招聘面試及甄選技巧教材

金牌面試官

GoldenRuleofRecruitmentInterview招聘面試及甄選技巧Recruitmentinterviewandselectingskills招聘體系的構(gòu)成需求確認(rèn)：知識(shí)、技能、能力信息發(fā)布：對(duì)象、媒體、內(nèi)容甄選測(cè)評(píng)：面試、筆試、測(cè)評(píng)歸化入職：宣講、訓(xùn)練、指導(dǎo)以流程圖為例：10項(xiàng)決策：人員依賴高，專業(yè)的面試官10個(gè)終點(diǎn)：結(jié)果概率低，海量的候選人2時(shí)間HRD需求部門人力資源部媒體候選人S審批招聘廣告廣告發(fā)布簡(jiǎn)歷投遞簡(jiǎn)歷篩選面試通知初試筆試復(fù)試評(píng)價(jià)中心終試任職要求確認(rèn)任職要求甄選方案面試官認(rèn)證參加面試錄用通知試用合同崗位培訓(xùn)試用評(píng)估正式合同NNNYYNNNYYYYYYYN外部招聘

流程圖崗位空缺歸化培訓(xùn)NNN背景調(diào)查YNN崗位設(shè)計(jì)入職培訓(xùn)E1E2E4E3E5E6E7E8E9E10招聘甄選五個(gè)方向上的人職匹配job-personfit職業(yè)層面的匹配社會(huì)人：心理素質(zhì)與社會(huì)要求相匹配職業(yè)人：職業(yè)意識(shí)與職業(yè)要求相匹配組織層面的匹配觀念人：個(gè)人的價(jià)值觀與企業(yè)文化相匹配素質(zhì)人：基本素質(zhì)與人員配置戰(zhàn)略相匹配經(jīng)驗(yàn)人：技能水平與人員開發(fā)戰(zhàn)略相匹配4任務(wù)層面的匹配專家：關(guān)鍵技能與任務(wù)目標(biāo)相匹配通才：技能結(jié)構(gòu)與任務(wù)情景相匹配團(tuán)隊(duì)層面的匹配同事：人際技能和團(tuán)隊(duì)氛圍相匹配上級(jí)：領(lǐng)導(dǎo)能力與追隨風(fēng)格相匹配下屬：追隨能力與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格相匹配個(gè)性層面的匹配興趣：職業(yè)性向和工作性質(zhì)相匹配發(fā)展：成就動(dòng)機(jī)與企業(yè)戰(zhàn)略方向相匹配56第一章形象篇面試中的非面試目的公關(guān)價(jià)值潛在顧客和投資人對(duì)企業(yè)的永久印象把面試中的地位感受理解為領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格把面試提問方式理解為工作溝通方式把面試的不規(guī)范理解為企業(yè)不正規(guī)把面試的不專業(yè)理解為企業(yè)不成熟忠誠(chéng)度與下列面試因素有正比關(guān)系招聘號(hào)召力、面試時(shí)間、面試次數(shù)面試專業(yè)程度與主試者的年齡和職位7尊重、親和環(huán)境正式、正式著裝（職業(yè)套裝）；提問人的年齡應(yīng)該大于應(yīng)聘者；面試全程中都不說“你”，只說“您”；如有紙筆心理測(cè)試，事先征求應(yīng)聘者的同意；非語言交流充分，目光接觸、點(diǎn)頭；面試開始前小組成員要站起來和應(yīng)聘者握手；面試開始前和結(jié)束前要對(duì)應(yīng)聘者表示感謝；面試結(jié)束后，小組成員站起來和應(yīng)聘者握手。8初試采用結(jié)構(gòu)化面試，對(duì)所有應(yīng)聘者問同樣的問題；同一個(gè)提問人相同的笑容、語氣、語速；在正式結(jié)果出來之前，不做任何傾向性的暗示組成正式的面試小組，由多人面試一人；有正試的面試評(píng)分表；面試提問要針對(duì)職位的勝任特征；初試不宜用追問式的壓力面試。公正、專業(yè)9現(xiàn)場(chǎng)招聘日辦公環(huán)境整潔、衛(wèi)生間、樓道、電梯要打掃；指示牌、事先通知保安和門衛(wèi)；安排專門的等候休息室；面試房間類似賓館標(biāo)間大??；主試人和候選人的座位一樣高；主試人和候選人座位距離在1.0-1.5米之間；候選人座位旁放茶幾或矮柜，方便放置個(gè)人物品；如在賓館面試，租用小會(huì)議室或套間；在候選人背后的墻上掛一個(gè)時(shí)鐘；面試環(huán)境與工作環(huán)境一致，避免現(xiàn)實(shí)沖擊。10物品及人人員休息室備備好紙杯杯、飲用用水、茶茶點(diǎn)、水水果紙巾、廢廢紙桶、、(煙灰缸)休息室張張貼企業(yè)業(yè)介紹和和企業(yè)文文化介紹紹；足夠的面面試評(píng)分分表：候候選人數(shù)數(shù)×面試人數(shù)數(shù)錄音、錄錄象設(shè)備備門崗、前前臺(tái)等候室接接待人員員面試小組組(提問人、、測(cè)評(píng)人人)11初試操作作程序通知知候候選選人人入入場(chǎng)場(chǎng)面試試官官站站起起來來與與候候選選人人握握手手，，握握手手要要有有力力“感感謝謝您您來來參參加加面面試試，，請(qǐng)請(qǐng)坐坐。?！薄薄罢?qǐng)請(qǐng)問問您您是是在在哪哪里里看看到到我我們們的的招招聘聘信信息息的的？？””“接接下下來來就就開開始始正正式式的的面面試試提提問問，，您您準(zhǔn)準(zhǔn)備備好好了了嗎嗎？？””………“正正式式的的面面試試提提問問到到這這就就結(jié)結(jié)束束了了，，我我們們會(huì)會(huì)在在48小時(shí)時(shí)內(nèi)內(nèi)把把結(jié)結(jié)果果發(fā)發(fā)到到您您的的個(gè)個(gè)人人郵郵箱箱。?！薄薄澳杏惺彩裁疵磫枂栴}題要要問問我我嗎嗎？？””面試試官官起起立立與與候候選選人人握握手手1213第二二章章標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)篇篇面試試標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的的確確定定技能能，活活動(dòng)動(dòng)層層我能能做做什什么么知識(shí)識(shí)，理理性性層層我知知道道什什么么價(jià)值值，領(lǐng)領(lǐng)悟悟?qū)訉游抑刂匾曇暿彩裁疵醋晕椅?，前前意意識(shí)識(shí)我是是誰誰特質(zhì)質(zhì)，潛潛意意識(shí)識(shí)我的的習(xí)習(xí)慣慣動(dòng)機(jī)機(jī)，無無意意識(shí)識(shí)什么么在在激激勵(lì)勵(lì)我我14能力力層層次次15思考考問題題高學(xué)學(xué)歷歷還還是是低低學(xué)學(xué)歷歷名校校還還是是普普校校老鳥鳥還還是是新新手手好人人還還是是能能人人興趣趣還還是是專專業(yè)業(yè)消防防隊(duì)隊(duì)還還是是御御林林軍軍注意意招聘聘認(rèn)認(rèn)同同企企業(yè)業(yè)文文化化的的人人不要要迷迷信信經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)興趣趣是是最最長(zhǎng)長(zhǎng)久久的的激激勵(lì)勵(lì)硬指指標(biāo)標(biāo)不不必必太太硬硬軟指標(biāo)不能能太軟勝任素質(zhì)Competence,Competencyunderlyingcharacteristicofthepersonthatleadstoorcauseseffectiveorsuperiorperformance.(Boyatzis,1982).導(dǎo)致或引發(fā)發(fā)有效、卓卓越績(jī)效的的個(gè)人深層層特征。underlyingcharacteristicofthepersonthatdistinguishoutstandingjobperformancefromaverageperformance.LyleM.SpencerandSigneM.Spencer1993能區(qū)分卓越越工作業(yè)績(jī)績(jī)和一般業(yè)業(yè)績(jī)的個(gè)人人深層特征征。16心理素質(zhì)現(xiàn)實(shí)投入性性：理性、、現(xiàn)實(shí)、時(shí)時(shí)間觀念強(qiáng)強(qiáng)自我一致性性：理解自自我的多重重角色成就動(dòng)機(jī)：：強(qiáng)、持久久、方向一一致自我激勵(lì)：：感興趣的的工作、主主動(dòng)發(fā)展意意愿情緒樂天性性：樂觀、、自信情緒互動(dòng)性性：善意、、共情、積積極評(píng)價(jià)他他人延遲滿足能能力：壓力力承受力、、模糊承受受能力問題處理能能力：目標(biāo)標(biāo)導(dǎo)向、資資源導(dǎo)向、、方案開發(fā)發(fā)、方案調(diào)調(diào)整注：心理能能力的反向向發(fā)展17思維能力思維傾向情景思維對(duì)象思維目標(biāo)思維系統(tǒng)思維宏觀思維微觀思維注：思維能能力的反向向訓(xùn)練推理能力因果推理歸納推理原則推理規(guī)則推理趨勢(shì)推理合情推理18職業(yè)素質(zhì)人際溝通：：有效傾聽聽、高效表表達(dá)、非語語言交流組織溝通：：閱讀書寫寫能力、層層級(jí)溝通能能力獨(dú)立意識(shí)：：情緒獨(dú)立立、情感獨(dú)獨(dú)立、思維維獨(dú)立責(zé)任意識(shí)：：過程責(zé)任任與結(jié)果責(zé)責(zé)任、預(yù)測(cè)測(cè)行為結(jié)果果團(tuán)隊(duì)意識(shí)：：服從力強(qiáng)強(qiáng)、理解大大目標(biāo)服務(wù)意識(shí)：：外部顧客客、內(nèi)部顧顧客成本意識(shí)：：消費(fèi)的理理性與計(jì)劃劃性技能發(fā)展：：技能基礎(chǔ)礎(chǔ)、動(dòng)機(jī)持持續(xù)性和延延遲滿足學(xué)習(xí)能力：：閱讀習(xí)慣慣、工具性性學(xué)習(xí)、系系統(tǒng)學(xué)習(xí)注：職業(yè)對(duì)對(duì)人的塑造造19顧客拜訪善意親和(基本素質(zhì))樂觀積極(基本素質(zhì))人際溝通(基本素質(zhì))服務(wù)意識(shí)(入職培訓(xùn))商務(wù)禮儀(入職培訓(xùn))函電溝通(入職培訓(xùn))客戶管理(入職培訓(xùn))顧客需求分分析行業(yè)知識(shí)(入職培訓(xùn))顧客檔案(入職培訓(xùn))產(chǎn)品推介學(xué)科知識(shí)(基本素質(zhì))產(chǎn)品解說(入職培訓(xùn))客情維護(hù)關(guān)系維護(hù)(基本素質(zhì))定期回訪(績(jī)效考核)商務(wù)談判合同條款(入職培訓(xùn))問題處理(入職培訓(xùn))自我管理計(jì)劃性(基本素質(zhì))服從力(基本素質(zhì))適應(yīng)性(基本素質(zhì))目標(biāo)管理(基本素質(zhì))時(shí)間管理(基本素質(zhì))團(tuán)隊(duì)協(xié)作(基本素質(zhì))銷售人員職職業(yè)素質(zhì)(例)2021第三章初初試篇初試問題及及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)1自我介紹請(qǐng)您在一分分鐘時(shí)間之之內(nèi)，做個(gè)個(gè)簡(jiǎn)短的自自我介紹，，考察點(diǎn)傾聽能力：：withinoneminute思維邏輯性性：Iamtherightpersonforthepost自我意識(shí)傾傾向私我privateself：身體我、、行動(dòng)我、、情緒我、、魅力我、、智力我、、原則我、、理想我公我publicself：朋友我、、團(tuán)隊(duì)我、、家庭我、、組織我、、社會(huì)我、、規(guī)則我222家庭介紹替代問題：：校園生活活介紹、在在原公司的的工作經(jīng)歷歷、離職原原因認(rèn)同：對(duì)自我的認(rèn)認(rèn)同對(duì)家鄉(xiāng)/學(xué)校/原公司的認(rèn)認(rèn)同對(duì)父母/老師同學(xué)/原同事、上上司的認(rèn)同同理解：心理邊界思維的獨(dú)立立性233喜歡的課程程替代問題：：喜歡的工工作自我情緒識(shí)識(shí)別思維的主觀觀性愛好方向：：人、事物物、技能、、知識(shí)信息息、自我感感受洞察力：自自我意義244個(gè)人愛好獨(dú)立類：如如閱讀、寫寫作、跑步步等等對(duì)手類：如如下棋、乒乒乓球、羽羽毛球、搭檔類：國(guó)國(guó)標(biāo)舞集體類：如如一起逛街街、現(xiàn)場(chǎng)看看球合作類：足足球、排球球抽象型：例例如閱讀、、聽音樂、、藝術(shù)欣賞賞具體型：電電腦硬件、、機(jī)電發(fā)展型：書書法、鋼琴琴競(jìng)爭(zhēng)型：如如足球、反反恐、乒乓乓球表現(xiàn)型：唱唱歌、角色色扮演游戲戲創(chuàng)造型：寫寫作、畫畫畫255對(duì)象思維Whoisme老師和同學(xué)學(xué)眼中的我我替代問題：：同事、上上級(jí)、下屬屬眼中的我我客體豐富程程度社會(huì)適應(yīng)性性自我道德標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)社會(huì)化個(gè)人化266權(quán)威定義最喜歡的老老師替代問題：：最喜歡的的上級(jí)、心心目中的理理想上級(jí)什么是權(quán)威威？知識(shí)、能力力、權(quán)力指導(dǎo)方式工作風(fēng)格人際交往方方式與我的關(guān)系系自我意義：：這個(gè)人對(duì)對(duì)我的影響響277優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)點(diǎn)的定義社會(huì)化個(gè)人化自我明示性性心理學(xué)意義義上的缺點(diǎn)點(diǎn)適應(yīng)不良的的思維習(xí)慣慣適應(yīng)不良的的行為習(xí)慣慣288閱讀習(xí)慣兩個(gè)維度的的學(xué)習(xí)形態(tài)態(tài)聽覺型、視視覺型、體體驗(yàn)型(動(dòng)覺型)、分析型獨(dú)立型、群群體型文字閱讀屬屬于獨(dú)立分分析型目的：工具具性/情緒性方向：一致致性/發(fā)散性系統(tǒng)：關(guān)聯(lián)聯(lián)性/單元性具備工具性性、一致性性和關(guān)聯(lián)性性閱讀習(xí)慣慣約占人口口比例的？299成就感成就感的來來源：外部評(píng)價(jià)：：上級(jí)、同同輩、下級(jí)級(jí)自我評(píng)價(jià)成就定義：：累積型：長(zhǎng)長(zhǎng)期努力獲獲得的（延延遲滿足））爆發(fā)型：短短期努力獲獲得的計(jì)劃型：按按計(jì)劃獲得得的偶然型：因因機(jī)會(huì)獲得得的3010歸因傾向曾經(jīng)遇到的的問題，及及問題的根根源問題的定義義：想象現(xiàn)象損失和風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)歸因模式內(nèi)部歸因：：根源在自自己外部歸因：：根源在他他人綜合歸因：：自己、他他人、情景景3111求職動(dòng)機(jī)為什么應(yīng)聘聘我們公司司內(nèi)在動(dòng)機(jī)：：工作興趣趣、職業(yè)發(fā)發(fā)展、文化化認(rèn)同外在動(dòng)機(jī)：：金錢、社社會(huì)地位、、工作環(huán)境境為什么應(yīng)聘聘這個(gè)職位位主觀思維：：need,want客體思維：：fit,mycontribution3212個(gè)人承諾與與自信您能給公司司帶來哪些些價(jià)值意向承諾：：努力、勤勤奮、忠誠(chéng)誠(chéng)行為承諾：：多問、多多做、多學(xué)學(xué)資源承諾：：知識(shí)、技技能、能力力、經(jīng)驗(yàn)?zāi)€有什么么問題要問問我嗎自信心：成成交預(yù)期（（什么時(shí)候候上班）現(xiàn)實(shí)性：工工資、福利利、培訓(xùn)、、發(fā)展機(jī)會(huì)會(huì)33第四章筆筆試篇筆試題的設(shè)設(shè)計(jì)3435筆試科學(xué)常識(shí)專業(yè)知識(shí)邏輯思維情景描述心理測(cè)試36筆試題旅游公司有有六個(gè)導(dǎo)游游，每個(gè)會(huì)會(huì)至少兩門門語言。菲菲爾會(huì)法語語、德語、、意大利語語和俄語；；蘇珊會(huì)俄俄語、法語語和日語；；杜麗會(huì)西西班牙語和和希臘語；；艾美會(huì)法法語、德語語、意大利利語和希臘臘語；欣迪迪會(huì)法語和和西班牙語語；南希會(huì)會(huì)意大利語語和希臘語語。

某天天公司同時(shí)時(shí)接待六個(gè)個(gè)旅游團(tuán)，，分別來自自日本、俄俄羅斯、西西班牙、法法國(guó)、德國(guó)國(guó)、意大利利。誰會(huì)為法國(guó)國(guó)團(tuán)做向?qū)?dǎo)？37邏輯題HRD：我認(rèn)為小小張和小王王至少要晉晉升一個(gè)總經(jīng)理：我我不同意。。以下哪句話話符合總經(jīng)經(jīng)理的表述述小張小王都都應(yīng)該晉升升小張小王都都不應(yīng)該晉晉升小張晉升，，小王不晉晉升小王晉升，，小張不晉晉升38請(qǐng)按下列一一組數(shù)字的的排列規(guī)律律在最后的的括號(hào)中填填上您認(rèn)為為正確的數(shù)數(shù)字

1、、7、13、19、、25、()從一付打亂亂順序的撲撲克牌中發(fā)發(fā)牌，拿4個(gè)Q的機(jī)機(jī)率和拿黑黑桃6、7、8、9的機(jī)率哪哪一個(gè)大A4個(gè)Q的機(jī)機(jī)率大B黑黑桃順順的機(jī)率大大

C一一樣大大D不不可比39根據(jù)上面兩兩詞的關(guān)系系，在下面面兩個(gè)關(guān)系系類似的詞詞下畫線魚水水魚鰭鳥鮭魚沙沙灘海海洋天空書讀讀者紙課課本收收音機(jī)聽聽眾眾新新聞電電話汽車車車庫(kù)園林茶茶花飛飛機(jī)碼碼頭頭工工程師飛飛機(jī)棚40人圖圖書館大雁海海豚豚游游艇南南極紅紅樹林碼碼頭頭電腦互互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)電視電電話坦坦克電電視視臺(tái)電電話話網(wǎng)靶靶場(chǎng)磁器中中國(guó)國(guó)唱片電電燈手手機(jī)機(jī)愛愛迪生生美美國(guó)日日本本41情景描述述題請(qǐng)舉例說說明，您您是如何何向上司司提出他他不喜歡歡的建議議的，那那是什么么建議？？結(jié)果怎怎樣？您最近寫寫過的分分析報(bào)告告是什么么報(bào)告？？您在報(bào)報(bào)告中得得出的結(jié)結(jié)論是什什么？請(qǐng)描述您您最有感感染力的的一次會(huì)會(huì)議發(fā)言言，您為為什么認(rèn)認(rèn)為發(fā)言言有感染染力？您您的哪些些觀點(diǎn)打打動(dòng)了大大家？請(qǐng)舉例說說明，您您是如何何用不同同的方法法，讓不不同的下下屬改變變工作態(tài)態(tài)度和工工作方法法的。42情景筆試試題設(shè)計(jì)計(jì)方法例如，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力素素質(zhì)，包包括闡明任務(wù)務(wù)、制定定計(jì)劃、、分派任任務(wù)、控控制、評(píng)評(píng)價(jià)、激激勵(lì)、組組織管理理、樹立立榜樣您在最近近的一次次工作會(huì)會(huì)議上，，是如何何向下屬屬說明團(tuán)團(tuán)隊(duì)工作作目標(biāo)的的？請(qǐng)舉例說說明，您您是如何何制定月月度計(jì)劃劃的請(qǐng)舉例說說明，您您是如何何為下屬屬分派任任務(wù)的請(qǐng)舉例說說明，您您是如何何激勵(lì)下下屬的第五章復(fù)復(fù)試篇篇復(fù)試問題題及評(píng)分分標(biāo)準(zhǔn)43針對(duì)工作作能力相比初試試，復(fù)試試的氣氛氛、著裝裝和語言言風(fēng)格偏偏隨意，，與正常常工作中中的狀態(tài)態(tài)一致中高層管管理人員員和技術(shù)術(shù)人員，，初試形形式可以以類似復(fù)復(fù)試直接提出出問題你的能力力、技能能、知識(shí)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)工作對(duì)能能力、技技能、知知識(shí)、經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的要要求44直接提問問做這份工工作，需需要編寫寫大量的的規(guī)范文文件，您您這方方面的能能力怎么么樣？這個(gè)工作作經(jīng)常要要指導(dǎo)其其他分公公司的同同事工作作，您指指導(dǎo)他人人的能力力怎么樣樣？您梳理流流程的能能力怎么么樣？這這個(gè)工作作需要做做很多這這方面的的事情。。您能適應(yīng)應(yīng)頻率和和長(zhǎng)期出出差嗎？？這個(gè)工工作的很很大一部部分是在在各分公公司完成成的。45STAR問題情景Situation目標(biāo)Target行動(dòng)Action結(jié)果Result例：你參參與的上上一個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目是開開發(fā)什么么產(chǎn)品？？你在里里面做的的哪部分分？你你在項(xiàng)目目中遇到到什么問問題？怎怎么解決決的？針對(duì)工作作情景46STAR現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)習(xí)：情景景問題設(shè)設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)能力力時(shí)間管理理能力問題處理理能力人際協(xié)作作能力團(tuán)隊(duì)管理理能力壓力應(yīng)對(duì)對(duì)能力47第六章測(cè)測(cè)評(píng)篇篇評(píng)價(jià)中心心測(cè)評(píng)48測(cè)評(píng)手段段PPT(PersonalityProjectiveTest)人格投射射測(cè)試提問或看看沒有明明確意義義的圖形形，然后后說出你你看到了了什么，，考察求求職者的的人格特特征TAT(ThematicApperceptionTest)主題統(tǒng)覺覺測(cè)試看圖說話話，看一一幅圖，，然后就就某個(gè)主主題展開開聯(lián)想，，常見的的主題如如成功、、團(tuán)隊(duì)墨漬測(cè)試試Ink-blottest紙筆測(cè)試試Pencilandpapertest49溝通50主題統(tǒng)覺覺測(cè)驗(yàn)ThematicApperceptionTest,TAT，哈佛大大學(xué)摩根根(C.D.Morgan)和默里(H.A.Murry)于1935年設(shè)計(jì)51墨漬測(cè)試試Inkblottest，瑞士精精神科醫(yī)醫(yī)生、精精神病學(xué)學(xué)家羅夏夏(HermannRorschach)于1921創(chuàng)立52看圖說話話對(duì)畫面事事件的描描述，發(fā)發(fā)生了什什么事？？原因是是什么？？主人翁翁在想什什么、做做什么？？結(jié)局怎怎樣？對(duì)畫面人人物的情情緒描述述，主人人翁的情情緒狀態(tài)態(tài)如何、、起因、、結(jié)果是否情緒緒不穩(wěn)、、沖動(dòng)、、自我中中心，充充滿情感感描述、、任意編編造、過過于重視視情感，，甚至因因情感而而中斷故故事。53是否抑郁郁，大部部分內(nèi)容容是在詢?cè)儐栔蝎@獲得的，，回答時(shí)時(shí)言語簡(jiǎn)簡(jiǎn)短，甚甚至只是是個(gè)別單單詞。是否強(qiáng)迫迫，描述述時(shí)過于于細(xì)致，，對(duì)畫面面進(jìn)行刻刻板分割割，對(duì)圖圖形作多多種可能能的解釋釋、同時(shí)時(shí)懷疑多多種可能能。是否偏執(zhí)執(zhí)，主題題常是特特務(wù)、偷偷偷摸摸摸和背后后偷襲，，過于道道德化和和過于道道德批評(píng)評(píng)。是否分裂裂，主題題通常是是性、身身體，荒荒誕、前前后矛盾盾，說明明有妄想想性、思思維跳躍躍。5455情景測(cè)試試無領(lǐng)導(dǎo)小小組討論論，人際際能力測(cè)測(cè)試混亂駕馭馭能力表達(dá)能力力傾聽能力力說服能力力服從能力力結(jié)盟能力力服務(wù)能力力56無領(lǐng)導(dǎo)小小組討論論你們將要要進(jìn)入森森林探險(xiǎn)險(xiǎn)，只能能帶7件物品：：指南針、、壓縮餅餅干、牛牛肉罐頭頭、純凈凈水、睡睡袋、雨雨衣、帳帳篷、多多用軍刀刀、軍用用鏟、急急救包、、消炎藥藥、手電電筒、獵獵槍、獵獵槍子彈彈、繩索索、手機(jī)機(jī)、收音音機(jī)、GPS、手表、、照像機(jī)機(jī)、蚊香香、野炊炊鍋、煤煤油爐、、煤油、、火柴、、肥皂、、牙膏、、牙刷、、鹽、煙煙霧彈。。要達(dá)成一一致意見見每組選派派一名代代表陳述述討論和陳陳述的時(shí)時(shí)間在30分鐘之內(nèi)內(nèi)57情景測(cè)試試團(tuán)隊(duì)游戲戲指派四個(gè)個(gè)下屬，，領(lǐng)導(dǎo)不不動(dòng)手，，下屬不不說話兩個(gè)生雞雞蛋、一一把剪刀刀、兩包包吸管、、一卷透透明膠、、兩張A4紙如何讓雞雞蛋在五五米以外外的地上上落下而而不摔壞壞三十分鐘鐘，其中中討論時(shí)時(shí)間十分分鐘組織討論論、鼓勵(lì)勵(lì)發(fā)言、、闡明任任務(wù)、制制定計(jì)劃劃、分派派任務(wù)、、控制、、評(píng)價(jià)、、激勵(lì)、、組織管管理、樹樹立榜樣樣、激情情共享、、責(zé)任承承擔(dān)58情景測(cè)試試文件筐From：財(cái)務(wù)部部To：總經(jīng)理理行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)引起毛毛利下降降，達(dá)到到平衡點(diǎn)點(diǎn)成本需需要降30%。成本當(dāng)當(dāng)中工資資所占比比例最大大，而且且其他支支出都是是剛性成成本，建建議工資資下調(diào)25%。From：人事部部To：總經(jīng)理理行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)引起工工資上漲漲，競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手工工資比我我們高出出約25%，我公司司人員流流動(dòng)率大大，優(yōu)秀秀員工被被挖角。。建議工工資上調(diào)調(diào)30%59工作樣本本主題演講講半小時(shí)、、指定主主題、脫脫稿(即即興)演演講壓力應(yīng)對(duì)對(duì)能力表達(dá)能力力績(jī)效面談?wù)剝?yōu)秀下屬屬、普通通下屬、、需要提提高的下下屬面談的目目的、不不同的方方式60第七章觀觀察篇篇面試中的的觀察項(xiàng)項(xiàng)目觀察目光主試官講講話時(shí)90%的時(shí)間注注視對(duì)方方自己講話話時(shí)70%的時(shí)間注注視對(duì)方方四目相對(duì)對(duì)的時(shí)間間在1-2秒內(nèi)對(duì)面試組組其他成成員的觀觀察方式式情緒情緒影響響力，情情緒獨(dú)立立、情緒緒強(qiáng)度情緒表現(xiàn)現(xiàn)力，表表里如一一，成就就感和挫挫敗感情緒互動(dòng)動(dòng)性，微微笑對(duì)微微笑，皺皺眉對(duì)警警覺傾聽鏡像反射射：身體體姿勢(shì)、、手勢(shì)、、語速、、用詞61相貌、儀儀態(tài)相貌？著著裝傾向向職業(yè)化化、成年年化和中中性化著裝自主主度依次次為：創(chuàng)意類、、技術(shù)類類、職能能類、管管理類站姿：身身體直立立、視線線水平或或微微下下垂、雙雙手在身身體前交交叉或自自然下垂垂；坐姿：坐坐直、身身體前傾傾，雙腿腿平行或或交叉，，不抖動(dòng)動(dòng)；手勢(shì)：手手的位置置、動(dòng)作作；走路：速速度偏快快、步幅幅適中；；62表達(dá)方式式回答問題題前有思思考，不不搶話頭頭情景性描描述，有有目的，，有對(duì)象象，生動(dòng)動(dòng)形象概括性描描述，有有重點(diǎn)，，有條理理，突出出關(guān)鍵詞詞有明確的的喜好，，不需要要明確的的原因沒有強(qiáng)烈烈的厭惡惡，用詞詞偏中性性不清楚的的問題有有反問非語言內(nèi)內(nèi)容與語語言表述述內(nèi)容一一致6364第八章效效度篇篇面試中的的常見問問題甄選測(cè)試試的效度度效度與信信度ValidityandReliability對(duì)象