公務(wù)員面試：人際關(guān)系類真題詳解

有三個(gè)同事競爭同一崗位，他們都上門找你希望你投他一票，請(qǐng)問你以什么原則來處理這件事。【解題思路】分清面試題型：人際關(guān)系類問題。把握測(cè)評(píng)要素：人際交往的意識(shí)與技巧、言語表達(dá)能力等。整理答題思路：（1）表明原則（2）正確看待這個(gè)問題，分情況處理【參考答案】開始答題：我會(huì)以有利于工作的原則，來處理這件事。同時(shí)，在具體操作上，我會(huì)注意團(tuán)結(jié)同事。首先，我在投票的時(shí)候，會(huì)根據(jù)我對(duì)同事們工作能力、工作態(tài)度等各方面素質(zhì)的觀察、評(píng)價(jià)作出自主選擇，不會(huì)受他們私下拉票的行為影響。只有這樣，才能使最合適的人到最合適的工作崗位上工作，提高單位的工作效率。其次，雖然我的三位同事在這件事上的做法不恰當(dāng)、不合適，但是我會(huì)以恰當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行處理。如果情節(jié)不是很嚴(yán)重，我會(huì)盡量以巧妙的方式提醒、告誡同事，以免影響單位的正常工作。我會(huì)以恰當(dāng)?shù)姆绞教嵝阉麄円⒁夤ぷ鞯脑瓌t、紀(jì)律，那樣做不利于單位的工作開展，建議他們加以改正。如果這件事的情節(jié)比較嚴(yán)重，會(huì)對(duì)單位的工作造成非常不利的影響，我會(huì)將這件事會(huì)報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)注意這一點(diǎn)，以免產(chǎn)生對(duì)單位不利的人事任命。但在報(bào)告時(shí)，我會(huì)注意措辭，盡量做到既能解決問題，又能教育同事、幫助同時(shí)改正錯(cuò)誤?？傊?，在這件事的處理上，我會(huì)把工作放在第一位，并盡量幫助同事。公務(wù)員面試：人際關(guān)系類真題詳解雷鋒同志說：“一滴水只有放進(jìn)大海才永遠(yuǎn)不會(huì)千涸?！闭?qǐng)結(jié)合日常人際交往的情況，談?wù)勀銓?duì)這句話的理解。【參考答案】社會(huì)是由個(gè)人組成的，個(gè)人離不開社會(huì)，正如一滴水離開大海就會(huì)干涸一樣。要處理好人際關(guān)系，還必須加強(qiáng)自身修養(yǎng)，學(xué)會(huì)處理人際關(guān)系的技巧，如區(qū)分輕重大小，注意場(chǎng)合環(huán)境，避免涉及個(gè)人隱私，尊重他人習(xí)慣等。個(gè)人與他人的交往，是個(gè)人與社會(huì)之間關(guān)系的一部分，只有重視與其他人的關(guān)系，個(gè)人才能融人社會(huì)。個(gè)人在與他人的交往中，要誠摯、寬厚、友愛、謙讓、助人為樂、敬老愛幼，才能為他人、也為自己工作和個(gè)人發(fā)展創(chuàng)造良好的人際關(guān)系;每個(gè)人都能這樣重視人際關(guān)系，社會(huì)才能得到發(fā)展，個(gè)人的心理才能愉快，個(gè)人的價(jià)值才能得到體現(xiàn)。同行是冤家，在同一部門難找到知心朋友。你認(rèn)為呢？【參考答案】同行是冤家，這是一種錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)和看法。現(xiàn)在應(yīng)該提倡的是友好競爭、良性競爭的工作模式。我們應(yīng)該提倡同行是同事的觀念，大家一起工作共事，應(yīng)該有個(gè)融洽的工作環(huán)境。同行是冤家的敵對(duì)態(tài)度對(duì)工作沒有好處，對(duì)部門的利益也沒有好處。人都是有感情的，是有可塑性的，是可以被說服的。因此，與同事友好相處是完全可以做到的。要認(rèn)識(shí)到大家同在一間辦公室里工作，和睦相處形成一個(gè)和諧一致、心情舒暢的工作環(huán)境是非常重要的，否則科室的正常］二作可能要受到干擾。作為公務(wù)員要有與同事和睦相處的能力。每個(gè)人都有自己的長處和短處，大家互相促進(jìn)，共同進(jìn)步，可以互相學(xué)習(xí)，一起合理競爭，而不是互相排擠的惡性競爭。我將抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度和同事相處，相信自己和同事會(huì)相處愉快。上下級(jí)之間應(yīng)該怎樣交往？【參考答案】我認(rèn)為，能在企業(yè)各個(gè)層面上進(jìn)行交流，這對(duì)企業(yè)的生存至關(guān)重要。從上下級(jí)的關(guān)系來說，最重要的是應(yīng)該意識(shí)到每個(gè)人以及每種關(guān)系都是不同的。對(duì)我來說，最好的方式就是始終不帶任何成見來對(duì)待這種關(guān)系的發(fā)展。在此之前，你曾經(jīng)在哪些單位工作過？有何成績？【參考答案】(1)我曾經(jīng)在某公司實(shí)習(xí)過，擔(dān)任過某職位。工作開展得很順利，單位和領(lǐng)導(dǎo)也都對(duì)我的工作能力給予認(rèn)可，但是我覺得那個(gè)職位同我的發(fā)展方向不十分吻合，因此最終離開了那個(gè)單位。我在某公司干得不錯(cuò)，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作非常滿意，同事也非常融洽。那個(gè)公司的領(lǐng)導(dǎo)也想讓我留下，但我覺得貴單位更能發(fā)揮我的特長，所以我沒答應(yīng)他們。在你做過的事情中，哪些是最具有智力挑戰(zhàn)的？【參考答案】幾年以前，我在一家投資公司工作，當(dāng)時(shí)這家企業(yè)正在向計(jì)算機(jī)化的郵件系統(tǒng)轉(zhuǎn)變。我只是一個(gè)暑期助理，但是憑著我的電腦知識(shí)，我能夠幫助他們?nèi)サ粝到y(tǒng)中的蠕蟲。這確實(shí)令我振奮，因?yàn)槲铱梢砸贿呑鍪乱贿厡W(xué)習(xí)。我還從企業(yè)的長遠(yuǎn)角度考慮，給系統(tǒng)轉(zhuǎn)變提出了一些建議。你能描述一下自己的成功階梯并解釋這一過程嗎？【參考答案】我認(rèn)為，在今天的人才市場(chǎng)上，這是每個(gè)人都會(huì)遇到的最大挑戰(zhàn)。我認(rèn)為，企業(yè)正在改變這種職業(yè)階梯的形式，而且這種改變是巨大的。因此，我認(rèn)為企業(yè)員工也必須適應(yīng)這種改變，積極主動(dòng)地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。對(duì)我來說，最關(guān)鍵的就是找到一家能夠充分利用自己技能的企業(yè)。一旦找到這樣的企業(yè)，我就會(huì)盡我所能為企業(yè)增加價(jià)值。如果我們能做出重要貢獻(xiàn)，我理所當(dāng)然也會(huì)獲得職業(yè)晉升的機(jī)會(huì)。在你所做過的事情中，最有創(chuàng)造性的是什么？【參考答案】我最有創(chuàng)造性的一個(gè)階段是在大學(xué)里，那時(shí)我曾經(jīng)幫助一個(gè)朋友競選學(xué)生會(huì)主席。實(shí)際上，我基本上是在主持她的競選活動(dòng)。具體地說，我為她創(chuàng)造了競選舞臺(tái)，制定了競選策略，而且想方設(shè)法地增加她的支持率。例如，我們所做的一件事情是開辦免費(fèi)咖啡屋，在這件咖啡屋里，同學(xué)們可以聽到好聽的音樂，并知道我們競選的職位。這是我一生中最具有創(chuàng)造性的一段時(shí)光，因?yàn)槲冶仨毑粩鄬ふ倚碌慕嵌热プ非蟪晒?。你認(rèn)為一位才能高的下屬應(yīng)該如何與領(lǐng)導(dǎo)相處？【參考答案】(1)要善于將自己的見地用一種能為上級(jí)所接受的方式提出來。要懂得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也是與自己一樣的人，既有所長，也必有所短。一般來說，這些上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)既各自有不同的知識(shí)結(jié)構(gòu)、文化修養(yǎng)與專業(yè)能力，也容易由此而帶來某些知識(shí)上與專業(yè)上的缺陷；既各自有不同的氣質(zhì)、性格、脾氣所形成的積極的、可取的工作方法與工作習(xí)慣，也容易由此而帶來某些消極的、有害的副作用；作為下級(jí)，要充分了解自己上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的長處，而不要總是強(qiáng)調(diào)自己上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的短處。要注意做到使上級(jí)不疑。一個(gè)相當(dāng)見識(shí)與能力的下級(jí)，特別要注意到自己平時(shí)流露出來的感情中有沒有驕傲的情緒，是否尊重上級(jí)的職權(quán)，是否將自己的領(lǐng)導(dǎo)看作形同虛設(shè)的“阿斗”，有否未經(jīng)請(qǐng)示擅自決定重大問題，一般的領(lǐng)導(dǎo)最忌學(xué)識(shí)、能力強(qiáng)的下級(jí)蔑視自己，對(duì)于清高孤傲、目中無人、鋒芒太露的下級(jí)往往心存芥蒂，甚至還會(huì)萌生走馬換將的想法。要經(jīng)受得起一次乃至幾次不恰當(dāng)?shù)呐u(píng)和暫時(shí)的冷遇。一般來說，學(xué)識(shí)能力較強(qiáng)的下級(jí)干部工作都有一定的創(chuàng)見，又擔(dān)負(fù)著一個(gè)單位或部門的領(lǐng)導(dǎo)工作，自尊心都比較強(qiáng)。他們往往受不得一點(diǎn)委屈。但是，現(xiàn)實(shí)政治生活與社會(huì)生活是復(fù)雜的，人們之間的關(guān)系也是復(fù)雜的，下級(jí)不可能完全避免來自上級(jí)的不恰當(dāng)?shù)呐u(píng)或暫時(shí)的冷遇。一個(gè)有遠(yuǎn)見、有理想、有能力的下屬應(yīng)做到志大量大，才識(shí)雙全，如果連一次乃至幾次不恰當(dāng)?shù)呐u(píng)或是暫時(shí)的冷遇都經(jīng)受不起，怎么能談得上有遠(yuǎn)大志向呢?你覺得應(yīng)該如何做才能獲得領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持？【參考答案】作為一個(gè)單位部門的負(fù)責(zé)人，有時(shí)會(huì)感到領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持不夠。因而產(chǎn)生工作壓力和心理壓力，甚至產(chǎn)生埋怨情緒。其實(shí)，就領(lǐng)導(dǎo)而言，一個(gè)部門的工作僅僅是其工作的一個(gè)組成部分，他不可能把很多的時(shí)間和精力投入到一個(gè)部門。就像一個(gè)樂章一樣，一個(gè)部門的工作僅僅是一個(gè)跳動(dòng)的音符，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)它有時(shí)沒有注意到，領(lǐng)導(dǎo)重視與不重視某一個(gè)部門也是根據(jù)其整體工作安排而定的。那么，對(duì)部門來說，如何獲得領(lǐng)導(dǎo)的這種重視與支持就顯得非常重要。具體方法主要有以下幾點(diǎn)：（1）要主動(dòng)匯報(bào)爭取支持。要爭取領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持，只有主動(dòng)匯報(bào)，才能在領(lǐng)導(dǎo)的心目中占有一席之地。當(dāng)然匯報(bào)也要有個(gè)時(shí)間、地點(diǎn)、方法和次數(shù)的問題，要講究適時(shí)、適度、有效果，注意領(lǐng)導(dǎo)的工作節(jié)奏。（2）要用工作的實(shí)際成績來獲得支持。任何一項(xiàng)工作最終的落腳點(diǎn)是看工作的實(shí)際成績。領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持也是這樣。因此，作為一個(gè)部門的負(fù)責(zé)人，就應(yīng)當(dāng)更加努力地去工作，在實(shí)際成績上下功夫，只有把工作做好了，才能獲得領(lǐng)導(dǎo)的信任，才能獲得領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持。（3）要用過硬的人品來獲得支持。一個(gè)部門的負(fù)責(zé)人與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，除了工作上的上下級(jí)關(guān)系之外，還應(yīng)當(dāng)有生活上的朋友關(guān)系。而這種關(guān)系的建立是要以個(gè)人的品德、相互的信任為紐帶的。怎樣正確面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信任？【參考答案】任何一個(gè)下屬，都希望得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，從而贏得領(lǐng)導(dǎo)的信任，為自己的工作發(fā)展創(chuàng)造更好的環(huán)境。但是，如果對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信任不能正確認(rèn)識(shí)而把握不好，就不僅不利于工作，反而會(huì)導(dǎo)致人際關(guān)系緊張，損害領(lǐng)導(dǎo)形象，貽誤黨的事業(yè)。因此，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信任，應(yīng)當(dāng)注意四個(gè)方面的問題：（1）深得領(lǐng)導(dǎo)信任，必須對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你比較信任，往往會(huì)授予比較多的權(quán)利和任務(wù)，這時(shí)必須牢固樹立對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的態(tài)度，嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事，出色地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。（2）深得領(lǐng)導(dǎo)信任，必須為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)非常信任的人，可能會(huì)成為他的摯友、家里的?？停虼?，在領(lǐng)導(dǎo)面前，他的話相對(duì)而言“可信度”也較高，這時(shí)，要把基層廣大干部、群眾的要求和呼聲及時(shí)反映給領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，為領(lǐng)導(dǎo)決策，當(dāng)好參謀。（3）有了領(lǐng)導(dǎo)的信任要更加注重自己的形象，處理好上下級(jí)的關(guān)系。得到領(lǐng)導(dǎo)的信任，并不表明自己才干超群，高人一等。越是領(lǐng)導(dǎo)信任，尤其是得到一把手的器重，就越要注意擺正自己的位置。正確處理好與一把手和班子成員中其他領(lǐng)導(dǎo)成員的關(guān)系，絕對(duì)不能囂張跋扈，否則必將失去領(lǐng)導(dǎo)的信任。假如你是領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)自己的下屬處理問題不當(dāng)，怎么辦？【參考答案】（1）當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己的下屬處理問題不當(dāng)時(shí)，作為領(lǐng)導(dǎo)要及時(shí)找其談話，指出處理問題不當(dāng)?shù)脑蚝秃蠊?。?）要幫助下屬具體分析處理問題不當(dāng)?shù)脑颍偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，并找出解決問題的辦法。（3）主動(dòng)為處理問題不當(dāng)?shù)南聦俪袚?dān)責(zé)任，推功攬過。假設(shè)你已在一個(gè)部門工作，你和你的一位同事，在學(xué)歷、資歷、年齡等條件上完全相同，工作能力和成績也難分高下，這時(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要安排你們兩人中的一個(gè)出國進(jìn)修一年，這對(duì)你而言是一次難得的開闊眼界、提高業(yè)務(wù)能力的機(jī)會(huì)，你要怎樣表現(xiàn)才能爭取到這個(gè)機(jī)會(huì)？【參考答案】能夠客觀地認(rèn)識(shí)到在這種特定環(huán)境下自身所處的位置，并坦率承認(rèn)因條件相當(dāng)，領(lǐng)導(dǎo)派誰出國都有一定的合理性，同時(shí)也能意識(shí)到在此情境中人為因素、人際關(guān)系所起的作用，并有成熟的交往技巧，如能主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合和時(shí)機(jī)表達(dá)自己的愿望，但不會(huì)故意和同事比較或貶低同事。素質(zhì)教育要求全面提高學(xué)生的整體素質(zhì)，可不少中學(xué)教師只重視學(xué)習(xí)好的學(xué)生。有一個(gè)重點(diǎn)中學(xué)初三的老師對(duì)某一學(xué)生家長說：“您的孩子考重點(diǎn)中學(xué)沒有希望，連考高中都有危險(xiǎn)，這么多學(xué)生，我顧不過來，只好放棄他，請(qǐng)您和孩子好自為之?！比绻闶沁@位學(xué)生的家長，你怎么評(píng)價(jià)這位老師，如何與之相處？【參考答案】客觀地接受現(xiàn)實(shí)，認(rèn)識(shí)到升學(xué)的壓力使老師有時(shí)不得不出此下策，既能認(rèn)識(shí)到老師的做法有不妥之處，又能設(shè)身處地地理解老師的苦衷，并能較好地與老師相處。如果你是某部的一位公務(wù)員，有一天，你無意中聽到你的領(lǐng)導(dǎo)告訴你的一位同事，要他負(fù)責(zé)一項(xiàng)重要的工作，而這項(xiàng)工作的方案卻是你第一個(gè)提出來的，你曾一直認(rèn)為這項(xiàng)工作非你莫屬，對(duì)此你有何想法（或?qū)δ愕念I(lǐng)導(dǎo)和同事怎么看）？【參考答案】承認(rèn)自己會(huì)有些懊惱或不快，能夠?qū)Υ丝陀^分析，看到問題積極的一面（如方案已被采納）及同事所具備的優(yōu)點(diǎn)，并以此激勵(lì)自己，對(duì)人際關(guān)系持樂觀、積極的態(tài)度，同時(shí)表示如果需要，會(huì)積極配合那位同事的工作。如果有人對(duì)你所談的事情發(fā)表無知或不友好的意見，你怎么做？請(qǐng)舉例說明?！緟⒖即鸢浮磕茚槍?duì)具體情況，在不影響對(duì)方自尊心的條件下，巧妙地讓對(duì)方意識(shí)到問題所在，用成熟的解決方法，如本著尊重事實(shí)的態(tài)度，友好地闡述自己的觀點(diǎn)，只對(duì)事不對(duì)人。當(dāng)你聚精會(huì)神地聽課或聽音樂會(huì)時(shí)，如果有人在旁邊高談闊論，你一般會(huì)怎樣做？請(qǐng)舉例說明?！緟⒖即鸢浮磕茚槍?duì)具體情況，在不影響對(duì)方自尊心的條件下巧妙地讓對(duì)方意識(shí)到問題所在，用成熟的解決方法（如幽默）；或曾經(jīng)采取過不恰當(dāng)?shù)姆绞?，現(xiàn)在已有成熟的解決問題的方式。在一次朋友聚會(huì)上，有位朋友和你交談時(shí)，猛烈地批評(píng)最近報(bào)紙上刊登的某一文章的觀點(diǎn)，而他不知道你就是這篇文章的作者，這時(shí)，又有一位朋友加入你們的行列，談話中他無意指明了你是這篇文章的作者，先前那位朋友頓覺很尷尬，在這種情況下，你會(huì)怎么辦？【參考答案】情緒反應(yīng)穩(wěn)定，從容，能用幽默的語言等其他巧妙的方法化解尷尬的局面，減輕對(duì)方的壓力，給對(duì)方臺(tái)階下。舉例談?wù)劊阍谏钪腥绾卧鲞M(jìn)師生之間、同事之間的感情？你的這些經(jīng)驗(yàn)和技巧對(duì)以后的工作有什么幫助？【參考答案】我認(rèn)為一個(gè)良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，關(guān)系到一個(gè)人是否成功，是否能夠很好地提升自己的素養(yǎng)。在我上大學(xué)的時(shí)候，喜歡和人交往，和同宿舍的同學(xué)在一起，可以增進(jìn)感情，并且在離家的日子里，相互關(guān)愛，宿舍是自己在學(xué)校的“大家，幫忙提水、打飯，誰生病了相互照顧，節(jié)日一起出去游玩等；和老師、同學(xué)在一起，謙虛、熱情是很重要的，謙虛才能看到別人的優(yōu)點(diǎn)，不斷地完善自己，經(jīng)常向老師談心、請(qǐng)教問題，可以逐漸地成熟，熱情地參加很多活動(dòng)，不僅可以充實(shí)自己的生活，還能增進(jìn)相互之間的感情等等。所以，在以后的工作中，我一定會(huì)努力提高自己的業(yè)務(wù)和T作能力，積極地向前輩和同事學(xué)習(xí)，熱情地參加集體活動(dòng)，在不影響自己工作的情況下，積極地承擔(dān)其余的丁作，我相信如果我有幸成為一名公務(wù)員，一定會(huì)構(gòu)建一個(gè)和諧而積極向上的處室環(huán)境。在與領(lǐng)導(dǎo)相處的過程中，部屬難免有時(shí)要受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)。在大多數(shù)情況下，這種批評(píng)是對(duì)的，但也不排除領(lǐng)導(dǎo)者有時(shí)會(huì)做出錯(cuò)誤的批評(píng)。在這種情況下，部屬應(yīng)采取什么樣的態(tài)度？【參考答案】（1）要事后解釋，不要當(dāng)面解釋。為了組織的團(tuán)結(jié)和今后的工作，部屬應(yīng)該忍耐和克制，不要一觸即跳，給領(lǐng)導(dǎo)者“火上加油”。即使受了很大的委屈，也不要當(dāng)面頂撞，可以在事后一個(gè)適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，心平氣和地向領(lǐng)導(dǎo)者說明原委。（2）要間接解釋，不要直接解釋。這種間接的解釋，可以是通過第三者進(jìn)行，也可以是通過電話、文字材料等中間媒介進(jìn)行。無論是采取哪種方式，都要使領(lǐng)導(dǎo)者覺得很真誠可信。（3）要“有選擇地解釋”，不要“面面俱到地解釋”。無論是當(dāng)面向領(lǐng)導(dǎo)者解釋，還是通過其他途徑向領(lǐng)導(dǎo)者解釋，都要本著“宜粗不宜細(xì)”的原則。在解釋前，必須認(rèn)真思索，把事情的來龍去脈理清楚，弄清何以要向領(lǐng)導(dǎo)解釋，哪一點(diǎn)或哪幾點(diǎn)必須解釋清楚。j（81+11（4）要真誠解釋，不要宣泄不快。部屬向領(lǐng)導(dǎo)者解釋，這本身可以看作是個(gè)“高姿態(tài)”。但如果指導(dǎo)思想不正確，說話態(tài)度不誠懇，特別是以解釋之名，行宣泄、“算賬”之實(shí)，那么，“高姿態(tài)”便成了“低水平”其后果也是可以想象的，不僅會(huì)導(dǎo)致上下級(jí)關(guān)系緊張，而且會(huì)影響工作的正常運(yùn)行，這是十分要不得的。你遇到的最令你痛苦的事情是什么？請(qǐng)你描述一下當(dāng)時(shí)的情形。追問：你當(dāng)時(shí)是怎么處理的？結(jié)果怎么樣？【參考答案】人最痛苦的莫過于遭受了不白之冤，碰到跳進(jìn)黃河也洗不清，渾身是嘴也說不明的事。我在大學(xué)即將畢業(yè)時(shí)碰到過一次。我是1998年7月從中國人民公安大學(xué)畢業(yè)，1998年3月到5月由學(xué)校安排在石家莊市新華區(qū)交警大隊(duì)實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)期間的一天晚上，我和同學(xué)們下班準(zhǔn)備回宿舍，五個(gè)人攔T一輛出租車，其他四個(gè)同學(xué)都坐進(jìn)去了，如果我擠一下也能坐進(jìn)去，但我當(dāng)時(shí)不想擠，就讓他們先走，結(jié)果同學(xué)們走后我等了五六分鐘也沒有等到出租車。就在我頻頻招手?jǐn)r車的時(shí)候，一輛警車停在我的面前。原來，有群眾舉報(bào)，我所在的新華區(qū)有人冒充警察打劫。我當(dāng)時(shí)再三解釋，但因?yàn)榛ゲ徽J(rèn)識(shí)而無濟(jì)于事。督察隊(duì)員把我?guī)У叫氯A交警大隊(duì)，讓大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)辨認(rèn)身份。巧的是，那位大隊(duì)長剛好喝多了酒，他一眼認(rèn)出了我，于是把那些督察隊(duì)員大罵一通，說他們丟人現(xiàn)眼，把公安大學(xué)的實(shí)習(xí)生當(dāng)嫌疑人抓住，出了石家莊的洋相。第二天，很多謠言在我的同學(xué)中傳開了，他們有的說，我打劫出租車司機(jī)被督察抓了，有的說，我還罵督察丟人現(xiàn)眼，連公安部派下來實(shí)習(xí)的都敢抓等等?？傊以趺唇忉尪紱]有人聽，人人把我孤立起來。那段日子，我孤立無援，痛不欲生，當(dāng)時(shí)雖然明知謠言是那些受了氣的督察隊(duì)員放出來的，但我也不能把同學(xué)都帶去和他們一一對(duì)質(zhì)，所以沒有任何辦法。我吸取的教訓(xùn)是：一、再有群體性活動(dòng)，盡量不要掉隊(duì)。二、碰到這類事，要堅(jiān)強(qiáng)地支撐下去，相信清者自清，濁者自濁，日久見人心。領(lǐng)導(dǎo)讓你接手小王的事情，小王很忙，無法和你交接怎么辦？【參考答案】假如領(lǐng)導(dǎo)讓我接手小王的事情，而小王很忙，無法和我交接。我首先需要感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，讓我接受原先同事經(jīng)手的事情。同時(shí)我對(duì)小王無法和我交接的事情表示理解。因?yàn)樾⊥醯墓ぷ骱苊Γ覒?yīng)該主動(dòng)找小王聯(lián)系交接工作的事情。同時(shí)我會(huì)向小王虛心了解這些事務(wù)的具體情況，并請(qǐng)教處理這些事情的經(jīng)驗(yàn)，力爭把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情處理好，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任。作為一名公務(wù)員，你認(rèn)為在與熟人交往中應(yīng)注意些什么？【參考答案】（1）人在社會(huì)上生活，都會(huì)有自己的親戚朋友，有自己的交際圈子，所以在工作中，熟人找上門辦事，這是難免的，也是很正常的，對(duì)于一般性的工作，不必躲避，不必上綱上線，讓人覺得沒有人情味。（2）在與熟人交往中要注意四個(gè)字：“熱情、有度”?！盁崆椤本褪侵冈谡咴S可的范圍內(nèi)，能給熟人方便的就應(yīng)盡量給予方便。哪怕自己幫他跑腿、貼路費(fèi)、貼成本都可以?！坝卸取笔侵父星樵俸茫膊荒苡庠椒煞ㄒ?guī)和有關(guān)政策的界限，不能拿工作中的原則性問題去徇私情。碰到原則性問題幫不了熟人時(shí)，一定要做好解釋工作，我相信，真正知根知底的熟人是可以理解的。（3）在與熟人交往中，要小事講感情，大事講原則，不能平時(shí)胡亂許諾“凡事包在我身上”，結(jié)果到關(guān)鍵時(shí)刻滿口原則，讓人覺得不真誠，不可信賴。領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)緊急處理一件事，但應(yīng)配合的人不但不配合，反而從中作梗，你怎么辦？【參考答案】（1）任何事都不可能一帆風(fēng)順，挫折是難免的，不能因此而頹廢、低迷。（2）冷靜地考慮原因及應(yīng)對(duì)的方法，向應(yīng)配合的人說明該事的緊急性和重要性，講明要完成這一任務(wù)得到他的配合是非常關(guān)鍵的，并適時(shí)說明不配合要承擔(dān)怎樣的責(zé)任。（3）必要的時(shí)候可向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己的情況及應(yīng)對(duì)方法，以取得領(lǐng)導(dǎo)的支持與指點(diǎn)。當(dāng)你正在電話中向下屬單位態(tài)度很不冷靜的同志解釋政策時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)過來要同你談話，你怎么辦？【參考答案】我首先會(huì)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)在旁邊坐一會(huì)稍等，然后用盡量短的時(shí)間，誠懇地請(qǐng)下屬單位的同志先冷靜下來，然后與他另外約個(gè)時(shí)間再談，并保證在堅(jiān)持政策的前提下，給他一個(gè)圓滿的答復(fù)；放下電話后，我馬上要向領(lǐng)導(dǎo)表示歉意，并簡單地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下剛才的情況，聽聽領(lǐng)導(dǎo)的意見。單位有個(gè)心高氣傲的人，但很有工作能力，領(lǐng)導(dǎo)提拔他，同事都有意見，如果你是他該怎么做？【參考答案】如果我是那位同志，我會(huì)先自我檢討個(gè)性方面的缺點(diǎn)，因?yàn)椤靶母邭獍痢边@種個(gè)性確實(shí)不利于在工作中團(tuán)結(jié)身邊的同事，所以這樣的個(gè)性是需要改進(jìn)的。而在］二作能力方面，既然領(lǐng)導(dǎo)非常信任我，提拔我使我能有更大的發(fā)揮才華的舞臺(tái)，那么我要對(duì)自己有充分的信心，只要努力工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任，在自己的工作崗位上作出成績，就一定可以獲得同事們的認(rèn)同。而面對(duì)“同事都有意見”這樣一個(gè)事實(shí)，我認(rèn)為要辯證地看待，同事對(duì)我有意見的原因有兩種可能性：一是我個(gè)人存在著不足，所以引起同事不滿。如果是這種情況，我需要改正自己的不足，同時(shí)虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事們請(qǐng)教。二是可能是我與同事們的溝通、交流不足，同事們對(duì)我的情況了解不深，可能在某些方面存在誤解，所以目前還沒有認(rèn)可我的工作能力，那么在這種情況下，我要做的是用一種平和的心態(tài)和平緩的態(tài)度，多在非公開的場(chǎng)合與同事們交流，相互間明確談出自己的看法，相信通過多了解、溝通，一定能消除一些誤解，增強(qiáng)同事們對(duì)我的認(rèn)可。在完成某項(xiàng)工作時(shí)，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你應(yīng)該怎么做？【參考答案】（1）原則上我會(huì)尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排；同時(shí)私底下找機(jī)會(huì)以請(qǐng)教的口吻，婉轉(zhuǎn)地表達(dá)自己的想法，看看領(lǐng)導(dǎo)是否能改變想法。（2）如果領(lǐng)導(dǎo)沒有采納我的建議，我也同樣會(huì)按領(lǐng)導(dǎo)的要求認(rèn)真地去完成這項(xiàng)工作。（3）還有一種情況，假如領(lǐng)導(dǎo)要求的方式違背原則，我會(huì)堅(jiān)決提出反對(duì)意見；如領(lǐng)導(dǎo)仍固執(zhí)己見，我會(huì)毫不猶豫地再向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。從“沉默是金”談人際關(guān)系。【參考答案】（1）“沉默是金”這句成語的出現(xiàn)有它的時(shí)代背景.在建國之前，中國是個(gè)封建、半封建的社會(huì)，基本處于一個(gè)人治的社會(huì)，所謂禍從口出，從趨利避禍的角度人們選擇了沉默。而且過去的皇帝為了維護(hù)尊嚴(yán)，讓大臣們覺得高深莫測(cè)也選擇了沉默，這客觀上助長了這種風(fēng)氣。（2）改革開放以來，中國進(jìn)人了法制化的軌道，言者無罪。老百姓敢說，也可以說。對(duì)社會(huì)上的壞現(xiàn)象就要敢說，發(fā)現(xiàn)腐敗就要敢于檢舉。_b8&$\>(3)另外，現(xiàn)代行業(yè)內(nèi)行業(yè)間存在越來越多的聯(lián)系，需要進(jìn)行大量的溝通，比如說團(tuán)隊(duì)的合作需要信任，達(dá)成這種信任需要進(jìn)行溝通，不能沉默。該說的說，不該說的還是不能說，不利于團(tuán)結(jié)的話不要說。劉少奇的一句話：人總是會(huì)用自己的言語去傷害著別人，而當(dāng)別人傷害我們時(shí)，也應(yīng)要承受得起。結(jié)合自己的體會(huì)談?wù)効捶ā！緟⒖即鸢浮渴紫龋瑢?duì)于人與人的交往，正如海明威所說的，“每個(gè)人都不是一座孤島”；而人在交往之中卻因?yàn)楦鞣N原因可能傷害著別人，或被別人傷害著，這是生活中的無奈，亦是現(xiàn)實(shí)。總的一個(gè)原則：我們不要去傷害別人，但當(dāng)別人傷害我們時(shí)，寬容應(yīng)是唯一的處理原則，否則只是原始般的冤冤相報(bào)。其次，我們應(yīng)努力減少人與人之間的傷害，而要避免這種情況發(fā)生，則須做到四個(gè)原則：其一尊重，只有尊重他人的存在方式，才不會(huì)起意去傷害別人；其二理解，每個(gè)人都有其存在的理由，盡量去包容他，而不是看不慣他，傷害他，改變他；其三交流，正如一句廣告詞所說的，“交流無限，溝通永恒”；只有交流，才能把誤解消除于無形中，于是也就少了傷害；其四幫助，幫助他人，他人還會(huì)恩將仇報(bào)地來傷害你嗎？在工作中，你認(rèn)為哪一類領(lǐng)導(dǎo)和同事最難相處，你打算(是)怎樣和他們相處？【參考答案】(1)人的性格是不同的，在單位遇到這樣的人是正常的。不能有怨言和背后亂說。善于觀察，分析他們的為人處事的特點(diǎn)，以適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的方式來共事，跟這樣的同事做事也不要有情緒，因?yàn)槟康亩际菫榱烁玫赝瓿晒ぷ?。?duì)這樣的人要理解要寬容，平時(shí)注重交流和溝通，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)和長處。對(duì)他們明顯的不利于工作和團(tuán)結(jié)的缺點(diǎn)，找機(jī)會(huì)委婉地提出來，我想他們是以工作和團(tuán)結(jié)為重的。假如派你參加一個(gè)聯(lián)合調(diào)查組，人員是從各部門臨時(shí)抽調(diào)的，相互都不認(rèn)識(shí)，并且你的年齡最小、資歷最淺，你怎么才能盡快地和他們熟悉起來？【參考答案】(1)化劣為優(yōu)，憑借自己年齡小的特點(diǎn)，在工作中多向每一位年長的人請(qǐng)教，這樣，不僅有利于自己業(yè)務(wù)水平的提高，更有利于增進(jìn)與同事之間的交流與溝通，在別人的心目中留下一個(gè)好學(xué)上進(jìn)的美好印象。在活動(dòng)巾，事事走在前面，做到兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，憑業(yè)績與能力說話。在工作的同時(shí)，業(yè)余時(shí)間可以適當(dāng)?shù)亟佑|，增進(jìn)了解。假如入你是一名機(jī)關(guān)工作人員，因工作與另一處室馬處長發(fā)生誤會(huì)，他對(duì)你的印象極不好。機(jī)關(guān)干部輪崗，馬處長成為你們的處長，你怎么辦？【參考答案】(1)保持良好的心態(tài)，不必驚慌、恐懼、害怕，一如既往地做好自己的本職工作，以自己的工作態(tài)度、丁作能力和工作業(yè)績來逐漸消除馬處長對(duì)自己的不好印象。(2)在合適的時(shí)間、合適的場(chǎng)合，以一種合適的方式與馬處長進(jìn)行溝通和交流，向其解釋與之發(fā)生誤會(huì)的原因，表明自己與其發(fā)生誤會(huì)完全是出于公心，并無其他惡意。保證在以后的工作中，要堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖，出現(xiàn)分歧及時(shí)溝通，在工作方向上始終與領(lǐng)導(dǎo)保持一致。如果你有一位固執(zhí)、武斷的領(lǐng)導(dǎo)，你會(huì)經(jīng)常提合理化建議嗎？【參考答案】(1)在一般情況下，領(lǐng)導(dǎo)和同事是不能選擇的，每個(gè)人有每個(gè)人的個(gè)性和脾氣，要學(xué)會(huì)適應(yīng)和相處。領(lǐng)導(dǎo)脾氣直也好，悠也好，固執(zhí)也好，只要是出自為公，為工作，應(yīng)該尊重和原諒他，并且按他的安排去做。適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，可以用談心、匯報(bào)思想等方式委婉地提出自己的看法，但點(diǎn)到為止。有合理化的建議時(shí)，照提不誤，那是對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)。在工作中，有些同事的能力和學(xué)識(shí)也許不如你，卻憑借圓滑的處世，獲得領(lǐng)導(dǎo)的青睞，你會(huì)怎么面對(duì)？【參考答案】“苦干加巧干”，在努力工作的同時(shí)，與領(lǐng)導(dǎo)多溝通，要學(xué)會(huì)適時(shí)表現(xiàn)自己。假如你的一位同事比較善于在各種場(chǎng)合向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)他的工作，甚至夸大事實(shí)。最近一段時(shí)間，常常是你做工作，他受表揚(yáng)。你怎么辦？【參考答案】(1)找他溝通，指出他這種做法是錯(cuò)誤的，是在弄虛作假；(2)“苦干加巧干”，在努力工作的同時(shí)，與領(lǐng)導(dǎo)多溝通，要學(xué)會(huì)適時(shí)表現(xiàn)自己。假如領(lǐng)導(dǎo)安排調(diào)換你的工作崗位，你認(rèn)為原來的崗位更能發(fā)揮你的特長，而且你正在業(yè)余進(jìn)修，新的崗位經(jīng)常需要加班，你幾乎不可能有時(shí)間學(xué)習(xí)。你怎么辦？【參考答案】領(lǐng)導(dǎo)要調(diào)換我的工作崗位不外乎出于兩種考慮：我不能勝任該崗位或該崗位埋沒了我的才能。不管是哪一種原因，我都得離開該崗位。既然這樣，我就不應(yīng)該再堅(jiān)持讓領(lǐng)導(dǎo)仍把我留在該崗位，而應(yīng)尊重領(lǐng)導(dǎo)的意見、服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，在新的崗位上盡心盡力地工作，在實(shí)踐中找到工作和學(xué)習(xí)的契合點(diǎn)，爭取做到工作學(xué)習(xí)兩不誤。小張?jiān)谀硰V告公司工作，他花了很多時(shí)間、精力提出了一個(gè)很有市場(chǎng)潛力的計(jì)劃，交給直接領(lǐng)導(dǎo)，但是未被重視。小張就把計(jì)劃直接給了公司總裁。你怎么看小張的這種行為？【參考答案】小張的這種行為不妥當(dāng)。雖然直接領(lǐng)導(dǎo)沒有重視這份很有市場(chǎng)潛力的計(jì)劃，小張也不應(yīng)該直接把計(jì)劃交給公司總裁，因?yàn)榘匆?guī)定，計(jì)劃只能逐級(jí)上報(bào)，否則就是越級(jí)，是對(duì)直接領(lǐng)導(dǎo)的不尊重。小張認(rèn)為該計(jì)劃很有市場(chǎng)潛力，可能他的直接領(lǐng)導(dǎo)站