電力行業(yè)員工考核管理制度

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔目錄第一章總則 2第二章考核組織和管理 3第三章考核程序 4第四章季度考核 8第五章年度考核 11第六章申訴及其處理 13第七章附則 14附件一季度考核流程圖 15附件二考核評分表及填表說明 15附件二考核評分表及填表說明 16附件三考核指標(biāo)評定表 23附件四考核統(tǒng)計表 31附件五考核申訴流程圖和表格 38

第一章總則為促進(jìn)XX水電開發(fā)有限責(zé)任公司管理現(xiàn)代化，建立科學(xué)的管理制度，充分發(fā)揮每位員工的積極性和創(chuàng)造性，結(jié)合公司實(shí)際情況，特制定本辦法。適用范圍XX水電開發(fā)有限責(zé)任公司（以下簡稱公司）的所有員工均需參加考核?？偨?jīng)理和副總以及黨委書記、副書記均由董事會負(fù)責(zé)考核，不在本辦法考核范圍之內(nèi)?？己四康膯T工考核的目的在于評價和開發(fā)。評價的目的為了正確估價員工的行為和績效，以便適時給予獎懲，如提薪、發(fā)獎金、晉升等。開發(fā)的目的在于提高員工的素質(zhì)，如更新員工知識結(jié)構(gòu)與技能、激發(fā)創(chuàng)造力等，最終提高員工的績效，從而有效提升公司的整體績效?？己嗽瓌t以提高員工績效為導(dǎo)向；定性與定量考核相結(jié)合；多角度考核；公平、公正、公開?？己擞猛究己私Y(jié)果的用途主要體現(xiàn)在以下幾個方面：薪酬分配；職務(wù)升降；崗位調(diào)動；員工培訓(xùn)。第二章考核組織和管理考核周期考核分為季度考核和年度考核。其中季度考核于各季度結(jié)束后十日內(nèi)完成；年度考核于次年一月二十日前完成。（注：這里的時間為參考）考核職責(zé)劃分考核管理委員會職責(zé)由總經(jīng)理、副總經(jīng)理、人力資源部主任、綜合計劃部主任組成公司考核管理委員會領(lǐng)導(dǎo)考核工作，承擔(dān)以下職責(zé)：最終考核結(jié)果的審批；中層管理人員考核等級的綜合評定；員工考核申訴的最終處理。綜合計劃部/人力資源部職責(zé)綜合計劃部作為公司計劃的核心部門，應(yīng)對公司各部門的計劃了解掌握實(shí)際完成情況，在考核中此部門作為績效考核（計劃完成情況）的組織牽頭部門；人力資源部作為公司人才吸引、發(fā)展、保留的負(fù)責(zé)部門，對于員工的各方面考核成績均應(yīng)有全面了解，在考核中此部門作為除績效考核外其它因素的考核牽頭組織部門，同時人力資源部應(yīng)負(fù)責(zé)匯總整理綜合計劃部的績效考核結(jié)果作為考核體系中績效考核部分的最終結(jié)果。綜合計劃部和人力資源部作為績效考核的組織人，作為考核工作具體組織者和指導(dǎo)者，主要負(fù)責(zé)：制定考核原則、方針和政策；擬定考核制度和考核工作計劃；組織協(xié)調(diào)各部門的考核工作；對各部門進(jìn)行各項考核工作的培訓(xùn)與指導(dǎo)；對各部門考核過程進(jìn)行監(jiān)督與檢查；匯總統(tǒng)計考核評分結(jié)果；協(xié)調(diào)、處理各級人員關(guān)于考核申訴的具體工作；對各部門季度、年度考核工作情況進(jìn)行通報；對考核過程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正、指導(dǎo)與處罰；為每位員工建立考核檔案，作為獎金發(fā)放、工資調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動等的依據(jù)；各部門主任的職責(zé)在考核工作中起主要作用的是各部門主任，主要負(fù)責(zé)：負(fù)責(zé)本部門考核工作的整體組織及監(jiān)督管理；負(fù)責(zé)處理本部門關(guān)于考核工作的申訴；負(fù)責(zé)對本部門考核工作中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正和處罰；負(fù)責(zé)幫助本部門員工制定季度工作計劃和考核標(biāo)準(zhǔn)；負(fù)責(zé)所屬員工的考核評分；負(fù)責(zé)本部門員工考核等級的綜合評定；負(fù)責(zé)所屬員工的績效面談，并幫助員工制定改進(jìn)計劃。第三章考核程序績效考核的一般過程分為：確定考核內(nèi)容、制定績效考核標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施考核、考核結(jié)果的分析和評定、結(jié)果反饋與實(shí)施糾正、結(jié)果運(yùn)用?？己岁P(guān)系考核關(guān)系分為直接上級考核、直接下級考核、同級人員考核。不同考核對象對應(yīng)不同的考核關(guān)系。考核維度考什么，即考核內(nèi)容。符合公司目標(biāo)的管理和業(yè)務(wù)活動行為的結(jié)果是績效考核的主要內(nèi)容，即考核員工對公司的貢獻(xiàn)（或者對公司成員的價值進(jìn)行評價）?？己司S度指對考核對象考核時的不同角度、不同方面。公司對員工的考核維度包括績效維度、能力維度、態(tài)度維度。每一個考核維度由相應(yīng)的測評指標(biāo)組成，對不同的考核對象采用不同的考核維度、不同的測評指標(biāo)。績效：指被考核人員通過努力所取得的工作成果，從以下三個方面考核：任務(wù)績效：體現(xiàn)本職工作任務(wù)完成的結(jié)果。每個崗位都有對應(yīng)崗位職責(zé)的任務(wù)績效指標(biāo)。周邊績效：體現(xiàn)對相關(guān)部門（或相關(guān)人員）服務(wù)的結(jié)果以及團(tuán)隊協(xié)作精神的發(fā)揮。管理績效：體現(xiàn)管理人員對部門工作管理的結(jié)果。能力：指被考核人完成各項專業(yè)性活動所具備的特殊能力和崗位所需要的素質(zhì)能力。能力維度考核分為素質(zhì)能力、專業(yè)知識和技術(shù)能力。其中能力素質(zhì)主要包括以下幾類：人際交往能力影響力領(lǐng)導(dǎo)能力溝通能力判斷和決策能力計劃和執(zhí)行能力態(tài)度：指被考核人員對待工作的態(tài)度和工作作風(fēng)。態(tài)度考核分為積極性、協(xié)作性、責(zé)任心、紀(jì)律性考核?？冃Э己酥笜?biāo)體系考核內(nèi)容確定之后，就必須針對考核內(nèi)容設(shè)計出反映其本質(zhì)特征的指標(biāo)體系。有效績效考核指標(biāo)體系特征：績效考核指標(biāo)應(yīng)遵循關(guān)鍵特征原則、挑戰(zhàn)性原則、一致性原則。關(guān)鍵特征：指目標(biāo)項不宜過多，選擇對公司利潤/價值影響較大的目標(biāo)，以3－5條為好，可視具體情況增減；挑戰(zhàn)性：目標(biāo)值不宜過高或過低，應(yīng)力求接近實(shí)際以使目標(biāo)可以達(dá)到，并具有一定的挑戰(zhàn)性；一致性：指各層次目標(biāo)應(yīng)保持一致，下一級目標(biāo)要以分解完成上一級目標(biāo)為基準(zhǔn)；考核指標(biāo)是具體的且可以衡量和測度的；考核指標(biāo)是考核者與被考核者共同商量、溝通的結(jié)果；考核工作是基于工作而非工作者；考核指標(biāo)不是一成不變的，它根據(jù)公司內(nèi)外的情況而變動；考核指標(biāo)是大家所熟悉的，必須讓絕大多數(shù)人理解。關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）設(shè)立的要求在確定關(guān)鍵績效指標(biāo)時要注意SMART法則。S代表specific，即指標(biāo)必須是具體的，可理解的，可告訴員工具體要做什么或完成什么；M代表measurable，即指標(biāo)是“可度量的”，員工知道如何衡量他的工作成果；A代表attainable，即指標(biāo)是“可達(dá)到的”，“可實(shí)現(xiàn)的”；R代表realistic，即指標(biāo)是“現(xiàn)實(shí)的”，員工知道績效可證明與觀察；T代表time－bound，即指標(biāo)是“有時限的”，員工知道應(yīng)該在什么時間完成。工作績效目標(biāo)的設(shè)立期初各級人員根據(jù)上級下達(dá)的總體指標(biāo)，結(jié)合其崗位職責(zé)規(guī)定的工作任務(wù)，經(jīng)上下級之間共同協(xié)商，制定當(dāng)期工作計劃和考核指標(biāo)，報上一級主管領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。工作計劃和考核指標(biāo)的更改需經(jīng)被考核者及其直接上級商定，并報上一級主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，更改方可生效?？己酥笜?biāo)的權(quán)重權(quán)重表示單個考核指標(biāo)在指標(biāo)體系中的相對重要程度，以及該指標(biāo)由不同的考核人評價時的相對重要程度。實(shí)施考核即對員工的工作績效進(jìn)行考核、測定和記錄。各考核人對被考核人進(jìn)行考核評分；人力資源部統(tǒng)計匯總所有人的評分，然后將統(tǒng)計結(jié)果反饋到相關(guān)部門主任；部門主任根據(jù)得分確定被考核人的綜合評定等級，上報人力資源部；人力資源部將所有綜合評定結(jié)果報考核管理委員會審批后反饋到部門，由部門主任將最終考核結(jié)果反饋給被考核人?？己私Y(jié)果的分析和評定考核評分表中的所有考核指標(biāo)均按照A、B、C、D四個等級評分，具體定義和對應(yīng)關(guān)系如表1：表1評分等級定義表等級ABCD定義超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)得分100-9089－8079-6059以下綜合評定等級通過加權(quán)計算個人考核統(tǒng)計表中的考核指標(biāo)得分與考核維度得分，得到被考核人的個人綜合得分。根據(jù)個人評分情況與比例限制綜合評定個人等級。綜合評定結(jié)果共分為四級，分別是優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格，具體定義見表2。表2綜合評定個人等級定義表等級優(yōu)秀合格基本合格不合格定義實(shí)際表現(xiàn)顯著超出預(yù)期計劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，在計劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求所涉及的各個方面都取得特別出色的成績實(shí)際表現(xiàn)達(dá)到或部分超過預(yù)期計劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，在計劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求所涉及的主要方面都取得比較出色的成績實(shí)際表現(xiàn)基本達(dá)到預(yù)期計劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，在主要方面有明顯不足或失誤實(shí)際表現(xiàn)未達(dá)到預(yù)期計劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，在很多方面失誤或主要方面有重大失誤比例限制：在綜合評定等級時，對于不同類型人員有等級比例限制。對于“優(yōu)秀”等級比例限制在15%以下，“優(yōu)秀”等級的綜合評定是根據(jù)得分從高到低排序后根據(jù)比例限制確定。表3綜合評定個人等級與得分系數(shù)對應(yīng)表綜合評定個人等級優(yōu)秀合格基本合格不合格綜合評定個人得分100-9089-8079-7574-6564-6060以下個人得分系數(shù)1.050.950.850.80.750.3比例限制≤15%部門評定等級部門考核不單獨(dú)設(shè)立指標(biāo)進(jìn)行。每個部門的部門主任全年的任務(wù)績效和周邊績效的加權(quán)平均得分作為本部門的年度考核得分（考核結(jié)果和綜合統(tǒng)計工作由綜合計劃部的統(tǒng)計崗來完成）。根據(jù)部門的考核得分排序，由考核管理委員會按照比例限制確定各個部門的綜合評定等級。表4部門評定等級與得分系數(shù)對應(yīng)表部門評定等級優(yōu)秀合格基本合格不合格部門得分系數(shù)1.00.950.80.5結(jié)果反饋與實(shí)施糾正考績的結(jié)論應(yīng)與被考評員工面談，使其了解公司對他們的看法與評價，從而發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)，同時，還要針對考績中的問題，采取糾正措施，促進(jìn)績效改進(jìn)。人力資源部將根據(jù)個人得分系數(shù)與部門得分系數(shù)計算員工的月度績效工資、年底獎金。第四章季度考核季度考核范圍中層管理人員和一般員工都需要參加季度考核。季度考核維度與權(quán)重針對不同的考核對象，考核維度與權(quán)重不同。對中層管理人員考核維度（詳見表5）包括任務(wù)績效、管理績效；不考核態(tài)度維度，態(tài)度維度在中層都不予考核；不考核能力維度，能力是一項長期指標(biāo)，在年度考核中使用。表5中層管理人員考核維度、權(quán)重表考核維度考核人季度考核權(quán)重績效任務(wù)績效直接上級50%管理績效直接上級、下級20%周邊績效相關(guān)部門經(jīng)理/主任30%（注：此處的權(quán)重為參考值）對一般人員考核維度（詳見表6）：包括任務(wù)績效；考慮態(tài)度維度；不考核能力維度，能力是一項長期指標(biāo)，在年度考核中使用。表6一般人員考核維度、權(quán)重表（注：此處的權(quán)重為參考值）考核維度考核人季度考核權(quán)重任務(wù)績效直接上級70%態(tài)度上級、同部門其他人員30%季度考核時間（如遇節(jié)假日順延）第一季度考核：4月1日—10日；第二季度考核：7月1日—10日；第三季度考核：9月1日—10日；第四季度考核：1月8日—20日（其中包括年度考核）。季度考核流程季度考核流程包括以下幾個步驟（詳見附件一）：啟動考核：人力資源部在季度初啟動考核工作。上季度的考核評定和下季度工作計劃確定一起啟動制定員工季度工作計劃，選擇考核指標(biāo)和權(quán)重在季度初五日以內(nèi)，員工直接上級根據(jù)職務(wù)說明書和實(shí)際工作要求，就季度主要工作任務(wù)、考核標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)權(quán)重等項內(nèi)容與被考核人面談，共同討論，中層管理人員填寫《中層管理人員績效考核直接上級評分表（季度）》（詳見附表2-1），一般員工填寫《一般人員績效、態(tài)度考核直接上級評分表》（詳見附表2-4）中任務(wù)績效部分。從崗位可選考核指標(biāo)（參見《XX水電開發(fā)有限責(zé)任公司考核指標(biāo)》）中選擇3~5個指標(biāo)，確定要求達(dá)到的程度，并在任務(wù)績效指標(biāo)的總體權(quán)重范圍內(nèi)確定各個指標(biāo)的權(quán)重。確定后雙方各持一份，作為本季度的工作指導(dǎo)和考核依據(jù)。每個月末考核雙方就本季度計劃進(jìn)行一次回顧與溝通。計劃執(zhí)行過程中，若出現(xiàn)重大計劃調(diào)整，須重新填寫相應(yīng)的《中層管理人員績效考核直接上級評分表（季度）》和《一般人員績效、態(tài)度考核直接上級評分表》。員工直接上級須及時掌握計劃執(zhí)行情況，明確指出工作中的問題，提出改進(jìn)建議。員工自評季度結(jié)束后，下季度開始三日內(nèi)（節(jié)假日順延），被考核人從工作業(yè)績、工作態(tài)度方面進(jìn)行自我評價，填寫《中層管理人員績效考核直接上級評分表（季度）》和《一般人員績效、態(tài)度考核直接上級評分表》中完成情況部分，并與下一季度的《中層管理人員績效考核直接上級評分表（季度）》和《一般人員績效、態(tài)度考核直接上級評分表》一起交直接上級。評價直接上級就工作績效與被考核人面談，共同商定上季度任務(wù)目標(biāo)完成情況（同時討論確定下一季度目標(biāo)、計劃）。直接上級對被考核人的工作業(yè)績、工作態(tài)度獨(dú)立提出評價意見，在《中層管理人員績效考核直接上級評分表（季度）》和《一般人員績效、態(tài)度考核直接上級評分表》中填寫考核評分部分。有同級和下級考核的人員，人力資源部組織相應(yīng)同級和下級考核人提出評價意見，完成評分表。人力資源部統(tǒng)計匯總考核得分。一般人員得分反饋給各部門主任，部門主任根據(jù)下屬得分和部門比例限制確定被考核者的綜合評定等級，報人力資源部。中層管理人員得分上報考核管理委員會討論確定綜合評定等級。審批人力資源部匯總所有考核結(jié)果后報考核管理委員會審批。季度考核結(jié)果的用途季度考核結(jié)果直接影響下一季度的績效工資，間接影響年度考核結(jié)果?？己私Y(jié)果對于薪酬的具體影響見《XX水電開發(fā)有限責(zé)任公司員工薪酬設(shè)計方案》。第五章年度考核年度考核范圍年度考核分為個人考核和部門考核兩種情況。個人年度考核：公司除總經(jīng)理、副總、書記、副書記之外的所有人員均需參加年度考核。主要是對員工本年度的工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度進(jìn)行全面綜合考核。年度考核要對員工的長期發(fā)展和能力、長期表現(xiàn)進(jìn)行評價，在季度考核維度上增加能力維度。年度考核作為晉升、淘汰、評聘以及計算年終獎金、培訓(xùn)的依據(jù)。對新入職員工、調(diào)動新崗位的員工、在公司全年工作時間不足六個月或有其它特殊原因的員工，經(jīng)考核管理委員會批準(zhǔn)可以不參加年度考核，考核結(jié)果視為合格。部門年度考核：反映部門整體對于公司的貢獻(xiàn)。個人年度考核維度與權(quán)重針對不同的考核對象，考核維度與權(quán)重不同。對中層管理人員年度考核維度（詳見表7）四個季度績效評分加權(quán)平均；能力維度，其中包括能力素質(zhì)、專業(yè)知識和技能。表7中層管理人員、一般人員年度考核維度、權(quán)重表考核維度考核人年度考核權(quán)重績效第一、二、三、四季度加權(quán)平均（A1+A2+A3+A4）×25%×70%能力素質(zhì)能力直接上級20%專業(yè)知識技能直接上級10%個人年度考核流程個人年度考核流程分為以下幾個步驟：個人年度考核和第四季度考核一起進(jìn)行。年度考核增加了能力考核指標(biāo)。參加年度考核的所有員工，由其直接上級在每年度一月十二日前對《中層管理人員能力考核評分表（年度）》（詳見附表2-6）和《一般人員能力考核評分表（年度）》（詳見附表2-7）中有關(guān)項目評價評分。年度考核評定于下一年度一月十五日前完成，并匯總到人力資源部。人力資源部在十八日前把考核結(jié)果報考核管理委員會批準(zhǔn)。年度考核工作應(yīng)在每年度的一月二十日前結(jié)束。個人年度考核結(jié)果的用途個人年度考核結(jié)果主要作為職務(wù)升降、工資等級升降、年終獎金發(fā)放等工作的依據(jù)。對于薪酬的具體影響參見《XX水電開發(fā)有限責(zé)任公司員工薪酬設(shè)計方案》。依據(jù)考核結(jié)果的不同，公司對每個員工給予不同的處理，一般有以下幾類：職務(wù)升降。年度考核為優(yōu)的員工，優(yōu)先列為職務(wù)晉升對象。年度考核不合格的員工給予行政降級處理。工資升降。連續(xù)兩年內(nèi)考核結(jié)果累計一“優(yōu)”一“良”或以上者，以及連續(xù)三年考核結(jié)果為“良”者，工資等級在本職系本崗位通道內(nèi)晉升一級。當(dāng)年考核結(jié)果為“不合格”或連續(xù)兩年考核結(jié)果為“基本合格”的員工工資等級下調(diào)一級，對于連續(xù)兩年考核結(jié)果為“不合格”的員工或連續(xù)三年考核結(jié)果為“基本合格”的員工進(jìn)行待崗處理。年度獎金分配。在年度獎金分配時不同的考核結(jié)果對應(yīng)不同的考核系數(shù)。具體見《XX水電開發(fā)有限責(zé)任公司員工薪酬設(shè)計方案》詳細(xì)說明。部門考核部門考核方式：部門考核不單獨(dú)設(shè)立指標(biāo)進(jìn)行。每個部門的經(jīng)理/主任四個季度的任務(wù)績效和周邊績效的平均得分作為部門的年度考核得分。根據(jù)部門的考核得分排序，然后由考核管理委員會按照與中層管理人員評定時類似的比例限制確定各個部門的綜合評定等級。詳見附表4-8《部門年度考核統(tǒng)計表》。部門考核結(jié)果的用途：部門考核結(jié)果直接決定公司部門年終獎金分配方案。具體參見《XX水電開發(fā)有限責(zé)任公司員工薪酬設(shè)計方案》。第六章申訴及其處理申訴受理機(jī)構(gòu)被考核人如對考核結(jié)果不清楚或者持有異議，可以采取書面形式向人力資源部申訴。考核管理委員會是員工考核申訴的最終處理機(jī)構(gòu)。人力資源部是考核管理委員會的日常辦事機(jī)構(gòu)，一般申訴由人力資源部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理。提交申訴員工以書面形式向人力資源部提交申訴書。申訴書內(nèi)容包括：申訴人姓名、部門、申訴事項、申訴理由。申訴受理人力資源部接到職工申訴后，應(yīng)在三個工作日做出是否受理的答復(fù)。對于申訴事項無客觀事實(shí)依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。受理的申訴事件，首先由人力資源部對員工申訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，然后與員工所在部門主任進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通。不能協(xié)調(diào)的，人力資源部上報考核管理委員會處理。申訴處理答復(fù)：人力資源部應(yīng)在十五個工作日內(nèi)明確答復(fù)申訴人；人力資源部不能解決的申訴，應(yīng)及時上報考核管理委員會處理，并將進(jìn)展情況告知申訴人?？己斯芾砦瘑T會在接到申訴后，一周內(nèi)必須就申訴的內(nèi)容組織審查，并將處理結(jié)果通知申訴人。詳細(xì)流程見附件五《申訴流程圖和表格》。第七章附則考核過程文件（考核評分表、統(tǒng)計表）嚴(yán)格保密，考核結(jié)果只反饋到個人，不予公布。本辦法由人力資源部制定并負(fù)責(zé)解釋。本辦法自頒布之日起實(shí)施。附件一季度考核流程圖是期初啟動季度考核直接上級和下級討論季度工作計劃、考核指標(biāo)和權(quán)重每月末，上級和下級討論任務(wù)完成情況，調(diào)整工作計劃季度結(jié)束，上級給下級評分、同級評分、下級評分人力資源部匯總統(tǒng)計相關(guān)評分，得出綜合評分一般人員：直接上級綜合評定等級，上報人力資源部中層管理人員：考核管理委員會綜合評定等級人力資源部把考核結(jié)果反饋給部門經(jīng)理是期初啟動季度考核直接上級和下級討論季度工作計劃、考核指標(biāo)和權(quán)重每月末，上級和下級討論任務(wù)完成情況，調(diào)整工作計劃季度結(jié)束，上級給下級評分、同級評分、下級評分人力資源部匯總統(tǒng)計相關(guān)評分，得出綜合評分一般人員：直接上級綜合評定等級，上報人力資源部中層管理人員：考核管理委員會綜合評定等級人力資源部把考核結(jié)果反饋給部門經(jīng)理人力資源部把一般人員考核結(jié)果上報考核管理委員會審批部門主任將考核結(jié)果反饋給員工員工是否接受受考核申訴流程季度考核結(jié)束否（注：所有權(quán)重值均為參考值）附表2-1中層管理人員績效考核直接上級評分表（季度）考核期間：年月至年月姓名部門崗位□季度績效序號指標(biāo)權(quán)重完成情況ABCD任務(wù)績效50%12345管理績效10%1溝通效果2.5%2工作分配2.5%3下屬發(fā)展2.5%4管理力度2.5%考核人簽字：年月日附表2-2中層管理人員管理績效直接下級考核評分表（季度）考核期間：年月至年月被考核人姓名部門崗位□季度管理績效10%序號指標(biāo)權(quán)重評價ABCD1溝通效果2.5%2工作分配2.5%3下屬發(fā)展2.5%4管理力度2.5%考核人簽字：年月日附表2-3中層管理人員周邊績效同級考核評分表（季度）考核期間：年月至年月考核人姓名考核人部門崗位□季度□年度周邊績效序號指標(biāo)/權(quán)重部門一：部門二：部門三：部門四：部門五：ABCDABCDABCDABCDABCD1主動性2響應(yīng)時間3解決問題時間4信息反饋及時5服務(wù)質(zhì)量考核人簽字：年月日備注：1．部門一、部門二等要標(biāo)示出各中層崗位名稱；

附表2-4一般人員績效、態(tài)度考核直接上級評分表（季度）考核期間：年月至年月被考核人姓名部門崗位季度績效任務(wù)績效70%序號指標(biāo)權(quán)重完成情況ABCD12345態(tài)度15%1積極性3.75%2協(xié)作性3.75%3責(zé)任心3.75%4紀(jì)律性3.75%考核人簽字：年月日

附表2-5一般人員態(tài)度考核同級評分表（季度）考核期間：年月至年月考核人姓名部門崗位季度態(tài)度15%序號指標(biāo)/權(quán)重同級一：同級二：同級三：同級四：同級五：ABCDABCDABCDABCDABCD1積極性3.75%2協(xié)作性3.75%3責(zé)任心3.75%4紀(jì)律性3.75%考核人簽字：年月日備注：

附表2-6中層管理人員能力考核評分表（年度）考核期間：年月至年月姓名部門崗位年度能力30%指標(biāo)要素ABCD能力素質(zhì)20%人際交往能力3%建立關(guān)系團(tuán)隊合作解決矛盾敏感性影響力3%團(tuán)隊發(fā)展說服力應(yīng)變能力影響能力領(lǐng)導(dǎo)能力5%評估反饋和訓(xùn)練授權(quán)激勵建立期望責(zé)任管理溝通能力3%口頭溝通傾聽書面溝通判斷和決策能力3%戰(zhàn)略思考創(chuàng)新能力解決問題能力推斷評估能力決策能力計劃和執(zhí)行能力3%準(zhǔn)確性效率計劃和組織專業(yè)知識技能10%考核人簽字：年月日備注：此表由被考核人的直接上級填寫。

附表2-7一般人員能力考核評分表（年度）考核期間：年月至年月被考核人姓名部門崗位年度能力30%指標(biāo)/權(quán)重要素ABCD能力素質(zhì)20%人際交往能力4%建立關(guān)系團(tuán)隊合作敏感性影響力4%說服力影響能力溝通能力4%口頭溝通傾聽書面溝通判斷和決策能力4%創(chuàng)新能力解決問題能力推斷評估能力計劃和執(zhí)行能力4%準(zhǔn)確性效率計劃和組織專業(yè)知識及技能10%考核人簽字：年月日備注：此表由被考核人的直接上級填寫。

考核評分表填表說明《績效考核直接上級評分表》中任務(wù)績效的指標(biāo)和權(quán)重，在考核期初，由被考核者和直接上級在協(xié)商的基礎(chǔ)上確認(rèn)。在考核期間出現(xiàn)的重要任務(wù)的變化，必須重新協(xié)商并填寫指標(biāo)和權(quán)重。完成情況由被考核人在季度末自己填寫。考核人在對被考核人評分時必須參照對應(yīng)崗位的任務(wù)績效、周邊績效、管理績效、態(tài)度、能力等的定義或評定表描述進(jìn)行評分?？己嗽u分一般分為A、B、C、D四級，每一級含義如下：評分結(jié)果與分?jǐn)?shù)對照表如下：等級ABCD定義超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)得分100-9089－8079-6059以下考核評分表匯總到人力資源部后，人力資源部根據(jù)各個指標(biāo)的權(quán)重和評分情況統(tǒng)計計算出所有人的綜合得分。

附件三考核指標(biāo)評定表附表3-1管理人員管理績效評定表超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)溝通效果ABCD與下屬溝通順暢，人際關(guān)系和諧；下屬碰到各種問題愿意主動和上級溝通與下屬保持良好的關(guān)系，經(jīng)常與下屬進(jìn)行有效的溝通能夠與下屬溝通，但是存在溝通不完全現(xiàn)象難以和下屬溝通，下屬不愿意和上級溝通，上級難以了解下屬的想法工作分配ABCD合理分派工作，充分發(fā)揮下屬潛能；對下屬工作中的重要問題及時給予指導(dǎo)根據(jù)下屬的個性和能力合理地分配工作，并能給予必要的指導(dǎo)給下屬分派工作基本能讓下屬滿意，沒有明顯的忙閑不均現(xiàn)象；有時會指導(dǎo)下屬工作給下屬分派工作存在較大問題，導(dǎo)致嚴(yán)重下屬不滿意；基本不能指導(dǎo)下屬工作下屬發(fā)展ABCD幫助全部下屬明確自己的發(fā)展道路，并且得到下屬認(rèn)同；隨時指出下屬的改進(jìn)點(diǎn)關(guān)心大部分下屬的個人發(fā)展，并能提出改進(jìn)的要求或建議對下屬的自身發(fā)展會提出一些意見，也能偶爾提出改進(jìn)要求不能讓下屬明白自己的發(fā)展方向，并且基本不能指出下屬的改進(jìn)點(diǎn)管理力度ABCD下屬行為成為其他部門員工效仿的榜樣能夠嚴(yán)格規(guī)范下屬行為基本能夠規(guī)范下屬行為難以規(guī)范下屬行為

附表3-2管理人員周邊績效評定表超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)主動性ABCD經(jīng)常主動去其他部門詢問是否有工作協(xié)作需要有時去其他部門詢問是否有工作協(xié)作需要幾乎不去其他部門詢問，是否有工作協(xié)作需要從來不去其他部門詢問是否有工作協(xié)作需要響應(yīng)時間ABCD其它部門/人員提出合理工作協(xié)助要求時，每次及時響應(yīng)其它部門/人員提出合理工作協(xié)助要求時，多數(shù)及時響應(yīng)其它部門/人員提出合理工作協(xié)助要求時，少數(shù)及時響應(yīng)其它部門/人員提出合理工作協(xié)助要求時，從不及時響應(yīng)解決問題時間ABCD盡快協(xié)助，解決問題遠(yuǎn)低于預(yù)期時間盡快協(xié)助，解決問題在預(yù)期時間內(nèi)盡快協(xié)助，解決問題超出預(yù)期時間對于需協(xié)助解決的問題根本不處理信息反饋及時ABCD協(xié)助工作完成后，每次都及時將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員協(xié)助工作完成后，多數(shù)能及時將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員協(xié)助工作完成后，偶爾能及時將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員協(xié)助工作完成后，從來沒有及時將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員服務(wù)質(zhì)量ABCD其他部門對協(xié)助工作結(jié)果非常滿意其他部門對協(xié)助工作結(jié)果比較滿意其他部門對協(xié)助工作結(jié)果不太滿意其他部門對協(xié)助工作結(jié)果很不滿意

附表3-3一般人員態(tài)度考核指標(biāo)評定表超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)積極性ABCD長期堅持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識；對于額外任務(wù)能主動請求并且能高質(zhì)量完成；工作中善于發(fā)現(xiàn)問題，并經(jīng)常提出新思路和建議。主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識；主動承擔(dān)一般的額外任務(wù)；工作中有時能夠提出新的思路和建議偶爾主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識；有時主動完成一般額外任務(wù)；能提出個別的新思路和建議基本上不主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識；很少主動請求承擔(dān)額外任務(wù)；不能提出新思路和建議協(xié)作性ABCD主動協(xié)助同事出色的完成工作能夠與同事保持良好的合作關(guān)系，協(xié)助完成工作根據(jù)同事的請求能夠提供一般協(xié)助不能積極響應(yīng)同事的請求或者協(xié)作任務(wù)的完成質(zhì)量較差責(zé)任心ABCD工作有強(qiáng)烈的責(zé)任心工作有較強(qiáng)的責(zé)任心工作有一定的責(zé)任心工作責(zé)任心不強(qiáng)紀(jì)律性ABCD能夠長期嚴(yán)格遵守工作規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)，有非常強(qiáng)的自覺性和紀(jì)律性能夠遵守工作的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，有較強(qiáng)的自覺性和紀(jì)律性基本能夠遵守工作規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，基本能夠遵守紀(jì)律，但有時出現(xiàn)自我要求不嚴(yán)的情況不能遵守工作規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常發(fā)生違規(guī)情況，自覺性和紀(jì)律性差

附表3-4員工能力素質(zhì)考核指標(biāo)評定表超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)人際交往能力關(guān)系建立ABCD容易與他人建立可信賴的積極發(fā)展的長期關(guān)系能夠與他人建立可信賴的長期關(guān)系較為自我，不易與他人建立長期關(guān)系剛愎自用不易與他人相處，自我封閉團(tuán)隊合作ABCD善于與他人合作共事，相互支持，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，保持良好的團(tuán)隊工作氛圍能夠與他人合作共事，相互支持，保證團(tuán)隊任務(wù)的完成團(tuán)隊合作精神不強(qiáng)，對工作有影響不能與他人很好合作，獨(dú)斷專行解決矛盾ABCD巧妙地和建設(shè)性地解決不同矛盾能夠解決已發(fā)生的矛盾，不致對工作產(chǎn)生大的負(fù)面影響解決矛盾手法生硬，影響工作順利進(jìn)行遇到矛盾不知如何解決敏感性ABCD對他人較關(guān)心，容易感知別人的想法，體諒他人，善于領(lǐng)會他人的請求，并付之于適當(dāng)?shù)难孕心荜P(guān)心他人，體諒他人，領(lǐng)會他人的請求，有時幫助想辦法解決有時能關(guān)心他人，體會人的苦衷不太關(guān)心他人，對他人的需求毫無感覺影響力團(tuán)隊發(fā)展ABCD易于與他人溝通，積極促進(jìn)團(tuán)隊協(xié)作，在團(tuán)隊中是自然的核心人物，并能引導(dǎo)團(tuán)隊達(dá)到組織目標(biāo)能夠根據(jù)公司要求努力促進(jìn)團(tuán)隊的協(xié)作和溝通，使工作順利開展尚能與人合作，但協(xié)調(diào)不善，影響工作無法與人協(xié)調(diào)說服力ABCD能夠表述自己的主張、論點(diǎn)及理由，比較容易的說服別人接受某一看法與意見能說服下級、同事、上級接受某一看法與意見說服別人比較困難無法說服別人，或咄咄逼人，或逃避退讓應(yīng)變能力ABCD待人處世很靈活，善于審時度勢，很容易適應(yīng)崗位、職位或管理的變化所帶來的沖擊，并能順應(yīng)其變化很快適應(yīng)環(huán)境，取得主動待人處世較靈活，能夠根據(jù)公司要求，認(rèn)可公司變化所帶來的沖擊，并能順利的完成轉(zhuǎn)變對公司的變化或角色的轉(zhuǎn)變不太適應(yīng)，工作開展有困難待人處世刻板，適應(yīng)性差影響能力ABCD能積極影響他人的思維方式和發(fā)展方向能以自己積極的言行帶領(lǐng)大家努力工作有時能影響他人對他人幾乎無影響力領(lǐng)導(dǎo)能力評估ABCD能合理評價他人的技能和績效，使下屬心服口服，并能使下屬明確努力方向能較為合理的評價他人的技能和績效，指出其不足能夠按公司要求對他人作評估無法正確評估他人反饋和培訓(xùn)ABCD善于了解下屬需要，通過一對一的反饋和培訓(xùn)以幫助他人成長和發(fā)展能夠根據(jù)實(shí)際情況，通過培訓(xùn)和反饋幫助他人成長和發(fā)展不能很好的利用反饋和培訓(xùn)的手段對下屬的工作無反饋和培訓(xùn)授權(quán)ABCD善于分配工作與權(quán)力，并能積極傳授工作知識，引導(dǎo)部屬完成任務(wù)能夠順利分配工作與權(quán)力，有效傳授工作知識，完成任務(wù)欠缺分配工作、權(quán)力及指導(dǎo)部屬之方法，任務(wù)進(jìn)行偶有困難不善分配工作與權(quán)力，缺乏指導(dǎo)員工的方法，內(nèi)部時有不服怨言激勵A(yù)BCD了解他人的需求，善于引導(dǎo)下級積極主動地工作，用獎勵和表彰等方式提高積極性，并使員工積極努力地工作有制度，能夠利用獎勵和表彰等方式提高員工積極性有一定的制度，但不能充分發(fā)揮作用，無改進(jìn)措施，員工積極性不高工作主要靠命令與指示

建立期望ABCD善于與員工溝通，給下屬訂立明確合理的工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)并建立合理的期望能夠與員工溝通，給下屬訂立明確的期望目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)能夠給下屬訂立工作標(biāo)準(zhǔn)和分配任務(wù)無法給員工建立期望責(zé)任管理ABCD能夠充分與下屬溝通，督導(dǎo)員工的工作進(jìn)展，及時反饋和培訓(xùn)，讓下屬對自己的工作擔(dān)負(fù)責(zé)任能夠與下屬溝通，注重過程管理，指導(dǎo)和協(xié)助員工完成任務(wù)雖能與員工溝通但缺乏對員工的指導(dǎo)和協(xié)助放任自流溝通能力口頭溝通ABCD簡明扼要，具有出色的談話技巧，易于理解抓住要點(diǎn)，表達(dá)意圖，陳述意見，不太需要重復(fù)說明語言欠清晰，但尚能表達(dá)意圖，有時需反復(fù)解釋含糊其詞，意圖不明傾聽ABCD能夠很好的傾聽別人的傾述，很快明白傾述人的想法和要求能夠注意傾聽，力求明白能夠傾聽，有時一知半解不注意傾聽，常常不知對方所云書面溝通ABCD表達(dá)清晰、簡潔，易于理解，無可挑剔幾乎不需修改補(bǔ)充，比較準(zhǔn)確的表達(dá)意見文章不夠通順，但尚能表達(dá)清楚主要意圖文理不通，意圖不清，需作大修改判斷和決策能力戰(zhàn)略思考ABCD能透過現(xiàn)象看本質(zhì)，把握組織面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)會，兼顧短期和長遠(yuǎn)目標(biāo)能夠根據(jù)現(xiàn)狀，了解組織面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)會主要忙于事務(wù)性工作，有時也會注意公司的前景和對策等問題對公司的將來不太關(guān)心，也不注意工作上可能出現(xiàn)的機(jī)會和挑戰(zhàn)創(chuàng)新能力ABCD工作中能不斷提出新想法、新措施，善于學(xué)習(xí)，注意規(guī)避風(fēng)險，銳意求新，在工作中有較大創(chuàng)新工作中能夠努力學(xué)習(xí)，提出新想法、新措施與新的工作方法并有風(fēng)險意識按步就班，很少提出新想法、新措施與新的工作方法因循守舊，墨守成規(guī)

解決問題的能力ABCD能迅速理解并把握復(fù)雜的事物，發(fā)現(xiàn)明確關(guān)鍵問題、找到解決辦法問題發(fā)生后，能夠分辨關(guān)鍵問題，找到解決辦法，并設(shè)法解決發(fā)生問題，能夠去想解決辦法，但有時抓不注關(guān)鍵遇到問題，束手無策推斷評估能力ABCD對所做決策有良好的權(quán)衡和判斷評估大致能作出正確的判斷和評估對事物有大概的判斷和評估，缺乏方法和手段，結(jié)果不能十分可信對日常工作經(jīng)常判斷失誤，耽誤工作進(jìn)程決策能力ABCD善于確定決策時機(jī)，提出可行方案，合理權(quán)衡，優(yōu)化選擇，對困難的事處理果斷得當(dāng)善于確定決策時機(jī)，提出可行方案，但在權(quán)衡、選擇時偶有適當(dāng)，大多數(shù)日常事務(wù)處理果斷得當(dāng)能夠確定決策時機(jī)，但很少提出可行方案，常求助于別人遇事優(yōu)柔寡斷，缺乏主見計劃和執(zhí)行能力準(zhǔn)確性ABCD能夠按照計劃嚴(yán)格執(zhí)行，并確保在每個細(xì)節(jié)上減少差錯能按照計劃執(zhí)行，比較注意細(xì)節(jié)，偶有差錯發(fā)生并能迅速改正能大致按計劃執(zhí)行，不太注意細(xì)節(jié)，偶有差錯發(fā)生工作無計劃，隨意，常出差錯效率ABCD時間和資源的利用達(dá)到最佳，工作效率高，完成任務(wù)速度快，質(zhì)量高，效益好工作效率尚可，能分清主次，能夠按時完成工作，基本保證質(zhì)量工作效率較低，需要別人幫助才能完成任務(wù)工作不分主次、效率低，經(jīng)常完不成任務(wù)計劃和組織ABCD具有極強(qiáng)的制定計劃的能力，能自如的指揮調(diào)度下屬，通過有效的計劃提高工作效率，以最佳的結(jié)果為目的能根據(jù)公司的要求，制定相應(yīng)程序和計劃，在權(quán)限范圍內(nèi)配置資源，明確目標(biāo)和方針，以及確保供應(yīng)的保障制定計劃和組織實(shí)施有難度，需要別人幫助方能進(jìn)行做事無計劃，缺乏組織能力

附件四考核統(tǒng)計表附表4-1中層管理人員周邊考核交叉表考核人被考核人總經(jīng)理工作部主任人力資源部主任綜合計劃部主任電力營銷部主任建設(shè)發(fā)展部主任電力生產(chǎn)部主任財務(wù)管理部主任政治工作部主任總經(jīng)理工作部經(jīng)理√√√√√√√人力資源部主任√√√√√√√綜合計劃部主任√√√√√√√電力營銷部主任√√√√√√√建設(shè)發(fā)展部主任√√√√√√√電力生產(chǎn)部主任√√√√√√√財務(wù)管理部主任√√√√√√√政治工作部主任√√√√√√√注：表中“√”代表考核部門與被考核部門之間的考核關(guān)系

附表4-2中層管理人員周邊績效評分統(tǒng)計表考核期間：年月至年月被考核人姓名被考核人部門崗位□季度□年度周邊績效序號指標(biāo)周邊評分部門一部門二部門三部門四平均分1主動性2響應(yīng)時間3解決問題時間4信息反饋及時5服務(wù)質(zhì)量備注：

附表4-3中層管理人員考核統(tǒng)計表（季度）考核項上級評分下級評分同級評分本項得分任務(wù)績效50%1（%）2（%）3（%）4（%）5（%）加權(quán)合計A1=F1=A1管理績效20%1（2.5%）2（2.5%）3（2.5%）4（2.5%）加權(quán)合計A2=B2=F2=A2+B2周邊績效30%1（6%）2（6%）3（6%）4（6%）5（6%）加權(quán)合計C3=F3=C3季度總分=F1+F2+F3備注：同級評分?jǐn)?shù)據(jù)來自于《中層管理人員周邊績效評分統(tǒng)計表中》的平均分。

附表4-4中層管理人員考核統(tǒng)計表（年度）考核項上級評分下級評分同級評分本項得分季度績效70%第一季度A1第二季度A2第三季度A3第四季度A4加權(quán)合計F1=（A1+A2+A3+A4）×25%×70%能力30%能力素質(zhì)20%人際交往能力3%影響力3%領(lǐng)導(dǎo)能力5%溝通能力3%判斷和決策能力3%計劃和執(zhí)行能力3%加權(quán)合計A5=F5=A5專業(yè)知識技能10%A6=F6=A6×10%年度總分=F1+F5+F6備注：能力素質(zhì)的每項指標(biāo)評分取該項指標(biāo)包括的全部因素分值的平均值。

附表4-5一般人員態(tài)度考核同級評分統(tǒng)計表（季度）考核期間：年月至年月被考核人姓名被考核人部門崗位季度態(tài)度序號指標(biāo)周邊評分同級一同級二同級三同級四平均分1積極性2協(xié)作性3責(zé)任心4紀(jì)律性備注：附表4-6一般人員考核統(tǒng)計表（季度）考核項上級評分同級評分本項得分任務(wù)績效70%1（%）2（%）3（%）4（%）5（%）加權(quán)合計A1=F1=A1態(tài)度30%積極性3.75%協(xié)作性3.75%責(zé)任心3.75%紀(jì)律性3.75%加權(quán)合計A2=B2=F2=A2+B2總分=F1+F2備注：同級人員的態(tài)度評分取《一般人員（工勤人員除外）態(tài)度考核同級評分統(tǒng)計表》中的平均分。附表4-7一般人員考核統(tǒng)計表（年度）考核項上級評分下級評分同級評分本項得分季度考核得分70%第一季度A1第二季度A2第三季度A3第四季度A4加權(quán)合計F1=（A1+A2+A3+A4）×25%×70%能力30%能力素質(zhì)20%人際交往能力4%影響力4%溝通能力4%判斷和決策能力4%計劃和執(zhí)行能力4%加權(quán)合計A5=F5=A5專業(yè)知識技能10%A6=F6=A6×10%年度總分=F1+F5+F6備注：能力素質(zhì)的每項指標(biāo)評分取該項指標(biāo)包括的全部因素分值的平均值。

附表4-8部門年度考核統(tǒng)計表部門主任季度考核得分部門得分=4季度平均部門第一季度第二季度第三季度第四季度任務(wù)績效周邊績效任務(wù)績效周邊績效任務(wù)績效周邊績效任務(wù)績效周邊績效總經(jīng)理工作部人力資源部綜合計劃部電力營銷部建設(shè)發(fā)展部電力生產(chǎn)部財務(wù)管理部政治工作部備注：任務(wù)績效與周邊績效得分的和=部門主任季度綜合得分-管理績效部分得分。

附件五考核申訴流程圖和表格附表5-1申訴流程圖提交申述書提交申述書人力資源部調(diào)查情況是否受理是能否進(jìn)行協(xié)調(diào)解釋原因上報考核管理委員會處理否是否協(xié)調(diào)解決員工不滿考核結(jié)果

附表5-2人事申訴表申訴人姓名所在部門崗位申訴事項（）考核（）薪資、福利（）其它申訴內(nèi)容接待人申訴日期

附表5-3人事申訴處理記錄表 申訴人姓名部門職位申訴事項（）考核（）薪資、福利（）其它申訴內(nèi)容面談時間接待人處理記錄問題簡要描述：調(diào)查情況:建議解決方案：協(xié)調(diào)結(jié)果：經(jīng)辦人:備注：精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔目錄目錄 I第一部分員工培訓(xùn)設(shè)計方案 1第一章總則 1第二章培訓(xùn)內(nèi)容和形式 2第三章培訓(xùn)組織與管理 3第四章受訓(xùn)者的權(quán)利與義務(wù) 5第五章培訓(xùn)計劃與實(shí)施 5第六章培訓(xùn)成果呈報 7第七章培訓(xùn)評估 7第八章培訓(xùn)獎懲規(guī)定 8第九章培訓(xùn)費(fèi)用 8第十章員工培訓(xùn)出勤管理規(guī)定 9第十一章培訓(xùn)檔案管理 9第二部分新員工培訓(xùn)設(shè)計方案 10第一章總則 10第二章培訓(xùn)管理 10第三章通識訓(xùn)練 11第四章部門內(nèi)工作引導(dǎo) 11第五章部門間交叉引導(dǎo) 11第六章新員工培訓(xùn)評估 12第三部分崗位技能培訓(xùn)設(shè)計方案 13第一章總則 13第二章高層管理人員的培訓(xùn) 13第三章中層管理人員的培訓(xùn) 14第四章一般員工的培訓(xùn) 16第四部分員工外派培訓(xùn)設(shè)計方案 17第一章總則 17第二章外派培訓(xùn)人員資格 17第三章外派培訓(xùn)處理程序 17第四章外派培訓(xùn)人員工資 18第五部分附件 19附件1培訓(xùn)運(yùn)作流程 19附件2需求調(diào)查表 20附件3計劃外部門培訓(xùn)申請表 21附件4員工外派培訓(xùn)申請表 22附件5員工培訓(xùn)評價表 23附件6培訓(xùn)工作評價表 24附件7在職培訓(xùn)計劃表 25附件8在職培訓(xùn)年度規(guī)劃匯總表 26附件9在職培訓(xùn)費(fèi)用申請表 27附件10員工在職培訓(xùn)經(jīng)歷表 28附件11在職培訓(xùn)總結(jié)表 29附件12培訓(xùn)課程目錄(舉例) 30第一部分員工培訓(xùn)設(shè)計方案第一章總則適用范圍本設(shè)計方案適用于XX水電開發(fā)有限責(zé)任公司的全體員工。培訓(xùn)目的為了提高員工思想道德素質(zhì)、專業(yè)技術(shù)水平和工作能力，達(dá)到提高員工績效和組織效率、促進(jìn)員工個人全面發(fā)展和XX水電開發(fā)有限責(zé)任公司公司可持續(xù)發(fā)展的目的，特制定本設(shè)計方案。培訓(xùn)宗旨全員培訓(xùn)，終生培訓(xùn)。培訓(xùn)方針自我培訓(xùn)與傳授培訓(xùn)相結(jié)合、崗位技能培訓(xùn)與專業(yè)知識培訓(xùn)相結(jié)合。培訓(xùn)原則XX水電開發(fā)有限責(zé)任公司公司對員工的培訓(xùn)遵循系統(tǒng)性原則、制度化原則、主動性原則、多樣化原則和效益性原則。系統(tǒng)性員工培訓(xùn)是一個全員性的、全方位的、貫穿員工職業(yè)生涯始終的系統(tǒng)工程。制度化建立和完善培訓(xùn)管理制度，把培訓(xùn)工作例行化、制度化，保證培訓(xùn)工作的真正落實(shí)。主動性強(qiáng)調(diào)員工參與和互動，發(fā)揮員工的主動性。多樣化開展員工培訓(xùn)工作要充分考慮受訓(xùn)對象的層次、類型，考慮培訓(xùn)內(nèi)容和形式的多樣性。效益性員工培訓(xùn)是人、財、物投入的過程，是價值增值的過程，培訓(xùn)應(yīng)該有產(chǎn)出和回報，即有助于提升XX水電開發(fā)有限責(zé)任公司的整體績效。培訓(xùn)對象培訓(xùn)的對象為公司的全體員工，包括中高層管理人員和基層員工。培訓(xùn)資源公司可使用的培訓(xùn)資源有公司內(nèi)部和公司外部兩類。公司內(nèi)部培訓(xùn)資源，指公司內(nèi)部在某些特定領(lǐng)域方面有專長、具備一定講解能力的員工，可以擔(dān)任部分內(nèi)容的講師。公司外部培訓(xùn)資源，指公司外部專業(yè)公司的可擔(dān)任特定內(nèi)容講解。培訓(xùn)的組織者人力資源部主要負(fù)責(zé)公司整體培訓(xùn)活動的統(tǒng)籌規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)、具體實(shí)施和控制等工作。各部門經(jīng)理及相關(guān)人員負(fù)責(zé)協(xié)助人力資源部進(jìn)行培訓(xùn)的實(shí)施、控制及異常情況的追蹤，同時負(fù)責(zé)組織部門內(nèi)部的培訓(xùn)。第二章培訓(xùn)內(nèi)容和形式培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容包括知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)。知識培訓(xùn)不斷實(shí)施專業(yè)和相關(guān)專業(yè)的新知識培訓(xùn)，使員工具備完成本職工作所必需的基本知識和迎接挑戰(zhàn)所需的新知識。技能培訓(xùn)不斷實(shí)施在崗員工崗位職責(zé)、操作規(guī)程和專業(yè)技能的培訓(xùn)，使其在掌握理論的基礎(chǔ)上,能在實(shí)踐中靈活應(yīng)用、發(fā)揮并不斷提高崗位技能。素質(zhì)培訓(xùn)不斷實(shí)施XX水電開發(fā)有限責(zé)任公司企業(yè)文化、價值觀以及心理學(xué)、人際關(guān)系學(xué)、社會學(xué)等方面的培訓(xùn)，建立起XX水電開發(fā)有限責(zé)任公司與員工之間的相互信任關(guān)系，滿足員工自我實(shí)現(xiàn)的需要。培訓(xùn)形式培訓(xùn)形式分為公司內(nèi)部培訓(xùn)、外派培訓(xùn)和員工自我培訓(xùn)。內(nèi)部培訓(xùn)新員工培訓(xùn)。具體內(nèi)容見《新員工培訓(xùn)設(shè)計方案》。崗位技能培訓(xùn)。具體內(nèi)容見《崗位技能培訓(xùn)設(shè)計方案》。轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。根據(jù)工作需要，員工在公司內(nèi)調(diào)換工作崗位時，按新崗位要求，對其實(shí)施的崗位技能培訓(xùn)。轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)可視為新員工培訓(xùn)和崗位技能培訓(xùn)的結(jié)合。繼續(xù)教育培訓(xùn)。凡具備專業(yè)技術(shù)職務(wù)的從事專業(yè)技術(shù)管理工作的員工每年均須參加不少于72小時的繼續(xù)教育。每年由各相關(guān)專業(yè)部門與人力資源部共同商議并于年初提出本專業(yè)年度繼續(xù)教育培訓(xùn)計劃安排，報人力資源部，經(jīng)公司經(jīng)理辦公會批準(zhǔn)后，按計劃執(zhí)行。外派培訓(xùn)外派培訓(xùn)是指培訓(xùn)地點(diǎn)在XX水電開發(fā)有限責(zé)任公司以外的培訓(xùn)，包括國內(nèi)外短期培訓(xùn)，高級經(jīng)理人海外考察，另外還包括MBA課程進(jìn)修培訓(xùn)、經(jīng)理人培訓(xùn)、資格證書培訓(xùn)等。具體內(nèi)容見《員工外派培訓(xùn)設(shè)計方案》。通用類外部培訓(xùn)。利用外部培訓(xùn)資源組織開展的全員適用的通用類知識、技能和態(tài)度培訓(xùn)，如電腦使用、時間管理、溝通技巧、團(tuán)隊建設(shè)等。通用類外部培訓(xùn)由人力資源部負(fù)責(zé)統(tǒng)籌策劃、內(nèi)容設(shè)置、組織實(shí)施和評估工作。專業(yè)類外部培訓(xùn)。利用外部培訓(xùn)資源開展的與業(yè)務(wù)、技術(shù)相關(guān)的知識和技能培訓(xùn)。專業(yè)類外部培訓(xùn)由人力資源部負(fù)責(zé)計劃制定、實(shí)施和評估工作。員工自我培訓(xùn)公司鼓勵員工利用業(yè)余時間積極參加各種提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)。第三章培訓(xùn)組織與管理教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及責(zé)任（一）人力資源部人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)活動的計劃、實(shí)施和控制，包括培訓(xùn)需求分析，設(shè)立培訓(xùn)目標(biāo)，設(shè)計培訓(xùn)項目，培訓(xùn)實(shí)施和評價，建立培訓(xùn)檔案等，具體職責(zé)如下：培訓(xùn)制度的制定及修改。培訓(xùn)計劃的制定、審議。各項培訓(xùn)計劃費(fèi)用預(yù)算的擬定。全公司年度、月度培訓(xùn)課程的擬定、呈報。聘請在職培訓(xùn)的培訓(xùn)師。全公司通用性培訓(xùn)課程的舉辦。通用性教材的編撰與修改。全公司在職教育培訓(xùn)實(shí)施成果及改善方案呈報。培訓(xùn)實(shí)施情況的督導(dǎo)、追蹤與考核。全公司外派受訓(xùn)人員的審核與辦理。外派受訓(xùn)人員所攜書籍、資料與書面報告的管理。建立XX水電開發(fā)有限責(zé)任公司培訓(xùn)工作檔案，包括培訓(xùn)范圍、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師、培訓(xùn)往來單位、培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)時間、學(xué)習(xí)情況等。建立員工培訓(xùn)檔案。將員工接受培訓(xùn)的具體情況和培訓(xùn)結(jié)果詳細(xì)記錄備案。包括培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)效果自我評價、培訓(xùn)者對受訓(xùn)者的培訓(xùn)評語等。（二）各職能部門和業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)協(xié)助人力資源部進(jìn)行培訓(xùn)的實(shí)施、評價，同時也要組織部門內(nèi)部的培訓(xùn)。具體職責(zé)如下：全年度培訓(xùn)計劃匯總呈報。專業(yè)培訓(xùn)規(guī)范制定及修改，培訓(xùn)師或助教人選的推薦。內(nèi)部專業(yè)培訓(xùn)課程的舉辦及成果匯報。專業(yè)培訓(xùn)教材的編撰與修改。受訓(xùn)員工完訓(xùn)后的督導(dǎo)與追蹤，以確保培訓(xùn)成果。第四章受訓(xùn)者的權(quán)利與義務(wù)受訓(xùn)者的權(quán)利在不影響本職工作的前提下，員工有權(quán)利要求參加XX水電開發(fā)有限責(zé)任公司內(nèi)部舉辦的各類培訓(xùn)。經(jīng)批準(zhǔn)參加培訓(xùn)的員工有權(quán)利享受XX水電開發(fā)有限責(zé)任公司為受訓(xùn)員工提供的各項待遇。受訓(xùn)者的義務(wù)培訓(xùn)期間受訓(xùn)員工一律不得故意回避或不到。培訓(xùn)結(jié)束后，員工有義務(wù)把所學(xué)知識和技能運(yùn)用到日常工作中去。并有向公司內(nèi)其他員工傳授的義務(wù)。非脫產(chǎn)培訓(xùn)一般只能利用業(yè)余時間，如確需占用工作時間參加培訓(xùn)的，須憑培訓(xùn)部門的有效證明，經(jīng)所在部門和人力資源部批準(zhǔn)后，可做公假處理。員工脫產(chǎn)培訓(xùn)期間，不得解除或終止勞動合同。如合同在培訓(xùn)期間到期，則須續(xù)簽一定年限的勞動合同，其生效日期為前一份合同期滿之日，而且要保證培訓(xùn)結(jié)束后至少有三年的合同期。該要求對已到法定退休年齡者例外。具備下列條件之一的，受訓(xùn)員工須與XX水電開發(fā)有限責(zé)任公司簽訂培訓(xùn)合同。脫產(chǎn)培訓(xùn)時間在三個月以上；XX水電開發(fā)有限責(zé)任公司支付培訓(xùn)費(fèi)用在5000元以上。第五章培訓(xùn)計劃與實(shí)施培訓(xùn)計劃人力資源部每年十月初發(fā)放《培訓(xùn)需求調(diào)查表》，部門負(fù)責(zé)人結(jié)合本部門的實(shí)際情況，將員工的《培訓(xùn)需求調(diào)查表》匯總，并于十月底前上報人力資源部。人力資源部結(jié)合員工自我申報、人事考核、人事檔案等信息，制定XX水電開發(fā)有限責(zé)任公司的年度培訓(xùn)計劃。根據(jù)年度培訓(xùn)計劃制定實(shí)施方案。實(shí)施方案包括培訓(xùn)的具體主辦部門負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)對象、確定培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容、選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法、確定受訓(xùn)人員和培訓(xùn)師、制定培訓(xùn)計劃表、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算等。實(shí)施方案經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)同意、總經(jīng)理辦公會討論批準(zhǔn)后，以XX水電開發(fā)有限責(zé)任公司文件的形式下發(fā)到各部門。部門內(nèi)部組織的、不在XX水電開發(fā)有限責(zé)任公司年度培訓(xùn)計劃內(nèi)的培訓(xùn)，應(yīng)由所在部門填寫《計劃外部門培訓(xùn)申請表》報人力資源部，經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)同意、公司總經(jīng)理辦公會討論批準(zhǔn)后，在人力資源部指導(dǎo)下由相關(guān)部門組織實(shí)施。對于臨時提出參加各類外派培訓(xùn)或進(jìn)修的員工，均要經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人同意，填報《員工外派培訓(xùn)表》，人力資源部審批，公司主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)。培訓(xùn)實(shí)施過程原則上依據(jù)人力資源部制定的年度培訓(xùn)計劃進(jìn)行，如果需要調(diào)整，應(yīng)該向人力資源部提出申請，上報公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批。人力資源部負(fù)責(zé)對培訓(xùn)過程進(jìn)行管理，包括培訓(xùn)記錄、監(jiān)督員工出勤情況、保存過程資料如電子文檔、錄音、錄像、幻燈片等。培訓(xùn)結(jié)束后以此為依據(jù)建立XX水電開發(fā)有限責(zé)任公司培訓(xùn)檔案。培訓(xùn)實(shí)施細(xì)則培訓(xùn)主辦部門應(yīng)依培訓(xùn)實(shí)施計劃按期實(shí)施并負(fù)責(zé)該項培訓(xùn)全盤事宜，如培訓(xùn)場地安排、教材分發(fā)、通知培訓(xùn)師及受訓(xùn)單位。如有補(bǔ)充教材，培訓(xùn)師應(yīng)于開課前一周將講義原稿送至人力資源部統(tǒng)一印刷，以便上課時發(fā)給員工。3．各項培訓(xùn)結(jié)束時，根據(jù)情況舉行測驗(yàn)或考核。如測驗(yàn)或考核，由主辦部門或培訓(xùn)師負(fù)責(zé)主持，測驗(yàn)或考核題目應(yīng)準(zhǔn)備2-3套，由培訓(xùn)師于開課前送交主辦部門準(zhǔn)備。4．各項培訓(xùn)課程實(shí)施時，參加受訓(xùn)人員應(yīng)簽到，人力資源部對員工上課、出席狀況進(jìn)行備案、考核。5．受訓(xùn)人員應(yīng)準(zhǔn)時出席，因故不能參加者應(yīng)提前辦理請假手續(xù)。人力資源部應(yīng)定期召開評估會議，以評估各項培訓(xùn)課程實(shí)施成果，并記錄，送交各有關(guān)單位參考予以改進(jìn)。各項培訓(xùn)測驗(yàn)或考核缺席者，事后一律補(bǔ)考，補(bǔ)考不列席者，一律以零分計算。培訓(xùn)測驗(yàn)或考核成績成果報告，列入考核及升遷參考。第六章培訓(xùn)成果呈報每項培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)，培訓(xùn)師應(yīng)將員工的成績評定出來，登記在《培訓(xùn)考核成績表》，連同試卷送人力資源部，以建立個人完善的培訓(xùn)資料。如需支付教材編撰費(fèi)用時，主辦部門應(yīng)向人力資源部提交《培訓(xùn)教材編撰費(fèi)用申請單》，經(jīng)核批后憑此予以支付。每三個月各部門應(yīng)填寫《培訓(xùn)實(shí)施結(jié)果報告》呈送人力資源部，以反饋該部門近階段員工在職培訓(xùn)實(shí)施情況。第七章培訓(xùn)評估人力資源部負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)結(jié)束后的評估工作，以判斷培訓(xùn)是否取得預(yù)期培訓(xùn)效果。對被培訓(xùn)者的評估，主要由人力資源部實(shí)施。對培訓(xùn)實(shí)施的評估工作，主要由被培訓(xùn)者和人力資源部實(shí)施。培訓(xùn)評估對象包括培訓(xùn)師、受訓(xùn)人員、培訓(xùn)組織者。對培訓(xùn)師、培訓(xùn)組織者的評估可以采取調(diào)查表的形式；對受訓(xùn)人員的評估形式包括測驗(yàn)式評估、演練式評估等多種定量和定性評估形式。對被培訓(xùn)員工的評估在培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)束后，人力資源部組織新員工進(jìn)行簡單的考試，主要涉及培訓(xùn)內(nèi)容中一些重要的知識點(diǎn)；或者要求員工按時提交培訓(xùn)總結(jié)。人力資源部收集考試卷，對其進(jìn)行評分。人力資源部將培訓(xùn)成績通知本人和主管上級。培訓(xùn)結(jié)束后的評估要結(jié)合受訓(xùn)人員的表現(xiàn)，做出總的鑒定。也可要求受訓(xùn)人員寫出培訓(xùn)小結(jié)，總結(jié)在思想、知識、技能、作風(fēng)上的進(jìn)步，與培訓(xùn)成績一起放進(jìn)人事檔案。培訓(xùn)評估結(jié)果在季度結(jié)束5日內(nèi)在培訓(xùn)實(shí)施總結(jié)報告中向上級匯報。對培訓(xùn)實(shí)施的評估程序每項培訓(xùn)結(jié)束時，主辦部門應(yīng)視實(shí)際需要組織員工填寫《培訓(xùn)工作評價表》，員工填寫后與測驗(yàn)卷一并收回。人力資源部匯總員工意見，得到員工對培訓(xùn)的評估結(jié)果。同時將歸總意見反饋給培訓(xùn)師后送人力資源部備案，作為以后舉辦類似培訓(xùn)的參考。培訓(xùn)評估結(jié)果在季度結(jié)束5日內(nèi)在培訓(xùn)實(shí)施總結(jié)報告中向上級匯報。人力資源部應(yīng)對各主辦單位的培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，組織培訓(xùn)效果民意調(diào)查，形成書面報告分送各部及有關(guān)人員作為以后舉辦類似培訓(xùn)的參考。第八章培訓(xùn)獎懲規(guī)定被培訓(xùn)者成績不合格，必須自學(xué)重修，直至成績合格。人力資源部在年末，將員工年度培訓(xùn)檔案提交部門，參與其年度績效評估，獎懲辦法參閱《績效考核制度》。第九章培訓(xùn)費(fèi)用XX水電開發(fā)有限責(zé)任公司每年投入一定收入比例的經(jīng)費(fèi)用于培訓(xùn)。培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)?？顚Ｓ?，根據(jù)XX水電開發(fā)有限責(zé)任公司效益狀況可以適當(dāng)調(diào)整數(shù)額。按照公司年度培訓(xùn)預(yù)算，不超過預(yù)算額度的費(fèi)用使用由人力資源部主任審批。超出預(yù)算額度及臨時培訓(xùn)項目費(fèi)用的支出，參照下列標(biāo)準(zhǔn)：單項費(fèi)用在5000元/人以上的項目，需上報公司總經(jīng)理審批。單項費(fèi)用在2000元/人以上、5000元/人以下的項目，需人力資源部主任審批。單項費(fèi)用在2000元/人以下的項目，需人力資源部培訓(xùn)崗位審批。參加培訓(xùn)（進(jìn)修）的XX水電開發(fā)有限責(zé)任公司員工，除公司批準(zhǔn)的學(xué)歷培訓(xùn)費(fèi)用先由公司墊付外，其他培訓(xùn)的學(xué)費(fèi)、報名費(fèi)、資料教材費(fèi)用等一律先由本人支付，待獲得合格證書后，方可回XX水電開發(fā)有限責(zé)任公司報銷，否則不予報銷（上級黨政機(jī)關(guān)、負(fù)責(zé)人部門發(fā)文指令參加培訓(xùn)的除外）。技能培訓(xùn)的費(fèi)用按照XX水電開發(fā)有限責(zé)任公司相關(guān)規(guī)定分類承擔(dān)，各類資格證書培訓(xùn)(進(jìn)修)的費(fèi)用全部由XX水電開發(fā)有限責(zé)任公司承擔(dān)。培訓(xùn)人員發(fā)生的交通費(fèi)、食宿費(fèi)，按照XX水電開發(fā)有限責(zé)任公司相關(guān)規(guī)定核準(zhǔn)報銷。第十章員工培訓(xùn)出勤管理規(guī)定員工培訓(xùn)出勤管理由人力資源部負(fù)責(zé)。培訓(xùn)期間不得隨意請假，如確因公請假，須填寫培訓(xùn)員工請假單，并呈請相關(guān)負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)，交至人力資源部備查，否則以曠工對待。因特殊情況不能及時請假者，必需向人力資源部申明，并補(bǔ)辦請假手續(xù)。上課期間遲到、早退依下列規(guī)定辦理：（因公并持有證明者不在此限）遲到、早退達(dá)三次者，以曠工半天論；遲到、早退達(dá)三次以上六次以下者，以曠工一天論。若缺勤時數(shù)超過課程總時數(shù)1/3者，需重新補(bǔ)修全部課程。員工參加培訓(xùn)，必須在員工培訓(xùn)簽到表上親筆簽名以示出勤，嚴(yán)禁其他員工代簽，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，代簽員工和被代簽員工均按曠課處理。培訓(xùn)單位以簽到及課上點(diǎn)名為依據(jù)，將參訓(xùn)員工的上課記錄登記在員工培訓(xùn)記錄上，并由人力資源部歸入員工培訓(xùn)檔案中保存。第十一章培訓(xùn)檔案管理人力資源部負(fù)責(zé)將全體員工所有參加培訓(xùn)的名稱、表現(xiàn)及成績等內(nèi)容，記錄匯總成員工培訓(xùn)檔案。員工培訓(xùn)檔案由人力資源部保管，允許個人和上級領(lǐng)導(dǎo)查閱，對其余人員保密。

第二部分新員工培訓(xùn)設(shè)計方案第一章總則本辦法適用于XX水電開發(fā)有限責(zé)任公司的全體新員工。培訓(xùn)原則：“先培訓(xùn)、后上崗”。培訓(xùn)目的向新員工介紹有關(guān)XX水電開發(fā)有限責(zé)任公司的基本背景情況，使他們了解所從事的工作的基本內(nèi)容與方法，幫助新員工明確自己的工作職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)，并使他們初步了解XX水電開發(fā)有限責(zé)任公司及部門對其期望的態(tài)度、規(guī)范、價值觀和行為模式等，從而幫助其順利地適應(yīng)公司環(huán)境和新的工作崗位，提高工作績效。培訓(xùn)的主要內(nèi)容：新員工通識訓(xùn)練、部門內(nèi)工作引導(dǎo)和部門間交叉引導(dǎo)。第二章培訓(xùn)管理新員工培訓(xùn)是員工所在部門及人力資源部的共同責(zé)任，最遲不應(yīng)超過報到后一個月內(nèi)執(zhí)行。凡正式報到的員工試用期滿，但由于個人原因尚未參加新員工培訓(xùn)，不得轉(zhuǎn)為正式員工。參加新員工培訓(xùn)的員工在培訓(xùn)期間如遇特殊情況需請假者，請按《員工培訓(xùn)出勤管理規(guī)定》執(zhí)行。并在試用期內(nèi)補(bǔ)修請假期間課程，否則，仍不得轉(zhuǎn)為正式員工。人力資源部應(yīng)為每一位經(jīng)過培訓(xùn)的員工開具培訓(xùn)證明。培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行考核。合格者，獲得結(jié)業(yè)證明；不合格者，重新培訓(xùn)。未參加新員工培訓(xùn)的員工，不得參加其他訓(xùn)練（如崗位技能培訓(xùn)）。第三章通識訓(xùn)練通識訓(xùn)練是指對員工進(jìn)行有關(guān)工作認(rèn)識、觀念方面的訓(xùn)練，以及培養(yǎng)員工掌握基本的工作技巧和基礎(chǔ)知識。新員工通識訓(xùn)練由人力資源部及各部門相關(guān)負(fù)責(zé)人共同組織，人力資源部負(fù)責(zé)實(shí)施。人力資源部向每位正式報到的新員工發(fā)放相關(guān)通用培訓(xùn)材料。培訓(xùn)內(nèi)容：XX水電開發(fā)有限責(zé)任公司歷程、規(guī)模和發(fā)展前景、公司文化、XX水電開發(fā)有限責(zé)任公司理念、組織結(jié)構(gòu)、相關(guān)制度、政策及職業(yè)道德教育等。第四章部門內(nèi)工作引導(dǎo)部門內(nèi)工作引導(dǎo)應(yīng)該在新員工通識訓(xùn)練結(jié)束后進(jìn)行，其責(zé)任人為部門負(fù)責(zé)人。部門負(fù)責(zé)人代表部門對新員工表示歡迎，介紹新員工認(rèn)識部門其他人員，并協(xié)助其較快地進(jìn)入工作狀態(tài)。部門內(nèi)工作引導(dǎo)主要包括：介紹部門結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)、XX水電開發(fā)有限責(zé)任公司管理規(guī)范及福利待遇、培訓(xùn)基本專業(yè)知識技能、講授工作程序與方法、介紹關(guān)鍵工作指標(biāo)等。第五章部門間交叉引導(dǎo)對新員工進(jìn)行部門間交叉訓(xùn)練是XX水電開發(fā)有限責(zé)任公司所有部門負(fù)責(zé)人的共同責(zé)任。根據(jù)工作與其他部門的相關(guān)性，新員工應(yīng)到各相關(guān)部門接受交叉培訓(xùn)。部門交叉引導(dǎo)主要包括：該部門人員介紹；部門主要職責(zé)；本部門與該部門聯(lián)系事項；未來部門之間工作配合要求等。第六章新員工培訓(xùn)評估通識訓(xùn)練結(jié)束后由人力資源部組織新員工測驗(yàn)和座談，不合格者應(yīng)參加補(bǔ)充訓(xùn)練。部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)就部門內(nèi)工作引導(dǎo)對新員工進(jìn)行測驗(yàn)。不合格者需有針對性的重修，一個月內(nèi)如果不能完成培訓(xùn)，則該員工不予轉(zhuǎn)正。新員工培訓(xùn)結(jié)束后人力資源部將培訓(xùn)記錄歸檔。新員工培訓(xùn)合格者，進(jìn)入上崗試用期。第三部分崗位技能培訓(xùn)設(shè)計方案第一章總則本辦法適用于XX水電開發(fā)有限責(zé)任公司全體員工。培訓(xùn)目的：增強(qiáng)員工技能，為提高工作質(zhì)量和效率、減少工作失誤以及工作輪換、橫向調(diào)整和晉升做準(zhǔn)備。培訓(xùn)內(nèi)容：高層管理人員培訓(xùn)、中層管理人員培訓(xùn)和基層員工培訓(xùn)。第二章高層管理人員的培訓(xùn)高層管理人員是指對XX水電開發(fā)有限責(zé)任公司戰(zhàn)略決策有重要影響的人員，包括公司總經(jīng)理與副總經(jīng)理。培訓(xùn)目的：通過培訓(xùn)使高層管理人員適應(yīng)經(jīng)營環(huán)境的變化、了解行業(yè)發(fā)展趨勢以及進(jìn)行決策的程序和方法，提高洞察能力、思維能力、決策能力、領(lǐng)導(dǎo)能力，以確保決策正確。對高層管理者培訓(xùn)內(nèi)容環(huán)境與形勢的分析宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和趨勢分析；政府的各項政策法規(guī)（投資、稅收、勞動、人事、財政、金融等政策法規(guī)）；行業(yè)狀況；市場發(fā)展與前景；新興科技和產(chǎn)業(yè)等等。經(jīng)營思想的探討經(jīng)營哲學(xué)；管理模式；公司宗旨；組織文化等等。發(fā)展戰(zhàn)略研究如何造就XX水電開發(fā)有限責(zé)任公司的核心競爭力；戰(zhàn)略思維和計劃；內(nèi)部資源分析（經(jīng)營分析、財務(wù)分析、人力資源分析）；外部機(jī)會與挑戰(zhàn)分析；產(chǎn)品發(fā)展策略；多角化、一體化經(jīng)營策略；組織擴(kuò)張策略（收購、兼并、股份制、合資）等等。對策研究運(yùn)籌學(xué)；對策論；博弈論等等。組織設(shè)計和用人激勵理論及實(shí)踐；內(nèi)部授權(quán)；勞資關(guān)系；人才開發(fā)；組織的人性化；管理的多元化；未來組織的發(fā)展趨勢等等?？刂坪陀绊憴?quán)力結(jié)構(gòu)的建立和維持；有效的控制機(jī)制；管理信息系統(tǒng)等等?，F(xiàn)代企業(yè)管理技術(shù)戰(zhàn)略管理技術(shù)；綜合規(guī)劃技術(shù)；預(yù)測決策技術(shù)；人力資源管理技術(shù)；財務(wù)管理技術(shù)；信息管理技術(shù)等等。個人能力和修養(yǎng)的提升企業(yè)家精神；個人權(quán)威和影響力；人格魅力；現(xiàn)代管理思想；領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。社會責(zé)任探討環(huán)境保護(hù)與可持續(xù)發(fā)展；如何將社會責(zé)任轉(zhuǎn)化為組織機(jī)會；公共關(guān)系等等。培訓(xùn)方式工商管理碩士學(xué)位班：有計劃地安排高層管理者參加MBA學(xué)習(xí)，既可全脫產(chǎn)，也可半脫產(chǎn)或業(yè)余學(xué)習(xí)。脫產(chǎn)培訓(xùn)班：參加高等院校為公司高層管理人員舉辦的培訓(xùn)班，如總裁高級研修班等。出國考察：有計劃、有選擇地組織高層管理人員出國考察。管理專題論壇/講座。其它培訓(xùn)。第三章中層管理人員的培訓(xùn)中層管理人員是指各職能部門和業(yè)務(wù)部門的正職和副職。培訓(xùn)目的：通過培訓(xùn)使中層管理人員更好地理解和執(zhí)行公司高層管理團(tuán)隊的決策，具備多方面的才干和更高水平的管理能力，改善管理工作績效、提高管理水平和管理質(zhì)量，為公司決策層培養(yǎng)接班人。培訓(xùn)內(nèi)容管理基本知識與技能：管理學(xué)、組織行為學(xué)、人力資源開發(fā)與管理、市場學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)等課程。業(yè)務(wù)知識與技能：負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域的知識與技能。工作改進(jìn)：工作分配、工作方法的改進(jìn)、工作流程的改進(jìn)。其它培訓(xùn)。對職能部門中層管理者教育培訓(xùn)的主要內(nèi)容本職位的任務(wù)、責(zé)任和權(quán)限；經(jīng)營環(huán)境分析；經(jīng)營核算的基本知識；如何編排預(yù)算；如何有效授權(quán)；如何領(lǐng)導(dǎo)；如何協(xié)調(diào)；如何激勵；如何控制；如何糾正偏差；過程創(chuàng)新勞資關(guān)系處理；目標(biāo)管理；指導(dǎo)部下不脫產(chǎn)教育培訓(xùn)的方法；部門間的協(xié)作；工作改善；公共關(guān)系與人際關(guān)系；溝通技能（如何說服、談判、解答咨詢、演講、公文寫作、主持會議等等）；人事考核測評等等。對業(yè)務(wù)部門中層管理者教育培訓(xùn)的主要內(nèi)容總體經(jīng)營計劃和分計劃；本職位的任務(wù)、責(zé)任和權(quán)限；人際關(guān)系及工作方法；會議組織與控制；合理化建議的組織；各類規(guī)章制度；本部門經(jīng)營中存在的問題；；項目管理；市場分析；客戶研究；同行情報；新技術(shù)及新產(chǎn)品開發(fā)；產(chǎn)業(yè)或同行的信息；生產(chǎn)組織；人員調(diào)配；成本管理；對部下的評價和獎懲；安全工作；如何革新；財務(wù)會計；提高管理能力和業(yè)務(wù)能力的方法；人事考核與測評等。培訓(xùn)方式在職開發(fā)：鼓勵中層管理人員承擔(dān)更大的責(zé)任，以增長才干，培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力?！罢堖M(jìn)來、走出去”式培訓(xùn)：結(jié)合XX水電開發(fā)有限責(zé)任公司自身的業(yè)務(wù)發(fā)展，外請行業(yè)專家講課或到先進(jìn)公司參觀學(xué)習(xí)、交流經(jīng)驗(yàn)。內(nèi)部研討：公司組織內(nèi)部研討活動，鼓勵中層管理人員研討XX水電開發(fā)有限責(zé)任公司的經(jīng)營管理問題。輪流任職：安排有培養(yǎng)前途的中層管理人員在公司的各管理崗位輪流任職。脫產(chǎn)培訓(xùn)：選送有培養(yǎng)前途的中層管理人員到高等院校進(jìn)行管理培訓(xùn)。在職學(xué)歷教育：與高等院校聯(lián)合委托培養(yǎng)與XX水電開發(fā)有限責(zé)任公司主要業(yè)務(wù)相關(guān)專業(yè)、管理專業(yè)研究生或MBA，選送有培養(yǎng)前途的中層管理人員進(jìn)行深造。第四章一般員工的培訓(xùn)一般員工指各職能部門與業(yè)務(wù)部門中除中層正、副職以外的一般員工。培訓(xùn)目的：提高一般員工的專業(yè)技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力，掌握本專業(yè)的新知識和新技術(shù)。培訓(xùn)內(nèi)容：針對在崗員工崗位職責(zé)、專業(yè)技能、操作規(guī)程、業(yè)務(wù)流程等進(jìn)行反復(fù)強(qiáng)化培訓(xùn),以使員工在充分掌握理論知識的基礎(chǔ)上,能自由地應(yīng)用、發(fā)揮。根據(jù)員工的具體專業(yè)要求，培養(yǎng)具有較高能力和素質(zhì)的專業(yè)人材。最基本的經(jīng)營知識和技術(shù)培訓(xùn)與不脫產(chǎn)教育培訓(xùn)有著密切的關(guān)系。一般情況下，由于正常的定期調(diào)動，員工面臨從未接觸的專業(yè)領(lǐng)域，需要接受新的專業(yè)教育，以適應(yīng)新的工作要求。專業(yè)知識、技能和技術(shù)的培訓(xùn)指通過參加研討班、進(jìn)修班或其他形式，學(xué)習(xí)在XX水電開發(fā)有限責(zé)任公司內(nèi)難以獲取的知識和新技術(shù)。研修結(jié)束后，承擔(dān)向XX水電開發(fā)有限責(zé)任公司傳播、介紹的任務(wù)。3．正式資格的取得對員工依靠自身努力，取得國家或地方正式資格（如會計師、經(jīng)濟(jì)師等）的行為予以獎勵。培訓(xùn)方式專題培訓(xùn)：根據(jù)不同的業(yè)務(wù)性質(zhì)，選派員工參加各類專題培訓(xùn)班。脫產(chǎn)進(jìn)修：選派員工去高等院校、研修班脫產(chǎn)進(jìn)修，以培養(yǎng)公司緊缺的專業(yè)技術(shù)人員。其它培訓(xùn)。

第四部分員工外派培訓(xùn)設(shè)計方案第一章總則本辦法適用于XX水電開發(fā)有限責(zé)任公司全體員工。培訓(xùn)目的：通過外派培訓(xùn)，使XX水電開發(fā)有限責(zé)任公司員工學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)、掌握專業(yè)技能、提高管理水平。外派培訓(xùn)的內(nèi)容包括政府法令規(guī)定的，由政府單位主辦及核定的資格鑒定課程；特殊的專業(yè)知識或技能課程；各種取證考試；海外交流考察；國內(nèi)外MBA進(jìn)修培訓(xùn)，企業(yè)經(jīng)理人員進(jìn)修培訓(xùn)等。外派培訓(xùn)的形式分為全脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)和在職培訓(xùn)。外派培訓(xùn)計劃：XX水電開發(fā)有限責(zé)任公司人力資源部及各部門應(yīng)于新年度開始前提出外派培訓(xùn)計劃并報批核準(zhǔn)。臨時外派項目，申請人需按正規(guī)的程序提出申請，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人、人力資源部主任、公司領(lǐng)導(dǎo)主管和