內(nèi)訓(xùn)師課件當(dāng)好內(nèi)訓(xùn)講師

內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)講義內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)講義課程提綱及目標(biāo)第一講

培訓(xùn)講師概述第二講成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)第三講

培訓(xùn)講師的基本素質(zhì)第四講

肢體語(yǔ)言要領(lǐng)與技巧……課程提綱及目標(biāo)第一講

培訓(xùn)講師概述講師任務(wù)教學(xué)表達(dá)教案寫作教學(xué)技巧引導(dǎo)技巧創(chuàng)意教學(xué)教學(xué)情境績(jī)效評(píng)估課程設(shè)計(jì)訓(xùn)練方法成功條件教材開(kāi)發(fā)講師應(yīng)具備的能力123第一講講師概述講師任務(wù)教學(xué)表達(dá)教案寫作教學(xué)技巧引導(dǎo)技巧創(chuàng)意教學(xué)教學(xué)情境績(jī)效講師扮演的角色功能講師開(kāi)發(fā)者教導(dǎo)者管理者．定位需求．激發(fā)意愿．有效教導(dǎo)．課程設(shè)計(jì)．開(kāi)發(fā)人才．教材開(kāi)發(fā)．設(shè)定目標(biāo)．掌握成果．協(xié)調(diào)溝通講師扮演的角色功能講師開(kāi)發(fā)者教導(dǎo)者管理者．定位需求．激發(fā)意愿首先應(yīng)該看上去應(yīng)很象培訓(xùn)師如何做到這一點(diǎn)呢？胡言亂語(yǔ)1分鐘每組請(qǐng)一半人上來(lái)人才不一定有口才，有口才一定是人才！首先應(yīng)該看上去應(yīng)很象培訓(xùn)師人才不一定有口才，有口才一定是人才——新聞播報(bào)型——專業(yè)教育型——講臺(tái)表演型——經(jīng)驗(yàn)分享型——群眾煽動(dòng)型——活動(dòng)組織型——，，，，，

培訓(xùn)師的風(fēng)格類型培訓(xùn)師的風(fēng)格類型拓展成長(zhǎng)空間激發(fā)成長(zhǎng)動(dòng)力引導(dǎo)探詢成長(zhǎng)路徑觸動(dòng)養(yǎng)成成長(zhǎng)習(xí)慣知識(shí)技能心態(tài)

解決實(shí)際問(wèn)題彌補(bǔ)需求缺口縮短表現(xiàn)差距員工企業(yè)培訓(xùn)師的職責(zé)講師質(zhì)量的好壞，關(guān)乎組織事業(yè)的興衰有助于個(gè)體理想的實(shí)現(xiàn)拓展成長(zhǎng)空間知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題員工企業(yè)培訓(xùn)師的職責(zé)講師質(zhì)量的3、人人都能成為成功的講師做一個(gè)成功的講師并不難，只要做到三個(gè)“專注于”——專注于心理突破技能的經(jīng)驗(yàn)積累——專注于講說(shuō)技能的經(jīng)驗(yàn)積累——專注于素材準(zhǔn)備技能的經(jīng)驗(yàn)積累3、人人都能成為成功的講師做一個(gè)成功的講師并不難，只要做到三4、培訓(xùn)導(dǎo)師的職責(zé)與任務(wù)（一）不是“教”、“迫使”學(xué)員學(xué)習(xí)；而是為他們主動(dòng)學(xué)習(xí)“創(chuàng)造條件”；

一個(gè)人不能控制另一個(gè)人

講師不是用來(lái)炫耀的，也不是控制“課堂紀(jì)律”、“鎮(zhèn)壓”學(xué)員的，而是用以幫助學(xué)員進(jìn)步的；

強(qiáng)力也許能劈開(kāi)一塊盾牌，但劈不開(kāi)一個(gè)人的心；動(dòng)機(jī)和情緒總不會(huì)錯(cuò)，只是行為有沒(méi)有效果而已；4、培訓(xùn)導(dǎo)師的職責(zé)與任務(wù)（一）不是“教”、“迫使”學(xué)員學(xué)習(xí)1、企業(yè)教育與學(xué)校教育的區(qū)別：第二講成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)ClicktoaddText學(xué)校教育課程企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)以未來(lái)為導(dǎo)向以短期內(nèi)使用為主少有判斷或評(píng)價(jià)新經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的經(jīng)驗(yàn)時(shí)常的判斷或評(píng)價(jià)新經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)低高（公司付工資，請(qǐng)員工學(xué)習(xí)）取決于整體成長(zhǎng)和發(fā)展情況取決于是否意識(shí)到所學(xué)習(xí)內(nèi)容的重要性相同差異目的時(shí)間觀內(nèi)容經(jīng)驗(yàn)方法成本學(xué)員師資學(xué)習(xí)意愿自我概念提高績(jī)效(競(jìng)爭(zhēng)力)多種方法配合工作需要內(nèi)部師資、主管、專家依靠的是由自己獨(dú)立實(shí)現(xiàn)的成就增進(jìn)知識(shí)與技能學(xué)校老師依賴別人，如父母，老師，學(xué)校較單一基礎(chǔ)知識(shí)1、企業(yè)教育與學(xué)校教育的區(qū)別：第二講成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)C2、成人學(xué)習(xí)的特性注意力集中不易維持長(zhǎng)時(shí)間想要參與討論與互動(dòng)期望學(xué)習(xí)有助于工作實(shí)踐希望得到尊重與肯定問(wèn)題導(dǎo)向並期望得到答案2、成人學(xué)習(xí)的特性注意力集中不易維持長(zhǎng)時(shí)間情緒時(shí)間否定以及拒絕抵制及反抗積極及鼓舞深植于腦中情緒時(shí)間否定以及拒絕抵制及反抗積極及鼓舞深植于腦中3、成人學(xué)員的需要：成人學(xué)員的需要認(rèn)可自己的貢獻(xiàn)得到認(rèn)可的需要；真心取得成功的需要；參與交流和參與的需要；個(gè)人和職業(yè)發(fā)展提高對(duì)于自己來(lái)說(shuō)重要的專門技能的需要；教師對(duì)需要的反應(yīng)每一個(gè)人都選擇給自己最佳利益的行為3、成人學(xué)員的需要：成人學(xué)員的需要教師對(duì)需要的反應(yīng)每一個(gè)人都4、成人學(xué)習(xí)的優(yōu)勢(shì)與障礙優(yōu)勢(shì)：經(jīng)驗(yàn)、理解、聯(lián)系障礙：精力限制、易遺忘1.危機(jī)感2.迫切感3.競(jìng)賽激勵(lì)4.美好經(jīng)驗(yàn)5.喚起好奇心6.增加參與度7.給予回饋解決方案4、成人學(xué)習(xí)的優(yōu)勢(shì)與障礙優(yōu)勢(shì)：經(jīng)驗(yàn)、理解、聯(lián)系1.危機(jī)感5、幾種學(xué)習(xí)者的特征觸覺(jué)、視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)型活動(dòng)家思考者理論家實(shí)用者5、幾種學(xué)習(xí)者的特征觸覺(jué)、視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)型活動(dòng)家思考者理論家6、四種問(wèn)題學(xué)員安靜型消極被動(dòng)型自視甚高型干擾型漫不經(jīng)心者昏睡者含羞草犯迷糊者

牢騷蛋旁觀者逗樂(lè)者“裁判”“專家”游客挑釁型竊竊私語(yǔ)者6、四種問(wèn)題學(xué)員漫不經(jīng)心者昏睡者含羞草犯迷糊者牢騷蛋旁觀者疲倦型靠近向其鄰座提問(wèn)運(yùn)用直接型提問(wèn)方式叫其名字使其參與活動(dòng)做熱身運(yùn)動(dòng)……消極被動(dòng)型靠近征詢意見(jiàn)使其參與活動(dòng)贊揚(yáng)參與使其成為小組組長(zhǎng)害羞型運(yùn)用直接型問(wèn)題運(yùn)用封閉式問(wèn)題適當(dāng)贊揚(yáng)不同類型學(xué)員的應(yīng)對(duì)方法疲倦型靠近消極被動(dòng)型靠近害羞型運(yùn)用直接型問(wèn)題不同類型學(xué)員的應(yīng)好表現(xiàn)型許多目光接觸運(yùn)用封閉式問(wèn)題轉(zhuǎn)移/反問(wèn)將其當(dāng)作同盟調(diào)皮搗蛋型用對(duì)待“好表現(xiàn)型”的方法給予關(guān)注在適當(dāng)時(shí)活躍氣氛贊揚(yáng)參與挑釁型分在不同組做簡(jiǎn)短而堅(jiān)決的回答反問(wèn)靠近讓其擔(dān)任小組組長(zhǎng)贊揚(yáng)其積極的貢獻(xiàn)不同類型學(xué)員的應(yīng)對(duì)方法好表現(xiàn)型許多目光接觸調(diào)皮搗蛋型用對(duì)待“好表現(xiàn)型”的方法挑釁型對(duì)于“好斗”學(xué)員，應(yīng)該：保持冷靜，克制自我脾氣，不要爭(zhēng)辯找到對(duì)話中的癥結(jié)和關(guān)鍵所在，采取積極的措施開(kāi)門見(jiàn)山，直接詢問(wèn)該學(xué)員是否愿意暫時(shí)保留他的判斷將問(wèn)題轉(zhuǎn)移或拋給其他學(xué)員，運(yùn)用學(xué)員群體來(lái)解決問(wèn)題用幽默來(lái)緩和局勢(shì)，但要小心慎用對(duì)于“好斗”學(xué)員，應(yīng)該：非常態(tài)學(xué)員及其應(yīng)對(duì)學(xué)員走神？課堂私語(yǔ)？課堂混亂？有意抬杠？惡意挑釁？遭遇高手？學(xué)員睡覺(jué)？停頓、沉默、重復(fù)、異聲冷靜回應(yīng)、建立同盟提供機(jī)會(huì)、虛心請(qǐng)教非常態(tài)學(xué)員及其應(yīng)對(duì)學(xué)員走神？課堂私語(yǔ)？課堂混亂？有意抬杠？惡吸引學(xué)員的方法給大家一些東西看請(qǐng)大家回答一個(gè)問(wèn)題請(qǐng)大家說(shuō)說(shuō)新想法征詢大家的需求請(qǐng)大家來(lái)讀一下大家猜猜看讓我們娛樂(lè)一下我們一起做個(gè)游戲給良好表現(xiàn)一個(gè)鼓勵(lì)分組討論：心得分享吸引學(xué)員的方法給大家一些東西看大家猜猜看分組討論：心得分享1、對(duì)待他人的基本素質(zhì)：贊美接納關(guān)懷第三講講師的基本素質(zhì)1、對(duì)待他人的基本素質(zhì)：第三講講師的基本素質(zhì)2、為什么要學(xué)會(huì)贊美？2、為什么要學(xué)會(huì)贊美？?jī)?nèi)訓(xùn)師課件當(dāng)好內(nèi)訓(xùn)講師內(nèi)訓(xùn)師課件當(dāng)好內(nèi)訓(xùn)講師內(nèi)訓(xùn)師課件當(dāng)好內(nèi)訓(xùn)講師3、長(zhǎng)一雙發(fā)現(xiàn)別人長(zhǎng)處的眼睛：贊美（盡情描述他人的長(zhǎng)處）贊美的角度：自信度：教養(yǎng)度：可信度：成就感：近期的業(yè)績(jī)狀況：3、長(zhǎng)一雙發(fā)現(xiàn)別人長(zhǎng)處的眼睛：贊美贊美的角度：4、寬以待人：接納要有一顆尊重他人、肯定他人的心靈才能真正接納；你可以不接受別人的觀點(diǎn)，但是要接納別人的情緒；4、寬以待人：接納你的觀點(diǎn)對(duì)方有可能接受，也有可能不接受。你要做的是：伸出友好的手，接不接在于對(duì)方的選擇，那是他的權(quán)利！做好一種準(zhǔn)備！你的觀點(diǎn)對(duì)方有可能接受，也有可能不接受。你要做的是：伸出友好博雅高端培訓(xùn)5、情暖人間：關(guān)懷人總是關(guān)懷他（她）在乎的，同時(shí)，人總是希望他人在乎自己；博雅高端培訓(xùn)5、情暖人間：關(guān)懷6、自畫像定律——自己心目中的自畫像會(huì)支配自己的行為（每個(gè)人都要不適時(shí)機(jī)的修改自己的自畫像）；——設(shè)定自己是成功的講師，這將會(huì)大大提高你的行為質(zhì)量。6、自畫像定律7、優(yōu)秀培訓(xùn)講師的八個(gè)要求有教學(xué)的愿望，培訓(xùn)的熱情；深廣的專業(yè)知識(shí)與行業(yè)背景，與培訓(xùn)相關(guān)的基礎(chǔ)學(xué)科知識(shí)，如組織行為學(xué)等；表達(dá)能力及相關(guān)的培訓(xùn)技巧；耐心；幽默感；擅于傾聽(tīng)、樂(lè)意分享、不歧視學(xué)員，靈活把握學(xué)習(xí)進(jìn)度等；知道培訓(xùn)能解決的問(wèn)題和不能解決的問(wèn)題；

7、優(yōu)秀培訓(xùn)講師的八個(gè)要求有教學(xué)的愿望，培訓(xùn)的熱情；內(nèi)心焦慮，出現(xiàn)緊張不安缺乏信心，擔(dān)心教不好上臺(tái)時(shí)與學(xué)員視線不接夠不能展現(xiàn)熱情與親切感語(yǔ)調(diào)速度太過(guò)平淡臉部緊繃，笑不出來(lái)缺乏手勢(shì)動(dòng)作分享：上臺(tái)表達(dá)常見(jiàn)的問(wèn)題：第四講講師的肢體要領(lǐng)與技巧內(nèi)心焦慮，出現(xiàn)緊張不安分享：上臺(tái)表達(dá)常見(jiàn)的問(wèn)題：第四講登臺(tái)恐懼及其破解

怕丟面子怕講錯(cuò)怕別人不接受怕場(chǎng)面無(wú)法控制登臺(tái)恐懼及其破解怕丟面子戰(zhàn)勝恐懼六法第一法：自我暗示法1、我已作了充分的準(zhǔn)備2、很多時(shí)候，聽(tīng)眾是看不出演講者的恐懼的。。3、其實(shí)，大多數(shù)人都不會(huì)講課4、講得短些，幾句話就行。5、有頭有尾，別忘了說(shuō)“謝謝”戰(zhàn)勝恐懼六法第一法：自我暗示法第二法：呼吸松弛法——

深吸慢呼穩(wěn)呼勻呼第三法：語(yǔ)速調(diào)節(jié)法——

將說(shuō)話的速度有意控制下來(lái)第四法：刺激排除法——

不看不想刺激物“移情別戀”于它處（漫畫、音樂(lè)）第五法：知音尋求法——

尋找或創(chuàng)造向你微笑者第六法：手中拿物法——

找樣?xùn)|西當(dāng)“伙伴”（筆、書、雜志）第二法：呼吸松弛法——肢體語(yǔ)言55%語(yǔ)言7%語(yǔ)調(diào)38%展現(xiàn)自信的肢體語(yǔ)言假如人類沒(méi)有語(yǔ)言的遠(yuǎn)古時(shí)期肢體語(yǔ)言語(yǔ)言語(yǔ)調(diào)展現(xiàn)自信的肢體語(yǔ)言假如人類沒(méi)有語(yǔ)言的遠(yuǎn)古時(shí)期1、展現(xiàn)美的肢體語(yǔ)言的秘訣：禮貌舒展下盤要穩(wěn)為強(qiáng)調(diào)內(nèi)容，善用手勢(shì)動(dòng)作必要時(shí)，移動(dòng)身體接近學(xué)員雙手合用，動(dòng)作自然，不宜雙手插入口袋不要叉著腳站立經(jīng)驗(yàn)之談1、展現(xiàn)美的肢體語(yǔ)言的秘訣：為強(qiáng)調(diào)內(nèi)容，善用手勢(shì)動(dòng)作經(jīng)驗(yàn)之談2、展現(xiàn)有效肢體語(yǔ)言的秘訣：手勢(shì)應(yīng)在齊胸以上演練：我愛(ài)上了一朵花發(fā)問(wèn)時(shí)接近學(xué)員面對(duì)學(xué)員，縮短距離走向講臺(tái)仍保持面向?qū)W員移位時(shí)仍保持眼神接觸經(jīng)驗(yàn)之談2、展現(xiàn)有效肢體語(yǔ)言的秘訣：發(fā)問(wèn)時(shí)接近學(xué)員經(jīng)驗(yàn)之談強(qiáng)化手勢(shì)練習(xí)：香氣環(huán)繞著家我看見(jiàn)了一朵花立刻就愛(ài)上了她多么嬌美的花我將她采回了家我精心地愛(ài)護(hù)著她香氣環(huán)繞著我的家強(qiáng)化手勢(shì)練習(xí)：香氣環(huán)繞著家我看見(jiàn)了一朵花3、肢體帶動(dòng)心理——強(qiáng)烈肢體語(yǔ)言的表現(xiàn)一般手勢(shì)和臉部平行，特別手勢(shì)在臉部以上。3、肢體帶動(dòng)心理——強(qiáng)烈肢體語(yǔ)言的表現(xiàn)4、講師合理的課堂站位板書位演講位主持位講解位4、講師合理的課堂站位6、講師的表情訓(xùn)練演練1：展示動(dòng)作（苦、奸笑，拋媚眼）演練2：未聞曲調(diào)先有情（一位漂亮的小伙子）保持微笑幽默表達(dá)，引發(fā)共鳴勿緊繃嘴唇，臉無(wú)表情因表的內(nèi)容不同，臉上表情隨之變化6、講師的表情訓(xùn)練保持微笑手勢(shì)加表情練習(xí)：

一位漂亮的小伙子，一文不剩、窮困潦倒，卻撿到一麻袋百元一張的現(xiàn)鈔，他驚喜萬(wàn)分，趁四周正無(wú)人注意，將鈔票扛回他的小木屋。此時(shí)，他按捺不住激動(dòng)心情，哭了起來(lái)。哭完，他擦干眼淚，挺起胸膛，抓起一把錢來(lái)到五星級(jí)賓館的前臺(tái)，要開(kāi)一個(gè)總統(tǒng)套房，美美的享受一晚。服務(wù)員小姐告訴他：這全是假幣！他呆住了，眼睛發(fā)直，完全變成了一個(gè)傻子。手勢(shì)加表情練習(xí)：一位漂亮的小伙子，一文不剩、窮困潦倒內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)講義內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)講義課程提綱及目標(biāo)第一講

培訓(xùn)講師概述第二講成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)第三講

培訓(xùn)講師的基本素質(zhì)第四講

肢體語(yǔ)言要領(lǐng)與技巧……課程提綱及目標(biāo)第一講

培訓(xùn)講師概述講師任務(wù)教學(xué)表達(dá)教案寫作教學(xué)技巧引導(dǎo)技巧創(chuàng)意教學(xué)教學(xué)情境績(jī)效評(píng)估課程設(shè)計(jì)訓(xùn)練方法成功條件教材開(kāi)發(fā)講師應(yīng)具備的能力123第一講講師概述講師任務(wù)教學(xué)表達(dá)教案寫作教學(xué)技巧引導(dǎo)技巧創(chuàng)意教學(xué)教學(xué)情境績(jī)效講師扮演的角色功能講師開(kāi)發(fā)者教導(dǎo)者管理者．定位需求．激發(fā)意愿．有效教導(dǎo)．課程設(shè)計(jì)．開(kāi)發(fā)人才．教材開(kāi)發(fā)．設(shè)定目標(biāo)．掌握成果．協(xié)調(diào)溝通講師扮演的角色功能講師開(kāi)發(fā)者教導(dǎo)者管理者．定位需求．激發(fā)意愿首先應(yīng)該看上去應(yīng)很象培訓(xùn)師如何做到這一點(diǎn)呢？胡言亂語(yǔ)1分鐘每組請(qǐng)一半人上來(lái)人才不一定有口才，有口才一定是人才！首先應(yīng)該看上去應(yīng)很象培訓(xùn)師人才不一定有口才，有口才一定是人才——新聞播報(bào)型——專業(yè)教育型——講臺(tái)表演型——經(jīng)驗(yàn)分享型——群眾煽動(dòng)型——活動(dòng)組織型——，，，，，

培訓(xùn)師的風(fēng)格類型培訓(xùn)師的風(fēng)格類型拓展成長(zhǎng)空間激發(fā)成長(zhǎng)動(dòng)力引導(dǎo)探詢成長(zhǎng)路徑觸動(dòng)養(yǎng)成成長(zhǎng)習(xí)慣知識(shí)技能心態(tài)

解決實(shí)際問(wèn)題彌補(bǔ)需求缺口縮短表現(xiàn)差距員工企業(yè)培訓(xùn)師的職責(zé)講師質(zhì)量的好壞，關(guān)乎組織事業(yè)的興衰有助于個(gè)體理想的實(shí)現(xiàn)拓展成長(zhǎng)空間知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題員工企業(yè)培訓(xùn)師的職責(zé)講師質(zhì)量的3、人人都能成為成功的講師做一個(gè)成功的講師并不難，只要做到三個(gè)“專注于”——專注于心理突破技能的經(jīng)驗(yàn)積累——專注于講說(shuō)技能的經(jīng)驗(yàn)積累——專注于素材準(zhǔn)備技能的經(jīng)驗(yàn)積累3、人人都能成為成功的講師做一個(gè)成功的講師并不難，只要做到三4、培訓(xùn)導(dǎo)師的職責(zé)與任務(wù)（一）不是“教”、“迫使”學(xué)員學(xué)習(xí)；而是為他們主動(dòng)學(xué)習(xí)“創(chuàng)造條件”；

一個(gè)人不能控制另一個(gè)人

講師不是用來(lái)炫耀的，也不是控制“課堂紀(jì)律”、“鎮(zhèn)壓”學(xué)員的，而是用以幫助學(xué)員進(jìn)步的；

強(qiáng)力也許能劈開(kāi)一塊盾牌，但劈不開(kāi)一個(gè)人的心；動(dòng)機(jī)和情緒總不會(huì)錯(cuò)，只是行為有沒(méi)有效果而已；4、培訓(xùn)導(dǎo)師的職責(zé)與任務(wù)（一）不是“教”、“迫使”學(xué)員學(xué)習(xí)1、企業(yè)教育與學(xué)校教育的區(qū)別：第二講成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)ClicktoaddText學(xué)校教育課程企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)以未來(lái)為導(dǎo)向以短期內(nèi)使用為主少有判斷或評(píng)價(jià)新經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的經(jīng)驗(yàn)時(shí)常的判斷或評(píng)價(jià)新經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)低高（公司付工資，請(qǐng)員工學(xué)習(xí)）取決于整體成長(zhǎng)和發(fā)展情況取決于是否意識(shí)到所學(xué)習(xí)內(nèi)容的重要性相同差異目的時(shí)間觀內(nèi)容經(jīng)驗(yàn)方法成本學(xué)員師資學(xué)習(xí)意愿自我概念提高績(jī)效(競(jìng)爭(zhēng)力)多種方法配合工作需要內(nèi)部師資、主管、專家依靠的是由自己獨(dú)立實(shí)現(xiàn)的成就增進(jìn)知識(shí)與技能學(xué)校老師依賴別人，如父母，老師，學(xué)校較單一基礎(chǔ)知識(shí)1、企業(yè)教育與學(xué)校教育的區(qū)別：第二講成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)C2、成人學(xué)習(xí)的特性注意力集中不易維持長(zhǎng)時(shí)間想要參與討論與互動(dòng)期望學(xué)習(xí)有助于工作實(shí)踐希望得到尊重與肯定問(wèn)題導(dǎo)向並期望得到答案2、成人學(xué)習(xí)的特性注意力集中不易維持長(zhǎng)時(shí)間情緒時(shí)間否定以及拒絕抵制及反抗積極及鼓舞深植于腦中情緒時(shí)間否定以及拒絕抵制及反抗積極及鼓舞深植于腦中3、成人學(xué)員的需要：成人學(xué)員的需要認(rèn)可自己的貢獻(xiàn)得到認(rèn)可的需要；真心取得成功的需要；參與交流和參與的需要；個(gè)人和職業(yè)發(fā)展提高對(duì)于自己來(lái)說(shuō)重要的專門技能的需要；教師對(duì)需要的反應(yīng)每一個(gè)人都選擇給自己最佳利益的行為3、成人學(xué)員的需要：成人學(xué)員的需要教師對(duì)需要的反應(yīng)每一個(gè)人都4、成人學(xué)習(xí)的優(yōu)勢(shì)與障礙優(yōu)勢(shì)：經(jīng)驗(yàn)、理解、聯(lián)系障礙：精力限制、易遺忘1.危機(jī)感2.迫切感3.競(jìng)賽激勵(lì)4.美好經(jīng)驗(yàn)5.喚起好奇心6.增加參與度7.給予回饋解決方案4、成人學(xué)習(xí)的優(yōu)勢(shì)與障礙優(yōu)勢(shì)：經(jīng)驗(yàn)、理解、聯(lián)系1.危機(jī)感5、幾種學(xué)習(xí)者的特征觸覺(jué)、視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)型活動(dòng)家思考者理論家實(shí)用者5、幾種學(xué)習(xí)者的特征觸覺(jué)、視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)型活動(dòng)家思考者理論家6、四種問(wèn)題學(xué)員安靜型消極被動(dòng)型自視甚高型干擾型漫不經(jīng)心者昏睡者含羞草犯迷糊者

牢騷蛋旁觀者逗樂(lè)者“裁判”“專家”游客挑釁型竊竊私語(yǔ)者6、四種問(wèn)題學(xué)員漫不經(jīng)心者昏睡者含羞草犯迷糊者牢騷蛋旁觀者疲倦型靠近向其鄰座提問(wèn)運(yùn)用直接型提問(wèn)方式叫其名字使其參與活動(dòng)做熱身運(yùn)動(dòng)……消極被動(dòng)型靠近征詢意見(jiàn)使其參與活動(dòng)贊揚(yáng)參與使其成為小組組長(zhǎng)害羞型運(yùn)用直接型問(wèn)題運(yùn)用封閉式問(wèn)題適當(dāng)贊揚(yáng)不同類型學(xué)員的應(yīng)對(duì)方法疲倦型靠近消極被動(dòng)型靠近害羞型運(yùn)用直接型問(wèn)題不同類型學(xué)員的應(yīng)好表現(xiàn)型許多目光接觸運(yùn)用封閉式問(wèn)題轉(zhuǎn)移/反問(wèn)將其當(dāng)作同盟調(diào)皮搗蛋型用對(duì)待“好表現(xiàn)型”的方法給予關(guān)注在適當(dāng)時(shí)活躍氣氛贊揚(yáng)參與挑釁型分在不同組做簡(jiǎn)短而堅(jiān)決的回答反問(wèn)靠近讓其擔(dān)任小組組長(zhǎng)贊揚(yáng)其積極的貢獻(xiàn)不同類型學(xué)員的應(yīng)對(duì)方法好表現(xiàn)型許多目光接觸調(diào)皮搗蛋型用對(duì)待“好表現(xiàn)型”的方法挑釁型對(duì)于“好斗”學(xué)員，應(yīng)該：保持冷靜，克制自我脾氣，不要爭(zhēng)辯找到對(duì)話中的癥結(jié)和關(guān)鍵所在，采取積極的措施開(kāi)門見(jiàn)山，直接詢問(wèn)該學(xué)員是否愿意暫時(shí)保留他的判斷將問(wèn)題轉(zhuǎn)移或拋給其他學(xué)員，運(yùn)用學(xué)員群體來(lái)解決問(wèn)題用幽默來(lái)緩和局勢(shì)，但要小心慎用對(duì)于“好斗”學(xué)員，應(yīng)該：非常態(tài)學(xué)員及其應(yīng)對(duì)學(xué)員走神？課堂私語(yǔ)？課堂混亂？有意抬杠？惡意挑釁？遭遇高手？學(xué)員睡覺(jué)？停頓、沉默、重復(fù)、異聲冷靜回應(yīng)、建立同盟提供機(jī)會(huì)、虛心請(qǐng)教非常態(tài)學(xué)員及其應(yīng)對(duì)學(xué)員走神？課堂私語(yǔ)？課堂混亂？有意抬杠？惡吸引學(xué)員的方法給大家一些東西看請(qǐng)大家回答一個(gè)問(wèn)題請(qǐng)大家說(shuō)說(shuō)新想法征詢大家的需求請(qǐng)大家來(lái)讀一下大家猜猜看讓我們娛樂(lè)一下我們一起做個(gè)游戲給良好表現(xiàn)一個(gè)鼓勵(lì)分組討論：心得分享吸引學(xué)員的方法給大家一些東西看大家猜猜看分組討論：心得分享1、對(duì)待他人的基本素質(zhì)：贊美接納關(guān)懷第三講講師的基本素質(zhì)1、對(duì)待他人的基本素質(zhì)：第三講講師的基本素質(zhì)2、為什么要學(xué)會(huì)贊美？2、為什么要學(xué)會(huì)贊美？?jī)?nèi)訓(xùn)師課件當(dāng)好內(nèi)訓(xùn)講師內(nèi)訓(xùn)師課件當(dāng)好內(nèi)訓(xùn)講師內(nèi)訓(xùn)師課件當(dāng)好內(nèi)訓(xùn)講師3、長(zhǎng)一雙發(fā)現(xiàn)別人長(zhǎng)處的眼睛：贊美（盡情描述他人的長(zhǎng)處）贊美的角度：自信度：教養(yǎng)度：可信度：成就感：近期的業(yè)績(jī)狀況：3、長(zhǎng)一雙發(fā)現(xiàn)別人長(zhǎng)處的眼睛：贊美贊美的角度：4、寬以待人：接納要有一顆尊重他人、肯定他人的心靈才能真正接納；你可以不接受別人的觀點(diǎn)，但是要接納別人的情緒；4、寬以待人：接納你的觀點(diǎn)對(duì)方有可能接受，也有可能不接受。你要做的是：伸出友好的手，接不接在于對(duì)方的選擇，那是他的權(quán)利！做好一種準(zhǔn)備！你的觀點(diǎn)對(duì)方有可能接受，也有可能不接受。你要做的是：伸出友好博雅高端培訓(xùn)5、情暖人間：關(guān)懷人總是關(guān)懷他（她）在乎的，同時(shí)，人總是希望他人在乎自己；博雅高端培訓(xùn)5、情暖人間：關(guān)懷6、自畫像定律——自己心目中的自畫像會(huì)支配自己的行為（每個(gè)人都要不適時(shí)機(jī)的修改自己的自畫像）；——設(shè)定自己是成功的講師，這將會(huì)大大提高你的行為質(zhì)量。6、自畫像定律7、優(yōu)秀培訓(xùn)講師的八個(gè)要求有教學(xué)的愿望，培訓(xùn)的熱情；深廣的專業(yè)知識(shí)與行業(yè)背景，與培訓(xùn)相關(guān)的基礎(chǔ)學(xué)科知識(shí)，如組織行為學(xué)等；表達(dá)能力及相關(guān)的培訓(xùn)技巧；耐心；幽默感；擅于傾聽(tīng)、樂(lè)意分享、不歧視學(xué)員，靈活把握學(xué)習(xí)進(jìn)度等；知道培訓(xùn)能解決的問(wèn)題和不能解決的問(wèn)題；

7、優(yōu)秀培訓(xùn)講師的八個(gè)要求有教學(xué)的愿望，培訓(xùn)的熱情；內(nèi)心焦慮，出現(xiàn)緊張不安缺乏信心，擔(dān)心教不好上臺(tái)時(shí)與學(xué)員視線不接夠不能展現(xiàn)熱情與親切感語(yǔ)調(diào)速度太過(guò)平淡臉部緊繃，笑不出來(lái)缺乏手勢(shì)動(dòng)作分享：上臺(tái)表達(dá)常見(jiàn)的問(wèn)題：第四講講師的肢體要領(lǐng)與技巧內(nèi)心焦慮，出現(xiàn)緊張不安分享：上臺(tái)表達(dá)常見(jiàn)的問(wèn)題：第四講登臺(tái)恐懼及其破解

怕丟面子怕講錯(cuò)怕別人不接受怕場(chǎng)面無(wú)法控制登臺(tái)恐懼及其破解怕丟面子戰(zhàn)勝恐懼六法第一法：自我暗示法1、我已作了充分的準(zhǔn)備2、很多時(shí)候，聽(tīng)眾是看不出演講者的恐懼的。。3、其實(shí)，大多數(shù)人都不會(huì)講課4、講得短些，幾句話就行。5、有頭有尾，別忘了說(shuō)“謝謝”戰(zhàn)勝恐懼六法第一法：自我暗示法第二法：呼吸松弛法——

深吸慢呼穩(wěn)呼勻呼第三法：語(yǔ)