房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人成功寶典經(jīng)紀(jì)人學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)端口使用技巧

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人

學(xué)習(xí)寶典目錄入門基礎(chǔ)如何拓展房源如何拓展客戶更好的利用網(wǎng)絡(luò)工作經(jīng)典業(yè)主溝通話術(shù)經(jīng)典客戶溝通話術(shù)非常規(guī)的話術(shù)提升網(wǎng)絡(luò)端口的價(jià)值更多銷售手段一日工作流程——供參考入門基礎(chǔ)：

首先，對(duì)中介經(jīng)紀(jì)人要有正確方向的認(rèn)識(shí)。

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人是一項(xiàng)很高難度的工作，成功的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，并不會(huì)靠忽悠、靠小伎倆迫使自身業(yè)績(jī)的提升。

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人最應(yīng)該具備的是一項(xiàng)服務(wù)意識(shí)，作者及較多朋友切身體會(huì)，半年以上的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，服務(wù)到位，每個(gè)月都會(huì)有老客戶介紹的新客戶。這個(gè)數(shù)據(jù)看，如果讀者熱心高效服務(wù)更多的客戶，老客戶所帶來(lái)的客戶群，足夠你創(chuàng)造月薪數(shù)萬(wàn)！

其次，興趣，如果沒有興趣，那么在能接受這份工作的情況下，要培養(yǎng)自己的興趣。

作者相信，很多經(jīng)紀(jì)人選擇這個(gè)行業(yè)，起初都并不是很了解這個(gè)行業(yè)，之所以選擇可能出于很多原因。作者也想分享給大家，當(dāng)初入行的時(shí)候僅僅只是因?yàn)閯偝鲂ｉT，沒有合適工作，逼迫自己工作，于是臨時(shí)選擇了這個(gè)行業(yè)，如今，已經(jīng)干了5年多了。興趣，就是對(duì)一樣事與物是否有好感。、筆者不認(rèn)為所有人會(huì)學(xué)習(xí)我的方法。房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人行業(yè)，只在國(guó)內(nèi)沿海城市有些活躍，新房銷售和二手房比例如此之大5:1，更多城市甚至幾十比1，這項(xiàng)數(shù)據(jù)顯示，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人行業(yè)在國(guó)內(nèi)還有幾十年的成長(zhǎng)期，那么你們想想有多少年成熟期？對(duì)于想立一番事業(yè)的人，這是一個(gè)門檻如此之低，要求如此之低，機(jī)會(huì)如此之大的行業(yè)，筆者始終認(rèn)為，國(guó)內(nèi)房產(chǎn)與金融最能創(chuàng)造出財(cái)富！

其三，要專業(yè)、敬業(yè)！對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)，專業(yè)水平?jīng)Q定你的收入高低。敬業(yè)將決定你的職務(wù)高低！專業(yè)：基礎(chǔ)知識(shí)，行情掌握，形象氣質(zhì)！敬業(yè)：服務(wù)態(tài)度，誠(chéng)實(shí)待人，能幫客戶做的決不讓客戶自己做，能幫房東解決的絕不讓房東自己解決。可以幫助同事的，絕不因私于公都拒不幫忙！

如何掌握基礎(chǔ)知識(shí)筆者整理一些新人要做的事情：1、勤勘樓盤記筍盤2、多跑社區(qū)問情況3、多跟同事看看房4、看房結(jié)束記筆錄5、多多關(guān)注成交量6、各大媒體要關(guān)注7、最新政策要記熟8、多和業(yè)主多溝通如何拓房源新人開始，就應(yīng)該慢慢的拓展房源！

開始上門房源，新人基本上是接不到的，不建議新人接上門房源，因?yàn)槟愕膶I(yè)度還不夠，一些核心數(shù)據(jù)還不能記錄全面，甚至因?yàn)槟愕乃接绊憳I(yè)主對(duì)你的受此印象。新人要學(xué)會(huì)：1、上門房源登記的時(shí)候，盡量關(guān)注老同事所問的一些關(guān)鍵信息，學(xué)會(huì)登記房源2、可以上社區(qū)公告欄粘貼求購(gòu)信息3、可以與某些小區(qū)物業(yè)搞好關(guān)系，讓小區(qū)有新盤可以先通知你，一般租賃教多

如何拓展客戶1、門店客源2、公司系統(tǒng)公共客源的挖掘3、小區(qū)駐守（同行慎行）4、各處可貼信息處貼條5、網(wǎng)絡(luò)拓展客源這里將詳細(xì)的和大家講解如何使用網(wǎng)絡(luò)拓展客源！更好的使用網(wǎng)絡(luò)工作經(jīng)典業(yè)主溝溝通話術(shù)A、客戶說(shuō)說(shuō)XX萬(wàn)，，我都不好好意思給你你說(shuō)，但是是必須反饋饋，當(dāng)然這這價(jià)格是不不可能的，，但是我覺覺得XX萬(wàn)萬(wàn)這個(gè)價(jià)格格比較合適適，您認(rèn)為為呢？B、客人對(duì)對(duì)房子是很很滿意，但但是：不能能落戶、劃劃片不好、、地段離上上班地遠(yuǎn)、、小孩上學(xué)學(xué)遠(yuǎn)、樓層層不好、房房子掛了這這么久還沒沒賣，客觀觀強(qiáng)調(diào)房子子的缺點(diǎn)，，但不能刻刻意。C、客戶看看過(guò)之后，，覺得和你你的品位一一樣，都喜喜歡這個(gè)房房子，而且且您的裝修修風(fēng)格很適適合他的胃胃口，不過(guò)過(guò)裝修有些些年代了，，這個(gè)客戶戶重裝也很很麻煩了，，更關(guān)鍵客客戶喜歡，，但是和預(yù)預(yù)計(jì)購(gòu)買價(jià)價(jià)格還是差差了幾萬(wàn)，，這個(gè)客戶戶我也看很很誠(chéng)心，可可惜價(jià)格差差太多，改改天您房子子賣了我可可以介紹你你們認(rèn)識(shí)一一下！D、XX房房東，剛才才客人看后后的情況我我給您反饋饋一下，總總體感覺還還可以，現(xiàn)現(xiàn)在有個(gè)問問題是：廳廳的光線不不夠好；內(nèi)內(nèi)部結(jié)構(gòu)需需要改造、、裝修風(fēng)格格不適合他他，要改造造（選擇一一個(gè)理由））。所以如如果這樣的的話，他還還要花幾萬(wàn)萬(wàn)去重新整整理，那我我估計(jì)他就就是價(jià)格問問題。我試試探過(guò)他的的價(jià)格，差差距偏遠(yuǎn)了了些，那我我想再努力力一下，爭(zhēng)爭(zhēng)取讓他加加一些。如如果能加到到點(diǎn)，我想想您也愿意意，是嗎？？因?yàn)樗鹊某鰞r(jià)價(jià)被我否定定掉了。他他才說(shuō)X萬(wàn)萬(wàn)，我都不不好意思跟跟您提這個(gè)個(gè)價(jià)，您說(shuō)說(shuō)是嗎？我我這邊能做做的工作我我都會(huì)先去去做的。什什么情況我我再于你匯匯報(bào)！E、回回訪出出租的的房子子可出出售時(shí)時(shí)：您您這房房子有有考慮慮賣嗎嗎？我我現(xiàn)在在正好好有個(gè)個(gè)客戶戶在問問……….您您認(rèn)為為多少少價(jià)格格合適適,我我有個(gè)個(gè)客戶戶能夠夠承受受在×××××,那那我現(xiàn)現(xiàn)在去去看一一下可可以嗎嗎?我我也好好向他他(客客戶)做推推薦,那你你看下下午是是3點(diǎn)點(diǎn)還是是4點(diǎn)點(diǎn)呢?假如沒沒有需需要：：哦！！不好好意思思，打打攪你你了，，您若若以后后有需需要很很樂意意為你你服務(wù)務(wù)，謝謝謝您您！再再見F、看看房預(yù)預(yù)約話話術(shù)：：XX房房東你你好??！待會(huì)會(huì)兒去去看房房，因因?yàn)檫@這個(gè)客客戶很很會(huì)壓壓價(jià)，，為了了避免免客戶戶討價(jià)價(jià)還價(jià)價(jià)，我我給客客戶先先報(bào)了了個(gè)**價(jià)價(jià)格，，您配配合一一下。。當(dāng)然然，若若能夠夠賣個(gè)個(gè)好價(jià)價(jià)我也也替你你高興興。我我們一一起努努力，，希望望能夠夠順利利達(dá)成成交易易。謝謝謝為保證證您可可以實(shí)實(shí)收到到**萬(wàn)，，我們們加上上費(fèi)用用，又又因?yàn)闉榭腿巳撕軙?huì)會(huì)砍價(jià)價(jià)，我我們給給他是是報(bào)**萬(wàn)萬(wàn)。上次這這個(gè)客客戶看看中了了一套套，最最后因因?yàn)闆]沒空間間才差差幾千千塊元元就泡泡了一一單，，遺憾憾?。。∷砸赃@次次我要要這樣樣，更更是為為了保保障您您的權(quán)權(quán)益，，能多多賣最最好，，對(duì)不不對(duì)？？這個(gè)客客人很很會(huì)討討價(jià)還還價(jià)，，我?guī)纯吹姆糠孔?，，每套套都要要砍個(gè)個(gè)兩三三萬(wàn)，，所以以為了了能幫幫您賣賣個(gè)理理想的的價(jià)格格（**價(jià)價(jià)），，等會(huì)會(huì)客人人如果果有向向您問問價(jià)格格方面面，千千萬(wàn)不不要報(bào)報(bào)底價(jià)價(jià)，先先說(shuō)**價(jià)價(jià)（報(bào)報(bào)價(jià)）），因因?yàn)榭涂腿硕级疾粫?huì)會(huì)相信信您這這個(gè)是是底價(jià)價(jià)呀，，他還還會(huì)希希望越越低越越好，，這也也是人人之常常情嘛嘛，您您說(shuō)呢呢？所所以我我需要要配合合。看房后后與房房東的的反饋饋：你你好好！剛剛才看看了房房子，，客人人跟我我說(shuō)了了很多多，就就是覺覺得我我們的的裝修修不太太適合合他的的風(fēng)格格，（（或找找其他他理由由）我我估計(jì)計(jì)可能能是價(jià)價(jià)格原原因，，不過(guò)過(guò)沒關(guān)關(guān)系我我會(huì)再再努力力一下下，再再跟客客戶談?wù)勔幌孪?，你你看呢呢？（（這個(gè)個(gè)客戶戶還是是蠻有有誠(chéng)意意的，，我覺覺得要要不就就28萬(wàn)，，《此此時(shí)不不要去去強(qiáng)調(diào)調(diào)是各各稅還還是實(shí)實(shí)收（（原先先登記記時(shí)是是29萬(wàn)））》您您也考考慮一一下，，我這這邊一一定會(huì)會(huì)再去去爭(zhēng)取取的。。。。。。。。G、業(yè)業(yè)主溝溝通中中遇到到未知知已過(guò)過(guò)期出出售房房源，，也要要保持持禮貌貌！1、你好??！你那那房子子已經(jīng)經(jīng)賣掉掉了，，是嗎嗎？恭恭喜你你！那那您親親戚朋朋友還還有沒沒有其其他房房子要要買賣賣的，，（（其他他可參參考上上一條條）2.恭喜、、恭喜喜，肯肯定是是賣個(gè)個(gè)好價(jià)價(jià)錢了了，是是吧??！3.只是我我又得得幫他他去找找房子子了。。對(duì)了了，您您之前前住在在那里里，比比較熟熟悉，，能否否幫忙忙一下下呢？？客人人真的的很喜喜歡那那附近近的房房子哦哦！4.那您肯肯定還還有其其他地地方的的房子子吧??！相信信我會(huì)會(huì)幫您您賣到到好價(jià)價(jià)格。。經(jīng)典客客戶溝溝通話話術(shù)溝通時(shí)時(shí)還要要隨時(shí)時(shí)能給給客戶戶臺(tái)階階下，，因?yàn)闉橛袝r(shí)時(shí)客戶戶都不不會(huì)主主動(dòng)說(shuō)說(shuō)我要要，我我買，，或之之前說(shuō)說(shuō)了不不同意意，但但現(xiàn)在在同意意了，，又不不好意意思說(shuō)說(shuō)?？偪偨Y(jié)““客戶戶都喜喜歡自自己做做的決決定但但又不不會(huì)主主動(dòng)作作決定定，所所以我我們要要幫助助客戶戶作決決定，，同時(shí)時(shí)要讓讓他感感覺這這個(gè)決決定是是他自自己做做的決決定。?！?、舉舉案例例、講講故事事更具具說(shuō)服服力（（講故故事講講究時(shí)時(shí)間、、地點(diǎn)點(diǎn)、人人物、、事件件）：我之前前有一一個(gè)客客戶/房東東………2、用用第三三方來(lái)來(lái)溝通通另一一方：：（對(duì)客客戶說(shuō)說(shuō)）房房東說(shuō)說(shuō)………，（（對(duì)房房東說(shuō)說(shuō)）客客戶覺覺得………3、表表示尊尊重，，征求求同意意：……您您覺得得呢？？您說(shuō)說(shuō)呢？？4、建建議式式的口口氣：：我建議議您………/我個(gè)個(gè)人建建議是是………/我我想表表達(dá)一一下我我的意意見，，您作作參考考好吧吧………5、把把怕的的說(shuō)出出來(lái)，，別人人反而而會(huì)意意想不不到的的理解解，顯顯示大大方：：我都很很不好好意思思跟您您說(shuō)！！/我我都很很怕給給您打打電話話了。。/我我說(shuō)了了不知知道您您會(huì)不不會(huì)介介意？？/我我說(shuō)了了您也也別介介意啊啊6、逆逆向思思維回回答：：（客戶戶說(shuō)你你說(shuō)這這么多多不就就想讓讓我加加價(jià)嗎嗎？））我就就是想想讓您您加價(jià)價(jià)，因因?yàn)檫@這套房房子值值這個(gè)個(gè)價(jià)，，再加加10萬(wàn)都都還非非常值值得買買。/（客客戶說(shuō)說(shuō)你不不想讓讓我快快點(diǎn)買買嗎？？）我我就是是想讓讓您快快點(diǎn)買買，因因?yàn)樵僭俨欢ǘ?，這這么好好的房房子就就很難難找了了。7、自自信、、自戀戀的回回答可可以讓讓客戶戶感覺覺信賴賴：以我在在這個(gè)個(gè)行業(yè)業(yè)的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)看看………/姐姐，一一定會(huì)會(huì)感謝謝我的的，我我的服服務(wù)一一定會(huì)會(huì)讓您您給我我介紹紹客戶戶的。。/我我有信信心讓讓您做做我一一輩子子的客客戶。。8、說(shuō)說(shuō)心里里話，，博換換位：：說(shuō)心里里話………/說(shuō)實(shí)實(shí)話………/本來(lái)來(lái)我不不方便便跟您您說(shuō)這這么多多，但但我還還是相相信您您………/我我跟別別人不不一樣樣，我我喜歡歡說(shuō)實(shí)實(shí)話，，我認(rèn)認(rèn)為這這是減減少溝溝通成成本。。9、果果斷拒拒絕、、斬草草除根根要趁趁早：：當(dāng)客戶戶提出出一個(gè)個(gè)過(guò)分分要求求或出出價(jià)不不合適適時(shí)，，要非非?？炜斓摹啊叭薄贝蚧鼗厝ィ?，先打打消對(duì)對(duì)方的的念頭頭，如如果有有可能能達(dá)到到，再再表示示我們們?nèi)ヅ?，，這時(shí)時(shí)對(duì)方方會(huì)更更珍惜惜，感感謝：：不可可能?。∥乙灰欢ㄊ鞘潜M量量去爭(zhēng)爭(zhēng)取，，同時(shí)時(shí)你別別抱太太大的的希望望。/沒辦辦法?。∥遗^(guò)過(guò)3次次了，，做不不到??！這是是政策策問題題，誰(shuí)誰(shuí)都沒沒辦法法！10、、博同同情，，表示示我們們的努努力，，讓對(duì)對(duì)方感感覺到到不容容易，，才會(huì)會(huì)更珍珍惜：：我今天天特意意………/說(shuō)說(shuō)實(shí)話話，我我今天天都給給房東東打了了不下下7個(gè)個(gè)電話話了，，您看看我都都沒怎怎么給給您打打電話話。/不管管如何何，我我一定定幫您您爭(zhēng)取取，能能爭(zhēng)取取一分分是一一分好好吧？？/姐姐您不不知道道，我我昨天天晚上上12點(diǎn)來(lái)來(lái)給客客戶打打電話話，客客戶都都罵我我了，，也是是被我我感動(dòng)動(dòng)了，，說(shuō)我我太認(rèn)認(rèn)真太太敬業(yè)業(yè)了，，才同同意………（（有時(shí)時(shí)還可可以故故意在在晚11點(diǎn)點(diǎn)發(fā)條條短信信，證證明敬敬業(yè)））非常規(guī)規(guī)的經(jīng)經(jīng)典話話術(shù)1、拒拒絕法法：對(duì)不起起，你你這個(gè)個(gè)要求求我真真的無(wú)無(wú)法替替你申申請(qǐng)，，我也也很想想為你你服務(wù)務(wù)，但但是你你的價(jià)價(jià)格實(shí)實(shí)在太太低了了。所所以很很抱歉歉！如如果你你要是是可以以………2、死死地后后生法法：不好意意思，，房子子已經(jīng)經(jīng)有人人在和和房東東議價(jià)價(jià)了………過(guò)會(huì)打打過(guò)去去（時(shí)時(shí)間自自己把把握）），那那客戶戶沒帶帶證件件和現(xiàn)現(xiàn)金，，房東東在我我們門門店，，你要要是誠(chéng)誠(chéng)心需需要，，可否否現(xiàn)在在過(guò)來(lái)來(lái)和房房東溝溝通?。。ㄔ僭偌s房房東來(lái)來(lái)的時(shí)時(shí)候注注意話話術(shù)！?。?、請(qǐng)請(qǐng)君入入甕：：看過(guò)這這么多多房子子，這這個(gè)房房子說(shuō)說(shuō)實(shí)話話我也也覺得得價(jià)格格貴了了，學(xué)學(xué)區(qū)有有了，，交通通是蠻蠻便利利的，，金三三銀四四的樓樓層，，呵呵呵，這這么多多年中中介，，要不不是價(jià)價(jià)格貴貴了我我都想想買了了，我：XX先先生你你看過(guò)過(guò)感覺覺怎么么樣？？房東東說(shuō)82萬(wàn)萬(wàn)，我我覺得得市場(chǎng)場(chǎng)價(jià)格格最多多80萬(wàn)??！客戶：：喜歡歡是喜喜歡，，我想想75萬(wàn)！！我：75萬(wàn)萬(wàn)，這這么低低我都都買了了，投投資也也好啊啊，你你肯定定買不不到的的！客戶：：那你你試試試78萬(wàn)可可以談?wù)務(wù)劜徊弧繓|低低價(jià)78萬(wàn)萬(wàn)………4、分分解價(jià)價(jià)格：：Xx先先生，，說(shuō)實(shí)實(shí)話，，90萬(wàn)房房東肯肯定不不賣的的，現(xiàn)現(xiàn)在讓讓到92萬(wàn)萬(wàn)了，，這是是我目目前唯唯一見見過(guò)的的這么么性價(jià)價(jià)比高高的房房子。。你也這這么喜喜歡，，就差差2萬(wàn)萬(wàn)，要要是這這2萬(wàn)萬(wàn)你算算算，，和你你還清清其他他貸款款一樣樣10年來(lái)來(lái)算，，每年年只要要2千千塊，，實(shí)際際上每每月200塊都都不到到，一一天只只要6塊多多，你你汽車車停路路邊一一小時(shí)時(shí)現(xiàn)在在都