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3/3保安人職工或員工作細則為了進一步提高全體保安人員素養(yǎng),特制定細則如下:一、巡視保安人員細則:(1)著裝整齊、統(tǒng)一,巡視時不背手、不抱臂、不插口袋和軍人一樣行走。(2)巡視門窗、玻璃、墻壁、地磚等是否完好、清潔,營業(yè)員是否有違規(guī)行為,如:不穿工作服、不掛工作牌、串崗、脫崗、睡崗、玩牌、嗑瓜子、帶小孩、穿拖鞋等。(3)巡視是否有謝絕進入商場的顧客,如:赤膊、穿拖鞋、帶寵物、精神病、酗酒過度、無人照看的小孩等。(4)巡查時要常常到裝修廠家,進行徹底檢查。(包括裝修廠家是否有正常裝修手續(xù),是否依照消防規(guī)定的材料實施裝修,有無亂拉、亂接電源專線等現(xiàn)象,如上述三條有一條不符,馬上向上級匯報。同時還應給他們宣揚消防方面的常識。(5)巡視時如發(fā)覺動用明火,要檢查是否持有《動火許可證》,如有,則應有專業(yè)消防人員在現(xiàn)場實施監(jiān)護;如無,應馬上制止,并通知到關(guān)于部門辦理動用明火手續(xù)。(6)巡視時認真做好無煙商城工作。(發(fā)覺吸煙者,先敬禮說:“您好,先生,這里是無煙商城,請您協(xié)作我們共同做好無煙商城的工作,待顧客熄滅煙蒂后,說聲:感謝您的協(xié)作和支持?。?)認真檢查各樓層及所有消防器材是否完好。(如:消防栓是否被貨物遮擋?滅火器瓶是否缺少或傾倒?卷簾門下是否堆放貨物等)(8)巡視是否有可疑人員,以及未經(jīng)批準攝影、攝像之人。(9)聞有無煙味、焦糊味等,有無酒精等易燃易爆物品泄露之味。(10)聽有無大聲喧嘩,吵鬧之聲,發(fā)覺特殊狀況,三分鐘之內(nèi)必需及時趕到。(11)對違規(guī)人員,應視狀況予以勸阻、批判、處罰,對營業(yè)員顧客提出的問題和要求應視狀況予以解決、說明、報告。(12)維護商城內(nèi)正常的營業(yè)秩序。(如發(fā)覺打架斗毆及時制止,同時向部門領(lǐng)導匯報,發(fā)覺可疑人員要及時跟蹤,并向部門領(lǐng)導匯報,實行措施)(13)婉言阻止違規(guī)使用電梯、貨梯者。(14)巡視保安每周進行一次徹底檢查,檢查各經(jīng)營戶有無易燃物品、違法物品。(如發(fā)覺以上違反操作,一律整改)(15)發(fā)覺不屬本部門管轄以外的狀況應樂觀主動地與其他部門主管聯(lián)系或及時匯報本部門主管。(16)認真履行上級分配臨時性的工作。二、門衛(wèi)保安細則(1)門衛(wèi)保安做好門衛(wèi)環(huán)境衛(wèi)生工作(包括每天收放地毯),及時做到門衛(wèi)清潔、整齊,保證商場出入口的暢通。(2)發(fā)覺顧客及廠家老板吸煙,要禮貌制止,做好無煙商場的宣揚工作。(3)保持大廳內(nèi)的營業(yè)秩序,發(fā)覺可疑人員要注意跟蹤,匯報領(lǐng)導處理。(4)加強商場公共設(shè)備的愛護、阻止顧客亂寫亂畫,敲擊和損毀,對造成后果的要報部門主管處理。(5)密切注意商場人員動向,對乞討、推銷、衣冠不整者、攝像攝影者,前三種勸其離場,后一種,狀況必需經(jīng)上級領(lǐng)導批準方可進場,否則勸其離場。(6)對違禁電梯上貨,無人照看小孩上電梯者,要婉言謝絕,保證人員及電梯平安。(7)家具出門一律憑出門證放行,對撤場廠家憑完備的撤場手續(xù)予以放行,無正當手續(xù)的扣車和貨后,及時匯報部門主管處理。(8)不準擅自離開崗位,不準串崗、擅離職守。(9)認真履行上級分配的其他工作任務。三、夜班保安細則:(1)夜班保安必需提前十五分鐘上崗,并著裝整齊統(tǒng)一,準時打卡(不準代打卡),和白班進行交接,具體詢問白班留下來的問題處理狀況,交接班時,要具體檢查各大門鎖,(包括消防通道門、辦公區(qū)域門等)及廠家貨物大概擺放位置,同時填寫好交接班記錄。(2)在值勤時,如抓獲小偷,應馬上向單位主管匯報或送派出所處理。(3)上班時,不準睡覺。(4)晚上商位如有裝修,要派專門人員在現(xiàn)場實施監(jiān)護,對裝修廠家進行平安教育,防止其它廠家貨物丟失。(5)檢查裝修加班人員有無出入證,對沒有出入證的一律逐出場外。(6)每隔30~40分鐘,必需全面對商場進行檢查,并填寫各樓層巡視表。(7)每次巡視時都要檢查廠家電源是否關(guān)閉,有無氣味和煙頭等擔憂全隱患。(如發(fā)覺擔憂全隱患馬上處理,
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