網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)畢業(yè)論文課件

本科畢業(yè)論文答辯班級(jí)：電子商務(wù)09-2指導(dǎo)老師：侯艷輝姓名：秦顯寧學(xué)號(hào)：

2目錄：引言1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論概述2

賽德公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境現(xiàn)狀分析3

賽德公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的策略分析4

結(jié)論5目錄引言1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論概述2

賽德公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境現(xiàn)狀分析3

賽德公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的策略分析4

結(jié)論5研究?jī)?nèi)容：在針對(duì)賽德公司提出問(wèn)題的基礎(chǔ)上，通過(guò)理論概念以及分析，對(duì)賽德企業(yè)的內(nèi)、外部環(huán)境分別做出SWOT分析，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，目標(biāo)市場(chǎng)選擇以及市場(chǎng)定位，然后制定出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的具體策略，其中包括4P策略等，以此做出本文的研究性總結(jié)以及不足。目錄：引言1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論概述2

賽德公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境現(xiàn)狀分析3

賽德公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的策略分析4

結(jié)論5網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)理論：

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。4P營(yíng)銷(xiāo)理論產(chǎn)生于20世紀(jì)60年代的美國(guó)，隨著營(yíng)銷(xiāo)組合理論的提出而出現(xiàn)的，具體是指產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷(xiāo)。4C理論是由美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家勞特朋教授在1990年提出的，它以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，具體是指消費(fèi)者、成本、便利和溝通。SWOT分析法是一種根據(jù)企業(yè)自身的既定內(nèi)在條件進(jìn)行分析，找出企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)及核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在的企業(yè)戰(zhàn)略分析方法。包括優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅四個(gè)方面。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的影響1、對(duì)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的影響：傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)下，營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略時(shí)常是各自為政，但在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)下，促使各企業(yè)由各自為政逐步地轉(zhuǎn)向統(tǒng)一聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)共贏2、對(duì)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象的影響：傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)在一定程度上存在盲目性，廣發(fā)撒網(wǎng)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)則很好地避免了上述的問(wèn)題，可以很好地做到有的放矢。3、對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)品的影響：傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)下的產(chǎn)品大多是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)下的產(chǎn)品更加突出個(gè)性化，而并非傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中的大眾化。4、對(duì)組織構(gòu)架的影響：傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式下，中間商是必不可少的環(huán)節(jié)，但在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式下，中間商并不顯得那么重要了。使得內(nèi)部組織構(gòu)架趨向扁平化一、外部環(huán)境SWOT分析：1外部環(huán)境優(yōu)勢(shì)（1）宏觀環(huán)境優(yōu)勢(shì)政治環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境社會(huì)環(huán)境技術(shù)環(huán)境（3）未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)現(xiàn)在很多家庭都配置了電腦，這使得孩子們很早就會(huì)接觸到網(wǎng)絡(luò)，也使得未來(lái)一代接受到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的影響，當(dāng)十幾年之后，這群孩子就會(huì)成為主消費(fèi)群，孩童時(shí)所熟知的產(chǎn)品當(dāng)然是他們的首選，這在無(wú)形當(dāng)中獲得了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)2、外部環(huán)境劣勢(shì)（1）網(wǎng)絡(luò)發(fā)展水平不高：各地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展差異依舊明顯，西南部各省和中部地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展水平較為滯后，網(wǎng)絡(luò)普及率低于全球平均水平（2）缺乏信任感：人們?nèi)匀恍欧钛垡?jiàn)為實(shí)的觀念（3）被動(dòng)性：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不能主動(dòng)出擊，只能等待顧客上門(mén)點(diǎn)擊，實(shí)現(xiàn)的也是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的傳播，不具有強(qiáng)制性的效果，商家無(wú)異于守株待兔。（4）產(chǎn)品質(zhì)量難以保障3、外部環(huán)境機(jī)會(huì)（1）我國(guó)購(gòu)物市場(chǎng)發(fā)展迅速：艾瑞咨詢(xún)數(shù)據(jù)顯示，2012年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易規(guī)模突破10000億元大關(guān)，達(dá)到13040.0億元；從網(wǎng)購(gòu)結(jié)構(gòu)來(lái)看，B2C占比達(dá)到29.7%，呈持續(xù)增大趨勢(shì)；（2）市場(chǎng)潛力巨大：2011年中國(guó)0歲到12歲的嬰童市場(chǎng)總規(guī)模約1.15萬(wàn)億元左右，2015年嬰童市場(chǎng)將達(dá)到2萬(wàn)億元的規(guī)模4、外部環(huán)境威脅（1）法律尚未完善，安全問(wèn)題嚴(yán)重。（2）基礎(chǔ)設(shè)施落后，差異性較大：信息傳輸網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性差，網(wǎng)絡(luò)傳輸速度慢和穩(wěn)定性差，嚴(yán)重制約了中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的進(jìn)一步發(fā)展。二、賽德企業(yè)內(nèi)部環(huán)境從企業(yè)內(nèi)部管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力和企業(yè)財(cái)務(wù)三個(gè)方面對(duì)賽德企業(yè)進(jìn)行分析：（1）賽德企業(yè)內(nèi)部管理分析：其組織結(jié)構(gòu)趨于扁平化，扁平化組織結(jié)構(gòu)，能夠提高管理效率，減少管理失誤，降低管理費(fèi)用，擴(kuò)大管理幅度。（2）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力分析：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力可以從市場(chǎng)定位和營(yíng)銷(xiāo)組合兩個(gè)方面來(lái)進(jìn)行分析；市場(chǎng)定位回答了誰(shuí)是我們的顧客，賽德企業(yè)建立之始就找準(zhǔn)了自己的顧客，即初為父母的青年一代。營(yíng)銷(xiāo)組合方面，賽德企業(yè)顯得更為的常規(guī)化、單一化，有待提高。（3）財(cái)務(wù)分析：賽德企業(yè)目前的財(cái)務(wù)狀況比較良好，由于其企業(yè)良好的銀行信譽(yù)，在其合理范圍內(nèi)的銀行貸款融資是不成問(wèn)題的。目錄：引言1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論概述2

賽德公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境現(xiàn)狀分析3

賽德公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的策略分析4

結(jié)論51、市場(chǎng)細(xì)分定按產(chǎn)品類(lèi)別及功能分：賽德公司的市場(chǎng)主要占據(jù)了嬰幼兒家居以及喂養(yǎng)類(lèi)，主要產(chǎn)品包括寶貝洗浴系列、寶貝喂養(yǎng)系列、夏涼系列、寶貝安睡系列和寶貝出行系列。按消費(fèi)者類(lèi)別分：根據(jù)賽德企業(yè)內(nèi)部銷(xiāo)售數(shù)據(jù)可以看出，嬰幼兒用品網(wǎng)購(gòu)人群主要以女性網(wǎng)民為主，占比達(dá)到65%，25-30歲人群占比最高，為48.4%；其次是30-35歲人群，占比為34.1%。按地理因素分：根據(jù)賽德企業(yè)內(nèi)部銷(xiāo)售數(shù)據(jù)可以看出，成交買(mǎi)家中，華東地區(qū)的買(mǎi)家數(shù)量最多，其次是華南地區(qū)。3、市場(chǎng)定位賽德企業(yè)采用避強(qiáng)定位法，定位于整合中間的零售環(huán)節(jié)，滿(mǎn)足顧客需求，為0－7歲的孩子提供包括：商品安全、健康，購(gòu)物方便，中檔消費(fèi)，一站式的產(chǎn)品和服務(wù)。4、賽德企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略（1）產(chǎn)品策略(2)價(jià)格策略（3）促銷(xiāo)策略（4）服務(wù)策略

價(jià)格策略(1)中高端定價(jià)：賽德企業(yè)在制定價(jià)格時(shí)應(yīng)當(dāng)抓住消費(fèi)者的心理，對(duì)于嬰幼兒類(lèi)產(chǎn)品，大部分消費(fèi)者更看重的是產(chǎn)品的質(zhì)量，弱化價(jià)格。(2)特價(jià)商品：消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)了特價(jià)品的同時(shí)不可能直接退出店鋪，同樣會(huì)關(guān)注其他產(chǎn)品，以部分產(chǎn)品帶來(lái)整個(gè)產(chǎn)品鏈的促銷(xiāo)(3)變動(dòng)性定價(jià)：賽德公司出售的嬰兒浴盆、浴巾、嬰兒防蚊蟲(chóng)用品等，在夏季來(lái)臨時(shí)，此類(lèi)產(chǎn)品的需求量加大，就可以合理地提高產(chǎn)品的價(jià)格。(4)綁定定價(jià)策略：賽德主營(yíng)的嬰幼兒產(chǎn)品具有較強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性，可以進(jìn)行綁定性定價(jià)。(5)VIP定價(jià)策略：VIP定價(jià)可以提高消費(fèi)者的忠誠(chéng)度，使得消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)此類(lèi)產(chǎn)品時(shí)，首先想到的就是自己的VIP身份。(6)打折定價(jià)：賽德企業(yè)可以將一些滯銷(xiāo)品，進(jìn)行打折定價(jià)，這樣不僅可以銷(xiāo)售出去直銷(xiāo)產(chǎn)品，更可以賺取顧客訪(fǎng)問(wèn)量。促銷(xiāo)策略(1)包郵促銷(xiāo)：個(gè)別產(chǎn)品或者一次性購(gòu)買(mǎi)一定價(jià)格的產(chǎn)品，可以免郵(2)主題促銷(xiāo)：主要是節(jié)假日搞優(yōu)惠活動(dòng)(3)鏈接促銷(xiāo)：同類(lèi)產(chǎn)品網(wǎng)店友情鏈接，賺取“轉(zhuǎn)移顧客”，形成“銷(xiāo)售圈”。(4)淘寶直通車(chē)：搜索競(jìng)價(jià)模式(5)VIP積分回饋：會(huì)員積分兌換產(chǎn)品(6)團(tuán)購(gòu)促銷(xiāo)：團(tuán)購(gòu)價(jià)格優(yōu)惠或者免郵。服務(wù)策略(1)售前服務(wù)：主要體現(xiàn)在賽德企業(yè)的店鋪設(shè)計(jì)上①店鋪風(fēng)格②產(chǎn)品層次明確③產(chǎn)品描述④微博、微信、手機(jī)店鋪鏈接⑤誠(chéng)懇的致謝詞(6)注重網(wǎng)站維護(hù)（2）售中服務(wù)：主要體現(xiàn)在“人”上第一步首先是招呼，要做到“及時(shí)答復(fù)，禮貌熱情”。第二步詢(xún)問(wèn)：“熱心引導(dǎo)，認(rèn)真傾聽(tīng)”第三步推薦：“體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)，精確推薦”第四步議價(jià)：“以退為進(jìn)，促成交易”第五步核實(shí)：“及時(shí)核實(shí)，買(mǎi)家確認(rèn)”第六步道別：“熱情道謝，歡迎再來(lái)”目錄：引言1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論概述2

賽德公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境現(xiàn)狀分析3

賽德公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的策略分析4

結(jié)論5結(jié)論：結(jié)論局限性：存在著由于篇幅以及個(gè)人能力有限、實(shí)習(xí)時(shí)間短暫，未進(jìn)行消費(fèi)者訪(fǎng)談或調(diào)查