招聘與面試實(shí)務(wù)培訓(xùn)

招聘與面試實(shí)務(wù)企業(yè)起于人而止于人“人”+“止”=企無(wú)人企業(yè)停止“止”+“人”=企沒(méi)有規(guī)矩、不成方圓影響招聘的企業(yè)內(nèi)部因素招聘工作分析人力規(guī)劃組織架構(gòu)規(guī)章制度業(yè)務(wù)拓展企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)文化工作分析薪資福利政策績(jī)效評(píng)價(jià)公司資料庫(kù)培訓(xùn)人員開(kāi)發(fā)如果不匹配，我們需要什么樣的人，如何招聘他們兩者相匹配嗎我們需要什么樣的人組織內(nèi)有誰(shuí)能勝任這項(xiàng)工作組織的戰(zhàn)略規(guī)劃第一部分招聘為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)招聘如何為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)招聘的流程及誤區(qū)內(nèi)部招聘與外部招聘本部分的三個(gè)主要內(nèi)容自檢

人力資源部的工作包括哪些方面？你認(rèn)為哪一項(xiàng)工作最容易？一、招聘如何為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

人力資源管理的鼻祖DaveUrich曾經(jīng)寫(xiě)過(guò)一本書(shū)，叫《人力資源冠軍》，在這本書(shū)里DaveUrich提出HR這么一個(gè)詞，就是HumanResource的簡(jiǎn)稱，即人力資源。在此之前，人力資源部門叫人事部（HumanManagement）。DaveUlrich說(shuō)，什么樣的公司能贏？不是靠產(chǎn)品特色，也不是靠成本領(lǐng)先，在這個(gè)不斷變化著的高科技驅(qū)使下的商業(yè)環(huán)境中，發(fā)現(xiàn)和留住人才將成為競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)。正如體育團(tuán)體積極網(wǎng)羅最佳人才而展開(kāi)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，成功的商家將是那些善于吸引、發(fā)展和留住具備必要技能和經(jīng)驗(yàn)的人才。1、人們?yōu)槭裁凑夜ぷ?/p>

“錢多事少離家近，位高權(quán)重責(zé)任輕”，這種工作是最理想的，但很少有人能這么幸運(yùn)。那么，人們換工作圖的是什么？有人說(shuō)，為了一個(gè)更好的發(fā)展機(jī)會(huì)；有人說(shuō)，在自己能力實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，獲得自身價(jià)值的體現(xiàn)；也有人說(shuō)，先滿足生存的需要，然后有機(jī)會(huì)再向前發(fā)展……根據(jù)馬斯洛的人類五個(gè)需要層次理論，人的需要從低到高依次為：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、成就需要即自我實(shí)現(xiàn)的需要。也就是說(shuō)，人們找工作首先是滿足生理的需要，然后是安全需要、社交需要、尊重需要，最后是自我實(shí)現(xiàn)的需要。如此一步一步地向更高一級(jí)階段邁進(jìn)。案例某甲到一家外國(guó)公司面試。面試的主考官是一個(gè)外國(guó)人，進(jìn)去之后主考官就對(duì)他說(shuō)：“謝謝你今天來(lái)參加面試，我一共問(wèn)你10個(gè)問(wèn)題，請(qǐng)您如實(shí)回答?！?0個(gè)問(wèn)題問(wèn)完之后，某甲就想：終于輪到我發(fā)問(wèn)了，我問(wèn)一問(wèn)公司的情況吧。結(jié)果沒(méi)等他開(kāi)口，那個(gè)外國(guó)的主考官就對(duì)他說(shuō)：“好，今天面試就到這兒，謝謝你。你出去吧，順便把第二個(gè)人給我?guī)нM(jìn)來(lái)，好不好？”某甲出了大門就想：你休想再讓我進(jìn)這個(gè)公司。2、招聘時(shí)要注意哪些問(wèn)題自檢根據(jù)你的的經(jīng)驗(yàn)，，列舉員員工在選選擇工作作時(shí)所關(guān)關(guān)心的因因素。3、有效效的招聘聘如何給給公司帶帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)→降低低成本支支出?！芪胶细窀袢诉x。?！档土髁魇省??！鷰椭緞?chuàng)建建一支文文化更加加多樣化化的隊(duì)伍伍案例例英國(guó)有一一家輪胎胎公司，，最高的的管理層層有五個(gè)個(gè)人，他他們是同同一個(gè)大大學(xué)同一一個(gè)系畢畢業(yè)的，，大學(xué)畢畢業(yè)之后后這五個(gè)個(gè)人又考考上了同同一個(gè)大大學(xué)的MBA，，然后一起起擔(dān)任這這家公司司的高級(jí)級(jí)管理人人員。平平時(shí)這五五個(gè)人都都住同在在一個(gè)小小鎮(zhèn)上，，他們?nèi)トネ粋€(gè)個(gè)超市買買東西，，星期日日一起去去同一個(gè)個(gè)教堂做做禮拜。。這五個(gè)個(gè)人平日日里總是是形影不不離，他他們一起起共同構(gòu)構(gòu)筑著生生活的理理想。不幸的是是，這家家公司后后來(lái)倒閉閉了，這這五個(gè)人人也因此此丟了飯飯碗。二、招聘聘的流程程及誤區(qū)區(qū)步驟名稱內(nèi)容步驟1識(shí)別工作空缺此項(xiàng)工作由部門經(jīng)理來(lái)做步驟2確定如何彌補(bǔ)空缺招人內(nèi)部招聘外部招聘不招人，內(nèi)部解決加班工作重新設(shè)計(jì)防止跳槽步驟3辨認(rèn)目標(biāo)群體知道目標(biāo)群體在什么地方步驟4通知目標(biāo)群體利用打廣告、推薦、找獵頭公司等方式告知步驟5會(huì)見(jiàn)候選人收到簡(jiǎn)歷后，對(duì)候選人進(jìn)行約見(jiàn)三、內(nèi)部部招聘和和外部招招聘內(nèi)部招聘聘和外部部招聘各各有優(yōu)劣劣，下面面以列表表的形式式進(jìn)行比比較：渠道優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)內(nèi)部招聘自薦推薦等體現(xiàn)以人為本的原則，激勵(lì)員工的進(jìn)取心容易形成公司內(nèi)部思維形成單一定式外部招聘招聘會(huì)報(bào)紙廣告肉上招聘內(nèi)部員工推薦等人員品種多樣，給公司帶來(lái)新血液難以保證員工進(jìn)入公司后能適應(yīng)公司文化本部分總總結(jié)招聘是人人力資源源管理工工作最重重要的一一環(huán)，因因?yàn)槿耸鞘菦Q定企企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力的核核心因素素，所以以正確地地選拔人人才可以以給企業(yè)業(yè)帶來(lái)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)。從事事招聘工工作有相相對(duì)固定定的流程程，也有有一些誤誤區(qū)，這這就需要要在實(shí)踐踐中不斷斷摸索和和學(xué)習(xí)。。另外，，從事人人力資源源管理工工作，還還需要對(duì)對(duì)內(nèi)部、、外部招招聘的優(yōu)優(yōu)劣勢(shì)有有一定的的了解。。第二部分分為經(jīng)理建建立必備備的招聘聘技能本部分的的四個(gè)主主要內(nèi)容容經(jīng)理怎樣樣控制招招聘成本本人力資源源經(jīng)理和和其他經(jīng)經(jīng)理的職職責(zé)為經(jīng)理建建立必備備的招聘聘技能招聘中常常見(jiàn)的誤誤區(qū)自檢檢部門經(jīng)理理是公司司生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)的骨骨干，人人力資源源部是支支持部門門，在招招聘的工工作中要要對(duì)部門門經(jīng)理進(jìn)進(jìn)行培訓(xùn)訓(xùn)，你認(rèn)認(rèn)為這項(xiàng)項(xiàng)工作是是否必要要？為什什么？一、經(jīng)理理怎樣控控制招聘聘成本通常部門經(jīng)經(jīng)理都希希望招聘聘時(shí)錢用用得越少少越好，，人招得得越快越越好。因因?yàn)檎衅钙傅某杀颈静凰阍谠谌肆Y資源部，，而算在在每一個(gè)個(gè)用人的的部門，，所以要要盡量省省錢。如果一個(gè)個(gè)新員工工連試用用期都沒(méi)沒(méi)過(guò)就因因?yàn)槟撤N種原因離離職，這這個(gè)職位位就會(huì)空空出來(lái)。。再招一一個(gè)新人人補(bǔ)充，，招聘這這個(gè)新人人所用的的廣告費(fèi)費(fèi)用、參參加招聘聘會(huì)的費(fèi)費(fèi)用、獵獵頭費(fèi)用用，都需需要計(jì)入入這個(gè)職職位的成成本，這這個(gè)職位位的成本本必然會(huì)會(huì)很高。。建議使用內(nèi)部部員工推推薦的辦辦法，可可以很大大程度地地減少這這種情況況的出現(xiàn)現(xiàn)，這是是花錢最最少的招招聘方法法?；ㄥX最多多的是使使用獵頭頭公司，，獵頭費(fèi)費(fèi)用通常常是這個(gè)個(gè)職位年年薪的1/3.但一些些關(guān)鍵的的職位，，比如副副總裁、、高級(jí)技技術(shù)總監(jiān)監(jiān)，這類類人市場(chǎng)場(chǎng)上數(shù)量量不多，，用獵頭頭公司可可以對(duì)癥癥下藥，，保證人人員在最最短的時(shí)時(shí)間內(nèi)到到位。所所以，雖雖然獵頭頭費(fèi)用很很貴，但但有時(shí)用用獵頭公公司還是是很劃算算的。二、人力力資源經(jīng)經(jīng)理和其其他經(jīng)理理的職責(zé)責(zé)通常，銷售售，市場(chǎng)場(chǎng)部的經(jīng)經(jīng)理最容容易跟支支持部門門發(fā)生矛矛盾。財(cái)財(cái)務(wù)老催催著交各各種各樣樣的報(bào)表表。人力力資源部部也是這這樣，今今天要考考核，明明天要培培訓(xùn)，后后天要參參與面試試。其他他部門的的經(jīng)理與與這兩大大陣營(yíng)老老是有許許多磨合合不了的的矛盾。。針對(duì)這個(gè)個(gè)情況，，不妨來(lái)來(lái)一個(gè)預(yù)預(yù)防性管管理。就就是事先先就把責(zé)責(zé)任劃分分清楚，，這樣就就可以減減少矛盾盾。一份份清晰的的經(jīng)理指指南是最最有效的的辦法，，在想不不清楚自自己職責(zé)責(zé)的時(shí)候候，翻開(kāi)開(kāi)一看，，可以起起到有效效的提醒醒作用。。以下是是一份招招聘問(wèn)題題上的經(jīng)經(jīng)理指南南：表2-1經(jīng)理指指南序號(hào)一線經(jīng)理人力資源經(jīng)理（1）列出特定崗位的職責(zé)要求，以便協(xié)助進(jìn)行工作分析在一線經(jīng)理提供資料的基礎(chǔ)上編寫(xiě)工作描述與工作說(shuō)明書(shū)（2）向人力資源部提供對(duì)未來(lái)雇員的要求以及所要雇用的人員類型制訂出雇員晉升的人事計(jì)劃（3）描述出職位的圍度，與人力資源部一起設(shè)計(jì)出適當(dāng)?shù)恼衅讣皽y(cè)試方案開(kāi)展招聘活動(dòng)（4）同候選人面談，做出人員選擇對(duì)候選人進(jìn)行面試、篩選，將可用者推薦給一線經(jīng)理三、為經(jīng)經(jīng)理建立立必備的的招聘技技能（1）如如何描述述公司的的主營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)（2）可可提供事事實(shí)及數(shù)數(shù)據(jù)的范范圍（3）如如何描述述公司的的歷史（4）如如何描述述空缺職職業(yè)（5）如如何描述述工作環(huán)環(huán)境（6）給給候選人人描述職職業(yè)生涯涯發(fā)展機(jī)機(jī)會(huì)時(shí)，，千萬(wàn)不不要隨便便說(shuō)建議議有時(shí)候把把條件說(shuō)說(shuō)得差一一點(diǎn)吸引引來(lái)的那那些人，，是最容容易“出出活”的的。因?yàn)闉樗寄苣芙訍?ài)你你說(shuō)的這這么差的的環(huán)境，，好一點(diǎn)點(diǎn)的環(huán)境境當(dāng)然更更沒(méi)問(wèn)題題。比如如說(shuō)：““你們有有班車嗎嗎？”你你就告訴訴他：““我們現(xiàn)現(xiàn)在沒(méi)有有，我們們考慮在在半年以以后開(kāi)，，但是目目前我不不能給你你確切的的答復(fù)。?！眴?wèn)：：“你們們那兒有有空調(diào)嗎嗎？”或或者“有有自己獨(dú)獨(dú)立辦公公間嗎？？”對(duì)這這種問(wèn)題題實(shí)話實(shí)實(shí)說(shuō)，如如實(shí)地告告訴對(duì)方方。自檢請(qǐng)參照以以上要點(diǎn)點(diǎn)，寫(xiě)出出你公司司做招聘聘準(zhǔn)備工工作的時(shí)時(shí)候，需需要和部部門經(jīng)理理溝通的的細(xì)節(jié)。。（1）我我們公司司的主營(yíng)營(yíng)業(yè)務(wù)是是：__________________（2）公公司今年年的整體體經(jīng)營(yíng)狀狀況是：：_____________公司今后后五年的的業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展方向向是：______________（3）公公司的歷歷史是：：_________________________（4）公公司目前前的辦公公環(huán)境是是：_________________（5）我我們所需需要的職職務(wù)包括括：__________________以上職務(wù)務(wù)的主要要職責(zé)是是_________________________（6）我我們所招招聘職位位的職業(yè)業(yè)發(fā)展前前景是：：________小知識(shí)員工離職職的232原則則“2”是是兩周。。也就是是人員進(jìn)進(jìn)到公司司兩周之之后就辭辭職不干干了。百百分之百百的原因因是公司司在招聘聘的時(shí)候候騙了他他。曾經(jīng)經(jīng)許諾給給他的內(nèi)內(nèi)容，兩兩周過(guò)去去了也沒(méi)沒(méi)兌現(xiàn)，，他當(dāng)然然就走了了?！?”是是三個(gè)月月試用期期。為什什么員工工在試用用期之內(nèi)內(nèi)就辭職職？肯定定是公司司在職位位上騙了了他，原原來(lái)許諾諾他帶多多少人，，參加多多少培訓(xùn)訓(xùn)，有什什么福利利等等，，快三個(gè)個(gè)月了什什么都沒(méi)沒(méi)發(fā)生，，他不會(huì)會(huì)等過(guò)了了試用期期就走人人。這兩個(gè)原原因都是是跟招聘聘有關(guān)。。最后一個(gè)個(gè)“2””是兩年年。員工工到了兩兩年，也也就是所所謂的老老員工。。員工希希望升職職，要工工作輪換換，這時(shí)時(shí)候公司司不能給給他提供供機(jī)會(huì)，，不能把把他的工工作擴(kuò)大大化，到到了兩年年這個(gè)節(jié)節(jié)骨眼上上，老員員工也就就留不住住了。四、招聘聘中常見(jiàn)見(jiàn)的誤區(qū)區(qū)（1）刻刻板印象象（2）相相信介紹紹（3）非結(jié)構(gòu)構(gòu)性的面談（4）忽視情情緒智能（5）問(wèn)真空空里的問(wèn)題（6）尋找““超人”（7）反映性性方法自檢對(duì)照講解，分分析你自己在在招聘中常出出現(xiàn)的誤區(qū)，，并針對(duì)該誤誤區(qū)制訂相應(yīng)應(yīng)的控制方案案。招聘中常見(jiàn)誤誤區(qū)分析表誤區(qū)是否存在產(chǎn)生原因控制方案刻板印象相信介紹非結(jié)構(gòu)性面談尋找“超人”忽視情緒智能問(wèn)真空里的問(wèn)題反映性方法本講總結(jié)本講著重介紹紹了招聘中常常見(jiàn)的錯(cuò)誤，，并提供了經(jīng)經(jīng)理人在招聘聘中應(yīng)該掌握握的技能。所所有的目的就就是要把住招招聘這一重要要關(guān)卡，控制制人力成本，，招到合適的的人選。心得體會(huì)___________________________________________________________________________________________________________________________________________________第三部分選才的作用及及選才的方式式本部分的三個(gè)個(gè)主要內(nèi)容選才如何為企企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)人力資源部與與其他部門的的職責(zé)選才的方式自檢什么叫選才？？選才會(huì)起到到什么作用？？

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________一、選才如何何為企業(yè)帶來(lái)來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)選才的最大作用用就是為企業(yè)業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)。選才并不等于于面試。選才才從填寫(xiě)求職職申請(qǐng)表就開(kāi)開(kāi)始了，面試試、心理測(cè)評(píng)評(píng)、取證…這這一連串的活活動(dòng)構(gòu)成了選選才的過(guò)程。。那么，選才才能給公司帶帶來(lái)什么競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)呢？1、提高生產(chǎn)產(chǎn)率選對(duì)了人，就就可以提高公公司的生產(chǎn)率率。2、減少培訓(xùn)訓(xùn)成本選進(jìn)來(lái)的人不不需要培訓(xùn)，，馬上能干活活，不需要增增加培訓(xùn)成本本。案例美國(guó)西南航空空公司在早年年航空業(yè)蓬勃勃發(fā)展的時(shí)候候，給全世界界創(chuàng)造了幾十十種類型的職職位，包括飛飛行員、飛機(jī)機(jī)維修師、研研發(fā)人員、空空中小姐、空空中少爺以及及地勤人員。。西南航空是是一個(gè)非常有有名的公司，，因此世界各各地地的應(yīng)聘聘信就雪片似似的寄往航空空公司。那么么，西南航空空是怎么處理理這些應(yīng)聘信信呢？公司首先篩掉掉了基本技能能不符合要求求的人，剩下下的凡跟職位位有點(diǎn)相關(guān)的的人，他們都都要進(jìn)行初次次的面試。面試的過(guò)程是是這樣的：首首先，他們把把參加面試的的應(yīng)聘者每20人分為一一組，讓它們們都坐在會(huì)議議室里，然后后讓每個(gè)人排排著隊(duì)到前面面來(lái)演講三分分種，主要講講述你叫什么么名字，應(yīng)聘聘什么職位，，為什么能應(yīng)應(yīng)聘這個(gè)職位位，只講三分分鐘，時(shí)間一一到就換人。。這樣，20個(gè)人的面試試，一個(gè)小時(shí)時(shí)就結(jié)束了。。面對(duì)這個(gè)問(wèn)題題，很多人都都認(rèn)為是在看看演講者的口口頭表達(dá)能力力、邏輯思維維能力、儀表表儀態(tài)方面的的基本表現(xiàn)，，同時(shí)通過(guò)他他的演講可以以觀察出這個(gè)個(gè)人對(duì)自己是是不是有期望望，如果有，，那對(duì)他自身身的發(fā)展很有有利，也就能能和公司達(dá)成成一致的目標(biāo)標(biāo)。其實(shí)，西南航航空公司的主主考官看的是是當(dāng)別人在上上面演講的時(shí)時(shí)候，其他應(yīng)應(yīng)聘者正在干干什么。因?yàn)闉槲髂虾娇展緩?qiáng)調(diào)的是是客戶服務(wù)意意識(shí)，所以那那些來(lái)回遛達(dá)達(dá)、接電話、、看報(bào)紙、寫(xiě)寫(xiě)自己的東西西、跟別人交交頭接耳、輕輕蔑之色溢于于言表的人在在初次面試時(shí)時(shí)就被淘汰了了。那么，什么樣樣的人能夠成成功地進(jìn)入第第二輪面試呢呢？是那些注注重傾聽(tīng)別人人講話，懂得得尊重他人的的人。自檢研究所要招聘聘研發(fā)人員，，條件是：碩碩士以上，30歲以下，，擅長(zhǎng)獨(dú)立思思考。招到了了一個(gè)完全符符合條件的人人。結(jié)果一個(gè)個(gè)月后，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)這個(gè)人非常常怕吵，他總總是一個(gè)人在在衛(wèi)生間里計(jì)計(jì)算公式，而而且團(tuán)隊(duì)合精精神很差，沒(méi)沒(méi)有人愿意和和他共事。研研究所有心把把這個(gè)人辭退退，但由于他他從事的是研研發(fā)工作，掌掌握好多內(nèi)部部信息，所以以有些為難。。請(qǐng)你分析一一下，造成這這種情況的原原因是什么？？__________________________________________________________________________________________________自檢你認(rèn)為組織的的成敗關(guān)鍵在在哪兒？____________________________________________________________________________________________________建議招聘時(shí)，應(yīng)該該優(yōu)先錄用交交往模式健康康的人，再去去培養(yǎng)他的技技能和技巧，，只要一個(gè)智智商正常的人人，硬件的提提升可以通過(guò)過(guò)培訓(xùn)來(lái)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。二、選才過(guò)程程中部門的職職責(zé)人們總以為選選才是人力資資源部的工作作，實(shí)際上它它只是執(zhí)行和和支持部門。。其他部門也也擔(dān)負(fù)著選才才的任務(wù)。1、人力資源源部的職責(zé)主要包括：→設(shè)計(jì)申請(qǐng)表表格→組織面試→實(shí)施心理測(cè)測(cè)驗(yàn)→取證，這只只是某些關(guān)鍵鍵職位的需要要→參與錄用決決定，人力資資源部只是建建議而無(wú)權(quán)決決定→為經(jīng)理提供供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)訓(xùn)和咨詢2、其他部門門的職責(zé)→首先要向人人力資源部提提供職位要求求，以確定這這個(gè)職位所需需的能力是什什么。因?yàn)楦鞲鞑块T最了解解這個(gè)職位，，是職位能力力的最終決定定者，人力資資源部可以與與之配合寫(xiě)出出職位能力要要求?！u(píng)估候選人人。面試以后后，對(duì)本部門門職位的候選選人做出評(píng)估估?！苯幼龀鲣涗浻脹Q定。如如果部門經(jīng)理理不能做錄用用決定，就由由再上面的經(jīng)經(jīng)理來(lái)做。人人力資源部只只是一個(gè)輔助助和咨詢的作作用。三、面試選才才的方式1、順序性面面試收到簡(jiǎn)歷以后后，首先由部部門里職位較較低的人初選選一遍，然后后面試。合格的面試者者推薦給上一一級(jí)，最后由由老板柏板。。這樣從低到到高的面試就就是順序性的的面試?！?yōu)點(diǎn)：早些些去除不合格格的人選，節(jié)節(jié)省領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)時(shí)間。·缺點(diǎn)：職位位低的人對(duì)職職位的理解可可能有誤差。?！ろ樞蛐悦嬖囋囘m用于應(yīng)聘聘人員非常多多的時(shí)候。2、系列化面面試不是由一個(gè)部部門來(lái)做出錄錄用決定，而而是多個(gè)相關(guān)關(guān)部門看了以以后，最后商商議做出是否否錄用的決定定。比如應(yīng)聘銷售售員職位，由由人力資源部部根據(jù)銷售經(jīng)經(jīng)理提供的能能力需求先面面試一遍，再再把篩選出來(lái)來(lái)的人交給銷銷售部門的經(jīng)經(jīng)理去面試。。因?yàn)楹蜻x人人將來(lái)要與其其他相關(guān)的部部門打交道，，如市場(chǎng)、售售前技術(shù)支持持，所以要請(qǐng)請(qǐng)市場(chǎng)部的人人來(lái)看一下，，再請(qǐng)售前支支持部的人面面試一下?！?yōu)點(diǎn)：可以以覆蓋不同的的層面，不易易有偏見(jiàn)?！と秉c(diǎn)：容易易造成拖延。。適用于要求團(tuán)團(tuán)隊(duì)溝通特別別好的職位。。3、小組面試試就是一組經(jīng)理理同時(shí)或輪流流面試一個(gè)人人，然后小組組決定錄不錄錄用他?！?yōu)點(diǎn)：從多多方位考核，，節(jié)省時(shí)間，，不容易錯(cuò)過(guò)過(guò)一些話題。?！と秉c(diǎn)：對(duì)候候選人壓力太太大。適用于招聘管管理人員和需需要承受壓力力的職位建議小組面試不宜宜用于面試應(yīng)應(yīng)屆大學(xué)生和和研發(fā)人員。。表7-1面面試選才方方式比較類型挑選方式優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)適用順序性面試由部門里職位比較低的人做第一級(jí)篩選，按照職位順序?qū)訉用嬖嚹茉琰c(diǎn)去除不合格的人選，節(jié)省老板的時(shí)間職位比較低的人對(duì)這個(gè)職位本身理解會(huì)有誤差，他不一定清楚老板要招什么樣的人有很多候選人來(lái)應(yīng)聘，不愁找不到合適的人才時(shí)系列化面試許多部門一塊兒做決定，一個(gè)系列一個(gè)系列地往下推進(jìn)容易覆蓋不同的層面，不易有偏見(jiàn)花費(fèi)時(shí)間比較多，同時(shí)可能影響各部門的正常工作要求團(tuán)隊(duì)溝通特別好的職位適用小組面試一組經(jīng)理同時(shí)面試一個(gè)人，然后小組決定錄不錄用他節(jié)省時(shí)間，不容易錯(cuò)過(guò)一些關(guān)鍵性的考察候選人壓力太大，過(guò)于緊張，不利于充分表現(xiàn)出自己的優(yōu)點(diǎn)適于招聘管理、銷售、市場(chǎng)等人員，因?yàn)樗院蠊ぷ鲿?huì)遇到這種場(chǎng)景自檢公司準(zhǔn)備招聘聘一名銷售總總監(jiān)，請(qǐng)你來(lái)來(lái)決定使用哪哪種招聘的方方式，你將如如何選擇？__________________________________________________________________________________________________本部分總結(jié)選才能夠最大大程度地為公公司減少人力力成本，增加加公司的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力，是一舉舉多得的辦法法。本講再一一次強(qiáng)調(diào)了招招聘過(guò)程中人人力資源部和和其他部門的的作用，告訴訴我們?nèi)肆Y資源部在招聘聘過(guò)程中只起起到輔助的作作用。本講還還介紹了選才才的方式。以以后再遇上招招聘的工作，，就可以依照照具體需要選選擇選才方式式，當(dāng)然工作作效率就更高高了。心得體會(huì)______________________________________________________________________________________________________________________________第四部分面試的流程及及注意事項(xiàng)本部分的三個(gè)個(gè)主要內(nèi)容求職申請(qǐng)表的的重要性行為表現(xiàn)與面面試相結(jié)合如何識(shí)別虛假假信息自檢第一次就選對(duì)對(duì)人有什么好好處呢？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________一、應(yīng)聘者簡(jiǎn)簡(jiǎn)歷篩選對(duì)應(yīng)聘者的簡(jiǎn)簡(jiǎn)歷進(jìn)行篩選選要注意以下事項(xiàng)項(xiàng)：第一，查看應(yīng)應(yīng)聘者教育背背景；第二，核查簡(jiǎn)簡(jiǎn)歷內(nèi)容的真真實(shí)度；第三，審查應(yīng)應(yīng)聘者工作經(jīng)經(jīng)歷；第四，職業(yè)生生涯進(jìn)展二、求職申請(qǐng)請(qǐng)表的重要性性面試之前，應(yīng)應(yīng)聘人員通常常要填寫(xiě)一個(gè)個(gè)求職申請(qǐng)表表，申請(qǐng)表里里主要填寫(xiě)工工作情況、教教育情況、具具備的技能等等等。最后還要要求求提供原來(lái)公公司的兩個(gè)證證明人的姓名名。這是涉及及申請(qǐng)表格的的一個(gè)關(guān)鍵，，請(qǐng)他把證明明人的姓名、、電話留下，，以便日后取取證。當(dāng)然只只有關(guān)鍵職位位才會(huì)取證。。每個(gè)求職申申請(qǐng)表都要寫(xiě)寫(xiě)：“我確認(rèn)認(rèn)以上信息屬屬實(shí)，如果一一旦發(fā)現(xiàn)有不不屬實(shí)的地方方，我愿意接接受任何處理理，甚至被辭辭退”，表表格里一定要要寫(xiě)上這樣的的一句話。然然后底下有親親筆簽字、確確認(rèn)日期。建議填寫(xiě)證明人的的姓名和對(duì)信信息真實(shí)性進(jìn)進(jìn)行確認(rèn)的內(nèi)內(nèi)容，一方面面是為了今后后工作的方便便，另一方面面是為了嚇嚇嚇膽小的人，，避免作假。。表8-1簡(jiǎn)簡(jiǎn)歷與申申請(qǐng)表的比較較申請(qǐng)表簡(jiǎn)歷優(yōu)點(diǎn)直截了當(dāng)結(jié)構(gòu)完整限制了不必要的內(nèi)容易于評(píng)估開(kāi)放式，有助創(chuàng)新可以強(qiáng)調(diào)個(gè)人的內(nèi)容允許申請(qǐng)人點(diǎn)綴自己費(fèi)用較小，容易做到缺點(diǎn)封閉式，限制創(chuàng)造性制定與分發(fā)費(fèi)用昂貴允許申請(qǐng)人略去一些內(nèi)容可以添油加醋難以評(píng)估三、行為表現(xiàn)現(xiàn)和面試相結(jié)結(jié)合自檢請(qǐng)閱讀以下兩兩句語(yǔ)：第一句話：““這個(gè)人糟透透了，一貫遲遲到，一貫不不守時(shí)，這個(gè)個(gè)人簡(jiǎn)直是太太不負(fù)責(zé)任了了?！钡诙湓挘骸斑@這個(gè)人在過(guò)去去兩個(gè)月的時(shí)時(shí)間里，連續(xù)續(xù)遲到了5次次，曠工1次次，他這個(gè)人人是一個(gè)不太太守時(shí)、不負(fù)負(fù)責(zé)任的人。?！币陨蟽删湓?，，哪句更能表表現(xiàn)這個(gè)人過(guò)過(guò)去的行為表表現(xiàn)呢？__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________建議面試中最常見(jiàn)見(jiàn)的一句話““你談?wù)勀阕宰约喊伞?。這這是一句沒(méi)有有任何內(nèi)容的的話，不能問(wèn)問(wèn)出任何信息息，相反，可可能導(dǎo)致面試試的人聊起來(lái)來(lái)沒(méi)完沒(méi)了。。面試時(shí)，我們們一定要把主主動(dòng)權(quán)抓到自自己手里，要要變成我問(wèn)他他什么他說(shuō)就就什么，而且且詢問(wèn)的只是是過(guò)去的事性性，不要讓他他開(kāi)始就談自自己，專注于于過(guò)去的事情情有很多好處處，因?yàn)槲覀儌冎贿x和他工工作有關(guān)的那那些經(jīng)歷，這這樣比較容易易做出錄用決決定。面試問(wèn)題的選選擇有以下幾幾個(gè)要求：1、只選和工工作有關(guān)的信信息評(píng)估所有與工工作有關(guān)需具具備的技能，，容易做出錄錄用決定。2、候選人之之間信息一致致、平等相同職位的候候選人要詢問(wèn)問(wèn)相同、類似似的問(wèn)題，要要避免“閑聊聊”，這樣更更易確定誰(shuí)最最適合干這個(gè)個(gè)工作。3、選容易得得到可信答案案的問(wèn)題保證信息準(zhǔn)確確，容易作出出有效的錄用用決定。4、有助于更更好地歸類存存檔準(zhǔn)確的筆記有有助于做候選選人之間的比比較，并為存存檔打下好基基礎(chǔ)。建議為了避免問(wèn)““真空”里的的問(wèn)題，最好好使用STAR方法。STAR方法是衡量問(wèn)問(wèn)題是否有價(jià)價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)。。STAR是四個(gè)詞的第第一個(gè)字母大大寫(xiě)組成的一一個(gè)英文單單詞，，這四詞組成成了四個(gè)角，，用圖示表示示就是：S：情景T：目標(biāo)R：結(jié)果A：行動(dòng)圖8-1STAR方法表8-2面試試問(wèn)題的糾正正錯(cuò)誤的問(wèn)法正確的問(wèn)法（1）你是怎樣分派任務(wù)的？是分派給已經(jīng)表現(xiàn)出有能力完成任務(wù)的人呢，還是分派給有興趣完成該任務(wù)的人？或者是隨機(jī)分配？（1）請(qǐng)描述一下你是怎樣分派任務(wù)的，并舉例子說(shuō)明。（2）你覺(jué)得人生中最大的激勵(lì)是從金錢還是從工作中獲得？（2）你認(rèn)為什么是生活中最大的激勵(lì)？為什么這樣說(shuō)？（3）你的前任主管是一個(gè)嚴(yán)厲的人還是一個(gè)隨和的人？（3）你如何評(píng)價(jià)你的前一任主管？請(qǐng)你舉一些具體的實(shí)例來(lái)說(shuō)明。（4）你的團(tuán)隊(duì)溝通能力好不好？（4）你以前是怎樣和你的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通的？請(qǐng)舉例說(shuō)明。（5）在你今后的職業(yè)生涯中，你會(huì)繼續(xù)在這個(gè)領(lǐng)域工作還是會(huì)做一些別的事情？（5）你的中長(zhǎng)期職業(yè)發(fā)展計(jì)劃是怎樣的？自檢請(qǐng)你再根據(jù)工工作需要寫(xiě)出出一些符合STAR方法要求的問(wèn)問(wèn)題。___________________________________________________________________________________________________________________________________________________四、如何識(shí)別別虛假信息只需稍微留心心一下，一個(gè)個(gè)人說(shuō)的是真真話還是假話話，當(dāng)場(chǎng)就能能夠看出來(lái)的的。說(shuō)真話和和說(shuō)假話的表表現(xiàn)還是有所所區(qū)別的。表8-3真真話假話的的表現(xiàn)列表如果應(yīng)聘者說(shuō)的是真話，他將如果應(yīng)聘者說(shuō)的是謊言，他將（1）用第一人稱（2）說(shuō)話很有信心（3）明顯的和其他已知的事實(shí)一致（1）很難一針見(jiàn)血（2）傾向于夸大自我（3）舉止或言語(yǔ)明顯遲疑（4）語(yǔ)言流暢，但像背書(shū)表8-4非非語(yǔ)言信息的的含義非語(yǔ)言信息典型含義目光接觸友好、真誠(chéng)、自信、果斷不做目光接觸冷淡、緊張、說(shuō)謊、缺乏安全感打哈欠厭倦踮腳緊張、不耐煩、自負(fù)雙臂交叉胸前生氣、防衛(wèi)、不同意身體前傾注意、感興趣坐在椅子邊緣上焦慮緊、有理解力的搖椅子厭倦、自以為是自檢有的人在電話話里交談時(shí)給給人非常好的的印象，但一一見(jiàn)面，對(duì)他他的印象就會(huì)會(huì)大打折扣。。你知道這是是為什么嗎？？___________________________________________________________________________________________________________________________________________________本講總結(jié)為保證招聘工工作的順利進(jìn)進(jìn)行，制訂招招聘工作的流流程是非常必必要的，特別別是面試的環(huán)環(huán)節(jié)是萬(wàn)萬(wàn)不不可少的。在在面試時(shí)，除除了要通過(guò)詢?cè)儐?wèn)反映行為為表現(xiàn)的問(wèn)題題以獲取有利利的信息外，，還需對(duì)候選選人的身體語(yǔ)語(yǔ)言進(jìn)行關(guān)注注，這方面可可以真實(shí)反映映他的內(nèi)心活活動(dòng)，以便判判斷他所提供供信息的真?zhèn)蝹巍Ｐ牡皿w會(huì)________________________________________________________________________________________________________________________________________________面試的目標(biāo)和和面試的圍度度第五部分本部分的三個(gè)個(gè)主要內(nèi)容設(shè)計(jì)面試的圍圍度根據(jù)圍度制訂訂面試計(jì)劃面試前的準(zhǔn)備備工作自檢你認(rèn)為在面試試的時(shí)候考察察候選人什么么樣的技能更更重要，是硬硬性的還是軟軟性的？為什什么？__________________________________________________________________________________________________一、設(shè)計(jì)面試試的圍度一個(gè)職位最好只只找五項(xiàng)圍度度，不必找得得太多。也就是說(shuō)，這這個(gè)職位可能能有自己的崗崗位說(shuō)明書(shū)，，崗位說(shuō)明書(shū)書(shū)上他要干的的事很多，但但是從中總結(jié)結(jié)出來(lái)這個(gè)職職位要的五個(gè)個(gè)最基本的技技能，把它組組成五個(gè)圍度度。在一個(gè)小小時(shí)的面試時(shí)時(shí)間里，專門門抓住這五項(xiàng)項(xiàng)設(shè)計(jì)好的問(wèn)問(wèn)題，讓候選選人答出那個(gè)個(gè)STAR來(lái)，就能看出出有用的信息息。案例你認(rèn)為銷售代代表應(yīng)該具備備一些什么基基本素質(zhì)呢？？（1）會(huì)自我我指導(dǎo)和自我我激勵(lì)（2）良好的的溝通技巧（3）有說(shuō)服服力，有影響響力（4）能交流流技術(shù)信息（5）專業(yè)的的行動(dòng)舉止表9-1銷售售人員的圍度度內(nèi)容是否具備（1）自我指導(dǎo)和自我激勵(lì)（2）良好的溝通技巧（3）有說(shuō)服力，影響力（4）能交流技術(shù)信息（5）專業(yè)的行動(dòng)舉止有了這五個(gè)職職位圍度以后后，招聘專員員要對(duì)所有應(yīng)應(yīng)聘銷售代表表的人都問(wèn)這這五個(gè)圍度，，因?yàn)閯e的都都不是經(jīng)理們們認(rèn)為最重要要的。所以招招聘的流程是是部門經(jīng)理確確定主要圍度度，設(shè)立工作作標(biāo)準(zhǔn)，然后后對(duì)所有同職職位的人都采采用同樣的圍圍度。面試組組織工作就變變得很容易，，因?yàn)橹灰寻堰@五個(gè)問(wèn)題題設(shè)計(jì)成不同同的題來(lái)詢問(wèn)問(wèn)對(duì)方，就能能得出可靠有有效的信息。。這就叫結(jié)構(gòu)化化面試。如果果不做結(jié)構(gòu)化化面試，通常常部門經(jīng)理會(huì)會(huì)問(wèn)什么？海海闊天空地閑閑聊，等面試試完了發(fā)現(xiàn)一一個(gè)人有一個(gè)個(gè)優(yōu)點(diǎn)，到底底哪個(gè)優(yōu)點(diǎn)才才是作為銷售售代表最重要要的呢？不知知道。所以在在開(kāi)始面試之之前必做的一一件事情是設(shè)設(shè)立圍度。自檢如果招一個(gè)大大部門的部門門秘書(shū)，剛才才提到的這五五個(gè)圍度哪條條應(yīng)該去掉，，應(yīng)該作哪些些調(diào)整？_________________________________________________自檢如果把部門秘秘書(shū)換成了人人力資源經(jīng)理理，這個(gè)圍度度應(yīng)該怎么設(shè)設(shè)計(jì)？__________________________________________________結(jié)果你會(huì)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，人力資源源部經(jīng)理跟銷銷售人員一樣樣，這個(gè)圍度度其實(shí)就是用用來(lái)考評(píng)或者者篩選人力資資源部經(jīng)理的的重要標(biāo)準(zhǔn)。。因?yàn)閷?duì)人力力資源經(jīng)理來(lái)來(lái)講，員工是是客戶，經(jīng)理理也是客戶，，說(shuō)服他們，，把理念、系系統(tǒng)賣給他們們，跟銷售一一樣。所以現(xiàn)現(xiàn)代化的公司司，或者現(xiàn)代代化的人力資資源經(jīng)理圍度度跟銷售一模模一樣。如果果要招比較傳傳統(tǒng)的人力資資源部經(jīng)理也也許就換成了了善于協(xié)調(diào)、、善于溝能、、細(xì)心、懂得得專業(yè)知識(shí)、、具有專業(yè)行行為表現(xiàn)等等等，跟秘書(shū)一一樣。所以圍度一定定要請(qǐng)招聘經(jīng)經(jīng)理來(lái)定，他他才知道他要要招什么樣的的人。表9-2面面試責(zé)權(quán)劃劃分表職位第一次面試第二次面試普通職員人事部+用人主管第二次面試初級(jí)主管人事經(jīng)理+用人主管人事經(jīng)理+副總經(jīng)理中層經(jīng)理以上人事經(jīng)理+用人主管人事經(jīng)理+總經(jīng)理二、根據(jù)圍圍度制訂面面試計(jì)劃舉個(gè)例子，如如果想了解解應(yīng)聘者是是否與別人人和諧相處處。第一個(gè)問(wèn)題題可以問(wèn)：：“你最近近跟客戶有有沒(méi)有不愉愉快的糾紛紛，是怎么么回事，給給我講講這這個(gè)故事好好嗎？”第二個(gè)問(wèn)題題：“人無(wú)無(wú)完人，只只要有人的的地方就有有矛盾，你你過(guò)去跟你你的同事有有沒(méi)有什么么特別愉快快的合作經(jīng)經(jīng)歷，又有有什么特別別不愉快的的合作經(jīng)歷歷，你給我我們講講好好嗎？”第三個(gè)問(wèn)題題，發(fā)現(xiàn)這這個(gè)人是大大學(xué)剛畢業(yè)業(yè)的，沒(méi)任任何工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，就可可以問(wèn)：““你當(dāng)年在在學(xué)校參加加過(guò)學(xué)生會(huì)會(huì)嗎，任什什么職務(wù)，，你那個(gè)時(shí)時(shí)候跟學(xué)生生會(huì)的人是是怎么溝通通的？有沒(méi)沒(méi)有遇到什什么明顯的的問(wèn)題，當(dāng)當(dāng)時(shí)你是怎怎么處理的的？”一個(gè)圍度有有三種不同同的問(wèn)法，，不同的候候選人，可可以根據(jù)他他們的具體體情況現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)應(yīng)變。隨隨便問(wèn)三道道題，得出出來(lái)的都是是關(guān)于他能能不能與別別人和諧相相處這一問(wèn)問(wèn)題的答案案。在面試試之前要把把圍度寫(xiě)在在面試計(jì)劃劃上，把你你的題也寫(xiě)寫(xiě)出來(lái)，等等候選人進(jìn)進(jìn)來(lái)，有了了參照物，，你會(huì)很主主動(dòng)。問(wèn)完完了一個(gè)圍圍度做一個(gè)個(gè)記號(hào)，再再接著下一一個(gè)，這可可以，把主主動(dòng)權(quán)掌握握在自己手手里。確定圍度后后設(shè)計(jì)問(wèn)題題，并隨時(shí)時(shí)記錄，把把候選人的的問(wèn)答都記記錄下來(lái)以以后，把這這些記錄擺擺在前面，，再重新篩篩選誰(shuí)好誰(shuí)誰(shuí)不好，誰(shuí)誰(shuí)是最適合合這個(gè)職位位的人。這這就是一個(gè)個(gè)完整的結(jié)結(jié)構(gòu)化的面面試。表9-3面面試圍度測(cè)測(cè)試記錄表表面試日期：：年月月日日候選人排序姓名應(yīng)聘職位面試主持人從簡(jiǎn)歷中發(fā)現(xiàn)的尚需進(jìn)一步核實(shí)的問(wèn)題：①②③④需考察的圍度有針對(duì)性問(wèn)題應(yīng)聘者的回答記錄①A、B、C、②A、B、C、③A、B、C、④A、B、C、⑤A、B、C、第一次面試綜合評(píng)價(jià)三、面試前前的準(zhǔn)備工工作有一個(gè)必做的的流程叫面面試準(zhǔn)備。。制定好圍圍度、設(shè)計(jì)計(jì)好問(wèn)題以以后，就可可以進(jìn)行面面試了。但但在面試前前，必須給給自己做準(zhǔn)準(zhǔn)備的時(shí)間間。一般來(lái)講，，做面試的的準(zhǔn)備工作作包括以下下幾部分：：1、在辦公公桌上擺上上這個(gè)人的的簡(jiǎn)歷而且只擺這這一個(gè)人的的簡(jiǎn)歷，不不要擺上其其他人的簡(jiǎn)簡(jiǎn)歷，如果果擺上一大大堆人的簡(jiǎn)簡(jiǎn)歷，候選選人心里會(huì)會(huì)非常緊張張，造成面面試從一開(kāi)開(kāi)始就失敗敗了，這個(gè)個(gè)候選人就就沒(méi)有被公公平地對(duì)待待。2、記住名名字和簡(jiǎn)歷歷中的問(wèn)題題希望進(jìn)一步步了解核實(shí)實(shí)的情況是是什么，填填到面試的的圍度計(jì)劃劃表里頭。。3、在桌上上擺一個(gè)介介紹公司的的小冊(cè)子因?yàn)橹挥幸灰粋€(gè)小時(shí)的的面試，節(jié)節(jié)省時(shí)間是是最重要的的，在問(wèn)問(wèn)問(wèn)題的時(shí)候候，可以打打開(kāi)小冊(cè)子子跟他說(shuō)話話。如果你你對(duì)這個(gè)候候選人比較較滿意，可可以讓他把把小冊(cè)子帶帶回去細(xì)看看。4、要注意意名片的擺擺放位置在面試的過(guò)過(guò)程中，如如果要交換換名片，應(yīng)應(yīng)該準(zhǔn)備一一張干凈的的、伸手就就能拿到的的名片。5、熟悉圍圍度，熟悉悉要問(wèn)的問(wèn)問(wèn)題最好讓職位位圍度及要要問(wèn)的問(wèn)題題爛熟于胸胸，免得出出現(xiàn)漏問(wèn)或或錯(cuò)問(wèn)的情情況。6、確保面面試的私密密性，減少少干擾如果面試的的經(jīng)理高高高在上，而而讓候選人人坐在比他他矮一級(jí)的的椅子上，，候選人的的心理壓力力會(huì)很大。。因此，要要讓候選人人背對(duì)著辦辦公室的玻玻璃，只面面對(duì)面試者者一個(gè)人。。面試場(chǎng)所所盡量安排排在一個(gè)專專業(yè)的會(huì)議議室里。手手機(jī)、呼機(jī)機(jī)最好關(guān)掉掉，還要提提醒秘書(shū)小小姐暫時(shí)不不要接外線線進(jìn)來(lái)。自檢檢通?？吹竭@這樣的情況況，面試經(jīng)經(jīng)理匆忙地地從一個(gè)客客戶會(huì)議上上出來(lái)，或或者剛剛出出差回來(lái)，，剛剛結(jié)束束跟員工的的談話，就就急急忙忙忙地說(shuō)：：“喲，候候選人都來(lái)來(lái)了，快把把這個(gè)人的的簡(jiǎn)歷給我我，叫什么么，來(lái)應(yīng)聘聘什么的？？”剛看一一眼簡(jiǎn)歷，，人已經(jīng)進(jìn)進(jìn)來(lái)了，面面試就這樣樣開(kāi)始了。。你認(rèn)為這這種面試有有什么問(wèn)題題？參考答案越忙、職位位越高的管管理者越容容易出現(xiàn)這這個(gè)問(wèn)題。。其實(shí)面試試準(zhǔn)備失敗敗的話，圍圍度就等于于白設(shè)了，，正如有句句格言所說(shuō)說(shuō)：“準(zhǔn)備備工作做失失敗了，你你就是準(zhǔn)備備著失敗。?！彼栽O(shè)設(shè)好圍度以以后要馬上上做面試的的準(zhǔn)備工作作，在候選選人進(jìn)來(lái)之之前最少有有15分鐘鐘的時(shí)間做做準(zhǔn)備。本部分總結(jié)結(jié)面試的目標(biāo)標(biāo)就是要找找到想找的的人，但是是如何得到到你想要的的信息呢？？關(guān)鍵在于于問(wèn)題的設(shè)設(shè)計(jì)，專家家提供了圍圍度的概念念，提供了了根據(jù)圍度度設(shè)計(jì)問(wèn)題題的方法。。掌握了這這些，下一一次面試你你再不會(huì)手手足無(wú)措了了。第六部分結(jié)構(gòu)化面試試的步驟及及技巧本部分的四四個(gè)主要內(nèi)內(nèi)容面試準(zhǔn)備的的技巧面試開(kāi)始的的技巧面試進(jìn)行的的技巧面試結(jié)束的的技巧自檢經(jīng)過(guò)幾次面面試，你認(rèn)認(rèn)為這項(xiàng)工工作中有多多少技巧可可以掌握？？_________________________________________________結(jié)構(gòu)化面試試，指對(duì)某某職位的所所有求職者者提出一致致性的、事事先確定好好答案的一一系列關(guān)聯(lián)聯(lián)問(wèn)題的工工作。一、面試準(zhǔn)準(zhǔn)備的技巧巧在瀏覽簡(jiǎn)歷時(shí)時(shí)，你會(huì)發(fā)發(fā)現(xiàn)一些不不太明確的的地方，記記錄下來(lái)，，在面試計(jì)計(jì)劃中寫(xiě)出出這些疑點(diǎn)點(diǎn)。一般來(lái)來(lái)講，面試試的詢問(wèn)就就從這些疑疑點(diǎn)開(kāi)始：：→工作空檔檔→為什么頻頻繁變換工工作→最近有沒(méi)沒(méi)有學(xué)新的的技能，不不局限于他他的學(xué)歷是是學(xué)士或碩碩士博士。?！穯?wèn)他離離職的意愿愿是什么，，盡量追問(wèn)問(wèn)出真實(shí)的的說(shuō)法，來(lái)來(lái)判斷公司司能不能滿滿足他。這就是面試試前的準(zhǔn)備備工作。二、面試開(kāi)開(kāi)始的技巧巧開(kāi)始面試的時(shí)時(shí)候，告訴訴大家一招招：作為部門經(jīng)經(jīng)理去面試試人，最好好不要讓秘秘書(shū)把人領(lǐng)領(lǐng)進(jìn)辦公室室，而是自自己上前臺(tái)臺(tái)去接他。。為什么這樣樣呢？因?yàn)闉橐话闳嗽谠跓o(wú)準(zhǔn)備的的情況下是是不可能撒撒謊的。如如果你在背背后觀察他他，或在面面試的時(shí)候候晚出去五五分鐘，你你會(huì)發(fā)現(xiàn)很很多問(wèn)題。。事實(shí)上在在背后觀察察他的過(guò)程程就是面試試的開(kāi)始。?？赡苡械牡娜艘呀?jīng)跟跟前臺(tái)小姐姐聊得熱火火朝天，而而且已經(jīng)開(kāi)開(kāi)始介紹他他們公司的的產(chǎn)品，有有的人特別別開(kāi)朗、特特別善談。。如果要招招一個(gè)銷售售人員，那那你就得給給他劃一個(gè)個(gè)加號(hào)，因因?yàn)檫@個(gè)人人善于自我我指導(dǎo)、自自我激勵(lì)，，愛(ài)跟人溝溝通，愛(ài)跟跟人說(shuō)話。。但如果招招一個(gè)研發(fā)發(fā)人員，就就該劃個(gè)問(wèn)問(wèn)號(hào)了?！愠鋈グ寻阉I(lǐng)進(jìn)來(lái)來(lái)之后，應(yīng)應(yīng)該做的是是介紹自己，，跟他握手手確保雙方座座位舒適且且對(duì)方看不不到你的筆筆記解釋面試時(shí)時(shí)間長(zhǎng)度、、程序及要要談的問(wèn)題題初次篩選的的時(shí)候，面面試的時(shí)間間可以稍微微短一點(diǎn)，，主要詢問(wèn)問(wèn)一些基本本的信息，，還有簡(jiǎn)歷歷上那些疑疑點(diǎn)。到第第二輪、第第三輪面試試，時(shí)間就就應(yīng)該長(zhǎng)一一些，逐漸漸深入那些些有關(guān)過(guò)去去的行為表表現(xiàn)?！粋€(gè)小時(shí)時(shí)的面試時(shí)時(shí)間可以這這樣劃分15分鐘雙雙方閑聊+15分鐘鐘問(wèn)簡(jiǎn)歷上上的疑點(diǎn)+30分鐘鐘收集行為為表現(xiàn)的例例子更專業(yè)的做做法：我們們只談?wù)勀隳愫?jiǎn)歷上的的四個(gè)問(wèn)題題好嗎？針對(duì)簡(jiǎn)歷上上的疑點(diǎn)提提問(wèn)，這幾幾個(gè)月的工工作空檔干干什么去了了？疑點(diǎn)通通常是4到到6個(gè)左右右，估計(jì)15分鐘就就問(wèn)了。不不要讓候選選人掌握主主動(dòng)權(quán)。剩剩下的半小小時(shí)是收集集行為表現(xiàn)現(xiàn)的例子，，不斷地問(wèn)問(wèn)他過(guò)去干干了些什么么，客戶方方面怎么樣樣，團(tuán)隊(duì)工工作怎么樣樣，能不能能舉個(gè)例子子，不斷地地問(wèn)他的過(guò)過(guò)去，大概概要花半小小時(shí)的時(shí)間間。另外是15分鐘的閑閑聊。這個(gè)順序不不分先后，，可以把閑閑聊放在前前頭，也可可放在后頭頭。整個(gè)面面試剛好一一個(gè)小時(shí)。。因?yàn)閱?wèn)題題都是事先先設(shè)計(jì)好的的，這樣就就可以避免免閑聊天。。三、面試進(jìn)進(jìn)行的技巧巧1、結(jié)構(gòu)化化面試的內(nèi)內(nèi)容結(jié)構(gòu)化面試試的內(nèi)容包包括：→遵循定好好的面試計(jì)計(jì)劃→系統(tǒng)化地地探尋問(wèn)題題的答案，，可以運(yùn)用用修改、重重述、跳過(guò)過(guò)、發(fā)展等等問(wèn)話技巧巧→直接在面面試計(jì)劃上上記筆記→以自然的的口吻問(wèn)問(wèn)問(wèn)題→收集準(zhǔn)確確的行為表表現(xiàn)的例子子2、問(wèn)話技技巧（1）修改改（2）重述述（3）跳過(guò)過(guò)（4）發(fā)展展自檢假設(shè)你在面面試銷售人人員的時(shí)候候要求他講講一講過(guò)去去的銷售情情況。如果果他說(shuō)：““當(dāng)時(shí)我實(shí)實(shí)際上是我我們那個(gè)區(qū)區(qū)最好的銷銷售人員之之一，我賣賣出去的產(chǎn)產(chǎn)品多于別別人好幾倍倍，而且我我特別擅長(zhǎng)長(zhǎng)處理困難難問(wèn)題，事事實(shí)證明我我是當(dāng)時(shí)那那個(gè)區(qū)里頭頭最好的銷銷售人員。?！蹦阏J(rèn)為為從這個(gè)人人的答案里里聽(tīng)沒(méi)聽(tīng)出出來(lái)關(guān)于他他過(guò)去的行行為？_______________________________________________________________________________________________________________________________________自檢檢這時(shí)候該怎怎么問(wèn)呢？？怎么引導(dǎo)導(dǎo)、探尋、、跟蹤，一一直到獲得得行為表現(xiàn)現(xiàn)的信息呢呢？可以先問(wèn)他他那個(gè)區(qū)有有幾個(gè)銷售售人員，然然后再判斷斷他說(shuō)“最最好的之一一”有沒(méi)有有可比性；；然后問(wèn)他他賣的什么么產(chǎn)品，別別人賣的又又是什么產(chǎn)產(chǎn)品，如果果這個(gè)產(chǎn)品品剛剛推出出來(lái)，大家家爭(zhēng)搶，那那就反過(guò)來(lái)來(lái)問(wèn)：“你你的產(chǎn)品這這么好，賣賣得肯定好好，但是你你能不能告告訴我，你你多長(zhǎng)時(shí)間間拜訪一次次客戶？你你一年開(kāi)發(fā)發(fā)幾個(gè)新客客戶？你賣賣出去的東東西，客戶戶回款天數(shù)數(shù)是多少？？”問(wèn)他幾幾個(gè)關(guān)鍵性性的問(wèn)題，，他一般都都會(huì)“從實(shí)實(shí)招來(lái)”，，因?yàn)橛唵螁味嗖荒苷f(shuō)說(shuō)明任何問(wèn)問(wèn)題，主要要看他是不不是努力開(kāi)開(kāi)發(fā)新客戶戶，賣出去去的東西是是不是能把把錢收回來(lái)來(lái)了，客戶戶至上做沒(méi)沒(méi)做到，這這才是公司司真正想要要的圍度，，而不是問(wèn)問(wèn)他賣出去去多少東西西。所以要要不斷地追追問(wèn)他：““那后來(lái)呢呢？后來(lái)怎怎么樣，你你能舉個(gè)例例子嗎？你你能打個(gè)比比方嗎？你你能給我講講個(gè)故事嗎嗎？”多問(wèn)問(wèn)這些問(wèn)題題，問(wèn)得越越多，他給給你提供的的事實(shí)越多多。四、面試結(jié)結(jié)束的技巧巧→允許候選選人有時(shí)間間問(wèn)問(wèn)題，，這是在尊尊重對(duì)方→說(shuō)明下一一步的程序序和大概時(shí)時(shí)間→真誠(chéng)地感感謝候選人人哪怕你當(dāng)時(shí)時(shí)就知道這這個(gè)人真的的一點(diǎn)都不不合適，也也要真誠(chéng)地地感謝他花花時(shí)間來(lái)參參加面試。。→在下一個(gè)個(gè)候選人進(jìn)進(jìn)來(lái)之前，，把上一個(gè)個(gè)候選人的的筆記做全全，并放在在一邊，再再請(qǐng)下一個(gè)個(gè)人進(jìn)來(lái)面面試，以保保證對(duì)前一一個(gè)候選人人的評(píng)價(jià)完完整→不要輕易易許諾不能能確認(rèn)的事事情部門經(jīng)理面面試的時(shí)候候要注意：：就是在結(jié)整整束的時(shí)候候，千萬(wàn)不不能說(shuō)將在在幾天之內(nèi)內(nèi)答復(fù)給他他，或很快快通知他，，甚至當(dāng)場(chǎng)場(chǎng)就說(shuō)錄用用他，讓他他準(zhǔn)備上班班，這些不不確認(rèn)的事事情千萬(wàn)不不能說(shuō)，以以免給候選選人造成打打擊。本部分總結(jié)結(jié)面試有沒(méi)有有技巧？同同樣的工作作不同的人人做起來(lái)有有不同的效效果，這一一講就是專專門介紹面面試過(guò)程的的技巧問(wèn)題題。掌握了了這些理論論，并把它它用在實(shí)踐踐中，你會(huì)會(huì)發(fā)現(xiàn)，工工作的效率率大大增加加了。第七部分專業(yè)的結(jié)構(gòu)構(gòu)化面試技技巧本部分的六六個(gè)主要內(nèi)內(nèi)容問(wèn)行為表現(xiàn)現(xiàn)的問(wèn)題做完整的行行為表現(xiàn)記記錄傾聽(tīng)時(shí)全神神貫注掌握面試的的速度維護(hù)候選人人的自尊非語(yǔ)言性的的暗示自檢在面試問(wèn)題題的設(shè)計(jì)上上，你有沒(méi)沒(méi)有比較好好的辦法來(lái)來(lái)獲得有用用的信息？？__________________________________________________________________________________________________面試的重要要內(nèi)容之一一，就是通通過(guò)提問(wèn)讓讓候選人回回答，以獲獲得有效的的信息。一、問(wèn)行為為表現(xiàn)的問(wèn)問(wèn)題所謂行為性的的問(wèn)題，著著眼于事實(shí)實(shí)而不是虛虛構(gòu)，是應(yīng)應(yīng)聘者過(guò)去去做過(guò)、說(shuō)說(shuō)過(guò)的事實(shí)實(shí)，行為性性問(wèn)題幫助助你收集候候選人過(guò)去去的工作表表現(xiàn)的信念念。那么應(yīng)應(yīng)該怎樣問(wèn)問(wèn)？1、引導(dǎo)引導(dǎo)就是怎怎么樣問(wèn)話話。如：““請(qǐng)你描述述一個(gè)跟客客戶打交道道的例子好好嗎？”這這是引導(dǎo)候候選人往客客戶關(guān)系方方面進(jìn)行談?wù)勗挕?、探尋探尋就是繼繼續(xù)追問(wèn)。。應(yīng)聘者說(shuō)說(shuō)了一段話話以后，如如果你覺(jué)得得不夠完全全、不夠清清楚，可以以追問(wèn)：““結(jié)果怎么么樣？后來(lái)來(lái)發(fā)生什么么事情？””3、總結(jié)當(dāng)候選人說(shuō)說(shuō)了一段話話以后，要要給他做總總結(jié)。如：：“你剛才才說(shuō)的是這這方面的問(wèn)問(wèn)題，對(duì)嗎嗎？”如果果候選人說(shuō)說(shuō)的故事特特別長(zhǎng)，你你想把他打打斷，就可可以用這種種總結(jié)性的的問(wèn)話方式式。如果他他說(shuō)“對(duì)””，你就可可以說(shuō)：““那你對(duì)下下一個(gè)問(wèn)題題怎么看？？”這個(gè)問(wèn)問(wèn)題就過(guò)去去了。如果果他說(shuō)“不不對(duì)”，那那就請(qǐng)他再再解釋一下下，這是總總結(jié)性的問(wèn)問(wèn)話方式。。4、直截了了當(dāng)直截了當(dāng)是是想知道候候選人說(shuō)什什么，標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的問(wèn)話方方式是：““請(qǐng)給我講講一個(gè)例子子”，“請(qǐng)請(qǐng)給我講一一個(gè)你過(guò)去去做銷售處處理的最難難的一個(gè)單單子，當(dāng)時(shí)時(shí)你是怎么么處理的？？”就是直直截了當(dāng)?shù)牡膯?wèn)話方式式。5、開(kāi)放型型問(wèn)題采用開(kāi)放型型的問(wèn)話方方式，可以以讓?xiě)?yīng)聘者者暢所欲言言，從中獲獲得很多需需要的信息息。如如：：“你的團(tuán)團(tuán)隊(duì)工作怎怎么樣？””“你的溝溝通技巧怎怎么樣？””這都是開(kāi)開(kāi)放型的問(wèn)問(wèn)題。應(yīng)聘聘者不可能能一兩句話話就回答了了，他需要要總結(jié)、引引申、舉例例。在這一一系列的回回答中，你你就可以獲獲得充分的的信息。這這類問(wèn)題，，不要用只只能以“是是”或“不不是”來(lái)回回答的封閉閉式問(wèn)題詢?cè)儐?wèn)。案例有一家民營(yíng)營(yíng)企業(yè)要招招聘一位人人力資源經(jīng)經(jīng)理，老板板問(wèn)了三個(gè)個(gè)問(wèn)題：①我們公司司的這個(gè)職職位需要帶帶領(lǐng)十幾個(gè)個(gè)人的隊(duì)伍伍，你認(rèn)為為你帶人帶帶得怎么樣樣？②你團(tuán)隊(duì)工工作怎么樣樣？因?yàn)檫@這個(gè)職位需需要到處交交流、溝通通，你覺(jué)得得團(tuán)隊(duì)精神神好不好？？③我們公司司是剛剛設(shè)設(shè)立這個(gè)職職位，壓力力特別大，，需要經(jīng)常常出差，你你能不能適適應(yīng)這種高高壓力的工工作狀況？？這三個(gè)問(wèn)題題就是想了了解候選人人的領(lǐng)導(dǎo)力力、團(tuán)隊(duì)精精神和是否否可以承受受巨大工作作壓力的能能力。但是是這種提問(wèn)問(wèn)方式不好好，誰(shuí)都可可以做出以以下答案：：①我管理人人非常好②我團(tuán)隊(duì)精精神非常好好。③我非常喜喜歡出差。。但是除了候候選人自己己，別人無(wú)無(wú)法知道他他說(shuō)的是不不是實(shí)話。。老總這樣樣的問(wèn)話方方式，就是是暗示候人人必須說(shuō)是是。自檢檢你認(rèn)為這三三個(gè)問(wèn)題老老板應(yīng)該怎怎么問(wèn)，才才能獲得他他所需要的的信息？__________________________________________________________________________________________________面試一個(gè)人人，最好就就給他做一一份完整的的面試筆記記，好記性性不如爛筆筆頭，人的的記憶力不不足以讓我我們記住所所有候選人人的所有信信息，你必必須把它寫(xiě)寫(xiě)下來(lái)，面面試筆記實(shí)實(shí)際上是可可以有效地地避免很多多誤區(qū)。所所以越是面面試關(guān)鍵的的職位筆記記就應(yīng)該記記得越清楚楚。做筆記的時(shí)時(shí)候有一些些注意事項(xiàng)項(xiàng)：→在面試計(jì)計(jì)劃上直接接做記錄→用簡(jiǎn)短的的話把他回回答的案例例、故事記記下來(lái)→要讓候選選人知道你你在做記錄錄，但是不不要讓他看看到你寫(xiě)的的是什么→不要猶豫豫不定、左左涂右改二、做完整整的記錄建議做記錄時(shí)要要記住關(guān)鍵鍵一點(diǎn)：你你的職責(zé)只只是聽(tīng)并且且做記錄，，切不可當(dāng)當(dāng)場(chǎng)下結(jié)論論。因?yàn)槟隳阋嬖嚭芎芏嗳耍谠诿嬖嚊](méi)有有結(jié)束之前前，你沒(méi)有有資格說(shuō)這這個(gè)人這么么回答就是是不行。要要等到所有有的面試結(jié)結(jié)束，再一一一對(duì)比這這些記錄，，你才能知知道誰(shuí)更合合適，誰(shuí)不不合適。三、全神貫貫注地傾聽(tīng)聽(tīng)傾聽(tīng)是進(jìn)行行有效面試試的根基，，但是也有有這樣的部部門經(jīng)理：：在一個(gè)小小時(shí)的面中中都是他一一個(gè)人在不不停地說(shuō)，，讓?xiě)?yīng)聘者者回答是或或者不是；；然后他又又接著說(shuō)。。這表明這這個(gè)經(jīng)理自自己本身不不自信，他他心里沒(méi)譜譜，擔(dān)心話話一斷就冷冷場(chǎng)，就不不知道該接接著問(wèn)什么么。為了保保證面試進(jìn)進(jìn)行下去他他就一個(gè)人人在不停地地說(shuō)。有很多地方方適用“二二十八十””的定律，，如80％％的病假來(lái)來(lái)自于公司司內(nèi)20％％的員工，，就這么幾幾個(gè)人愛(ài)請(qǐng)請(qǐng)病假占了了80％。。又如80％的精力力是讀報(bào)紙紙20％的的版面。80％的銷銷售利潤(rùn)來(lái)來(lái)自20％％的關(guān)鍵客客戶等等。。面試也有有一個(gè)“二二十八十””的法則。。比如說(shuō)經(jīng)經(jīng)理用20％的時(shí)間間問(wèn)問(wèn)題，，然后讓候候選人用80％的時(shí)時(shí)間來(lái)回答答，因?yàn)榻?jīng)經(jīng)理從傾聽(tīng)聽(tīng)中得到的的信息比從從他自己說(shuō)說(shuō)話中得到到的多得多多。建議議傾聽(tīng)也是一一種學(xué)問(wèn)，，請(qǐng)注意以以下傾聽(tīng)陷陷阱：·打斷談?wù)勗挕わ@得太太忙·只挑想想聽(tīng)的聽(tīng)·忽略非非語(yǔ)言信號(hào)號(hào)·處理信信息不當(dāng)→打斷談話話很不禮貌地地打斷談話話：“你剛剛才說(shuō)什么么，你再說(shuō)說(shuō)一遍”，，或者“你你說(shuō)的就到到這兒，你你對(duì)下一個(gè)個(gè)問(wèn)題怎么么看？”很很粗暴地打打斷人家的的談話，不不聽(tīng)全部的的過(guò)程?！@得太忙忙面試的時(shí)候候你顯得比比誰(shuí)都忙，，一會(huì)兒看看表，一會(huì)會(huì)兒接電話話，一會(huì)兒兒又給誰(shuí)簽簽字，這些些都是要不不得的。→只挑想聽(tīng)聽(tīng)的聽(tīng)這是最嚴(yán)重重的一個(gè)傾傾聽(tīng)陷阱。。比方要招招一個(gè)銷售售代表，設(shè)設(shè)好五個(gè)圍圍度，其中中與別人和和諧相處是是很重要的的，然后經(jīng)經(jīng)理面試時(shí)時(shí)聽(tīng)對(duì)方一一說(shuō)到溝通通，一說(shuō)到到團(tuán)隊(duì)合作作眼睛就一一亮。但是是只聽(tīng)他說(shuō)說(shuō)團(tuán)隊(duì)、溝溝通，你會(huì)會(huì)忽視他背背后很多的的真相，其其實(shí)可能除除了他說(shuō)的的這兩點(diǎn)，，其他都證證明他并不不適合這個(gè)個(gè)職位?！雎苑钦Z(yǔ)語(yǔ)言的信號(hào)號(hào)面對(duì)面交談?wù)劦臅r(shí)候，，肢體語(yǔ)言言有時(shí)候更更能真切地地表達(dá)應(yīng)聘聘者的意思思，決不能能忽略?！幚硇畔⑾⒉划?dāng)面試的時(shí)候候當(dāng)場(chǎng)就說(shuō)說(shuō)這個(gè)人說(shuō)說(shuō)得不太好好，這個(gè)人人這方面不不太合適，，這個(gè)人我我不想要。。不要當(dāng)場(chǎng)場(chǎng)處理這樣樣的信息，，而整個(gè)面面試應(yīng)著重重于傾聽(tīng)和和做記錄。。通常每個(gè)人的的時(shí)間都很很有限，你你忙，也許許坐在對(duì)面面的候選人人更忙。所以，如果果約好了是是一個(gè)小時(shí)時(shí)左右的面面試，就要要共同努力力把時(shí)間控控制好。那么，誰(shuí)是是主動(dòng)呢？？主考官是是主動(dòng)，他他負(fù)責(zé)掌握握面試的速速度。但是是，我們又又強(qiáng)調(diào)要給給候選人留留有一定的的機(jī)會(huì)。那那怎么掌握握呢？就是是千萬(wàn)不要要說(shuō)這樣的的問(wèn)題：““請(qǐng)你談?wù)務(wù)勀阕约?。。”而?yīng)該該從簡(jiǎn)歷中中找出疑點(diǎn)點(diǎn)，專把主主動(dòng)權(quán)完全全掌握在你你手中。1、總結(jié)性性的問(wèn)話當(dāng)候選人說(shuō)說(shuō)得太長(zhǎng)的的時(shí)候，你你非常自然然地插進(jìn)說(shuō)說(shuō)：“哦，，你剛才說(shuō)說(shuō)的是你在在團(tuán)隊(duì)工作作這方面做做過(guò)的一些些事情，對(duì)對(duì)嗎？”對(duì)對(duì)方肯定會(huì)會(huì)說(shuō)：“對(duì)對(duì)，對(duì)，對(duì)對(duì)?！蹦憧煽梢择R上話話鋒一轉(zhuǎn)：：“那么你你對(duì)那個(gè)方方面的問(wèn)題題怎么看，，有什么見(jiàn)見(jiàn)解？”用用總結(jié)性的的問(wèn)話把他他的談話帶帶過(guò)去。四、掌握面面試的速度度2、運(yùn)用肢肢體語(yǔ)言同樣一句話話：“您剛剛才的問(wèn)題題說(shuō)得非常常好?！痹谠谡f(shuō)這句話話的時(shí)候輔輔以不同的的肢體語(yǔ)言言：→手心向下下正常人收到到這樣的信信息會(huì)想：：“我就講講到這兒吧吧，雖然他他認(rèn)為我說(shuō)說(shuō)得非常好好?！边@是是談得太多多的暗示。。→短暫的停停頓對(duì)方收到的的信息是：：“主考官官還沒(méi)聽(tīng)夠夠，他不說(shuō)說(shuō)話，我還還得再說(shuō)一一段?！蔽?、維護(hù)候候選人自尊尊如果你在面面試過(guò)程中中維護(hù)了候候選人的自自尊，他會(huì)會(huì)覺(jué)得你這這個(gè)公司做做得很專業(yè)業(yè)，即使他他當(dāng)時(shí)覺(jué)得得自己完全全沒(méi)有希望望了，他也也對(duì)你這個(gè)個(gè)公司心存存好感，他他會(huì)帶著這這個(gè)案例到到處去說(shuō)，，你的名聲聲就因此而而傳出去。。反過(guò)來(lái)，，有可能因因?yàn)橐粓?chǎng)面面試直接傷傷了他的自自尊心，可可能一年之之內(nèi)都抬不不起頭來(lái)，，或心里存存有障礙。。這是因?yàn)闉槟阍诿嬖囋嚨臅r(shí)候?qū)?duì)他不尊重重造成的。。尊重候選人人的自尊可可以從哪些些方面體現(xiàn)現(xiàn)呢？（1）面試試前就建立立良好的關(guān)關(guān)系包括見(jiàn)面微微笑、點(diǎn)頭頭、握手、、跟他閑聊聊，比如問(wèn)問(wèn)“今天堵堵車嗎”，，你還可以以問(wèn)問(wèn)他：：“公司的的位置好找找嗎？你來(lái)來(lái)得順不順順”，事先先就建立良良好的關(guān)系系，使他放放松緊張的的心理。（2）面試試后建立良良好關(guān)系哪怕你面試試的當(dāng)時(shí)就就覺(jué)得他不不合適，不不能錄用他他，面試后后你也應(yīng)該該把他送到到門口，跟跟他握手言言別，并真真心地感謝謝他花時(shí)間間來(lái)參加面面試，這樣樣使得這個(gè)個(gè)候選人不不會(huì)低著頭頭很沮喪地地離開(kāi)，這這就是事后后尊重。（3）整個(gè)個(gè)面試過(guò)程程中不斷稱稱贊他比如你可以以點(diǎn)頭并微微笑著鼓勵(lì)勵(lì)他，或者者說(shuō)：“你你今天穿得得很精神，，你這個(gè)領(lǐng)領(lǐng)帶很特別別”。候選選人會(huì)很高高興。（4）巧妙妙地幫助他他重新回到到主題談話時(shí)難免免有跑題的的現(xiàn)象，如如果這個(gè)人人沒(méi)有理解解你的問(wèn)題題，他答非非所問(wèn)，這這個(gè)時(shí)候你你應(yīng)該說(shuō)：：“我是不不是沒(méi)說(shuō)清清楚？其實(shí)實(shí)剛才我問(wèn)問(wèn)的問(wèn)題是是……”而而不應(yīng)該對(duì)對(duì)他說(shuō)：““你聽(tīng)懂了了沒(méi)有？你你明白我說(shuō)說(shuō)什么嗎””。把問(wèn)題題換成“我我是不是沒(méi)沒(méi)說(shuō)明白””，把責(zé)任任全拉到自自己身上，，然后再?gòu)?fù)復(fù)述剛才的的問(wèn)題，這這樣就能給給對(duì)方最大大程度的尊尊重。（5）心領(lǐng)領(lǐng)神會(huì)意思是說(shuō)，，要設(shè)身處處地地站在在對(duì)方的角角度考慮問(wèn)問(wèn)題，比如如候選人太太緊張，你你可以說(shuō)：：“你不用用緊張