公司項(xiàng)目管理規(guī)范課件

規(guī)范目的：通過(guò)過(guò)程，而不是某個(gè)人或某種技術(shù)，來(lái)保證軟件項(xiàng)目的成功是一個(gè)軟件開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的根本，也是本文的目的所在。

參考資料：ISO9000、CMM（CapabilityMaturityModel）、CMMI（CapabilityMaturityModelIntegration）、SPP（SimplifiedParallelProcess）、SoftwareEngineering[Pressman]關(guān)于規(guī)范公司項(xiàng)目管理規(guī)范（一）規(guī)范目的：關(guān)于規(guī)范公司項(xiàng)目管理規(guī)范（一）1項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中的角色

常設(shè)角色臨時(shí)角色機(jī)構(gòu)過(guò)程改進(jìn)項(xiàng)目管理過(guò)程項(xiàng)目研發(fā)過(guò)程機(jī)構(gòu)支撐過(guò)程立項(xiàng)建議小組立項(xiàng)評(píng)審委員會(huì)結(jié)項(xiàng)評(píng)審委員會(huì)技術(shù)評(píng)審小組配置控制委員會(huì)軟件工程過(guò)程組質(zhì)量保證小組機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理需求分析員技術(shù)預(yù)研人員系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員開(kāi)發(fā)小組測(cè)試小組配置管理員質(zhì)量保證員外包管理員采購(gòu)管理員培訓(xùn)管理員客戶服務(wù)人員產(chǎn)品維護(hù)人員在人員匱乏的情況下，可以一兼多職項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中的角色機(jī)構(gòu)過(guò)程改進(jìn)項(xiàng)目管理過(guò)程項(xiàng)目機(jī)構(gòu)立項(xiàng)建2產(chǎn)品概念產(chǎn)品定義產(chǎn)品開(kāi)發(fā)產(chǎn)品測(cè)試客戶驗(yàn)收產(chǎn)品維護(hù)立項(xiàng)管理項(xiàng)目規(guī)劃項(xiàng)目監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)管理需求管理結(jié)項(xiàng)管理需求開(kāi)發(fā)配置管理質(zhì)量保證外包與采購(gòu)管理培訓(xùn)管理項(xiàng)目管理過(guò)程

項(xiàng)目研發(fā)過(guò)程機(jī)構(gòu)支撐過(guò)程服務(wù)與維護(hù)技術(shù)預(yù)研系統(tǒng)設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)與測(cè)試系統(tǒng)測(cè)試Beta測(cè)試客戶驗(yàn)收第一課的內(nèi)容產(chǎn)品概念產(chǎn)品定義產(chǎn)品開(kāi)發(fā)產(chǎn)品測(cè)試客戶驗(yàn)收產(chǎn)品維護(hù)立項(xiàng)管理3立項(xiàng)管理立項(xiàng)管理的目的是采納符合公司獲取最大利益的立項(xiàng)建議，通過(guò)立項(xiàng)管理使該建議成為正式的項(xiàng)目，杜絕不適合公司獲取利益的立項(xiàng)建議被采納，避免浪費(fèi)公司的資源、資金、時(shí)間。立項(xiàng)管理立項(xiàng)管理的目的是采納符合公司獲取最大利益的立項(xiàng)建議，4立項(xiàng)管理項(xiàng)目分類：大項(xiàng)目：指開(kāi)發(fā)周期大于18人月（事業(yè)部），24人月（研發(fā)中心）或需跨部門協(xié)作。小項(xiàng)目：指開(kāi)發(fā)周期小于18人月（事業(yè)部），24人月（研發(fā)中心）無(wú)需跨部門協(xié)作。立項(xiàng)管理項(xiàng)目分類：5立項(xiàng)管理小項(xiàng)目立項(xiàng)過(guò)程：立項(xiàng)管理小項(xiàng)目立項(xiàng)過(guò)程：6立項(xiàng)管理輸出文檔：《立項(xiàng)調(diào)查報(bào)告》--選擇《立項(xiàng)可行性分析報(bào)告》--選擇《立項(xiàng)建議書》--必要《內(nèi)部立項(xiàng)評(píng)審報(bào)告》--選擇立項(xiàng)管理輸出文檔：7立項(xiàng)管理大項(xiàng)目立項(xiàng)過(guò)程（一）：內(nèi)部評(píng)審專家組成員組成不做要求，即可全部來(lái)自事業(yè)部?jī)?nèi)部。項(xiàng)目通過(guò)內(nèi)部評(píng)審后，事業(yè)部技術(shù)負(fù)責(zé)人向總工辦提交立項(xiàng)評(píng)審申請(qǐng)?？偣まk接受申請(qǐng)后通知技術(shù)委員會(huì)組織籌備項(xiàng)目立項(xiàng)評(píng)審。

立項(xiàng)管理大項(xiàng)目立項(xiàng)過(guò)程（一）：8立項(xiàng)管理大項(xiàng)目立項(xiàng)過(guò)程（二）：項(xiàng)目立項(xiàng)評(píng)審會(huì)由技術(shù)委員會(huì)主持，與會(huì)人員由評(píng)審專家組，項(xiàng)目建議小組，會(huì)議記錄員組成。評(píng)審專家組一般由技術(shù)、市場(chǎng)人員組成，必要時(shí)可有人力、投資、物流人員參加。評(píng)審專家組需至少包含兩名分別來(lái)自2個(gè)不同的事業(yè)部的成員。材料需提前兩天發(fā)給評(píng)審委員，以便評(píng)審時(shí)能提有深度的問(wèn)題。評(píng)審會(huì)后又評(píng)審委員會(huì)主席撰寫《立項(xiàng)評(píng)審報(bào)告》。

立項(xiàng)管理大項(xiàng)目立項(xiàng)過(guò)程（二）：9立項(xiàng)管理大項(xiàng)目立項(xiàng)過(guò)程（三）；如果項(xiàng)目通過(guò)立項(xiàng)評(píng)審，則事業(yè)部技術(shù)負(fù)責(zé)人向總裁辦提交立項(xiàng)評(píng)審申請(qǐng)。如果總裁否決項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)則項(xiàng)目終止。如總裁批準(zhǔn)項(xiàng)目立項(xiàng)則項(xiàng)目進(jìn)入立項(xiàng)籌備，否則項(xiàng)目終止。注：如項(xiàng)目由兩個(gè)或兩個(gè)以上事業(yè)部提出，則在項(xiàng)目提出時(shí)需每個(gè)事業(yè)部負(fù)責(zé)人同意才能繼續(xù)，相應(yīng)的項(xiàng)目建議小組組長(zhǎng)由相關(guān)事業(yè)部負(fù)責(zé)人協(xié)商后任命，所有相關(guān)事業(yè)部都必須有項(xiàng)目建議小組成員。立項(xiàng)管理大項(xiàng)目立項(xiàng)過(guò)程（三）；10立項(xiàng)管理項(xiàng)目籌備：首先由機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)參考立項(xiàng)建議小組和立項(xiàng)評(píng)審委員會(huì)的意見(jiàn)任命項(xiàng)目經(jīng)理，并協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理獲得經(jīng)費(fèi)、人力資源、軟件硬件資源。然后由項(xiàng)目經(jīng)理組建項(xiàng)目組，開(kāi)始執(zhí)行項(xiàng)目研發(fā)和管理工作。

立項(xiàng)管理項(xiàng)目籌備：112.項(xiàng)目規(guī)劃2.1目的為項(xiàng)目的研發(fā)和管理工作制定合理的行動(dòng)綱領(lǐng)（即項(xiàng)目計(jì)劃），以便所有相關(guān)人員按照該計(jì)劃有條不紊地開(kāi)展工作。

2.項(xiàng)目規(guī)劃2.1目的122.項(xiàng)目規(guī)劃2.2規(guī)程劃分及流程規(guī)程劃分：項(xiàng)目估計(jì)、制定項(xiàng)目計(jì)劃、審批項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目計(jì)劃變更控制。項(xiàng)目規(guī)劃流程圖：2.項(xiàng)目規(guī)劃2.2規(guī)程劃分及流程132.項(xiàng)目規(guī)劃2.3項(xiàng)目估計(jì)目的：估計(jì)項(xiàng)目的范圍、產(chǎn)品規(guī)模、工作量、成本等，為制定《項(xiàng)目計(jì)劃》提供依據(jù)。角色與職責(zé)：項(xiàng)目規(guī)劃小組由項(xiàng)目經(jīng)理和核心成員組成，所有人員共同參與項(xiàng)目估計(jì)。啟動(dòng)準(zhǔn)則：機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)批準(zhǔn)立項(xiàng)；項(xiàng)目規(guī)劃小組已經(jīng)成立。輸入：《立項(xiàng)建議書》和一些用戶需求文檔；用于項(xiàng)目估計(jì)的一些經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)。輸出：《項(xiàng)目估計(jì)表》附：《項(xiàng)目估計(jì)表》模板–必要2.項(xiàng)目規(guī)劃2.3項(xiàng)目估計(jì)142.3項(xiàng)目估計(jì)主要步驟：估計(jì)項(xiàng)目范圍：規(guī)劃小組根據(jù)用戶需求，分解產(chǎn)品的功能?？捎卯a(chǎn)品的WBS表示。估計(jì)產(chǎn)品規(guī)模：規(guī)劃小組各成員根據(jù)WBS，先獨(dú)立估計(jì)，然后匯總，取均值，保證個(gè)人估計(jì)差額小于10％。估計(jì)工作量：規(guī)劃小組各成員獨(dú)立估計(jì)，然后匯總分析，取均值，保證個(gè)人估計(jì)差額小于10％。估計(jì)成本：估計(jì)人力資源、軟硬件資源、商務(wù)活動(dòng)等成本。2.項(xiàng)目規(guī)劃2.3項(xiàng)目估計(jì)2.項(xiàng)目規(guī)劃152.4制定項(xiàng)目計(jì)劃目的：根據(jù)項(xiàng)目估計(jì)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，制定《項(xiàng)目計(jì)劃》。角色與職責(zé)：項(xiàng)目規(guī)劃小組所有人員共同制定《項(xiàng)目計(jì)劃》。啟動(dòng)準(zhǔn)則：項(xiàng)目估計(jì)已經(jīng)完成。輸入：《立項(xiàng)建議書》和一些用戶需求文檔；《項(xiàng)目估計(jì)表》。輸出：《項(xiàng)目計(jì)劃》

附：《項(xiàng)目計(jì)劃》模板2.項(xiàng)目規(guī)劃2.4制定項(xiàng)目計(jì)劃2.項(xiàng)目規(guī)劃162.項(xiàng)目規(guī)劃2.4制定項(xiàng)目計(jì)劃主要步驟：確定目標(biāo)與范圍確定過(guò)程模型制定人力資源計(jì)劃制定軟硬件資源計(jì)劃制定財(cái)務(wù)計(jì)劃分配任務(wù)并制定進(jìn)度表確定下屬計(jì)劃2.項(xiàng)目規(guī)劃2.4制定項(xiàng)目計(jì)劃172.項(xiàng)目規(guī)劃2.5審批項(xiàng)目計(jì)劃目的：主管領(lǐng)導(dǎo)審批《項(xiàng)目計(jì)劃》，確保其合理性，符合公司實(shí)際情況。角色與職責(zé)：機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)審批計(jì)劃，如有不合理之處，責(zé)成規(guī)劃小組修正。輸出：修正后的《項(xiàng)目計(jì)劃》，并附主管領(lǐng)導(dǎo)的審批意見(jiàn)。2.項(xiàng)目規(guī)劃2.5審批項(xiàng)目計(jì)劃182.項(xiàng)目規(guī)劃2.6項(xiàng)目計(jì)劃變更控制目的：修改原《項(xiàng)目計(jì)劃》不合理之處；控制《項(xiàng)目計(jì)劃》的變更，防止發(fā)生混亂。角色與職責(zé)：機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)審批變更申請(qǐng)；項(xiàng)目經(jīng)理更新《項(xiàng)目計(jì)劃》。輸出：《項(xiàng)目計(jì)劃變更控制報(bào)告》；新的《項(xiàng)目計(jì)劃》。 附：《項(xiàng)目計(jì)劃變更控制報(bào)告》模板2.項(xiàng)目規(guī)劃2.6項(xiàng)目計(jì)劃變更控制19公司項(xiàng)目管理規(guī)范（二）公司項(xiàng)目管理規(guī)范（二）20第二課的內(nèi)容產(chǎn)品概念產(chǎn)品定義產(chǎn)品開(kāi)發(fā)產(chǎn)品測(cè)試客戶驗(yàn)收產(chǎn)品維護(hù)立項(xiàng)管理項(xiàng)目規(guī)劃項(xiàng)目監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)管理需求管理結(jié)項(xiàng)管理需求開(kāi)發(fā)配置管理質(zhì)量保證外包與采購(gòu)管理培訓(xùn)管理項(xiàng)目管理過(guò)程

項(xiàng)目研發(fā)過(guò)程機(jī)構(gòu)支撐過(guò)程服務(wù)與維護(hù)技術(shù)預(yù)研系統(tǒng)設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)與測(cè)試系統(tǒng)測(cè)試Beta測(cè)試客戶驗(yàn)收第二課的內(nèi)容產(chǎn)品概念產(chǎn)品定義產(chǎn)品開(kāi)發(fā)產(chǎn)品測(cè)試客戶驗(yàn)收產(chǎn)品213.1目的 通過(guò)調(diào)查與分析，獲取用戶需求并定義產(chǎn)品需求。需求開(kāi)發(fā)和需求管理是相輔相成的兩類活動(dòng)，它們共同構(gòu)成完整的需求工程。

3.需求開(kāi)發(fā)3.1目的3.需求開(kāi)發(fā)223.需求開(kāi)發(fā)3.2規(guī)程劃分及流程規(guī)程劃分：需求調(diào)查、需求定義。需求開(kāi)發(fā)流程圖：3.需求開(kāi)發(fā)3.2規(guī)程劃分及流程233.需求開(kāi)發(fā)3.3需求調(diào)查目的：獲取用戶的需求信息，經(jīng)分析產(chǎn)生《用戶需求說(shuō)明書》。角色與職責(zé)：客戶提供必要的需求信息；需求分析員調(diào)查、分析用戶的需求。主要步驟：1）需求分析員調(diào)查用戶需求；2）記錄并分析需求信息；3）編寫用戶需求說(shuō)明書；4）專家和用戶評(píng)審并作書面承諾。輸出：《用戶需求說(shuō)明書》 附：《用戶需求說(shuō)明書》模板3.需求開(kāi)發(fā)3.3需求調(diào)查243.3需求定義目的：定義準(zhǔn)確無(wú)誤的產(chǎn)品需求，產(chǎn)生《產(chǎn)品需求規(guī)格說(shuō)明書》。角色與職責(zé)：需求分析員定義產(chǎn)品需求；客戶確認(rèn)產(chǎn)品需求。主要步驟：1）需求分析員對(duì)《用戶需求說(shuō)明書》細(xì)化，產(chǎn)生詳細(xì)需求；2）對(duì)較復(fù)雜的用戶需求進(jìn)行建模分析；3）撰寫《產(chǎn)品需求規(guī)格說(shuō)明書》；4）專家和用戶評(píng)審并作書面承諾。輸出：《產(chǎn)品需求規(guī)格說(shuō)明書》附：《產(chǎn)品需求規(guī)格說(shuō)明書》模板3.需求開(kāi)發(fā)3.3需求定義3.需求開(kāi)發(fā)252.1目的 在立項(xiàng)之后到開(kāi)發(fā)工作完成之前的時(shí)間內(nèi)，對(duì)項(xiàng)目將采用的關(guān)鍵技術(shù)提前學(xué)習(xí)和研究，盡可能早地發(fā)現(xiàn)并解決開(kāi)發(fā)過(guò)程中將會(huì)遇到的技術(shù)障礙。

2.技術(shù)預(yù)研2.1目的2.技術(shù)預(yù)研262.2技術(shù)預(yù)研規(guī)程角色與職責(zé)：項(xiàng)目經(jīng)理或技術(shù)負(fù)責(zé)人識(shí)別項(xiàng)目中的技術(shù)難題，指定預(yù)研人員攻克它。主要步驟：預(yù)研人員制定《技術(shù)預(yù)研計(jì)劃》；展開(kāi)技術(shù)預(yù)研；撰寫《技術(shù)預(yù)研報(bào)告》；項(xiàng)目經(jīng)理視情況決定是否對(duì)預(yù)研成果進(jìn)行技術(shù)評(píng)審。附：《技術(shù)預(yù)研計(jì)劃》模板、《技術(shù)預(yù)研報(bào)告》模板2.技術(shù)預(yù)研2.2技術(shù)預(yù)研規(guī)程2.技術(shù)預(yù)研273.1目的 設(shè)計(jì)軟件系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)、用戶界面、數(shù)據(jù)庫(kù)、模塊等，從而在需求與代碼之間建立橋梁，指導(dǎo)開(kāi)發(fā)人員去實(shí)現(xiàn)能滿足用戶需求的軟件產(chǎn)品。

3.系統(tǒng)設(shè)計(jì)3.1目的3.系統(tǒng)設(shè)計(jì)283.2主要規(guī)程與過(guò)程示意圖主要規(guī)程：概要設(shè)計(jì)、用戶界面設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、模塊設(shè)計(jì)。

系統(tǒng)設(shè)計(jì)過(guò)程示意圖：3.系統(tǒng)設(shè)計(jì)3.2主要規(guī)程與過(guò)程示意圖3.系統(tǒng)設(shè)計(jì)293.3概要設(shè)計(jì)目的：分析與設(shè)計(jì)軟件的體系結(jié)構(gòu)，產(chǎn)生《概要設(shè)計(jì)報(bào)告》。角色與職責(zé)：項(xiàng)目經(jīng)理指定開(kāi)發(fā)人員從事體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。輸入：需求文檔如《產(chǎn)品需求規(guī)格說(shuō)明書》。輸出：《概要設(shè)計(jì)報(bào)告》。結(jié)束準(zhǔn)則：《概要設(shè)計(jì)報(bào)告》已完成，并通過(guò)技術(shù)評(píng)審。附：《概要設(shè)計(jì)報(bào)告》模板3.系統(tǒng)設(shè)計(jì)3.3概要設(shè)計(jì)3.系統(tǒng)設(shè)計(jì)303.系統(tǒng)設(shè)計(jì)3.3概要設(shè)計(jì)主要步驟：設(shè)計(jì)準(zhǔn)備；確定影響系統(tǒng)設(shè)計(jì)的約束因素；確定設(shè)計(jì)策略；系統(tǒng)分解與設(shè)計(jì)；撰寫概要設(shè)計(jì)文檔；概要設(shè)計(jì)評(píng)審3.系統(tǒng)設(shè)計(jì)3.3概要設(shè)計(jì)313.系統(tǒng)設(shè)計(jì)3.4用戶界面設(shè)計(jì)角色與職責(zé)：項(xiàng)目經(jīng)理指定開(kāi)發(fā)人員；如可能，邀請(qǐng)用戶或美工協(xié)助設(shè)計(jì)。主要步驟：設(shè)計(jì)準(zhǔn)備；用戶界面設(shè)計(jì)；撰寫用戶界面設(shè)計(jì)文檔；用戶界面設(shè)計(jì)評(píng)審。結(jié)束準(zhǔn)則：《用戶界面設(shè)計(jì)報(bào)告》已完成，界面原型已通過(guò)評(píng)審。 附：《用戶界面設(shè)計(jì)報(bào)告》模板3.系統(tǒng)設(shè)計(jì)3.4用戶界面設(shè)計(jì)323.系統(tǒng)設(shè)計(jì)3.5數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)角色與職責(zé)：項(xiàng)目經(jīng)理指定若干開(kāi)發(fā)人員從事數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)。輸入：需求文檔；概要設(shè)計(jì)文檔。輸出：《數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)報(bào)告》。結(jié)束準(zhǔn)則：《數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)報(bào)告》已完成，并且通過(guò)了技術(shù)評(píng)審。 附：《數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)報(bào)告》模板3.系統(tǒng)設(shè)計(jì)3.5數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)333.系統(tǒng)設(shè)計(jì)3.5數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)流程：3.系統(tǒng)設(shè)計(jì)3.5數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)343.系統(tǒng)設(shè)計(jì)3.6模塊設(shè)計(jì)目的：設(shè)計(jì)軟件所有模塊的主要接口與屬性、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和算法，產(chǎn)生《模塊設(shè)計(jì)報(bào)告》。角色與職責(zé)：項(xiàng)目經(jīng)理指定模塊設(shè)計(jì)人員；模塊設(shè)計(jì)人員將在實(shí)現(xiàn)階段編寫這些模塊代碼。主要步驟：設(shè)計(jì)準(zhǔn)備；模塊設(shè)計(jì)，包括接口與屬性設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與算法設(shè)計(jì)；撰寫模塊設(shè)計(jì)文檔；模塊設(shè)計(jì)評(píng)審。結(jié)束準(zhǔn)則：《模塊設(shè)計(jì)報(bào)告》已完成，并通過(guò)技術(shù)評(píng)審。 附：《模塊設(shè)計(jì)報(bào)告》模板3.系統(tǒng)設(shè)計(jì)3.6模塊設(shè)計(jì)354.1目的 通過(guò)周期性地跟蹤項(xiàng)目計(jì)劃的各種參數(shù)如進(jìn)度、工作量、費(fèi)用、資源等，不斷地了解項(xiàng)目的進(jìn)展情況，以便當(dāng)項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)展顯著偏離計(jì)劃時(shí)能夠及時(shí)采取糾正措施。

4.項(xiàng)目監(jiān)控4.1目的4.項(xiàng)目監(jiān)控364.項(xiàng)目監(jiān)控4.2規(guī)程劃分及流程規(guī)程劃分：項(xiàng)目計(jì)劃跟蹤、控制偏差、項(xiàng)目進(jìn)展匯報(bào)。流程：4.項(xiàng)目監(jiān)控4.2規(guī)程劃分及流程374.項(xiàng)目監(jiān)控4.3項(xiàng)目計(jì)劃跟蹤目的：周期性地跟蹤任務(wù)、費(fèi)用、資源、工作成果等，及時(shí)了解項(xiàng)目地實(shí)際進(jìn)展情況；為持續(xù)過(guò)程改進(jìn)提供有價(jià)值的數(shù)據(jù)。角色及職責(zé)：項(xiàng)目經(jīng)理跟蹤項(xiàng)目的實(shí)施；項(xiàng)目成員協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理采集有關(guān)數(shù)據(jù)。啟動(dòng)準(zhǔn)則：《項(xiàng)目計(jì)劃》已經(jīng)制定。輸出：《項(xiàng)目監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)表》 附：《項(xiàng)目監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)表》模板4.項(xiàng)目監(jiān)控4.3項(xiàng)目計(jì)劃跟蹤384.項(xiàng)目監(jiān)控4.3項(xiàng)目計(jì)劃跟蹤主要步驟：任務(wù)跟蹤；費(fèi)用跟蹤；資源跟蹤；工作成果及規(guī)模跟蹤。 附：《項(xiàng)目監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)表》模板4.項(xiàng)目監(jiān)控4.3項(xiàng)目計(jì)劃跟蹤394.項(xiàng)目監(jiān)控4.4控制偏差目的：對(duì)比“項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)展”和“項(xiàng)目計(jì)劃”，分析偏差，如發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)展顯著偏離計(jì)劃，則及時(shí)采取糾正措施。輸入：《項(xiàng)目計(jì)劃》、《項(xiàng)目監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)表》。輸出：《項(xiàng)目偏差控制報(bào)告》 附：《項(xiàng)目偏差控制報(bào)告》模板4.項(xiàng)目監(jiān)控4.4控制偏差404.項(xiàng)目監(jiān)控4.4控制偏差主要步驟：找出顯著偏差（例如偏差大于20％）；分析原因；給出糾正偏差的措施（如果是《項(xiàng)目計(jì)劃》不合理的，則要變更項(xiàng)目計(jì)劃）；跟蹤糾正偏差的過(guò)程。 附：《項(xiàng)目偏差控制報(bào)告》模板4.項(xiàng)目監(jiān)控4.4控制偏差414.項(xiàng)目監(jiān)控4.5項(xiàng)目進(jìn)展匯報(bào)角色與職責(zé)：項(xiàng)目經(jīng)理周期性地總結(jié)項(xiàng)目進(jìn)展情況，撰寫《項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告》并通報(bào)給機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)和所有項(xiàng)目成員。啟動(dòng)準(zhǔn)則：已經(jīng)開(kāi)展“項(xiàng)目計(jì)劃跟蹤”和“偏差控制”。輸入：《項(xiàng)目計(jì)劃》、《項(xiàng)目監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)表》、《項(xiàng)目偏差控制報(bào)告》。輸出：《項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告》。

附：《項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告》模板4.項(xiàng)目監(jiān)控4.5項(xiàng)目進(jìn)展匯報(bào)425.1目的 在風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生危害之前識(shí)別它們，從而有計(jì)劃地消除或削弱風(fēng)險(xiǎn)。5.風(fēng)險(xiǎn)管理5.1目的5.風(fēng)險(xiǎn)管理435.風(fēng)險(xiǎn)管理5.2風(fēng)險(xiǎn)管理流程5.風(fēng)險(xiǎn)管理5.2風(fēng)險(xiǎn)管理流程445.風(fēng)險(xiǎn)管理5.3風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)程角色與職責(zé)：項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)管理；項(xiàng)目成員協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理處理風(fēng)險(xiǎn)。輸入：《項(xiàng)目計(jì)劃》；項(xiàng)目監(jiān)控過(guò)程中產(chǎn)生的文檔。輸出：《風(fēng)險(xiǎn)管理報(bào)告》主要步驟：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別（項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)“風(fēng)險(xiǎn)檢查表”定期識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)）；風(fēng)險(xiǎn)分析；風(fēng)險(xiǎn)減緩；風(fēng)險(xiǎn)跟蹤。附：《風(fēng)險(xiǎn)管理報(bào)告》模板；《風(fēng)險(xiǎn)檢查表》模板5.風(fēng)險(xiǎn)管理5.3風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)程45公司項(xiàng)目管理規(guī)范（三）公司項(xiàng)目管理規(guī)范（三）46第三課的內(nèi)容產(chǎn)品概念產(chǎn)品定義產(chǎn)品開(kāi)發(fā)產(chǎn)品測(cè)試客戶驗(yàn)收產(chǎn)品維護(hù)立項(xiàng)管理項(xiàng)目規(guī)劃項(xiàng)目監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)管理需求管理結(jié)項(xiàng)管理需求開(kāi)發(fā)配置管理質(zhì)量保證外包與采購(gòu)管理培訓(xùn)管理項(xiàng)目管理過(guò)程

項(xiàng)目研發(fā)過(guò)程機(jī)構(gòu)支撐過(guò)程服務(wù)與維護(hù)技術(shù)預(yù)研系統(tǒng)設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)與測(cè)試系統(tǒng)測(cè)試Beta測(cè)試客戶驗(yàn)收第三課的內(nèi)容產(chǎn)品概念產(chǎn)品定義產(chǎn)品開(kāi)發(fā)產(chǎn)品測(cè)試客戶驗(yàn)收產(chǎn)品472.1目的 在客戶與開(kāi)發(fā)方之間建立對(duì)需求的共同理解，維護(hù)需求與其它工作成果的一致性，并控制需求的變更。

2.需求管理2.1目的2.需求管理482.2主要規(guī)程及需求工程結(jié)構(gòu)圖主要規(guī)程：需求確認(rèn)、需求跟蹤、需求變更控制。需求工程結(jié)構(gòu)圖：2.需求管理2.2主要規(guī)程及需求工程結(jié)構(gòu)圖2.需求管理492.3需求確認(rèn)角色與職責(zé)：開(kāi)發(fā)方和客戶共同組織人員對(duì)需求文檔進(jìn)行評(píng)審，并做書面承諾，使之具有商業(yè)合同效果。輸出：《需求評(píng)審報(bào)告》以及書面的需求承諾。主要步驟：非正式需求評(píng)審；正式需求評(píng)審；獲取需求承諾。2.需求管理2.3需求確認(rèn)2.需求管理502.需求管理2.4需求跟蹤角色與職責(zé)：項(xiàng)目經(jīng)理跟蹤需求。輸入：需求文檔；設(shè)計(jì)文檔、代碼、測(cè)試用例。輸出：《需求跟蹤報(bào)告》主要步驟：建立與維護(hù)需求跟蹤矩陣；查找不一致；消除不一致。附：《需求跟蹤報(bào)告》模板2.需求管理2.4需求跟蹤512.需求管理2.5需求變更控制角色與職責(zé)：開(kāi)發(fā)方負(fù)責(zé)人和客戶共同控制需求變更。輸入：原需求文檔。輸出：《需求變更控制報(bào)告》，新的需求文檔。主要步驟：需求變更申請(qǐng)；審批需求變更申請(qǐng)；更改需求文檔；重新進(jìn)行需求確認(rèn)。附：《需求變更控制報(bào)告》模板2.需求管理2.5需求變更控制523.1目的 依據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔，編寫并測(cè)試整個(gè)系統(tǒng)的代碼。實(shí)現(xiàn)與測(cè)試是“編程、代碼審查、單元測(cè)試、集成測(cè)試、缺陷管理與改錯(cuò)”的綜合表述

。3.實(shí)現(xiàn)與測(cè)試3.1目的3.實(shí)現(xiàn)與測(cè)試533.實(shí)現(xiàn)與測(cè)試3.2規(guī)程與流程規(guī)程：制定計(jì)劃、實(shí)現(xiàn)與測(cè)試。實(shí)現(xiàn)與測(cè)試流程：3.實(shí)現(xiàn)與測(cè)試3.2規(guī)程與流程543.3制定計(jì)劃角色與職責(zé)：一個(gè)項(xiàng)目可分多個(gè)開(kāi)發(fā)小組；開(kāi)發(fā)組長(zhǎng)管理編程、代碼審查、單元測(cè)試、集成測(cè)試等活動(dòng)。主要步驟：制定計(jì)劃；審批計(jì)劃；確定相關(guān)的規(guī)范；準(zhǔn)備相關(guān)的軟件工具；開(kāi)發(fā)小組技能培訓(xùn)。輸出：開(kāi)發(fā)所需的規(guī)范如編程規(guī)范、測(cè)試規(guī)范等；《實(shí)現(xiàn)與測(cè)試計(jì)劃》。3.實(shí)現(xiàn)與測(cè)試3.3制定計(jì)劃3.實(shí)現(xiàn)與測(cè)試553.實(shí)現(xiàn)與測(cè)試3.4實(shí)現(xiàn)與測(cè)試目的：依據(jù)計(jì)劃執(zhí)行編程、單元測(cè)試、代碼審查、集成測(cè)試、缺陷管理與該錯(cuò)等活動(dòng)。角色與職責(zé)：開(kāi)發(fā)人員依據(jù)計(jì)劃編寫、審查和測(cè)試自己的代碼；開(kāi)發(fā)人員審查、測(cè)試同伴的代碼。輸出：軟件源代碼、庫(kù)文件、可執(zhí)行程序等；編程文檔；代碼審查報(bào)告；測(cè)試用例；測(cè)試報(bào)告；缺陷管理報(bào)告。3.實(shí)現(xiàn)與測(cè)試3.4實(shí)現(xiàn)與測(cè)試563.實(shí)現(xiàn)與測(cè)試3.4實(shí)現(xiàn)與測(cè)試主要步驟：編程；代碼審查；單元測(cè)試；集成測(cè)試；缺陷管理與改錯(cuò)3.實(shí)現(xiàn)與測(cè)試3.4實(shí)現(xiàn)與測(cè)試574.1目的 對(duì)最終系統(tǒng)進(jìn)行全面的測(cè)試，確保最終系統(tǒng)滿足產(chǎn)品需求并且遵循系統(tǒng)設(shè)計(jì)。

4.2系統(tǒng)測(cè)試規(guī)程角色與職責(zé)：項(xiàng)目經(jīng)理組建測(cè)試小組；測(cè)試小組共同制定測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試用例，執(zhí)行測(cè)試；開(kāi)發(fā)人員及時(shí)消除測(cè)試發(fā)現(xiàn)的缺陷。4.系統(tǒng)測(cè)試4.1目的4.系統(tǒng)測(cè)試584.系統(tǒng)測(cè)試4.2系統(tǒng)測(cè)試規(guī)程主要步驟：制定測(cè)試計(jì)劃；設(shè)計(jì)測(cè)試用例；執(zhí)行測(cè)試；缺陷管理與改錯(cuò)。輸出：最終的軟件系統(tǒng)；測(cè)試用例；測(cè)試報(bào)告；缺陷管理報(bào)告。附：《系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃》模板；《測(cè)試用例》模板； 《測(cè)試報(bào)告》模板4.系統(tǒng)測(cè)試4.2系統(tǒng)測(cè)試規(guī)程59Beta測(cè)試是指在產(chǎn)品正式銷售之前，開(kāi)發(fā)方將產(chǎn)品交付給一些潛在的客戶免費(fèi)試用，請(qǐng)他們對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)試，并獲取他們對(duì)產(chǎn)品的建議。

角色與職責(zé)：項(xiàng)目經(jīng)理和市場(chǎng)人員共同策劃、管理測(cè)試活動(dòng)；Beta客戶測(cè)試產(chǎn)品，并反饋測(cè)試結(jié)果和建議。主要步驟：聯(lián)系Beta客戶；簽約與發(fā)行；信息反饋；問(wèn)題處理。輸出：Beta客戶數(shù)據(jù)庫(kù)；《Beta測(cè)試協(xié)議》；《Beta測(cè)試報(bào)告》 附：《Beta測(cè)試協(xié)議》模板；《Beta測(cè)試報(bào)告》模板5.Beta測(cè)試Beta測(cè)試是指在產(chǎn)品正式銷售之前，開(kāi)發(fā)方將產(chǎn)品交付給一些潛60目的：客戶依據(jù)合同對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行審查和測(cè)試，確保產(chǎn)品滿足客戶要求。角色與職責(zé)：客戶組建驗(yàn)收小組；開(kāi)發(fā)方為驗(yàn)收提供協(xié)助，并及時(shí)解決客戶發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。主要步驟：驗(yàn)收準(zhǔn)備（制定《客戶驗(yàn)收計(jì)劃》）；成果審查與驗(yàn)收測(cè)試；問(wèn)題處理；交付與簽字。輸出：《客戶驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》 附：《客戶驗(yàn)收計(jì)劃》模板；《客戶驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》模板6.客戶驗(yàn)收目的：客戶依據(jù)合同對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行審查和測(cè)試，確保產(chǎn)品滿足客戶要求617.1目的 盡早地發(fā)現(xiàn)工作成果中的缺陷，并幫助開(kāi)發(fā)人員及時(shí)消除缺陷，從而有效地提高產(chǎn)品的質(zhì)量。

7.2規(guī)程制定技術(shù)評(píng)審計(jì)劃正式技術(shù)評(píng)審（FTR）非正式技術(shù)評(píng)審（ITR）7.技術(shù)評(píng)審7.1目的7.技術(shù)評(píng)審627.技術(shù)評(píng)審7.3制定技術(shù)評(píng)審計(jì)劃角色與職責(zé)：項(xiàng)目的技術(shù)負(fù)責(zé)人制定《技術(shù)評(píng)審計(jì)劃》，由項(xiàng)目經(jīng)理審批。主要步驟：確定需要評(píng)審的工作成果；確定技術(shù)評(píng)審方式；預(yù)定評(píng)審時(shí)間、地點(diǎn)及相關(guān)人員；審批計(jì)劃輸出：《技術(shù)評(píng)審計(jì)劃》附：《技術(shù)評(píng)審計(jì)劃》模板7.技術(shù)評(píng)審7.3制定技術(shù)評(píng)審計(jì)劃637.技術(shù)評(píng)審7.4正式技術(shù)評(píng)審角色與職責(zé)：作者：答復(fù)評(píng)審小組的問(wèn)題，與評(píng)審小組共同查找缺陷、商討解決方案；會(huì)后及時(shí)消除缺陷。評(píng)審小組：根據(jù)“檢查表”查找缺陷，并和作者共同商討缺陷解決方案。記錄員：如實(shí)記錄評(píng)審過(guò)程。主要步驟：準(zhǔn)備評(píng)審；舉行評(píng)審會(huì)議；修正跟蹤與審核。附：《技術(shù)評(píng)審檢查表》模板；《技術(shù)評(píng)審報(bào)告》模板7.技術(shù)評(píng)審7.4正式技術(shù)評(píng)審647.技術(shù)評(píng)審7.4正式技術(shù)評(píng)審正式技術(shù)評(píng)審流程：7.技術(shù)評(píng)審7.4正式技術(shù)評(píng)審657.技術(shù)評(píng)審7.5非正式技術(shù)評(píng)審目的：靈活快速地評(píng)審，及早識(shí)別和消除缺陷。角色與職責(zé)：作者；評(píng)審員，由作者同伴或同行擔(dān)任。主要步驟：準(zhǔn)備評(píng)審；評(píng)審；修正、跟蹤與審核。輸出：《技術(shù)評(píng)審報(bào)告》；修正后的工作成果。 附：《技術(shù)評(píng)審檢查表》模板；《技術(shù)評(píng)審報(bào)告》模板7.技術(shù)評(píng)審7.5非正式技術(shù)評(píng)審66目的：項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作結(jié)束后，對(duì)項(xiàng)目的有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)進(jìn)行清算、對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行綜合評(píng)估以及總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等。角色與職責(zé)：項(xiàng)目經(jīng)理申請(qǐng)結(jié)項(xiàng)；機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)決定是否結(jié)項(xiàng)，并成立結(jié)項(xiàng)評(píng)審委員會(huì)。主要步驟：機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)指示－>結(jié)項(xiàng)申請(qǐng)－>機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)審批－>結(jié)項(xiàng)評(píng)審。輸出：《結(jié)項(xiàng)申請(qǐng)書》、《結(jié)項(xiàng)評(píng)審報(bào)告》。 附：《結(jié)項(xiàng)申請(qǐng)書》模板；《結(jié)項(xiàng)評(píng)審報(bào)告》模板8.結(jié)項(xiàng)管理目的：項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作結(jié)束后，對(duì)項(xiàng)目的有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)進(jìn)行清算67公司項(xiàng)目管理規(guī)范（四）公司項(xiàng)目管理規(guī)范（四）68機(jī)構(gòu)支撐：配置管理質(zhì)量保證外包與采購(gòu)管理培訓(xùn)管理服務(wù)與維護(hù)第四課的內(nèi)容機(jī)構(gòu)支撐：第四課的內(nèi)容691.1目的：

通過(guò)執(zhí)行版本控制、變更控制等規(guī)程，以及使用配置管理軟件來(lái)保證所有配置項(xiàng)的完整性和可跟蹤性。1.配置管理1.1目的：1.配置管理701.配置管理1.2主要規(guī)程及流程圖：4個(gè)主要規(guī)程：制定配置管理計(jì)劃、配置庫(kù)管理、配置項(xiàng)版本控制、配置項(xiàng)變更控制。配置管理流程圖：1.配置管理1.2主要規(guī)程及流程圖：711.配置管理1.3制定配置管理計(jì)劃角色與職責(zé)：配置管理員制定《配置管理計(jì)劃》；CCB審批。主要步驟：確定配置管理的軟硬件資源；制定配置項(xiàng)計(jì)劃；制定基線計(jì)劃；制定配置庫(kù)備份計(jì)劃；審批《配置管理計(jì)劃》。輸出：《配置管理計(jì)劃》附：《配置管理計(jì)劃》模板1.配置管理1.3制定配置管理計(jì)劃721.配置管理1.4配置庫(kù)管理角色與職責(zé)：配置管理員創(chuàng)建并維護(hù)配置庫(kù)；項(xiàng)目成員在權(quán)限內(nèi)操作配置庫(kù)。主要步驟：創(chuàng)建配置庫(kù)；分配權(quán)限；配置庫(kù)操作與管理。輸出：《配置庫(kù)管理報(bào)告》附：《配置庫(kù)管理報(bào)告》模板1.配置管理1.4配置庫(kù)管理731.配置管理1.5版本控制目的：按照一定的規(guī)則保存配置項(xiàng)的所有版本，避免發(fā)生版本丟失或混淆，并可快速準(zhǔn)確地查找配置項(xiàng)的任何版本。配置項(xiàng)狀態(tài)變遷規(guī)則：1.配置管理1.5版本控制741.配置管理1.5版本控制配置項(xiàng)版本號(hào)規(guī)則：處于“草稿”狀態(tài)的配置項(xiàng)的版本號(hào)格式為：0.YZ。YZ數(shù)字范圍為01～99，隨著草稿不斷完善，其取值遞增。處于“正式發(fā)布”狀態(tài)的配置項(xiàng)的版本號(hào)格式為：X.Y。其中X為主版本號(hào)，Y為次版本號(hào)，取值分別為1～9。處于“正在修改”狀態(tài)的配置項(xiàng)的版本號(hào)格式為：X.YZ。修改過(guò)程中一般只增大Z值。當(dāng)狀態(tài)重新成為“正式發(fā)布”時(shí)，Z值設(shè)為0，增大X.Y值。1.配置管理1.5版本控制751.配置管理1.5版本控制配置項(xiàng)版本控制流程：項(xiàng)目成員依據(jù)《配置管理計(jì)劃》，在配置庫(kù)中創(chuàng)建屬于自己任務(wù)范圍內(nèi)的配置項(xiàng)。此時(shí)配置項(xiàng)的狀態(tài)為“草稿”。項(xiàng)目成員依據(jù)配置的權(quán)限，自由修改處于“草稿”狀態(tài)的配置項(xiàng)。如果配置項(xiàng)是技術(shù)文檔，則需接受技術(shù)評(píng)審；如是“計(jì)劃”類文件，則需要項(xiàng)目經(jīng)理（或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)）審批。當(dāng)配置項(xiàng)通過(guò)技術(shù)評(píng)審或?qū)徟?，則其狀態(tài)從“草稿”變遷為“正式發(fā)布”。修改處入“正式發(fā)布”狀態(tài)的配置項(xiàng)，必須按照“配置項(xiàng)變更控制”規(guī)程執(zhí)行。1.配置管理1.5版本控制761.配置管理1.6配置項(xiàng)變更控制角色與職責(zé)：變更申請(qǐng)人向CCB提交變更申請(qǐng)；CCB審批變更申請(qǐng)。啟動(dòng)準(zhǔn)則：待變更的配置項(xiàng)狀態(tài)為“正式發(fā)布”，或者該配置項(xiàng)已經(jīng)成為某個(gè)基線的一部分。輸出：《配置項(xiàng)變更控制報(bào)告》附：《配置項(xiàng)變更控制報(bào)告》模板1.配置管理1.6配置項(xiàng)變更控制771.配置管理1.6配置項(xiàng)變更控制主要步驟：變更申請(qǐng)；審批變更申請(qǐng)；安排變更任務(wù)；執(zhí)行變更任務(wù)；對(duì)更改后的配置項(xiàng)重新進(jìn)行技術(shù)評(píng)審（或?qū)徟?；結(jié)束變更。

附：《配置項(xiàng)變更控制報(bào)告》模板1.配置管理1.6配置項(xiàng)變更控制782.1目的 提供一種有效的人員組織形式和管理方法，通過(guò)客觀地檢查和監(jiān)控“過(guò)程質(zhì)量”與“產(chǎn)品質(zhì)量”，從而實(shí)現(xiàn)持續(xù)地改進(jìn)質(zhì)量。

2.質(zhì)量保證2.1目的2.質(zhì)量保證792.質(zhì)量保證2.2主要規(guī)程及流程規(guī)程劃分：制定質(zhì)量保證計(jì)劃、過(guò)程與產(chǎn)品質(zhì)量檢查、問(wèn)題跟蹤與質(zhì)量改進(jìn)。質(zhì)量保證流程：

2.質(zhì)量保證2.2主要規(guī)程及流程802.質(zhì)量保證2.3制定質(zhì)量保證計(jì)劃角色與職責(zé)：質(zhì)量保證小組為每個(gè)項(xiàng)目指定質(zhì)量保證員；質(zhì)量保證員制定《質(zhì)量保證計(jì)劃》；項(xiàng)目經(jīng)理審批。主要步驟：制定過(guò)程與產(chǎn)品質(zhì)量檢查計(jì)劃；制定參與技術(shù)評(píng)審的計(jì)劃；制定參與測(cè)試的計(jì)劃；審批質(zhì)量保證計(jì)劃。輸出：《質(zhì)量保證計(jì)劃》 附：《質(zhì)量保證計(jì)劃》模板2.質(zhì)量保證2.3制定質(zhì)量保證計(jì)劃812.質(zhì)量保證2.4過(guò)程與產(chǎn)品質(zhì)量檢查角色與職責(zé)：質(zhì)量保證員負(fù)責(zé)過(guò)程與產(chǎn)品質(zhì)量檢查。輸入：《質(zhì)量保證計(jì)劃》、《質(zhì)量保證檢查表》。主要步驟：準(zhǔn)備；客觀地檢查過(guò)程質(zhì)量；客觀地檢查工作成果的質(zhì)量；記錄檢查結(jié)果。通報(bào)結(jié)果。輸出：《質(zhì)量保證報(bào)告》 附：《質(zhì)量保證檢查表》模板；《質(zhì)量保證報(bào)告》模板2.質(zhì)量保證2.4過(guò)程與產(chǎn)品質(zhì)量檢查822.質(zhì)量保證2.5過(guò)程與產(chǎn)品質(zhì)量檢查角色與職責(zé)：質(zhì)量保證員識(shí)別質(zhì)量問(wèn)題，并跟蹤解決過(guò)程；質(zhì)量保證小組分析機(jī)構(gòu)內(nèi)共性的質(zhì)量問(wèn)題。主要步驟：記錄質(zhì)量問(wèn)題；確定解決措施；跟蹤問(wèn)題的解決過(guò)程；分析共性問(wèn)題，給出改進(jìn)措施。輸出：《質(zhì)量問(wèn)題跟蹤表》

附：《質(zhì)量問(wèn)題跟蹤表》模板2.質(zhì)量保證2.5過(guò)程與產(chǎn)品質(zhì)量檢查833.外包與采購(gòu)管理3.1外包管理目的：從多個(gè)候選承包商中選擇最合適的，與其簽訂外包開(kāi)發(fā)合同，并監(jiān)控外包開(kāi)發(fā)過(guò)程及驗(yàn)收成果。主要步驟：選擇最合適的承包商；簽訂外包合同；監(jiān)控外包開(kāi)發(fā)過(guò)程；外包開(kāi)發(fā)成果驗(yàn)收。輸出：《外包開(kāi)發(fā)競(jìng)標(biāo)邀請(qǐng)書》、《承包商評(píng)估報(bào)告》、《外包開(kāi)發(fā)合同》、《外包開(kāi)發(fā)過(guò)程監(jiān)控報(bào)告》、《外包開(kāi)發(fā)成果驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》。3.外包與采購(gòu)管理3.1外包管理843.外包與采購(gòu)管理3.2采購(gòu)管理目的：從多個(gè)候選供應(yīng)商中選擇最合適的，與其簽訂采購(gòu)合同，并依據(jù)合同驗(yàn)收產(chǎn)品部件。主要步驟：選擇最合適的供應(yīng)商；簽訂采購(gòu)合同；采購(gòu)物品驗(yàn)收；輸出：《采購(gòu)競(jìng)標(biāo)邀請(qǐng)書》、《供應(yīng)商評(píng)估報(bào)告》、《采購(gòu)合同》、《采購(gòu)物品驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》。3.外包與采購(gòu)管理3.2采購(gòu)管理854.培訓(xùn)管理4.1機(jī)構(gòu)培訓(xùn)管理角色與職責(zé)：機(jī)構(gòu)培訓(xùn)管理員制定培訓(xùn)計(jì)劃，并監(jiān)督計(jì)劃的實(shí)施；機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)審批該計(jì)劃。主要步驟：確定機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)需求；制定機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)計(jì)劃；執(zhí)行計(jì)劃；評(píng)估培訓(xùn)效果。輸出：《機(jī)構(gòu)培訓(xùn)計(jì)劃》、《培訓(xùn)通知》、《培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告》。4.培訓(xùn)管理4.1機(jī)構(gòu)培訓(xùn)管理864.培訓(xùn)管理4.2項(xiàng)目培訓(xùn)管理角色與職責(zé)：項(xiàng)目經(jīng)理制定培訓(xùn)計(jì)劃，并監(jiān)督計(jì)劃的實(shí)施。主要步驟：確定項(xiàng)目的培訓(xùn)需求；制定項(xiàng)目的培訓(xùn)計(jì)劃；執(zhí)行計(jì)劃；評(píng)估培訓(xùn)效果。輸出：《項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃》、《培訓(xùn)通知》、《培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告》。4.培訓(xùn)管理4.2項(xiàng)目培訓(xùn)管理875.1客戶服務(wù)角色與職責(zé)：機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)為產(chǎn)品指定客戶服務(wù)人員；服務(wù)人員接收，并迅速響應(yīng)，給客戶滿意解答。主要步驟：客戶服務(wù)準(zhǔn)備；接收客戶要求；響應(yīng)客戶的要求；后續(xù)工作。輸出：《客戶服務(wù)報(bào)告》附：《客戶服務(wù)報(bào)告》模板5.服務(wù)與維護(hù)5.1客戶服務(wù)5.服務(wù)與維護(hù)885.2產(chǎn)品維護(hù)角色與職責(zé)：機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)為產(chǎn)品指定維護(hù)人員；維護(hù)人員及時(shí)消除產(chǎn)品缺陷，不斷改進(jìn)產(chǎn)品功能與質(zhì)量。主要步驟：產(chǎn)品維護(hù)準(zhǔn)備；接收并判斷維護(hù)要求；執(zhí)行維護(hù)工作；后續(xù)工作。輸出：《產(chǎn)品維護(hù)報(bào)告》附：《產(chǎn)品維護(hù)報(bào)告》模板5.服務(wù)與維護(hù)5.2產(chǎn)品維護(hù)5.服務(wù)與維護(hù)89規(guī)范目的：通過(guò)過(guò)程，而不是某個(gè)人或某種技術(shù)，來(lái)保證軟件項(xiàng)目的成功是一個(gè)軟件開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的根本，也是本文的目的所在。

參考資料：ISO9000、CMM（CapabilityMaturityModel）、CMMI（CapabilityMaturityModelIntegration）、SPP（SimplifiedParallelProcess）、SoftwareEngineering[Pressman]關(guān)于規(guī)范公司項(xiàng)目管理規(guī)范（一）規(guī)范目的：關(guān)于規(guī)范公司項(xiàng)目管理規(guī)范（一）90項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中的角色

常設(shè)角色臨時(shí)角色機(jī)構(gòu)過(guò)程改進(jìn)項(xiàng)目管理過(guò)程項(xiàng)目研發(fā)過(guò)程機(jī)構(gòu)支撐過(guò)程立項(xiàng)建議小組立項(xiàng)評(píng)審委員會(huì)結(jié)項(xiàng)評(píng)審委員會(huì)技術(shù)評(píng)審小組配置控制委員會(huì)軟件工程過(guò)程組質(zhì)量保證小組機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理需求分析員技術(shù)預(yù)研人員系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員開(kāi)發(fā)小組測(cè)試小組配置管理員質(zhì)量保證員外包管理員采購(gòu)管理員培訓(xùn)管理員客戶服務(wù)人員產(chǎn)品維護(hù)人員在人員匱乏的情況下，可以一兼多職項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中的角色機(jī)構(gòu)過(guò)程改進(jìn)項(xiàng)目管理過(guò)程項(xiàng)目機(jī)構(gòu)立項(xiàng)建91產(chǎn)品概念產(chǎn)品定義產(chǎn)品開(kāi)發(fā)產(chǎn)品測(cè)試客戶驗(yàn)收產(chǎn)品維護(hù)立項(xiàng)管理項(xiàng)目規(guī)劃項(xiàng)目監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)管理需求管理結(jié)項(xiàng)管理需求開(kāi)發(fā)配置管理質(zhì)量保證外包與采購(gòu)管理培訓(xùn)管理項(xiàng)目管理過(guò)程

項(xiàng)目研發(fā)過(guò)程機(jī)構(gòu)支撐過(guò)程服務(wù)與維護(hù)技術(shù)預(yù)研系統(tǒng)設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)與測(cè)試系統(tǒng)測(cè)試Beta測(cè)試客戶驗(yàn)收第一課的內(nèi)容產(chǎn)品概念產(chǎn)品定義產(chǎn)品開(kāi)發(fā)產(chǎn)品測(cè)試客戶驗(yàn)收產(chǎn)品維護(hù)立項(xiàng)管理92立項(xiàng)管理立項(xiàng)管理的目的是采納符合公司獲取最大利益的立項(xiàng)建議，通過(guò)立項(xiàng)管理使該建議成為正式的項(xiàng)目，杜絕不適合公司獲取利益的立項(xiàng)建議被采納，避免浪費(fèi)公司的資源、資金、時(shí)間。立項(xiàng)管理立項(xiàng)管理的目的是采納符合公司獲取最大利益的立項(xiàng)建議，93立項(xiàng)管理項(xiàng)目分類：大項(xiàng)目：指開(kāi)發(fā)周期大于18人月（事業(yè)部），24人月（研發(fā)中心）或需跨部門協(xié)作。小項(xiàng)目：指開(kāi)發(fā)周期小于18人月（事業(yè)部），24人月（研發(fā)中心）無(wú)需跨部門協(xié)作。立項(xiàng)管理項(xiàng)目分類：94立項(xiàng)管理小項(xiàng)目立項(xiàng)過(guò)程：立項(xiàng)管理小項(xiàng)目立項(xiàng)過(guò)程：95立項(xiàng)管理輸出文檔：《立項(xiàng)調(diào)查報(bào)告》--選擇《立項(xiàng)可行性分析報(bào)告》--選擇《立項(xiàng)建議書》--必要《內(nèi)部立項(xiàng)評(píng)審報(bào)告》--選擇立項(xiàng)管理輸出文檔：96立項(xiàng)管理大項(xiàng)目立項(xiàng)過(guò)程（一）：內(nèi)部評(píng)審專家組成員組成不做要求，即可全部來(lái)自事業(yè)部?jī)?nèi)部。項(xiàng)目通過(guò)內(nèi)部評(píng)審后，事業(yè)部技術(shù)負(fù)責(zé)人向總工辦提交立項(xiàng)評(píng)審申請(qǐng)?？偣まk接受申請(qǐng)后通知技術(shù)委員會(huì)組織籌備項(xiàng)目立項(xiàng)評(píng)審。

立項(xiàng)管理大項(xiàng)目立項(xiàng)過(guò)程（一）：97立項(xiàng)管理大項(xiàng)目立項(xiàng)過(guò)程（二）：項(xiàng)目立項(xiàng)評(píng)審會(huì)由技術(shù)委員會(huì)主持，與會(huì)人員由評(píng)審專家組，項(xiàng)目建議小組，會(huì)議記錄員組成。評(píng)審專家組一般由技術(shù)、市場(chǎng)人員組成，必要時(shí)可有人力、投資、物流人員參加。評(píng)審專家組需至少包含兩名分別來(lái)自2個(gè)不同的事業(yè)部的成員。材料需提前兩天發(fā)給評(píng)審委員，以便評(píng)審時(shí)能提有深度的問(wèn)題。評(píng)審會(huì)后又評(píng)審委員會(huì)主席撰寫《立項(xiàng)評(píng)審報(bào)告》。

立項(xiàng)管理大項(xiàng)目立項(xiàng)過(guò)程（二）：98立項(xiàng)管理大項(xiàng)目立項(xiàng)過(guò)程（三）；如果項(xiàng)目通過(guò)立項(xiàng)評(píng)審，則事業(yè)部技術(shù)負(fù)責(zé)人向總裁辦提交立項(xiàng)評(píng)審申請(qǐng)。如果總裁否決項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)則項(xiàng)目終止。如總裁批準(zhǔn)項(xiàng)目立項(xiàng)則項(xiàng)目進(jìn)入立項(xiàng)籌備，否則項(xiàng)目終止。注：如項(xiàng)目由兩個(gè)或兩個(gè)以上事業(yè)部提出，則在項(xiàng)目提出時(shí)需每個(gè)事業(yè)部負(fù)責(zé)人同意才能繼續(xù)，相應(yīng)的項(xiàng)目建議小組組長(zhǎng)由相關(guān)事業(yè)部負(fù)責(zé)人協(xié)商后任命，所有相關(guān)事業(yè)部都必須有項(xiàng)目建議小組成員。立項(xiàng)管理大項(xiàng)目立項(xiàng)過(guò)程（三）；99立項(xiàng)管理項(xiàng)目籌備：首先由機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)參考立項(xiàng)建議小組和立項(xiàng)評(píng)審委員會(huì)的意見(jiàn)任命項(xiàng)目經(jīng)理，并協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理獲得經(jīng)費(fèi)、人力資源、軟件硬件資源。然后由項(xiàng)目經(jīng)理組建項(xiàng)目組，開(kāi)始執(zhí)行項(xiàng)目研發(fā)和管理工作。

立項(xiàng)管理項(xiàng)目籌備：1002.項(xiàng)目規(guī)劃2.1目的為項(xiàng)目的研發(fā)和管理工作制定合理的行動(dòng)綱領(lǐng)（即項(xiàng)目計(jì)劃），以便所有相關(guān)人員按照該計(jì)劃有條不紊地開(kāi)展工作。

2.項(xiàng)目規(guī)劃2.1目的1012.項(xiàng)目規(guī)劃2.2規(guī)程劃分及流程規(guī)程劃分：項(xiàng)目估計(jì)、制定項(xiàng)目計(jì)劃、審批項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目計(jì)劃變更控制。項(xiàng)目規(guī)劃流程圖：2.項(xiàng)目規(guī)劃2.2規(guī)程劃分及流程1022.項(xiàng)目規(guī)劃2.3項(xiàng)目估計(jì)目的：估計(jì)項(xiàng)目的范圍、產(chǎn)品規(guī)模、工作量、成本等，為制定《項(xiàng)目計(jì)劃》提供依據(jù)。角色與職責(zé)：項(xiàng)目規(guī)劃小組由項(xiàng)目經(jīng)理和核心成員組成，所有人員共同參與項(xiàng)目估計(jì)。啟動(dòng)準(zhǔn)則：機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)批準(zhǔn)立項(xiàng)；項(xiàng)目規(guī)劃小組已經(jīng)成立。輸入：《立項(xiàng)建議書》和一些用戶需求文檔；用于項(xiàng)目估計(jì)的一些經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)。輸出：《項(xiàng)目估計(jì)表》附：《項(xiàng)目估計(jì)表》模板–必要2.項(xiàng)目規(guī)劃2.3項(xiàng)目估計(jì)1032.3項(xiàng)目估計(jì)主要步驟：估計(jì)項(xiàng)目范圍：規(guī)劃小組根據(jù)用戶需求，分解產(chǎn)品的功能。可用產(chǎn)品的WBS表示。估計(jì)產(chǎn)品規(guī)模：規(guī)劃小組各成員根據(jù)WBS，先獨(dú)立估計(jì)，然后匯總，取均值，保證個(gè)人估計(jì)差額小于10％。估計(jì)工作量：規(guī)劃小組各成員獨(dú)立估計(jì)，然后匯總分析，取均值，保證個(gè)人估計(jì)差額小于10％。估計(jì)成本：估計(jì)人力資源、軟硬件資源、商務(wù)活動(dòng)等成本。2.項(xiàng)目規(guī)劃2.3項(xiàng)目估計(jì)2.項(xiàng)目規(guī)劃1042.4制定項(xiàng)目計(jì)劃目的：根據(jù)項(xiàng)目估計(jì)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，制定《項(xiàng)目計(jì)劃》。角色與職責(zé)：項(xiàng)目規(guī)劃小組所有人員共同制定《項(xiàng)目計(jì)劃》。啟動(dòng)準(zhǔn)則：項(xiàng)目估計(jì)已經(jīng)完成。輸入：《立項(xiàng)建議書》和一些用戶需求文檔；《項(xiàng)目估計(jì)表》。輸出：《項(xiàng)目計(jì)劃》

附：《項(xiàng)目計(jì)劃》模板2.項(xiàng)目規(guī)劃2.4制定項(xiàng)目計(jì)劃2.項(xiàng)目規(guī)劃1052.項(xiàng)目規(guī)劃2.4制定項(xiàng)目計(jì)劃主要步驟：確定目標(biāo)與范圍確定過(guò)程模型制定人力資源計(jì)劃制定軟硬件資源計(jì)劃制定財(cái)務(wù)計(jì)劃分配任務(wù)并制定進(jìn)度表確定下屬計(jì)劃2.項(xiàng)目規(guī)劃2.4制定項(xiàng)目計(jì)劃1062.項(xiàng)目規(guī)劃2.5審批項(xiàng)目計(jì)劃目的：主管領(lǐng)導(dǎo)審批《項(xiàng)目計(jì)劃》，確保其合理性，符合公司實(shí)際情況。角色與職責(zé)：機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)審批計(jì)劃，如有不合理之處，責(zé)成規(guī)劃小組修正。輸出：修正后的《項(xiàng)目計(jì)劃》，并附主管領(lǐng)導(dǎo)的審批意見(jiàn)。2.項(xiàng)目規(guī)劃2.5審批項(xiàng)目計(jì)劃1072.項(xiàng)目規(guī)劃2.6項(xiàng)目計(jì)劃變更控制目的：修改原《項(xiàng)目計(jì)劃》不合理之處；控制《項(xiàng)目計(jì)劃》的變更，防止發(fā)生混亂。角色與職責(zé)：機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)審批變更申請(qǐng)；項(xiàng)目經(jīng)理更新《項(xiàng)目計(jì)劃》。輸出：《項(xiàng)目計(jì)劃變更控制報(bào)告》；新的《項(xiàng)目計(jì)劃》。 附：《項(xiàng)目計(jì)劃變更控制報(bào)告》模板2.項(xiàng)目規(guī)劃2.6項(xiàng)目計(jì)劃變更控制108公司項(xiàng)目管理規(guī)范（二）公司項(xiàng)目管理規(guī)范（二）109第二課的內(nèi)容產(chǎn)品概念產(chǎn)品定義產(chǎn)品開(kāi)發(fā)產(chǎn)品測(cè)試客戶驗(yàn)收產(chǎn)品維護(hù)立項(xiàng)管理項(xiàng)目規(guī)劃項(xiàng)目監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)管理需求管理結(jié)項(xiàng)管理需求開(kāi)發(fā)配置管理質(zhì)量保證外包與采購(gòu)管理培訓(xùn)管理項(xiàng)目管理過(guò)程

項(xiàng)目研發(fā)過(guò)程機(jī)構(gòu)支撐過(guò)程服務(wù)與維護(hù)技術(shù)預(yù)研系統(tǒng)設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)與測(cè)試系統(tǒng)測(cè)試Beta測(cè)試客戶驗(yàn)收第二課的內(nèi)容產(chǎn)品概念產(chǎn)品定義產(chǎn)品開(kāi)發(fā)產(chǎn)品測(cè)試客戶驗(yàn)收產(chǎn)品1103.1目的 通過(guò)調(diào)查與分析，獲取用戶需求并定義產(chǎn)品需求。需求開(kāi)發(fā)和需求管理是相輔相成的兩類活動(dòng)，它們共同構(gòu)成完整的需求工程。

3.需求開(kāi)發(fā)3.1目的3.需求開(kāi)發(fā)1113.需求開(kāi)發(fā)3.2規(guī)程劃分及流程規(guī)程劃分：需求調(diào)查、需求定義。需求開(kāi)發(fā)流程圖：3.需求開(kāi)發(fā)3.2規(guī)程劃分及流程1123.需求開(kāi)發(fā)3.3需求調(diào)查目的：獲取用戶的需求信息，經(jīng)分析產(chǎn)生《用戶需求說(shuō)明書》。角色與職責(zé)：客戶提供必要的需求信息；需求分析員調(diào)查、分析用戶的需求。主要步驟：1）需求分析員調(diào)查用戶需求；2）記錄并分析需求信息；3）編寫用戶需求說(shuō)明書；4）專家和用戶評(píng)審并作書面承諾。輸出：《用戶需求說(shuō)明書》 附：《用戶需求說(shuō)明書》模板3.需求開(kāi)發(fā)3.3需求調(diào)查1133.3需求定義目的：定義準(zhǔn)確無(wú)誤的產(chǎn)品需求，產(chǎn)生《產(chǎn)品需求規(guī)格說(shuō)明書》。角色與職責(zé)：需求分析員定義產(chǎn)品需求；客戶確認(rèn)產(chǎn)品需求。主要步驟：1）需求分析員對(duì)《用戶需求說(shuō)明書》細(xì)化，產(chǎn)生詳細(xì)需求；2）對(duì)較復(fù)雜的用戶需求進(jìn)行建模分析；3）撰寫《產(chǎn)品需求規(guī)格說(shuō)明書》；4）專家和用戶評(píng)審并作書面承諾。輸出：《產(chǎn)品需求規(guī)格說(shuō)明書》附：《產(chǎn)品需求規(guī)格說(shuō)明書》模板3.需求開(kāi)發(fā)3.3需求定義3.需求開(kāi)發(fā)1142.1目的 在立項(xiàng)之后到開(kāi)發(fā)工作完成之前的時(shí)間內(nèi)，對(duì)項(xiàng)目將采用的關(guān)鍵技術(shù)提前學(xué)習(xí)和研究，盡可能早地發(fā)現(xiàn)并解決開(kāi)發(fā)過(guò)程中將會(huì)遇到的技術(shù)障礙。

2.技術(shù)預(yù)研2.1目的2.技術(shù)預(yù)研1152.2技術(shù)預(yù)研規(guī)程角色與職責(zé)：項(xiàng)目經(jīng)理或技術(shù)負(fù)責(zé)人識(shí)別項(xiàng)目中的技術(shù)難題，指定預(yù)研人員攻克它。主要步驟：預(yù)研人員制定《技術(shù)預(yù)研計(jì)劃》；展開(kāi)技術(shù)預(yù)研；撰寫《技術(shù)預(yù)研報(bào)告》；項(xiàng)目經(jīng)理視情況決定是否對(duì)預(yù)研成果進(jìn)行技術(shù)評(píng)審。附：《技術(shù)預(yù)研計(jì)劃》模板、《技術(shù)預(yù)研報(bào)告》模板2.技術(shù)預(yù)研2.2技術(shù)預(yù)研規(guī)程2.技術(shù)預(yù)研1163.1目的 設(shè)計(jì)軟件系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)、用戶界面、數(shù)據(jù)庫(kù)、模塊等，從而在需求與代碼之間建立橋梁，指導(dǎo)開(kāi)發(fā)人員去實(shí)現(xiàn)能滿足用戶需求的軟件產(chǎn)品。

3.系統(tǒng)設(shè)計(jì)3.1目的3.系統(tǒng)設(shè)計(jì)1173.2主要規(guī)程與過(guò)程示意圖主要規(guī)程：概要設(shè)計(jì)、用戶界面設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、模塊設(shè)計(jì)。

系統(tǒng)設(shè)計(jì)過(guò)程示意圖：3.系統(tǒng)設(shè)計(jì)3.2主要規(guī)程與過(guò)程示意圖3.系統(tǒng)設(shè)計(jì)1183.3概要設(shè)計(jì)目的：分析與設(shè)計(jì)軟件的體系結(jié)構(gòu)，產(chǎn)生《概要設(shè)計(jì)報(bào)告》。角色與職責(zé)：項(xiàng)目經(jīng)理指定開(kāi)發(fā)人員從事體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。輸入：需求文檔如《產(chǎn)品需求規(guī)格說(shuō)明書》。輸出：《概要設(shè)計(jì)報(bào)告》。結(jié)束準(zhǔn)則：《概要設(shè)計(jì)報(bào)告》已完成，并通過(guò)技術(shù)評(píng)審。附：《概要設(shè)計(jì)報(bào)告》模板3.系統(tǒng)設(shè)計(jì)3.3概要設(shè)計(jì)3.系統(tǒng)設(shè)計(jì)1193.系統(tǒng)設(shè)計(jì)3.3概要設(shè)計(jì)主要步驟：設(shè)計(jì)準(zhǔn)備；確定影響系統(tǒng)設(shè)計(jì)的約束因素；確定設(shè)計(jì)策略；系統(tǒng)分解與設(shè)計(jì)；撰寫概要設(shè)計(jì)文檔；概要設(shè)計(jì)評(píng)審3.系統(tǒng)設(shè)計(jì)3.3概要設(shè)計(jì)1203.系統(tǒng)設(shè)計(jì)3.4用戶界面設(shè)計(jì)角色與職責(zé)：項(xiàng)目經(jīng)理指定開(kāi)發(fā)人員；如可能，邀請(qǐng)用戶或美工協(xié)助設(shè)計(jì)。主要步驟：設(shè)計(jì)準(zhǔn)備；用戶界面設(shè)計(jì)；撰寫用戶界面設(shè)計(jì)文檔；用戶界面設(shè)計(jì)評(píng)審。結(jié)束準(zhǔn)則：《用戶界面設(shè)計(jì)報(bào)告》已完成，界面原型已通過(guò)評(píng)審。 附：《用戶界面設(shè)計(jì)報(bào)告》模板3.系統(tǒng)設(shè)計(jì)3.4用戶界面設(shè)計(jì)1213.系統(tǒng)設(shè)計(jì)3.5數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)角色與職責(zé)：項(xiàng)目經(jīng)理指定若干開(kāi)發(fā)人員從事數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)。輸入：需求文檔；概要設(shè)計(jì)文檔。輸出：《數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)報(bào)告》。結(jié)束準(zhǔn)則：《數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)報(bào)告》已完成，并且通過(guò)了技術(shù)評(píng)審。 附：《數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)報(bào)告》模板3.系統(tǒng)設(shè)計(jì)3.5數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)1223.系統(tǒng)設(shè)計(jì)3.5數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)流程：3.系統(tǒng)設(shè)計(jì)3.5數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)1233.系統(tǒng)設(shè)計(jì)3.6模塊設(shè)計(jì)目的：設(shè)計(jì)軟件所有模塊的主要接口與屬性、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和算法，產(chǎn)生《模塊設(shè)計(jì)報(bào)告》。角色與職責(zé)：項(xiàng)目經(jīng)理指定模塊設(shè)計(jì)人員；模塊設(shè)計(jì)人員將在實(shí)現(xiàn)階段編寫這些模塊代碼。主要步驟：設(shè)計(jì)準(zhǔn)備；模塊設(shè)計(jì)，包括接口與屬性設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與算法設(shè)計(jì)；撰寫模塊設(shè)計(jì)文檔；模塊設(shè)計(jì)評(píng)審。結(jié)束準(zhǔn)則：《模塊設(shè)計(jì)報(bào)告》已完成，并通過(guò)技術(shù)評(píng)審。 附：《模塊設(shè)計(jì)報(bào)告》模板3.系統(tǒng)設(shè)計(jì)3.6模塊設(shè)計(jì)1244.1目的 通過(guò)周期性地跟蹤項(xiàng)目計(jì)劃的各種參數(shù)如進(jìn)度、工作量、費(fèi)用、資源等，不斷地了解項(xiàng)目的進(jìn)展情況，以便當(dāng)項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)展顯著偏離計(jì)劃時(shí)能夠及時(shí)采取糾正措施。

4.項(xiàng)目監(jiān)控4.1目的4.項(xiàng)目監(jiān)控1254.項(xiàng)目監(jiān)控4.2規(guī)程劃分及流程規(guī)程劃分：項(xiàng)目計(jì)劃跟蹤、控制偏差、項(xiàng)目進(jìn)展匯報(bào)。流程：4.項(xiàng)目監(jiān)控4.2規(guī)程劃分及流程1264.項(xiàng)目監(jiān)控4.3項(xiàng)目計(jì)劃跟蹤目的：周期性地跟蹤任務(wù)、費(fèi)用、資源、工作成果等，及時(shí)了解項(xiàng)目地實(shí)際進(jìn)展情況；為持續(xù)過(guò)程改進(jìn)提供有價(jià)值的數(shù)據(jù)。角色及職責(zé)：項(xiàng)目經(jīng)理跟蹤項(xiàng)目的實(shí)施；項(xiàng)目成員協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理采集有關(guān)數(shù)據(jù)。啟動(dòng)準(zhǔn)則：《項(xiàng)目計(jì)劃》已經(jīng)制定。輸出：《項(xiàng)目監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)表》 附：《項(xiàng)目監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)表》模板4.項(xiàng)目監(jiān)控4.3項(xiàng)目計(jì)劃跟蹤1274.項(xiàng)目監(jiān)控4.3項(xiàng)目計(jì)劃跟蹤主要步驟：任務(wù)跟蹤；費(fèi)用跟蹤；資源跟蹤；工作成果及規(guī)模跟蹤。 附：《項(xiàng)目監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)表》模板4.項(xiàng)目監(jiān)控4.3項(xiàng)目計(jì)劃跟蹤1284.項(xiàng)目監(jiān)控4.4控制偏差目的：對(duì)比“項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)展”和“項(xiàng)目計(jì)劃”，分析偏差，如發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)展顯著偏離計(jì)劃，則及時(shí)采取糾正措施。輸入：《項(xiàng)目計(jì)劃》、《項(xiàng)目監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)表》。輸出：《項(xiàng)目偏差控制報(bào)告》 附：《項(xiàng)目偏差控制報(bào)告》模板4.項(xiàng)目監(jiān)控4.4控制偏差1294.項(xiàng)目監(jiān)控4.4控制偏差主要步驟：找出顯著偏差（例如偏差大于20％）；分析原因；給出糾正偏差的措施（如果是《項(xiàng)目計(jì)劃》不合理的，則要變更項(xiàng)目計(jì)劃）；跟蹤糾正偏差的過(guò)程。 附：《項(xiàng)目偏差控制報(bào)告》模板4.項(xiàng)目監(jiān)控4.4控制偏差1304.項(xiàng)目監(jiān)控4.5項(xiàng)目進(jìn)展匯報(bào)角色與職責(zé)：項(xiàng)目經(jīng)理周期性地總結(jié)項(xiàng)目進(jìn)展情況，撰寫《項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告》并通報(bào)給機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)和所有項(xiàng)目成員。啟動(dòng)準(zhǔn)則：已經(jīng)開(kāi)展“項(xiàng)目計(jì)劃跟蹤”和“偏差控制”。輸入：《項(xiàng)目計(jì)劃》、《項(xiàng)目監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)表》、《項(xiàng)目偏差控制報(bào)告》。輸出：《項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告》。

附：《項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告》模板4.項(xiàng)目監(jiān)控4.5項(xiàng)目進(jìn)展匯報(bào)1315.1目的 在風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生危害之前識(shí)別它們，從而有計(jì)劃地消除或削弱風(fēng)險(xiǎn)。5.風(fēng)險(xiǎn)管理5.1目的5.風(fēng)險(xiǎn)管理1325.風(fēng)險(xiǎn)管理5.2風(fēng)險(xiǎn)管理流程5.風(fēng)險(xiǎn)管理5.2風(fēng)險(xiǎn)管理流程1335.風(fēng)險(xiǎn)管理5.3風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)程角色與職責(zé)：項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)管理；項(xiàng)目成員協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理處理風(fēng)險(xiǎn)。輸入：《項(xiàng)目計(jì)劃》；項(xiàng)目監(jiān)控過(guò)程中產(chǎn)生的文檔。輸出：《風(fēng)險(xiǎn)管理報(bào)告》主要步驟：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別（項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)“風(fēng)險(xiǎn)檢查表”定期識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)）；風(fēng)險(xiǎn)分析；風(fēng)險(xiǎn)減緩；風(fēng)險(xiǎn)跟蹤。附：《風(fēng)險(xiǎn)管理報(bào)告》模板；《風(fēng)險(xiǎn)檢查表》模板5.風(fēng)險(xiǎn)管理5.3風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)程134公司項(xiàng)目管理規(guī)范（三）公司項(xiàng)目管理規(guī)范（三）135第三課的內(nèi)容產(chǎn)品概念產(chǎn)品定義產(chǎn)品開(kāi)發(fā)產(chǎn)品測(cè)試客戶驗(yàn)收產(chǎn)品維護(hù)立項(xiàng)管理項(xiàng)目規(guī)劃項(xiàng)目監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)管理需求管理結(jié)項(xiàng)管理需求開(kāi)發(fā)配置管理質(zhì)量保證外包與采購(gòu)管理培訓(xùn)管理項(xiàng)目管理過(guò)程

項(xiàng)目研發(fā)過(guò)程機(jī)構(gòu)支撐過(guò)程服務(wù)與維護(hù)技術(shù)預(yù)研系統(tǒng)設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)與測(cè)試系統(tǒng)測(cè)試Beta測(cè)試客戶驗(yàn)收第三課的內(nèi)容產(chǎn)品概念產(chǎn)品定義產(chǎn)品開(kāi)發(fā)產(chǎn)品測(cè)試客戶驗(yàn)收產(chǎn)品1362.1目的 在客戶與開(kāi)發(fā)方之間建立對(duì)需求的共同理解，維護(hù)需求與其它工作成果的一致性，并控制需求的變更。

2.需求管理2.1目的2.需求管理1372.2主要規(guī)程及需求工程結(jié)構(gòu)圖主要規(guī)程：需求確認(rèn)、需求跟蹤、需求變更控制。需求工程結(jié)構(gòu)圖：2.需求管理2.2主要規(guī)程及需求工程結(jié)構(gòu)圖2.需求管理1382.3需求確認(rèn)角色與職責(zé)：開(kāi)發(fā)方和客戶共同組織人員對(duì)需求文檔進(jìn)行評(píng)審，并做書面承諾，使之具有商業(yè)合同效果。輸出：《需求評(píng)審報(bào)告》以及書面的需求承諾。主要步驟：非正式需求評(píng)審；正式需求評(píng)審；獲取需求承諾。2.需求管理2.3需求確認(rèn)2.需求管理1392.需求管理2.4需求跟蹤角色與職責(zé)：項(xiàng)目經(jīng)理跟蹤需求。輸入：需求文檔；設(shè)計(jì)文檔、代碼、測(cè)試用例。輸出：《需求跟蹤報(bào)告》主要步驟：建立與維護(hù)需求跟蹤矩陣；查找不一致；消除不一致。附：《需求跟蹤報(bào)告》模板2.需求管理2.4需求跟蹤1402.需求管理2.5需求變更控制角色與職責(zé)：開(kāi)發(fā)方負(fù)責(zé)人和客戶共同控制需求變更。輸入：原需求文檔。輸出：《需求變更控制報(bào)告》，新的需求文檔。主要步驟：需求變更申請(qǐng)；審批需求變更申請(qǐng)；更改需求文檔；重新進(jìn)行需求確認(rèn)。附：《需求變更控制報(bào)告》模板2.需求管理2.5需求變更控制1413.1目的 依據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔，編寫并測(cè)試整個(gè)系統(tǒng)的代碼。實(shí)現(xiàn)與測(cè)試是“編程、代碼審查、單元測(cè)試、集成測(cè)試、缺陷管理與改錯(cuò)”的綜合表述

。3.實(shí)現(xiàn)與測(cè)試3.1目的3.實(shí)現(xiàn)與測(cè)試1423.實(shí)現(xiàn)與測(cè)試3.2規(guī)程與流程規(guī)程：制定計(jì)劃、實(shí)現(xiàn)與測(cè)試。實(shí)現(xiàn)與測(cè)試流程：3.實(shí)現(xiàn)與測(cè)試3.2規(guī)程與流程1433.3制定計(jì)劃角色與職責(zé)：一個(gè)項(xiàng)目可分多個(gè)開(kāi)發(fā)小組；開(kāi)發(fā)組長(zhǎng)管理編程、代碼審查、單元測(cè)試、集成測(cè)試等活動(dòng)。主要步驟：制定計(jì)劃；審批計(jì)劃；確定相關(guān)的規(guī)范；準(zhǔn)備相關(guān)的軟件工具；開(kāi)發(fā)小組技能培訓(xùn)。輸出：開(kāi)發(fā)所需的規(guī)范如編程規(guī)范、測(cè)試規(guī)范等；《實(shí)現(xiàn)與測(cè)試計(jì)劃》。3.實(shí)現(xiàn)與測(cè)試3.3制定計(jì)劃3.實(shí)現(xiàn)與測(cè)試1443.實(shí)現(xiàn)與測(cè)試3.4實(shí)現(xiàn)與測(cè)試目的：依據(jù)計(jì)劃執(zhí)行編程、單元測(cè)試、代碼審查、集成測(cè)試、缺陷管理與該錯(cuò)等活動(dòng)。角色與職責(zé)：開(kāi)發(fā)人員依據(jù)計(jì)劃編寫、審查和測(cè)試自己的代碼；開(kāi)發(fā)人員審查、測(cè)試同伴的代碼。輸出：軟件源代碼、庫(kù)文件、可執(zhí)行程序等；編程文檔；代碼審查報(bào)告；測(cè)試用例；測(cè)試報(bào)告；缺陷管理報(bào)告。3.實(shí)現(xiàn)與測(cè)試3.4實(shí)現(xiàn)與測(cè)試1453.實(shí)現(xiàn)與測(cè)試3.4實(shí)現(xiàn)與測(cè)試主要步驟：編程；代碼審查；單元測(cè)試；集成測(cè)試；缺陷管理與改錯(cuò)3.實(shí)現(xiàn)與測(cè)試3.4實(shí)現(xiàn)與測(cè)試1464.1目的 對(duì)最終系統(tǒng)進(jìn)行全面的測(cè)試，確保最終系統(tǒng)滿足產(chǎn)品需求并且遵循系統(tǒng)設(shè)計(jì)。

4.2系統(tǒng)測(cè)試規(guī)程角色與職責(zé)：項(xiàng)目經(jīng)理組建測(cè)試小組；測(cè)試小組共同制定測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試用例，執(zhí)行測(cè)試；開(kāi)發(fā)人員及時(shí)消除測(cè)試發(fā)現(xiàn)的缺陷。4.系統(tǒng)測(cè)試4.1目的4.系統(tǒng)測(cè)試1474.系統(tǒng)測(cè)試4.2系統(tǒng)測(cè)試規(guī)程主要步驟：制定測(cè)試計(jì)劃；設(shè)計(jì)測(cè)試用例；執(zhí)行測(cè)試；缺陷管理與改錯(cuò)。輸出：最終的軟件系統(tǒng)；測(cè)試用例；測(cè)試報(bào)告；缺陷管理報(bào)告。附：《系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃》模板；《測(cè)試用例》模板； 《測(cè)試報(bào)告》模板4.系統(tǒng)測(cè)試4.2系統(tǒng)測(cè)試規(guī)程148Beta測(cè)試是指在產(chǎn)品正式銷售之前，開(kāi)發(fā)方將產(chǎn)品交付給一些潛在的客戶免費(fèi)試用，請(qǐng)他們對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)試，并獲取他們對(duì)產(chǎn)品的建議。

角色與職責(zé)：項(xiàng)目經(jīng)理和市場(chǎng)人員共同策劃、管理測(cè)試活動(dòng)；Beta客戶測(cè)試產(chǎn)品，并反饋測(cè)試結(jié)果和建議。主要步驟：聯(lián)系Beta客戶；簽約與發(fā)行；信息反饋；問(wèn)題處理。輸出：Beta客戶數(shù)據(jù)庫(kù)；《Beta測(cè)試協(xié)議》；《Beta測(cè)試報(bào)告》 附：《Beta測(cè)試協(xié)議》模板；《Beta測(cè)試報(bào)告》模板5.Beta測(cè)試Beta測(cè)試是指在產(chǎn)品正式銷售之前，開(kāi)發(fā)方將產(chǎn)品交付給一些潛149目的：客戶依據(jù)合同對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行審查和測(cè)試，確保產(chǎn)品滿足客戶要求。角色與職責(zé)：客戶組建驗(yàn)收小組；開(kāi)發(fā)方為驗(yàn)收提供協(xié)助，并及時(shí)解決客戶發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。主要步驟：驗(yàn)收準(zhǔn)備（制定《客戶驗(yàn)收計(jì)劃》）；成果審查與驗(yàn)收測(cè)試；問(wèn)題處理；交付與簽字。輸出：《客戶驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》 附：《客戶驗(yàn)收計(jì)劃》模板；《客戶驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》模板6.客戶驗(yàn)收目的：客戶依據(jù)合同對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行審查和測(cè)試，確保產(chǎn)品滿足客戶要求1507.1目的 盡早地發(fā)現(xiàn)工作成果中的缺陷，并幫助開(kāi)發(fā)人員及時(shí)消除缺陷，從而有效地提高產(chǎn)品的質(zhì)量。

7.2規(guī)程制定技術(shù)評(píng)審計(jì)劃正式技術(shù)評(píng)審（FTR）非正式技術(shù)評(píng)審（ITR）7.技術(shù)評(píng)審7.1目的7.技術(shù)評(píng)審1517.技術(shù)評(píng)審7.3制定技術(shù)評(píng)審計(jì)劃角色與職責(zé)：項(xiàng)目的技術(shù)負(fù)責(zé)人制定《技術(shù)評(píng)審計(jì)劃》，由項(xiàng)目經(jīng)理審批。主要步驟：確定需要評(píng)審的工作成果；確定技術(shù)評(píng)審方式；預(yù)定評(píng)審時(shí)間、地點(diǎn)及相關(guān)人員；審批計(jì)劃輸出：《技術(shù)評(píng)審計(jì)劃》附：《技術(shù)評(píng)審計(jì)劃》模板7.技術(shù)評(píng)審7.3制定技術(shù)評(píng)審計(jì)劃1527.技術(shù)評(píng)審7.4正式技術(shù)評(píng)審角色與職責(zé)：作者：答復(fù)評(píng)審小組的問(wèn)題，與評(píng)審小組共同查找缺陷、商討解決方案；會(huì)后及時(shí)消除缺陷。評(píng)審小組：根據(jù)“檢查表”查找缺陷，并和作者共同商討缺陷解決方案。記錄員：如實(shí)記錄評(píng)審過(guò)程。主要步驟：準(zhǔn)備評(píng)審；舉行評(píng)審會(huì)議；修正跟蹤與審核。附：《技術(shù)評(píng)審檢查表》模板；《技術(shù)評(píng)審報(bào)告》模板7.技術(shù)評(píng)審7.4正式技術(shù)評(píng)審1537.技術(shù)評(píng)審7.4正式技術(shù)評(píng)審正式技術(shù)評(píng)審流程：7.技術(shù)評(píng)審7.4正式技術(shù)評(píng)審1547.技術(shù)評(píng)審7.5非正式技術(shù)評(píng)審目的：靈活快速地評(píng)審，及早識(shí)別和消除缺陷。角色與職責(zé)：作者；評(píng)審員，由作者同伴或同行擔(dān)任。主要步驟：準(zhǔn)備評(píng)審；評(píng)審；修正、跟蹤與審核。輸出：《技術(shù)評(píng)審報(bào)告》；修正后的工作成果。 附：《技術(shù)評(píng)審檢查表》模板；《技術(shù)評(píng)審報(bào)告》模板7.技術(shù)評(píng)審7.5非正式技術(shù)評(píng)審155目的：項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作結(jié)束后，對(duì)項(xiàng)目的有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)進(jìn)行清算、對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行綜合評(píng)估以及總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等。角色與職責(zé)：項(xiàng)目經(jīng)理申請(qǐng)結(jié)項(xiàng)；機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)決定是否結(jié)項(xiàng)，并成立結(jié)項(xiàng)評(píng)審委員會(huì)。主要步驟：機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)指示－>結(jié)項(xiàng)申請(qǐng)－>機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)審批－>結(jié)項(xiàng)評(píng)審。輸出：《結(jié)項(xiàng)申請(qǐng)書》、《結(jié)項(xiàng)評(píng)審報(bào)告》。 附：《結(jié)項(xiàng)申請(qǐng)書》模板；《結(jié)項(xiàng)評(píng)審報(bào)告》模板8.結(jié)項(xiàng)管理目的：項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作結(jié)束后，對(duì)項(xiàng)目的有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)進(jìn)行清算156公司項(xiàng)目管理規(guī)范（四）公司項(xiàng)目管理規(guī)范（四）157機(jī)構(gòu)支撐：配置管理質(zhì)量保證外包與采購(gòu)管理培訓(xùn)管理服務(wù)與維護(hù)第四課的內(nèi)容機(jī)構(gòu)支撐：第四課的內(nèi)容1581.1目的：

通過(guò)執(zhí)行版本控制、變更控制等規(guī)程，以及使用配置管理軟件來(lái)保證所有配置項(xiàng)的完整性和可跟蹤性。1.配置管理1.1目的：1.配置管理1591.配置管理1.2主要規(guī)程及流程圖：4個(gè)主要規(guī)程：制定配置管理計(jì)劃、配置庫(kù)管理、配置項(xiàng)版本控制、配置項(xiàng)變更控制。配置管理流程圖：1.配置管理1.2主要規(guī)程及流程圖：1601.配置管理1.3制定配置管理計(jì)劃角色與職責(zé)：配置管理員制定《配置管理計(jì)劃》；CCB審批。主要步驟：確定配置管理的軟硬件資源；制定配置項(xiàng)計(jì)劃；制定基線計(jì)劃；制定配置庫(kù)備份計(jì)劃；審批《配置管理計(jì)劃》。輸出：《配置管理計(jì)劃》附：《配置管理計(jì)劃》模板1.配置管理1.3制定配置管理計(jì)劃1611.配置管理1.4配置庫(kù)管理角色與職責(zé)：配置管理員創(chuàng)建并維護(hù)配置庫(kù)；項(xiàng)目成員在權(quán)限內(nèi)操作配置庫(kù)。主要步驟：創(chuàng)建配置庫(kù)；分配權(quán)限；配置庫(kù)操作與管理。輸出：《配置庫(kù)管理報(bào)告》附：《配置庫(kù)管理報(bào)告》模板1.配置管理1.4配置庫(kù)管理1621.配置管理1.5版本控制目的：按照一定的規(guī)則保存配置項(xiàng)的所有版本，避免發(fā)生版本丟失或混淆，并可快速準(zhǔn)確