深圳市博樂影視廣告公司制度手冊

深圳市弧展廣告有限公司人事制度手冊PAGEPAGE48 深圳市弧展廣告有限公司人事制度手冊2012年5月序言一、宗旨：（一）標志的意義：標志圖例——（二）企業(yè)觀：1、人才觀：2、工作觀：3、準則：4、服務：5、承諾（三）目標：在公司成立兩年左右，形成一套科學、嚴謹、負責任的企業(yè)運作、管理及決策機制，具備現(xiàn)代化企業(yè)的雛形，為員工營造良好的職業(yè)氛圍，為客戶提供完善的服務，為社會創(chuàng)造有益的價值。在公司成立五年左右，成為深圳市本土第三代廣告公司中的佼佼者，綜合實力和服務能力躍升深圳市前十名，具備大型綜合性廣告公司所具備硬件配置、人才儲備及運營能力。在公司成立十年左右，實現(xiàn)企業(yè)綜合運營能力的提升，將企業(yè)發(fā)展的形式由量變轉化為質變，為員工提供多元化發(fā)展途徑，實現(xiàn)一點作為一家負責任大型綜合性經營實體的初衷。二、目的根據(jù)國家勞動法法律法規(guī)的有關規(guī)定，為完善公司的管理機制，建立規(guī)范化的管理，使公司各項工作有章可循，照章辦事，特制定下列規(guī)章制度。三、組成規(guī)章制度由三部分組成：第一章：組織系統(tǒng)第二章：人事管理制度第三章：薪酬福利第四章：工作時間及請假制度第五章：行政管理制度第六章：財務管理制度第七章：各部門工作職責第八章：業(yè)務操作流程第九章：附則第十章：附表前言深圳市弧展廣告有限公司自成立以來，一直堅持不懈的從點滴做起，致力于提升公司管理能力，為企業(yè)發(fā)展提供堅實的制度保障，同時為全體員工的健康成長營造良好的氛圍。值此公司穩(wěn)步健康發(fā)展的時期，公司結合經營現(xiàn)狀及市場需要，制定本手冊。本手冊是深圳市弧展廣告有限公司所有員工所必須了解和遵守的管理制度及行為準則。它是根據(jù)本公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃及經營需要，整合了涵蓋公司日常經營管理中所需要的多個系統(tǒng)文件而成的基本手冊。制定一套統(tǒng)一、規(guī)范、系統(tǒng)和科學的基本手冊，已成為公司提升管理水平、提高服務質量和市場競爭力的重要舉措。依據(jù)本手冊，將使公司在運作過程中有的放矢，目標性更明確，在日常管理中有法可依，提高管理的科學性及規(guī)范性，同時為員工的日常行為提供指南，形成規(guī)范，樹立良好的公司內外部形象，為員工在公司的職業(yè)生涯提供近景及遠景規(guī)劃，增強員工積極性及向心力。本手冊在公司總經理胡展的提議及主持下，結合公司副總經理及各部門負責人在日常管理中總結的經驗編撰而成，敬請廣大員工在執(zhí)行過程中提出合理化建議，便于及時修改、補充和完善。第一章組織系統(tǒng)一、公司簡介二、組織結構圖董事長助理（需要時設立）董事長董事長助理（需要時設立）董事長總經理總經理總經理助理（需要時設立）副總經理總經理助理（需要時設立）副總經理設計部行政人事部策劃部工程制作部營銷部財務部設計部行政人事部策劃部工程制作部營銷部財務部由董事長分管由董事長分管由副總經理分管由總經理分管由副總經理分管由總經理分管第二章人事管理制度一、人事管理制度總則：（一）目的：為了提高員工勞動效率、增強公司凝聚力、調動員工積極性、使日常管理有制度依據(jù)，特制定本制度。（二）適用范圍：1、本公司員工的管理除根據(jù)《勞動法》外，均依據(jù)本管理制度。2、本制度所稱員工指公司所有正式及試用員工（包括臨時工）。3、為了不斷完善管理制度和薪酬福利制度，本公司將進一步修訂本制度，使之符合公司發(fā)展的需求。二、人事聘用：（一）招聘需求：1、因工作需要，用人部門需增加員工時，應向行政人事部提交書面申請并提供詳細崗位描述，經總經理批準后由行政部會同用人部門執(zhí)行招聘程序；2、如總經理有個別招聘需求，可直接通知行政部及用人部門開始執(zhí)行招聘程序。（二）招聘計劃：1、根據(jù)實際需要，可采用現(xiàn)場招聘、網絡招聘、媒體廣告、他人推薦等形式進行招聘，但招聘計劃需經過總經理正式批準后生效；2、招聘計劃一經確認，用人部門負責人須保證完成招聘目標，并計入相應績效考核。（三）員工錄用：1、各用人部門在招聘后擬錄用人員由行政部通知辦理試用手續(xù)，入職時間以行政部核準時間為最后依據(jù)；2、所有員工在正式進入試用期前，有三天無薪試用時間，無薪試用時間段內，員工自動離職或公司辭退，均無任何補償。3、行政部在通知新員工正式入職后，于入職當天與員工簽署試用期合同，合同中明確界定員工工作崗位及薪酬、工作時間等細節(jié)；4、新員工入職當天，須向公司提供以下資料：（1）身份證原件、復印件（2）畢業(yè)證、職稱證書原件、復印件（3）公司員工登記表（4）一寸彩色登記照兩張（5）父母（及配偶）姓名、工作單位、聯(lián)系方式及家庭住址（6）如暫住貴陽者須提供現(xiàn)有臨時住處詳細地址行政部門須立即對新員工所提供資料進行核對并確認，如其身份不能界定者，不能予以錄用。5、通過電話、實地考察或經公安機關、社保機構等渠道了解到有以下情況的，不能錄用：（1）被剝奪政治權利未恢復者；（2）被判有期徒刑或被通緝，尚未結案者；（3）吸食毒品者；（4）拖欠公款、有記錄在案者；（5）患有被醫(yī)療機構界定為不適合工作的精神病或傳染病者；（6）行為惡劣，被開除者；（7）提供身份證、學歷、有關職稱及其他資料真實情況不符者，如中途查實公司有權立即終止合同，一切損失由對方承擔。（四）員工試用：1、原則上員工的試用期為三個月；2、如員工在試用期間表現(xiàn)突出，經部門負責人申請行政人事部審核后由總經理批準可縮短試用時間；3、試用期表現(xiàn)不合格者，公司可隨時終止試用期，予以辭退，薪酬按試用期工資平均日薪結算。（五）員工轉正：1、員工試用期滿后應于行政人事部領取轉正申請表詳細填寫后送交本部門負責人提出轉正申請；2、部門負責人在接到轉正申請后當天做出批復，并轉交行政部門審核后交總經理批準；3、員工轉正后，行政部立即安排與新入職員工簽訂正式勞動合同。（六）崗位調動：1、員工在公司工作期間，可根據(jù)自身興趣向部門負責人提出崗位調動申請，經部門負責人同意后報總經理批轉后可調動工作崗位。2、公司在工作需要的情況下，可調動公司員工的工作崗位及工作職務，員工應服從工作調動。三、員工離職及辭退：（一）自愿離職：1、公司正式員工在任何情況下提出自愿離職必須提前一個月通知主管部門負責人及行政人事部，部門負責人以上崗位人員離職必須告知財務部，提前做好財務對接工作；2、在離開公司前，離職員工須將主管工作移交相關公司員工，將領用的公司物品（文件、電腦、電話、辦公用品、業(yè)務往來名單等）退回公司。3、在離開公司前，所在部門負責人及行政部將對離職員工進行離職面試，填寫表格和調查問卷，了解離職原因，總結經驗，促進日后工作。4、在所有手續(xù)辦完后，離職人員方可離開公司。但離職人員不得透露公司內部情況，不得非法利用本公司的資源進行各種活動。對于違反并給本公司造成損失的，公司保留追究法律責任的權利。5、按正常程序自愿離職的員工離職時按具體工作時間及結算標準領取應得報酬。6、員工離職后，其社會保險相關手續(xù)全部移交給本人。（二）辭退1、合同解除程序（1）公司有權辭退正式員工，辦理程序：由員工部門負責人填寫辭退意見表交總經理簽字，然后由該部門負責人同其它部門與該員工辦理離職前的交接手續(xù)，行政部根據(jù)簽名齊全的審批表（見附表九），方可通知財務發(fā)放工資。工資發(fā)放時間為交接手續(xù)辦齊全后一個月內。公司辭退部門負責人，由總經理辦理，手續(xù)與普通員工一樣。（2）公司有權辭退試用期員工，辦理程序：由員工部門負責人填寫辭退意見表（見附表十）交總經理簽字，然后由該部門負責人同該員工辦理離職前的交接手續(xù)，行政部根據(jù)部門負責人填寫的辭退意見表、到崗時間，參照試用期合同決定工資的發(fā)放。2、有下列情況之一，公司可以隨時解除勞動合同：（1）在試用期被證明不符合錄用條件的；（2）嚴重違反勞動紀律或公司規(guī)章制度的；（3）嚴重失職、營私舞弊，泄露公司商業(yè)機密，對公司利益造成重大損害的；（4）被依法追究刑事責任的；（5）不服從工作安排的。3、有下列情況之一，公司可以解除勞動合同，但應提前一周以書面通知員工。（1）員工不能勝任工作。經過培訓或者調整工作崗位，仍不能勝任工作的；（2）無正當理由連續(xù)曠工三日或累計曠工五日者。（3）公司因經營困難需要減員的。（4）員工患病或非因工負傷，醫(yī)療期后不能從事原工作，不宜從事公司其它工作的。4、若不按本規(guī)章制度規(guī)定程序離職者，則公司將按國家勞動法規(guī)及與其簽署的勞動合同進行處理并追究其違約責任。第三章薪酬福利一、薪酬定位：1、試用期員工工資由部門負責人根據(jù)崗位情況及新員工自身學歷、工作能力確定，報總經理批準后確定，新進試用人員有三天無薪試用期。2、正式員工轉正后，由部門負責人根據(jù)員工的職務、學歷、工作能力、技術程度等情況綜合制定后報行政部并經總經理批準后執(zhí)行。二、薪酬結構：基本工資+崗位工資+加班工資+其他補貼。三、支付方式1、員工工資按月支付，發(fā)薪日為次月9日；2、員工工作時間不足1月的，按日薪發(fā)放，日薪計算方式根據(jù)公司工作性質按以下方式結算：日薪計算方式=月薪/26天*在崗天數(shù)四、考核：1、公司可根據(jù)員工崗位情況及工作任務完成情況，定期（原則半年一次）由行政部組織，公司管理層考察，根據(jù)考察情況進行崗位調整并調整薪金。2、公司對工作能力突出、工作態(tài)度認真的員工可提高薪酬崗位，也可對不符合要求者降低其薪酬崗位。五、福利：1、帶薪旅游：凡本公司的正式員工，可享受公司每年定期組織的帶薪外出旅游一次。費用每年每人不低于300元/人。費用由公司承擔,活動由行政部根據(jù)工作情況統(tǒng)一安排。2、三險： （1）凡本公司正式員工在簽訂正式勞動合同后3個月，均享受養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療保險。（2）三險繳納比例分為公司繳納部分與個人承擔部分，原則上具體比例按照國家有關規(guī)定執(zhí)行，個人承擔部分在每月工資上扣除，公司統(tǒng)一交納。但考慮到本公司工作性質及經營狀況等實際情況，對具體繳納比例按照以下標準進行調整：擔任副總經理以上職務的，公司承擔100%；擔任部門總監(jiān)職務的，公司承擔90%，個人承擔10%；其他員工在公司工作年限滿3年的，公司承擔90%，個人承擔10%；工作年限滿2年的，公司承擔85%，個人承擔15%；工作年限滿1年的，公司承擔80%，個人承擔20%工作年限滿半年的，公司承擔75%，個人承擔25%工作年限滿3個月的，公司承擔70%，個人承擔30%（3）如員工因各種原因不愿交納三險，由員工本人提出申請經過總經理同意后，公司尊重員工個人選擇，但公司不提供任何其他經濟補償。3、生日補助凡公司正式員工(不分職務),生日當天由行政部代表公司購價值50——100元范圍內的生日禮物一份，贈送給當事人，以表公司同仁對員工的關懷和祝賀。4、年終獎：（1）在年終獎金計算期間，對于已離職者或當月申請離職者，不發(fā)放年終獎金。（2）領取資格：在公司服務半年以上的員工，計算方式按照正式入職后開始計算，正式入職在每月15日后（含15日），均按次月計算。（3）計算標準：年終獎原則上按照當年利潤的10%進行統(tǒng)一核算，所有在職員工（包括公司領導層）進行平均分配，具體計算公司為：年利潤10%÷所有員工工作月數(shù)×本人工作月數(shù)=本人年終獎（4）發(fā)放時間：年終獎金每年發(fā)放一次，計算時間從前一年10月1日至當年9月30日，發(fā)放時間每年為春節(jié)前7天。六、個人所得稅：員工領取工資和獎金、各種補貼等其他報酬，有義務向國家繳納個人所得稅，所得稅原則上由員工個人繳納，并由員工簽字確認。七、獎金及提成：1、基礎業(yè)務提成：月回款30000.00元以內：按照毛利潤的8%發(fā)放；月回款在30001.00元—50000.00元間：按照毛利潤的10%發(fā)放；月回款在50001.00元—80000.00元間：按照毛利潤的12%發(fā)放；月回款在80001以上：按照毛利潤的15%發(fā)放。備注：基礎業(yè)務包括制作、安裝、印刷、展場布置、地面活動等綜合性廣告服務項目。2、媒體業(yè)務提成：媒體發(fā)布（含電視、廣播、報紙、戶外、雜志、樓宇、公交車等大眾及分眾累媒體）為公司毛利潤的5%；短信群發(fā)和網站建設為毛利潤的10%。備注：媒體業(yè)務不計入業(yè)務總提成量。4、獎金：（1）每月達成新客戶量10家以上100元獎金。每多一家多10元。（2）每月新客戶回款率達到2萬以上第一名100，第二80，第三以后50元；每月回款總量達到5萬以上第一名100，第二80，第三名以后50元。（3）制作部每月業(yè)務量達到4萬以后開始核發(fā)獎金，每超過5000元制作部全體獎金為50元，達到6萬以后每增加5000核發(fā)100元，該獎金累計后內部協(xié)商發(fā)放。前提每月浪費材料市場金額不超過800元，浪費材料部分是由于工作疏忽造成的核算到個人頭上按照公司成本扣除工資。（4）執(zhí)行人員單獨收取客戶安裝費時給予5%的提成獎勵或臨時確定。第四章工作時間及請假制度一、工作時間：原則上公司按照每周六天工作日制度執(zhí)行工作時間，以處理一周工作中的未盡事宜。二、作息時間：（一）正常工作時間：早上：8：30—12：00；午餐時間：12：00—14：00；下午14：00—18：00原則上按照以上標準執(zhí)行，根據(jù)季節(jié)變化靈活調整（二）延長工作時間：1、公司原則上不鼓勵員工加班，但各部門因工作需要延長工作時間，于閑時進行調休。三、國家法定假日：國家法定假日按原則上按國家規(guī)定執(zhí)行，但各部門可根據(jù)業(yè)務情況作出適當調整，并經部門2/3以上員工達成共識后執(zhí)行。四、其他假期：（一）調休：1、根據(jù)公司工作性質，有加班情況的員工可享受一定時間的調休。2、調休時間原則上每月不超過兩天，調休期間享受全薪。3、調休由部門負責人根據(jù)工作情況統(tǒng)一安排，并報行政部同意后由總經理簽字認可。（二）事假：1、公司原則上不允許請事假，事假當天的工資全額扣發(fā)。2、三天以內的事假原則應于請假時間前一天向部門負責人及總經理申請，首先填寫請假單，部門負責人簽字后交總經理簽字即可，交行政人事部備案。超過三天的事假應首先提前一個月征得總經理同意后再行履行請假程序。3、如遇特殊情況不能提前請假，應向部門負責人及總經理當面或電話請假并取得同意，臨時請假不得超過一天。（三）病假：1、正式員工每年有3天帶薪病假。2、試用期員工病假按事假計算，試用期滿但轉正時間不滿半年的，帶薪病假期間工資按正常日工資的50%計算。3、帶薪病假只能當年使用，不得隔年使用。4、病假應至少于請假當日上班時間前1個小時向部門負責人電話請假，如部門負責人電話未通，則向總經理電話請假，并經口頭同意，事后補簽手續(xù)，部門負責人病假須直接向總經理請假。5、不超過1天的病假可不交醫(yī)院證明，但需填寫病假申請，由部門負責人及總經理事后根據(jù)實際情況（身體狀況等）判斷后確認，如未被認定，則按曠工計算。6、超過1天的病假需交醫(yī)院證明。7、員工帶薪病假時間用完后，在其住院醫(yī)療期內，依照其在公司工作時間的不同享受不同比例的病假工資待遇，具體標準如下：醫(yī)療期1-3個月工齡1年以下按事假計算工齡1-3年按本人基本工資50%計發(fā)工齡4-7年按本人基本工資60%計發(fā)工齡8年以上按本人基本工資80%計發(fā)注：員工病假時間超過三個月，按照深圳市最低工資標準的50%發(fā)放，但發(fā)放時間不超過半年。8、病假醫(yī)療期滿仍不能從事原工作或調換的工作，按勞動法和公司有關規(guī)定解除勞動合同。9、員工長期休病假須完成下列手續(xù)：（1）三天前提出申請并提出市級醫(yī)院證明；（2）病假期間應與部門負責人保持聯(lián)系；（3）病愈后提交醫(yī)院證明。10、部門負責人責任（在其下屬員工長期休病假期間）：（1）總結該員工的工作表現(xiàn)報行政部存檔；（2）做好該員工的工作交接；（3）應將員工的健康狀況及時告知行政部。（四）婚假1、達到國家規(guī)定的結婚年齡結婚的員工，可享受婚假。2、婚假期限為7天，該時間按工作日計算。3、婚假一次性休完，不能累積或延時補休。4、員工須提前兩周通知部門負責人及行政部并經批準。5、如直系親屬結婚請假，按事假計算。（五）喪假1、公司正式員工如遇下述情況，均可享受時間不等的全薪喪假。家屬去世假期父母、岳父母、配偶、子女5天祖父母、外祖父母、兄弟、姐妹3天2、員工申請喪假需出示相應的有效證明或經總經理認可。外地奔喪另加路程假，最多另享受2天假期。3、喪假期間工資為全薪。（六）產假：1、員工請產假/陪產假，應提前兩周通知，并提供有關證明報部門負責人與行政部，并經總經理批準。2、產假：根據(jù)相關法律規(guī)定，已婚女員工享有90個日歷天的產假。3、如遇難產或剖腹產，可增加15天休假。（須有相應證明）4、產假為一次性休假，按日歷天計算。5、工作時間滿一年的女員工產假期間享受全額月基本工資，工作時間不滿一年的女員工產假期間為無薪假期，產假結束后的員工工作崗位由公司根據(jù)實際情況另行安排。6、男員工在配偶生產的第一個星期內可以享受3天全薪的陪產假。（七）年休假：在公司服務滿一年以上的員工，每年享受帶薪（崗位工資）年假三天。（八）工休假：確因晚上加班時間較長而在次日稍延上班時間，或在節(jié)假日加班后（按考勤卡為準）并已征得部門負責人或公司領導的同意，在規(guī)定工作日補休的。1、員工因公出差或由總經理認可的其他情況不能在公司正?？记?，按公假計算。2、公假期間，員工享受全薪。第五章行政管理制度一、考勤管理規(guī)范（一）考勤1、員工必須按照公司作息時間規(guī)定按時上下班，到公司上下班必須親自打卡，延長工作加打離開時間，否則視為無延長工作。2、當日未打卡員工必須提前告知部門負責人及行政部，在第二天之內處理(說明原因，并填寫好未打卡說明，部門負責人簽字后交總經理簽字)，否則按曠工處理。3、外出：員工因公外出，須直接向部門負責人報告。員工上班后中途因私事外出，須向部門負責人請事假并經批準后方可外出，以上情況均需在行政部登記本上填寫去向表，否則作曠工處理。部門負責人以上職務因私事外出，須向總經理報告去向。（二）遲到早退：1、根據(jù)深圳市交通狀況，每月允許員工有1次10分鐘的情況出現(xiàn)，不予經濟處罰。2、遲到或早退30分鐘內第一次處罰10元，兩次以上加倍處罰，超出1次1倍，2次2倍以此類推。3、遲到或早退超過30分鐘但不到60分鐘范圍內，按曠工半天處理。4、遲到或早退超過60分鐘，按曠工全天計算。（三）曠工:扣罰標準按當日工資的3倍以上處理。（四）請假：根據(jù)請假性質按照第五章請假制度執(zhí)行。（五）延長工作時間：由部門負責人根據(jù)工作需要向行政部申請，并經總經理批準后執(zhí)行，未經批準不得擅自延長。二、電腦及網絡管理規(guī)范（一）因公司業(yè)務性質決定，公司為除部分行政部員工外的所有員工配發(fā)工作電腦，但不得用于私人用途。（二）因公司業(yè)務性質決定，公司所有電腦均接入互聯(lián)網，以方便員工用于查閱工作資料，傳輸工作文件及與客戶溝通交流，但不得用于其他用途。（三）所有電腦除安裝工作必須的軟件外，不得下載網絡游戲、單機游戲及其他軟件，部門負責人負責每周檢查一次，一經發(fā)現(xiàn)予以罰款100元。行政部每月進行一次不定期抽查，抽查一經發(fā)現(xiàn)問題，除行為人外部門負責人受連帶處罰，分別罰款100元。（四）公司所有電腦均應加密，以防資料丟失或泄密，但密碼應告知部門負責人及行政部，以方便查閱。（五）為方便員工工作，并根據(jù)各部門工作性質，公司不限制員工使用網絡瀏覽器及QQ等即時通訊軟件，但員工不得瀏覽與工作無關的網頁、論壇等，不得利用QQ軟件聊天，不得通過瀏覽器進行網頁游戲、空間游戲、閱讀小說等，一經發(fā)現(xiàn)，予以100元罰款。部門負責人負有監(jiān)督責任，一經行政部發(fā)現(xiàn)，部門負責人受連帶處罰100元。（六）電腦的維護管理由設計部負責，電腦出現(xiàn)故障不得私自開啟機箱，須經設計部專業(yè)人員檢查后處理。（七）每人對屬自己負責的電腦每月均應殺毒一次。三、電話使用規(guī)范（一）為方便工作，公司為相應崗位配發(fā)座機，座機不得用于私人聊天，一經發(fā)現(xiàn)，立即予以50元經濟處罰。（二）電話時注意長話短說，節(jié)約開支，嚴禁私話。（三）部門同事不在而其電話鈴響時，應立即代為接聽，并留下對方的姓名電話號碼及留言，將其詳細記錄到記錄本上，待其本人回來時，如實轉達。（四）如因工作需要須撥打長途，應到行政部登記備案，備案內容包括撥打號碼、撥打時間及時長，電話目的。如未登記，由電話管理人承擔話費金額10倍處罰。（五）普通員工個人手機必須保證早上7：30—23：30期間暢通，不得出現(xiàn)停機、關機、電池缺電等情況，部門負責人或總經理指定的其他人員必須保證電話24小時暢通，一旦出現(xiàn)手機無法暢通影響工作，視情節(jié)每次罰款20—50元。四、打印機、復印機及打印紙使用規(guī)范（一）公司內部實行無紙化辦公，除打印財務文件外一般情況不得使用打印機打印內部文件。（二）如需對外提供紙質文件，需向部門負責人口頭申請并經口頭同意后到行政部領取打印紙，并照實領取數(shù)量，填寫領取登記表，使用人簽字并由部門負責人簽字。（三）打印前使用人應仔細核對內容，盡量避免出錯，如因打印機卡紙等原因出錯，應如實向行政部匯報并由部門負責人簽字同意后重新領取紙張。（四）如未經同意私自使用打印機及打印紙，每次罰款20元。五、接待管理規(guī)范：（一）員工因業(yè)務需要在公司內部接待人員，需經部門負責人同意后向行政部申請，未經同意不得在公司內接待。（二）原則上，普通人員接待使用公司接待室，由行政部配合來客的禮儀接待工作。非特殊原因，不得將來客領入辦公區(qū)域。（三）在公司內接待任何非工作需要的親朋好友時間不得超過5分鐘。（四）一經發(fā)現(xiàn)員工違反接待規(guī)定，則處以每次100元的經濟處罰。六、大宗物品領用管理規(guī)范：（一）公司的圖書資料、手提電腦、數(shù)碼相機、攝像機等設備在工作需要時可到行政部領用。（二）領用時須經部門負責人同意并簽字，領用人簽字并注明歸還時間。領用程序：領用人→至行政部申請→領用人檢查設施→登記→限期內歸還→行政部設備管理人檢查→入庫保存。（三）物品領用后，必須在規(guī)定時間內歸還，不得延期，如出現(xiàn)延期，予以200元經濟處罰。（四）物品領用后如因個人使用不當造成的損壞，視情節(jié)由個人承擔一定金額的賠償。八、電器管理使用管理規(guī)范：（一）空調、暖氣、風扇、音響等電器由行政部人員負責開關，其余員工未經同意不得私自開啟，一經發(fā)現(xiàn)處罰100元。（二）員工使用電器后應立即斷電，一經違反處以50元處罰。（三）行政部在每天下班前必須檢查電源的關閉情況九、會議管理規(guī)范：（一）會議類型及組織1、晨會：行政部在每天早上8:30—9:00組織晨會，由董事長、總經理負責主持，主要用于安排當日工作。2、部門內部會議：每日晨會結束后，各部門應召開部門內部會議，處理部門內部工作。3、其他會議：每周一次例會、每月一次的墾談會，由公司董事長、總經理根據(jù)需要安排。（二）會議地點及使用：1、各組織參會人視情況選擇在各辦公區(qū)域召開。2、使用后應立即組織參會人員清理現(xiàn)場，桌椅歸位。十、員工行為管理規(guī)范：1、員工上班不得穿拖鞋、短褲；要求服裝儀容大方得體；儀容整潔及注意個人衛(wèi)生等。2、工作時間內員工不得在辦公室出現(xiàn)喧鬧、聊天、吃東西等現(xiàn)象。3、員工不得在公司處理私人事務，不得利用公司資源謀取個人便利。4、員工不得利用工作之便貪污或收受回扣;不得在外兼職或炒單。5、員工桌面要求保有持清潔，私人物品收入抽屜。離開座位后椅子必須歸位。6、員工要保管好公司財物、私人的貴重物品自已保管，否則丟失公司不負任何責任，物品丟失后不得在公司內造成大范圍影響，確認物品丟失后只向部門負責人及行政部匯報。7、員工休假時必須保持電話暢通，以便公司臨時工作及活動通知，如外出不方便聯(lián)系必須告知其他備用電話號碼。十一、環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)范：（一）每天安排值日人員，負責清掃垃圾，清理地面污跡及水池雜物，清理無人使用辦公桌桌面的雜物；（二）每人負責自己的辦公桌桌面清潔；（三）每周組織一次大規(guī)模清理，對區(qū)域內的玻璃、綠色植物容器進行清洗；（四）隨時保證地面清潔。（五）值日人員如未按照要求完成，每次予以50元經濟處罰。十二、合同管理規(guī)范（一）合同是公司正常經營的重要保證，因此全體員工均必須高度重視，嚴格按照本規(guī)范執(zhí)行。（二）合同簽署流程：相關責任人草擬文本——部門負責人審核——向總經理匯報合同內容、合同金額等細節(jié)——與對方確認——負責人簽字——總經理簽字——蓋章（三）合同的保存：合同原件交財務室保管，復印兩份，一份交總經理保管，一份由部門負責人保管。（四）合同的電子文本及復印件均屬公司機密，持有人需按照保密規(guī)范執(zhí)行。十三、保密規(guī)范（一）嚴守公司商業(yè)秘密，不得以任何方式向公司內外無關人員散布、泄漏公司機密。（二）不得向其他公司員工窺探、過問非本人工作職責內的公司機密。（三）嚴格遵守文件（包括傳真、計算機光盤）登記和保密制度。秘密文件存放在有保密設施的文件柜內，計算機中的秘密文件必須設置口令，并將口令報告公司總經理。不準帶機密文件到與工作無關的場所。不得在公共場所談論秘密事項和交接秘密文件。（四）嚴格遵守秘密文件、資料、檔案的借用管理制度。如需借用秘密文件、資料、檔案，須經總經理批準。并按規(guī)定辦理借用手續(xù)。（五）秘密文件、資料不準私自翻印、復印、摘錄和外傳。因工作需要翻印、復制時，應按有關規(guī)定經辦公室批準后辦理。復制件應按照文件、資料的密級規(guī)定管理。（六）會議工作人員不得隨意傳播會議內容，特別是涉及人事、機構以及有爭議的問題。會議記錄（或錄音）要集中管理，未經行政部批準不得外借。（七）調職、離職時，必須將自己經管的秘密文件或其他東西，交至公司總經理，切不可隨意移交給其他人員。（八）公司員工離開辦公室時，必須將文件放入抽屜和文件柜中。（九）發(fā)現(xiàn)失密、泄密現(xiàn)象，要及時報告，認真處理。對失密、泄密者，視情節(jié)輕重，給予行政處罰及500元以上經濟罰款。造成公司嚴重損失的，送有關機關處理。十四、公司印章管理規(guī)范（一）根據(jù)公司不同業(yè)務的工作需要，公司印章有不同的使用范圍。為保證公司的合法權益不受損害，杜絕失誤發(fā)生，特規(guī)定如下印章使用辦法。（二）印章刻制按公司業(yè)務需要由部門提出申請，公司領導批準后，由總經理統(tǒng)一辦理。印章刻好后由總經辦辦理印章登記手續(xù)，填寫《印章管理登記表》，備案并留好印章樣圖。（三）公司公章原則上由總經理統(tǒng)一管理或總經理委托副總經理管理，財務章由財務統(tǒng)一管理。（四）印章的使用：1、每枚印章使用前要由經辦人填寫《印章使用審批單》，由總經理進行審核并批準后使用。2、公司印章原則不允許攜帶外出，如確系特殊需要須經部門經理提出書面借用申請，并經總經理批準簽字后方可借走，借用時須填寫《印章借用申請表》，原則上借出的印章當天歸還，不得延誤。印章外借期間的使用由部門負責人全權負責。（五）責任1、印章使用責任人（簽字人）對印章負有經濟、行政、法律責任。監(jiān)印人員對違反規(guī)定的簽印有權拒絕用章，印章保管人員不得私自動用印章。若非法使用印章，一經查出根據(jù)事件的嚴重程序給予嚴厲的行政處分或追究其經濟、法律責任。2、若印章在使用、保管過程中不慎遺失，則追究責任人相應的行政、經濟責任，給予嚴厲的處分，并賠償所發(fā)生的一切費用。十五、公司證照管理規(guī)范（一）公司證照由總經理指定財務統(tǒng)一管理。（二）證照包括：營業(yè)執(zhí)照、法人代碼證、法定代表人身份證、稅務登記證等。（三）證照的使用包括借用、復印等。（四）證照使用必須填寫《證照使用申請單》。（五）證照借用程序：借用人申請→部門負責人復核→總經理核準→辦理借用手續(xù)→歸還借用完畢后，應在時限內歸還證照保理人。（六）證照復印程序：借用人申請→部門負責人復核→辦理借用手續(xù)→歸還（七）如證照復印件未使用，應立即退還證照保管人。（八）如需使用原件，則須總經理核準。（九）證照復印件必須注明“再復印無效字樣”。（十）證照保管人必須做出登記，認真填寫《證照使用登記表》。（十一）公司工商執(zhí)照、機構代碼證、員工社保手續(xù)的年檢、變更等事宜由行政部負責辦理；稅務登記證、統(tǒng)計證的年檢、變更等事宜由財務部負責辦理。十六、公司物資管理規(guī)范：（一）本規(guī)定將辦公用品分為消耗品、管理消耗品及管理品三種。1、消耗品：鉛筆、膠水、透明膠、大頭針、圖釘、回形針、筆記本、復寫紙、卷宗、標簽、告示貼、便條紙、信紙、橡皮、夾子、圓珠筆、釘書釘?shù)取?、管理消耗品：打（復）印紙、大噴布、寫真布、展架等。3、管理品：剪刀、美工刀、釘書機、打孔機、計算器、印泥、筆筒等。（二）辦公用品分為個人領用與部門領用兩種。“個人領用”系個人使用保管用品，如圓珠筆、簽字筆、直尺等。“部門領用”系部門共同使用用品，如打孔機、大型釘書機等。（三）消耗品及管理消耗品每月25日申請一次，管理品每季度末的十日內申請一次，原則上不再另行申請。（四）行政部可向文具批發(fā)商采購，其必需品、采購不易或耗用量大者，應酌量存庫。（五）固定資產、辦公用品丟失或被盜、損壞，公司將根據(jù)具體原因追究當事人相關物品凈殘值予以賠償。對于重大責任者，除追究經濟責任外，還將視情節(jié)給予相應的行政處罰，甚至追究法律責任。十七、公司固定資產管理規(guī)范：（一）原則上公司固定資產由行政部會同財務部溝通管理。（二）行政部主要負責資產進出統(tǒng)計、定期資產盤點、鑰匙管理、資產編號、員工資產領用登記等；（三）財務部負責固定資產上下帳、賬本的建立及資產盤點審核。（四）凡公司購買任何物品均先交到行政部登記，再由行政部統(tǒng)一分配到部門；資產出庫必須經總經理批準；經手人填寫出庫單總經理簽字確認后物品才可離開公司；（五）員工個人領用公司資產到行政部申請，領用時必須當面清點并在資產領用單上標注物品使用現(xiàn)狀，雙方簽字確認后員工方能使用，如中途由員工認為損壞則原價賠償，自然損耗想行政部報備，核實后填寫損耗單。十八、出差管理規(guī)范：（一）差旅費申請：公司員工因出差辦理公務者，由部門主管提書面申請，申請內容包括出差事由、去向、預計天數(shù)、預計差旅費明細等?？偨浝砼竞蟾鶕?jù)情況領取備用金。（二）報銷制度：員工出差的膳食、住宿、交通費、雜費等原則上實報實銷；但必須出具發(fā)票；如吃飯、雜費等未能提供必須寫出未提供發(fā)票說明總經理簽字認可后方能報銷十九、員工日常工作流程：（一）8：30按時到工作崗位并進行打卡簽到。（二）8：30—8：35聽激勵歌曲（三）8:35—9:00每日公司全體員工例會，告知所有同事當天工作計劃及是否需要其他同事配合工作，由主管領導進行工作分配。（設計部打開電腦并登陸公司3個QQ，制作部如有工作安排則打開機器預熱）（四）9:00—9:15各部門召開小會安排本部門工作，如需其他部門協(xié)作的工作（如設計，策劃，送貨，安裝，收款等）由主管經理收集信息后整理向上級領導匯報或自行與其他部門經理協(xié)商配合。（五）9：15—12：00有計劃的開展工作。（六）12：00—13：30休息時間，大家也可聚在一起對工作中的問題做適當交流和提些建議，觀看部門培訓類視頻和書籍。（七）13：30—17：15回到崗位安排好下午的工作。（八）17:15—17：30組織召開各部門小會議對當天工作進行總結，處理未完成事宜。（九）17:30—18:00組織全體員工開下午會。（十）18：00整理各自辦公區(qū)域物品（關閉電腦、打印機、復印機、燈、電源，清理工作中留下的雜物，把椅子放到桌面下），當天值日同事開始打掃衛(wèi)生。（十一）以上工作流程為固定模式，其他部門內部流程自行規(guī)定。第六章財務管理一、借支規(guī)定：（一）因工作需要借支須填寫借支請款單，經部門負責人簽字，總經理批準簽字后方可借支。（二）公司不批準私人借支。二、請款程序：申請人填寫請款單——部門負責人審核簽字——總經理簽字批準——財務部辦理三、報銷程序：報銷人填寫報銷單——部門負責人審核簽字——總經理簽字批準——財務部辦理四、請款、報銷規(guī)定：（一）公司員工因工作需要借用現(xiàn)金（支票），需填寫《請款單》，交部門負人簽字后再經總經理批準簽字后方可借用。（二）請款單填寫標準：日期、用途、大小寫金額、請款單位、請款經辦人、用款人、付款方式，以上各項必須填寫清楚。（三）除特殊情況外，必須在項目完成后五個工作日內報銷。（四）報銷單填寫標準：日期、用途、大小寫金額、報銷人，以上各項必須用黑色水性筆填寫清楚，并附相關原始發(fā)票，凡原始發(fā)票金額內容不全、字跡模糊不清、與經濟業(yè)務本身內容不符者，財務部有權退回或重新補正，如無原始發(fā)票，必須將情況填寫清楚經總理簽字認可方可報銷。（五）公司財務人員支付每一筆款項，不論金額大小均須總經理簽字。總經理外出應由財務人員設法通知，同意后可先付款后補簽。第七章公司崗位設置及職責一、公司高層崗位設置及職責：（一）公司高層崗位設置1、董事長2、總經理3、如公司經營發(fā)展需要，可增設董事長助理、副總經理、總經理助理崗位以協(xié)助董事長、總經理工作（二）公司高層崗位職責1、董事長職責：（1）組織討論和決定公司的發(fā)展規(guī)劃、經營方針、經營計劃及日常經營管理中的重大事項。（2）決定公司總經理、副總經理及公司其他重要崗位人員任命及聘用。（3）決定公司管理人員及重要崗位人員的薪酬水平及其他待遇標準。（4）決定公司重大投資及經營項目，把握公司經營方向。（5）定期或不定期審閱公司財務報表及其他重要報表，全盤掌握公司的財務狀況并據(jù)此決定公司重大決策。（6）簽署或審批各種對外的合同、文件、報表及資料，授權公司總經理在一定范圍內處理相應事務。（7）審核并簽署重要的財務報銷、付款及請款，授權總經理在一定范圍處理相應事務。（8）積極拓展市場，促進公司利潤增長，為員工謀求發(fā)展。附：董事長助理工作職責（1）協(xié)助董事長的日常工作。（2）撰寫董事長工作中所需要的文件。（3）安排董事長日常工作行程，處理會議、交通、宴請等各方面事宜。（4）協(xié)助董事長進行外聯(lián)工作。（5）完成董事長交辦的其他任務。2、總經理職責（1）依據(jù)董事長及公司確定的發(fā)展規(guī)劃，擬定具體的經營方針及執(zhí)行計劃，帶領全體員工完成公司交給的各項經營任務。（2）全面主持公司工作，敦促、監(jiān)督各項工作的進程及質量。（3）在工作中積極向董事長建言獻策，協(xié)助董事長完成公司經營中的決策。（4）抓好人力資源建設，把控公司組織結構的調整及人力資源調配方向，決定總經理助理、各部門負責人及以下人員的任命或聘用。（5）決定公司高層管理人員以外的員工薪酬水平及其他待遇。（6）在公平、公正的原則上決定對表現(xiàn)良好的員工的獎勵、加薪和晉級。（7）依據(jù)實際情況，決定對員工的處分、降級、降薪及辭退。（8）在董事長授權范圍內，代表公司參加談判，對外簽署合同等其他文件并處理相應事宜。（9）在董事長授權范圍內，審批并簽署財務報銷、付款及請款，處理相應事宜。（10）負責安排員工的職業(yè)技能培訓，提升員工基本素質及工作能力，為員工進步提高盡心盡力。（11）做好員工的激勵工作，加強員工隊伍建設，建立一支高素質、講效率、有原則、守紀律的員工隊伍。（12）完成董事長交給的其他任務。附1：副總經理工作職責（1）協(xié)助總經理的日常工作。（2）根據(jù)分工完成公司相應方向的管理或拓展工作。（3）協(xié)助總經理完成公司日常管理。（4）完成董事長、總經理交辦的其他任務。附2：總經理助理工作職責（1）協(xié)助總經理的日常工作。（2）撰寫總經理工作中所需要的文件。（3）協(xié)助總經理進行內外聯(lián)系工作。（4）完成總經理交辦的其他任務。二、各部門崗位職責及崗位設置：（一）財務部工作職責：1、負責公司日常財務核算，參與公司管理。2、根據(jù)公司資金運作情況，合理調配資金，確保公司資金正常運轉。3、根據(jù)董事長、總經理的安排，處理報銷、付款及請款事宜，保證員工在工作中的資金需求。4、根據(jù)董事長、總經理的安排，積極完成收款工作，加快資金回籠速度，并有計劃地完成開具發(fā)票、收據(jù)的工作。5、嚴格財務管理，加強財務監(jiān)督，嚴格按照財務手續(xù)處理工作，督促財務人員及其他人員執(zhí)行嚴格的財務紀律。6、負責公司現(xiàn)有財產的管理，處理好現(xiàn)有資產的新增、折舊、報廢等方面的登記工作。7、完成公司日常經營中的成本支出、項目收支、項目分類等方面的統(tǒng)計工作，按月向董事長、總經理提供統(tǒng)計分析資料，便于公司領導的經營管理決策。8、完成總分類賬、日記賬等具體的財務工作，按月向董事長提交財務報表。9、完成發(fā)票的統(tǒng)一報繳作業(yè)、營業(yè)稅及所得稅的核算及申報作業(yè)、發(fā)票沖抵作業(yè)等方面的稅務工作。10、對未按財務要求處理工作的事宜，負有監(jiān)督、提醒、糾正的職責，并應將相關情況及時準確地匯報董事長或總經理。11、完成董事長、總經理交辦的其他任務。附：財務部崗位設置：（1）財務總監(jiān)（2）會計（3）出納（二）行政人事部工作職責：1、負責公司日常行政管理工作，擬定并完善公司各項公司管理制度，并在實施過程中負責監(jiān)督執(zhí)行。2、協(xié)助公司領導做好各部么之間的協(xié)調工作，加強對各項工作的監(jiān)督檢查，促進公司規(guī)范化管理。3、負責公司公文、資料、信息、檔案的收集整理及撰寫工作，對公司形成的決定的事項進行監(jiān)督落實。4、負責公司客戶信息的收集管理及供應商信息的收集管理，促進公司與社會各界的廣泛合作與聯(lián)系，樹立公司良好的社會形象。5、負責公司的印章管理、合同管理、營業(yè)證照管理，處理公司內外的法律事務。6、負責公司員工檔案及公司后備人才庫的管理，充分掌握人力資源信息。7、根據(jù)公司領導要求及各部門實際情況，按月擬定公司人才需求計劃，并根據(jù)需求計劃在公司領導批準后實施招聘計劃。8、負責公司員工的日常考勤，如實記錄考勤記錄。9、編制每月工資表，并配合財務做好工資發(fā)放工作。10、負責建立員工的業(yè)績檔案，組織對員工的考核。11、負責新進員工的非專業(yè)培訓，并組織各部門對新進員工進行專業(yè)培訓工作。12、負責與新進員工簽署試用合同、勞務合同，安排員工的轉崗、晉升、降職、辭退等工作。13、負責安排公司內務管理，安排衛(wèi)生值日。14、負責處理勞務糾紛，協(xié)調公司與員工的勞務關系，及時了解員工的心理狀況，為員工排憂解難。15、負責公司電腦及其他辦公用品的分配及管理，落實負責人。16、完成公司領導交辦的其他任務。附：行政人事部崗位設置：（1）行政總監(jiān)（2）行政主管（3）行政助理三、策劃部工作職責：1、在公司利益前提下進行廣告業(yè)務的策劃創(chuàng)意，不得有損公司利益。2、協(xié)助董事長、總經理進行公司形象體系的規(guī)劃與建設，使公司的服務品質形象戰(zhàn)略方向準確、目標清晰，發(fā)展勢頭長盛不衰。3、負責公司各項廣告營銷業(yè)務的前期調研分析、策略制訂及文案撰寫工作，提供目標明確、個性鮮明、結構合理、系統(tǒng)化的策劃方案。4、負責配合營銷部、設計部等部門參與客戶接洽工作，并根據(jù)客戶需求為客戶完成全案推廣、品牌定位、媒體投放、活動執(zhí)行等策劃方案，并根據(jù)需要完成文案創(chuàng)作。5、全程負責媒體投放、活動執(zhí)行工作，協(xié)調內外關系，保證業(yè)務的正常運作。6、參與創(chuàng)意過程，與設計部門配合完成廣告創(chuàng)意作業(yè)，完成公司所有業(yè)務的個案策劃、文案創(chuàng)作等工作。7、負責擬定媒體投放、活動執(zhí)行等業(yè)務的預算方案，經總經理批準后向客戶進行報價。8、擬定公司業(yè)務作業(yè)模式框架，建立規(guī)范化的廣告作業(yè)模式系統(tǒng)，為公司運作提供范本，并在執(zhí)行過程中不斷了解及掌握廣告、品牌、營銷管理新思想并創(chuàng)造性地融入作業(yè)模式的框架體系。9、不斷清楚地了解廣告制作，廣告媒介等最新材料、最新技術、最新形式與方法，深入市場第一線及公司制作車間，掌握最基本的第一手信息。10、負責組織公司的大項廣告業(yè)務的策劃會議，廣泛吸收智慧并協(xié)調安排各項工作。11、制定大型業(yè)務的工作計劃、交接時間，經總經理批準后按要求監(jiān)督執(zhí)行。12、完成公司交辦的其他任務。附：策劃部崗位設置：（1）策劃總監(jiān)（2）策劃師（3）策劃助理（廣告文案、市場調研）四、設計部工作職責：1、配合公司領導及營銷部等部門參與客戶接洽工作。2、配合公司各項廣告營銷業(yè)務的前期宣傳推廣工作，提供視覺獨特、形象醒目的平面宣傳資料。3、全程負責創(chuàng)意工作，完成廣告創(chuàng)意作業(yè)，完成公司所有業(yè)務的平面表現(xiàn)、效果展示、成品制作工作。4、負責組織公司大項廣告業(yè)務的創(chuàng)意會議，廣泛吸收智慧并協(xié)助安排各項工作。5、不斷清楚地了解廣告制作，廣告媒介等最新材料、最新技術、最新形式與方法，深入市場第一線及公司制作車間，掌握最基本的第一手信息。6、保持與印刷、禮品制作、視頻制作、動畫設計等合作方的聯(lián)系，并全程跟蹤合作方的設計、制作、交付等全過程，保證合作方的合作質量。7、配合行政人事部進行電腦維護，處理網絡管理及維護、軟件安裝、系統(tǒng)維護、防毒殺毒等工作，并配合行政人事部對電腦硬件進行維修或更換。8、完成公司交辦的其他任務。附：設計部崗位設置：（1）設計總監(jiān)（2）設計師（3）設計助理四、工程制作部工作職責：1、全面負責落實公司各項工程業(yè)務的任務，對各項業(yè)務的：安全施工、質量管理、技術管理、工程資料、機械設備、材料管理、成本核算等統(tǒng)抓共管。2、每周擬定材料庫存清單，并擬定用料計劃，并將計劃向總經理呈報，如需要增加材料庫存，由總經理批準后進貨。3、做好門店接待工作，對門店客戶到訪情況進行全程的接單、設計、制作安裝及跟蹤服務。附：策劃部崗位設置：（1）工程總監(jiān)（2）熟練工（3）學徒工五、營銷部工作職責：1、全面負責公司營銷中心的市場運作和管理；2、協(xié)助總經理制定總體的市場發(fā)展戰(zhàn)略、目標并組織分解落實，制定相應的實施策略和具體執(zhí)行方案；3、根據(jù)公司年度經營計劃和市場狀況，負責編制年、季、月度市場銷售、市場拓展、品牌形象推廣計劃，經上級或總經理辦公會批準后全面組織實施，并對實施結果負責；4、負責完成公司下達的市場銷售、市場拓展等年度目標任務，并負責將目標責任制層層分解落實及采取有力措施進行檢查、督導、考核，確保各項工作目標得以實現(xiàn)；5、負責營銷中心工作的總體策劃，建立健全各項管理制度，完善營銷體系管理；7、負責協(xié)調營銷中心各部門工作，建立有效的團隊協(xié)作機制；8、營銷部門負責人管理并激勵所屬部門的工作績效；9、深入了解本行業(yè)、即時把握信息、向公司提供業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略與決策依據(jù)。附：營銷部崗位設置：（1）營銷總監(jiān)（2）業(yè)務經理（3）業(yè)務員第八章業(yè)務操作規(guī)范一、首問責任制為更好地改進工作作風，提高責任心及辦事效率，提供優(yōu)質服務，特制定本制度。（一）首問責任制是指外來人員來公司辦事（或電話咨詢），被詢問到的第一位工作人員即為首問負責人，負責首問責任。首問責任制適用于公司全體員工（含聘用試用期人員）。（二）首問人的責任：1、辦事人來我公司咨詢或辦理有關事宜，首問人要主動熱情解答辦事人的咨詢，屬首問人職責范圍內能夠解決的事，應當即辦理，一次性告知有關事項，必要時提供有關資料、表格等。2、辦事人提出的辦理事項，屬于本部門職責范圍內其他責任人的事，首問人應主動為對方告知或聯(lián)系有關經辦責任人。若有關責任人不在或聯(lián)系不上的，首問人應向對方說明情況；若對方有需要轉告或日后繼續(xù)幫助其聯(lián)系的，首問人應將前來辦事人的單位、姓名、聯(lián)系電話及擬辦事項等進行登記，并負責轉交（告）經辦負責人；若遇經辦責任人出差或暫無責任及責任不明確的事項，首問人應及時向分管經理或總經理報告，并給對方答復。3、屬于本公司其他部門職責范圍事項，首問人要主動告知對方所辦事項的部門，必要時幫助對方聯(lián)系相關部門或責任人。4、辦事人辦理的事項不屬于本公司職責范圍能解決的，首問人應向對方作解釋，并盡自己所知情況給予指導和幫助。5、首問人在接待辦事人時，應文明禮貌、熱情大方，使用文明用語，禁用服務忌語，不得冷漠待人，敷衍塞責，辦事拖拉推諉。（三）首問責任制要求全體人員必須熟悉掌握本職業(yè)務，了解公司各部門的崗位職責，強化職業(yè)道德意識，樹立為辦事人服務的思想，加強業(yè)務學習，提高政策水平和業(yè)務技能，不斷提高辦事效率。

（四）對遵守首問責任制的個人，群眾評價好的，單位將予以表揚鼓勵。（五）對違反首問制被投訴查有實據(jù)的，視情節(jié)將給予批評教育、通報、直至扣發(fā)獎金等處理。二、業(yè)務操作流程編號流程操作規(guī)則備注1客戶問詢及接待按首問責任制操作行政人事部安排工作人員全程跟蹤執(zhí)行2業(yè)務入檔首問責任人第一時間向行政人事部備案，行政人事部安排進入業(yè)務操作程序，并安排專人開始跟蹤3成本確定策劃、設計、廣告制作安裝由本公司相應部門核算成本，需第三方合作的由總經理或指定人員詢價4報價成本確定后，營銷部依據(jù)成本提供報價，經總經理批準后提供給客戶，同步擬定合同并簽署5業(yè)務執(zhí)行整體方案由策劃部依據(jù)業(yè)務內容制定業(yè)務計劃，設計方案由設計部制定計劃，制作安裝由工程制作部制定計劃，計劃應包含時間要求、質量要求、責任人6交付業(yè)務完成后，由營銷部向客戶交付或交割，同時責任人員負責整理檔案7收款財務部門開具發(fā)票或收據(jù)，行政人事部收款第九章附則一、本規(guī)定自2010年9月日起執(zhí)行。未盡事宜或隨著公司發(fā)展需要調整的，屆時另行通知。二、本規(guī)章制度解釋權歸公司行政部。三、本規(guī)章制度執(zhí)行過程中若需修改，則由全體員工討論，行政部負責人整理，總經理確認。四、本制度為公司最高機密，任何員工無權以拷貝、復印等形式泄密，否則按公司公司保密規(guī)范泄密處理。勞動合同

一、雙方在簽訂本合同前，應認真閱讀本合同書。本合同一經簽訂，即具有法律效力，雙方必須嚴格履行。二、本合同必須由用人單位(甲方)的法定代表人(或者委托代理人)和職工(乙方)親自簽章，并加蓋用人單位公章(或者勞動合同專用章)方為有效。三、本合同中的空欄，由雙方協(xié)商確定后填寫，并不得違反法律、法規(guī)和相關規(guī)定；不需填寫的空欄，劃上“／”。四、工時制度分為標準工時、不定時、綜合計算工時三種。實行不定時、綜合計算工時工作制的，應經勞動保障部門批準。五、本合同的未盡事宜，可另行簽訂補充協(xié)議，作為本合同的附件，與本合同一并履行。六、本合同必須認真填寫，字跡清楚、文字簡練、準確，并不得擅自涂改。七、本合同(含附件)簽訂后，甲乙雙方各保管一份備查。

甲方(用人單位)：乙方(職工)：

名稱：姓名：

法定代表人：身份證號碼：

地址：現(xiàn)住址：

經濟類型：

聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：

根據(jù)(中華人民共和國勞動法》和國家及省的有關規(guī)定，甲乙雙方按照平等自愿、協(xié)商一致的原則訂立本合同。一、合同期限(一)合同期限雙方同意按以下第種方式確定本合同期限：1、有固定期限：從年月日起至年月日止。2、無固定期限：從年月日起至本合同約定的終止條件出現(xiàn)時止(不得將法定解除條件約定為終止條件)。3、以完成一定的工作為期限：從年月日起至工作任務完成時止。(二)試用期限雙方同意按以下第種方式確定試用期期限(試用期包括在合同期內)：1、無試用期。2、試用期從年月日起至年月日止。(試用期最長不超過六個月。其中合同期限在六個月以下的，試用期不得超過十五日；合同期限在六個月以上一年以下的。試用期不得超過三十日；合同期限在一年以上兩年以下的，試用期不得超過六十日。)二、工作內容(一)乙方的工作崗位(工作地點、部門、工種或職務)為(二)乙方的工作任務或職責是(三)甲方因生產經營需要調整乙方的工作崗位，按變更本合同辦理，雙方簽章確認的協(xié)議或通知書作為本合同的附件。(四)如甲方派乙方到外單位工作，應簽訂補充協(xié)議。三、工作時間(一)甲乙雙方同意按以下第種方式確定乙方的工作時間：