德州通懋機電設(shè)備公司人事管理手冊

版本/修改：TM-RS-B/O（第二版）制:核:準:2014年1月1日發(fā)布2014年1月1日發(fā)布2014年1月1日實施德州通懋機電設(shè)備有限公司發(fā)布人事管理手冊文件編號：TM-RS-B/O共頁第02頁標題目錄第2版 第1次修訂實施日期：2014年01月01日^章節(jié)內(nèi) 容頁碼備注01公司簡介302人力資源管理制度總則41員工招聘及聘用制度5-72試用期員工管理制度8-93員工考勤及假期管理制度10-134勞動合同與人事檔案管理制度145員工培訓管理制度15-196崗位及薪酬調(diào)整制度20-217人事獎勵與處分管理制度22-258員工離職管理制度26-279勞動申訴與勞動仲裁制度28-2910員工福利管理制度30-3111員工績效考核制度32-3412員工薪酬管理制度35-37

質(zhì)量手冊文件編號：TM-RS-B/O共頁 第3頁標題01公司簡介第2版 第1次修訂實施日期：2014年01月01日13員工晉升管理制度38-4114附則42德州通懋機電設(shè)備有限公司是銷售、安裝、維修保養(yǎng)國內(nèi)外各種品牌電梯的專業(yè)公司，在山東德州、夏津、樂陵、慶云、臨邑、齊河、禹城、平原、武城、河北衡水、安平、棗強、冀州、深州、饒陽及濱州博興十六個地區(qū)設(shè)有維保機構(gòu)，目前銷售安裝維保 2000多臺電梯。公司始建于2002年，現(xiàn)有員工總數(shù)124人，其中高級工程師1人，工程師7人，特種設(shè)備操作持證人員88人，專職質(zhì)量檢驗人員3人，其他專業(yè)人員數(shù)量7人，技術(shù)力量雄厚。公司注冊資金1000萬元。公司于2004年取得了國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局下發(fā)的 《中華人民共和國特種設(shè)備安裝改造維修許可證（電梯）》，于2010年升級為B級許可證（電梯），在同一年被德州市第七屆消費者滿意單位評審委員會評選為《消費者滿意單位》 ，并于2011年取得許可范圍內(nèi)電梯安裝維修服務(wù)的ISO9001質(zhì)量管理體系認證證書，2013年榮獲德州市工商行政管理局頒發(fā)“守合同重信用企業(yè)“榮譽證書。公司自成立以來，健全了有效的服務(wù)質(zhì)量保證體系。服務(wù)不僅僅是保證安全，保障您在設(shè)備方面的投資。真正的服務(wù)是預見和滿足顧客特別的需求。正因為服務(wù)的定義隨著顧客需求的不同而不同，我們滿足這些需求的方法也是廣發(fā)而且個性化的。我們的員工提供一年365天，每天24小時的服務(wù)。我們完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和備品備件中心保證了最快的反饋和最短的停機時間。我們堅持認為一件產(chǎn)品的完美要求，其產(chǎn)品本身及其卓越品質(zhì)不是全部，只有加上完善的和高標準的服務(wù)保障，才能為客戶創(chuàng)造最大化的滿意，客戶也才能真正獲得該產(chǎn)品品質(zhì)的超值享受。我們對客戶提供的服務(wù)包括：分析建議、客戶培訓、系統(tǒng)運行維護、遠程監(jiān)控、響應(yīng)時間、熱線支援、垂詢支援以及優(yōu)質(zhì)配件庫建設(shè)方面。覆蓋于整個過程之中，我們深信惟有對事物一絲不茍,才能達到至善至美?？偨?jīng)理：蘇愛英公司地址：德州經(jīng)濟開發(fā)區(qū)體育路1號人事管理手冊文件編號：TM-RS-B/O共頁 第4頁標題人力資源管理制度總則第2版 第1次修訂實施日期：2014年01月01日傳真:郵編：253000第一條設(shè)立目的：為有效配置德州通懋機電設(shè)備有限公司人力資源，規(guī)范員工協(xié)作關(guān)系，特建立本人力資源管理制度。第二條適用范圍：本制度各個章節(jié)分別適用于所有通懋正式員工和試用期員工。第三條管理目標：以人事管理為基礎(chǔ)，以人力資源管理為手段，建立一支具有創(chuàng)新精神和整體觀念的員工隊伍，為公司的高速增長和永續(xù)經(jīng)營奠定堅實的基礎(chǔ)。第四條設(shè)立原則:第一條設(shè)立目的：為有效配置德州通懋機電設(shè)備有限公司人力資源，規(guī)范員工協(xié)作關(guān)系，特建立本人力資源管理制度。第二條適用范圍：本制度各個章節(jié)分別適用于所有通懋正式員工和試用期員工。第三條管理目標：以人事管理為基礎(chǔ)，以人力資源管理為手段，建立一支具有創(chuàng)新精神和整體觀念的員工隊伍，為公司的高速增長和永續(xù)經(jīng)營奠定堅實的基礎(chǔ)。第四條設(shè)立原則:⑴“以人為本”的人才觀：我們一貫堅信：人不僅是企業(yè)生存和發(fā)展最重要、最具活力的資源，而且是企業(yè)經(jīng)營必不可少的資本。企業(yè)成功與否，人力資本能否得到最大增值是其重要指標。⑵“公正、公平、公開”的“三公”準則。公正是指我們對員工工作表現(xiàn)做出公正的評價；“效益優(yōu)先，兼顧公平”是我們奉行不渝的信條。我們鼓勵員工在承諾責任的基礎(chǔ)上展開良性競爭；公開是實現(xiàn)公正和公平的基礎(chǔ)及保障，為保障制度執(zhí)行的公正，在保守商業(yè)機密和尊重員工的前提下，有選擇性的部分公開制度執(zhí)行的依據(jù)和結(jié)果，以確保制度得以有效執(zhí)行。第五條第六條人力資源管理制度細分：內(nèi)容包括員工招聘及聘用制度、試用期員工管理制度、員工考第五條第六條勤及假期管理制度、勞動合同與人事檔案管理制度、員工培訓管理制度、職位及薪酬調(diào)整制度、人事獎勵與處分管理制度、員工離職管理制度、勞動爭議與勞動訴訟制度、員工福利管理制度、績效考評制度、薪酬管理制度。本制度中，除特殊注明之外，“通懋”是指德州通懋機電設(shè)備有限公司。人事管理手冊文件編號：TM-RS-B/O共頁 第5頁標題員工招聘及聘用制度第2版 第1次修訂實施日期：2014年01月01日1總則為配合公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，最大限度地實現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置，使招聘工作進一步制度化、流程化，特制訂本制度。本制度適用于公司一切招聘活動。行政中心應(yīng)確保招聘活動符合國家法律法規(guī)和公司有關(guān)制度。行政中心人事負責人負責對內(nèi)和對外招聘信息的發(fā)布形式和內(nèi)容。2招聘范圍公司招聘分為內(nèi)部招聘和外部招聘。內(nèi)部招聘是指公司內(nèi)部員工在獲知內(nèi)部招聘信息后，按規(guī)定程序應(yīng)征，公司在應(yīng)聘員工中選拔人員的過程。外部招聘是指在出現(xiàn)職位空缺而內(nèi)部招聘無法滿足需要時，公司從社會中選拔人員的過程。招聘范圍原則上以招聘具有當?shù)貐^(qū)域內(nèi)常住戶口、大專以上文化程度、有經(jīng)驗的各類人才為主。招聘渠道主要有各地人才市場、勞動力市場、網(wǎng)絡(luò)人才網(wǎng)、大中專院校的需求見面會及媒體廣告招聘等。3招聘原則和標準公司的招聘遵循雙重考查原則，即所有招聘都需經(jīng)過用人部門和行政中心的雙重考查，經(jīng)公司總經(jīng)理批準后有行政中心發(fā)錄用通知。，特所有的應(yīng)征者應(yīng)具備良好的職業(yè)操守，無不良記錄，身體健康，具有高中以上學歷（含），特殊崗位和經(jīng)驗特別豐富的應(yīng)征者可以適當放寬要求。4招聘計劃制定程序行政中心人事負責人根據(jù)公司未來一年內(nèi)的人力資源需求狀況和公司內(nèi)外部的人力資源供給狀況制定人力資源規(guī)劃。人力資源規(guī)劃是行政中心招聘的依據(jù)，人事負責人根據(jù)人力資源規(guī)劃制定計劃內(nèi)的招聘計劃。如果有計劃外的人員需求或因員工離職需補充人員，用人部門負責人應(yīng)填寫《人員需求申請表》，反映部門缺員情況、增人要求和理由，由人事負責人審議后制定計劃外人員需求計劃,并提交總經(jīng)理審批后實施。計劃內(nèi)的招聘計劃與計劃外的招聘計劃可合并組成招聘計劃。人事管理手冊文件編號：TM-RS-B/O共頁 第6頁標題員工招聘及聘用制度第2版 第1次修訂實施日期：2014年01月01日5招聘組織程序招聘組織程序可分為內(nèi)部招聘組織程序和外部招聘組織程序。內(nèi)部招聘按下列步驟進行:⑴人事負責人根據(jù)招聘計劃，發(fā)布內(nèi)部招聘信息。⑵應(yīng)聘員工填寫《內(nèi)部應(yīng)聘申請表》。⑶應(yīng)聘員工同當前崗位直接上級做正式的溝通， 并經(jīng)當前崗位的直接上級、跨級上級簽批《內(nèi)部應(yīng)聘申請表》后，將《內(nèi)部應(yīng)聘申請表》提交人事負責人。⑷人事負責人接到《內(nèi)部應(yīng)聘申請表》后同應(yīng)聘員工面談，并在《內(nèi)部應(yīng)聘申請表》填寫相應(yīng)的內(nèi)容，簽署意見。⑸人事負責人安排應(yīng)聘員工和空缺崗位的直接上級面談，必要時進行其它方式的測試。如果應(yīng)聘員工當前崗位的跨級上級與空缺崗位的直接上級同屬一人，則省略本步驟。(6)人事負責人將員工的錄用信息通知應(yīng)聘員工本人以及調(diào)入、調(diào)出的部門負責人。⑺應(yīng)聘員工被錄用后，薪資水平應(yīng)根據(jù)崗位重新核定，核定方法參見公司薪酬制度。⑻人事負責人在調(diào)動信息發(fā)出后督促員工進行工作交接，并給予必要的支持。⑼人事負責人在應(yīng)聘員工正式調(diào)入空缺崗位前更新員工檔案。⑽如應(yīng)聘未成功，由人事負責人將結(jié)果通知應(yīng)聘員工。公司崗位之間的調(diào)動、升降適用內(nèi)部招聘的程序，可根據(jù)具體情況進行步驟方面的增刪、變動。外部招聘按下列步驟進行:⑴人事負責人選擇適當?shù)恼衅盖腊l(fā)布招聘信息，收集人員資料(應(yīng)聘人員填寫《應(yīng)聘申請表》)后進行初步的篩選。初選合格人員由人事負責人通知參加初次面試，初次面試由人事負責人主持，面試完畢，人事負責人應(yīng)填寫《面試記錄表》。⑵人事負責人通知初試合格人員參加復試，安排空缺崗位的直接上級對初試合格人員進行復試，復試完畢，面試者應(yīng)填寫《面試記錄表》，并根據(jù)崗位任職資格確定被錄用的人員。⑶人員聘用過程中，如果人事負責人或空缺崗位的直接上級認為必要，可提請空缺崗位的跨級上級對應(yīng)聘者進行面試，面試完畢，面試者應(yīng)填寫《面試記錄表》并決定是否錄用。⑷員工在試用期期間的薪酬根據(jù)公司薪酬制度確定。人事管理手冊文件編號：TM-RS-B/O共頁 第7頁標題員工招聘及聘用制度第2版 第1次修訂實施日期：2014年01月01日文件編號：TM-RS-B/O共頁 第頁人事管理手冊第2版第1次修訂標題 員工晉升管理制度實施日期：2014年01月01日1總則為促進公司穩(wěn)定發(fā)展，充分調(diào)動員工的工作積極性，充分發(fā)揮員工的能力，為實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標提供人力資源支持，特制定本制度。本制度適用于公司所有正式員工。本制度所指的晉升，是指公司對符合晉升條件的員工給予工資的晉級或職務(wù)的升遷。公司員工工作努力、業(yè)績突出者，均可成為被晉升的對象。對員工的晉升應(yīng)當嚴格要求、公平對待。2晉升通道：三級九崗制三級：員工級T部長級T總監(jiān)級九崗:⑴管理類晉升:咼級總監(jiān)監(jiān)

rirtI 代總監(jiān)[ 高級部E長部梓I廠部長I 專員門 中級專員八初級專員*單位：元/月1300300基本工資崗位工資1600500200060025008003000100035001500400020004500250050003000?員工級：初級專員f中級專員f咼級專員。?部長級：代部長-部長-高級部長。?總監(jiān)級：代總監(jiān)f總監(jiān)f高級總監(jiān)。⑵技術(shù)類晉升:高一級技師?中級技師:中三級技師7中二級技師7中一級技師。?高級技師:高三級技師7高二級技師7高一級技師。⑶銷售類晉升:咼級總監(jiān)-總監(jiān)4小1、rtrt高級經(jīng)理J 域經(jīng)理高級業(yè)務(wù)員代經(jīng)理高級業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員實習業(yè)務(wù)員單位：元/月基本工資1500i7oo2o0o220b25003(000350045006000崗位工資1002002003005001000150020002000?顧問級：實習業(yè)務(wù)員7業(yè)務(wù)員7高級業(yè)務(wù)員。?經(jīng)理級：代經(jīng)理7經(jīng)理7高級經(jīng)理。?總監(jiān)級：代總監(jiān)代總監(jiān)7總監(jiān)7高級總監(jiān)。人事管理手冊文件編號：TM-RS-B/O人事管理手冊文件編號：TM-RS-B/O共頁 第40頁標題員工晉升管理制度第1標題員工晉升管理制度第1次修訂第2版實施日期：2014年01月01日3晉升辦法各部門部長對人員的晉升，應(yīng)考慮其適應(yīng)性。職位晉升應(yīng)受部門編制限制，遇有空缺時方可辦理。若因編制已滿，雖符合本辦法規(guī)定的條件,不得予以職位晉升。各主管職位出缺時，應(yīng)以內(nèi)部晉升為首選。若已具備晉升條件指適當人選，即依本辦法之規(guī)定提報晉升，若無具備晉升條件之人員，視具體情況可適當人員代理改職務(wù)或直接外聘。因晉升條件不足而代理主管職務(wù)人員，經(jīng)培訓、試用、考核后，如具備晉升條件方可晉升，否則選聘他人。每次晉升以一級為原則。員工晉升后，若因工作不能勝任該職或犯有過失，公司可視情節(jié)輕重作出降職或免職的決定。4晉升資格取得員工級、初級技師、顧問級擔任現(xiàn)職工作滿3個月（對工作能力特別突出者，經(jīng)部長核準可適當放寬任職期限的限定）。在職工作表現(xiàn)優(yōu)秀，考核期內(nèi)至少2次績效考核成績在優(yōu)秀以上。部長級、中級技師、經(jīng)理級擔任現(xiàn)職工作滿6個月（對工作能力特別突出者，經(jīng)部長核準可適當放寬任職期限的限定）。在職工作表現(xiàn)優(yōu)秀，考核期內(nèi)至少3次績效考核成績在優(yōu)秀以上?？偙O(jiān)級、高級技師擔任現(xiàn)職工作滿1年（對工作能力特別突出者，經(jīng)部長核準可適當放寬任職期限的限定）。在職工作表現(xiàn)優(yōu)秀，考核期內(nèi)至少6次績效考核成績在優(yōu)秀以上。完成職位所需的有關(guān)學習培訓（以崗位說明書為基礎(chǔ)）。具備較高職位所需技能。具備較好的適應(yīng)能力、發(fā)展?jié)摿头€(wěn)定性。5晉升形式依晉升時間分為定期和不定期兩種。定期：每年六月和十二月根據(jù)公司運營狀況和實際需要，統(tǒng)一實施晉升計劃。不定期：遇職位空缺或新增職位。亦或?qū)居刑厥庳暙I，表現(xiàn)優(yōu)異的員工，隨時予以提升。6晉升程序各部門主管對各自下屬進行初步評定后，按規(guī)定提出晉升申請。行政中心對各部門提報之人員進行資格審查，符合晉升資格者將同意評估，否則退回申請部門。標題人事管理手冊員工晉升管理制度文件編號：標題人事管理手冊員工晉升管理制度文件編號：TM-RS-B/O共頁 第41頁第2版第1次修訂實施日期：2014年01月01日行政中心對被評人進行評議，根據(jù)需要進行公開討論或個別面談，并填寫考核評估表。行政中心依考核評估表進行結(jié)果匯總，并依核定權(quán)限將考核決議結(jié)果呈相應(yīng)主管核準后正式生效。行政中心將晉升結(jié)果公布，并將晉升情況知會相關(guān)部門備案以作相應(yīng)調(diào)整。晉升人員接到通知后，應(yīng)在指定期限內(nèi)辦妥工作交接手續(xù)，就任新職。7晉升考核辦法述職報告：由晉升候選人提交述職報告及后續(xù)工作目標和規(guī)劃。依崗位不同，對一些能力項目可以筆試、口試、實操，由行政中心統(tǒng)一安排，各部門主管協(xié)助行政中心建立、健全公司考試題庫?？己嗽u估：行政中心依被評人平日工作績效及人事檔案等相關(guān)書面材料，從知識、經(jīng)驗、技能、個人特質(zhì)、價值觀等方面進行考核。8晉升核決權(quán)限員工級、初級技師、顧問級員