崗位說明書-學(xué)管師

崗位說明書填報(bào)日期：年月日崗位名稱 學(xué)習(xí)管理師崗位代碼部門/分支機(jī)構(gòu)校區(qū)所屬部門學(xué)管部崗位每周工作時(shí)間5＋1天薪資級(jí)別崗位任命提議權(quán)限學(xué)管主任崗位任命批準(zhǔn)權(quán)限校長崗位綜述：做好與家長的溝通工作和孩子的回訪記錄；配合咨詢部、教研部，完成校區(qū)的教育教學(xué)任務(wù)；承擔(dān)起校區(qū)的保單、續(xù)單任務(wù)。工作關(guān)系：直接主管：學(xué)管主任隔級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：校區(qū)校長平級(jí)直接下屬：無主要職責(zé)如下：重要性職責(zé)描述1負(fù)責(zé)將咨詢部向家長的承諾進(jìn)行兌現(xiàn)。2每日學(xué)生晚輔管理；3完成教管主任分配的課時(shí)、續(xù)費(fèi)任務(wù)；4負(fù)責(zé)對(duì)孩子教學(xué)進(jìn)度的追蹤及了解，對(duì)學(xué)生進(jìn)行全面的指導(dǎo)，做好對(duì)孩子的回訪記錄。對(duì)學(xué)生出現(xiàn)的任何問題，給予及時(shí)輸導(dǎo)和解決。5建立客戶電子檔案及負(fù)責(zé)做好客戶維護(hù)工作；6配合咨詢部，教學(xué)部，完成校區(qū)的教育教學(xué)任務(wù)。7觀察學(xué)生、家長的思維動(dòng)向，進(jìn)行保單和續(xù)費(fèi)工作。8了解輔導(dǎo)流程。9接檔，并建立及更新紙質(zhì)檔案。10完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。11維護(hù)教學(xué)設(shè)備和教室衛(wèi)生整潔，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍12加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)與管理，給學(xué)生做一個(gè)最好的課外輔導(dǎo)員。13負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)生人數(shù)的統(tǒng)計(jì)。任職要求如下：專業(yè)、學(xué)歷資格?？萍耙陨蠈W(xué)歷，教育學(xué)、心理學(xué)、管理等相關(guān)專業(yè)。行業(yè)背景從事過教育教學(xué)工作，做過班主任工作，對(duì)行業(yè)有相當(dāng)?shù)牧私?。從業(yè)年限一年以上。知識(shí)技能心理學(xué)，教育學(xué)相關(guān)知識(shí)理論。熟悉初高中課程，對(duì)中小學(xué)生教育有獨(dú)特的見解。精通辦公室常用軟件。專業(yè)經(jīng)驗(yàn)一年以上從教經(jīng)驗(yàn)，或班主任工作經(jīng)驗(yàn)。對(duì)學(xué)生心理相當(dāng)了解。素質(zhì)良好的書面、口頭表達(dá)能力，工作條理性強(qiáng)，應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)、溝通控制能力好，良好的學(xué)習(xí)能力，善于與人交流，非常強(qiáng)的親和力。性別不限在學(xué)校運(yùn)營中，員工存在以下舞弊行為時(shí)，對(duì)其執(zhí)行相應(yīng)處罰，即當(dāng)事人、管理責(zé)任人給學(xué)校造成經(jīng)濟(jì)損失的，追回相應(yīng)款項(xiàng)，對(duì)其進(jìn)行罰款處罰，解除當(dāng)事人的勞動(dòng)合同，并在全學(xué)校進(jìn)行通報(bào)。對(duì)情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，提交司法機(jī)關(guān)依法處理。崗位禁止行為1、賣訂單、賣信息獲取不當(dāng)收益。2、將已簽約并提交系統(tǒng)的簽約合同，惡意造成退費(fèi)，轉(zhuǎn)移到其它外機(jī)構(gòu)或個(gè)人，獲得回扣。3、學(xué)員續(xù)費(fèi)后不提交，直接與教師排課，私分續(xù)費(fèi)。4、將續(xù)費(fèi)的學(xué)員轉(zhuǎn)入新生簽單。5、學(xué)員續(xù)費(fèi)時(shí)，利用新老標(biāo)準(zhǔn)、年級(jí)、年段的課時(shí)標(biāo)準(zhǔn)差額，從中私取差額費(fèi)。6、利用學(xué)員的剩余課時(shí)或他人的課時(shí)轉(zhuǎn)移課時(shí)，如退費(fèi)轉(zhuǎn)換或倒出金額謀私利。7、利用家長的信任，從學(xué)員帶來的續(xù)費(fèi)金額中，截留費(fèi)用歸已或私分。8、利用給客戶的增值活動(dòng)收費(fèi)謀私利。9、提高或降低睿智執(zhí)行的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，與客戶簽約。10、人為的將退費(fèi)的學(xué)員集中到辭職的學(xué)管師名下。11、違規(guī)刪掉學(xué)員。12、學(xué)員合同屆滿結(jié)束后，仍繼續(xù)上課。13、在“黃金期”內(nèi)，對(duì)新學(xué)員穩(wěn)定的維護(hù)不到位造成學(xué)員不穩(wěn)定。14、學(xué)管師接收新學(xué)員后，不及時(shí)與家長進(jìn)行的第一次交流，或交流不到位。15、學(xué)管師不按規(guī)定跟進(jìn)學(xué)員的輔導(dǎo)情況，不及時(shí)向家長反饋學(xué)員情況。16、學(xué)管師任意書寫“回訪”記錄，沒有體現(xiàn)學(xué)員個(gè)性，針對(duì)性不強(qiáng)，可操作性不強(qiáng)，失去跟進(jìn)意義或產(chǎn)生誤導(dǎo)。17、學(xué)管師不按照個(gè)性輔導(dǎo)方案的執(zhí)行