打造金牌營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)課件

打造金牌營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)打造金牌營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)1學(xué)習(xí)的五個(gè)步驟初步的了解重復(fù)(重復(fù)為學(xué)習(xí)之母)開(kāi)始使用融會(huì)貫通再次加強(qiáng)學(xué)習(xí)的五個(gè)步驟初步的了解2企業(yè)的四種人極品良品廢品毒品企業(yè)的四種人極品3人生的三種改變基本改變行為改變結(jié)果改變追求快樂(lè)

——設(shè)定明確的目標(biāo)逃離痛苦

——達(dá)不成目標(biāo)給自己帶來(lái)什么痛苦人生的三種改變基本改變追求快樂(lè)

——設(shè)定明確的目標(biāo)4思維的兩種模式積極正面的思維模式消極負(fù)面的思維模式思想行動(dòng)結(jié)果學(xué)會(huì)運(yùn)用想象力思維的兩種模式積極正面的思維模式思想行動(dòng)5積極思考5個(gè)重點(diǎn)強(qiáng)烈的企圖心主動(dòng)出擊的思維模式一定要的思維模式問(wèn)題就是機(jī)會(huì)思維模式相信潛能絕對(duì)的自信如何培養(yǎng)強(qiáng)烈的進(jìn)取心永不自滿(mǎn)突破舒適區(qū)做得多于報(bào)酬不恥下問(wèn)與不自滿(mǎn)的人為友善于聽(tīng)取批評(píng)

積極思考5個(gè)重點(diǎn)如何培養(yǎng)強(qiáng)烈的進(jìn)取心永不自滿(mǎn)6NO.1的三大作風(fēng)認(rèn)真!快!堅(jiān)守承諾!(夏木治郎)成功是是屬于那些有所準(zhǔn)備而且用手抓住機(jī)會(huì)的人現(xiàn)在就做——凡事主動(dòng)——全力以赴——充滿(mǎn)激情NO.1的三大作風(fēng)認(rèn)真!快!堅(jiān)守承諾!成7使自己的情緒到達(dá)顛峰狀態(tài)過(guò)程不愉快到目的地都沒(méi)有用情緒會(huì)受到你注意力的影響快樂(lè)是沒(méi)有理由的自我確認(rèn)想象力三八精神使自己的情緒到達(dá)顛峰狀態(tài)過(guò)程不愉快到目的地都沒(méi)有用8劃分團(tuán)隊(duì)設(shè)定隊(duì)名設(shè)定隊(duì)呼設(shè)定快樂(lè)與痛苦設(shè)定副船長(zhǎng)劃分團(tuán)隊(duì)設(shè)定隊(duì)名9成功人際關(guān)系的8個(gè)秘訣：

不抱怨，不批評(píng)，不責(zé)怪微笑。記住對(duì)方的名字。贊美。激發(fā)對(duì)方與你交往的渴望。傾聽(tīng)。隨時(shí)隨地推銷(xiāo)自己。讓對(duì)方感到很重要。成功：知識(shí)+人脈成功人際關(guān)系的8個(gè)秘訣：

不抱怨，不批評(píng)，不責(zé)怪成功：知識(shí)+10必成功方程式：明確的目標(biāo)視覺(jué)化目標(biāo)在右上方自我確認(rèn)（每天起床把自己的目標(biāo)寫(xiě)10遍）明確的目標(biāo)詳細(xì)的計(jì)劃馬上開(kāi)始行動(dòng)修正堅(jiān)持到底必成功方程式：明確的目標(biāo)明確的目標(biāo)11制定目標(biāo)的五項(xiàng)原則：1、具體的2、可量化3、具挑戰(zhàn)性4、大小結(jié)合、長(zhǎng)短結(jié)合5、要有時(shí)限明確的目標(biāo)視覺(jué)化目標(biāo)在右上方自我確認(rèn)（每天起床把自己的目標(biāo)寫(xiě)10遍）制定目標(biāo)的五項(xiàng)原則：1、具體的2、可量化3、具挑12績(jī)效考核制度1、買(mǎi)馬金的定義及考核2、團(tuán)隊(duì)營(yíng)收的制度及考核（除二次和拍照撲款）3、準(zhǔn)客戶(hù)抱備獎(jiǎng)勵(lì)方案明天課程抱備每對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)5分（成功預(yù)約的每對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)50元二對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)50元三對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)100元）4、員工特惠套餐績(jī)效考核制度1、買(mǎi)馬金的定義及考核13電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)基本準(zhǔn)備一、心態(tài)的準(zhǔn)備積極樂(lè)觀的心態(tài)全力以赴的心態(tài)一定要的心態(tài)珍珠理論熱愛(ài)痛苦電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)基本準(zhǔn)備14絕對(duì)的自信心對(duì)自己的自信對(duì)公司的自信對(duì)本次活動(dòng)的自信運(yùn)用潛意識(shí)增加自信(自我確認(rèn))絕對(duì)的自信心對(duì)自己的自信15（二）準(zhǔn)客戶(hù)搜集老顧客轉(zhuǎn)介紹現(xiàn)場(chǎng)顧客轉(zhuǎn)介紹現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)介紹市場(chǎng)調(diào)研終端廠商談團(tuán)購(gòu)（二）準(zhǔn)客戶(hù)搜集老顧客轉(zhuǎn)介紹16（三）工具的準(zhǔn)備鏡子的準(zhǔn)備所有表格的準(zhǔn)備電話(huà)的準(zhǔn)備說(shuō)辭的準(zhǔn)備（三）工具的準(zhǔn)備鏡子的準(zhǔn)備17改變的五個(gè)確定確定新行為已經(jīng)等于痛苦確定新行為等于快樂(lè)確定新行為和價(jià)值觀是一致的確定新行為長(zhǎng)期帶來(lái)的好處確定舊行為的好處并保留下來(lái)改變的五個(gè)確定確定新行為已經(jīng)等于痛苦18（剩）者為王付出回報(bào)對(duì)自己的自信對(duì)公司的自信運(yùn)用潛意識(shí)增加自信(自我確認(rèn))絕對(duì)的自信:（剩）者為王付出回報(bào)對(duì)自己的自信絕對(duì)的自信:19最偉大成功的秘密20/80理論珍珠理論射擊理論（成功等于行動(dòng)+修正+行動(dòng)+學(xué)習(xí)+持續(xù)+練習(xí)）賽馬理論奔馳理論法拉利理論興奮度理論成功=意愿+方法成功=知識(shí)+人脈知識(shí)分為專(zhuān)業(yè)知識(shí)和廣泛知識(shí)主動(dòng)出擊主動(dòng)關(guān)心別人持續(xù)的關(guān)心別人最偉大成功的秘密20/80理論知識(shí)分為專(zhuān)業(yè)知識(shí)和廣泛知識(shí)20

相信自己OH我將贏得勝利創(chuàng)造奇跡

相信自己OH夢(mèng)想在我手中這是我的天地

CBADBA……相信自己OH我將超越極限超越自己

相信自己OH當(dāng)這一切過(guò)去我們將是第一

相信自己《相信自己》

多少次揮汗如雨

傷痛曾填滿(mǎn)記憶

只因?yàn)槭冀K相信

去拼搏才能勝利

總是在鼓舞自己

要成功就得努力

熱血在賽場(chǎng)沸騰

巨人在東方升起

相信自己OH《相信自己》

21打造一流團(tuán)隊(duì)的六大方針1、黑白分明一流團(tuán)隊(duì)執(zhí)行原則的精髓核心在于在企業(yè)里建造一個(gè)“對(duì)與錯(cuò)”“是與非”“黑與白”之間明確的界限！黑與白之間明確的界限和標(biāo)準(zhǔn)什么是我們提倡是一致的，什么是被鼓勵(lì)什么是被褒揚(yáng)是么是我們提倡不一致，什么就會(huì)被摒棄，被淘汰誰(shuí)是我們的敵人，誰(shuí)是我們的朋友，一清二楚

我們的管理無(wú)非是團(tuán)結(jié)朋友打擊敵人，一但這條線，這道墻建立起來(lái)，實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)只是時(shí)間問(wèn)題打造一流團(tuán)隊(duì)的六大方針1、黑白分明一流團(tuán)隊(duì)執(zhí)行原則的精髓核心222、沒(méi)有借口兩個(gè)詞的區(qū)別：結(jié)果：結(jié)果是可以用來(lái)交換的東西，結(jié)果同樣也是一種責(zé)任；任務(wù)：任務(wù)是拿來(lái)對(duì)付老板的東西，任務(wù)是無(wú)法換錢(qián)的；完成不了交代的工作，承擔(dān)的只是一種責(zé)任，不需要你講借口；

人們之所以不誠(chéng)實(shí)，是因?yàn)槿藗冋f(shuō)錯(cuò)話(huà)可以不承擔(dān)懲罰。不承擔(dān)后果才會(huì)有謊言；“沒(méi)有借口”告訴我們?nèi)蝿?wù)不等于結(jié)果，企業(yè)不需要員工完成任務(wù)，企業(yè)需要員工完成結(jié)果，員工完成任務(wù)只是一種行為，只有完成結(jié)果才是對(duì)企業(yè)最大的貢獻(xiàn)；2、沒(méi)有借口兩個(gè)詞的區(qū)別：完成不了交代的工作，承擔(dān)的只是一種233、百分百執(zhí)行就是把簡(jiǎn)單的事情作到極致，麥當(dāng)勞說(shuō)在每個(gè)成員都發(fā)表意見(jiàn)并聽(tīng)取別人的意見(jiàn)之后，如果團(tuán)隊(duì)作出了決定，那么左右的人必須支持，如果每個(gè)人都發(fā)出不同聲音的話(huà)，那么顧客看到了什么；沒(méi)有一個(gè)人是通過(guò)戰(zhàn)略去生存，都是靠執(zhí)行去生存

第三大方針“百分百執(zhí)行”告訴我們，如果員工都發(fā)出不同的聲音，對(duì)我們的顧客是最大的傷害，所以只要是公司決定的，哪怕是錯(cuò)的我們都可以通過(guò)執(zhí)行啊方向作對(duì)；把事情作到位就是百分百的執(zhí)行；只要團(tuán)隊(duì)決定的事情就是對(duì)的；3、百分百執(zhí)行就是把簡(jiǎn)單的事情作到極致，麥當(dāng)勞說(shuō)在每個(gè)成員都244、敬畏客戶(hù)你的客戶(hù)是誰(shuí)；上周為這些客戶(hù)做了哪些工作；這個(gè)工作的結(jié)果是什么；本周準(zhǔn)備做什么事感動(dòng)客戶(hù)；客戶(hù)是用來(lái)感動(dòng)的不是用來(lái)搞定的；

客戶(hù)永遠(yuǎn)是第一——沃爾瑪對(duì)客戶(hù)狂熱的激情——通用以人為核心，想客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)——IBM無(wú)處不在的客戶(hù)——微軟我們要問(wèn)自己這樣一個(gè)基本問(wèn)題我們?yōu)榭蛻?hù)工作，不一定創(chuàng)造好的結(jié)果；創(chuàng)造好的結(jié)果，不一定讓客戶(hù)感動(dòng)；所以我們的目標(biāo)就是努力讓顧客感動(dòng)；客戶(hù)是我們的衣食父母，一個(gè)公司之所以不死去，不是因?yàn)槲覀冏隽耸裁?，而是因?yàn)槲覀兂掷m(xù)不斷的給客戶(hù)提供價(jià)值，通過(guò)如里讓顧客感動(dòng)的結(jié)果4、敬畏客戶(hù)你的客戶(hù)是誰(shuí)；客戶(hù)是用來(lái)感動(dòng)的不是用來(lái)搞定的；客255、行動(dòng)就是硬道理有行動(dòng)不一定會(huì)有好的結(jié)果沒(méi)有行動(dòng)就一定不會(huì)有結(jié)果；無(wú)論你怎么研究梨子滋味是如何構(gòu)成的。你不吃永遠(yuǎn)不知道他是什么滋味；只有行動(dòng)起來(lái)，什么的機(jī)會(huì)才會(huì)把握，我們的摸表才會(huì)有意義，在“速度經(jīng)濟(jì)時(shí)代”只有“先開(kāi)槍?zhuān)竺闇?zhǔn)”的思維模式才能使我們立于不敗之地；現(xiàn)在先進(jìn)的企業(yè)推出先開(kāi)槍?zhuān)竺闇?zhǔn)；5、行動(dòng)就是硬道理有行動(dòng)不一定會(huì)有好的結(jié)果沒(méi)有行動(dòng)就一定不會(huì)266、團(tuán)隊(duì)第一領(lǐng)導(dǎo)是第一個(gè)犧牲的，排在第一就是第一個(gè)犧牲的；第一個(gè)結(jié)論：沒(méi)有犧牲的團(tuán)隊(duì)，絕對(duì)不是強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)；的二個(gè)結(jié)論：凡是強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，都是在犧牲過(guò)后有回報(bào)的團(tuán)隊(duì)沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)；告訴我們整體至高無(wú)上，有犧牲才有團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有犧牲就沒(méi)有團(tuán)隊(duì)，一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，一定是個(gè)體愿意為整體犧牲的團(tuán)隊(duì)，也是個(gè)體犧牲獲得回報(bào)的團(tuán)隊(duì)；6、團(tuán)隊(duì)第一第一個(gè)結(jié)論：沒(méi)有犧牲的團(tuán)隊(duì)，絕對(duì)不是強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)；27劃分團(tuán)隊(duì)設(shè)定隊(duì)名設(shè)定隊(duì)呼設(shè)定快樂(lè)與痛苦設(shè)定副船長(zhǎng)劃分團(tuán)隊(duì)設(shè)定隊(duì)名28必成功方程式：明確的目標(biāo)視覺(jué)化目標(biāo)在右上方自我確認(rèn)（每天起床把自己的目標(biāo)寫(xiě)10遍）明確的目標(biāo)詳細(xì)的計(jì)劃馬上開(kāi)始行動(dòng)修正堅(jiān)持到底必成功方程式：明確的目標(biāo)明確的目標(biāo)29制定目標(biāo)的五項(xiàng)原則：1、具體的2、可量化3、具挑戰(zhàn)性4、大小結(jié)合、長(zhǎng)短結(jié)合5、要有時(shí)限明確的目標(biāo)視覺(jué)化目標(biāo)在右上方自我確認(rèn)（每天起床把自己的目標(biāo)寫(xiě)10遍）制定目標(biāo)的五項(xiàng)原則：1、具體的2、可量化3、具挑30

1、想要體面生活，又覺(jué)得打拼辛苦；想要健康身體，又無(wú)法堅(jiān)持運(yùn)動(dòng)。人最失敗的，莫過(guò)于對(duì)自己不負(fù)責(zé)任，連答應(yīng)自己的事都辦不到，又何必抱怨這個(gè)世界都和你作對(duì)？人生的道理很簡(jiǎn)單，你想要什么，就去付出足夠的努力。

2、時(shí)間是最公平的，活一天就擁有24小時(shí)，差別只是珍惜。你若不相信努力和時(shí)光，時(shí)光一定第一個(gè)辜負(fù)你。有夢(mèng)想就立刻行動(dòng)，因?yàn)楝F(xiàn)在過(guò)的每一天，都是余生中最年輕的一天。

3、無(wú)論正在經(jīng)歷什么，都請(qǐng)不要輕言放棄，因?yàn)閺膩?lái)沒(méi)有一種堅(jiān)持會(huì)被辜負(fù)。誰(shuí)的人生不是荊棘前行，生活從來(lái)不會(huì)一蹴而就，也不會(huì)永遠(yuǎn)安穩(wěn)，只要努力，就能做獨(dú)一無(wú)二平凡可貴的自己。

4、努力本就是年輕人應(yīng)有的狀態(tài)，是件充實(shí)且美好的事，可一旦有了表演的成分，就會(huì)顯得廉價(jià)，努力，不該是為了朋友圈多獲得幾個(gè)贊，不該是每次長(zhǎng)篇贅述后的自我感動(dòng)，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不過(guò)是：但行好事，莫問(wèn)前程。愿努力，成就更好的你！

5、付出努力卻沒(méi)能實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想，愛(ài)了很久卻沒(méi)能在一起的人，活得用力卻平淡寂寞的青春，遺憾是每一次小的挫折，它磨去最初柔軟的心智、讓我們懂得累積時(shí)間的力量；那些孤獨(dú)沉寂的時(shí)光，讓我們學(xué)會(huì)守候內(nèi)心的平和與堅(jiān)定。那些脆弱的不完美，都會(huì)在努力和堅(jiān)持下，改變模樣。

6、人生中總會(huì)有一段艱難的路，需要自己獨(dú)自走完，沒(méi)人幫助，沒(méi)人陪伴，不必畏懼，昂頭走過(guò)去就是了，經(jīng)歷所有的挫折與磨難，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己遠(yuǎn)比想象中要強(qiáng)大得多。多走彎路，才會(huì)找到捷徑，經(jīng)歷也是人生，修煉一顆強(qiáng)大的內(nèi)心，做更好的自己！

7、“一定要成功”這種內(nèi)在的推動(dòng)力是我們生命中最神奇最有趣的東西。一個(gè)人要做成大事，絕不能缺少這種力量，因?yàn)檫@種力量能夠驅(qū)動(dòng)人不停地提高自己的能力。一個(gè)人只有先在心里肯定自己，相信自己，才能成就自己！

8、人生的旅途中，最清晰的腳印，往往印在最泥濘的路上，所以，別畏懼暫時(shí)的困頓，即使無(wú)人鼓掌，也要全情投入，優(yōu)雅堅(jiān)持。真正改變命運(yùn)的，并不是等來(lái)的機(jī)遇，而是我們的態(tài)度。

9、這世上沒(méi)有所謂的天才，也沒(méi)有不勞而獲的回報(bào)，你所看到的每個(gè)光鮮人物，其背后都付出了令人震驚的努力。請(qǐng)相信，你的潛力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有爆發(fā)出來(lái)，不要給自己的人生設(shè)限，你自以為的極限，只是別人的起點(diǎn)。寫(xiě)給渴望突破瓶頸、實(shí)現(xiàn)快速跨越的你。

10、生活中，有人給予幫助，那是幸運(yùn)，沒(méi)人給予幫助，那是命運(yùn)。我們要學(xué)會(huì)在幸運(yùn)青睞自己的時(shí)候?qū)W會(huì)感恩，在命運(yùn)磨練自己的時(shí)候?qū)W會(huì)堅(jiān)韌。這既是對(duì)自己的尊重，也是對(duì)自己的負(fù)責(zé)。

11、失敗不可怕，可怕的是從來(lái)沒(méi)有努力過(guò)，還怡然自得地安慰自己，連一點(diǎn)點(diǎn)的懊悔都被麻木所掩蓋下去。不能怕，沒(méi)什么比自己背叛自己更可怕。

12、跌倒了，一定要爬起來(lái)。不爬起來(lái)，別人會(huì)看不起你，你自己也會(huì)失去機(jī)會(huì)。在人前微笑，在人后落淚，可這是每個(gè)人都要學(xué)會(huì)的成長(zhǎng)。

13、要相信，這個(gè)世界上永遠(yuǎn)能夠依靠的只有你自己。所以，管別人怎么看，堅(jiān)持自己的堅(jiān)持，直到堅(jiān)持不下去為止。

14、也許你想要的未來(lái)在別人眼里不值一提，也許你已經(jīng)很努力了可還是有人不滿(mǎn)意，也許你的理想離你的距離從來(lái)沒(méi)有拉近過(guò)......但請(qǐng)你繼續(xù)向前走，因?yàn)閯e人看不到你的努力，你卻始終看得見(jiàn)自己。

15、所有的輝煌和偉大，一定伴隨著挫折和跌倒；所有的風(fēng)光背后，一定都是一串串揉和著淚水和汗水的腳印。

16、成功的反義詞不是失敗，而是從未行動(dòng)。有一天你總會(huì)明白，遺憾比失敗更讓你難以面對(duì)。

17、沒(méi)有一件事情可以一下子把你打垮，也不會(huì)有一件事情可以讓你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一個(gè)慢慢累積的過(guò)程。

18、努力也許不等于成功，可是那段追逐夢(mèng)想的努力，會(huì)讓你找到一個(gè)更好的自己，一個(gè)沉默努力充實(shí)安靜的自己。

19、你相信夢(mèng)想，夢(mèng)想才會(huì)相信你。有一種落差是，你配不上自己的野心，也辜負(fù)了所受的苦難。

20、生活不會(huì)按你想要的方式進(jìn)行，它會(huì)給你一段時(shí)間，讓你孤獨(dú)、迷茫又沉默憂(yōu)郁。但如果靠這段時(shí)間跟自己獨(dú)處，多看一本書(shū)，去做可以做的事，放下過(guò)去的人，等你度過(guò)低潮，那些獨(dú)處的時(shí)光必定能照亮你的路，也是這些不堪陪你成熟。所以，現(xiàn)在沒(méi)那么糟，看似生活對(duì)你的虧欠，其實(shí)都是祝愿。1、想要體面生活，又覺(jué)得打拼辛苦；想要健康身體，又無(wú)法堅(jiān)31打造金牌營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)課件32打造金牌營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)打造金牌營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)33學(xué)習(xí)的五個(gè)步驟初步的了解重復(fù)(重復(fù)為學(xué)習(xí)之母)開(kāi)始使用融會(huì)貫通再次加強(qiáng)學(xué)習(xí)的五個(gè)步驟初步的了解34企業(yè)的四種人極品良品廢品毒品企業(yè)的四種人極品35人生的三種改變基本改變行為改變結(jié)果改變追求快樂(lè)

——設(shè)定明確的目標(biāo)逃離痛苦

——達(dá)不成目標(biāo)給自己帶來(lái)什么痛苦人生的三種改變基本改變追求快樂(lè)

——設(shè)定明確的目標(biāo)36思維的兩種模式積極正面的思維模式消極負(fù)面的思維模式思想行動(dòng)結(jié)果學(xué)會(huì)運(yùn)用想象力思維的兩種模式積極正面的思維模式思想行動(dòng)37積極思考5個(gè)重點(diǎn)強(qiáng)烈的企圖心主動(dòng)出擊的思維模式一定要的思維模式問(wèn)題就是機(jī)會(huì)思維模式相信潛能絕對(duì)的自信如何培養(yǎng)強(qiáng)烈的進(jìn)取心永不自滿(mǎn)突破舒適區(qū)做得多于報(bào)酬不恥下問(wèn)與不自滿(mǎn)的人為友善于聽(tīng)取批評(píng)

積極思考5個(gè)重點(diǎn)如何培養(yǎng)強(qiáng)烈的進(jìn)取心永不自滿(mǎn)38NO.1的三大作風(fēng)認(rèn)真!快!堅(jiān)守承諾!(夏木治郎)成功是是屬于那些有所準(zhǔn)備而且用手抓住機(jī)會(huì)的人現(xiàn)在就做——凡事主動(dòng)——全力以赴——充滿(mǎn)激情NO.1的三大作風(fēng)認(rèn)真!快!堅(jiān)守承諾!成39使自己的情緒到達(dá)顛峰狀態(tài)過(guò)程不愉快到目的地都沒(méi)有用情緒會(huì)受到你注意力的影響快樂(lè)是沒(méi)有理由的自我確認(rèn)想象力三八精神使自己的情緒到達(dá)顛峰狀態(tài)過(guò)程不愉快到目的地都沒(méi)有用40劃分團(tuán)隊(duì)設(shè)定隊(duì)名設(shè)定隊(duì)呼設(shè)定快樂(lè)與痛苦設(shè)定副船長(zhǎng)劃分團(tuán)隊(duì)設(shè)定隊(duì)名41成功人際關(guān)系的8個(gè)秘訣：

不抱怨，不批評(píng)，不責(zé)怪微笑。記住對(duì)方的名字。贊美。激發(fā)對(duì)方與你交往的渴望。傾聽(tīng)。隨時(shí)隨地推銷(xiāo)自己。讓對(duì)方感到很重要。成功：知識(shí)+人脈成功人際關(guān)系的8個(gè)秘訣：

不抱怨，不批評(píng)，不責(zé)怪成功：知識(shí)+42必成功方程式：明確的目標(biāo)視覺(jué)化目標(biāo)在右上方自我確認(rèn)（每天起床把自己的目標(biāo)寫(xiě)10遍）明確的目標(biāo)詳細(xì)的計(jì)劃馬上開(kāi)始行動(dòng)修正堅(jiān)持到底必成功方程式：明確的目標(biāo)明確的目標(biāo)43制定目標(biāo)的五項(xiàng)原則：1、具體的2、可量化3、具挑戰(zhàn)性4、大小結(jié)合、長(zhǎng)短結(jié)合5、要有時(shí)限明確的目標(biāo)視覺(jué)化目標(biāo)在右上方自我確認(rèn)（每天起床把自己的目標(biāo)寫(xiě)10遍）制定目標(biāo)的五項(xiàng)原則：1、具體的2、可量化3、具挑44績(jī)效考核制度1、買(mǎi)馬金的定義及考核2、團(tuán)隊(duì)營(yíng)收的制度及考核（除二次和拍照撲款）3、準(zhǔn)客戶(hù)抱備獎(jiǎng)勵(lì)方案明天課程抱備每對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)5分（成功預(yù)約的每對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)50元二對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)50元三對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)100元）4、員工特惠套餐績(jī)效考核制度1、買(mǎi)馬金的定義及考核45電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)基本準(zhǔn)備一、心態(tài)的準(zhǔn)備積極樂(lè)觀的心態(tài)全力以赴的心態(tài)一定要的心態(tài)珍珠理論熱愛(ài)痛苦電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)基本準(zhǔn)備46絕對(duì)的自信心對(duì)自己的自信對(duì)公司的自信對(duì)本次活動(dòng)的自信運(yùn)用潛意識(shí)增加自信(自我確認(rèn))絕對(duì)的自信心對(duì)自己的自信47（二）準(zhǔn)客戶(hù)搜集老顧客轉(zhuǎn)介紹現(xiàn)場(chǎng)顧客轉(zhuǎn)介紹現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)介紹市場(chǎng)調(diào)研終端廠商談團(tuán)購(gòu)（二）準(zhǔn)客戶(hù)搜集老顧客轉(zhuǎn)介紹48（三）工具的準(zhǔn)備鏡子的準(zhǔn)備所有表格的準(zhǔn)備電話(huà)的準(zhǔn)備說(shuō)辭的準(zhǔn)備（三）工具的準(zhǔn)備鏡子的準(zhǔn)備49改變的五個(gè)確定確定新行為已經(jīng)等于痛苦確定新行為等于快樂(lè)確定新行為和價(jià)值觀是一致的確定新行為長(zhǎng)期帶來(lái)的好處確定舊行為的好處并保留下來(lái)改變的五個(gè)確定確定新行為已經(jīng)等于痛苦50（剩）者為王付出回報(bào)對(duì)自己的自信對(duì)公司的自信運(yùn)用潛意識(shí)增加自信(自我確認(rèn))絕對(duì)的自信:（剩）者為王付出回報(bào)對(duì)自己的自信絕對(duì)的自信:51最偉大成功的秘密20/80理論珍珠理論射擊理論（成功等于行動(dòng)+修正+行動(dòng)+學(xué)習(xí)+持續(xù)+練習(xí)）賽馬理論奔馳理論法拉利理論興奮度理論成功=意愿+方法成功=知識(shí)+人脈知識(shí)分為專(zhuān)業(yè)知識(shí)和廣泛知識(shí)主動(dòng)出擊主動(dòng)關(guān)心別人持續(xù)的關(guān)心別人最偉大成功的秘密20/80理論知識(shí)分為專(zhuān)業(yè)知識(shí)和廣泛知識(shí)52

相信自己OH我將贏得勝利創(chuàng)造奇跡

相信自己OH夢(mèng)想在我手中這是我的天地

CBADBA……相信自己OH我將超越極限超越自己

相信自己OH當(dāng)這一切過(guò)去我們將是第一

相信自己《相信自己》

多少次揮汗如雨

傷痛曾填滿(mǎn)記憶

只因?yàn)槭冀K相信

去拼搏才能勝利

總是在鼓舞自己

要成功就得努力

熱血在賽場(chǎng)沸騰

巨人在東方升起

相信自己OH《相信自己》

53打造一流團(tuán)隊(duì)的六大方針1、黑白分明一流團(tuán)隊(duì)執(zhí)行原則的精髓核心在于在企業(yè)里建造一個(gè)“對(duì)與錯(cuò)”“是與非”“黑與白”之間明確的界限！黑與白之間明確的界限和標(biāo)準(zhǔn)什么是我們提倡是一致的，什么是被鼓勵(lì)什么是被褒揚(yáng)是么是我們提倡不一致，什么就會(huì)被摒棄，被淘汰誰(shuí)是我們的敵人，誰(shuí)是我們的朋友，一清二楚

我們的管理無(wú)非是團(tuán)結(jié)朋友打擊敵人，一但這條線，這道墻建立起來(lái)，實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)只是時(shí)間問(wèn)題打造一流團(tuán)隊(duì)的六大方針1、黑白分明一流團(tuán)隊(duì)執(zhí)行原則的精髓核心542、沒(méi)有借口兩個(gè)詞的區(qū)別：結(jié)果：結(jié)果是可以用來(lái)交換的東西，結(jié)果同樣也是一種責(zé)任；任務(wù)：任務(wù)是拿來(lái)對(duì)付老板的東西，任務(wù)是無(wú)法換錢(qián)的；完成不了交代的工作，承擔(dān)的只是一種責(zé)任，不需要你講借口；

人們之所以不誠(chéng)實(shí)，是因?yàn)槿藗冋f(shuō)錯(cuò)話(huà)可以不承擔(dān)懲罰。不承擔(dān)后果才會(huì)有謊言；“沒(méi)有借口”告訴我們?nèi)蝿?wù)不等于結(jié)果，企業(yè)不需要員工完成任務(wù)，企業(yè)需要員工完成結(jié)果，員工完成任務(wù)只是一種行為，只有完成結(jié)果才是對(duì)企業(yè)最大的貢獻(xiàn)；2、沒(méi)有借口兩個(gè)詞的區(qū)別：完成不了交代的工作，承擔(dān)的只是一種553、百分百執(zhí)行就是把簡(jiǎn)單的事情作到極致，麥當(dāng)勞說(shuō)在每個(gè)成員都發(fā)表意見(jiàn)并聽(tīng)取別人的意見(jiàn)之后，如果團(tuán)隊(duì)作出了決定，那么左右的人必須支持，如果每個(gè)人都發(fā)出不同聲音的話(huà)，那么顧客看到了什么；沒(méi)有一個(gè)人是通過(guò)戰(zhàn)略去生存，都是靠執(zhí)行去生存

第三大方針“百分百執(zhí)行”告訴我們，如果員工都發(fā)出不同的聲音，對(duì)我們的顧客是最大的傷害，所以只要是公司決定的，哪怕是錯(cuò)的我們都可以通過(guò)執(zhí)行啊方向作對(duì)；把事情作到位就是百分百的執(zhí)行；只要團(tuán)隊(duì)決定的事情就是對(duì)的；3、百分百執(zhí)行就是把簡(jiǎn)單的事情作到極致，麥當(dāng)勞說(shuō)在每個(gè)成員都564、敬畏客戶(hù)你的客戶(hù)是誰(shuí)；上周為這些客戶(hù)做了哪些工作；這個(gè)工作的結(jié)果是什么；本周準(zhǔn)備做什么事感動(dòng)客戶(hù)；客戶(hù)是用來(lái)感動(dòng)的不是用來(lái)搞定的；

客戶(hù)永遠(yuǎn)是第一——沃爾瑪對(duì)客戶(hù)狂熱的激情——通用以人為核心，想客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)——IBM無(wú)處不在的客戶(hù)——微軟我們要問(wèn)自己這樣一個(gè)基本問(wèn)題我們?yōu)榭蛻?hù)工作，不一定創(chuàng)造好的結(jié)果；創(chuàng)造好的結(jié)果，不一定讓客戶(hù)感動(dòng)；所以我們的目標(biāo)就是努力讓顧客感動(dòng)；客戶(hù)是我們的衣食父母，一個(gè)公司之所以不死去，不是因?yàn)槲覀冏隽耸裁矗且驗(yàn)槲覀兂掷m(xù)不斷的給客戶(hù)提供價(jià)值，通過(guò)如里讓顧客感動(dòng)的結(jié)果4、敬畏客戶(hù)你的客戶(hù)是誰(shuí)；客戶(hù)是用來(lái)感動(dòng)的不是用來(lái)搞定的；客575、行動(dòng)就是硬道理有行動(dòng)不一定會(huì)有好的結(jié)果沒(méi)有行動(dòng)就一定不會(huì)有結(jié)果；無(wú)論你怎么研究梨子滋味是如何構(gòu)成的。你不吃永遠(yuǎn)不知道他是什么滋味；只有行動(dòng)起來(lái)，什么的機(jī)會(huì)才會(huì)把握，我們的摸表才會(huì)有意義，在“速度經(jīng)濟(jì)時(shí)代”只有“先開(kāi)槍?zhuān)竺闇?zhǔn)”的思維模式才能使我們立于不敗之地；現(xiàn)在先進(jìn)的企業(yè)推出先開(kāi)槍?zhuān)竺闇?zhǔn)；5、行動(dòng)就是硬道理有行動(dòng)不一定會(huì)有好的結(jié)果沒(méi)有行動(dòng)就一定不會(huì)586、團(tuán)隊(duì)第一領(lǐng)導(dǎo)是第一個(gè)犧牲的，排在第一就是第一個(gè)犧牲的；第一個(gè)結(jié)論：沒(méi)有犧牲的團(tuán)隊(duì)，絕對(duì)不是強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)；的二個(gè)結(jié)論：凡是強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，都是在犧牲過(guò)后有回報(bào)的團(tuán)隊(duì)沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)；告訴我們整體至高無(wú)上，有犧牲才有團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有犧牲就沒(méi)有團(tuán)隊(duì)，一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，一定是個(gè)體愿意為整體犧牲的團(tuán)隊(duì)，也是個(gè)體犧牲獲得回報(bào)的團(tuán)隊(duì)；6、團(tuán)隊(duì)第一第一個(gè)結(jié)論：沒(méi)有犧牲的團(tuán)隊(duì)，絕對(duì)不是強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)；59劃分團(tuán)隊(duì)設(shè)定隊(duì)名設(shè)定隊(duì)呼設(shè)定快樂(lè)與痛苦設(shè)定副船長(zhǎng)劃分團(tuán)隊(duì)設(shè)定隊(duì)名60必成功方程式：明確的目標(biāo)視覺(jué)化目標(biāo)在右上方自我確認(rèn)（每天起床把自己的目標(biāo)寫(xiě)10遍）明確的目標(biāo)詳細(xì)的計(jì)劃馬上開(kāi)始行動(dòng)修正堅(jiān)持到底必成功方程式：明確的目標(biāo)明確的目標(biāo)61制定目標(biāo)的五項(xiàng)原則：1、具體的2、可量化3、具挑戰(zhàn)性4、大小結(jié)合、長(zhǎng)短結(jié)合5、要有時(shí)限明確的目標(biāo)視覺(jué)化目標(biāo)在右上方自我確認(rèn)（每天起床把自己的目標(biāo)寫(xiě)10遍）制定目標(biāo)的五項(xiàng)原則：1、具體的2、可量化3、具挑62

1、想要體面生活，又覺(jué)得打拼辛苦；想要健康身體，又無(wú)法堅(jiān)持運(yùn)動(dòng)。人最失敗的，莫過(guò)于對(duì)自己不負(fù)責(zé)任，連答應(yīng)自己的事都辦不到，又何必抱怨這個(gè)世界都和你作對(duì)？人生的道理很簡(jiǎn)單，你想要什么，就去付出足夠的努力。

2、時(shí)間是最公平的，活一天就擁有24小時(shí)，差別只是珍惜。你若不相信努力和時(shí)光，時(shí)光一定第一個(gè)辜負(fù)你。有夢(mèng)想就立刻行動(dòng)，因?yàn)楝F(xiàn)在過(guò)的每一天，都是余生中最年輕的一天。

3、無(wú)論正在經(jīng)歷什么，都請(qǐng)不要輕言放棄，因?yàn)閺膩?lái)沒(méi)有一種堅(jiān)持會(huì)被辜負(fù)。誰(shuí)的人生不是荊棘前行，生活從來(lái)不會(huì)一蹴而就，也不會(huì)永遠(yuǎn)安穩(wěn)，只要努力，就能做獨(dú)一無(wú)二平凡可貴的自己。

4、努力本就是年輕人應(yīng)有的狀態(tài)，是件充實(shí)且美好的事，可一旦有了表演的成分，就會(huì)顯得廉價(jià)，努力，不該是為了朋友圈多獲得幾個(gè)贊，不該是每次長(zhǎng)篇贅述后的自我感動(dòng)，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不過(guò)是：但行好事，莫問(wèn)前程。愿努力，成就更好的你！

5、付出努力卻沒(méi)能實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想，愛(ài)了很久卻沒(méi)能在一起的人，活得用力卻平淡寂寞的青春，遺憾是每一次小的挫折，它磨去最初柔軟的心智、讓我們懂得累積時(shí)間的力量；那些孤獨(dú)沉寂的時(shí)光，讓我們學(xué)會(huì)守候內(nèi)心的平和與堅(jiān)定。那些脆弱的不完美，都會(huì)在努力和堅(jiān)持下，改變模樣。

6、人生中總會(huì)有一段艱難的路，需要自己獨(dú)自走完，沒(méi)人幫助，沒(méi)人陪伴，不必畏懼，昂頭走過(guò)去就是了，經(jīng)歷所有的挫折與磨難，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己遠(yuǎn)比想象中要強(qiáng)大得多。多走彎路，才會(huì)找到捷徑，經(jīng)歷也是人生，修煉一顆強(qiáng)大的內(nèi)心，做更好的自己！

7、“一定要成功”這種內(nèi)在的推動(dòng)力是我們生命