營銷、管理、法律、公關等；內向型的人則適合從事與人接觸不多、穩(wěn)定、計劃性強的崗位，如會計、辦公室職員、打字員、技術員、資料管理員等。２.向性說：向性小插曲：公司來了個新前臺

“公司今天來了個新前臺!”

ABC公司的同事們在午飯時紛紛議論。因為前臺的女孩往往是年輕漂亮的?？墒?，沒過幾天，同事們發(fā)現(xiàn)有些不對勁：這個漂亮女孩原來是個“冷美人”!站在臺前，面對大廳，她似乎有些不好意思正視對面走來的人，不是毫無反應，低頭對著電腦屏幕，就是匆匆掃上一眼，一看不是找她的，就毫無表情地低下頭，不予理睬。搞得同事們穿過大廳時像打擾了她似的，心里有些不舒服。不知道公司外的來訪者怎樣想。她很少和同事們說話，大家除了知道她是一個大學畢業(yè)生外，連姓名都不太敢問她。也許是人力資源部發(fā)現(xiàn)了這一情況，不久，前臺又換了。這次仍然是一個漂亮的女孩，不過她熱情開朗，在臺前一站，遇到過路的同事們，她落落大方地輕輕點頭、微笑致意，每個人都感到了公司的活力。這個女孩雖然只有中專學歷，但顯然她的性格更適合這個崗位。原來的女孩被調到了技術部門，工作細致認真，非常出色。向性小插曲：公司來了個新前臺“公司今天來了個3.獨立-順從學說：順從型的人易受暗示，容易不加批判地接受別人的意見，按別人的意見辦事，在緊急情況下表現(xiàn)得驚惶失措；獨立型的人則富有批判精神，習慣獨立思考，不大受別人的左右。在緊急情況下不慌張，容易發(fā)揮自己的力量，去發(fā)現(xiàn)和解決問題。順從型的人適合那些常規(guī)性、程序性、上下工序銜接緊密的工作，他們往往是遵守制度的楷模。而那些需要獨立思考、需要處理一些緊急和突發(fā)事件、對付復雜情境的工作，如戰(zhàn)略規(guī)劃、商務談判、安全事故處理等工作，則最好委任給獨立型性格的人。3.獨立-順從學說：順從型的人易受暗示，容易不加批判地接受（三）性格的形成和發(fā)展１.性格發(fā)展的年齡因素第一階段：性格形成期（5-10）第二階段：性格定型期（11-17）第三階段：性格成熟期（18-55）第四階段：性格更年期（56-65）（三）性格的形成和發(fā)展２.影響性格形成的因素

生理因素：環(huán)境因素：２.影響性格形成的因素（四）性格對組織管理的作用

首先，注意培養(yǎng)良好的職業(yè)性格其次，人事管理中的選人，用人要注意性格適應、性格互補的合理性。再次，做人的思想工作時，要針對不同性格的人，運用不同的方式才能奏效。（四）性格對組織管理的作用27四、人格特質理論1.氣質、性格與人格特質理論 從理論上說，氣質與性格是兩個不同的概念，氣質表明一個人的心理與行為形式具有的獨特性特點，性格表明人的心理、行為的內容及規(guī)律性的本質特點。實際上，一個具體的人的氣質特點與性格特點很難分清楚，國外一些心理學家從現(xiàn)實出發(fā)，把氣質、性格特點結合在一起分析研究，提出了人格特質理論和人格測量的方法。27四、人格特質理論1.氣質、性格與人格特質理論 282.卡特爾的人格特質理論 美國心理學家卡特爾（R.B.Cattell)經(jīng)過多年的研究,用因素分析的統(tǒng)計分析技術得到16種基本的人格特質。這16種人格特質分別是：1.樂群性,2.聰慧性,3.穩(wěn)定性,4.恃強性,5.興奮性,6.有恒性,7.敢為性,8.敏感性,9.懷疑性,10.幻想性,11.世故性,12.憂慮性,13.實驗性,14.獨立性,15.自律性,16.緊張性?？ㄌ貭栒J為，這16種人格特質是各自獨立的，他們普遍存在于不同文化和各年齡階段的人身上，每個人身上這16種特質的獨特結合便構成其人格特點，是個體行為穩(wěn)定而持久的原因，通過權衡這些人格特質與情景的關系就可以預測個體在具體情景中的行為。282.卡特爾的人格特質理論 美國心理學家卡特爾（R.B293.大五人格（theBigFive）外傾性：個體對關系的舒適感程度。外傾者喜歡群居、善于社交和自我決斷；內傾者傾向于封閉內向、膽小害羞和安靜少語。隨和性：個體服從別人的傾向性。高隨和性者是合作的、熱情的和信賴他人的，低隨和性者冷淡的、敵對的和不受歡迎的。責任心：高責任心者是負責的、有條不紊的、值得信賴的、持之以恒的；低責任心的人精力分散、缺乏規(guī)劃性，且不可信賴。情緒穩(wěn)定性：反映個體承受壓力的能力。積極情緒穩(wěn)定性者是平和的、自信的和安全的；消極的情緒穩(wěn)定性者傾向于是緊張的、焦慮的、失望的和缺乏安全感的。經(jīng)驗的開放性：個體在新奇方面的興趣和熱衷程度。開放性高的人富有創(chuàng)造性、凡事好奇具有藝術的敏感性。開放性低的人保守，對熟悉的事務感到舒適和滿足。293.大五人格（theBigFive）外傾性：個體對304.A型人格與B型人格A型人格 這種人常處于焦慮狀態(tài)，其個性的主要成分是強烈進取，容易激起敵對情緒，有緊迫感，力求取得成功。A型人格表現(xiàn)為：生活節(jié)奏快；對很多事情的進展速度感到不耐煩；總是試圖做同時做兩件以上的事情；無法處理休閑時光；著迷于數(shù)字，他們的成功是以每件事中自己獲益多少來衡量的。304.A型人格與B型人格A型人格 31B型人格

B型人格的人很少處于焦慮狀態(tài)，B型人格的行為表現(xiàn)：從來不曾有時間上的緊迫感以及其他類似的不適感。認為沒有必要表現(xiàn)或討論自己的成就和業(yè)績，除非環(huán)境要求如此；充分享受娛樂和休閑，而不是不惜一切代價實現(xiàn)自己的最佳水平。充分放松而不感內疚。31B型人格 B型人格的人很少處于焦慮狀態(tài)，B型人格的2-32SelfTest

：“DoyouhaveTypeApersonality?”7-questionpersonalitytest

2-32SelfTest：2-33Pleasechoosethenumberthatisthemostaccordantwithyourbehaviortraits.1.Nevermindthedatingtime12345678Neverdelay2.Neverdesiretoexceloverothers12345678Desiretoexceloverothers3.Neverbehurried12345678Alwaysinahurry4.Onethingata

time12345678Manythingsata

time5.Stable12345678Unstable6.Neverexpressemotion12345678Expressemotion7.Alotofhobbies12345678Nohobbiesexceptwork2-33Pleasechoosethenumbert2-34Score:120106~119100~10590~9990Type:A+AA-BB+Scores(sumup)*3=Totalscore2-34Score:120106~119100~1五、歸因理論

歸因理論是說明和分析人們行為活動因果關系的理論，即通過改變人們的自我感覺、自我認識來改變和調整人的行為的理論。不同的歸因對人的持續(xù)行為有不同的影響。五、歸因理論

歸因理論的現(xiàn)實指導意義：

在組織管理工作中，各級領導者要注意樹立通過改變人的思想認識來改變人的行為的工作方針，對成功者和失敗者今后行為的引導，盡可能地把成功與失敗的原因歸因于不穩(wěn)定因素。歸因理論的現(xiàn)實指導意義：自我測試：

“性格測量”５０題

向性指數(shù)=

外向性反應總數(shù)＋沒有回答總數(shù)/225×100自我測試：外向性反應總數(shù)＋沒有回答總數(shù)/225×100案例：她終于參加班前會了

（性格與行為）

上海某棉紡廠有一個小組，有一次就關于建立和健全班組制度進行了討論．許多組員認為“班前會”時間短，效果好，應該恢復；組長也覺得可以利用“班前會”察顏觀色，了解組員的思想情緒，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。討論的結果是，大家一致決定從第二天起就恢復執(zhí)行“班前會”制度。組員小周會上并沒有反對，會后卻氣呼呼地對別人說：“已有交接班制度了，還要搞什么班前會。我家路遠，就是近也不來，要不我就調小組”。這個組是個先進集體，小周這翻話傳到了其他組員耳朵里，大家很著急。怎樣對待小周呢?小周是個倔脾氣，性格很直爽、好頂牛，但自尊心很強，爭強好勝，不甘落后。現(xiàn)在請您思考一下：①如果您是組長，您將如何處理這件事？②如果處理的不好，會引起什么樣的后果?案例：她終于參加班前會了

（性格與行為）

上海某演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！第四講個性與行為第四講個性與行為一、個性的內涵1.個性——是在先天生理素質基礎上，在一定的社會歷史條件下的社會實踐活動中經(jīng)常表現(xiàn)出來的、比較穩(wěn)定的、區(qū)別于他人的個性傾向和個體心理特征的總和。從組織行為學的角度可簡單定義為：

“個性就是人的一組相對穩(wěn)定的特征，這些特征決定著特定的個人在各種不同情況下的行為表現(xiàn)?！币?、個性的內涵422.個性的心理結構個性心理結構個性傾向性個性心理特征需要興趣理想信念世界觀能力氣質性格動機32.個性的心理結構個性心理結構個性傾向性個性心理特征需要3.個性心理特征的特點（1）組合性：（2）穩(wěn)定性和可變性：個性是人內在的比較穩(wěn)定的心理特征，偶爾出現(xiàn)的某種心理特征不叫個性；但是，隨著社會生活的變化人的個性也會發(fā)生適應性的變化。（3）一般性和獨特性：世界上不存在兩個個性完全相同的人，每個人都有自己獨特的風格;但是，獨特性并不排除人與人在心理上的共同性。（4）生物制約性和社會制約性：個性是受社會的影響而形成的，離開了社會，個性便失去了存在的基礎；但個性不是社會環(huán)境的消極產(chǎn)物，個體是在積極的實踐活動中不斷形成和完善自己的個性的。3.個性心理特征的特點案例討論：“小張的升職”小張最近被提升為車間主任。這個車間共40人，負責一條手套生產(chǎn)線。正值秋季，手套市場需求量很大，工廠要求這條流水線必須高效率地運轉，以保證滿足市場的需求。小張的職責則是保證每小時車間流水線能出2000雙手套。在小張未被提拔之前，他是車間小組長之一。另外一個小組長小齊跟他是很要好的朋友，兩人在車間里合作很好，在各自的小組里都有著良好的帶頭作用。車間流水線運轉很正常，案例討論：“小張的升職”小張最近被提升為車間主任。這個車間共時常超額完成任務?，F(xiàn)在，小張上任后卻碰到了預想不到的問題：流水線因時常被迫停止運轉而導致生產(chǎn)無法正常進行。而且小張明顯感覺出了小齊的異樣表情。每次碰到他時，他都會借故走開，這使小張大為尷尬。經(jīng)了解，流水線的毛病出在小齊組里，那里有人在故意怠工。于是小張以車間主任的名義對怠工者提出批評。那人卻說：“你訓啥？爬上來才幾天，原來不也是一個老百姓嗎？”，小張火了，責令扣除他該月的獎金，并警告說，若再這樣下去，車間損失由他負責。不料第二天上班時，小張到車間一看，居然沒有一個人來上班了，這是他所始料不及的。無疑，小張遇到了挫折。他的提升，讓人接受不了他的權威，管理遇到了麻煩。時常超額完成任務。現(xiàn)在，小張上任后卻碰到了預想不到的問題：流討論題：1.你怎樣評判小張及其他人的個性？2.本例中影響個性的因素有哪些？3.用你的推測來設想一下結果，如果你是小張的話，你準備怎么辦？MBAOB第四講歸因理論、個性與行為課件二、氣質與行為（一）什么是氣質

氣質——是人典型的、穩(wěn)定的心理特點。是人天生的、表現(xiàn)在心理活動動力方面的個性心理特征。這一定義有兩層意思：首先，氣質是先天的個性心理特征。其次，氣質也是人的心理活動的動力特征。

二、氣質與行為（二）氣質的類型與特征１.系統(tǒng)的氣質學說：膽汁質多血質粘液質抑郁質（二）氣質的類型與特征49膽汁質：精力旺盛，脾氣急躁，情緒興奮性高，容易沖動，反應迅速，心境變換劇烈，顯著外向型。多血質：活潑、好動、敏捷、反應迅速，喜歡與人交往，但興趣不穩(wěn)定，注意力易轉移，具有外向性。粘液質：安靜、穩(wěn)重，反映緩慢，沉默寡言，顯得莊重、堅韌，情緒不易外露，注意力不易轉移，具有內向性。抑郁質：情緒體驗深刻，行動遲緩且不強烈，在行動上、靦腆、孤僻，但這種人感情細膩，做事小心謹慎，善于覺察他人不易覺察的細節(jié)，明顯內向性。10膽汁質：精力旺盛，脾氣急躁，情緒興奮性高，容易沖動，反應氣質類型的一般特征氣質類型情感活動情感發(fā)生情感表現(xiàn)運動情感行為特征膽汁質強烈迅速明顯迅速易激動多血質強烈迅速明顯靈活機敏愉快、不穩(wěn)定粘液質微弱遲緩不明顯遲緩遲緩、冷酷抑郁質微弱遲緩不明顯不靈活悲觀氣質類型的一般特征氣質類型情感活動情感發(fā)生情感表現(xiàn)運動情感行51如何根據(jù)員工的氣質匹配合適的崗位一般崗位對人的氣質要求不是十分嚴格，但也有一定的傾向性?？蛻舴杖藛T應喜歡與人交往、能快速適應環(huán)境、沉著對待可能面臨的大量抱怨，以多血質為佳；談判人員需要思維靈活嚴謹、有自控能力、能較好把握事情的分寸火候、情緒穩(wěn)定、辦事沉穩(wěn)，以粘液質為佳；特殊崗位。比如大型動力系統(tǒng)的調度員、高空帶電作業(yè)人員、消防人員、救護人員等，對于他們，氣質就成為人員安排的重要依據(jù)。他們的工作大都緊張、冒險、反應迅速、責任重大，所以要求他們有膽大心細、冷靜理智、反應靈敏、動作準確、臨危不懼等特點。顯然多血質和膽汁質的人有更多的適應這些工作的潛質。12如何根據(jù)員工的氣質匹配合適的崗位一般崗位對人的氣質要求不２.氣質的血型說：

Ａ型：溫和、老實、穩(wěn)妥、多疑、順從、依賴性強Ｂ型：感覺靈敏、鎮(zhèn)靜、不怕羞、喜歡社交、好管閑事ＡＢ型：A\B的混和Ｏ型：意志堅強、好勝、霸道、有膽識、控制欲強、不愿吃虧２.氣質的血型說：３.氣質的激素分類說：甲狀腺型氣質腦下垂體型氣質腎上腺型氣質副甲狀腺型氣質性腺過分活動型氣質３.氣質的激素分類說：４.氣質的體型說：肥胖型瘦長型斗士型

４.氣質的體型說：（三）氣質在組織管理活動中的作用首先，根據(jù)人的氣質特征來調動人的積極性，合理用人。其次，根據(jù)人的氣質特征來合理調整組織結構，增加團體戰(zhàn)斗力。第三，根據(jù)人的氣質特征來做好思想工作。（三）氣質在組織管理活動中的作用自我測試：

“氣質測量６０題”

與氣質類型相應題號的計分表膽汁質題號２６９１４１７２１２７３１３６３８４２４８５０５４５８總分得分多血質題號４８１１１６１９２３２５２９３４４０４４４６５２５６６０總分得分粘液質題號１７１０１３１８２２２６３０３３３９４３４５４９５５５７總分得分抑郁質題號３５１２１５２０２４２８３２３５３７４１４７５１５３５９總分得分自我測試：膽題號２６９１４１７２１２７３１３６３８４２４８５三、性格與行為（一）什么是性格性格——是一個人對現(xiàn)實的態(tài)度和習慣性的行為方式中所表現(xiàn)出來的較為穩(wěn)定的心理特征。簡單地說，性格是人對現(xiàn)實的穩(wěn)定態(tài)度和習慣化的行為方式。１.性格是個體對社會環(huán)境較穩(wěn)定的態(tài)度和行為方式。２.性格是穩(wěn)定的、獨特的心理特征。３.性格是個體的本質屬性，在個體心理特征中起核心作用。三、性格與行為氣質與性格的區(qū)別與聯(lián)系：

區(qū)別：１.屬性２.形成３.社會評價聯(lián)系：１.氣質可以影響性格的表現(xiàn)形式２.氣質可以影響性格形成的難易和速度３.性格可以在一定程度上調控、掩蓋或改造氣質。氣質與性格的區(qū)別與聯(lián)系：（二）性格的類型１.機能類型說理智型情緒型意志型理智型的人適合做戰(zhàn)略規(guī)劃、作業(yè)調度、商務談判等依賴判斷力的工作；情緒型的人適合做廣告、宣傳、員工關系、公關等偏于“人文”的工作；意志型的人適合做需要耐力持久的工作，如科研攻關、工程安裝等。（二）性格的類型２.向性說：內向型性格外向型性格外向型的人對外界事物感興趣，性格開朗活潑、感情外露、善于交際。但是比較輕率，缺乏自我分析和自我批評精神；內向型的人，其心理活動多指向自己的內心世界，內在體驗深刻，具有自我分析和自我批評精神。但性格孤僻，不好交際。那些與外界廣泛接觸的崗位適合外向型的人，如營銷、管理、法律、公關等；內向型的人則適合從事與人接觸不多、穩(wěn)定、計劃性強的崗位，如會計、辦公室職員、打字員、技術員、資料管理員等。２.向性說：向性小插曲：公司來了個新前臺

“公司今天來了個新前臺!”

ABC公司的同事們在午飯時紛紛議論。因為前臺的女孩往往是年輕漂亮的?？墒牵瑳]過幾天，同事們發(fā)現(xiàn)有些不對勁：這個漂亮女孩原來是個“冷美人”!站在臺前，面對大廳，她似乎有些不好意思正視對面走來的人，不是毫無反應，低頭對著電腦屏幕，就是匆匆掃上一眼，一看不是找她的，就毫無表情地低下頭，不予理睬。搞得同事們穿過大廳時像打擾了她似的，心里有些不舒服。不知道公司外的來訪者怎樣想。她很少和同事們說話，大家除了知道她是一個大學畢業(yè)生外，連姓名都不太敢問她。也許是人力資源部發(fā)現(xiàn)了這一情況，不久，前臺又換了。這次仍然是一個漂亮的女孩，不過她熱情開朗，在臺前一站，遇到過路的同事們，她落落大方地輕輕點頭、微笑致意，每個人都感到了公司的活力。這個女孩雖然只有中專學歷，但顯然她的性格更適合這個崗位。原來的女孩被調到了技術部門，工作細致認真，非常出色。向性小插曲：公司來了個新前臺“公司今天來了個3.獨立-順從學說：順從型的人易受暗示，容易不加批判地接受別人的意見，按別人的意見辦事，在緊急情況下表現(xiàn)得驚惶失措；獨立型的人則富有批判精神，習慣獨立思考，不大受別人的左右。在緊急情況下不慌張，容易發(fā)揮自己的力量，去發(fā)現(xiàn)和解決問題。順從型的人適合那些常規(guī)性、程序性、上下工序銜接緊密的工作，他們往往是遵守制度的楷模。而那些需要獨立思考、需要處理一些緊急和突發(fā)事件、對付復雜情境的工作，如戰(zhàn)略規(guī)劃、商務談判、安全事故處理等工作，則最好委任給獨立型性格的人。3.獨立-順從學說：順從型的人易受暗示，容易不加批判地接受（三）性格的形成和發(fā)展１.性格發(fā)展的年齡因素第一階段：性格形成期（5-10）第二階段：性格定型期（11-17）第三階段：性格成熟期（18-55）第四階段：性格更年期（56-65）（三）性格的形成和發(fā)展２.影響性格形成的因素

生理因素：環(huán)境因素：２.影響性格形成的因素（四）性格對組織管理的作用

首先，注意培養(yǎng)良好的職業(yè)性格其次，人事管理中的選人，用人要注意性格適應、性格互補的合理性。再次，做人的思想工作時，要針對不同性格的人，運用不同的方式才能奏效。（四）性格對組織管理的作用66四、人格特質理論1.氣質、性格與人格特質理論 從理論上說，氣質與性格是兩個不同的概念，氣質表明一個人的心理與行為形式具有的獨特性特點，性格表明人的心理、行為的內容及規(guī)律性的本質特點。實際上，一個具體的人的氣質特點與性格特點很難分清楚，國外一些心理學家從現(xiàn)實出發(fā)，把氣質、性格特點結合在一起分析研究，提出了人格特質理論和人格測量的方法。27四、人格特質理論1.氣質、性格與人格特質理論 672.卡特爾的人格特質理論 美國心理學家卡特爾（R.B.Cattell)經(jīng)過多年的研究,用因素分析的統(tǒng)計分析技術得到16種基本的人格特質。這16種人格特質分別是：1.樂群性,2.聰慧性,3.穩(wěn)定性,4.恃強性,5.興奮性,6.有恒性,7.敢為性,8.敏感性,9.懷疑性,10.幻想性,11.世故性,12.憂慮性,13.實驗性,14.獨立性,15.自律性,16.緊張性?？ㄌ貭栒J為，這16種人格特質是各自獨立的，他們普遍存在于不同文化和各年齡階段的人身上，每個人身上這16種特質的獨特結合便構成其人格特點，是個體行為穩(wěn)定而持久的原因，通過權衡這些人格特質與情景的關系就可以預測個體在具體情景中的行為。282.卡特爾的人格特質理論 美國心理學家卡特爾（R.B683.大五人格（theBigFive）外傾性：個體對關系的舒適感程度。外傾者喜歡群居、善于社交和自我決斷；內傾者傾向于封閉內向、膽小害羞和安靜少語。隨和性：個體服從別人的傾向性。高隨和性者是合作的、熱情的和信賴他人的，低隨和性者冷淡的、敵對的和不受歡迎的。責任心：高責任心者是負責的、有條不紊的、值得信賴的、持之以恒的；低責任心的人精力分散、缺乏規(guī)劃性，且不可信賴。情緒穩(wěn)定性：反映個體承受壓力的能力。積極情緒穩(wěn)定性者是平和的、自信的和安全的；消極的情緒穩(wěn)定性者傾向于是緊張的、焦慮的、失望的和缺乏安全感的。經(jīng)驗的開放性：個體在新奇方面的興趣和熱衷程度。開放性高的人富有創(chuàng)造性、凡事好奇具有藝術的敏感性。開放性低的人保守，對熟悉的事務感到舒適和滿足。293.大五人格（theBigFive）外傾性：個體對694.A型人格與B型人格A型人格 這種人常處于焦慮狀態(tài)，其個性的主要成分是強烈進取，容易激起敵對情緒，有緊迫感，力求取得成功。A型人格表現(xiàn)為：生活節(jié)奏快；對很多事情的進展速度感到不耐煩；總是試圖做同時做兩件以上的事情；無法處理休閑時光；著迷于數(shù)字，他們的成功是以每件事中自己獲益多少來衡量的。304.A型人格與B型人格A型人格 70B型人格

B型人格的人很少處于焦慮狀態(tài)，B型人格的行為表現(xiàn)：從來不曾有時間上的緊迫感以及其他類似的不適感。認為沒有必要表現(xiàn)或討論自己的成就和業(yè)績，除非環(huán)境要求如此；充分享受娛樂和休閑，而不是不惜一切代價實現(xiàn)自己的最佳水平。充分放松而不感內疚。31B型人格 B型人格的人很少處于焦慮狀態(tài)，B型人格的2-71SelfTest

：“DoyouhaveTypeApersonality?”7-questionpersonalitytest

2-32SelfTest：2-72Pleasechoosethenumberthatisthemostaccordantwithyourbehaviortraits.1.Nevermindt