個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)講義 課件

個(gè)人

與團(tuán)隊(duì)管理2009年3月份安護(hù)中心副科論談護(hù)衛(wèi)科個(gè)人

與團(tuán)隊(duì)管理2009年3月份安護(hù)中心副科論談學(xué)習(xí)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理的重要性在西方發(fā)達(dá)國(guó)家，“自我發(fā)展和團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理”已成為企業(yè)各管理階層人員的必修課程其最大可取之處在于幫助學(xué)習(xí)者掌握科學(xué)的管理方法和實(shí)際技能一個(gè)管理者勝任其工作必須的，也是成功開(kāi)始職業(yè)生涯所必備技能廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心CompanyName學(xué)習(xí)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理的重要性在西方發(fā)達(dá)國(guó)家，“自我發(fā)展和團(tuán)隊(duì)建2個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理個(gè)人成功習(xí)慣的養(yǎng)成（重點(diǎn)討論）探討成功領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)的管理廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心CompanyName個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理個(gè)人成功習(xí)慣的養(yǎng)成探討成功領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)的管理廈門(mén)3一、個(gè)人成功習(xí)慣的養(yǎng)成自我規(guī)劃時(shí)間管理工作溝通工作談判習(xí)慣個(gè)人成功的關(guān)健廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心CompanyName一、個(gè)人成功習(xí)慣的養(yǎng)成自我規(guī)劃時(shí)間管理工作溝通工作談判習(xí)慣4（一）自我規(guī)劃有效學(xué)習(xí)自我認(rèn)知1、能夠做出正確的職業(yè)選擇2、提高并改善自我認(rèn)知3、提高自己的學(xué)習(xí)能力4、能夠確定自己的目標(biāo)Text廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心思考目標(biāo)確定目標(biāo)CompanyName（一）自我規(guī)劃有效學(xué)習(xí)自我認(rèn)知1、能夠做出3、提高自己Tex51、思考目標(biāo)提出想法不要判斷、批評(píng)思想自由翱翔盡可能多根據(jù)價(jià)值、有用性和可行性篩選去掉不需要的個(gè)人頭腦風(fēng)暴廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心評(píng)估和精練CompanyName1、思考目標(biāo)提出想法不要判斷、批評(píng)思想自由翱翔盡可能多根據(jù)價(jià)62、自我認(rèn)知廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心內(nèi)容自我能力社會(huì)能力評(píng)估自己的能力認(rèn)知了解自己的情感正確自我評(píng)價(jià)自信了解他人情感移情理解他人領(lǐng)導(dǎo)能力機(jī)動(dòng)水平自信與獨(dú)斷協(xié)同建立積極的氛圍培養(yǎng)他人管理團(tuán)隊(duì)績(jī)效溝通決策和問(wèn)題解決達(dá)成結(jié)果調(diào)節(jié)管理自己控制消極情感控制沖動(dòng)行為盡責(zé)適應(yīng)性主動(dòng)性處理關(guān)系建立聯(lián)系溝通控制沖突協(xié)同合作影響和勸說(shuō)CompanyName2、自我認(rèn)知廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心內(nèi)容自我能力社會(huì)能力評(píng)估自己73、有效學(xué)習(xí)脫產(chǎn)培訓(xùn)在職培訓(xùn)輪崗培訓(xùn)訓(xùn)練與指導(dǎo)廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心獲得經(jīng)驗(yàn)（實(shí)踐）反思（思考經(jīng)驗(yàn)）應(yīng)用（行動(dòng)）理論化（得出結(jié)論）學(xué)習(xí)形式CompanyName3、有效學(xué)習(xí)脫產(chǎn)培訓(xùn)在職培訓(xùn)輪崗培訓(xùn)訓(xùn)練與指導(dǎo)廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)84、確定目標(biāo)廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心確定目標(biāo)具體Specific可以檢測(cè)Measurable有可能達(dá)到Attainable實(shí)際的

Realistic有時(shí)間規(guī)定TimespecificCompanyName4、確定目標(biāo)廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心確定目標(biāo)具體可以檢測(cè)有可9（二）時(shí)間管理廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心1分析自己工作習(xí)慣2制定可行計(jì)劃3提高時(shí)間利用效率CompanyName（二）時(shí)間管理廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心1分析自己2制定可行3提高101、分析自己工作習(xí)慣廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心工作習(xí)慣BECDA工作與生活之間—調(diào)整思考與行動(dòng)之間—先有思考工作效率和工作效果之間—效果更重要過(guò)小壓力和過(guò)度壓力之間—適度行動(dòng)與保持行動(dòng)能力之間—培訓(xùn)與充電CompanyName1、分析自己工作習(xí)慣廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心工作習(xí)慣BECDA工112、制定可行計(jì)劃廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心緊迫不重要重要不緊迫危機(jī)和緊急情況有最后期限的任務(wù)急待解決的問(wèn)題準(zhǔn)備與預(yù)防措施計(jì)劃與審議團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)與個(gè)人發(fā)展閑聊的電話(huà)干擾雞毛蒜皮的事電話(huà)不必要的會(huì)議解決團(tuán)隊(duì)成員的問(wèn)題優(yōu)先級(jí)A優(yōu)先級(jí)B優(yōu)先級(jí)C優(yōu)先級(jí)D確定目標(biāo)優(yōu)先級(jí)CompanyName2、制定可行計(jì)劃廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心緊迫不重要重要不緊迫危機(jī)123、提高時(shí)間利用效率

廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心我們要做“自信果斷”的人自信果斷的人好斗的人消極自卑的人清楚表達(dá)自己的需求不惜一切代價(jià)過(guò)分謙虛說(shuō)話(huà)切題把觀(guān)點(diǎn)說(shuō)成事實(shí)自嘲具有合作精神不傾聽(tīng)繞圈子勇往直前威脅拐彎抹角能夠支持他人恫嚇容納他人合理公正擊敗他人自我犧牲承認(rèn)自身弱點(diǎn)愛(ài)說(shuō)“你應(yīng)該”焦慮不安聽(tīng)取他人意見(jiàn)責(zé)備他人易被別人操縱考慮周全不耐心、優(yōu)柔寡斷不承認(rèn)自己弱點(diǎn)CompanyName3、提高時(shí)間利用效率廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心我們要做“自信果斷13(三)工作溝通廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心口頭溝通會(huì)議溝通書(shū)面溝通工作溝通的三種形式CompanyName(三)工作溝通廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心口頭溝通會(huì)議溝通書(shū)面溝通工141、口頭溝通EBAC口頭溝通五個(gè)要點(diǎn)時(shí)間安排信息內(nèi)容目的意圖接受對(duì)象廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心方式方法DCompanyName1、口頭溝通EBAC口頭溝通時(shí)間安排信息內(nèi)容目的意圖接受對(duì)15口頭溝通—優(yōu)質(zhì)信息的指標(biāo)廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心找到正確的人員要有適當(dāng)?shù)男蝿?shì)要有正確的內(nèi)容要能及時(shí)提供依據(jù)CompanyName口頭溝通—優(yōu)質(zhì)信息的指標(biāo)廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心找到正確的人員要162、會(huì)議溝通—貫徹執(zhí)行會(huì)議決議廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心完成時(shí)間幫助、解決困難領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督Text完成什么由誰(shuí)完成會(huì)議備忘錄（內(nèi)容與決定）1321CompanyName2、會(huì)議溝通—貫徹執(zhí)行會(huì)議決議廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心完成時(shí)間幫17(四)工作談判廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心掌握提高影響力的方法學(xué)會(huì)控制自己的反應(yīng)掌握推進(jìn)談判談判準(zhǔn)備提高影響力談判過(guò)程CompanyName(四)工作談判廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心掌握提高影響力的方法學(xué)會(huì)控181、談判準(zhǔn)備調(diào)節(jié)呼吸儀態(tài)端莊預(yù)先在心里過(guò)電影控制自己的反應(yīng)廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心發(fā)揮視聽(tīng)能力放棄雜念CompanyName1、談判準(zhǔn)備調(diào)節(jié)呼吸儀態(tài)端莊預(yù)先在心里過(guò)電影控制自己的反應(yīng)廈192、提高影響力廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心建立良好的人際關(guān)系注意傾聽(tīng)正確提問(wèn)征求意見(jiàn)尋求共同的興趣、利益和好處表達(dá)思想、見(jiàn)解和信息要合乎邏輯CompanyName2、提高影響力廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心建立良好的人際關(guān)系Comp20

3、談判過(guò)程廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心考慮對(duì)方觀(guān)點(diǎn)找到共同基礎(chǔ)確定推進(jìn)點(diǎn)提出建議對(duì)方可能的反對(duì)如何反駁對(duì)方意見(jiàn)B、思考框架——IDEASIdentify：確認(rèn)問(wèn)題和根源Declare：宣布你的見(jiàn)解Explain：解釋和分析你的建議Askfor：征求意見(jiàn)Summarize：簡(jiǎn)要總結(jié)A、談判步驟CompanyName3、談判過(guò)程廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心考慮對(duì)方觀(guān)點(diǎn)找到共同基礎(chǔ)確21二、成功領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)的管理1團(tuán)隊(duì)的定義及組成2個(gè)人與團(tuán)隊(duì)3團(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心4團(tuán)隊(duì)激勵(lì)CompanyName二、成功領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)的管理1團(tuán)隊(duì)的定義及組成2個(gè)人與3團(tuán)隊(duì)建設(shè)225、計(jì)劃(Plan)

1、目標(biāo)(Purpose)2、人(People)

4、權(quán)限(Power)

3、團(tuán)隊(duì)的定位(Place)

（一）、團(tuán)隊(duì)的定義與組成廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心1、團(tuán)隊(duì)的定義：團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，該共同體合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問(wèn)題，達(dá)到共同的目標(biāo)。2、團(tuán)隊(duì)的組成（5P）：CompanyName5、計(jì)劃(Plan)1、目標(biāo)(Purpose)2、人(Pe23團(tuán)隊(duì)的組成（5P）廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心A、目標(biāo)(Purpose)

小知識(shí)

自然界中有一種昆蟲(chóng)很喜歡吃三葉草(也叫雞公葉)這種昆蟲(chóng)在吃食物的時(shí)候都是成群結(jié)隊(duì)的，第一個(gè)趴在第二個(gè)的身上，第二個(gè)趴在第三個(gè)的身上，由一只昆蟲(chóng)帶隊(duì)去尋找食物，這些昆蟲(chóng)連接起來(lái)就像一節(jié)一節(jié)的火車(chē)車(chē)箱。管理學(xué)家做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)，把這些像火車(chē)車(chē)箱一樣的昆蟲(chóng)連在一起，組成一個(gè)圓圈，然后在圓圈中放了它們喜歡吃的三葉草。結(jié)果它們爬得精疲力竭也吃不到這些草。

這個(gè)例子說(shuō)明在團(tuán)隊(duì)中失去目標(biāo)后，團(tuán)隊(duì)成員就不知道上何處去，最后的結(jié)果可能是餓死，這個(gè)團(tuán)隊(duì)存在的價(jià)值可能就要打折扣。

CompanyName團(tuán)隊(duì)的組成（5P）廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心A、目標(biāo)(Purpos24團(tuán)隊(duì)的組成（5P）廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心B、人(People)

人是構(gòu)成團(tuán)隊(duì)最核心的力量。3個(gè)(包含3個(gè))以上的人就可以構(gòu)成團(tuán)隊(duì)。

目標(biāo)是通過(guò)人員具體實(shí)現(xiàn)的，所以人員的選擇是團(tuán)隊(duì)中非常重要的一個(gè)部分。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中可能需要有人出主意，有人定計(jì)劃，有人實(shí)施，有人協(xié)調(diào)不同的人一起去工作，還有人去監(jiān)督團(tuán)隊(duì)工作的進(jìn)展，評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)最終的貢獻(xiàn)。不同的人通過(guò)分工來(lái)共同完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，在人員選擇方面要考慮人員的能力如何，技能是否互補(bǔ)，人員的經(jīng)驗(yàn)如何。CompanyName團(tuán)隊(duì)的組成（5P）廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心B、人(People)25團(tuán)隊(duì)的組成（5P）廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心C、團(tuán)隊(duì)的定位(Place)

團(tuán)隊(duì)的定位包含兩層意思：

△團(tuán)隊(duì)的定位：團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中處于什么位置，由誰(shuí)選擇和決定團(tuán)隊(duì)的成員，團(tuán)隊(duì)最終應(yīng)對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)，團(tuán)隊(duì)采取什么方式激勵(lì)下屬?

△個(gè)體的定位：作為成員在團(tuán)隊(duì)中扮演什么角色?是訂計(jì)劃還是具體實(shí)施或評(píng)估?CompanyName團(tuán)隊(duì)的組成（5P）廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心C、團(tuán)隊(duì)的定位(Pla26團(tuán)隊(duì)的組成（5P）廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心D、權(quán)限(Power)

團(tuán)隊(duì)當(dāng)中領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)利大小跟團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段相關(guān)，一般來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)越成熟領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的權(quán)利相應(yīng)越小，在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的初期階段領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是相對(duì)比較集中。

團(tuán)隊(duì)權(quán)限關(guān)系的兩個(gè)方面：

(1)整個(gè)團(tuán)隊(duì)在組織中擁有什么樣的決定權(quán)?比方說(shuō)財(cái)務(wù)決定權(quán)、人事決定權(quán)、信息決定權(quán)。

(2)組織的基本特征。比方說(shuō)組織的規(guī)模多大，團(tuán)隊(duì)的數(shù)量是否足夠多，組織對(duì)于團(tuán)隊(duì)的授權(quán)有多大，它的業(yè)務(wù)是什么類(lèi)型。CompanyName團(tuán)隊(duì)的組成（5P）廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心D、權(quán)限(Power)27團(tuán)隊(duì)的組成（5P）廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心E、計(jì)劃(Plan)

計(jì)劃的兩層面含義：

(1)目標(biāo)最終的實(shí)現(xiàn)，需要一系列具體的行動(dòng)方案，可以把計(jì)劃理解成目標(biāo)的具體工作的程序。

(2)提前按計(jì)劃進(jìn)行可以保證團(tuán)隊(duì)的順利進(jìn)度。只有在計(jì)劃的操作下團(tuán)隊(duì)才會(huì)一步一步的貼近目標(biāo)，從而最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。CompanyName團(tuán)隊(duì)的組成（5P）廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心E、計(jì)劃(Plan)28（二）個(gè)人與團(tuán)隊(duì)廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心1、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)2、領(lǐng)導(dǎo)方式3、建立信任團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的素質(zhì)根據(jù)實(shí)際情形選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)方式獲得團(tuán)隊(duì)成員的信任CompanyName（二）個(gè)人與團(tuán)隊(duì)廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心1、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)2、領(lǐng)導(dǎo)方291、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心激發(fā)熱情和創(chuàng)造性隨時(shí)準(zhǔn)備交流激勵(lì)他人鼓舞士氣引入他人參與決策關(guān)心員工并且聆聽(tīng)允許錯(cuò)誤，學(xué)習(xí)改正我承認(rèn)我錯(cuò)了最重要的六個(gè)字我為你驕傲最重要的五個(gè)字你看如何最重要的四個(gè)字對(duì)不起最重要的三個(gè)字謝謝最重要的兩個(gè)字我

最不重要的字CompanyName1、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心激發(fā)熱情和創(chuàng)造性我承認(rèn)我錯(cuò)302、領(lǐng)導(dǎo)方式廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心命令說(shuō)服協(xié)商參與授權(quán)指令型參與型直接命令團(tuán)隊(duì)參與高指令低指令高支持低支持不能勝任非常有能力不情愿非常愿意自身下屬任務(wù)與環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)方式就是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)待被領(lǐng)導(dǎo)者的行為模式

CompanyName2、領(lǐng)導(dǎo)方式廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心命令說(shuō)服協(xié)商參與授權(quán)指令型參313、建立信任廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心要建設(shè)一個(gè)具有凝聚力并且高效的團(tuán)隊(duì)，第一個(gè)且最為重要的一個(gè)步驟，就是建立信任。這不是任何種類(lèi)的信任，而是堅(jiān)實(shí)的以人性脆弱為基礎(chǔ)的信任。坦誠(chéng)公開(kāi)客觀(guān)并且一視同仁信守諾言承認(rèn)錯(cuò)誤和過(guò)失授權(quán)反饋和表?yè)P(yáng)表現(xiàn)出為他人服務(wù)用心傾聽(tīng)鼓勵(lì)說(shuō)出來(lái)CompanyName3、建立信任廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心要建設(shè)一個(gè)具有凝聚力并且高效32（三）團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與發(fā)展廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心能夠維護(hù)團(tuán)隊(duì)使之協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)行掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法團(tuán)隊(duì)知識(shí)內(nèi)部建設(shè)團(tuán)隊(duì)維護(hù)掌握有關(guān)團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)發(fā)展的基本知識(shí)CompanyName（三）團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與發(fā)展廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心能夠維護(hù)掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)團(tuán)331、團(tuán)隊(duì)知識(shí)廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心A、團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)：協(xié)作生產(chǎn)率提高相互信任技能與專(zhuān)長(zhǎng)充分利用決策更合理適應(yīng)性強(qiáng)整體協(xié)調(diào)B、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)特征：目標(biāo)明確程序透明公開(kāi)交流廣泛的技能和經(jīng)驗(yàn)信任與支持定期檢查積極利用沖突團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)和優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)特征CompanyName1、團(tuán)隊(duì)知識(shí)廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心A、團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)：B、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)342、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建設(shè)廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心A、找準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)的角色類(lèi)型角色類(lèi)型行為（談話(huà)）方式謀士試試這個(gè)方法怎么樣推動(dòng)者注意，我們只剩20分鐘了挑戰(zhàn)者難道這是最好的方法嗎關(guān)心細(xì)節(jié)者我們付不起實(shí)施人員做好工作資源調(diào)查員找到或獲得信息協(xié)調(diào)人員解決棘手問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)和指揮所有角色CompanyName2、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建設(shè)廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心A、找準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)的角色類(lèi)型角352、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建設(shè)廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心B、六頂思考帽子的方法：是一種把六種不同的思考方式以六種不同的顏色的帽子來(lái)代替，為的是使思維清晰，不容易混亂。帽子顏色用于范例白色事實(shí)中性信息（如你從計(jì)算機(jī)中獲得的信息）民以食為天紅色情感與感覺(jué)包括預(yù)感和直覺(jué)我感到很生氣，因?yàn)槲覀兪チ撕芏嗫蛻?hù)黑色否定評(píng)估思想或情形的不妥之處這個(gè)建議不會(huì)起任何作用黃色肯定評(píng)估思想與情形的有利之處這是個(gè)好主意綠色創(chuàng)造力產(chǎn)生思想你可以嘗試換個(gè)角度藍(lán)色控制正如管弦樂(lè)隊(duì)中的指揮一樣——控制帽子的使用現(xiàn)在我們需要戴上黃色帽子思考CompanyName2、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建設(shè)廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心B、六頂思考帽子的方法：363、團(tuán)隊(duì)維護(hù)廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心A、營(yíng)造強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)集中于正確的事堅(jiān)持觀(guān)點(diǎn)遵守時(shí)間規(guī)定圍繞大綱進(jìn)行一定要做約定的事工作壓力連續(xù)運(yùn)做的需要交接班制兼職或靈活工作CompanyName3、團(tuán)隊(duì)維護(hù)廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心A、營(yíng)造強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)集中于正373、團(tuán)隊(duì)維護(hù)廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心B、良好的決策過(guò)程多個(gè)解決方案不尋常的解決方法不可思議的問(wèn)題沖破阻礙與壁壘闡明問(wèn)題邏輯性分析解決方案選擇最好的方法創(chuàng)造力理性平衡闡明問(wèn)題獲得信息實(shí)施并監(jiān)控解決方案選擇方法做出決定CompanyName3、團(tuán)隊(duì)維護(hù)廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心B、良好的決策過(guò)程多個(gè)解決方38（四）團(tuán)隊(duì)激勵(lì)廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心能夠根據(jù)實(shí)際對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行全方位激勵(lì)各級(jí)管理者掌握各種激勵(lì)的技巧必須了解影響激勵(lì)的因素和各種激勵(lì)理論激勵(lì)的技巧全方位的激勵(lì)影響激勵(lì)的因素CompanyName（四）團(tuán)隊(duì)激勵(lì)廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心能夠根據(jù)實(shí)各級(jí)管理者必須了391、影響激勵(lì)的因素廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心公平理論認(rèn)為員工首先考慮自己的收入和付出的比率，然后將自己的收入/付出比率同其他人進(jìn)行比較。如果相同，則認(rèn)為公平，如果兩者不同，即產(chǎn)生不公平感。比較員工的評(píng)價(jià)所得A付出A所得B付出B＜所得A付出A所得B付出B＞所得A付出A所得B付出B＝不公平（過(guò)低）公平不公平（過(guò)高）價(jià)值感情和愿望目標(biāo)或目的反應(yīng)或行動(dòng)工作行為和表現(xiàn)結(jié)果和回饋約定層次目標(biāo)難度重點(diǎn)：目標(biāo)設(shè)置理論和公平理論CompanyName1、影響激勵(lì)的因素廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心公平理論認(rèn)為員工首先考402、激勵(lì)的技巧廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心比較工作需要的技能和知識(shí)現(xiàn)有的技能和知識(shí)發(fā)展需求授權(quán)指導(dǎo)正式培訓(xùn)提供晉升機(jī)會(huì)多考慮員工的發(fā)展CompanyName2、激勵(lì)的技巧廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心比較工作需要的技能和知識(shí)現(xiàn)413、全方位的激勵(lì)廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心員工是否對(duì)工作有興趣工作種類(lèi)是否被別人認(rèn)可對(duì)企業(yè)的重要性是否可以既適合自己也適合企業(yè)是否能夠推薦改進(jìn)方法傾聽(tīng)最重要解釋情況并糾正誤解盡可能在自己工作范圍解決及時(shí)向上匯報(bào)反映將反映后的結(jié)果及時(shí)溝通就是組織通過(guò)設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)耐獠开?jiǎng)酬形式和工作環(huán)境，以一定的行為規(guī)范和懲罰性措施，借助信息溝通，來(lái)激發(fā)、引導(dǎo)、保持和歸化組織成員的行為，以有效的實(shí)現(xiàn)組織及其成員個(gè)人目標(biāo)的系統(tǒng)活動(dòng)。CompanyName3、全方位的激勵(lì)廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心員工是否對(duì)工作有興趣傾聽(tīng)42ThankYou!請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同事提出寶貴意見(jiàn)ThankYou!請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同事提出寶貴意見(jiàn)個(gè)人

與團(tuán)隊(duì)管理2009年3月份安護(hù)中心副科論談護(hù)衛(wèi)科個(gè)人

與團(tuán)隊(duì)管理2009年3月份安護(hù)中心副科論談學(xué)習(xí)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理的重要性在西方發(fā)達(dá)國(guó)家，“自我發(fā)展和團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理”已成為企業(yè)各管理階層人員的必修課程其最大可取之處在于幫助學(xué)習(xí)者掌握科學(xué)的管理方法和實(shí)際技能一個(gè)管理者勝任其工作必須的，也是成功開(kāi)始職業(yè)生涯所必備技能廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心CompanyName學(xué)習(xí)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理的重要性在西方發(fā)達(dá)國(guó)家，“自我發(fā)展和團(tuán)隊(duì)建45個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理個(gè)人成功習(xí)慣的養(yǎng)成（重點(diǎn)討論）探討成功領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)的管理廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心CompanyName個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理個(gè)人成功習(xí)慣的養(yǎng)成探討成功領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)的管理廈門(mén)46一、個(gè)人成功習(xí)慣的養(yǎng)成自我規(guī)劃時(shí)間管理工作溝通工作談判習(xí)慣個(gè)人成功的關(guān)健廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心CompanyName一、個(gè)人成功習(xí)慣的養(yǎng)成自我規(guī)劃時(shí)間管理工作溝通工作談判習(xí)慣47（一）自我規(guī)劃有效學(xué)習(xí)自我認(rèn)知1、能夠做出正確的職業(yè)選擇2、提高并改善自我認(rèn)知3、提高自己的學(xué)習(xí)能力4、能夠確定自己的目標(biāo)Text廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心思考目標(biāo)確定目標(biāo)CompanyName（一）自我規(guī)劃有效學(xué)習(xí)自我認(rèn)知1、能夠做出3、提高自己Tex481、思考目標(biāo)提出想法不要判斷、批評(píng)思想自由翱翔盡可能多根據(jù)價(jià)值、有用性和可行性篩選去掉不需要的個(gè)人頭腦風(fēng)暴廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心評(píng)估和精練CompanyName1、思考目標(biāo)提出想法不要判斷、批評(píng)思想自由翱翔盡可能多根據(jù)價(jià)492、自我認(rèn)知廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心內(nèi)容自我能力社會(huì)能力評(píng)估自己的能力認(rèn)知了解自己的情感正確自我評(píng)價(jià)自信了解他人情感移情理解他人領(lǐng)導(dǎo)能力機(jī)動(dòng)水平自信與獨(dú)斷協(xié)同建立積極的氛圍培養(yǎng)他人管理團(tuán)隊(duì)績(jī)效溝通決策和問(wèn)題解決達(dá)成結(jié)果調(diào)節(jié)管理自己控制消極情感控制沖動(dòng)行為盡責(zé)適應(yīng)性主動(dòng)性處理關(guān)系建立聯(lián)系溝通控制沖突協(xié)同合作影響和勸說(shuō)CompanyName2、自我認(rèn)知廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心內(nèi)容自我能力社會(huì)能力評(píng)估自己503、有效學(xué)習(xí)脫產(chǎn)培訓(xùn)在職培訓(xùn)輪崗培訓(xùn)訓(xùn)練與指導(dǎo)廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心獲得經(jīng)驗(yàn)（實(shí)踐）反思（思考經(jīng)驗(yàn)）應(yīng)用（行動(dòng)）理論化（得出結(jié)論）學(xué)習(xí)形式CompanyName3、有效學(xué)習(xí)脫產(chǎn)培訓(xùn)在職培訓(xùn)輪崗培訓(xùn)訓(xùn)練與指導(dǎo)廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)514、確定目標(biāo)廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心確定目標(biāo)具體Specific可以檢測(cè)Measurable有可能達(dá)到Attainable實(shí)際的

Realistic有時(shí)間規(guī)定TimespecificCompanyName4、確定目標(biāo)廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心確定目標(biāo)具體可以檢測(cè)有可52（二）時(shí)間管理廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心1分析自己工作習(xí)慣2制定可行計(jì)劃3提高時(shí)間利用效率CompanyName（二）時(shí)間管理廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心1分析自己2制定可行3提高531、分析自己工作習(xí)慣廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心工作習(xí)慣BECDA工作與生活之間—調(diào)整思考與行動(dòng)之間—先有思考工作效率和工作效果之間—效果更重要過(guò)小壓力和過(guò)度壓力之間—適度行動(dòng)與保持行動(dòng)能力之間—培訓(xùn)與充電CompanyName1、分析自己工作習(xí)慣廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心工作習(xí)慣BECDA工542、制定可行計(jì)劃廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心緊迫不重要重要不緊迫危機(jī)和緊急情況有最后期限的任務(wù)急待解決的問(wèn)題準(zhǔn)備與預(yù)防措施計(jì)劃與審議團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)與個(gè)人發(fā)展閑聊的電話(huà)干擾雞毛蒜皮的事電話(huà)不必要的會(huì)議解決團(tuán)隊(duì)成員的問(wèn)題優(yōu)先級(jí)A優(yōu)先級(jí)B優(yōu)先級(jí)C優(yōu)先級(jí)D確定目標(biāo)優(yōu)先級(jí)CompanyName2、制定可行計(jì)劃廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心緊迫不重要重要不緊迫危機(jī)553、提高時(shí)間利用效率

廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心我們要做“自信果斷”的人自信果斷的人好斗的人消極自卑的人清楚表達(dá)自己的需求不惜一切代價(jià)過(guò)分謙虛說(shuō)話(huà)切題把觀(guān)點(diǎn)說(shuō)成事實(shí)自嘲具有合作精神不傾聽(tīng)繞圈子勇往直前威脅拐彎抹角能夠支持他人恫嚇容納他人合理公正擊敗他人自我犧牲承認(rèn)自身弱點(diǎn)愛(ài)說(shuō)“你應(yīng)該”焦慮不安聽(tīng)取他人意見(jiàn)責(zé)備他人易被別人操縱考慮周全不耐心、優(yōu)柔寡斷不承認(rèn)自己弱點(diǎn)CompanyName3、提高時(shí)間利用效率廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心我們要做“自信果斷56(三)工作溝通廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心口頭溝通會(huì)議溝通書(shū)面溝通工作溝通的三種形式CompanyName(三)工作溝通廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心口頭溝通會(huì)議溝通書(shū)面溝通工571、口頭溝通EBAC口頭溝通五個(gè)要點(diǎn)時(shí)間安排信息內(nèi)容目的意圖接受對(duì)象廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心方式方法DCompanyName1、口頭溝通EBAC口頭溝通時(shí)間安排信息內(nèi)容目的意圖接受對(duì)58口頭溝通—優(yōu)質(zhì)信息的指標(biāo)廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心找到正確的人員要有適當(dāng)?shù)男蝿?shì)要有正確的內(nèi)容要能及時(shí)提供依據(jù)CompanyName口頭溝通—優(yōu)質(zhì)信息的指標(biāo)廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心找到正確的人員要592、會(huì)議溝通—貫徹執(zhí)行會(huì)議決議廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心完成時(shí)間幫助、解決困難領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督Text完成什么由誰(shuí)完成會(huì)議備忘錄（內(nèi)容與決定）1321CompanyName2、會(huì)議溝通—貫徹執(zhí)行會(huì)議決議廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心完成時(shí)間幫60(四)工作談判廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心掌握提高影響力的方法學(xué)會(huì)控制自己的反應(yīng)掌握推進(jìn)談判談判準(zhǔn)備提高影響力談判過(guò)程CompanyName(四)工作談判廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心掌握提高影響力的方法學(xué)會(huì)控611、談判準(zhǔn)備調(diào)節(jié)呼吸儀態(tài)端莊預(yù)先在心里過(guò)電影控制自己的反應(yīng)廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心發(fā)揮視聽(tīng)能力放棄雜念CompanyName1、談判準(zhǔn)備調(diào)節(jié)呼吸儀態(tài)端莊預(yù)先在心里過(guò)電影控制自己的反應(yīng)廈622、提高影響力廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心建立良好的人際關(guān)系注意傾聽(tīng)正確提問(wèn)征求意見(jiàn)尋求共同的興趣、利益和好處表達(dá)思想、見(jiàn)解和信息要合乎邏輯CompanyName2、提高影響力廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心建立良好的人際關(guān)系Comp63

3、談判過(guò)程廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心考慮對(duì)方觀(guān)點(diǎn)找到共同基礎(chǔ)確定推進(jìn)點(diǎn)提出建議對(duì)方可能的反對(duì)如何反駁對(duì)方意見(jiàn)B、思考框架——IDEASIdentify：確認(rèn)問(wèn)題和根源Declare：宣布你的見(jiàn)解Explain：解釋和分析你的建議Askfor：征求意見(jiàn)Summarize：簡(jiǎn)要總結(jié)A、談判步驟CompanyName3、談判過(guò)程廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心考慮對(duì)方觀(guān)點(diǎn)找到共同基礎(chǔ)確64二、成功領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)的管理1團(tuán)隊(duì)的定義及組成2個(gè)人與團(tuán)隊(duì)3團(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心4團(tuán)隊(duì)激勵(lì)CompanyName二、成功領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)的管理1團(tuán)隊(duì)的定義及組成2個(gè)人與3團(tuán)隊(duì)建設(shè)655、計(jì)劃(Plan)

1、目標(biāo)(Purpose)2、人(People)

4、權(quán)限(Power)

3、團(tuán)隊(duì)的定位(Place)

（一）、團(tuán)隊(duì)的定義與組成廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心1、團(tuán)隊(duì)的定義：團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，該共同體合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問(wèn)題，達(dá)到共同的目標(biāo)。2、團(tuán)隊(duì)的組成（5P）：CompanyName5、計(jì)劃(Plan)1、目標(biāo)(Purpose)2、人(Pe66團(tuán)隊(duì)的組成（5P）廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心A、目標(biāo)(Purpose)

小知識(shí)

自然界中有一種昆蟲(chóng)很喜歡吃三葉草(也叫雞公葉)這種昆蟲(chóng)在吃食物的時(shí)候都是成群結(jié)隊(duì)的，第一個(gè)趴在第二個(gè)的身上，第二個(gè)趴在第三個(gè)的身上，由一只昆蟲(chóng)帶隊(duì)去尋找食物，這些昆蟲(chóng)連接起來(lái)就像一節(jié)一節(jié)的火車(chē)車(chē)箱。管理學(xué)家做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)，把這些像火車(chē)車(chē)箱一樣的昆蟲(chóng)連在一起，組成一個(gè)圓圈，然后在圓圈中放了它們喜歡吃的三葉草。結(jié)果它們爬得精疲力竭也吃不到這些草。

這個(gè)例子說(shuō)明在團(tuán)隊(duì)中失去目標(biāo)后，團(tuán)隊(duì)成員就不知道上何處去，最后的結(jié)果可能是餓死，這個(gè)團(tuán)隊(duì)存在的價(jià)值可能就要打折扣。

CompanyName團(tuán)隊(duì)的組成（5P）廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心A、目標(biāo)(Purpos67團(tuán)隊(duì)的組成（5P）廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心B、人(People)

人是構(gòu)成團(tuán)隊(duì)最核心的力量。3個(gè)(包含3個(gè))以上的人就可以構(gòu)成團(tuán)隊(duì)。

目標(biāo)是通過(guò)人員具體實(shí)現(xiàn)的，所以人員的選擇是團(tuán)隊(duì)中非常重要的一個(gè)部分。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中可能需要有人出主意，有人定計(jì)劃，有人實(shí)施，有人協(xié)調(diào)不同的人一起去工作，還有人去監(jiān)督團(tuán)隊(duì)工作的進(jìn)展，評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)最終的貢獻(xiàn)。不同的人通過(guò)分工來(lái)共同完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，在人員選擇方面要考慮人員的能力如何，技能是否互補(bǔ)，人員的經(jīng)驗(yàn)如何。CompanyName團(tuán)隊(duì)的組成（5P）廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心B、人(People)68團(tuán)隊(duì)的組成（5P）廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心C、團(tuán)隊(duì)的定位(Place)

團(tuán)隊(duì)的定位包含兩層意思：

△團(tuán)隊(duì)的定位：團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中處于什么位置，由誰(shuí)選擇和決定團(tuán)隊(duì)的成員，團(tuán)隊(duì)最終應(yīng)對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)，團(tuán)隊(duì)采取什么方式激勵(lì)下屬?

△個(gè)體的定位：作為成員在團(tuán)隊(duì)中扮演什么角色?是訂計(jì)劃還是具體實(shí)施或評(píng)估?CompanyName團(tuán)隊(duì)的組成（5P）廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心C、團(tuán)隊(duì)的定位(Pla69團(tuán)隊(duì)的組成（5P）廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心D、權(quán)限(Power)

團(tuán)隊(duì)當(dāng)中領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)利大小跟團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段相關(guān)，一般來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)越成熟領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的權(quán)利相應(yīng)越小，在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的初期階段領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是相對(duì)比較集中。

團(tuán)隊(duì)權(quán)限關(guān)系的兩個(gè)方面：

(1)整個(gè)團(tuán)隊(duì)在組織中擁有什么樣的決定權(quán)?比方說(shuō)財(cái)務(wù)決定權(quán)、人事決定權(quán)、信息決定權(quán)。

(2)組織的基本特征。比方說(shuō)組織的規(guī)模多大，團(tuán)隊(duì)的數(shù)量是否足夠多，組織對(duì)于團(tuán)隊(duì)的授權(quán)有多大，它的業(yè)務(wù)是什么類(lèi)型。CompanyName團(tuán)隊(duì)的組成（5P）廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心D、權(quán)限(Power)70團(tuán)隊(duì)的組成（5P）廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心E、計(jì)劃(Plan)

計(jì)劃的兩層面含義：

(1)目標(biāo)最終的實(shí)現(xiàn)，需要一系列具體的行動(dòng)方案，可以把計(jì)劃理解成目標(biāo)的具體工作的程序。

(2)提前按計(jì)劃進(jìn)行可以保證團(tuán)隊(duì)的順利進(jìn)度。只有在計(jì)劃的操作下團(tuán)隊(duì)才會(huì)一步一步的貼近目標(biāo)，從而最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。CompanyName團(tuán)隊(duì)的組成（5P）廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心E、計(jì)劃(Plan)71（二）個(gè)人與團(tuán)隊(duì)廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心1、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)2、領(lǐng)導(dǎo)方式3、建立信任團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的素質(zhì)根據(jù)實(shí)際情形選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)方式獲得團(tuán)隊(duì)成員的信任CompanyName（二）個(gè)人與團(tuán)隊(duì)廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心1、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)2、領(lǐng)導(dǎo)方721、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心激發(fā)熱情和創(chuàng)造性隨時(shí)準(zhǔn)備交流激勵(lì)他人鼓舞士氣引入他人參與決策關(guān)心員工并且聆聽(tīng)允許錯(cuò)誤，學(xué)習(xí)改正我承認(rèn)我錯(cuò)了最重要的六個(gè)字我為你驕傲最重要的五個(gè)字你看如何最重要的四個(gè)字對(duì)不起最重要的三個(gè)字謝謝最重要的兩個(gè)字我

最不重要的字CompanyName1、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心激發(fā)熱情和創(chuàng)造性我承認(rèn)我錯(cuò)732、領(lǐng)導(dǎo)方式廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心命令說(shuō)服協(xié)商參與授權(quán)指令型參與型直接命令團(tuán)隊(duì)參與高指令低指令高支持低支持不能勝任非常有能力不情愿非常愿意自身下屬任務(wù)與環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)方式就是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)待被領(lǐng)導(dǎo)者的行為模式

CompanyName2、領(lǐng)導(dǎo)方式廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心命令說(shuō)服協(xié)商參與授權(quán)指令型參743、建立信任廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心要建設(shè)一個(gè)具有凝聚力并且高效的團(tuán)隊(duì)，第一個(gè)且最為重要的一個(gè)步驟，就是建立信任。這不是任何種類(lèi)的信任，而是堅(jiān)實(shí)的以人性脆弱為基礎(chǔ)的信任。坦誠(chéng)公開(kāi)客觀(guān)并且一視同仁信守諾言承認(rèn)錯(cuò)誤和過(guò)失授權(quán)反饋和表?yè)P(yáng)表現(xiàn)出為他人服務(wù)用心傾聽(tīng)鼓勵(lì)說(shuō)出來(lái)CompanyName3、建立信任廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心要建設(shè)一個(gè)具有凝聚力并且高效75（三）團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與發(fā)展廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心能夠維護(hù)團(tuán)隊(duì)使之協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)行掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法團(tuán)隊(duì)知識(shí)內(nèi)部建設(shè)團(tuán)隊(duì)維護(hù)掌握有關(guān)團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)發(fā)展的基本知識(shí)CompanyName（三）團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與發(fā)展廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心能夠維護(hù)掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)團(tuán)761、團(tuán)隊(duì)知識(shí)廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心A、團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)：協(xié)作生產(chǎn)率提高相互信任技能與專(zhuān)長(zhǎng)充分利用決策更合理適應(yīng)性強(qiáng)整體協(xié)調(diào)B、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)特征：目標(biāo)明確程序透明公開(kāi)交流廣泛的技能和經(jīng)驗(yàn)信任與支持定期檢查積極利用沖突團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)和優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)特征CompanyName1、團(tuán)隊(duì)知識(shí)廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心A、團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)：B、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)772、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建設(shè)廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢護(hù)衛(wèi)中心A、找準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)的角色類(lèi)型角色類(lèi)型行為（談話(huà)）方式謀士試試這個(gè)方法怎么樣推動(dòng)者注意，我們只剩20分鐘了挑戰(zhàn)者難道這是最好的方法嗎關(guān)心細(xì)節(jié)者我們付不起實(shí)施人員做好工作資源調(diào)查員找到或獲得信息協(xié)調(diào)人員解決棘手問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)和指揮所有角色CompanyName2、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建設(shè)廈門(mén)