國家開放大學電大《組織行為學》機考終結性5套真題題庫及答案3

/28（精華版）最新國家開放大學電大《組織行為學》機考終結性5套真題題庫及答案盜傳必究題庫一試卷總分：100答題時間：90分鐘客觀題一、矩陣式連線題（共1題，共10分）1.名詞部分解釋部分A、 巴納德的組織理論認為 F、組織是由許多交迭的、聯鎖的〃角色組〃所組成的集合體。B、 凱恩的組織理論認為G、為社會系統(tǒng)由環(huán)境所決定的人們的活動、相互作用和人們對環(huán)境的感情等因素構成。C、 系統(tǒng)組織理論認為 H、所有正式組織不論其級別和規(guī)模差別多大，均包含共同的目標、協(xié)作的愿望和信息溝通三個基本要素。D、 權變組織理論認為 I、不能用單一的模型來解決所有組織設計問題，只能提出在特定情況下有最大成功可能的方案。因而使其有別于古典組織理論、行為組織理論和系統(tǒng)理論。E、組織生命周期理論認為J、企業(yè)組織同人一樣具有生命周期，有它的童年、青年、壯年和老年時期。在組織的不同時期，根據不同的要求，管理人員應該采取相適應的管理方式，渡過危機，向更高級的管理階段過渡，以奪取更大的成功。請選擇表格兩列連線正確的答案：(1).AA-FBA-GCA-HDA-IEA-J(2).AB-FBB-GCB-HDB-IEB-J(3).AC-FBC-GCC-HDc-iEc-j(4).AD-FBD-GCD-HDD-IED-J(5).AE-FBE-GCE-HDE-IEE-J二、判斷題（共11題，共11分）四分圖理論認為，哪種行為效果好結論是不肯定的。例如有人認為在生產部門中，效率與“組織”之間的關系成反比，而與“關心人”的關系成正比。FX人們在心理上通常會低估他人的工作績效，高估他人的得益。TV根據公平理論，無論投入多大，只要獲得相同的產出結果，員工就會感到他們是被公平對待的。FX菲德勒在研究中發(fā)現：關心任務的領導者在“不利的”或“有利的”情況下，將是最有效的領導者。人的行為是在外力的作用下引發(fā)的。FX工廠的車間、班組、科室，學校的班級、教研室以及黨團組織、行政組織等都是非正式群體。FX組織環(huán)境對組織結構設計和組織績效影響不大。FX研究人員發(fā)現個人的才智.管理能力.首創(chuàng)性.自信以及個性等與領導的有效性沒有關系。FX勒溫的凍結強化方式是團隊強化方式和個體強化方式。FX如果作業(yè)比較復雜，而旦人們還沒有掌握完成作業(yè)的熟練技巧，當有別人在場觀察時則往往發(fā)生社會抑制作用。TV工作比較單純，不需要復雜的知識和技能，同質結構的群體可能達到最高的工作效率。TV三、單選題（共15題，共30分）對下屬采取信任的態(tài)度，并與他們共同制定計劃、設置目標、改進和檢查工作，這種領導風格屬于什么類型？（ ）D參與式當一個人在愛情問題上受到挫折后并未消沉，而是更加努力學習和工作，使工作做出了顯著的成績。這種行為反應是（ ）B升化的行為反應某公司隨著經營規(guī)模的擴大，其由總經理直管的營銷隊伍人數也從3個人增中到近100人。最近,公司發(fā)現營銷人同似乎有點散漫，對公司的一些做法也有異議，但又找不到確切的原因。從管理的角度看,你認為出現這種情況的主要原因最大可能在于：C總經理的管理幅度太寬，以致于無法對營銷隊伍實行有效的管理“炳”能測量環(huán)境的什么特性？（ ）B有序性如果你是一個公司的總經理，當你發(fā)現公司中存在許多小團體時，你的態(tài)度是：D正視小團體的客觀存在性，允許乃至鼓勵其存在，對其行為加以積極引導。具有高水平的專長，善于在活動中進行創(chuàng)造性思維，引發(fā)靈感，活動成果突出而優(yōu)異的人屬于（）C天才某公司年終進行獎勵時，發(fā)給受獎員工每人一臺電風扇，結果許多員工很不滿意，認為公司花錢給他們買了個沒用又占地方的東西。造成這種現象的原因是（）oC公司沒有做到獎人所需、形式多變當群體目標和組織目標協(xié)調一致時，凝聚力與生產率就會出現如下關系（）A高凝聚力高生產率除了較低層次決策的數量、涉及的范圍以及對這些決策的控制等標志外，反映分權程度的標志還有：C低層次決策實施所涉及的費用數額如果你是公司的總經理，你將授予哪種人以決策和行動的權力？B直線人員通過社會知覺獲得個體某一行為特征的突出印象，進而將此擴大為他的整體行為特征，這種知覺屬于：B暈輪效應要幫助領導者對組織的一切“變化”做出有效管理卻沒有單一模式的結構設計理論是（ ）D自由型組織結構當某種行為出現后，給予某種帶有強制性、威脅性的不利后果，以期減少這種行為出現的可能性或消除該行為，這種強化方式是（）A懲罰由組織正式文件明文規(guī)定的、群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權力和義務，有明確的職責和分工的群體屬于：（）B正式群體被稱為研究組織內部人的行為的里程碑是什么？（）B霍桑試驗四、多選題（共6題，共18分）人的行為特征有（）A自發(fā)的B有原因的C有目的的D持久性的E可改變的按照占優(yōu)勢的心理機制來劃分，可把性格分為：（）A理智型C情緒型D意志型E中間型下列制度中屬于采用固定間隔強化方法的有（）。B計時工資D月度獎E年終分紅中華商務中心是一家合資企業(yè)，以物業(yè)經營為主要業(yè)務。目前寫字樓租戶272家，公寓租戶426家，商場租戶106家。公司在總經理下設有物業(yè)部、市場部、財務部、人事部、公交部、業(yè)務發(fā)展部等部門。物業(yè)部門設置了寫字樓管理部、公寓管理部、商場管理部以及其他配套部門。試問，其整個公司和物業(yè)部內部的組織結構設計分別采取了何種部門化或部門劃分形式？A職能部門化B顧客部門化人們在群體中可以獲得的需要和滿足有（）A安全需要B情感需要C尊重和認同需要D完成任務的需要根據赫茲伯格的雙因素理論，下列因素中屬于激勵因素的有（）。A工作木身的特點B責任感C提升和發(fā)展五、案例選擇題（共1題，共16分）王安電腦公司王安電腦公司曾是美國IT企業(yè)界的一顆閃亮的明星。美籍華裔科學家、企業(yè)家王安在美國波士頓創(chuàng)辦了一家馳名世界的“王安電腦公司”，他從600美元投資開始，經過40多年的艱苦奮斗，已發(fā)展到擁有3萬多名員工，30多億美元資產，在大約60多個國家和地區(qū)設有250個分公司的世界性大企業(yè)。成功給他帶來榮譽和地位，還給他帶來了16億美元的巨額資產。當我們順著王安的足跡，瀏覽他的人生歷程，尋找他的成功秘訣之時，不難發(fā)現，王安公司成功的決定因素就在于重視和擁有人才。王安目光遠大，辦事果斷，憧得人才開發(fā)的重要，充分重視人的作用，以最大努力發(fā)揮公司里每一個人的積極性。該公司人才濟濟，有善于經營的副經理拉克斯，有實業(yè)家、電子學專家朱傳渠，有主管亞太地區(qū)銷售工作的銷售部經理莊家駿等等。正因為如此，僅1952年一1983年每年的營業(yè)額以40%—50%的速度增長，到了1982年經營額高達10億美元之多。……王安公司就是這樣在發(fā)展著，并以此豐富自己的成功經驗。請你在認真讀完該案例后，對下列問題做出單項選擇：（1） .請你根據西方人性假設理論來判斷，王安把公司中的員工看作是（）C自我實現的人（2） .王安公司和員工之間勞動關系問題上只用哪一類詞？（）B聘用（3） .當一個研究對數計算器的工程師告訴王安，公司的工作計劃同他在幾個月前達成的夏季度假租房協(xié)議發(fā)生沖突時，王安是如何處理的？（）D該工程師完成工作后可用王安私人別墅度假（4） .如果用M（積極性的高低）=E（期望值）？V（效價）來表示王安激勵員工的過程，那么這個模型中的變量和關系是什么？（）DM、E、V都是變量、M=E.V是關系主觀題六、案例分析題（共1題，共15分）大連三洋制冷公司的企業(yè)文化建設主管大連三洋制冷公司企業(yè)文化建設的王東經理曾說：企業(yè)管理對企業(yè)來講是一個永恒的主題，在企業(yè)管理的過程中，如何做好企業(yè)的文化建設，是一個企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一個重要基本建設。對于企業(yè)文化建設而言，在企業(yè)的發(fā)展過程中，它不是自發(fā)產生的，大連三洋制冷有限公司在成立伊始時，作為企業(yè)的經營者和管理者的公司經理肖永勤，就把企業(yè)文化的建設作為企業(yè)發(fā)展中的一個重要基礎建設。公司剛成立時，人員來自社會各個方面。有的公司員工是下崗后被招聘來的，有的是應屆大中專畢業(yè)生；還有的是國有企業(yè)派來的技術和管理骨干。他們每個人都具有不同的行為規(guī)范，也有著不同的價值理念。那么在這種情況下，如何使我們公司的管理走上正軌呢？當時我們借鑒了國有企業(yè)中被實踐證明了的一些有效的管理經驗，也借鑒了國外一些先進的管理思想和管理方法有效地結合起來，做好員工的思想工作，就是說做好企業(yè)文化建設。首先，公司針對方方面而不利的因素，開始注重制度文化建設，并設定了嚴格管理、降低成本、提高質量、創(chuàng)世界一流企業(yè)的方針和目標。通過我們的嚴格管理，規(guī)范了員工行為，使公司員工把公司制度變成自覺的規(guī)范，進而統(tǒng)一到我們共有的價值取向上來?！蠊窘鼛啄甑陌l(fā)展充分證明了這樣一個道理。問題：1、 什么是組織文化？大連三洋制冷公司的企業(yè)文化是怎樣構成的？2、 大連三洋制冷公司的企業(yè)文化對公司的經營管理起到什么作用？

3、大連三洋制冷公司成功的企業(yè)文化建設例子告訴我們了什么？（試題分值:15分）參考答案：（要求引用理論準確，邏輯清晰，將理論聯系案例中的實際情況進行分析，自圓其說；評卷者可以依據參考答案，酌情給分。每個小問分析觀點正確符合要求者給5分，本題共15分。）答：1、組織文化，主要是在一定的歷史條件下通過社會實踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準則的總和。在企業(yè)中通常稱它為企業(yè)文化。大連三洋制冷公司的企業(yè)文化從物質層、制度層和精神層三個層而上，把企業(yè)的價值觀念、組織信念、組織目標、規(guī)章制度、職業(yè)道德、組織情感等要素很好地結合起來，構成了獨具特色的中國合資企業(yè)文化。2、 大連三洋制冷公司的企業(yè)文化具有導向功能、規(guī)范功能、凝聚功能、激勵功能、創(chuàng)新功能和輻射功能。他們通過企業(yè)文化建設，使質量管理體系得到有效運行。在整個生產過程中，員工通過企業(yè)文化建設得到了較好的培訓，提高了員工的素質，這就實現了企業(yè)實施以人為木的企業(yè)文化的人本管理有效循環(huán)。3、 大連三洋制冷公司成功的企業(yè)文化建設例子告訴我們，做好組織文化的建設工作，是一個組織可持續(xù)發(fā)展的一個重要保障。組織文化建設，它既是組織管理的基礎，又是組織管理的靈魂。有了組織文化,員工就可以在組織的整個管理過程中立足于崗位自我管理，立足于崗位的自我改善，有效地實現個人的價值；把個人的價值和個人的發(fā)展，有效地融入到公司的發(fā)展當中去，同組織的發(fā)展目標有機地結合起來。要搞好企業(yè)文化建設必須做到以下幾點：①領導者重視、調節(jié)和控制。如公司經理肖永勤，就把企業(yè)文化的建設視為企業(yè)發(fā)展中的一個重要基礎建設來抓。②領導者對重大事件和企業(yè)危機的反應。③領導者進行詳細的角色示范，教育和培訓。如使員工在立足崗位白我改善這項活動和ZD小組無缺陷活動中得到鍛煉和提高。④合理制定與實施分配報酬和提升的標準。⑤科學合理地制定招聘、挑選、提升、退休和解聘職工的標準。大連三洋制冷公司在剛成立時，就注意到了企業(yè)挑選新成員是內化和滲透文化最核心的一個方而，而且也是最有效的方法。題庫二試卷總分：100 答題時間：90分鐘客觀題一、矩陣式連線題（共1題，共10分）名詞部分A名詞部分A、 奧德佛的ERG理論B、 勞勒的期望模式C、 亞當斯的公平理論D、 斯金納的強化理論E、 豪斯-迪爾的公式解釋部分F、 內容型激勵理論G、 過程型激勵理論H、 行為改造型激勵理論I、 綜合激勵模式請選擇表格兩列連線正確的答案：（1）.AA-FBA-GCA-HDA-I(2).AB-FBB-GCB-HDB-I(3).AC-FBC-GCC-HDc-i(4).AD-FBD-GCD-HDD-I(5).AE-FBE-GCE-HDE—I二、 判斷題（共11題，共11分）領導工作的作用就在于引導組織中的全體人員有效地領會組織目標，使全體人員充滿信心。TV組織環(huán)境對組織結構設計和組織績效影響不大。FX學習型組織采用人本管理進行不斷改進。FX組織結構的調整與完善是現代組織變革的外部原因之一。FX問卷調查法屬于組織行為學研究方法的實驗法。FX人的行為是在外力的作用下引發(fā)的。FX組織機構是否設置合理是衡量組織成熟程度和有效性的重要標志。TV根據公平理論，無論投入多大，只要獲得相同的產出結果，員工就會感到他們是被公平對待的。FX根據馬斯洛的需要層次理論，五個需要可以同時對個人產生激勵作用。FX如果作業(yè)比較簡單，而且人們能熟練地完成作業(yè)，當有別人在場觀察時會發(fā)生社會抑制作用。FX群體規(guī)模越大，工作績效越高。FX三、 單選題（共15題，共30分）如果在一個組織中，存在著許多非正式群體，各群體相互之間存在著分歧，但這些群體內部的凝聚力卻很強。這樣，當這些群體對該組織的高層領導的態(tài)度很不一致時，則對該組織的工作效率及員工滿意度可作如下推斷：C工作效率高，員工的平均滿意度適中，但滿意度高低相當分散領導的連續(xù)流理論是（）提出的B坦南鮑母和施密特下而哪一項正確描述了組織變革的基本內容？（）D組織的環(huán)境、組織的任務及技術、組織的結構、組織的人員“三個和尚沒水喝”說明的是，人浮于事可能反而不如人少好辦事。但是反過來，如果“三個和尚”都很負責，結果也許會造成水滿為患。這兩種不同的說法表明：C在不同的心態(tài)作用下會產生不同的群體合作結果當一個人在愛情問題上受到挫折后并未消沉，而是更加努力學習和工作，使工作做出了顯著的成績。這種行為反應是（ ）B升化的行為反應不能用現成的規(guī)范和程序解決所遇到的問題，而需要專業(yè)管理人員對環(huán)境有深入的洞察力和豐富的知識。這類環(huán)境是（）D復雜一動態(tài)環(huán)境企業(yè)管理者對待非正式組織的態(tài)度應該是：C善加引導制約企業(yè)長期發(fā)期發(fā)展的主要問題為：A人才隊伍的素質與投入精神下而描述組織變革主要內容的哪種說法是正確的？（）D組織的環(huán)境、組織的任務及技術、組織的結構、組織的人員“嫡”能測量環(huán)境的什么特性？（ ）B有序性以下四種做法，哪一種最能說明該組織所采取的最能體現較為分權的做法？C更多、較為重要的決定可由較低層次的管理人員作出將人視為自私自利、好逸惡勞的是哪一種假設？（ ）A經濟人某公司隨著經營規(guī)模的擴大，其由總經理直管的營銷隊伍人數也從3個人增中到近100人。最近,公司發(fā)現營銷人同似乎有點散漫，對公司的一些做法也有異議，但又長不到確切的原因。從管理的角度看,你認為出現這種情況的主要原因最大可能在于：B總經理投入的管理時間不夠，致使管理人員產生了看法在緊急情況下或與公司利益關系重大的問題上，沖突的處理方式是（）A強制要幫助領導者對組織的一切“變化”做出有效管理的設計理論是（ ）D自由型組織結構四、 多選題（共6題，共18分）組織行為學研究的層次有（）A個體B群體C組織E環(huán)境某酒店的組織結構呈現金字塔狀，越往上層：B其管理難度越大C其管理幅度越小按群體溝通的組織系統(tǒng)分，溝通可分為（）A正式溝通B非正式溝通科學的研究方法應遵循的原則是：（）A研究程序的公開性B收集資料的客觀性C分析方法的系統(tǒng)性D觀察與實驗條件的可控性E所得結論的再現性按何種心理機制占優(yōu)勢來劃分，可把性格分為：A理智型C情緒型D意志型E中間型以下做法中，屬于自然消退強化方法的有（）oB對愛打小報告者采取冷漠態(tài)度，使之因自討沒趣而放棄這種不良行為D對請客送禮者，拒之門外E對喜歡奉承拍馬屁者，冷臉相待五、 案例選擇題（共1題，共16分）研究所里來了個老費鮑爾敦一個人在自己的辦公室里坐著。下班了，屋里靜悄悄的，人全走光了。老鮑把坐姿調整一下，使自己坐得更舒服點，眼睛得意地瞅著桌子上那套光子元件頭一輪測試結果的記錄。他就是喜歡在人家全走光了以后獨自留下來。他被任命為這新的課題組組長這件事至今對他還挺新鮮，仍能使他深深地體驗到一種快感。他的目光在盯住眼前的圖表，可是腦海里閃現的，卻是他這研究所副所長,德高望重的老學者季瀾德多次對他說到的一段話：“在咱們所，如今你滿可以指望能有大展宏圖的機會，你有多大本事就使出來吧。想干啥就能干到啥，沒什么能限制你才能的發(fā)揮的?！毕氲竭@，老鮑就又一次感到既高興又為難的復雜的興奮心情。他自言自語地說：“好，這下子老子總算搞出些名堂來了，可不是開玩笑的。”他是五年前調到應用物理研究所來的?！墒牵R上又想季老上回說到過的一段話；他說：“誰在這個課題攻關里能搞出好成果，走到最前頭，所里就提拔誰?！边@話如今聽起來，好像就有點像威脅了。請你在認真讀完該案例后，對下列問題做出單項選擇：1、 鮑爾敦對費士廷的到來心情難免緊張、激動，反復琢磨人和事，心境復雜矛盾，情緒也不安穩(wěn)，喜歡找季老談話，內心充滿了對季老的依賴。根據這些現象，請你用麥迪的個性理論分析來判斷鮑爾敦的個性特征是哪一類型？（）2、 本案例很多地方都對鮑爾敦的內心活動進行了描述，那么請問決定人的心理活動動力特征的是什么？（）3、 結合案例所描述的鮑爾敦的內心活動現象來看，影響人一生成功的最主要的因素是什么？（）4、 如果用鮑莫爾對領導人提出的十大條件來衡量，在正確對待費士廷到來這件事情上，鮑爾敦應加強自身哪方面的修養(yǎng)？（）（1） .外向-高憂慮（2） .氣質（3） .情商（4） .合作精神主觀題六、案例分析題（共1題，共15分）如何看待評先進工作者高山是在某部委行政機關工作的一位公務人員，負責行政事務管理工作。去年他是全單位的先進工作者。他精力充沛、熱愛工作、愛動腦筋、勤于動手，主任交辦的工作他完成得相當出色；還經常承擔起很多別的同事不愿做的事情，如打開水、清掃辦公室等。但高山在研究與著述方面業(yè)跡平平，沒有多大起色。今年單位來了一批年輕的碩士、博士生，改變了員工隊伍的結構。這些人的特點是學歷高、基礎好、知識而廣、尤其外語好，但并不象高山那樣認真細致踏實地工作。他們中最有名的是楊海，剛滿33歲，博士畢業(yè)，來單位不足三月，就在有關專業(yè)雜志上發(fā)表了三篇論文，其中有一篇論文在部委機關組織的一次征文活動中獲得了一等獎，得到主任會上會下多次表揚。事后他還隨主任出了一次國，據說是當翻譯。后來有人傳說單位為了提高知名度，加強同外系統(tǒng)的交流與合作，將調整先進工作者的標準，要十分重視研究成果和著述。對這種說法高山并不相信，只認為“行政機關工作人員主要是做好崗位工作”?？稍诮衲昴甑自u比時，楊海被評為先進工作者，并獲獎金5000元，而高山卻沒被評上,盡管他至今還想不通，但他并未溢于言表。問題：1、 高山為何想不通？請用公平理論來分析。2、 主任應怎樣才能做好高山的思想工作？請用認知不協(xié)調理論來分析。3、 高山是屬于什么氣質類型的人？請用希波克拉底的氣質理論來分析。（試題分值：15分）答：1、通過案例可以看出，一方而高山對先進工作者的認知觀念，沒有隨該單位對評先進工作者標準的改變而改變，從而他產生了不公平感覺。從亞當斯的公平理論來看，如果一個人的勞動投入和所得報酬的比值與另一個人的勞動投入和所得報酬的比值相等，那他就會感到公平。顯然高山認為自己認真扎實地工作，勞動投入大，就應該評上先進，結果卻未被評上；而楊海只是會寫文章，并沒有像他那樣認真地工作，勞動投入不大，卻評上了先進。他覺得二人的勞動投入與所得回報之間的比值是不等的，所以他感到不公平。2、 高山的領導要想做好他的思想工作，就要協(xié)調高山的認知，使之達到平衡狀態(tài)，同時使他感到公平。根據菲斯廷格的認知不協(xié)調理論，主任需要幫助高山重新認識先進工作者的評選標準；或是幫助高山在繼續(xù)搞好行政工作的同時，也多發(fā)表論文；或是下年度評選先進時廣泛征求大家意見，提高評選標準，如既要看其行政工作的效果，也要看科研成果的水平與數量。3、 希波克拉底把氣質劃分為多血質、膽汁質、黏液質、抑郁質四種類型。根據希波克拉底的氣質理論，可以判斷出高山屬于黏液質型。因為案例中的高山精力充沛、熱愛工作、愛動腦筋、勤于動手，主任交辦的工作他完成得相當出色，還經常承擔起很多別的同事不愿做的事情，可他對要改變先進工作者評選標準的傳言反應較慢，盡管他沒被評上先進，至今還想不通，但他并未溢于言表。這些正好符合黏液質有精力、沉著平穩(wěn)、行為反應遲鈍、不靈活、不敏捷、情緒易受抑制、不易表露、行為內傾性較強等主要行為特征。題庫三試卷總分：100 答題時間：90分鐘客觀題一、矩陣式連線題（共1題，共10分）1.名詞部分解釋部分A、感覺F、是當前直接作用于感覺器官的整個客觀事物在大腦中的反映。B、知覺G、是知覺主體的一種特殊的社會意識，它影響著主體的心理活動，調節(jié)主體的社會行為。C、社會知覺H、既包括對自己心理與行為狀態(tài)的知覺，同時又包括對自己的目標與發(fā)展途徑的認識。D、自我知覺I、是人腦對客觀事物個別屬性（如顏色、聲音、氣味等）的反映，通過它可獲得事物的個別屬性的知識。E、錯覺 J、當個體對客觀事物的認識，由于觀察的角度不同，或得到的信息不夠全而，不充分時，就會使知覺產生錯誤的結果。請選擇表格兩列連線正確的答案：(1).AA-FBA-GCA-HDA-IEA-J(2).AB-FBB-GCB-HDB-IEB-J(3).AC-FBC-GCC-HDc-iEc-j(4).AD-FBD-GCD-HDD-IED-J(5).AE-FBE-GCE-HDE-IEE-J二、判斷題（共11題，共11分）群體行為是組織行為學研究的基礎和出發(fā)點。FX群體規(guī)模越大，工作績效越小。FX如果作業(yè)比較復雜，而旦人們還沒有掌握完成作業(yè)的熟練技巧，當有別人在場觀察時則往往發(fā)生社會抑制作用。TV現代特性理論認為，領導者的特性和品質是先天遺傳的，是不可以通過教育訓練培養(yǎng)的。FX領導者的權力主要來自于職權。FX弗魯姆和耶頓認為，合理的原則就是如果決策的質量并不重要，而決策的接受性卻很重要，那么最好采用第二種領導方式。FX保健因素同工作內容有關，激勵因素與工作環(huán)境有關。FX利克特發(fā)現，那些用第四種管理方式去從事經營活動的領導者，大都是最有成就的領導者。TV學習型組織采用人本管理進行不斷改進。FX四分圖理論認為，哪種行為效果好結論是不肯定的。例如有人認為在生產部門中，效率與“組織”之間的關系成反比，而與“關心人”的關系成正比。FX領導活動古今中外都有相通的地方，但是領導的過程總是在一定的歷史條件下進行的，所以隨著時代的變遷和發(fā)展，對領導者的素質也會提出新的要求。TV三、單選題（共15題，共30分）下面哪一個不是組織的基本要素？（ ）A人際關系某人對完成某項任務的把握性很大，因此他對干這項工作的積極性會（ ）C可能高也可能低一個人經常出現的、比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特征的總和是：B個性某大型證券公司將其所有活動組成銀行部、一級市場部、二級市場、行政業(yè)務部等部門。其中，行政業(yè)務部下設有國內業(yè)務部和海外業(yè)務協(xié)調部。按公司高層管理部門的計劃，公司將要今后5年內，在全國各大城市和亞洲、歐洲、北美設立證券業(yè)務分公司。由此可見：D該公司現在按業(yè)務性質組織活動，5年后將改為地區(qū)型組織結構。管理人員的來源可以采用外部選聘與內部培養(yǎng)這樣兩種不同的做法，從對企業(yè)的長期發(fā)展來看，其中內部培養(yǎng)做法所存在的主要問題是：D會引起同事不滿并造成近親繁殖當某種行為出現后，給予某種帶有強制性、威脅性的不利后果，以期減少這種行為出現的可能性或消除該行為，這種強化方式是（）A懲罰組織中的成員在下述哪種情況下形成的群體具有最強的凝聚力？C處于專制領導之下，拒絕專制領導的被領導者們所組成的群體在管理方格圖中“鄉(xiāng)村俱樂部式的管理”是哪種領導方式？（ ）B1.9型通過社會知覺獲得個體某一行為特征的突出印象，進而將此擴大為他的整體行為特征，這種知覺屬于（）B暈輪效應如果你是一個公司的總經理，當你發(fā)現公司中存在許多小團體時，你的態(tài)度是：D正視小團體的客觀存在性，允許乃至鼓勵其存在，對其行為加以積極引導。除了較低層次決策的數量、涉及的范圍以及對這些決策的控制等標志外，反映分權程度的標志還有:C低層次決策實施所涉及的費用數額事業(yè)部制最主要的特點：B實行分權化管理下面哪一項正確描述了組織變革的基本內容？（）D組織的環(huán)境、組織的任務及技術、組織的結構、組織的人員當群體目標和組織目標一致時，凝聚力與生產率的關系就會出現（）C高生產率高凝聚力學習型組織的支持者們認為傳統(tǒng)組織的問題是由其固有的特性引起的，這些固有特性主要是（）A分工、競爭和反應性四、多選題（共6題，共18分）以下做法中，屬于自然消退強化方法的有（）oB對愛打小報告者采取冷漠態(tài)度，使之因自討沒趣而放棄這種不良行為D對請客送禮者，拒之門外E對喜歡奉承拍馬屁者，冷臉相待菲德勒提出對一個領導者的工作最起影響作用的是（）oA職位權力B任務結構C上下級的關系組織行為學的研究方法包括（）A調查法C實驗法D個案研究法E觀察法組織行為學的兩重性來自于（）A管理的兩重性B人的兩重性D多學科性中華商務中心是一家合資企業(yè)，以物業(yè)經營為主要業(yè)務。目前寫字樓租戶272家，公寓租戶426家，商場租戶106家。公司在總經理下設有物業(yè)部、市場部、財務部、人事部、公交部、業(yè)務發(fā)展部等部門。物業(yè)部門設置了寫字樓管理部、公寓管理部、商場管理部以及其他配套部門。試問，其整個公司和物業(yè)部內部的組織結構設計分別采取了何種部門化或部門劃分形式？A職能部門化B顧客部門化領導規(guī)范模式（領導參與理論）提出了選擇領導方式的原則是（）A信息的原則C沖突的原則D合理的原則E目標合適的原則五、案例選擇題（共1題，共16分）北京雪蓮羊絨有限公司的先進人物北京雪蓮羊絨有限公司的科技人員苗曉光，是公司先進人物中的典型代表。他從學校的校門出來，就進了工廠，那么在企業(yè)里他就有一種追求，就是要用他在學校里面的所學，結合生產的需要，結合因為中國是個羊絨的大國，不僅僅是資源大國，也是一個生產大國，如何要把自己的所學，結合實踐要發(fā)明創(chuàng)造出最好的分梳技術，這樣一種抱負，這樣一種追求，激勵他將近6年的時間內，在研制小組的領導下，發(fā)揮了他自己的特長，終于在95年，我們取得了突破性的進展，獲得了專家鑒定，就是這項工藝BSLD-95的工藝技術，獲得九十年代國際先進水平的這樣一個評價。苗曉光自己曾說“作為一名知識分子，在企業(yè)里想干一些事，象我們這樣一些從學校畢業(yè)以后到基層工作的人，對自己來講人一輩子要能干出點貢獻。反正我是這么想的，其實事上也是這樣，因為一個人要想干成一件事，沒有企業(yè)領導的支持，沒有周圍人創(chuàng)造的環(huán)境條件，要干成點事也很難，象我們這個項目就是這樣的，所以歷時有6年。在剛開始研制的時候，因為我們廠處于低谷的特殊情況，一個是人們也不理解，因為消耗資金比較大，再一個是人力、物力的條件都不特別具備。……你看這里面房子的格局都是好的，不僅是在住房上領導給了獎勵，而且在工作的其他方面，如：晉級、職稱，還有工資待遇上也給了相應的獎勵，我想我不能辜負領導對我的獎勵，對自己來說也不能辜負一個知識分子在工作上應該更努力的工作，主要是為企業(yè)做出新的貢獻?！闭埬阍谡J真讀完該案例后，對下列問題做出單項選擇：（1） .苗曉光認為“對自己來講人一輩子要能干出點貢獻”，根據馬斯洛的理論，從苗曉光在北京雪蓮羊絨有限公司的先進故事中可以看出，他在哪方面的需要更強烈一些？（）D自我實現需要（2） .麥克利蘭認為希望干出一番事業(yè)的人，是具有哪種需要的人？（）、B成就需要（3） .赫茲伯格認為，激勵員工的關鍵在于（）。C設計出一種能讓員工感到工作本身就是激勵的工作任務（4） .根據弗魯姆的期望理論，北京雪蓮羊絨有限公司的李總對小苗的科研成功設置的效價是什么？（）C精神表揚和晉級、職稱、工資待遇、獎金、住房等物質獎勵主觀題六、案例分析題（共1題，共15分）楊利平糯米美食廠楊利平本是瑩縣楊家村的一位普通農民，不過人們早就知道他有一種祖?zhèn)鹘^招——烹制一種美味絕倫的糯米甜品——楊家八寶飯。他自稱是這絕技的第五代傳人，早在清朝道光年間，他祖宗所創(chuàng)這種美食就遠近聞名，而且代代在本村開有一家專賣此種八寶飯的小飯館。他的父親在解放初期還開著這祖?zhèn)餍★堭^,那時才十來歲的楊利平已時常在店前店后幫忙干點活了。后來農村合作化與公社化，再后來他爸病死，飯館不開了，他成了一位普通的農民，人家似乎已不知道他居然還保留了那種絕技。上個世紀80年代，改革之風吹來，楊利平丟了鋤把，又辦起了“楊家店”，而他做的八寶飯決不亞于他的祖上。由于生意興隆,他很快發(fā)了。開頭是到鄰村去開分店，后來竟把分店開到縣城乃至省城去了。1987年，不知是他自己出的還是別人給他提出的主意，他就在本村辦起了楊利平糯米美食廠，開始生產“老饕”牌袋裝和罐裝系列糯米食品來了。由于其獨特風味與優(yōu)秀質量，牌子很快打響，不說本縣，連省里許多市縣都很暢銷，市場上產品供不應求。……但楊利平對表哥的建議聽不進去，反生反感。他說他在基本原則上決不動搖。兩人話不投機，爭執(zhí)不休，語轉激烈。最后湯正龍說楊利平是“土包子”、“死腦筋”、“眼看著大財不會賺”。楊反唇相譏說：“有大錢你去賺得了，我并不想發(fā)大財，要損害質量和名聲的事堅決不做。你走你的陽關道，我過我的獨木橋!”，湯聽吧拂袖而去，不歡而散。廠里干部和職工對此反應不一，有人贊揚楊廠長有原則性；有人則認為他認死理，頑固不化。問題：1、 根據組織結構理論，楊利平的糯米美食廠采用的是什么類型的結構？它有何優(yōu)缺點？適合于什么樣的環(huán)境？2、 根據案例請指出表哥湯正龍建議的工廠結構是種什么類型的組織結構？3、 湯正龍建議的組織結構有何優(yōu)缺點？（試題分值：15分）答：1、根據組織結構理論便能發(fā)現，楊利平的美食廠采用的是一種職能制（或直線職能制）組織結構。它的優(yōu)點是能充分發(fā)揮各部門的專業(yè)管理作用，對木部門的生產、技術和經濟活動進行有效的組織和指揮，以適應現代工業(yè)生產技術和管理分工的要求；缺點是科室和車間人員的職責和權限難以明確劃分，許多問題需要許多部門協(xié)同解決，終將影響效率和貽誤工作，且不適于企業(yè)大規(guī)模生產。這種組織結構比較適合于企業(yè)成立和發(fā)展的初期。2、 表哥湯正龍認為如果陸家蚊香廠要發(fā)展，就應不失時機地抓住市場需求，擴大生產規(guī)模，徹底改組該廠結構，在總廠的領導下，按不同產品或地區(qū)來分為許多獨立經營和核算的部門。他建議的產品型結構其實質是一種事業(yè)部制組織結構。3、 湯正龍建議的這種事業(yè)部制組織結構的優(yōu)點是便于組織專業(yè)化和實現組織內部的協(xié)作；最高管理部門可以擺脫日常行政事務，成為堅強有力的決策機構，同時各事業(yè)部自成系統(tǒng)、獨立經營、獨立核算,可以發(fā)揮靈活性和主動性；各事業(yè)部之間有比較、有競爭，可以促進事業(yè)的發(fā)展；生產與銷售可以直接聯系，供求關系可以很快得到反饋；公司把各個事業(yè)部作為自治單位，使各個部的經理能從整體觀點來組織這一部門的各項業(yè)務，受到全而的考驗，從而有條件提升到最高部門，這是培養(yǎng)和訓練管理人才較好的組織模式。缺點是：機構重復，容易造成管理人員浪費；由于各個事業(yè)部獨立經營，使各事業(yè)部之間人員互換困難，相互支援差；各事業(yè)部經理考慮問題容易從木部門出發(fā)，忽視整個企業(yè)的整體利益。題庫四試卷總分：100 答題時間：90分鐘客觀題一、矩陣式連線題（共1題，共10分）1.名詞部分解釋部分A、巴納德的組織理論認為F、組織是由許多交迭的、聯鎖的〃角色組〃所組成的集合體。B、凱恩的組織理論認為G、為社會系統(tǒng)由環(huán)境所決定的人們的活動、相互作用和人們對環(huán)境的感情等因素構成。C、系統(tǒng)組織理論認為H、所有正式組織不論其級別和規(guī)模差別多大，均包含共同的目標、協(xié)作的愿望和信息溝通三個基本要素。D、權變組織理論認為I、不能用單一的模型來解決所有組織設計問題，只能提出在特定情況下有最大成功可能的方案。因而使其有別于古典組織理論、行為組織理論和系統(tǒng)理論。E、組織生命周期理論認為 J、企業(yè)組織同人一樣具有生命周期，有它的童年、青年、壯年和老年時期。在組織的不同時期，根據不同的要求，管理人員應該采取相適應的管理方式，渡過危機，向更高級的管理階段過渡，以奪取更大的成功。(1).AA-FBA-GCA-HDA-IEA-J(2).AB-FBB-GCB-HDB-IEB-J(3).AC-FBC-GCC-HDc-iEc-j(4).AD-FBD-GCD-HDD-IED-J(5).AE-FBE-GCE-HDE-IEE-J請選擇表格兩列連線正確的答案:二、判斷題（共11題，共11分）1.影響個性形成的主要因素是先天遺傳因素。2.黑膽汁占優(yōu)勢的屬于膽汁質氣質。組織機構是否設置合理是衡量組織成熟程度和有效性的重要標志。TV組織環(huán)境對組織結構設計和組織績效影響不大。FX組織只是群體的總稱，它不是管理的一種職能。FX人們在心理上通常會低估他人的工作績效，高估他人的得益。TV麥克利蘭認為可以通過教育和培養(yǎng)造就高成就需要的人，所以，無論是企業(yè)還是國家都要注意發(fā)現、培訓有成就需要的人。TV根據期望激勵理論，只要增加職工的工資就能提高他們的工作積極性。FX研究人員發(fā)現個人的才智.管理能力.首創(chuàng)性.自信以及個性等與領導的有效性沒有關系。FX集權和分權的統(tǒng)一的關鍵是上級和下級之間通過直接的交流渠道而形成的聯結關系。FX領導工作的作用就在于引導組織中的全體人員有效地領會組織目標，使全體人員充滿信心。TV三、單選題（共15題，共30分）弗洛依德認為個性中不受社會道德規(guī)范約束的部分是（）B本我管理人員的來源可以采用外部選聘與內部培養(yǎng)這樣兩種不同的做法，從對企業(yè)的長期發(fā)展來看，其中內部培養(yǎng)做法所存在的主要問題是：D會引起同事不滿并造成近親繁殖在管理方格圖中“鄉(xiāng)村俱樂部式的管理”是哪種領導方式？（ ）B1.9型目標很重要，但不值得和對方鬧翻或當對方權力與自己相當時，處理沖突的方式是（）C妥協(xié)下面哪一項不是以任務和技術為中心的主要變革措施？（）D建立規(guī)章制度下面哪一項正確描述了組織變革的基本內容？（）D組織的環(huán)境、組織的任務及技術、組織的結構、組織的人員不能用現成的規(guī)范和程序解決所遇到的問題，而需要專業(yè)管理人員對環(huán)境有深入的洞察力和豐富的知識。這類環(huán)境是（）D復雜一動態(tài)環(huán)境通過社會知覺獲得個體某一行為特征的突出印象，進而將此擴大為他的整體行為特征，這種知覺屬于：B暈輪效應下面哪一個不是組織的基本要素？（ ）A人際關系組織設計最為重要的基礎工作是：D職務設計與分析當群體目標和組織目標協(xié)調一致時，凝聚力與生產率就會出現如下關系（）A高凝聚力高生產率某公司隨著經營規(guī)模的擴大，其由總經理直管的營銷隊伍人數也從3個人增中到近100人。最近,公司發(fā)現營銷人同似乎有點散漫，對公司的一些做法也有異議，但又找不到確切的原因。從管理的角度看,你認為出現這種情況的主要原因最大可能在于：C總經理的管理幅度太寬，以致于無法對營銷隊伍實行有效的管理被稱為研究組織內部人的行為的里程碑是什么？（）B霍桑試驗工作比較單純，不需要復雜的知識和技能，完成一項工作需要大家的配合，或從事連鎖性的工作,（）可能達到最高的工作績效。A同質群體當一個人在愛情問題上受到挫折后并未消沉，而是更加努力學習和工作，使工作做出了顯著的成績。這種行為反應是（ ）B升化的行為反應四、多選題（共6題，共18分）根據赫茲伯格的雙因素理論，下列因素中屬于激勵因素的有（）0A工作本身的特點B責任感C提升和發(fā)展某酒店的組織結構呈現金字塔狀，越往上層：B其管理難度越大C其管理幅度越小領導規(guī)范模式（領導參與理論）提出了選擇領導方式的原則是（）A信息的原則C沖突的原則D合理的原則E目標合適的原則人際關系的功能有（）A產生合力B形成互補C激勵功能D聯絡感情E交流信息按何種心理機制占優(yōu)勢來劃分，可把性格分為：A理智型C情緒型D意志型E中間型組織行為學研究的層次有（）A個體B群體C組織E環(huán)境五、案例選擇題（共1題，共16分）賈廠長的故事賈炳燦同志是上世紀八十年代初調任上海液壓件三廠廠長的。他原是上海高壓油泵廠廠長，治廠有方,使該廠連獲“行業(yè)排頭兵”與“優(yōu)秀企業(yè)”稱號，已是頗有名望的管理干部了。這次是他主動向局里請求,調到這問題較多的液壓件三廠來的。局里對他能迅速改變這廠的落后而貌寄予厚望。賈廠長到任不久，就發(fā)現原有廠紀廠規(guī)中確有不少不盡合理之處，需要改革。但他覺得先要找到一個能引起震動的突破口，并能改得公平合理，令人信服。他終于選中了一條。原來廠里規(guī)定，本廠干部和職工，凡上班遲到者一律扣當月獎金1元。他覺得這規(guī)定貌似公平，其實不然。因為干部們發(fā)現自己可能來不及了，便先去局里或公司兜一圈再來廠，有個堂而皇之的因公晚來借口免于受罰，工人則無借口可依。廠里400來人，近半數是女工，孩子媽媽，家務事多，早上還要送孩子上學或入園，有的甚至得抱孩子來廠入托。木廠未建家屬宿舍，職工散住全市各地，遠的途中要換乘一兩趟車；還有人住在浦東，要擺渡上班。碰上塞車'停渡,尤其雨、雪、大霧，盡管提前很早出門，仍難免遲到。他們想遷來工廠附近，無處可遷；要調往住處附近工廠，很難成功，女工更難辦?！齻儗υ缤耸苤亓P不服，是有道理的?？磥磉@條廠規(guī)制定時，對這些有關情況欠調查了解了……下一步怎么辦？處分布告已經公布了，難道又收回不成？廠長新到任訂的廠規(guī)，馬上又取消或更改，不就等于廠長公開認錯，以后還有啥威信？私下悄悄撤消對她們的處分，以后這一條廠規(guī)就此不了了之，行不？……賈廠長皺起了眉頭。請你在認真讀完該案例后，對下列問題做出單項選擇：（1） .如果賈廠長認定要用經濟杠桿來管理員工，你認為他應該怎樣對待剛剛公布的關于退到早退的懲罰規(guī)定，才能既保住領導威信又使員工心服口服？（）D徹底改造女澡堂，以掃清新規(guī)定執(zhí)行的障礙（2） .請運用利克特的領導行為理論來判斷賈廠長的領導方式屬于哪種類型？（）B開明和權威式（3） .利克特的領導行為理論被稱為（）C管理系統(tǒng)理論（4） .案例中賈廠長制定政策時發(fā)揮他以前在上海高壓油泵廠的經驗和“行業(yè)排頭兵”優(yōu)秀廠長的名望優(yōu)勢來解決上海液壓件三廠的新問題，這屬于哪種解釋群體決策現象的假設？（）B領袖人物作用的假設主觀題六、案例分析題（共1題，共15分）古井酒廠新春伊始，是許多企業(yè)回顧成績.展望未來的時候，尤其是那些效益好的企業(yè)，更要在此時表彰一番以鼓舞士氣。然而在連續(xù)幾年保持高速發(fā)展的古井酒廠，此時卻組織全體員工認真學習該廠《發(fā)展中的五大失誤》等重要文件，并要求各單位結合本部門實際，深刻領會文件精神，找出本單位和個人工作中的不足與失誤，制定措施加以改進，掀起了一個以“反思失誤，提高認識，統(tǒng)一思想”為主題的學習熱潮。古井酒廠近年來的高速發(fā)展令人矚目，已連續(xù)五年進入按利稅排序的中國500家最大工業(yè)企業(yè)行列。特別是2005年，該廠實現銷售收入596億元，利稅329億元，各項主要經濟指標創(chuàng)歷史同期最高水平?？少F的是面對輝煌的成績，該廠處優(yōu)勢而不忘看困難，談成績而不忘談失誤。2005年底，在王效金廠長的親自主持下，真務實古井人對近年來的工作進行了深刻而全面的反思，以現代規(guī)范的企業(yè)制度審視自己走過的路，總結出了發(fā)展中的五大失誤，人才的增長和干部素質的提高跟不上企業(yè)的發(fā)展；跨行業(yè)開發(fā)尚未建立起一套科學的監(jiān)督管理機制；營銷體系和機制尚不能完全適應市場不斷變化發(fā)展的需要；市場競爭機制給企業(yè)帶來的不利影響沒有及時得到扼制；職工在生產技術上的主觀能動性.創(chuàng)造性發(fā)揮不夠等。該廠還將這五大失誤以文件形式下發(fā)各單位學習討論。為配合并推動各單位的學習，該廠宣傳部門還采取在《古井報》開設《我看五大失誤》專欄等多種形式，在全廠范圍內廣泛.深入地開展討論活動。全體古井人通過這次學習討論，從失誤中總結經驗.吸取教訓，從而提高了認識，統(tǒng)一了思想，以保證在以后的工作中揚長避短，不斷提高工作運行質量，為古井“2006年進一步強化市場建設，實施名牌戰(zhàn)略，發(fā)行B股，深化股份制規(guī)范改造，導入CIS戰(zhàn)略，再創(chuàng)新輝煌”打下堅實的思想基礎。問題：讀了本文之后，你對王效金廠長的管理風格有什么看法？這個案例對你有哪些方而的啟示？你認為王廠長應怎樣做才能提高領導工作的有效性？（試題分值:15分）答：1.王效金廠長的管理風格是善于及時總結，按科學管理的要求，進行深刻而全面的反思，總結出了發(fā)展中的“五大失誤”；其次相信群眾，通過學習討論，在總結經驗和吸取教訓中，提高了認識，統(tǒng)一思想，為企業(yè)再創(chuàng)輝煌打下堅實基礎。這個案例對我們有以下的啟發(fā)：①搞好企業(yè)的領導工作，領導者必須有戰(zhàn)略的眼光；②搞好企業(yè)的領導工作，領導者必須善于總結、及時反思；③搞好企業(yè)的領導工作，領導者必須善于發(fā)動全體員工，充分調動他們的積極性；④搞好企業(yè)的領導工作，領導者還必須通過各種形式全而提高員工素質。提高領導的有效性，應從以下幾方面入手：①從領導者自身入手。即明確組織對領導工作的要求、科學配備領導班子（集團）、不斷地提高領導者的素質和掌握領導藝術等。領導者是領導活動的主體，是集權、責和服務為一體的人。領導者要用好職權（懲罰權、獎賞權、合法權），充分發(fā)揮權威（模范權、專長權）的作用。按照特性（素質）理論的要求，不斷地提高自身的素質，使自己在政治素質、知識素質、能力素質和身心素質等方而具有較高的水平。具體要注意組織對領導工作的要求、加強領導班子（集團）結構建設提高整體效能、科學地運用領導藝術等三方面的問題。②從被領導者入手，不斷地提高他們的素質，使他們不斷地從不成熟到成熟。被領導者是領導活動的基礎。光有高水平的領導者而沒有一定水平的被領導者與之相配合，領導工作也不會達到有效的。領導者應根據被領導者的個性、能力、經驗、知識、價值觀、對自主的要求、職業(yè)傾向、期望和士氣等不同，采取多種多樣的措施和不同的領導方式來調動被領導者的自覺性、主動性和積極性。③從環(huán)境入手，不斷地創(chuàng)造一種和諧的環(huán)境。環(huán)境主要包括任務結構和組織情境。題庫五試卷總分：100 答題時間：90分鐘客觀題一、矩陣式連線題（共1題，共10分）1.A、 巴納德的組織理論認為B、 凱恩的組織理論認為

C、 系統(tǒng)組織理論認為D、 權變組織理論認為E、 組織生命周期理論認為F、 組織是由許多交迭的、聯鎖的〃角色組〃所組成的集合體。G、 為社會系統(tǒng)由環(huán)境所決定的人們的活動、相互作用和人們對環(huán)境的感情等因素構成。H、 所有正式組織不論其級別和規(guī)模差別多大，均包含共同的目標、協(xié)作的愿望和信息溝通三個基本要素。I、 不能用單一的模型來解決所有組織設計問題，只能提出在特定情況下有最大成功可能的方案。因而使其有別于古典組織理論、行為組織理論和系統(tǒng)理論。J、企業(yè)組織同人一樣具有生命周期，有它的童年、青年、壯年和老年時期。在組織的不同時期，根據不同的要求，管理人員應該采取相適應的管理方式,渡過危機,向更高級的管理階段過渡，以奪取更大據不同的要求，管理人員應該采取相適應的管理方式,渡過危機,向更高級的管理階段過渡，以奪取更大的成功。請選擇正確的配對：(1).AAF() BAG() CAH() DAl() EAJ()(2).ABF() BBG() CBH() DBI() EBJ()(3).ACF() BCG() CCH() DCI() ECJ()(4).ADF() BDG() CDH() DDI() EDJ()(5).AEF() BEG() CEH() DEl() EEJ()二、判斷題（共11題，共11分）1.影響個性形成的主要因素是先天遺傳因素。FX根據特質論，研究者認為只要找出成功領導人應具備的特點，在考察每個組織中的領導者是否具備這些特點，就能判斷他是不是一個優(yōu)秀的領導人。TV組織機構是否設置合理是衡量組織成熟程度和有效性的重要標志。TV根據公平理論，無論投入多大，只要獲得相同的產出結果，員工就會感到他們是被公平對待的。FX利克特發(fā)現，那些用管理方式四去從事經營活動的領導者，大都是最有成就的領導者。TV期望理論認為，目標的效價越高，激勵力量就越大。領導工作的作用就在于引導組織中的全體人員有效地領會組織目標，使全體人員充滿信心。TV人的行為是在外力的作用下引發(fā)的。FX如果作業(yè)比較復雜，而旦人們還沒有掌握完成作業(yè)的熟練技巧，當有別人在場觀察時則往往發(fā)生社會抑制作用。TV工作比較單純，不需要復雜的知識和技能，同質結構的群體可能達到最高的工作效率。TV領導活動古今中外都有相通的地方，但是領導的過程總是在一定的歷史條件下進行的，所以隨著時代的變遷和發(fā)展，對領導者的素質也會提出新的要求。TV三、單選題（共15題，共30分）事業(yè)部制最主要的特點：B實行分權化管理“炳”能測量環(huán)境的什么特性？（ ）B有序性通過社會知覺獲得個體某一行為特征的突出印象，進而將此擴大為他的整體行為特征，這種知覺屬于（）B暈輪效應談話法屬于組織行為學的哪種研究方法？（）B調查法如果你是公司的總經理，你將授予哪種人以決策和行動的權力？B直線人員在管理方格圖中“鄉(xiāng)村俱樂部式的管理”是哪種領導方式？（ ）B1.9型某國有企業(yè)的管理部門每月均對工程師們的工作進行分等考評，并將考評結果與報酬掛鉤。這樣做法最有可能產生的后果是什么？B優(yōu)秀工程師由于意識到了自已的價值而產生跳槽思想，差一些的則會留在企業(yè)以人為中心的變革措施主要包括哪些（）A調查反饋、群體建議、咨詢活動如果在一個組織中，存在著許多非正式群體，各群體相互之間存在著分歧，但這些群體內部的凝聚力卻很強。這樣，當這些群體對該組織的高層領導的態(tài)度很不一致時，則對該組織的工作效率及員工滿意度可作如下推斷：C工作效率高，員工的平均滿意度適中，但滿意度高低相當分散由組織正式文件明文規(guī)定的、群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權力和義務，有明確的職責和分工的群體屬于：（）B正式群體企業(yè)管理者對待非正式組織的態(tài)度應該是：C善加引導要幫助領導者對組織的一切“變化”做出有效管理的設計理論是（ ）D自由型組織結構非管理層事務的增多會使管理幅度：C減少當群體目標和組織目標一致時，凝聚力與生產率的關系就會出現（）C高生產率高凝聚力當一個人在愛情問題上受到挫折后并未消沉，而是更加努力學習和工作，使工作做出了顯著的成績。這種行為反應是（ ）B升化的行為反應四、多選題（共6題，共18分）組織行為學研究的層次有（）A個體B群體C組織E環(huán)境按何種心理機制占優(yōu)勢來劃分，可把性格分為：A理智型C情緒型D意志型E中間型科學的研究方法應遵循的原則是：（）A研究程序的公開性B收集資料的客觀性C分析方法的系統(tǒng)性D觀察與實驗條件的可控性E所得結論的再現性人際關系的發(fā)展趨勢是（）A社會性增強，自然性減弱B自主性增強，依附性減弱C平等性增強，等級性減弱D開放性增強，封閉性減弱E合作性增強，分散性減弱事業(yè)部制組織結構的優(yōu)點是:A公司能把統(tǒng)一管理、多種經營和專業(yè)分工更好地結合起來，公司和事業(yè)部的責、權、利劃分比較明確，能夠較好地調動管理人員的積極性。C事業(yè)部制以利潤為核心，能夠保證公司獲得穩(wěn)定的利潤。E能為公司不斷培養(yǎng)出高級管理人才。矩陣組織也稱為“非長期固定性組織”，它的組織結構的優(yōu)點是：A加強了橫向