柏維公司員工手冊行為準則課件

三天不學(xué)習(xí)，趕不上劉少奇！三天不學(xué)習(xí)，趕不上劉少奇！1調(diào)整員工心態(tài)

改善工作狀態(tài)企業(yè)員工績效倍增的秘訣設(shè)計、主講：張亦林調(diào)整員工心態(tài)

改善工作狀態(tài)企業(yè)員工績效倍增的秘訣2中國企業(yè)發(fā)展研究會研究員2001廣東省委民營經(jīng)濟調(diào)研（粵西）組成員2002廣東發(fā)展非公經(jīng)濟論壇專家代表2003首屆廣東省民營企業(yè)產(chǎn)品博覽會策劃人2004廣東省人民政府年度唯一優(yōu)秀調(diào)研報告主筆2005第二屆中國國際中小企業(yè)博覽會投訴中心負責(zé)人走訪民營企業(yè)家500家以上，與500名以上職業(yè)經(jīng)理人，600名以上企業(yè)員工通過電話、面對面座談、或集體溝通。中國企業(yè)發(fā)展研究會研究員3今天，您是誰？今天，您是誰？4您為什么來深圳？來了多少年？您為什么來深圳？來了多少年？5如何衡量您的結(jié)果？如何衡量您的結(jié)果？6您住的房子、您開的車子、您穿的衣服、您用什么樣的工作工具、您去飯店是去酒店還是大排檔、點菜的時候看左右還是右邊……您住的房子、您開的車子、您穿的衣服、您用什么樣的工作工具、您7今天，您對自己的結(jié)果滿意嗎？今天，您對自己的結(jié)果滿意嗎？8觀念您看到某個事物，并由此作出判斷……觀念9信念于是您開始尋找判斷正確的依據(jù)，逐漸堅信不移…信念10行為您開始針對自己堅信不移的事物做出您所認為適當?shù)男袆印袨?1光陰的故事----羅大佑春天的花開秋天的風(fēng)以及冬天的落陽憂郁的青春年少的我曾經(jīng)無知的這么想風(fēng)車在四季輪回的歌里它天天地流轉(zhuǎn)風(fēng)花雪月的詩句里我在年年的成長生命與告別光陰的故事改變了一個人就在那多愁善感而初次等待的青春發(fā)黃的相片古老的信以及褪色的圣誕卡年輕時為你寫的歌恐怕你早已忘了吧過去的誓言就象那課本里繽紛的書簽刻劃著多少美麗的詩可是終究是一陣煙生命與告別光陰的故事改變了兩個人就在那多愁善感而初次流淚的青春遙遠的路程昨日的夢以及遠去的笑聲再次的見面我們又歷經(jīng)了多少的路程不再是舊日熟悉的我有著舊日狂熱的夢也不是舊日熟悉的你有著依然的笑容生命與告別光陰的故事改變了我們就在那多愁善感而初次回憶的青春光陰的故事----羅大佑12今天，您的結(jié)果是怎么來的？結(jié)果←行為←信念←觀念今天，您的結(jié)果是怎么來的？結(jié)果←行為←信念←觀念13您所相信的，一定會是真的。您所相信的，一定是您所擁有的。您所相信的，一定會是真的。14請小心您的思想，它會影響您的行為；請小心您的行為，它會影響您的習(xí)慣；請小心您的習(xí)慣，它會影響您的性格；請小心您的性格，它會改變您的命運。請小心您的思想，它會影響您的行為；15未來幾年，將決定您是進入窮人區(qū)還是富人區(qū)？我不是富人的后代，但我一定要成為富人的祖先。未來幾年，將決定您是進入窮人區(qū)還是富人區(qū)？我不是富人的后代，16壓迫壓迫17選擇大多數(shù)結(jié)果的形成，都源自于您最初對事物的看法。一切結(jié)果的形成，都源自于您堅定不移的信念。選擇是自由的，但結(jié)果必須由自己來承擔(dān)。選擇大多數(shù)結(jié)果的形成，都源自于您最初對事物的看法。18選擇凡事都是最好的選擇選擇是自由的，但結(jié)果必須由自己來承擔(dān)。選擇凡事都是最好的選擇19心態(tài)消極積極心態(tài)消極20心態(tài)消極在心里默想10遍：因為上司挑剔，我無法成功。感受心態(tài)消極21心態(tài)積極

在心里默想10遍：因為上司挑剔，所以我要更加努力。感受心態(tài)積極22做事全力以赴做事發(fā)自內(nèi)心做事快樂用心做事結(jié)果導(dǎo)向勇于承擔(dān)責(zé)任主動尋求機會積極的心態(tài)有哪些？做事全力以赴積極的心態(tài)有哪些？231、100%的承擔(dān)完全責(zé)任積極心態(tài)2、愛與付出1、100%的承擔(dān)完全責(zé)任積極心態(tài)2、愛與付出24破壞性批評不愿承擔(dān)責(zé)任自以為是消極心態(tài)破壞性批評不愿承擔(dān)責(zé)任自以為是消極心態(tài)25寫下來！在企業(yè)中，我們會有什么不順心的事呢？會有什么不順利的事呢？

寫下來！在企業(yè)中，我們會有什么不順心的事呢？會有什么不順利的26寫下來！以上事情好的一面是什么？我們自己會是什么反應(yīng)？良好的反應(yīng)是什么呢？寫下來！以上事情好的一面是什么？27比如：坐車時，丟了錢包；出門時，遇到了壞天氣；拜訪客戶時，被客戶趕了出來；見上司時，被臭罵了一頓；很長一段時間的努力，一夜之間付諸東流；突然遭受失戀的打擊如果您必須面對一些不如意的事，也就是所謂的“挫折”,您該怎么辦？該怎樣對自己“說”？比如：如果您必須面對一些不如意的事，也就是所謂的“挫折”,您28太棒了！這樣的事情竟然發(fā)生在我的身上,又給了我一次成長的機會.所有最好的都是為我準備的.積極的人象太陽照到哪里哪里亮.消極的人象月亮初一十五不一樣.太棒了！這樣的事情竟然發(fā)生在我的身上,29車站換火車票的故事車站換火車票的故事30柏維公司員工手冊行為準則課件31人與人之間只有很小的差異，但這種差異造成人生結(jié)果巨大的差異；很小的差異就是人生的態(tài)度是消極的還是積極的，巨大的差異就是結(jié)果是成功還是失敗。人與人之間只有很小的差異，但這種差異造成人生結(jié)果巨大的差異；321、任何事情都是沒有定義的，注意力掌控理念:發(fā)生好的事情是福氣，發(fā)生不好的事情是正常。2,凡事皆利于我，山不過來我就過去.理念:合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨練。如何保持積極心態(tài)？1、任何事情都是沒有定義的，注意力掌控如何保持積極心態(tài)？33問題一：如果你家附近有一家餐廳，東西又貴又難吃，桌上還爬著蟑螂，你會因為它很近很方便，就一而再、再而三地光臨嗎？回答：不少男女都曾經(jīng)抱怨過他們的情人或配偶品性不端，三心二意，不負責(zé)任。明知在一起沒什么好的結(jié)果，怨恨已經(jīng)比愛還多，但卻“不知道為什么”還是要和他攪和下去，分不了手。說穿了，只是為了不甘，為了習(xí)慣，這不也和光臨餐廳一樣？問題一：如果你家附近有一家餐廳，東西又貴又難吃，桌上還爬著蟑34如何改變不好的觀念？一、對舊的觀念致疑：它給我?guī)砹耸裁矗扛纳屏嘶蛴欣诟纳莆业纳詈铜h(huán)境嗎？二、重新回到目標：要達成目標，我需要采取什么行動？三、敢于切掉不好的觀念如何改變不好的觀念？一、對舊的觀念致疑：它給我?guī)砹耸裁?？?5我們今天的結(jié)果，來自我們昨天的選擇；我們明天的結(jié)果，來自我們今天的選擇?！獑⑹句浳覀兘裉斓慕Y(jié)果，來自我們昨天的選擇；我們明天的結(jié)果，來自我們36總結(jié)選擇-痛苦、痛快與快樂理念:小康不小康關(guān)鍵看健康,健康不健康關(guān)鍵看心態(tài)！總結(jié)選擇-痛苦、痛快與快樂37成功從優(yōu)秀員工做起認知：老板與員工識時：社會的現(xiàn)狀行動：做優(yōu)秀員工感恩：有愛才有你成功從優(yōu)秀員工做起認知：老板與員工38在2001—2005年期間，我走訪了300多位企業(yè)老板、500多位企業(yè)經(jīng)理和300多位企業(yè)員工，我發(fā)現(xiàn)一個非常有趣的事實：所有的老板都在關(guān)心如何成為成功的優(yōu)秀的老板，但很少有人問我如何成為優(yōu)秀員工！老板與員工的心態(tài)在2001—2005年期間，我走訪了300多位企業(yè)老板、5039誤區(qū)：老板是成功者；是自由的人；是可以老是板著臉的人；是自己說了算的人；是不看別人臉色的人！員工是失敗者；沒有自由的人；是自己說話不算數(shù)的人；是看別人臉色的人！誤區(qū)：老板是成功者；是自由的人；是可以老是板著臉的人；是自己40老板到底是什么？一個成功的人？老板是成功路上永不停歇的探索者！是巨大風(fēng)險的承擔(dān)者！老板到底是什么？一個成功的人？老板是成功41老板到底是什么？一個自由的人？老板是最明白：人在江湖身不由己的人！老板到底是什么？一個自由的人？42老板到底是什么？老是板著臉的人；是自己說了算的人；是不看別人臉色的人！老板是看最多人臉色的人！是要隨著市場；隨著員工不斷調(diào)整的人；是自己都不知道明天說什么話的人！老板到底是什么？老是板著臉的人；是自己說了算的人；是不看別人43柏維公司員工手冊行為準則課件44柏維公司員工手冊行為準則課件45打工仔成為老板是很多人的夢想！這是中國式的悲??！打工仔成為老板是很多人的夢想！這是中國式的悲?。?6第一個問題：你到底需要什么？！第二個問題：你準備為了你的夢想付出什么代價？！第一個問題：你到底需要什么？！47你能承受不能盡孝的壓力嗎？你能承受巨大的心理壓力嗎？你愿意付出健康為代價嗎？你能放心不健全的子女教育嗎？·······你能承受不能盡孝的壓力嗎？48別人是面鏡子，您如何看待別人，生活就會如何看待您?！獑⑹句泟e人是面鏡子，您如何看待別人，生活就會如何看待您?！獑?9成功從優(yōu)秀員工做起認知：老板與員工識時：社會的現(xiàn)狀定位：做優(yōu)秀員工感恩：有愛才有你成功從優(yōu)秀員工做起認知：老板與員工50社會的現(xiàn)狀每一個人都想做老板:老板可以指揮別人老板不要受氣老板想干啥就干啥老板會有很多財富老板受人尊敬破產(chǎn)跳樓的老板沒看到社會的現(xiàn)狀每一個人都想做老板:破產(chǎn)跳樓的老板沒看到51社會的現(xiàn)狀95%以上的人員罵過老板老板榨取您的血汗老板不把您當人看老板賺您的黑心錢沒有您這個企業(yè)早就沒有了……….沒心肝的老板該罵社會的現(xiàn)狀95%以上的人員罵過老板沒心肝的老板該罵52社會的現(xiàn)狀只有5%的人能做上老板不會去罵老板的人才能做老板只有一個優(yōu)秀的員工才能做老板只有一個有遠大包袱的人才能做老板……….衡量一下我能做老板嗎？社會的現(xiàn)狀只有5%的人能做上老板衡量一下我能做老板嗎？53智者的回答一位流浪漢來到某城堡，向一位智者打聽：“這座城堡的風(fēng)俗民情好嗎？”智者說“您過來的那座城堡是怎么樣的呢？”“哪里糟透了…”“那您還是去別的城堡尋找定居點吧，這座城堡跟您說的一模一樣??！”于是，流浪的人拖著疲憊的腳步開始了無奈的下一輪流浪。又一位流浪漢來到了這座城堡，向同一位智者打聽：“這座城堡的風(fēng)俗民情好嗎？”智者說：“您過來的那座城堡是怎么樣的呢？”“哪里真的很美好…”“那您就到這里定居吧，這座城堡跟您待過一樣美麗！”于是，這位流浪的人尋找到了夢想中的家園。智者的回答一位流浪漢來到某城堡，向一位智者打聽：“這座城堡的54人員的劃分人員能力人員心態(tài)沒能力差心態(tài)干掉低能力好心態(tài)培養(yǎng)高能力差心態(tài)調(diào)整或不用高能力好心態(tài)重用毒品廢品半成品精品人員的劃分人人員心態(tài)沒能力差心態(tài)低能力好心態(tài)高能力差心態(tài)高能55工作的結(jié)果(單位:%)＝心態(tài)能力結(jié)果＝＝50×100150×120＝100×505050180×工作的結(jié)果(單位:%)＝心態(tài)能力結(jié)果＝＝50×100150×56何為優(yōu)秀員工在思想上：觀念超前;敢于創(chuàng)新;以團隊榮譽為己任;吃苦在前享受在后;敢于承擔(dān)責(zé)任與業(yè)務(wù);集體利益大于個人利益;奉獻與回報社會在行動上：積極主動;絕對服從命令;全力以赴盡職盡責(zé)做好工作;樂于助人;多向成功人士學(xué)習(xí)在精神上：頑強拼搏;堅持不懈;吃苦耐勞;永不放棄;主動樂觀;不求回報;虛心好學(xué);百折不撓在技能上：刻苦鉆研;精益求精;技能過硬;專業(yè)—專注—專家;追求卓越和完美;對每一個環(huán)節(jié)都很精通何為優(yōu)秀員工在思想上：觀念超前;敢于創(chuàng)新;以團隊榮譽為己任;57衡量優(yōu)秀員工的標準1、幫企業(yè)長久賺取最大利潤的員工！2、協(xié)助其他員工幫企業(yè)長久賺取最大利潤的員工！衡量優(yōu)秀員工的標準1、幫企業(yè)長久賺取最大利潤的員工！58塑造好的心態(tài)王永慶的問題：你把工作當事業(yè)還是職業(yè)？塑造好的心態(tài)王永慶的問題：59職業(yè)與事業(yè)的區(qū)別區(qū)別類型職業(yè)事業(yè)性質(zhì)打工人生總經(jīng)理心態(tài)交差必須做好行為全力應(yīng)付全力以赴形式為別人為自己結(jié)果遲到早退早到遲退責(zé)任逃避及推卸承擔(dān)并解決職業(yè)與事業(yè)的區(qū)別區(qū)別類型職業(yè)事業(yè)性質(zhì)打工人生總經(jīng)理心態(tài)交差必60不要責(zé)怪今天的現(xiàn)狀不如意，因為這是您精心雕刻的結(jié)果?！獑⑹句洸灰?zé)怪今天的現(xiàn)狀不如意，因為這是您精心雕刻的結(jié)果?！?1為誰做---主人翁心態(tài)是做得好的企業(yè)收入高，還是做得不好的企業(yè)收入高？為老板做就是為自己做！這是個團隊的時代，老板不過是團隊的首領(lǐng)而已！為誰做---主人翁心態(tài)是做得好的企業(yè)收入高，還是做得不好的企62為誰做---主人翁心態(tài)吃虧就是占便宜！做事先做人！做人先跟人！老板怎么對你是你自己教他的！為誰做---主人翁心態(tài)吃虧就是占便宜！63寫下來！有哪些事情如果是你自己的公司，你可以把它做的更好！是可以節(jié)約成本，還是可以創(chuàng)收？你明天可以想法實施嗎？寫下來！有哪些事情如果是你自己的公司，你可以把它做的更好！64別人寫的紙張寫完兩面才能認為是廢紙！報紙和礦泉水瓶子想辦法賣掉！洗手間常去看一下燈是否關(guān)上了！招聘廣告有更便宜的渠道！門面的衛(wèi)生應(yīng)該勤于打掃！有人偷公司的東西！······別人寫的紙張寫完兩面才能認為是廢紙！65成功從優(yōu)秀員工做起認知：老板與員工識時：社會的現(xiàn)狀定位：做優(yōu)秀員工感恩：有愛才有你成功從優(yōu)秀員工做起認知：老板與員工66一、付出大自然是不斷循環(huán)流暢的，給予的越多，獲得越多。想要獲得快樂，就必須給予快樂；想要獲得愛，就要給予愛；想要獲得財富，就必須給予財富。一、付出大自然是不斷循環(huán)流暢的，給予的越多，獲得越多。想要獲67一分錢一分貨1000元的工資做1000元的事做1000元的事付1000元的報酬盡量做到少付出多回報短斤少兩盡量做到少支出多業(yè)績討價還價請問付出與回報用何來衡量?投入與回報之間的關(guān)系一分錢一分貨請問付出與回報用何來衡量?投入與回報之間的關(guān)系68１．奉獻與交易２．付出=高回報交易=低回報付出的層面與價值比１．奉獻與交易２．付出=高回報付出的層面與價值比69不求回報才是最大的回報:不問今天得到什么但要問今天學(xué)到什么報酬是無止境的;是多樣性的只求溫飽永遠只能溫飽越近的回報價值越低為什么有些人一輩子收入沒增長?不求回報才是最大的回報:為什么有些人一輩子收入沒增長?70人生大策略【你最大的責(zé)任就是把你這塊材料鑄造成器】人生大策略【你最大的責(zé)任就是71二、自信１、講話大聲．２、走路快３０％．３、微笑．４、自我暗示．二、自信１、講話大聲．72三、目標目標：就是您的目的和方向，就是您到底想要什么，也就是您的夢想，您的愿景。三、目標目標：73怎么樣把水燒開？一位青年滿懷煩惱地去找一位智者。他大學(xué)畢業(yè)后，曾豪情萬丈地為自己樹立了許多目標，可是幾年下來，依然一事無成。他找到智者時，智者正在河邊小屋里讀書。智者微笑著聽完青年的傾訴，對他說：“來，你先幫我燒壺開水！”青年看見墻角放著一把極大的水壺，旁邊是一個小火灶，可是沒發(fā)現(xiàn)柴火，于是便出去找。他在外面拾了一些枯枝回來，裝滿一壺水，放在灶臺上，在灶內(nèi)放了些柴火便燒了起來?？墒怯捎趬靥螅抢Σ窕馃M了，水也沒開。于是他跑出去繼續(xù)找柴火，等找到了足夠的柴火回來，那壺水已涼得差不多了。這回他學(xué)聰明了，沒有急于點火，而是再次出去找了些柴火。由于柴火準備得足，水不一會兒就燒開了。智者忽然問他：“如果沒有足夠的柴火，你該怎樣把水燒開？”青年想了一會兒，搖搖頭。智者說：“如果那樣，就把壺里的水倒掉一些！”青年若有所思地點了點頭。智者接著說：“你一開始躊躇滿志，樹立了太多的目標，就像這個大壺裝的水太多一樣，而你又沒有足夠多的柴火，所以不能把水燒開。要想把水燒開，你或者倒出一些水，或者先去準備柴火！”青年頓時大悟?；厝ズ?，他把計劃中所列的目標劃掉了許多，只留下最近的幾個，同時利用業(yè)務(wù)時間學(xué)習(xí)各種專業(yè)知識，幾年后，他的目標基本上都實現(xiàn)了。只有刪繁就簡，從最近的目標開始，才會一步步走向成功。萬事掛懷，只會半途而廢。另外，我們只有不斷地撿拾那些“柴火”，才能使人生逐漸加溫，最終才會讓生命沸騰！怎么樣把水燒開？一位青年滿懷煩惱地去找一位智者。他大學(xué)畢業(yè)74設(shè)定目標的5項原則（1）明確的、具體的（2）可量化、可衡量（3）具挑戰(zhàn)性（4）大小結(jié)合、長短結(jié)合（5）要有時限設(shè)定目標的5項原則（1）明確的、具體的75個人目標金字塔終極目標遠期目標工作、家庭生活人際關(guān)系、成長、財富、健康中期目標工作、家庭生活人際關(guān)系、成長、財富、健康近期目標（1-3年）每月、每周、每日的目標個人目標金字塔遠期目標中期目標近期目標（1-3年）76人生大策略安全的需要自我實現(xiàn)的需要受人尊敬的需要感情的需要（人際關(guān)系學(xué)說）

復(fù)雜人假設(shè)（權(quán)變管理理論）以工作的合理安排滿足其需求以社會承認滿足其需求以金錢滿足其需求經(jīng)濟人假設(shè)（X理論）社會人假設(shè)（參與管理理論）自我實現(xiàn)人假設(shè)（Y理論）生理的需要人生大策略安全的需要自我實現(xiàn)的需要受人尊敬的需要感情的需要（77把自己剖析到最精確，把目標精確到最簡單。這就是成功定律?！獑⑹句洶炎约浩饰龅阶罹_，把目標精確到最簡單。這就是成功定律?！?8四、能力技能就是處理事物的方法，越簡單越好！簡單就是高明“錯誤的方法大量的使用只會錯得更離譜”！技能要不斷提升、創(chuàng)新、改進。四、能力技能就是處理事物的方法，越簡單越好！簡單就是高明79五、時間時間與工資對照表單位：人民幣元年薪12月52周2080時124800分1萬833．33192.304.810.081.5萬1250288.57.210.123萬250057714.40.245萬4166.67961.5424.040.408萬6666.671538.4638.460.64……備注：每年按12月52周，每周按6天，每天按8小時計算。五、時間時間與工資對照表單位：人民幣元年薪1280故事分享:從洗廁所走向成功每個人所做的每件事,都是在經(jīng)營自己的人生六、忠誠敬業(yè)故事分享:從洗廁所走向成功六、忠誠敬業(yè)81熱愛生命一樣熱愛工作生命的價值在于職業(yè)工作中比薪水更重要的珍貴的經(jīng)驗良好的訓(xùn)練才能的表現(xiàn)品格的修養(yǎng)先想想如何把工作做得更好敬業(yè)精神熱愛生命一樣熱愛工作敬業(yè)精神82

在這個世界上,并不缺乏有能力的人，那種既有能力又忠誠的人才是每一個企業(yè)企求的最理想的人才。那些忠誠于老板，忠誠于企業(yè)的員工，都是努力工作，沒有任何借口的中員工。他的忠誠會讓他達到想像不到的高度。

----李嘉成在這個世界上,并不缺乏有能力的人，那種既有能83一丁點兒的忠誠，頂?shù)蒙弦淮蠖训闹腔郏∫欢↑c兒的忠誠，頂?shù)蒙弦淮蠖训闹腔郏?4忠誠是一種道德上的美德，它意味著尊重.----忠于祖國忠誠是成長力量的來源，是一種穩(wěn)中求進的方式。----忠于企業(yè)忠誠意味著敬業(yè)，敬業(yè)意味著追求卓越。----忠于崗位忠誠是一種道德上的美德，它意味著尊重.85忠誠在企業(yè)中的體現(xiàn)(職業(yè)操守)1﹑忘我，以大局為重3﹑絕對服從2﹑正面宣傳忠誠在企業(yè)中的體現(xiàn)(職業(yè)操守)1﹑忘我，以大局為重3﹑絕對服86七、主動進取1、別人僅告訴他一次，就能圓滿地完成任務(wù)，這種人會得到很高的榮譽，且能得到相應(yīng)的報償。2、別人告訴他二次，才會去做。這些人不會得到榮譽，報償也很微薄。七、主動進取1、別人僅告訴他一次，就能圓滿地完成任務(wù)，這種人873、有些人只有在形勢所迫時才去了了做事，他們得到的只是冷漠，報償更是微不足道，這種人是在磨洋工。4、還有些人，即使有人追著他，告訴他怎么去做，并且盯著他做，他也不會把事情做好。這種人總是失業(yè)，遭到別人蔑視也是咎由自取。5、不用別人告訴他，就能積極主動，出色地完成工作，這種人總能得到最高的獎賞，包括榮譽。3、有些人只有在形勢所迫時才去了了做事，他們得到的只是冷漠，88A、您要做到主動報告您的工作進度。B、充實自己、努力學(xué)習(xí)，讓上司輕松。C、不忙的時候，主動幫助他人。D、毫無怨言地接受任務(wù)。E、要對自己的業(yè)務(wù)主動提出改善計劃。F、主動解決問題，不要把問題推給上司。G、跟隨老板成功怎么做到主動進?。緼、您要做到主動報告您的工作進度。怎么做到主動進?。?9八、責(zé)任心第一、做好分內(nèi)應(yīng)做的事。第二、如果沒有做好分內(nèi)應(yīng)做的事，您必須因此承擔(dān)過失。八、責(zé)任心第一、做好分內(nèi)應(yīng)做的事。90思考：海爾做對了什么？思考：海爾做對了什么？91您的收獲是什么？沒有品質(zhì)的人生沒有將來！您的收獲是什么？沒有品質(zhì)的人生沒有將來！92一、做事情之前為第一階段，做事之前要想到后果。二、做事情的過程中為第二階段，做事過程中盡量控制事情向好的方向發(fā)展，防止壞的結(jié)果出現(xiàn)。三、事情做完后出了問題為第三階段，出了問題敢于承擔(dān)責(zé)任。勇于承擔(dān)責(zé)任和積極承擔(dān)責(zé)任不僅是一個人的勇氣問題，而且也標志著一個人的心地是否自信，是否光明磊落，是否恐懼未來。體現(xiàn)責(zé)任心的三階段一、做事情之前為第一階段，做事之前要想到后果。體現(xiàn)責(zé)任心的三93責(zé)任的三個基準2、努力的表現(xiàn)而不是不停的辯解3、少說：“我以為”、“我知道”！1、認錯與反省責(zé)任的三個基準2、努力的表現(xiàn)而不是不停的辯解3、少說：“我以94做一個承擔(dān)責(zé)任的人不愿承擔(dān)責(zé)任的人：找借口、找原因、找理由埋怨責(zé)怪一切都是別人的問題，我是受害者承擔(dān)責(zé)任的人不找借口、不抱怨、不責(zé)怪我是的根源，我是責(zé)任者事實不會因為埋怨而改變一切操之在我我是我命運的設(shè)計師做一個承擔(dān)責(zé)任的人不愿承擔(dān)責(zé)任的人：承擔(dān)責(zé)任的人95挑戰(zhàn)困難---積極的心態(tài)每當我遇到解決不了的問題時，我總告訴自己---這是一個挑戰(zhàn)！我一定有辦法！每件事都有兩面，都看到了心里就會客觀一些。問題到此為止。挑戰(zhàn)困難---積極的心態(tài)每當我遇到解決不了的問題時，我總告訴96九、寬容寬容不僅僅是一種美德，更是一種力量。九、寬容寬容不僅僅是一種美德，更是一種力量。97“我可以，您不行”模式您說可笑不可笑？別人花很長時間辦一件事，是慢；我花很長時間辦一件事，是仔細。別人省略一些事情，是偷懶；我省略一些事情，是效率。別人若不經(jīng)吩咐就做某一件事，是越權(quán)；我這樣做，是有主動性。別人強烈堅持觀點，是頑固不化，我強烈堅持觀點，是堅定、是原則。別人忽略了規(guī)則，是不負責(zé)任，我忽略規(guī)則，是創(chuàng)新?！拔铱梢裕恍小蹦Ｊ侥f可笑不可笑？別人花很長時間辦一件事982、包容“地是坤，君子以厚德載物”?！昂＜{百川，有容乃大”。1、理解理解萬歲！同理心交流。同流才能…寬容的兩個層面2、包容1、理解寬容的兩個層面99別人寫的某某某的確吝嗇，不過他對自己也很吝嗇，每個月的錢到是都寄會家去了，可能太窮了，還是很顧家的。某某總是喜歡和女員工說話，有點色，但是性格很活躍，有他在氣氛熱鬧。別人寫的某某某的確吝嗇，不過他對自己也很吝嗇，每個月的錢到是100寬容寬容應(yīng)該有個度，寬容與放縱是不一樣的。放縱與姑息決不是寬容，您要掌握寬容與放縱的尺度。這樣才能真正的成為一個心懷大度的人。寬容寬容應(yīng)該有個度，寬容與放縱是不一樣的。放縱與姑息決不是寬101什么是團隊？團隊的定義為了共同的目標而在一起工作的一群人團隊的基本要素共同目標 互相依賴歸宿感 責(zé)任心什么是團隊？團隊的定義102高效團隊的基本特征（一）有明確的共同愿景 工作如果沒有遠景就會枯燥乏味；有遠景而沒有實干只是一種空想；有遠景再加實干就成了世界的希望。團隊成員對愿景的認同度高效的溝通、良好的合作高效團隊的基本特征（一）有明確的共同愿景103高效團隊的基本特征（二）高效的領(lǐng)導(dǎo)以身作則、身先士卒、凡是以團隊利益重具有較強的協(xié)調(diào)與激勵他人的能力懂得有效授權(quán)高素質(zhì)的員工積極的工作態(tài)度具有不同的專業(yè)知識、技能和經(jīng)驗高效團隊的基本特征（二）高效的領(lǐng)導(dǎo)104十、謙虛謙虛使人進步虛心學(xué)習(xí)虛心接受意見虛心接受批評十、謙虛謙虛使人進步105只有躺在這里的人才是沒有問題的只有躺在這里的人才是沒有問題的106虛心向老前輩們請教時刻在檢討自己改進自己專心—專注—專業(yè)—專家虛心向老前輩們請教107尋求發(fā)展的機會不斷的去磨練自己結(jié)好自己所有的人緣關(guān)系多去幫助與關(guān)心自己身邊的人群時刻要把自己作為榜樣來看待尋求發(fā)展的機會108過份的謙虛等于驕傲！過份的謙虛等于驕傲！109十一、堅持堅持原則對事業(yè)永不放棄堅守崗位堅持不懈十一、堅持堅持原則110他是誰?22歲，生意失敗23歲，競選州議員失敗24歲，生意又一次失敗25歲，當選州議員27歲，精神崩潰29歲，競選議員失敗31歲，競選選舉人失敗他是誰?22歲，生意失敗111他是誰？34歲，競選參議員失敗37歲，當選國會議員39歲，國會議員連任失敗46歲，競選參議員失敗47歲，競選副總統(tǒng)失敗49歲，競選參議員再次失敗51歲，當選美國總統(tǒng)。他是誰？34歲，競選參議員失敗112明確目標，智者不惑三人同行必有我?guī)煻嘞虺晒θ耸繉W(xué)習(xí)學(xué)會自我檢討與改進多參加一些培訓(xùn)活動與學(xué)習(xí)機會利用休息時間多看一些有用書籍或影碟十二、學(xué)習(xí)明確目標，智者不惑十二、學(xué)習(xí)113奔跑每天早上,一只非洲羚羊醒來，她就知道她必須比跑得最快的非洲獅子還要快，否則她就被吃掉；每天早上,一只非洲獅子醒來，他就知道他必須比跑得最慢的非洲羚羊還要快，否則他就會餓死；不管您是獅子還是羚羊，當太陽升起的時候，您就得奔跑了。奔跑每天早上,一只非洲羚羊醒來，她就知道她必須比跑得最快的非114學(xué)習(xí)的心態(tài)學(xué)習(xí)能力=競爭能力=生存能力---摘自《學(xué)會生存》學(xué)習(xí)的心態(tài)115現(xiàn)代社會是否充滿了機會？對于學(xué)習(xí)者來說確實如此，對于不學(xué)習(xí)者來說，當舊的模式、舊的體制被替代、淘汰時，他們將面臨下崗、失業(yè)、虧損、倒閉的命運?。±诂F(xiàn)代企業(yè)及個人，學(xué)習(xí)有多重要？現(xiàn)代社會是否充滿了機會？對于學(xué)習(xí)者來說確實如此，對于不學(xué)習(xí)者116個人與個人之間到底是什么的競爭？才能個人與個人之間到底是什么的競爭？才能117辭職的故事真正改變的是自己的態(tài)度態(tài)度決定一切辭職的故事真正改變的118一、學(xué)習(xí)六到人到心到講到聽到悟到用到二、學(xué)習(xí)五大步驟初步了解重復(fù)為學(xué)習(xí)之母融會貫通開始使用再次加強一、學(xué)習(xí)六到119寫下來！你在公司有值得學(xué)習(xí)的人嗎？寫出三個人的名字，然后寫下他們值得你學(xué)習(xí)的地方。寫下一個你討厭的人，他身上有你值得借鑒的地方嗎？即使沒有，也要強行寫下一個值得新員工學(xué)習(xí)的地方。寫下來！你在公司有值得學(xué)習(xí)的人嗎？120別人寫的業(yè)務(wù)絕對是技術(shù)，自己自尊心太強了，要向某某學(xué)習(xí)。要有偶像，絕對要有，以前是忽視了這點。別人寫的業(yè)務(wù)絕對是技術(shù)，自己自尊心太強了，要向某某學(xué)習(xí)。121成功從優(yōu)秀員工做起認知：老板與員工識時：社會的現(xiàn)狀定位：做優(yōu)秀員工感恩：有愛才有你成功從優(yōu)秀員工做起認知：老板與員工122這一跪可憐天下父母心(圖)2007-03-2305:34:00來源:天府早報一個男人、四個女人，流著熱淚在鬧市跪著挪動。昨日上午，為找回4名離家出走近一個月的少女，來自重慶銅梁的家長以委屈尊嚴的方式，淚灑成都街頭，他們希望用自己的眼淚和愛，去打動目前不知“藏身”何處的女兒。這一跪可憐天下父母心(圖)123感恩！感恩！124感謝父母珍惜才會擁有感恩才會長久感謝父母珍惜才會擁有1251、修心開智不能等2、感恩報德不能等3、孝敬父母不能等世界上有三個不能等1、修心開智不能等世界上有三個不能等126感謝父母感謝老板珍惜才會擁有感恩才會長久感謝父母珍惜才會擁有127感謝父母感謝老板感謝朋友感謝幫助過我的人珍惜才會擁有感恩才會長久感謝父母珍惜才會擁有128感恩傷害您的人，因為他磨練了您的心智感恩欺騙您的人，因為他增進了您的智慧感恩中傷您的人，因為他砥礪了您的人格感恩蔑視您的人，因為他覺醒了您的自尊感恩鞭打您的人，因為他激發(fā)了您的斗志感恩遺棄您的人，因為他教導(dǎo)了您該獨立感恩絆倒您的人，因為他強化了您的雙腿感恩斥責(zé)您的人，因為他提醒了您的缺點感恩失敗，因為它使您成為一個有故事的人感恩成功，因為它使您生命寫滿美麗、鋪滿精彩感恩掌聲和鼓勵，因為它給您更大的能量和勇氣感恩您的父母親感恩所有使您堅強的人感恩一切我愛與愛我的人，因為這就是本份。感恩傷害您的人，因為他磨練了您的心智129厚德載物…上善若水厚德載物…上善若水130三天不學(xué)習(xí)，趕不上劉少奇！三天不學(xué)習(xí)，趕不上劉少奇！131調(diào)整員工心態(tài)

改善工作狀態(tài)企業(yè)員工績效倍增的秘訣設(shè)計、主講：張亦林調(diào)整員工心態(tài)

改善工作狀態(tài)企業(yè)員工績效倍增的秘訣132中國企業(yè)發(fā)展研究會研究員2001廣東省委民營經(jīng)濟調(diào)研（粵西）組成員2002廣東發(fā)展非公經(jīng)濟論壇專家代表2003首屆廣東省民營企業(yè)產(chǎn)品博覽會策劃人2004廣東省人民政府年度唯一優(yōu)秀調(diào)研報告主筆2005第二屆中國國際中小企業(yè)博覽會投訴中心負責(zé)人走訪民營企業(yè)家500家以上，與500名以上職業(yè)經(jīng)理人，600名以上企業(yè)員工通過電話、面對面座談、或集體溝通。中國企業(yè)發(fā)展研究會研究員133今天，您是誰？今天，您是誰？134您為什么來深圳？來了多少年？您為什么來深圳？來了多少年？135如何衡量您的結(jié)果？如何衡量您的結(jié)果？136您住的房子、您開的車子、您穿的衣服、您用什么樣的工作工具、您去飯店是去酒店還是大排檔、點菜的時候看左右還是右邊……您住的房子、您開的車子、您穿的衣服、您用什么樣的工作工具、您137今天，您對自己的結(jié)果滿意嗎？今天，您對自己的結(jié)果滿意嗎？138觀念您看到某個事物，并由此作出判斷……觀念139信念于是您開始尋找判斷正確的依據(jù)，逐漸堅信不移…信念140行為您開始針對自己堅信不移的事物做出您所認為適當?shù)男袆印袨?41光陰的故事----羅大佑春天的花開秋天的風(fēng)以及冬天的落陽憂郁的青春年少的我曾經(jīng)無知的這么想風(fēng)車在四季輪回的歌里它天天地流轉(zhuǎn)風(fēng)花雪月的詩句里我在年年的成長生命與告別光陰的故事改變了一個人就在那多愁善感而初次等待的青春發(fā)黃的相片古老的信以及褪色的圣誕卡年輕時為你寫的歌恐怕你早已忘了吧過去的誓言就象那課本里繽紛的書簽刻劃著多少美麗的詩可是終究是一陣煙生命與告別光陰的故事改變了兩個人就在那多愁善感而初次流淚的青春遙遠的路程昨日的夢以及遠去的笑聲再次的見面我們又歷經(jīng)了多少的路程不再是舊日熟悉的我有著舊日狂熱的夢也不是舊日熟悉的你有著依然的笑容生命與告別光陰的故事改變了我們就在那多愁善感而初次回憶的青春光陰的故事----羅大佑142今天，您的結(jié)果是怎么來的？結(jié)果←行為←信念←觀念今天，您的結(jié)果是怎么來的？結(jié)果←行為←信念←觀念143您所相信的，一定會是真的。您所相信的，一定是您所擁有的。您所相信的，一定會是真的。144請小心您的思想，它會影響您的行為；請小心您的行為，它會影響您的習(xí)慣；請小心您的習(xí)慣，它會影響您的性格；請小心您的性格，它會改變您的命運。請小心您的思想，它會影響您的行為；145未來幾年，將決定您是進入窮人區(qū)還是富人區(qū)？我不是富人的后代，但我一定要成為富人的祖先。未來幾年，將決定您是進入窮人區(qū)還是富人區(qū)？我不是富人的后代，146壓迫壓迫147選擇大多數(shù)結(jié)果的形成，都源自于您最初對事物的看法。一切結(jié)果的形成，都源自于您堅定不移的信念。選擇是自由的，但結(jié)果必須由自己來承擔(dān)。選擇大多數(shù)結(jié)果的形成，都源自于您最初對事物的看法。148選擇凡事都是最好的選擇選擇是自由的，但結(jié)果必須由自己來承擔(dān)。選擇凡事都是最好的選擇149心態(tài)消極積極心態(tài)消極150心態(tài)消極在心里默想10遍：因為上司挑剔，我無法成功。感受心態(tài)消極151心態(tài)積極

在心里默想10遍：因為上司挑剔，所以我要更加努力。感受心態(tài)積極152做事全力以赴做事發(fā)自內(nèi)心做事快樂用心做事結(jié)果導(dǎo)向勇于承擔(dān)責(zé)任主動尋求機會積極的心態(tài)有哪些？做事全力以赴積極的心態(tài)有哪些？1531、100%的承擔(dān)完全責(zé)任積極心態(tài)2、愛與付出1、100%的承擔(dān)完全責(zé)任積極心態(tài)2、愛與付出154破壞性批評不愿承擔(dān)責(zé)任自以為是消極心態(tài)破壞性批評不愿承擔(dān)責(zé)任自以為是消極心態(tài)155寫下來！在企業(yè)中，我們會有什么不順心的事呢？會有什么不順利的事呢？

寫下來！在企業(yè)中，我們會有什么不順心的事呢？會有什么不順利的156寫下來！以上事情好的一面是什么？我們自己會是什么反應(yīng)？良好的反應(yīng)是什么呢？寫下來！以上事情好的一面是什么？157比如：坐車時，丟了錢包；出門時，遇到了壞天氣；拜訪客戶時，被客戶趕了出來；見上司時，被臭罵了一頓；很長一段時間的努力，一夜之間付諸東流；突然遭受失戀的打擊如果您必須面對一些不如意的事，也就是所謂的“挫折”,您該怎么辦？該怎樣對自己“說”？比如：如果您必須面對一些不如意的事，也就是所謂的“挫折”,您158太棒了！這樣的事情竟然發(fā)生在我的身上,又給了我一次成長的機會.所有最好的都是為我準備的.積極的人象太陽照到哪里哪里亮.消極的人象月亮初一十五不一樣.太棒了！這樣的事情竟然發(fā)生在我的身上,159車站換火車票的故事車站換火車票的故事160柏維公司員工手冊行為準則課件161人與人之間只有很小的差異，但這種差異造成人生結(jié)果巨大的差異；很小的差異就是人生的態(tài)度是消極的還是積極的，巨大的差異就是結(jié)果是成功還是失敗。人與人之間只有很小的差異，但這種差異造成人生結(jié)果巨大的差異；1621、任何事情都是沒有定義的，注意力掌控理念:發(fā)生好的事情是福氣，發(fā)生不好的事情是正常。2,凡事皆利于我，山不過來我就過去.理念:合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨練。如何保持積極心態(tài)？1、任何事情都是沒有定義的，注意力掌控如何保持積極心態(tài)？163問題一：如果你家附近有一家餐廳，東西又貴又難吃，桌上還爬著蟑螂，你會因為它很近很方便，就一而再、再而三地光臨嗎？回答：不少男女都曾經(jīng)抱怨過他們的情人或配偶品性不端，三心二意，不負責(zé)任。明知在一起沒什么好的結(jié)果，怨恨已經(jīng)比愛還多，但卻“不知道為什么”還是要和他攪和下去，分不了手。說穿了，只是為了不甘，為了習(xí)慣，這不也和光臨餐廳一樣？問題一：如果你家附近有一家餐廳，東西又貴又難吃，桌上還爬著蟑164如何改變不好的觀念？一、對舊的觀念致疑：它給我?guī)砹耸裁?？改善了或有利于改善我的生活和環(huán)境嗎？二、重新回到目標：要達成目標，我需要采取什么行動？三、敢于切掉不好的觀念如何改變不好的觀念？一、對舊的觀念致疑：它給我?guī)砹耸裁?？?65我們今天的結(jié)果，來自我們昨天的選擇；我們明天的結(jié)果，來自我們今天的選擇?！獑⑹句浳覀兘裉斓慕Y(jié)果，來自我們昨天的選擇；我們明天的結(jié)果，來自我們166總結(jié)選擇-痛苦、痛快與快樂理念:小康不小康關(guān)鍵看健康,健康不健康關(guān)鍵看心態(tài)！總結(jié)選擇-痛苦、痛快與快樂167成功從優(yōu)秀員工做起認知：老板與員工識時：社會的現(xiàn)狀行動：做優(yōu)秀員工感恩：有愛才有你成功從優(yōu)秀員工做起認知：老板與員工168在2001—2005年期間，我走訪了300多位企業(yè)老板、500多位企業(yè)經(jīng)理和300多位企業(yè)員工，我發(fā)現(xiàn)一個非常有趣的事實：所有的老板都在關(guān)心如何成為成功的優(yōu)秀的老板，但很少有人問我如何成為優(yōu)秀員工！老板與員工的心態(tài)在2001—2005年期間，我走訪了300多位企業(yè)老板、50169誤區(qū)：老板是成功者；是自由的人；是可以老是板著臉的人；是自己說了算的人；是不看別人臉色的人！員工是失敗者；沒有自由的人；是自己說話不算數(shù)的人；是看別人臉色的人！誤區(qū)：老板是成功者；是自由的人；是可以老是板著臉的人；是自己170老板到底是什么？一個成功的人？老板是成功路上永不停歇的探索者！是巨大風(fēng)險的承擔(dān)者！老板到底是什么？一個成功的人？老板是成功171老板到底是什么？一個自由的人？老板是最明白：人在江湖身不由己的人！老板到底是什么？一個自由的人？172老板到底是什么？老是板著臉的人；是自己說了算的人；是不看別人臉色的人！老板是看最多人臉色的人！是要隨著市場；隨著員工不斷調(diào)整的人；是自己都不知道明天說什么話的人！老板到底是什么？老是板著臉的人；是自己說了算的人；是不看別人173柏維公司員工手冊行為準則課件174柏維公司員工手冊行為準則課件175打工仔成為老板是很多人的夢想！這是中國式的悲??！打工仔成為老板是很多人的夢想！這是中國式的悲??！176第一個問題：你到底需要什么？！第二個問題：你準備為了你的夢想付出什么代價？！第一個問題：你到底需要什么？！177你能承受不能盡孝的壓力嗎？你能承受巨大的心理壓力嗎？你愿意付出健康為代價嗎？你能放心不健全的子女教育嗎？·······你能承受不能盡孝的壓力嗎？178別人是面鏡子，您如何看待別人，生活就會如何看待您?！獑⑹句泟e人是面鏡子，您如何看待別人，生活就會如何看待您?！獑?79成功從優(yōu)秀員工做起認知：老板與員工識時：社會的現(xiàn)狀定位：做優(yōu)秀員工感恩：有愛才有你成功從優(yōu)秀員工做起認知：老板與員工180社會的現(xiàn)狀每一個人都想做老板:老板可以指揮別人老板不要受氣老板想干啥就干啥老板會有很多財富老板受人尊敬破產(chǎn)跳樓的老板沒看到社會的現(xiàn)狀每一個人都想做老板:破產(chǎn)跳樓的老板沒看到181社會的現(xiàn)狀95%以上的人員罵過老板老板榨取您的血汗老板不把您當人看老板賺您的黑心錢沒有您這個企業(yè)早就沒有了……….沒心肝的老板該罵社會的現(xiàn)狀95%以上的人員罵過老板沒心肝的老板該罵182社會的現(xiàn)狀只有5%的人能做上老板不會去罵老板的人才能做老板只有一個優(yōu)秀的員工才能做老板只有一個有遠大包袱的人才能做老板……….衡量一下我能做老板嗎？社會的現(xiàn)狀只有5%的人能做上老板衡量一下我能做老板嗎？183智者的回答一位流浪漢來到某城堡，向一位智者打聽：“這座城堡的風(fēng)俗民情好嗎？”智者說“您過來的那座城堡是怎么樣的呢？”“哪里糟透了…”“那您還是去別的城堡尋找定居點吧，這座城堡跟您說的一模一樣?。　庇谑?，流浪的人拖著疲憊的腳步開始了無奈的下一輪流浪。又一位流浪漢來到了這座城堡，向同一位智者打聽：“這座城堡的風(fēng)俗民情好嗎？”智者說：“您過來的那座城堡是怎么樣的呢？”“哪里真的很美好…”“那您就到這里定居吧，這座城堡跟您待過一樣美麗！”于是，這位流浪的人尋找到了夢想中的家園。智者的回答一位流浪漢來到某城堡，向一位智者打聽：“這座城堡的184人員的劃分人員能力人員心態(tài)沒能力差心態(tài)干掉低能力好心態(tài)培養(yǎng)高能力差心態(tài)調(diào)整或不用高能力好心態(tài)重用毒品廢品半成品精品人員的劃分人人員心態(tài)沒能力差心態(tài)低能力好心態(tài)高能力差心態(tài)高能185工作的結(jié)果(單位:%)＝心態(tài)能力結(jié)果＝＝50×100150×120＝100×505050180×工作的結(jié)果(單位:%)＝心態(tài)能力結(jié)果＝＝50×100150×186何為優(yōu)秀員工在思想上：觀念超前;敢于創(chuàng)新;以團隊榮譽為己任;吃苦在前享受在后;敢于承擔(dān)責(zé)任與業(yè)務(wù);集體利益大于個人利益;奉獻與回報社會在行動上：積極主動;絕對服從命令;全力以赴盡職盡責(zé)做好工作;樂于助人;多向成功人士學(xué)習(xí)在精神上：頑強拼搏;堅持不懈;吃苦耐勞;永不放棄;主動樂觀;不求回報;虛心好學(xué);百折不撓在技能上：刻苦鉆研;精益求精;技能過硬;專業(yè)—專注—專家;追求卓越和完美;對每一個環(huán)節(jié)都很精通何為優(yōu)秀員工在思想上：觀念超前;敢于創(chuàng)新;以團隊榮譽為己任;187衡量優(yōu)秀員工的標準1、幫企業(yè)長久賺取最大利潤的員工！2、協(xié)助其他員工幫企業(yè)長久賺取最大利潤的員工！衡量優(yōu)秀員工的標準1、幫企業(yè)長久賺取最大利潤的員工！188塑造好的心態(tài)王永慶的問題：你把工作當事業(yè)還是職業(yè)？塑造好的心態(tài)王永慶的問題：189職業(yè)與事業(yè)的區(qū)別區(qū)別類型職業(yè)事業(yè)性質(zhì)打工人生總經(jīng)理心態(tài)交差必須做好行為全力應(yīng)付全力以赴形式為別人為自己結(jié)果遲到早退早到遲退責(zé)任逃避及推卸承擔(dān)并解決職業(yè)與事業(yè)的區(qū)別區(qū)別類型職業(yè)事業(yè)性質(zhì)打工人生總經(jīng)理心態(tài)交差必190不要責(zé)怪今天的現(xiàn)狀不如意，因為這是您精心雕刻的結(jié)果。——啟示錄不要責(zé)怪今天的現(xiàn)狀不如意，因為這是您精心雕刻的結(jié)果?！?91為誰做---主人翁心態(tài)是做得好的企業(yè)收入高，還是做得不好的企業(yè)收入高？為老板做就是為自己做！這是個團隊的時代，老板不過是團隊的首領(lǐng)而已！為誰做---主人翁心態(tài)是做得好的企業(yè)收入高，還是做得不好的企192為誰做---主人翁心態(tài)吃虧就是占便宜！做事先做人！做人先跟人！老板怎么對你是你自己教他的！為誰做---主人翁心態(tài)吃虧就是占便宜！193寫下來！有哪些事情如果是你自己的公司，你可以把它做的更好！是可以節(jié)約成本，還是可以創(chuàng)收？你明天可以想法實施嗎？寫下來！有哪些事情如果是你自己的公司，你可以把它做的更好！194別人寫的紙張寫完兩面才能認為是廢紙！報紙和礦泉水瓶子想辦法賣掉！洗手間常去看一下燈是否關(guān)上了！招聘廣告有更便宜的渠道！門面的衛(wèi)生應(yīng)該勤于打掃！有人偷公司的東西！······別人寫的紙張寫完兩面才能認為是廢紙！195成功從優(yōu)秀員工做起認知：老板與員工識時：社會的現(xiàn)狀定位：做優(yōu)秀員工感恩：有愛才有你成功從優(yōu)秀員工做起認知：老板與員工196一、付出大自然是不斷循環(huán)流暢的，給予的越多，獲得越多。想要獲得快樂，就必須給予快樂；想要獲得愛，就要給予愛；想要獲得財富，就必須給予財富。一、付出大自然是不斷循環(huán)流暢的，給予的越多，獲得越多。想要獲197一分錢一分貨1000元的工資做1000元的事做1000元的事付1000元的報酬盡量做到少付出多回報短斤少兩盡量做到少支出多業(yè)績討價還價請問付出與回報用何來衡量?投入與回報之間的關(guān)系一分錢一分貨請問付出與回報用何來衡量?投入與回報之間的關(guān)系198１．奉獻與交易２．付出=高回報交易=低回報付出的層面與價值比１．奉獻與交易２．付出=高回報付出的層面與價值比199不求回報才是最大的回報:不問今天得到什么但要問今天學(xué)到什么報酬是無止境的;是多樣性的只求溫飽永遠只能溫飽越近的回報價值越低為什么有些人一輩子收入沒增長?不求回報才是最大的回報:為什么有些人一輩子收入沒增長?200人生大策略【你最大的責(zé)任就是把你這塊材料鑄造成器】人生大策略【你最大的責(zé)任就是201二、自信１、講話大聲．２、走路快３０％．３、微笑．４、自我暗示．二、自信１、講話大聲．202三、目標目標：就是您的目的和方向，就是您到底想要什么，也就是您的夢想，您的愿景。三、目標目標：203怎么樣把水燒開？一位青年滿懷煩惱地去找一位智者。他大學(xué)畢業(yè)后，曾豪情萬丈地為自己樹立了許多目標，可是幾年下來，依然一事無成。他找到智者時，智者正在河邊小屋里讀書。智者微笑著聽完青年的傾訴，對他說：“來，你先幫我燒壺開水！”青年看見墻角放著一把極大的水壺，旁邊是一個小火灶，可是沒發(fā)現(xiàn)柴火，于是便出去找。他在外面拾了一些枯枝回來，裝滿一壺水，放在灶臺上，在灶內(nèi)放了些柴火便燒了起來。可是由于壺太大，那捆柴火燒盡了，水也沒開。于是他跑出去繼續(xù)找柴火，等找到了足夠的柴火回來，那壺水已涼得差不多了。這回他學(xué)聰明了，沒有急于點火，而是再次出去找了些柴火。由于柴火準備得足，水不一會兒就燒開了。智者忽然問他：“如果沒有足夠的柴火，你該怎樣把水燒開？”青年想了一會兒，搖搖頭。智者說：“如果那樣，就把壺里的水倒掉一些！”青年若有所思地點了點頭。智者接著說：“你一開始躊躇滿志，樹立了太多的目標，就像這個大壺裝的水太多一樣，而你又沒有足夠多的柴火，所以不能把水燒開。要想把水燒開，你或者倒出一些水，或者先去準備柴火！”青年頓時大悟?；厝ズ?，他把計劃中所列的目標劃掉了許多，只留下最近的幾個，同時利用業(yè)務(wù)時間學(xué)習(xí)各種專業(yè)知識，幾年后，他的目標基本上都實現(xiàn)了。只有刪繁就簡，從最近的目標開始，才會一步步走向成功。萬事掛懷，只會半途而廢。另外，我們只有不斷地撿拾那些“柴火”，才能使人生逐漸加溫，最終才會讓生命沸騰！怎么樣把水燒開？一位青年滿懷煩惱地去找一位智者。他大學(xué)畢業(yè)204設(shè)定目標的5項原則（1）明確的、具體的（2）可量化、可衡量（3）具挑戰(zhàn)性（4）大小結(jié)合、長短結(jié)合（5）要有時限設(shè)定目標的5項原則（1）明確的、具體的205個人目標金字塔終極目標遠期目標工作、家庭生活人際關(guān)系、成長、財富、健康中期目標工作、家庭生活人際關(guān)系、成長、財富、健康近期目標（1-3年）每月、每周、每日的目標個人目標金字塔遠期目標中期目標近期目標（1-3年）206人生大策略安全的需要自我實現(xiàn)的需要受人尊敬的需要感情的需要（人際關(guān)系學(xué)說）

復(fù)雜人假設(shè)（權(quán)變管理理論）以工作的合理安排滿足其需求以社會承認滿足其需求以金錢滿足其需求經(jīng)濟人假設(shè)（X理論）社會人假設(shè)（參與管理理論）自我實現(xiàn)人假設(shè)（Y理論）生理的需要人生大策略安全的需要自我實現(xiàn)的需要受人尊敬的需要感情的需要（207把自己剖析到最精確，把目標精確到最簡單。這就是成功定律?！獑⑹句洶炎约浩饰龅阶罹_，把目標精確到最簡單。這就是成功定律?！?08四、能力技能就是處理事物的方法，越簡單越好！簡單就是高明“錯誤的方法大量的使用只會錯得更離譜”！技能要不斷提升、創(chuàng)新、改進。四、能力技能就是處理事物的方法，越簡單越好！簡單就是高明209五、時間時間與工資對照表單位：人民幣元年薪12月52周2080時124800分1萬833．33192.304.810.081.5萬1250288.57.210.123萬250057714.40.245萬4166.67961.5424.040.408萬6666.671538.4638.460.64……備注：每年按12月52周，每周按6天，每天按8小時計算。五、時間時間與工資對照表單位：人民幣元年薪12210故事分享:從洗廁所走向成功每個人所做的每件事,都是在經(jīng)營自己的人生六、忠誠敬業(yè)故事分享:從洗廁所走向成功六、忠誠敬業(yè)211熱愛生命一樣熱愛工作生命的價值在于職業(yè)工作中比薪水更重要的珍貴的經(jīng)驗良好的訓(xùn)練才能的表現(xiàn)品格的修養(yǎng)先想想如何把工作做得更好敬業(yè)精神熱愛生命一樣熱愛工作敬業(yè)精神212

在這個世界上,并不缺乏有能力的人，那種既有能力又忠誠的人才是每一個企業(yè)企求的最理想的人才。那些忠誠于老板，忠誠于企業(yè)的員工，都是努力工作，沒有任何借口的中員工。他的忠誠會讓他達到想像不到的高度。

----李嘉成在這個世界上,并不缺乏有能力的人，那種既有能213一丁點兒的忠誠，頂?shù)蒙弦淮蠖训闹腔郏∫欢↑c兒的忠誠，頂?shù)蒙弦淮蠖训闹腔郏?14忠誠是一種道德上的美德，它意味著尊重.----忠于祖國忠誠是成長力量的來源，是一種穩(wěn)中求進的方式。----忠于企業(yè)忠誠意味著敬業(yè)，敬業(yè)意味著追求卓越。----忠于崗位忠誠是一種道德上的美德，它意味著尊重.215忠誠在企業(yè)中的體現(xiàn)(職業(yè)操守)1﹑忘我，以大局為重3﹑絕對服從2﹑正面宣傳忠誠在企業(yè)中的體現(xiàn)(職業(yè)操守)1﹑忘我，以大局為重3﹑絕對服216七、主動進取1、別人僅告訴他一次，就能圓滿地完成任務(wù)，這種人會得到很高的榮譽，且能得到相應(yīng)的報償。2、別人告訴他二次，才會去做。這些人不會得到榮譽，報償也很微薄。七、主動進取1、別人僅告訴他一次，就能圓滿地完成任務(wù)，這種人2173、有些人只有在形勢所迫時才去了了做事，他們得到的只是冷漠，報償更是微不足道，這種人是在磨洋工。4、還有些人，即使有人追著他，告訴他怎么去做，并且盯著他做，他也不會把事情做好。這種人總是失業(yè)，遭到別人蔑視也是咎由自取。5、不用別人告訴他，就能積極主動，出色地完成工作，這種人總能得到最高的獎賞，包括榮譽。3、有些人只有在形勢所迫時才去了了做事，他們得到的只是冷漠，218A、您要做到主動報告您的工作進度。B、充實自己、努力學(xué)習(xí)，讓上司輕松。C、不忙的時候，主動幫助他人。D、毫無怨言地接受任務(wù)。E、要對自己的業(yè)務(wù)主動提出改善計劃。F、主動解決問題，不要把問題推給上司。G、跟隨老板成功怎么做到主動進取？A、您要做到主動報告您的工作進度。怎么做到主動進??？219八、責(zé)任心第一、做好分內(nèi)應(yīng)做的事。第二、如果沒有做好分內(nèi)應(yīng)做的事，您必須因此承擔(dān)過失。八、責(zé)任心第一、做好分內(nèi)應(yīng)做的事。220思考：海爾做對了什么？思考：海爾做對了什么？221您的收獲是什么？沒有品質(zhì)的人生沒有將來！您的收獲是什么？沒有品質(zhì)的人生沒有將來！222一、做事情之前為第一階段，做事之前要想到后果。二、做事情的過程中為第二階段，做事過程中盡量控制事情向好的方向發(fā)展，防止壞的結(jié)果出現(xiàn)。三、事情做完后出了問題為第三階段，出了問題敢于承擔(dān)責(zé)任。勇于承擔(dān)責(zé)任和積極承擔(dān)責(zé)任不僅是一個人的勇氣問題，而且也標志著一個人的心地是否自信，是否光明磊落，是否恐懼未來。體現(xiàn)責(zé)任心的三階段一、做事情之前為第一階段，做事之前要想到后果。體現(xiàn)責(zé)任心的三223責(zé)任的三個基準2、努力的表現(xiàn)而不是不停的辯解3、少說：“我以為”、“我知道”！1、認錯與反省責(zé)任的三個基準2、努力的表現(xiàn)而不是不停的辯解3、少說：“我以224做一個承擔(dān)責(zé)任的人不愿承擔(dān)責(zé)任的人：找借口、找原因、找理由埋怨責(zé)怪一切都是別人的問題，我是受害者承擔(dān)責(zé)任的人不找借口、不抱怨、不責(zé)怪我是的根源，我是責(zé)任者事實不會因為埋怨而改變一切操之在我我是我命運的設(shè)計師做一個承擔(dān)責(zé)任的人不愿承擔(dān)責(zé)任的人：承擔(dān)責(zé)任的人225挑戰(zhàn)困難---積極的心態(tài)每當我遇到解決不了的問題時，我總告訴自己---這是一個挑戰(zhàn)！我一定有辦法！每件事都有兩面，都看到了心里就會客觀一些。問題到此為止。挑戰(zhàn)困難---積極的心態(tài)每當我遇到解決不了的問題時，我總告訴226九、寬容寬容不僅僅是一種美德，更是一種力量。九、寬容寬容不僅僅是一種美德，更是一種力量。227“我可以，您不行”模式您說可笑不可笑？別人花很長時間辦一件事，是慢；我花很長時間辦一件事，是仔細。別人省略一些事情，是偷懶；我省略一些事情，是效率。別人若不經(jīng)吩咐就做某一件事，是越權(quán)；我這樣做，是有主動性。別人強烈堅持觀點，是頑固不化，我強烈堅持觀點，是堅定、是原則。別人忽略了規(guī)則，是不負責(zé)任，我忽略規(guī)則，是創(chuàng)新?！拔铱梢?，您不行”模式您說可笑不可笑？別人花很長時間辦一件事2282、包容“地是坤，君子以厚德載物”?！昂＜{百川，有容乃大”。1、理解理解萬歲！同理心交流。同流才能…寬容的兩個層面2、包容1、理解寬容的兩個層面229別人寫的某某某的確吝嗇，不過他對自己也很吝嗇，每個月的錢到是都寄會家去了，可能太窮了，還是很顧家的。某某總是喜歡和女員工說話，有點色，但是性格很活躍，有他在氣氛熱鬧。別人寫的某某某的確吝嗇，不過他對自己也很吝嗇，每個月的錢到是230寬容寬容應(yīng)該有個度，寬容與放縱是不一樣的。放縱與姑息決不是寬容