企業(yè)形象策劃書

EnjoyHotel目錄EnjoyHotelEnjoyHotel背景資料 2MI：理念識別 2企業(yè)形象定位 2企業(yè)使命 3企業(yè)價值觀 3企業(yè)精神 3企業(yè)口號 4企業(yè)道德 4企業(yè)作風(fēng) 4BI:企業(yè)行為識別系統(tǒng)設(shè)計 5酒店人員管理框架 5酒店制度體系 5干部教育、員工培訓(xùn) 5文娛活動 6對外活動設(shè)計 6VI:企業(yè)視覺識別設(shè)計 7名稱 8標(biāo)志 8標(biāo)準(zhǔn)字 8標(biāo)準(zhǔn)色 8ENJOYHOTEL 背景資料其推至國際市場是每個主題酒店的共同愿景。EnjoyHotel為之所吸引。在接下來的十年，EnjoyHotel站穩(wěn)腳跟，打出名聲之后，再向國際市場進軍。EnjoyHotel布局獨特、鬧中取靜、半戶外式的陽光走廊，綠樹滿蔭的庭院式建筑，詮釋格調(diào)濃郁的地中海主題風(fēng)格。十年經(jīng)驗致力打造卓越服務(wù)，引領(lǐng)商務(wù)時代風(fēng)尚，盡享地中海浪漫傳奇??EnjoyHotel來便利和舒適的享受。EnjoyHotelMI：理念識別企業(yè)形象定位：產(chǎn)品：結(jié)合時尚、創(chuàng)意，透過室內(nèi)設(shè)計和視覺設(shè)計，創(chuàng)造出不同于傳統(tǒng)酒店的品味和感受，讓顧客同時體驗視覺、聽覺、身體觸覺的心靈釋放。有生活情趣的老年以及生活壓力大的中年提供不一樣的生活方式。任何體驗而選擇離開。企業(yè)使命：讓每一位顧客得到最好的體驗和享受。顧客就是上帝。只有把顧客服務(wù)好了，讓他們覺得錢花得值了，我們的酒店才能長盛不衰。有時候客人不一定永遠(yuǎn)是對的，但讓客人帶著不滿意離去，就是我們的錯。所以我們要用心工作，以情待客，讓每一位顧客得到最好的體驗和享受。企業(yè)價值觀：以人為本、尊重員工、顧客至上對內(nèi)：尊重每一位員工的人權(quán)，讓他們都有一定的發(fā)言權(quán)，使其能充分自由表達自己的觀點；盡量不解雇每位員工，讓他們能在一個穩(wěn)定的環(huán)境里工作信任、體諒每一位員工，在他們犯錯是以教導(dǎo)的方式而不是嚴(yán)厲批評；營造溫馨的工作環(huán)境（比如開員工party、不定時搞一些晚會等），讓員工擁有家的感覺。對外：耐心傾聽每一位顧客的意見，讓他們覺得自己受到尊重；盡量滿足每位顧客的合理要求，認(rèn)真的為顧客講解主題酒店，幫助他們選擇一款適合自己的特色住房。對提出有用建議的顧客贈與小禮品，鼓勵他們多為本酒店多提意見。企業(yè)精神：不斷創(chuàng)新，享受卓越產(chǎn)品創(chuàng)新：展的步伐，才能生產(chǎn)出讓顧客更加滿意的產(chǎn)品。EnjoyHotel得到不一樣的體驗。經(jīng)營創(chuàng)新：經(jīng)營銷售上的創(chuàng)新亦是企業(yè)創(chuàng)新的一個關(guān)鍵部分，只有不斷創(chuàng)新、不斷利用新型的營銷手段才能使企業(yè)業(yè)績不斷上升。企業(yè)口號：無論走到哪里，都將留戀這里Whereveryougo,missit!嘹亮的口號能夠激發(fā)員工的工作熱情，提高工作質(zhì)量，讓每一個員工牢記使命，堅守崗位，為打造最好的主題酒店貢獻每一個人的力量。同時，企業(yè)的口號為顧客熟知，還可以提高企業(yè)的競爭力。企業(yè)道德：誠信為先、義利共生立足之地。EnjoyHotelEnjoyHotel企業(yè)作風(fēng)：MakingItRight完美是人們永恒的追求，雖然它很難達到。EnjoyHotel善盡美，這個主要體現(xiàn)在：感覺。如香薰服務(wù)、汗蒸服務(wù)、旅游生活中心等）。獨創(chuàng)的個性配套設(shè)施（如酒店行政書吧為賓客提供寬大而私密的工作空間；格調(diào)高雅且口味醇正的餐廳，為您創(chuàng)造獨特而愜意的用餐體驗；會議室配有先進的設(shè)備與專業(yè)隊伍等）。在服務(wù)上要用心服務(wù)，以情待客，做到讓客人帶著微笑離開酒店。BI:企業(yè)行為識別系統(tǒng)設(shè)計酒店人員管理框架高層管理基層，逐層管理方式；基層管理幅度小，高層管理幅度大。酒店制度體系：酒店規(guī)則：基本的員工準(zhǔn)則及工作要求。附件一：員工基本準(zhǔn)則安全守則：防患于未然。附件二：安全守則干部教育、員工培訓(xùn)每年對于酒店內(nèi)的員工進行培訓(xùn)，保證我們的服務(wù)質(zhì)量。更好的為顧客服務(wù)，上下齊心，一并抓。文娛活動工作積極性，可算作是精神激勵。每年五一之后組織一次旅游活動，對于上半年度表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進行。員工都可以參加，交流工作問題。對外活動設(shè)計市場拓展：定期派人對外考察，學(xué)習(xí)先進發(fā)展經(jīng)驗，對內(nèi)進行 公共關(guān)系：與相關(guān)服務(wù)產(chǎn)業(yè)進行合作，如旅游業(yè)、餐飲業(yè)。公益活動：適當(dāng)?shù)倪M行公益支援，如為某志愿者活動提供住宿。酒店部分價格：優(yōu)惠專區(qū)：★新住客超值體驗價，所有第一次入住酒店的顧客可享受八折優(yōu)惠?！镌谌齻€月內(nèi)住宿超過5次，第6次入住時贈送一份精美大禮包?！锶绻B續(xù)住宿5夜，則減免一夜的住宿費。VIP9酒店部分主題展示：地域主題空間主題VI:企業(yè)視覺識別設(shè)計名稱EnjoyHotel主題酒店標(biāo)志標(biāo)志由藍(lán)色的兩個字組成——EH，取自EnjoyHotel組合形成了一個房屋的形狀，一看便知是酒店的標(biāo)志，并且有中國傳統(tǒng)毛筆字的風(fēng)格，集傳統(tǒng)與現(xiàn)代為一體，暗示酒店的特別。其中，藍(lán)色表示安寧、穩(wěn)定、秀麗清新、好運。標(biāo)準(zhǔn)字EnjoyHotel主題酒店 宋體EnjoyHotel主題酒店 華文行楷EnjoyHotel主題酒店 cooperstdEnjoyHotel主題酒店 幼圓EnjoyHotel主題酒店 Swis721BdOulBTENJOY HOTEL Calibri標(biāo)準(zhǔn)色C:100 M:95 Y:23 K:0附件一：員工基本準(zhǔn)則一、工作考勤委托人代打卡，凡代打卡者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣當(dāng)月全額獎金。穿好工作服后，應(yīng)向領(lǐng)班或經(jīng)理報到。告，應(yīng)備有病、事假條等，以備核查。二、制服公司視不同崗位和職務(wù)發(fā)給不同的制服，員工上崗工作時必須穿著制服，所穿制服必須保持整潔。三、工作證和工號牌號牌，領(lǐng)導(dǎo)與保安部人員有權(quán)隨時檢查。賠償損失后補發(fā)新證（牌），因使用時間太長而引起損失者可免費更新。四、員工福利（一）休假：節(jié)假日：按國家規(guī)定，本酒店員工可享受十日有薪假期：元旦一日假（公歷一月一日）；春節(jié)三日假（農(nóng)歷年初一、初二、初三）；國際勞動節(jié)（月一、二、三日）；國慶節(jié)假（公歷十月一、二、三日）；三八婦女節(jié)（月八日，下午婦女享受半天休假）?；榧伲悍苍诒竟竟ぷ鳚M一年以上有簽定勞動合同的適齡青年結(jié)婚時可享受有薪假期三天，符合晚婚年齡的享受有薪假期七天。喪假：凡在本公司工作滿一年以上有簽定勞動合同的員工，如其直系親屬（指配偶、父母、配偶父母）。附件二：安全守則一、消防安全檢查制度1、店長、值班經(jīng)理、保安組成賓館消防安全小組，根據(jù)消防安全標(biāo)準(zhǔn)進行檢查。2、每月檢查一次，逢國定假日、“119”防火日之