咨詢公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書實(shí)例教學(xué)總結(jié)

第一局部經(jīng)營治理體制第二局部市場分析一、背景二、所屬行業(yè)及行業(yè)分析1、中國治理咨詢業(yè)開展簡況2、咨詢市場開始啟動,咨詢效勞需求快速增加3、治理咨詢效勞收費(fèi)情況4、從業(yè)公司規(guī)模小且數(shù)量多5、目前治理咨詢公司效勞工程情況三、顧客分析1、需求分析2、目前尋求治理咨詢效勞的企業(yè)分布情況四、競爭分析核心競爭力分析市場競爭力分析競爭對手情況第三局部公司運(yùn)作一、咨詢效勞定位■認(rèn)證客戶效勞■治理體系建設(shè)、整合、診斷和優(yōu)化效勞■質(zhì)量評價(jià)效勞■其它二、開展規(guī)劃三、資源需求和財(cái)務(wù)預(yù)算四、公司盈利模式五、咨詢工程質(zhì)量治理第四局部市場策略一、目標(biāo)市場二、市場滲透方案第一局部經(jīng)營治理體制一、公司類型有限責(zé)任公司二、核心治理層經(jīng)理工作責(zé)任和簡歷三、員工安排〔部門、人數(shù)、具體責(zé)任〕四、總投資總投資額200萬元.五、所有權(quán)形式由和自然人組成投資主體.xx公司投資并控股,并以自愿原那么吸納以山東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局和xx公司員工作為自然人入股.其中xx公司作為主要投資方占40%股份；自然人總計(jì)占60%股份.六、董事會董事會設(shè)置原那么〔包括董事長、理事、股東代表的產(chǎn)生原那么〕董事會責(zé)任和權(quán)限董事會主要工作程序〔決策程序、各項(xiàng)會議程序等〕七、公司成立日程方案八、報(bào)酬股東分紅原那么和程序員工薪酬方案第二局部市場分析一、背景認(rèn)證市場現(xiàn)狀自1993年以來我國借鑒國外經(jīng)驗(yàn)引入并開展認(rèn)證工作以來,認(rèn)證市場得到空前的開展和繁榮,截至2003年底已經(jīng)有10萬多家企業(yè)積極引入ISO標(biāo)準(zhǔn)〔包括ISO9000、ISO14000、OHSAS18000等〕獲取了認(rèn)證證書.認(rèn)證工程已由最初質(zhì)量治理體系認(rèn)證逐步擴(kuò)展到環(huán)境治理體系、職業(yè)健康安全治理體系、汽車行業(yè)質(zhì)量治理體系、社會責(zé)任治理體系等等方面的認(rèn)證.提供認(rèn)證審核、注冊效勞工程的機(jī)構(gòu)也由原來的幾家開展到今天的近百家,由于認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)的門檻較低,咨詢機(jī)構(gòu)的數(shù)量更是成幾何倍數(shù)的增加,競爭日益劇烈.認(rèn)證市場中存在的問題也日益突出,主要表達(dá)在以下幾個(gè)方面：1、低價(jià)惡性競爭由于提供認(rèn)證效勞的機(jī)構(gòu)不斷增加和作為消費(fèi)認(rèn)證效勞主體的企業(yè)對獲取認(rèn)證片面理解,同時(shí)認(rèn)證市場的逐步減小,導(dǎo)致認(rèn)證效勞市場出現(xiàn)低價(jià)惡性競爭的局面.以為中小型企業(yè)提供認(rèn)證效勞為例,目前提供認(rèn)證審核、注冊效勞的認(rèn)證機(jī)構(gòu)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)降低到2000年前的30%左右；咨詢機(jī)構(gòu)收費(fèi)已經(jīng)降低到2000年前的20%左右.2、重視市場數(shù)量,不重視認(rèn)證效勞質(zhì)量提供認(rèn)證咨詢和認(rèn)證審核、注冊效勞的無差異化,必然導(dǎo)致低價(jià)惡性競爭,而惡性低價(jià)競爭必然導(dǎo)致認(rèn)證效勞質(zhì)量的降低.大量的客戶從價(jià)格偏高的機(jī)構(gòu)不斷的流向價(jià)格偏低的機(jī)構(gòu),以xx公司為例僅2003—年就有258家處于暫停、撤銷狀態(tài),暫停撤銷率17%左右；2000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)作廢后,共有210家企業(yè)未在xx公司換版復(fù)評,流失率為14%；其中已轉(zhuǎn)向其他認(rèn)證機(jī)構(gòu)42家企業(yè),比例為3%;一直沒有做認(rèn)證換班工作企業(yè)有168家,所占比例為11%,這些企業(yè)一直沒有做換班工作的原因包括對對認(rèn)證注冊失去信心、已轉(zhuǎn)入其他機(jī)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)證注冊等.為了挽回市場,眾多認(rèn)證機(jī)構(gòu)和咨詢機(jī)構(gòu)又不斷的降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),而收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的惡性降低導(dǎo)致認(rèn)證效勞質(zhì)量大打折扣,同時(shí)又導(dǎo)致認(rèn)證咨詢市場的進(jìn)一步流失.3、市場需求在悄然變化隨著認(rèn)證在我國的不斷推廣,企業(yè)在接受認(rèn)證效勞的需求方面已逐漸從僅僅是獲取一紙證書、趕時(shí)髦轉(zhuǎn)化為導(dǎo)入先進(jìn)治理模式、提升治理水平、提升企業(yè)競爭力等方面的需求.從xx公司2003年顧客滿意度調(diào)查的結(jié)果來看,回收的332份調(diào)查表中,有25個(gè)客戶對認(rèn)證中央提供進(jìn)一步效勞和幫助企業(yè)提升治理水平的意見和建議,關(guān)注認(rèn)證效勞質(zhì)量和提升治理水平的客戶約占到8%,這說明市場需求已經(jīng)逐步向成熟化過渡.另外通過咨詢機(jī)構(gòu)、認(rèn)證客戶及政府主管部門反應(yīng)的信息顯示,客戶對認(rèn)證機(jī)構(gòu)的證后效勞需求愈來愈強(qiáng)烈.從以上認(rèn)證市場現(xiàn)狀,目前認(rèn)證市場的惡性價(jià)格競爭已接近極限,認(rèn)證效勞質(zhì)量和認(rèn)證品牌將成為新一輪競爭的焦點(diǎn).作為國內(nèi)知名的品牌認(rèn)證機(jī)構(gòu),方圓認(rèn)證應(yīng)適時(shí)決策,充分利用自身的優(yōu)勢,進(jìn)行更有成效的市場競爭.中國治理咨詢業(yè)具有很大的開展?jié)摿Ω鶕?jù)?中國統(tǒng)計(jì)年鑒?,2000年,我國國內(nèi)生產(chǎn)總值8.9萬億元,治理咨詢業(yè)的營業(yè)額卻只有近100億元,咨詢業(yè)占的比例僅有0.11%,而且這100億元中還包括移民、留學(xué)效勞和局部廣告收入等.根據(jù)估計(jì),真正面對企業(yè)戰(zhàn)略、治理咨詢的營業(yè)額不超過10億元,只占國內(nèi)生產(chǎn)總值的萬分之一.同時(shí),據(jù)業(yè)內(nèi)公司的初步估計(jì),2000年中國治理咨詢業(yè)全行業(yè)增長保守估計(jì)超過50%,局部公司的業(yè)務(wù)量增長超過100%o治理咨詢業(yè)是中國最具開展?jié)摿烷_展最快的產(chǎn)業(yè)之一.二、所屬行業(yè)及行業(yè)分析擬籌建的xx咨詢公司屬于治理咨詢行業(yè),根據(jù)對治理咨詢行業(yè)的調(diào)研情況,對中國咨詢行業(yè)情況分析如下：1、中國治理咨詢業(yè)開展簡況在20世紀(jì)80年代中期,我國咨詢業(yè)的開展首先起源于政府創(chuàng)辦咨詢企業(yè),主要集中在投資、科技和財(cái)務(wù)咨詢領(lǐng)域,這比國外的治理咨詢業(yè)晚了一個(gè)多世紀(jì)；到了上個(gè)世紀(jì)90年代咨詢業(yè)主要表達(dá)在財(cái)務(wù)會計(jì)和企業(yè)培訓(xùn)方面；到了2000年左右開始逐步產(chǎn)生了市場營銷、治理信息化、企業(yè)戰(zhàn)略、生產(chǎn)運(yùn)作治理、IT咨詢等.目前的中國治理咨詢業(yè)尚處于起步階段,但隨著近幾年國外治理咨詢公司在中國市場攻城掠地,麥肯錫、安達(dá)信、波士頓、普華永道等國際著名治理咨詢公司已在中國安營扎寨,中國一局部治理咨詢公司如北大縱橫、合君咨詢、派力營銷、新華信、漢普咨詢等,開始在市場的激烈競爭中脫穎而出,中國的治理咨詢業(yè)從起步就充滿了競爭.2、咨詢市場開始啟動,咨詢效勞需求快速增加a、隨著我國市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷開展完善,市場競爭愈加劇烈,企業(yè)要求變革的動力不斷增強(qiáng).b、越來越多的海歸人員和國內(nèi)高校商學(xué)院接受過MBA教育的學(xué)生畢業(yè)并走上了公司的各級治理領(lǐng)導(dǎo)崗位,他們的新型市場經(jīng)濟(jì)治理理念及對治理咨詢的認(rèn)同,使企業(yè)對咨詢的需求不斷增加.c、隨著中國參加世貿(mào)組織,眾多在市場經(jīng)濟(jì)的無規(guī)那么競爭中成長起來的民營企業(yè)感到了國際化競爭的壓力,為了自己的企業(yè)不至于在新一輪競爭中倒下,他們把目光投向了治理咨詢和融資上市兩個(gè)手段來提升企業(yè)競爭實(shí)力.而對國有企業(yè),中國政府為了適應(yīng)中國參加WTO的要求,不斷要求國有企業(yè)進(jìn)行治理變革和創(chuàng)新.以上這些因素都在推動著咨詢效勞需求的快速增加,也是中國治理咨詢業(yè)迅速開展的動力.3、治理咨詢效勞收費(fèi)情況4、從業(yè)公司規(guī)模小且數(shù)量多由于國內(nèi)咨詢市場需求的不斷增加,咨詢效勞的價(jià)格也不斷攀升,加之國內(nèi)的人力資源本錢不高,咨詢公司做一個(gè)工程利潤非?？捎^；另一個(gè)方面,在國內(nèi)進(jìn)入治理咨詢業(yè)的壁壘不高〔甚至可以說沒有壁壘〕,這導(dǎo)致國內(nèi)出現(xiàn)了眾多的咨詢公司,但是這些公司絕大多數(shù)規(guī)模非常小,有的甚至僅有2~3人.眾多的咨詢公司出現(xiàn),又分散了為數(shù)不多的咨詢隊(duì)伍,而咨詢公司的核心競爭力在于咨詢公司的咨詢參謀.由于國內(nèi)對MBA的培養(yǎng)長期滯后,我國目前受過正規(guī)教育的治理人員極為匱乏,特別是治理咨詢市場的忽然啟動,難以短期內(nèi)迅速復(fù)制的專業(yè)化管理咨詢?nèi)瞬湃笨诰屯回６?5、目前治理咨詢公司效勞工程情況A治理咨詢公司提供的效勞工程分析：B企業(yè)選擇的治理咨詢效勞工程分析：從以上兩個(gè)餅圖可以看出,一方面是治理咨詢公司提供的效勞呈現(xiàn)類同,大量的咨詢公司定位的核心咨詢業(yè)務(wù)涌向戰(zhàn)略治理、人力咨詢治理等效勞工程；而另一方面,企業(yè)在選擇的咨詢效勞工程方面出現(xiàn)了多樣化特點(diǎn).和眾多行業(yè)的開展規(guī)律類似,一旦治理咨詢行業(yè)全面啟動,效勞產(chǎn)品的多樣化業(yè)就呈現(xiàn)出來.總體而言,效勞產(chǎn)品是由低級的、通用的效勞轉(zhuǎn)向高級的更細(xì)分化的專業(yè)產(chǎn)品.三、顧客分析1、需求分析企業(yè)選擇治理咨詢公司的出發(fā)點(diǎn)不外乎是為了適應(yīng)市場競爭的需要或是為了治理調(diào)整的需要.選擇咨詢公司幫助其消除困惑與疑難的原因可以歸結(jié)為以下幾點(diǎn)：專業(yè)化分工、降低本錢的需要作為一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的治理總是存在的日常公司運(yùn)營治理〔調(diào)配資源以完成企業(yè)的目標(biāo)〕和企業(yè)的變革〔調(diào)整、提升、解決疑難等〕

兩個(gè)兩個(gè)方面的工作?般企業(yè)所需要的咨詢效勞,包括戰(zhàn)略調(diào)整、流程改良和/或重組、TQC、JIT、解決目前問題等,均屬于企業(yè)的變革范疇,而這些工作一般都是階段性的工作,一旦完成就不必再短期內(nèi)做出重大改變,同時(shí)完成這些工作需要較強(qiáng)的專業(yè)技巧.這樣,引入治理咨詢效勞就比企業(yè)始終保持一支企業(yè)自己的隊(duì)伍要經(jīng)濟(jì)的多,即可以將固定費(fèi)用〔內(nèi)部員工工資、福利〕轉(zhuǎn)化為可變費(fèi)用〔咨詢效勞費(fèi)〕,又能釋放占用資源,精簡治理隊(duì)伍,使企業(yè)專注于經(jīng)營開展.作為一個(gè)優(yōu)秀的專業(yè)咨詢公司,有著對不同區(qū)域、不同行業(yè)的企業(yè)咨詢的經(jīng)驗(yàn).這些公司擁有完整的數(shù)據(jù)庫和一套為實(shí)踐所證實(shí)的成功工作方法,其信息和效勞的準(zhǔn)確和快速是不言而喻的.而在商機(jī)稍縱即逝的今天,沒有哪一家企業(yè)可以忽視速度所帶來的效益.咨詢顧客可以利用他們的專業(yè)知識、經(jīng)驗(yàn)以及咨詢公司的知識庫,與企業(yè)治理人員配合,發(fā)揮各自優(yōu)勢,從更高效率、更高質(zhì)量的解決企業(yè)的實(shí)際問題.利用專業(yè)化優(yōu)勢解決問題,利用外部資源力量專業(yè)咨詢公司出于市場競爭的考慮,始終關(guān)注科技和治理領(lǐng)域最前沿的變化,以期用最新最好的效勞爭奪客戶,從而在競爭劇烈的咨詢市場中生存并開展.反之,一般企業(yè)內(nèi)部治理人員在日常工作中不會有太多的時(shí)機(jī)接觸外界的全新概念.通過引入治理咨詢,實(shí)際上也為企業(yè)的治理人員進(jìn)行了一次培訓(xùn),使他們有時(shí)機(jī)接觸當(dāng)前國際上最先進(jìn)的治理理念和技能.外來的和尚會念經(jīng)一一借助外力推動企業(yè)內(nèi)部治理變革在企業(yè)就重大事宜進(jìn)行決策時(shí),往往需要從新穎客觀的角度來評估相關(guān)事宜.而治理咨詢參謀作為外來者,所提供的建議往往比來自企業(yè)內(nèi)部的更加客觀公正.在企業(yè)工作的內(nèi)部員工,很難要求他在決策時(shí),完全摒棄個(gè)人感情色彩,在所有敏感問題上都做到直言不諱.綜上所述,企業(yè)對治理咨詢效勞的需求可以歸結(jié)為以下幾點(diǎn)：能夠在某個(gè)領(lǐng)域提供先進(jìn)的治理理念、治理技能的培訓(xùn)和指導(dǎo)效勞；利用咨詢參謀科學(xué)的工作方法和豐富經(jīng)驗(yàn),迅速的對企業(yè)存在的問題進(jìn)行準(zhǔn)確的識別、分析和診斷,并提出解決問題的建議,幫助企業(yè)消除在治理、經(jīng)營過程中遇到的困惑和疑難；客觀、公正的對企業(yè)存在問題進(jìn)行分析和提出解決建議；2、目前尋求治理咨詢效勞的企業(yè)分布情況A提供咨詢效勞的企業(yè)地域分布情況B選擇咨詢效勞的企業(yè)行業(yè)分布情況四、克爭分析核心競爭力分析治理咨詢公司的核心競爭力是人力資源,即咨詢參謀的知識和經(jīng)驗(yàn).管理咨詢公司可以在短期內(nèi)籌建起來,但一個(gè)成熟的咨詢參謀需要經(jīng)過相當(dāng)長時(shí)間的培養(yǎng)和磨練.目前國內(nèi)治理咨詢公司在短短的幾年中數(shù)量不斷成倍的增加,勢必導(dǎo)致治理咨詢公司人才競爭的不斷升級.目前xx公司所擁有的人力資源主要是涉及標(biāo)準(zhǔn)化治理體系現(xiàn)狀診斷和整合方面的人員,其中擁有專職的質(zhì)量、職業(yè)健康平安和環(huán)境治理體系級別審核員30名左右,兼職級別審核員300名左右,這些審核員平均具備3~4年的質(zhì)量、職業(yè)健康平安和環(huán)境治理體系審核經(jīng)驗(yàn),具備診斷企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化治理體系存在問題的水平；在這些專、兼職人員中,約有10%人員擁有3?4年的質(zhì)量、職業(yè)健康平安和環(huán)境治理體系建立和整合的咨詢工作經(jīng)驗(yàn),這些人員具備幫助、指導(dǎo)企業(yè)迅速建立標(biāo)準(zhǔn)化治理體系的水平和經(jīng)驗(yàn).XX公司在標(biāo)準(zhǔn)化治理體系診斷、建立、整合和優(yōu)化方面具備目前其他治理咨詢公司所不具備的人才優(yōu)勢.XX公司目前所擁有的人員,也存在著以下缺陷：1、絕大多數(shù)沒有受過專業(yè)的、系統(tǒng)的管理知識培訓(xùn)；2、對治理方面的知識和技能嚴(yán)重缺乏；3、缺少治理咨詢的技能和工作方法等方面的知識,根本上沒有具備治理咨詢工作經(jīng)驗(yàn)的人員；4、長期從事認(rèn)證審核和認(rèn)證咨詢,已經(jīng)形成了思維定式.市場競爭力分析xx公司目前擁有1500多個(gè)客戶,并呈滾動開展趨勢；其中約有60%的客戶具有4~8年的合作歷史,這些客戶將是治理咨詢公司的潛在顧客.成立后的治理咨詢公司將協(xié)助xx公司為這些客戶提供專業(yè)化的認(rèn)證后續(xù)效勞,通過認(rèn)證后續(xù)效勞將有利于xx公司降低客戶流失率、提高客戶滿意度、開拓認(rèn)證市場,同時(shí)也為治理咨詢公司開拓市場打下良好的根底.另外山東省技術(shù)監(jiān)督局職能的社會影響力及其關(guān)聯(lián)的中介效勞市場將是公司進(jìn)入開拓市場最強(qiáng)有利的優(yōu)勢；xx公司目前已建立規(guī)模的市場開發(fā)網(wǎng)絡(luò),有50多家認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)同中央建立密切的業(yè)務(wù)聯(lián)系.同時(shí)xx公司平均每天有2~4名中央的專職和兼職審核員在為客戶提供認(rèn)證審核服務(wù),這些審核員將是強(qiáng)大的潛在市場推廣員.競爭對手情況A我國治理咨詢公司在資產(chǎn)組成方面的分布目前活潑在國內(nèi)市場上的治理咨詢公司僅有36%的外鄉(xiāng)企業(yè),其余均存在一定外資成分,對于這些公司在管理咨詢方面的信息、理念、經(jīng)驗(yàn)和治理咨詢參謀等方面存在著絕對優(yōu)勢〔治理咨詢在國外有上百年的開展史〕,但他們的劣勢包括對外鄉(xiāng)化企業(yè)的文化不熟悉〔在咨詢的過程中存在生搬硬套現(xiàn)象〕、人力資源本錢高等.B我國治理咨詢公司在區(qū)域上的分布目前治理咨詢公司約有70%左右在東南沿海地區(qū)和華北的北京地區(qū),對于山東、河南、安徽等地區(qū)治理咨詢公司較少,而這些地區(qū)將是我們下一步咨詢業(yè)務(wù)重點(diǎn)覆蓋的區(qū)域,在咨詢及時(shí)性和本錢上存在一定優(yōu)勢.但咨詢公司在區(qū)域上分布比較集中,在一定程度上已形成了一定的區(qū)域品牌〔如上海、北京等〕,對于分布在咨詢公司較少的地區(qū)的治理咨詢公司來說,企業(yè)的認(rèn)知度相對偏低.C國內(nèi)治理咨詢公司在核心咨詢業(yè)務(wù)方面的分布約有78%的治理咨詢公司其核心業(yè)務(wù)主要分布在企業(yè)戰(zhàn)略治理咨詢、企業(yè)運(yùn)營咨詢和人力資源治理咨詢等三個(gè)方面,同時(shí)絕大多數(shù)的治理咨詢公司同時(shí)開展這三個(gè)方面的治理咨詢業(yè)務(wù),存在較大程度上的類同.目前國際上著名的治理咨詢公司的特長業(yè)務(wù)也分布在這三個(gè)方面,如麥肯錫的最擅長的咨詢業(yè)務(wù)是企業(yè)戰(zhàn)略治理咨詢；羅蘭貝格的核心業(yè)務(wù)是企業(yè)戰(zhàn)略治理咨詢；海氏(HayGroup)咨詢的核心業(yè)務(wù)是人力資源治理咨詢等.目前這些邀請咨詢公司進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略管理、人力資源治理、流程重組、ERP等治理咨詢工程的企業(yè)多屬大型企業(yè),收費(fèi)較高,中小型企業(yè)一般不會選擇這些效勞,同時(shí)也沒大量的資金享受這些服務(wù).第三局部公司運(yùn)作一、咨詢效勞定位根據(jù)咨詢行業(yè)分析和市場分析情況,結(jié)合我們的優(yōu)勢和劣勢,擬采取以提供認(rèn)證審核后續(xù)效勞為根底,以質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康平安治理體系建設(shè)、整合、診斷和優(yōu)化工程為中小型企業(yè)提供治理咨詢效勞作為公司核心業(yè)務(wù),積極爭取承當(dāng)省局職能范圍內(nèi)的評價(jià)效勞,在此根底上開發(fā)其他管理咨詢業(yè)務(wù),如信息化咨詢、人力咨詢咨詢等.具體的效勞工程包括：■認(rèn)證客戶效勞治理體系籌劃、建立、運(yùn)作過程中存在問題的答疑〔該效勞工程可以通過互聯(lián)網(wǎng)、或現(xiàn)場答疑等方式完成〕；向認(rèn)證企業(yè)傳達(dá)最新的認(rèn)證和質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康平安治理方面的相關(guān)咨詢〔該工程可以通過創(chuàng)辦簡報(bào)和創(chuàng)辦為認(rèn)證企業(yè)提供的免費(fèi)BBS論壇會員效勞等方式實(shí)現(xiàn)〕培訓(xùn)〔如治理者代表培訓(xùn)班、質(zhì)量治理人員培訓(xùn)班、內(nèi)審員審核技巧培訓(xùn)班、質(zhì)量改良培訓(xùn)班、數(shù)據(jù)分析技術(shù)培訓(xùn)班等系列培訓(xùn)工程〕指導(dǎo)、協(xié)助認(rèn)證企業(yè)開展內(nèi)部質(zhì)量審核、治理評審,以診斷期存在的主要問題,并提出針對性的改良建議等■治理體系建設(shè)、整合、診斷和優(yōu)化效勞協(xié)助企業(yè)建立標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量治理體系、環(huán)境治理體系、職業(yè)健康安全治理體系或其之間的整合；對企業(yè)目前質(zhì)量治理體系、環(huán)境治理體系、職業(yè)健康平安治理體系等運(yùn)作現(xiàn)狀進(jìn)行診斷、評估,識別存在的主要問題,并提出解決建議,必要時(shí)對協(xié)助建議的實(shí)施；業(yè)務(wù)流程優(yōu)化〔對業(yè)務(wù)流程運(yùn)作的有效性、效率進(jìn)行診斷,并協(xié)助企業(yè)對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行研究和優(yōu)化,以實(shí)現(xiàn)價(jià)值和本錢的最佳統(tǒng)質(zhì)量本錢治理；現(xiàn)場5s治理；質(zhì)量改良包括6＞治理、統(tǒng)計(jì)技術(shù)；協(xié)助或代理企業(yè)進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查和評估；信息化規(guī)劃與需求分析.■質(zhì)量評價(jià)效勞質(zhì)量信譽(yù)評價(jià)；省局其他中介職能的技術(shù)效勞：如：許可證質(zhì)量保證體系籌劃、建立；免檢質(zhì)量保證體系水平評價(jià)、資料受理、初步審查；認(rèn)證代理、資格證書申請手續(xù)代辦等.■專向治理技術(shù)咨詢戰(zhàn)略治理咨詢；人力資源咨詢；客戶關(guān)系治理；信息化咨詢等.■培訓(xùn)I國內(nèi)外先進(jìn)培訓(xùn)課程的引進(jìn);權(quán)威職業(yè)資格的培訓(xùn)二、開展規(guī)劃開展愿景：成為山東省內(nèi)最具影響力的治理研究及咨詢機(jī)構(gòu),與企業(yè)共同成長.公司價(jià)值觀：誠信、進(jìn)取、效率.質(zhì)量定位：高起點(diǎn)、具有較強(qiáng)的可操作性.運(yùn)作原那么：標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)、系統(tǒng).組織機(jī)構(gòu)設(shè)置：簡潔明了,初步考慮設(shè)置業(yè)務(wù)技術(shù)部、綜合部；借鑒成功咨詢公司治理經(jīng)驗(yàn),對工程實(shí)施總監(jiān)、工程經(jīng)理、咨詢參謀三級治理模式；戰(zhàn)略目標(biāo)：三年內(nèi)形成三個(gè)成熟的具備自己特色和具備核心競爭力的咨詢效勞工程；三年內(nèi)開拓三個(gè)長期客戶,并初步實(shí)現(xiàn)利潤；三、資源需求和財(cái)務(wù)預(yù)算人力資源人力資源是咨詢機(jī)構(gòu)的關(guān)鍵資源,許多成功咨詢公司的發(fā)起人均包括核心咨詢師,多數(shù)采用技術(shù)股份的形式,成為公司的核心,目前開展趨勢來看以專職咨詢師為主的資源配備是各大咨詢公司選擇的模式；如：北大縱橫專職咨詢師有一百余名；對咨詢師的根本要求為：八年治理經(jīng)驗(yàn)；碩士以上學(xué)歷、知名高校畢業(yè)；大中型企業(yè)高層治理經(jīng)驗(yàn)；資源配備：對目前擬開展工程,高水平的咨詢師是關(guān)鍵環(huán)節(jié)；資源使用采用專職人員與專家參謀相結(jié)合的方式.a〕公司專職人員的水平與培訓(xùn)：工程主管人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),應(yīng)取得必要的職業(yè)資格/學(xué)歷；如：MBA、人力資源治理師、工程經(jīng)理等,以滿足業(yè)務(wù)開發(fā)、工程治理及具體咨詢的需求.b〕公司啟動階段需人員：6人,涉及：信息化、人力資源、流程管理等專業(yè).c〕專家的聘用與治理：高水平專家隊(duì)伍是必須的,尤其專家的知名度、理論水平、實(shí)踐指導(dǎo)水平、及合作水平是公司工程啟動關(guān)鍵因素；聘用渠道：大專院校知名教授、科研機(jī)構(gòu)、知名咨詢公司骨干咨詢師、知名企業(yè)治理主管等；聘用方式：名譽(yù)聘請,工程合同、長期合作等.每個(gè)工程至少需要一名專家作為支持.d〕良好的用人機(jī)制包括薪酬方案、分配機(jī)制是首先應(yīng)考慮的問題,根據(jù)調(diào)查較大咨詢公司每名骨干咨詢師的年薪在15-20萬元.資料費(fèi)咨詢?nèi)藛T需要不斷的知識更新并保持隨時(shí)掌握相應(yīng)治理領(lǐng)域最前沿的知識和信息,建立和更新公司的資料系統(tǒng)是非常重要的,具體預(yù)算初步定為每年5千元的資料費(fèi).設(shè)備現(xiàn)代、適用的設(shè)施是咨詢業(yè)所必須的；包括：多媒體投影儀〔幕〕、電腦、筆記本電腦及打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、/等辦公設(shè)施.多媒體投影儀、復(fù)印機(jī)可與中央工享,初步預(yù)算約需5萬元交通與通訊作為業(yè)務(wù)開發(fā)需求,特別是新工程、客戶效勞,交通工具〔費(fèi)用〕與通訊費(fèi)應(yīng)適當(dāng)考慮；對于工程開發(fā)和咨詢?nèi)藛T通訊費(fèi)初步定為補(bǔ)助100元/月,每人年發(fā)生額1200元.業(yè)務(wù)用車一部：18萬元含日常費(fèi)用；啟動資金通過前期初步調(diào)研,宣傳費(fèi)用、調(diào)研及市場、產(chǎn)品開發(fā)費(fèi)用、專家隊(duì)伍的組建及維護(hù)費(fèi)用以及公司骨干人員的培訓(xùn)費(fèi)用是必須的,預(yù)算約需3萬元.公司日常治理費(fèi)用：工資支出：業(yè)務(wù)招待費(fèi)用:辦公耗材：費(fèi)用：其他四、公司盈