成為頂級(jí)優(yōu)秀中層領(lǐng)導(dǎo)和員工具備能力課件

醫(yī)院管理核心課程未授權(quán)不在網(wǎng)上發(fā)表

成為成功人士工作能力與處理技巧深度

策劃與設(shè)計(jì)

王健康群英顧問醫(yī)院管理核心課程未授權(quán)不在網(wǎng)上發(fā)表我的認(rèn)識(shí)無論在內(nèi)企還是在外企凡是成功人士(以下簡稱成功人士)的身上都有獨(dú)特：個(gè)人能力人格魅力這或許正是一般得人所缺乏的成功人士的成功決不能簡單地歸結(jié)為：機(jī)遇好我的認(rèn)識(shí)無論在內(nèi)企2解決問題時(shí)的逆向思維能力(1)什么時(shí)間需要逆向思維能力？解決問題時(shí)三種情況：面對工作中遇到的新問題一時(shí)不到新的解決方法上司可能也沒有什么錦囊妙計(jì)時(shí)解決問題時(shí)的逆向思維能力(1)什么時(shí)間需要逆向思維能力？解決3逆向思維：一種更接近實(shí)際新結(jié)論成功人士清楚具體業(yè)務(wù)執(zhí)行者比上司更容易找到以下二種情況：技術(shù)問題管理漏洞采用逆向思維找尋問題的解決方法是：一種更接近實(shí)際的新結(jié)論會(huì)更容易從問題中解脫出來逆向思維：一種更接近實(shí)際新結(jié)論成功人士清楚具體業(yè)務(wù)執(zhí)行者比上4考慮問題時(shí)：換位思考能力(2)二個(gè)應(yīng)避免的現(xiàn)實(shí)問題：在考慮解決問題的方案時(shí)，常人通常：站在自己職責(zé)范圍立場上盡快妥善處理卻總會(huì)自覺地：站在公司或老板的立場去考慮解決問題的方案考慮問題時(shí)：換位思考能力(2)二個(gè)應(yīng)避免的現(xiàn)實(shí)問題：5換位思考能力：真實(shí)價(jià)值作為公司或老板，解決問題的出發(fā)點(diǎn)首先考慮的是如何避免類似問題的重復(fù)出現(xiàn)不是就事論事方案的二個(gè)不是：不是頭疼醫(yī)頭不是腳疼醫(yī)腳能始終站在公司或老板的立場上去：醞釀解決問題的方案，逐漸地成功人士便成為可以信賴的人。換位思考能力：真實(shí)價(jià)值作為公司或老板，解決問題的出發(fā)點(diǎn)首先考6金鑰匙：強(qiáng)于他人的總結(jié)能力(3)成功人士具備的對問題比常人強(qiáng)的三個(gè)方面：分析歸納總結(jié)金鑰匙：強(qiáng)于他人的總結(jié)能力(3)成功人士具備的對問題比常人7金鑰匙：強(qiáng)于他人的總結(jié)能力(3)實(shí)現(xiàn)對問題三大運(yùn)用超常效果：規(guī)律性的東西駕馭事物事半功倍的效果人們常說苦干不如巧干但是如何巧干不是人人都知道的金鑰匙：強(qiáng)于他人的總結(jié)能力(3)實(shí)現(xiàn)對問題三大運(yùn)用超常效果8金鑰匙：強(qiáng)于他人的總結(jié)能力(3)常人：一天忙到晚都來不及成功人士：整天很瀟灑金鑰匙：強(qiáng)于他人的總結(jié)能力(3)常人：一天忙到晚都來不及9簡潔的文書編寫能力(4)老板通常都沒時(shí)間閱讀冗（rong)長的文書現(xiàn)代的老板對文書喜歡二樣尤為重要東西：編寫簡潔的文字報(bào)告編制賞心悅目的表格簡潔的文書編寫能力(4)老板通常都沒時(shí)間閱讀冗（rong)長10對復(fù)雜問題處理能力三個(gè)思路(4)將其濃縮闡述在一頁A4紙上如有必要詳細(xì)說明問題，并列出依據(jù)再用附件形式附在報(bào)告或表格后面基本要求：讓老板僅僅瀏覽一頁紙或一張表格便可知道事情的概況如其對此事感興趣或認(rèn)為重要，可以通過閱讀附件里的資料來了解詳情對復(fù)雜問題處理能力三個(gè)思路(4)將其濃縮闡述在一頁A4紙上11對八種信息資料收集能力(5)各種政策報(bào)告計(jì)劃方案統(tǒng)計(jì)報(bào)表業(yè)務(wù)流程管理制度考核方法對八種信息資料收集能力(5)各種政策12對八種信息資料收集能力(5)特別重視：競爭對手的信息值得強(qiáng)調(diào)：業(yè)務(wù)流程是管理的生命線，它的四個(gè)推心置腹的經(jīng)驗(yàn)任何成熱的業(yè)務(wù)流程本身就是很多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的積累遇到用時(shí)，就可以信手拈來這在任何教科書上是無法找到的不是那個(gè)老師能夠傳授的對八種信息資料收集能力(5)特別重視：競爭對手的信息13解決問題的N方案制定能力(6)遇到問題，成功人士：不會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)做“問答題”而是做“選擇題”常人遇到問題，首先是：向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、請示解決辦法帶著耳朵聽領(lǐng)導(dǎo)告知具體操作步驟這就叫讓領(lǐng)導(dǎo)做“問答題”解決問題的N方案制定能力(6)遇到問題，成功人士：14解決問題的N方案制定能力(6)成功人士常帶著自己擬定好的多個(gè)解決問題方案供領(lǐng)導(dǎo)選擇、定奪這就是常說的給領(lǐng)導(dǎo)出“選擇題”領(lǐng)導(dǎo)顯然更喜歡做的是“選擇題”

解決問題的N方案制定能力(6)成功人士15目標(biāo)及時(shí)調(diào)整能力的幾個(gè)要點(diǎn)(7)二種情況需要及時(shí)調(diào)整當(dāng)個(gè)人目標(biāo)在一個(gè)組織里無法實(shí)現(xiàn)且又暫時(shí)不能擺脫這一環(huán)境時(shí)目標(biāo)及時(shí)調(diào)整能力的幾個(gè)要點(diǎn)(7)二種情況需要及時(shí)調(diào)整16目標(biāo)及時(shí)調(diào)整能力的幾個(gè)要點(diǎn)(7)成功人士的做法是：住往會(huì)調(diào)整短期目標(biāo)并且將該個(gè)人目標(biāo)與公司的發(fā)展目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合起來它的好處是：大家的觀點(diǎn)就容易接近，或取得一致有共同語言就會(huì)干的快樂反過來，別人也就會(huì)樂于接受這個(gè)成功人士目標(biāo)及時(shí)調(diào)整能力的幾個(gè)要點(diǎn)(7)成功人士的做法是：17超強(qiáng)的自我安慰能力(8)成功人士下列三種情況會(huì)自我安慰和解脫：遇到失敗挫折打擊成功人士采取的行動(dòng)是：迅速總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)堅(jiān)信情況會(huì)發(fā)生變化超強(qiáng)的自我安慰能力(8)成功人士下列三種情況會(huì)自我安慰和解脫18超強(qiáng)的自我安慰能力(8)成功人士信條是：塞翁失馬，安知非福或上帝在為你關(guān)上一扇門的同時(shí)，一定會(huì)為你打開一扇窗超強(qiáng)的自我安慰能力(8)成功人士信條是：19書面溝通能力(9)當(dāng)發(fā)現(xiàn)與老板面對面的溝通效果不佳時(shí)，成功人士會(huì)采用遷回的辦法，嘗試溝通一番,如電子郵件或書面信函報(bào)告結(jié)論:書面溝通有時(shí)可以達(dá)到面對面語言溝通所無法達(dá)到的效果書面溝通能力(9)當(dāng)發(fā)現(xiàn)與老板面對面的溝通效果不佳時(shí)，成功人20可以較為全面地闡述想要表達(dá)的觀點(diǎn)、建議和方法。達(dá)到讓老板聽你把話講完，而不是打斷你的講話，或被其臺(tái)上的電話打斷你的思路也可方便地讓老板選擇一個(gè)其認(rèn)為空閑的時(shí)候來“聆聽”你的“嘮叨”可以較為全面地闡述想要表達(dá)的觀點(diǎn)、建議和方法。21企業(yè)文化的適應(yīng)能力(10)成功人士：對新組織的企業(yè)文化都會(huì)有很強(qiáng)的適應(yīng)能力換個(gè)新企業(yè)猶如換個(gè)辦公地點(diǎn)照樣能如魚得水般地干得歡暢并被委以重用企業(yè)文化的適應(yīng)能力(10)成功人士：22崗位變化的承受能力(11)目前狀況：競爭的加劇經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的加大企業(yè)的成敗可在一朝一夕之間發(fā)生崗位變化的承受能力(11)目前狀況：23崗位變化的承受能力(11)對成功人士來講，崗位的變化，甚至于飯碗的丟失都無所畏懼成功人士承受崗位變化的能力也是常人所無法比擬的在成功人士看來這不僅是個(gè)人發(fā)展的問題更是一種生存能力的問題崗位變化的承受能力(11)對成功人士來講，崗位的變化，甚至于24客觀對待忠誠(12)從成功人士身上你會(huì)發(fā)現(xiàn)對組織的忠誠成功人士清楚地意識(shí)到忠誠并不僅僅有益于組織和老板最大的受益者是自己客觀對待忠誠(12)從成功人士身上你會(huì)發(fā)現(xiàn)對組織的忠誠25客觀對待忠誠(12)可以被委以重任的三個(gè)絕巧和習(xí)慣性養(yǎng)成：責(zé)任感和對組織的忠誠一個(gè)值得信賴的人成功人士更清楚投資忠誠得到的回報(bào)率其實(shí)是很高的

客觀對待忠誠(12)可以被委以重任的三個(gè)絕巧和習(xí)慣性養(yǎng)成：26積極尋求培訓(xùn)和實(shí)踐的機(jī)會(huì)(13)成功人士很看重培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，住住在招聘時(shí)就會(huì)詢問公司是否有提供培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。善于抓住任何培訓(xùn)機(jī)會(huì)一個(gè)企業(yè)，如果它的薪酬福利暫時(shí)沒有達(dá)到滿意的程度，但卻有許多培訓(xùn)和實(shí)踐的機(jī)會(huì)，成功人士也會(huì)一試畢競，有些經(jīng)驗(yàn)不是用錢所能買回來的積極尋求培訓(xùn)和實(shí)踐的機(jī)會(huì)(13)成功人士很看重培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，住27勇于接受分外之事(14)任何一次鍛煉的機(jī)會(huì)成功人士都不輕言放棄，而把它看成是難得的機(jī)會(huì)并意識(shí)到今天的分外，或許就是明天的分內(nèi)之事?？匆姵晒θ耸坑赂山邮軇e人不愿接的分外之事，并努力尋求一個(gè)圓滿的結(jié)果勇于接受分外之事(14)任何一次鍛煉的機(jī)會(huì)成功人士都不輕言放28職業(yè)精神(15)成功人士身上有一種職業(yè)精神：高效敬業(yè)忠誠職業(yè)精神(15)成功人士身上有一種職業(yè)精神：29職業(yè)精神(15)主要表現(xiàn)為四個(gè)方面：思維方式現(xiàn)代化擁有先進(jìn)的管理理念并能將其運(yùn)用于經(jīng)營實(shí)踐中言行舉止無私心在公司的業(yè)務(wù)活動(dòng)中從不攙雜個(gè)人私心，就能做到三個(gè)敢于：敢于直言不諱敢干糾正其他員工的錯(cuò)誤行為敢子吹毛求疵般地挑剔供應(yīng)商的質(zhì)量缺陷職業(yè)精神(15)主要表現(xiàn)為四個(gè)方面：30成為頂級(jí)優(yōu)秀中層領(lǐng)導(dǎo)和員工具備能力課件31中層素質(zhì)：解決問題時(shí)的逆向思維能力(1)什么時(shí)間需要逆向思維能力？解決問題時(shí)三種情況：面對工作中遇到的新問題一時(shí)不到新的解決方法上司可能也沒有什么錦囊妙計(jì)時(shí)中層素質(zhì)：解決問題時(shí)的逆向思維能力(1)什么時(shí)間需要逆向思維32逆向思維：一種更接近實(shí)際新結(jié)論中層干部清楚具體業(yè)務(wù)執(zhí)行者比上司更容易找到以下二種情況：技術(shù)問題管理漏洞采用逆向思維找尋問題的解決方法是：一種更接近實(shí)際的新結(jié)論會(huì)更容易從問題中解脫出來逆向思維：一種更接近實(shí)際新結(jié)論中層干部清楚具體業(yè)務(wù)執(zhí)行者比上33中層素質(zhì)：換位思考能力(2)能始終站在醫(yī)院的立場上去：醞釀解決問題的方案，成為可以信賴的人。中層素質(zhì)：換位思考能力(2)能始終站在醫(yī)院的立場上去：34中層素質(zhì)金鑰匙：強(qiáng)于他人總結(jié)能力(3)中層干部具備的對問題比常人強(qiáng)的三個(gè)方面：分析歸納總結(jié)中層素質(zhì)金鑰匙：強(qiáng)于他人總結(jié)能力(3)中層干部具備的對問題35中層素質(zhì)金鑰匙：強(qiáng)于他人總結(jié)能力(3)實(shí)現(xiàn)對問題三大運(yùn)用超常效果：規(guī)律性的東西駕馭事物事半功倍的效果中層素質(zhì)金鑰匙：強(qiáng)于他人總結(jié)能力(3)實(shí)現(xiàn)對問題三大運(yùn)用超36中層素質(zhì)：簡潔的文書編寫能力(4)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)通常都沒時(shí)間閱讀冗（rong)長的文書現(xiàn)代的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對文書喜歡二樣尤為重要東西：編寫簡潔的文字報(bào)告編制賞心悅目的表格中層素質(zhì)：簡潔的文書編寫能力(4)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)通常都沒時(shí)間閱讀冗37對復(fù)雜問題處理能力三個(gè)思路將其濃縮闡述在一頁A4紙上如有必要詳細(xì)說明問題，并列出依據(jù)再用附件形式附在報(bào)告或表格后面基本要求：讓醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)僅僅瀏覽一頁紙或一張表格便可知道事情的概況如其對此事感興趣或認(rèn)為重要，可以通過閱讀附件里的資料來了解詳情中層素質(zhì)：簡潔的文書編寫能力(4)對復(fù)雜問題處理能力三個(gè)思路中層素質(zhì)：簡潔的文書編寫能力(4)38中層素質(zhì)：對八種信息資料收集能力(5)各種政策報(bào)告計(jì)劃方案統(tǒng)計(jì)報(bào)表業(yè)務(wù)流程管理制度考核方法特別重視：競爭對手的信息中層素質(zhì)：對八種信息資料收集能力(5)各種政策39中層素質(zhì)：解決問題N方案制定能力(6)遇到問題，中層干部：不會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)做“問答題”而是做“選擇題”常人遇到問題，首先是：向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、請示解決辦法帶著耳朵聽領(lǐng)導(dǎo)告知具體操作步驟這就叫讓領(lǐng)導(dǎo)做“問答題”中層素質(zhì)：解決問題N方案制定能力(6)遇到問題，中層干部：40中層素質(zhì)：解決問題N方案制定能力(6)中層干部常帶著自己擬定好的多個(gè)解決問題方案供領(lǐng)導(dǎo)選擇、定奪這就是常說的給領(lǐng)導(dǎo)出“選擇題”領(lǐng)導(dǎo)顯然更喜歡做的是“選擇題”

中層素質(zhì)：解決問題N方案制定能力(6)中層干部41中層素質(zhì)：目標(biāo)及時(shí)調(diào)整能力(7)二種情況需要及時(shí)調(diào)整當(dāng)個(gè)人目標(biāo)在一個(gè)組織里無法實(shí)現(xiàn)且又暫時(shí)不能擺脫這一環(huán)境時(shí)中層素質(zhì)：目標(biāo)及時(shí)調(diào)整能力(7)二種情況需要及時(shí)調(diào)整42中層素質(zhì)：目標(biāo)及時(shí)調(diào)整能力(7)中層干部的做法是：住往會(huì)調(diào)整短期目標(biāo)并且將該個(gè)人目標(biāo)與醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合起來它的好處是：大家的觀點(diǎn)就容易接近，或取得一致有共同語言就會(huì)干的快樂反過來，別人也就會(huì)樂于接受這個(gè)中層干部中層素質(zhì)：目標(biāo)及時(shí)調(diào)整能力(7)中層干部的做法是：43中層素質(zhì)：超強(qiáng)的自我安慰能力(8)中層干部下列三種情況會(huì)自我安慰和解脫：遇到失敗挫折打擊中層干部采取的行動(dòng)是：迅速總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)堅(jiān)信情況會(huì)發(fā)生變化中層素質(zhì)：超強(qiáng)的自我安慰能力(8)中層干部下列三種情況會(huì)自我44中層素質(zhì)：超強(qiáng)的自我安慰能力(8)中層干部信條是：塞翁失馬，安知非?；蛏系墼跒槟汴P(guān)上一扇門的同時(shí)，一定會(huì)為你打開一扇窗中層素質(zhì)：超強(qiáng)的自我安慰能力(8)中層干部信條是：45中層素質(zhì)：書面溝通能力(9)當(dāng)發(fā)現(xiàn)與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)面對面的溝通效果不佳時(shí)，中層干部會(huì)采用遷回的辦法，嘗試溝通一番,如電子郵件或書面信函報(bào)告結(jié)論:書面溝通有時(shí)可以達(dá)到面對面語言溝通所無法達(dá)到的效果中層素質(zhì)：書面溝通能力(9)當(dāng)發(fā)現(xiàn)與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)面對面的溝通效果46中層素質(zhì)：書面溝通能力(9)可以較為全面地闡述想要表達(dá)的觀點(diǎn)、建議和方法。達(dá)到讓醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)聽你把話講完，而不是打斷你的講話，或被其臺(tái)上的電話打斷你的思路也可方便地讓醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)選擇一個(gè)其認(rèn)為空閑的時(shí)候來“聆聽”你的“嘮叨”中層素質(zhì)：書面溝通能力(9)可以較為全面地闡述想要表達(dá)的觀點(diǎn)47中層素質(zhì)：醫(yī)院文化的適應(yīng)能力(10)中層干部：對新組織的醫(yī)院文化都會(huì)有很強(qiáng)的適應(yīng)能力換個(gè)新醫(yī)院猶如換個(gè)辦公地點(diǎn)照樣能如魚得水般地干得歡暢并被委以重用中層素質(zhì)：醫(yī)院文化的適應(yīng)能力(10)中層干部：48中層素質(zhì)：崗位變化的承受能力(11)目前狀況：競爭的加劇經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的加大醫(yī)院的成敗可在一朝一夕之間發(fā)生中層素質(zhì)：崗位變化的承受能力(11)目前狀況：49中層素質(zhì)：崗位變化的承受能力(11)對中層干部來講，崗位的變化，甚至于飯碗的丟失都無所畏懼中層干部承受崗位變化的能力也是常人所無法比擬的在中層干部看來這不僅是個(gè)人發(fā)展的問題更是一種生存能力的問題中層素質(zhì)：崗位變化的承受能力(11)對中層干部來講，崗位的變50中層素質(zhì)：客觀對待忠誠(12)從中層干部身上你會(huì)發(fā)現(xiàn)對組織的忠誠中層干部清楚地意識(shí)到忠誠并不僅僅有益于組織和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)最大的受益者是自己中層素質(zhì)：客觀對待忠誠(12)從中層干部身上你會(huì)發(fā)現(xiàn)對組織的51客觀對待忠誠(12)可以被委以重任的三個(gè)絕巧和習(xí)慣性養(yǎng)成：責(zé)任感和對組織的忠誠一個(gè)值得信賴的人中層干部更清楚投資忠誠得到的回報(bào)率其實(shí)是很高的

客觀對待忠誠(12)可以被委以重任的三個(gè)絕巧和習(xí)慣性養(yǎng)成：52積極尋求培訓(xùn)和實(shí)踐的機(jī)會(huì)(13)中層干部很看重培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，住住在招聘時(shí)就會(huì)詢問醫(yī)院是否有提供培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。善于抓住任何培訓(xùn)機(jī)會(huì)一個(gè)醫(yī)院，如果它的薪酬福利暫時(shí)沒有達(dá)到滿意的程度，但卻有許多培訓(xùn)和實(shí)踐的機(jī)會(huì)，中層干部也會(huì)一試畢競，有些經(jīng)驗(yàn)不是用錢所能買回來的積極尋求培訓(xùn)和實(shí)踐的機(jī)會(huì)(13)中層干部很看重培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，住53勇于接受分外之事(14)任何一次鍛煉的機(jī)會(huì)中層干部都不輕言放棄，而把它看成是難得的機(jī)會(huì)并意識(shí)到今天的分外，或許就是明天的分內(nèi)之事?？匆娭袑痈刹坑赂山邮軇e人不愿接的分外之事，并努力尋求一個(gè)圓滿的結(jié)果勇于接受分外之事(14)任何一次鍛煉的機(jī)會(huì)中層干部都不輕言放54職業(yè)精神(15)中層干部身上有一種職業(yè)精神：高效敬業(yè)忠誠職業(yè)精神(15)中層干部身上有一種職業(yè)精神：55職業(yè)精神(15)主要表現(xiàn)為四個(gè)方面：思維方式現(xiàn)代化擁有先進(jìn)的管理理念并能將其運(yùn)用于經(jīng)營實(shí)踐中言行舉止無私心在醫(yī)院的業(yè)務(wù)活動(dòng)中從不攙雜個(gè)人私心，就能做到三個(gè)敢于：敢于直言不諱敢干糾正其他員工的錯(cuò)誤行為敢子吹毛求疵般地挑剔供應(yīng)商的質(zhì)量缺陷職業(yè)精神(15)主要表現(xiàn)為四個(gè)方面：56成為頂級(jí)優(yōu)秀中層領(lǐng)導(dǎo)和員工具備能力課件57成為頂級(jí)優(yōu)秀中層領(lǐng)導(dǎo)和員工具備能力課件58成為頂級(jí)優(yōu)秀中層領(lǐng)導(dǎo)和員工具備能力課件59成為頂級(jí)優(yōu)秀中層領(lǐng)導(dǎo)和員工具備能力課件60成為頂級(jí)優(yōu)秀中層領(lǐng)導(dǎo)和員工具備能力課件61成為頂級(jí)優(yōu)秀中層領(lǐng)導(dǎo)和員工具備能力課件62成為頂級(jí)優(yōu)秀中層領(lǐng)導(dǎo)和員工具備能力課件63成為頂級(jí)優(yōu)秀中層領(lǐng)導(dǎo)和員工具備能力課件64成為頂級(jí)優(yōu)秀中層領(lǐng)導(dǎo)和員工具備能力課件65成為頂級(jí)優(yōu)秀中層領(lǐng)導(dǎo)和員工具備能力課件66成為頂級(jí)優(yōu)秀中層領(lǐng)導(dǎo)和員工具備能力課件67成為頂級(jí)優(yōu)秀中層領(lǐng)導(dǎo)和員工具備能力課件68成為頂級(jí)優(yōu)秀中層領(lǐng)導(dǎo)和員工具備能力課件69成為頂級(jí)優(yōu)秀中層領(lǐng)導(dǎo)和員工具備能力課件70成為頂級(jí)優(yōu)秀中層領(lǐng)導(dǎo)和員工具備能力課件71成為頂級(jí)優(yōu)秀中層領(lǐng)導(dǎo)和員工具備能力課件72成為頂級(jí)優(yōu)秀中層領(lǐng)導(dǎo)和員工具備能力課件73成為頂級(jí)優(yōu)秀中層領(lǐng)導(dǎo)和員工具備能力課件74成為頂級(jí)優(yōu)秀中層領(lǐng)導(dǎo)和員工具備能力課件75成為頂級(jí)優(yōu)秀中層領(lǐng)導(dǎo)和員工具備能力課件76成為頂級(jí)優(yōu)秀中層領(lǐng)導(dǎo)和員工具備能力課件77成為頂級(jí)優(yōu)秀中層領(lǐng)導(dǎo)和員工具備能力課件78成為頂級(jí)優(yōu)秀中層領(lǐng)導(dǎo)和員工具備能力課件79成為頂級(jí)優(yōu)秀中層領(lǐng)導(dǎo)和員工具備能力課件80成為頂級(jí)優(yōu)秀中層領(lǐng)導(dǎo)和員工具備能力課件81成為頂級(jí)優(yōu)秀中層領(lǐng)導(dǎo)和員工具備能力課件82成為頂級(jí)優(yōu)秀中層領(lǐng)導(dǎo)和員工具備能力課件83成為頂級(jí)優(yōu)秀中層領(lǐng)導(dǎo)和員工具備能力課件84成為頂級(jí)優(yōu)秀中層領(lǐng)導(dǎo)和員工具備能力課件85成為頂級(jí)優(yōu)秀中層領(lǐng)導(dǎo)和員工具備能力課件86成為頂級(jí)優(yōu)秀中層領(lǐng)導(dǎo)和員工具備能力課件87成為頂級(jí)優(yōu)秀中層領(lǐng)導(dǎo)和員工具備能力課件88成為頂級(jí)優(yōu)秀中層領(lǐng)導(dǎo)和員工具備能力課件89成為頂級(jí)優(yōu)秀中層領(lǐng)導(dǎo)和員工具備能力課件90成為頂級(jí)優(yōu)秀中層領(lǐng)導(dǎo)和員工具備能力課件91成為頂級(jí)優(yōu)秀中層領(lǐng)導(dǎo)和員工具備能力課件92成為頂級(jí)優(yōu)秀中層領(lǐng)導(dǎo)和員工具備能力課件93成為頂級(jí)優(yōu)秀中層領(lǐng)導(dǎo)和員工具備能力課件94成為頂級(jí)優(yōu)秀中層領(lǐng)導(dǎo)和員工具備能力課件95成為頂級(jí)優(yōu)秀中層領(lǐng)導(dǎo)和員工具備能力課件96成為頂級(jí)優(yōu)秀中層領(lǐng)導(dǎo)和員工具備能力課件97成為頂級(jí)優(yōu)秀中層領(lǐng)導(dǎo)和員工具備能力課件98成為頂級(jí)優(yōu)秀中層領(lǐng)導(dǎo)和員工具備能力課件99成為頂級(jí)優(yōu)秀中層領(lǐng)導(dǎo)和員工具備能力課件100成為頂級(jí)優(yōu)秀中層領(lǐng)導(dǎo)和員工具備能力課件101成為頂級(jí)優(yōu)秀中層領(lǐng)導(dǎo)和員工具備能力課件102成為頂級(jí)優(yōu)秀中層領(lǐng)導(dǎo)和員工具備能力課件103成為頂級(jí)優(yōu)秀中層領(lǐng)導(dǎo)和員工具備能力課件104成為頂級(jí)優(yōu)秀中層領(lǐng)導(dǎo)和員工具備能力課件105成為頂級(jí)優(yōu)秀中層領(lǐng)導(dǎo)和員工具備能力課件106成為頂級(jí)優(yōu)秀中層領(lǐng)導(dǎo)和員工具備能力課件107成為頂級(jí)優(yōu)秀中層領(lǐng)導(dǎo)和員工具備能力課件108成為頂級(jí)優(yōu)秀中層領(lǐng)導(dǎo)和員工具備能力課件109成為頂級(jí)優(yōu)秀中層領(lǐng)導(dǎo)和員工具備能力課件110成為頂級(jí)優(yōu)秀中層領(lǐng)導(dǎo)和員工具備能力課件111成為頂級(jí)優(yōu)秀中層領(lǐng)導(dǎo)和員工具備能力課件112成為頂級(jí)優(yōu)秀中層領(lǐng)導(dǎo)和員工具備能力課件113成為頂級(jí)優(yōu)秀中層領(lǐng)導(dǎo)和員工具備能力課件114成為頂級(jí)優(yōu)秀中層領(lǐng)導(dǎo)和員工具備能力課件115成為頂級(jí)優(yōu)秀中層領(lǐng)導(dǎo)和員工具備能力課件116成為頂級(jí)優(yōu)秀中層領(lǐng)導(dǎo)和員工具備能力課件117成為頂級(jí)優(yōu)秀中層領(lǐng)導(dǎo)和員工具備能力課件118成為頂級(jí)優(yōu)秀中層領(lǐng)導(dǎo)和員工具備能力課件119成為頂級(jí)優(yōu)秀中層領(lǐng)導(dǎo)和員工具備能力課件120成為頂級(jí)優(yōu)秀中層領(lǐng)導(dǎo)和員工具備能力課件121成為頂級(jí)優(yōu)秀中層領(lǐng)導(dǎo)和員工具備能力課件122成為頂級(jí)優(yōu)秀中層領(lǐng)導(dǎo)和員工具備能力課件123成為頂級(jí)優(yōu)秀中層領(lǐng)導(dǎo)和員工具備能力課件124成為頂級(jí)優(yōu)秀中層領(lǐng)導(dǎo)和員工具備能力課件125成為頂級(jí)優(yōu)秀中層領(lǐng)導(dǎo)和員工具備能力課件126成為頂級(jí)優(yōu)秀中層領(lǐng)導(dǎo)和員工具備能力課件127成為頂級(jí)優(yōu)秀中層領(lǐng)導(dǎo)和員工具備能力課件128成為頂級(jí)優(yōu)秀中層領(lǐng)導(dǎo)和員工具備能力課件129成為頂級(jí)優(yōu)秀中層領(lǐng)導(dǎo)和員工具備能力課件130成為頂級(jí)優(yōu)秀中層領(lǐng)導(dǎo)和員工具備能力課件131成為頂級(jí)優(yōu)秀中層領(lǐng)導(dǎo)和員工具備能力課件132成為頂級(jí)優(yōu)秀中層領(lǐng)導(dǎo)和員工具備能力課件133成為頂級(jí)優(yōu)秀中層領(lǐng)導(dǎo)和員工具備能力課件134成為頂級(jí)優(yōu)秀中層領(lǐng)導(dǎo)和員工具備能力課件135成為頂級(jí)優(yōu)秀中層領(lǐng)導(dǎo)和員工具備能力課件136成為頂級(jí)優(yōu)秀中層領(lǐng)導(dǎo)和員工具備能力課件137演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！138醫(yī)院管理核心課程未授權(quán)不在網(wǎng)上發(fā)表

成為成功人士工作能力與處理技巧深度

策劃與設(shè)計(jì)

王健康群英顧問醫(yī)院管理核心課程未授權(quán)不在網(wǎng)上發(fā)表我的認(rèn)識(shí)無論在內(nèi)企還是在外企凡是成功人士(以下簡稱成功人士)的身上都有獨(dú)特：個(gè)人能力人格魅力這或許正是一般得人所缺乏的成功人士的成功決不能簡單地歸結(jié)為：機(jī)遇好我的認(rèn)識(shí)無論在內(nèi)企140解決問題時(shí)的逆向思維能力(1)什么時(shí)間需要逆向思維能力？解決問題時(shí)三種情況：面對工作中遇到的新問題一時(shí)不到新的解決方法上司可能也沒有什么錦囊妙計(jì)時(shí)解決問題時(shí)的逆向思維能力(1)什么時(shí)間需要逆向思維能力？解決141逆向思維：一種更接近實(shí)際新結(jié)論成功人士清楚具體業(yè)務(wù)執(zhí)行者比上司更容易找到以下二種情況：技術(shù)問題管理漏洞采用逆向思維找尋問題的解決方法是：一種更接近實(shí)際的新結(jié)論會(huì)更容易從問題中解脫出來逆向思維：一種更接近實(shí)際新結(jié)論成功人士清楚具體業(yè)務(wù)執(zhí)行者比上142考慮問題時(shí)：換位思考能力(2)二個(gè)應(yīng)避免的現(xiàn)實(shí)問題：在考慮解決問題的方案時(shí)，常人通常：站在自己職責(zé)范圍立場上盡快妥善處理卻總會(huì)自覺地：站在公司或老板的立場去考慮解決問題的方案考慮問題時(shí)：換位思考能力(2)二個(gè)應(yīng)避免的現(xiàn)實(shí)問題：143換位思考能力：真實(shí)價(jià)值作為公司或老板，解決問題的出發(fā)點(diǎn)首先考慮的是如何避免類似問題的重復(fù)出現(xiàn)不是就事論事方案的二個(gè)不是：不是頭疼醫(yī)頭不是腳疼醫(yī)腳能始終站在公司或老板的立場上去：醞釀解決問題的方案，逐漸地成功人士便成為可以信賴的人。換位思考能力：真實(shí)價(jià)值作為公司或老板，解決問題的出發(fā)點(diǎn)首先考144金鑰匙：強(qiáng)于他人的總結(jié)能力(3)成功人士具備的對問題比常人強(qiáng)的三個(gè)方面：分析歸納總結(jié)金鑰匙：強(qiáng)于他人的總結(jié)能力(3)成功人士具備的對問題比常人145金鑰匙：強(qiáng)于他人的總結(jié)能力(3)實(shí)現(xiàn)對問題三大運(yùn)用超常效果：規(guī)律性的東西駕馭事物事半功倍的效果人們常說苦干不如巧干但是如何巧干不是人人都知道的金鑰匙：強(qiáng)于他人的總結(jié)能力(3)實(shí)現(xiàn)對問題三大運(yùn)用超常效果146金鑰匙：強(qiáng)于他人的總結(jié)能力(3)常人：一天忙到晚都來不及成功人士：整天很瀟灑金鑰匙：強(qiáng)于他人的總結(jié)能力(3)常人：一天忙到晚都來不及147簡潔的文書編寫能力(4)老板通常都沒時(shí)間閱讀冗（rong)長的文書現(xiàn)代的老板對文書喜歡二樣尤為重要東西：編寫簡潔的文字報(bào)告編制賞心悅目的表格簡潔的文書編寫能力(4)老板通常都沒時(shí)間閱讀冗（rong)長148對復(fù)雜問題處理能力三個(gè)思路(4)將其濃縮闡述在一頁A4紙上如有必要詳細(xì)說明問題，并列出依據(jù)再用附件形式附在報(bào)告或表格后面基本要求：讓老板僅僅瀏覽一頁紙或一張表格便可知道事情的概況如其對此事感興趣或認(rèn)為重要，可以通過閱讀附件里的資料來了解詳情對復(fù)雜問題處理能力三個(gè)思路(4)將其濃縮闡述在一頁A4紙上149對八種信息資料收集能力(5)各種政策報(bào)告計(jì)劃方案統(tǒng)計(jì)報(bào)表業(yè)務(wù)流程管理制度考核方法對八種信息資料收集能力(5)各種政策150對八種信息資料收集能力(5)特別重視：競爭對手的信息值得強(qiáng)調(diào)：業(yè)務(wù)流程是管理的生命線，它的四個(gè)推心置腹的經(jīng)驗(yàn)任何成熱的業(yè)務(wù)流程本身就是很多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的積累遇到用時(shí)，就可以信手拈來這在任何教科書上是無法找到的不是那個(gè)老師能夠傳授的對八種信息資料收集能力(5)特別重視：競爭對手的信息151解決問題的N方案制定能力(6)遇到問題，成功人士：不會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)做“問答題”而是做“選擇題”常人遇到問題，首先是：向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、請示解決辦法帶著耳朵聽領(lǐng)導(dǎo)告知具體操作步驟這就叫讓領(lǐng)導(dǎo)做“問答題”解決問題的N方案制定能力(6)遇到問題，成功人士：152解決問題的N方案制定能力(6)成功人士常帶著自己擬定好的多個(gè)解決問題方案供領(lǐng)導(dǎo)選擇、定奪這就是常說的給領(lǐng)導(dǎo)出“選擇題”領(lǐng)導(dǎo)顯然更喜歡做的是“選擇題”

解決問題的N方案制定能力(6)成功人士153目標(biāo)及時(shí)調(diào)整能力的幾個(gè)要點(diǎn)(7)二種情況需要及時(shí)調(diào)整當(dāng)個(gè)人目標(biāo)在一個(gè)組織里無法實(shí)現(xiàn)且又暫時(shí)不能擺脫這一環(huán)境時(shí)目標(biāo)及時(shí)調(diào)整能力的幾個(gè)要點(diǎn)(7)二種情況需要及時(shí)調(diào)整154目標(biāo)及時(shí)調(diào)整能力的幾個(gè)要點(diǎn)(7)成功人士的做法是：住往會(huì)調(diào)整短期目標(biāo)并且將該個(gè)人目標(biāo)與公司的發(fā)展目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合起來它的好處是：大家的觀點(diǎn)就容易接近，或取得一致有共同語言就會(huì)干的快樂反過來，別人也就會(huì)樂于接受這個(gè)成功人士目標(biāo)及時(shí)調(diào)整能力的幾個(gè)要點(diǎn)(7)成功人士的做法是：155超強(qiáng)的自我安慰能力(8)成功人士下列三種情況會(huì)自我安慰和解脫：遇到失敗挫折打擊成功人士采取的行動(dòng)是：迅速總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)堅(jiān)信情況會(huì)發(fā)生變化超強(qiáng)的自我安慰能力(8)成功人士下列三種情況會(huì)自我安慰和解脫156超強(qiáng)的自我安慰能力(8)成功人士信條是：塞翁失馬，安知非?；蛏系墼跒槟汴P(guān)上一扇門的同時(shí)，一定會(huì)為你打開一扇窗超強(qiáng)的自我安慰能力(8)成功人士信條是：157書面溝通能力(9)當(dāng)發(fā)現(xiàn)與老板面對面的溝通效果不佳時(shí)，成功人士會(huì)采用遷回的辦法，嘗試溝通一番,如電子郵件或書面信函報(bào)告結(jié)論:書面溝通有時(shí)可以達(dá)到面對面語言溝通所無法達(dá)到的效果書面溝通能力(9)當(dāng)發(fā)現(xiàn)與老板面對面的溝通效果不佳時(shí)，成功人158可以較為全面地闡述想要表達(dá)的觀點(diǎn)、建議和方法。達(dá)到讓老板聽你把話講完，而不是打斷你的講話，或被其臺(tái)上的電話打斷你的思路也可方便地讓老板選擇一個(gè)其認(rèn)為空閑的時(shí)候來“聆聽”你的“嘮叨”可以較為全面地闡述想要表達(dá)的觀點(diǎn)、建議和方法。159企業(yè)文化的適應(yīng)能力(10)成功人士：對新組織的企業(yè)文化都會(huì)有很強(qiáng)的適應(yīng)能力換個(gè)新企業(yè)猶如換個(gè)辦公地點(diǎn)照樣能如魚得水般地干得歡暢并被委以重用企業(yè)文化的適應(yīng)能力(10)成功人士：160崗位變化的承受能力(11)目前狀況：競爭的加劇經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的加大企業(yè)的成敗可在一朝一夕之間發(fā)生崗位變化的承受能力(11)目前狀況：161崗位變化的承受能力(11)對成功人士來講，崗位的變化，甚至于飯碗的丟失都無所畏懼成功人士承受崗位變化的能力也是常人所無法比擬的在成功人士看來這不僅是個(gè)人發(fā)展的問題更是一種生存能力的問題崗位變化的承受能力(11)對成功人士來講，崗位的變化，甚至于162客觀對待忠誠(12)從成功人士身上你會(huì)發(fā)現(xiàn)對組織的忠誠成功人士清楚地意識(shí)到忠誠并不僅僅有益于組織和老板最大的受益者是自己客觀對待忠誠(12)從成功人士身上你會(huì)發(fā)現(xiàn)對組織的忠誠163客觀對待忠誠(12)可以被委以重任的三個(gè)絕巧和習(xí)慣性養(yǎng)成：責(zé)任感和對組織的忠誠一個(gè)值得信賴的人成功人士更清楚投資忠誠得到的回報(bào)率其實(shí)是很高的

客觀對待忠誠(12)可以被委以重任的三個(gè)絕巧和習(xí)慣性養(yǎng)成：164積極尋求培訓(xùn)和實(shí)踐的機(jī)會(huì)(13)成功人士很看重培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，住住在招聘時(shí)就會(huì)詢問公司是否有提供培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。善于抓住任何培訓(xùn)機(jī)會(huì)一個(gè)企業(yè)，如果它的薪酬福利暫時(shí)沒有達(dá)到滿意的程度，但卻有許多培訓(xùn)和實(shí)踐的機(jī)會(huì)，成功人士也會(huì)一試畢競，有些經(jīng)驗(yàn)不是用錢所能買回來的積極尋求培訓(xùn)和實(shí)踐的機(jī)會(huì)(13)成功人士很看重培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，住165勇于接受分外之事(14)任何一次鍛煉的機(jī)會(huì)成功人士都不輕言放棄，而把它看成是難得的機(jī)會(huì)并意識(shí)到今天的分外，或許就是明天的分內(nèi)之事?？匆姵晒θ耸坑赂山邮軇e人不愿接的分外之事，并努力尋求一個(gè)圓滿的結(jié)果勇于接受分外之事(14)任何一次鍛煉的機(jī)會(huì)成功人士都不輕言放166職業(yè)精神(15)成功人士身上有一種職業(yè)精神：高效敬業(yè)忠誠職業(yè)精神(15)成功人士身上有一種職業(yè)精神：167職業(yè)精神(15)主要表現(xiàn)為四個(gè)方面：思維方式現(xiàn)代化擁有先進(jìn)的管理理念并能將其運(yùn)用于經(jīng)營實(shí)踐中言行舉止無私心在公司的業(yè)務(wù)活動(dòng)中從不攙雜個(gè)人私心，就能做到三個(gè)敢于：敢于直言不諱敢干糾正其他員工的錯(cuò)誤行為敢子吹毛求疵般地挑剔供應(yīng)商的質(zhì)量缺陷職業(yè)精神(15)主要表現(xiàn)為四個(gè)方面：168成為頂級(jí)優(yōu)秀中層領(lǐng)導(dǎo)和員工具備能力課件169中層素質(zhì)：解決問題時(shí)的逆向思維能力(1)什么時(shí)間需要逆向思維能力？解決問題時(shí)三種情況：面對工作中遇到的新問題一時(shí)不到新的解決方法上司可能也沒有什么錦囊妙計(jì)時(shí)中層素質(zhì)：解決問題時(shí)的逆向思維能力(1)什么時(shí)間需要逆向思維170逆向思維：一種更接近實(shí)際新結(jié)論中層干部清楚具體業(yè)務(wù)執(zhí)行者比上司更容易找到以下二種情況：技術(shù)問題管理漏洞采用逆向思維找尋問題的解決方法是：一種更接近實(shí)際的新結(jié)論會(huì)更容易從問題中解脫出來逆向思維：一種更接近實(shí)際新結(jié)論中層干部清楚具體業(yè)務(wù)執(zhí)行者比上171中層素質(zhì)：換位思考能力(2)能始終站在醫(yī)院的立場上去：醞釀解決問題的方案，成為可以信賴的人。中層素質(zhì)：換位思考能力(2)能始終站在醫(yī)院的立場上去：172中層素質(zhì)金鑰匙：強(qiáng)于他人總結(jié)能力(3)中層干部具備的對問題比常人強(qiáng)的三個(gè)方面：分析歸納總結(jié)中層素質(zhì)金鑰匙：強(qiáng)于他人總結(jié)能力(3)中層干部具備的對問題173中層素質(zhì)金鑰匙：強(qiáng)于他人總結(jié)能力(3)實(shí)現(xiàn)對問題三大運(yùn)用超常效果：規(guī)律性的東西駕馭事物事半功倍的效果中層素質(zhì)金鑰匙：強(qiáng)于他人總結(jié)能力(3)實(shí)現(xiàn)對問題三大運(yùn)用超174中層素質(zhì)：簡潔的文書編寫能力(4)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)通常都沒時(shí)間閱讀冗（rong)長的文書現(xiàn)代的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對文書喜歡二樣尤為重要東西：編寫簡潔的文字報(bào)告編制賞心悅目的表格中層素質(zhì)：簡潔的文書編寫能力(4)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)通常都沒時(shí)間閱讀冗175對復(fù)雜問題處理能力三個(gè)思路將其濃縮闡述在一頁A4紙上如有必要詳細(xì)說明問題，并列出依據(jù)再用附件形式附在報(bào)告或表格后面基本要求：讓醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)僅僅瀏覽一頁紙或一張表格便可知道事情的概況如其對此事感興趣或認(rèn)為重要，可以通過閱讀附件里的資料來了解詳情中層素質(zhì)：簡潔的文書編寫能力(4)對復(fù)雜問題處理能力三個(gè)思路中層素質(zhì)：簡潔的文書編寫能力(4)176中層素質(zhì)：對八種信息資料收集能力(5)各種政策報(bào)告計(jì)劃方案統(tǒng)計(jì)報(bào)表業(yè)務(wù)流程管理制度考核方法特別重視：競爭對手的信息中層素質(zhì)：對八種信息資料收集能力(5)各種政策177中層素質(zhì)：解決問題N方案制定能力(6)遇到問題，中層干部：不會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)做“問答題”而是做“選擇題”常人遇到問題，首先是：向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、請示解決辦法帶著耳朵聽領(lǐng)導(dǎo)告知具體操作步驟這就叫讓領(lǐng)導(dǎo)做“問答題”中層素質(zhì)：解決問題N方案制定能力(6)遇到問題，中層干部：178中層素質(zhì)：解決問題N方案制定能力(6)中層干部常帶著自己擬定好的多個(gè)解決問題方案供領(lǐng)導(dǎo)選擇、定奪這就是常說的給領(lǐng)導(dǎo)出“選擇題”領(lǐng)導(dǎo)顯然更喜歡做的是“選擇題”

中層素質(zhì)：解決問題N方案制定能力(6)中層干部179中層素質(zhì)：目標(biāo)及時(shí)調(diào)整能力(7)二種情況需要及時(shí)調(diào)整當(dāng)個(gè)人目標(biāo)在一個(gè)組織里無法實(shí)現(xiàn)且又暫時(shí)不能擺脫這一環(huán)境時(shí)中層素質(zhì)：目標(biāo)及時(shí)調(diào)整能力(7)二種情況需要及時(shí)調(diào)整180中層素質(zhì)：目標(biāo)及時(shí)調(diào)整能力(7)中層干部的做法是：住往會(huì)調(diào)整短期目標(biāo)并且將該個(gè)人目標(biāo)與醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合起來它的好處是：大家的觀點(diǎn)就容易接近，或取得一致有共同語言就會(huì)干的快樂反過來，別人也就會(huì)樂于接受這個(gè)中層干部中層素質(zhì)：目標(biāo)及時(shí)調(diào)整能力(7)中層干部的做法是：181中層素質(zhì)：超強(qiáng)的自我安慰能力(8)中層干部下列三種情況會(huì)自我安慰和解脫：遇到失敗挫折打擊中層干部采取的行動(dòng)是：迅速總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)堅(jiān)信情況會(huì)發(fā)生變化中層素質(zhì)：超強(qiáng)的自我安慰能力(8)中層干部下列三種情況會(huì)自我182中層素質(zhì)：超強(qiáng)的自我安慰能力(8)中層干部信條是：塞翁失馬，安知非福或上帝在為你關(guān)上一扇門的同時(shí)，一定會(huì)為你打開一扇窗中層素質(zhì)：超強(qiáng)的自我安慰能力(8)中層干部信條是：183中層素質(zhì)：書面溝通能力(9)當(dāng)發(fā)現(xiàn)與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)面對面的溝通效果不佳時(shí)，中層干部會(huì)采用遷回的辦法，嘗試溝通一番,如電子郵件或書面信函報(bào)告結(jié)論:書面溝通有時(shí)可以達(dá)到面對面語言溝通所無法達(dá)到的效果中層素質(zhì)：書面溝通能力(9)當(dāng)發(fā)現(xiàn)與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)面對面的溝通效果184中層素質(zhì)：書面溝通能力(9)可以較為全面地闡述想要表達(dá)的觀點(diǎn)、建議和方法。達(dá)到讓醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)聽你把話講完，而不是打斷你的講話，或被其臺(tái)上的電話打斷你的思路也可方便地讓醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)選擇一個(gè)其認(rèn)為空閑的時(shí)候來“聆聽”你的“嘮叨”中層素質(zhì)：書面溝通能力(9)可以較為全面地闡述想要表達(dá)的觀點(diǎn)185中層素質(zhì)：醫(yī)院文化的適應(yīng)能力(10)中層干部：對新組織的醫(yī)院文化都會(huì)有很強(qiáng)的適應(yīng)能力換個(gè)新醫(yī)院猶如換個(gè)辦公地點(diǎn)照樣能如魚得水般地干得歡暢并被委以重用中層素質(zhì)：醫(yī)院文化的適應(yīng)能力(10)中層干部：186中層素質(zhì)：崗位變化的承受能力(11)目前狀況：競爭的加劇經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的加大醫(yī)院的成敗可在一朝一夕之間發(fā)生中層素質(zhì)：崗位變化的承受能力(11)目前狀況：187中層素質(zhì)：崗位變化的承受能力(11)對中層干部來講，崗位的變化，甚至于飯碗的丟失都無所畏懼中層干部承受崗位變化的能力也是常人所無法比擬的在中層干部看來這不僅是個(gè)人發(fā)展的問題更是一種生存能力的問題中層素質(zhì)：崗位變化的承受能力(11)對中層干部來講，崗位的變188中層素質(zhì)：客觀對待忠誠(12)從中層干部身上你會(huì)發(fā)現(xiàn)對組織的忠誠中層干部清楚地意識(shí)到忠誠并不僅僅有益于組織和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)最大的受益者是自己中層素質(zhì)：客觀對待忠誠(12)從中層干部身上你會(huì)發(fā)現(xiàn)對組織的189客觀對待忠誠(12)可以被委以重任的三個(gè)絕巧和習(xí)慣性養(yǎng)成：責(zé)任感和對組織的忠誠一個(gè)值得信賴的人中層干部更清楚投資忠誠得到的回報(bào)率其實(shí)是很高的

客觀對待忠誠(12)可以被委以重任的三個(gè)絕巧和習(xí)慣性養(yǎng)成：190積極尋求培訓(xùn)和實(shí)踐的機(jī)會(huì)(13)中層干部很看重培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，住住在招聘時(shí)就會(huì)詢問醫(yī)院是否有提供培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。善于抓住任何培訓(xùn)機(jī)會(huì)一個(gè)醫(yī)院，如果它的薪酬福利暫時(shí)沒有達(dá)到滿意的程度，但卻有許多培訓(xùn)和實(shí)踐的機(jī)會(huì)，中層干部也會(huì)一試畢競，有些經(jīng)驗(yàn)不是用錢所能買回來的積極尋求培訓(xùn)和實(shí)踐的機(jī)會(huì)(13)中層干部很看重培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，住191勇于接受分外之事(14)任何一次鍛煉的機(jī)會(huì)中層干部都不輕言放棄，而把它看成是難得的機(jī)會(huì)并意識(shí)到今天的分外，或許就是明天的分內(nèi)之事?？匆娭袑痈刹坑赂山邮軇e人不愿接的分外之事，并努力尋求一個(gè)圓滿的結(jié)果勇于接受分外之事(14)任何一次鍛煉的機(jī)會(huì)中層干部都不輕言放192職業(yè)精神(15)中層干部身上有一種職業(yè)精神：高效敬業(yè)忠誠職業(yè)精神(15)中層干部身上有一種職業(yè)精神：193職業(yè)精神(15)主要表現(xiàn)為四個(gè)方面：思維方式現(xiàn)代化擁有先進(jìn)的管理理念并能將其運(yùn)用于經(jīng)營實(shí)踐中言行舉止無私心在醫(yī)院的業(yè)務(wù)活動(dòng)中從不攙雜個(gè)人私心，就能做到三個(gè)敢于：敢于直言不諱敢干糾正其他員工的錯(cuò)誤行為敢子吹毛求疵般地挑剔供應(yīng)商的質(zhì)量缺陷職業(yè)精神(15)主要表現(xiàn)為四個(gè)方面：194成為頂級(jí)優(yōu)秀中層領(lǐng)導(dǎo)和員工具備能力課件195成為頂級(jí)優(yōu)秀中層領(lǐng)導(dǎo)和員工具備能力課件196成為頂級(jí)優(yōu)秀中層領(lǐng)導(dǎo)和員工具備能力課件197成為頂級(jí)優(yōu)秀中層領(lǐng)導(dǎo)和員工具備能力課件198成為頂級(jí)優(yōu)秀中層領(lǐng)導(dǎo)和員工具備能力課件199成為頂級(jí)優(yōu)秀中層領(lǐng)導(dǎo)和員工具備能力課件200成為頂級(jí)優(yōu)秀中層領(lǐng)導(dǎo)和員工具備能力課件201成為頂級(jí)優(yōu)秀中層領(lǐng)導(dǎo)和員工具備能力課件202成為頂級(jí)優(yōu)秀中層領(lǐng)導(dǎo)和員工具備能力課件203成為頂級(jí)優(yōu)秀中層領(lǐng)導(dǎo)和員工具備能力課件204